第一篇：余世維南京郵電的講座《成功經理人》筆記(收藏)

余世維南京郵電的講座

《成功經理人》筆記（收藏）

——————第一課——————

1、不要常常說“我以為”，而是說“這是我的錯”；

2、時間觀念強、勇于承擔責任；

3、思想行為的教育與培養；

4、做事：想法—促動—行動—習慣；

5、不要總把職稱掛在嘴邊；

6、在工作時間內做好事情。

7、做人要敢于承擔責任，而不是為自己找借口!

8、別說：“我以為”，只能說：“我犯了一個錯誤?.我錯了。" 9、12:03分開會很特別。

10.“教育”是第一口號，每個人都需要時時受教育，要敢于承擔責任。11.一個成功的人士，到了晚上是不用帶手機的。12.一個主管只會壓制自已－－－叫做怕

一個主管只會糾正自已－－－亂

一個主管只會節約自已－－－賤

13、一個人、一個公司要有尊嚴，不能壞了規舉

14、企業體系猶如金字塔，高層和根基再好，底層都不能爛，否則整個塔（企業）就會倒下

15、一個企業，作為一個主管，不應縱容沒有能力的人，否則將來只會壞了企業

16、計劃訂出來不是拿出來給別人看的，最終要看的是效果，沒有效果的計劃應當 廢掉

17、做人要有尊嚴，“一生只做一件事。” 18.管理 不等于 比賽看看誰的愛最多。19.別縱容犯了錯的人。

20.別說自已是一個很有效率的人，應該說是個有效果的人。21.不能用同一種思維去做事。

22.成功的人在很年輕的時候就做了很多成功的事。23.別縱容犯了錯誤的人，長此以久會非常難管制的。24.工作就工作，娛樂就娛樂，工作時就別談論娛樂的事。25.自已鞠躬盡瘁沒用，有用的是讓你的下屬機構變得更加的堅固。26.不忙時，主動幫助別人。——————第三課——————

1、一個公司就是一個整體 不能沒有倫理。

2、要善待自己的下屬，但不能讓下屬把自己當成哥們。

3、做任何事都要講效果，不要做沒有效果的事、不要寫沒有效果的文章、不要開沒有效果的會。

4、從此以后，做事就不要做人、做人就不要做事。

5、文官體系的重要性；

6、從小養成做事成功的習慣；

7、世界上只有兩種人：一種努力地在表現自己，另一種努力地在為自己辯解；

8、不要用一種方法去管理一群人；

9、性格決定命運；

10、幫助你成長的是你的敵人；

11、自動報告你的工作進度；

12、對上司的提問有問必答，而且清楚；

13、充實自己、努力學習，才能了解上司的言語；

14、接受批評，不犯二次同樣的過錯；

15、不忙的時候，主動幫助他人；

16、現在是新八國聯軍時代；

17、世界500強調查表明在中國最主要的問題是“用人”；

18、做事及時、統一、默契。

19.永遠沒有一個工作是一個來吃光的。

20.不管你的職位怎樣，每個職員都有責任來處理有關本公司的任務。21.做事別有層次觀念，這樣做事很失敗。

22.一個公司如果能快速的開綠燈，做事就不會有脫拉。23.“勾通”第一。

24.一個好的主管用不著天天都開會，而是一但發現問題就馬上解決。25.領導對自己的下屬要重視，下屬受到上司的重視會加倍的努力做好工作。26.開會時間最長不超過2個小時，一但超過這個時間，人的思想就很難集中。27.開會人數不宜太多，分兩個層次，內為必須參加者，為七到八人，外為 可參加也可不參加的人。

28、建立威信，講究論理，注意尊嚴；

29、做人就不要做事，做事就不要做人；

30、不要常常對別人說你是個有效率的人，而應說是講效果的人； ——————第四課——————

1.敵人是幫助我們成長的，同時我們也是會幫助敵人成長。

2、一個人的一生不可能做完全部的事情，那么就把不重要不緊急的事情去掉，做一些重要的緊急的

3、有效果的事情。

4、要接受領導的批評，不犯二次過錯。

5、主動向你的上司報告你的工作進度。

6、自已不忙時，要主動幫助別人。

7、放下小的事情，看大的目標；

8、不當主管，只作哥們；

9、日本人應酬分等級——跟下屬在一起永遠是主管，要有威嚴，公司要有倫理；

10、一個公司沒有標準，主管沒有把標準貫徹下去，就沒有尊嚴，人有標準活得才有味道；

11、要注意效果，不要過分強盜效率；

12、一將功名萬骨枯；

13、主管天天開會；

14、對任何事情和問題反映遲純；

15、忘了顧客是誰；

16、及時作業；

17、零庫存；

18、做重要的事，做有效果的事。

19.主動向上司匯報自己的工作進度，讓上司知道情況。

20.接受批評，不犯兩次過錯。（可以這樣理解：一次是不知道，二次是不小心，三次就不理）。

21.自已不忙時，要主動幫助別人，學會樂于助人。22.對上司的提問，有問必答；

23.要養成良好的習慣，樹立正確的人生觀，這里讓我感觸很深的是他拿他的女 兒來舉例，說明從小就要養成好習慣。24.主管如要獎勵下屬的話，就必須平均分紅。25.主管是個領頭人，不應該破壞公司規矩，每個公司都有標準作業，每個部門都應水平勾通。

26.團隊 不等于 群體。

27.一個好的主管應該相信你的下屬，讓你的下屬有發揮的空間，主管的位置應該站在教練的 立場上。

28.團隊是一個有思考性、有自主性、有合作性的組織。29.記住死的知識是沒用的，有用的是體會其中的理論。30.血離不開血管，沒有血管，血就沒法動。31.開會時應該讓做戰的士兵先發言，上司們后發言。32.一群人一起表決，很容易走極端。

33.“少數復從多數”是不一定正確的，很容易團隊偏移，所以開會時要分成三層來開。

34.＜“部屬對我們的報告，永遠少于我們的希望”，所以我們要做到以下幾點：＞

35、自動報告你的工作進度－－－讓上司知道

36、對上司的詢問，有問必答，而且清楚－－－讓上司放心

37、充實自己，努力學習，才能了解上司的言語－－－讓上司輕松

38、接受批評，不犯二次過錯－－－讓上司省事（犯錯誤第一次是不知道，第二次是不小心，第三次是故意）

39、不忙的時候主動幫助別人－－－讓上司有效（這是一個團隊時代，不能指望英雄）

40、毫無怨言的接受任務－－－讓上司圓滿

41、對自己的業務，主動提出改善計劃－－－讓上司進步 ——————第五課——————

1、老板絕對不會有錯！

2、如果發現老板有錯，一定是我看錯！

3、如果我沒有看錯，一定是因為我的錯，才害老板犯錯

4、如果是他自己的錯，只要他不認錯，那就是我的錯。

5、如果老板不認錯，我還堅持他有錯，那就是我的錯。

6、總之老板絕對不會有錯，這句話絕對不會錯。

7、主管如要獎勵下屬的話，就必須平均分紅。

8.主管是個領頭人，不應該破壞公司規矩，每個公司都有標準作業，每個部門都應水平勾通。

9.團隊 不等于 群體。

10.一個好的主管應該相信你的下屬，讓你的下屬有發揮的空間，主管的位置應該站在教練的 立場上。

11.團隊是一個有思考性、有自主性、有合作性的組織。12.記住死的知識是沒用的，有用的是體會其中的理論。13.血離不開血管，沒有血管，血就沒法動。14.開會時應該讓做戰的士兵先發言，上司們后發言。15.一群人一起表決，很容易走極端。

