第一篇：余世維講座總結

余世維講座培訓總結

---秘新建

最近一段時間，參加了公司組織的余世維培訓講座，學習后感覺收獲頗豐。在講座中，余世維先生對中層管理者工作中常犯的一些錯誤做精辟概括，讓聽講座的每個人都能夠深刻領悟到自己在工作中存在的問題以及應該怎樣正確的工作，對參加學習培訓的人員來說可謂是受益終身。

對于職業經理人常犯的錯誤可以總結為以下數點：

1、拒絕承擔個人責任。在我們身邊有很多這樣的人，在工作出錯后，向自己的領導不停的辯解，努力的推脫自己的責任，恨不得說出都是誰誰的錯，與我無關。作為管理者，你不但要承擔自己工作中犯的錯，而且還要承擔你的下屬所犯的錯誤，因為你有責任讓你的下屬正確的做事。所以，我們面對工作中的錯誤的時候，不講“我以為。。。”，要講“這是我的責任，這是我的錯”。

2、未能啟發工作人員。許多管理者對員工的錯誤行為視而不見，礙于情面不愿直接點破，殊不知管理者的一個重要角色就是教育員工，隨時隨地的教育他們。

3、只重結果，忽視思想。成功和不成功的人區別在于，成功的人在年輕就養成了做事成功的習慣。

4、在公司內部形成對立：“我們、你們、他們”思想。

5、一視同仁的管理方式。一把鑰匙開一把鎖（門），作為管理者要從員工的思想、眼神、動作語言分析、判斷為一個人，用人要用其所長，不能用一種方法去管所有的人，要把人事規章鎖在柜子里。管理者帶人就要帶他的要點，要從這人的心中去帶，看他喜歡什么，重視什么，缺乏什么，不是以你自己的一種邏輯去想他人所想。天底下的人是上帝創造的，你看不順眼的人一定會有，因為天下的人不是為你創造的，所以，管理者帶人之道，在于知人之道。

6、忘了公司的命脈——利潤

7、只見問題，不看目標。性格左右命運，氣度影響格局。最為管理者一定要要注意目標，不要只看小問題，要放下瑣事，看大事情。朱镕基總理講過：“抓大，放小”，這是一種做事的策略，管理者一定要知道什么才是當前最要緊的事情，懂得主次之分。另外，管理者面對問題應當懂得：問題是機會，問題是切入點。

8、不當主管，只做哥們。作為管理者要有威嚴，不能縱容部下，破壞了公司規矩，不能一味的做爛好人。做為管理者在公司做事和做人分開，公司一定要有倫理，做主管就要建立威嚴和標準。

9、未能設計行為（或績效）標準。標準是誓約、品質、尊嚴。

10、縱容能力不足的人。管理者不是慈善家。過度讓那些不愿意成長和學習的人在公司存在就是一種不公平，行為、思想、品質和習慣不良的員工會拖累哪些品質優秀的員工，俗話說：“一塊壞肉壞了滿鍋湯”。如果企業要生存和發展就不要讓好的員工被壞的員工給拖累。以上是對余世維先生講座的一點簡單總結和感悟，余世維先生講座的思想之博大精深，是很難用簡短的語言去概括和囊括的，他的思想和管理的理念是值得我們在今后的工作實踐中長期的體會和領悟，對我們今后的工作是大有裨益。

第二篇：余世維-講座

中文名: 余世維：有效溝通II 別名: 名仕領袖學院：有效溝通II 版本: DVD 發行時間: 2008年 地區: 大陸 對白語言: 普通話 文字語言: 簡體中文 簡介:

講師：余世維

美國諾瓦大學公共決策博士 哈佛大學企業管理博士后研究 牛津大學國際經濟博土后研究

余世維被譽為“中國管理教育第一人”； 國人最為推崇的實戰型培訓專家之一：

演說家的風采，戰略家的氣度，理論家的才華；

2005他再次榮獲“中國企業十大最具魅力培訓師”、“中國企業十大最具魅力咨詢師”稱號，并被授予“2005杰出貢獻獎”。2007年再次榮獲“中國十大領導力專家”榮譽稱號

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企業戰略很重要，向什么方向發展，怎么發展，企業的藍海在哪里，每個優秀的企業都在思考這個問題。4加2管理告訴我們，企業戰略必須要做好溝通。怎樣和企業內部員工做到有效溝通，保證員工能夠清晰地看到企業未來的競爭優勢與目標點．讓員工能做到執行有力!有效溝通可以使組織成員感到自己是組織的一員 可以激勵成員的動機，使成員為組織目標奮斗 可以提高士氣，建立團隊協作精神 可以提高產品質量和組織戰斗力 在這溝通時代，溝通無時、無處不在。溝通不僅是企業經營管理中的潤滑劑，更是企業落實經營管理思想的重要工具，是各級員工和管理者有效工作的基礎。“溝通”是架起上級與下級，企業與企業之間的一座橋梁，“溝通”是企業運轉的一系脈流，“溝通”是打開企業騰飛之門的一把鑰匙。在充滿競爭的企業中，要想與時俱進，不僅要學會開拓創新，還要學會探索有效的溝通理念．這樣才能保證企業在發展過程中立于不敗之地． 如何做到有效溝通？請您關注華人管理培訓第一人余世維博士最新力作《有效溝通Ⅱ》，為您一一解析。溝通為什么如此重要’溝通為什么如此困難’如何讓溝通成為公司的競爭優勢’如何建立起公司里的“溝通文化”如何解開公司里溝通的死結’如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通’有效溝通的最重要原則是什么’最有效的溝通方法是什么’最重要的溝通行為是哪一項’溝通需要什么“通道”’

余世維博士將為管理者一一闡述。

《有效溝通II》各講主要內容：

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第一講：溝通的目的和問題

·溝通的目的：控制成員的行為；激勵員工改善績效；表達情感；流通信息。·個案研討：蘇州吳宮喜來登；黑手黨日本人。

·溝通的基本問題是“心態”基本原理是“關心”；基本要求是“主動”； ·溝通過程模式：編碼--渠道--解碼

·個案研討：健力寶的總裁；電腦；廣告；開會的通病。

第二講：溝通的基本障礙

第三講：溝通的個人障礙

·溝通的個人障礙地位的差異；來源的信度；認知偏誤；過去的經驗；情緒影響

第四講：溝通的組織障礙

·溝通的組織障礙：信息泛濫；時間壓力；組織氛圍；信息過濾；缺乏反饋 ·討論問題：溝通時的文化差異、性格差異、習慣差異，有什么值得學習的地方 ·障礙的克服：利用反饋；簡化語言；主動傾聽

第五講：溝通的方向

·溝通循環；往上溝通；水平溝通

第六講：行為語言 ·你的上司怎么看你？ ·行為（肢體）語言的問題 ·講話的態度

中文名: 余世維：如何成為一個成功的職業經理人-時代光華 別名: 時代光華管理課程 版本: DVD 發行時間: 2008年 地區: 大陸 對白語言: 普通話 文字語言: 簡體中文 簡介:

如何成為一個成功的職業經理人-時代光華講座簡介 余世維簡介

主講人

余世維 香港光華管理學院、北京時代光華教育發展有限公司特聘高級培訓師，哈佛大學企業管理博士后，牛津大學國際經濟博士后，美國諾瓦大學公共決策博士，曾任美國雅黛公司副總裁、日航副總裁，現任上?；廴髽I管理咨詢有限公司董事、總經理，美國富頓集團中國總經理。曾服務的客戶有日本航空、飛利浦、柯達、聯合利華、ABB、三得利、3M、西門子、摩托羅拉、中國電信等國內外著名企業。

