第一篇：公務員面試典型題目——綜合分析

公務員面試典型題目——綜合分析2

1、【題目】我國是個農業大國，農民人口眾多，但是現在出現農村農民荒，你怎么看？ 【題型】時政題型-社會現象 【試題分析】

本題所反映的實際上就是當前農村勞動力流失現象。農業人口多卻出現農民荒，這是我國現代化社會建設發展過程的趨勢，是由于現代社會發展之下對勞動力結構的影響，具體來講就是隨著生產力水平的提高，必然導致一部分農民不用繼續務農。但是該題目中的農民荒除了生產力的原因外，還有一些跟不均衡發展相關的因素，如農村自身發展不足導致農民外出、全國城市化建設迅速使農民工群體迅速擴大等。此外，我們還應該看到“農民荒”這一現象可能對國家發展造成的影響，即這會形成農業發展不足流失人才的惡性循環，使農業發展持續受限，影響全國發展。最后，因為本題展示的內容屬于一個現象，相對比較宏觀，所以在解決問題環節，我們要抓住核心問題即農業的發展相對較為宏觀地提出幾點解決建議。需要注意的是，要從整個社會發展的角度看問題，避免簡單地站在農民角度去談農民離家追求高生活或高收入等等個人想法。【參考要點】

1、這是我國由農業轉向工業化發展的大背景下促使產生的勞動力結構的變化，需要全面地看待這個現象。

2、農村農民慌的原因影響：一方面，這是工業化發展和城市化建設引起的，吸引農村人口到城市搞建設。另一方面，我國農業發展落后，農村經濟發展緩慢，迫使農村人口到外發展。農村發展緩慢使勞動力外流，農村缺乏人力，導致農村發展更加緩慢，惡性循環。

3、解決措施：首先，政策上繼續體現對于三農的重視。其次，繼續加大財政方面對于農村發展的投入。最后，科技興農，尋求用技術代替勞動力的方法。【參考答案】

雖然我國現代化建設取得了很大的成就，但是作為農業大國，我國擁有眾多的農村人口，農村方面的發展仍然是不可放松的。如今很多農村出現了農民荒，對于這一現象，我認為它是我國工業化建設所促使產生的勞動力結構上的變化。

對于出現農村農民荒的原因，我認為有以下兩個方面：

第一，這是我國工業化發展和城市化建設引起的。我國各地的城市化建設如火如荼，這需要大量的人才，同時也就是提供了大量的就業機會。在城市打工的收入和其他均要好于在家務農靠天吃飯，因此，建設城市和投身于工業化建設就吸引了大量的農民離開農村。第二，農村發展緩慢也促使了農民離開農村轉向城市。雖然近幾年我國連續出臺多個有關農業發展的一號文件，但農村經濟/ 7 總體發展緩慢的現象仍是事實。在農村，生產方式單一，收入低，保障不足，配套的建設和資源也薄弱，這些都迫使大量的農民選擇外出，尋找其他創收的機會。

雖然農村出現農民荒是國家發展形勢的產物，但是，它會使農村發展陷入被動，惡性循環。農村的發展落后需要農民，而農民因為農村落后不愿留下，長此以往國家對農村的政策無法真正落實，農村發展得不到解決，這勢必會影響到我國整體的發展局勢。因此，我們必須關注這一現象，并努力改變它。

首先，我國在政策上要繼續體現出對農業發展的重視。繼續不斷出臺針對農業發展的促進政策，同時，要將促進農業發展的政策做精細，做到能夠更簡便的落實，更直接地影響到農村的發展。其次，要加大對于農業方面的財政投入。農村各方面的落后，其根本還是在于缺乏資金，因此加大投入，將農村的配套設施建設完整，有助于使農民留在農村發展。最后，增加科技在促進農業發展方面的比重。畢竟工業化和城市化是我國發展的大方向，所以我們也不能單純只想讓農民留在農村，而是要更主動地想一些讓更少的農民發展更多的農業的方法，這樣既可以快速發展農業，也可以解放大量的農村勞動力投入到其他領域的建設中。

總之，農業的發展是一個國家穩定發展的基礎，國家在追求多元化發展的同時，也應更加關注農業的發展，關注農村的建設，關注農民的生活。

2、【題目】國務院決定啟動實施農村義務教育學生營養改善計劃，中央每年撥款160多億元，按照每生每天3元的標準為農村義務教育階段學生提供營養膳食補助。請你談談如何更好地落實此項政策。

【題型】時政題型-公共政策 【試題分析】

國務院推出的學生營養餐計劃是一項利國利民的政策。它能夠滿足貧困地區處于成長期的學生日常所需營養，有助于提高其身體素質。但一項好的政策只有在執行過程中，落實到位，才能達成其原本設想和效果。這是題目給考生提出的思考方向和作答重點——如何落實學生營養餐計劃，保證每一分錢都花在學生身上。因此考生要靈活社會熱點題作答的一般思路，弱化“分析問題”這一步，強化“解決問題”的內容，以更切合題目要求，作答重點應落在制度執行、監督檢查以及對違規行為的查處和懲罰上。【參考要點】

1、學生營養餐計劃利國利民，但要關注實施過程。

2、做好信息公開，執行過程引入公眾監督;專款專用，建立完善的配套措施；加強監管體系建/ 7 設，加大懲罰力度。【參考答案】

國務院推出的學生營養餐計劃，最大的意義在于它能夠滿足貧困地區處于成長期的學生日常所需營養，有助于提高孩子們的身體素質。除此之外，這樣利國利民政策的推出也體現了政府關注民生、關心民眾的服務理念，可以提高政府在群眾中的公信力。因此得到社會各界的廣泛好評也是情理之中。

但是我們也應該很清楚地認識到，政策只有落實到位，才能最終實現它的價值和意義。因此，在借鑒以往經驗的基礎上，我們應做好以下兩方面工作來為學生營養餐計劃的實施保駕護航。

第一，做好信息公開，執行過程引入公眾監督。

160億元的財政撥款是否真正落實到位，是否真正惠及孩子，不僅關涉到國家政策的落實，還關涉到千千萬萬社會公眾對公益事業的熱情、對政府公信力的信心。因此，在落實這一政策過程中，一定要做好信息公開工作，確保每一分錢的使用都公之于眾，接收公眾監督。而且要將以政府職能部門為代表的內部監督與以學生家長、社會媒體等為代表的外部監督相結合，最大限度地擴大監督范圍。此外，午餐的配比和營養搭配也應進一步細化，以保證營養餐的標準化，便于接受公眾監督。

第二，專款專用，建立完善的配套措施。

專項撥款補貼，遇到的最大的問題是專用資金中途被截留，不能完全到位。為此一定要切實加強管理，嚴管中央專款補貼，杜絕私自占用專項撥款以用于其他用途或者牟取私利，從而導致貧困學生少獲得、甚至不能獲得應得的補助。要建立獨立賬本，達到專賬專用”

第三、加強監管體系建設，加大懲罰力度。

在營養餐計劃實施過程中，把每一項的責任都落實到相應的責任人身上，一旦中央補貼資金在落實期間，出現類似沒有完全撥下去的問題，要嚴格查處，給予嚴厲處罰。同時，審計部門也要加大審計力度。”

3、【題目】國家發改委出臺一個有關節能的通知，實行135法，要求公務員從家到單位上班一公里步行，三公里騎自行車，五公里做公交車，你怎么看？ 【題型】時政題型—公共政策 【試題分析】

為在全民范圍內樹立綠色、低碳發展理念，國家發改委會同中宣部、教育部、科技部等17部委共同制定了《十二五節能減排全民行動實施方案》，其中“節能減排政府機構行動”具體闡述了政府部門“綠色出行”的辦法，倡導“135”出行方案，即1公里以內步行，3公里以內騎自行車，5公/ 7 里乘坐公共交通工具。加快推進公務用車制度改革。這項規定為政府機構做好社會行為和公共道德的示范和標桿，切實發揮表率示范作用，引導和帶動全社會做好節能減排工作，為應對全球氣候變化作貢獻。但我們也應看到，這份實施方案應該只是一個號召性的文件，是一種倡導，具體落實，還需要各地政府機關和公職人員自己下大決心，加強監督。【參考要點】

1、公務員出行“135法”，是希望通過政府機構發揮表率示范作用，引導和帶動全社會做好節能減排工作。

2、公務員出行“135法”的提出，一方面減少了公務用車的使用，發揮了政府的示范和標桿作用，促進全社會形成節能環保、綠色發展的理念；另一方面，維護政府形象，為打擊腐敗做了有力的推動。

3、“135法”的落實還需要各地政府部門擺正心態，積極響應，細化文件要求，加強群眾和媒體等外部監督，這樣才能形成一個井然有序的公務員出行情況。【參考答案】

近年來我國經濟快速增長的同時，能源緊缺，環境污染嚴重，為此國家發改委在“節能減排政府機構行動”的方案中提出公務員出行“135法”，是希望政府機構做好社會行為和公共道德的示范和標桿，切實發揮表率示范作用，引導和帶動全社會做好節能減排工作，為應對全球氣候變化作貢獻。對此我深表贊同。

一方面，國家發展對能源的消耗巨大，并帶來嚴重的環境問題，“135法”的提出減少了公務用車的使用，緩解了汽車尾氣對城市環境的污染，同時也為城市擁堵做出了貢獻。政府部門帶頭減少公務用車，發揮了政府的示范和標桿作用，促進全社會形成節能環保、綠色發展的理念。

另一方面，公車使用存在費用過高、超標配車、違規用車等問題，嚴重損害了政府形象，激化社會矛盾，“135”法為政府部門提出了簡潔明確的措施，也從側面控制公車使用、打擊腐敗做了有力推動。

