第一篇：房地產企業銷售管理監督辦法文件心得

關于學習銷售現場監督管理辦法心得

2018/05/17 北京恒大麗 鄭先紅

1、加強公司制度學習，不斷提高自身的綜合素質。紀律教育學習是終身的事情，任何時候都不能放松。今后我不僅要學管理知識，更要認真學習恒大董事局的文件精神，精讀有關重點文章，及時學習領會公司的文件宗旨，用恒大企業文化、理念武裝自己的頭腦，提高自己的管理能力，堅定自己的恒大信念。進一步增強紀律觀念，增強紀律意識，樹立正確世界觀、人生觀、價值觀，自覺地加強黨性煅煉，遵紀守法，廉潔奉公，做到自重、自省、自警、自勵。以高度的責任感、事業心，以勤勤懇懇、扎扎實實的作風，以百折不饒、知難而進的勇氣完成公司上級交給的各項任務。

2、要積極開拓進取，提高工作水平。要不斷加強學習，加強鍛煉，努力提高自己業務技能;要講究方法，注重實際，加強自己工作能力和修養;要開拓創新，積極進取，把工作提高到一個新的水平。

3、明確自己的身份，告訴自己什么可以做，什么不能做，以恒大人標準嚴格要求自己，徹底發現并處理好各種潛在苗頭，以嚴謹的態度對待工作，對待每一個人。

4、加強自我改造，自我完善，努力提高綜合素質。充分發揮主觀能動性。提高對學習業務知識重要性和迫切性的認識，自覺、刻苦地鉆研業務，夯實基礎，靈活運用合理的方法和措施。熱愛本職工作，干一行愛一行，虛心好學，遇到問題多看多問多想，多向周圍的同事請教。無論在何時何地都要老老實實做人，認認真真工作。

第二篇：房地產銷售心得

做銷售靠的是什么

做銷售靠的是什么?不同的人可能會有不同的答案，以下是一位有豐富經驗的銷售員，對這一問題的理解和感悟，與大家共同分享，希望對大家能有所啟發。對于一個銷售人員來說，做銷售靠的是以下幾點：

一、信心、毅力的磨練。

一個好的銷售員首先要對自己有信心，一定要覺得自己能夠做好，其次要對自己所做的產品有信心，相信自己所做的產品能夠給客戶帶來超值的享受與服務，把客戶購買和使用你的產品作為精神最大的享受與自豪。當你一次次被拒絕的時候，這是就是要考驗你的毅力的時候，大家可否想想，不論是一個個偉大的發明創造，還是任何人無論在何種崗位上得到成長，都是要付出一定的心血，每個人在生活中的每一點點的成功都是需要付出與堅持，因此，我們做銷售的一次次的被拒絕，就是需要我們不段的去尋找成功的方法和堅韌不拔的毅力。

二、相信誠信的力量。

做銷售就是閱人無數，路遙知馬力，只有在一次次的接觸過程中，讓別人相信你，(這種信任要需要真誠)別人才會去嘗試購買你的產品，(當然這個過程需要扎實的銷售基本知識)

三、永遠懷著一顆服務于你的客戶的心態。

客戶購買你的產品，產品的有形價值是可以看的到，但是你的服務價值是客戶暫時無法看的到，只有在客戶使用的過程過，你的產品的無形價格通過你才能得以體現，產品所蘊藏的公司深厚的文化理念、產品給客戶帶來附加于產品之外的服務享受，大多時候客戶常常為這些軟文化而感動。

四、你的思想。

你的思維跳躍都是會給客戶形成條件反射，他通過你的思想傳達的信息，在很大程度上決定了是否要做你所做的產品，是否要買你所賣的產品，因此要想把銷售作好，首先，需要從你自身的基本素養做起，你的言談舉止，你的銷售能力的高低，才是客戶決定是否做你的產品的關鍵所在。我們做營銷的，在很大程度上就是用你的思想和行動感染別人，因此你的思想修煉的深厚與否也決定了你的營銷生涯能走多遠。

五、性格左右命運。的確此話不假，但是我們是否去嘗試改變過自己的性格，如果一個優秀的sales連自己的性格都改變不了,那么你怎么去做好銷售,整天讓自己的情緒控制著自己的思緒，有能力的銷售人員往往是通過自己去改變別人的性格。

六、要有一種空悲的心態。

在我們做銷售的時候會碰到形形色色的人，丑與美、惡與善都會遇到。在工作中，更多的去汲取美與善的營養，不但會讓自己更加優秀，而且你的心態也會變的平和、博大。

第三篇：房地產銷售管理

房地產銷售工作總結

2009年暑假假期，我去北京打工。我的表哥在當地一家房地產公司當銷售員，經過他的介紹，我進了那家公司，我在公司里主要還是打雜的，不過天天跟著表哥在售樓部耳濡目染的，對房產銷售工作也有了自己的一些經歷和想法。

初入房地產，我對各方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在表哥的幫助和努力學習過程中，我很快了解到公司的性質及房地產市場。我初步了解到本地房地產市場和周邊環境的情況，從前期對市場的陌生轉為較熟悉。我認為，作為一名合格的銷售員，應該努力提高自身素質與修養。要意識自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象，所以要提高自身的素質，高標準的要求自己，在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個楊凌房地產市場的動態，走在市場的前沿。要收集市場房地產信息，對競爭對象熟悉了解價格、風格、廣告定位及動向，知彼知己才能百戰不殆。同時樹立企業形象，圍繞目標消費群體的需要，以及同行業間的相互競爭，開展積極有效的銷售策略，逐步、有序的完善基礎工作，提高知名度、信譽度。在提高經濟效益的前提下，充分發揮本項目綜合優勢，利用穩定現有客戶群，適時做出對品牌推廣答謝等活動，以“積文化營銷，提高品質內涵，加大信譽度”來逐步建立新的客戶群，從而達到占有本地房地產消費市場的目的。