為什么要學習本課程

作為一個團隊的領導者，職業經理人必須能夠為自己的團隊提供一個明確的工作目標，并且能夠影響、激勵和約束每一個成員共同向既定的方向努力?，F代企業中，僅憑業務能力和從業經驗，已經不能成為一個合格的經理，現代職業經理人必備的職業素質，由管理潛質、領導能力、影響和左右他人的能力、分析和判斷能力、智商、情商等多種素質特點綜合構成，本課程系統分析職業經理人的各種必備素質以及培育方法，幫助企業中高層管理者快速搭建自己的成功階梯。

本課程學習目標

◆快速掌握部門管理、團隊管理的各種技能點

◆掌握經理人員在工作中自我完善，自我能力提升的方法和技能

誰需要學習本課程

◆各類企業的中高層管理者

課程目錄

第一部分 員工管理與權威塑造

第一講 如何管理下屬

第二講 如何塑造經理人的權威

第二部分 如何帶好團隊

第三講 強化團隊意識

第四講 培養團隊精神

第三部分 如何提升“思考力”、“決策務”、和“執行力”

第五講 思考顧客在哪里

第六講 學會如何決策

第七講 選好接班人，落實執行力

第四部分 如何營建優秀的企業文化氛圍

第八講 企業文化是看不見的軟件

第九講 企業文化測評與主次文化

第五部分 如何提升經理人的逆境商數（AQ）

第十講 成功指標：IQ/EQ/AQ 第十一講 逆境的程度與壓力現象

第十二講 增強逆境抵抗力和自我減壓方法

第三篇：余世維講座要點總結

老余講座的要點。

老余的簡介，網上可以搜索到很多很多。

由于老余所涉足的行業頗多，因此先從各集來總結要點，其次對各行業總結要點

第一集 經理人也就是主管所常犯的毛病 [當中國人是一種榮耀]

[聯想的總裁柳傳志說過的一句話：中國在還沒有完全壯大和成長以前，我們的壓力接踵而至][硬件和軟件]

[世界5大經濟強國 美國，英國，德國，法國，日本] [用人]寫下來

[中國改革開放以來用10年的時間完成了世界上50年的事情，但是思想卻不能壓縮成10年去完成，所以誰能把50年的思想和文化濃縮成10年學起來，就能生存下來]1，拒絕承擔個人的責任。

[我以為，不要常常講] 把我以為這三個字寫下來 [我錯了，這是一個觀念]

[兩種人，一種每天在不斷的表現，另一種是不斷的在辯解] [從小就要付起責任] [自信心從責任心開始建立] [做主管就得付起責任]

[box stop here,任何問題到我這里結束]

[美國人很少去請教主管是因為他們希望給自己多一些想象的空間，讓自己去試一試。日本人是怕主管說自己無能] [從員工到主管都要付起自己的責任] 2，沒有辦法啟發工作人員

[人事主管的權利，從一個人怎么去選，如何去用，如何去留他，如何栽培他，是4部分]

[每個部門主管的手下的訓練是要靠你的，而不是人力資源] [我這個手機，不要隨便打，除非廠房失火，或者廠房里有人死亡] [手機就是個心理安慰的工具，你看江澤民掛著個手機么] [隨時隨地隨人的教育，就是隨時都啟發，看到什么都啟發，看到一個人沒做對也要啟發] [機會教育] 寫信的例子 3，只強調結果，不強調思想

[先有種想法，造成一種觸動，然后才有了行為，行為久了變成了一種習慣]

想法——觸動——行為——習慣 [這中間牽扯到一個文化] 把文化寫下來

[許多許多的歷史才可以培養一點點傳統，許多許多的傳統才可以培養一點點文化]民國初年陳思凡

[做事情的習慣，守時][請貼，12點零3分] 把時間寫下來 [思想需要長進][部屬的思想是主管來教育的]

[沒有想法就不會有觸動沒有觸動就不會有行為，沒有行為也不會有習慣]

4，在公司內部形成對立

[公司里面沒有他們，只有我們] 把我們寫下來

天津電梯公司奧迪斯的經歷。公司的人出去就要說我們。[出去也要經常講我們][這是我們的錯] [買豆腐的案例]

5，一視同仁的管理方式

[家庭教育，學校教育，社會教育，要合理運用教育方式，說話的方式方法]

[做主管就是要費點心思，要去研究你的部屬，從他們的行為動作眼神思想語言里面，去判斷他]

[根據每個人的特性來安排工作，用人用人的長處]一支鑰匙只能開一個門，不能開所有的門。你能給你的部屬很好的待遇和福利，他們自然會很用心的做事 什么人可以罵什么人需要單獨談

[用各種方式來包容一個公司] [不要只靠一份人事規章，那沒什么意義] [管人]

有的人要用制度，有的人要用人性，有的人你要在意他的金錢 [什么時候講法令，什么時候講人情] [把法律放在前面，把人情放在后面] 在美國如果出了車禍，車跑掉了，旁邊就會有人過來掏出名片，如果你要人做證給我打電話。在中國不是，能躲就躲，看到了也說沒看到，自掃門前雪。

[要有原則]一個公司強調法律的時候，他強硬，做事有原則，一散漫下去，就是人情走在前面，法律走在后面 6，忘了公司的命脈：利潤 [青島啤酒的案例]

[做主管的有4個責任：為資本主創造利潤；為社會謀求就業；為員工謀求福利；為消費者謀求品質。最重要的是第一個] [除了利潤，什么都是假的，要追求利潤，要看成責任，和目標] 7，只見問題，不看目標 [性格左右命運，氣度影響格局]

[做一個主管要注重目標，不要天天去看小問題]

[吃飯都跟不上，你能做什么？][放下，時間一到就放下，要學會放下]

[要抬起頭，看一看目標]

[做事情就看大原則] [做事情只看大目標]

[叫放下的狗的故事] [上班就做最重要和最緊急的事情，做完了，把其他的就放下]

[如果一個主管總是去注意小問題，就會喪失創造力，尤其是面對問題的心態]

[要把問題看成是機會，這是一個心態問題] 寫下來 問題=機會 以后不要說老大，我發現一個問題，這么說很可怕，你說發現一個機會。

[如果一個市場出現了問題，那么就有了見縫插針的機會，如果連問題都沒有，那么這個市場就完了]

[混水才能摸魚] [會運用心理學的人都會講，各位，我們的機會來了]

[蕭條是淘汰敵人和對手的時候，這是機會] [目標是生存的最高目的]

[凡是你想不到的你沒做的事情，到時候你的敵人會告訴你] 8，不當主管，只做哥們兒

[做一個主管要象個樣子，要有你的威嚴]

[縱容你的部下會成為你的包袱] [我們沒有把公司的要求和紀律看的非常重要，把私人的感情和功利看的很重要，結果動之以情

就把大家看作是哥們兒了][不管你的員工怎么做，你都要保持你的頭腦清醒]

[做為一個管理者，要有氣度，要有威嚴] [在一個公司里，不要壞了規矩]

[做什么事都要有一個標準，不要去縱容][公司要有倫理，不然就會壞了規矩] [不要搭員工的人情] 9，未能設定行為（或績效）標準

[上海貝爾的公司設計][這是公司的門面，公司的尊嚴] [一個公司要有尊嚴，要有行為標準，讓公司的員工有尊嚴，主管要把行為標準設定下去]

[一個公司越有標準要求，績效要求，你的員工就越有尊嚴] [標準就是一種誓約，是品質，是尊嚴，][在有標準的地方是一種榮耀]

[一生只做一件事] [品質就是公司的生命]

10，縱容能力不足的人 [管理不等于比賽]

[很多人都喜歡在公司尋找愛，這個觀念是不正確的] [所以管理不等于比賽看看誰的愛最多] [不要當爛好人] [做人就不要做事，做事就不要做人]