16.“少數復從多數”是不一定正確的，很容易團隊偏移，所以開會時要分成三層來開。

17、團隊精神的重要性；

18、IBM東京事件（獎金分配）；

19、IBM總廠事件（門衛的態度）； 20、現代企業的組織、水平溝通；

21、標準作業；

22、團隊與群體的不同之處及差別；

23、群體迷失；

24、群體偏移；

25、思考性；

26、自主性；

27、合作性；

28、我打仗從不開會（威林頓將軍）；

29、好多事都是被逼出來的； 30、吃虧就是占便宜；

31、我還有什么可以被利用的價值；

32、人力資源會計，抓住老顧客；

33、會抱怨的客戶是好客戶，回頭率65%；

34、服從老板的安排；

35、對自己的業務，主動提出改善計劃；

36、毫無怨言地接受任務；

37、做事情要講究效果。做事情要講究準確、精確。做到0庫存計劃。管理者不要犯以下錯誤：

1、主管天天開會。

2、對任何問題反應遲頓。

3、忘記顧客是誰。

38、要建立新傳統。

39、全世界沒有一個人是吃一口飯的，所以一個人不要太囂張。40、要把公司事情當作是自己的事情。

41、經理只做一些思考和計劃，其他什么事情都不要做，都交給下屬完成。——————第六課—————— 1.跨越部門勾通。

2.人不僅要鍛練自已的IQ，而且也要不段的鍛練EQ。3.遇到困難時，我們要做有向心力的人。4.現代是團隊時代。

5.要不斷的死盯著你的目標，有外來干擾時，也要有所反應，但處理完之后，還要轉回到原目 標。

6.要不斷的適應環境。

7.80%成功的人往往是EQ得分很高的人。

8.一個人的EQ高不高，也主要體現在你是否是個顧全大局的人。9.做主管的不要與其他人妥協，如果大家都妥協是不可能的。

10.如果大家都說你是一個好人或說你是一個壞人，那就說明你有問題，你要想辦法讓好人都

說你是好人，而不要讓那些壞人也跟著說你是好人。11.公司一定要想辦法縮小投資成本、縮短投資時間！

12、企業管理之首：切記主管天天在開會，對任何危機反應遲鈍

13、忘了顧客在哪里！公司的組織機構不應該是縱向停頓型組織，14、而應該是橫向的變動型的組織，實行項目經理制！

15、IBM之東京事件也是值得咱們的思考！

16、要意識到顧客至上。

17、得到老板重視的員工會更努力的工作。

18、講述IBM的故事：對待員工應該一視同仁。

19、三個危機：主管天天在開會；面對危機反應遲遲鈍；忘了顧客在哪里？ 20、有問題當面解決，不要經常開會,不要經常發E-mail。

21、開會時間最長不超過2個小時(時間觀念要強）。

22、“我打仗從來不開會”，這是一種夸張的說話。不可能不開會就能解決 問題。

23、開會應由負責人來主持，誰負責的會議就應該由誰來主持。

24、做事盡量不麻煩別人，只要自己能解決的問題就應該自己解決。

25、有問題應該能過商量來解決，要學會相互溝通。

26、智力；

27、積極；

28、監督；

29、自信； 30、果敢；

31、人與天斗奇樂無窮；

32、要像狗一樣的活下去;;

33、多賺一口的故事；

34、全世界都知道我百分之一成功的故事，卻沒人知道我百分之九十九的失敗；

35、危機感；

36、壓力感；

37、歸屬感；

——————第七課—————— 1.一個人走路總回頭，說明有二心。2.要穩定自己的情緒。

3.君子心機大，野心大，小人且相反。4.越是支持的人，它的EQ一定很低，應該控制情緒。5.要經過幾個階段才可以真正的成功，不可能一步到位的。6.要控制自已的優點，別老批評別人的缺點。

7.做事都有上個度，要多向好的一面靠，然而也要多注意不好的一面。8.做偉人的五個條件：智力、積極和主動、監督力、自信、果斷。9.命＞運氣＞風水＞積德＞讀書。10.人一生當中要不斷累積機會、條件。

11、自主性；

12、合作性；

13、妥協問題；

14、共振現象；

15、本位廣義；

16、中國是一盤散沙；

17、高IQ低EQ的現象；

18、小時了了，大末必佳；

19、面對環境，要注意周圍環境的變化； 20、適應環境；

21、顧全大局；

22、盡職盡責，認規定不認人；

23、加班要合情合理；

24、一個會議盡管讓員工參與，發言從小到大，并自動退場；

25、做為一個團隊要有：思考性；自主性；協作性；

26、群體迷思：注意“少數”服從“多數”的觀念；

27、群體偏移；

28、下屬不一定比我們笨，只是沒有授權而已；

29、學知識重在思考與運用，不是重在記憶；

30、本組織是橫向聯系的，現代的觀念是水平聯系，個個部門都能水平溝通 31底層的人都能與上級縱向溝通；

32、團體的成功才能算是真正的成功；

33.主管對下屬要一視同仁，盡量做到對人人都公平。34.只有這樣才不會給下屬還來分歧。35.一個公司就是一個團隊，而不是一個群體。

36.一個主管應該象一個球隊的教練，而下屬就是球員。這樣才叫真正的TEAM。37.主管應該多聽下屬的發言，因為他們比較了解實際情況。38.很多時候不是多數人說了對，所以不能以少數服從多數來做論斷。39.一個公司最容易破壞規矩的是主管、上司、和一些高級干部。40.如果這家伙出了亂，那么整個公司就會亂。——————第八課——————

1.一個國家沒有敵人，那么這個國家就會消亡。2.沒有競爭就沒有進步。3.一個人要經得起逆境。

4.一生中會受到許多逆境、挫折、壓抑，但我們不能退縮。5.不要給自已加壓力，會減壽的。

6.要給自已留有一口氣，這樣才能生存下去。7.危機提高警覺。

8.老板的三種警覺：危機感、壓力感、歸宿感。9.EQ＋IQ＝AQ 10.我們應該樂觀地面對世界，不應該太憂郁。

11、喜怒不形如色；

12、人都有缺點；

14、堅持的人不達目的決不罷休；

15、和睦是一個團隊生存的關鍵；

16、嚴歷是紀律的保障；

17、機警的人比較細心； 偉人理論；

18、智力；

19、積極； 20、監督；

21、自信；

22、果敢；

23、用人單位用人原則:來自不同地域，不同的行業，不同的學校；

24、做事不能太餒協；

25、角色的轉換：正如不當家不知柴米油鹽，不做主管不知主管的難；

26、對環境的變化要第敏感，隨環境的變化而變化(建議看《誰動了我的奶酪》這本書)；

27、要有向心力，向共同的目標一起努力；

28、對不良風氣、習慣能做到“殺雞警猴”；

29、一個事業成功的人EQ都很高； 30、IQ代表學歷，EQ代表情緒能力；

31、EQ低的人考慮問題不周到，不顧全大局； 32.適當的時候可以“委屈求全”；

33.中國人有個不好的傳統習慣－－－－喜歡自己吃自己人。不能一致對外。34.在同一個公司，最好不要有同一學校、同一家族、同一個地方、同一層次一人。

35.這樣會引起共振。

36.妥協： 主管不要時時以下屬來妥協。

37.不可能做得出讓天下每個的都滿足的事，所以不要妥協。

38.要多讓下屬有實踐機會，要給于他們有一定的權力去發揮，說不定會對公司有幫助。

39.要學會運用一個團隊的力量去發展公司。40.IQ EQ，現在主要是要有高EQ 41.小時了了，大時未佳。

42.社會不同了，不要一天到晚只強調科技理解，提倡高IQ。43.成功的的有80%都是高EQ的，有時要委屈求全，這才是歷害 ——————第九課——————

1.別常在別人面前說你家中的事，但可聽取別人的事，這是別人的經驗和心血。2.別告訴別人你很痛苦，要化解壓力。

3.人生有許多的悲哀，只要掌握就可以了，沒有什么事是做不了的。4.有成就的人，回到家不會有暴力傾向。5.兩個人之間不可以同一天生氣，要相互理解。6.要肯定一個人的貢獻。7.要沉得住氣。

