第一篇：余世維_成功經(jīng)理人的感想

余世維_成功經(jīng)理人的感想

第一講

不要常常講”我以為”

我可以原諒任何錯(cuò)誤,但我(不喜歡聽(tīng)我以為)不能原諒借口 這是我的錯(cuò) 這是我們的錯(cuò)

做一個(gè)主管,要對(duì)自己所做的任何事情負(fù)起責(zé)任 在**面前所有責(zé)任一肩挑起

如果今天都是他們的錯(cuò),那你在干什么??? 任何人的問(wèn)題到這里結(jié)束

我剛才被罵得時(shí)候,我可沒(méi)有提你們一個(gè)人的名字,我在他面前所有責(zé)任一肩挑起.他們很少去問(wèn)他們的主管

希望自己有一點(diǎn)想象的空間,讓自己去試一試.怕主管說(shuō)他無(wú)能.你有沒(méi)有負(fù)起你的責(zé)任?有,你解決到了什么地步?是不是到了非進(jìn)到我這個(gè)門(mén)不可?是,坐下,馬上坐下,我們看看出了什么問(wèn)題.我這個(gè)手機(jī)不要經(jīng)常打.有本事把我所學(xué)的全部本事都學(xué)會(huì),我巴不得你們跟我一摸一樣,那我就可以做一個(gè)閑散的人.一個(gè)成功的主管外出時(shí)是不帶手機(jī)的.時(shí)間一到馬上下班,從不拖延.但是上班時(shí)間從不偷懶 手機(jī)只是一種心理安慰的工具,真真厲害的是不帶手機(jī)的 隨時(shí),隨事,隨人不斷的教育 坦白的說(shuō),我沒(méi)有注意 養(yǎng)成良好做事情的習(xí)慣

說(shuō)幾點(diǎn)就是幾點(diǎn),將事情的日程安排精確到分.世界上守時(shí)的國(guó)家都是強(qiáng)大的國(guó)家 一種行為只要形成習(xí)慣,人們就會(huì)習(xí)慣

你覺(jué)得你比你進(jìn)來(lái)的時(shí)候有聰明嗎,有成長(zhǎng)嗎?

第二講

我們這里沒(méi)有他們，只有我們。

我發(fā)現(xiàn)原因是這樣的,希望我們以后能夠加強(qiáng)合作!在你的部屬面前,不要使用”他們”兩個(gè)字眼.面對(duì)外面只有我們,沒(méi)有他們.公司內(nèi)部形成對(duì)立 教育: 態(tài)度開(kāi)明,法律專制.朱鎔基:”我要改革中國(guó)的財(cái)政和金融,準(zhǔn)備一百口棺材,其中一口留給我自己.” 拿人民的血汗錢(qián)開(kāi)玩笑.我反對(duì)拿人民的錢(qián)來(lái)救濟(jì)一個(gè)公司。

主管的四大責(zé)任：

1?為資本主謀求利潤(rùn) 2?為員工謀求福利 3?為社會(huì)創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì) 4.為消費(fèi)者謀求品質(zhì).對(duì)于不求進(jìn)取者，沒(méi)有降職，只有下崗.性格左右命運(yùn) 氣度影響格局

大手筆大氣派大格局

吃飯都跟不上你能做什么？？？ 學(xué)會(huì)放下

沒(méi)有那么多了不得的事 放下,你沒(méi)有那么偉大.時(shí)間一到,放下.不要只會(huì)懣著頭往前游，要時(shí)不時(shí)的仰起頭看一下目標(biāo)！！花?%的時(shí)間去作？％的貢獻(xiàn) 做事情只看大原則

沒(méi)有那么多不得了的事情 只做最重要和最緊急得事情 眼睛要看最重要的事情 你做了些什么

不要花太多的時(shí)間在小事情上，那會(huì)影響你的心態(tài).凡是你想不到或沒(méi)想到的東西有一個(gè)會(huì)替你想到—你的敵人！！

第三講

沒(méi)有失敗，只有回饋信息——培養(yǎng)積極的面對(duì)問(wèn)題之心態(tài)，并且注意負(fù)面信息的反饋。.重復(fù)舊的做法，只會(huì)得到舊的結(jié)果。——所以，不要老是用同一種方法（經(jīng)情。

凡事至少有三個(gè)解決辦法——沒(méi)有任何一個(gè)人的方法是唯一的，不要總是用一種方法去做它，換換思維方式也許會(huì)更好，也許會(huì)柳暗花明。主管應(yīng)把部屬放在主管的位置，并且說(shuō)：“好，××，如果你是我，你該怎么辦？” 我相信我可以做的 要注意主要目標(biāo)

有問(wèn)題和發(fā)現(xiàn)一個(gè)機(jī)會(huì)

縱容底下的部屬會(huì)變成你的包袱 作主管的一定要有你的威嚴(yán) 主管要有主管的威嚴(yán) 一些事情最怕縱容

我們對(duì)部屬可以愛(ài)，可以獎(jiǎng)勵(lì)，但是他站在你的頭上說(shuō)話那是絕對(duì)不允許的 別壞了規(guī)矩 公司的倫理 這是他的門(mén)面 一個(gè)公司有尊嚴(yán)

管理不是比賽誰(shuí)的愛(ài)做多。

做人就不要做事，做事就不要做人。

一個(gè)主管只會(huì)壓制自己，不會(huì)壓制別人，那叫做“怕”.一個(gè)主管只會(huì)糾正自己，不會(huì)糾正別人，那叫做“亂”.一個(gè)主管只會(huì)節(jié)省自己，不會(huì)讓別人節(jié)省，那叫做“賤”.不要做爛好人

第六講

在乎你的團(tuán)隊(duì)

不要關(guān)起門(mén)來(lái)做生意,顧客說(shuō)了算 做事靜悄悄的, 做事情首先要了解你的顧客,他所喜歡的,他所顧忌的,他所厭煩的.盡量不要開(kāi)除員工

各位最近公司不景氣,我們不需要那么多人從事這項(xiàng)工作.但是,你們都是公司的活寶,我們不想丟掉你們

IBM的三個(gè)危機(jī) 主管天天都在開(kāi)會(huì) 忘了顧客是誰(shuí)