在如何對待顧客，如何更好的推銷樓盤方面，有一些銷售小技巧可以幫助我們。與顧客商談或會晤時，如果你對答模糊不清或不能準確表達自己的意思，很容易引出誤會或麻煩來，使顧客對你的信心產生懷疑，這種情況當然十分糟糕。為避免此類情況發生，你要學會選用適當的言辭來表達自己的意思。

說話措辭要小心，切勿使用過分嚴厲的語言。人與人的交往是很微妙的，只是一兩句不當的話便可能破壞顧客與你之間的感情，待客態度方面最要緊的是，用恭敬有禮的說話方式與顧客交談，不要使對方產生不愉快的感覺。自己想講的話，用有禮貌的言辭清楚利落地說出來，為顧客服務時，你的答話過于公式化或敷衍了事，會令顧客覺得你的態度冷淡，沒有禮待他們，造成顧客不滿。所以要注意以下幾點:

一．區別對待：不要公式化地對待顧客

1、看著對方說話

無論你使用多么禮貌恭敬的語言，如果只是你一個人說個不停，而忽略你的顧客，他會覺得很不開心。所以說話時要望著對方。你不看著對方說話，會令對方產生不安。如果你一直瞪著對方，對方會有壓迫感。你要以柔和的眼光望著顧客，并誠意地回答對方的問題。

2、經常面帶笑容

別人向你說話，或你向別人說話時，如果你面無表情，很容易引起誤會。交談時，多向對方示以微笑，你將會明白笑容的力量有多大，不但顧客，你周圍的人，甚至你自己也會覺得很快樂。但是如果你的微笑運用不當，或你的笑容與談話無關，又會令對方感到莫名其妙。

3、用心聆聽聽對方說話

交談時，你需要用心聆聽對方說話，了解對方要表達的信息。若一個人長時間述說，說的人很累，聽的人也容易疲倦，因此，在交談時，適度地互相對答較好。

4、說話時要有變化

你要隨著所說的內容，在說話的速度、聲調及聲音的高低方面做適度的改變。如果像機械人說話那樣，沒有抑揚頓挫是沒趣味的。因此，應多留意自己說話時的語調、內容，并逐步去改善。

二、擒客先擒心

不在乎曾經擁有(顧客)，但求天長地久。

每天早上，你應該準備結交多些朋友。

你不應向朋友推銷什么，你應替他尋找想買的。

賣一套房給顧客，和替顧客買一套房是有很大的分別的。

顧客喜歡選購而不喜歡被推銷。

集中注意力去了解顧客的需求，幫助顧客選購最佳的住宅，務求使顧客感到滿意。

顧客不是單想買一個物業，他是希望買到一份安心，一份滿足感，一個好的投資和一份自豪的擁有權。

最高的推銷境界是協助顧客獲得更輕松、更愉快的生活，可能短暫時間內不能獲取更多收益(這可能性不大)，但你的感受應該十分良好，當你習慣了這個做法之后，你的收益將會突飛猛進。

三．眼腦并用

1、眼觀四路，腦用一方。

這是售樓員與客戶溝通時應能達到的境界。密切觀注客戶口頭語、身體語言等信號的傳遞，留意他的思考方式，并準確作出判斷，將銷售順利進行到底。顧客在決定“落定”之前，通常都會找一些借口來推搪，銷售員一定要通過觀察去判斷真與假，不要相信客人推搪的說話，要抓住客戶的心理反應，抓住客戶的眼神，要用眼去看，去留意，多用耳去聽。

2、留意人類的思考方式

人類的思考方式是通過眼去看而反應到腦的思維，因此我們可利用這一點來加強客人的視覺反應，增強其感覺，加深印象。即使客人有理性的分析都愿意購買感官強的東西，例如:兩人拍拖，男的對女的說“我愛你”，女的可能會沒有什么感覺，若男的再送鮮花來加強其感覺，則女的除了聽到“我愛你”這句話外，還可以用眼去看到，并加強“我愛你”這句話的可信度。在銷售管理經驗這一塊，我根據公司銷售主管和表哥的經驗總結如下：

（1）售樓人員

要讓客戶感到你是他們的朋友，是他們的購房顧問，是他們最愿意與之交談的人。顧客往往是因為喜歡你而喜歡你介紹的東西。獲得銷售成功最首要的條件還是自信。要建立自信心，必須把握住以下幾個關鍵問題：一是豐富的房地產專業知識，對自己銷售的樓盤了如指掌，熟記于胸;二是反復的演練，只有將對客戶的銷售演示達到無懈可擊，哪些話該說，哪些話不該說，有些話說到什么分寸，哪些要重點介紹，哪些要一般介紹，這都要事先準備好;三是售樓經驗，只有經過持久的不懈努力，具有真誠的敬業精神，善于在實踐中歸納和總結，比別人多一份思考，才能獲得成功必備的技能。

（2）推銷自己

房地產銷售人員給客戶第一印象至關重要，所以臺灣的房地產銷售公司老板允許自己的銷售人員在上班時間去理發店也就不足為奇了。真正的專業售樓人員對說什么把握得極準，而且能夠吸引客戶聽下去。是客戶感覺到你非常真誠，而不是夸夸其談，如果能做到這一點，你就成功了一半。所以，作為售樓人員，要鍛煉出這種本領，成功地推銷自己。

