第一篇:強化管理、提升服務活動工作總結
強化管理、提升服務上報材料通過開展“強化管理、提升服務”為主題系列活動,提高員工的工作執行力,確保各項工作的有效開展,整頓和改善在日常管理工作中存在的責任心缺失、管理簡單化、服務不到位的現象,全面提高各崗位人員的工作能力和水平,以高效管理推動業務加快發展和持續增長,確保年度經營指標達成,推進質量效益發展。
一、從業務渠道、團體客戶、私人客戶三個方面安排各單位進行客戶回訪,積極征求客戶對分公司產品、服務等工作的建議,發現服務工作的差距,協調解決業務合作和服務工作中的問題,化解各類矛盾,進一步改進和提升分公司的相關工作,樹立誠信服務意識,維護良好的服務形象。
二、以強化制度執行落實,進行工作流程的細化和優化,明確各崗位職責范圍,完善工作交接、協作流程,建立有效的工作銜接機制,促進各項工作的順序、規范開展。辦公室組織進行分公司制度匯編工作,重新匯編分公司的各項制度規范,并及時下發以便各單位參照執行,做好制度落實工作。
三、以“明確職責、強化責任”為目標,組織員工就各自崗位工作進行梳理,列明、細化崗位職責,以在此基礎上,組織開展“崗位技能競賽”,在出單、核保、查勘、定損、出納等相關服務窗口人員中組織技能考核。通過開展崗位技能競賽的活動強化員工的工作責任心,樹立良好的工作態度,提高崗位工作能力和效能,推動分公司各項工作的順利開展。
四、各管理崗位員工進行服務評價,并在客服大廳內隨機抽取上門辦理業務的客戶,對經辦人員的服務態度、效率等工作情況進行評價。結合“服務滿意度調查”活動的開展及結果,組織各單位進行績效管理年中回顧,調整目標偏離,分析工作差距和不足,明確工作改進目標和落實措施。
五、加強培訓,提升效能按照員工崗位不同,組織系統培訓活動,培訓內容不限于公司產品、政策、制度等專業內容培訓,通過開展培訓活動,促進各崗位員工的工作能力不斷提高,進一步提升工作效能,夯實本職工作有效開展的基礎。
第二篇:2021年發改委強化服務管理提升總結
2021年發改委強化服務管理提升總結
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2021年發改委強化服務管理提升總結
今年以來,我局繼續堅持以“建設一流干___伍,展示一流服務形象,打造一流工作業績”為目標,科學謀劃,創優服務,較好地完成了各項工作任務。現將有關情況簡要匯報如下:
一、前段工作主要亮點
1、圍繞宏觀政策做文章。爭政策傾斜。爭取將丁銅片區作為全省兩型社會建設重要片區之一,納入了省兩型辦濱湖示范區規劃;爭取高星物流園、晟通科技園、中航起落架基地、金龍銅業等重大項目納入了全省九大產業振興規劃;牽頭策劃縣城城建投進入全市城建集合債券,可采取債券發行方式融資___億元。爭項目布局。牽頭協調長石鐵路增建工程站場建設,為我縣物流產業發展再建載體;多次赴鐵道部、鐵四院銜接相關工作,特別是全力爭取___西客站的選址和__貨運站的擴規,盡可能實現該項目對于我縣利益的最大化;爭取國家戰略石油儲備庫、中央儲備肉__冷庫等項目布點于我縣,正迅速推進前期準備工作;協助完成經開區食品創業基地落戶__;正在著手長株潭城際鐵路的控規布局。爭資金計劃。__-__月,已落實上級資金項目計劃___項,涉及項目___個,累計爭取上級資金___萬元。從目前與省、市發改部門相關領導的銜接來看,已有___個項目已得到明確批示,有星城東片污水管網、縣自來水廠、縣人民醫院等___個項目已基本落實資金計劃,有農口、公檢法司、廉租房等項目(共申報上級資金___億元)有望繼續爭取資金,初步預計全年爭取上級資金可突破___億元,有望帶動全社會投資___億元。
2、突出項目管理下功夫。早鋪排。立足于早謀劃、早部署,我局對明年政府投資項目展開了全面鋪排。到目前為止,擬建議納入明年政府投資項目計劃草案的項目有___個,其中續建項目___個、新建項目___個,為__年政府投資項目順利實施奠定了堅實基礎。強調度。將政府投資項目納入了重點項目之列,爭取由縣委政府每季度進行調度,每月由我局進行整體布局,同時對政府投資項目進展情況每月進行通報。重制度。圍繞政府投資項目,調整完善招投標體制文件,采取不分標段報名、勘測設計、總承包招投標等措施,從體制層面上強化監督,盡量減少招投標串標、圍標和超概預算行為。
