第一篇：面試人際關系

1、你工作很出色，得到了提拔重用，同事嫉妒你，有的甚至在背后中傷你，你將如何處理？

如果我在工作中表現突出，我的內心是欣喜的，但一定不能驕傲。此時同事嫉妒我，容易產生一些新的人際矛盾，我一定要謹慎處理。

首先，我要自覺反思自身問題，看是否在工作中表現的比較張揚，引起了同事的誤解，如果確實如此，我要在以后工作中注意態度和方式方法，積極和同事搞好關系，側面表現出我謙虛謹慎的態度，相信日久見人心，誤解終能冰釋前嫌，在以后的工作中也要注意不讓類似事情再次發生。

第二，有時嫉妒本身往往是人的自我保護心理，同事有這樣的想法也是正常的，這時我不能挑明和激化矛盾，更不能創造新的矛盾，我要以工作為重，盡量弱化它的影響。

第三，同事產生嫉妒心理也有可能是因為他的心態確實沒有調整好，這時我也不能反感、排斥他，應當保持一貫實事求是、謙虛謹慎的態度與他相處。

總之，我要把握一切以工作為重、維護團結的原則，擺正自己的位置，妥當處理工作中的人際關系。

2、領導派一個與你有矛盾的同志一起出差，你如何處理？

領導派我和另外一位有矛盾的同事一同出差，我應當端正我的思想，不能因為私人的事情而把工作扔下。我應該借助這次出差的機會與同志化解矛盾，通過我們在一起工作的時間進行有效的溝通，或是其他一些活動，例如進行一些游戲，以促進我們的關系。我們的目的是一至的，全心全意為人民服務。我們作為一個團體，只有合作團結才能發揮我們的能力。

我相信通過這次出差我們不僅能把工作做好，同時也能化解我們的誤會。更好的投入工作中去。

3、你安排下屬去完成任務，而他完成后直接越級上報，請問你怎么處理？

我會以工作為重，以大局為重，妥善處理。

首先，對自己的工作方式和工作態度進行認真地反思，開展自我批評。

尋找適當的機會以談心的方式與下屬溝通，就我的工作方式、工作態度與他們進行平等的交流，虛心傾聽他們的意見，有則改之，無則加勉。

如果是因為我與下屬的溝通不及時，下屬沒有向我匯報工作的機會，我會調整自己的工作方式方法，給下屬諫言的機會，平時注意多和下屬溝通，并及時將下屬的意見整理匯報上級，讓下屬感覺到自己的建議受到重視。

如果下屬不清楚越級匯報工作的做法不當，我會及時找下屬溝通，讓下屬知道向上司反映情況有正常的消息渠道，越級匯報是不可取的。

在找到下屬越級匯報工作的真正原因后，我會在適當的時間、以適當的方式向上級領導說明情況，避免造成上級領導的誤解，影響今后的工作。

4、你是新上任的副鎮長，根據鎮政府的決議給下屬安排工作，在會上同時有幾個下屬提出理由不能執行，使你很難堪你該怎么辦?

我會將會議進行下去，同時我要控制好自己的情緒，不能因為下屬頂撞我而生氣，進而影響工作的正常進行。我會要求他們現將工作安排下去，工作安排是經過了鎮政府決議的，不能因為別的原因而影響工作，在散會后我會通過各種渠道對工作安排進行調查，看是否真的存在那些問題。如果真的有，我會與其他鎮政府領導進行開會討論從新布置工作安排。

5、跟你一起進單位的同事，很多年紀輕的已經先升職了，你的親戚說你得罪了領導，也有人說你不會變通。你如何看?

我要保持平穩的心態，不能因為其他同志比我先升職而產生情緒，不正常進行工作。然后進行冷靜的反思看是否我的處事方法存在問題。如果是我平常工作中存在非原則性的問題。例如我的工作態度或工作能力那么我會自覺反思自身問題，通過向其他有經驗的老同志請教，積極學習轉變工作態度，改進工作方法提高工作能力。但如果是違反工作原則的事情，那么我是不會為了升職，而違反國家相關法律和政策原則的?？傊?，我會以工作為重、堅持原則，擺正心態，妥當處理工作。相信終有有一天領導會認同我的。

6、你平時工作出色，可是你的同事卻受到重視并得到了提拔，你怎么做？

我應當保持一顆平常心，正確看待這件事。我的同事受領導重視得到提拔。那么他一定是有特別優秀的地方。領導考慮問題是很全面的。我應該主動與同事多接觸。學習同事身上的優點，提高自身能力。同時在工作上會積極配合好同事。服從工作安排。保持團隊的團結。更好的投入工作中去。