然而，“135法”目前只停留在文件號召環節，在具體操作實施，保證節能效果，尤其是能否激發廣大公務員的積極性，自覺履行節能義務等方面沒有保障。為此，各地政府部門還需按照當地實際情況，進一步制定公車節能措施，細化文件中的要求，并適時公開公車使用情況，讓群眾和媒體監督公務用車的合理性。只要政府部門下定決心，嚴格贊著制度指導落實，就一定能夠形成一個井然有序的公務員出行情況。

4、【題目】當前我國仍在種地的農村青壯年勞動力已經很少，新生代農民工一般不愿返鄉務農，農/ 7 村后備勞動力大多也不可能留鄉務農。很多地方農忙季節缺人手問題已十分突出，務農勞動力老齡化、女性化情況也很嚴重，農業兼業化、副業化現象普遍。我國農業發展正面臨著沒人種地的嚴峻挑戰。對此談談你的看法？ 【題型】時政題型—社會現象 【試題分析】

農業作為我們國家發展的基礎，現在正面臨著多方面的考驗，例如發展方式的落后，農村建設的薄弱等等。而這一道題的背景更有針對性地落在了農業發展面臨的具體的問題上，即農村勞動力缺口的問題,反映的核心問題就在于城鄉發展不平衡和發展機會不均等。

現如今我國的各方面建設中，城市建設的速度和規模遠遠超過農村。農村發展落后，比如農業生產效益下降、農村基礎生活服務體系滯后、農村耕地減少和質量下降、金融設置方面無法有效幫助農業發展、農業生產科技含量低等等。此外，不論是農村還是城市，面臨的生活壓力都在不斷地增加。所以或者是老一代為了下一代更好的生活，或者是新生代農民工已經不再適應農耕生活，都最終造成了農村青壯年勞動力不斷減少的情況。

本題需要考生從上訴這些現象中體會出更深層次的原因，要避免學員把“將勞動力拉回農村”當成本題的目的，要明確本題的回答目的是發展農業。同一背景下類似的問題很多，例如農村農民荒現象、老人村、婦女村等等。【參考要點】

1、農村農民荒現象從本質上看反映出的是農村發展滯后所導致的農村勞動力外流問題。

2、農民外出勞動是由于城市發展需要勞動力，城市生存條件較好，以及農村發展確實落后。

3、要解決這一問題，國家要制定更具體有效的幫扶政策；加大財政投入，完善農村基礎設施建設；農村自身努力發展，引入科技，創新發展，吸引勞動力回鄉發展。【參考答案】

我國是農業大國，擁有半數以上的農村人口。然而，現今大量的農村人口卻并沒有從事農業生產，青壯年紛紛外出建設城市。農村農民荒的現象若持續下去，作為國家發展基礎的農業將受挫，我國整體的發展都會受到嚴重影響，因此我們應該重視這一現象并加以改變。

農村勞動力外流的原因是多方面的：首先，城市的建設吸引農村勞動力外出。我國正處于城市化和現代化建設的時期，如火如荼的建設提供了大量的就業機會，出務工收入和生活環境都要好于農村，吸引了農村勞動力外出。其次，城市的收入和生活使農村務工者不愿回鄉。來到城市打工的青壯年逐漸適應了建設城市的生活，厭倦了每日面朝黃土背朝天的日子，于是更不愿返回家鄉務農。再次，農村本身發展不足，留不住勞動力。與城市相比，農村發展的模式與速度長久不變，但生活壓力卻也與日俱增，高強度低收入，落后的社會保障和基礎設施建設，迫使可以外出的青壯年勞動力全都外出打工，留下老人婦女。/ 7 然而，如果農業生產環節發生了問題，務必會引發一系列有礙發展和民生的問題，例如食品價格上漲等。要想根本解決問題，必須抓住農村自身的發展這一關鍵問題，只有真正讓農村發展起來，才有可能留住農村勞動力，建設農村。

要發展農業，首先細化政策、體現重視。在宏觀重視的下要結合各地區、甚至村鎮情況，出臺最直接的最適合于這個地方的農業發展政策。其次，加大財政投入。各級政府應該加大關于農村建設的財政投入，用于修路、建橋、通電、通網絡、建學校等等，將農村的基礎設施建好，為農業發展做好準備條件。再次，農村本身努力尋求發展。基層單位要努力結合自身情況制定最有效的發展路線，努力創新農業發展模式，集思廣益，多聽年輕一帶農民的意見，引進科技，努力打造現代化的農業發展路線。

當然，重視農業的發展并不是要想盡一切辦法將青年勞動力留在農村，相反，我們的工作重心是想辦法讓農村的發展速度能夠與城市并駕齊驅，甚至超越城市。當城市和農村提供同樣的就業機會，在農村和在城市一樣可以有較好的收入和生活，我相信農村農民荒的問題自然就會解決。

5、【題目】現在大多數警察都在盡全力破大案、要案，但是對于盜竊自行車之類的群眾案件往往是警力不足，群眾認為這是現在警察不關心群眾小案件的表現，對這種現象請談談你的看法。【題型】時政題型—社會現象 【試題分析】

本題中出現的警察都在盡力破大案、要案的出發點是非常好的，考生應該予以支持。但是支持的同時也必須認識到群眾所關心的小案件才更加貼近民生，同樣需要警察予以重視。考生回答此題需要把握準題目的關鍵，即無論“大案小情”都需警察認真處理為群眾負責。

案件辦理是基層派出所的主要業務之一，而基層派出所每天面臨的并不是什么大案要案，相反，更多是一些涉及到鄰里糾紛、群眾求助等小案件，如何辦理好這些小案件，是我們基層派出所民警必須掌握的技能之一。通過認真審題，會發現此題重點恰恰是群眾對警察辦理小案件的能力產生了質疑，所以考生需注意回答此題的重點應該能對群眾產生質疑的原因進行深入分析，并指明如何做才能真正體現警察的價值。【參考要點】

1、開篇破題交待清楚問題的本質，即無論大案要案還是群眾身邊小案都需警察認真對待，大案是國家長治久安的前提，小案是人民安居樂業的關鍵。

2、對題目關鍵點展開分析，小案不破對社會帶來的危害以及結合社會現實深入分析群眾認為警察不關注小案的原因。/ 7

3、從政府角度出發，針對原因與題目本質提出切實可行的對策。【參考答案】

人民警察肩負著維護國家安全，維護社會治安穩定，保護公民人身安全等責任，必須在維護好國家長治久安的同時,也保障人民群眾能夠安居樂業。破案是人民警察的天職，一名合格的人民警察應該在全力攻克大案、要案的同時，也能及時公正地處理好日常工作中的小案件，因為辦好大案是維護國家長治久安的前提，辦好小案則是保障人民群眾安居樂業的關鍵。

大案、要案雖重要，但絕大部分警察實現職位價值的主要途徑還是通過日常工作和許多細而多的小案件。辦好小案件是構建和諧警民關系的有效途徑，同時也是改善公安機關在群眾心中形象的重要手段。如果忽視小案輕視小案，便會讓小案件堆積如山，使群眾失去安全感，也會對公安機關的滿意度降低，嚴重損害公安機關在人民群眾心目中的形象。另外，小案雖小，可它關系到群眾的切身利益，如果處理不好，將會形成隱患甚至釀成大沖突、大案件，嚴重影響社會的穩定和諧和群眾的安居樂業。

現在有群眾認為警察只關心大案卻不關心小案，我想主要是由以下幾個原因造成的。首先，大案要案往往涉及面廣、影響惡劣、破案難度大，這就需要警察投入更多的精力、財力和物力，并且大案、要案通常能引起人們的重視和媒體的關注與報道。其次，小案件矛盾糾紛復雜，取證困難，存在時間跨度長、糾紛錯綜復雜、涉及的人員比較多等困難，不容易在群眾心理預期時間之內解決。第三，有一些警察存在畏難情緒，消極辦案，在面對矛盾糾紛復雜、證據欠缺、事實不清的小案件時部分民警消極面對。第四，缺乏聯動機制，化解困難。一些基層派出所面對一些小案件時，往往化解的主力是以公安機關為主，其他部門不能積極參與，這就形成公安機關單打獨斗的局面，使得民警在處理案件時勢單力薄，導致小案難破。

總之，警察盡全力偵破大案、要案，我們應給予肯定與支持，因為它印證了我們警察的上進心與責任感。但是在偵破大案、要案的同時千萬不能忽視身邊小案。面對身邊小案應做到：加強對于群眾自我防護意識的宣傳教育工作，提升群眾的風險意識，將小案件消滅在萌芽狀態；建立案件預警機制，提升反應速度，早介入糾紛，防止矛盾激化；多部門聯動，積極溝通，聯合化解。我想，只有這樣才能真正贏得群眾對警察工作的滿意。/ 7

第二篇：公務員面試綜合分析如何分析題目

1.提出問題：

如果說把一道題的答案比喻成一個人的話，那么第一步提出問題也就是確立論點，就是“小腦袋”，篇幅不宜過長；觀點要么正確無誤、要么合情合理，因為它是整道題答案的靈魂。

至于內容可以是對題目中的信息進行或正面或反面的議論、用自己的話來解釋說明，從而透過現象點本質、表明自己的觀點態度。例如啃老族現象，我們就可以開篇這樣說：近年來啃老族現象日益凸顯，已經從家庭現象演變為社會現象。十幾年寒窗苦讀、父母撫養、學校培育，畢業后竟依然寄居于人、甚至宅到餓死，讓人痛心也發人深省。

2.分析問題：

分析問題是一個人的“大肚子”，相對于前后兩個環節來說語言要更豐富一些，但不代表可以冗長、贅述，而是以清楚明白、論述充分、足以支持論點為標準。

分析問題的時候考慮要全面，避免斷章取義、以偏概全，建議用辯證統一的矛盾分析法去動態的、聯系的看待事物，但也要注意突出重點。看待事物的角度要客觀、有政府思維，畢竟我們考的是公務人員，以普通群眾的角度來答題就難免與測評目標不符了。在分析的內容方面，可以考慮重要性、必要性、原因、意義、危害、背景、現狀等等，根據題目內容和考生自身的儲備來選擇一個或兩個方向論述清楚即可，不必面面俱到。

