第一篇：公務員面試典型題目——人際關系3

、同事小王總是“三分鐘熱度”，經常提出各種意見，如果意見不被采納，小王就會垂頭喪氣，即使意見被采納，也不踏踏實實把工作做好，影響了你們的工作進度，你怎么辦？

【試題分析】

本題側重考察人際關系中與同事的關系，表面上看題目所說的是他人消極怠工，實則是通過他人映射我們自身的工作態度，以及如何正確面對并解決這一問題；題目中小王經常提出各種意見的行為我們應該積極地肯定，并加以學習，但是其消極的工作態度，作為同事我們也應該予以提醒，以免影響整體工作的開展。我們自身也應該以此為戒，做到揚長避短、取長補短。

【參考要點】

一、積極的工作態度和行為有利于工作的順利開展；

二、當同事遇到問題的時候我們應該積極的想辦法予以幫助，既能增進同事關系，又能保證大局工作的開展；

三、以后工作中相互鼓勵，互相監督，積極配合，確保工作進度。【參考答案】

同事之間積極配合、認真工作，有利于工作的順利開展，但小王的態度和行為卻影響了工作的順利進行。作為小王的同事，我要積極幫助小王采取有效的方法改正，使他積極地投入到工作中，并保證整個團隊的工作進度。

首先，給予肯定和支持。應該肯定并贊揚小王經常提出各種意見的熱情，他的這種積極思考問題的態度也是值得我學習的，鼓勵小王繼續把這種主人翁意識保持下去。

其次，給出切實合理的建議。向小王說明白并不是每一個意見都能夠被采納的，我也有很多自以為很好的意見最終沒有被領導采納，不應該因為意見沒有被采納而垂頭喪氣，這樣不僅影響自己的工作、不利于自己的成長，而且還會影響整個團隊的工作，在此基礎上真誠地站在他的角度幫他提出一些切實可行的解決辦法，特別是在操作層面如何去完成他的一些好的想法。

再次，學為人師，行為世范。在我遇到了同樣的情況的時候主動與小王共同研討，并把自己的想法與小王進行分享，希望能夠通過這樣潛移默化的影響，可以讓我們共同進步，一起成長。

最后，在以后的工作中要不斷地鼓勵小王，并且與小王相互督促積極認真工作，在小王需要的時候配合他做好工作，以確保單位的正常工作進度與同事間的良好關系。

2、領導在一次會議上嚴厲批評了你，而實際上錯誤是由于另一位同事小王的原因。你如何與領導溝通？

【試題分析】

本題側重考察人際關系中與領導的關系，其中重點考察考生能否經得起誤會，并且從領導的批

溝通就需要具備處理跟領導關系的技巧，既要通過匯報工作陳述事實，又要向領導承認自身在這件事情上的不足，并積極提出今后努力的方向。

【參考要點】

一、正確認識領導的批評，敢于擔當；

二、如何進行補救，扭轉不利局面，幫助同事得到提升；

三、再接再厲，形成團結互助的工作氛圍； 【參考答案】

面對題中情況，我理解領導的做法，領導工作忙、擔子重，難免有兼顧不到之處，況且作為同事，小王失誤，我也有責任。

第一，主動向領導承認錯誤，承擔責任。作為同事，作為團隊成員，在工作中我們不僅要分工明晰，更要配合默契，優勢互補，互幫互助，共同完成好工作。向領導保證我一定加強和同事的溝通、交流，培養工作默契，做好工作的協調，當然也一定會把本次失誤盡力彌補。

第二，認真與小王一起理順出現問題的工作環節，對其中一些數據和需要執行的環節重新完成，并將彌補過程進行書面記錄。

第三，我會主動找領導匯報工作進程，詳細講解這項工作的具體解決辦法和我的一些想法建議，在這個過程中語言一定要準確、簡潔，在具體解決辦法方面一定詳細介紹，體現自己正面面對問題的態度，彌補失誤的誠心。

讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數，閱人無數不如名師指路。希望借助這次溝通，得到領導的批評、指正，未來配合同事，服從領導，高質高效完成各項工作。

3、你是新人，初到單位，單位要選舉優秀員工，但只有一個名額，你投了自己的票，導致單位同事議論你，你怎么辦？

【試題分析】

本題側重考察人際關系中與同事的關系，其中重點考察了應該如何認識自身的問題。實際上是希望考查考生以后作為新人，是否具有規則意識，是否能夠融入集體。

【參考要點】

一、新人需要盡快熟悉適應環境而不是其他；作為新人，評優投自己的票并不客觀，應該不爭名不奪利。

二、對自己的問題進行反思。一方面由于自身過于浮躁，另一方面是因為不了解同事的工作情況。

【參考答案】

作為一名新人，不可能馬上獨立承擔很多重要任務并圓滿完成，此時最重要的是盡快熟悉單位的工作流程和自己的職責范圍，提高工作能力。而且作為一個新人，應該不爭名利，在評優時投自己的票也并不客觀。

我初到單位就選自己為優秀員工，一方面，是因為在能力不足的情況下，自己心浮氣躁；另一方面，也是因為不能了解同事的工作情況，選舉不出其中最優秀的人；同時還反映出自己還不能積極融入集體，規則意識缺失。所以，其他同事產生意見，也是對我的警示，要求我真正認清自己，做好工作。

因此，我今后會在工作中努力做好這么幾個方面，來扭轉同事對我的不好印象：第一，腳踏實地做事。積極謙虛地向同事尤其是經驗豐富的老同事請教，以盡快提高能力，用自己工作成績向同事證明自己的能力，當然也包括了解同事們的工作職責；第二，在生活中對同事出現的困難盡力幫助，積極參加集體活動，搞好和同事的關系。第三，努力向單位的先進看齊，學習他們的長處，保持謙虛謹慎的態度對待每一個同事，認真完成領導交辦的每一項任務，爭取讓自己能夠在以后成為先進典型。

總之，作為一名新人，只要能夠保持一顆平常心，努力提升自己，積極融入新集體，不斷爭取新的任務，就一定能夠盡快地成長，最后真正地成為一名優秀的工作人員。

4、單位有個老大姐，對你有一些誤會，領導剛好又把你調到她部門工作，同處一個科室，這位大姐在工作上不但不幫助你，還經常說你工作不積極，你如何處理？

【試題分析】

本題側重考察人際關系中與一類特殊主體——老同事之間關系的處理，其中重點考察了應該如何正確把握自我定位，以及體現與同事相處中的團結的意識和技巧，一方面要解決的是同事的誤會和意見，同時也考察如何發現自己的問題，如何學習、成長，如何與其他同事做好配合。對于許多經驗不足的畢業生來說，如果沒有正確的自我定位，就很難做到與同事的交往；如果沒有充分的合作意識，未來的工作無疑很難開展。所以面試環節常常對團隊的合作與權屬意識進行考察。

【參考要點】

一、老同志是我們尊敬和學習的對象，工作的完成也需要自己的努力及同事的配合。

二、誤會因自己而引起，要馬上查找原因并及時化解；對于工作不積極，一方面要認真反思，一方面要與老同積極溝通。

幫助。

【參考答案】

老同志對單位做出了很多的貢獻，無論是工作流程還是解決工作的方法，他們身上有很多值得我們學習的地方。作為一名年輕人，我既要努力配合好老同志的工作，同時也要努力搞好和老同志的關系，提高自己的工作能力，做好今后的工作。

領導讓我配合老大姐的工作，是考慮到了工作的需要，也是我一個很好的學習機會。老大姐經驗豐富，對于工作的標準一定是非常嚴格的。老大姐說我不積極，我會做好這么幾個方面：

一、我要認真思考平時的工作態度和工作方法在哪些地方出現了問題，在哪些地方存在不熟悉也不詢問的地方。在接下來的工作中會積極完成她布置的各項任務，就不熟悉的地方多向大姐請教。當然也在大姐處理工作的時候多從旁學習和觀察，做好認真的總結，以此提升自己業務素質和能力。