法家韓非子有句名言：（這里就用主管以前叫大臣什么的。一個主管只會壓制自己（讓自己不要做這個不要做那個），這是怕（就是怕事）。一個主管只會糾正自己，部署不去糾正，這是亂（亂了天下）。一個主管只會節省自己，這是賤。有本事自己亂七八糟，部屬很整齊，這叫有本事

所以一個主管是要壓制你的手下，糾正你的部屬，讓你的組織節省。

[文官體系，金字塔體系，要塔基好，塔尖好不行]

所以要建立好你的體系和制度，不要天天壓制自己，糾正自己，節省自己

有些公司的總經理怕副總超過自己，就找一個只有自己能力80%的人做副總，副總就找個80%的人做經理，這么下去到最底下的人。

縱容能力不足的人就是對其他員工的不公平

總結：主管扔給你的工作，你要一手接起，他扔給你工作說明他就要殘廢了，你就會成為他的左右手，他被提拔，他就會提拔你，所以，你讓副總殘廢，你就成了副總，你再讓總經理殘廢，你就成了總經理，因此，你只要讓你的總經理殘廢了就可以了。友情歸友情，恩惠歸恩惠，威嚴歸威嚴。給你留下深刻印象的老師或者是主管都是兇的。

幫助你成長的都是你的敵人（見可口可樂和百事可樂）我堅信經理人應該邁向自己的工作目標，除了思考，計劃，輔導員工，分配任務，簽署文件以外，什么都不要做。出自美國管理文摘

做為一個經理人或者是主管，你的第一件事就是思考

美國有家兒童醫院，醫生穿的象唐老鴨米老鼠一樣，拔牙的床做的跟玩具一樣，所以父母心甘情愿的付費 1 很重要并且很緊急3 不重要但很緊急 2 很重要但不緊急4 不重要也不緊急

重要=影響深遠緊急=需要立刻處理

我們自己可以列這么一個表 我們盡量先去做這個1號，依次類推。盡量不要去做那個4號。

如果你今天這個1號里是空白的，那么只能說明兩件事，第一，你這個人大概不重要，第二，就是你這個人很厲害，已經把事都部署的很好了

一個人一生當中不可能做完全部的事情，那么就揀那些重要的事去做。把那些不重要和不緊急的事情放下

一個很典型的例子，當初比爾蓋茨還沒有發展起來的時候去找IBM說，你看我們能不能合作，當別人用到你們的電腦就會想到我的軟件，用到我的軟件就會想到你們的電腦。比爾走后IMB開會，說他是個什么東西，要我們用他的軟件。比爾回去自己開發了微軟，現在幾乎所有的電腦都在用WINDOWS。這次換了IBM去求微軟，比爾他們說，他們是什么東西，有本事別用我們的軟件。這是IBM犯的最大的一個錯誤，如果12年前，抓住比爾蓋茨，和他簽約，至少會帶來1000個億美圓的利潤。在看一個田子格

1，有效率有效果 3，沒效果有效率 2，有效果沒效率 4，沒效率沒效果 效果=達到預期的目標 效率=產出/投入 比值 我們盡量去做第一個。

做廣告就是這個樣子。效果很差效率很好

廣告學上有句名言，廣告打下去有一半都是浪費的 一，你的上司怎么看你

1，自動報告你的工作進度——讓上司知道

2，對上司的詢問有問必答并且清楚——讓上司放心 管理學上有句名言：部屬對我們的報告永遠少于我們的期望 3，充實自己，努力學習，才能了解上司的言語——讓上司輕松 如果你要超越你的老板，首先你要學會他那一套，然后再想著去超越他

老外在坐地鐵，坐飛機的時候都在看書，都在學習。4，接受批評，不犯二次過錯——讓上司省事

一個人犯第一次錯誤叫不知道，第二是叫做不小心，第三次叫做故意

案例1。老余的小孩，二年紀，小孩子經常忘拿東西，讓爸爸送。第三次，打電話回家，爸，幫我送下東西，很重要，要不然老師會打手板。這是第三次，不能送，打就打，打不死。晚上回來，告訴老余，打了，左手右手各5下。不過沒打死。這之后，收拾東西的方法就改變了，臨睡前，把東西準備好，還寫個紙條把第二天要帶的東西寫在上面。從此沒在讓家里人給他送過東西 案例2，小孩子不喜歡吃飯。

5，不忙的時候，主動幫助他人——讓上司有效 案例，麥當勞。

6，毫無怨言的接受任務——讓上司圓滿

7，對自己的業務，主動提出改善計劃——讓上司進步 每三個月提出一個改善流程

總結：每年的年末都要去想想來年我還有沒有被利用的價值。

不要只有小聰明，要有大智慧 服從老板的6大原則 1，老板絕對不會有錯

2，如果發現老板有錯，一定是我看錯

3，如果是我沒有看錯，一定是因為我的錯才使老板犯錯 4，如果是他的錯，只要他不認錯，就是我的錯 5，如果老板不認錯，我還堅持他有錯，那就是我的錯 6，總之老板絕對不會有錯，這句話絕對不會錯 這其實是個笑話，其實是要告訴我們要支持自己的老板 二，建立新的傳統（團隊問題）

在后面一直感謝直到你離開他的視線。

所以說客人說有差異就是有差異，客人說好就是好。

一旦聽到我們的業績有上升了，一個經理人首先關心的不是哪上升了，而是要看比例圖，看看是否丟掉了老客戶。不要眼中只有新客戶，鎖不住老客戶。

客戶通通都是抱怨的，重要的是，客戶的抱怨你處理了多少 根據市場學的調查，會抱怨的客戶是好客戶?；仡^的機會有65%一個會罵的客戶是跑不掉的要成為有好，又快，又省的競爭者，表示你要做到：

同時

提高顧客的滿意程度生產周期與成本

什么公司做到最后都沒有什么大的差別，不同的是人的差別 [人力資源會計] 你培養出來的人，如果走掉或者離開，那么你損失的就是RMB

誰積極，誰做事有效果。誰速度快品質又好，成本又低，那么誰就有優勢

這中間有幾個例子，可口和百事的火拼，為了節省成本，可口把可樂濃縮運到中國，然后在兌水稀釋，拿來賣。后來又從瓶子下手，找瓶子的供應商開會，把瓶子的成本壓縮了一半。

日本的菱志轎車和德國的奔馳火拼，后來德國的奔馳下令，從1999年到2004年這5年裁員40000，為了壓縮成本一個物品的品質好壞等是由顧客來決定的。這就是人的差別

最好的例子就是泰國的東方飯店，已經有110多年了。世界10大飯店之一。

飯店的規定，晚上客人睡覺的時候，這一層的服務生要把每個房間客人的名字背下來。

老余坐電梯下去。上面的電話就告訴底下，余先生下來了。并且他們把客人曾坐過的餐廳的位置都用電腦記錄下來（去年的幾月幾號您來過這里，坐在哪哪哪要的是什么樣的早餐）定期給客人寄生日卡片問候。

泰國東方飯店的傳統，第一，從來不用洗衣機給客人洗衣服。全部用手洗，保留110年來的傳統。第二，飯店上下不用塑料品，因為塑料品不是高級的材料，他們從一樓到頂樓只有兩種材質的，不是銅的金屬合金就是瓷器（包括煙灰缸）

尤其可貴的是，你問服務生這是什么菜，他會后退一步告訴你是什么菜。站近了口水會飛上去。

去上小號，立刻會有個人過來在你身后按摩你的肩，等你上完要去洗手，他已經把水龍頭打開。等你洗完，立刻送上來個香噴噴的手帕，等你擦完，他又很恭敬的接回去。你給了他小費，他會

