第一篇：人際關系題[定稿]

人際關系題

分為五大類關系，具體用八個字來概括： “上下左右，服務對象”。

“上”為單位中的領導，公務員與領導的關系，兩者在工作關系中是主輔關系；在組織上說，兩者是上級與下級的關系，即領導與被領導的關系。要處理好同領導的關系，我們采取的處理原則為：尊重、服從、技巧（適時、適地、適度）、保密、不議論、不參與、不介入等。例題：你撰寫了一個建議方案，領導不僅沒有采納，反而批評了你，對此你怎么辦？“下”為單位中的下屬，此類題目給考生限定的身份為領導。處理原則為：管理、關心、愛護、指導。例題：某處有相當一部分同事積極性不高，辦事拖拉，工作效率低，如果你擔任此處的處長，怎么解決這個問題？

“左”為單位中的同事。處理原則為：對于自己的在處理人際關系中的不足，一定要做到謙虛、真誠，有理、有利、有節，團結為主，一視同仁，多交流，取長補短，互相幫助。對于同事在處理人際關系中的不足，應當及時溝通。正確對待同事的優點和缺點、成績和失誤，多幫助、多鼓勵，求同存異。例題：你參加工作不久，受組織的重用，有的同事對你不服氣，對此，你怎么辦？

“右”為自己的親戚和朋友，此類題給考生限定的身份為一個已經錄取的公務人員。處理原則為：原則性、靈活性（堅持原則，體現親情、友情）。例題：你的親友為一名違反政策規定的當事者說情，讓你左右為難，你怎么辦？

“服務對象”為人民群眾。處理原則：全心全意為人民服務，把自己看成是人民的公仆，急人民群眾所急，想人民群眾所想。例題：如果單位里來了一個情緒十分激動的群眾上訪，你來接待，你該怎么辦？

隨著公務員競爭愈加激烈，人際關系面試題型也開始向多元化發展，出現了一些不單純是兩者之間關系的題，考題中可能出現三個主體，甚至四個主體，這樣就需要考生結合上面的關系，做出應急的回答。例題：如果你有一個很好的提案，但被你同事知道后上報給領導，領導對你同事表示賞識和表揚，你怎么辦？這個題目的主體包括三個：領導、同事和我，同樣處理的原則也有兩種，考生在答題時應當綜合考慮。所以，處理各種具體關系時還應從主體入手具體問題具體分析。

第二篇：人際關系題

【考察能力】 人際交往意識和技巧

【內容分類】與領導關系、與同事關系

【答題思路】

1、定位：現實中確實存在大量這種問題。分析當前的形勢和問題。明確角色職責，找準角色位置。

2、定策：針對不同的溝通對象，選擇行之有效的溝通方式。

3、定調：對人際關系處理結果的反饋和預期。

尊重——理解——溝通——幫助

對領導： 一尊重領導。每一個成功的領導人都有其成功的理由。

二理解領導。所謂“橫看成嶺側成峰”，每個人看問題的角度都不一樣，自己的想法是正確的，但領導的就未必是錯的。三幫助領導。幫助領導出謀劃策，即使沒有采用也是正常的。如果領導違法違背原則，堅持自己的意見，這也是幫助領導避免犯錯。

四適應領導。適應領導性格及領導方式，并用自己的影響力慢慢改正其缺點。

【定調】 首先要認識到，單位內部/同事之間，和睦相處形成一個和諧一致的關系是非常重要的，否則會影響到工作效率。其次人都是有感情的，有可塑性的，是可以被說服的，因此和同時領導友好相處是完全可以做到的。

【措施】第三，和任何人相處都要尊重對方。只有尊重別人，別人才會尊重你，要真誠對待

第四，要謙虛謹慎，自己可能比較年輕，資歷淺工作經驗少，要本著請教學習的態度和他交流溝通，不恃才傲物。善于發現別人的優點，不苛求別人。

第五，（原因措施）分析為什么產生分歧，如果是脾氣性格上的差別導致分歧，在平時工作中就要多溝通，生活工作上能提供幫助的時候盡量熱情幫助；如果是關于工作榮譽的分配問題，要有主動承擔繁重工作的精神，有成績不要自我夸耀，不計較個人得失，有忍讓精神等

（心態）放平心態，不應該急躁和沖動。雖然這種情況是我們不愿看到的，但當我們必須面對的時候，需要以坦然的心態去看待。我會從大局考慮，盡量與之處理好關系。同時，無論領導同事關系如何，一定要對自己、對領導、對工作負責，不能把情緒帶入工作影響工作。

