第一篇：情商感悟心得

感悟心得

智商是情商的基礎，情商是意商的基礎。任何情商都必須建立在一定的智商的基礎之上，沒有基本的智商，就不可能存在任何情商；任何智商都必須建立在一定的情商的基礎之上，沒有基本的情商，就不可能存在任何智商。智商、情商與意商是辯證的關系，由此可以看出情商是至關重要。通過中旭的情商管理培訓認識到情商是一種特殊的、相對獨立的智商。它是一種對自身利益、集體利益和社會利益的認識能力；智商是一種特殊的、相對獨立的情商，它是一種對自身行為活動所產生的利益關系的認識能力。由此產生一些心得感悟。作為一名優秀的業務人員，情商的高低直接決定業務成績的多少！

100%的成功=20%的智商+80%的情商與逆商。情商是一種能力，情商是一種創造，情商又是一種技巧。既然是技巧就有規律可循，就能掌握，就能熟能生巧。只要我們多點勇氣，多點機智，多點磨練，多點感情投資，我們也會像“情商高手”一樣，營造一個有利于自己生存的寬松環境，建立一個屬于自己的交際圈，創造一個更好發揮自己才能的空間。提升情商分為以下幾種：

知情：認識自己的情緒，能夠察覺某種情緒的出現，觀察和審視自己的內心世界的體驗；解情：通過知情了解自身的情緒進行分析主觀原因和客觀原因；調情：調控自己的情緒，使之適時適度地表現出來，運用1:4:2的方法來進行舒緩自身緊張的情緒；運用轉移注意力的方法來減輕焦慮；緩和悲傷的情緒，可以用宣泄的辦法讓自己得到釋放，就不會思慮成疾；人在憤怒時的智商是為零甚至是負數，所以在憤怒時不要急于做出任何決定，抑制憤怒的辦法是數數和思考，小怒數到十大怒數到千的辦法來壓制自己的憤怒，然后再三思而后行，這樣無論遇見怎樣的境況都能理智的做出正確的決定；面對挫折我們可以通過酸葡萄效應、甜檸檬效應、精神勝利法來寬慰自己，使自己能盡快從低谷中走出來，用最好的狀態迎接新的挑戰；識情：能夠通過細微的社會信號、敏感的感受到他人的需求與欲望，是認識他人的情緒，這是與他人正常交往，實現順利溝通的基礎；移情：換位思考、轉換對方的位置為他人考慮，感受他人所處的位置所做的決定；傳情:接受和傳遞情緒，感受出別人的情緒也了解自身的情緒，那么正確傳遞情緒也是尤為重要的，不同的人有不同的想法、不同的處事原則，所以也要有不同的方法進行溝通，首先是將人分為五種類型：老虎型、孔雀型、貓頭鷹型、無尾熊型和變色龍型，每種類型的人都要采用不同的方法來進行溝通，不論上司還是下屬都要明確你所面對的是什么樣類型的人，要如何進行有效的溝通。

管理人際關系

擁有同理心，做到將心比心；要學會寬容，寬容勝過百萬兵；與人為善，善于示弱； 熱情待人，真誠贊美他人；學會傾聽，學會合作；學會幽默，樂觀豁達；

以上便是我通過學習得出的感悟，情商往往是一種“鑒別性”的競爭力，擁有高的情商是一位好的領導者所必須的因素，所以提升情商也將是提升自身職位的一種必要的關鍵。

第二篇：情商心得

管科1001

1006030106

王小東

課外活動總結

為期兩天的課外活動一轉眼就結束了。在緊湊的活動中，我學習到很多關于情商方面的知識。當然要想提高自己的情商在這兩天里是不可能的。我更覺得這兩天的時間我們才進入了情商的世界，有更多的東西需要我們日后自己去探索。下面我就分享一下我這兩天的感受。

這兩天的活動都是遞進的。首先，在第一個活動中我們分成小組自我介紹能讓我們更了解自己稱為自知階段，同時我們通過交流也能鍛煉我們傾聽的能力。在接下來的過程中，我們四目相對，使我們更有勇氣面對面前的人，這也是走出自我增強自信心的一步。我們通過人類最偉大的能力—想象力去體會心靈深處的感覺，挖掘出自己的感知并體驗他人的感覺稱為移情。我們通過想象去體會父母的感覺，去換位思考，走進我們很少關注的感情盲區。在換位過程中我們學會了怎樣利用移情的方法去處理生活中大大小小的事情，并體會到移情的強大力量。