7、你剛到一個單位，發現領導與同事之間的關系不融洽，你怎么辦？

我作為一名新同志，對單位的具體情況不是十分了解。我不會輕易卷入這樣的工作關系中去。我會通過仔細的調查，清楚問題關鍵出在那里。然后我可以向單位領導建議舉辦一些文體活動，以拉近和改善領導和同事之間的關系，保持團隊的向心力。我相信領導和同志們是會理解的。

8、你在工作中能力突出，你的同事嫉妒你，你怎么辦？

如果我在工作中表現突出，我的內心是欣喜的，但一定不能驕傲。此時同事嫉妒我，容易產生一些新的人際矛盾，我一定要謹慎處理。首先，我要自覺反思自身問題，看是否在工作中表現的比較張揚，引起了同事的誤解，如果確實如此，我要在以后工作中注意態度和方式方法，積極和同事搞好關系，側面表現出我謙虛謹慎的態度，相信日久見人心，誤解終能冰釋前嫌，在以后的工作中也要注意不讓類似事情再次發生。

有時嫉妒本身往往是人的自我保護心理，同事有這樣的想法也是正常的，這時我不能挑明和激化矛盾，更不能創造新的矛盾，我要以工作為重，盡量弱化它的影響。

同事產生嫉妒心理也有可能是因為他的心態確實沒有調整好，這時我也不能反感、排斥他，應當保持一貫實事求是、謙虛謹慎的態度與他相處。

總之，我要把握一切以工作為重、維護團結的原則，擺正自己的位置，妥當處理工作中的人際關系。

9、領導很信任你，你也很努力，經常加班加點，但同事對你白眼，你該怎么辦？

首先，對于同事的白眼不能有抵觸情緒，但同時自己要反省，仔細分析是什么原因致使同事工作不積極，是自身的工作方式不恰當，還是工作方法不可行而得不到同事的合作。

然后，事后主動找同事進行溝通和交流，了解同事工作不積極的原因，及時化解雙方在工作中的誤會，通過雙方的不斷調整，使工作得以正常進行，同時這也大大提高了大家在工作中的效率，不斷創造一個和諧、高效的工作團隊。

最后，在今后的工作中要善于和同事交流，向領導匯報和請教，及時發現自身工作中的不足，以提高自己的工作能力和團隊的工作效率。作為一名公務員，要時刻保持良好的心態，在工作中敢于改進，并不斷進步。

10、你去外單位辦事，偶爾聽到有人議論你們單位和部門同志的負面影響，你怎么做？

（1）面對這種情況，要冷靜。

（2）與當事人進行聯系和溝通，了解對方所述說的具體人和事，看看他問題到底出現在哪里。

（3）如果不是因為我部門對的原因導致負面影響，而是一場誤會。則應該做好解釋避免發生其他問題。如果是我部門的失誤，則及時向領導匯報，進行認真的研討。不論是否解決，都要在第一時間和外單位人進行溝通。并承諾不再出現類似問題。

11、單位決定派一名人員出國深造，開始一直認定是你，結果卻是一位平時表現不如的你同事，你怎么看？

首先，我會尊重領導的決定，不能因為出國人員不是我而有所抱怨。領導肯定是從大局上來考慮，我還有沒有做到的地方，我應當更加盡心的投入工作。其次，尋找適當的時間，適當的機會，與出國的同事們進行必要的溝通和交流，講明我認為出國學習應注意的事項，希望能對同事有所幫助。將這次出國學習完成的更好。

12、正領導交代的任務，副領導態度冷淡，說拖一拖，而這任務很緊急，你該怎么辦？

（1）要承認這一現象是有的，以自己的話來說明，任何事物都是在矛盾中發展的。單位領導在工作上有分歧是很正常的，但是應該認識到他們的出發點都是為了干好工作。

（2）我作為工作人員，出發點仍然是為了干好工作，可能副領導對這項任務的緊迫性在認識上有差異。

（3）我應該將這項任務的緊迫性向副領導進行說明，相信副領導會理解我，給予我工作上的支持。

13、某小區有一段路面有問題，好像是燈光比較暗，有人向當地主管提取了一些富有建設性的修改意見，領導認為這個問題不大，所以不予理睬，而你的同事因為覺得該修改沒有意義，拒絕實行。你怎么辦？

我會認真反思，查閱資料，以免因為自己經驗不足，對方案可行性判斷不正確。如果仍然認為自己的方案較好，可以與領導和同事交流，認真聽取大家的意見，集思廣益，進一步完善方案。若領導依然不同意，我應尊重領導的決定，執行領導的命令。不能因方案未被采納而消極工作，在以后的工作中應積極主動，多與同事和領導溝通，認真學習，彌補自身的不足。

