第一篇：《余世維講座-經理人常犯的11種錯誤》

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●主講人簡介 余世維 香港光華管理學院、北京時代光華教育發展有限公司特聘高級培訓師，哈佛大學企業管理博士后，牛津大學國際經濟博士后，美國諾瓦大學公共決策博 士，曾任美國雅黛公司副總裁、日航副總裁，現任上?；廴髽I管理咨詢有限公

司董事、總經理，美國富頓集團中國總經理。曾服務的客戶有日本航空、飛利浦、柯達、聯合利華、ABB、三得利、3M、西門子、摩托羅拉、中國電信等國內著名 企業。

★為什么要學習本課程 在中國與世界用同一規則共享市場的今天，企業的經營管理者——職業經理人面 對的是更加嚴酷的挑戰。無論是已取得不菲業績的“成功”經理人，還是剛走出 困境的創業經理人，均會碰到一些問題或困惑，從研究自身錯誤入手，改進經營 策略，進一步提高生產力，無疑是有效提升企業競爭實力的有力手段?！堵殬I經 理人常犯的 11 種錯誤》這一課程將引領您從“傳統經理人的迷失”中走出，協 助您完成從成功到卓越的職業生涯過程。

●誰需要學習本課程 企業高層管理者 企業中層管理者 企業基層管理者

●本課程學習目標 1． 了解傳統經理人常見的工作誤區 2． 掌握常見問題的解決方法和技巧 3． 掌握有效管理下屬的方法和技巧 4． 掌握提高工作績效的方法和技巧 5． 掌握提高管理能力的途徑和方法

余世維（著名跨國公司職業經理人，哈佛大學企業管理博士后）北京時代光華教育發展有限公司特聘高級培訓師，哈佛大學企業管理博士后，牛 津大學國際經濟博士后，美國諾瓦大學公共決策博士?，F任上?；廴髽I管理咨 詢有限公司董事、總經理，美國富頓集團中國總經理。曾服務的客戶有：日本航

空、飛利浦、柯達、聯合利華、ABB、三得利、3M、西門子、摩托羅拉、中國電 信等國內外著名企業。

●教材目錄

第一講 拒絕承擔個人責任 1． 引言 2． 有效的管理者，為事情的結果負責 3． “努力的表現”與“不停的辯解” 4． 觀察你自己，別光是觀察市場/管區/辦公室/人手

第二講 未能啟發工作人員 1． 引言 2． 離開辦公室一天，不會引發混亂 3． 主管需要“少不了他們”的感覺 4． 未能自己訓練員工，提升其績效 5． 調職、退休、死亡也不應使公司癱瘓

第三講 只重結果 忽視思想 1． 引言 2． 成功者與不成功者之間的差別 3． 思想在啟發，不再教條 4． 想法 g 觸動 g 行為 g習慣

第四講 在公司內部形成對立 1． 引言 2． 談到 ●主講：余世維 自己公司時，只有一個代名詞 3． 接電話的人或被詢問的人，就是要解決問題的人

第五講 一視同仁的管理

方式 1． 一把鑰匙開一把鎖 2． X-Y-Z 理論與 Fidler 的權變觀點

第六講 忘了公司的命脈：利潤 1． 利潤是企業的命脈 2． 管理的主要目的 3． 世界 500 強年年換名

第七講 只見問題 不看目標 1． 只注意小處或問題，會喪失創造力 2． 80%與 20% 3． 勿忘短、中、長期目標

第八講 不當老板 只做哥們 1． 好兄弟與經理人的成功混合體并不存在 2． 別在員工面前作踐自己 3． 跟手下在一起就是專業，就是公事 第九講 未能設定標準 1． 完善的公司一定會有既定的政策 2． 何謂“標準” 3． 追求“標準”變成原動力

第十講 縱容能力不足的人 1． 引言 2． 管理≠比賽誰最受歡迎 3． 留住拒絕學習的人，對團體有欠公平4． 怕別人超越自己，只好互相包庇 5． 別在辦公室里尋愛，別當老好人，別怕面對他人