我們前面說過答綜合分析題層次感很重要，在這樣一個“大肚子”環節更是要體現出條理。我們建議考生正確使用“首先、其次”及“第一、第二”等邏輯詞，同時根據不同題目內容選擇與之聯系更緊密的維度，可從不同主體、不同層面進行分析論述。例如，談談對大學畢業生變“啃老族”這種社會化現象的看法，就可以分別對大學生、家庭、高校和政府等各個主體進行分析。

3.解決問題：

綜合分析本著和申論寫作類似的答題結構，就是綜合-分析-綜合。第二個綜合的部分也就是解決問題環節，在前面分析論述了自己對于該問題的觀點看法之后，這一步需要考生提出自己的建議、意見或者說解決措施。語言簡練、邏輯清晰、有針對性并且有效即可。建議分不同主體：個人、家庭、組織、國家和社會，或者從觀念、制度、操作等方面用一定的維度來提升層次感，相應提出有針對性的可行措施。例如“貧困縣沖進百強縣名單”現象，就可以這樣提出對策：首先，加大宣傳教育和崗位培訓，樹立官員正確的政績觀、誠信觀；其次，完善并補充貧困縣審核的準入機制和退出機制，使其再無漏洞可鉆；最后，加強職能部門監督力度，并廣泛開展群眾監督和媒體監督，再發現類似事件定將嚴厲懲處。當然，語言可以再豐富一點，闡述清楚即可。

第三篇：print2.公務員面試典型題目特訓

1、你如何看待黨政機關修建豪華“培訓中心”這一現象？

【測評要素】綜合分析能力 【題目類型】社會現象分析型 【參考答案】

（1）這是面子工程，在一些地方確實存在。

（2）面子工程，勞民傷財，破壞了政府形象，損害了干群關系。

（3）出現這種現象，主要原因是部分地方領導干部缺乏正確的政績觀、權力觀和群眾觀；同時財政預算等監督機制存在不足，尤其是社會的監督力度不夠。

（4）應該加強對領導干部社會主義榮辱觀的教育，樹立正確的政績觀、權力觀和群眾觀；人大應該加大對財政預算的監督管理力度，壓縮預算外資金的生存空間；審計署等政府內部的監督部門也應該加大監督力度；鼓勵社會輿論的監督。我相信，經過這些努力。

2、新年伊始，春節將至，各地“送溫暖”活動相繼啟動。國家有關部門近日下發關于認真做好2010年元旦、春節期間困難群眾生活安排和有關工作的通知，強調各級政府有關部門要到基層去，到群眾中去，察民情，解民憂，紓民困。請你就此談談自己的看法？

【答題思路】

第一步，開宗明義，闡明送溫暖活動的重要意義。

第二步，防微杜漸，指出送溫暖活動的弊病。

第三步，有的放矢，針對弊端提出自己的對策。

第四步，升華主題，聯系自我 【參考答案】

首先，每年春節前組織干部深入街道社區、走進村落農家噓寒問暖，為困難家庭送上生活所需錢物。

既是黨和政府始終牽掛群眾、體恤民情的優良傳統，也是踐行科學發展觀，落實以人為本理念的基本要求。在關注全局發展的同時，關心低收入群眾的疾苦，盡力幫助他們解決生產生活困難，是政府的責任和義務。

其次，一些地方送溫暖活動也存在不少問題：

第一、作秀。不少地方將這項平平常常的工作看成一項重要的政績工程，送溫暖的隊伍前呼后擁浩浩蕩蕩，甚至有記者隨行，一路攝像，鏡頭頻頻對著領導那笑口常開的面孔，嚴重本末倒置。

第二、傷自尊心。貧窮不是一件光榮的事，貧窮會讓人自卑。有些媒體熱衷于讓困難群眾在鏡頭前曝光，還要求群眾說幾句感激的話。

第三、模式化。群眾的困難各不相同，應詳細了解，有的放矢，真正將溫暖送到群眾心坎上。

第四、距離感。如果送溫暖的人言語姿態高高在上，服飾通身名牌光鮮照人，這樣會讓群眾感到生分，遑言感受溫暖？

第五、目光短視。送溫暖活動僅僅滿足于特定時段的走過場，并沒有深挖貧困的根本原因，停留于解一時之困的短期成果層面。

因此，我們應該興利除弊，從以下幾個方面入手，將送溫暖活動好事好辦。

第一、授之以魚，也要授之以漁。困難戶的情況各不相同，扶貧濟困也需要“問需于民”，有針對性地排解困難，幫助困難群眾擺脫貧困狀態，獲得自我改善、自我發展的能力。比如，舉辦免費的培訓班，讓困難群眾掌握一技之長；發展村辦、鄉鎮企業，為農村剩余勞動力提供就業崗位等。

第二、關心應當常態化。與困難戶結成“一對一”的脫困小組，各級政府專人、定點、長期性的幫助困難群眾想方設法致富。

第三、送溫暖活動不能僅僅局限于節日，要將送溫暖活動常態化，建立困難戶花名冊，定期進行走訪，了解群眾疾苦，及時解決。

總之，送溫暖活動是一項系統工程，會面對許多深層次問題和難題，做起來當然沒有送些錢物來得便捷容易。但愿不愿“麻煩”一些、深入一些，恰恰是檢驗各級領導干部是真心“送溫暖”還是假意走秀場的試金石。

最后，作為一名公務人員，應以“民之所憂，我之所思；民之所思，我之所行”為座右銘，對老百姓常懷感恩之心，俯下身子，放下架子，真真正正的為老百姓辦實事，對得起人民公仆的稱號。

3、國家副主席習近平通過手機系統向全國100萬基層黨組織書記和大學生村官發出問候短信，對于這一做法你如何看待？

【答題模板】

本題是一道典型的積極現象類的題，切入點為政府工作方式的創新，可按照現象類題的答題框架來作答。即：

第一，總述對這一政府行為的肯定態度。

第二，封層深入闡述這一積極行為的重要意義。可從基層工作人員、中央、隊伍建設、工作方式方法創新等角度來談。

第三，結合自身談談自己作為一名公務員將來會如何繼承和發揚黨中央這種重基層/重溝通/重隊伍建設/重工作方式創新的精神。

【參考作答】

黨和國家領導人運用手機信息系統，直接向100萬基層黨組織書記和大學生村官發短信，基層干部在第一時間收到來自中央的聲音，這在共和國歷史上、在中國共產黨歷史上都是破天荒的事情。

第一，體現了黨中央和政府對我們基層工作的重視和關心，這一做法鞭策大學生村官和基層黨組織書記發奮努力。這更加堅定了我們扎根基層，服務基層的決心。

第二，是探索新的黨建途徑，體現了黨在加強自身建設。在基層帶好隊，更重要的意義是實現了黨中央與最基層干部的互聯互通，建立了中央與基層黨組織互動的一個嶄新渠道。

第三，政府工作方式的創新。通過手機系統，中央精神能在幾分鐘內傳達到基層，基層黨組織會迅速聽到中央聲音，根據中央指示進行工作；中央也能在第一時間聽取一線干部匯報，了解最新、最真的基層實際。不僅節約了大量信封、郵票、電話、紙張，實現了節約環保，更提高了黨組織運行的效率。

第四，要加強管理，保證安全，把手機信息系統真正建成傳播黨的聲音的重要窗口，通達社情民意的嶄新渠道，推進基層黨建的有效載體，服務基層的重要手段。

第五，要注意總結經驗，不斷完善，積極開發新的功能，努力擴大覆蓋面，不斷探索這個系統發揮作用的方式和途徑。作為我個人來講，如果明天我能很榮幸的走入公務員這一隊伍，我一定會在全力提升個人素養同時加強溝通、注重創新，提高效率。在個人的工作崗位上、在為人民服務的角色中做出自己的一份事業，做群眾滿意、領導放心、同事認可的好同志。

4、假如領導安排一個和你有矛盾的同志一起出差去完成一件工作，他的意見與你相左，且很固執，你如何來很好的完成這件工作？

【測評要素】人際關系處理能力 【題目類型】常規型 【參考思路】

（1）領導安排我們一起出差，肯定有領導的道理，也許是想讓我們通過這次工作能夠改善關系，因此，對領導的安排，我會絕對服從。

（2）對同事與我的矛盾，我會以工作為重，而不會針鋒相對，激化矛盾。

（3）對工作中出現的意見相左現象，我會根據工作的需要，首先反省自己，如果確實我考慮不周，我會聽從同事的看法；如果同事錯了，我會以適當的方式和他溝通

（4）如果同事確實故意刁難，經過我的努力仍然不改，影響到了工作的順利開展，我會以適當的方式向領導請示。

5、你所在單位的正職與副職之間關系一直很不協調，一次正職領導讓你去處理一件緊急公務，而副職領導又在同時讓你趕寫一份重要材料，這讓你非常為難，你如何處理？

第一，這種情況確實會讓我很為難處，處理不好非但自己會得罪領導，還會進一步加深兩位領導之間的不協調。第二，我會首先了解這兩項任務的緊急程度，完成需要的時間，根據情況進行工作。如果材料不是馬上就要，我會在上班的時候完成正職安排的任務，晚上再加班，把材料趕寫好；或者向與自己關系不錯的同事講明，先請同事幫忙寫好初步材料，晚上自己再進行加班修改。

第三，如果兩者都要馬上完成，我會根據事情的重要程度及自己的才能進行分析，老同事，畢竟自己不會樣樣都是最好的。如果正職的緊急任務自己是最適合的，那我就先去做正職安排的任務，對副職我會委婉地告訴他我正在做的事，并向他推薦比我更適合寫材料的人；如果我更適合寫材料，那么也會用同樣的方法告訴正職并提出推薦人選。在向他們提出來的時候，我只會提工作，不會提工作是誰安排的。

