第一篇：強化服務宗旨提升機關效能建設

強化服務宗旨提升機關效能建設

近日，市社保處召開全體工作人員會議，迅速落實全市“四城聯創”暨“作風效能提升年”活動動員會議精神。一是認真學習，提高認識，學習領會好市委、市政府主要領導的講話精神和會議文件，結合社保干部隊伍的實際情況和機關作風現狀，按照實施方案要求，切實把這兩項活動抓緊抓好、抓出成效。二是突出重點，解決問題，按照市委提出的“四看、四比”的要求來找問題、找差距，通過紀律作風整頓，進一步改進機關思想作風建設。深入查找在服務環境、工作作風、辦事制度和程序以及在監督機制方面存在的不足和薄弱環節。三是認真組織，拿出具體方案，按照分步實施的原則，高標準、高質量完成任務。

（一）是開展“有一張笑臉，問一聲好、讓一個座、倒一杯水、給一個滿意的答復”的“五個一”服務。

（二）是對前來辦事的人員和來訪群眾，全面推行首問責任制、限時辦理制、標示服務制和過錯追究制，加快了辦事效率，提高了服務質量。

（三）是加強監督檢查，結合實際，重申了改進機關效能建設的具體要求，重點治理了個別黨員干部在作風方面存在的不良傾向。四是建立長效機制，完善內控制度，利用制度約束不良行為，提高工作效率。（人秘科）

第二篇：強化機關效能建設 提升行政服務水平

強化機關效能建設 提升行政服務水平

為加強機關效能建設，進一步提升行政服務水平，更好地服務于科學發展,通過對機關效能建設本質及實踐分析，認為強化對機關行為的內部約束和外部監督，是有序有效促進機關效能建設的兩個重要環節和途徑，是加強機關效能建設的兩個重點。而“以制度約束人”是最好解決方法。

要高度重視制度建設。制度是治標之本。必須更加注重宏觀管理，更加注重規律性的工作，更加注重制度創新，更加注重基礎性的工作。要把制度建設作為抓管理、求長效，抓基礎、促發展，抓全局、管長遠，抓班子、帶隊伍的首要工作，緊緊圍繞權責明確、行為規范、監督有效、保障有力的行政執法機制這一主線，以建立有章可循、有據可查、過程管理體系為基礎，以建立一套更加科學、公平、可覆蓋、可衡量的績效考核體系為導向，營造上下左右各方干事創業、創先爭優的濃郁氛圍，使依法行政水平明顯提高，行政效能明顯提升，工作作風明顯轉變。

要加大制度創新力度。制度創新是制度建設的核心。科學性、符合性、有效性是制度創新的著力點、落腳點。要堅持程序性和實體性制度并舉，研究和建立完善更加科學、管用的工作制度和機制。要通過導入質量管理體系，規范業務工作流程，完善行政執法管理，全面落實行政執法過錯責任追究機制，強化工作質量一票否決機制，嚴守質量安全底線。要以權力運行和監督制約為重點，以問題易發和多發環節為突破點和控制點，突出對領導干部的監督，突出對關

鍵崗位的監督，確保權力的正確行使，防止權力失控、決策失誤和行為失范。要優化選人用人機制，完善科學公平透明的干部選拔機制和考核評價體系，引入領導干部引咎辭職制度，探索建立能上能下的激勵競爭機制。要本著實事求是、有效管用的原則，認真梳理現行的規章制度和各類規范性文件，要通過不斷探索，發揮主觀能動性，發揮組織能動性，不斷推進規章制度的創新，搞好規章制度的深化、細化、配套和延伸，確保每項工作、各個環節、每一個步驟都有章可循、有據可查、照章辦事，增強工作的規范性、程序性和有效性。

要提高制度執行力。制度貴在遵守、貴在執行、貴在落實。抓好制度執行，既是制度建設的基本要求，也是檢驗制度建設成效的重要標準。要把制度執行擺在更加突出的位置，領導干部不僅要帶頭學習執行制度，自覺遵守制度，還要堅持原則，勇于負責，敢于擔當，敢抓敢管。要建立保障制度執行工作機制，完善保障制度執行的程序性規定和違反制度的懲戒性規定，切實維護制度的嚴肅性和權威性，增強制度的實效性。要加強制度執行情況的監督檢查，建立制度執行問責機制，把制度執行納入黨風廉政建設責任制檢查考核和領導干部述職述廉內容。要嚴肅查處違反制度的行為。嚴格執行制度對干部職工既是一種約束，更是一種保護，對不作為、亂作為者，就是一種威懾。要通過制度建設，使全體干部職工不斷增強制度意識，自覺養成嚴格按制度辦事、按程序辦事的習慣，努力營造人人維護制度、人人執行制度的政治氛圍。