（3）推銷開發商

目前，很多商品房延遲交房，施工質量燈光問題投訴日益增多，如果你的開發商很有實力且守信譽，這方面做得比較好，那么就套十分自豪地想客戶推銷你的開發商，這樣，可以讓客戶感到更安心，更可靠，更踏實，也會使公司的形象牢牢地記在他的腦海里。

（4）推銷樓盤

售樓人員要滿懷熱情和激情地推銷，因為真誠和熱情是很容易感染人的，千萬不要讓客戶認為你是在泛泛而談。你至少可以找一個絕妙的理由，并說服他考慮購買，可以說“這是開盤價，過兩天就要漲價了”、“只優惠十套”，說話要簡潔，并機智地加以運用，不要讓客戶認為你是在下套讓他去鉆，不然的話，潛在客戶不會認真考慮你所說的話，如果客戶可以考慮的話，你就可以帶他參觀樣板房或現場介紹了。

（5）現場講解

聰明的售樓人員會做一個開場白，大略講解一下，然后再正式介紹。當客戶覺得能了解

新鮮有趣的信息時，就會愿意花時間去聽，給客戶詳盡的信息，突出樓盤的優點和獨到之處，做個好的演員，背好臺詞，設計你的一舉一動，包括客戶一進售樓處講些什么，在參觀樣板房的路上講些什么，現場講些什么等等。一切努力都只為一個目標：向客戶推銷你的樓盤。

（6）帶給客戶高附加值

客戶買房不僅僅是滿足基本居住功能的需要，是因為他還看到了除此之外附帶的高附加值。你在向客戶介紹你的樓盤時，就應該清晰無誤地告訴客戶，樓盤超值超在什么地方，因此，你得掌握將價值或超值的概念融入你的樓盤介紹中。

（7）制造緊迫感

要想讓客戶現在就購買你的樓盤，就必須熟練地運用銷售技巧——制造緊迫感。緊迫感來自兩個因素：現在買的理由以及投資回報。要制造緊迫感，首先應讓客戶想要你的東西，否則就不可能有緊迫感。

（8）銷售建議

你無法成功將產品推銷給每個人，但肯定能、也應該能讓每個人都明了你的銷售建議。這時，你應相干客戶再次陳述樓盤的優點，高附加值以及優惠條件。另外，還要說一下發展商是如何的可靠和穩定，以及相應的實力，一展你的本領，才干和學識，言簡意賅地說明購買程序和有關交易條款注意事項等。

（9）結單

結單是你精心運籌、周密安排、專業推銷、辛勤努力的必然結果。當客戶已來看過幾次，足以讓他做出明知購買決策時，隨時都可能拍板成交。此刻，就是決定“買”還是“不買”的時候了，如果你使客戶信服了，并成功地運用上述要素，結單的可能性就有80%了。

作為一名銷售管理人員，需要掌握大量的銷售技巧，并且將這些銷售技巧及時的傳遞給銷售人員，或者為他們出謀劃策，保證銷售的完成。

雖然一個多月的時間非常短暫，整個暑假也沒賺到什么錢，但我從中學到了一些知識和與人交往的技巧，這些東西是用金錢買不來的。

第四篇：建筑企業監督辦法

公司HSE監督管理辦法（試行）

第一章 總則

第一條

為了加強對全公司HSE監督體系的管理，提高HSE監督水平，按照《建筑總公司HSE監督管理暫行規定》文件要求，特制定本規定。

第二條

本規定適用于公司所屬各單位。

第二章 HSE監督組織領導機構

第三條

公司設立HSE監督委員會，在公司安全生產委員會（HSE管理委員會）領導下工作，公司HSE監督委員會是HSE監督管理的最高組織機構，實行總監負責制，由公司機關部室長及相關人員組成。公司HSE監督委員會下設辦公室，辦公室設在HSE監督站，負責日常工作。各基層單位成立HSE監督領導組織機構，并制定工作職責，負責本單位HSE監督工作，把HSE監督工作納入工作日程，每季度（工程施以完成項目為單位）以監督報告形式向公司HSE監督委員會匯報工作。各單位應由一名行政副職負責HSE監督工作，根據《安全生產法》規定，三百人以上單位必須設一名專職HSE監督員，負責本單位日常HSE監督；三百人以下單位可以設立專職或兼職HSE監督員，但所兼職工作不能超過一項。

第三章 HSE監督委員會職責

第四條

HSE監督委員會在公司安全生產委員會（HSE管理委員會）領導下工作，負責向公司安委會匯報HSE監督工作情況。

第五條

審定HSE監督工作計劃、監督報告、考核結果，確保HSE監督管理程序化、規范化。依據監督計劃和階段性工作安排（施工項目以單項工程結束的監督過程為依據）對專職監督員、基層單位監督負責人和兼職監督員完成工作情況提出考核評價。考核評價分為合格和不合格，被評為不合格的專職監督員、基層單位監督負責人和兼職監督員決定解聘或調離監督崗位。

第六條

監督貫徹執行國家、地方、集團公司和管理局有關健康、安全與環境管理方面的法律法規、標準和規定，確保HSE承諾、方針和目標的落實。

第七條

按最高管理者審定的HSE職責開展工作，并監督其各分管領導、機關各部門職責履行情況。協調HSE監督和管理部門的運作，組織管理部門落實監督系統提出的改進意見，組織監督系統落實管理部門的工作要求。

第八條

監督本單位重大事故隱患的整改工作。對重大責任事故組織相關職能部門對事故進行調查，書寫事故調查報告，提出整改措施和處理意見，上報公司安全生產委員會（HSE管理委員會）審批。