14、老魏是個耿直的老同志，但是老是針對你，談下你怎么處理？

老同志工作經驗豐富，做事成熟穩重，比較傳統，年輕人時尚前衛，對新興事物接受快，領悟力強，富有活力，但不穩重，做事草率，缺乏經驗。加之年齡和生活習慣的差異，老同志看不慣年輕人的某些想法、做法是可以理解的。

對待老同志的基本態度：無論如何，要尊重老同志，尊重是前提，老同志為社會進步做了很多的貢獻，我們理應對其尊重。具體說來要把握兩點：一是工作中的良師。老同志是單位的財富，有很多工作上的寶貴經驗和社會閱歷值得我學習，我會虛心學習，肯于求教，并且時刻按一個公務員的標準要求自己，使自己的表現讓老同志滿意；二是生活中的益友，尊重老同志，虛心學習，真心交個朋友，可以成為忘年交。

和老魏多多溝通，了解其看不慣年輕人的哪些方面，原因是什么，如果某些缺點在自己身上也存在，要及時認真加以改正。

最后是平時與老同志多多交流。學習老同志的優良傳統和豐富的工作經驗，同時也把年輕人新的理念、新的思想，比如計算機知識等教給老同志，幫助其跟上時代，不落伍，彼此之間形成互相學習、互相幫助的良好和諧氛圍。另外，找兩人的共同興趣和愛好，有了共同語言，就可以迅速消除所謂“代溝”，成為無話不談的“忘年交”，從而為構建和諧單位做出貢獻。有人違法需要你通融，但你不同意。于是他向領導投訴你粗暴執法，你怎么辦？

作為一名執法人員，遇到違法需要通融是難免的，在領導面前將相關執法文書出示，并詳細將事情經過說明。然后我會向違法人員宣傳政策，說明情況，耐心做好解釋工作。在平時的工作與生活中積極樹立正直、公正、廉明的形象，來避免此類現象的發生。

16、在一次工作總結會議上，領導表揚了成績注入大量水分的同事，而腳踏實地干工作的您卻遭到領導的批評，這時你該怎么辦？

首先，我會尊重領導的決定，不能因為自己個人情感而影響工作。其次，尋找適當的時間，適當的機會，向領導如實地匯報事情的真實情況，并主動檢討自己工作中的不足，認真聽取領導的批評和指導。相信領導聽取匯報后，會明白工作的真實情況。對我的工作給予合理肯定。

17、近來，局里工作較多，大家經常加班到很晚，你們同事老王的妻子很有怨言，并為此和老王吵架，如果派你去調節此事，怎么作好老王妻子的思想工作？

老王的妻子可能對老王工作不太熟悉，對局里不太了解，認識上存在一定偏見。我應該主動跟老王妻子接觸，尋找機會向她解釋，盡量讓她更了解我們工作的重要性，使她認識更全面。并說明工作繁忙只是暫時性的。并且很多同事都在加班，他們的家人都在支持他們。相信嫂子會理解老王。給予其家庭的支持。

第二篇：公務員面試--人際關系

明確角色定位，認清人際關系

在各級公務員考試中，人際交往意識及技巧這項測評要素所占的比例都不小。以國家公務員面試為例，人際交往意識及技巧是僅次于言語表達能力和綜合分析能力的一項測評要素，占到總分的百分之十。這項測評要素在華圖面試課程體系中，對應的是人際關系題。如何答好人際關系題，華圖面試名師為大家系統介紹處理人際關系題的要點和技巧，為廣大考生能順利通過面試加油助力。

在日常的生活中，我們就處在各種人際關系的環境中。例如：來到學校，我們是學生，時不時要和老師和周圍的同學打交道?；氐郊抑?，我們是子女，多多少少會因為各種小事和父母發生小的摩擦。坐在公務員面試的考場上，我們是什么角色?我們會遇到哪些關系的處理?明確這兩個問題是我們回答好人際關系題目的基礎。

從對歷年國考和各地省考面試真題的研究看來，人際關系類題目以基層公務員為中心，涉及其與周圍同事、上級領導、廣大群眾、下屬人員、親人朋友、大眾媒體等六大主體之間的關系，也就是人際關系題的六小類。那么，在此，作為考生的角色定不言而喻，就是一名基層公務員。你要處理的關系就是以上六小類關系。這是較為符合公務員考試題目設置規律和測評要求的分類。因為通過模擬基層公務員處理日常工作能更直觀、更切實地考察考生的相關能力。