二、要在熟悉了工作流程之后積極爭取更多的任務，并通過自己的付出保質保量的完成，用自己踏實做事的實際行動向大姐證明自己的成長。

三、我會在老大姐不忙的時候多和她溝通交流，聊一些我們都比較感興趣的話題；而且在今后也會多注意幫助老大姐處理好需要幫忙的地方，比如幫助她安裝新的辦公軟件，掌握辦公設備的使用。我相信通過我的努力，能夠盡快消除之前和老大姐的誤會

5、領導很器重你，常常把一些職責范圍外的事情交給你做，還把其他同事的草稿讓你看，其他同事對你有意見，你怎么辦？【2012年2月11日下午國考廣東/青海銀監會面試真題】

【試題分析】

本題側重考察如何處理與領導和同事的關系，主要考察權屬意識和團隊協作意識。重點有兩個，一個是領導的要求如何完成；另一個是如何處理與同事之間的矛盾。

【參考要點】

一、說明工作中的權屬原則和團隊協作的重要性。

二、分別具體闡明如何協調領導交由自己的職權范圍以外的事情；再說明同事對自己有意見的事情如何來協調。

三、表明以后的工作態度。以后服從領導安排也要注意權屬原則，同時也會注意協調同事關系。【參考答案】

權屬原則是非常重要的工作原則，我們在工作中一定要注意分工明確，各司其職，只有這樣，我們才能實現工作效率一加一大于二的效果。

好。但是，現在領導常常交給我一些職權范圍之外的事情讓我來做，還把其他同事的草稿讓我看，這樣勢必會引起其他同事的不滿。對此，我應該在服從領導安排的同時，領會領導的意圖。如果這些工作是領導有意識交給我的，那我會盡我所能把工作做的更好。當然，如果工作的安排是領導無意的卻又超出了我的職權范圍，那么我會向領導請示，這項工作是某位同事負責的，是否需要通知一下這位同事，我們一起來完成；或者在匯報工作的時候有意識地告訴領導，這件事是和某位負責的同事溝通配合下完成的，同時用適當的方式讓這位同事知道我已經向領導匯報，從而達到了既可以提醒領導，又化解同事的不滿的目的。

第二，對于其他同事對我有意見，也是人之常情。我要注意謙虛低調，不能因為受到領導的器重而自視清高、目中無人。更重要的是我要加強與同事之間的溝通，工作中多請教、多協作、多學習；生活中可以約同事一起喝喝茶、聊聊天，一起參加集體活動，增進彼此感情的了解，把同事變成自己工作中的戰友、生活中的朋友。

相信，通過我踏實認真地努力工作，以及積極主動的溝通，一定能夠把本職工作做好，同時也能夠得到領導和同事的好評。

6、直接領導與大領導對你的一篇報告中的一個觀點有很大的沖突，并且2個人在私下就關系不好，這時你該怎么做？【2012年2月11日國家公務員銀監局面試真題】

【試題分析】

本題側重考察的是在工作中如何協調兩位領導的要求，最終把工作干好。看到這個題目，很多考生會想到對方是兩個領導，似乎怎么做都會得罪其中一個，所以十分為難，想答又不敢答。其實，只要稍稍了解政府機關的工作流程和規章就不難發現，題設的情況可能出現，但根本就不涉及自己與兩位領導的關系。因為在工作當中，我們接受的是直接領導的領導，思路跟領導走，工作按領導的交待做。故此，在作答這道題目的時候突出三者間的工作關系，再加入一些具體做法就可以了。

【參考要點】

一、這道題涉及工作中的層級規章及具體工作程序。

二、如何在兩位領導間，協調解決。重點體現現實工作的具體規定及層級要求。

三、表明以后還是會按照工作中的具體安排，協調好這種關系，做好工作。【參考答案】

我寫了一篇報告，但是卻得到直屬領導和大領導兩種不同的反饋，對此我應該努力做好“潤滑劑”，聽從領導要求，并按照他們的要求認真修改報告，從而讓兩位領導滿意。

第一，我會向兩位領導詳細介紹報告中的所有觀點都是源于我對本職位、本部門工作的理解，對于兩位領導對其中的某些觀點所產生的不同看法，我會分別向兩位領導認真解釋，并認真聽取兩位領導對我報告的意見以及完善建議。

第二，注意說話的內容和方式。對于兩位領導在生活中關系不大好這樣的情況，注意不評價、不傳播，不該說的話不會說。對于我來講，我會客觀的向兩位領導匯報工作進程情況，聽取領導的建議，當然我要注意說話的方式。至于兩位領導的私人關系，我想兩位領導一定能夠以工作為重，不會因為私人關系而影響工作。

第三，通過我詳細認真的匯報和解釋，經兩位領導討論協調達成一致之后，我會按照我們工作的權屬等級規定，根據我直接領導的要求，對于報告中與工作偏差過大而需要修改的部分，進行認真細致的修改。

透過這件事情讓我意識到，在今后的工作中我要更加努力的學習，認真領會自己所在崗位的職能職責、工作方法、工作內容和技巧，精益求精，不斷進步。

1、樓下住著一個孤寡老人，樓上住著領導和小孩，小孩吵到老人了，老人向你訴苦，你要怎么處理這個情況？（群眾）

【試題分析】

這是一道人際關系與情境應變相結合的題目，側重考查鄰里之間的相處之道。表面上看起來是鄰里之間缺乏理解和溝通，實質上體現出了群眾有著領導就是高高在上的誤解。所以如何破除這種誤解，促進關系融洽就是本題答題的核心所在了。

【參考要點】

一、鄰里之間難免存在誤解和矛盾，及時化解和溝通才能使其關系恢復和諧。

二、領導也是普通人，能夠站在群眾角度上考慮問題。

三、鄰里和諧靠大家，眾人努力樂融融。【參考答案】

鄰里關系和諧，能夠為大家營造一個積極、融洽的生活環境，這也是我們每個人所期盼的。現在出現的樓上樓下住戶之間有意見的問題，我想只要雙方互相理解，所遇問題即可得到相應解決。

樓下老人的訴苦，是對我的信任。我會耐心傾聽，設身處地地站在老人的立場，多說一些體諒的話，寬慰她的心情。其實老人這么做，最主要是覺得我是領導的下屬，對領導比較了解，所以我除了寬慰之外，當然會義不容辭地去幫助她。

一方面我可以多說說領導的為人處事風格，幫助老人打消擔憂，改變之前對領導的看法。另一方面，我可以根據對領導性格的了解，對老人前去跟領導溝通提一些建議，幫助兩人能更

其實我相信，所有這些都有可能是多慮，兩個寬容的人會使再復雜的事情都變得簡單。我會鼓勵老人去跟領導溝通，事情一定能得到很快解決。

最后，在事情結束之后，我會建議居委會組織書法、圍棋、烹飪、出游等集體活動，豐富群眾生活，團結鄰里群眾，維護好鄰里關系。

2、你是單位領導，友人的子女在你單位，要你照顧，你怎么做？（親友）【試題分析】

本題考查點在于如何處理與親友之間的關系，具體涉及到能否做到原則性與靈活性相統一。難點在于如何既能堅持原則又能兼顧人情。【參考要點】

一、友人的心情能夠理解，但要在不違背原則的基礎上予以照顧。

二、兼顧靈活性與原則性的統一。作為領導，要起到表率的作用。

三、工作和生活的和諧是我們孜孜不倦的追求和目標。【參考答案】

老友的孩子來我單位工作，對他來說是一個很好的鍛煉機會，也是一個自我提升的過程。畢竟在工作中我會在內心把老友的孩子當成自己的孩子，嚴格要求他的同時，也會在生活中悉心照顧他，讓孩子快速成長起來，適應自己角色的轉變。