3、跟蹤經濟運行當參謀。加強宏觀政策解讀。及時對今年宏觀經濟政策、成品油價格和稅費改革政策、___省長株潭試驗區有關情況、國家九大產業振興規劃的有關情況、__縣上半年金融運行情況等進行了精辟解讀與分析,積極提出對策建議,為縣委、政府科學決策提供了有益參考;大力服務縣域經濟發展,協調做好了百強縣的銜接工作,實現了我縣躋身全國百強縣的目標,同時對縣域情況進行了對比分析,為進一步提升我縣競爭力做好了出謀劃策工作。加強經濟運行調度。強化經濟運行調度和固定資產投資調度,___三次經濟形勢分析會,深入進行季度經濟形勢和固定資產投資分析,為縣委、政府及時、準確的掌握全縣經濟運行情況和計劃執行情況,作出科學決策提供了參考。同時,還配合縣金融證券辦牽頭___召開了銀企洽談會,促進了企業與金融機構的溝通銜接,疏通了重大項目融資渠道,實現了銀企雙贏。加強市場價格監測。加強對重要商品市場價格的動態(范本)監測和預警,防止價格異常波動,并做好了各類涉案物價格鑒定工作,為政府的價格決策提供了科學依據。
4、注重民生服務謀發展。強化價格服務。精心___開展“價格服務進萬家”活動,有力推動了價格誠信建設,從源頭遏制了亂收費現象的發生。深化“雙優”服務。繼續深入開展“雙優”示范單位創建活動,高質量、高標準做好了各項行政許可事項及審批事項工作,做到審批環節減到“最少”,辦事程序壓到“最簡”,審批時效縮到“最短”。優化項目服務。為我縣重大項目的建設建立綠色通道,優化審批程序,先后針對重大項目的全程服務、前期工作服務等工作進行責任分解,確保了項目建設的順利推進;深入項目單位先后就靖港古鎮項目、湘江大道北延線丁字段、___港銅官碼頭、法院審判庭等項目進行調研論證并提出相關建議;繼續全力做好瀟湘大道北延線項目的相關工作,特別是水利設計方面,為在確保工程質量的同時減少該項目的投資成本做了大量工作。同時,研究制定了“兩型社會”建設績效考核辦法和“兩型社會”創建活動實施方案,拉開了建設兩型社會的序幕。
二、明年工作的初步設想
__年,我局將以“四個一”即“圍繞一個目標,營造一種氛圍,堅持一種理念,強化一個保障”的總體要求,落實抓好各項中心工作。圍繞一個目標,就是要緊緊圍繞“建設一流干___伍,展示一流服務形象,打造一流工作業績”的目標,力爭取得各項工作的全面突破。營造一種氛圍,就是要在機關內部營造一種團結奮進、務實拼搏的和諧氛圍,實現和諧機關創建的目標要求。堅持一種理念,就是要堅持“科學發展”的正確理念。強化一個保障,就是要加強干___伍建設,強化干___伍保障,提升服務能力。根據“四個一”的總體要求,重點抓好四個方面:
1、做深做透經濟分析工作。切實加強經濟運行調度,及時跟蹤國家宏觀政策,力求把經濟分析工作做深做透,全力保持全縣經濟的良好發展勢頭;圍繞“全力打造新城區,實現三年大變樣”的總體目標,科學提出我縣__年經濟社會發展的主要預期目標;積極進行重大課題調研活動,并重點做好“__五”規劃編制工作,更好地為縣委、政府參謀決策服務。
2、做細做精項目管理工作。切實做好項目的審批、核準和備案工作,并及時跟蹤項目建設進展情況,做好投資形勢分析;繼續加強政府投資項目督查,大力推進建設進度,力爭完成政府投資目標任務,并科學鋪排來年的政府投資項目,下達項目前期工作計劃,為政府投資項目的啟動建設和順利推進作好準備。
3、做足做活資金爭取工作。繼續加強與省、市發改部門的銜接協調,及時掌握上級投資動向,積極向上申報項目,多方出擊、靈活運用,做足做活爭資工作,力爭全年爭取上級各類資金___萬元以上。同時,積極加強銀政企關系,為項目單位和銀行牽線搭橋,努力為縣域經濟發展爭取更多的資金支持。
4、做好做優價格服務工作。不斷健全成本監審制度、___審價制度和價格聽證制度,重點加大對涉農、涉企收費的查處力度,切實維護群眾合法權益;認真做好價格認證和價格監測工作,不斷優化價格服務,并根據價格波動情況,及時啟動價格預案,維護市場價格秩序的基本穩定。
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第三篇:強化管理夯基礎提升服務創一流(模版)
強化管理夯基礎提升服務創一流
新元分公司確定2013年工作目標及總體思路
新年伊始,新元分公司結合后勤工作實際,全面深入貫徹落實集團公司和開元公司2013年“三會”精神,確定今年新元后勤工作目標。