第十一講 眼中只有超級巨星 1． 中等資質的人加少數超級巨星 2． 頂尖高手的弊端

第二篇：余世維《職業經理人常犯的11種錯誤》講座筆記

一

有效的管理者，為事情結果負責

案例：上海火車站，美國爸爸背著大包，媽媽背著中包，小孩背著小包，中國統統是爸爸在拿，媽媽在提。

努力地表現與不停的辯解

在老板面前不停地表現，而不是不停地辯解

觀察你自己，別光是觀察市場、管區、辦公室、人手 以色列說自己是一條眼鏡蛇

以色列的學生都有番號，國家一有任務，就奉召回國

二

未能啟發工作人員

1、引言

2、離開辦公室一天，不會引起混亂 有了制度與文化，不一定要靠強人

3、主管需要“少不了他們”的感覺

4、未能自己訓練員工，提升其績效

中國政府是裁判，領導是教練，員工是球員 隨時隨地隨人隨事的教育

德國人看見小孩釣魚，走過去，你怎么一個人兩根釣竿？在德國規定，一個人只能有一根釣竿，怕池塘的魚釣光，以后沒有魚吃，小孩站起來說：我一根，另外一根我朋友的。你朋友？他到哪里去了？我朋友去上洗手間，說著說著，他朋友就過來了，嗯，很好，兩個人各一根釣竿。有帶執照嗎？釣魚是一種樂趣，這個魚該怎么勾，怎么弄，對魚是一種痛苦。兩個小孩趕快把執照拿出來，很好。有帶尺碼？七寸以下放在河里，七寸以下擺在竹簍子里，很好。走。那么巧，你們小孩呀，不是。朋友的小孩？不認識，在德國，每個小孩都是我的子女。在中國你會這么說。中國衰敗的五大原因：內戰、喪失海洋、封建制度、科技不進步、社會教育不發達。把不認識的人、不相關的人都教育起來。

5、調職、退休、死亡也不應使公司癱瘓

三 只重結果，忽視思想

1、引言

凡事只要講一遍

2、成功者與不成功者之間的差別

拿破侖讀書的時候，下課打架，被打黑了一只眼，上課后又去單挑，黑了兩個。上課又下課了，準備干第三架，學長說慢著，媽的，今天你準備打算怎么樣？學長，除非你今天跟我道歉，我準備打到死。打到死，你敢把同學打死嗎？對不起，拿破侖說，早說就沒事了。說完就走了。具備的個性、思想就有這個結果。年輕養成成功的習慣。思想和結果的關聯性。

3、思想在啟發，不在教條

答案寫得跟書上和老師講的一樣，統統零分。讀書的真正目的培養自己的創意。

4、想法——觸動——行為——習慣

新加坡的廁所派人去管理，廁所不沖，抓住，又抓住，馬桶上踩了個鞋印，擦干凈，沒紙用衣服擦；塑料袋你扔的，撿起來；以后上廁所要注意點。如果不聽話，要叫警察的。派一個人站在地道了教育群眾。

