第一篇：工作管理心得

怎樣做好管理工作的心得體會

這里是針對如何成為一個合格管理者的有關(guān)工作思想、工作方法方面的基本要求，在管理工作中，管理的意識和方法非常重要，它直接決定了一個管理者的管理水平和未來的潛力。

一、管理的五項職能：計劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制。1．計劃：完成任何一項工作都離不開計劃，沒有計劃，會導(dǎo)致目標(biāo)不明確，工作盲目，漏洞百出。好的計劃會幫助我們有目標(biāo)，工作起來有條不紊，得心應(yīng)手。2．組織：就是為完成目標(biāo)，對涉及到的相關(guān)人、機(jī)、料、法、環(huán)進(jìn)行統(tǒng)籌安排，提供人力、物力和技術(shù)，為目標(biāo)完成提供支持。3．協(xié)調(diào)：對工作過程中人、機(jī)、料、法、環(huán)之間的矛盾進(jìn)行協(xié)調(diào)，加強(qiáng)溝通，消除 隔閡，尋找共識，增強(qiáng)團(tuán)隊力量。4．指揮：就是隨時要指導(dǎo)下屬的工作，不能讓其隨意發(fā)揮，統(tǒng)一下屬的行動。5．控制：當(dāng)工作中出現(xiàn)與目標(biāo)和計劃相背離的情況時，采取措施予以糾正，使其回 到計劃的軌道上來。

以上職能，是管理者在日常管理工作中必須履行的職責(zé)，否則，管理工作無從談起。

二、企業(yè)管理離不了兩張圖

第一張圖是流程圖，流程圖是對企業(yè)業(yè)務(wù)、生產(chǎn)和品管作業(yè)流程的統(tǒng)一規(guī)定，反映了工作的先后次序和途徑。只要整個公司有一個統(tǒng)一的、透明的、有效的作業(yè)流程，大家才會思路清楚，職責(zé)清楚，層次分明，行動統(tǒng)一。沒有流程圖，作業(yè)無次序，易出現(xiàn)混亂。第二張圖是組織架構(gòu)圖，組織架構(gòu)圖是對企業(yè)內(nèi)人員及各部門職責(zé)權(quán)限的展示。它對人和各部門分工進(jìn)行了規(guī)定，避免了職權(quán)重疊和遺漏，要求事事有人管，人人有事做，體現(xiàn)了逐級管理、可越級檢查和逐級匯報、可越級投訴的思想。沒有架構(gòu)圖，人與部門的職責(zé)難界定，管理易混亂。我們要工作，先弄清這兩張圖。

三、成本管理

企業(yè)的目的是為了賺錢，即用最少的投入，得到最多的產(chǎn)出，所以作為管理者，在管理過程中必須注意控制成本，要有成本意識。與部門主管結(jié)合最緊密的成本涉及到人力成本、采購成本、設(shè)備利用與維護(hù)成本、質(zhì)量成本、原輔料消耗成本等。當(dāng)一個人創(chuàng)造的價值大于他的工資時，雖然他的工資高，但他為企業(yè)實(shí)現(xiàn)了增值，當(dāng)一個人因為成績平不但沒給企業(yè)創(chuàng)造成價值，而且造成負(fù)面影響，他的工資再低也是增加了企業(yè)的成本；當(dāng)設(shè)備因維護(hù)不當(dāng)經(jīng)常影響了生產(chǎn)時，它就增加了企業(yè)成本；當(dāng)一個員工因工作效率低，沒能使設(shè)備充分發(fā)揮設(shè)備價值時，此人增加了企業(yè)成本；當(dāng)產(chǎn)品合格率低報廢多時，增加了企業(yè)的質(zhì)量成本；當(dāng)庫存物料過期失效時，增加了企業(yè)的采購成本；當(dāng)庫存物料積壓和供應(yīng)商退貨多時，增加了采購成本；當(dāng)投入的檢驗人員增多或顧客退貨多時，增加了質(zhì)量成本；當(dāng)模具設(shè)計不當(dāng)影響了產(chǎn)能時，更是增加了生產(chǎn)成本等等。

四、目標(biāo)管理

完成任何一項工作，都應(yīng)有一個目標(biāo)。目標(biāo)會使管理者和下屬有一個共同的追求，達(dá)成共識和統(tǒng)一行動方向，會激勵全員士氣，挑戰(zhàn)“不可能”，不斷提高工作成績，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。沒有目標(biāo)，就沒有動力，易使人工作漫無目的，并且無法體現(xiàn)一個人的成績，無法進(jìn)行考核。

請各部門想一下，你部門的目標(biāo)是什么，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有何措施和方案，并且，對目標(biāo)的達(dá)成情況要進(jìn)行檢查，并予以獎罰。

五、過程的管理思想

過程是將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動，為了得到理想的輸出實(shí)現(xiàn)過程的增值，必須對過程的輸入和活動進(jìn)行控制，使輸入符合要求，使活動得到管控，這樣才能得到合格品，否則將得到不合格品，給過程造成損失，也就對公司造成損失，這時，人，不 但沒有為公司創(chuàng)造價值，反而對公司造成損失。要使自身所在的過程實(shí)現(xiàn)增值，必須分析該過程的輸入與活動的要求，并滿足要求，使過程受控，從而工作才有成績。過程的思想可培養(yǎng)我們慎密的工作作風(fēng)。

作為管理者，應(yīng)為屬下策劃過程，提供指導(dǎo)，使其“活動”能按要求進(jìn)行。

六、會簡單的統(tǒng)計知識

這里的意思是對現(xiàn)狀應(yīng)收集數(shù)據(jù)與信息，應(yīng)用統(tǒng)計手法，找出存在的問題和事物的七、要想工作好，記錄離不了

無法想象：管業(yè)務(wù)的不知道眾多訂單的完成情況、管生產(chǎn)的不清楚眾多訂單的執(zhí)行進(jìn)度、管采購不清楚眾多采購物料的到貨情況、管倉庫的不清楚各種物料的庫存情況、管模具的沒有一本模具資料清單、管理人員沒有自已的工作日記，等等，管理工作如何能做好，單憑大腦

來記，不行，必須有一本帳，這就離不開記錄。

會記錄是一個管理干部的基本功，記錄表格的科學(xué)設(shè)計則會幫助你更好的記錄。記錄能幫助我們理清思路、了解現(xiàn)狀、減少遺漏。

八、老板是業(yè)務(wù)員，生產(chǎn)經(jīng)理是跟單員

九、樹立顧客滿意的思想，樹立下工序就是顧客的思想

十、提高自已的執(zhí)行力

執(zhí)行力就是完成工作，達(dá)成工作目標(biāo)的能力。它直接體現(xiàn)了一個管理者的對工作的統(tǒng)籌能力，對下屬的指揮能力、掌控能力和分析解決問題的能力。

十一、管理者的價值

在企業(yè)管理中，有一些管理工作是平時經(jīng)常存在和時時要做的，我們把它叫做“例行工作”，如日常的生產(chǎn)計劃；有一些工作是在問題偶然出現(xiàn)需要即時想辦法去應(yīng)對的，我們把它叫“解決問題的工作”，如生產(chǎn)計劃中偶然碰到的急單插入，對這些不速之客的接待和安排就需要解決問題的能力。作為管理者，比部下的高明之處就在于解決問題的能力。所以，我們要知難而進(jìn)，不要動不動或者根本沒努力就說“做不了”、“管不了”、“不會做”、“沒辦法”等話語，要知道這時下屬在看著我們，領(lǐng)導(dǎo)在期盼著我們。

十二、管理的標(biāo)準(zhǔn)化

企業(yè)中人多事雜，靠管理來統(tǒng)一行動，這需要一個共同遵守的工作標(biāo)準(zhǔn)；產(chǎn)品生產(chǎn)，需要按一個技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)來作業(yè)；質(zhì)量判定，需要一個質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。沒有標(biāo)準(zhǔn)，就沒有目標(biāo)，做事沒有尺度，就會一盤散沙。管理沒有標(biāo)準(zhǔn)，今天一套，明天一套，張一套、王一套，最終會亂套，所以沒有標(biāo)準(zhǔn)，就不要談管理，標(biāo)準(zhǔn)大于總經(jīng)理。

十三、有強(qiáng)烈的培訓(xùn)部下的意識

自己的工作成績建立在部下的工作成績之上，如果培訓(xùn)部下，部下會工作了，工作就做好了，本人的工作就會輕松，并且，一次培訓(xùn)可能在眾人的身上得到回報。聰明主管為何工作會輕松，因為他已經(jīng)培訓(xùn)會了部下，部下為他節(jié)約了大量時間。忙于救火的管理者，大多原因是對部下培訓(xùn)不夠。有些管理者埋怨部下笨，不會做，應(yīng)檢討一下自己對部下的培訓(xùn)有多少。要作教練式的管理.先作給他看.讓他作你看.再檢查他作的你看看.十四、管理者的能力不但是專業(yè)能力，而且體現(xiàn)為溝通能力和配合度。一項工作是需要大家配合才能有效完成的，獨(dú)木成林和個人英雄主義是不存在的，也是不能取得好成績的。只有自己配合別人，別人才會配合自己，互相配合工作才高效，并且快樂。配合度往往是一個人個人品質(zhì)的表現(xiàn)。并且，溝通是為了解決問題，是一種為公司負(fù)責(zé)的態(tài)度。所以，作為管理人員，要有與人溝通的能力、與人交流的能力、與人合作的能力。只要管理人員能做到這一點(diǎn)，就會形成企業(yè)的凝聚力和團(tuán)隊精神。英國的一項調(diào)查研究表明，百分之七十的問題是由于溝通不到位而

產(chǎn)生的。

“把信送給加西亞”就是對上級布臵的工作，不問為什么、不問為什么要我做、我做了有什么好處、我該怎么做、并且主動地想辦法去做，不管采取什么辦法，最終結(jié)果就是要達(dá)到目的，成功的完成工作。一個合格的管理者，就是能勝任本職工作，在自己管轄的范圍內(nèi)能獨(dú)當(dāng)一面，而不需要上級過多的操心。

十六、勇于承擔(dān)責(zé)任

只要我們在做事，肯定會出現(xiàn)錯誤，不做就不會犯錯。但是，對于錯，能承認(rèn)，能檢討，能改正，從善如流，此為勇者和智者，會贏得別人尊重。一個企業(yè)文化差的企業(yè)，會場往往變?yōu)闋幊巢恍荨⒒ハ嘀肛?zé)、逃避責(zé)任的戰(zhàn)場。

十七、pdca循環(huán)很重要 plan: 計劃 do: 實(shí)施 check: 檢查 action: 改進(jìn)

在工作不斷反思，不斷改進(jìn)，才能不斷進(jìn)步。

十八、如何接受工作，如何分配工作？

當(dāng)我們從上級哪里接受工作時，一定要明確上級的要求，即工作的內(nèi)容與完成期限，不了解上級的意圖卻不敢問，必定招致工作失敗。接收工作之后，本人應(yīng)對工作進(jìn)行思考加工，形成工作計劃，確定工作要求，再分配給下屬。給下屬分配工作時，一定要告訴相關(guān)作業(yè)要求，確保下屬知道如何做才罷休。對分配給下屬的工作要隨時監(jiān)督，出現(xiàn)問題即時糾正指導(dǎo)，不能不聞不問。對工作的完成情況在事中事后要有匯報，善始善終，不能讓上級分配的工作任務(wù)石沉大海。

十九、例外管理原則

作為管理者，對新生問題要有一種敏銳的感覺，應(yīng)立即采取對策。篇二：公司管理工作心得

公司管理工作心得：如何一碗水端平？

不少公司管理工作者談到對工作心有不滿的下屬時，第一反應(yīng)往往是：“是他們自己沒做好!”但事實(shí)并不一定如此。近日，知名公司管理工作咨詢機(jī)構(gòu)zengerfolkman發(fā)布的一項研究表明，公司管理工作者太早放棄此類下屬，會導(dǎo)致他們的生產(chǎn)力低于可能的水平，并在這個過程中提高了企業(yè)人事流動成本。該項研究還表示，企業(yè)里也有主管“愛將”存在，公司管理工作者對待“愛將”和“冷將”的差別非常大，這正是導(dǎo)致“冷將”繼續(xù)消極怠工的重要原因。

以能力劃分“愛將”“冷將”

李梅(化名)是重慶微策文化有限公司旗下的網(wǎng)站編輯，是總經(jīng)理韋鴻心中的“愛將”。“李梅做事情的能力非常強(qiáng)，包括稿子質(zhì)量、拍攝照片的效果以及其他工作事務(wù)的處理和提出的建議，都值得肯定。我把很多資源放在她那里也很放心?！弊蛉?，韋鴻告訴商報記者，公司管理工作能力強(qiáng)的員工最吸引他。

相反，周渝力(化名)的學(xué)歷和李梅一樣，性格也比較開朗，但是平時工作中有一些抵觸情緒，效率也不高?！八谧约旱氖虑闆]做好的同時，還要責(zé)怪別人的事情沒做好，平時遇到問題也不會冷靜處理，喜歡和領(lǐng)導(dǎo)頂撞。”

不過，韋鴻表示：“像這樣不太惹人喜歡的員工，你可以換個角度去考量他。同時，換位工作也能讓他意識到工作中的問題?！?/p>

隨后，韋鴻先把周渝力調(diào)配到人力資源部做行政工作，每天和各個部門的同事打交道，他漸漸體會到了行政工作的不易，在遇到問題以后也不再抵觸和責(zé)怪他人。韋鴻又考慮到周渝力性格開朗，于是把他安排到業(yè)務(wù)部門，從業(yè)務(wù)員開始做起。

現(xiàn)在，曾經(jīng)被冷落的周渝力已經(jīng)是公司業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人。