那么，明確了自身的定位，作為考生，在回答人際關系題時，就要注意自己看待問題的方式和解決問題的方法。作為一名公務員，我們在遇到一個問題時，要站在一個較高的角度，本著發現問題，分析問題，解決問題的思維方式來思考和行動。作為一名公務員，在處理各種人際關系時，要注意自己的角色定位，你不再僅僅是生活中普通的自己，而是代表行政機關的形象，是代表政府相關部門全心全意為人民服務的工作人員。

這里要特別強調公務員全心全意為人們服務的意識，這是與各級政府由管理型向職能型轉變相契合的，這也是作為一名公務員最基本的要求。作為一名公務員，要時刻銘記，我們的權利是人民賦予的，那么，我們在答題時就要從最廣大人民群眾的根本利益出發，樹立全心全意為人民服務的意識。這樣，我們才能在眾多優秀考生中脫穎而出，成為考官心目那個當之無愧的人選。

堅持做人原則，處理人際關系

對于部分筆試高分的考生而言，在面試中失利，很大一部分原因是沒有通過系統訓練，不敢開口講話，開口不知道說什么;對于許多筆試成績相對低點(比該職位的你擬錄取人數的最后一名低不足五分)的考生而言，在面試中能夠 “翻盤”，排除“機緣巧合”，系統的訓練，自信、大膽、真誠的表現是他們獲得成功的法寶之一。

為了首先確保考生在回答人際關系題時有話講，我們需要從容易的入手，對日常人際交往中的準則進行總結。

為人坦誠，言而有信。誠信是做人的基本原則。這里重點強調言而有信。在公務員面試試題中有這樣一題：你自己手頭的工作很多，這時，領導又交給你一項任務。你該怎么辦?許多考試不假思索就接了下來，然后導致自己的工作和領導交辦的工作都沒有完成。對于此，我們要按照自己的能力來辦，如果自己加班加點能完成就可以接下來，如果自己沒有把握保質保量完成，就需要對領導講明，以便領導進行其他安排。如果不加分析，一旦工作沒有完成，不僅僅是駁了領導的面子，而且會影響這項工作的完成。

堅持原則，明辨是非。對于公務員的職責，我們都知道要遵從領導的安排，尊重領導的決定。但是，在大是大非面前，我們要有自己的原則性，要明確哪些是自己可以做的事，哪些是自己堅決不能做的事情。在此，考生可以參考《中華人民共和國公務員法》，其中對此有明確的規定。

這里只是拋磚引玉，為大家介紹了幾種做人的基本原則，考生需要自己再進行思考，結

合自身情況，實事求是地總結自己做人的基本原則，并將其運用到具體的答題中效果會更明顯。雖然這些準則不是萬能的，但是認真遵守這些準則的作用也是明顯的：一方面確保我們考生在回答人際關系問題時有話講，另一方面指引我們回答問題不會跑偏。這是我們攻克人際關系題的第一步。

規避機關禁忌，妙解人際關系

對于公務員面試中的人際關系題除了運用我們日常做人的基本原則來處理，而且需要我們了解機關工作中各種主體間的微妙關系，規避機關人際關系的禁忌，巧妙地解答人際關系類問題。機關人際關系中有種種禁忌，在這里華圖名師為大家簡要介紹幾種。

第一，背后議論，搬弄是非。人常說，說人是非事，必是是非人。對于愛背后議論人，說別人閑話的人，在生活中就很招人討厭，在機關工作中，背后議論，搬弄是非更是要不得的。有這樣一道面試真題：你和同事正在議論領導，領導正。好走過來，你該怎么辦?對于這道題，大部分考生都想著這是多么尷尬的一件事，要立馬想辦法化解才好。然而，這些考生都沒有意識到，這是出題人設置的一個陷阱。這個陷阱 阱就是，當你在絞盡腦汁想方設法想要圓場時，你已經默認了自己是這樣的人了。第二，親密領導，疏遠群眾。這是機關工作的另一大禁忌。許多考生都認為，自己到了一個單位，首先的是要得到領導的認可。但是，部分同志會因此“眼睛只會往上看”，而忘了“腳下的根基”。對于一名準公務員，考生要時刻銘記：全心全意為人民服務是我黨的根本宗旨。這句話說起來看似簡單，但是能時刻做到的人卻為數不多。那么，我們考生作為準公務員，就應該以公務員的標準嚴格要求自己，從自己的本職工作做起，將為人民服務落到實處。

第三，拉幫結派，搞小團體?，F在有部分單位內部，出現小團體組織，看似“團結”，實則“結團”。一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成團。對于團結，小到一個單位，要有序有效地開展工作，需要各部門的配合;大到整個省市，整個國家，要有條不紊地進行社會主義建設，需要各個省市從全局著眼，進行密切配合。