不要告訴人的命不好，而是你的思想行為習慣性格不好

松下：傳統方式造就接班人 我鞠躬鞠得比你深 基本行為規范做好

第四講

在公司內部形成對立

1、引言

2、談到自己公司時，只有一個代名詞 只有一個代名詞，我們。

3、接電話的人或被詢問的人，就是要解決問題的人 中國人接電話： 沒有 她不在 我不知道 這不歸我管

喜來登：我永不說我不知道

在新西蘭把地圖攤開，就有人上來說需要幫忙嗎？北京老外打個地圖，有人上來幫忙嗎？

五 一視同仁的管理方式

1、一把鑰匙開一把鎖 注意什么地方的人 注意什么星座 摩羯：耐力、堅韌 雙魚：感性、多愁善感 金牛：安定、理財、固執

雙子：感情豐富、矛盾，不會堅持自己的想法 獅子：重視權勢、虛榮、浮夸 處女：仔細、縝密，但挑剔 天蝎：神秘、寡言 注意什么血型

B型血：豪邁、外向 O型血：情緒化、浮躁 AB：

共振現象：血型避免共振 注意人的遺傳

2、X-Y-Z理論與FIDLER的權變觀點 X理論

Y理論

Z理論 強勢管理+參與管理=綜合運用 假設人是：

逃避責任

接受任務

物質+精神 厭惡工作

喜歡挑戰

懲罰+激勵 不愿思考

富有潛力

制度+人性

艾森豪打高爾夫球，記者問前線打得激烈，怎么又心情打球？他說，我不忙，我只管三個：大西洋蒙哥馬利，太平洋麥克阿瑟，參謀長馬歇爾。諾瑪底登陸。講人性管理，不是人情管理。

黃金榮過年要發賞錢，有個小兄弟17歲拿了他的賞錢就跑出去了，黃金榮注意很久叫人跟著去看一看，吃喝嫖賭我都要知道，小兄弟搭個小三板，跑到對面的陸家嘴跳下去，一路沖回老家，外高橋的地方，把賞錢分給家鄉更小的兄弟，事后有人告訴他了。他嘆了一口氣，說，我死后上海灘就是他的，這個人性杜，叫杜月笙。不久變成一個聞人，死后黃埔腥風血雨，替杜月笙打天下的，是當初拿了他賞錢的人，沒有說預算不夠，賺1000塊，拿十分之一出來給左右吃喝。

國人，從小生在家里沒有一個激勵的習慣

三得利 副廠長父親死了，喪日總經理穿黑衣服去看他，說節哀順變，早日工作，站在他親人中間，給來的客人鞠躬，后來，這副經理對人，開來我要死在三得利了。X法令要非常的專制 Y精神上要非常的開明

權變：今天有道理，明天沒道理

德國紅綠燈壞了，一個中年人一直看到紅燈，就走到另一條街去了，一個老太太，一直看到紅，也換一條街走了，在德國闖紅燈不得了，電話就到了。保險公司打電話來了。老婆說分期付款15年改為10年，發生了什么事？兒子說好奇怪，今天要交現金，不能分期付款，因為爸闖紅燈了。不要冒險，后遺癥太嚴重了，法律變成習慣、思想。不贊成人情破壞制度。

第六講

忘了公司的命脈：利潤

1、利潤是企業的命脈

沒有利潤，就是有最佳的產品、最高的形象、最好的員工，也會很快陷入困境。三種企業:跟隨者、生存者、領導者

2、管理的主要目的

市場份額越大，利潤反而下滑。佳能公司：重新定位、利潤為先。研究稅后凈利潤

御手洗式管理：推行成本節約計劃，節約16%

3、世界500強年年換名

第七講

只見問題，不看目標

1、只注意小處或問題，會喪失創造力

亞斯蘭框架：牛羊馬周邊搞一個高壓電，習慣之后撤掉就不會逾越。2、80%與20% IBM用自己的零件組裝，耗時耗力，表面上稱之為正廠零件，成本下不去；戴爾有2000多個供應商，什么零部件都可以用，只要配得上就可以；那電腦多少錢，我們是樣品，2000-9000的我們都有，我們裝給你i，替客戶制造，戴爾把貨丟在車上，在車上打單，無線上網，直接送貨；電腦室拼裝的，會出狀況，成立24小時服務，半夜跟情人熱乎，有辦法替你維修。福特請專家看了一下，公司有什么問題，專家上上下下看了一遍，沒問題，但有個家伙在那里晃來晃去，開除算了。福特說，什么人都可以開除，那個不能開除，我們公司有什么問題都是他想到的，所以那個人不能動。有辦事想兩個點子，閉著眼睛讓公司受益無窮。