縮減成本的重要性

1978年，石油風暴，日本航空忍著痛不漲價，通知各地的日航，想辦法縮減成本。結果想到了400多種，其中有一個就是在抽水馬桶的水箱里放塊磚。一年節省60噸水。

日本的豐田零庫存案例。豐田說了要做我的供應商，那就搬過來，離我5小時的車程。只要我活著，我就會想起你們。你只要靠到我就永遠有飯吃

他們說安全庫存叫做借口。

他們的供應商送到的零配件都不進庫房，這叫做JUST IN TIME 及時作業

這個零庫存計劃，用了3年 250個供應商在一起不斷的開會學習總結。這250個供應商的工廠上班是一起上，放假是一起放，報表一樣編號一樣，卡車顏色都一樣。

要點，第一，他們訓練供應商象訓練自己人一樣。第二，他們對供應商象一家人一樣。第三他們對于報表和組裝達到零庫存。第四，他們不保留任何安全存量認為這是浪費。第五，他們對品質 的要求三年做到一致化。因此成本就壓縮了。品質又是一流的，無瑕疵的。

管理者的IQ

一 建立新的傳統（左邊是以前錯誤的，現在要去做右邊的）以內部為導向不要關起門來做生意，多聽聽顧客怎么講

IBM的三大危機：第一，主管天天都在開會。第二，對任何危機反應遲鈍。第三，忘了顧客是誰。

全世界沒有一碗飯是一個人吃，到最后是大家一起吃。一個大的公司就如同一頭鯨魚，肥胖，一直很饑餓，但是你要是也擁有鯊魚一樣的靈活，那么就能生存下去。

以服務為重心不要讓公司的各個部門形成斷層，這樣就會形成本位主義，造成各部門的排擠，出現問題就會你推我我推你，這樣就會形成，公司的人不會把公司的事情看做是公司的事（案例ABB）。如果在公司不要講他們一樣。

不要一天到晚開莫名其妙的會，有事立刻解決。

有效的會議最多2個小時。開多了只會有效率但是不會有效果，有時候連效率都沒有。

管理階層主導比如說開會。日航開會就不一樣，先是低級部門近來，然后中層管理，然后是核心的領導會議。

有時候正確的往往是掌握在少數人手里的。不要群體偏移。

如果一個團體是一家人，那么要成功都成功，要不行都不行（參照IBM東京事件）

發獎金，連送家具的都有獎金，因為他們知道那里有他們的利潤，他們抱著哭人大腿哭都不把家具在抬回來。

所有的計劃或者規定原則都要貫徹下去，讓每一個人清楚。（IBM總廠事件）

作為一個管理者，要把隊伍做成一個TEAM。老總跳出來，做一個教練，帶著大家來做事。就如同籃球隊或者足球隊，你看到過教練上場打球的么？所以一個好的管理者來帶領團隊。

作為一個管理者你要把權授下去，讓他們有信心去做事 作為一個團隊要有三個特色：第一，要有思考性。第二，要有自主性。第三，要有合作性。

21世紀是物流時代，誰掌握通路誰掌握市場（最好的案例就是現在的超市）

所以團隊是一個有思考性有自主性有合作性的組織。會去自動自發的去做事。

二 運用團隊參與的力量 1，部門內組成團隊

共振現象和妥協問題。做子女不要有埋怨。2，解決難題型團隊

3，跨越部門型團隊?？缭讲块T溝通。4，自我督導型團隊。QCC

管理者的EQ

第一部分，IQ=智能表現 EQ=情緒反映 IQ高不等于EQ高。

中國有句成語叫小時了了，大未必佳

第二部分，EQ的孕育背景——

1環境變化誰能夠控制情緒，掌控環境2傳統忠誠瓦解現在的向心力很差忠誠度越低的時候，你就要抓住向心力。3團隊效率的要求

綜合來講，如果一個人會有情緒，善于控制情緒，那么你對環境一定很敏感；底下的人即使通通不干，你也可以掌控的到局面。成功是團隊，而不是個人。

第三部分，高IQ低EQ的一般現象。1，不能適應環境 2，不能委屈求全

3，不能顧全大局康熙皇帝的故事，還有德川家族。4，不能領導群眾

IQ是代表你的學歷，是掛在你的臥室里的，到公司去，強調的是你的能力，是你的EQ。

諸葛亮的太太送給他的扇子，用來遮面，原因是，大人物要喜怒不形與色。

成功的要件是要EQ高，IQ 高只是一個條件。

EQ不是情緒的發泄，而是對情緒的察覺和利用

第一階段，在媽媽懷孕3到5個月的時候，會害喜，但是這個時候要努力的使勁的吃飯，因為孩子的腦正在形成。第二階段，小孩子在進幼稚園和小學的時候。

第三階段是小孩子開始讀5年紀，因為這時候開始讀的科目變多。第四階段是初三進高中 第五階段是高三升大學。

最關鍵的是前3個階段，你要把孩子捏好，然后往后再扶平一下。所以我們要控制孩子的優點，不要常常告訴他這是他的缺點。用人也是一樣。

人人都有缺點，但是我們可以看做是一體的兩面

現在寫5個詞，往左看就是正面（優點），往右看就是負面（缺點）

正面面生存（謹慎的人適合生存）謹慎保守（謹慎的人沒有魄力 甚至不敢冒險）

在美國坐地鐵要靠墻站因為不知道會不會過來個人把你推下去，要坐人多的車廂，因為只有幾個人的車廂正在等你進去干掉你，在馬路上要走靠街的這邊不要走靠店鋪的，因為隨時會有人把你拖進去。坐電梯如果里面只有一個老黑，別進去，因為從1樓到50樓不曉得會發生什么事情，走中央廣場不要走對角線，因為穿

過樹林可能就出不來了。

正面面不達目的不罷休堅持固執（會付出代價的）

這個走廊站久了就是你的。不要一天到晚換工作，不然到哪里都是菜鳥新人。

正面面 團隊精神和睦鄉愿，鄉下人的心態是道德里最敗壞的事情這樣就變成了爛好人，正面面 紀律嚴厲冷酷 人要嚴厲強調團隊紀律，但是不要讓人覺的你冷酷。

正面面

細心機謹太拘小節（過度細心）

A型血的人又正好是處女座，這樣的人容易是不可救藥的完美主義

所以以后不要說你的優點是什么，而是你的特性是什么，用人就要用他的特性。因此你需要做的是強調你的正面，小心你的負面。用左邊的正面去壓制你右邊的字。

娶妻或嫁人，不要跟你一模一樣，會產生共振現象。如果有互補這叫做相輔相成。

結論：偉人理論：一個人要成功需要具備的。偉人（就是把你該做的事情做好做到位）

1，智力，最起碼需要努力的學習。2，積極主動 3，監督力 4，自信，有信心 5，果決果敢。

中國人命相學說，一命二運三風水四積德五讀書 EQ的基本元素——誠實

高EQ的人懂得利用別人的情緒。（如政治家，軍事家，文學家，企業家）

AQ階段，逆境商數

如果你受過良好的教育，人也做的不錯，帶領團隊也帶的不錯，但是你面對逆境不帶過關，那么也爬不到山頂。AQ是希望和控制的決定因素 看下圖：

低AQ的人碰到挫折感一下子就掉下來。

中AQ的人希望和改變結果的能力還不錯，但是當挫折感太高的時候還是會掉下來。

高AQ的人希望和改變結果的能力碰到的挫折感越強他的斗志越旺盛。

毛澤東當年被困在陜西窯洞里，今天照樣能成為開國的領袖。拿破侖當年被英國人抓去，偷偷的跑出來聯系了法蘭西聯軍又干了一次華鐵盧，又被英國人抓去，英國人怕他跑掉，就用砒霜毒死了他，說明英國人十分的怕他在跑出去又干一場。阿拉法特和李光耀也是AQ非常高的人 幫助你的都是你的敵人。