對(duì)任何問(wèn)題和危機(jī)反映遲鈍.沒(méi)有把公司的事情看作自己的事情 一個(gè)公司大了的時(shí)候,容易形成斷層 沒(méi)有事情不要走到這里

用講話代替開(kāi)會(huì),盡量少開(kāi)會(huì) 一個(gè)人的最高效率

有效的會(huì)議最多兩個(gè)小時(shí)

門(mén)一打開(kāi)就要有結(jié)果,就要有人負(fù)責(zé) 主席話不要太多,主席是主持會(huì)議的 開(kāi)會(huì)要有一定的程序

讓底層的員工先發(fā)言,依次向上,上面的盡量少講話 開(kāi)會(huì)最好不要都參加,必須參加,自愿參加, 水平溝通最重要的貫徹

一件事情要各個(gè)部門(mén)都能水平溝通

其實(shí)對(duì)公司制度破壞最嚴(yán)重的恰恰是上層管理者 拒絕加班

盡量不要去麻煩你的老總

聽(tīng)說(shuō)你和沒(méi)有辦法溝通,那好,坐下來(lái), 一個(gè)團(tuán)體如果真的是一家人,要成功都成功,要不性都不行,要有獎(jiǎng)金就通通有,要沒(méi)有就都沒(méi)有.讓所有的人都有獎(jiǎng)金 設(shè)三個(gè)獎(jiǎng)金

業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金:按個(gè)人發(fā) 團(tuán)體獎(jiǎng)金:每個(gè)人都發(fā)

后勤獎(jiǎng)金:最底層的后勤人員都發(fā)

第七講

團(tuán)隊(duì)----TEAM 團(tuán)隊(duì)的合理組織機(jī)構(gòu)應(yīng)該是主管站在外面做教練

給你的部下足夠的授權(quán)

其實(shí)我們的部下不一定比我們差,只是沒(méi)有授權(quán)而已 團(tuán)隊(duì)必須具備的三個(gè)素質(zhì) 思考性: 自主性:不需要靠制度和命令來(lái)規(guī)范,而是自主的研究問(wèn)題 合作性:團(tuán)隊(duì)最重要的是一條心 二十一世紀(jì)是物流和通路的世界 民主不見(jiàn)得正確 學(xué)習(xí)下決策的魄力

壓制你的部屬，糾正你的手下，教你的組織去節(jié)省。不要縱容能力不足的人

效率已經(jīng)落伍，關(guān)鍵看效果。不要做沒(méi)有效果的事！!一個(gè)公司的成功不能靠英雄

用人用中庸的人，然后把他們培養(yǎng)起來(lái)成為自己的左右手！！何謂明星，因?yàn)樗驹谧罡咛帲匀菀淄怀觯。?/p>

盡量的栽培底下的人，讓他們變成明星，而不是一味的去挖人。成功和不成功的區(qū)別就在于他在年輕的時(shí)候就養(yǎng)成了很好的習(xí)慣！！不要總是用一種方法去管理所有的人 從小養(yǎng)成一個(gè)很大的格局 丟吧，快殘廢了！！友情歸友情 威嚴(yán)歸威嚴(yán) 淡化他的貢獻(xiàn)

沒(méi)有英雄，只有戰(zhàn)士！！主管的任務(wù) 思考

（策略性事業(yè)單位）

兒童醫(yī)院—所有的設(shè)備都是玩具，人員都是卡通人物 婦女醫(yī)院—所有的人員都是女人 銀行—提供盡可能人性和完善的服務(wù) 早上 10分鐘 看今天做什么 晚上 5分鐘 今天做了什么

一個(gè)人一生中不可能做所有的事情 任何廣告打下去，只有一半有用 主動(dòng)報(bào)告你的工作進(jìn)度

不屬對(duì)我們的報(bào)告永遠(yuǎn)少于我們的期望

上司問(wèn)我們一句，我們應(yīng)該回答三句，有問(wèn)必答，而且清楚。努力學(xué)習(xí)他，讓他殘廢.如果你想超過(guò)他，首先要學(xué)習(xí)到他的優(yōu)點(diǎn)。接受批評(píng)，不犯兩次過(guò)錯(cuò)！！

第一次犯錯(cuò)叫做不知道 第二次犯錯(cuò)叫做不小心 第三次犯錯(cuò)叫做故意 讓上司省事

快速做事，不忙的時(shí)候幫助別人。因?yàn)閯e人也會(huì)幫助你！人家臨時(shí)給你一個(gè)任務(wù)，要毫無(wú)怨言的一肩挑起 吃虧就是占便宜

我想到一個(gè)改善工作流程的方法，你看怎么樣？？？

各位專家，如果你們的工作改善方法是我首先想出來(lái)的，你們應(yīng)該羞愧！！努力是你的本分，價(jià)值是一定的！！明年還有沒(méi)有被別人利用的價(jià)值

不要拿工作的努力作為升職和加薪的資本 如果要做一件事，不要做完了再?gòu)?qiáng) 人家問(wèn)話，答的要比問(wèn)的多

老總，你放心，這是你第一次見(jiàn)我犯這種錯(cuò)誤，也是我最后一次見(jiàn)我錯(cuò)誤 用制度改善錯(cuò)誤，規(guī)范錯(cuò)誤。默契

改善你的計(jì)劃 小聰明 大智慧

開(kāi)會(huì)的時(shí)候可以討論，一旦出去就只有一種聲音。在超越你的上司前，一定要先服從他！!如果你暫時(shí)不能超越他，一定要先服從他！!人可以被賦予更高的任務(wù)是一種榮譽(yù)！!不是產(chǎn)品的產(chǎn)別，而是人的差別.人力資源會(huì)計(jì)

一個(gè)產(chǎn)品賣(mài)到最后，不能比品質(zhì)的時(shí)候，就只能比價(jià)格！!想辦法降低你的成本和周期，提高你的顧客滿意度！!差的不是硬件，而是軟件！!人的差別