第九條

監督公司及公司所屬各單位的安全生產技術改造、安全技術措施、安全管理費用資金使用情況是否到位合理。

第十條

定期召開本單位HSE監督工作會議，組織分析HSE監督現狀及存在的問題，制定糾正和預防措施。

第十一條

按季、年（工程施工項目）監督報告，為公司安全總結評比、體系運行內審、管理評審提供可靠依據，確保HSE管理體系的持續改進。

第四章 HSE監督工作目標

第十二條

HSE監督工作目標

每的監督目標執行公司的OHSE管理體系目標和指標。

第五章 HSE監督職責

第十三條

按著“管生產必須管安全”、“誰主管，誰負責”、“領導干部承包要害生產部位”、“各級行政正職是HSE第一責任人”的原則和HSE體系文件的有關要求，各級管理人員負有相關的HSE監督職責。

第十四條

安全總監督職責

1．代表最高管理者負責本單位HSE體系管理和監督工作,審定HSE監督工作計劃、監督報告、考核結果等，確保HSE監督管理規范化；

2．貫徹執行國家、地方、集團公司和管理局有關健康、安全與環境管理方面的法律法規、標準和規定，確保HSE承諾、方針和目標的落實；

3．監督各專業分管領導、機關各部門按照最高管理者審定的HSE職責開展工作，并監督其職責履行情況；

4．為本單位HSE監督工作提供必要的資源，定期對HSE監督職責履行情況進行考核；

5．監督本單位重大事故隱患的整改工作；

6．定期組織召開本單位HSE監督工作會議，組織分析HSE監督現狀及存在問題，制定糾正和預防措施。

7．對監督和管理部門提出獎懲方案，對不履行職責的部門、單位及人員提出處罰意見；

8．協調監督站和管理部門的運作，組織管理部門落實監督系統提出的改進意見，組織監督系統落實管理部門的工作要求。

第十五條

安全副總監職責 1．對安全總監負責，協助安全總監工作，定期向安全總監匯報HSE工作情況，主持公司HSE監督和HSE監督站日常管理工作；

2．協助安全總監抓好HSE監督日常管理、考核、培訓、教育等工作，審核施工作業項目HSE資源配置；

3．參加監督系統每月召開的工作會議，聽取各級管理人員監督職責履行情況和管理人員對監督情況的反映，及時調整監督計劃和工作安排。

4．對專職監督員和兼職監督員、員工反饋的信息進行處理，對監督報告進行審核。

5．協調HSE管理部門和監督部門的工作關系。

第十六條 公司機關各職能部門HSE監督職責。

1．公司辦公室

接收上級部門有關HSE的文件及時傳達給相關領導和部門，并將公司相關部門有關HSE要求的文件及時發放到各基層單位。同時做好接收和發放記錄。

2．財務資部

負責建立健全《公司資產、設備明細臺帳》、《設備驗收單》、《月份修保完成情況表》、《月份修理計劃表》等記錄。

組織相關部門對新設備選型、新購設備進廠驗收、調試合格后投產使用；并且負責對設備維護、機械加工等相關方的OHSE管理；負責本公司資源的配置和平衡調配。

負責職業健康、安全、環境管理體系運行過程中的資金保障；安全技措經費的到位和合理使用。

負責將上述項目的完成情況每年以書面形式向公司HSE監督委員會匯報一次。

3．經營管理部

通過內外部合同的管理、審核、批準，確保健康、安全、環境的體系文件要求內容得以體現。例如租賃、承包、分包合同等。

應將HSE的領導承諾和方針目標列入公司承包經營管理辦法當中，并確定其具體的考核項目和指標。

負責對工程分包隊伍的資質審查工作。組織相關部門及基層分包項目實施單位對分包隊伍作出HSE能力評估并形成記錄。負責將上述項目的完成情況每年以書面形式向公司HSE監督委員會匯報一次。

4．人力資源部

負責組織對全體員工的職業健康、安全環境管理能力和意識的評價；負責對全體員工的職業健康、安全、環境管理知識的培訓和考核；負責員工能力評價計劃、教育培訓計劃的編制和組織實施；負責組織新上崗職工和轉崗職工的培訓；記錄《員工綜合能力評價報告》、《職工培訓辦班申報審批書》、《公司職工外出培訓審批表》、《取得培訓合格證書的人員名單》等。

對公司上述培訓計劃的實施情況進行定期檢查，公司所屬各基層單位培訓工作情況進行考核、評比。

負責將上述項目的年初計劃及完成情況每年以書面形式向公司HSE監督委員會匯報一次。

5．科技發展部

對公司的“新、改、擴”項目及工藝技術革新、改造項目，按“三同時”原則，在設計過程中確保職業健康、安全、環境達到規定標準。參與生產施工過程OHSE計劃書的制定。

負責大氣污染物排放和低毒低害先進技術、耗水量低、污水產生量低、固體廢棄物產生量低工藝的開發引進工作。

負責與安全相關的技術改造、技術措施計劃實施，組織編制和審批技術文件和資料，對職業健康、安全、環境管理體系的建立及運行提供工藝技術的支持和保障。

負責將上述項目的年初計劃及完成情況每年以書面形式向公司HSE監督委員會匯報一次。

6．市場開發部

對所承攬的工程項目實施地點的地方政府政策性的法律法規、宗教、民俗、地理環境、文物保護、建設方要求等提供信息支持并且作出記錄。

負責收集整理用戶對我公司提出的HSE要求并以書面形式向相關部門或基層單位傳達。

負責將上述項目的完成情況每季以書面形式向公司HSE監督委員會匯報一次。

7．生產協調部 是生產、施工管理的歸口部門。負責組織標準化施工現場的建立、考核和驗收。每月對各生產（施工）單位的節能工作進行一次考核，并填寫《能源消耗考核記錄》（節能管理考核表）。負責公司生產施工計劃、能源計劃的編制和實施。