無論是任務也好，材料也好，都是單位較為重要的事，兩位領導不會不知道，相信領導再怎么不協調都不會置工作于不顧，都會圍繞做好工作這一前提的，如果不是這樣，我想他們也做不成領導的。

6、有領導來檢查你分管的工作，你會怎樣處理？ 【測評要素】計劃組織能力 【題目類型】組織活動 【參考答案】

有領導來檢查我分管的工作，我會從以下幾個角度去處理：

首先，溝通了解有關情況。我會找個比較方便的時候跟領導本人或者領導秘書進行初步的溝通了解，弄清楚領導來檢查工作的主要內容以及重點等等，方便我相應準備領導可能需要的工作信息，在溝通掌握基本情況的基礎上，向自己的分管領導進行簡單的匯報了解，聽聽分管領導對于我負責工作的意見建議。

其次，做好有關準備工作。在領導來檢查之前，我會認真做好各項準備工作。具體來說，主要有，我分管工作的具體情況，有關介紹，以及相應數據等等工作信息，以及近期工作的重點以及未來的工作發展方向等等，在此基礎上形成一個具體的工作匯報報告材料。另外，領導來檢查過程中，一些生活方面，比如吃住交通等方面的事先聯系安排也需要提前準備。最后，在領導檢查過程中，認真回答領導的各種問題，記錄好領導對于分管工作的意見以及建議，在領導檢查結束之后，將有關的意見建議進行整理，必要的時候與分管領導溝通請示，在領導的指導下，將相關意見落實到自己分管的工作整改進步中去。

領導在百忙之中，來檢查我分管的工作，我會珍惜這個機會，一方面能夠對于自己的工作進行適當的整理，另一方面，也能夠聽取領導的意見，從而更好的將自己分管的工作做好做實。

（2008年2月22日，國家郵政面試題）

1、你初到一個鄉村地區擔任執法崗位，當地居民普遍不懂法，對外來的干部很抵觸，你怎么辦？ 【思路】計劃組織協調能力 答案要點：

1、先安心工作，和同事多溝通，了解當地情況，熟悉工作環境。

2、多下基層和群眾接觸，和群眾互相了解、熟悉，獲取群眾的信任。

3、在日常處理問題時按照法規辦事，耐心為群眾說明辦事準則。

4、利用各種機會開展普法活動，采用各種形式，如座談、貼海報、廣播等。

5、動員周圍的干部、同事幫助自己共同宣傳法律。

2、你是一單位的工作人員，有一個上訪者說有事要跟你們領導談，見不到領導他就不走，而此時領導又在外地開會，臨走時囑咐過沒有重大事件不要找他，這時你怎么處理這個事？ 【思路】應變能力與情緒自我控制 答案要點：

群眾利益無小事，我一定會在領導不在的時候，做好信訪接待工作。

第一：要熱情的接待這位上訪者，比如請他到會客室，給他倒一杯茶，對他面臨的問題表示足夠的理解，讓他對我有一定的信任，而不會因為領導不在而對我產生抵觸。

接著在他情緒平靜下來之后，我會耐心跟他溝通，認真細致的傾聽他所需要解決的問題，詳細的記錄他面臨的問題，以及他所提出的需求。

第二：如果他的要求跟現行的政策規定相抵觸，我會在我的職權范圍之內，耐心細致的給他解釋說明，委婉的告訴他所提出的要求是不合理的，并幫助他尋找更好的解決問題的辦法。

第三：如果他的要求是相對合理，或者不在我的職權范圍之內，我會告訴他領導今天的確在外地開會，我會做好詳細的記錄，等領導回來立刻轉交給領導或者相關部門，如果他還是需要和領導面談，我會請他留下聯系方式，征得領導的同意后，安排另外的時間。

相信在我的耐心解釋和積極處理后，他能了解我們為群眾認真辦事的宗旨，也能理解我們工作的程序，回去耐心等候。最后：我會進一步整理之前談話的記錄，如果條件允許，我也會對這位群眾面臨的問題做一些側面的了解，盡量掌握真實的情況，最后寫一份完整的書面材料，并給出一些切實可行的處理意見，等領導回來交予領導批示處理。

信訪工作是關系到干群關系，和老百姓切身利益的重要工作，作為一名政府工作人員，一定要提高重視，在熟悉政策的基礎上，提高處理這類問題的能力。

3、新聞發布會，一名記者說你單位產品質量有問題，群眾混亂，你怎么辦？ 【測評要素】應變能力與情緒自我控制 【題目類型】緊急事務處理 【參考思路】

（1）碰到這種突發情況，尤其要冷靜。要注意維護現場秩序

（2）我非常感謝記者朋友對我單位產品的關注，這說明我們的產品還是很受大家關注的，這是好事。

（3）但是記者朋友提出的產品質量問題，我從來沒有聽說過，也沒有接受過顧客這方面的投訴，記者提出的問題并沒有現實根據，有誹謗之嫌。

（4）我會立即出示產品質量合格證，這是權威政府部門的文件，足以證明我單位的產品是過得硬的。（5）我會向大家公布質量監督與投訴電話，并保留追究記者責任的權利。

4、在火災時,有一種螞蟻會滾成一團,逃出危險,對你有什么啟示? 【測評要素】綜合分析能力 【題目類型】故事分析型 【參考思路】

螞蟻在火災中抱成一團逃生，給我們以深刻的啟示。從群體看，螞蟻在危急時刻能夠互相協作，緊密團結，拯救群體，這是一種集體凝聚的力量，說明只要一個集體團結協作，它可以發揮非凡的能量，做出驚人的成績。從個體看，每個螞蟻在關鍵時刻都能夠遵照群體的利益自動抱合在一起，即便在大火中喪生也不四散逃跑，也象征了一種集體主義的奉獻精神。螞蟻雖小，故事的意義卻很大。它給我們兩方面重要的啟示。一是一個集體無論工作還是學習都必須構建起團結協作、互相幫助的氛圍，成員間要互相信任、愛護，在危急時刻能夠凝聚力量，往往會比單個人分散行動更有力量，克服困難，突破難關。形成良好的團隊氛圍。二是作為一個團隊的成員，要有大公無私的奉獻精神，要懂得團隊的利益高于個人利益，隨時準備好為團隊利益犧牲小我、成全大我。這兩個要素相輔相成，是一個團隊理想的目標。

這個道理特別適用于我們的公務員隊伍。公務員是一個組織紀律性很強的職業，一方面需要和同事團結協作發揮出集體的力量，認真服從領導完成本職工作，一方面需要有為單位、為群眾獻身的精神，不能過分計較個人利弊得失。只有抱有這樣的心態，踏實認真地完成自己的工作，一個公務員才能真正做到讓領導放心、同事信任、群眾滿意，才能真正實現自己的價值。

5、拿破侖說，不想當元帥的士兵不是好士兵。請問你如何理解這句話？ 【測評要素】綜合分析能力 【題目類型】格言分析 【參考思路】

拿破侖的這句話是他自身人生的真實寫照，他就是從一個普通的炮兵一步步成長為一個偉大統帥。對這句話我們應當辯證地理解。

首先，不論崗位如何、級別高低，我們都應當抱有遠大的理想和崇高的目標。一個沒有目標的人終其一生也只不過是庸人罷了。

其次，光有遠大的理想和目標是遠遠不夠的，還需要有為了實現這個理想和目標而努力奮斗的精神。只有努力奮斗，才可能實現自己的理想和目標；否則，最終會成為夸夸其談的人。

再次，我們應當從另外一面來理解這句話。成為元帥是許多士兵的夢想，然而能夠出類拔萃、終成將帥的士兵畢竟是極少數。從士兵到元帥是一個理想，并不意味著是一個必然。心態要放平穩，眼光要放長遠。

最后，在實際的工作中，我們應當樹立正確的遠大理想，將人民的利益和國家的利益放在首位，并將這種理想同實際工作結合起來，無論在什么崗位上，無論自己是什么級別，都一如既往地兢兢業業、克盡職守，努力做好本職工作。

6、談談你對“從眾效應”的理解。【測評要素】綜合分析能力。【題目類型】格言分析型 【參考思路】

“從眾效應”是指人們自覺不自覺地以多數人的意見為準則，作出判斷、形成印象的心理變化過程。當個體受到群體的影響（引導或施加的壓力），會懷疑并改變自己的觀點、判斷和行為朝著與群體大多數人一致的方向變化。也就是通常人們所說的“隨大流”。

這種“隨大流”的行為應該辯證的去看。積極的從眾效應可以互相激勵情緒，做出勇敢之舉，有利于建立良好的社會氛圍并使個體達到心理平衡。比如從眾能夠規范人們接受某種社會行為模式，使之成為一種約定俗成的公德習慣。例如在商場購物或者車站候車時，只要前面幾個人自覺遵守秩序排好隊，那么后來的人便會遵守這種約定俗成而有秩序的排隊。

但有時這種“隨大流”也會帶來消極的影響。導致很多人不愿發表獨立的見解，缺乏個性、創新性等。例如在某些會議中，因為與會者的從眾心理，往往會壓制異見，會使那些真正有真知灼見的人對出謀劃策喪失信心，從而使集體決策出現偏差。這種時候，就需要我們打破從眾的怪圈，充分的聽取每一種聲音，做出全局性的科學決策。

對一個合格的公務員來說，應該時刻注意“從眾效應”的影響。一方面自己要對事物有客觀、公正、獨立的看法，要堅持原則，不要隨波逐流、人云亦云。一方面在工作中要注意“從眾效應”在集體中往往存在，因而在開會做出集體決策時應特別強調發揮每個人的積極性和創造性，鼓勵民主發言、民主決策，防止意見的單一化、刻板化，這樣才能真正落實公務機關內部民主、促進公務員工作的不斷進步。