飯店：記住顧客的姓名

保留顧客所有的記錄（個(gè)人資料，生日，地址，菜單，客位)。

顧客的衣服全部手洗。

材料只用高級(jí)材料（玻璃，瓷器，合金），不用塑料。

回答問(wèn)題要先回退一步。讓顧客忠于你的產(chǎn)品

開(kāi)拓新客戶不要忘記老客戶 抓住老客戶

回報(bào)怨的客戶是老客戶，回頭的機(jī)會(huì)有65％。客戶的抱怨要方在心里 第一次對(duì)你有意見(jiàn) 第二次對(duì)你有點(diǎn)灰心

第三次沉默，對(duì)你完全喪失信息。水平溝通

團(tuán)隊(duì)TEAM 團(tuán)體 GROOP 會(huì)管的主管

底下的人不見(jiàn)得比你笨，只是沒(méi)有授權(quán)。我出去就當(dāng)我死了

天底下沒(méi)有什么大不了的事

在沒(méi)有更好的方法前，我的方法就是最好的方法 妥協(xié)只會(huì)作出不像樣的決定 裁員不是解決問(wèn)題的方法 EQ 情緒的掌控 人際關(guān)系

目標(biāo) 付出 毅力 自控能力 傳統(tǒng)的忠誠(chéng)度瓦解

有向心力的都是高級(jí)干部 現(xiàn)在是打團(tuán)體戰(zhàn)的時(shí)代 虛擬團(tuán)隊(duì) 靈活

善于控制情緒，那么你對(duì)環(huán)境的發(fā)應(yīng)相當(dāng)敏銳 殺雞警猴

忠誠(chéng)度愈低的時(shí)候你要更有向心力 新新人類(lèi) 成功的是團(tuán)隊(duì)不是個(gè)人 大丈夫行事當(dāng)喜怒不形于色 在必要的時(shí)候可以委曲求全 最重要的是控制自己的情緒 有時(shí)候，越堅(jiān)持的人越是低EQ EQ不是發(fā)現(xiàn)情緒而是控制

懷孕3月到5月孩子的腦正在發(fā)育 幼兒園到小學(xué) 團(tuán)體生活

小學(xué)5年紀(jì) 都自然 物理 化學(xué) 數(shù)學(xué) 出三升高中 高三升大學(xué)

缺點(diǎn) 一體的兩面 你太。。。。。。有一個(gè)優(yōu)點(diǎn) 走路靠大街 電梯 安全梯 沿邊走。。。有一個(gè)缺點(diǎn) 堅(jiān)持 優(yōu)點(diǎn)

不達(dá)目的絕不罷休

一直換工作到那里都是新手

缺點(diǎn) 固執(zhí)

注意他的正面 小心他的負(fù)面 爛好人

總經(jīng)理請(qǐng)你來(lái)就是讓你來(lái)就是來(lái)當(dāng)黑臉的 嚴(yán)厲 正面 紀(jì)律

負(fù)面 冷酷 細(xì)心

過(guò)度的拘于小節(jié)

強(qiáng)調(diào)自己的正面 注意自己的正面

娶的太太不要和你一模一面，不要產(chǎn)生共振現(xiàn)象 夫人剎車(chē) 丈夫潤(rùn)滑劑

中國(guó)人讀書(shū)讀到上學(xué)為止 積極主動(dòng)

偉人 把你該做的是做好就是偉人 監(jiān)督力

在部屬的前面要表現(xiàn)出充分自信 任何一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人的自信心很重要的！！逆境 逆（境）商（數(shù)）邁上頂峰

邁向顛峰 自我挑戰(zhàn)

面對(duì)逆境時(shí)有一種挫折感 對(duì)付逆境態(tài)度的很高 斗志

人與天斗 其樂(lè)無(wú)窮 人與地斗 其樂(lè)無(wú)窮 人與人斗 其樂(lè)無(wú)窮

各位同學(xué) 我的祖國(guó)需要我 我必須回去 幫助你成長(zhǎng)的都是你的敵人 華人世界

記住，要像狗一樣的活下去！！活著回家

只有老板才會(huì)關(guān)心哪一天會(huì)失去飯碗 你們可以不來(lái)

把它看成向自己家的一樣 歸宿感 責(zé)任感 危機(jī)感 壓力感 比較像老板一樣 我要自己生存 壓力指標(biāo) 1。礦工

2。警察 3。開(kāi)飛機(jī) 4。牙醫(yī) 5。演員 6。醫(yī)生

最小圖書(shū)館管理員

不要常常說(shuō) 我有壓力（我壓力很大）人家流過(guò)的血淚是我的教訓(xùn) 自己化解壓力 死亡

女人死了 男人很快死亡 男人死了 女人可以活得很好 讀一個(gè)不好的大學(xué) 做一個(gè)不喜歡的工作 嫁一個(gè)不愛(ài)的人 覺(jué)睡不著 酒喝不醉 錢(qián)花不完 離婚 家里死人 結(jié)婚 入牢 被革職 再婚 退休

之所以不衰老，因?yàn)楣ぷ?女人生小孩9.7 右手從中割開(kāi)9 女人很偉大的

你做事像我們中國(guó)人

成功的男人背后總有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的母親或妻子 在社會(huì)上成功 在家里不需要表現(xiàn) 回到家里就把工作放下 我做生意從來(lái)不拿家作抵押

我不能叫我的父母妻子和孩子住在風(fēng)雨中 有本事回到家里對(duì)妻子說(shuō)我輸光了 輸?shù)木?一個(gè)人生氣 另一個(gè)沒(méi)有生氣的權(quán)利

作一個(gè)主管可以不做事 但是一定要注意觀察 OK 你先做事 中午我們吃飯

你越是做的很好 他們成長(zhǎng)的越快 做的很好的時(shí)候 說(shuō)做的很好

給他們的成就給予鼓勵(lì) 否則會(huì)給予他們壓力 對(duì)一個(gè)人 什么事最好的獎(jiǎng)勵(lì) 不要只會(huì)講泄氣話

給別人一點(diǎn)鼓勵(lì) 肯定別人的成就

在部屬有壓力的時(shí)候 拍拍他的肩膀 悄悄他的桌子 對(duì)他點(diǎn)點(diǎn)頭 帶她出去吃一頓便飯 對(duì)他都是一種安慰

我們對(duì)他的一種肯定和崇敬

情況允許的時(shí)候 盡可能的讓你的部屬參與你的決策 他們看到的不少于你 重要的是那是對(duì)他們重視的一種表現(xiàn) 肯定一個(gè)人的貢獻(xiàn)