其次，下午活動的主題是激勵與責任。我們開始討論了方法和態度的重要性。通過一個去北京的小游戲，我知道了完成一件事情的方法是多種多樣的，甚至可以夸張的說要多少有多少，但最重要的是自身對完成這一件事情的渴望程度。只有我們的心堅定了正確的方向，明確了自己的目標，方法自然而然的就會出現，接下來就只能靠我們強大的心智去獲得我們想得到的。我個人認為自我激勵在情商中是很重要的。也許是我還沒有體會到，我覺得我們的活動中貌似很少涉及到這一方面。自我激勵是一種積極的心理學，對于現代社會特別是90后以及更小的后輩都是十分重要的。現代人的生活壓力越來越大，大家應該懂得用一種積極的自我暗示使自己在面對生活沖擊時，能使自己心智越來越強大，而不是壓抑自我最終放棄生活甚者放棄生命。接下來的重點就是責任了，關于小組間的博弈游戲，我覺得在現代社會共贏是大家都希望的最好的結果，但是很多時候這種情況是不可能實現的。我覺得在競爭時我們的目標點放錯了位置，我們追求的不應該是“贏”，我們應該把我們的目標定在“盡量使雙方獲得的更多”。有了這一觀點的指引，我們就會把重更多的精力放在積極的方面，而不是消極的方面。我們會積極去挖掘任何一個有利于合作的機會，最后才會出現雙方想要的局面。對于最后游戲的懲罰我是持保留意見的。因為現代社會大多項目運作都是以團隊合作為主，在團隊中責任是需要分擔的，不單單是組長一個人，我們所有人都需要去承擔自己應該承擔的責任。所以為了讓大家都能感受到老師想要傳達的意思，我覺得作為小組成員都要懲罰。我們需要明白承擔責任的重要性，也要學會勇敢的承擔責任。

最后我對第二天的活動沒有較深的感觸。但是“集體指責”那個游戲我還是想說幾句。我覺得那個游戲已經完全違背了老師當初的本意。我們要把我們的夢想公布于世，要在他人的指責和打擊中不斷使自己變得更加的堅強，不斷的調整我們前進的方向。但是那天的現象卻是，大家為了拿到第一名開始“動手”。我覺得用武力去打擊其他人或用蠻武力去捍衛自己的夢想是最低端的手法。這樣不管是打擊方還是捍衛方，都不能鍛煉到自己的心智，甚至在這個游戲中大家會接受到一定的錯誤的信息。這只是我的個人拙見，要是有什么說錯的地方還望老師見諒。

兩天中能明顯感到自己進入了一個新的世界，同時也吸收著這個世界所散發出的強大正能量。同時也非常感謝老師為了這個班付出了那么多，教會了我們那么多。在此，謝謝老師，讓我們每個人懂得自己也有機會成為一個更加優秀的人。

第三篇：情商訓練感悟

情商訓練感悟

首先說說上完情商訓練課之后發覺自己存在的問題。

1.不夠自信，尤其是不能夠接受自己。從小到大自己培養了一份深深的自卑感。總覺得自己家庭條件又不好，又內向，長得又不帥，又什么成績都沒做出來，感覺到自己都輕視自己。而人一旦沒有自信，便容易退縮，懷疑自己的能力這樣自己的潛力便難以發揮。并且如果這樣害怕失敗，不敢嘗試，人生便會非常無趣，自己也會失去很多的機會。

2.不夠熱情，我有時太保守，給自己太多的條條框框。面對他人總是一副冷漠的樣子，難以設身處地為他人著想，對他人不夠關心。和人總是容易產生距離感，尤其是與有些人單獨相處時，總是產生尷尬，弄得對方都不自然。情緒呢總不夠high，有時候大家一起出去玩，別人都已經很high了，我卻總是覺得很無聊，甚至有時會冷場。當別人需要幫助時，或者我可以為別人帶來幫助時，總是想不到。這樣非常不好。

3.情緒難以控制。這有主要有兩點：1)與別人交流意見不相同時，我容易非常激動，情緒變化太大，具體表現為：提高嗓門，語速增快，臉會變紅。而自己卻總是沒有察覺，直到別人嚴厲地指責自己的過激表現時，我才猛然發覺2）生活中遇到一點點不順心的事，很多人都是很快淡忘。然而我卻容易總掛在心上，由此產生的負面情緒對我的生活就會產生很大的影響。人生總不可能一帆風順，我應該減小失敗對自己的沖擊力，才能放松心態，走好下一段旅程。

4.太過于膽小，不夠勇敢。面對一些事物，總是產生害怕，不敢接觸，妄圖逃避。我們要積極主動地迎接生活，擁抱生活，不要產生畏懼。

5.不會溝通，表達能力比較差。總是難以察覺對方的心理感受，讀不懂他人的意圖，不能夠充分理解對方的意圖。而當要表達自己的想法時，卻又總是表達不清楚，找不到使他人理解自己的方法。綜上所述，我的情商對我的生活形成了一定的破壞作用，所以我應當注意這方面的問題，做出改正！如果我希望成為一個優秀的人，成為為人所敬重，為社會做出貢獻的人，我必須注意自己的情商的提高。另一方面，由于情商多為后天所培養，所以我們也可以對自己的情商進行提高。為了提高自己的情商，我將注意以下幾個方面：

