第一篇：商業銀行內審有效性的提升和優化課后測試答案

1.銀行治理結構，最核心的是管控（C）A 信用風險 B 操作風險 C 道德風險 D 戰略風險

2.審計標準不受任何審計人員或管理部門偏見的影響，這是指審計標準的（C）A 易懂性 B 可靠性 C 客觀性 D 可比性

3.公司治理審計涉及到的審計類型中，核心是（C）A 績效審計 B 內控審計 C 戰略審計 D 風險審計 多選題

4.審計方法的創新重點包括（D）A 審計抽樣 B 非現場審計 C 內控測評 D 風險評估和風險管理

5.以下屬于績效審計方法的是（ABCD）A 評價綜合方法 B 內容分析法 C 結構化訪談方法 D 案例研究方法

6.內部控制審計的基本過程包括（ABCD）A 計劃審計工作 B 測試控制的設計和執行 C 評價識別的控制缺陷 D 審計報告

7.衍生金融工具價值具有（ABC）A 波動性 B 表外性 C 虛擬性 D 表內性

8.以下要素屬于銀行業金融機構全面風險管理體系的是（ABC）A 風險治理架構 B 風險管理政策和程序 C 風險管理策略 D 激勵約束機制

9.銀監會下發的《商業銀行公司治理指引》中規定，商業銀行良好公司治理應包括（ABCDE）A 健全的組織架構 B 清晰的職責邊界 C 有效的風險管理與內部控制 D 合理的激勵約束機制 E 完善的信息披露制度