機關人際關系的微妙之處還有很多，希望各位考生能勤動腦，多思考，常積累，通過各種渠道獲得相關的知識儲備，以便在面試考場上能有較好的發揮。

掌握溝通技巧，協調人際關系

我們知道面試考場上的人際關系題目，給考生設置的是一個人際關系交往的困境，這種困境要么是人際交往過程中出現了困難，要么是人際交往過程中出現了挫折。面對這種困境，要求考生要有人際交往的意識和溝通的技巧。在本文中，華圖名師將為大家簡要介紹人際交往中的溝通協調技巧。

第一，主動性。所謂人際關系處理，肯定涉及人際關系的雙方。在這里，人際交往中的溝通技巧體現為主動性。作為溝通一方，需要主動，積極地與對方進行溝通，這不僅體現了自己解決問題的誠意，更有利于在溝通和問題的解決中占有主動地位，從而使問題的解決傾向于自己一方。

第二，準確性。這里指溝通中角色定位的準確性。對于溝通，我們在掌握主動的同時，需要準確定位自己的角色，做與自己角色相符的事，說與自己角色相應的話。因為在處理機關人際關系時，有不少禁忌是我們不得不顧忌的。

第三，適應性。這里指溝通的情境較為復雜，要注意復雜情境的適應性。這點與溝通中角色定位的準確性相聯系。尤其是在多主體題目中，兼顧不同主體的同時，還需要把握主次，靈活應對復雜情景，做到兩點論和重點論相結合。

第四，有效性。溝通需要根據具體的事件、需要溝通的雙方具體情況等來確定溝通的時間、地點以及方式。合適的時間，輕松的環境和恰當、舒心氛圍中的溝通會更有效。這里需要提醒考生注意的是，不是所有的問題運用溝通的手段都能取得良好的效果。例如，人際關

系中的敏感題就需要具體問題具體分析，用溝通技巧生搬硬套是行不通的。

除此之外，對于運用溝通處理問題時，還應注意原則性與靈活性相結合。溝通是打開人際關系問題銹鎖的一把鑰匙，它使人與人能敞開心扉，真心面對;溝通是連接人際關系雙方的一座橋梁，它使人能互通有無，互相借鑒;溝通是斬斷人際關系隔閡的一把利斧，它使人能彼此信任，相互了解。掌握溝通的技巧，在處理人際關系題時會更方便、有效。明確基本態度，總體把握人際關系通過前面幾篇系列文章的介紹，我們了解了人際關系處理的基本原則，辦公室人際關系的相關禁忌等，在本文中，華圖名師為大家總結了處理人際關系的基本態度，便于學生從總體上把握人際關系的處理方法，做到以不變應萬變，提高答題效率。

第一，大局意識。作為一名公務人員的大局意識可以從以下兩方面理解。一方面是要做到工作第一。任何時候，處理任何關系時，工作應放在第一位。這不僅體現在做事情的順序上，也體現在對工作的重視程度上。另一方面是要堅持利益遵從原則。當發生利益沖突時，個人利益服從集體利益，集體利益服從全局利益，眼前利益服從長遠利益等。

第二，尊重他人。這是做人的一個基本準則。懂得尊重他人的人，才會贏得他人的尊重。這里的“他人”包括人際關系題中所涉及的所有主體。對于領導、同事和下屬必須要尊重，因為他們是你工作的合作者;對于群眾要尊重，因為他們是你的權利的賦予者，他們是你工作服務的對象;對于親友需要尊重，不言而喻;對于媒體要尊重，因為媒體是另一大監督主體，是你工作的督促者。

第三，自我反思。這是解決人際關系的基本方法之一。知人者智，自知者明。內因決定外因，外因通過內因起作用。所以，出現問題，首先從自身找原因，不僅是解決問題的需要，而且是一種值得贊賞的處世態度。

第四，溝通學習。一個巴掌拍不響。之所以會出現這樣、那樣的問題，很多時候是因為溝通不暢，經驗不足造成的。因而，在人際關系題的解答中，溝通和學習是關鍵之法。處理人際關系題的總體態度還有許多，希望考生能在日常的練習中多多總結，消化吸收，并且能在面試考場運用自如，進而取得好成績。

你在跟同事講領導的不好，剛好被領導聽到，你怎么辦？

切實解決問題的作答（題綱）：

1、聲明自己是有原則性的人，不造謠生事、誹謗他人。

2、我說領導不好，是對事不對人，對對于某些工作安排，覺得不合適。

3、俗話說“瓜田李下”，我的出發點雖然好，但是我的做法是幼稚的，容易引起誤會，需要反思。對于工作有看法，應該跟領導匯報提出，有需要的時候寫成書面報告提交領導審閱。