保持正確的心態，作為一名國家工作人員了無論任何工作都本著同樣的目標，即全心全意為人民服務。

（反思）仔細反思自己的所作所為、自己的處事風格、工作方式和自己的性格特征

（領導）原因措施

a（被領導批評 工作任務沒有完成好？）也有自己的問題，領導嚴厲批評自己，是正確的。自己不能因為領導沒有批評這位同事就感到委屈或者情緒低落而影響工作。應該在會后的適當時機誠懇地向領導承認錯誤，虛心接受領導的批評建議，并向領導表示會立刻采取補救措施，先把工作做好。

B(工作時沒有尊重領導或遵守工作程序，沒有向領導請示匯報呢？)認真向領導檢討自己，并且以后注意改正

C（領導不了解我？）如后，多溝通

D（適應領導）思考領導的喜好，畢竟我們工作在一個團體中，領導是這個團體中的核心人物，作為下屬，應該處理好和領導的關系，這就有必要在以工作為出發落腳點的前提下，了解領導的脾氣秉性和處事風格，調整自己為人處事的風格，提高自己的工作能力，去適應環境和領導的要求。

（套話馬屁）服從領導的安排，領導作為一個單位的主要負責人，閱歷豐富，思想比較深刻，想問題更加周全，提出的建議也更有建設性。這么安排一定有他的理由。

（同事）三人行必有我師白居易有句詩：試玉要燒三日滿，辨才需待七年期

（尊重）盡管這位同事***，自己不應該責怪他或者心懷怨恨之情，應該仍然向以往那樣，在人格上尊重他，在工作上相互幫助，當務之急是向他真誠溝通。

（學習）“尺有所短寸有所長”，每個人都會有優點存在，我會盡量去發現他的優點，去向他學習，但絕不會學習他身上***的缺點，不論從事何種行業，首先都要學會做人。

（多溝通）平時要積極向領導匯報工作和思想動態，讓領導更加了解我的工作和能力。

改變自己的性格缺陷，多多表達思想，多和同事、領導進行交流，增進同事之間的友誼，營造良好的工作氛圍，這對于工作的更好開展有著十分重要的意義

（總結教訓）總結經驗教訓，虛心向同事請教，在工作中多思考，不斷提高自己的能力素質和業務水平，（高效完成領導教育的任務，同時善于處理好各種人際關系，打造一個和諧團結的工作氛圍。）包括與他人溝通合作配合的能力等，以求工作的高質量完成。相信通過自己的努力，能夠與同事友好相處，共同提升工作效率。

【試題】

1、你的辦公室有你和處長還有個老同事，老同事老把他自己的工作給你做，影響了你的工作進程，處長因此批評你，你怎么辦？

2、你作為領導干部在工作中碰到上級的某一批示精神與本地實際狀況不一致、發生矛盾時，你將如何處理？P43、作為下屬，在和領導研究問題時，你認為自己的意見正確，提出后卻不被采納，面對這種狀況，你將如何處理？

4、當你和領導意見有沖突時，你如何做？

5、當你被別人包括主要負責人誤解時，應當如何處理？

6、你的直接領導在向上級匯報時，把你的功勞說成他的，你怎么辦？

7、都說同事關系很難相處，你如何看待？如果錄用，你將如何與同事相處？P58、如果你剛踏上工作崗位，工作太出色遮掩了其他同事的光芒，有一次你向另一位同事請教時，他非常強硬地拒絕了你，你該怎么辦？P79、假如你的搭檔與你在工作中常產生較大的分歧，影響了工作效率，你怎么與他合作共事？

10、一個人到了一個新的工作環境，可能會遇上這種情況：大家正在辦公室里有說有笑，這時你進來了，大家都不講話了，面對這種狀況，你會如何處理？P611、“同行是冤家，在同一部門工作很難找到知心朋友”你認為該如何與同事相處？

12、你升職了，你以前的三位同事，一個對你言聽計從，一個冷若冰霜，一個不聞不問，請問你如何解決？

13、你的領導很器重你，經常越過你的直接上級叫你辦事，甚至叫你一起去赴宴，同事之間為此流言很多，都疏遠你，碰到這種情況你該怎么辦？

14、組織安排你負責一項新政策的宣傳和落實，但單位上一些同事對該政策有不同意見，不配合宣傳，你該怎么辦？

15、如何最快與陌生人談話拉近距離?