公司管理工作者心得

尊重個性知人善用

在韋鴻看來，“愛將”和“冷將”的出現(xiàn)，不利于資源最優(yōu)化，且主要責(zé)任還在領(lǐng)導(dǎo)。韋鴻告訴商報記者：“每個人都有自己的個性，這是我們無法改變的。但是，領(lǐng)導(dǎo)要根據(jù)員工的個性、特征、能力、資源等方面進(jìn)行合理調(diào)整。” 韋鴻表示，特別是對于中小型企業(yè)來說，合適的人才更加難尋，當(dāng)擁有一位有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工時，要提前在他身上做好優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)的平衡，把他放在最適合的部門，發(fā)揮最擅長的領(lǐng)域。同時，不要一開始就給予員工過高的期待和要求，要給予員工一個成長的時間和空間，切忌給員工進(jìn)行定性評判，只有知人善用，朽木才可雕。

把員工當(dāng)朋友平等對待

在陳小東離開公司以后，魏大勇給予了他更多的幫助。郝澤霖——實(shí)戰(zhàn)溝通專家。原西門子管理學(xué)院高級講師。10余年中外企業(yè)營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，曾在中國人保、西門子、加多寶、大田、茹夢等多家中外知名企業(yè)擔(dān)當(dāng)銷售總監(jiān)、營銷總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、高級講師等不同職位。精通人格分析、各種溝通工具，尤其擅長實(shí)戰(zhàn)溝通、識人術(shù)，能夠?qū)⑴嘤?xùn)方法落地，讓企業(yè)能夠順利實(shí)施。個人銷售經(jīng)驗豐富，管理銷售團(tuán)隊數(shù)千人，培訓(xùn)學(xué)員上萬人?，F(xiàn)任天下伐謀咨詢高級合伙人，營銷學(xué)院院長。給他提供行業(yè)信息、人脈資源以及公司管理工作經(jīng)驗，他們從之前拘謹(jǐn)?shù)纳舷录夑P(guān)系變成了平等的朋友關(guān)系，這個時候魏大勇才意識到把每一位員工都當(dāng)成自己的朋友是多么重要。

在魏大勇看來，當(dāng)員工把自己當(dāng)成“下屬”時，本身就和領(lǐng)導(dǎo)有了隔閡，很多時候是在迎合領(lǐng)導(dǎo)的心意，這樣很有可能發(fā)揮不出該員工最大的優(yōu)勢。當(dāng)該員工的價值沒有體現(xiàn)出來的時候，就不會在眾多員工中脫穎而出，也不會引起領(lǐng)導(dǎo)的重視。

魏大勇表示，當(dāng)初開始重視陳小東，就是因為和他進(jìn)行了一次平等真誠的談話。通過那次談話，魏大勇發(fā)現(xiàn)這個年輕人雖然能力有欠缺，但是工作態(tài)度端正，性格也不錯。最關(guān)鍵的是他自己給自己的定位很準(zhǔn)，只想踏實(shí)工作。

“所以我們一邊在重用得力干將的同時，也要多鼓舞那些平時不被重用的人。平時多和他們溝通交流，從精神上給予他們工作的動力，從心理上給予領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，最后才是從行為上給予他們支持?！蔽捍笥赂嬖V商報記者。

公司管理工作支招

做好“自我約束”和“制度約束”

昨日，和君咨詢高級合伙人夏忠群在接受商報記者采訪時表示，“愛將”和“冷將”的劃分，一方面會打擊“冷將”的工作積極性，嚴(yán)重的可能影響公司正常運(yùn)營。另一方面，對“愛將”的額外關(guān)照，很有可能導(dǎo)致助長其自身優(yōu)越感，甚至有可能導(dǎo)致資源不均衡傾斜，產(chǎn)生公司內(nèi)部斗爭。

在夏忠群看來，公司管理工作者要完全消除領(lǐng)導(dǎo)對員工的“喜好”偏向是不可能的。因此，公司管理工作者首先要做好自我約束，要善于用理性克服主觀喜愛和偏好，并不斷進(jìn)行自我修煉。同時，為了避免個人被賦予過大的權(quán)利，還需要用公司制度來進(jìn)行強(qiáng)制約束，讓每一位員工享受平等的競爭機(jī)會，這有利于“冷將”享受平等機(jī)會和資源配置并通過相關(guān)制度和渠道反映不公平的待遇。

重慶大學(xué)公司管理工作學(xué)院副教授王亞飛同樣表示，建立完善的人才提拔和任用機(jī)制很重要。能力強(qiáng)的人重用，安排在核心崗位;確診為能力弱的“冷將”則可以安排在輔助崗位。而對有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的“冷將”，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該拋開自身偏見，同時，該類“冷將”更需要通過自身能力的展示和機(jī)遇改變命運(yùn)。

在王亞飛看來，能力強(qiáng)的員工受到重用成為“愛將”，是公司管理工作者出于企業(yè)效益 的考量做出的決定，是一個優(yōu)勝劣汰的公司管理工作策略。事實(shí)上，任何一家企業(yè)都免不了有員工因為種種原因被邊緣化;也并非每個公司管理工作者都能面面俱到?！袄鋵ⅰ北焕渎洳荒苤患耐诶习寰茸约?，要走出冰窟的前提是自己要有工作熱情。

在夏忠群看來，被冷落的員工應(yīng)該理性認(rèn)識自身，積極熱情地對待工作，善于抓住機(jī)遇展示自身特色，在適當(dāng)?shù)臅r候，可以向老板申請，換一個自己認(rèn)為能行的崗位試試，即便目標(biāo)崗位的待遇可能會更低?！皼Q不能給老板留下消極怠工的印象”，更不能破罐破摔。篇三：在管理工作中的心得體會

在管理工作中的心得體會

經(jīng)營和管理就像一個人的兩條腿，失去任何一個公司都會栽跟斗的。在好的經(jīng)營思路也需要通過管理落實(shí)到位；管理工作做的再好，如果經(jīng)營思路錯了，那只會使你背離正確的方向更遠(yuǎn)。

首相是發(fā)展方向的問題，因為他是公司發(fā)展戰(zhàn)略問題； 而管理是公司的戰(zhàn)術(shù)問題，是怎么實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的問題；這兩者相互依存，相互制約，對任何一個方面的偏頗都會導(dǎo)致公司發(fā)展的失敗。

在管理人的時候可為的是端正下屬的工作態(tài)度；不可為的（即使幫助也有限的）是提高下屬能力，因為提高能力不是一朝一夕的事情，一個人能不能進(jìn)步最大的敵人是他自己；

員工的工作態(tài)度是受很多人影響的，但是影響最大的是基層主管，員工的直接負(fù)責(zé)人起到的作用是決定性的；因為一個非直接領(lǐng)導(dǎo)對與員工施加的影響是有限的，畢竟員工整天面對的是自己的直接上司，而不是總經(jīng)理； 而每一個人的能力卻不是別人能夠幫助多少的，主要是看員工本人；如果本身的能力和提高能力的條件差，公司想?yún)f(xié)助解決也是非常困難的；

而在公司之中最容易打擊員工心態(tài)的有：

1、提拔人選的時候；如果提拔的不對，將會打擊其同事或者同時進(jìn)入公司的人，必須關(guān)注解決這些人的思想問題；

2、在辭退一位員工的時候，處理不當(dāng)會傷害其他員工的工作積極性；

3、薪酬變動時，被降低收入的員工；

4、不會當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，問題處理不當(dāng)，說話打擊員工積極性的；

5、員工認(rèn)為怎么努力也得不到認(rèn)可的，做的工作時不可能完成的（特別是多頭管理的時候最容易出問題；黃老師講例子說：一個公司的司機(jī)說，老板讓我去接客戶；老板的老婆要求我去接孩子放學(xué)；老板的父親要求我賣2斤豬頭肉給送到老板家里；這就是典型的多頭管理）

6、家里人的影響

7、周圍同事的影響（比如說和同事有很大的矛盾，就會影響他工作的心態(tài)）

8、直接領(lǐng)導(dǎo)沒有給員工方向和目標(biāo)： a、沒有目標(biāo) b、目標(biāo)不清晰

c、目標(biāo)大于兩個以上的；

所以在公司的管理結(jié)構(gòu)之中基層管理是非常重要的；所有的基層管理者必須要是一枚火種，而不能是一個冰點(diǎn)；（史今就是這樣的火種式的人物）；火種式的人物：做事積極，態(tài)度認(rèn)真，對公司忠誠負(fù)責(zé)；像火一樣溫暖同事，照亮他人，為公司的發(fā)展起到積極的作用；

冰點(diǎn)式的人物：做事消極，老是對公司抱著懷疑和不信任的態(tài)度，對公司沒有忠誠可言，面對工作愿意潑冷水，鼓勵其他員工消極怠工；對于這樣的冰點(diǎn)人物，要么換腦，轉(zhuǎn)變他的思想認(rèn)識。要么換人，直接辭退?；鶎又鞴馨思拢海ń讨鞴苓@8件事，考這8件事，記不住的罰款）做一個好的主管最少要做到這八件事:

1、幫助下屬制定明確的工作目標(biāo)；

既然是主管，是基層領(lǐng)導(dǎo)，在怎樣做好工作上就必須有想法，否則就是不稱職的主管；要把這些想法變成具體的目標(biāo)分門別類的安排給每一位下屬，注意在安排的時候必須要有明確的時間限制和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；以便于下屬清楚什么時間，完成到什么程度；怎么是做的好，怎么是不好；另外，要在執(zhí)行過程中跟進(jìn)、督促，及時提醒下屬，要按時完成任務(wù)；幫助下屬員工養(yǎng)成好的執(zhí)行習(xí)慣和作風(fēng)；

2、制造積極的競爭氛圍；

作為主管來說工作必須是積極的，怎么體現(xiàn)呢？最好的是行動，如果一個領(lǐng)導(dǎo)工作的時候走路都帶風(fēng)，那一定會非常有帶動力；既能提高效率又能制造高效的工作氛圍；必須要起到一個火種的作用：

作為公司的基層主管切忌不能向?qū)傧聜鞑ピ诠ぷ魃系念檻]和負(fù)面情緒，包括和下屬一起討論：這根本就是不可能完成的任務(wù)，卻叫我們來做，分明是在難為我們；類似的言論都是非常有害的；要把公司的利益放在最前面，因為你是公司指定的基層主管；有負(fù)面的顧慮和問題要像上級反應(yīng)，并要求支持和解決；而不是向下級抱怨，傳播負(fù)面情緒；

3、解決下屬心中的顧慮；

作為一個合格的主管要隨時關(guān)注情緒不高的下屬，并協(xié)助解決，最低限度也要把下屬的心態(tài)調(diào)整好；無論下屬有什么困難，生活中的或者是工作上的都要盡力給予幫助；自己不能滿意解決的可以向公司尋求幫助；其實(shí)每個人情緒低落的時候，只要有人關(guān)注，并能夠和人傾訴出來，就能夠好一半；如果在幫忙安慰一下，鼓勵一下，讓他勇敢的面對，就能夠幫助他調(diào)整好心態(tài)；

4、傳播積極的心態(tài)；

對于公司的決定和傳達(dá)的精神要堅決的執(zhí)行，并引導(dǎo)下屬向好的方面發(fā)展；對于上司的功績要給于傳播和認(rèn)可；增加整個團(tuán)隊的向心力；每一層主管都要給公司和上司抬轎、搭臺；不要拆臺；拆臺既不能解決問題，又不利于團(tuán)結(jié)；好事向下傳，壞事向上傳；

我自己歸納總結(jié)成兩句話：向下報喜不報憂；向上報憂也報喜；

能夠向上司報憂的就證明上下級之間沒有隔閡，相互非常信任；如果一個團(tuán)隊向上級一味的報喜不報憂，在歷史上來看還沒有一個不敗亡的；

5、關(guān)注團(tuán)隊之中的負(fù)面人物并妥善處理；

作為基層主管一定要及時處理團(tuán)隊之中的負(fù)面人物（冰點(diǎn)人物）；這種負(fù)面人物有兩種： a、天生的

b、臨時出現(xiàn)的；

臨時出現(xiàn)的一般是如下三種情況：

第一種、對團(tuán)隊中的人或事懷有敵意；

第二種、有建議沒有被采納，不得志，就抱怨，埋怨；

第三種、非常愿意給自己找借口的；

凡是發(fā)現(xiàn)這種負(fù)面的人物一定要及時處理，可以按照如下的流程解決：溝通-->警告-->借上力解決（公司或者自己的領(lǐng)導(dǎo)支持）-->洗腦、換腦-->換人； 有的時候為了鼓舞士氣，可以適當(dāng)制定較低的，容易完成的目標(biāo)，然后借題發(fā)揮，加大慶祝和表揚(yáng)的力度，這樣就可以通過常勝來保持整個團(tuán)隊高昂的士氣；心態(tài)就積極了；

6、保持對下屬贊美與鼓勵的習(xí)慣；

作為領(lǐng)導(dǎo)要知道鼓勵和贊美下屬，肯定下屬的想法；要多鼓勵，贊美少些；已經(jīng)飄飄然的就要打壓了；不然驕兵必敗；你的精力放在哪里，那里就會有收獲；作為基層主管要多把心思、時間、精力放在下屬身上；嚴(yán)格要求下屬的領(lǐng)導(dǎo)才是對員工真正好的領(lǐng)導(dǎo)；

7、不斷提出更高的要求；

設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)很重要，只有有了清晰的標(biāo)準(zhǔn)，下屬才知道自己做的好、壞；知道差距才能有進(jìn)步；而人的能力是隨著標(biāo)準(zhǔn)的不斷提高而提高出來的；就像新兵連做俯臥撐，入伍的新兵：俯臥撐做10個算合格，15個算優(yōu)秀；一周后：15；20；等到3個月以后就必須是：100；150；不然怎么進(jìn)步??？有挑戰(zhàn)才有動力嘛！

8、擅于發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的員工，并給于獎勵；

每個基層主管必須在：每周，每月，每季度，每年向上級和公司上交工作做的好的，做的優(yōu)秀的出色的員工名單；并給于榮譽(yù)和激勵；只有這樣員工才能夠慢慢的融入公司；