4、所以，對于這種情況，我會現場跟領導認錯，表達我的歉意，以及

闡明我的本意，經領導同意后，我會將我個人對于工作的看法寫成書面報告，為單位工作添磚加瓦。

5、毛主席說過：犯錯誤并不可怕，只要能知錯就改，我剛進入公務員隊伍，人際處理的方法還沒掌握，所以，我要向老同志取經，向書本學習，爭取成為單位同事間潤滑劑

避重就輕的陽光型作答（題綱）：

1、我確實在說領導不好，我說的是領導最近身體似乎不是很好，臉色很差。

2、單位最近迎接考核，事物繁忙，領導經常加班加點到凌晨。

3、領導是單位的頂梁柱，作為下屬我和同事都很擔心領導身體吃不消，又不方便直接跟領導提意見，所以在私下著急。

4、既然被領導聽見，那我就抓住機會跟領導講明我的看法，希望他以身體為重，對于工作中的事情，可以盡量多的安排給我做，我一定在力所能及的范圍內為領導分憂解難。

5、單位是一個集體，是一個家庭，應該相互關心，相互幫助，不僅僅是領導，如果同事身體不適，我也一樣會幫他分憂解難，多幫他承擔一些基礎性工作，讓他能感受到家庭的溫暖。

(二)經典真題精講

【例題】你的同事小李在上班時間炒股，你私下曾對他規勸過。有一天領導不點名批評了員工上班炒股的情況，小李認為是你打小報告，并組織其他同事冷落你，請問你怎么辦?

【審題關鍵】小李 小報告 其他同事 冷落

【參考答案】

每個人在工作中、生活中，都有可能因為受到誤解而產生委屈，對待這件事，也許在起初我會覺得比較委屈和失落，但我會盡快振作，以積極的心態解決這件事。

首先，我會以工作為重，認真對待工作，不會因為同事對我的誤解就產生抵觸情緒從而懈怠工作。遇見需要與同事進行合作的工作就積極合作，遇見需要向領導請示的問題也及時匯報。

其次，選擇在下班時與小李同行或者在周末時請小李吃飯等方式與小李談談。我相信假如我態度誠懇又不斷堅持的話，一定能有機會和小李談好。在與小李消除誤會之后，我會委婉地指出小李在上班時間炒股確實是不對的，現在領導已經知道了，假如小李再不改正，對他的個人發展非常不利。

再次，與小李的關系緩和后，我會在午飯等時間與小李共同出現，借此告訴同事們我與小李之間的矛盾純屬，而且誤會已經消除，緩解同事們對我的冷落態度。對待那些暫時還不好意思與我親近的同事，我會積極主動與他們多交流，加深彼此的了解，增進感情。最后，“唯儉可以助廉，唯恕可以成德”，只有寬容可以使人養成良好的品質，可以更好的解決問題。因此，在今后的工作與生活中，我都會本著寬容的原則去對待他人對我的誤解，營造良好的工作氛圍。

※現在的人際關系題，不再是單純的一對一人際關系，而是需要考生處理多重的人際關系，因此作答此題時，中公教育專家建議考生既要抓住主要矛盾(小李、同事)，有條理地解決，也要注意此題中的次要矛盾(隱含的矛盾)，即如何處理與領導之間的關系。

第三篇：正確處理面試人際關系題

正確處理面試人際關系題

http://www.tmdps.cn/ 2011-12-19 13:59:54 國家公務員考試網

【字體: 大 中 小 】歷年國家公務員考試時間安排變動不大，國家公務員考試成績將于2012年1月份公布。隨之即為面試，在此期間，考生應迅速投入面試備戰中，不必糾結于能否通過筆試而提前準備面試是一種浪費。廣大考生應從現在開始復習備考，國家公務員考試網（www.tmdps.cn）專家對近幾年國家公務員面試的研究，對面試中人際關系處理的題目進行分析。

按照公務員面試的測評標準，在人際關系處理方面，要求應試者具備人際交往的主動性，溝通中要講求技巧性，在人際關系問題的處理上要顯示出團隊合作意識，在處理棘手問題時要堅持原則性和靈活性的統一。人際關系類試題的考核都是一些原則性規定，一般而言，只要是在生活中人際關系處理得正常的人，都應該能把這類題目答好。

歸結起來，人際關系類題目是一類相當簡單的題目，因為生活中的人際關系種類是可以窮盡的，而題目的變化只是在一些職位的名稱和具體場景的變化上做文章，究根問底，其內在的考核內容并沒有太大的變化，因此應試者在閱讀本章后，應當具備這樣的能力，那就是不論題目怎么變化，一看題目就要能辨明主旨，切中要害。

在公務員的日常生活中，能夠考核的人際關系無非幾個方面，那就是與領導、親友、下屬和同事的關系。這些人際關系當中又以對與領導和同事的關系考核最多。

人際關系題目如何作答?