是應急準備和響應管理的歸口部門。負責制定公司《應急手冊》，并組織實施。應急辦公室負責應急保障系統的調動、指揮和交通運輸、通信系統的組織與協調以及消防、醫療等單位的聯系。負責制定公司應急培訓、演習計劃，對計劃的實施進行監督、檢查。根據確定的可能發生的事故和緊急情況，制定應急預案，并傳達到指揮和控制人員、應急服務部門、可能受到影響的員工和承包方、其他可能受到影響的相關方。應急辦公室根據公司或施工單位的計劃安排，負責制定或階段性應急人員的培訓計劃，報人力資源部備案，由相關部門組織實施。負責審核應急系統配套設施、設備需用計劃，并組織實施。負責對建設項目施工現場應急設施、設備的維護、檢修、保養進行監督、檢查。負責應急狀態下的信息收集、傳遞及各種指令的接受與下達。同時填寫《應急總結報告》、《應急計劃評審記錄》。

對施工單位所擔負的環境責任提出明確要求，對項目配套的環保施工進度經常進行檢查，督促進度施工，督促整改。

負責將上述項目的完成情況每季以書面形式向公司HSE監督委員會匯報一次。

8．安全質量環保部

是安全管理的歸口管理部門，負責公司OHSE管理體系實施的組織、協調和監督。負責制定全公司安全生產計劃，落實安全生產指標及考核方案并組織實施、評比和表彰。負責組織、落實領導干部生產要害部位（單位）安全承包。負責組織OHSE管理體系文件的編制、發布、更改、換版與作廢、銷毀等工作，保證文件的有效性和準確性。負責受控文件的統一編號。負責支持性文件的編碼和編號，負責文件的修訂和換版工作，是體系運行的主要管理部門。負責組織公司員工的OHSE知識、特殊工種、特殊崗位及驗證人員的培訓。記錄《特種作業人員考核發證統計表》、《健康、安全與環境管理委員會會議記錄》、《健康、安全與環境管理例會記錄》、《文件（資料）發放登記表》、《文件領用審批單》、《文件（資料）更改通知單》、《文件（資料）銷毀申請登記表》、《外來文件有效版本臺帳》、《總公司二級單位機動車季度報表》、《總公司二級單位駕駛員季度臺帳》、《季度安全生產檢查驗收評比標準》、《總公司長途車審批單》、《長途車行駛令》、《OHSE標識管理臺帳》、《OHSE標識發放記錄》、《有毒有害作業人員健康檢查表》、審批《公司工業動火申請表》、《項目試運行記錄》、《企業事故綜合報表》、《火災事故登記表》、《工業傷亡事故登記表》、《交通事故登記表》、《交通事故登記表》、《事故快報》、《因工傷亡事故認定單》、《職工工傷審批呈報表》、《糾正和預防措施單》、《鍋爐臺帳》、《壓力容器臺帳》、《特種設備臺帳》。負責匯總、保存記錄表樣。

負責組織各部門各單位參加分管部位的風險評價。組織制定風險控制措施。及時更新《高中度風險清單》。每年組織對危險源重新評價一次，對危險源辨識、風險評價及控制措施實施全過程監控，填寫《危險源辨識和風險評價表》。負責組織環境影響因素的識別和評價，填寫《環境因素識別登記表》、《環境因素匯總因素評價表》、及時更新《重要環境因素清單》。

負責體系的內審。編寫《OHSE內部審核通知書》、《不符合報告》、《內部審核檢查表》、《內部審核不符合匯總表》、《內部審核報告》。負責組織編制管理評審計劃及管理評審的具體實施工作，并對體系的有效性和適宜性負責。半年進行一次評審；組織各單位、部門對法律法規及其他要求的執行情況進行總結評價，作為對其的監測方法。編寫《OHSE管理評審報告》

負責歸口管理公司所應用的法律法規及其他要求，每年對其有效性進行一次確認，對法律法規執行和管理情況進行檢查、驗證并對遵循情況進行評審。收集適用的法律法規和相關的國家、行業及地方性標準，并負責組織企業標準的編制和報批。并填寫《OSHE法律、法規清單》。

負責OHSE信息的傳遞與交流，對職工提案中有關健康、安全、環境問題與有關部門進行協商、處理并對予以答復。

是員工健康的歸口管理部門。負責對新建、改建、擴建項目的工業衛生設施實行“三同時”管理。負責監督各基層單位有毒有害作業人員健康體檢工作計劃的編制和實施。負責參與工程項目“三同時”設計初步審查，并參加對新建、改建、擴建工程項目進行“三同時”竣工驗收。

負責編制消防、環保和安全專用設施、設備計劃，并組織實施。負責對建設項目中消防、環保和安全設施的“三同時”管理。負責新、改、擴建項目的OHSE評價手續的辦理；負責項目竣工后對OHSE部分的驗收工作。項目竣工后，及時向環保部門提交試運轉申請報告，負責OHSE管理體系文件和OHSE活動計劃的變更管理。

負責全公司產生噪聲和振動的作業場所噪聲污染防治及勞動保護的監督管理工作。負責調查全公司范圍內噪聲源的分布情況并建立檔案。

負責配合監測部門對公司的安全技術監測、環境監測、有害作業場所的監測及有害作業人員健康的監測和管理。環境監測（污染源、環保監測設施校準和維護、環保“三同時”驗收監測、目標指標管理方案完成情況完成情況及效果監測、體系運行、法律法規及其他要求符合性監測）；職業健康、安全監測[技術性監測（鍋壓特、作業環境、職業病、特種作業人員資質、各種檢測儀器、設備及各種計量裝置校準）、管理性監測（目標、指標和管理方案完成情況效果監測、體系運行情況監測、法律法規及其他要求符合性監測、對已發生過事故事件的場所進行日常的檢測）。