關(guān)于培訓(xùn)能夠幫助企業(yè)解決的問題：

培訓(xùn)是一種管理工具；他能夠解決的問題主要有三個：

1、幫助公司統(tǒng)一價值觀，統(tǒng)一思想認(rèn)識；

2、糾偏-->主要是糾正員工錯誤的就業(yè)心態(tài)；糾正日常生活之中所有對員工造成的負(fù)面影響；

3、激勵（激勵和引導(dǎo)員工積極向上的工作）篇四：管理工作的心得體會 淺談做好車間統(tǒng)計管理工作的心得體會

隨著我們公司的發(fā)展壯大，我們也伴隨著公司的成長而成長，作公司飲料車間的一名統(tǒng)計管理員，回首走過的路，有喜悅也有遺憾，有好的一面，也感覺到存在的不足。本著向大家學(xué)習(xí)的目的，特借此機(jī)會我將在生產(chǎn)統(tǒng)計管理等幾個方面向各位回報下自己工作心得，并期待得到大家的指正。我相信干過統(tǒng)計的人們都知道，其實(shí)統(tǒng)計工作是一項要求具體、詳實(shí)、細(xì)致而又十分繁瑣的工作，作為一名統(tǒng)計人員，我知道我們必須要有科學(xué)的態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)和任勞任怨、吃苦耐勞的工作精神。多年來,我也一直在堅持自己的夢想，努力地奮斗著，爭取能把自己的畢生所學(xué)用到我們的實(shí)際生活中去，為公司的統(tǒng)計工作做的更好、更出色。對于做好統(tǒng)計管理工作，我的體會是: 首先，認(rèn)真統(tǒng)計、準(zhǔn)確編制是搞好統(tǒng)計的關(guān)鍵，因為我們的統(tǒng)計工作做得優(yōu)與劣、粗與細(xì)直接關(guān)系到統(tǒng)計數(shù)字的真實(shí)和準(zhǔn)確性。作為一名統(tǒng)計管理員，要敢于迎接挑戰(zhàn)，不僅要完成本職工作，而且要做好本職工作，成為一名優(yōu)秀的統(tǒng)計管理者，我認(rèn)為應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

一是忠誠企業(yè)、熱愛企業(yè)：我們公司提倡以“家”文化為準(zhǔn)則來使得公司與員工之間和諧相處，而我們認(rèn)為作為公司的一名員工，對企業(yè)更應(yīng)持“忠誠”和“熱愛”的感恩心態(tài)來作為個人的行為準(zhǔn)則。二是加強(qiáng)統(tǒng)計基礎(chǔ)管理工作：建立健全的原始記錄、統(tǒng)計臺賬，做到數(shù)出有源，提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)的質(zhì)量。多年來,我自己在搞好我們飲料車間統(tǒng)計工作中,認(rèn)真遵循“準(zhǔn)確、及時、全面、系統(tǒng)”這“八字”方針,促使我們車間統(tǒng)計工作逐步規(guī)范化、系統(tǒng)化、科學(xué)化。

三是要有學(xué)習(xí)精神：我想我們大家都知道，生活在新時代的潮流中，我們的社會在不斷發(fā)展，科學(xué)在不斷進(jìn)步，知識在不斷更新，因此，我個人認(rèn)為作為一名統(tǒng)計管理員，一點(diǎn)要發(fā)揚(yáng)學(xué)習(xí)精神，遵循“活到老、學(xué)到老的古訓(xùn)，持之以恒，孜孜不倦。

四是關(guān)愛員工形成親和力： 一個車間管理者如果你能熱愛員工，并能讓大家充分體會到你的關(guān)愛，在班中當(dāng)好班長，員工中當(dāng)好兄長，就會形成親和力和影響力，它就是幫助你有效管理車間或部門的一種力量。

五是班子要團(tuán)結(jié)，才能形成戰(zhàn)斗力：想要快速高效的完成統(tǒng)計管理工作，需要一個團(tuán)結(jié)高效的工作團(tuán)隊，而如何在形成高速高效的同時保持工作團(tuán)隊的團(tuán)結(jié)，歸納一下可分為以下幾點(diǎn)：

1、分工明確；

2、培養(yǎng)集體意識；

3、加強(qiáng)自我認(rèn)識；

4、學(xué)會換位思考。只有將以上各點(diǎn)綜合在一起，才能促進(jìn)班子的和諧相處，形成一個團(tuán)結(jié)統(tǒng)一的戰(zhàn)斗堡壘。只有班子團(tuán)結(jié)了，才能把工作目標(biāo)貫徹到員工隊伍中，才能團(tuán)結(jié)一致高速高效的完成各項統(tǒng)計管理工作。六是服從中心工作、接受領(lǐng)導(dǎo)安排：在工作中，力求工作的重要性和責(zé)任性，優(yōu)先做正確的事，而不僅僅只是把事做正確，同時面對紛繁復(fù)雜的統(tǒng)計管理問題，(轉(zhuǎn)載于:工作管理心得)從上往下抓起也是非常必要的，只有決定好了最根本的工作方向，即決定好要做什么，如何去做，才不會在面臨事情的時候弄得一團(tuán)糟。還有需要遵循抓大放小的工作原則，大人物、大崗位、大產(chǎn)品、大客戶、大活動都需要優(yōu)先考慮。

回顧今年來的工作，按照工作的要求，尚有很多不足有待改進(jìn)。以上是我在幾個方面做得工作心得，也算是我的一個工作回顧和總結(jié)吧，今天借此機(jī)會向大家做個簡單匯報，希望得到大家的指正，謝謝大家。篇五：日常管理工作的總結(jié)與體會

日常管理工作的總結(jié)與體會

翟運(yùn)濤

個人能力要有提高，需要不斷總結(jié)經(jīng)驗，最好能定期把自己的工作心得或工作方法或一些好的想法記錄下來，不斷反思。

一、領(lǐng)導(dǎo)角色

1、樹立榜樣的力量，領(lǐng)導(dǎo)的示范效應(yīng)極為重要，領(lǐng)導(dǎo)堅持的價值觀、原則、思考方式、行為方式很容易傳導(dǎo)給下屬，是一種宣示和標(biāo)桿，如果領(lǐng)導(dǎo)不重視、不認(rèn)真、不細(xì)致，下屬自然也會效仿；

2、我的領(lǐng)導(dǎo)傳導(dǎo)給我，我也會運(yùn)用在對下屬身上，感同身受，下屬反饋給我的，我也會運(yùn)用到面對領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系中，同理心的運(yùn)用對中層領(lǐng)導(dǎo)而言尤為重要；

3、鼓勵、激勵、引導(dǎo)、啟發(fā)、指點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)的中心任務(wù)，給予信任是領(lǐng)導(dǎo)的首要觀點(diǎn)，要善于啟發(fā)、引領(lǐng)、示范下屬；

4、留心觀察員工，回應(yīng)下屬的思想、情感訴求，體察團(tuán)隊關(guān)系的細(xì)微變化，而不是忽略而過、處之任之，往往激烈的、深遠(yuǎn)的隱藏更深、更細(xì)，要見微知著，防患未然；

5、注意不要代替下屬做事，應(yīng)維護(hù)下屬體現(xiàn)價值的機(jī)會。

二、組織能力

1、事件責(zé)任主體的分配，對所有到來的事情，考慮任務(wù)的分配，哪些自己做，哪些交代給其他領(lǐng)導(dǎo)，哪些分配給具體崗位做，要思考分配的準(zhǔn)則和考量是什么？

2、完成任務(wù)預(yù)計的時間先后順序，預(yù)計完成的時間長度，多大的工作量，需要多少人員參加，主要責(zé)任人和配合人員的分配，懂得分配、組織是中層一項重要的管理技能；

3、不要追隨完美的感覺及思考方式，解決問題跟完成任務(wù)仍是當(dāng)下首要，甭想把整個太平洋的水煮沸；

4、確認(rèn)問題是領(lǐng)導(dǎo)組織工作的第一步，與解決問題同樣重要，而實(shí)際上，錯誤和不足首先來自對問題的確認(rèn)，往往是把次要問題當(dāng)重要問題、把復(fù)雜問題簡單化、抓不住問題關(guān)鍵；

三、協(xié)調(diào)溝通

1、首先弄清楚他人的站位和思考角度；

2、就部門事務(wù)，與同僚經(jīng)常性交換意見，不要僅局限在自己的分管工作；

3、能打電話說清楚的，就不必當(dāng)面打擾，需要面對面溝通的，就當(dāng)面坦誠溝通；

4、區(qū)別溝通的層次，哪些由下屬去溝通、哪些需要自己去溝通；

5、坦誠的闡述自己的觀點(diǎn)和想法，不必遮遮掩掩、欲說還休，著重于共同目標(biāo)、相互利益和共識；

6、運(yùn)用《影響力》法則；

三、請示報告

1、向上級報告前充分理清思路，預(yù)計各種可能的局面，準(zhǔn)備好相關(guān)可能的數(shù)據(jù)，盡可能考慮其他情況和局面下的應(yīng)對；

2、就領(lǐng)導(dǎo)布置要求的事情進(jìn)度，應(yīng)主動向領(lǐng)導(dǎo)報告進(jìn)度，不要等領(lǐng)導(dǎo)問，同樣“不要報喜不報憂”，如確有難度和延誤應(yīng)坦誠說明，必要時降低領(lǐng)導(dǎo)心理預(yù)期；

3、應(yīng)注意哪些先準(zhǔn)備可行或可選擇方案再匯報，哪些先與領(lǐng)導(dǎo)溝通其主要思路和框架；

4、凡事，事先應(yīng)自己有思考、意見、答案或選項，領(lǐng)導(dǎo)通常喜歡做選擇題、而非問答題；

5、讓自己最大程度適應(yīng)上級的思維方式、溝通方法，不能意氣用事、主觀行事，能夠盡快調(diào)整自己的情緒和心理狀態(tài)；

四、公共關(guān)系

1、善于制造輕松、和諧的交談氛圍；

2、由淺入深，循序漸進(jìn)；

3、關(guān)注彼此興趣的交集；

4、面對來訪的各級政府組織、主管機(jī)關(guān)、客戶、供應(yīng)商、合作伙伴等，無論何級，都要充分表現(xiàn)尊重、熱情；

五、時間管理

1、學(xué)會計劃和統(tǒng)籌安排；

2、養(yǎng)成預(yù)約習(xí)慣，凡涉及其他人和部門配合的事情，均考慮事先計劃，如所需時間越長，預(yù)約的提前時間則越長；

3、越重要的事，時間預(yù)估彈性越大；

4、最重要的原則是，從最重要的事情入手，一鼓作氣做完；

5、在重要的事情上所花的時間應(yīng)是其他的事情的很多倍，在重要事情上不要吝惜時間和精力；

6、運(yùn)用gtd工作方法；

7、明顯的、容易的事速辦。不確定的，自己看不透的事緩辦。（要學(xué)會滯后）

六、公文寫作

1、沒有思路或沒有想好時，也要把想到的寫下來，一但下筆，就相當(dāng)于完成了寫作的一半；

2、視情況，先內(nèi)容、后形式，或則先框架、后內(nèi)容，有的適合框架式寫作，有的適合頭腦風(fēng)暴式寫作；

3、對于報告、方案、制度流程等的寫作，有的能較容易的形成框架和條理順序，但有的則是在過程內(nèi)容中逐漸理清思路，構(gòu)建框架；

七、團(tuán)隊管理

1、善于激勵，在合適的時候給予恰當(dāng)?shù)目隙?、鼓勵，肯定和鼓勵并不只是直白的?biāo)準(zhǔn)的語言，表揚(yáng)有時是潤物無聲；

2、每個人都很重要，都希望獲得重要感，要讓對方感覺到自己的工作非常重要；

3、激勵員工自己去做，讓員工感覺到成就感，自我實(shí)現(xiàn)；

4、絕對不要在公開場合批評員工；

5、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有80%的和善、20%的威嚴(yán)；

6、以原則和事物的本來面目考慮問題，避免以現(xiàn)象和個人好惡看問題；

7、樹立知行合一、言行合一的榜樣；

8、敢于放權(quán)，同時又敢于承擔(dān)結(jié)果，要相信每個人都愿意把事情做好；

9、多聽，少說，你說的少，下屬就說得多，其當(dāng)運(yùn)用一些字眼、提示，打開對方的心扉，讓下屬說出內(nèi)心的話；

10、及時對下屬反饋你的意見；

11、就事論事，避免涉及冰山之下的性格部分，盡量不做定性評價，不要過分做具體事情的引伸；

12、一定要有培養(yǎng)下屬的意識和習(xí)慣。

八、勵志成功

1、真正做成事情的是我們的意愿，當(dāng)自己想做成事情，那么就很容易把事情做成；

2、當(dāng)能堅定的自持和自律，真正把握自己時，這就是一種成功；

3、避免淺嘗即止，盡可能徹底了解事情的全貌和本質(zhì)，讓自己的分析、判斷站在堅實(shí)的基礎(chǔ)上；

4、滴水成溪，積沙成塔；

5、沿著千萬人走過的路行走，永遠(yuǎn)不會留下自己的腳印，只有行走在無人涉足的艱難境地，生命才會留下深深的印痕，創(chuàng)新更容易帶來成就感、滿足感；

6、忠于個人性格和其中的優(yōu)良品質(zhì)；

7、修煉足夠的胸懷，能夠包容、適應(yīng)不公平或看似不公平、不公正的事情，多角度思考，能夠引導(dǎo)、調(diào)整自己低落的情緒；

8、有勇氣堅定內(nèi)心的聲音，大膽的表達(dá)自己；

九、視野

1、關(guān)注與企業(yè)、行業(yè)相關(guān)的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢數(shù)據(jù)和分析評論；

2、關(guān)注職業(yè)發(fā)展的方向，了解專業(yè)新動向、新知識；

十、其他

1、每個人都最真實(shí)的相信自己所看到的，每個人都是主管的，包括領(lǐng)導(dǎo)；

2、事情發(fā)生和不發(fā)生，是完全不一樣的，話說出口和不說出口，也是完成不一樣的；

3、習(xí)慣非常重要，而最重要的習(xí)慣是立即起身、動手；

4、思想和行動、行動和成功間隔一道鴻溝，思想和行動完全不是一回事，立即行動方能達(dá)到成功。

第二篇：辦公室工作管理心得

辦公室是一個單位或企業(yè)的樞紐，起著承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障大家工作安全的作用。內(nèi)勤則是辦公室的內(nèi)部勤務(wù)人員，負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)部事務(wù)管理、文書處理、報表填寫、文件起草等日常工作，是辦公室工作的直接組織者和承擔(dān)者。結(jié)合以前的工作經(jīng)歷，談一些我對辦公室內(nèi)勤工作的粗淺認(rèn)識。

