第一篇：人際關系培訓心得

《人際關系在你手里》培訓心得

溝通是生活中的一個重要組成部分，是人最基本的生存技巧。一個人的成功主要取決于人際關系，而成功的人際關系則是由溝通能力決定。溝通的普遍性和重要性促使我們應該把溝通當成一門學問來學。

通過參加《人際關系在你手里》的培訓，使我對如何使溝通有效有如下三點心得。

一、以良好的心態和正確的位置進行溝通

相由心生，境由心轉。有效溝通同樣需要正思想，擺心態。溝通是心與心的交流和理解，溝通時需要體會到對方的感受，應以心去溝通。所以在溝通時需要懷有“三心二意”，即是知人之心、積極之心、自信之心、誠懇之意和主動之意。

在雙向溝通中，發送者和接受者兩者之間的位置不斷的交換，在溝通時需要把自己放在與對方同等的位置上，當溝通雙方位置不平等時，會產生溝通障礙，致使溝通失敗。在溝通時需要平等待人，走出邏輯性的思維，使自己能夠更情感化、人性化的對待他人。

二、提高溝通技巧

溝者，構筑管道也；通者，順暢也。在溝通中，要想實現溝通的目的是需要提高溝通技巧，主要可以從下面三個方面進行提高。

首先，在溝通時應該意識到每個人都是不一樣，應該尊重且接受不同行為風格。通過“一看二聽三想”了解溝通對象的人際風格，是屬于哪一方面的性格的人。了解了溝通對象的人際風格，并順應他的性格去溝通，會加大雙方之間有好的合作關系，取得彼此認同的協定結果。

其次發訊者在收集信息時需要保證信息的完整性和清晰性，因為被傳遞的信息，有可能在被傳遞過程當中，人為或自然地損耗或變形。

最后選擇合適的溝通渠道。不同的溝通渠道在信息、思想和情感的傳遞時有不同的特征。要想實現全方位的溝通，需要選擇正確、合適的渠道，即有利于信息的傳播、思想的交流和情感的融合，又能夠使溝通更加深入。

三、重視非正式溝通

非正式溝通是正式溝通的有機補充，其具有靈活迅速的適應事態的變化，可以省略許多繁瑣的程序，并且能夠提夠大量的正式渠道難以獲得的信息。在非正式溝通充分發揮作用的基礎上，可以建立良好的人際關系。對非正式溝通的重視可以杜絕“小道消息”的消極作用，彌補正式溝通的缺點。

總之，有效的溝通并不是人的一種本能，而是一種能力，是在實踐中培養和訓練出來的。在溝通時要樹立自信心，提高自我各方面的素質，勇于實踐，善于總結，在學習中實踐，在實踐中進步，不斷完善溝通能力。

第二篇：人際關系心得分享（定稿）

人際關系心得分享

一、人際關系學的概念：

1)人與人之間，互相交往的過程，借由思想、感情、行為表現的互相交流，而產生的互動關系。

二、如何經營自己的人際關系 1)處理好各種關系 對上司：

a)尊重第一、不要散播不好消息 b)提高自已的技能 c)學會展示自己 對同事：

d)真心誠意與人相待，給同事釋放更多的善意，與人友好相處，用你心換取他之心，相互關心，相互體貼

e)相互之間精誠團結，精誠合作，積極主動配合齊心協力完成各項工作，以達到整體的最佳效應

f)虛心向別人學習，學習別人的長處，補己之短，共同學習，相互探討，認真研究，處長補短，共同成長

g)尊重別人，經常和同事之間談心，多了解同事的工作、學習和生活狀況，多了解同事的困難。

h)在生活、工作和學習中相互幫助和支持是圓滿完成工作任務的前提

i)在工作過程中往往因某些事情對其看法不一致，而發生分歧，甚至爭吵、發脾氣等心態，在這種情況下，要學會控制自己的情緒，不要言辭過激，不要傷害對方，不要感情用事，要理智，要協商，要溝通，要交流，要多想想對方，要冷靜思考，要作出一些讓步。對下屬：