現在的小孩，從小沒受過什么挫折，所以承受不了什么逆境。稍微碰到一點事情就折斷了。

沒有競爭和逆境，這個人是沒有斗志的。

做老板要有三種感覺，如果你有危機感，壓力感和歸屬感那么你就象個老板了。

壓力指數：工作壓力排名：

1、礦工

2、警察

3、飛行員

4、牙醫

5、演員

6、醫生

最后一名：圖書管理員

不需要告訴別人你的壓力，要學會自己化解壓力 人類10大壓力：

1、配偶死亡100

2、離婚 73

3、親人分離 65

4、入牢 635、家有重要親人死亡 63

6、自己傷、生病 53

7、結婚 50

8、被革職 479、與原配離婚后再結婚 45

10、退休 45 痛苦指數

用刀割手(有意的)：9分 女人生小孩：9.7分

不需要去告訴別人你的痛苦，因為沒有什么人會去悲哀。自己緩解自己的壓力。

人生三大悲哀，少年喪父，中年喪偶，晚年喪子

三大悲哀另一個版本，讀一個不感興趣的科系，做一個沒有興趣的工作，嫁一個沒有興趣的男人或者娶一個沒有興趣的女人。再一個版本，覺睡不著，酒喝不醉，錢花不完。夫妻兩個人不可以同一天同時生氣 面對逆境，要沉著冷靜。高明的因應工作壓力之道

1，勤于觀察部屬是否有異樣行為，然后采取適當措施（比如心

理輔導）

2，建立無事不可談的良好溝通管道，讓部屬的心聲有傾訴對象3，讓每個人都知道你對他們在工作上有所期許 4，只要情況允許就多多讓部屬參加你的決策工作 5，不要把部屬累垮但是也不要讓部門出現悶的發慌的閑人 6，鼓勵部屬到公司外面用餐喝喝下午茶呼吸新鮮空氣 7，不要在部屬面前做出一副‘累斃了’的緊張兮兮的樣子，以

免傳染病情，要沉的住氣。8，不要把部屬加班看成是家常便飯 不要總講泄氣的話，要經常給予肯定。

第四篇：余世維講座觀后感

余世維講座觀后感

當看完一部作品后，對人生或者事物一定產生了許多感想吧，這時我們很有必要寫一篇觀后感了。是不是無從下筆、沒有頭緒？以下是小編幫大家整理的余世維講座觀后感，歡迎閱讀與收藏。

為期一周的培訓已經結束，我們這批新員工也已經走上各自的工作崗位，正式成為綜藝大家庭中的一員?？偨Y這段時間的培訓工作經歷，我覺得自己收獲甚多。

首先，集訓使我們對公司的歷史、現狀以及更加輝煌的發展前景有了更全面的認識，對公司“團結、創新、廉潔、奉獻”的企業精神有了更深刻的理解和領會。在學習的過程中，綜藝的奮斗歷程和輝煌成績，讓我們有一種無比的自豪感，同時也激起我們盡快為公司發展貢獻自己一份力量的緊迫感和責任感。

其次，就軍訓本身而言，這次軍訓雖然時間較短，但一切都非常正規。我們統一著裝、統一住宿、統一伙食，大家一起晚上收看新聞，這些都在無形中增加我們的組織紀律觀念。而白天的訓練，更是培養了我們不怕累肯吃苦的精神和堅強的毅力。最重要的是，在軍訓期間，我們在訓練中都樹立起一種更加積極奮發向上的精神風貌。我們都決心將這種良好的精神風貌一直保持下去，并在將來的工作中發揚光大，從容地應對各方面的挑戰。

最后，我們深刻感覺到，在綜藝有一種家的溫暖。從平時的訓練學習到住宿吃飯，在許多事情上，我們都能感覺到公司領導對我們都非常關心，而許多老員工也對我們給予了很大的幫助。在領導的關心指導下、在各位老員工們的幫助支持下，我們也都逐漸融入了綜藝大家庭。

這次培訓雖然時間不長，但使我們各方面的素質都有所提高，這些都為我們今后的工作奠定了良好的基礎。在培訓結束后的這段時間內，一方面，我們認真總結培訓成果，并將在此期間所學到的一些東西積極運用到日常工作中去;另一方面，我們積極向老員工們學習，不斷努力提高自己的業務水平和工作能力。

而經過一段時間的工作后，自己深刻感覺到要進一步加強工作中的主動性、創造性。落實到具體行動上，就是要在完成好領導交待的各項工作的同時，主動向領導要工作，多爭取工作與鍛煉的機會;要主動向領導同事們學習各方面的知識，不斷提高自己的實踐能力;要勤于思維，不斷提高自己獨立解決各種問題的能力。

綜藝有著非常優秀的團隊。正是這支優秀的團隊鑄就了綜藝過去和現在的輝煌?，F在我們已經加入到這支優秀的團隊中，面對機遇與挑戰，我們決心始終保持積極向上的精神風貌，不斷進取，做合格的綜藝人，共同為綜藝更加輝煌的明天而努力奮斗!

聽了余世維博士的講座，受益匪淺。在那里談點兒自我的感受，也算對自我來個反思。

余博士認為我以為……要不得，那是一種辯解，為已經犯下的錯，不愿負起職責。我有時候也會這樣為自我開脫。其實，我一向都覺得，人應當有點追求完美的精神--從一開始就不讓它錯!然而非圣賢的我們，孰能無過那么，犯了一次錯，就應當理解教訓，不要重復犯錯。我們真正該做的和能做到的是：承認錯誤，負起職責，銘記教訓。做任何事，我們都要有職責心，要負起職責。工作不僅僅要有職責心，還得講求效率和效果，并且效果應重于效率。要做到有效率、重效果，就得有主動的思考精神，平時應多學習，不斷充實自我。

說到學習，我想起余博士說：不忙的時候，主動幫忙別人。我想，這不僅僅是一種助人的行為，同時也給了自我一個學習的機會，幫忙別人也就是幫忙了自我。其實，那里還涉及了一個問題：是否愿意理解別人的幫忙我以前就有過這樣的體會：堅持自我的事自我做，親歷親為。這一點堅持精神無可厚非，但堅持要看事情的性質、要有度，否則，就是固執，要付出代價，最起碼浪費了寶貴的時間!事實上，理解幫忙也是給了自我一個學習的機會，我們要想超越自我，體現自身價值，就應當汲取別人之長。

在平時的工作中，我們還應當學會看問題，抓住機會，積極參與公司的事情，重視團隊的力量;要懂得如何委曲求全，從而顧全大局。大家都為公司著想，發揮自主的思考性，結合起來就是大智慧。公司發展了，個人才會有發揮的余地。

工作上嚴格要求自我，細心謹慎;生活中不能太拘小節，學會寬容。無論何時何地，為人做事都要以誠為本。這是我對自我的要求。最低成本的做人方式，就是老老實實地做人，這句話真的很有道理。誠實，在工作中也是不可或缺的。我覺得，一個誠實的人會更愿意負起職責。對自我誠實，對別人誠實。

余博士還講到遇事不亂，即所謂的鎮定、冷靜吧。這讓我想起高中的班主任教師，他經常教導我們要處變不驚。我一向銘記在心。這是大將風范，也是大家的風范，我們都要學習。

零零散散講了幾點感受，再看看自我，不足之處還有，欣慰的是，在走進綜藝一年零一月的今日，我學了很多東西，最重要的一點：在綜藝我慢慢地找回了自信!綜藝是片廣闊的天地，只要努力，每個人都有機會施展自我的才華。綜藝使我明白：混日子的方式，它會毀了一個人的進取心，直至毀了前途;最重要的事是，首先做好自我的工作，不斷充實自我，使自我成為一個有競爭力的人。我相信自我能夠做得更好。