一、干好辦公室內(nèi)勤工作要處理好“四種矛盾”。

一是處理好大局和小局的矛盾。辦公室作為一個綜合部門，其性質(zhì)主要體現(xiàn)在服務(wù)性上，內(nèi)勤人員主要是為領(lǐng)導(dǎo)和基層服務(wù)。首先是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。因此，“一切服從大局，一切服務(wù)大局”就是內(nèi)勤工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，當(dāng)小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時候，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時盡力做好小局工作，因為小局工作是做好大局的基礎(chǔ)和前提。

二是處理好主動和被動的矛盾。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了工作的被動性，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮內(nèi)勤人員的主動性，善于在被動中求主動，變被動為主動。對一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手，提前準(zhǔn)備。對領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要靈活機(jī)動，做到忙而不亂。同時要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)所想，謀領(lǐng)導(dǎo)所謀，把問題想在前，把工作做在前，主動做好超前服務(wù)。

三是處理好政務(wù)和事務(wù)的矛盾。政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個輪子，政務(wù)工作主要有決策參謀、調(diào)查研究、政務(wù)信息、政務(wù)文電處理、政務(wù)督促檢查、機(jī)要檔案保密等工作；事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項工作，主要是行政后勤工作，諸如接待應(yīng)酬、吃住行、安全衛(wèi)生等。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件，不能把政務(wù)看成是大事，把事務(wù)看成是小事或可有可無的事。更不能把政務(wù)看成是高層次的，把事務(wù)看成是低層次的。辦公室內(nèi)勤工作事無巨細(xì)，不能有半點(diǎn)疏忽和懈怠。四是處理好“過”與“不及”的矛盾。為領(lǐng)導(dǎo)出主意，當(dāng)參謀，一定要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖，要積極諫言獻(xiàn)策，但不能瞎摻和。

二、干好辦公室內(nèi)勤工作要扮演好“三種角色”。

首先，要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“計囊團(tuán)”。內(nèi)勤人員是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，是領(lǐng)導(dǎo)的“計囊團(tuán)”。要不斷學(xué)習(xí)理論，分析形勢，研究問題，善于站在全局的角度和領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)識問題、分析問題，提出新觀點(diǎn)、新思想、新認(rèn)識；要深入基層、深入社會、深入市場進(jìn)行調(diào)查研究，找準(zhǔn)企業(yè)運(yùn)行過程中的優(yōu)、劣勢，形成有分析、有建議、有對策的調(diào)查報告，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策服務(wù)；要圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作和所要解決的問題，提出的各種工作建議，針對實(shí)踐報告中急待解決的問題所提出參謀意見；要為落實(shí)某項工作或貫徹領(lǐng)導(dǎo)者的意見提出具體的實(shí)施辦法，根據(jù)客觀要求和企業(yè)運(yùn)行的狀況提出切實(shí)可行的工作思路等等。

其次，要當(dāng)好干群的“勤務(wù)員”。內(nèi)勤人員要做到眼勤、手勤、嘴勤、腦勤、腿勤。要盡心為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要想方設(shè)法去完成，積極主動去干好，做到積極而不越權(quán)，服從但不消極，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。要熱心為群眾辦好事情。熱情接待每一位前來辦事的同志，主動幫助辦理各種相關(guān)手續(xù)，讓辦事人員滿意；主動關(guān)心員工的工作和生活，員工的合理訴求及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，及時給予答復(fù)和辦理，讓員工滿意。力求做到不讓工作在自己這里延誤，不讓事項在自己手里積壓，不讓差錯在自己身上發(fā)生，不讓來辦事的同志在自己這里受冷落，不讓辦公室的形象在自己這里受損害。

三是，要當(dāng)好機(jī)關(guān)的“內(nèi)當(dāng)家”。要認(rèn)真抓好公司的日常事務(wù)管理，安排好每一次會議，籌劃好每一次宴會，調(diào)配好每一次用車；要認(rèn)真抓好公司考勤管理，對各部門員工的出勤情況做好監(jiān)督管理，按時統(tǒng)計公示；要積極搞好各部門之間、上下級之間工作的協(xié)調(diào)，保障公司各部門工作的統(tǒng)一性和集中性；要切實(shí)發(fā)揮督查職能，在動真碰硬上下功夫，嚴(yán)厲查處每一個部門和個人不落實(shí)的行為，使辦公室的參謀服務(wù)更加有效，領(lǐng)導(dǎo)的決策真正得到落實(shí)。

三、干好辦公室內(nèi)勤工作要做到“五‘得’兼?zhèn)洹薄?/p>

一是“想得到”。多謀才能善斷。辦公室內(nèi)勤人員要立足發(fā)展變化的新情況，多動腦筋、想辦法、出主意，發(fā)揮參謀助手作用，不斷提高參與決策能力；要有較強(qiáng)的政治意識、責(zé)任意識，增強(qiáng)工作的主動性、預(yù)見性、創(chuàng)造性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、查漏補(bǔ)缺；要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動全局、涉及長遠(yuǎn)的大事上，放在情況復(fù)雜、矛盾突出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點(diǎn)工作，既要了解上級領(lǐng)導(dǎo)的工作意見和要求，還要了解本單位的實(shí)際情況和干部職工的意見和建議。

二是“管得寬”。辦公室內(nèi)勤工作綜合全局，協(xié)調(diào)各方，承內(nèi)聯(lián)外，有自身的工作職責(zé)和工作規(guī)則，既要全面了解領(lǐng)導(dǎo)們各方面工作情況，為領(lǐng)導(dǎo)們工作的順利開展創(chuàng)造條件，又要協(xié)調(diào)各方，處理好上下左右的關(guān)系，確保政令暢通。對于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項項有落實(shí)。對職責(zé)以外但沒有部門抓的或職責(zé)不明的工作，也要義不容辭承擔(dān)起來，做到工作不留空檔，保證各項工作全面推進(jìn)。

三是“做得細(xì)”。內(nèi)勤工作無小事。這就要求內(nèi)勤人員在工作中一要細(xì)心、細(xì)致，二要從細(xì)小的事抓起。對任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍，來不得半點(diǎn)敷衍和虛假。要時時刻刻、事事處處，認(rèn)真再認(rèn)真，細(xì)致再細(xì)致，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文電在我手中積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志在我這里受到冷落，不讓辦公室的形象在我這里受到影響。

四是“碰得硬”。內(nèi)勤工作涉及到的事務(wù)方方面面，有的還關(guān)系到職工的切身利益。在原則問題上敢不敢碰硬是檢驗作風(fēng)是否過硬的重要標(biāo)志。因此，工作必須講原則，嚴(yán)肅辦事紀(jì)律。要按政策辦事，決不允許在政策問展工作；要按組織原則辦事，堅持民主集中制原則，堅持一級對一級負(fù)責(zé)。

五是“抓得實(shí)”。要據(jù)實(shí)情、講實(shí)話、干實(shí)事、創(chuàng)實(shí)效，扎扎實(shí)實(shí)，不慕虛榮，不圖虛名。內(nèi)勤人員一定要實(shí)事求是干工作，實(shí)事求是反映情況，具備求真務(wù)實(shí)的精神，包括聽取基層意見，向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，都要全面、真實(shí)。工作中，要一步一個腳印，不作表面文章。

從內(nèi)部環(huán)境來看，要做到：

1、觀念的創(chuàng)新，企業(yè)與員工是整體與個體的關(guān)系，員工觀念的落后制約著企業(yè)的發(fā)展，反之，員工觀念的超前就會促進(jìn)企業(yè)良好的運(yùn)轉(zhuǎn)。當(dāng)然，作為企業(yè)英雄人物的前衛(wèi)意識，應(yīng)當(dāng)引起高度重視。

2、治理的創(chuàng)新，從生產(chǎn)調(diào)度到管網(wǎng)安裝，從水質(zhì)安全到計量營銷，從制度建設(shè)到行政后勤，摸索一條適合企業(yè)自身發(fā)展的企業(yè)文化，以文化為載體，形成合力，增強(qiáng)凝聚力。

3、技術(shù)的創(chuàng)新，時代在變遷，社會在發(fā)展，技術(shù)改造的步伐在加快，無論是工程建設(shè)還是設(shè)備更新，從配用管件到專用工具，都在發(fā)生著變化，有許多先進(jìn)的技術(shù)等待我們?nèi)ラ_發(fā)應(yīng)用。

以上僅是筆者個人的泛泛之談，更多的內(nèi)容還需我們供水行業(yè)的有識之士不吝賜教。不過，我想，只要大家群策群力，開動腦筋，挖掘自主創(chuàng)新的潛力，就會共同實(shí)現(xiàn)供水行業(yè)的大豐收

隨著知識經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展以及社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立，在企業(yè)管理方面的人才需求量，給國有企業(yè)的發(fā)展帶來前所未有的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)代企業(yè)管理在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位日益重要。我國現(xiàn)代化建設(shè)急需大批既擁有一定的專業(yè)技術(shù)知識基礎(chǔ)、又懂得管理學(xué)基本原理和必要的管理技能、了解中國企業(yè)實(shí)情、具有決策能力、創(chuàng)新意識和開拓精神的復(fù)合型企業(yè)管理人才。而學(xué)校提供的這門課，給我們提供了系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識的平臺，優(yōu)化管理知識結(jié)構(gòu)，更新管理理論，開拓視野，自我超越，全面提升管理能力和管理素質(zhì)。目的是讓我們了解和掌握企業(yè)管理的一般原理、理論和方法，培養(yǎng)我們專業(yè)性的企業(yè)管理意識和企業(yè)管理思維，為我們從事具體企業(yè)管理工作奠定理論基礎(chǔ)。

現(xiàn)代企業(yè)管理是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科,它直接指導(dǎo)企業(yè)管理的具體實(shí)踐,促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高,在我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)下,努力提高管理,增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力和發(fā)展能力,已成為當(dāng)務(wù)之急.因此學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理具有十分重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義.通過學(xué)習(xí),我們應(yīng)該掌握現(xiàn)代企業(yè)管理基本原理和基本知識,熟悉企業(yè)管理的主要職能和一般過程,掌握現(xiàn)代管理的科學(xué)方法和技能,為今后工作奠定一定的理論基礎(chǔ).管理學(xué)家克拉克說過一句很深刻的話，信息革命改變著人類社會，必定要改變企業(yè)的組織和機(jī)制。一方面，隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，新知識、高科技發(fā)展異常迅猛，企業(yè)間競爭已由“大魚吃小魚”向“快魚吃慢魚”急速轉(zhuǎn)變。企業(yè)直接面對更大范圍、更深程度上來自國內(nèi)外越來越大的競爭壓力。如果企業(yè)組織內(nèi)部的變化速度慢于外部的變化速度，那么失敗就在眼前。另一方面，天下沒有白吃的午餐，你投入一些錢，拿到人家標(biāo)準(zhǔn)化的軟硬件，依樣畫葫蘆想大幅提升競爭力，也是不可能的事。從許多管理專案活動失敗的案例可以得知，沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力。依據(jù)當(dāng)今世界各種先進(jìn)管理理論，并結(jié)合已往的經(jīng)驗，經(jīng)過對公司發(fā)展?fàn)顩r的科學(xué)分析與判斷，我們應(yīng)當(dāng)選擇以學(xué)習(xí)力為依托，以執(zhí)行力為抓手，全面提升企業(yè)管理水平，推動企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展?？偟膩碇v，可將此種方法歸納為如下幾點(diǎn)：

一、著眼學(xué)習(xí)力，增強(qiáng)創(chuàng)新力，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)

當(dāng)代企業(yè)之間的競爭，說到底是人才的競爭，是人才的學(xué)習(xí)力的競爭。所謂學(xué)習(xí)力就是一個人、一個企業(yè)或一個組織學(xué)習(xí)的動力、毅力和能力的綜合體現(xiàn)。學(xué)習(xí)力貫穿于企業(yè)管理的始終，是企業(yè)獲得生存與發(fā)展的基本條件。我們緊緊圍繞“三要素”提高學(xué)習(xí)力，針對工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)增強(qiáng)創(chuàng)新力，實(shí)實(shí)在在從組織保證、措施落實(shí)、載體創(chuàng)新等方面抓好學(xué)習(xí)型企業(yè)的建設(shè)，為做大做強(qiáng)企業(yè)打好基礎(chǔ)。

1、提高認(rèn)識，完善激勵，激活員工學(xué)習(xí)動力

當(dāng)今，紡織品市場競爭日趨激烈，市場開拓難度越來越大，特別是一些私營、合資企業(yè)的興起，對包袱沉重的國有老企業(yè)擠壓力越來越大，產(chǎn)品質(zhì)量要求高、價格低、批量小、周期短，給企業(yè)的工作和盈利帶來了一定的難度。面對這種情景，我們要求把工作的壓力作為學(xué)習(xí)的動力，倡導(dǎo)干部員工樹立新的學(xué)習(xí)理念，以學(xué)習(xí)帶動創(chuàng)新，以創(chuàng)新推動企業(yè)發(fā)展。通過對市場上產(chǎn)品競爭、價格競爭、服務(wù)競爭的宣傳報道，使每個員工都認(rèn)識到面對競爭日趨激烈的紡織品市場，要適應(yīng)市場需要學(xué)習(xí)；要產(chǎn)品上做到人無我有、人有我好，更需要不斷學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化；不僅是適應(yīng)性的學(xué)習(xí)，而且是創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)。