16、你有一個很好的工作設想，經過實際調查認為這個設想既科學又可行，但你的領導和同事很固執，你講如何說服他們與你合作？P1917、領導讓你辦一件事情，并指定一個老同志幫你，但老同志工作很忙，隨便就說讓你自己去辦，領導對你辦的事很不滿意，你該怎么辦？

18、某同事與領導做出一項工作決定，你是這項工作的執行者，但你發現這項工作在現實中真的無法實行，你該怎么辦？

19、假設有這樣一種情況：你的工作能力綽綽有余，工作成績也很突出，卻無法贏得領導信任，而某些工作能力不如你的同事卻因為能說會道很得領導歡心，你有何想法？

20、領導安排你和某個同事完成一項任務，由于同事的配合不夠導致任務完成情況不好，但同事卻跑到領導面前說你的問題，領導在會議上嚴厲批評了你，你對此怎么想怎么做？

21、你的同事把你的功勞搶了，還被領導表揚，你如何應對？

22、你的工作得到了同事的認可，卻得不到領導的認可，應該怎么辦？

23、你的同事水平能力不如你，卻總喜歡在領導面前顯示自己，并說你的壞話，你怎么辦？

24、你的一位同事經常把公家財物據為己有，同事們對此都很有意見，他們推薦你像領導匯報此事，你怎么辦？

25、以往工作中交往的主要是那些人，你怎么處理與他們的關系？

26、假如你被本單位錄用，你將如何開展工作？P627、“誰在背后不議人，誰人背后無人議”，你怎么理解

28、單位負責人與主管人員之間有矛盾，你如何看待和處理？

第三篇：正確處理面試人際關系題

正確處理面試人際關系題

http://www.tmdps.cn/ 2011-12-19 13:59:54 國家公務員考試網

【字體: 大 中 小 】歷年國家公務員考試時間安排變動不大，國家公務員考試成績將于2012年1月份公布。隨之即為面試，在此期間，考生應迅速投入面試備戰中，不必糾結于能否通過筆試而提前準備面試是一種浪費。廣大考生應從現在開始復習備考，國家公務員考試網（www.tmdps.cn）專家對近幾年國家公務員面試的研究，對面試中人際關系處理的題目進行分析。

按照公務員面試的測評標準，在人際關系處理方面，要求應試者具備人際交往的主動性，溝通中要講求技巧性，在人際關系問題的處理上要顯示出團隊合作意識，在處理棘手問題時要堅持原則性和靈活性的統一。人際關系類試題的考核都是一些原則性規定，一般而言，只要是在生活中人際關系處理得正常的人，都應該能把這類題目答好。

歸結起來，人際關系類題目是一類相當簡單的題目，因為生活中的人際關系種類是可以窮盡的，而題目的變化只是在一些職位的名稱和具體場景的變化上做文章，究根問底，其內在的考核內容并沒有太大的變化，因此應試者在閱讀本章后，應當具備這樣的能力，那就是不論題目怎么變化，一看題目就要能辨明主旨，切中要害。

在公務員的日常生活中，能夠考核的人際關系無非幾個方面，那就是與領導、親友、下屬和同事的關系。這些人際關系當中又以對與領導和同事的關系考核最多。

人際關系題目如何作答?

人際關系題目考核的就是考生日常為人處事的態度與基本原則。因此很多題目不需要有固定的答案，只要展現出你合作、善于自我批評、能夠兼顧原則性與靈活性、臨場應變能力的一方面，就能在考場中勝出。

人際關系題目的備考，要把握以下四個原則：

第一，正心誠意。要注重團體意識和合作精神，不能搞個人英雄主義。這是公務員的基本要求。

第二，忍讓謙和。“溫、良、恭、儉、讓”這些我們千百年來追求的至高品格今天仍是每個人都需要擁有的品質。

第三，推己及人?？鬃釉唬骸凹河⒍⑷?，己欲達而達人，己所不欲，勿施于人?！钡彩鲁觯鄰膶Ψ降慕嵌瓤紤]。長期以來，在考官的眼里獨生子女中有很多人自私自利、唯我獨尊，這樣的個性特征不利于人際關系的處理。所以，考生要通過題目表達自己這樣一種思考方式，那就是推己及人，多為別人考慮，這樣才能規避考官的“冷宮”偏向。但為他人考慮并不是說教，只有通過這樣的方式，每個人才能很好地與別人相處，人與人的關系才會更加和諧。大學之道在明明德，在親民，在于至善。我想在傳統文化復興的今天，每一位公務員都只有將這些精神品格融入自己的行為規范，唯是，則于己能中正平和，于人可兼濟天下。

第四，反躬自省。凡事從自己考慮要“以責人之心責己，以恕己之心恕人”，堅持批評與自我批評相結合，多做自我批評。

在公務員面試中，考生只要注意遵守以上幾個原則，就可能輕松解決人際關系類題目，而且這些原則要比死記答題套路更易獲得

第四篇：人際關系面試真題2

你和另外一個科室的科長有過節，他和你關系很不好，后來，這個科長被調到你們科室成為了你的領導，他對你很冷淡，你怎么辦？【2012年2月24日海關下午】【王源】【于蓮】【陳亮】【陶瑋玲】（領導）