被關(guān)在一個(gè)很大的屋子里 外面發(fā)生了什么都不知道 我們是一家人 我們是一體

不要有獨(dú)立辦公室 否則會(huì)妨礙溝通和交流 吃飯就是開(kāi)會(huì)和溝通的最好機(jī)會(huì)

不要讓你的部屬累垮 也不要讓你的部門(mén)有閑人 加班不是好事

事太多了白天偷懶 出去和敵人做朋友

不要和同一個(gè)人吃飯 要和門(mén)衛(wèi) 會(huì)計(jì) 司機(jī)等一切人吃飯 和敵人合作 排斥另外的敵人 防止?jié)O翁出現(xiàn) 讓你的部屬有呼吸新鮮空氣的機(jī)會(huì) 讓大家有一種新鮮感

不要在部屬面前做出被逼的樣子 顯出一副緊張熙熙的樣子 那是沉不住氣 講話不要站著講 來(lái)坐下 不差那幾分鐘 你給我留下 不要再去害別人 是男人 留下來(lái) 把它賺回來(lái)

不要在部屬不要緊張熙熙 要沉住氣 不要在上級(jí)的面前說(shuō)是下面的責(zé)任

我們來(lái)不是來(lái)追究責(zé)任的 是來(lái)解決問(wèn)題的 你的部屬有壓力 你要協(xié)助他解決壓力

部屬有壓力 那是我們的責(zé)任 我們要協(xié)助他們解決 面對(duì)更高級(jí)的主管 所有的責(zé)任要一肩挑起 經(jīng)典話語(yǔ)

你再忙你有克林頓忙嗎,人家掌握世界最強(qiáng)大的國(guó)家,還有機(jī)會(huì)談女朋友,我們卻忙的老婆都快跑掉了.不要以為你有多么偉大,總統(tǒng)死了都有人干.各位，告訴你們一個(gè)好消息，機(jī)會(huì)來(lái)了！！因?yàn)閿橙苏谇那牡乃廊ィ?今年的計(jì)劃去年就應(yīng)該做了!站起來(lái), **,你看看你像什么樣子? 你是一個(gè)孩子,但是你也是一個(gè)男人,你這個(gè)樣子,將來(lái)長(zhǎng)大啦能保護(hù)母親嗎,連自己站立起來(lái)都有困難,我們家還敢指望你? 這是我們的錯(cuò),我馬上改正.

第二篇：余世維成功經(jīng)理人講座

余世維成功經(jīng)理人講座（南京郵電版）閱讀次數(shù):1568

余世維成功經(jīng)理人講座（南京郵電版）

★為什么要學(xué)習(xí)本課程

在中國(guó)與世界用同一規(guī)則共享市場(chǎng)的今天，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者——職業(yè)經(jīng)理人面對(duì)的是更加嚴(yán)酷的挑戰(zhàn)。無(wú)論是已取得不菲業(yè)績(jī)的“成功”經(jīng)理人，還是剛走出困境的創(chuàng)業(yè)經(jīng)理人，均會(huì)碰到一些問(wèn)題或困惑，從研究自身錯(cuò)誤入手，改進(jìn)經(jīng)營(yíng)策略，進(jìn)一步提高生產(chǎn)力，無(wú)疑是有效提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的有力手段。《職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯(cuò)誤》這一課程將引領(lǐng)您從“傳統(tǒng)經(jīng)理人的迷失”中走出，協(xié)助您完成從成功到卓越的職業(yè)生涯過(guò)程。

●主講：余世維

（著名跨國(guó)公司職業(yè)經(jīng)理人，哈佛大學(xué)企業(yè)管理博士后）

北京時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司特聘高級(jí)培訓(xùn)師，哈佛大學(xué)企業(yè)管理博士后，牛津大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)博士后，美國(guó)諾瓦大學(xué)公共決策博士。現(xiàn)任上海慧泉企業(yè)管理咨詢有限公司董事、總經(jīng)理，美國(guó)富頓集團(tuán)中國(guó)總經(jīng)理。曾服務(wù)的客戶有：日本航空、飛利浦、柯達(dá)、聯(lián)合利華、ABB、三得利、3M、西門(mén)子、摩托羅拉、中國(guó)電信等國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)。

●教材目錄

第一講 拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任

1． 引言

2． 有效的管理者，為事情的結(jié)果負(fù)責(zé)

3． “努力的表現(xiàn)”與“不停的辯解”

4． 觀察你自己，別光是觀察市場(chǎng)/管區(qū)/辦公室/人手

第二講 未能啟發(fā)工作人員

1． 引言

2． 離開(kāi)辦公室一天，不會(huì)引發(fā)混亂

3． 主管需要“少不了他們”的感覺(jué)

4． 未能自己訓(xùn)練員工，提升其績(jī)效

5． 調(diào)職、退休、死亡也不應(yīng)使公司癱瘓

第三講 只重結(jié)果 忽視思想

1． 引言

2． 成功者與不成功者之間的差別

3． 思想在啟發(fā)，不再教條

4． 想法g觸動(dòng)g行為g習(xí)慣

第四講 在公司內(nèi)部形成對(duì)立

1． 引言

2． 談到自己公司時(shí)，只有一個(gè)代名詞

3． 接電話的人或被詢問(wèn)的人，就是要解決問(wèn)題的人

第五講 一視同仁的管理方式

1． 一把鑰匙開(kāi)一把鎖

2． X-Y-Z理論與Fidler的權(quán)變觀點(diǎn)

第六講 忘了公司的命脈：利潤(rùn)

1． 利潤(rùn)是企業(yè)的命脈

2． 管理的主要目的3． 世界500強(qiáng)年年換名

第七講 只見(jiàn)問(wèn)題 不看目標(biāo)