學(xué)習(xí)的動力源于學(xué)習(xí)目標(biāo)的確立，思想意識的提高使員工獲得了不僅要個人學(xué)而且要團(tuán)隊學(xué)的全員動力，而內(nèi)部激勵機(jī)制完善更催發(fā)了個人學(xué)習(xí)內(nèi)動力。一是薪酬激勵。近年來出臺了不同學(xué)歷給予不同的基本薪酬制度；同時，完善崗位聘用制度，對有學(xué)歷而無學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力的不聘，對無學(xué)歷而勤奮學(xué)習(xí)，不斷有創(chuàng)新成績的給予破格聘用。二是獎懲激勵。制定新產(chǎn)品開發(fā)獎勵辦法、小改小革獎勵評選制度、設(shè)立“金點(diǎn)子”獎等，對在管理創(chuàng)新、科技攻關(guān)、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面做出成績的給予及時的獎勵。極大地鼓舞了員工學(xué)習(xí)的積極性和主動性。三是目標(biāo)激勵。制定各種培訓(xùn)目標(biāo)，明確學(xué)習(xí)的步驟與計劃并量化考核。在員工中開展一對一幫教、集中培訓(xùn)、傳統(tǒng)性技術(shù)比武等活動。對各部門的綜合技術(shù)水平和個人技術(shù)等級目標(biāo)要納入量化指標(biāo)考核中，并與集體和個人的能力工資掛鉤，進(jìn)一步激發(fā)員工學(xué)習(xí)的熱情。

2、確立愿景、建立組織、強(qiáng)化員工學(xué)習(xí)毅力

學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建工作是一項長期的系統(tǒng)工程，要扎扎實(shí)實(shí)深入持久，必須保持員工的學(xué)習(xí)毅力，也就是堅持學(xué)習(xí)、學(xué)有成效。為此，公司應(yīng)組織創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組，提供組織保障、落實(shí)監(jiān)督措施、規(guī)定目標(biāo)跟蹤具體辦法；確立學(xué)習(xí)愿景規(guī)劃，并層層制定貫徹執(zhí)行辦法；建立獎懲約束機(jī)制，確保員工學(xué)習(xí)的積極性。如我們首先確立學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建目標(biāo)，圍繞整體目標(biāo)，層層開展培訓(xùn)需求調(diào)查與分析，再結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，設(shè)計出專門的培訓(xùn)計劃記錄表，對學(xué)習(xí)內(nèi)容、目標(biāo)要求、學(xué)習(xí)進(jìn)度、時間、學(xué)習(xí)型式等做出詳細(xì)的安排，并做出對學(xué)習(xí)效果驗證的具體要求，報企管部對各種學(xué)習(xí)措施的落實(shí)效果進(jìn)行考核。

3、擴(kuò)充載體，學(xué)以致用，提高員工學(xué)習(xí)能力

我們在設(shè)計載體，開展活動中，著重圍繞干部員工學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)和提升，重點(diǎn)解決怎樣學(xué)更有效的問題。為此，我們應(yīng)根據(jù)企業(yè)中現(xiàn)有人員的素質(zhì)狀況，從實(shí)際出發(fā)，建立了適合不同層次需要和不同工作需要的各種載體，在組織形式上采用外送培養(yǎng)、內(nèi)部培訓(xùn)、聯(lián)合培訓(xùn)、定期講座等辦法，在活動形式上采用集中培訓(xùn)、調(diào)研、學(xué)習(xí)、經(jīng)驗交流、崗位目標(biāo)學(xué)習(xí)等。重點(diǎn)是引進(jìn)戴爾提出的三種方法：在錯誤中學(xué)習(xí)、通過提出問題學(xué)習(xí)、通過比較學(xué)習(xí)。如我們通過提高如何做到降本增效的問題，要求各部門學(xué)習(xí)《利潤倍增》這本書，并結(jié)合工作實(shí)際完成有分析和見解的學(xué)習(xí)心得體會。利用比較學(xué)習(xí)，開展多次的內(nèi)、外部學(xué)習(xí)交流活動，取長補(bǔ)短，促進(jìn)先進(jìn)經(jīng)驗的推廣與利用。

二、著手執(zhí)行力，形成凝聚力，打造獨(dú)特競爭力

樹根理論為學(xué)習(xí)企業(yè)尋求不斷進(jìn)步，超越自我，獲得充足資源，提供了新型管理平臺。有許多企業(yè)不乏經(jīng)營戰(zhàn)略、人力資源管理、運(yùn)營管理等各種新型經(jīng)濟(jì)理論中學(xué)到了多種方法和技巧，但卻很少關(guān)注他們之間的相互聯(lián)系和結(jié)合，沒能取得預(yù)期的效果，達(dá)到希望的速度。而將人員、戰(zhàn)略、運(yùn)營三個流程結(jié)合起來，正是執(zhí)行力的精髓所在。執(zhí)行力要求快速行動，簡潔明快。在快速發(fā)展與變化的世界里，速度已經(jīng)起主導(dǎo)作用。速度就是一切，快慢決定成敗，為此，我們在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的同時，以執(zhí)行力的提高來打造企業(yè)的獨(dú)特競爭力，從而為企業(yè)的長久生存和成功抓好關(guān)鍵。

1、明確目標(biāo)，常抓不懈，引導(dǎo)執(zhí)行力文化

隨著知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)文化已成為一種強(qiáng)大的力量。21世紀(jì)企業(yè)之間的競爭，最根本的是文化的競爭。引領(lǐng)執(zhí)行力文化的形成，貫穿于公司的各項政策和領(lǐng)導(dǎo)行為中。

首先，對公司出臺的各項方針政策和管理制度，始終如一地堅持，決不能虎頭蛇尾。如在對公司方針目標(biāo)和管理制度的措施落實(shí)上，我們結(jié)合質(zhì)量管理體系的內(nèi)審工作，查措施落實(shí)、查制度執(zhí)行的有效性。針對存在的不足，提出整改要求，拿出改進(jìn)方案，并納入工作管理業(yè)績考核。同時，對各種政策、措施的執(zhí)行，公司領(lǐng)導(dǎo)親自抓并帶頭執(zhí)行，發(fā)揮引導(dǎo)作用。如在抓比價采購工作中，公司總經(jīng)理親自抓貨比三家、價比三家措施的落實(shí)工作；查安全制度的落實(shí)情況時，公司分管領(lǐng)導(dǎo)親自督查；對質(zhì)量事故的追究先從分管領(lǐng)導(dǎo)開始等等。凡是牽扯到管理者方面的，領(lǐng)導(dǎo)都率先示范，做出表率。

2、面對現(xiàn)實(shí)，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，維護(hù)執(zhí)行力文化

如果不將信念和價值觀轉(zhuǎn)化成具體的行動，再好的信念和價值觀都只是空中樓閣。所以，對企業(yè)內(nèi)的各種行為進(jìn)行規(guī)范和引導(dǎo)是維護(hù)執(zhí)行力文化的重要手段。為此，我們應(yīng)在每引進(jìn)一項新的管理體系，或新的管理制度，實(shí)施新的管理辦法時，本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，結(jié)合實(shí)際先分析其可行性，再衡量其合理性、規(guī)范性，謹(jǐn)防生搬硬套，全盤照搬帶來的水土不服。并經(jīng)過認(rèn)真的論證后下達(dá)執(zhí)行，按照九千體系的方法，先試行，后改進(jìn)，再固定。在試行過程一定維護(hù)政策的相對穩(wěn)定，決不朝令夕改，在試行期內(nèi)也維護(hù)政策的權(quán)威性，其次，從正反二方面入手，一是選其首惡，進(jìn)行批評處理，殺雞敬猴；二是樹立正反典型予以表彰獎勵。改變執(zhí)行者的意識。

3、依托學(xué)習(xí)，找準(zhǔn)方法，提高執(zhí)行力水平

執(zhí)行力發(fā)揮的水平主要取決于執(zhí)行的人，以及他們頭腦里所有的想法和他們一起工作的能力。從運(yùn)營流程的設(shè)計到人員流程的選擇都直接關(guān)系到執(zhí)行力的發(fā)揮。為此，在提高執(zhí)行力效率上，我們應(yīng)通過學(xué)習(xí)引進(jìn)信息化管理中某些先進(jìn)管理理論，進(jìn)行科學(xué)的流程再造提升工作效率，如對跨部門配合的項目，實(shí)行項目負(fù)責(zé)制，選準(zhǔn)項目負(fù)責(zé)人，組成跨部門的項目小組，促進(jìn)有效配合，提高了最終效果。對需要綜合技術(shù)解決的問題，可以以召開專題會的方式，代替以往各部門的逐個審批，提高了快速反應(yīng)能力。其次，在提高執(zhí)行的準(zhǔn)確性上，我們應(yīng)認(rèn)識到方向比速度和距離更重要，在提高各自的學(xué)習(xí)能力的同時，對每一新制度的出臺，在實(shí)施前明確規(guī)定：要組織相關(guān)執(zhí)行人員學(xué)習(xí)理解規(guī)定的要求，有相關(guān)部門指導(dǎo)執(zhí)行的努力方向，并作具體的解釋，保證讓能執(zhí)行的人去執(zhí)行。執(zhí)行速度的快與慢在此有了質(zhì)的變化。

4、實(shí)施監(jiān)督，完善考核，順暢執(zhí)行力流程

執(zhí)行力三個核心流程是以完善的管理制度為紐帶，靈活多樣的考核制度為航標(biāo)緊密連接在一起，去實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的。

為保證各項規(guī)章制度能得到正確的貫徹執(zhí)行，在制定各項制度時就應(yīng)明確目的、責(zé)任部門、適用范圍及運(yùn)作方式，并指定目標(biāo)監(jiān)督部門和考核方式。文件格式的標(biāo)準(zhǔn)化，涵蓋了戰(zhàn)略流程、組織流程、運(yùn)營流程的內(nèi)容，同時為監(jiān)督與考核的實(shí)施創(chuàng)造了便利。在制定考核項目與指標(biāo)時，結(jié)合公司的長期目標(biāo)與短期計劃，針對不同時期出現(xiàn)的具體情況，合理調(diào)整考核項目與目標(biāo)值要求，將公司要實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略意圖以不斷完善的考核方式加以引導(dǎo)。如在績效考核設(shè)計上，分集體指標(biāo)與個人指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)與消耗指標(biāo)等，隨公司戰(zhàn)略導(dǎo)向的變化而不斷調(diào)整與完善；在考核目標(biāo)設(shè)置上，以縱向比較為主，橫向比較為輔；在獎懲形式上，以獎勵為主，扣罰為輔。既培養(yǎng)團(tuán)隊精神又鼓勵個人奮斗，為執(zhí)行力在各個流程中順暢地發(fā)揮威力起到推波助瀾的作用。

總之，學(xué)習(xí)能力的提高擴(kuò)展了我們的思維能力；共同的學(xué)習(xí)目標(biāo)培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊精神；學(xué)習(xí)的毅力鑄就了我們執(zhí)行的堅韌性。而現(xiàn)代企業(yè)管理最為直接有效的方式也可以此為基準(zhǔn)來達(dá)到推動企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展的目標(biāo)。

第三篇：班主任管理心得-班主任工作心得

班主任管理心得

文/顏佳

為期兩月的班主任管理，讓我收獲頗多，受益匪淺。也讓我對班主任這三個字有了全新的認(rèn)識，所謂班主任不但是學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、思想和健康的指導(dǎo)教師，更是這個班級的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者和教育者，是一個班級靈魂的存在。

當(dāng)了近兩個月班主任，我有以下幾點(diǎn)感悟：

1、樹立正確的學(xué)生觀

學(xué)生都有一顆上進(jìn)、希望自己更好的心，但是他們對有些事物的認(rèn)知并不對。比如有些男生覺得吸煙是男人的體現(xiàn)，他們覺得在別人眼里抽煙的男生更帥更瀟灑。只要班主任多多教育，告訴他抽煙既不帥也不瀟灑，對身體更不好，而且二手煙很招人討厭。只要沒什么煙癮的人說幾次都會改的，這就是他們的認(rèn)知出現(xiàn)了問題。再例如女生交朋友，她們覺得兩個人玩得好就是干什么都在一起，一起吃飯，一起玩耍，一起上廁所。我就告訴她們，若是真正的為你的好朋友考慮，就讓她好好學(xué)習(xí)，考個好高中。其實(shí)學(xué)生都很懂事，只要告訴她們正確的是非觀，再加以引導(dǎo)和監(jiān)督，她們也希望自己變得更好。

2、作為班主任要有強(qiáng)烈的責(zé)任心

班主任是一個比較辛苦的工作，從早操到上課，從午自習(xí)到吃晚飯，從晚自習(xí)到放學(xué)都要操心。但班主任也是其樂無窮的。和學(xué)生在一起會感受到她們的天真、可愛。所以，先喜歡這群孩子，再對她們負(fù)責(zé)，對她們的安全負(fù)責(zé)、學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)。能不能當(dāng)好班主任靠的就是這份責(zé)任心。讓你的學(xué)生真正感受到你是為了她們好，她們慢慢也會理解你的心，理解你、信任你、心疼你，替你著想，這樣就是一名好班主任。

3、班主任要講究智慧，知人善用

班主任不能時時都在班里面，所以找到一個好幫手好班委是非常重要的！經(jīng)過一個多月的觀察，大體也能找到哪些比較負(fù)責(zé)，能管得住班的人。找到之后就是讓班委心服口服的替班主任管理班級。首先讓班委掌握權(quán)力的同時不能讓班委自己先犯事，要以身作則。在班里的時候要充分給班委面子，樹立班委威信，這樣才有人聽，管得住。

第四篇：ceo管理心得3篇_工作心得

ceo管理心得3篇_工作心得

CEO(Chief Executive Officer)，即首席執(zhí)行官，是美國人在20世紀(jì)60年代進(jìn)行公司治理結(jié)構(gòu)改革創(chuàng)新時的產(chǎn)物。本文是ceo的管理心得，僅供參考。

ceo管理心得一：

一個成功的企業(yè)需要什么?目標(biāo)、理念、預(yù)算、決策、團(tuán)隊協(xié)作、經(jīng)驗、資金??任何企業(yè)的持續(xù)運(yùn)營都不是上述某一方面的獨(dú)立作用，而是需要各方面的綜合作用的。所謂天時、地利、人和，一個企業(yè)的成功是離不開各方面的相互協(xié)調(diào)、相互配合、相互作用。