負責建立協商和溝通渠道，收集相關信息并以適當的方式進行傳遞。

負責將上述項目的相關情況及時與HSE監督站溝通，提供相關資料、報表數據，以便于監督。9．HSE監督站

在安全總監、副總監的領導下全面負責公司生產施工過程中HSE監督管理的具體工作。

通過監督管理確保公司貫徹執行國家、地方、集團公司和管理局有關健康、安全與環境管理方面的政策、法律法規、標準和規定的有效性、適宜性。

通過監督管理確保公司安全生產管理目標達標。安全生產管理目標執行OHSE體系目標和指標。

通過組織日常監督與重點監控、專項整治與安全大檢查相結合的方式確保公司職業健康、安全、環境管理體系有效運行。通過監督崗位責任制、崗位操作規程的落實，推行危害識別、評價、控制、風險理論，推動公司基層單位“兩書一表”的全面實施。

按監督程序需要按季、年及時收集整理各級管理人員提供的資料、數據、報表等有關文件，分類歸檔。按要求做分析評估，判定是否缺項，缺少內容或沒有完成監督任務，并將分析評估結果書寫到季、年監督報告當中。

監督生產、施工作業場所員工佩戴勞動保護用品情況和所配備的勞動保護用品是否可以降低職業危害；監督生產作業場所粉塵、有毒有害氣體、噪聲、光線、水源、化學有害元素（苯、鉛、汞等）等可能危害員工健康的職業有害因素的防治是否滿足《職業病防治法》的要求。

通過記錄書寫月、季、年及專項監督的監督報告，對違章或重大隱患開具監督整改通知單、監督備忘錄，對事故（事件）書寫事故（事件）調查處理報告等方式為職業健康、安全、環境管理體系的持續改進提供可靠依據。

按季、年監督安全生產技術改造、安全技術措施、安全管理費用資金使用情況，并將使用情況是否到位合理，書寫到季、年監督報告當中。

HSE監督站負責編制公司監督工作計劃和階段性工作安排，并負責將落實情況向HSE監督委員會匯報。

HSE監督站主動接受安全總監、副總監的監督考核。負責對公司所屬基層單位HSE監督指導、考核、服務。

10．預算價格部

在工程施工預算、審核過程中應將涉及健康、安全、環境的項目費用對外做全做足，對內適當。

負責將上述項目的對外費用情況，對內費用情況每年以書面形式向公司HSE監督委員會匯報一次。11．工會團委

負責收集和處理職工有關HSE方面的提案，并傳達到相關部門，監督落實和實施，并將監督實施情況做出記錄《員工合理化建議登記臺帳》。

負責員工正常健康體檢及女工健康體檢計劃的編制和組織實施，負責女工保健的實施，做出記錄。制定員工體檢計劃，并組織實施，填寫《（）年員工健康查體計劃表》。

組織工人參加“安康杯”、“青年安全示范崗”競賽活動，制定方案并組織實施。

參與相應的事故調查與處理。

負責“三標”班組建設的監督、檢查、指導工作。

負責將上述項目的完成情況每年以書面形式向公司HSE監督委員會匯報一次。

12．紀委監察部

參加企業組織的重大事故調查，參與對事故責任人的處理，對本單位HSE監督的各級管理人員（專職和兼職）職責的履行情況進行監督檢查，確保其監督工作公正、獨立、自主、科學、廉潔。監督事故的調查處理情況，對不負責任或有意掩蓋事實真相、包庇事故責任者等行為予以處理。

負責將上述項目的完成情況每年以書面形式向公司HSE監督委員會匯報一次。

13．審計部

按公司及公司所屬各單位安全技術措施計劃的年資金撥給情況編制審定方案，審計其安全技術措施費用是否足額到位，是否被挪用和是否使用合理。

負責將上述項目的完成情況每年以書面形式向公司HSE監督委員會匯報一次。

14．企業文化部

負責HSE體系做為一種企業文化的宣傳工作。通過各種媒體對外展示公司的良好形象，做到報紙上有文章、廣播里有聲音、電視上有影像，使HSE體系作為一種企業文化對外宣傳；對內通過條幅、板報、征文等喜聞樂見的形式使工人充分掌握HSE管理體系的內涵。

負責將上述項目的完成情況每年以書面形式向公司HSE監督委員會匯報一次。15．經濟保衛部

負責本單位購置、發放爆炸、劇毒物品的審批工作，作好記錄。對其管理、運輸、使用進行監督檢查，并做好保衛工作。

負責本單位重點要害部位（化工裝置、油料庫、鍋爐房、壓力容器、起重設備、消防設施、無損檢測設備、公共聚集場所等）有關健康、安全、環境重要設施的保衛工作。以上所述項目應建立重點要害部位布防圖，并確定其負責人。

負責將上述項目的完成情況每年以書面形式向公司HSE監督委員會匯報一次。

16．物管中心

是物資管理的歸口管理部門。負責對供方的選擇、控制、評價及物資采購供應全過程的管理。記錄《供方質量、安全、環保保證能力調查表》并建立本單位《合格供方名冊》。向合格供方采購生產、施工所有原材料確保滿足OHSE要求。需要生產廠家出具其產品的MSDS報告書（提供其主要成分，毒性、燃燒特性和儲存滅火方法的說明性文件），并備案。負責化工原料包裝桶的回收及處置工作。監督檢查原材料在轉運、儲存過程中的管理，防止滲漏或儲存不當造成職業健康、安全、環境危害。負責對采購的原材料可能對本公司造成的環境影響和職業健康安全危害的相關方實行管理。