3、勿忘短、中、長期目標

第八講

不當老板，只做哥們

1、好兄弟與經理人的成功混合體并不存在

把人情當做面子、工具、手段去籠絡，其實是講團隊

老王，這是我給你的人情；老李，這是我給你的面子 人際關系不是破壞制度與規范的殺手

漢高祖請大將吃飯，有一個拿著酒杯放肆起來，阿邦呀，這場仗打得真好，痛快，項羽那老家伙自殺了，來，我們喝一杯，我不能喝了，再也喝不了了，你不喝，我從你頭上倒下去，劉邦把酒喝下去了。武官休息文官治理天下，制定典章制度，上朝臣子扒在地上，吾皇萬歲萬萬歲，劉邦怎么想，我的天啊，當皇帝這么爽呀，從今以后的男人都喜歡當皇帝，這種威嚴是漢朝建立的。威嚴、兇狠國家就很強大。不要輕易暴漏自己的心態。勾肩搭背壞了企業的倫理。

2、別在員工面前作踐自己

西點軍校俱樂部分為三種：軍官俱樂部；士官俱樂部；士兵俱樂部；不要壞了規矩。軍官打橋牌，士官不需要評論。士官跳舞，不需要士兵起哄。

3、跟手下在一起就是專業，就是公事

劉羅鍋為康熙洗澡，我說弘歷呀，康熙站起來說，放肆，是你叫的嗎？奴才該死。

第九講

未能設定標準

1、完善的公司一定會有既定的政策

一個公司要有兩本書：策略、標準作業程序。

SOP：要細節量化。上海林經理下去，指著某服務員說，剛才我看你對客人沒有笑，我笑了，你明明沒有笑，我真的笑了。笑有很多種，大笑、小笑、謙笑、陰笑，到底哪一種？沒有量化細節。沃爾瑪：常露微笑——露出八顆牙。我笑了，你真的沒笑，我看到你三顆牙，不是八顆。那你可以罵他。不要隨便告訴人擬有工作手冊。

案例：麥當勞的工作手冊是560頁，考薯條、牛肉餅都有規定，量化細節到了極致，每個門把手都有規定，還有個規定，牛肉烤出20分鐘沒有賣掉丟掉，用過的油不輕易地賣給油耗子，拿出去再制，就給它倒上藍色的試劑，把它銷毀處理掉。

案例：中國向日本進口針，進來發現有所不同，我們的針是圓孔，人家是長條孔，你明明知道一個女人到了50歲以后，那些老太太眼花了，為什么非得把針孔做成那個樣子呢，難道老太太眼睛非常銳利嗎？就是沒想到，等到日本的針進來才想到哎呀原來針孔是這樣，現在我們把針孔改了，中國人用針用了一輩子，也沒想到這個細節。

案例：酒店抹嘴的口布，折成什么樣子？折得很好看，最漂亮的是哪一種折法？哈爾濱香格里拉，親愛的朋友，你可以把要洗的衣服交給我們，不收任何費用，早上醒來就會收到我們洗好的衣服，在以下時間段你打勾我們會送去，早上醒來，叮咚，你的衣服洗好了。每天晚上把圍巾一圍，把衣服拿去洗，早上5點它送回來，穿一件衣服就好了。認真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好?！钏佧?/p>

2、何謂標準

上海嘉定的一家酒店，三星級酒店，在進電梯的時候，問服務員，你們酒店幾顆星呀，他笑一笑，沒講話，三顆星有什么好講的，那個服務員長得高高大大的，很帥，三顆星委屈他了。后來住廈門的馬可波羅，大堂四顆星，電梯里，你們酒店幾顆星？準5星，我們老板講了，硬件4顆，軟件5顆，不花錢的5顆星。喲，這酒店漂亮呀，幾顆星？服務員說，你看呢？那么漂亮，肯定5顆星吧，那還用說嗎？這叫做尊嚴。跟5星的員工講話，樣子都不一樣，品質是一種尊嚴。