1.減少宅在寢室里的時間，多參加集體活動。呆在寢室里面，是難以提高自己的情商的，只有多參加活動，多走出去，我才能有更多的鍛煉的機會。我不能害怕別人不容納我，而是要自己積極地融入集體，培養自己的交往能力。

2.時刻注意自己的情緒，防止情緒的突然爆發，給他人造成難以挽救的傷害。要不斷地克制，調節，對自己的情緒才能逐漸達到一定的控制。3.設身處地地為他人著想，站在他人的立場上思考問題，理解他人的需求，并盡自己的能力去幫助他人。

4.努力嘗試一些自己害怕的事物。很多令我們害怕的食物都是因為我們有過多的想象，是我們想象的過分可怕，只要我們多接觸幾次，逐漸盡情自己的恐懼感，我們能夠嘗試許多自己原本認為不可思議的事情。

5.接納自己。誠然，自己有非常多的缺陷，但這些缺陷這是自己的一部分。我們可以改正這些缺陷，但不當總為這些缺陷感到自卑，痛苦，甚至不接納自己。只要我發揮了自己的優點，并且努力的改正自己的缺點，我便可以問心無愧，我相信這樣也可以生活的很好。金無足赤，人無完人，不必強求和苛責自己。

第四篇：《情商訓練》課程感悟

《情商訓練》課程感悟

通過對《情商訓練》課程的學習，我了解到了很多關于情商的知識。老師的詳細講解讓我明白了，一個人的情商是可以提高的。而且情商對我們人類來說，特別的重要。它決定著一個人的成功與未來。

什么是情商？情商（EQ）又稱情緒智力，是近年來心理學家們提出的與智力和智商相對應的概念。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質。總的來講，人與人之間的情商并無明顯的先天差別，更多與后天的培養息息相關。官方解釋為感情的豐富，以及情感的承受能力。說到底情商其實就是，你十否能夠很好的控制和調節自己的感情與情緒，不論是日常接人待物還是兩性戀情中更加不容易受傷，也就是在感情方面更偏向于理智的一方，這跟我們平時的生活環境有關，而且父母的相處也會影響孩子的情商的。情商包括很多，例如待人接物，交際，說話，行為語言。就是日常中的所有瑣碎事情，與做事情的處理方式有關。

情商是一種能力，情商是一種創造，情商又是一種技巧。既然是技巧就有規律可循，就能掌握，就能熟能生巧只要我們多點勇氣，多點機智，多點磨練，多點感情投資，我們也會像“情商高手”一樣，營造一個有利于自己生存的寬松環境，建立一個屬于自己的交際圈，創造一個更好發揮自己才能的空間。

EQ，漢語意思：“情緒智慧”或“情緒智商”，又稱為“情緒智力”，簡稱情商。據《情商：為什么情商比智商更重要》，薩洛維及其合作伙伴約翰·梅耶已對情緒智力給出了詳細的定義，情緒智力擴展為5個主要領域：了解自身情緒、管理情緒、自我激勵、識別他人情緒、處理人際關系。“情感智商包含了自制、熱忱、堅持，以及自我驅動、自我鞭策的能力”情感智商包含五個主要方面：

1.了解自我，監視情緒時時刻刻的變化，能夠察覺某種情緒的出現，觀察和審視自己的內心體驗，它是情感智商的核心；

2.自我管理，調控自己的情緒，使之適時適度地表現出來；

3.自我激勵，能夠依據活動的某種目標，調動、指揮情緒的能力；

4.識別他人的情緒，能夠通過細微的社會信號、敏感地感受到他人的需求與欲望；

5.處理人際關系，調控與他人的情緒反應的技巧。

以往認為，一個人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但現在心理學家們普遍認為，情商水平的高低對一個人能否取得成功也有著重大的影響作用，有時其作用甚至要超過智力水平。那么，到底什么是情商呢？

美國心理學家認為，情商包括以下幾個方面的內容：

一、是認識自身的情緒，只有認識自己，才能成為自己生活的主宰。

二、是能妥善管理自己的情緒，即能調控自己。

三、是自我激勵，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發。

四、是認知他人的情緒，這是與他人正常交往，實現順利溝通的基礎。

五、是人際關系的管理，即領導和管理能力。

那么如何提高情商呢? 阿里巴巴馬云說了，把自己放的低一點，情商自然就上去了。要提高自己的情商，努力做好以下幾點吧：

1、三不：不批評、不職責、不抱怨；

2、三情：激情、熱情、感情；

3、二容：包容、寬容。人為多大的事情計較，您的心胸就有多大。在寺廟里面細心的人可以看到，彌羅佛祖旁邊有一句話：“大肚能容容天下不平之事，笑口常開笑天下可笑之人。”