針對我縣縣情，我們應該制定專門的機關效能管理制度，比如：

1、建立機關厲行節約“十不準”制度。在全縣開展“節約型機關”、“節約型部門”創建活動，加快建設節約型社會。要求機關工作人員厲行節約，自覺遵守好“十不準”，即不忘記在離開辦公場所時關閉所用空調、電腦、電扇、燈具等設備；不將空調定在26攝氏度以下；不出現長明燈、長流水；不使用高耗電電器等，節約水、電、紙等資源，降低辦公成本，嚴禁鋪張浪費、大手大腳，將有限的資金、資源用在“刀刃”上。

2、建立健全“無會周”、“無會日”制度和“會議審批”制度。從嚴控制各類會議，規定全縣每月第一周為無會周，每周一為無會日；凡召開基層部門、單位主要領導參加的會議，須先報縣委、縣政府主要負責同志審批。

3、層層建立健全“黨政領導干部信訪接待日”和“政務熱線電話”制度。在全縣繼續開展好領導干部開門接訪、帶案下訪活動，要求參加信訪接待日的領導干部認真履行“負總責”和“一崗雙責”的職責，負責本部門、本系統群眾來訪的接待和反映信訪事項的處理，確保不出現越級訪和越級集體訪。

4、加快實行“限時辦結制”。各部門、單位特別是“窗口”單位，要公開辦事程序、辦事標準、辦事結果，就工作質量、服務態度、辦事效率等方面，按法律和政策規定，公開向社會作出承諾，提高現場辦結率。凡法律、法規無時限要求的，只要手續齊備、符合政策，要即時辦結；暫時不能辦結的要主動說明原因，并就如何辦結該事項向當事人提出建議，協調做好后續服務。

5、嚴格執行機關考勤制度和請銷假制度。要求機關工作人員必

須嚴格遵守有關規定，做到不遲到、不早退，有事請假，工作時間不擅離崗位。黨政主要領導要負總責，加強對本部門（單位）工作人員的考勤考核，縣機關效能辦公室加強日常檢查、定期督查，檢查和督查結果作為年終考核的重要依據。各部門（單位）工作人員、副職請假，須經部門正職批準；鄉鎮、街道、黨政群部門黨政正職請假，須報經縣委、縣政府分管領導和主要領導審批。請假到期的要及時銷假，超假的要及時辦理補假手續。

6、實行行政效能、機關作風監督投訴制度。縣里成立“機關效能監管領導小組”，領導小組下設辦公室和考勤簽到等若干個專項督查組，負責全縣機關作風和效能建設工作的管理、考核。各專項督查組分別由有關部門牽頭負責，相關部門配合參與，不定期督查、通報各方面違規情況。對基層群眾檢舉、揭發機關工作人員作風、工作效率方面存在的問題，要認真負責接待、調查、處理，做到有投必受，有受必理，有理必果，有果必復。把機關工作人員改進作風、提高效能方面的表現，與公務員考核有機結合起來，并作為機關干部業績評定、獎勵懲處、選拔任用的重要依據。

人生活在這個社會中，是社會化的人。通過以制度管理人，以制度警戒人，以制度約束人，可以提高個人的自覺性，從而提高行政服務水平。

蒙城縣商務局

第三篇：加強機關效能建設 提升社保服務效能

加強機關效能建設

提升社保服務效能

（***縣社會保障局）

為了全面貫徹落實中央八項規定，堅持將機關作風效能建設和我縣社會保障全覆蓋相結合，進一步促進社會保障事業服務社會經濟全面穩步發展大局，我局堅持以黨的十八大、十八屆三中全會和各級紀委全會精神為指引，以規范行政執法、提高機關效能、強化保障服務為著手，緊緊圍繞服務社會經濟發展大局，大力加強機關作風效能建設，努力提升社保隊伍整體素質，著力打造一直作風硬、能力強的社會保障隊伍，確保各項工作圓滿完成。現將我局貫徹中央八項規定，開展機關效能建設做匯報如下：

一、加強組織領導，確保機關作風效能建設與提升社會保障服務水平有機結合

一是為了切實將機關作風效能建設與提升社會保障服務水平有機結合，我局成立了由黨組書記、局長擔任組長，紀檢組長、監察室主任擔任副組長的工作領導小組，全督促工作的開展。二是專題研究了機關作風效能建設與提升社會保障服務水平的具體措施，明確了工作目標和工作要求，為工作的開展指明方向。