對于老友提出的要照顧孩子的請求，我能夠予以理解。畢竟這是人之常情，但在照顧的尺度上我也會酌情考慮。在不違背原則的情況下，多給予孩子一些照顧。

但在工作上，我依然會堅守原則，因為每一個來到我單位的新人都需要我們老同事們的指點，幫助他們不斷提升，因此我一定不能厚此薄彼。

再次，在答應老友請求的同時，我會在思想上給他鼓勵，在他需要幫助的地方指點他。同時，在生活中給予孩子更多的照顧，讓他感受到親人般的溫暖。

最后，雖然作為領導，我必須要嚴格要求他，但在內心感情上，我希望他能在工作上干出更大的成績，讓他的家人為他感到驕傲和自豪。畢竟年輕人多經歷一些，也是一種積累，我相信老友也希望我這樣做。、一個老同志因為沒有得到晉升，心情不好。于是他把自己本職的工作都給你做，造成你無法應付，你該怎么辦？（同事）

【試題分析】

考查人際關系中與同事的相處。這道題表面上看是老同志沒有晉升心情不好影響到工作，實質上是老同志沒有正確看待晉升問題，導致積極性不高，對工作產生影響。答這道題時忌抱怨連天，消極抵觸，或是大包大攬，盲目承擔而影響自己的分內工作。而應當理解老同志的處境，幫助老同志盡快走出心理陰影，使其恢復工作熱情。

【參考要點】

一、老同志沒有正確認識工作晉升問題。

二、工作中消極表現，只會使老同志給領導、同事留下不良印象，不利于下次的晉升。

三、工作第一，把工作干好，自然會得到領導的認可。【參考答案】

老同志沒有得到晉升，心情不好，作為同事，我很能理解他的心情。其實，無論老同志晉升與否，我都會把他當成我工作上的老大哥，一如既往的尊敬他。

首先，對于老同志交辦的工作，我會本著“盡力而為，量力而行”的原則，對屬于自己能力和職權范圍內的工作會盡力而為，爭取做到最好。

其次，對于超出自己職權和能力的工作，要量力而行，如遇不懂問題，實事求是和老同志溝通，以便他能另行做出安排，保證工作任務的完成。

再次，我相信最好的解決之道是幫助老同志，解開心結，盡快投入到工作狀態。考慮到自己年紀小，資歷淺，直接做老同志的思想工作，有難度，我會考慮請其他老同志幫忙與老同志溝通，希望他以大局為重，振作起來，盡快投入工作之中。

最后，我相信老同志會在同事們的關心和鼓勵下，發揮他的工作優勢，以飽滿的熱情為單位創造佳績，在下次晉升中獲得成功。

4、小區有住戶打鼓擾民，你是居委會工作人員，小區居民向你反映，你如何解決？（群眾）【試題分析】

此題考查的是如何處理群眾之間的關系，當群眾反映問題的時候，我們要及時的給予解決。要注意的是，首先需要進行調查。很多考生往往忽略了核實信息，這就容易使得答題時考慮不全面，處理方法不得當。另外在處理群眾問題時，一定要動之以情曉之以理，不要和群眾發生沖突。最后在處理完這個問題以后，要注意履行自己的職責，維護好小區的公共環境。

一、對于群眾反映的問題一定要進行妥善處理。

二、了解相關情況，并且有針對性的去解決問題。

三、作為居委會的工作人員，要履行自己的職責，維護小區的公共環境。【參考答案】

作為小區居委會工作人員，對于群眾反映的問題，我一定會妥善解決，做好居民間的協調溝通工作。小區居民反映有人打鼓擾民，我會本著對民負責、為民服務的態度，妥善解決這一問題。

首先，我會根據住戶反映的問題了解相關情況。我會到小區居民中，尤其是深受打鼓之擾的住戶中，了解情況，調查打鼓的時間和頻率，掌握事實依據。

其次，我會到打鼓者的家里，動之以情曉之以理的與他積極的溝通，請他換位思考，盡量不要在居民休息時間打鼓，如果其他住戶家中有小孩，最好任何時間都不要打鼓。同時，我還會建議他調整打鼓時間、加裝隔音系統或去俱樂部、小區空曠地方打鼓。我想，通過我的規勸，他會主動做出調整，不會再打擾其他居民休息了。

最后，我會制定一份小區居民共同遵守的行為準則，下發公告，要求大家從自身做起，共建和諧小區，請求小區居民互相監督。我還會建議居委會領導，在適當的時機，搞一場小區才藝展示晚會，在愉悅大家身心的同時，加深彼此的情感交流。

建設和諧小區人人有責，作為小區居委會工作人員，我會協同大家共同努力，為營造和諧溫馨的小區貢獻力量。

5、假如你是某社區工作人員，有人向你反映鄰居老太太收養了很多流浪貓，嚴重影響了周圍居民的日常生活。你該怎么做？（群眾）

【試題分析】

本題側重考察人際關系中與群眾之間的關系，重點考察了對群眾之間矛盾的協調解決。從表面看，題目要解決的是群眾之間的誤會和意見，但更深層次的考查則在于如何換位思考，如何爭取群眾對工作的支持。

【參考要點】

一、群眾工作要以人為本。

二、理解老太太養貓的初衷，站在雙方立場上幫助其做好解決工作。

三、以后做群眾工作要注意情理結合，讓群眾滿意。【參考答案】

諧。作為社區的工作人員，我一定要本著以人為本的工作態度積極解決問題，營造和諧的社區環境。

我會找到收養流浪貓的老太太，具體了解相關情況，在肯定其愛心和善舉的同時，我也會告訴她鄰居們的意見。使她明白，這些流浪貓的叫聲不僅影響了其他人的正常休息；而且對小區的環境衛生造成影響，甚至貓的部分疾病還會感染人體。

對此，我會積極尋找小區內離居民樓較遠的廢棄倉庫，希望能夠給老太太提供一個養貓的場所；也可以建議老太太將大部分貓送往附近的流浪動物之家，讓志愿者們幫助照料，減輕老太太的負擔。而對于貓的衛生問題，我也會積極幫助老太太進行打掃，創造整潔的環境。同時，我也會建議老太太關好房屋和院子的大門。希望老太太能夠積極配合我們的工作。

這個事件的出現，一方面說明老太太平時精神生活的空虛，另一方面也證明了流浪貓數量的增多。而這些都是我們今后在精神文化建設和社區管理上需要繼續加強的。所以，今后的工作中，我會努力多組織一些老人們喜聞樂見的活動，加強老人們之間的互動，豐富他們的精神生活，真正做到老有所樂。同時還會在小區倡導居民們愛惜自己的寵物，不要隨意丟棄，并會協助流浪動物之家等愛心機構對小區出現的流浪貓狗進行統一收容。

總之，小區是個大家共同生活的環境。居民們彼此應該相互尊重，相互關照。流浪貓狗的收養者要考慮到其他居民的利益，其他居民也要考慮收養者的善舉。因此，我們在處理這類問題中，要多注意方式方法，不但要講道理，還要多講人情，幫助群眾解決各種問題，只有這樣才能讓社區更加和諧，人民群眾真正安居樂業。

6、領導讓你在單位內進行考核，同事們紛紛詢問考核結果，但考核結果必須保密，因此你得罪了很多人。今后你將如何處理與同事的關系？（同事）

【試題分析】

這道題表面上看是同事對于考核結果的過于重視，引起對我的不滿，實質上是同事之間缺乏理解和溝通，沒有真正領會到考核的實質意義。工作中，只有相互理解，積極溝通，才能更好的化解雙方的矛盾，使同事之間的關系趨于融洽。