10.內審有效性包括哪三個層面（ABC）

A 達到組織目標的程度

B 達到內控目標的程度

C 達到內審自身目標的程度

11.審計方法的創新重點包括（ABCD）

A 審計抽樣

B 非現場審計

C 內控測評

D 風險評估和風險管理

12.銀行公司治理結構的主要風險有（ABCD）

A 缺乏科學決策

B 執行力差

C 治理結構形同虛設

D 缺少良性運行機制

判斷題

13.內部審計有效性，是指內部審計工作實現其目標的程度。正確 正確

錯誤

第二篇：商業銀行營銷能力課后測試

1.對客戶拒絕的理解不恰當的是： × A B C 拒絕是客戶的習慣性動作

客戶的拒絕行為也能為從業人員提供有意義的提示

客戶提出拒絕，從業人員就沒有回旋的余地

正確答案：

2.“熟知業務”規定的內容不包括： √ A B C D 熟知產品有效期

熟知產品設計原理

熟知向客戶推薦的產品

熟知業務處理流程

正確答案： B

3.在跟客戶交流的時候，對方總是雙臂環抱，傳遞出的信息是： √ A B C D 傲慢

漫不經心

防御

關注

正確答案： C

4.下列不屬于人員信息溝通渠道的是： √ A B C D 提倡者渠道

專家渠道

社會渠道

反饋渠道

正確答案： D

5.在人與人溝通中，給人印象最深的是： √ A 聲音 B C D 視覺

語言

周邊環境

正確答案： B

6.在傾聽的過程中，想要達到事半功倍的效果，需要從業人員： √ A B C D 關心客戶

了解客戶需求

積極認同客戶，理解客戶的感受和情緒

優化自己的聲調

正確答案： C

7.當無法回答客戶提出的問題時，營銷人員應該： √ A B C D 不懂裝懂

留待以后再說

實事求是地告訴他或者反問他怎么看待這個問題

巧妙地回避過去

正確答案： C

8.維持客戶數量最基本的手段，也是使用最多的方法是： √ A B C D 介紹法

直接法

緣故法

訪問法

正確答案： B

9.在開拓客戶的所有技巧中，既便宜又省時且容易產生業績的方法是： √ A 上門訪問 B C D 街訪

做廣告

電話約訪

正確答案： D

10.給完全陌生的客戶打電話時，最好不要： √ A B C D 過多的寒暄

直接進入主題

提出見面要求

簡短

正確答案： A

11.要想在金融市場上掌握主導權，并贏得眾多的優良客戶，關鍵在于： √ A B C D 推出新產品

了解競爭對手的策略

拓展客戶

及時準確地把握客戶的金融需求

正確答案： D 判斷題

12.有效的溝通由傾聽、詢問兩種行為組成。√

正確

錯誤

正確答案： 錯誤

13.要想克服打電話的恐懼心理，應首先精心準備好電話提綱。√

正確

錯誤

正確答案： 正確 14.公司客戶與個人客戶相比，金融需求內容更復雜，種類更繁多。√

正確

錯誤

正確答案： 錯誤

15.新產品進入市場要選準進入市場的切入點和的時機。√

正確

錯誤

正確答案： 正確

第三篇：商業銀行營銷技巧課后測試

測試成績：100.0分。恭喜您順利通過考試！單選題

1.銷售失敗后，推銷員除了避免失態外，接著就是要： √ A B C D 請求顧客指點

分析失敗原因

聽取教訓

保留后路

正確答案： A

2.建立顧客檔案的目的是為了： √ A B C D 盡量多銷售商品

討顧客喜歡

與顧客保持長期的聯系

防止顧客抱怨

正確答案： C

3.下列四個選項中，不能反映一個人做事節奏和社交能力的是： √ A B C D 語速

音量

做事方式

筆跡

正確答案： D

4.對于老鷹型的客戶，營銷人員應該： √ A B C D 做事高效，談完正事，馬上結束。

以命令的語氣來同他們溝通

控制聲音，盡可能顯示友好和平易近人

提供的資料越細越好 正確答案： A

5.要想創造一個良好的溝通氣氛，營銷人員應該： √ A B C D 了解客戶的性格

挖掘客戶的需求

找到和客戶接觸的切入點

熟悉客戶的背景

正確答案： C

6.要想讓客戶打開心扉，最關鍵的是： √ A B C D 學會傾聽

掌握詢問技巧

注意肢體語言

站在客戶的角度

正確答案： B

7.當客戶只是說：“行，你把資料寄過來給我看一下吧。”這時，營銷人員應該： √ A B C D 把資料寄給他

不強人所難

過段時間再給他打電話

向客戶仔細說明，舉出其他同行沒有的優點，使其接受

正確答案： D

8.當客戶說：“我不能決定，我需要跟別人商量一下。”這時，營銷人員應該： √ A B C D 等待他們做決定

追問客戶有什么顧慮，詢問他什么時間可以決定

過一段時間再說

沒有辦法 正確答案： B

9.現在的客戶選擇面太廣，不輕易做決定，想要促成成交，營銷人員應該： √ A B C D 跟蹤客戶

做回訪

解讀客戶的購買信息

幫客戶做決定

正確答案： C

10.跟蹤客戶的時間間隔最好是： √ A B C D 一天一次

半年

兩年

兩到三周

正確答案： D 判斷題

11.要想讓客戶產生好感，營銷人員在營銷時最好設法讓自己的性格跟客戶差不多。√

正確

錯誤

正確答案： 正確

12.當客戶提出具有事實依據的異議時，營銷人員要極力否認。√

正確

錯誤

正確答案： 錯誤

13.優秀的營銷人員要善于幫助客戶做正確的決定。√

正確

錯誤 正確答案： 正確

14.跟蹤客戶會讓客戶心煩，對銷售的作用也不大。√

正確

錯誤

正確答案： 錯誤

15.要想客戶轉介紹他們的朋友，首先要取得客戶的認同。√

正確

錯誤

正確答案： 正確

第四篇：商業銀行內部審計課后測試

多選題

1.內部審計機構在編制審計計劃之前，需要了解哪些情況（）√

A B C D 組織的戰略目標、目標及業務活動重點

相關業務活動的復雜性及其近期變化

相關內部控制的有效性和風險管理水平

相關人員的能力及其崗位的近期變動

正確答案： A B C D

2.審計證據的類型包括（）√

A B C D E F 書面證據

實物證據

視聽證據

電子證據

口頭證據

環境證據

正確答案： A B C D E F

3.撰寫審計報告的時候，核心內容應該盡量包括（）√

A B C D E 具體問題

原因分析

風險影響

審計建議

處罰意見

正確答案： A B C D E 4.審計抽樣，需要具備（）√

A B 相關性

全面性 C D 充分性

經濟性

正確答案： A C D

5.通過培養審計部門的“營銷意識”，可以（）√

A B C D 促進審計部門更加重視審計價值的創造

促進審計部門以全局的角度看待審計工作

促進審計部門改進溝通的方式和效果

提升審計部門在組織中的地位

正確答案： A B C D

6.我們可以通過采取以下哪些措施來培養審計部門的營銷意識（）√

A B C D 以價值驅動審計業務

深入了解管理者的需求

學會對審計產品進行“包裝”

樹立審計部門的“品牌”