這是我第二次聽余世維博士的講座，同樣的讓我受益匪淺。第一次也是在老大的口中知道了余世維這個人，懷這任務的心情看了圖書館的關于他的視頻，但是，當我聽了兩分鐘后就被他的內容和氣質所吸引。在這里我也再次談點自己不同的感受吧，也算給自己來個反思。

在他第三期的講座中說道：“我認為……”，這樣是不行的，這是一種不負責任的表現。這句話讓我感受很深，生活中，我也常常的這樣說為自己開脫，其實，我覺得自己還有很多要學習的地方，第一件事就是承擔責任，追求完善的精神，從一開始就盡量不能犯錯，人非圣賢，孰能無過?那么，我就應該要接受教訓，承擔責任，不能重復犯錯。做任何事，都要有責任心，負起責任?，F在我是家里的一員，以后我還要走出社會，大學的生活要對自己負責，對家人負責。

當然，工作中我們不僅僅是要有責任，還應該要講究的是效率和結果，而且結果要在效率的前提下。所以，在平時的生活中要多學習，不斷的充實自己。正如余博士說：不忙的時候，主動幫助別人。我想，這不僅是一種助人的行為，同時也給了自己一個學習的機會，幫助別人也就是幫助了自己。在大一大二的生活中，我一直認為堅持自己的事自己做，親歷親為，可是遇到了愈多問題。事后回想，堅持精神無可厚非，但要有度，否則，就是固執，要付出沉重的代價，最起碼浪費了寶貴的時間!事實上，接受幫助也是給了自己一個學習的機會，我們要想超越自己，體現自身價值，就應該汲取別人之長，補自己的短處。

在平時的工作中，正如老大所說，學會看問題，抓住機會，積極參與圖書館的事情，重視團隊的力量;要懂得顧全大局。工作上嚴格要求自己，細心謹慎;生活中不能太拘小節，學會寬容。無論何時何地，為人做事都要以誠為本。“自己先做，看是自己吃虧，其實是占了大便宜”，這句話真的很有道理。誠實，在工作中也是不可或缺的`。我覺得，一個誠實的人會更愿意負起責任。對自己誠實，對別人誠實。

零零散散講了幾點感受，看看自己，不足之處還有很多，欣慰的是，在圖書館的每天，我學了很多東西。圖書館技術部的老師和領導使我明白：混日子的方式，會毀了一個人的進取心，直至毀了前途;最重要的事是，首先做好自己的工作，不斷充實自己，使自己成為一個有競爭力的人。我相信自己可以做得更好。

一：對待問題的看法：

把問題看成是機會，有問題就會有機會，問題到我那里結束，永遠不把問題傳遞給別人發生問題了領導問下來了：你怎樣說，必須要說這是我的錯，要先負起職責，然后再來解決問題，不要辯解。

二：如何讓上司喜歡你：

讓上司明白，讓上司明白你的工作情景，進展，狀態，并養成習慣，不斷地報告，讓上司放心，上司問工作情景，你要有問必管并且清楚，問一句答三句，讓上司簡便，充實自我，努力學習，才能了解上司的言語，上司說話你要明白人家說的是什么，上司走10里地，你最起碼也要走7里8里，而不能走5里6里，讓上司省事，理解批評，不范兩次錯誤，第一次叫不明白，第二次叫不細心，第三次叫故意。犯錯僅有兩次機會。

讓上司有效，不忙的時候幫忙他人，因為有一天就會有人幫忙你，讓上司圓滿，毫無怨言地理解任務，人不要太講較，你在別的地方會得到回報。

讓上司提高，對自我的業務主動提出改善計劃，一個組織沒有提高，大家都沒有去改善它。要不斷地超越自我。

三：你對老板的認識：

1、老板絕對不會有錯，2、如果發現老板有錯，必須是我看錯，3、如果我沒有看錯，必須是因為我的錯，才害老板犯錯。

4、如果是他自我的錯，只要他不認錯，那就是我的錯。

5、如果老板不認錯，我還堅持他有錯，那就是我的錯。

6、總之老板絕對沒有錯，這句話就絕對沒有錯

一個市場干到最終幾乎沒有分別，最終僅有一個差別那就是人的差別，最終就只能比人了。一個產品真正有差異，提高顧客的滿意，顧問認為有差異就有差異，認為好就好，永遠抓住老客戶，客戶認為好從哪里感受到的，從你的員工，從你們單位的每一個人感受到的，而不是從你的經理，總經理，總裁身上感受到的。

當今社會發展和創新是兩大主題，大到國家，小到企業，再到我們個人。

最終我要說企業的發展強大，才會有我們個人的發展，我們想有大的發展只能依托在企業當中，因為我們個人的力量是有限的，正因為這一點我才沒有離開我們的公司。

期望在座的每一位都能把這個公司，這個企業當成自我的家，我們就是這個家庭的成員，為了把這個家建設的更完美，為了我們以后的生活更完美，我們貢獻出自我的力量，努力做好自我的工作!

聽了余世維博士的講座，受益匪淺。在這里談點兒自己的感受，也算對自己來個反思。

余博士認為我以為……要不得，那是一種辯解，為已經犯下的錯，不愿負起責任。我有時候也會這樣為自己開脫。其實，我一直都覺得，人應該有點追求完美的精神--從一開始就不讓它錯！然而非圣賢的我們，孰能無過？那么，犯了一次錯，就應該接受教訓，不要重復犯錯。我們真正該做的和能做到的是：承認錯誤，負起責任，銘記教訓。做任何事，我們都要有責任心，要負起責任。工作不僅要有責任心，還得講求效率和效果，而且效果應重于效率。要做到有效率、重效果，就得有主動的思考精神，平時應多學習，不斷充實自己。歡迎你說到學習，我想起余博士說：不忙的時候，主動幫助別人。我想，這不僅是一種助人的行為，同時也給了自己一個學習的機會，幫助別人也就是幫助了自己。

其實，這里還涉及了一個問題：是否愿意接受別人的幫助？我以前就有過這樣的體會：堅持自己的事自己做，親歷親為。這一點堅持精神無可厚非，但堅持要看事情的性質、要有度，否則，就是固執，要付出代價，最起碼浪費了寶貴的時間！事實上，接受幫助也是給了自己一個學習的機會，我們要想超越自己，體現自身價值，就應該汲取別人之長。在平時的工作中，我們還應該學會看問題，抓住機會，積極參與公司的事情，重視團隊的力量；要懂得如何委曲求全，從而顧全大局。大家都為公司著想，發揮自主的思考性，結合起來就是大智慧。公司發展了，個人才會有發揮的余地。工作上嚴格要求自己，細心謹慎；生活中不能太拘小節，學會寬容。無論何時何地，為人做事都要以誠為本。這是我對自己的要求。

最低成本的做人方式，就是老老實實地做人，這句話真的很有道理。誠實，在工作中也是不可或缺的。我覺得，一個誠實的人會更愿意負起責任。對自己誠實，對別人誠實。余博士還講到遇事不亂，即所謂的鎮定、冷靜吧。這讓我想起高中的班主任老師，他經常教導我們要處變不驚。我一直銘記在心。這是大將風范，也是大家的風范，我們都要學習。零零散散講了幾點感受，再看看自己，不足之處還有，欣慰的是，在走進綜藝一年零一月的今天，我學了很多東西，最重要的一點：在綜藝我慢慢地找回了自信！綜藝是片廣闊的天地，只要努力，每個人都有機會施展自己的才華。綜藝使我明白：混日子的方式，它會毀了一個人的進取心，直至毀了前途；最重要的事是，首先做好自己的工作，不斷充實自己，使自己成為一個有競爭力的人。我相信自己可以做得更好。