有一種說法是“細節決定成敗”，另一種說法是要“抓重放小”，請問你怎么看？

【測評要素】綜合分析能力

【題目類型】格言分析型

【參考思路】

關于“細節決定成敗”與“抓重放小”兩種觀點，其實并不像字面上看起來的那樣矛盾，從本質上講，這兩點是相輔相成的，若想將一件事做好，這兩個方面缺一不可。

“細節決定成敗”這一觀點，從辯證法的角度看，細節決定成敗是事物由量變到質變的發展過程。量變無非就是細節的積累導致的事物淺層次的變化，質變就是細節積累達到一定的程度，結果形成深層次的飛躍。若從系統論的角度看，細節決定成敗是現代系統論的具體化和形象表述。任何龐大的系統是由無數有機聯系、彼此制約的細節構成的統一整體。我們做一件重要的事，若是忽視細節，將有可能出現“牽一發而動全身”的嚴重后果。

而“抓重放小”這一說法其實就是告訴我們在處理一件復雜事物的時候，要抓住厘清主要矛盾。抓主要矛盾，就是突出工作重點，分清工作主次和輕重緩急，也就是我們常說的“抓重點帶一般”的工作藝術。毛澤東同志在《關于領導方法的若干問題》中指出：“領導人員依照每一具體地區的歷史條件和環境條件，統籌全局，正確地決定每一時期的工作重心和工作秩序，并把這種決定堅持地貫徹下去，務必得到一定的結果，這是一種領導藝術。”毛澤東同志的“工作重心”和列寧曾提出的“抓主要鏈條”是一個意思，就是人們通常比喻的“牽牛鼻子”藝術，即抓住了主要矛盾，就會帶動其他矛盾的解決。

二者結合起來看，就是要求我們在判斷一件復雜事務的時候，要著眼重點，善于從全局角度觀察問題，而在具體實施的時候注意細節，并養成注重細節的工作習慣。

公務員的工作因其社會責任大，更加需要我們科學有效的結合“抓重放小”和“細節決定成敗”這兩句話。如果我有幸成為一個公務員，更加要從以這兩句話的結合來指導自己的日常工作，將組織和領導交給我的工作做好。

作為政府官員，其一言一行代表著黨和政府的形象。可是某些官員在日常工作中，總是言出驚人，說出一些有悖法紀和道德的言語，嚴重地傷害了群眾的感情、損害了黨和政府在老百姓心目中的形象。針對這一問題，提醒各位考生，大家一定要樹立角色意識，保持清醒的認識，哪些話該說，哪些話不該說，一定要做到心中有數。

預測題目：

例

1、某地將原本規劃為建設經濟適用房的土地，轉建成別墅。村民向有關部門反映了這一情況，記者在隨后的調查采訪中，竟被當地一官員質問“你是準備替黨說話，還是替老百姓說話”。請談談你對這一事情的看法。【答案提示】

1.當地官員的質問，不但暴露出我們有些政府官員的政治思想水平低，而且更深刻揭示出許多地方政府在執政理念上存在著嚴重的錯誤指導思想。

2.該官員的不當言論，從某種角度上來看，反映出了一部分官員抗拒輿論監督的心里話——媒體替老百姓說話，就是與自己過不去，就是與政府過不去。

3.中國共產黨在其黨章的總綱中明明白白地寫道：中國共產黨“代表中國最廣大人民的根本利益”。并特別強調“發展為了人民、發展依靠人民、發展成果由人民共享”。這就是說，共產黨的利益就是人民的利益，這兩者是密不可分的；共產黨的奮斗過程，就是保障人民利益的過程，這是任何人都毋庸置疑的。從這個意義上說，只有維護人民大眾的利益，才算是維護黨的利益，如果誰損害了人民的利益，就是損害了黨的利益！

4.作為一名公務員，應時刻提醒自己，老百姓的利益和黨的利益是一致的，不能將兩者割裂開來。例

2、你有沒有參加過網上“人肉搜索”？談談你對“人肉搜索”的看法。

答題思路：第一，我沒有參加過（或者沒參加過，給予明確大幅，情況一樣）。第二，探索汾良性的和惡性的兩種。良性的是指不以侵害他人隱私為目的，不以生女孩他人 的，而只是為了滿足正常的知情權而采取的行為，甚至還可能會對政府官員構成 監督。對于這種人肉搜索我是持贊成態度的。相反，如果一窺探他人隱私，侵害 目的的人肉搜索則應該監督制止。第三，無論是對于何種人肉搜索，作為一種輿論 道和方式，都應該予以規范和管理，而不能放任自流。

例

3、我國地大物博，個別政府為了加快建設“竭澤而漁”，談談你的看法。【測評要素】 綜合分析能力 【題目類型】 社會現象分析型 【參考答案】

（1）經濟發展要和環境保護協調起來，不能一味追求經濟發展而破壞環境。（2）我國經濟有了巨大的發展，但是各地都不同程度地存在著犧牲環境作為代價，來謀求經濟發展的現象。甚至個別地區還相當嚴重。有專家估計，如果扣除環境代價，我國不少地區的經濟都處于零發展，甚至個別地區會出現負增長。有些地方政府為了追求GDP增長，而不惜殺雞取卵、竭澤而漁。（3）環境問題已經引起了黨、政府和社會的高度關注。要把環境保護和經濟發展協調起來，就要轉變經濟的增長方式，實現粗放型向節約型轉變，以綠色GDP考核代替單純的GDP考核。（07青島選調生面試真題）

例

4、經常有人說“為群眾服務短期容易長期難，表面容易深入難”，就這句話談談作為一位鄉鎮機關工作人員要如何提高自身素質 【測評要素】 綜合分析能力 【題目類型】 格言分析型 【參考答案】

（1）這句話確實反映了部分地區在為群眾服務中仍然存在一些問題。

（2）能否持之以恒、深入地為群眾服務，關系到群眾的切身利益，關系到黨與政府的形象，關系到社會主義和諧社會的構建。

（3）作為鄉鎮機關工作人員，要經常面對群眾，直接為群眾服務。首先要提高自己的思想素質，樹立立黨為公、執政為民的服務理念；其次要提高自身的業務素質，提高為人民服務的能力；最后要樂于接受人民群眾的監督，不斷地提高和完善自己。

例

5、舟曲救災活動 意義：以人為本，民族精神

方法：只有以科學的安排、合理的調度、有效的組織指揮，才能最高效地搶救被困同胞的生命，充分保證醫療救助、傷員轉移、援助物資的渠道暢通，讓受災群眾早日得到安置。

甘肅舟曲特大泥石流災情吸引著全國人民焦灼的目光。爭分奪秒搶救被困人員，千方百計做好搶險救援各項工作成為最為緊迫的任務。在此關鍵時刻，以更加科學的安排全力做好搶險救災，顯得尤為重要。

在災難面前，科學的態度、方法總能創造奇跡。從汶川到玉樹，一次次突發特大自然災害讓我們經受了殘酷考驗，也讓我們積累了快速反應、科學應對的寶貴經驗。舟曲特大泥石流災害發生至今，已有千余生命成功獲救。在異常艱難的條件下，人員搜救、群眾安置、基礎設施恢復等工作有力、有序進行，這在很大程度上歸功于科學救災的積極成效。

我們堅信，在黨和政府的堅強領導下，遵循科學的規律和安排，舟曲特大泥石流災害搶險救援工作一定會取得最后的勝利。

第四篇：公務員面試典型題目——人際關系3

、同事小王總是“三分鐘熱度”，經常提出各種意見，如果意見不被采納，小王就會垂頭喪氣，即使意見被采納，也不踏踏實實把工作做好，影響了你們的工作進度，你怎么辦？

【試題分析】

本題側重考察人際關系中與同事的關系，表面上看題目所說的是他人消極怠工，實則是通過他人映射我們自身的工作態度，以及如何正確面對并解決這一問題；題目中小王經常提出各種意見的行為我們應該積極地肯定，并加以學習，但是其消極的工作態度，作為同事我們也應該予以提醒，以免影響整體工作的開展。我們自身也應該以此為戒，做到揚長避短、取長補短。

【參考要點】

一、積極的工作態度和行為有利于工作的順利開展；

二、當同事遇到問題的時候我們應該積極的想辦法予以幫助，既能增進同事關系，又能保證大局工作的開展；

三、以后工作中相互鼓勵，互相監督，積極配合，確保工作進度。【參考答案】

同事之間積極配合、認真工作，有利于工作的順利開展，但小王的態度和行為卻影響了工作的順利進行。作為小王的同事，我要積極幫助小王采取有效的方法改正，使他積極地投入到工作中，并保證整個團隊的工作進度。

首先，給予肯定和支持。應該肯定并贊揚小王經常提出各種意見的熱情，他的這種積極思考問題的態度也是值得我學習的，鼓勵小王繼續把這種主人翁意識保持下去。

其次，給出切實合理的建議。向小王說明白并不是每一個意見都能夠被采納的，我也有很多自以為很好的意見最終沒有被領導采納，不應該因為意見沒有被采納而垂頭喪氣，這樣不僅影響自己的工作、不利于自己的成長，而且還會影響整個團隊的工作，在此基礎上真誠地站在他的角度幫他提出一些切實可行的解決辦法，特別是在操作層面如何去完成他的一些好的想法。

再次，學為人師，行為世范。在我遇到了同樣的情況的時候主動與小王共同研討，并把自己的想法與小王進行分享，希望能夠通過這樣潛移默化的影響，可以讓我們共同進步，一起成長。