人際關系題目考核的就是考生日常為人處事的態度與基本原則。因此很多題目不需要有固定的答案，只要展現出你合作、善于自我批評、能夠兼顧原則性與靈活性、臨場應變能力的一方面，就能在考場中勝出。

人際關系題目的備考，要把握以下四個原則：

第一，正心誠意。要注重團體意識和合作精神，不能搞個人英雄主義。這是公務員的基本要求。

第二，忍讓謙和。“溫、良、恭、儉、讓”這些我們千百年來追求的至高品格今天仍是每個人都需要擁有的品質。

第三，推己及人。孔子曰：“己欲立而立人，己欲達而達人，己所不欲，勿施于人?！钡彩鲁?，要多從對方的角度考慮。長期以來，在考官的眼里獨生子女中有很多人自私自利、唯我獨尊，這樣的個性特征不利于人際關系的處理。所以，考生要通過題目表達自己這樣一種思考方式，那就是推己及人，多為別人考慮，這樣才能規避考官的“冷宮”偏向。但為他人考慮并不是說教，只有通過這樣的方式，每個人才能很好地與別人相處，人與人的關系才會更加和諧。大學之道在明明德，在親民，在于至善。我想在傳統文化復興的今天，每一位公務員都只有將這些精神品格融入自己的行為規范，唯是，則于己能中正平和，于人可兼濟天下。

第四，反躬自省。凡事從自己考慮要“以責人之心責己，以恕己之心恕人”，堅持批評與自我批評相結合，多做自我批評。

在公務員面試中，考生只要注意遵守以上幾個原則，就可能輕松解決人際關系類題目，而且這些原則要比死記答題套路更易獲得

第四篇：面試人際關系類試題

給人改變未來的力量

一、整體概述

人際關系主要包括處理沖突的能力、建立關系的能力、說服與影響他人的能力、團隊合作與協調的能力、傾聽與溝通的能力等等。從面試命題方面講，人際關系題一直是中央國家機關和地方各級公務員面試?？嫉囊活愵}型，主要考查考生人際關系的溝通協調能力。人際關系的溝通協調能力，具體包括：“有全局觀念、民主作風和協作意識”;“尊重他人，善于團結和自己意見不同的人一道工作”;“堅持原則性與靈活性相結合，營造寬松、和諧的工作氛圍”;“能夠建立和運用工作聯系網絡，有效運用各種溝通方式”。

歸結起來，人際關系題目是一類相當簡單的題目，因為生活中的人際關系種類是可以窮盡的，而題目的變化只是在一些職位的名稱和具體場景的變化上作文章，究根問底，其內在的考核內容并沒有太大的變化，因此應試者應當具備這樣的能力，那就是不論題目怎么變化，一看題目就要能辨明主旨，切中要害。

在公務員的日常生活中，能考核的人際關系無非幾個方面，那就是與領導、親友、下屬和同事的關系。這些人際關系當中又以對與領導和同事的關系考核最多。

二、答題技巧

一、人際關系題五大答題原則

(一)陽光原則

陽光原則，是指在作答面試題型中，要善于從積極的角度發現問題并解決問題。“積極的人像太陽，照到哪里哪里亮;消極的人像月亮，初一十五不一樣”。心態是積極還是消極直接反映了一個人的人格特征和內在品質，也決定了從什么樣的角度思考和回答問題。消極的心態往往會將自己逼入絕境，而積極的心態總是能找到解決問題的方法和回答問題的思路。

(二)反思原則

在回答所有人際關系題的問題時，考生要首先考慮到自我反思，即要談到在緊張的人際關系中首先要考慮自己做得有什么不足，是溝通不夠，還是不注意聽取他人的意見或建議等。如果有這些問題，那么就表示自己要及時改正和調整，如果沒有，就表示要尋求合適的時機向對方進行解釋和說明，或

主動征求對方意見，或吸收對方參與到自己的工作或活動中來。

(三)溝通原則

多數人際交往問題的根源是溝通不夠。因此考生應該積極主動地進行溝通交流，并盡快調整自己的工作方式和交往方式，采取相應措施改變現有人際關系的緊張狀態。

(四)回避原則

在因一時一事造成人際關系沖突的情景中，可以采取暫時回避的措施，日后找恰當的場合和時機進行解釋和溝通。比如針對某件工作而引起的領導的誤解、批評，同事的誤解和反對，都可以采取暫時回避、日后解釋的方法化解矛盾。