8.每一個工作都有壓力，別讓壓力壓倒了自已。9.建立“無事不可談”的良好勾通方式。10.不要擺出“累斃了”的樣子。

11、監督；

12、自信；

13、果敢；

14、人與天斗奇樂無窮；

15、要像狗一樣的活下去；

16、多賺一口的故事；

17、全世界都知道我百分之一成功的故事，卻沒人知道我百分之九十九的失敗； 老板的三感

18、危機感；

19、壓力感； 20、歸屬感；

21、對錯誤越堅持，則他的EQ越低；

22、EQ就是控制情緒的波動；

23、謹慎、堅持、和睦、嚴厲；

24、成為一個偉人的條件：

(1)自資；(2)積極、主動；(3)自信；(4)果感；

25、成功的可能：一命；二運；三風水；四積德；五讀書；

26、成功要靠機會的積累，以及把握時機，該出手時就出手； 不要告訴一個人有缺點，因為人人都有缺點

27、謹慎的人太保守，不敢冒險；

29、嚴厲的人，冷酷，表面是強調紀律； 30、積極的人細心，過度細心的人太拘小節

31、多讓部屬參與決策

32、做老板的不要在部屬面前顯示緊張的樣子

33、要懂得跟部屬疏解壓力 34.——————第十課—————— 1.每天列出你四件最重要的事情。2.主動向你的上司報告你的工作進度。3.接受批評，不犯兩次過錯。4.自已不忙時，要主動幫助別人。5.幫助你成長的人就是你的敵人。6.每天總結你的一天下來的做事成果。7.服從和支持老板的安排。

8.每天努力地學習，知識要跟上自已的上司。9.事做得好壞是由顧客來決定的。

10.要經常檢討自己“自已還有沒有被人利用的價值”。

11、與天地斗，其樂無窮；與人斗，其樂無窮（有所進步，有所成就才如此吧）；

12、老板的三種感覺：A、危機感 B、壓力感 C、歸宿感；

13、一個國家沒有外患，則就不會發展；一個企業沒有對手，則停步不前；

14、社會的壓力與困境的好處：A、增強斗志 B、刺激思維 C、積極進取

15、幫助自已成長的都是你的敵人

16、在面對逆境時要忍受且要迎難而上；

17、沒有競爭意識且一凡風順的人就會安于現狀，缺乏斗志；

18、逆境有助于生存，增強斗志；

19、正視逆境，挑戰逆境，做生活的勇者； 20、有壓力就會有動力，有進取心； 21.逆境的三種程度：

a.個性 b.家庭背景 c.學習成績 d.社會壓力 22.與天地斗，其樂無窮；和人賽，與其樂無窮也。23.在逆境中成長的人才會有志向，才能磨練自己的意志。24.不是向錢看齊，而是向前看齊。

25.中國人與美國人的文化不同，而日本人的壓力卻很大。26.壓力和困境有助于生存，堅持就是勝利。27.危機可以提高警覺。28.困境刺激思維。29.老板應具有的三種感覺： a.危機感。b.壓力感。c.歸宿感。

30.成功來自百分之九十九的汗水，百分之一的智慧。——————第十一課——————

1.別常在別人面前說你家中的事，但可聽取別人的事，這是別人的經驗和心血。2.別告訴別人你很痛苦，要化解壓力。

3.人生有許多的悲哀，只要掌握就可以了，沒有什么事是做不了的。4.有成就的人，回到家不會有暴力傾向。5.兩個人之間不可以同一天生氣，要相互理解。6.要肯定一個人的貢獻。7.要沉得住氣。

8.每一個工作都有壓力，別讓壓力壓倒了自已。9.建立“無事不可談”的良好勾通方式。10.不要擺出“累斃了”的樣子。

11、不要常常說自己有壓力；

12、不要對別人你的痛苦（化解壓力）；

13、面對逆境，保持沉著；

14、做一個主管可以不做事，但要用眼觀察；

15、讓部屬參與決策；

16、不要把部屬累跨；

17、做為主管不要一天都緊緊兮兮，要沉得住氣；

18、可以通過各種渠道獲得下屬的反饋信息（如一起去吃飯，水上開會等）；

19、三大悲衰：A、選錯專業 B、不合適的工作 C、選錯對象； 20、遇到問題要冷靜，并盡快解決問題，把損失降到最低點； 21.有危機才會有安全感。22.有壓力才會有動力。

23.不要輕意的告訴別人自己的缺點，要自己學會緩解痛苦，化解壓力。24.面對困難要沉著，冷靜。25.面對壓力要控制情緒。

26.建立“無事不可談”的良好溝通管道。27.不要讓下屬加班變成家常便飯。

28.要和敵人做朋友，這樣才可以知道對方的勢力。29.不要每天都把自己搞成緊張緊張細細的。30.要經常通過不同的方式，了解下屬的近況。

以下橙色的為另個一個人做的摘要(感謝他以及互聯網)

一、經理人常犯的毛病；

二、經理人IQ（智商）；

三、經理人EQ（情商）；

四、經理人AQ（逆商）。

一、經理人常犯的毛病

柳傳志：中國在還沒有成長和壯大之前各種壓力已經接踵而至。

中國可以用10年的時間學完世界50年的建設，但沒有一個國家能夠用10年的時間學會辨認50年的思想。今天就可誰能夠用10年的時間學會別人50年的思想，誰就可以生存。

世界500強調查表明在中國最主要的問題是“用人” 1．拒絕承擔個人的責任

不要經常說“我以為”?

日本人經常說“這是我們的錯”?

社會上有兩種人：每天都在那里表現、每天都在為自己辯解? 例子：

自己的小孩從床上跌下來?

美國婦女和自己的孩子? bucket stop here（杜魯門）?

美國人、日本人做事很少問自己的主管? 做主管的要自己承擔起自己的責任 2．沒有辦法啟發自己的下屬

中國的主管：認為下屬的教育30％屬于自己，70％屬于人力資源的事情，恰恰相反，人力資源做的應該是屬于一些通識教育? 例子：

1． “我的大哥大不要經常打”——授權給下面的人 2． 到美國上任沒有一個鬼來接

3． 手機是個心理安慰的工具，重要的是“按部就班” 要隨時隨地地教育下屬 4． 寫信封：機會教育 辛苦在前，成功在后

5． 比利時咖啡店老板教人泡咖啡——中國人往往放牛吃草 3．只強調結果，不強調思想

人是先有了思想——>觸動——>行為——>習慣——>文化 例子：

1)民國初年的陳之凡的《劍橋導引》：許多許多的歷史才能形成一點傳統，許多許多的傳統才能形成一點文化

2)英國人肩上的徽章——中國人的榮耀感不強，對文化的認知不夠，主要是沒有把觸動變為行動

3)日本東京成田機場過境，早4點準時開門——做事的習慣 4)德國人發請貼12：03分

5)墨西哥朋友結婚晚6：00到了9：00才開始

6)德國 費得力（？）大帝打仗，手下人求他升官，他拿騾子做比較 7)德國朋友在萊茵河畔教育小孩子

德國在兩次世界大戰中均是戰敗國，但現在是世界5強，原因就是靠他們德教育 “在我們國家李每個小孩都是我的子女”

8）拿破侖小時候打架的故事——成功的人從小就養成了成功的思想 4．他們，你們和我們

我們這里沒有他們，只有我們?

天津奧迪斯電梯和日本三菱電梯的對比?

日本成田機場附近買的信任豆腐? 5．一視同仁的管理方式 一個鑰匙只能開一扇門 用人要用長處

銷售部人員在泰國游玩?

蓋章?

表親被活活氣死，從來沒有得過第二?

公司人員根據不同特點賦予不同職位?

美國人被車撞和中國人的區別?

一個公司和國家的管理什么時候用法，什么時候用情；李光耀的“管理中國要開明專制”思想?

帶人要帶要點?

6．忘了公司的命脈——利潤

朱鎔基——準備100口棺材，其中1口留給我自己?

青島啤酒受國務院資助才可以又笑了?