采購設備、器材（包括消防設備器材、勞動保護用品）應符合國家有關安全技術標準，應滿足項目的安全技術措施，確保產品質量。

采購人員與供方及公司材料交接人員共同完成采購物資檢驗和關于指定物資質疑的驗證。

負責將上述項目的完成情況每年以書面形式向公司HSE監督委員會匯報一次。

第十七條

基層各級管理人員HSE監督職責參照公司機關職能部門HSE監督職責制定執行。

第六章 崗位（工種）安全操作規程

第十八條

為更有效地貫徹實施崗位（工種）安全操作規程，推行借鑒和繼承相結合，在管理上創新，操作規程上創新，各單位應按HSE體系文件要求重新編制崗位（工種）安全操作規程，并且在實際工作當中結合法律法規、上級政策有關文件要求、實際工作標準發生變化不斷修改和完善崗位（工種）安全操作規程。

第十九條

崗位（工種）安全操作規程監督依據是Qa/jz-OHSE

和體系文件沒有覆蓋的經公司審核重新頒布實施的《崗位（工種）安全操作規程手冊》。

第七章 消防監督

第二十條

為了預防火災和減少火災危害，保障企業生產經營活動順利進行，保護員工人身安全、財產安全。消防安全管理應建立健全組織機構，落實防火安全責任制，對重點要害部位要實施專人監控，配備必要的監控器材、消防器材；消防器材的采購、維修保養、管理應符合有關規定。消防安全管理納入HSE監督管理范圍，監督依據《消防法》、《工業動火安全管理規定》、《消防管理規定》、《公司安全生產管理辦法》。

第八章 交通監督

第二十一條

為了加強公司及公司所屬各單位車輛、駕駛員和員工的交通安全管理，建立健全組織機構，落實分級管理責任制，將交通安全管理納入HSE監督管理范圍，監督依據《中華人民共和國道路交通管理條例》、Q/JC-OHSE4.4.6-5-6《交通安全管理規定》、《公司安全生產管理辦法》。

第九章 鍋爐壓力容器監督

第二十二條

鍋爐壓力容器是生產和生活中使用的有爆炸危險的承壓設備，為了確保鍋爐壓力容器安全運行，保證員工生命和集體財產的安全，鍋爐壓力容器安全監督管理納入HSE監督范圍。監督依據是國務院發布《鍋爐壓力容器安全監察暫行條例》、質技監局鍋發[1999]154號《壓力容器安全技術監察規程》、質技監局鍋發[2000]250號《氣瓶安全監察規程》、7《工業鋼瓶安全管理規定》、《鍋爐壓力容器安全管理規定》、《公司安全生產管理辦法》。

第十章 特種設備監督

第二十三條

為了規范特種設備的采購、使用、維護保養、定期檢測，確保特種設備的各項安全技術指標合格，保證員工人身和財產安全，將特種設備安全管理納入HSE監督范圍。監督依據國家質量技術監督局令第十三號《特種設備質量監督與安全監察規定》、Q/JC-OHSE4.4.6-5-6《交通安全管理規定》、Q/JC-OHSE4.4.6-5-2《起重作業管理規定》、《公司安全生產管理辦法》。

第十一章 特種作業人員監督

第二十四條

為規范特種作人員的安全技術培訓、考核、發證工作，防止人員傷亡事故，將特種作業人員安全管理納入HSE監督管理范圍。監督依據國家經貿委第13號令《特種作業人員安全技術培訓考核管理辦法》、Q/JC-OHSE4.4.6-2-1《崗位（工種）安全操作規程》、Q/JC-OHSE4.4.6-5-2《起重作業管理規定》、《公司安全生產管理辦法》。

第十二章 安全用電監督

第二十五條

為規范用電管理，保障員工生命和財產安全，將安全用電管理納入HSE監督管理范圍。監督依據Q/JC-OHSE4.4.6-5-3《安全用電管理規定》、《公司安全生產管理辦法》。

第十三章 勞動保護監督

第二十六條

為了加強勞動保護用品的管理，保障勞動者的安全與健康，減少或降低職業危害，規范生產、采購、發放、使用和檢驗，將勞動保護用品管理納入HSE監督范圍。監督依據勞動部頒發《勞動保護用品管理規定》、Q/JC-OHSE4.4.6-5-4《勞動保護用品管理規定》、《公司安全生產管理辦法》。

第十四章 重點要害部位監督

第二十七條

為使重點要害部位實施重點監控，領導干部承包重點要害部位責任制的落實，按公司體系文件所識別、評價的高中度危險源、重要環境因素和各單位生產施工實際狀況所確定的重點要害部位，應急響應適宜和有效（應急培訓、應急通訊、應急物資、應急演練），將重點要害部位納入HSE監督范圍。監督范圍是鍋爐房、油料庫、電工房、含油氣動火現場、高空作業、大型設備起吊和運輸、易燃易爆場所、射線覆蓋區、危險化學品（采購、儲存、保管、使用）、作業環境中毒窒息等。監督依據是國家的相關法律法規、公司HSE體系文件要求、《公司安全生產管理辦法》。

第十五章 工程施工監督

第二十八條

為規范工程施工作業現場及實行對工程施工全過程的監督，將工程施工管理過程納入HSE監督范圍。

1．針對不同的施工項目，公司所屬各單位應制定“兩書一表”并得到有效實施。

2．對工程分包單位實施有效的HSE評價、監督。

3．每一個工程施工項目，各單位安全監督負責人根據項目大小派出專職或兼職HSE監督員。專、兼職HSE監督員需經公司HSE監督站批準后方可上崗。外埠施工HSE施工監督員由各單位HSE監督領導機構指派，經公司安全總監、副總監批準后方能上崗。