【參考要點】

一、考核只是一種測試手段，我們要正確看待。

二、同事的在意可以理解，但應把重心放在努力工作上。

三、努力工作，提升能力，才是獲得眾人肯定的最佳途徑。【參考答案】

因為這次考核結果保密的事情，使很多同事對我產生了誤會。但我能做的就是在其他方面盡量做好，以改善我和同事們之間的關系。

第一，做好本職工作。考核結果保密是工作需要，我必須這么做。這也是我們在工作中需要堅守的工作原則，相信放到其他同事身上，他們也同樣會這么做。

第二，與同事進行溝通。必要時向同事道歉。找一個合適的機會，向同事說明當時情況，確實是工作需要，同時向同事解釋清楚考核結果保密的重要性，希望能夠得到同事們的理解。

第三，給同事提供其他幫助。工作原則是不能違背的，但我可以通過其他方面的幫助，如幫助同事提供工作上的薄弱環節，給他相應的參考建議，來彌補我們之間的隔閡。讓同事們能夠重新認可我。

最后，我也要注意工作方式的靈活性，把工作干好的同時，與同事處好關系，盡我所能去幫助同事，使我們之間的工作關系充滿理解和包容。

第二篇：2014河北省公務員面試人際關系典型題目2

2014河北省公務員面試人際關系典型題目

214、你和另外一個科室的科長有過節，他和你關系很不好，后來，這個科長被調到你們科室成為了你的領導，他對你很冷淡，你怎么辦？

【試題分析】

本題側重考查人際關系題目當中與領導之間的關系，而本題中我們應該注意去運用到的一個原則即是“陽光原則”。陽光原則要注意的是，不僅僅我們要用積極的想法去想、去考慮與領導之間的人際關系，更主要的是要用積極的行動去做，彌補之前所發生的一些所謂的誤會和不足。這也就是積極地去想與積極地去做的“陽光原則”的重要性。

【參考要點】

一、和領導進行有效溝通，向其解釋之前誤會產生的原因并對其造成的誤會抱歉；

二、在工作上公私分明，盡力以下屬的身份配合領導完成工作任務；

三、避免人事關系上出現節點給今后工作的開展帶來不便。

【參考答案】

單位中，我和另一個科室的科長之間存在不愉快，其實是我性格耿直，沒有注意工作的方式方法所致。相信這次工作的調動，也是上級領導有意緩和我們二人的關系。為此，我會積極采取以下的做法來緩解我們之間的關系：

首先，我要主動找科長溝通，積極面對并解決問題。向科長坦誠在之前工作中存在的問題，對于未能及時溝通處理該事表示歉意，相信科長也會不計前嫌，能原諒我。

其次，盡力做好本職工作，和同事處理好關系。主動要求做難度較大的工作，遇到問題及時向科長匯報，取得科長的指導和同事的幫助。工作中勤于征求科長的建議，充分尊重科長。

再次，和科長溝通時，要有積極樂觀的心態。對科長交辦的事情，要慎重處理，看問題要有自己的立場和觀點，不能一味地附和。而且，要能夠把同事不愿承擔的問題承擔下來，多為領導分憂解難。

最后，相信經過以上的環節，我和科長之間的不快會有很大改善，我們之間的關系也會趨于融洽。我也會在今后的工作中，一如既往地尊重科長，做科長手中的一柄利劍。

15、你單位的副科長是新來的，對業務不熟悉，你在提交一份報告時副科長通過了，但正科長未通過，你該怎么辦？

【試題分析】

本題側重分析的是與多個領導之間的關系，人物主體更加復雜一些，而其中的關系也更加的錯綜復雜。分析出主體與主體之間的權屬關系的定位是關鍵，在解決問題的時候一定要提出一些具體的、可行性高的措施，切忌不能在人際關系答題過程中出現一些假、大、空的話語。由于本題是解決與兩個領導之間的問題，所以要注意答題過程中的措辭，不可過于生硬與牽強。

【參考要點】

一、作為屬下和報告提交人，承擔主要責任；

二、向副科長如實匯報報告被駁回的情況，同時表示歉意和改正的決心；

三、進行溝通解決當下問題，并避免今后同類型問題發生。

【參考答案】

在確認報告未通過后與正科長匯報溝通，對自己負責的報告未能達到預期目標表示歉意，并承擔作為第一責任人帶來的后果。

再則，向其解釋副科長對報告審批通過是因為我在提交報告時未能明確解釋報告中的業務，責任主要在我，所以我將盡快改正報告并向副科長仔細解釋原因，詳述業務，避免今后發生類似事件。

之后，對于報告未能通過而給副科長及其他同事帶來的工作上的不便向他們表示歉意，同時，也對自己的未能詳細解釋業務流程和操作的行為，缺乏主動溝通的意識表示誠懇的歉意。

最后，向副科長解釋報告未能通過的原因和業務點，解釋具體原因并提供具體解決辦法，確保副科長對報告中所涉及到的業務有詳細的了解，對于今后工作相關事宜進行及時的匯報和講解，做到溝通更好、更快、更順暢。

此事對于我的今后工作中是一個警示，在對領導匯報工作時要盡量詳盡解釋并闡述工作涉及的業務和解決辦法，主動溝通，確保今后工作上不因溝通造成重復性工作。

16、領導心情不好，對你的工作挑三揀四，甚至前后矛盾，你怎么辦？

【試題分析】

本題側重考查人際關系中與領導的關系，其中考查的重點在于面對領導的批評時考生的心理狀態與解決方法，而“陽光原則”的運用也是另外一個考查的重點。“陽光原則”是解決人際關系題目中的一個重要的分析方法，其中的重點在于不僅要積極的去考慮問題——歸因于內而不是歸因于外，還有就是要積極的去解決問題——積極的去尋找、分析事情出現的原因并且進行解決。

【參考要點】

一、明確領導的挑三揀四是否有真實的依據，是否是自己工作中真的有失誤之處；

二、為領導分憂，與領導進行良好的溝通，掌握工作要點，避免重復性工作。

三、不斷提高工作能力，做領導得力助手。

【參考答案】

領導對我的批評指正，有利于我積極地改進工作。我會認真對待領導的批評，努力地提升自己的工作業務能力。

如果確實是自身工作中有問題，對于領導提出的意見，我會聽從建議，及時修正工作上的錯誤。

如果領導的意見前后矛盾，我將在今后的工作中及時主動向領導匯報自己的工作進度，懇請領導對工作中的問題提出修正意見，有針對性地改正不足，確保每一步都在得到領導審批和確認后進行。

其次，領導心情不好，作為下屬，應該盡力去為領導分憂。如果領導心情不好是因為工作上的原因，那我應該在工作上盡全力配合領導。領導是單位的中堅力量，領導的舒暢心情，對于領導統籌安排我們日常的工作非常重要。所以，我應該盡量從自己的實際出發，在自己力所能及的范圍之內，為領導分憂。我相信，通過自己的努力，我能為領導分擔一些細節性的工作，這樣領導就有更多的時間從單位和整體利益出發作出決策，避免無關緊要、細枝末節的工作都讓領導操心，從而提高整個單位的工作效率。

17、領導很器重你，常常把一些職責范圍外的事情交給你做，還把其他同事的草稿讓你看，其他同事對你有意見，你怎么辦？

【試題分析】

本題側重考察如何處理與領導和同事的關系，主要考察權屬意識和團隊協作意識。重點有兩個，一個是領導的要求如何完成；另一個是如何處理與同事之間的矛盾。

【參考要點】

一、說明工作中的權屬原則和團隊協作的重要性。

二、分別具體闡明如何協調領導交由自己的職權范圍以外的事情；再說明同事對自己有意見的事情如何來協調。

三、表明以后的工作態度。以后服從領導安排也要注意權屬原則，同時也會注意協調同事關系。

【參考答案】

權屬原則是非常重要的工作原則，我們在工作中一定要注意分工明確，各司其職，只有這樣，我們才能實現工作效率一加一大于二的效果。

第一，工作中受到領導的器重、得到領導的認可，我應該再接再厲，積極認真地把工作做的更好。但是，現在領導常常交給我一些職權范圍之外的事情讓我來做，還把其他同事的草稿讓我看，這樣勢必會引起其他同事的不滿。對此，我應該在服從領導安排的同時，領會領導的意圖。如果這些工作是領導有意識交給我的，那我會盡我所能把工作做的更好。當然，如果工作的安排是領導無意的卻又超出了我的職權范圍，那么我會向領導請示，這項工作是某位同事負責的，是否需要通知一下這位同事，我們一起來完成；或者在匯報工作的時候有意識地告訴領導，這件事是和某位負責的同事溝通配合下完成的，同時用適當的方式讓這位同事知道我已經向領導匯報，從而達到了既可以提醒領導，又化解同事的不滿的目的。