2013年新元分公司工作總體思路是:以集團公司“三會”和壽陽煤炭管理公司工作會精神為指導,緊緊圍繞開元公司安全生產工作決定,圍繞主動服務這一核心理念,抓好“369”實現員工滿意,領導放心為目標。強化三項重點工作的管理,即:供水、供電、供暖的管理。今年將這三項工作專門分出來確定為重點工作。打好六個攻堅戰,即:食品衛生安全與餐飲質量、后勤質量標準化與安全、職工素質提升與后勤服務禮儀、經營財務管理與材料成本管控、環境衛生與綠化、雨季三防與冬季防凍工程。他們在工作之間是相輔相成、互相促進、互相完善,是六個攻堅戰統一的整體。嚴格管控九項日常管理,即:住宿服務(辦公樓服務);招待服務(招待所招待與會議招待);公管服務;洗浴服務;干洗服務;存車看管服務;修繕工程;福利購置與發放;自用煤管理等。在新的一年里,新元分公司黨政決心以求真務實的態度,以讓領導放心,員工滿意為宗旨,創新后勤服務工作。
第四篇:強化管理意識推進管理提升活動
強化管理意識推進管理提升活動
自今年9月公司部署開展管理提升活動以來,XXX結合公司要求,積極制定活動方案,有效推進管理提升活動。
XXX成立兩級管理提升活動工作組織,認真開展了綜合管理、管理信息化、投資決策、全面預算、市場營銷、人力資源、安全生產、工程建設、采購管理、科技創新、法律管理等11個方面的管理提升活動,通過第一階段的扎實工作,進一步提升了管理水平,實現了管理提升的良好開局。為加大整改提升力度,統籌推進各個重點領域的管理提升,XXX高度重視,統一思想,提高認識,切實按照管理提升的要求開展各項工作,為第二階段專項提升、協同推進工作奠定了良好基礎。
按照公司統一部署和安排,對于管理提升活動的第二階段工作,xxx采取多項措施,推動管理提升活動深入開展。一是努力實現管理短板和瓶頸問題的重點突破。XXX各業務管理部門以核心職能履職履責到位為目標,圍繞生產經營工作的重點,并緊密結合第一階段查找出的問題,分清主次,重點解決,專項提升;二是落實整改措施,全面提升基礎管理工作。通過全員參與自查自糾并參照同行業先進水平,制定出針對性強的整改措施,并在實際工作中不斷予以創新和完善,對工作流程進行合理優化,建立系統、科學、實用的制度體系,從而夯實管理基礎,不斷提升整體管理水平;三是總結固化成果,構建長效機制。及時總結管理提升活動取得的成果,并在生產實踐中進行固化,逐步形成XXX的管理標準和制度體系,從而使XXX的管理水平不斷邁向更高的臺階。
第五篇:強化管理提升質量
強化管理提升質量
為加強教師隊伍管理,調動教職工多出勤、出滿勤的積極性,提高教育教學質量,遵循上級有關文件精神,暫作如下規定:
一、堅守工作崗位,不遲到、不早退、不曠工、有事請假。
二、請假程序:
有事請假,按崗頭中學請銷假制度執行,具體操作:因病或因事需請假7天以內的本人協調好本職工作后方可請假,請假教師憑教導主任簽字的請假條請假,教導主任憑請假條在教師請假記錄本上登記。確因急病、急事不能事先請假的,可電話通知或委托他人辦理后再補辦手續。月底由教導主任匯總,在全體教師會上公布,(請假條存檔備案)。
三、批假權限:
1天以內教導處批準;1天以上3天以內由教導處簽署意見校長批準;3天以上校長簽署意見學區審批。
四、罰則:
1、遲到(含開會考勤)、早退累計每月不超過2次。
2、事假:每月機動假2天不扣款。超過2天累計不超過半月(含半月)每天扣10元;超過半月不足1個月每天扣20元,特殊情況學校研究決定。連續請假1個月及1個月以上每天扣25元,考核按有關文件執行。
3、病假:住院治療期間,記入考勤考核,不扣款〔提供診斷證明、住院結算單據(原件)〕;不住院同事假,特殊情況經學校研究決定是否扣款。
4、曠工:未經請假擅自離崗或逾期不歸未經續假的,以曠工論處,除按每日扣40元、并視情節輕重給予批評或處分;無正當理由逾期不歸超過三個月者,報上級部門按自動離職處理。
5、直系親屬住院:視具體情況學校適當準假,但不能耽誤學校工作。
五、其他:
1、產假:正常產假(計劃內生育)3個月(按醫院開具的出生時間算起)。
2、哺乳期(計劃內生育):上班后6個月內(含節假日、寒暑假)上午可提前一節課回家。下午執行三節課時不提前,四節課時可提前。
3、婚假:本人婚假7天,子女婚假5天。
4、喪假:直系親屬3天(含周六日)。
5、進修學習:自行安排好本職工作后憑進修學校通知單請假,不記考勤。
六、補充說明:
1、請假超過7天,逢節假日(寒暑假)、雙休日,一并計請假;產假逢寒暑假及其他節假日、雙休日時不予追補。
2、上班實行點名制,具體操作:預備鐘全體教師在綜合樓前按辦公室整隊集合點名,該項工作由考勤員負責。
3、考勤扣分納入年終考核。
4、直系親屬:包括配偶、夫妻雙方父母、爺爺奶奶、子女。
5、取消臨時出門,有事請假,不足一節課按一節課記假,不足兩節課按兩節課記假,以此類推。
6、教師憑教導主任的出門證交門崗保存再出門。
7、本考勤制度解釋權歸學校。
自2012年3月1日起執行