1． 只注意小處或問(wèn)題，會(huì)喪失創(chuàng)造力

2． 80%與20%

3． 勿忘短、中、長(zhǎng)期目標(biāo)

第八講 不當(dāng)老板 只做哥們

1． 好兄弟與經(jīng)理人的成功混合體并不存在2． 別在員工面前作踐自己

3． 跟手下在一起就是專業(yè)，就是公事

第九講 未能設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)

1． 完善的公司一定會(huì)有既定的政策

2． 何謂“標(biāo)準(zhǔn)”

3． 追求“標(biāo)準(zhǔn)”變成原動(dòng)力

第十講 縱容能力不足的人

1． 引言

2． 管理≠比賽誰(shuí)最受歡迎

3． 留住拒絕學(xué)習(xí)的人，對(duì)團(tuán)體有欠公平

4． 怕別人超越自己，只好互相包庇

5． 別在辦公室里尋愛(ài)，別當(dāng)老好人，別怕面對(duì)他人

第十一講 眼中只有超級(jí)巨星

1． 中等資質(zhì)的人加少數(shù)超級(jí)巨星

2． 頂尖高手的弊端

第三篇：余世維成功經(jīng)理人講座體會(huì)

余世維成功經(jīng)理人講座觀后體會(huì)

在國(guó)慶期間，我觀看了余世維老師的成功經(jīng)理人講座。對(duì)于剛步入職場(chǎng)的我來(lái)說(shuō)，有許多方面的啟發(fā)。因?yàn)橹耙恢笔钱?dāng)成一項(xiàng)工作任務(wù)來(lái)想要去完成。所以在觀看時(shí)一直會(huì)被其他事情打斷，也沒(méi)真正感覺(jué)從中受益。這次國(guó)慶又把它從頭開(kāi)始看，邊看邊做筆記，看看視頻翻翻筆記，才覺(jué)得這個(gè)老師的話確實(shí)能幫助我們更快的融入職場(chǎng)，成為更好的員工。我想著重從以下3點(diǎn)談?wù)勎业母邢搿Ｒ唬稿e(cuò)誤不要說(shuō)“我以為”，而應(yīng)該首先說(shuō)“是我的錯(cuò)”。

“我以為”看似是在解釋，實(shí)質(zhì)上是用看似合理的理由為自己辯解，因?yàn)榉稿e(cuò)就是犯錯(cuò)，任何理由已經(jīng)改變不了犯錯(cuò)的事實(shí)。我們要勇于承認(rèn)錯(cuò)誤負(fù)起責(zé)任。先說(shuō)“是我的錯(cuò)”，然后再把要解釋的事情解釋清楚，應(yīng)該是站在解釋的角度而不是辯解。

做事情負(fù)起責(zé)任，自信心從責(zé)任開(kāi)始建立，做主管的要負(fù)起責(zé)任，如果扛不起責(zé)任，你的下屬很少能夠依靠你。而作為一名下屬，勇于承擔(dān)自己應(yīng)付的責(zé)任，更能讓你的主管看到你有擔(dān)當(dāng)有責(zé)任感的一面，錯(cuò)誤可以改正能力也可以培養(yǎng)，但是責(zé)任感作為個(gè)人品質(zhì)的一種卻是更難養(yǎng)成，所以我相信無(wú)論下屬的能力如何，主管首先都更容易接納以及重用一個(gè)有責(zé)任感有擔(dān)當(dāng)?shù)娜恕?/p>

二、不要把過(guò)多注意力放在解決小問(wèn)題上，而是把問(wèn)題看成是一個(gè)機(jī)會(huì)。

一個(gè)主管常常去管一些小問(wèn)題，會(huì)喪失創(chuàng)造力，把問(wèn)題看成是機(jī)會(huì)，因?yàn)橛袉?wèn)題就有機(jī)會(huì)，沒(méi)有問(wèn)題哪來(lái)的切入點(diǎn)？一個(gè)把事情因?yàn)橛辛藛?wèn)題，就從那個(gè)地方切入，如果任何問(wèn)題都沒(méi)有，就叫做這個(gè)市場(chǎng)沒(méi)有你見(jiàn)縫插針的機(jī)會(huì)，一個(gè)市場(chǎng)一定是出現(xiàn)了問(wèn)題，你才有機(jī)會(huì)。

作為下屬，我們?cè)诮鉀Q工作中的問(wèn)題的同事，也應(yīng)該將目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，不僅僅是看到問(wèn)題本身，工作中出現(xiàn)問(wèn)題，我們看到的也許沒(méi)有主管那么長(zhǎng)遠(yuǎn)，那么我們首先應(yīng)該做的是反思自己的工作，是由于什么樣的原因出現(xiàn)的這樣的問(wèn)題，是自己工作方法、方式，還是和同事上級(jí)溝通過(guò)程產(chǎn)生的錯(cuò)誤，解決了這個(gè)問(wèn)題，也許也就發(fā)現(xiàn)了自己工作中的弊端，避免了下一次犯錯(cuò)，這樣就能為自己贏得更多的工作機(jī)會(huì)。

這讓我聯(lián)想到了此次國(guó)慶長(zhǎng)假前期，園區(qū)內(nèi)的企業(yè)假期時(shí)間內(nèi)加班需要提交用點(diǎn)申請(qǐng)，而我卻因?yàn)闆](méi)有及時(shí)的關(guān)注群動(dòng)態(tài)忽略了這一重要信息，給上級(jí)增加了不必要的工作負(fù)擔(dān)。這個(gè)問(wèn)題看似是由于未及時(shí)關(guān)注群信息而引發(fā)的小問(wèn)題，實(shí)際上卻是反應(yīng)了我在工作過(guò)程中做得還不夠細(xì)致，如果在接收到群信息時(shí)，能夠及時(shí)上下滾動(dòng)查看，是很容易關(guān)注到此次用點(diǎn)申請(qǐng)的。這個(gè)問(wèn)題在假期結(jié)束后就過(guò)去了，但是如果通過(guò)這個(gè)問(wèn)題能發(fā)現(xiàn)自己工作中的疏漏，也就能夠在一定程度上提高自己的工作質(zhì)量，有利于避免錯(cuò)誤，將工作做得更好，得到上級(jí)認(rèn)可后就有可能會(huì)獲得更多的工作機(jī)會(huì)。