泰國一家東方酒店，早上起來打開門看不到們，到了樓下才看到，一個漂亮的泰國小姐，穿著一身翠綠色的紗籠，批著粉紅色的絲巾，較早，余先生。怎么知道我姓名？昨天晚上背熟了。我心中很爽，電梯一按到了底層，門一開，又一個泰國小姐站在那邊，早先生，你也知道我姓余？上面有電話下來，說你下來了，原來她們的腰上掛著對講機，帶我吃早餐，交給 4 那個早餐員工的時候，又講了一句話，記住，這是余先生，替我上菜，盡量稱呼我余先生，點心中間紅紅的是什么，退一步說那個紅紅的是什么，那盤變黑黑的，她又看了一樣，退一步說，她的口水會碰到我的菜。晚上到中國餐廳任何地方吃飯，隨便點個菜，這是什么，低下頭好吃啊，這個好吃呀，這個菜我們還能吃嗎？刷完信用卡，她把收據折好，說真希望第七次再看到你。我發誓下次讓她看到第七次?；氐脚_灣，收到一張卡片：很想你。到臥室哭一場，發誓再去看看他們。

3、追求標準變成原動力 希爾頓：老夫婦有房間嗎？有預定嗎？沒有，今天周末，一看電腦，保留的房間統統賣完了，真遺憾，先生太太，我們附近還有幾家不錯的檔次飯店，跟我們一樣，要不試試看？老太太說，為什么不要？他拿了卡片，簽了個字，到大堂吧去喝杯咖啡，我幫你試試看，好消息，兩條街后面的喜來登，還有個房間，檔次跟我們是一樣的，還便宜20美金，要不要，老先生說為什么不要呢？我叫他們過來，你慢慢的喝，過了會兒，他們來了，在外面等你，你慢慢喝不要緊，老先生咣當一口喝完，老太婆咣當一口喝完，沖出去。把皮箱子弄上車，老先生弄上車，兩只手扒著車門說，下次我們再來，還是住希爾頓。說完揚長而去。把車的希喜來登的會怎么想，死沒良心的東西，住喜來登還說下次住希爾頓。我的天哪，對他做了什么，希爾頓員工揮著手說：再見再見。心里說，敢不來我打斷你的腿。做到這樣子，我不相信你不來。主管并不在，完全是一種尊嚴，一種標準，把希爾頓推成世界的五星級。

十

縱容能力不足的人

1、引言

縱容：把錯誤的人擺在錯誤的位置上

2、管理不是比賽誰最受歡迎

所有的人都說你好，有問題；所有的好人都說你好，壞人也說你好，有問題；

3、留住拒絕學習的人，對團體有欠公平

4、怕別人超越自己，只好互相包庇

教會了徒弟餓死了師傅：總經理怕副總經理超過，所以100分的總經理用了80分的副總，80分的副總又怕底下人超過他，用了60分的部門經理，到底下就是膿包了。

5、別再辦公室尋愛，別當老好人，別怕面對他人

只會壓制自己叫做怕，只會糾正自己叫做亂，只會節省自己叫做賤

主管有本事不上班，在外面花錢，下面的將士在用命，才叫本事；自己天天加班，做到心臟病復發，部署在KTV。

十一 眼中只有超級巨星

1、中等資質的人加少數超級巨星

麥當勞30分鐘掃一次地，面對顧客，全是員工沒有主管；點餐的時候不準其中有一排人特別多，點餐面對他的廚房，看看后面無名的英雄，挑戰60秒，免費送一瓶可樂，點了個45秒出來，第二天點了一個50秒出來了，忍不住對員工說，我好像喝你們的可樂呀，那個人講得更瀟灑，先生，你多來幾次一定會喝道，我傻瓜呀，多去幾次，去十次也喝不到。從點餐到用餐一貫作業。大學本科不是技術的問題，是心態的問題，見人低不下頭，彎不下腰；來一條毛巾，北大的來，嘴巴不說心里想的，服務員來一杯橙汁，清華的來了，我不管你是什么大，把你的畢業證書掛到墻上去。就是把今天的事做好。

