第一篇：商業銀行顧客資產管理課后測試

測試成績：93.33分。恭喜您順利通過考試！

單選題

1.某機電公司經銷一種小型電動機，銷售單價為650元/臺，單位商品變動成本為480元/臺，固定成本分攤為2.04萬元。該種小型電動機的保本銷售量是： √

A 100臺

B 110臺

C 120臺

D 130臺

正確答案： C

2.個人客戶“信用五C要素”中，表示客戶財務狀況的是：

A 品德

B 能力

C 資本

D 擔保品

正確答案： C

3.下列選項中，關于顧客資產概念表述不正確的是： √

A 強調“顧客終身價值”

B 區分顧客獲益能力的差異

C 以資產的方式計量顧客價值

D 企業盡量滿足顧客的需求

正確答案： D

4.決定顧客資產的因素中不包括： ×

A 價值資產

B 無形資產

C 品牌資產√

D 維系資產

正確答案： B

5.顧客資產管理戰略規劃的第一步是： √

A 針對不同的顧客類型安排不同的資源

B 跟蹤顧客資產變動

C 評價顧客資產

D 鼓勵顧客與企業建立長久關系

正確答案： C

6.經營客戶資產的目的是： √

A 鎖定客戶

B 為銀行創造巨大的利潤

C 為客戶創造真正的價值

D 防止客戶流向競爭對手

正確答案： C

7.下列不屬于公司客戶的財務評價指標的是：

A 財務報表附注

B 市場狀況

C 審計報告

D 同類型企業相關資料

正確答案： B

8.下列不屬于經營管理評價的內容的是： √

A 履約情況及潛在的負債情況

B 領導班子素質和經驗評價

C 質量管理體系評價、√

D 生產經營水平

正確答案： A

9.存貨占總資產的比例最高的行業是： √

A 制造業

B 批發業

C 零售業

D 服務業

正確答案： C

10.關于DWYER方法，下列說法不正確的是： √

A 由美國人DWYER（杜瓦爾）先生在1989年率先提出的B 能具體評估某個客戶對于公司的終生價值

C 它可以計算出一組客戶的生命周期價值

D 是一種顧客終生價值的計算模型

正確答案： B

判斷題

11.公司的投資組合以企業資產的最大化為目標。√

正確

錯誤

正確答案： 錯誤

12.進行顧客資產經營是為了鎖定客戶。√

正確

錯誤

正確答案： 錯誤

13.通常用投資活動現金流占全部現金流的比重來考察企業支付能力的穩定程度。

正確√

錯誤

正確答案： 錯誤

14.在不考慮所得稅的情況下，現金流的總量雖然不會因會計處理方法不同而不同。√

正確

錯誤

正確答案： 正確

15.現金流量為負時，不一定表明客戶不能歸還銀行貸款。

正確

錯誤

正確答案： 正確

√

第二篇：商業銀行風險管理課后測試

單選題

1.由不完善或有問題的內部程序、人員及系統或外部事件所造成損失的風險叫做（）√ A B C D 信用風險 市場風險 操作風險

國家風險

正確答案： C 多選題

2.目前，商業銀行面臨的主要的金融環境有（）√

A B C D 金融的國際化與全球化日益深化

利率自由化的步伐日益加快

資本市場的逐步開放

分業經營向混業經營的逐步轉化

正確答案： A B C D

3.市場風險的類別包括（）√

A B C D 利率風險

匯率風險

股票價格風險

商品價格風險

正確答案： A B C D

4.商業銀行風險監管的核心指標分為哪三個層次？（）√

A B C D 風險水平

風險遷徙

風險抵補

風險消耗

正確答案： A B C

5.我國銀行業的操作風險可以分為哪幾類（）√

A 人員 B C D 內部程序 系統 外部事件

正確答案： A B C D

6.柜面操作風險的特征包括（）√

A B C D 內生性

多樣性

可控性

損失的不確定性

正確答案： A B D

7.銀行柜面操作風險的表現形式包括（）√

A B C D 操作失誤型

主觀違規型

內部欺詐型

外部欺詐型

正確答案： A B C D

8.制定商業銀行風險監管核心指標是為了加強對商業銀行風險的（）√

A B C D 識別

評價

預警

控制

正確答案： A B C 判斷題

9.巴塞爾委員會規定，銀行資產負債的流動性比率不得低于25%。√

正確

錯誤 正確答案： 正確 10.累計外匯敞口頭寸比例為累計外匯敞口頭寸與資本凈額之比，不應高于15%。√

正確 錯誤