三、不同的人要有不同的溝通方式

講座里有一段余世維老師是這么敘述的：父母離婚的家庭，孩子敏感，父母當(dāng)中有一個(gè)去世的，孩子孤癖，長(zhǎng)的瘦的人，比較神經(jīng)質(zhì)，比較胖的人，可能對(duì)事大而化之，北方的人比較豪爽，南邊的人比較帥性，靠近上海那這的人有點(diǎn)奸詐，靠近四川可能有點(diǎn)豐敝。喜歡錢(qián)當(dāng)銷(xiāo)售，仔細(xì)當(dāng)設(shè)計(jì)，看東西只看地上的人守倉(cāng)庫(kù)，婆婆媽媽的人做客服，座不住的人，做外勤，用人用他的長(zhǎng)處，太好臉，太要面子的人，要叫到小房間，單獨(dú)談。每一個(gè)人由于生活、成長(zhǎng)的環(huán)境背景不同，個(gè)性都是不一樣的，這個(gè)時(shí)候我們就不應(yīng)該一視同仁而是根據(jù)不同的性格特征來(lái)進(jìn)行溝通。而判斷一個(gè)人的性格，可以從他們的行為，動(dòng)作，眼神，思想，語(yǔ)言里面去判斷他。對(duì)待不同的人采取不同的溝通方式，才能達(dá)到想要的溝通效果。

余世維老師的講座，還講了多方面作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該要學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟的知識(shí)和思想，我作為一個(gè)職場(chǎng)新人，雖然離職業(yè)經(jīng)理人還有很大的距離，但是這些思想同樣讓我受益匪淺。希望在工作之余能觀看余老師更多的視頻進(jìn)行學(xué)習(xí)。

第四篇：余世維《成功經(jīng)理人講座》

余世維《成功經(jīng)理人講座》

教材名稱 ：《成功經(jīng)理人講座》

所屬學(xué)科 ：管理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)

簡(jiǎn)單介紹 ：由臺(tái)灣余世維博士對(duì)江蘇移動(dòng)高層管理人員所進(jìn)行的培訓(xùn)講座，共十一段，每段40－50分鐘。

推薦理由 ：

1、這是一個(gè)絕對(duì)不會(huì)聽(tīng)著聽(tīng)著睡著了的講座；

2、講座的跨越范圍比較廣，屬于粗放型，比較適合新人；

3、講座大量引用案例，非常容易明白，同樣適合新人；

4、講座的實(shí)用性很強(qiáng)，每一個(gè)觀點(diǎn)都可以成為你的行為準(zhǔn)則；

5、講座中的管理方式源于日本、臺(tái)灣企業(yè)，因此當(dāng)你看完后，你會(huì)懂得許多與這些企業(yè)打交道的經(jīng)驗(yàn)；

6、如果你身處美歐、香港等企業(yè)，你可能會(huì)很不習(xí)慣，但了較另外一種管理文化仍然非常有益。

7、你還可以學(xué)習(xí)他的口才、他的演講技巧和他的領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)。

成功經(jīng)理人講座（臺(tái)灣余世維博士）

主要內(nèi)容：

1、經(jīng)理人（主管）所犯的毛病

2、一個(gè)經(jīng)理人的智慧（IQ）

3、經(jīng)理人的情緒（EQ）

4、如何面對(duì)逆境與壓力（AQ）

余世維博士是一位極具學(xué)習(xí)力的學(xué)習(xí)型人才。他曾 是多所國(guó)際知名學(xué)府的佼佼者，獲得美國(guó)諾瓦大學(xué)公共決策博士，哈佛大學(xué)企管博士后，牛津大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)博士后學(xué)位，是一位學(xué)識(shí)廣博，文化積淀深厚的經(jīng)濟(jì)學(xué)教授。

余博士雖出生臺(tái)灣，但足跡遍及世界各地。他曾任：日本航空公司臺(tái)灣地區(qū)副總經(jīng) 理、美爽爽化妝品公司駐美副總經(jīng)理、泰華土地開(kāi)發(fā)公司（泰國(guó)工業(yè)區(qū)）總經(jīng)理、誼聯(lián) 企業(yè)股份有限公司副總經(jīng)理、全淥企業(yè)青島研發(fā)中心總經(jīng)理、美國(guó)富頓集團(tuán)中國(guó)總經(jīng)理。幾十年的商海搏擊，豐富的閱歷和經(jīng)驗(yàn)，不斷的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，使余博士不僅成為一位杰出的企業(yè)家，而且成了一名優(yōu)秀的企業(yè)咨詢師、著名的企管顧問(wèn)。余博士現(xiàn)任上海優(yōu)仕企業(yè)管理咨詢有限公司首席顧問(wèn)、上海慧泉企業(yè)管理咨詢有限公司董事、總經(jīng)理。余博士擅長(zhǎng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，從企業(yè)戰(zhàn)略制定到方針目標(biāo)的量化展開(kāi)，均有其獨(dú)到之處，能實(shí)實(shí)在在地為企業(yè)提供個(gè)性化的解決方案。余博士為企業(yè)度身定制的內(nèi)訓(xùn)課程，更是企業(yè)確立新觀念、解決存在問(wèn)題的高效處方。具有國(guó)際演講大師美譽(yù)的余博士的授課，“寓觀念于談笑間，蘊(yùn)哲理于詼諧中”，風(fēng)格生動(dòng)、幽默，講解深入淺出。不僅案例豐富，且提供多種實(shí)用的解決問(wèn)題之工具及技巧。對(duì)參訓(xùn)者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續(xù)效果。近年來(lái)，他為日本航空、統(tǒng)一、安泰保險(xiǎn)、德國(guó)萊茵、紫江集團(tuán)、3M、飛利浦、柯達(dá)、朗訊、西門(mén)子、ABB、貝爾、史克華瑞制藥、立達(dá)制藥、日本第一制藥、三得利、聯(lián)華超市、中國(guó)電信、摩托羅拉、金光紙業(yè)等多家著名企業(yè)做過(guò)企業(yè)文化、21世紀(jì)成功經(jīng)理人、決策陷阱與反面思考、情商與沖突管理、MRPⅡ、全腦思考與創(chuàng)意思維、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略與策略的選擇、客戶信用管理及如何防止呆帳的發(fā)生、如何有效地參與和主持會(huì)議、預(yù)測(cè)、預(yù)算與成本控制等內(nèi)訓(xùn)課程，深受企業(yè)好評(píng)。