2、頂尖高手的弊端

快馬先死，寶刀先鈍，良木先伐

第三篇：余世維 -《職業經理人常犯的11種錯誤》- 內容簡介

《職業經理人常犯的11種錯誤》內容簡介： □講師簡介

余世維，香港光華管理學院、北京時代光華教育發展有限公司特聘高級培訓師，哈佛大學企業管理博士后，牛津大學國際經濟博士后，美國諾瓦大學公共決策博士，曾任美國雅黛公司副總裁、日航副總裁，現任上?；廴髽I管理咨詢有限公司董事、總經理，美國富頓集團中國總經理。曾服務的客戶有日本航空、飛利浦、柯達、聯合利華、ABB、三得利、3M、西門子、摩托羅拉、中國電信等國內外著名企業。□為什么要學習本課程

在中國與世界用同一規則共享市場的今天，企業的經營管理者――職業經理人面對的是更加嚴酷的挑戰。無論是已取得不菲業績的“成功”經理人，還是剛走出困境的創業經理人，均會碰到一些問題或困惑，從研究自身錯誤入手，改進經營策略，進一步提高經營效率，無疑是有效提升企業競爭實力的有力手段?！堵殬I經理人常犯的11種錯誤》這一課程將引領您從“傳統經理人的迷失”中走出，協助您完成從成功到卓越的職業生涯過程?！醣菊n程學習目標

☆ 了解傳統經理人常見的工作誤區 ☆ 掌握常見問題的解決方法和技巧 ☆ 掌握有效管理下屬的方法和技巧 ☆ 掌握提高工作績效的方法和技巧 ☆ 掌握提高管理能力的途徑和方法 □誰需要學習本課程☆ 董事會成員 ☆ 企業高層管理者 ☆ 企業中層管理者 ☆ 企業基層管理者 □內容提要

第一講 拒絕承擔個人責任

1、表現種種

2、有效的管理者，為事情的結果負責

3、“努力的表現”與“不停的辯解”

4、觀察你自己，別光是觀察市場 第二講 未能啟發工作人員

1、只知道忙工作忙自己

2、離開辦公室一天，不會引發混亂

3、主管需要“少不了他們”的感覺

4、未能自己訓練員工，提升其績效

5、調職、退休、死亡也不應使公司癱瘓 第三講 只重結果 忽視思想

1、不能完全以結果論英雄

2、成功者與不成功者之間的差別

3、思想在啟發，不再教條

4、想法、觸動、行為、習慣 第四講 在公司內部形成對立

1、多種花少栽刺

2、談到自己公司時，只有一個代名詞

3、接電話的人或被詢問的人就是要解決問題的人 第五講 一視同仁的管理方式

1、一把鑰匙開一把鎖

2、X－Y－Z理論與Fidler的權變觀點 第六講 忘了公司的命脈：利潤

1、利潤是企業的命脈

2、管理的主要目的

3、世界500強年年換名 第七講 只見問題 不看目標

1、只注意小處或問題，會喪失創造力2、80%與20%

3、勿忘短、中、長期目標 第八講 不當老板 只做哥們

1、好兄弟與經理人的成功混合體并不存在

2、別在員工面前作踐自己

3、跟手下在一起就是專業，就是公事 第九講 未能設定標準

1、完善的公司一定會有既定的政策

2、何謂“標準”