j)對喜歡嘮叨的下屬不要輕易表態

i.特征：說話抓不住主題、心態不穩定、遇事慌成一團

ii.處理：改變依賴，放權、給他相應的權力 k)對喜歡爭強好勝的下屬盡量滿足他學會展示自己

i.自己不足之處、坦率地承認并采取措施

ii.如果覺得自己懷才不遇，不妨創造一個條件，重任在肩。l)對待以自我為中心的下屬要公平

i.合理的要求，讓他明了，不合理的要求，要講清原因，同時曉之以理，動之以情。

m)對自尊心強的下屬多理解

n)對喜歡非議領導的下屬剛柔相濟 2)人際交往中需要真誠、誠懇

i.主動、微笑是通行證 3)保持一顆良好的心態

i.深度自我認識及接納

ii.寬容

iii.內心強大、傳播正能量

iv.理解、信任

v.人物對換角色 vi.善于控制自己的情緒

vii.適度的自我表達 4)識自我

i.力量型

ii.活潑型

iii.完美型

iv.和平型

1、力量型

①優點：永遠充滿動力，滿懷理想，勇于攀登高峰，總是對準目標進發直至成功。是天生的領導者、決策者，喜歡調動他人。能縱觀全局，有效率，行動迅速，能運作一切。充滿自信，不易氣餒。外向、樂觀、行動者，總是忙個不停。

②缺點：一味地勇往直前，卻不會自我放松和減壓，不會休息。他太固執地認為自己總是對的，如果不用他的方法看待事務的人都是錯誤的。他永遠高高在上，這種優越感會在心理上對他人造成傷害。不能容忍他人的缺點，武斷，剛愎自用，抱怨，時常吃力不討好。

③代表人物：孫悟空，本領非凡，充滿活力，越挫越勇，不停找事做，如果風平浪靜，就惦記著“到前面看看”；愛占山為王，不太聽領導的話，為方便管理，需要給他戴上緊箍。

④口頭禪：“快!”

2、活潑型

①優點：興趣廣泛，見面熟，熱情洋溢，懂得把工作變成樂趣。好奇，孩子氣，眉飛色舞，喜怒形于色，不記仇。聚會中的靈魂人物，調動氣氛的高手。天生是個講故事高手，善于夸張地描述趣事。他們習慣于擁抱、親吻、拍打或撫摸他們的朋友。

②缺點：他們只看到自己，以自我為中心，不關注他人。高興時和你一起玩，當你一旦遇到麻煩或需要他幫助時，他早就消失得無影無蹤了。做事情難以做到很專業，如果幸運地得到一時的成功，優越感會沖昏他們的頭腦。往往在幾年時間里頻繁跳槽，甚至轉行。辦公桌通常不太整潔，愛吃零食、愛丟東西。

③代表人物：豬八戒，有生活情趣，會吃會玩，難以持久地做一件苦差事，信奉“及時行樂”。如果沒有他，《西游記》的故事會大大失色。

④口頭禪：“我??我??我??”

3、完美型：

①優點：內向，長于思考分析，活得很嚴肅；不輕易發言，說出的話便是經過深思熟慮的，是個思想家。對待目標嚴肅認真，強調做事的先后次序和組織，他們崇尚美感和才智。他們不會一時沖動，尋找刺激；反之，他們會為自己的生活作長遠且最好的安排。有天分，有創造力和藝術細胞。對他人的反應很敏感，有責任心，理想主義，追求完美。善于發現問題，善于制定計劃、確定目標，善始善終。注重細節，井井有條。

②缺點：由于天生消極的傾向，他們對自己的評價非常苛刻，總將事情私人化，常常自找煩惱。他們的思想就像是一個調到負面位置的收音機旋鈕，著意收集一些別人的批評。如果他們聽到房間里有人提及自己的名字，就認為有人在說他們的壞話。他們絕大部分生活都是嚴肅的，維持這種一觸即發的緊張關系是十分吃力的，所以人們在一般情況下都會盡量不去接觸這種人。

③代表人物：唐僧，有使命感，悲天憫人，標準極高，鍥而不舍。

④口頭禪：“萬一??萬一??萬一??”

4、和平型

①優點：性格隨和閑適、平靜有耐心、不干預、不侵犯他人，并且心情愉快。好的聆聽者，他們總有時間給你。有天賦的協調能力，能把相反的力量融合起來。以不變應萬變，低調，很少主動發表意見；善于隱藏內心情緒。很難激動，鎮靜、泰然自若，隨遇而安，善于面對壓力。平靜但詼諧，會放松。無攻擊性，有行政能力，不易樹敵，注重氣氛的祥和。習慣于一成不變的生活，能夠長期從事一件事情，踏實認真，有可能成為專家。

②缺點：旁觀者、有悲觀傾向。非常懶惰，得過且過，回避一切工作；往往事情推遲使他們更不能下決心動手工作，對任何事情都沒有熱情。他們對于偉大的目標一點也不熱衷，溫和的外表，卻很固執，不愿意與人溝通。和平型的人的沉默使他避免了許多麻煩，但隱藏自己的感情和不進行溝通，使他扼殺了與他人許多美好的關系。