4、善于溝通、交流：溝通、交流要以坦誠的心態來對待，要開誠布公。

5、多贊美別人：贊美要真誠的，發自內心的，而不是奉承他人。經常對下屬說：“你很棒！”

6、每天保持一個好的心情：養成一個照鏡子的習慣，以銅為鏡，可以正衣冠；以史為鏡，可以知古今；以人為鏡，可以正己身。同時，可以調整自己的好心情，每天早上對著鏡子大聲說三遍：“我是最棒的，我是最好的，大家都很喜歡我！”

7、會聆聽：很多不是很喜歡聽別人說話，老是喜歡自己說。我們必須養成用心聆聽別人的說話，做到少說多聽多看多做的好習慣。

8、負責任：敢于承擔責任，不要推卸責任。遇到問題，不要給自己找借口，而是正視問題、分析問題、解決問題，這才是管理之道。

9、行動力：每個人都喜歡默默無聞幫助您的人，每天多做一點，每天多幫助一點，以后的生活工作中就會少點煩惱、少點痛楚！

10、善于記住別人的名字：只要您用心去做，沒有做不到的事情。世上無事不可為！

其實我覺得一個人的情商很大程度上取決于個人的經歷和閱歷，所處的環境。多經歷，多體驗，多學習，多思考，人自然而然看起來比較睿智成熟了。

總之，這次的選修課我選《情商訓練》是非常明智的。讓我學到了很多。感謝老師。感謝自己。

第五篇：管理者情商心得

余世維博士的《管理者情商》這本書是對管理者應具備的情商要求及具體內容做了詳細的描述。其中令我深有感觸的是余博士對情商（EQ）的最高風范－負起責任－所做的的闡述。他在文中寫道：“敢于承擔責任，關鍵時刻上得去，迅速解決問題，是一名優秀管理者在工作中的作用體現。”“當自己分管的部門出現問題時，管理者不應推卸、指責和埋怨，而應主動承擔責任，從自身的管理中尋找原因，這自然會給員工一種積極的力量。關鍵時刻上得去，是指在工作需要的時候管理者能走在員工前邊，有主見，能妥善地解決問題。這兩方面都是影響管理者的管理是否到位的很重要的因素。”

一名優秀的管理者，不僅要有良好的領導水平、管理能力，而且要有能將高層領導下達的命令和任務分解成為具體實施的有步驟地采取行動的能力，并將其貫徹執行下去。而這種執行，也不僅是對員工行動的管理和督導，也包括自身可以在需要的時候頂得上去，親力親為地做工作。這才能對員工起示范和帶頭作用，才能對下級員工產生凝聚力和向心力。

結合到自身的工作，我認為我們應具備這一素質：不僅勇于面對問題，提供解決方案，而且要能帶領團隊共同努力，完成各項工作任務。而一旦任務失敗，作為管理者首先要負起失敗的責任，并在接受經驗教訓的過程中繼續前行，直到完成目標為止。

這就要求我們首先要做到的就是“實干”：參與每一項實際工作，在這個過程中用心、用腦來學習、總結、分析和思考。因為我們是一名管理者，我們的視野就不能僅僅是“工作的現狀”這么窄，而要視線更高、思考更深。

其次，它還要求我們能夠帶領團隊一起朝預定目標前進。為了達到工作目標，在工作中要對下屬的前進方向給予指引，出現問題時幫他們一起解決并教會他們自己來處理這些問題的方法。還要為團隊營造一個彼此真誠，相互協助、目標一致、行動統一的工作氛圍。

而最重要的是，作為一個領導者，要負起整個團隊的責任，成為團隊成員們心理上的“堅強后盾”。讓他們知道，一旦出現問題，有他們的上級能幫助他們解決、分擔、克服；而當出現嚴重后果時，也有人在他們之先承擔責任，不讓他們感覺自己在工作中無助、彷徨、不知所措。因為出現嚴重后果的根源就是領導沒有將任務分配給適當的人，而且在任務執行中又不能隨時關注，在出現問題苗頭時不能及時處理，在員工能力不足時不能予以正確指導和調整，以至才會出現問題。所以一項任務沒有完成好的原因還是主要在管理者，管理者必須為此承擔主要責任

仍以余博士的一句話作為結尾，與我的同事們共勉：“一個合格的管理者必須能調整自己，勇于面對問題，提供解決方案；既要動腦，也要動手，只愿意指手畫腳的人是難有容身之地的。”