余博士不僅是咨詢業(yè)一顆璀璨的明星，更是一位極富愛(ài)國(guó)精神的有識(shí)之士。他有心

憑藉“慧泉咨詢”這個(gè)平臺(tái)，把自己前半生所積累的各種資源進(jìn)行整合，集團(tuán)隊(duì)的智慧，為發(fā)展中的中國(guó)企業(yè)提供源源不斷的智慧源泉。為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的騰飛，為21世紀(jì)成為中國(guó)人的世紀(jì)而貢獻(xiàn)自己的一份薄力。

第一部分主要內(nèi)容是：經(jīng)理人所容易犯的毛病。

1、拒絕承認(rèn)個(gè)人的責(zé)任。

我們會(huì)常常犯一個(gè)錯(cuò)誤，就是遇到問(wèn)題，張口就是：我以為??。例如遲到了，通常會(huì)說(shuō)：我以為我早上能夠爬得起來(lái)。我以為不會(huì)遇到紅燈。然而：犯錯(cuò)就是犯錯(cuò)，不要說(shuō)：我以為。要說(shuō)：我錯(cuò)了！！這是我的錯(cuò)。我們可以原諒一切的錯(cuò)誤。這個(gè)世界上有兩種人，一種人一直在表現(xiàn)，另外一種人則一直在辯解。而辯解，則是一種害怕承擔(dān)責(zé)任的表現(xiàn)。

美國(guó)前總統(tǒng)尼克松，他的辦公室門(mén)前寫(xiě)著一句名言：Box Stop Here。意思是說(shuō)：一切問(wèn)題到次結(jié)束。如果每個(gè)人都能過(guò)做到這點(diǎn)，那么公司的效率將是非常的恐怖。

日本人和美國(guó)人在遇到問(wèn)題的時(shí)候，都很少去請(qǐng)教主管，美國(guó)人是因?yàn)橄Ｍ軌蜃约簢L試一下解決問(wèn)題，給自己一次表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。而日本人是因?yàn)楹ε轮鞴苷f(shuō)自己無(wú)能。相反的，中國(guó)主管，如果有一段時(shí)間沒(méi)有人來(lái)麻煩他，反而會(huì)覺(jué)得是不是自己不受到重視，就會(huì)坐立不安。作為一名主管，當(dāng)有部下敲你的門(mén)的時(shí)候，你應(yīng)該問(wèn)他：你自己是不是盡最大的能力去解決了？是不是真的沒(méi)有辦法了？如果是的話，坐下，我們一起解決掉這個(gè)問(wèn)題。

2、沒(méi)有辦法啟發(fā)工作人員

這部分提到的是人力資料的浪費(fèi)。人力管理有4大功能，即“選、用、留、栽培”。要讓你的部下成長(zhǎng)，擔(dān)當(dāng)起責(zé)任。最好能夠有本事把我學(xué)會(huì)的都學(xué)去。

同時(shí)，不要以為人力培訓(xùn)是人事部門(mén)的事情，啟發(fā)工作人員，要做到：隨時(shí)、隨地、隨人。時(shí)時(shí)刻刻發(fā)現(xiàn)工作中的小問(wèn)題，我們不要怕有問(wèn)題，因?yàn)橛辛藛?wèn)題，就代表有了新的機(jī)會(huì)，可以做得更好。

3、只強(qiáng)調(diào)結(jié)果，不強(qiáng)調(diào)思想

一個(gè)人，總是先有了想法，隨之形成觸動(dòng)，導(dǎo)致人的行為，最后才能產(chǎn)生結(jié)果。常常聽(tīng)到軍隊(duì)中，指揮官這么說(shuō)到：你在天來(lái)之前，一定要攻下***高地。這就是要求結(jié)果。但是，養(yǎng)兵千日、用兵一時(shí)。下達(dá)這個(gè)命令的前提，是無(wú)數(shù)次的思想教育。身為一名主管，在教育員工的時(shí)候，一定要注意教育員工的思想。

上千年的習(xí)俗，才能形成一種文化。而文化一旦形成，就很難更改。中國(guó)是一個(gè)文化分為很重的國(guó)家。但是，有很多文化，已經(jīng)慢慢跟不上時(shí)代的潮流。從遵守時(shí)間談起，德國(guó)人說(shuō)宴會(huì)在中午12點(diǎn)03分開(kāi)始。為什么是03分？？敢寫(xiě)03分？？因?yàn)檫@是一種文化。只要03分一到，宴會(huì)就準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始，不管有什么客人沒(méi)來(lái)。而中國(guó)的宴會(huì)呢？？12點(diǎn)開(kāi)始，什么人都沒(méi)有，12點(diǎn)30分，有人開(kāi)始入席。1點(diǎn)鐘，人到差不多了。怎么還沒(méi)有開(kāi)始？？？因?yàn)樽钪匾娜诉€沒(méi)有到。1點(diǎn)30分，在一陣熱烈的掌聲中，最重要的人來(lái)了。這就是中國(guó)的文化。無(wú)形之中，浪費(fèi)了90分鐘寶貴的時(shí)間。

在德國(guó)，有一句話：每個(gè)德國(guó)小孩，都是我的子女。都有意識(shí)去教育他。越是經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)的國(guó)家，越不需要警察來(lái)維持秩序。因?yàn)槊總€(gè)人都在監(jiān)督。中國(guó)孔子也說(shuō)過(guò)：幼吾幼以及人之幼。也是相同的道理。