正確答案： A B C D

7.審計報告中，應當包括（）√

A B C D E F 審計概況

審計依據

審計發現

審計結論

審計意見

審計建議

正確答案： A B C D E F

8.內部審計人員通過執行分析程序，可以（）√ A B C D 確認業務活動信息的合理性

發現差異

分析潛在的差異和漏洞

發現不合法和不合規行為的線索

正確答案： A B C D 3.審計證據應當具備（）×

A

B

C

D 相關性

可靠性

充分性

合理性

正確答案： A B C 6.內部審計具有（）×

A

B

C D 獨立性

客觀性

主觀性

合理性

正確答案： A B

判斷題

9.財務審計階段的審計目標主要是查錯防弊。√

正確

錯誤 正確答案： 正確

10.內審人員應該對審計中發現的問題采取糾正措施。√

正確

錯誤

正確答案： 錯誤 單選題

1.內部審計機構應當在實施審計（）前，向被審計單位送達審計通知書。√

A B C D 四日

三日

二日

一日

正確答案： B 多選題

2.內部審計機構在編制審計計劃之前，需要了解哪些情況（）×

A B C D 組織的戰略目標、目標及業務活動重點

相關業務活動的復雜性及其近期變化

相關內部控制的有效性和風險管理水平

相關人員的能力及其崗位的近期變動

正確答案： A B C D

3.審計證據的類型包括（）√

A B C D E F 書面證據

實物證據

視聽證據

電子證據

口頭證據

環境證據

正確答案： A B C D E F

4.撰寫審計報告的時候，核心內容應該盡量包括（）√ A B C D E 具體問題

原因分析

風險影響

審計建議

處罰意見

正確答案： A B C D E 5.審計抽樣，需要具備（）√

A B C D 相關性

全面性

充分性

經濟性

正確答案： A C D

6.我們可以通過采取以下哪些措施來培養審計部門的營銷意識（）√

A B C D 以價值驅動審計業務

深入了解管理者的需求

學會對審計產品進行“包裝”

樹立審計部門的“品牌”

正確答案： A B C D

7.審計報告中，應當包括（）√

A B C D E 審計概況

審計依據

審計發現

審計結論

審計意見 F 審計建議

正確答案： A B C D E F 判斷題

8.財務審計階段的審計目標主要是查錯防弊。√

正確

錯誤 正確答案： 正確

9.審計結果的溝通，必須采取書面方式。√

正確 錯誤

正確答案： 錯誤

10.內部審計機構應當在審計報告提交之后進行審計結果的溝通。√

正確 錯誤

正確答案： 錯誤

第五篇：商業銀行營銷準備課后測試

商業銀行營銷準備課后測試

測試成績：100.0分。恭喜您順利通過考試！單選題

1.定量調研一般采用的方法是： √ A B C D 小組座談會

深度訪談法

專家意見法

抽樣調查法

正確答案： D

2.目前調查業中廣泛采用的方式是： √ A B C D 問卷調查

專家訪談

電話專談

隨機訪問

正確答案： A

3.市場細分的理論基礎是： √ A B C D 使銀行的營銷更具有針對性

客戶需求既有差異性又有相似性

有利于銀行集中優勢力量搶占藍海

提升銀行的核心競爭力和形象

正確答案： B

4.商業銀行選擇目標市場的標準通常不包括： √ A B C 盈利機會

市場機會

內部機會 D

外部機會

正確答案： D

5.下列不屬于商業銀行市場定位的是： √ A B C D 形象定位

戰略定位

國際定位

客戶定位

正確答案： C

6.賦予老產品以新的特點，或是延伸、完善金融產品的功能，以滿足客戶的新需求的是： √ A B C D 發明型新產品

改進型新產品

模仿型新產品

組合型新產品

正確答案： B

7.銀行組合產品的第二步是： √ A B C D 包裝

設計

營銷

灌輸理念并推銷潛在產品

正確答案： A

8.客戶日需求量大、適用廣、客戶又能及時方便地購買金融產品時，銀行可以采用哪種策略： √ A B C 普遍性營銷渠道策略

選擇性營銷渠道策略

專營性營銷渠道策略 D

復式營銷渠道策略

正確答案： A

9.與單一渠道相比，復式營銷渠道的缺點是： √ A B C D 不能有效地擴大市場面

不利于增強競爭力

增加了管理和控制的難度，也容易造成市場混亂

目前很少銀行在用

正確答案： C

10.關于設立目標，下列說法正確的是： √ A B C D 目標要遠大

目標所用的詞語一定要正面

先設定大目標、長期目標，再設定小目標、短期目標

目標要有挑戰性，越高越有動力

正確答案： B 判斷題

11.調研報告一般包括調研目的、調研方法、調研結果及資料分析、對策建議和附錄等內容。√

正確

錯誤

正確答案： 正確

12.遇到產品和服務的融資業務，√ 即消費融資業務，提供產品和服務的終端個體用戶往往對其采取主動。正確

錯誤

正確答案： 錯誤

13.效仿競爭對手的新產品是銀行新產品的重要組成部分。√

正確 錯誤

正確答案： 正確

14.客戶的口碑式宣傳，比銀行自己做廣告效果要好得多。√

正確

錯誤

正確答案： 正確

15.人員促銷是一種適用于一定時期、一定條件下的短期特殊推銷方法。√

正確

錯誤

正確答案： 錯誤