③代表人物：沙僧，善良謙遜，鎮靜平和，和事佬。14年如一日挑擔子。

④口頭禪：“無所謂”、“怎么都行”。

第三篇：人際關系心得

人際關系作業

大學期間，有時會有這樣的困惑，怎樣迅速融入陌生集體，怎樣處理與朋友的矛盾，特別是如今面臨踏入社會找工作的關鍵時刻，人際關系學確實使我學到不少知識。

社會里，處處都存在著復雜的人情交往，通過學習，我懂得了怎樣經營和處理人際關系的重要性，作為當代大學生，我們如何正確處理好人際關系，是我們將來踏上社會走向成功首先要解決的問題。良好的人際關系，可以讓我們在成功的道路上少走很多彎路，可以協助我們變 復雜問題為輕松化。如果與他人交往順利，會心情舒暢、身心健康；如果交往受挫，便會使得心情郁悶，身心受損，導致各種不良后果，這些在我們大學生的生活中是極為常見的。通過人際關系學這門課，現在我懂得了如何去處 理這些事情。首先是要培養良好的人際交往能力，要有積極的心態，理解他人，關心他人。日常交往 活動中，要主動與他人交往，不要消極回避，要敢于接觸，尤其是要敢于面對與自己不同的人，其次，要從小做起，注意社交禮儀，積少成多。加強交往方面的知識積累，在實際的交往生活中去體會，把握人際交往中 的各種方法。人際交往需要我們每一個人的努力，我們不能自私的從我們自己的角度出發。我們在 交往的同時要多角度的從對方的立場出發，先考慮這樣做對方是不是可以接受，對方是不是不反感。那么我們交往起來就可以避免很多不必要的誤會和麻煩，我們的交往也會變得很和諧。

在課堂上還學到了，與我們息息相關的求職禮儀，知道了整體形象在職場的重要性，和如何才能使自己的形象得到提升。我們要注意儀容規范，好的儀容能夠得到賞心悅目的第一印象，從而要擁有良好的第一印象，其次是著裝，這體現了人的修養和審美品位，最后是要有優雅的行為舉止，要做到站、坐、行有規范，懂得握手的禮儀原則。優雅的體姿不僅能以卓越的風姿展示我們的獨特氣質和風度，還能幫助我們表達自己情感，探測他人的內心世界，毫無掩飾地反映了一個人的心理狀態和內在修養。這些知識都對我們非常有幫助。

良好的人際交往能力以及良好的人際關系是我們大學生必須要面對的問題，作為大學生作面 對激烈的競爭和日益強大的社會心理壓力，如何認識和正確處理人際交往中存在的問題具有及 其重要的意義，人際交往障礙會給大學生的學習、生活、情緒、健康等各個方面帶來一系列不 良影響；這是我們每一個大學生都值得思考的問題。我們要從多方面來鍛煉自己保持和提高良 好人際關系交往和溝通能力，并形成一種團結友愛、朝氣蓬勃的人際交往環境。

第四篇：人際關系心得總結

人際關系心得總結

通過今天的培訓，我從授課老師那里學到很多很多的東西，對職場有了初步的了解。我對今天的戶外拓展和人際關系環節分別做一下個人的總結。

一、戶外拓展

1、提高了個人的自信力。以前，在公共場合（尤其是有異性的公共場合）的自信力明顯不足，但通過本次戶外拓展環節我提高了自信力。

2、提升了團隊意識。曾經，我一直對個人能力很自信，團隊意識自然很薄弱。通過此次戶外拓展，我的團隊意識有了非常大的改變。

3、初步了解職場。沒有正式工作過，對職場很陌生，通過戶外拓展了解了職場方面的一些要點。

4、發現了個人優點。尤其是在“Ｉ”字迷宮環節，我考慮到游戲規則中的公平原則，推測出雙方的迷宮路線必然是一樣的。我要在以后適當的利用個人的推理能力。

二、人際關系

1人際關系等于財富○2人際關系

1、人際關系的重要性。○等于出路。這兩點，我是知道的。擁有良好的人際關系是個人融于社會的必要條件。

1沒有關系，2、人際關系的三大誤區。○個人很難在社會

2功利是個中性詞。3搞好人際關系不是拍中生活。○○馬屁，不需要拍馬屁。贊美是發現優點，而拍馬屁是發明優點。

3、你的人脈在哪里？個人覺得周圍的人都可以成為自己的人脈，個人好好珍惜這些寶貴的人脈資源。

1黃金法則：己

4、人際關系的原則。a、三大基本法則○

2白金法則：TA希望怎么做，你所不欲勿施于人。○

3鉆石法則：互利互惠，持續共贏。b、就怎么做。○核心原則：主動、付出、熱情和坦誠是人際交往中的核心原則。看似簡單，其實很難做到，這需要個人有毅力。當然正常人在正常情況下也是很容易做到的，難就難在無論在任何情況下都能做到。