第二，對于其他同事對我有意見，也是人之常情。我要注意謙虛低調，不能因為受到領導的器重而自視清高、目中無人。更重要的是我要加強與同事之間的溝通，工作中多請教、多協作、多學習；生活中可以約同事一起喝喝茶、聊聊天，一起參加集體活動，增進彼此感情的了解，把同事變成自己工作中的戰友、生活中的朋友。

相信，通過我踏實認真地努力工作，以及積極主動的溝通，一定能夠把本職工作做好，同時也能夠得到領導和同事的好評。重點推薦：

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第三篇：公務員面試人際關系類題目(含答案)

人際關系類

1.你負責薪酬發放，小李負責考勤，但他做事拖沓，影響了你的工作。結果同事對你不滿，領導也批評你，你怎么辦?

【參考答案】

在一個團隊內部，只有良好的配合能讓我們的工作順暢完成。在與別人的配合當中，我們往往也能學習到更多別人身上的長處。不管同事是何種性格，我們都應當主動去調整自己，不管同事工作能力如何，我們都應當在遇到問題的時候，多幫助他，因為我們是一個團隊。尤其是在工作任務完成的不夠好的時候，我們更應該多想想如何提高自身的工作能力。

在我跟小李的分工當中，雖然我負責薪酬發放，他負責考勤，但我們是一個整體，誰的工作沒做好都會對整個團隊產生聯動影響。現在既然同事和領導對我們的工作不滿意，就應該努力去調整。到底是誰的責任使問題產生了不重要，重要的是如何改善現狀。因此，我會在第一時間誠懇地向領導和同事做出道歉，并一定在最短的時間內想辦法提高我們倆的工作效率。現在擺在眼前的最突出問題是小李的工作效率有待提高，那么我會盡我所能幫助他提高工作效率。涉及工作分工問題，我雖然不能去直接幫小李處理考勤工作，但是我可以把我的經驗和其他同時一些有益的工作經驗分享給小李，希望能對他起到更好的幫助。

另一方面，我也會在今后的工作當中，不斷地提升自己的工作能力，提高自己的工作效率，只有這樣，才能讓同事和領導更滿意。總之，在遇到問題的時候，要多想辦法，不發牢騷，在看到別人的問題的時候，也應當自己深刻地反省，做一個積極工作渴望進步的年輕人。

2.進入單位之后，你發現領導不重視你，你怎么辦?

【參考答案】

從心理學和社會學的角度看，我們內心深處都有被重視的的渴望。在生活上我們渴望更多的呵護，在工作上渴望被別人承認，這本無可厚非。但是，在平時的工作中，領導重視的是他的工作，同樣，我們應該重視自己的工作。所以，領導不需要重視我。領導只需要履行他自己的職責、監督我們下屬的工作狀況即可。

想要被別人重視，自己首先要重視自己。如果渴望領導的重視，首先要想

1一下自己是否合格地完成了工作，是否高質量地完成了工作。如果自己的業績平平，還渴求領導的重視，無異于緣木求魚。如果自己業績尚可，受到部分同事或群眾的認可，但認為領導不重視，則大半是心態的問題。一個輕易對自己的工作質量或工作態度滿意的人，不會是一個高標準嚴要求、盡職盡責的人。如果領導對自己不重視，要么是自己的工作質量沒有好到自己認為的程度，要么領導對自己有著更高的要求。無論是哪種原因，都要求我們腳踏實地、務實勤懇。

年輕人，在工作中，不缺乏干勁，不缺乏熱情，但缺乏的是堅韌不拔的態度和虛懷若谷的沉穩。常常想著，領導不重視我，是浮躁的表現，是急功近利的表現。用這樣的心態工作，很難保證工作不流于表面、流于浮夸，造成一些“形象工程”、“面子工程”。

我們要想的是，怎么能讓工作完成得更好，怎么能讓來辦事的同事和群眾滿意度更高。重視了別人，重視了工作，才能得到別人的重視和認同。

3.領導讓你主持工作，但在工作中你的同事卻成為了核心，你怎么處理這件事?

【參考答案】

沒有完美的個人，只有完美的團隊。領導讓我主持工作，但是我的同事卻成為了核心，面對這種情況，我要擺正心態，不能鬧情緒，而應以工作為重。首先，我要明白主持工作與工作的核心其實并不矛盾，并不沖突。我負責主持，就是要承擔起協調組織管理工作，我要盡職盡責把自己分內的工作做好。如果我的同事在這項工作中確實有出眾的才能，在工作中做出了突出成績，那么我就要積極配合他的工作，以工作大局為重，不能因為他成了核心就鬧情緒。其次，我要多與同事進行溝通，看他需要什么樣的幫助，如果需要人力物力財力的支持我一定會盡量幫助協調，并做好其他同事的工作，讓其他同事積極配合他的工作。同時，我也要做好自己的本職工作，充分發揮領導帶頭作用。最后，我要在工作完成后及時向領導匯報，并著重突出這位同事的成績和貢獻，希望領導能給予嘉獎。

我會總結沒有成為工作中的核心的原因，看是因為我的技術水平稍差，還是與同事的關系處理的不是很好，及時發現自己的不足并積極改進，在以后的工作中我要不斷訓練提升自己的業務能力，并積極與周圍同事溝通，處理好同

事間的關系。

4.你的單位來了個新領導，因不熟悉業務，導致工作沒有順利開展，你怎么辦?

【參考答案】

當務之急還是要將單位的情況、業務流程和內容及時向領導匯報，以便領導能及時調整工作方案，亡羊補牢，保證工作接下來能順利開展。具體說來：首先，我會及時地把單位的基本情況、基本業務、基本流程、工作重點等情況做成文件，報與新領導。請領導通過文件了解單位的總體情況，做到心中有數。還可以請領導參觀、走訪各科室，認識各科室成員，或者請領導以檢查工作的方式，到同志們中間，聽取他們對工作的意見和對未來的設想，以盡快熟悉業務。

其次，建議領導召開部門工作會議，聽取各科室負責人的匯報，在達成共識、群策群力的基礎上，重新布置工作，彌補以前工作的不足。

再次，進行自我反思。“事成于懼而敗于忽”，新領導到了單位沒有把事情做好，主要是我們這些工作人員沒有把前期的準備工作做好、做足、做到位，我要深刻反省自己，提高工作效率和質量，提高業務能力，從而可以提合理化建議。

相信通過我的這幾項措施以及單位其他同事的共同努力，新領導一定會很快地熟悉單位的業務，達到理想的工作狀態，順利的開展單位工作。

5.你和其他同事一起共事，你的工作很繁重，另外兩個同事一個不做事總抱怨，一個只有領導來的時候才工作，你怎么辦?