主管的四大責任：利潤、就業、福利、品質。除了利潤什么都是假的?

韓國學生：讀書只發一半獎學金——韓國人做事積極?

要把利潤看得很重要，作為主管，一定要眼睛向上，不是每天只盯著routine 7．只見問題不看目標 性格左右命運 氣度影響格局

——命運呀，萬人在你的面前都要俯首

大導演張藝謀可以教意大利人排杜蘭朵?

吃飯都跟不上，你還能干什么！?

克林頓看大目標?

狗的名字叫放下? ***、鄧小平看大問題? 把問題看成是機會

日本三菱員工30萬，不裁人，找不姓三菱的人作總經理，計劃做到2100年? 放下小的事情，看大的目標 8．不當主管，只作哥們

美國士兵club分等級：soldier club、sergeant club和officer club?

日本人應酬分等級——跟下屬在一起永遠是主管，要有威嚴，公司要有倫理?

上海貝爾的門、餐廳、會議室都 體現了公司的威嚴?

日本染布公司的故事——“一生制作一件事”?

一個公司沒有標準，主管沒有把標準貫徹下去，就沒有尊嚴，人有標準活的才有味道?

9．縱容能力不足的人

管理不等于比賽看看誰的愛最多 做人就不要做事 做事就不要做人

韓非子：一個主管只會壓制自己——怕（事）? 一個主管只會糾正自己——亂（了天下）一個主管只會節省自己——（犯）賤

日本文官體系?

長江發大水，朱鎔基說“非要槍斃幾個”——中國的文官體系一定要重現建立?

臺灣經濟部長38歲回臺灣作部長，39歲累死?

諸葛亮被累死?

縱容能力不足的人：部署的能力x×80％×80％。。。

北洋艦隊丁汝昌的故事?

臺灣的教育能力分班問題? 10．眼中只有超級巨星

世界杯中的意大利：“我們這個隊伍沒有英雄，每一個人都是偶像”?

巴西法國世界杯中的羅那爾多?

要注意效果，不要過分強調效率?

蔣經國：不要開沒有效果的會，不要說沒有效果的話，不要寫沒有效果的報告，不要作沒有效果的事?

臺灣長蓉航空公司空姐都是大專學習?

麥當勞的店長也要給人點餐?

超級明星常常：不感恩、不和群、不妥協?

世界最聰明的人排名：第10：愛因斯坦、8：亞歷山大、5：牛頓、2：莎士比亞、1：達文西?

一將功名萬骨枯?

日本的乃幕契帶，日俄戰爭?

在上司面前夸獎他的部署? 要培養下屬，淡化超級巨星

我堅信經理人應該邁向自己的生活目標，除了思考、計劃、輔導員工、分配任務、簽署文件以外，什么都不做。——美國管理文摘 IQ，主管要夠聰明

1.美國兒童醫院，護士辦成唐老鴨 2.臺灣醫科醫院全是女人

我們的管理者要改變重心，三件事情：思考、作計劃、培訓員工 做事情要有原則： 很重要

很緊急⑴ 不重要 很緊急⑶ 很重要

不緊急⑵ 不重要 不緊急⑷

自從有了手機，這種不重要但很緊急的事會越來越多 重要：影響深遠 緊急：立即處理

3.比爾蓋茨去求IBM，12年后IBM去求微軟：IBM史上以來最大的錯誤（可口可樂也犯了相同的錯誤）做事：

做有效果又有效率的事⑴ 做沒效果有效率的事⑶ 做有效果無效率的事⑵ 做無效果無效率的事⑷

4.南京一晚上做了100多個廣告，一半的廣告是無效的 我們都是三明制：既是別人的上司又常常是別人的下屬 你的上司如何看你：

1.自動報告你的進度——讓上司指導

2.對上司的詢問有問必答，而且清楚——讓上司放心

3.充實自己，努力學習，才能了解上司的言語——讓上司輕松 4.接受批評，不犯兩次過錯——讓上司省事 5.不忙的時候，主動幫他人——讓上司有效 6.毫無怨言地接受任務——讓上司圓滿

7.對自己地業務，主動提出改善計劃——讓上司進步 服從老板6大原則 1.老板絕對不會有錯

2.如果發現老板有錯，一定是我有錯 3.如果我沒看錯，一定是因為我的錯，才害的老板犯錯 4.如果是他自己的錯，只要他不認錯，那就是我的錯 5.如果老板不認錯，我還堅持他有錯，那就是我的錯 6.總之，老板絕對不會有錯，這句話不會錯 體現了對老板的支持，要求做到內部的一直。幫助自己的老板升官，自己才能升

要成為又好、又快、又省的競爭者，表示要做到： 提高顧客滿意程度，同時要縮減生產周期與成本 1.百事與可口可樂

2.肯德基主管每天要吃麥當勞，麥當勞主管每天要吃肯德基：差別是管理者，是人

3.德國的奔馳，日本的奔馳

4.于世為早上在20層吃早餐，小姐對吃飯的叉子、人命、住的的層數都清楚 5.泰國的東方飯店——亞洲最好的飯店 6.買家具的故事：只是買新客戶，沒有老客戶 會抱怨的客戶是好客戶，回頭率在65％

7.豐田的壓縮成本，零庫存計劃（引出歐盟和亞洲的比較）建立新傳統

大公司就像一個鯨魚，不時不刻不在吃，但又無事不刻不在饑餓 需要由停頓性組織變為變動型

1.ABB公司（做開關）的問題：安徽郵電局到上海拿開關，因為下班不給出貨；廈門ABB原來一個零件到重慶1天，7年后變為7天。公司大了人與人就失去了聯系 維靈頓“我打仗，從來不用開會！” 一個人最有效果的時間是2個小時

如何訓練開會：主席話不要太多，要有一定的程序，要有時間限制，不要全員參加

甲——>我——>老總——>他——>丙——>他——>我——>甲——??.改為：我代著甲——>他 我<——>他 甲<——>丙

2．IBM東京事件：有部分人拿到了年終獎，有些沒有拿到，全體辭職，包括拿到年終獎的和沒有拿到的，以及其他部門 Team要成功則都成功，不要區別對待

3。IBM總廠事件：IBM的Big Boss，Mr.Vossion帶著伊朗王儲參觀工廠因為身上帶來標牌不對，被攔在門外。

在一個公司里，破壞規矩和制度的總是上面的人。

4、肯德基的職員被要求晚上8：00做完明天用的食物，結果拖到10：00，被開除

團隊Team≠團體，群體Group 作教練

團隊中重要的是要有思考，要自主

群體帶來的毛病：

1、群體迷失；

2、群體偏移

在人的管理之中，喜歡用和自己相同的人容易產生共振現象 運用團隊參與的力量

在里面作團隊（偶爾讓下屬作主管）?

成立專案小組，破解難題?

跨越部門的水平溝通?