1要認同他人，5、人際關系的方法。○這是對他人的肯定。2不貪小利，3多贊美，○不占便宜，不推責。○多鼓勵，4注重個人客戶關系管理，多表揚。○多了解客戶的喜好和忌諱。

總之，通過今天的培訓，我收獲頗豐，得益于各位老師的悉心教誨。在此，我由衷的感謝各位老師的付出，更期待各位老師明天的精彩授課。

第五篇：人際關系調查心得

人際關系是指人們運用語言或者非語言符號相互間交換意見、交換思想、表達感情和訴求的過程。是通過人與人之間的心理關系，反映的是人與人之間的心理距離。

人際交往是人類生存在社會生活中的必修課，我們每個人都要學會與他人相處，幫助他人和在別人的幫助中在社會上生存和發展。踏入大學就是踏入了半個社會，在大學的四年里你能自由的穿梭在人際關系之中嗎？尤其是宿舍關系，很多大學生在上大學之前沒有過集體住宿的經驗，生活圈子相當封閉，學習之外，什么事也不做，或是由父母包辦，造成宿舍關系緊張。大學是我們走向社會的最后一站，因此，大學生如何處理好在校園的人際關系顯得尤為重要。那么當代大學生對人際關系的認識和態度是怎樣的呢？他們善于處理人際交往過程中出現的問題嗎？帶著問題，我們以大學生人際關系問題展開了調查。

根據調查分析：首先是個人因素。有百分之八十的人表示在社交場合偶爾會感到緊張，和認為人際關系不好的原因是：百分之五十七的人認為是不懂得交往的技巧和百分之五十的人認為缺乏自信。在廣大青少年中常見“社交恐懼癥”。它主要表現在生理和心理兩個方面，要克服社交緊張心理，首先就要注意調整好自己的心態，樹立一些良好的觀念：1.悅納自己，樹立自信；2.不要對自己要求過高；3.不要太在意自己的身體反應；4.勇敢地去面對。

其次交往圈子存在的問題。許多同學結交朋友僅限于同學，學校部門，朋友的介紹，還有的同學談戀愛后僅限于而人世界。這樣的結交的范圍比較少，并且沒有處理好戀人和朋友之間的關系，因為戀愛就忽略了身邊的朋友，造成朋友關系破裂。對于這些各院、系多組織一些活動，在活動中充當主角，為大學生的交往提供一個平臺，使他們更好的交往，不再把交往縮小在一個很小的范圍內。各院、系可以根據自己的實際情況，定期的舉辦一些活動，如：郊游活動、老鄉會、座談會等。為在校大學生的交往提供了一個大的范圍，無形中擴大了我院大學生的交往范圍。

除此之外，我還提出如下建議：培養交往能力首先要有積極的心態，理解他人，關心他人，日常交往活動中，要主動與他人交往，不要消極回避，要敢于接觸，尤其是要敢于面對與自己不同的人，而且還要不怕出身、相貌、經歷，不要因來自地區、相貌不好看或者經歷不如別人而封閉自己；其次要消除恐懼，加強交往方面的知識積累，在實際的交往生活中去體會，把握人際交往中的各種方法和技巧。再次要處理好宿舍人際關系，1.與舍友統一時間作息。只有大家協調一致、共同遵守、才能減少爭執，消除摩擦，維持正常的生活秩序。2.不搞“小團體”。在宿舍應當一平等的態度對待每一個人，不要厚此薄彼，和一部分人打得火熱，二對另一部分人疏遠不理。3.不觸犯舍友隱私。對于舍友的隱私，我們不要設法探求，還有未經舍友同意，切不可擅自亂翻其衣物。同住在一個宿舍，有時難免知道舍友的某些隱私，我們邀守口如瓶，告訴他人不僅是對舍友的不尊重，也是不道德的。4.積極參與宿舍的集體活動。

5.不拒絕零食和宴請。如果零食或宴請你都一概拒絕，時日一久，別人難免會認為你是清高傲慢，就會對你“敬而遠之”。6.完成該做的雜務。必須盡力完成屬于自己的那份雜務，不要指望別人幫你，凡事要養成親力親為的好習慣。