最后，在以后的工作中要不斷地鼓勵小王，并且與小王相互督促積極認真工作，在小王需要的時候配合他做好工作，以確保單位的正常工作進度與同事間的良好關系。

2、領導在一次會議上嚴厲批評了你，而實際上錯誤是由于另一位同事小王的原因。你如何與領導溝通？

【試題分析】

本題側重考察人際關系中與領導的關系，其中重點考察考生能否經得起誤會，并且從領導的批

溝通就需要具備處理跟領導關系的技巧，既要通過匯報工作陳述事實，又要向領導承認自身在這件事情上的不足，并積極提出今后努力的方向。

【參考要點】

一、正確認識領導的批評，敢于擔當；

二、如何進行補救，扭轉不利局面，幫助同事得到提升；

三、再接再厲，形成團結互助的工作氛圍； 【參考答案】

面對題中情況，我理解領導的做法，領導工作忙、擔子重，難免有兼顧不到之處，況且作為同事，小王失誤，我也有責任。

第一，主動向領導承認錯誤，承擔責任。作為同事，作為團隊成員，在工作中我們不僅要分工明晰，更要配合默契，優勢互補，互幫互助，共同完成好工作。向領導保證我一定加強和同事的溝通、交流，培養工作默契，做好工作的協調，當然也一定會把本次失誤盡力彌補。

第二，認真與小王一起理順出現問題的工作環節，對其中一些數據和需要執行的環節重新完成，并將彌補過程進行書面記錄。

第三，我會主動找領導匯報工作進程，詳細講解這項工作的具體解決辦法和我的一些想法建議，在這個過程中語言一定要準確、簡潔，在具體解決辦法方面一定詳細介紹，體現自己正面面對問題的態度，彌補失誤的誠心。

讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數，閱人無數不如名師指路。希望借助這次溝通，得到領導的批評、指正，未來配合同事，服從領導，高質高效完成各項工作。

3、你是新人，初到單位，單位要選舉優秀員工，但只有一個名額，你投了自己的票，導致單位同事議論你，你怎么辦？

【試題分析】

本題側重考察人際關系中與同事的關系，其中重點考察了應該如何認識自身的問題。實際上是希望考查考生以后作為新人，是否具有規則意識，是否能夠融入集體。

【參考要點】

一、新人需要盡快熟悉適應環境而不是其他；作為新人，評優投自己的票并不客觀，應該不爭名不奪利。

二、對自己的問題進行反思。一方面由于自身過于浮躁，另一方面是因為不了解同事的工作情況。

【參考答案】

作為一名新人，不可能馬上獨立承擔很多重要任務并圓滿完成，此時最重要的是盡快熟悉單位的工作流程和自己的職責范圍，提高工作能力。而且作為一個新人，應該不爭名利，在評優時投自己的票也并不客觀。

我初到單位就選自己為優秀員工，一方面，是因為在能力不足的情況下，自己心浮氣躁；另一方面，也是因為不能了解同事的工作情況，選舉不出其中最優秀的人；同時還反映出自己還不能積極融入集體，規則意識缺失。所以，其他同事產生意見，也是對我的警示，要求我真正認清自己，做好工作。

因此，我今后會在工作中努力做好這么幾個方面，來扭轉同事對我的不好印象：第一，腳踏實地做事。積極謙虛地向同事尤其是經驗豐富的老同事請教，以盡快提高能力，用自己工作成績向同事證明自己的能力，當然也包括了解同事們的工作職責；第二，在生活中對同事出現的困難盡力幫助，積極參加集體活動，搞好和同事的關系。第三，努力向單位的先進看齊，學習他們的長處，保持謙虛謹慎的態度對待每一個同事，認真完成領導交辦的每一項任務，爭取讓自己能夠在以后成為先進典型。

總之，作為一名新人，只要能夠保持一顆平常心，努力提升自己，積極融入新集體，不斷爭取新的任務，就一定能夠盡快地成長，最后真正地成為一名優秀的工作人員。

4、單位有個老大姐，對你有一些誤會，領導剛好又把你調到她部門工作，同處一個科室，這位大姐在工作上不但不幫助你，還經常說你工作不積極，你如何處理？

【試題分析】

本題側重考察人際關系中與一類特殊主體——老同事之間關系的處理，其中重點考察了應該如何正確把握自我定位，以及體現與同事相處中的團結的意識和技巧，一方面要解決的是同事的誤會和意見，同時也考察如何發現自己的問題，如何學習、成長，如何與其他同事做好配合。對于許多經驗不足的畢業生來說，如果沒有正確的自我定位，就很難做到與同事的交往；如果沒有充分的合作意識，未來的工作無疑很難開展。所以面試環節常常對團隊的合作與權屬意識進行考察。

【參考要點】

一、老同志是我們尊敬和學習的對象，工作的完成也需要自己的努力及同事的配合。

二、誤會因自己而引起，要馬上查找原因并及時化解；對于工作不積極，一方面要認真反思，一方面要與老同積極溝通。

幫助。

【參考答案】

老同志對單位做出了很多的貢獻，無論是工作流程還是解決工作的方法，他們身上有很多值得我們學習的地方。作為一名年輕人，我既要努力配合好老同志的工作，同時也要努力搞好和老同志的關系，提高自己的工作能力，做好今后的工作。

領導讓我配合老大姐的工作，是考慮到了工作的需要，也是我一個很好的學習機會。老大姐經驗豐富，對于工作的標準一定是非常嚴格的。老大姐說我不積極，我會做好這么幾個方面：

一、我要認真思考平時的工作態度和工作方法在哪些地方出現了問題，在哪些地方存在不熟悉也不詢問的地方。在接下來的工作中會積極完成她布置的各項任務，就不熟悉的地方多向大姐請教。當然也在大姐處理工作的時候多從旁學習和觀察，做好認真的總結，以此提升自己業務素質和能力。

二、要在熟悉了工作流程之后積極爭取更多的任務，并通過自己的付出保質保量的完成，用自己踏實做事的實際行動向大姐證明自己的成長。

三、我會在老大姐不忙的時候多和她溝通交流，聊一些我們都比較感興趣的話題；而且在今后也會多注意幫助老大姐處理好需要幫忙的地方，比如幫助她安裝新的辦公軟件，掌握辦公設備的使用。我相信通過我的努力，能夠盡快消除之前和老大姐的誤會

5、領導很器重你，常常把一些職責范圍外的事情交給你做，還把其他同事的草稿讓你看，其他同事對你有意見，你怎么辦？【2012年2月11日下午國考廣東/青海銀監會面試真題】

【試題分析】

本題側重考察如何處理與領導和同事的關系，主要考察權屬意識和團隊協作意識。重點有兩個，一個是領導的要求如何完成；另一個是如何處理與同事之間的矛盾。

【參考要點】

一、說明工作中的權屬原則和團隊協作的重要性。

二、分別具體闡明如何協調領導交由自己的職權范圍以外的事情；再說明同事對自己有意見的事情如何來協調。

三、表明以后的工作態度。以后服從領導安排也要注意權屬原則，同時也會注意協調同事關系。【參考答案】

權屬原則是非常重要的工作原則，我們在工作中一定要注意分工明確，各司其職，只有這樣，我們才能實現工作效率一加一大于二的效果。

好。但是，現在領導常常交給我一些職權范圍之外的事情讓我來做，還把其他同事的草稿讓我看，這樣勢必會引起其他同事的不滿。對此，我應該在服從領導安排的同時，領會領導的意圖。如果這些工作是領導有意識交給我的，那我會盡我所能把工作做的更好。當然，如果工作的安排是領導無意的卻又超出了我的職權范圍，那么我會向領導請示，這項工作是某位同事負責的，是否需要通知一下這位同事，我們一起來完成；或者在匯報工作的時候有意識地告訴領導，這件事是和某位負責的同事溝通配合下完成的，同時用適當的方式讓這位同事知道我已經向領導匯報，從而達到了既可以提醒領導，又化解同事的不滿的目的。

第二，對于其他同事對我有意見，也是人之常情。我要注意謙虛低調，不能因為受到領導的器重而自視清高、目中無人。更重要的是我要加強與同事之間的溝通，工作中多請教、多協作、多學習；生活中可以約同事一起喝喝茶、聊聊天，一起參加集體活動，增進彼此感情的了解，把同事變成自己工作中的戰友、生活中的朋友。

相信，通過我踏實認真地努力工作，以及積極主動的溝通，一定能夠把本職工作做好，同時也能夠得到領導和同事的好評。

6、直接領導與大領導對你的一篇報告中的一個觀點有很大的沖突，并且2個人在私下就關系不好，這時你該怎么做？【2012年2月11日國家公務員銀監局面試真題】

【試題分析】

本題側重考察的是在工作中如何協調兩位領導的要求，最終把工作干好。看到這個題目，很多考生會想到對方是兩個領導，似乎怎么做都會得罪其中一個，所以十分為難，想答又不敢答。其實，只要稍稍了解政府機關的工作流程和規章就不難發現，題設的情況可能出現，但根本就不涉及自己與兩位領導的關系。因為在工作當中，我們接受的是直接領導的領導，思路跟領導走，工作按領導的交待做。故此，在作答這道題目的時候突出三者間的工作關系，再加入一些具體做法就可以了。

【參考要點】

一、這道題涉及工作中的層級規章及具體工作程序。

二、如何在兩位領導間，協調解決。重點體現現實工作的具體規定及層級要求。

三、表明以后還是會按照工作中的具體安排，協調好這種關系，做好工作。【參考答案】

我寫了一篇報告，但是卻得到直屬領導和大領導兩種不同的反饋，對此我應該努力做好“潤滑劑”，聽從領導要求，并按照他們的要求認真修改報告，從而讓兩位領導滿意。

第一，我會向兩位領導詳細介紹報告中的所有觀點都是源于我對本職位、本部門工作的理解，對于兩位領導對其中的某些觀點所產生的不同看法，我會分別向兩位領導認真解釋，并認真聽取兩位領導對我報告的意見以及完善建議。

第二，注意說話的內容和方式。對于兩位領導在生活中關系不大好這樣的情況，注意不評價、不傳播，不該說的話不會說。對于我來講，我會客觀的向兩位領導匯報工作進程情況，聽取領導的建議，當然我要注意說話的方式。至于兩位領導的私人關系，我想兩位領導一定能夠以工作為重，不會因為私人關系而影響工作。

第三，通過我詳細認真的匯報和解釋，經兩位領導討論協調達成一致之后，我會按照我們工作的權屬等級規定，根據我直接領導的要求，對于報告中與工作偏差過大而需要修改的部分，進行認真細致的修改。