自我督導型團隊? 管理者的EQ（情緒反映）美國人做的EQ實驗： 『尼爾．高曼《EQ》

在自我控制方面，史丹佛大學曾做過，讓5歲小孩拿糖果實驗，一房間內，每人桌前有一顆糖，主持者要離開房間一會兒，叮嚀他們若等回來才吃糖可得兩顆，這對 小孩是人格的嚴格考驗，真正實驗成果是十多年后，當時懂得等待、愿意控制自己的小孩，高中成績分數比不能等孩子多了210分，人際關系表現也較圓滿。

高曼認為，情緒智商百分之百對健康有影響，焦慮、憤怒、恐懼都使大腦情緒中心聯接免疫系統、心臟等其它生理機能受影響，但也不是壓抑情緒，而是有效管理，克服情緒，現在全球的憂郁癥患者正有年齡層降低、自殺率升高問題，美國對于10至12歲學童，進行相關情緒測驗，顯示較悲觀者，教師會另行報導專門的EQ 課程，幾年之后，再做檢測，也確實比原來情況良好。哈佛大學對于嬰兒做實驗，再追蹤他們2至10歲的表現，顯示EQ與人天生的細膩敏感與否這些先天的條件 上面，也會有關連，光靠父母教育不夠，學校教育制度可以幫忙給些方法。

高曼強調，EQ各元素中「同理心」的形成過程相當要緊，看個尋常娃兒若能在同伴跌倒時，將他扶起，這就是「同理心」，而實驗也證明受虐兒童對跌倒同伴反應，卻是叫他不許哭，再哭叫打他，追蹤沒有「同理心」孩子長大后也許就犯下可怕罪行。

和IQ一樣，不同的人天生有不同的EQ，有不同的脾氣和情緒能力。通過培訓IQ的經驗指出，人腦的可塑性非常高，適時適當的培訓，可以控制甚至彌補EQ的不足或缺陷。

有所大學進行了一項“軟糖實驗”，證明能為得到兩顆軟糖而放棄眼前一顆軟糖的兒童，十四年后有更卓越的成就。另一所大學四年跟蹤研究顯示，受EQ培訓的學 童，升學就業率上升，問題行為及犯罪率下降。還有香港兩位心理學的研究也顯示，被派往第五級中學的學生，確定他們是智能不可改變者，一年內成績每況愈下，反之，持有“智能可改變”信念的學生，成績逐漸進步。這些都證明積極的思想、進取的態度、不懈的努力都是令人反敗為勝的秘訣。

有不少科學證據顯示，學齡前期形成的情感特質，對孩童往后的表現，無論是學業成績或人際關系，均有相當程度的影響。另一些研究則顯示，能爬升高位，做管理 工作或擁有成就的人，多是一些能避免急躁和緊張，有穩定情緒的人，換言之，是一些高EQ的人，而一直受重視的IQ（智商）原來在人們成功的因素中只占 20%。也就是說，EQ是決定成敗的決定性的因素。美國心理學家認為，情商比智商更重要。為此，推出的成就方程式為：20％的ＩＱ＋80％的ＥＱ＝ 100％的成功。

隨著社會日漸富庶，現代家庭又多數只有一個小孩，太多的資源都集中他在身上，他的需要很容易獲得滿足。與此同時社會的競爭越來越激烈，社會制度越來越深化 限制也越來越多，當孩子從安樂窩走到社會，其原本容易獲得滿足的狀態驟然改變，令孩子無法適應過來，便會容易埋怨、投訴、不滿，同時也無法調節自己跟環境 的關系，因而感到挫敗沮喪，有些更會因不愿意作出妥協來適應現實而被社會摒棄，極端的更會做出反社會行為，如犯罪、自殺等。

父母不能一味地溺愛孩子，不注重EQ的培養。EQ的培養應該從提高這五個方面的能力去做：①了解自己情緒的能力，②控制自己情緒的能力，③以自己情緒激勵 自己行為的能力，④了解別人情緒的能力，⑤與別人友好相處的能力。家庭是培養EQ的第一所學校。有高EQ的父母，才有高EQ的小孩。父母要注意身教言教，要營造出一個和諧安全的家庭氣氛，要從孩子一出生起就開始為培養出一個高EQ的孩子使他將來能成功走向社會而持之以恒地努力。』 EQ實驗的啟示：

環境的變化：現代社會看誰掌控環境?

傳統忠誠度的瓦解?

IQ低EQ現象：不能適應環境，不能委曲求全，不能顧全大局領導群眾 君子與小人

天下之事，敗于小人者十一，敗于君子者十九。蓋小人之骨柔，其氣餒，其欲易售，其易破；惟君子之才品自不同，而己為眾所推，其自負也，常亢而不肯下，于是為深刻。為（枉）法，為執拗，不能舍己從人，以依國家之急。——中山大學研究所試題

控制自己的情緒，對其進行利用和控制。認清優點和缺點：

謹慎?

堅持?

和睦?

嚴厲?

機謹?

分析你的特點，注意你的正負面 偉人理論：

1、智力：包括畢業后讀了多少書

2、積極主動：把該作的做好

3、監督力

4、自信

5、果敢 中國的命相學：

人要成功：1：要靠命好；2：靠運好；3：靠風水；4：靠積德；5：靠讀書 西方：

晚上你要保持冷靜，因為上帝在拿著燈籠從你家門口經過 AQ（逆商）

預測成功的世界性指標 『逆商ＡＱ與教育

逆商亦即逆境商數這一術語的簡稱。英文原文是Adversity Qutient，意為逆境商數，簡稱ＡＱ，即逆商之略寫。這一概念稱謂首見于美國學者保羅．史托茲博士１９９７年寫就出版的《ＡＱ——逆境商數》一書，是 為作者多年研究之原創。逆商有它自成體系的測試內容、量表和指針，并據此對個體進行逆商測試，用以表示個案逆商發展的相對指針和逆境承挫力之參數。

依據保羅．史托茲的逆商理念，人們處于逆境的耐挫抗爭心態和堅忍前行力度，恰似登山攀高，逆水行船，乃人生征途命運之旅正常摩擦系數的主觀體驗及其承受統合。

眾所周知，“Ｑ”之系列研究乃是２０世紀學界一大景觀。從１９０３年智商ＩＱ的首次測試，到多重智力ＭＩ對ＩＱ的直接挑戰，繼而凸現情商ＥＱ和德商ＭＱ的 研究熱度未盡，隨之而來的逆商ＡＱ又風行于世紀之交的歐美學界。從智商ＩＱ到逆商ＡＱ的“Ｑ”之系列研究，立足心理學實驗并遷移其成果而活用于教育，走過 了從人類智力因素到非智力因素量化研究近一個世紀的科學探索歷程。智商ＩＱ、情商ＥＱ、德商ＭＱ和逆商ＡＱ，堪稱２０世紀人類對自身多元商數量化測定基礎 上定性評估的四大亮點。

根據保羅．史托茲的逆商ＡＱ學說，人們對待逆境和挫折的心態猶如登山攀高，面對崇山峻嶺，懸崖峭壁，大致呈現出不屈不撓型、半途而廢型和畏縮不前型三大群 體類型，而各群體類型又可細分三種左中右的亞類型，這樣總共有九個逆商等級標準。總體上看，逆商ＡＱ是衡量個體逆境條件下堅忍程度、耐挫能力、抗爭特質、生存本領、膽識風范、心態韌性、人情練達、自強力度等諸項個性心理素養的量化標準，是對“人生不如意常十之八九”之逆境思辯的一種量化外現的應對心態的個 案分野，旨在針對逆商ＡＱ之高低對不同個案施以不同的逆商教育之方略。因此，逆商教育，亦稱挫折教育、承挫力教育、生存教育等等。盡管保羅．史托茲博士的逆商ＡＱ理論，在量表指針和測試內容方面尚有不完備之處，且常模的擬定又以西方人群為背景，但畢竟使人們領略了逆商ＡＱ及其逆商教育發展的前景魅力，起碼給我們許多借鑒性的教育啟迪和理性升華。逆境相對于順境。所謂逆境堅忍順境克制之思辯，古今中外不乏哲論。但對逆境個體心態量化基礎上的定性研究，卻是２０世紀以來人類不懈追求的科學目標之一。近年來，國際比較教育學界預測，２１世紀人類對自身的逆境與順境承受力度的研究，將成為新的教育科研熱點，而順境的克制力度和平常心態之研究，正在引起學 者們繼逆境耐挫力研究之后新一輪“Ｑ”之系列研究極大的科研亢奮，并極有可能成為２１世紀“Ｑ”之系列研究的重新起點。』 AQ是希望和控制的決定因素

人與天斗，其樂無窮；人與地斗，其樂無窮；人與人斗，其樂無窮。國無敵國外患，國恒亡——孟子 幫助你成長的人是你的敵人 逆境的三種程度：

芙蓉鎮：“記住，要像一條狗一樣活著”

敵人幫助成長?

危機提高警覺?