【參考答案】

和別的同事一起共事，大家應該一起合作將工作做好，并且要形成一個良好的團結協作的工作氛圍。現在出現我的工作很繁重，另外兩個同事一個不做事總抱怨，一個只有領導來的時候才工作這種情況，我一定要積極去改變。這種情況會影響工作的完成，并且對單位的工作氛圍也會有影響。我會努力對兩位同事的情況做好溝通、解決。

首先，我會去了解兩位同事的具體情況，和他們溝通。視情況，在工作的間歇時候或者在工作后大家約去喝茶聊天等。對于不做事總抱怨的同事，了解其的想法，具體他的抱怨是針對什么。如果是工作上的意見，以是否有利于工

作為準繩;如果是其個人原因，做好溝通、關心，力所能及地給予幫助，若是有心理誤區也會將之疏導。對于只有領導來的時候才工作的同事，會與其懇談，了解出現這種行為的原因。如果他能完成本職內工作，那么會提醒他的做法可能會對其他同事的工作造成影響;如果他不能完成工作，則會根據情況對他提供幫助，督促其對工作作風進行修正。

其次，可能是自己和同事協調配合不夠默契，今后我會加強溝通，和同事積極配合，爭取高效、高質量完成任務。

最后，相信我們的團隊一定會改變這種狀況，形成一個積極工作的工作氛圍，一加一大于二，更好地完成工作任務。

6、一項工作本來由同事去做，而同事出去有另外的任務了，領導安排你接替同事的工作，同事回來后對你的工作不滿意，你該怎么辦？

【參考答案】

按照領導的安排我接替同事的工作，但同事回來后對我的工作很不滿意，我會本著對工作負責的態度，認真思考一下同事不滿意的原因。

有可能是因為我不熟悉這份工作，使工作完成的不夠完美，因此同事不是很滿意；也有可能是我缺少與同事事前的溝通，對這個工作的認識與同事對這個工作的規劃存在差異，從而使達到的效果不盡理想。找到問題點后，我會積極對待。如果時間來的及，我會多向同事請教來完善這項工作。因為同事之前一直負責這項工作，對這個項目有著豐富的經驗和獨到見解，我會認真聽取同事的意見，并針對這個項目和同事進行溝通，如果觀點上有差異，我會求同存異，取長補短，盡量來完善方案，并協助同事把這項工作做到更好。

“與智者同行，必得智慧”，在以后的工作當中，我一定要多主動和領導、老前輩進行溝通，學習他們的工作經驗和見解，并加強思考和總結經驗，不斷提高自己的工作能力，使自己的工作做的更好，做到領導滿意、同事放心。

7.一個單位人員作風懶散，積極性不高，單位領導讓小趙完成工作但效果不佳，并批評了他，以致同事孤立了他。假如現在領導又交給小趙一份工作，但是要得到其他同事的幫助才能完成，如果你是小趙，你該怎么辦？

【參考答案】

如果我是小趙，本身自己工作沒有做好，應該向領導道歉，主動承擔責任，接受領導批評，并認真思考自己在工作中的不足，及時改進，不能影響以后工

作的開展。對于給其他同事帶來不便，也應該道歉，表明自己一定努力配合好大家的工作，讓同事看到我的決心，重新贏得大家的信任。以便使工作能夠更好地開展。

現在領導又交給我一份工作，對我自己來講，是一次鍛煉和提高能力的好機會，也是檢驗我自己是否吸取教訓的機會。我一定好好珍惜，努力把這份工作做好。

接到工作之后，我首先會對工作任務進行全面了解，明確工作的要求和標準，做到心中有數，同時認真思考哪些是自己職權和能力范圍內可以解決的，這部分工作一定由自己來完成，不給其他同事添麻煩。對于需要同事幫助的部分，我要虛心向同事請教，認真傾聽大家的建議，相信同事會本著工作為重的原則給予我幫助，我也會盡最大努力去執行。

在一個單位中，和諧的人際關系和積極向上的工作氛圍很重要，平時我一定要主動做事，積極幫助大家，以身作則調動大家積極性，并建議單位可以開展一些小組內業務競賽等，通過內部競爭讓大家潛力得到發揮，也可以通過獎懲措施將我們單位的規章制度嚴格執行，相信大家共同出謀劃策一定能夠把單位建設好。

8.如果你有一個同事，總是向領導打你的小報告，表面上卻假裝跟你關系很好，還常常請你吃飯，你要如何處理？

【參考答案】

“人或加訕，心無疵兮。”在單位里努力工作，不去計較其他人的非議，和同事處理好關系，以便大家在和諧的工作氛圍里發揮出更大的力量。遇到題中情況我首先要擺正心態，要堅持“以工作為重”的原則，冷靜思考，正確處理與同事之間的問題，找到癥結所在，積極進行解決。

首先，我要認真反思自己的工作和生活，是否由于自己的失誤或不當言行引起同事的不滿，才導致同事向領導反映情況。確認自己是否誤解了同事，將同事正常的工作匯報誤解為向領導打我的小報告。其次，如果我自己做到了各方面盡職盡責，按照規章制度辦事，領導也會有公正客觀的評價和判斷，不會偏聽偏信某些一面之辭。有可能的話找機會與領導進行交流，澄清事實真相，表明我認真學習的工作態度和不斷進步的要求。最后，對于同事，我會感謝他對

我的關注和所提的意見，這是督促我不斷進步的力量，同時表明希望同事以后仍然要多提寶貴意見，平時也要加強與同事的交流，與同事建立真摯的友誼。通過這件事情我要進行深刻的反思和總結，從中吸取經驗教訓，以更加積極的態度對待周圍的人。嚴格自律自省，真誠待人做事，建立良好的同事關系，維護和諧的工作環境，共同把工作做好。

9.有一個朋友感覺很孤獨，缺少社會關愛，你如何幫助他？

【中公分析】人際關系題，此題借助朋友的情況來考查考生自己處理人際關系的方式，先分析朋友出現這種消極心態的原因，再通過針對不同的原因，從語言和行動兩方面來幫助他，使他的內心樂觀陽光起來。

【參考答案】朋友間的關愛應當是真誠的，貼心的，對朋友的關愛與幫助也重在平時，要保持經常的溝通，以便了解朋友所面臨的具體問題和困難。如果他是因為看到網絡上出現的一些反映人情冷漠的負面報道而對社會產生了偏激的想法，這時候，我會向他舉一些社會上存在的好人好事：比如 “黃衣哥”奮不顧身爬上防盜網，將頭部卡在陽臺欄桿上的小女孩托舉十多分鐘，女孩得救后低調走開，以及“最美女教師”張麗莉不顧自己，推開學生，自己被碾壓在車下的感人事例。這些臨危不懼、舍己為人、勇于奉獻的精神無不讓人為之動容，通過這些真實的事例來勸這位朋友改變消極心態，發現社會上的真善美，感受人間真情，從內心陽光起來，不再感到孤獨。

如果他感到孤獨是因為是受到過別人的傷害或者是性格上的內向所致。我會主動找這個朋友談心，如果他現在的消極心態是因為曾經受到過傷害，我會努力解開他的心結，使他從陰影中走出來，一個人最先感受到的是語言帶來的溫暖，幾句體貼的話就可能使他冰凍的心融化，平時我再通過行動潛移默化地感染他、關心他，比如多安排一些聚會、出游等活動，主動要請他參與，希望他在活動中多與其他人交流，盡快融入集體，感受集體活動的樂趣，讓他逐漸樂觀開朗起來，從而減少自己的孤獨感。

第四篇：公務員面試--人際關系

明確角色定位，認清人際關系

在各級公務員考試中，人際交往意識及技巧這項測評要素所占的比例都不小。以國家公務員面試為例，人際交往意識及技巧是僅次于言語表達能力和綜合分析能力的一項測評要素，占到總分的百分之十。這項測評要素在華圖面試課程體系中，對應的是人際關系題。如何答好人際關系題，華圖面試名師為大家系統介紹處理人際關系題的要點和技巧，為廣大考生能順利通過面試加油助力。

在日常的生活中，我們就處在各種人際關系的環境中。例如：來到學校，我們是學生，時不時要和老師和周圍的同學打交道。回到家中，我們是子女，多多少少會因為各種小事和父母發生小的摩擦。坐在公務員面試的考場上，我們是什么角色?我們會遇到哪些關系的處理?明確這兩個問題是我們回答好人際關系題目的基礎。