【試題分析】

本題側重考查人際關系題目當中與領導之間的關系，而本題中我們應該注意去運用到的一個原則即是“陽光原則”。陽光原則要注意的是，不僅僅我們要用積極的想法去想、去考慮與領導之間的人際關系，更主要的是要用積極的行動去做，彌補之前所發生的一些所謂的誤會和不足。這也就是積極地去想與積極地去做的“陽光原則”的重要性。

【參考要點】

一、和領導進行有效溝通，向其解釋之前誤會產生的原因并對其造成的誤會抱歉；

二、在工作上公私分明，盡力以下屬的身份配合領導完成工作任務；

三、避免人事關系上出現節點給今后工作的開展帶來不便。

【參考答案】

單位中，我和另一個科室的科長之間存在不愉快，其實是我性格耿直，沒有注意工作的方式方法所致。相信這次工作的調動，也是上級領導有意緩和我們二人的關系。為此，我會積極采取以下的做法來緩解我們之間的關系：

首先，我要主動找科長溝通，積極面對并解決問題。向科長坦誠在之前工作中存在的問題，對于未能及時溝通處理該事表示歉意，相信科長也會不計前嫌，能原諒我。

其次，盡力做好本職工作，和同事處理好關系。主動要求做難度較大的工作，遇到問題及時向科長匯報，取得科長的指導和同事的幫助。工作中勤于征求科長的建議，充分尊重科長。

再次，和科長溝通時，要有積極樂觀的心態。對科長交辦的事情，要慎重處理，看問題要有自己的立場和觀點，不能一味地附和。而且，要能夠把同事不愿承擔的問題承擔下來，多為領導分憂解難。

最后，相信經過以上的環節，我和科長之間的不快會有很大改善，我們之間的關系也會趨于融洽。我也會在今后的工作中，一如既往地尊重科長，做科長手中的一柄利劍。

第五篇：人際關系20題(題本)

人際關系題型題本

1、你的領導給你的工作提了些建議，但另一個領導很熱心的也給你提了很多建議，你覺得

似乎是后面一位領導的建議好，這時你怎么辦？

2、你去下屬單位實習，覺得領導工作方法死板，處理問題的方式不對，你怎么辦？

3、如果你擬定了一個方案，你的處長不滿意，但是你的副局長卻非常滿意，你將如何辦？

4、你作為一個貧困村的駐村干部，村里交通不暢，飲水也有問題，你去向原單位領導匯報，領導不以為然，你該如何做？

5、你被錄取為公務員，卻發現你的頂頭上司——處長，曾經在一次鄰里糾紛中與你發生過

激烈的爭執，你以后如何處理與他的關系?

6、你和同事要一起交給領導一份文件，結果丟了，領導認定是你弄丟的，你怎么辦？

7、同部門一個老同志對你提的意見，總是置之不理，并說“不著急，以后再說?！睂Υ?，你

應該怎么辦?

8、正確對待同事批評：你是單位的新人，一次在你準備向領導匯報工作的時候，在門外聽

見一位同事在向領導說你的壞話，你會怎么做？

9、你在工作中和同事造成誤會，你向他道歉，但是他還是不接受你。你怎么辦？

10、假如你的一位同事比較善于在各種場合向領導匯報他的工作，甚至夸大事實。最近一

段時間，常常是你做工作，他受表揚。你怎么辦？

11、小魏的一個同事老黃年紀較大，但工作經驗豐富，為人耿直，非常看不慣年輕人的一

些想法和做法，如果你是小魏，怎樣才能使老黃和你成為好朋友？

12、你和一個同事能力都很強，資歷等都一樣，這次有一個出國深造的機會，但是同事在領導面前貶低你，你如何處理？

13、領導派你完成一項工作，你的同事不配合你，導致工作完成的不好。事后，同事還在領導面前告狀，說是因為你的原因，領導批評了你，你怎么做？

14、剛進單位，同事對你冷淡，對你不信任，工作熱情不高，怎么辦？

15、如果你被錄用，單位派你到一下屬單位蹲點，而下屬單位的工作人員對你并不支持，甚至有人對你進行刁難，在這種情況下，你怎樣開展工作？

16、處長要出國學習，安排你負責處里的工作，有兩位老同志，老是找理由，不來上班，這時你怎么辦？

17、老人在小區做運動，經常播放音樂，有些居民反映音樂影響到他們的生活，如果你是

小區管理員，你會怎樣處理這件事？

18、你成為一個部門的領導，上任后發現你們單位在群眾中有很多負面評價，主要是前任

領導留下的，你會怎么辦？

19、航班延誤，旅客情緒大，你作為工作人員怎么辦？

20、在你朋友當中，有兩位朋友由于發生一些矛盾而中斷往來，如果需要協調他們之間的關系，你會如何做?