困境激勵思維? 工作壓力排名

1、礦工

2、警察

3、飛行員

4、牙醫

5、演員

6、醫生

最后一名：圖書管理員

不需要告訴別人你的壓力，要學會自己化解壓力 人類10大壓力：

1、配偶死亡100

2、離婚 73

3、親人分離 65

4、入牢 63

5、家有重要親人死亡 63

6、自己傷、生病 53

7、結婚 50

8、被革職 47

9、與原配離婚后再結婚 45

10、退休 45 痛苦指數 用刀割手：9分 女人生小孩：9.7分 壓力緩解方法：

1、watch everything，親于觀察部屬是否有異常行為，然后采取適當措施（比如心理輔導）

2、建立“無事不談”的良好溝通渠道，讓部屬的的心聲有傾訴的對象

3、讓每個人都知道你對他們在工作上有何期望

4、只要情況許可，就多多讓部屬參與你的決策工作

5、不要把部屬累垮，但是也不要讓部門內出現悶的發慌的“閑人”

6、鼓勵部屬到公司外面用午茶，呼吸新鮮空氣 為老師鼓掌，直到他聽不見為止 再補充一位網友的筆記.講座1 1．不要總講:“我以為。”（13：57 — 23：25）

不要為自己做各種辯解。美國前總統杜魯門說過：“Pass the pot here!”（問題到此為止）。不要把麻煩丟給別人。敢于承擔責任是建立自信心的基礎?? 2．“世界強國越是守時的越是強大！”（39：00 — 43：55）在德國收到一個“12：03”的宴會請帖?? 講座2 3．“他們、你們和我們”（00：48 — 07：26）

在提到其他部門時，不要說“他們。”以免在單位內部形成對立?? 4．“要看目標，不要只看問題。”（38：35 — 46：29）一個禪師養了條狗取名“放下”?? 講座3 5．“一生只做一件事。”（13：00 — 17：03）

因為發生第一次世界大戰不能進口到公司一直使用的德國染料，日本有家做染布公司的董事長，為了保證染布的品質刀砍布匹，防止有人用本國的染料染布?? 6．“用人以能。”（28：55 — 33：10）

中日甲午戰爭中的北洋艦隊統帥丁汝昌是個海戰的外行?? 講座4 7．“‘IBM’犯過的最大的錯誤”（17：06 — 26：49）

做重要和緊急的事情。你在洗澡這時候門鈴響了，急急忙忙披著浴巾開門結果是來人敲錯了門，這就是件“緊急但不重要的事情”?? 8．自動報告你的工作進度（32：17 — 36：51）讓上司知道你的工作進度，這對你的成長很重要??

9．充實自己，努力學習，才能了解上司的語言（39：08 — 43：18）在飛機上，歐美人很少講話，都在看書，大家都在努力學習?? 講座5 10．不忙的時候主動幫助別人（00：00 — 02：09）去看看南京的“麥當勞”顧客排隊的時候?? 11．爭吵與服從（17：52 — 20：38）

開會討論的時候可以爭吵，但開完會就只有一個聲音?? 12．可口可樂與百事可樂的區別（29：13 — 31：55）硬件的差異很小，重要的是拼人才、拼軟件?? 13．鎖住老客戶發展新客戶（35：22 — 42：21）做生意不能見一個宰一個，宰到最后宰光了?? 講座6 14．大家都要設法縮減成本（01：57 — 10：13）“日航”壓縮成本的辦法??

15．“IBM”的獎金（48：33 — 51：20）要有獎金就通通有，要沒有就通通沒有?? 講座7 16．“IBM”的規矩（03：00 — 05：45）“我不管他是誰，認牌不認人。”?? 17．逐步邁向團隊領導（11：39 — 16：26）“我們總經理死了。”??

18．“我要知道的是原理，不是數據。”（24：45 — 27：52）有記者問：“愛因斯坦先生，聲音的速度有多快？” 愛因斯坦答道：“這個數字我不敢確定，我要去查查字典。”?? 19．SONY的工人與隨身聽（29：42 — 31：00）

SONY的一個工人為方便聽收音機想出了隨身聽的發明?? 20．盲目的群眾（48：52 — 50：28）“打起仗來誰第一批去？”?? 講座8 21．今天你做媽媽（13：06 — 18：00）阿乖，明天早上你做媽媽?? 22．IQ與EQ（21：24 — 26：54）

“把他帶回去，這孩子沒有什么希望。”小學老師對愛因斯坦的母親說。“這孩子念什么都可以，千萬不要讓他念數學。”?? 23．高IQ與低EQ（40：49 — 47：11）

不能適應環境、不能委曲求全、不能顧全大局、不能領導群眾?? 講座9 24．偉人理論（35：09 — 43：09）

一個成功的人應該具備的條件：智力；積極、主動；監督力；自信；果敢。25．命、運、積德、風水、讀書（47：20 — 50：28）中國命相學的名言：一命、二運、三積德、四風水、五讀書。講座10 26．預測成功的世界性指標（1：06 — 8：38）

臺灣有個登山愛好者叫高明禾（音）爬西瑪拉雅山凍傷，四個手指和四個腳趾只好割掉，但他??

27．象狗一樣地活下去（26：20 — 30：12）孟子講的好，沒有敵國外患，這個國家會衰敗的，沒有競爭和逆境這個人是沒辦法有斗志的?? 講座11 28．學會肯定他人（35：30 — 39：26）人家有了成績要肯定他（她）。

29．讓部屬參與你的決策（40：00 — 43：52）

情況許可要讓部屬參與你的決策，你一直要認為他們也是優秀的。

第二篇：余世維成功經理人講座

余世維成功經理人講座（南京郵電版）閱讀次數:1568

余世維成功經理人講座（南京郵電版）

★為什么要學習本課程

在中國與世界用同一規則共享市場的今天，企業的經營管理者——職業經理人面對的是更加嚴酷的挑戰。無論是已取得不菲業績的“成功”經理人，還是剛走出困境的創業經理人，均會碰到一些問題或困惑，從研究自身錯誤入手，改進經營策略，進一步提高生產力，無疑是有效提升企業競爭實力的有力手段。《職業經理人常犯的11種錯誤》這一課程將引領您從“傳統經理人的迷失”中走出，協助您完成從成功到卓越的職業生涯過程。

●主講：余世維

（著名跨國公司職業經理人，哈佛大學企業管理博士后）

北京時代光華教育發展有限公司特聘高級培訓師，哈佛大學企業管理博士后，牛津大學國際經濟博士后，美國諾瓦大學公共決策博士。現任上海慧泉企業管理咨詢有限公司董事、總經理，美國富頓集團中國總經理。曾服務的客戶有：日本航空、飛利浦、柯達、聯合利華、ABB、三得利、3M、西門子、摩托羅拉、中國電信等國內外著名企業。

●教材目錄

第一講 拒絕承擔個人責任

1． 引言

2． 有效的管理者，為事情的結果負責

3． “努力的表現”與“不停的辯解”

4． 觀察你自己，別光是觀察市場/管區/辦公室/人手

第二講 未能啟發工作人員

1． 引言

2． 離開辦公室一天，不會引發混亂

3． 主管需要“少不了他們”的感覺

4． 未能自己訓練員工，提升其績效

5． 調職、退休、死亡也不應使公司癱瘓

第三講 只重結果 忽視思想

1． 引言

2． 成功者與不成功者之間的差別

3． 思想在啟發，不再教條

4． 想法g觸動g行為g習慣

第四講 在公司內部形成對立

1． 引言

2． 談到自己公司時，只有一個代名詞

3． 接電話的人或被詢問的人，就是要解決問題的人

第五講 一視同仁的管理方式

1． 一把鑰匙開一把鎖

2． X-Y-Z理論與Fidler的權變觀點

第六講 忘了公司的命脈：利潤

1． 利潤是企業的命脈

2． 管理的主要目的3． 世界500強年年換名

第七講 只見問題 不看目標

1． 只注意小處或問題，會喪失創造力

2． 80%與20%

3． 勿忘短、中、長期目標

第八講 不當老板 只做哥們

1． 好兄弟與經理人的成功混合體并不存在2． 別在員工面前作踐自己

3． 跟手下在一起就是專業，就是公事

第九講 未能設定標準

1． 完善的公司一定會有既定的政策

2． 何謂“標準”