一周的ERP沙盤模擬實(shí)驗課即將降下帷幕，在這個過程中，我們在老師的帶領(lǐng)下，模擬企業(yè)的運(yùn)營，讓我們大概了解了一個企業(yè)的運(yùn)營需要做什么。接下來，我們分組自行著手模擬運(yùn)營自己“創(chuàng)建”的企業(yè)，小組成員協(xié)同工作，為我們的企業(yè)創(chuàng)造更多的財富。

作為一名學(xué)生，我們學(xué)習(xí)的僅僅是圍繞書本上的書面知識，只是紙上談兵，沒有實(shí)際上的操作，即使我們學(xué)得再好，但真正工作起來，我們?nèi)匀粫龅胶芏嘁庀氩坏降膯栴}。ERP沙盤模擬實(shí)驗給我們創(chuàng)造了一個很好的平臺，讓我們從書面知識轉(zhuǎn)移到實(shí)際操作，讓我們切身感受商場中的“戰(zhàn)爭”。在模擬企業(yè)六年的運(yùn)營中，我們從迷途的小羊羔到清楚地了解自身企業(yè)的需要，從手忙腳亂不知所措到分步驟分階段地完成企業(yè)的預(yù)算、決策、生產(chǎn)、銷售等，從企業(yè)虧損到轉(zhuǎn)虧為盈，我們都親身感受到這個過程的刺激和驚險、心情的激動和沮喪。與此同時，我個人對ERP沙盤模擬實(shí)驗有了更深一層的理解和體會，從中我學(xué)到了很多在書本上學(xué)不到的東西，學(xué)到了很多關(guān)于企業(yè)的運(yùn)營情況。

ERP沙盤模擬實(shí)驗，這是一場商業(yè)游戲，同時更是一場心理游戲，要在戰(zhàn)場中取得勝利，我們必須有良好的心理承受能力，清楚游戲規(guī)則，最重要的是遵守游戲規(guī)則。在游戲開始之前，我們再一次強(qiáng)調(diào)，這只是一場游戲。

我們小組“創(chuàng)建”的企業(yè)是邁贏珠寶集團(tuán)，當(dāng)然是希望“邁向勝利”。我們企業(yè)分設(shè)CEO、CEO秘書、CFO、出納、銷售主管、物流主管和生產(chǎn)主管七個職位。企業(yè)大致的運(yùn)行流程是：新計劃決策、資金預(yù)算、下銷售訂單、材料采購、訂單生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售、編制報表、分析企業(yè)運(yùn)營狀況??

在這場游戲中，我擔(dān)任的角色是CFO即財務(wù)總監(jiān)，我們都是會計專業(yè)的，原本以為，以我們現(xiàn)在所學(xué)的知識，要為一個企業(yè)做一個簡單的資金預(yù)算、編制報表、財務(wù)分析應(yīng)是一份相對簡單的工作，但當(dāng)我們完全投入到一個企業(yè)的運(yùn)營時，我才深深體會到，擔(dān)任一名CFO并非想象中容易，僅僅做資金預(yù)算、編制報表、財務(wù)分析是不夠的。在一個企業(yè)中，財務(wù)處于核心地位，企業(yè)中的任何一個部門、任何一個員工都需要與財務(wù)人員打交道，而CFO更是財務(wù)模塊的主要人物，因此更加需要與各個部門協(xié)商合作，統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)資金的運(yùn)轉(zhuǎn)。如果CFO不能從一個企業(yè)的角度出發(fā)思考問題，不能從全局上綜合分析資金的運(yùn)轉(zhuǎn)，那么，即使企業(yè)有很好的計劃和領(lǐng)導(dǎo)決策、很好的生產(chǎn)系統(tǒng)、很好的內(nèi)外部機(jī)遇，如果沒有足夠的流動資金，企業(yè)仍是無法正常健康運(yùn)營。

為什么說財務(wù)處于企業(yè)的核心位置呢?很簡單，一個企業(yè)的運(yùn)營都是基于資金支撐的基礎(chǔ)上的。廣告費(fèi)的投入、訂單的選擇、材料的訂購、生產(chǎn)線的投資、市場的開發(fā)、ISO資格的認(rèn)證、管理費(fèi)用的預(yù)算等等，無一不涉及到資金的周轉(zhuǎn)使用，當(dāng)流動資金不足的情況下，又要考慮賬面資本額是否允許企業(yè)申請貸款及貸款額、貸款利息，應(yīng)收款貼現(xiàn)、貼現(xiàn)息，變賣企業(yè)資產(chǎn)等問題，因此，CFO不僅僅需要了解并掌握企業(yè)的資金運(yùn)行狀況，還需要了解各

個部門的運(yùn)營狀況，為企業(yè)作出一個最合理、最恰當(dāng)?shù)馁Y金預(yù)算，使企業(yè)的運(yùn)營能有柔韌有余。

經(jīng)過幾年的模擬運(yùn)營，我們遇到了許多大大小小的問題，在解決這些問題后，我的體會是要理性分析，不要麻木競爭。以下幾點(diǎn)，是我在實(shí)驗中擔(dān)任CFO這個角色時的心得：

1、作為一個集體，團(tuán)隊一定要協(xié)作，充分發(fā)揮團(tuán)隊精神，組員發(fā)揮各自才能。縱觀三個星期的模擬實(shí)驗，我組一直都很團(tuán)結(jié)，我們有共同的目標(biāo)、共同的理念，組員各施其職，一起為我們的企業(yè)設(shè)謀劃策，積極應(yīng)戰(zhàn)。

2、配合分析市場需求，理性投入廣告費(fèi)用。一般來說，市場需求的分析是由銷售主管和CEO共同完成的，但在需求分析后要對相應(yīng)的市場投入廣告費(fèi)用，因此需要財務(wù)方面的配合，協(xié)助銷售主管分析投入的廣告費(fèi)用額，以求用最合理的廣告費(fèi)投得最好的生產(chǎn)訂單，盡量縮減生產(chǎn)成本，為企業(yè)取得更多的利潤。企業(yè)運(yùn)營的第一年，由于各小組沒有達(dá)成共識，麻木投入，在資金不是十分充裕的情況下，大多數(shù)企業(yè)都投入了大量的廣告費(fèi)，而由訂單中收回的資金又不多，使得多數(shù)企業(yè)在前幾年的運(yùn)營中由于資金缺乏而不能做其他投資，企業(yè)的發(fā)展前景受到一定程度的影響。

3、合理安排投資項目及資金預(yù)算。企業(yè)運(yùn)營初期，資產(chǎn)并不能滿足企業(yè)的擴(kuò)大生產(chǎn)，需要投資新設(shè)備，因此，CFO需要配合CEO、生產(chǎn)主管、物流主管、銷售主管共同分析企業(yè)的發(fā)展方向，在資金允許的情況下，投資新生產(chǎn)線，研發(fā)產(chǎn)品等，由于不同設(shè)備、產(chǎn)品的投資期限不同，因而需要準(zhǔn)確安排各項目的投資時間和資金投入量。在這方面，我覺得我們小組做得還是不錯的，在資金不太充裕的情況下，我們分期投資新生產(chǎn)線，保證產(chǎn)品生產(chǎn)跟上，另一方面，在企業(yè)運(yùn)營的第一、第二年分別研發(fā)了P2、P3產(chǎn)品，為企業(yè)后幾年的生產(chǎn)打下基礎(chǔ)。

4、準(zhǔn)確計算產(chǎn)能，合理選擇訂單生產(chǎn)。生產(chǎn)需要加工費(fèi)，企業(yè)必須準(zhǔn)確計算自身的產(chǎn)能，根據(jù)產(chǎn)能和生產(chǎn)所需的費(fèi)用支出合理選擇訂單，不能麻木拿訂單，導(dǎo)致不能按時完成生產(chǎn)，逾期支付不必要的罰款，超出企業(yè)資金預(yù)算范圍，給企業(yè)運(yùn)營中的資金流動造成困難。在我企業(yè)運(yùn)營的第二、三年，由于錯誤計算產(chǎn)能，拿下的訂單生產(chǎn)量超出了生產(chǎn)產(chǎn)能，同時為避免因不能完成生產(chǎn)而遭受罰款，我們只能委托外企業(yè)高成本生產(chǎn)，因而嚴(yán)重影響了企業(yè)的資金流動，同時導(dǎo)致企業(yè)虧損。

5、根據(jù)產(chǎn)能和生產(chǎn)訂單合理安排材料訂購。由于不同材料的訂購提前期不同，因此需要合理安排材料的訂購時間，同時對材料的采購費(fèi)用做好預(yù)算，保證企業(yè)正常的生產(chǎn)。企業(yè)運(yùn)營的前三年，由于材料需求量不多，我組在這方面不是十分注意，而在后三年，隨著產(chǎn)品需求量的增加，我們逐漸注意了下材料訂單的時間安排，同時盡量在結(jié)束年時做到零庫存。

6、根據(jù)市場前景，合理開發(fā)市場和投資資格認(rèn)證。在模擬實(shí)驗中，共提供了本地、區(qū)域、國內(nèi)、亞洲和國際五個市場，本地市場在開始時已準(zhǔn)入，所以我們只需考慮開發(fā)后四個市場;另外，實(shí)驗中還需我們選擇投資ISO9000和ISO14000資格認(rèn)證，配合P3、P4產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售要求。所謂一年之計在于春，對這些投資的考慮是在企業(yè)運(yùn)營的第一年進(jìn)行的。由于我們小組采取專供某些市場和某些產(chǎn)品的策略，加上對各項目開發(fā)時間的要求和資金的預(yù)算，所以我們在第一年就開發(fā)了國內(nèi)市場和亞洲市場，這兩個市場開發(fā)時間分別是兩年和三年，在開發(fā)完成之前，我們一直專供本地市場，其后在第三年開始，我們就可以根據(jù)市場需

求，在開發(fā)的市場中進(jìn)行生產(chǎn)銷售;而在運(yùn)營的第一年和第二年，我們分別投資ISO14000和ISO9000資格認(rèn)證，這個開發(fā)順序是考慮到兩項資格認(rèn)證所需投資時間分別是三年和兩年，配合P3產(chǎn)品的要求，恰好在第四年開始，我們就可以順應(yīng)市場的需求下選擇訂單生產(chǎn)了。

綜上各方面，財務(wù)工作是不容易的，CFO需要從整個企業(yè)的角度考慮問題，合理分配資金的使用，做好各項費(fèi)用的預(yù)算，使整個企業(yè)在資金的運(yùn)轉(zhuǎn)上游刃有余。如果資金出現(xiàn)緊缺，則需要考慮申請短期貸款、長期貸款、高利貸、應(yīng)收貼現(xiàn)、變賣生產(chǎn)線、出售廠房等，在合理的資產(chǎn)負(fù)債率前提下，增加企業(yè)的資金流動。

通過ERP沙盤模擬實(shí)驗，使我更深刻的了解了企業(yè)的運(yùn)營情況，更進(jìn)一步地體會到財務(wù)工作的重要性。

ceo管理心得二：

管理學(xué)大師彼得·德魯克說，管理者的職責(zé)就是界定企業(yè)的目標(biāo)和使命，然后組織和激勵人力資源去實(shí)現(xiàn)它。那么，那些優(yōu)秀的CEO們是如何界定企業(yè)的目標(biāo)和使命?又是如何選拔、培養(yǎng)和使用人才的?

以下是我平常的一些讀書、學(xué)習(xí)心得，與大家共享。

本篇先分享前半部分：戰(zhàn)略、目標(biāo)、方向篇。稍后和大家分享后半部分：選人、用人、育人篇，如果有不明白的可以關(guān)注新浪微博@1001個管理故事。

1.戰(zhàn)略制定與評估

【中國的決策者制定戰(zhàn)略需要解決兩個問題】

海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏在接受專訪時說，中國傳統(tǒng)文化中缺少戰(zhàn)略，更多只是一些謀略而已，就是研究如何治人的。他認(rèn)為，企業(yè)的決策制制定戰(zhàn)略時必須解決兩個問題：首先是必須要有一種開放的心態(tài)。做企業(yè)的往往做到一定程度，把這個企業(yè)看成兒子一樣，特別容易覺得自己什么都好。但這樣不行。專注管理的新浪微博@1001個管理故事認(rèn)為，必須把自己的企業(yè)擺在開放的系統(tǒng)里，才會看到非常多的問題，這是制定戰(zhàn)略非常重要的一個經(jīng)驗，如果有不同見解的，也可以關(guān)注我，提出你的疑問。其次，制定戰(zhàn)略的時候，要考慮清楚自己的定位到底是什么，因為做戰(zhàn)略的時候，有時鬧不好會不由自主地人云亦云，人家怎么做我也想怎么做，但到底為的是什么沒想清楚。如果定位不清楚，可能就會做錯。

【戰(zhàn)略規(guī)劃流程的四原則】

美國電路城(Circuit City Stores)前CEO艾倫·沃澤爾，談到他的管理經(jīng)驗時說，戰(zhàn)略規(guī)劃流程應(yīng)遵循4條原則：1)CEO要深度參與——你可以派員工去做調(diào)研、寫報告，但計劃最終還得由你來制定，你必須對戰(zhàn)略愿景和其中的細(xì)節(jié)負(fù)責(zé);2)制定新計劃要從總結(jié)回顧上一個計劃入手，實(shí)事求是地評估出現(xiàn)偏差的領(lǐng)域和原因;3)計劃要

直面殘酷現(xiàn)實(shí)，深入研究問題和機(jī)遇;4)管理層要以高度的敏感性和敏銳的洞察力去了解市場、競爭對手及其戰(zhàn)略，要考慮到最壞的可能性。他還特別提到，成功制定戰(zhàn)略計劃需要養(yǎng)成一些良好的思維習(xí)慣。其中最重要的一條是：“要不斷懷疑自己對情況的理解。成功本身就暗藏著自我毀滅的種子。要警惕有些東西競爭對手了如指掌而你卻一無所知。”1001個管理故事