二、以八項規定為指導，強化機關作風效能建設，規范行為，優化服務

以我縣社會保障工作實際為依據，進一步建立健全機關效

且設計群眾切身利益，為了及時發現和化解工作中產生的矛盾與發現的問題，我局長期堅持行政監督與群眾投訴相結合的監督制度。一是規范管理制度，明確管理主體、理順管理程序，形成一套行之有效的監督管理體系；二是通過公布投訴電話、設立投訴郵箱等措施，世界接受來自社會的投訴意見和情況反饋，建立一套社會監督體系。

（四）明確考核指標，以獎罰為手段形成鞭策力，提高辦事效率和服務意識。為了提高干部職工工作積極性，嚴肅工作作風紀律，我局摸索建立了一套公平公正公開的考評獎罰體系。一是考評采取推薦和工作成果結合的方式，無論是每月的“服務之星評選”，還是干部職工年中、考核等，都將全體干部職工的推薦成績作為一下重要指標；二是明確獎罰標準，使辦事態度端正、服務群眾熱情、工作成績突出的人員在獎中得到肯定，讓辦事拖沓、服務冷淡、游手好閑的人員在罰之下形成督促。通過以公平、公正、公開的考評體系取為依托，以明確的獎罰標準為手段，一方面激勵了大家的工作熱情，營造了積極工作和互相競爭的工作局面，一方面提高了干部職工工作和服務意識，提高了工作效率和降低了主觀的工作失誤。

（五）提倡創新，形成機關效能科學化管理模式。一是結合實際，不斷完善原有的管理制度和相關文件，我局先后完善了首問責任制、責任追究制、監督投訴制、效能考評制等八項效能管理制度，出臺了新的服務之星評選辦法；二

乏有效的信息交流和運轉協調機制，也為全面推進機關作風效能建設形成一定障礙。

四、今后工作改進措施

為了開展好貫徹落實中央八項規定，強化機關作風效能建設，我局將從以下幾方面入手，加強工作力度，營造我縣社會保障新局面：

（一）加強思想教育，轉變工作作風。以進一步落實八項制度為契機，以創建優質服務為主題，大力提倡認真負責的工作作風。結合實際，在社保系統組織開展“貫徹八項規定、提升工作效能”主題活動，開展一系列的經辦業務、黨風廉政、服務理念等知識培訓，引導我局干部職工和社保經辦人員梳理為人民服務的工作理念，創新工作思路和方法，提高服務水平和質量，提高工作效率和滿意度。

（二）規范行政行為，提高工作效率。堅持從服務縣域經濟社會平穩發展大局出發，規范工作人員行政行為，保障參保人員合法權益，預防和制止損害國家和群眾利益的行為，嚴格推行責任追究制，增強發現問題、解決問題的能力。健全權力制約機制和監督機制，同時做好政務信息公開工作，不斷增加工作透明度。

（三）提高經辦人員素質，打造高效社保服務隊伍。堅持從提高辦事能力、提高辦事效率出發，建立和完善干部考學制、崗位聘任制、交流輪崗制、競爭上崗制、責任追究制，建立能

第四篇：強化法院機關效能建設

創新載體推進法院機關效能建設

張宏南

2012年是“十二五”規劃的第二年，亦是喀什特區打好基礎、穩步跨越的一年。人民法院作為推動發展的一份子，責任重大。2012年，喀什市人民法院在機關效能建設中創新載體、有的放矢、突出重點、務求實效，認真落實司法為民宗旨，提高審判和執行工作效率，切實保障和服務民生。構建司法管理新機制，借制度規范機關效能建設。加強與新形勢下法院工作管理相適應的制度建設，重點加強學習制度和黨風廉政建設機制、審判工作管理、審判流程管理、審判質量管理、信息化工作管理、績效評估體系、司法政務管理、執法責任追究制度等方面的制度的建立和完善，努力形成與法院各項工作管理相配套相適應的管理制度體系，靠制度規范機關效能建設。

構建教育學習新機制，靠教育規范機關效能建設。機關效能建設是一項系統工程，以加強領導班子作風建設為重點，以提高法官職業化道德修養為切入點，全面落實最高院的“五個嚴禁”，大力開展工作作風、紀律作風、庭審作風教育整頓，開展司法為民信念教育，解決服務觀念不強的問題，增強全院干警的工作自覺性和主動性，在機關效能建設