透過這件事情讓我意識到，在今后的工作中我要更加努力的學習，認真領會自己所在崗位的職能職責、工作方法、工作內容和技巧，精益求精，不斷進步。

1、樓下住著一個孤寡老人，樓上住著領導和小孩，小孩吵到老人了，老人向你訴苦，你要怎么處理這個情況？（群眾）

【試題分析】

這是一道人際關系與情境應變相結合的題目，側重考查鄰里之間的相處之道。表面上看起來是鄰里之間缺乏理解和溝通，實質上體現出了群眾有著領導就是高高在上的誤解。所以如何破除這種誤解，促進關系融洽就是本題答題的核心所在了。

【參考要點】

一、鄰里之間難免存在誤解和矛盾，及時化解和溝通才能使其關系恢復和諧。

二、領導也是普通人，能夠站在群眾角度上考慮問題。

三、鄰里和諧靠大家，眾人努力樂融融。【參考答案】

鄰里關系和諧，能夠為大家營造一個積極、融洽的生活環境，這也是我們每個人所期盼的。現在出現的樓上樓下住戶之間有意見的問題，我想只要雙方互相理解，所遇問題即可得到相應解決。

樓下老人的訴苦，是對我的信任。我會耐心傾聽，設身處地地站在老人的立場，多說一些體諒的話，寬慰她的心情。其實老人這么做，最主要是覺得我是領導的下屬，對領導比較了解，所以我除了寬慰之外，當然會義不容辭地去幫助她。

一方面我可以多說說領導的為人處事風格，幫助老人打消擔憂，改變之前對領導的看法。另一方面，我可以根據對領導性格的了解，對老人前去跟領導溝通提一些建議，幫助兩人能更

其實我相信，所有這些都有可能是多慮，兩個寬容的人會使再復雜的事情都變得簡單。我會鼓勵老人去跟領導溝通，事情一定能得到很快解決。

最后，在事情結束之后，我會建議居委會組織書法、圍棋、烹飪、出游等集體活動，豐富群眾生活，團結鄰里群眾，維護好鄰里關系。

2、你是單位領導，友人的子女在你單位，要你照顧，你怎么做？（親友）【試題分析】

本題考查點在于如何處理與親友之間的關系，具體涉及到能否做到原則性與靈活性相統一。難點在于如何既能堅持原則又能兼顧人情。【參考要點】

一、友人的心情能夠理解，但要在不違背原則的基礎上予以照顧。

二、兼顧靈活性與原則性的統一。作為領導，要起到表率的作用。

三、工作和生活的和諧是我們孜孜不倦的追求和目標。【參考答案】

老友的孩子來我單位工作，對他來說是一個很好的鍛煉機會，也是一個自我提升的過程。畢竟在工作中我會在內心把老友的孩子當成自己的孩子，嚴格要求他的同時，也會在生活中悉心照顧他，讓孩子快速成長起來，適應自己角色的轉變。

對于老友提出的要照顧孩子的請求，我能夠予以理解。畢竟這是人之常情，但在照顧的尺度上我也會酌情考慮。在不違背原則的情況下，多給予孩子一些照顧。

但在工作上，我依然會堅守原則，因為每一個來到我單位的新人都需要我們老同事們的指點，幫助他們不斷提升，因此我一定不能厚此薄彼。

再次，在答應老友請求的同時，我會在思想上給他鼓勵，在他需要幫助的地方指點他。同時，在生活中給予孩子更多的照顧，讓他感受到親人般的溫暖。

最后，雖然作為領導，我必須要嚴格要求他，但在內心感情上，我希望他能在工作上干出更大的成績，讓他的家人為他感到驕傲和自豪。畢竟年輕人多經歷一些，也是一種積累，我相信老友也希望我這樣做。、一個老同志因為沒有得到晉升，心情不好。于是他把自己本職的工作都給你做，造成你無法應付，你該怎么辦？（同事）

【試題分析】

考查人際關系中與同事的相處。這道題表面上看是老同志沒有晉升心情不好影響到工作，實質上是老同志沒有正確看待晉升問題，導致積極性不高，對工作產生影響。答這道題時忌抱怨連天，消極抵觸，或是大包大攬，盲目承擔而影響自己的分內工作。而應當理解老同志的處境，幫助老同志盡快走出心理陰影，使其恢復工作熱情。

【參考要點】

一、老同志沒有正確認識工作晉升問題。

二、工作中消極表現，只會使老同志給領導、同事留下不良印象，不利于下次的晉升。

三、工作第一，把工作干好，自然會得到領導的認可。【參考答案】

老同志沒有得到晉升，心情不好，作為同事，我很能理解他的心情。其實，無論老同志晉升與否，我都會把他當成我工作上的老大哥，一如既往的尊敬他。

首先，對于老同志交辦的工作，我會本著“盡力而為，量力而行”的原則，對屬于自己能力和職權范圍內的工作會盡力而為，爭取做到最好。

其次，對于超出自己職權和能力的工作，要量力而行，如遇不懂問題，實事求是和老同志溝通，以便他能另行做出安排，保證工作任務的完成。

再次，我相信最好的解決之道是幫助老同志，解開心結，盡快投入到工作狀態。考慮到自己年紀小，資歷淺，直接做老同志的思想工作，有難度，我會考慮請其他老同志幫忙與老同志溝通，希望他以大局為重，振作起來，盡快投入工作之中。

最后，我相信老同志會在同事們的關心和鼓勵下，發揮他的工作優勢，以飽滿的熱情為單位創造佳績，在下次晉升中獲得成功。

4、小區有住戶打鼓擾民，你是居委會工作人員，小區居民向你反映，你如何解決？（群眾）【試題分析】

此題考查的是如何處理群眾之間的關系，當群眾反映問題的時候，我們要及時的給予解決。要注意的是，首先需要進行調查。很多考生往往忽略了核實信息，這就容易使得答題時考慮不全面，處理方法不得當。另外在處理群眾問題時，一定要動之以情曉之以理，不要和群眾發生沖突。最后在處理完這個問題以后，要注意履行自己的職責，維護好小區的公共環境。

一、對于群眾反映的問題一定要進行妥善處理。

二、了解相關情況，并且有針對性的去解決問題。

三、作為居委會的工作人員，要履行自己的職責，維護小區的公共環境。【參考答案】

作為小區居委會工作人員，對于群眾反映的問題，我一定會妥善解決，做好居民間的協調溝通工作。小區居民反映有人打鼓擾民，我會本著對民負責、為民服務的態度，妥善解決這一問題。

首先，我會根據住戶反映的問題了解相關情況。我會到小區居民中，尤其是深受打鼓之擾的住戶中，了解情況，調查打鼓的時間和頻率，掌握事實依據。

其次，我會到打鼓者的家里，動之以情曉之以理的與他積極的溝通，請他換位思考，盡量不要在居民休息時間打鼓，如果其他住戶家中有小孩，最好任何時間都不要打鼓。同時，我還會建議他調整打鼓時間、加裝隔音系統或去俱樂部、小區空曠地方打鼓。我想，通過我的規勸，他會主動做出調整，不會再打擾其他居民休息了。

最后，我會制定一份小區居民共同遵守的行為準則，下發公告，要求大家從自身做起，共建和諧小區，請求小區居民互相監督。我還會建議居委會領導，在適當的時機，搞一場小區才藝展示晚會，在愉悅大家身心的同時，加深彼此的情感交流。

建設和諧小區人人有責，作為小區居委會工作人員，我會協同大家共同努力，為營造和諧溫馨的小區貢獻力量。

5、假如你是某社區工作人員，有人向你反映鄰居老太太收養了很多流浪貓，嚴重影響了周圍居民的日常生活。你該怎么做？（群眾）

【試題分析】

本題側重考察人際關系中與群眾之間的關系，重點考察了對群眾之間矛盾的協調解決。從表面看，題目要解決的是群眾之間的誤會和意見，但更深層次的考查則在于如何換位思考，如何爭取群眾對工作的支持。

【參考要點】

一、群眾工作要以人為本。

二、理解老太太養貓的初衷，站在雙方立場上幫助其做好解決工作。

三、以后做群眾工作要注意情理結合，讓群眾滿意。【參考答案】

諧。作為社區的工作人員，我一定要本著以人為本的工作態度積極解決問題，營造和諧的社區環境。

我會找到收養流浪貓的老太太，具體了解相關情況，在肯定其愛心和善舉的同時，我也會告訴她鄰居們的意見。使她明白，這些流浪貓的叫聲不僅影響了其他人的正常休息；而且對小區的環境衛生造成影響，甚至貓的部分疾病還會感染人體。

對此，我會積極尋找小區內離居民樓較遠的廢棄倉庫，希望能夠給老太太提供一個養貓的場所；也可以建議老太太將大部分貓送往附近的流浪動物之家，讓志愿者們幫助照料，減輕老太太的負擔。而對于貓的衛生問題，我也會積極幫助老太太進行打掃，創造整潔的環境。同時，我也會建議老太太關好房屋和院子的大門。希望老太太能夠積極配合我們的工作。

這個事件的出現，一方面說明老太太平時精神生活的空虛，另一方面也證明了流浪貓數量的增多。而這些都是我們今后在精神文化建設和社區管理上需要繼續加強的。所以，今后的工作中，我會努力多組織一些老人們喜聞樂見的活動，加強老人們之間的互動，豐富他們的精神生活，真正做到老有所樂。同時還會在小區倡導居民們愛惜自己的寵物，不要隨意丟棄，并會協助流浪動物之家等愛心機構對小區出現的流浪貓狗進行統一收容。

總之，小區是個大家共同生活的環境。居民們彼此應該相互尊重，相互關照。流浪貓狗的收養者要考慮到其他居民的利益，其他居民也要考慮收養者的善舉。因此，我們在處理這類問題中，要多注意方式方法，不但要講道理，還要多講人情，幫助群眾解決各種問題，只有這樣才能讓社區更加和諧，人民群眾真正安居樂業。