這是我第二次聽余世維博士的講座，同樣的讓我受益匪淺。第一次也是在老大的口中明白了余世維這個人，懷這任務的心境看了圖書館的關于他的視頻，可是，當我聽了兩分鐘后就被他的資料和氣質所吸引。在那里我也再次談點自我不一樣的感受吧，也算給自我來個反思。

在他第三期的講座中說道：“我認為、、”，這樣是不行的，這是一種不負職責的表現。這句話讓我感受很深，生活中，我也常常的這樣說為自我開脫，其實，我覺得自我還有很多要學習的地方，第一件事就是承擔職責，追求完善的精神，從一開始就盡量不能犯錯，人非圣賢，孰能無過那么，我就應當要理解教訓，承擔職責，不能重復犯錯。做任何事，都要有職責心，負起職責。此刻我是家里的一員，以后我還要走出社會，大學的生活要對自我負責，對家人負責。

當然，工作中我們不僅僅是要有職責，還應當要講究的是效率和結果，并且結果要在效率的前提下。所以，在平時的生活中要多學習，不斷的充實自我。正如余博士說：不忙的時候，主動幫忙別人。我想，這不僅僅是一種助人的行為，同時也給了自我一個學習的機會，幫忙別人也就是幫忙了自我。在大一大二的生活中，我一向認為堅持自我的事自我做，親歷親為，可是遇到了愈多問題。事后回想，堅持精神無可厚非，但要有度，否則，就是固執，要付出沉重的代價，最起碼浪費了寶貴的時間!事實上，理解幫忙也是給了自我一個學習的機會，我們要想超越自我，體現自身價值，就應當汲取別人之長，補自我的短處。

在平時的工作中，正如老大所說，學會看問題，抓住機會，積極參與圖書館的事情，重視團隊的力量;要懂得顧全大局。工作上嚴格要求自我，細心謹慎;生活中不能太拘小節，學會寬容。無論何時何地，為人做事都要以誠為本?！白晕蚁茸?，看是自我吃虧，其實是占了大便宜”，這句話真的很有道理。誠實，在工作中也是不可或缺的。我覺得，一個誠實的人會更愿意負起職責。對自我誠實，對別人誠實。

零零散散講了幾點感受，看看自我，不足之處還有很多，欣慰的是，在圖書館的每一天，我學了很多東西。圖書館技術部的教師和領導使我明白：混日子的方式，會毀了一個人的進取心，直至毀了前途;最重要的事是，首先做好自我的工作，不斷充實自我，使自我成為一個有競爭力的人。我相信自我能夠做得更好。

觀看了余世維教授有關管理學的視頻，感觸挺深的。

尤其佩服他，一個非常成功的商人、一個孜孜不倦的學習者、一個很有成就的教育者、一個知識淵博的普通人，每一個身份都透露著他的成功……而他的視頻，從表面看來，他的講座是講給那些企業的管理者聽的，但是深思一下，我們還是能從他的話語中領悟到很多人生的知識，道理。一些我們現在甚至未來所需要的知識。首先，他告訴我們要有責任感，他說在生活中不要隨便說“我以為”，他告訴我們在自己的內心建立起一種勇于承擔責任的意識。作為當代大學生，我們要做一個勇于表現自己，而不是永遠在進行自我辯解的人。其次，他指出我們缺乏一雙發現的眼睛與一種虛心學習的心態。其實，這也是這也和他所說的習慣問題有點關聯。習慣對一個人來說尤其重要，我們作為一個大學生，習慣對我們的影響尤其重要。習慣是一點一滴慢慢培養起來的，所以我們在平時就要養成良好的習慣。另外，他還提到學習的重要性。的確，科技日新月異，知識的更新交換，這些變化在我們身邊悄悄發生，我們或許沒有察覺到，但他卻的的確確發生了，也許我們都有這么一個感覺，我們都是文盲，即使我們已經是大學生了。還有的就是他告訴我們要有自信，可能我們已經無數次聽到這樣的諄諄教導了，要自信。有了自信，我們就會有自己的思想，敢于嘗試，然后發揮潛能，做一個有用的人。另外他還強調了時間觀念的重要性，的確，在這個社會里，時間就是money，我們身為21世紀的大學生，必須具有嚴格的時間觀念，這是衡量一個人才的重要標準。無論做什么我們都要有一個度，一個準則，尤其在時間在。最后，令我印象最深刻的就是他說，我們不能只為自己而活。這話，我不曾一次對自己說，在高三辛苦的備考中，我無數次撐著疲憊的身體，疲倦的心，暗暗的對自己說，姑且不考慮那什么為中華之崛起而讀書，為祖國的繁榮而努力。也要想想年邁的雙親，想想他們的辛苦，從而得到更多的動力，鞭策自己往前走。作為一個大學生怎能僅僅為了自己而活呢？僅僅為自己的活的人怎能在大學這充滿誘惑的花花世界里修身，齊家，然后在偉大一點的平天下呢？靜靜思考一下，其實這些道理我們不是不知道，只是知易行難而已，但余世維教授就能一絲不茍的做到了，于是，他成功了。我們能不能也像他一樣，同樣認真的做到呢？相信我們自己心中都有屬于自己的答案了。生活就是一種體會，體會就是一種進步，進步就是一種成就，成就就是一種精神?？傊痪湓?，我們要好好的生活，要好好的活。

第五篇：余世維視頻講座

余世維視頻講座

1、職業化團隊

聽，最富有的人講述財富的故事

看，最睿智的人解讀智慧的思想

學，最專業的人剖析管理的精髓

用，最成功的人分享成功的方法

啟迪智慧，開啟財富之門；

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⑴職業化就是專職化或專業化

⑵職業化的工作技能就是“像個做事的樣子”

⑶職業化的工作形象就是“看起來像那一行的人”

⑷職業化的工作態度就是“用心把事情做好”

⑸職業化的工作道德就是“對一個品牌信譽的堅持”