3． 追求“標準”變成原動力

第十講 縱容能力不足的人

1． 引言

2． 管理≠比賽誰最受歡迎

3． 留住拒絕學習的人，對團體有欠公平

4． 怕別人超越自己，只好互相包庇

5． 別在辦公室里尋愛，別當老好人，別怕面對他人

第十一講 眼中只有超級巨星

1． 中等資質的人加少數超級巨星

2． 頂尖高手的弊端

第三篇：臺灣余世維博士成功經理人講座(南京郵電版)[最終版]

臺灣余世維博士成功經理人講座（南京郵電版）

內容介紹

1、經理人（主管）所犯的毛病

2、一個經理人的智慧（IQ）

3、經理人的情緒（EQ）

4、如何面對逆境與壓力（AQ）

余世維博士是一位極具學習力的學習型人才。他曾 是多所國際知名學府的佼佼者，獲得美國諾瓦大學公共決策博士，哈佛大學企管博士后，牛津大學國際經濟博士后學位，是一位學識廣博，文化積淀深厚的經濟學教授。

余博士雖出生臺灣，但足跡遍及世界各地。他曾任：日本航空公司臺灣地區副總經 理、美爽爽化妝品公司駐美副總經理、泰華土地開發公司（泰國工業區）總經理、誼聯 企業股份有限公司副總經理、全淥企業青島研發中心總經理、美國富頓集團中國總經理。幾十年的商海搏擊，豐富的閱歷和經驗，不斷的學習和成長，使余博士不僅成為一位杰出的企業家，而且成了一名優秀的企業咨詢師、著名的企管顧問。余博士現任上海優仕企業管理咨詢有限公司首席顧問、上海慧泉企業管理咨詢有限公司董事、總經理。

第四篇：余世維成功經理人講座體會

余世維成功經理人講座觀后體會

在國慶期間，我觀看了余世維老師的成功經理人講座。對于剛步入職場的我來說，有許多方面的啟發。因為之前一直是當成一項工作任務來想要去完成。所以在觀看時一直會被其他事情打斷，也沒真正感覺從中受益。這次國慶又把它從頭開始看，邊看邊做筆記，看看視頻翻翻筆記，才覺得這個老師的話確實能幫助我們更快的融入職場，成為更好的員工。我想著重從以下3點談談我的感想。一．犯錯誤不要說“我以為”，而應該首先說“是我的錯”。

“我以為”看似是在解釋，實質上是用看似合理的理由為自己辯解，因為犯錯就是犯錯，任何理由已經改變不了犯錯的事實。我們要勇于承認錯誤負起責任。先說“是我的錯”，然后再把要解釋的事情解釋清楚，應該是站在解釋的角度而不是辯解。

做事情負起責任，自信心從責任開始建立，做主管的要負起責任，如果扛不起責任，你的下屬很少能夠依靠你。而作為一名下屬，勇于承擔自己應付的責任，更能讓你的主管看到你有擔當有責任感的一面，錯誤可以改正能力也可以培養，但是責任感作為個人品質的一種卻是更難養成，所以我相信無論下屬的能力如何，主管首先都更容易接納以及重用一個有責任感有擔當的人。

二、不要把過多注意力放在解決小問題上，而是把問題看成是一個機會。

一個主管常常去管一些小問題，會喪失創造力，把問題看成是機會，因為有問題就有機會，沒有問題哪來的切入點？一個把事情因為有了問題，就從那個地方切入，如果任何問題都沒有，就叫做這個市場沒有你見縫插針的機會，一個市場一定是出現了問題，你才有機會。

作為下屬，我們在解決工作中的問題的同事，也應該將目光放長遠，不僅僅是看到問題本身，工作中出現問題，我們看到的也許沒有主管那么長遠，那么我們首先應該做的是反思自己的工作，是由于什么樣的原因出現的這樣的問題，是自己工作方法、方式，還是和同事上級溝通過程產生的錯誤，解決了這個問題，也許也就發現了自己工作中的弊端，避免了下一次犯錯，這樣就能為自己贏得更多的工作機會。

這讓我聯想到了此次國慶長假前期，園區內的企業假期時間內加班需要提交用點申請，而我卻因為沒有及時的關注群動態忽略了這一重要信息，給上級增加了不必要的工作負擔。這個問題看似是由于未及時關注群信息而引發的小問題，實際上卻是反應了我在工作過程中做得還不夠細致，如果在接收到群信息時，能夠及時上下滾動查看，是很容易關注到此次用點申請的。這個問題在假期結束后就過去了，但是如果通過這個問題能發現自己工作中的疏漏，也就能夠在一定程度上提高自己的工作質量，有利于避免錯誤，將工作做得更好，得到上級認可后就有可能會獲得更多的工作機會。

三、不同的人要有不同的溝通方式

講座里有一段余世維老師是這么敘述的：父母離婚的家庭，孩子敏感，父母當中有一個去世的，孩子孤癖，長的瘦的人，比較神經質，比較胖的人，可能對事大而化之，北方的人比較豪爽，南邊的人比較帥性，靠近上海那這的人有點奸詐，靠近四川可能有點豐敝。喜歡錢當銷售，仔細當設計，看東西只看地上的人守倉庫，婆婆媽媽的人做客服，座不住的人，做外勤，用人用他的長處，太好臉，太要面子的人，要叫到小房間，單獨談。每一個人由于生活、成長的環境背景不同，個性都是不一樣的，這個時候我們就不應該一視同仁而是根據不同的性格特征來進行溝通。而判斷一個人的性格，可以從他們的行為，動作，眼神，思想，語言里面去判斷他。對待不同的人采取不同的溝通方式，才能達到想要的溝通效果。

余世維老師的講座，還講了多方面作為一個職業經理人應該要學習、領悟的知識和思想，我作為一個職場新人，雖然離職業經理人還有很大的距離，但是這些思想同樣讓我受益匪淺。希望在工作之余能觀看余老師更多的視頻進行學習。

第五篇：余世維《成功經理人講座》

余世維《成功經理人講座》

教材名稱 ：《成功經理人講座》

所屬學科 ：管理學、領導學

簡單介紹 ：由臺灣余世維博士對江蘇移動高層管理人員所進行的培訓講座，共十一段，每段40－50分鐘。

推薦理由 ：

1、這是一個絕對不會聽著聽著睡著了的講座；

2、講座的跨越范圍比較廣，屬于粗放型，比較適合新人；

3、講座大量引用案例，非常容易明白，同樣適合新人；

4、講座的實用性很強，每一個觀點都可以成為你的行為準則；

5、講座中的管理方式源于日本、臺灣企業，因此當你看完后，你會懂得許多與這些企業打交道的經驗；

6、如果你身處美歐、香港等企業，你可能會很不習慣，但了較另外一種管理文化仍然非常有益。

7、你還可以學習他的口才、他的演講技巧和他的領導氣質。

成功經理人講座（臺灣余世維博士）

主要內容：

1、經理人（主管）所犯的毛病

2、一個經理人的智慧（IQ）

3、經理人的情緒（EQ）

4、如何面對逆境與壓力（AQ）

余世維博士是一位極具學習力的學習型人才。他曾 是多所國際知名學府的佼佼者，獲得美國諾瓦大學公共決策博士，哈佛大學企管博士后，牛津大學國際經濟博士后學位，是一位學識廣博，文化積淀深厚的經濟學教授。