正確答案： 錯誤

第三篇：風險管理-商業銀行風險管理基本架構課后測試

風險管理-商業銀行風險管理基本架構

測試成績：100.0分。恭喜您順利通過考試！

單選題

1.商業銀行公司治理的主要內容不包括。√

A B C D 完善股東大會、董事會、監事會、高級管理層的議事制度和決策程序

建立、健全以董事會為核心的監督機制

明確股東、董事、監事和高級管理層人員的權利、義務

建立完善的信息報告和信息披露制度

正確答案： B 2.以下不屬于良好的銀行公司治理特征的是。√

A B C D 銀行內部有效的制衡關系和清晰的職責邊界

完善的內部控制和風險管理體系

科學的激勵約束機制

與董事會價值相掛鉤的有效監督考核機制

正確答案： D 3.內部控制是對風險進行的動態過程和機制。√

A B C D 事前控制、事中防范、事后監督和糾正

事前防范、事中控制、事后監督和糾正

事前監督和糾正、事中控制、事后防范

事前防范、事中監督和糾正、事后控制

正確答案： B 4.是商業銀行的最高風險管理,決策機構。√

A B C D 監事會

董事會

股東大會

高級經理

風險管理-商業銀行風險管理基本架構

正確答案： B 5.商業銀行的風險管理流程是風險。√

A 監測→識別→控制→計量

B 識別→計量→控制→監測

C 計量→識別→監測→控制

D 識別→計量→監測→控制

正確答案： D 多選題

6.監事會監督和測評的方式包括。√

A 列席會議

B 訪談座談

C 調閱文件

D 檢查與調研

E E．監督測評

正確答案： A B C D E 7.商業銀行高級管理層風險管理的主要職責有。A 審批風險管理的戰略、政策和程序

B 執行風險管理的政策

C 制定風險管理的程序和操作規程

D 及時了解風險水平及其管理狀況

E E．核準金融產品的風險定價

正確答案： B C D 8.財務控制部門在風險管理中的主要工作包括。A 參與商業銀行的組織架構和業務流程再造B 會計記錄和財務報告的準確性和可靠性

√

√

風險管理-商業銀行風險管理基本架構

C 把商業銀行的損失,收益數據傳遞給風險管理部門，使得風險管理部門能與來自前臺業務部門的信息調整一致

D 與風險管理部門合作，確保風險系統中相應的損失,收益信息是準確的，并可以應用于事后檢驗的目的E E．經營管理的合規性及合規部門工作情況

正確答案： C D 9.商業銀行風險控制,緩釋策略應當符合的要求有。√

A B C D E 建立各類風險計量模型

監測各種可量化的關鍵風險指標

風險控制,緩釋策略應與商業銀行的整體戰略目標保持一致

所采取的具體控制措施與緩釋工具符合成本,收益要求

E．通過對風險誘因的分析，能夠發現風險管理中存在的問題，并重新完善風險管理程序

正確答案： C D E 10.根據數據的來源不同，風險管理信息系統的風險數據可以分為。√

A B C D E 內部數據

外部數據

中間計量數據

組合結果數據

E．歷史數據

正確答案： A B 判斷題

11.商業銀行的核心競爭力是風險管理，風險管理的目標是消除風險，實現風險與收益的平衡。√

正確

錯誤

風險管理-商業銀行風險管理基本架構

正確答案： 錯誤

12.商業銀行法律,合規部門不需要接受內部審計部門的審計檢查。√

正確

錯誤

正確答案： 錯誤

13.外部數據是從各個業務信息系統中抽取的，通過專業數據供應商所獲得的數據。√

正確

錯誤

正確答案： 錯誤

14.風險管理流程是聯結商業銀行各業務單元和關聯市場的一條紐帶。√

正確

錯誤

正確答案： 錯誤

15.分散型風險管理部門對風險管理人員的專業技能要求最高、最全面。√

正確

錯誤

正確答案： 錯誤

第四篇：商業銀行營銷能力課后測試

1.對客戶拒絕的理解不恰當的是： × A B C 拒絕是客戶的習慣性動作

客戶的拒絕行為也能為從業人員提供有意義的提示

客戶提出拒絕，從業人員就沒有回旋的余地

正確答案：

2.“熟知業務”規定的內容不包括： √ A B C D 熟知產品有效期

熟知產品設計原理

熟知向客戶推薦的產品

熟知業務處理流程

正確答案： B

3.在跟客戶交流的時候，對方總是雙臂環抱，傳遞出的信息是： √ A B C D 傲慢

漫不經心

防御

關注

正確答案： C

4.下列不屬于人員信息溝通渠道的是： √ A B C D 提倡者渠道