從對歷年國考和各地省考面試真題的研究看來，人際關系類題目以基層公務員為中心，涉及其與周圍同事、上級領導、廣大群眾、下屬人員、親人朋友、大眾媒體等六大主體之間的關系，也就是人際關系題的六小類。那么，在此，作為考生的角色定不言而喻，就是一名基層公務員。你要處理的關系就是以上六小類關系。這是較為符合公務員考試題目設置規律和測評要求的分類。因為通過模擬基層公務員處理日常工作能更直觀、更切實地考察考生的相關能力。

那么，明確了自身的定位，作為考生，在回答人際關系題時，就要注意自己看待問題的方式和解決問題的方法。作為一名公務員，我們在遇到一個問題時，要站在一個較高的角度，本著發現問題，分析問題，解決問題的思維方式來思考和行動。作為一名公務員，在處理各種人際關系時，要注意自己的角色定位，你不再僅僅是生活中普通的自己，而是代表行政機關的形象，是代表政府相關部門全心全意為人民服務的工作人員。

這里要特別強調公務員全心全意為人們服務的意識，這是與各級政府由管理型向職能型轉變相契合的，這也是作為一名公務員最基本的要求。作為一名公務員，要時刻銘記，我們的權利是人民賦予的，那么，我們在答題時就要從最廣大人民群眾的根本利益出發，樹立全心全意為人民服務的意識。這樣，我們才能在眾多優秀考生中脫穎而出，成為考官心目那個當之無愧的人選。

堅持做人原則，處理人際關系

對于部分筆試高分的考生而言，在面試中失利，很大一部分原因是沒有通過系統訓練，不敢開口講話，開口不知道說什么;對于許多筆試成績相對低點(比該職位的你擬錄取人數的最后一名低不足五分)的考生而言，在面試中能夠 “翻盤”，排除“機緣巧合”，系統的訓練，自信、大膽、真誠的表現是他們獲得成功的法寶之一。

為了首先確保考生在回答人際關系題時有話講，我們需要從容易的入手，對日常人際交往中的準則進行總結。

為人坦誠，言而有信。誠信是做人的基本原則。這里重點強調言而有信。在公務員面試試題中有這樣一題：你自己手頭的工作很多，這時，領導又交給你一項任務。你該怎么辦?許多考試不假思索就接了下來，然后導致自己的工作和領導交辦的工作都沒有完成。對于此，我們要按照自己的能力來辦，如果自己加班加點能完成就可以接下來，如果自己沒有把握保質保量完成，就需要對領導講明，以便領導進行其他安排。如果不加分析，一旦工作沒有完成，不僅僅是駁了領導的面子，而且會影響這項工作的完成。

堅持原則，明辨是非。對于公務員的職責，我們都知道要遵從領導的安排，尊重領導的決定。但是，在大是大非面前，我們要有自己的原則性，要明確哪些是自己可以做的事，哪些是自己堅決不能做的事情。在此，考生可以參考《中華人民共和國公務員法》，其中對此有明確的規定。

這里只是拋磚引玉，為大家介紹了幾種做人的基本原則，考生需要自己再進行思考，結

合自身情況，實事求是地總結自己做人的基本原則，并將其運用到具體的答題中效果會更明顯。雖然這些準則不是萬能的，但是認真遵守這些準則的作用也是明顯的：一方面確保我們考生在回答人際關系問題時有話講，另一方面指引我們回答問題不會跑偏。這是我們攻克人際關系題的第一步。

規避機關禁忌，妙解人際關系

對于公務員面試中的人際關系題除了運用我們日常做人的基本原則來處理，而且需要我們了解機關工作中各種主體間的微妙關系，規避機關人際關系的禁忌，巧妙地解答人際關系類問題。機關人際關系中有種種禁忌，在這里華圖名師為大家簡要介紹幾種。

第一，背后議論，搬弄是非。人常說，說人是非事，必是是非人。對于愛背后議論人，說別人閑話的人，在生活中就很招人討厭，在機關工作中，背后議論，搬弄是非更是要不得的。有這樣一道面試真題：你和同事正在議論領導，領導正。好走過來，你該怎么辦?對于這道題，大部分考生都想著這是多么尷尬的一件事，要立馬想辦法化解才好。然而，這些考生都沒有意識到，這是出題人設置的一個陷阱。這個陷阱 阱就是，當你在絞盡腦汁想方設法想要圓場時，你已經默認了自己是這樣的人了。第二，親密領導，疏遠群眾。這是機關工作的另一大禁忌。許多考生都認為，自己到了一個單位，首先的是要得到領導的認可。但是，部分同志會因此“眼睛只會往上看”，而忘了“腳下的根基”。對于一名準公務員，考生要時刻銘記：全心全意為人民服務是我黨的根本宗旨。這句話說起來看似簡單，但是能時刻做到的人卻為數不多。那么，我們考生作為準公務員，就應該以公務員的標準嚴格要求自己，從自己的本職工作做起，將為人民服務落到實處。

第三，拉幫結派，搞小團體。現在有部分單位內部，出現小團體組織，看似“團結”，實則“結團”。一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成團。對于團結，小到一個單位，要有序有效地開展工作，需要各部門的配合;大到整個省市，整個國家，要有條不紊地進行社會主義建設，需要各個省市從全局著眼，進行密切配合。

機關人際關系的微妙之處還有很多，希望各位考生能勤動腦，多思考，常積累，通過各種渠道獲得相關的知識儲備，以便在面試考場上能有較好的發揮。

掌握溝通技巧，協調人際關系

我們知道面試考場上的人際關系題目，給考生設置的是一個人際關系交往的困境，這種困境要么是人際交往過程中出現了困難，要么是人際交往過程中出現了挫折。面對這種困境，要求考生要有人際交往的意識和溝通的技巧。在本文中，華圖名師將為大家簡要介紹人際交往中的溝通協調技巧。

第一，主動性。所謂人際關系處理，肯定涉及人際關系的雙方。在這里，人際交往中的溝通技巧體現為主動性。作為溝通一方，需要主動，積極地與對方進行溝通，這不僅體現了自己解決問題的誠意，更有利于在溝通和問題的解決中占有主動地位，從而使問題的解決傾向于自己一方。

第二，準確性。這里指溝通中角色定位的準確性。對于溝通，我們在掌握主動的同時，需要準確定位自己的角色，做與自己角色相符的事，說與自己角色相應的話。因為在處理機關人際關系時，有不少禁忌是我們不得不顧忌的。

第三，適應性。這里指溝通的情境較為復雜，要注意復雜情境的適應性。這點與溝通中角色定位的準確性相聯系。尤其是在多主體題目中，兼顧不同主體的同時，還需要把握主次，靈活應對復雜情景，做到兩點論和重點論相結合。

第四，有效性。溝通需要根據具體的事件、需要溝通的雙方具體情況等來確定溝通的時間、地點以及方式。合適的時間，輕松的環境和恰當、舒心氛圍中的溝通會更有效。這里需要提醒考生注意的是，不是所有的問題運用溝通的手段都能取得良好的效果。例如，人際關

系中的敏感題就需要具體問題具體分析，用溝通技巧生搬硬套是行不通的。

除此之外，對于運用溝通處理問題時，還應注意原則性與靈活性相結合。溝通是打開人際關系問題銹鎖的一把鑰匙，它使人與人能敞開心扉，真心面對;溝通是連接人際關系雙方的一座橋梁，它使人能互通有無，互相借鑒;溝通是斬斷人際關系隔閡的一把利斧，它使人能彼此信任，相互了解。掌握溝通的技巧，在處理人際關系題時會更方便、有效。明確基本態度，總體把握人際關系通過前面幾篇系列文章的介紹，我們了解了人際關系處理的基本原則，辦公室人際關系的相關禁忌等，在本文中，華圖名師為大家總結了處理人際關系的基本態度，便于學生從總體上把握人際關系的處理方法，做到以不變應萬變，提高答題效率。