余博士雖出生臺灣，但足跡遍及世界各地。他曾任：日本航空公司臺灣地區副總經 理、美爽爽化妝品公司駐美副總經理、泰華土地開發公司（泰國工業區）總經理、誼聯 企業股份有限公司副總經理、全淥企業青島研發中心總經理、美國富頓集團中國總經理。幾十年的商海搏擊，豐富的閱歷和經驗，不斷的學習和成長，使余博士不僅成為一位杰出的企業家，而且成了一名優秀的企業咨詢師、著名的企管顧問。余博士現任上海優仕企業管理咨詢有限公司首席顧問、上海慧泉企業管理咨詢有限公司董事、總經理。余博士擅長市場經濟環境中的企業經營管理，從企業戰略制定到方針目標的量化展開，均有其獨到之處，能實實在在地為企業提供個性化的解決方案。余博士為企業度身定制的內訓課程，更是企業確立新觀念、解決存在問題的高效處方。具有國際演講大師美譽的余博士的授課，“寓觀念于談笑間，蘊哲理于詼諧中”，風格生動、幽默，講解深入淺出。不僅案例豐富，且提供多種實用的解決問題之工具及技巧。對參訓者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續效果。近年來，他為日本航空、統一、安泰保險、德國萊茵、紫江集團、3M、飛利浦、柯達、朗訊、西門子、ABB、貝爾、史克華瑞制藥、立達制藥、日本第一制藥、三得利、聯華超市、中國電信、摩托羅拉、金光紙業等多家著名企業做過企業文化、21世紀成功經理人、決策陷阱與反面思考、情商與沖突管理、MRPⅡ、全腦思考與創意思維、市場競爭策略與策略的選擇、客戶信用管理及如何防止呆帳的發生、如何有效地參與和主持會議、預測、預算與成本控制等內訓課程，深受企業好評。

余博士不僅是咨詢業一顆璀璨的明星，更是一位極富愛國精神的有識之士。他有心

憑藉“慧泉咨詢”這個平臺，把自己前半生所積累的各種資源進行整合，集團隊的智慧，為發展中的中國企業提供源源不斷的智慧源泉。為中國經濟的騰飛，為21世紀成為中國人的世紀而貢獻自己的一份薄力。

第一部分主要內容是：經理人所容易犯的毛病。

1、拒絕承認個人的責任。

我們會常常犯一個錯誤，就是遇到問題，張口就是：我以為??。例如遲到了，通常會說：我以為我早上能夠爬得起來。我以為不會遇到紅燈。然而：犯錯就是犯錯，不要說：我以為。要說：我錯了！！這是我的錯。我們可以原諒一切的錯誤。這個世界上有兩種人，一種人一直在表現，另外一種人則一直在辯解。而辯解，則是一種害怕承擔責任的表現。

美國前總統尼克松，他的辦公室門前寫著一句名言：Box Stop Here。意思是說：一切問題到次結束。如果每個人都能過做到這點，那么公司的效率將是非常的恐怖。

日本人和美國人在遇到問題的時候，都很少去請教主管，美國人是因為希望能夠自己嘗試一下解決問題，給自己一次表現的機會。而日本人是因為害怕主管說自己無能。相反的，中國主管，如果有一段時間沒有人來麻煩他，反而會覺得是不是自己不受到重視，就會坐立不安。作為一名主管，當有部下敲你的門的時候，你應該問他：你自己是不是盡最大的能力去解決了？是不是真的沒有辦法了？如果是的話，坐下，我們一起解決掉這個問題。

2、沒有辦法啟發工作人員

這部分提到的是人力資料的浪費。人力管理有4大功能，即“選、用、留、栽培”。要讓你的部下成長，擔當起責任。最好能夠有本事把我學會的都學去。

同時，不要以為人力培訓是人事部門的事情，啟發工作人員，要做到：隨時、隨地、隨人。時時刻刻發現工作中的小問題，我們不要怕有問題，因為有了問題，就代表有了新的機會，可以做得更好。

3、只強調結果，不強調思想

一個人，總是先有了想法，隨之形成觸動，導致人的行為，最后才能產生結果。常常聽到軍隊中，指揮官這么說到：你在天來之前，一定要攻下***高地。這就是要求結果。但是，養兵千日、用兵一時。下達這個命令的前提，是無數次的思想教育。身為一名主管，在教育員工的時候，一定要注意教育員工的思想。

上千年的習俗，才能形成一種文化。而文化一旦形成，就很難更改。中國是一個文化分為很重的國家。但是，有很多文化，已經慢慢跟不上時代的潮流。從遵守時間談起，德國人說宴會在中午12點03分開始。為什么是03分？？敢寫03分？？因為這是一種文化。只要03分一到，宴會就準時開始，不管有什么客人沒來。而中國的宴會呢？？12點開始，什么人都沒有，12點30分，有人開始入席。1點鐘，人到差不多了。怎么還沒有開始？？？因為最重要的人還沒有到。1點30分，在一陣熱烈的掌聲中，最重要的人來了。這就是中國的文化。無形之中，浪費了90分鐘寶貴的時間。

在德國，有一句話：每個德國小孩，都是我的子女。都有意識去教育他。越是經濟越發達的國家，越不需要警察來維持秩序。因為每個人都在監督。中國孔子也說過：幼吾幼以及人之幼。也是相同的道理。

4、在公司內部形成對立。

常常我們會這么說：他們3D部門在干什么。他們企劃怎么一直開會？聽到這句話，你會不會有警覺性呢？？換成一名成熟的經理人，他馬上會說：***，你說的他們指的是

誰？？？你知不知道，在同一家公司里，沒有他們，只有我們。你這是在公司內形對立。日本三菱電器的客服部接到顧客的電話后，第一句話一定是：這是我們的錯，我們隨后就來檢查。即使最后檢查的結果，不是三菱的問題，而是顧客家電線的問題，他們也會說：這是我們的錯，我們沒有向您清楚，電器的線路要求??而不是像中國很多地方解決問題像在踢皮球一樣：你等等，我幫您轉到工程部，你問問他們。這個事情和我們沒有關系，是他們業務部的事情。

5、一視同仁的管理方式。

現在所有的公司都有規章制度。可是，有了規章制度，就不會有問題了嗎？？這當然是不可能的。可以這么說，全中國的規章制度，看起來都差不多。但是公司的效率，卻有天壤之別。

在管理中，規章制度是不會起到什么真正作用的。正確的管理，應該是因人而異的。記住了，一把鑰匙只能夠開啟一扇門。要針對沒位員工的喜愛，安排其最適合的工作，才能夠發揮其最大的效率。

6、忘記公司的命脈：利潤

個人認為，這點是公司同仁最容易忽略的。一名經理人，他有以下4個職責：為資本者謀求利潤；為社會創造機會、為員工爭取福利、為消費者提高品質。其中與為資本者謀求利潤最為重要。沒有了這一點，其余三點都虛假的。

中國有很多國營大中型企業，他們的資本者就是國家社會。目前在改革，就是說要打破企業不能為國家帶來利潤的現象。朱總理說的好：我已經準備好了100口棺材，其中1口留給我自己。也就說明了，所有不適應現代企業標準的，不能有利潤保證的企業，都必須宣布死亡。身為一名經理人，或者游戲的leader，如果你不能為公司創造利潤，也只能宣布死亡。

7、只見問題，不看目標。

有一句話：性格左右命運，氣度影響格局。有很多人，會對很多小事斤斤計較，或者天天都在忙一些小事情。似乎他們活得很充實。其實不然，他們忘記了更重要的規劃和目標。不要花90%的時間，去做只有10%貢獻的事情。要看更大的目標，然而時時反省自己，做最重要的和最緊急的事情。

一家公司，應該有3年之內的短期目標，5~7年的中期目標和10年以上的長期目標。只有這樣，才能指導公司的正確走向。日本SONY公司的計劃，已經做到了公元2099年。他們說：我們有必要預見人類未來100年的發展走向，用于指導公司在各個方面處于領先的地位。

8、不當主管、只當哥們。

不論何時何地，只要你和部下在一起，就永遠都是公事。玩樂時，別人可以瘋，你不行。一定要保持十分清醒的頭腦