6、領導讓你在單位內進行考核，同事們紛紛詢問考核結果，但考核結果必須保密，因此你得罪了很多人。今后你將如何處理與同事的關系？（同事）

【試題分析】

這道題表面上看是同事對于考核結果的過于重視，引起對我的不滿，實質上是同事之間缺乏理解和溝通，沒有真正領會到考核的實質意義。工作中，只有相互理解，積極溝通，才能更好的化解雙方的矛盾，使同事之間的關系趨于融洽。

【參考要點】

一、考核只是一種測試手段，我們要正確看待。

二、同事的在意可以理解，但應把重心放在努力工作上。

三、努力工作，提升能力，才是獲得眾人肯定的最佳途徑。【參考答案】

因為這次考核結果保密的事情，使很多同事對我產生了誤會。但我能做的就是在其他方面盡量做好，以改善我和同事們之間的關系。

第一，做好本職工作。考核結果保密是工作需要，我必須這么做。這也是我們在工作中需要堅守的工作原則，相信放到其他同事身上，他們也同樣會這么做。

第二，與同事進行溝通。必要時向同事道歉。找一個合適的機會，向同事說明當時情況，確實是工作需要，同時向同事解釋清楚考核結果保密的重要性，希望能夠得到同事們的理解。

第三，給同事提供其他幫助。工作原則是不能違背的，但我可以通過其他方面的幫助，如幫助同事提供工作上的薄弱環節，給他相應的參考建議，來彌補我們之間的隔閡。讓同事們能夠重新認可我。

最后，我也要注意工作方式的靈活性，把工作干好的同時，與同事處好關系，盡我所能去幫助同事，使我們之間的工作關系充滿理解和包容。

第五篇：2014河北省公務員面試人際關系典型題目2

2014河北省公務員面試人際關系典型題目

214、你和另外一個科室的科長有過節，他和你關系很不好，后來，這個科長被調到你們科室成為了你的領導，他對你很冷淡，你怎么辦？

【試題分析】

本題側重考查人際關系題目當中與領導之間的關系，而本題中我們應該注意去運用到的一個原則即是“陽光原則”。陽光原則要注意的是，不僅僅我們要用積極的想法去想、去考慮與領導之間的人際關系，更主要的是要用積極的行動去做，彌補之前所發生的一些所謂的誤會和不足。這也就是積極地去想與積極地去做的“陽光原則”的重要性。

【參考要點】

一、和領導進行有效溝通，向其解釋之前誤會產生的原因并對其造成的誤會抱歉；

二、在工作上公私分明，盡力以下屬的身份配合領導完成工作任務；

三、避免人事關系上出現節點給今后工作的開展帶來不便。

【參考答案】

單位中，我和另一個科室的科長之間存在不愉快，其實是我性格耿直，沒有注意工作的方式方法所致。相信這次工作的調動，也是上級領導有意緩和我們二人的關系。為此，我會積極采取以下的做法來緩解我們之間的關系：

首先，我要主動找科長溝通，積極面對并解決問題。向科長坦誠在之前工作中存在的問題，對于未能及時溝通處理該事表示歉意，相信科長也會不計前嫌，能原諒我。

其次，盡力做好本職工作，和同事處理好關系。主動要求做難度較大的工作，遇到問題及時向科長匯報，取得科長的指導和同事的幫助。工作中勤于征求科長的建議，充分尊重科長。

再次，和科長溝通時，要有積極樂觀的心態。對科長交辦的事情，要慎重處理，看問題要有自己的立場和觀點，不能一味地附和。而且，要能夠把同事不愿承擔的問題承擔下來，多為領導分憂解難。

最后，相信經過以上的環節，我和科長之間的不快會有很大改善，我們之間的關系也會趨于融洽。我也會在今后的工作中，一如既往地尊重科長，做科長手中的一柄利劍。

15、你單位的副科長是新來的，對業務不熟悉，你在提交一份報告時副科長通過了，但正科長未通過，你該怎么辦？

【試題分析】

本題側重分析的是與多個領導之間的關系，人物主體更加復雜一些，而其中的關系也更加的錯綜復雜。分析出主體與主體之間的權屬關系的定位是關鍵，在解決問題的時候一定要提出一些具體的、可行性高的措施，切忌不能在人際關系答題過程中出現一些假、大、空的話語。由于本題是解決與兩個領導之間的問題，所以要注意答題過程中的措辭，不可過于生硬與牽強。

【參考要點】

一、作為屬下和報告提交人，承擔主要責任；

二、向副科長如實匯報報告被駁回的情況，同時表示歉意和改正的決心；

三、進行溝通解決當下問題，并避免今后同類型問題發生。

【參考答案】

在確認報告未通過后與正科長匯報溝通，對自己負責的報告未能達到預期目標表示歉意，并承擔作為第一責任人帶來的后果。

再則，向其解釋副科長對報告審批通過是因為我在提交報告時未能明確解釋報告中的業務，責任主要在我，所以我將盡快改正報告并向副科長仔細解釋原因，詳述業務，避免今后發生類似事件。

之后，對于報告未能通過而給副科長及其他同事帶來的工作上的不便向他們表示歉意，同時，也對自己的未能詳細解釋業務流程和操作的行為，缺乏主動溝通的意識表示誠懇的歉意。

最后，向副科長解釋報告未能通過的原因和業務點，解釋具體原因并提供具體解決辦法，確保副科長對報告中所涉及到的業務有詳細的了解，對于今后工作相關事宜進行及時的匯報和講解，做到溝通更好、更快、更順暢。

此事對于我的今后工作中是一個警示，在對領導匯報工作時要盡量詳盡解釋并闡述工作涉及的業務和解決辦法，主動溝通，確保今后工作上不因溝通造成重復性工作。

16、領導心情不好，對你的工作挑三揀四，甚至前后矛盾，你怎么辦？

【試題分析】

本題側重考查人際關系中與領導的關系，其中考查的重點在于面對領導的批評時考生的心理狀態與解決方法，而“陽光原則”的運用也是另外一個考查的重點。“陽光原則”是解決人際關系題目中的一個重要的分析方法，其中的重點在于不僅要積極的去考慮問題——歸因于內而不是歸因于外，還有就是要積極的去解決問題——積極的去尋找、分析事情出現的原因并且進行解決。

【參考要點】

一、明確領導的挑三揀四是否有真實的依據，是否是自己工作中真的有失誤之處；

二、為領導分憂，與領導進行良好的溝通，掌握工作要點，避免重復性工作。

三、不斷提高工作能力，做領導得力助手。

【參考答案】

領導對我的批評指正，有利于我積極地改進工作。我會認真對待領導的批評，努力地提升自己的工作業務能力。

如果確實是自身工作中有問題，對于領導提出的意見，我會聽從建議，及時修正工作上的錯誤。

如果領導的意見前后矛盾，我將在今后的工作中及時主動向領導匯報自己的工作進度，懇請領導對工作中的問題提出修正意見，有針對性地改正不足，確保每一步都在得到領導審批和確認后進行。

其次，領導心情不好，作為下屬，應該盡力去為領導分憂。如果領導心情不好是因為工作上的原因，那我應該在工作上盡全力配合領導。領導是單位的中堅力量，領導的舒暢心情，對于領導統籌安排我們日常的工作非常重要。所以，我應該盡量從自己的實際出發，在自己力所能及的范圍之內，為領導分憂。我相信，通過自己的努力，我能為領導分擔一些細節性的工作，這樣領導就有更多的時間從單位和整體利益出發作出決策，避免無關緊要、細枝末節的工作都讓領導操心，從而提高整個單位的工作效率。

17、領導很器重你，常常把一些職責范圍外的事情交給你做，還把其他同事的草稿讓你看，其他同事對你有意見，你怎么辦？

【試題分析】

本題側重考察如何處理與領導和同事的關系，主要考察權屬意識和團隊協作意識。重點有兩個，一個是領導的要求如何完成；另一個是如何處理與同事之間的矛盾。

【參考要點】

一、說明工作中的權屬原則和團隊協作的重要性。

二、分別具體闡明如何協調領導交由自己的職權范圍以外的事情；再說明同事對自己有意見的事情如何來協調。

三、表明以后的工作態度。以后服從領導安排也要注意權屬原則，同時也會注意協調同事關系。

【參考答案】

權屬原則是非常重要的工作原則，我們在工作中一定要注意分工明確，各司其職，只有這樣，我們才能實現工作效率一加一大于二的效果。

第一，工作中受到領導的器重、得到領導的認可，我應該再接再厲，積極認真地把工作做的更好。但是，現在領導常常交給我一些職權范圍之外的事情讓我來做，還把其他同事的草稿讓我看，這樣勢必會引起其他同事的不滿。對此，我應該在服從領導安排的同時，領會領導的意圖。如果這些工作是領導有意識交給我的，那我會盡我所能把工作做的更好。當然，如果工作的安排是領導無意的卻又超出了我的職權范圍，那么我會向領導請示，這項工作是某位同事負責的，是否需要通知一下這位同事，我們一起來完成；或者在匯報工作的時候有意識地告訴領導，這件事是和某位負責的同事溝通配合下完成的，同時用適當的方式讓這位同事知道我已經向領導匯報，從而達到了既可以提醒領導，又化解同事的不滿的目的。

第二，對于其他同事對我有意見，也是人之常情。我要注意謙虛低調，不能因為受到領導的器重而自視清高、目中無人。更重要的是我要加強與同事之間的溝通，工作中多請教、多協作、多學習；生活中可以約同事一起喝喝茶、聊聊天，一起參加集體活動，增進彼此感情的了解，把同事變成自己工作中的戰友、生活中的朋友。

相信，通過我踏實認真地努力工作，以及積極主動的溝通，一定能夠把本職工作做好，同時也能夠得到領導和同事的好評。重點推薦：

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