(五)權屬原則

所謂權屬意識主要是指在一個組織中對上下級權屬關系和服從意識的理解和認同。因此，考生在遇到涉及上下級關系的問題時，對上級做出的錯誤決定、提出的不符合實際的要求和交辦的多余的或難以勝任的工作一般情況下首先應該

是服從，然后再尋求時機解釋或建議。

二、從基礎層面破解人際關系題

人際關系題根據主體的不同，可分為領導、同事、下屬、群眾、親朋。在國家公務員考試面試中，與領導的人際交往這類題考查的較多，下面中公教育專家從角色定位和處理原則兩步來解答人際關系題。

(一)角色定位

從性質上說，個人與領導是工作關系、同事關系、主輔關系;從組織上說，個人與領導是上下級關系，是領導和被領導的關系;從政治上說，個人與領導一律平等，是一種同志關系。不同的領導有不同的風格，個人如何與領導做好溝通協調，關系到工作是否能順利開展。所以考生可以將角色定位為：被領導者、下屬員工、追隨者、同事、同志、伙伴、戰友。

(二)處理原則

1.對領導要尊敬

“敬人者人恒敬之，愛人者人恒愛之?！币鹁搭I導、維護領導的權威，對領導的尊敬不僅是對領導個人的尊重，更是對組織紀律、原則的尊重。

2.對領導要服從

“個人服從組織，少數服從多數，下級服從上級，全黨服從中央”，這是我們公務員必須恪守的一條政治紀律和組織原則。作為公務員，要服從組織的安排、聽從領導的調遣。在此，中公教育專家要特別提醒廣大考生：在服從的同時務必要做到不盲從，是非原則要分清，當直接領導的決定可能造成嚴重后果時，應主動向其陳述利害關系，不可聽之任之，一味縱容。

3.要多向領導學習

“勤奮好學，學以致用。”領導的很多知識、經驗乃至于如何做人，都值得我們借鑒、學習，只有虛心學習，才能贏得領導對我們的認可，才能勝任本職工作。

4.要跟領導多溝通、多匯報

公務員要通過與領導多溝通和協調來處理問題、解決矛盾。在溝通時，要從整體利益出發，大事講原則，小事講風格，或“將心比心，換位思考”，或自我反思，主動檢討。

5.正確面對領導的批評

批評是一種財富，一種動力，沒有批評就沒有進步。領導的批評是對公務員的鼓舞和激勵，指明了公務員前進的方向。

第五篇：人際關系面試真題2

你和另外一個科室的科長有過節，他和你關系很不好，后來，這個科長被調到你們科室成為了你的領導，他對你很冷淡，你怎么辦？【2012年2月24日海關下午】【王源】【于蓮】【陳亮】【陶瑋玲】（領導）

【試題分析】

本題側重考查人際關系題目當中與領導之間的關系，而本題中我們應該注意去運用到的一個原則即是“陽光原則”。陽光原則要注意的是，不僅僅我們要用積極的想法去想、去考慮與領導之間的人際關系，更主要的是要用積極的行動去做，彌補之前所發生的一些所謂的誤會和不足。這也就是積極地去想與積極地去做的“陽光原則”的重要性。

【參考要點】

一、和領導進行有效溝通，向其解釋之前誤會產生的原因并對其造成的誤會抱歉；

二、在工作上公私分明，盡力以下屬的身份配合領導完成工作任務；

三、避免人事關系上出現節點給今后工作的開展帶來不便。

【參考答案】

單位中，我和另一個科室的科長之間存在不愉快，其實是我性格耿直，沒有注意工作的方式方法所致。相信這次工作的調動，也是上級領導有意緩和我們二人的關系。為此，我會積極采取以下的做法來緩解我們之間的關系：

首先，我要主動找科長溝通，積極面對并解決問題。向科長坦誠在之前工作中存在的問題，對于未能及時溝通處理該事表示歉意，相信科長也會不計前嫌，能原諒我。

其次，盡力做好本職工作，和同事處理好關系。主動要求做難度較大的工作，遇到問題及時向科長匯報，取得科長的指導和同事的幫助。工作中勤于征求科長的建議，充分尊重科長。

再次，和科長溝通時，要有積極樂觀的心態。對科長交辦的事情，要慎重處理，看問題要有自己的立場和觀點，不能一味地附和。而且，要能夠把同事不愿承擔的問題承擔下來，多為領導分憂解難。

最后，相信經過以上的環節，我和科長之間的不快會有很大改善，我們之間的關系也會趨于融洽。我也會在今后的工作中，一如既往地尊重科長，做科長手中的一柄利劍。