專家渠道

社會渠道

反饋渠道

正確答案： D

5.在人與人溝通中，給人印象最深的是： √ A 聲音 B C D 視覺

語言

周邊環境

正確答案： B

6.在傾聽的過程中，想要達到事半功倍的效果，需要從業人員： √ A B C D 關心客戶

了解客戶需求

積極認同客戶，理解客戶的感受和情緒

優化自己的聲調

正確答案： C

7.當無法回答客戶提出的問題時，營銷人員應該： √ A B C D 不懂裝懂

留待以后再說

實事求是地告訴他或者反問他怎么看待這個問題

巧妙地回避過去

正確答案： C

8.維持客戶數量最基本的手段，也是使用最多的方法是： √ A B C D 介紹法

直接法

緣故法

訪問法

正確答案： B

9.在開拓客戶的所有技巧中，既便宜又省時且容易產生業績的方法是： √ A 上門訪問 B C D 街訪

做廣告

電話約訪

正確答案： D

10.給完全陌生的客戶打電話時，最好不要： √ A B C D 過多的寒暄

直接進入主題

提出見面要求

簡短

正確答案： A

11.要想在金融市場上掌握主導權，并贏得眾多的優良客戶，關鍵在于： √ A B C D 推出新產品

了解競爭對手的策略

拓展客戶

及時準確地把握客戶的金融需求

正確答案： D 判斷題

12.有效的溝通由傾聽、詢問兩種行為組成。√

正確

錯誤

正確答案： 錯誤

13.要想克服打電話的恐懼心理，應首先精心準備好電話提綱。√

正確

錯誤

正確答案： 正確 14.公司客戶與個人客戶相比，金融需求內容更復雜，種類更繁多。√

正確

錯誤

正確答案： 錯誤

15.新產品進入市場要選準進入市場的切入點和的時機。√

正確

錯誤

正確答案： 正確

第五篇：商業銀行營銷技巧課后測試

測試成績：100.0分。恭喜您順利通過考試！單選題

1.銷售失敗后，推銷員除了避免失態外，接著就是要： √ A B C D 請求顧客指點

分析失敗原因

聽取教訓

保留后路

正確答案： A

2.建立顧客檔案的目的是為了： √ A B C D 盡量多銷售商品

討顧客喜歡

與顧客保持長期的聯系

防止顧客抱怨

正確答案： C

3.下列四個選項中，不能反映一個人做事節奏和社交能力的是： √ A B C D 語速

音量

做事方式

筆跡

正確答案： D

4.對于老鷹型的客戶，營銷人員應該： √ A B C D 做事高效，談完正事，馬上結束。

以命令的語氣來同他們溝通

控制聲音，盡可能顯示友好和平易近人

提供的資料越細越好 正確答案： A

5.要想創造一個良好的溝通氣氛，營銷人員應該： √ A B C D 了解客戶的性格

挖掘客戶的需求

找到和客戶接觸的切入點

熟悉客戶的背景

正確答案： C

6.要想讓客戶打開心扉，最關鍵的是： √ A B C D 學會傾聽

掌握詢問技巧

注意肢體語言

站在客戶的角度

正確答案： B

7.當客戶只是說：“行，你把資料寄過來給我看一下吧。”這時，營銷人員應該： √ A B C D 把資料寄給他

不強人所難

過段時間再給他打電話

向客戶仔細說明，舉出其他同行沒有的優點，使其接受

正確答案： D

8.當客戶說：“我不能決定，我需要跟別人商量一下。”這時，營銷人員應該： √ A B C D 等待他們做決定

追問客戶有什么顧慮，詢問他什么時間可以決定

過一段時間再說

沒有辦法 正確答案： B

9.現在的客戶選擇面太廣，不輕易做決定，想要促成成交，營銷人員應該： √ A B C D 跟蹤客戶

做回訪

解讀客戶的購買信息

幫客戶做決定

正確答案： C

10.跟蹤客戶的時間間隔最好是： √ A B C D 一天一次

半年

兩年

兩到三周

正確答案： D 判斷題

11.要想讓客戶產生好感，營銷人員在營銷時最好設法讓自己的性格跟客戶差不多。√

正確

錯誤

正確答案： 正確

12.當客戶提出具有事實依據的異議時，營銷人員要極力否認。√

正確

錯誤

正確答案： 錯誤

13.優秀的營銷人員要善于幫助客戶做正確的決定。√

正確

錯誤 正確答案： 正確

14.跟蹤客戶會讓客戶心煩，對銷售的作用也不大。√

正確

錯誤

正確答案： 錯誤

15.要想客戶轉介紹他們的朋友，首先要取得客戶的認同。√

正確

錯誤

正確答案： 正確