4、在公司內(nèi)部形成對(duì)立。

常常我們會(huì)這么說(shuō)：他們3D部門(mén)在干什么。他們企劃怎么一直開(kāi)會(huì)？聽(tīng)到這句話，你會(huì)不會(huì)有警覺(jué)性呢？？換成一名成熟的經(jīng)理人，他馬上會(huì)說(shuō)：***，你說(shuō)的他們指的是

誰(shuí)？？？你知不知道，在同一家公司里，沒(méi)有他們，只有我們。你這是在公司內(nèi)形對(duì)立。日本三菱電器的客服部接到顧客的電話后，第一句話一定是：這是我們的錯(cuò)，我們隨后就來(lái)檢查。即使最后檢查的結(jié)果，不是三菱的問(wèn)題，而是顧客家電線的問(wèn)題，他們也會(huì)說(shuō)：這是我們的錯(cuò)，我們沒(méi)有向您清楚，電器的線路要求??而不是像中國(guó)很多地方解決問(wèn)題像在踢皮球一樣：你等等，我?guī)湍D(zhuǎn)到工程部，你問(wèn)問(wèn)他們。這個(gè)事情和我們沒(méi)有關(guān)系，是他們業(yè)務(wù)部的事情。

5、一視同仁的管理方式。

現(xiàn)在所有的公司都有規(guī)章制度。可是，有了規(guī)章制度，就不會(huì)有問(wèn)題了嗎？？這當(dāng)然是不可能的。可以這么說(shuō)，全中國(guó)的規(guī)章制度，看起來(lái)都差不多。但是公司的效率，卻有天壤之別。

在管理中，規(guī)章制度是不會(huì)起到什么真正作用的。正確的管理，應(yīng)該是因人而異的。記住了，一把鑰匙只能夠開(kāi)啟一扇門(mén)。要針對(duì)沒(méi)位員工的喜愛(ài)，安排其最適合的工作，才能夠發(fā)揮其最大的效率。

6、忘記公司的命脈：利潤(rùn)

個(gè)人認(rèn)為，這點(diǎn)是公司同仁最容易忽略的。一名經(jīng)理人，他有以下4個(gè)職責(zé)：為資本者謀求利潤(rùn)；為社會(huì)創(chuàng)造機(jī)會(huì)、為員工爭(zhēng)取福利、為消費(fèi)者提高品質(zhì)。其中與為資本者謀求利潤(rùn)最為重要。沒(méi)有了這一點(diǎn)，其余三點(diǎn)都虛假的。

中國(guó)有很多國(guó)營(yíng)大中型企業(yè)，他們的資本者就是國(guó)家社會(huì)。目前在改革，就是說(shuō)要打破企業(yè)不能為國(guó)家?guī)?lái)利潤(rùn)的現(xiàn)象。朱總理說(shuō)的好：我已經(jīng)準(zhǔn)備好了100口棺材，其中1口留給我自己。也就說(shuō)明了，所有不適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，不能有利潤(rùn)保證的企業(yè)，都必須宣布死亡。身為一名經(jīng)理人，或者游戲的leader，如果你不能為公司創(chuàng)造利潤(rùn)，也只能宣布死亡。

7、只見(jiàn)問(wèn)題，不看目標(biāo)。

有一句話：性格左右命運(yùn)，氣度影響格局。有很多人，會(huì)對(duì)很多小事斤斤計(jì)較，或者天天都在忙一些小事情。似乎他們活得很充實(shí)。其實(shí)不然，他們忘記了更重要的規(guī)劃和目標(biāo)。不要花90%的時(shí)間，去做只有10%貢獻(xiàn)的事情。要看更大的目標(biāo)，然而時(shí)時(shí)反省自己，做最重要的和最緊急的事情。

一家公司，應(yīng)該有3年之內(nèi)的短期目標(biāo)，5~7年的中期目標(biāo)和10年以上的長(zhǎng)期目標(biāo)。只有這樣，才能指導(dǎo)公司的正確走向。日本SONY公司的計(jì)劃，已經(jīng)做到了公元2099年。他們說(shuō)：我們有必要預(yù)見(jiàn)人類(lèi)未來(lái)100年的發(fā)展走向，用于指導(dǎo)公司在各個(gè)方面處于領(lǐng)先的地位。

8、不當(dāng)主管、只當(dāng)哥們。

不論何時(shí)何地，只要你和部下在一起，就永遠(yuǎn)都是公事。玩樂(lè)時(shí)，別人可以瘋，你不行。一定要保持十分清醒的頭腦

第五篇：余世維成功經(jīng)理人03講座觀后感

余世維成功經(jīng)理人03（上）講座觀后感

作為公司的主管必須樹(shù)立威嚴(yán)，不能沒(méi)有倫理，不能讓任何人壞了規(guī)矩。如果有第一人壞了規(guī)矩，必定會(huì)有第二、第三位......那么這個(gè)公司也就不會(huì)有發(fā)展。

作為主管不要跟下屬有過(guò)多的交集，注意威嚴(yán)的維護(hù)。一旦在員工心里認(rèn)為主管是自己的哥們，難兄難弟，那主管的威嚴(yán)也就不復(fù)存在了，自然，吩咐下去的事情也就很難辦好。

一個(gè)公司一旦形成了標(biāo)準(zhǔn)、尊嚴(yán)，這個(gè)公司的形象也就樹(shù)立起來(lái)了。德國(guó)的奔馳，之所以能得到大家的認(rèn)可，就是奔馳的尊嚴(yán)，對(duì)品質(zhì)、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。

很多主管在比賽誰(shuí)的愛(ài)付出的多。如果一個(gè)主管怕得罪人，不斷的拉攏部下，覺(jué)得這樣吩咐下去的事情就好辦一點(diǎn)，那這個(gè)人就不要做主管，或者說(shuō)這樣的主管也做不長(zhǎng)久。如果一個(gè)主管只會(huì)壓制自己，這樣叫做怕，如果只會(huì)糾正自己，這樣叫做亂，如果只會(huì)自己節(jié)儉，這樣叫做賤；主管應(yīng)該壓制自己的部下，糾正自己的下屬，讓部下節(jié)儉。主管有本事自己亂七八糟，公司運(yùn)轉(zhuǎn)正常，這才叫厲害。