【評估戰(zhàn)略：要基于對現(xiàn)實(shí)的充分了解和把握】

在即將成功卸任的寶馬集團(tuán)大中華區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官史登科看來，設(shè)立長期精密和過于復(fù)雜的目標(biāo)意義不大?！白钪匾氖侨绾螒?yīng)對現(xiàn)實(shí)的情況。就像開車一樣，不能只是自己開，還要考慮周圍的環(huán)境。有的時候做出的反應(yīng)，可能比原本的想法更加重要?！倍私猸h(huán)境和現(xiàn)實(shí)的方法就是，每次出差只要有時間，他就會到寶馬當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷店與一線員工、與用戶直接溝通?！盀槭裁匆嘈艌蟾?，我與真實(shí)的情況接觸過?！?/p>

2.客戶永遠(yuǎn)是起點(diǎn)

【客戶才是目標(biāo)和戰(zhàn)略的核心關(guān)切點(diǎn)】

可口可樂董事長內(nèi)維爾·伊斯德爾(Neville Isdell)在其新作《可口可樂的征服》中說，和客戶的關(guān)系是靠每一時每一刻的維護(hù)換來的，如果你認(rèn)為他當(dāng)你的客戶是理所當(dāng)然的事情，那就是在拿自己開玩笑。這是一個CEO最不能掉以輕心的事。

【如何贏得客戶?】

寶潔CEO雷富禮如是說，“寶潔每天必須在兩個關(guān)鍵時刻贏得消費(fèi)者，第一個是在商場貨架上，消費(fèi)者決定是購買寶潔的產(chǎn)品還是競爭對手的產(chǎn)品;第二個關(guān)鍵時刻是在消費(fèi)者家里，他們使用寶潔的產(chǎn)品并判斷它是否真如寶潔承諾的一樣。只有贏得這兩個關(guān)鍵時刻，寶潔才能贏得消費(fèi)者的忠誠?！毙吕宋⒉〡1001個管理故事。

3.戰(zhàn)略決策的責(zé)任

【戰(zhàn)略決策是CEO無可推卸的責(zé)任】“你的下屬敢質(zhì)疑你的判斷或決策嗎?”對這個問題，京東CEO劉強(qiáng)東說：“這也是我近幾年最擔(dān)心的一件事情。我沒有做到這一點(diǎn)。這是風(fēng)險，是個大問題。如果我的決策有問題，連核心團(tuán)隊也不敢提出來，那就是嚴(yán)重的問題。但是，一個創(chuàng)業(yè)者，不強(qiáng)勢不行。寧肯讓一個CEO犯錯誤，也不能容忍一個龐大的團(tuán)隊不做決策。在戰(zhàn)略問題上，我很強(qiáng)勢。我不覺得，戰(zhàn)略方向是討論出來的。我不會按照民主原則，用投票來決策?！?/p>

【如何承擔(dān)好決策責(zé)任：好決策的標(biāo)準(zhǔn)是“傻”“根”精神】

在馮侖看來，企業(yè)家要贏，需要“傻根”精神。所謂“傻”，就是為理想獻(xiàn)身的勇氣與毅力，而所謂“根”，就是根植于理想深處的價值觀。一個機(jī)會，十個聰明人最先看到，于是就有十個聰明人擠進(jìn)去競爭，原先看似容易的事，剎那間就變成最難的了。而被聰明人譏諷為“傻”的事，正因為聰明人和他的追隨者都不愿加入進(jìn)來競爭，反而變得容易起來。不僅如此，干傻事，因為沒有競爭者，時間上也很從容，三年五年之內(nèi)即使每天慢慢悠悠地干都不會有人來攪局，最終的成功一定屬于癡迷于它的“傻根”。1001個管理故事。

4.戰(zhàn)略落地——商業(yè)模式做支撐

【化戰(zhàn)略為現(xiàn)實(shí)，需要正確的商業(yè)模式】

在周鴻祎看來，商業(yè)模式不是賺錢模式。它應(yīng)該包括四方面內(nèi)容：首先是產(chǎn)品模式，即你提供一個什么樣的產(chǎn)品。在產(chǎn)品模式之上，是用戶模式，即你一定要找到對你的產(chǎn)品需求最強(qiáng)烈的目標(biāo)用戶。第三是推廣模式，即你找到怎樣的方式能夠到達(dá)你的目標(biāo)用戶群。最后才是收入模式，即通過產(chǎn)品獲得足夠用戶基數(shù)，在此前提下考慮如何來獲取收入。

5.如何面對新經(jīng)濟(jì)時代的戰(zhàn)略管理課題

【不確定的時代的戰(zhàn)略管理】

通用電氣CEO杰夫 · 伊梅爾特(Jeffrey Immelt)在最近一封致股東的信函說道：“當(dāng)環(huán)境總是處于不穩(wěn)定狀態(tài)的時候，我們就不能再將其視為一種偶然情況，而是應(yīng)當(dāng)意識到我們已進(jìn)入了一個全新的經(jīng)濟(jì)時代——不確定性無處不在，因此我們必須切實(shí)擁有強(qiáng)大的風(fēng)險管理能力、大量的現(xiàn)金、投資意識(即便未來不清晰)，以及優(yōu)秀的人才?！睔g迎關(guān)注新浪微博@1001個管理故事，共同交流進(jìn)步。

ceo管理心得三：

管理學(xué)大師彼得·德魯克說，管理者的職責(zé)就是界定企業(yè)的目標(biāo)和使命，然后組織和激勵人力資源去實(shí)現(xiàn)它。并且他還特別強(qiáng)調(diào)：“如果不培養(yǎng)員工成長，你怎么能指望自己的公司得到成長?”

上一篇中，我們談了優(yōu)秀CEO們是如何界定企業(yè)的戰(zhàn)略、目標(biāo)、方向和商業(yè)模式，本篇中，我們來分享一些優(yōu)秀CEO在選拔、培養(yǎng)和使用人才上的管理心得。

1.用人的前提：學(xué)會建立與“人”的關(guān)系

CEO心得：如何與員工建立良好的互動關(guān)系

《共贏伙伴關(guān)系》(Win-Win Partnerships)一書的作者史蒂芬·斯托維爾曾分享他的研究結(jié)論說，“企業(yè)負(fù)責(zé)人只有通過和他人的聯(lián)系才能創(chuàng)出佳績?！睂Υ?，金寶湯公司(Campbell Soup Co.)前CEO科南特(Douglas Conant)給出的答案是：用“4個A”面對員工的提問和建議。即，Alert，首先要真正關(guān)注;Abundant，總是考慮可能性而不是問題或局限性;Authentic，全身心投入到與關(guān)公的互動中;Adaptable，根據(jù)具體情況、運(yùn)用必須的技能給對方提供指導(dǎo)、咨詢和啟發(fā)。

跨文化的本質(zhì)其實(shí)是正確對待“人”

談到海爾與海外企業(yè)當(dāng)?shù)匚幕娜诤蠒r，張瑞敏說：“中國文化是群體主義，美國文化是個人主義，個人主義鼓勵創(chuàng)新，群體主義壓制創(chuàng)新。要將兩者融合，其實(shí)挺難。我們平常談?wù)摽缥幕?，跨的還是一些表面的東西，本質(zhì)其實(shí)都一樣：就是德國哲學(xué)家康德說的：‘人是目的，不是工具’。你只要不把人當(dāng)工具，把他當(dāng)目的，就可以了?！?/p>

管理者要學(xué)會用有能力的人

在復(fù)星集團(tuán)副董事長梁信軍看來，“評價一個人的時候，最重要看他的能力;我們永遠(yuǎn)要跟有能力的人站在一起，在有能力的人中，通過合理的激勵想辦法把他們變成自己人;千萬不能反過來，只跟自己人站在一起，再在自己人里去找能人，那是非常危險的。”

處理好人的關(guān)系，首先處理好自己

當(dāng)自己的一個忘年交的記者朋友要轉(zhuǎn)行去做管理時，柳傳志給出了如下中肯的建議：“首先，人們總說經(jīng)營管理，把經(jīng)營放管理前面，其實(shí)應(yīng)該是管理重于經(jīng)營。管理就要和人打交道，和人打交道，情商重于智商。其次，不要抱著過去的經(jīng)歷不撒手，過去的就過去了，不管你以前是什么樣的好記者好編輯，都不重要了。第三，你會遇到很多以前從未遇到的問題和困難。在問題和困難面前，一定要咬牙堅持，絕不可以放棄，放棄就意味著前功盡棄。”

2.培養(yǎng)人：提出正確的要求，選擇恰當(dāng)?shù)姆椒?/p>

CEO眼中的好員工

全球知名獵頭公司億康先達(dá)董事長認(rèn)為，一個好獵頭顧問的素質(zhì)是：“首先，對客戶的狀況感興趣，如果你不能分析客戶的狀況、理解一家公司的動態(tài)，你就不能進(jìn)行訪尋。其次，對他人所做的事有著巨大興趣，如果你進(jìn)行面試只是為了完成一項工作，你不可能成為好的顧問。你必須真正地想理解一個人在做什么事。你要能夠欽佩他們正在做的，為他們鼓掌。你不能過分自負(fù)，不能有太多要求，如果你希望像一個明星，你不太可能成為好的訪尋顧問?！?/p>

真正的黑客精神

在百姓網(wǎng)CEO王建碩看來，真正的黑客是“問題導(dǎo)向、行勝于言”的。他們沒有邊界，他們永遠(yuǎn)不把自己定位為一個程序員，一個總經(jīng)理，或者一個業(yè)務(wù)人員。他們?yōu)榱私鉀Q問題可以帶上任何需要的頭銜、從事任何工作!當(dāng)發(fā)現(xiàn)了問題，他們會迫不及待的解決這些問題。如果沒有解決方案，他們會自己動手建造解決方案，無論是寫代碼，還是刨木頭，或者買磚頭，他們開始干了起來;如果遇到不會干的，他們會學(xué)習(xí)。如果說他們到底身份是什么，他們的身份就是hacker，就是跨越所有邊界解決問題的人。他們的好奇心帶領(lǐng)著他們進(jìn)入一個又一個領(lǐng)域，并且都做得很好。

成功需要耐心，巨大的成功需要巨大的耐心

在GE中國首席教育官白思杰看來，“中國本土人才非常聰明，非常勤奮，追求上進(jìn)，特別希望能夠得到好的位置，但某些人太急于渴望成功了，好像最好是工作第二天就能夠成為CFO、CEO。”在這種浮躁的心理狀態(tài)下，一個人很難發(fā)現(xiàn)自己的弱點(diǎn)和不足在哪里。一個不善于發(fā)現(xiàn)和反思自己弱點(diǎn)和不足的人，根本就不會從別人的角度去思考問題。而職業(yè)成功需要盡量避免以自我為中心，需要首先學(xué)會理解別人。因此，他特別提示，“希望在很短的時間里能夠迅速成才的想法是不正確的，就像學(xué)習(xí)化學(xué)一樣，不僅要學(xué)習(xí)和掌握基本的公式，同時還得做很多精深的實(shí)驗，職業(yè)經(jīng)理人的成長也是如此，必須在實(shí)踐中不斷磨練?！?/p>

什么樣的員工有成功和成長的希望?

在CCDI悉地國際董事長兼總經(jīng)理趙曉鈞看來，一個真正具有獨(dú)立人格的員工應(yīng)當(dāng)這樣思考：在這家公司工作的實(shí)質(zhì)意義，既不是我為公司做什么，也不是公司為我做什么，而是我使用公司做了什么。我們提倡“使用”CCDI這個平臺，員工一定要這樣想：老板是有磚的人，同級同事是有瓦的人，下屬是有玻璃的人，大家湊在一起就可以造房子。員工要知道，從老板到下屬都是我的資源，這就叫“獨(dú)立”。

理念與精神是一個人成長與成功的“基石”

在IBM大中華區(qū)人力資源總監(jiān)郭希文看來，真正讓一個員工優(yōu)秀的還是精神力量。“理念是做人做事的決策標(biāo)準(zhǔn)，也是面對進(jìn)退時的人生態(tài)度。有了理念，就能在工作中形成良性循環(huán)，積累的能量就能使你在工作中脫穎而出?！?/p>

員工發(fā)展：探詢興趣與優(yōu)勢，定期回饋分析對于員工的職業(yè)發(fā)展，寶潔北京研發(fā)中心總裁朱健文的心得是：“要知道自己的長處是什么，是不是有興趣去學(xué)，學(xué)完了之后再回頭看成效怎么樣。通過不斷的回顧來反省自己究竟適不適合這份工作，我是不是比別人更有潛力和能力去做好。這種‘自知之明’很重要?！?/p>

馬云談人才培養(yǎng)

馬云：什么是“培”?就是多關(guān)注他。當(dāng)然，如何關(guān)注也是藝術(shù)。要澆水，但不能總澆水。什么是“養(yǎng)”?就是給他失敗的機(jī)會，給他成功的機(jī)會。但你要看著，不能讓他傷筋動骨，不能讓他一輩子喘不過氣來。很多公司在用人的過程中，讓他枯竭了，他的身體被打垮了，精神被打垮了，技能被打垮了。沒有達(dá)到“養(yǎng)”的境界?！梆B(yǎng)”不是去養(yǎng)一堆食客，而是在用的過程中把他養(yǎng)好。這個就是“超越伯樂”。曾國藩說，“世不患無才，患用才者不能器使而適用也”。誠哉斯言。

領(lǐng)導(dǎo)者要時刻自問的幾個問題

馬云說，作為領(lǐng)導(dǎo)，要問自己這些問題：我聘請了誰?開除了誰?提拔了誰?警告了誰?這四件事情你做了沒有?沒有做，你一定不是一個好領(lǐng)導(dǎo)，不懂得如何培訓(xùn)人。我覺得用人的最高境界是提升人。我們今天還沒有做到這個境界，至少我沒有做到。

順境成就事業(yè)，逆境成就人阿里巴巴創(chuàng)始人馬云在接受記者采訪時說，順風(fēng)順?biāo)删土宋覀兊氖聵I(yè)，逆風(fēng)逆水成就了我們的人。人是有巨大潛力的，但很多時候沒有被發(fā)現(xiàn)。你以一般的速度不管怎么跑也跑不出你的潛力，除非是老虎追你的時候，你跑得最快。放棄容易，堅持難。這世界上最大的失敗是放棄。在關(guān)鍵時刻，在任何壓力挑戰(zhàn)下，不要輕易放棄。