⑹職業化過程中，主管應該怎么做

2、有效溝通

第一講：溝通的目的和問題第二講：溝通的基本障礙第三講：溝通的個人障礙

第四講：溝通的組織障礙第五講：溝通的方向第六講：行為語言

3、市場競爭策略分析與最佳策略選擇

★ 資源與競爭的關系★ “戰略”與 “戰術”的關系有形資源：人力 物力 財力??★ 公司競爭狀況分析

無形資源：人脈 品牌 技術??★ 核心產品的核心價值

★ 能力之爭：一個巨大的反饋回路★ 產品與產品定位

★ 什么是核心競爭力★ 策略聯盟與競爭力的提升

核心競爭力的實質★ 企業識別系統（CIS）

核心競爭力的五種表現形式★ 競爭策略選擇

★ 資源的集中、有效利用與彈性利用差異化競爭

集中于主力產品成本領導競爭

市場要有效區隔★ 創造新機會

分配要視狀況而定

4、職業經理人常犯的11個錯誤

★ 拒絕承擔個人責任

有效的管理者，會為事情的結果，負起責任。

生活中有兩種行動：“努力地表現”與“不停地辯解”。

觀察你自己，別光是觀察市場/管區/辦公室/人手。

★ 未能啟發工作人員

任何優秀的經理人，都能離開辦公室一整天，不會引發混亂。

主管需要感覺處處少不了他們。

未能自己訓練員工，提升他們的績效。

調職、退休、死亡也不應使公司癱瘓。

★ 只重結果，忽視思想

成功者與不成功者之間的差別，就在于前者已發展出良好的做事習慣。

思想在啟發，不在教條。

想法→觸動→行為→習慣

★ 在公司內部形成對立

談到自己公司時，只有一個代名詞：“我們”。

“你們、他們”會造成疏離感，破壞團結。

接電話的人或被詢問的人就是要解決問題的人。

★ 一視同仁的管理方式

一把鑰匙只能開一道鎖。一種技巧也可能只對一個人有效。

X-Y-Z 理論與Fidler的權變觀點。

★ 忘了公司的命脈：利潤

沒有利潤，即使有最佳產品、最高形象、最好員工，也是很快就陷入困境。管理的一個主要目的：使企業存活下去。

財星500大，年年換名。

★ 只見問題，不看目標

只注意小處或問題，會喪失創造力。

很多經理花80%的時間，只創造20%的生產力。

別忘記短、中、長期目標。

把“問題”改為“機會”。

★ 不當老板，只做哥兒們

好兄弟與經理人的成功混合體并不存在。

在員工面前行動不慎重，就是不尊重他們，也作踐自己。

跟手下在一起就是專業，就是公事。

★ 未能設定標準

完善的公司一定會有制定的政策。

“標準”是一種誓約、一種品質要求，使優秀的人引發自尊。

追求“標準”最后變成一種原動力。

★ 縱容能力不足的人

管理≠比賽誰最受歡迎。

留住拒絕學習的人，對團體有欠公平。

怕別人超越自己，只好相互包庇。

別在辦公室里尋求愛，別以為老好人可以讓問題自動消失，別怕面對他人。★ 眼中只有超級巨星

大部分賺錢的公司都靠中等資質的一群人，外加少數超級明星。

頂尖高手互相排擠，既不馴服，也不感恩。

5、突破人才經營瓶頸

聽，最富有的人講述財富的故事

看，最睿智的人解讀智慧的思想

學，最專業的人剖析管理的精髓

用，最成功的人分享成功的方法

啟迪智慧，開啟財富之門；

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“人才”與“人員”的主要區別在哪里？

在自己公司里培養一個人才，最快的方法是什么？

從外面挖掘一個人才，你要注意什么？

提拔一個“準人才”，高管應該協助他什么？防范他什么？

即使是人才，還是有等級與功能之分。

你知不知道他的弱點與極限在哪里？

公司發展有不同的階段，所以對人才也有不同的要求。

你會不會區隔你的人才？

人才也有不像人才的時候，是因為什么？

為什么很多人才留不住？是他的問題，還是你的問題？

你眼中的人才在全體員工眼中是不是人才？

為什么偉人用人考慮的第一標準都不是“聰明才智”？

你的親朋好友或家人究竟是不是人才？

6、企業變革與文化

★ 變革的基礎—文化與共識

★ 變革的背景—競爭環境有了變化 游戲規則有了變化 公司發展有了變化

★ 變革啟動的三步曲—首先檢討企業本身文化的問題與不足 然后尋找改革的方向、重點切入 再按照優先順序列出時間表

★ 變革從領導者開始

★ 變革的條件—領導人的眼光與決心 改革團隊（班子）的組建與權力 執行的步驟、方法與監督

★ 變革的關鍵—領導班子的強勢作風與緊盯不懈 一切配套措施，即使是制度，都要迎合變革 變革內容的事前溝通、事中觀察與事后修正 遇到障礙或阻力，立刻解決或調整。追蹤變革要注意“薄弱領域”與“關鍵主題” 主要“打靶原理”與“海豚哲學”

★ 變革的目的—提升競爭力

★ 變革的形態—被迫變革-向誰學習預見變革-注意社會動向創造變革-領導產業、制定規格★ 變革的痛苦—被人反對或不支持發生內部沖突與摩擦放棄一些短期利益會有很多人難受一陣子重新分配資源

★ 變革案例解析

★ 變革失敗的原因—淪于空洞的口號 公司全體缺乏共識，也沒有危機感 沒有獎勵也沒有懲罰 忘了改造員工的思想 對變革的重點沒有突出也不加強力度貫徹 未能堅持，很快就恢復原狀 缺少反饋機制，追究脫鉤

★ 企業文化的功能與特征

7、領導商數

★ 注意你的手下★ 沖突與績效管理

（舊）管理階層主導★ 團隊溝通

（新）員工參與① 往上溝通

★ 目標管理② 往下溝通

① 任何“目標管理”都不會自動實現③ 水平溝通

② 目標管理的細節量化★ 管理者三力

★權力的來源與權威的建立① 思考力——思考以客戶為主軸（弱）組織制定② 決策力——決策在重要與效果（強）個人魅力③ 執行力——執行要靠核心骨干 ★ 權力的基礎★ 客戶管理

1.合法權——組織制定① 產品差異由顧客決定

2.報酬權——利益引誘② 會抱怨的顧客是好顧客

3.強制權——懲罰威脅③ 老顧客哪里去了

4.專家權——知識技能★ 時間管理

5.典范權——人格魅力① 重要與緊急

★ 強化團隊意識② 效果與效率

（舊）以職務為重心★ 態度與能力

（新）銜接斷層

★ 團隊的前提

自主性、思考性、合作性

8、突破中小企業發展瓶頸

⑴合伙人不對勁——不敢王左斷臂。

⑵急著成立分公司——盲目擴張。

⑶選錯了生產、銷售與研發的地點——疏忽地理優勢。

⑷踏出混亂的第一步——倉倉促促營業。

⑸過于樂觀——強咽吃不下的飯。

⑹差勁的信用規劃——硬著頭皮自己記帳 / 周轉資金不足。

⑺漠視財務上的數據——指標亮起警示紅燈。

⑻追逐時髦管理論點——又想“開明”，又想“人本”。

⑼漫無節制的內外庫存——只要東西沒賣，都是廢品。

⑽選錯廣告對象，缺乏廣告創意——宣傳效果何在？

⑾過度服務，過度促銷——利潤成長率其實有一個拐點（反曲點）。

⑿淹沒在混亂的市場競爭中——沒學會多走一步。

⒀過分依賴關系與運氣——劃地自限。

⒁與消費者對抗——你如何預期及化解客戶的投訴與不滿？

⒂忽略了公司理財——不會維持收入，不會出售事業，不會兼并別人。

⒃事必躬親或多頭馬車——組織架構與指揮系統一片混亂。

9、管理者情商

★ AQ、EQ、IQ三者的內在聯系健康比成績重要

★ IQ = 智商（科學知識的理解）生活比文憑重要

★ EQ = 情商（人際關系的運作）EQ比IQ重要

★ EQ的孕育背景高IQ，低EQ的一般現象★ EQ不是情緒的發泄，是對情緒的察覺與善用

我國改革開發以后的問題與癥結察覺自己的情緒

★ 領導的三力善用別人的情緒

★ 未來的世界是★ EQ的基本元素——誠實

方向比努力重要★ EQ的最高風范——負起責任與培養自信 能力比知識重要

10、贏在執行

★ 執行力的衡量標準——按質按量完成自己的工作任務。

問題：從韓國三星的崛起，反思我們國人對執行力的態度

分析：你如何檢查部屬的執行力

★ 執行力的三個核心——人員流程、戰略流程、運營流程

問題：從運營誤區，判斷以上三個流程的優先順序

分析：《致加西亞的信》

★ 中國企業家在“人員流程”上的缺失

（a）不具備挑選人才的能力

（b）缺乏對人才的信任

（c）不注重也不開發人才的價值（沒有價值，也不拿掉）

問題：從中國歐萊雅的KPI要求，檢討我們國人對問題的解碼能力。

分析：你如何挑選有執行力的人？

★ 決策的首要問題不在速度，而在是否可行和是否有方法

（a）策略沒有充分論證和估計實際執行中的問題與變化

（b）員工等待老板自己發現錯誤

問題：從中國民企的平均壽命和財富100，指出一般企業領導人的通病

分析：執行力不佳的8個原因

★ 執行型的企業領導人——打造執行力企業文化與建構執行力團隊

問題：從德國足球隊的表現和韓國LG的思想認同，追究很多企業為什么沒有執行力文化分析：執行型領導者要做的7件事

補充：“科學的程序”是執行的保障