第一，大局意識。作為一名公務人員的大局意識可以從以下兩方面理解。一方面是要做到工作第一。任何時候，處理任何關系時，工作應放在第一位。這不僅體現在做事情的順序上，也體現在對工作的重視程度上。另一方面是要堅持利益遵從原則。當發生利益沖突時，個人利益服從集體利益，集體利益服從全局利益，眼前利益服從長遠利益等。

第二，尊重他人。這是做人的一個基本準則。懂得尊重他人的人，才會贏得他人的尊重。這里的“他人”包括人際關系題中所涉及的所有主體。對于領導、同事和下屬必須要尊重，因為他們是你工作的合作者;對于群眾要尊重，因為他們是你的權利的賦予者，他們是你工作服務的對象;對于親友需要尊重，不言而喻;對于媒體要尊重，因為媒體是另一大監督主體，是你工作的督促者。

第三，自我反思。這是解決人際關系的基本方法之一。知人者智，自知者明。內因決定外因，外因通過內因起作用。所以，出現問題，首先從自身找原因，不僅是解決問題的需要，而且是一種值得贊賞的處世態度。

第四，溝通學習。一個巴掌拍不響。之所以會出現這樣、那樣的問題，很多時候是因為溝通不暢，經驗不足造成的。因而，在人際關系題的解答中，溝通和學習是關鍵之法。處理人際關系題的總體態度還有許多，希望考生能在日常的練習中多多總結，消化吸收，并且能在面試考場運用自如，進而取得好成績。

你在跟同事講領導的不好，剛好被領導聽到，你怎么辦？

切實解決問題的作答（題綱）：

1、聲明自己是有原則性的人，不造謠生事、誹謗他人。

2、我說領導不好，是對事不對人，對對于某些工作安排，覺得不合適。

3、俗話說“瓜田李下”，我的出發點雖然好，但是我的做法是幼稚的，容易引起誤會，需要反思。對于工作有看法，應該跟領導匯報提出，有需要的時候寫成書面報告提交領導審閱。

4、所以，對于這種情況，我會現場跟領導認錯，表達我的歉意，以及

闡明我的本意，經領導同意后，我會將我個人對于工作的看法寫成書面報告，為單位工作添磚加瓦。

5、毛主席說過：犯錯誤并不可怕，只要能知錯就改，我剛進入公務員隊伍，人際處理的方法還沒掌握，所以，我要向老同志取經，向書本學習，爭取成為單位同事間潤滑劑

避重就輕的陽光型作答（題綱）：

1、我確實在說領導不好，我說的是領導最近身體似乎不是很好，臉色很差。

2、單位最近迎接考核，事物繁忙，領導經常加班加點到凌晨。

3、領導是單位的頂梁柱，作為下屬我和同事都很擔心領導身體吃不消，又不方便直接跟領導提意見，所以在私下著急。

4、既然被領導聽見，那我就抓住機會跟領導講明我的看法，希望他以身體為重，對于工作中的事情，可以盡量多的安排給我做，我一定在力所能及的范圍內為領導分憂解難。

5、單位是一個集體，是一個家庭，應該相互關心，相互幫助，不僅僅是領導，如果同事身體不適，我也一樣會幫他分憂解難，多幫他承擔一些基礎性工作，讓他能感受到家庭的溫暖。

(二)經典真題精講

【例題】你的同事小李在上班時間炒股，你私下曾對他規勸過。有一天領導不點名批評了員工上班炒股的情況，小李認為是你打小報告，并組織其他同事冷落你，請問你怎么辦?

【審題關鍵】小李 小報告 其他同事 冷落

【參考答案】

每個人在工作中、生活中，都有可能因為受到誤解而產生委屈，對待這件事，也許在起初我會覺得比較委屈和失落，但我會盡快振作，以積極的心態解決這件事。

首先，我會以工作為重，認真對待工作，不會因為同事對我的誤解就產生抵觸情緒從而懈怠工作。遇見需要與同事進行合作的工作就積極合作，遇見需要向領導請示的問題也及時匯報。

其次，選擇在下班時與小李同行或者在周末時請小李吃飯等方式與小李談談。我相信假如我態度誠懇又不斷堅持的話，一定能有機會和小李談好。在與小李消除誤會之后，我會委婉地指出小李在上班時間炒股確實是不對的，現在領導已經知道了，假如小李再不改正，對他的個人發展非常不利。

再次，與小李的關系緩和后，我會在午飯等時間與小李共同出現，借此告訴同事們我與小李之間的矛盾純屬，而且誤會已經消除，緩解同事們對我的冷落態度。對待那些暫時還不好意思與我親近的同事，我會積極主動與他們多交流，加深彼此的了解，增進感情。最后，“唯儉可以助廉，唯恕可以成德”，只有寬容可以使人養成良好的品質，可以更好的解決問題。因此，在今后的工作與生活中，我都會本著寬容的原則去對待他人對我的誤解，營造良好的工作氛圍。

※現在的人際關系題，不再是單純的一對一人際關系，而是需要考生處理多重的人際關系，因此作答此題時，中公教育專家建議考生既要抓住主要矛盾(小李、同事)，有條理地解決，也要注意此題中的次要矛盾(隱含的矛盾)，即如何處理與領導之間的關系。

第五篇：2018年公務員面試人際關系題目如何體現針對性

2018年公務員面試人際關系題目如何體現

針對性

2018年國考拉開帷幕，你已經準備好了么?出國留學網為您整理了《2018年公務員面試人際關系題目如何體現針對性》，希望對您有所幫助!希望考生們都能取得好成績!2018年公務員面試人際關系題目如何體現針對性 在公務員面試中，經常會出現一些人際關系類題目，這一類的題目很多都不僅僅有一個矛盾需要處理，在處理多個問題的時候，如果分不清主次矛盾，分不清矛盾處理的先后順序，那么作答的時候，就會雜亂無序，處理的不夠得當。提醒大家，要想把這類題目作答得更加有針對性，就必須分清主次矛盾，并且安排好矛盾處理的先后順序，才能作答的合理恰當。例題：

單位安排你和老李就此次公交車票價下調的事情進行調研，你們提交了一份詳細的報告給領導后，領導批評了你們，說這份報告雜亂無章。而老李說是你執筆的與他無關，對此你怎么處理? 【試題分析】

本題側重考察考生的人際關系處理能力。題目中主要有兩個矛盾，一個是面對領導的批評，老李說主要責任在我。另一個是調研報告雜亂無章。首先，要分清矛盾的主次，然后，要分清處理矛盾的先后順序，這樣才能讓作答，更加有針對性。在這兩個矛盾中，報告雜亂無章是核心矛盾，很多同學可能會先處理這個矛盾，但是結合情境，可以看出，應該首先向領導承認錯誤并承擔責任，之后再回答怎樣讓報告更具條理性，合理恰當。【參考答案】

首先，我認真接受領導的批評，承認調研報告中存在的問題，并承擔相關責任。我也會認真傾聽領導給出的修改意見，并做好記錄。

其次，我會通過以下三個方面的工作使調研報告更具條理性：一是，找到單位已有的成型的調研報告，學習調研報告的書寫格式;二是，找專門的數據分析人員，對現有的調研內容進行整理，使調研內容更具有條理性和代表性;三是，在調研報告的書寫上要突出重難點，尤其對公交車降價后百姓的意見和社會影響兩部分做重點突出。

最后，在具有成成熟想法的基礎之上，我會主動找到老李，進行溝通。在和老李達成一致意見之后，重新撰寫調研報告，并及時呈交領導審閱。在日后的工作中，我會及時學習，提升自己的調研報告書寫能力。國家公務員考試欄目推薦： 2018年國家公務員考試大綱匯總 2018年國家公務員考試時間及科目 2018年國家公務員報考常見問題匯總 2018年國家公務員準考證打印入口及時間

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