3.帶兵先帶將：選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)者

優(yōu)秀企業(yè)家選擇企業(yè)掌門人的標(biāo)準(zhǔn)

在談及為何選擇陳紹鵬執(zhí)掌聯(lián)想控股旗下的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)板塊時，柳傳志給出了如下標(biāo)準(zhǔn)：“他是多面手，會制定戰(zhàn)略，帶團(tuán)隊，懂營銷，還執(zhí)行有力?！薄@然，這些標(biāo)準(zhǔn)也為每個立志培養(yǎng)優(yōu)秀CEO的企業(yè)，以及立志成為優(yōu)秀CEO的管理者提供了努力的方向。

eBay總裁選擇中國公司CEO的標(biāo)準(zhǔn)

在eBay公司總裁兼首席執(zhí)行官梅格·惠特曼(Meg Whitman)看來，至少要具備三個條件：1.對市場有深刻了解并能夠洞察到公司業(yè)務(wù)的特性;2.他過往的經(jīng)歷足以表明他能夠有效地解決問題，并且能夠促進(jìn)公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn);3.他還應(yīng)該是一個非常棒的老師，能夠培養(yǎng)人，或者能夠成為精神導(dǎo)師。

邁向卓越領(lǐng)導(dǎo)者的必備條件

要成為領(lǐng)袖必須具備的一項特質(zhì)是什么?通用汽車公司(General Motors)首席娛樂官菲利普·艾布拉姆結(jié)合自身經(jīng)驗給出的答案是：了解自身的優(yōu)勢和缺陷。充分利用自己的優(yōu)勢，同時把那些可以彌補(bǔ)自身缺陷的人團(tuán)結(jié)在自己周圍。尋找愿意幫助你發(fā)現(xiàn)缺陷的同伴和導(dǎo)師。

第五篇：高三班主任工作管理心得

高三班主任管理工作心得

剛進(jìn)入高三，開始時對自己信心不足。但懷著一顆學(xué)習(xí)的心態(tài)，持著一種上進(jìn)的精神，也終于成功地度過了這一段艱苦的日子。從最初的戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰到逐漸的把握節(jié)奏、樹立自信，整個過程感覺真有些不堪回首——摸索的過程似乎一直是那么艱難?，F(xiàn)在回首這一年走過的路，崎嶇，但實(shí)在；因此，我在不斷感嘆艱辛的同時，也意識到自己的收獲卻是更多。

都說“教育無小事”，今年是有了深刻體會。作為年輕的高三教師，無論是教學(xué)上，還是班主任工作上，跟老教師相比都有一定的距離，這就難免會讓別人不放心。我自己也意識到這一點(diǎn)，因此，在這個方面我都虛心向別人學(xué)習(xí)，有不懂的地方就去問，有拿不準(zhǔn)的事就盡量跟大家商量，做不了決定的事就向領(lǐng)導(dǎo)匯報，請求指導(dǎo)?？傊?，我覺得，高三是一個非常重要的時期，任何事情都不是小事，都不能掉以輕心，因為它關(guān)系著每個學(xué)生的未來成敗，而年輕的我更加要把工作做得更細(xì)致，更到位，我相信，勤能補(bǔ)拙。

一、抓好日常班級工作，創(chuàng)造良好學(xué)習(xí)環(huán)境和氛圍

開學(xué)初，學(xué)生正式踏進(jìn)高三階段時，每個人都不能適應(yīng)高三的生活，壓力大，學(xué)習(xí)時間長，學(xué)習(xí)強(qiáng)度大。很明顯的癥狀就是每個人的精神都顯得不好，因為學(xué)習(xí)時間長了，休息時間短了。我明白學(xué)生的辛苦，但是，這是沒辦法改變的事情。因此，高三的第一個班會課就是動員大會，重點(diǎn)是鼓勵學(xué)生要奮斗這最后但最重要的一年，而且在思想上要做好充分的吃苦準(zhǔn)備，拿出半條命來為未來沖刺。在以后的班會課上，我也繼續(xù)做思想動員工作，讓他們能夠充分地發(fā)揮積極性，認(rèn)真地過好這一年。

除了讓學(xué)生在思想上做好吃苦和奮斗的準(zhǔn)備外，我還著重抓班風(fēng)學(xué)風(fēng)。到了這關(guān)鍵時刻，能有一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境對學(xué)生來說至關(guān)重要。因此，按照級部的統(tǒng)一要求，我每天都關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)和紀(jì)律情況。每天早讀開始前我一定已經(jīng)站在課室里，每天自習(xí)課我一定到班上巡查，每天晚修我一定到班上看看。我相信，一個成功的班主任肯定是一位勤快而細(xì)心的班主任，只有多下班，多接觸學(xué)生，才能多了解情況。在這一年，我做到了勤勤懇懇，堅持天天下班。

高三是辛苦的一年，對于學(xué)生來說，有健康的身體非常重要。都說，身體是革命的本錢，沒有健康就沒有了奮斗的基礎(chǔ)。所以，作為高三的班主任，我們都積極地督促學(xué)生進(jìn)行體育鍛煉，堅持每天跑跑步，每天認(rèn)真地做做體操。還要讓學(xué)生注意飲食，注意日常衛(wèi)生，注意補(bǔ)充營養(yǎng)、、、總之，高三的班主任，就像一位保姆，事無大小，都要關(guān)注。

二、加強(qiáng)學(xué)業(yè)指導(dǎo)，拓寬成績提升空間

高三是寒窗苦讀十多載的最后沖刺階段，是高考成敗的關(guān)鍵時期，是魚躍龍門的最后一搏，因此，在這一年里我們最要關(guān)注的還是學(xué)生的成績，學(xué)生的成績是學(xué)生成功的決定性因素。在高三一年內(nèi)，學(xué)生將在老師的指引下完成對高中三年的課程的總復(fù)習(xí)，并且進(jìn)行相關(guān)的專題復(fù)習(xí)，做到全方位地掌握高中的知識。由此可見，高三一年的時間是極其寶貴的，是學(xué)生查漏補(bǔ)缺的最后機(jī)會。在這一點(diǎn)上，我首先讓學(xué)生樹立正確的認(rèn)識，讓他們意識到高三一年是成功的關(guān)鍵，既有機(jī)遇，也有挑戰(zhàn)?；A(chǔ)好要加大自己的提升空間，基礎(chǔ)不好的還有時間和機(jī)會來彌補(bǔ)。反正，只有好好利用，高三會帶給自己很大的收獲，不管是學(xué)業(yè)上的，還是心靈上的。

在做好思想工作之后，班主任要做的就是配合各科任老師，給與適當(dāng)?shù)木唧w的學(xué)習(xí)指導(dǎo)，因為畢竟光講理論也只是紙上談兵。我利用各種形式在學(xué)習(xí)上和學(xué)生進(jìn)行了交流和探討：（1）利用班會課進(jìn)行學(xué)習(xí)心得交流。每次考試都會有一些值得同學(xué)們?nèi)ソ梃b和改進(jìn)的地方，所以，每次考試后我都會就考試的情況給學(xué)生進(jìn)行成績分析和總結(jié)，包括班級情況和同學(xué)們在級部的排名等。然后，我邀請班里成績好的同學(xué)和進(jìn)步大的同學(xué)進(jìn)行心得介紹。（2）利用班會課請各科科代表介紹學(xué)習(xí)方法。在期中的時候，有同學(xué)和科任老師都提議利用班會課分科介紹一下學(xué)習(xí)方法，這個提議非常好，所以我讓各科科代表先去各科老師那里取經(jīng)，然后把老師的指導(dǎo)方法和他們自己的學(xué)習(xí)感悟整理在一起，向全班同學(xué)介紹。效果不錯。（3）到了后期的時候，很多班干部對我說他們都很想私下找各科任老師聊聊天，請教學(xué)習(xí)上的事情。我想既然好成績的班干部都有此需要，那其他同學(xué)也會有這個需要。所以，我征詢了科任老師的意見，一起定了時間和部分學(xué)生開座談會，讓他們盡情地和老師接觸。

作為班主任，我能做的就是協(xié)調(diào)科任老師搞好學(xué)生各科的學(xué)習(xí)，幫助他們解決一些我可以解決的問題，為學(xué)生提供更多的提升空間。其次，在每次考前的一段時間內(nèi)，我開始不斷地向?qū)W生傳授一些高考解題技巧，以及學(xué)生在考試中要注意的細(xì)節(jié)問題和可能發(fā)生的一些意外問題及解決辦法，讓學(xué)生在思想上做好準(zhǔn)備。

三、鼓舞士氣，培養(yǎng)良好、積極的班風(fēng)

高三年級是學(xué)生的世界觀發(fā)展、變化的重要階段，同時，面臨著畢業(yè)、升學(xué)等實(shí)際問題，再加上我班實(shí)際情況，隨著課時和知識復(fù)雜程度的加重，不難想象有的學(xué)生甚至?xí)械矫糟瑢η巴臼バ判?。因此，學(xué)生的思想工作顯得更加復(fù)雜和重要。在這一學(xué)年里，我始終堅持對學(xué)生自信心的培養(yǎng)。其一，學(xué)生學(xué)習(xí)上的每一點(diǎn)進(jìn)步或其他方面的一點(diǎn)成績，我都從有利于增強(qiáng)其信心的角度，或從橫的方面，或從縱的方面來給以表揚(yáng)。其二，我利用自己班主任的一點(diǎn)優(yōu)勢，努力使自己所教的學(xué)科有所進(jìn)步，來增強(qiáng)同學(xué)們的信心。其三，我加大了對學(xué)生自治自理能力培養(yǎng)的力度，通過各種方式，既注意指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我教育，讓學(xué)生在自我意識的基礎(chǔ)上產(chǎn)生進(jìn)取心，逐漸形成良好的思想行為品質(zhì)；又注意指導(dǎo)學(xué)生如何進(jìn)行自我管理，培養(yǎng)他們多方面的能力，放手讓他們自我設(shè)計、自我組織各種教育活動，在活動中把教育和娛樂融入一體。還注意培養(yǎng)學(xué)生的自我服務(wù)的能力，讓學(xué)生學(xué)會規(guī)劃、料理、調(diào)空自己，使自己在集體中成為班集體的建設(shè)者，而不是“包袱”。

四、關(guān)注學(xué)生心理健康，積極面對高考

高三的生活壓力大，學(xué)習(xí)緊張，學(xué)生的心理容易產(chǎn)生波動，因此，關(guān)注學(xué)生的心理需求對高三學(xué)生尤為重要，而學(xué)生擁有一顆平和的心對于高考的成功舉足輕重。雖然學(xué)校有專門的心理老師，但是班主任更應(yīng)該成為學(xué)生的心理保健醫(yī)生。因為班主任本身有著得天獨(dú)厚的有利條件，從交往的距離感來說要小，也更能獲得學(xué)生的心理共鳴。

高三的學(xué)業(yè)壓力很大，減壓的問題一直是我最關(guān)注的。首先，我邀請了學(xué)校的心理輔導(dǎo)老師上了一節(jié)減壓班會課，同學(xué)們對這節(jié)課印象很深刻，而且從中也學(xué)到了不少東西，例如，如何自我減壓，如何自我調(diào)節(jié)和釋放壓力。其次，班會課上我經(jīng)常給同學(xué)們聽聽音樂來舒緩神經(jīng)?！赌切┗▋骸妨钗覀儜涯?，《最初的夢想》令我們深思，《飛得更高》令我們豪氣萬丈，《奔跑》令我們斗志昂揚(yáng)、、、每一首歌都表達(dá)了我們心中的夢想，激發(fā)著我們勇往直前的熱情。最后，在學(xué)習(xí)最

艱難的時候，我不惜用了總共三節(jié)課的時間讓學(xué)生看完一部勵志電影《當(dāng)幸福來敲門》（或《追求幸?！罚?，從中我們看到了成功的路是多么的艱難和曲折，但獲得成功的人是多么的堅毅和偉大。我想要告訴同學(xué)們：相對于在生活中為生計而奔波掙扎的人來說，高三的辛苦并不算什么；我們是為了自己的夢想而努力，背后有很多人的支持，而電影中的主人公卻是日為三餐，夜為一宿，孤身奮戰(zhàn)。我想讓同學(xué)們記?。簾o論我們現(xiàn)在有多艱難，都不要忘了主人公的那份堅毅和執(zhí)著，那才是通向最后成功的關(guān)鍵。

高三學(xué)生的情緒波動較大，尤其是月考前后，對于學(xué)習(xí)的成績學(xué)生總是患得患失。在女孩子占大多數(shù)的班里，哭泣簡直是太常見的一件事情了。所以，我經(jīng)常都要關(guān)注學(xué)生的情緒，及時地開導(dǎo)她們，與她們談心。這段期間，作為班主任，真的很辛苦。

考前的心理輔導(dǎo)其實(shí)也是相當(dāng)重要的。每次考前，我將同學(xué)可能遇到的突發(fā)事件做了提醒，更關(guān)鍵的是遇到后心態(tài)的調(diào)整。，班主任的工作再細(xì)致也不過分。事實(shí)證明，在做了這么多工作后，學(xué)生都能夠很平靜地進(jìn)入考場，途中也沒有出現(xiàn)什么意外情況。

再者，調(diào)整自身情緒，保持積極狀態(tài)，對于一個高三班主任是非常關(guān)鍵的。第一次見面時，我就對同學(xué)說：高考很殘酷，但不希望自己成為摧殘他們的劊子手，我會爭取每天都有一張燦爛的笑臉來面對他們。幾個月的時間里，我努力地去調(diào)整著自己的心態(tài)，不管班里出現(xiàn)什么事情，不管學(xué)生的成績考得怎么樣，我都積極面對，讓學(xué)生知道老師對他們永遠(yuǎn)抱著希望，永遠(yuǎn)支持他們，讓學(xué)生也對自己充滿信心。

作為老師，作為班主任，我們默默地陪著他們，默默地為他們祝福，希望他們都有很美好的將來。這一路上，我也收獲良多，酸甜苦辣，無不嘗遍。我的成就感、幸福感都來源于學(xué)生，我仔細(xì)地體會著、回味著、更收獲著?

高三（67）班韓利秀