4．監督依據。根據所監督項目的“兩書一表”進行監督。Q/JC-OHSE4.4.6.9-1《營區管理實施細則》、《公司安全生產管理辦法》。

第十六章 職業健康監督

第二十九條

為保護員工健康及相關權益，各單位應在新上崗員工上崗前進行體檢和對已上崗員工定期進行體檢，確保員工身體健康。員工有權了解工作場所產生或可能產生的職業危害因素、危害后果和應當采取的職業病防護措施。監督落實防護職業病要求的職業病防護措施和個人使用的職業病防護用品，達到改善工作條件。監督依據《中華人民共和國職業病防治法》、公司HSE體系文件要求、《公司安全生產管理辦法》。

第十七章 記錄監督

第三十條

為追蹤HSE管理的有效性，在所有的監督過程中應按程序有完整、規范的記錄。日常監督記錄應在班組安全講話記錄本中體現；周監督記錄應在執行層安全講話本中體現；旬、月監督記錄應在管理層安全檢查記錄本中體現；季監督記錄應在管理層季監督報告中體現；年監督記錄應在管理層年監督報告中體現；重點要害部位領導承包監督記錄應在領導承包月檢查記錄中體現。監督依據公司OHSE體系文件《職業健康、安全、環境管理體系記錄》、《公司安全生產管理辦法》。

第十八章 事故調查統計處理監督

第三十一條

為及時準確地報告、統計、調查、處理事故，按“四不放過”的原則對已發生的事故（事件）進行調查分析，提出整措施和處理意見。監督依據Q/JC-OHSE4.5.2-1-1《事故調查、統計、處理規定》、《公司安全生產管理辦法》。

第十九章 監督考核

第三十二條

每月、季、年對公司所屬各單位進行HSE監督情況通報，通過監督查找在HSE體系運行中存在的問題，為體系運行的內審和管理評審提供可靠依據，實現HSE管理體系的持續改進。

第三十三條

通過HSE監督考核，為公司安全工作的季、年總結和評比提供可靠的依據。

第三十四條

通過HSE監督考核，下發事故隱患整改通知單、監督備忘錄、監督報告促進事故隱患整改落實；通過事故的調查、處理、報告為尋找事故發生的規律制定控制措施。

第三十五條

按日常及工作監督任務完成情況，監督考核各級管理人員和專、兼職HSE監督人員的職責履行情況。尤其是被派到生產施工現場的專、兼職HSE監督員的監督日志、監督備忘錄、監督報告進行考核。考核評價分為合格、不合格。不合格的專職監督員、基層監督負責人、兼職監督員按解聘或調離監督崗位處理。

第三十六條

其它考核規定按慶局材發[2002]1號文件中的“考核規定”執行。

第二十章 附則

第三十七條

本辦法從頒布之日起實行。

第三十八條

本辦法由公司HSE監督站負責解釋。

第五篇：房地產售樓部銷售獎勵辦法

售樓部銷售獎勵辦法

第一章 總 則

第1條為提高銷售人員的工作積極性，創造一個有序競爭的工作團隊，促進銷售目標的順利實現，特制定本制度。

第2條本制度適用于售樓部所有銷售人員。

第二章 全員營銷獎勵

第3條為調動公司全體員工參與銷售的積極性，按時完成項目銷售，盡快回籠資金，公司執行全員營銷獎勵辦法。

第4條售樓部非直接銷售人員或公司其他部門員工介紹的客戶（本人及直系親屬除外），在成交后給予介紹人按成交額的 1‰計算提成。

第5條介紹人必須在客戶上門前通知售樓經理，統一安排接待。未按規定通知的，不予承認。

第6條銷售提成的結算以回款金額為前提。具體如下：(1)-次性付款購房的，在全款到賬后，予以結算銷售抽成。(2)按揭貸款購房的，在收到全額首付款且辦完按揭貸款手續后，予以結算銷售抽成。

(3)分期付款購房的，在收到全額首期款項后，予以結算銷售抽成。

第7條銷售提成為一次性結算。在滿足上述回款條件的下個月一次性結算提取。第8條如果所介紹并成交的客戶退房，銷售提成不予結算；若銷售提成已經發放，已發該筆銷售提成應返還公司。公司有權從員工下月工資中扣除。

第9條如果所介紹并成交的客戶換房，根據前后業績具實結算，多退少補；已發放提成大于換房后的實際提成，差額部分應返還公司，公司有權從員工下月工資中扣除；已發放提成小于換房后的實際提成，差額部分在下次結算中補足。

第10條公司領導指定的購買客戶，由售樓經理指定銷售人員負責接待，公司視其情況給予適當獎勵。

第11條公司內部員工或直系親屬購買本公司開發的住宅、商業用房，可以優先選房，免交3年物業管理費。公司在內部認購價的基礎上另給予總金額1%的優惠。

第三章 其他獎勵

第12條為獎勵業績突出的銷售人員，設立“冠軍銷售獎”，具體如下：

（1)每月銷售業績第200 3000銷售冠軍，將給予獎勵人民幣2000元。

(2)每季銷售業績第一名的為季度銷售冠軍，將給予獎勵人民幣3000元。

(3)銷售業績第一名的為銷售冠軍，將給予獎勵人民幣5000元。

第13條為鼓勵員工參與管理的積極性，對提供有關銷售管理、業務方面的書面建議且被采納的，給予獎勵200~3000元／次的獎金。

第14條為公司提出合理化建議，致使成本下降、售價上升、品牌提升，由部門向公司申報公司獎勵。

第四章 附 則

第15條本制度未盡事宜，由項目總監根據實際情況予以處理。

第16條本制度自××××年××月××日起施行。