中，堅決糾正“臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風和對待群眾“冷、硬、橫、煩、推”的官僚作風。力求在審判作風上有明顯轉變、在組織紀律上有明顯增強、在司法形象上有明顯改進，從而全面提升法院的整體形象和社會公信度。構建司法為民新機制，依實踐載體助推機關效能建設。強化建立全程調解機制，在立案階段，推行訴前調解辦案模式，將辦理立案手續與開展調解工作同步進行；在審理階段，采取承辦法官調解、合議庭集體調解、庭長參與調解、分管院長協調等方式，全面開展調解工作；強化堅持司法為民。進一步細化便民措施，搞好訴訟服務中心立案窗口建設，探索預約立案等方便當事人訴訟的立案方式，落實訴訟權利、訴訟風險告知制度。依法擴大簡易程序的適用范圍，盡可能減輕當事人訴累；強化案件質量評估工作。結合審判流程管理建立健全案件質量運行態勢分析評估機制，定期對審判質量狀況進行分析評估，及時預警、糾正影響審判質量的苗頭性、傾向性問題。

構建關注民生新機制，借落實便民措施反映機關效能建設。改進審理辦案方式，向下延伸案件審理工作，在不設基層法庭的鄉鎮和偏遠村莊設立巡回審判點，就地就近開庭、咨詢法律、化解糾紛，方便群眾訴訟；強化訴訟服務中心便民功能，形成導訴、立案、立案調解、訴訟指導、委托評估拍賣鑒定、信訪接待、便民服務等“一站式”便民司法服務

體系；完善審案辦案監督機制，從市直有關部門、人大政協聘請執法監督員，定期聽取意見建議，確保辦案過程廉潔公正；組織開展幫扶濟困活動，針對社會弱勢群體和困難群眾家庭，采取減、緩、免訴訟費，保證當事人打得起官司，建議市委市政府建立司法救助解決當事人困難。

第五篇：提升機關效能建設心得體會

“效能提高”學習活動

心 得 體 會

劉

剛

二○一二年一月 機關效能建設心得體會

開展機關效能建設工作，是努力實現黨的根本宗旨和體現以人為本思想的有效途徑，是建立辦事高效、運轉協調、行為規范的機關管理體系的必然要求，是積極索從源頭上預防和治理腐敗的重要措施。順應了形勢發展的需要，反映了人民群眾的愿望，關系到改革、發展、穩定的大局。下面我談幾點個人認識：

一是抓認識，在深化認識上下功夫，從提高黨的執政能力高度進一步增強推進機關效能建設的自覺性和責任感。進一步堅定信心，狠下決心，把加強機關效能建設，作為我辦工作職能的深化和延伸，作為推進廉政建設和強化行政執法的治本之策，努力把加強黨的執政能力建設體現在提高各股室的工作效率、推進政策和決策的實施上，體現在增強干部隊伍的素質、提高行政決策和管理服務的水平上，不斷提高機關效能建設的水平。

二是抓學習，在提高干部綜合素質上下功夫，切實以干部能力促機關效能。進一步抓好政策法規、業務知識、管理知識等方面的學習培訓工作，增強為人民服務的本領；進一步加強實踐鍛煉，推動機關干部為領導服務、為基層服務、為群眾服務的“三服務”精神，在實踐中積累經驗、提高素質、增長才干，提高解決實際問題和“三服務”的水平。改革選人用人方式，使人盡其才，才盡其用，建設一支高素質的適應現代化建設要求的機關干 2 部隊伍。

三是抓制度，在建章立制上下功夫，做到標本兼治、注重長效。建立和完善《學習制度》、《崗位目標責任制》、《首問責任制》、《辦公公示制》、《限時服務制》、《一次性告知制》、《服務承諾制》、《效能考評制》、《責任追究制》等一系列配套制度，設立效能建設意見箱，公布投訴電話，聘請機關效能建設監督員，為檢查考評機關效能建設定硬尺子。

四是抓結合，堅持把機關效能建設與重點工程建設、項目建設相結合，用效能建設促進和推動其他建設，用其他建設的成果檢驗效能建設；使各個活動融會貫通，相互提高；堅持把機關效能建設與當前工作、自己的實際、上級的要求相結合，講實際、求實效，不就活動抓活動，空對空的形式主義，不做表面文章。

五是抓獎懲，運用考評結果鼓勵干事的，規誡混事的，處罰亂事的。充分利用投訴電話、投訴信箱、網上投訴等形式，廣開言路，暢通渠道，主動接受社會的監督。對群眾投訴要有一件，查一件，堅決制止行政“遲作為”、“不作為”、“亂作為”現象；通過走出去、請進來等方式，深入開展民主評議機關作風活動，完善民主測評機制。同時，適時召開行風評議座談會，充分聽取意見和建議。