3、追求“標準”變成原動力 第十講 縱容能力不足的人

1、縱容無能傷害有能力的人

2、管理≠比賽誰最受歡迎

3、留住拒絕學習的人，對團體有欠公平

4、怕別人超越自己，只好互相包庇

5、別在辦公室里尋愛，別當老好人，別怕面對他人 第十一講 眼中只有超級巨星

1、中等資質的人加少數超級巨星

2、頂尖高手的弊端

第四篇：余世維 職業經理人講座

一、主管的通病

1.我們他們的區別（電梯工廠奧蒂斯日本的？）

2.一視同仁的管理方式

注意每個員工的行為方式，眼神，不可能一個鑰匙開一排鎖，部署就不一樣

李光耀治理新加坡

法治：公司做起事來要強硬

3，忘了公司的命脈：利潤

朱镕基改革國企？？青島啤酒倒閉的危機---反對救濟企業，不對的案例（自己做

瓶蓋是配的原因一般如化妝品包裝等等都不是自己做的）韓國三個大的國營事業：三星

大宇現代韓國人做生意很強悍----利潤驅動

4只見問題 不見目標

逆象學上“性格左右命運氣度影響格局”貝聿銘設計法國羅浮宮前面的倒三角金字塔

張藝謀再意大利拍圖蘭朵

領導者要看到很遠的地方學會放下要多做對公司生產力有貢獻的貢獻有原則看

大目標做完最重要最緊急的事情 其他的都放下要有好的心態把問題看成機會克林頓：對待科索沃事件日本三菱

行銷學上：“如果你忘記或沒做的事，你的敵人會告訴你”

5不做主管只做哥們

不要壞了規矩 要有主管的樣子

標準：要建立一種威嚴，不要縱容部下，犯了規矩就要懲罰，（扶持雍正登基的？？）

在員工面前不要喝酒花天酒地不要失態（美國軍官以及日本主管應酬不在員工面前）

6要設定標準績效要求----標準就是一種品質一種尊嚴

上海貝爾餐廳會議室的設計日本染布廠德國的奔馳縱容能力不足的人

管理不是愛人不要當爛好人做人就不要做事，做事就不要做人韓非子：”壓制自己

而不制止嚇人為怕，只會糾正自己員工而不糾正為亂，節儉自己而不糾正員工為賤“要壓

制部署，糾正屬下，叫自己的組織去節省商鞅呂不韋主張法日本管理層就

像金字塔，成為文官體系塔頂爛了比底座爛了好

甲午戰爭北洋艦隊丁永昌的提用 李鴻章不是北洋艦隊出身都是路上的而非海上的壞的會拖垮好的8眼中只有超級英雄超級偶像

例如 巴西隊輸掉足球杯源于一個超級巨星羅納爾多

臺灣的長龍航空的空姐都是用的專科生

麥當勞的企業文化不講總經理只講服務體系

不要常常給別人講自己有效率要講講效果

蔣經國”不要開沒有效果的會不要做沒有效果的事不要說沒有效果的話不要寫沒有效

果的報告”

余世維用人不喜歡挖墻腳喜歡用中庸的人自己培養起來這樣的人容易感恩死心塌

地

盡量栽培底下的人把他們培養成明星

總結：1盡量表現承擔起更多的責任不要常常講我以為要說這事我的責任

2一個干部到了自己手上就像自己的孩子要經常教育栽培不要把責任都推到人力資源

部門

3一個人做事成功或不成功是他從小就養成了習慣讀為人傳記的時候要讀成功的地方《拿

破侖傳》

4不要用同一種方法管所有的人

二、IQ26分鐘

SBU

很重要1不重要

很緊急1很緊急

----------------------1--------------------------1

很重要1不重要

不緊急1不緊急

微軟和IBM

第五篇：余世維成功經理人講座

余世維成功經理人講座（南京郵電版）閱讀次數:1568

余世維成功經理人講座（南京郵電版）

★為什么要學習本課程

在中國與世界用同一規則共享市場的今天，企業的經營管理者——職業經理人面對的是更加嚴酷的挑戰。無論是已取得不菲業績的“成功”經理人，還是剛走出困境的創業經理人，均會碰到一些問題或困惑，從研究自身錯誤入手，改進經營策略，進一步提高生產力，無疑是有效提升企業競爭實力的有力手段?！堵殬I經理人常犯的11種錯誤》這一課程將引領您從“傳統經理人的迷失”中走出，協助您完成從成功到卓越的職業生涯過程。

●主講：余世維

（著名跨國公司職業經理人，哈佛大學企業管理博士后）

北京時代光華教育發展有限公司特聘高級培訓師，哈佛大學企業管理博士后，牛津大學國際經濟博士后，美國諾瓦大學公共決策博士?，F任上?；廴髽I管理咨詢有限公司董事、總經理，美國富頓集團中國總經理。曾服務的客戶有：日本航空、飛利浦、柯達、聯合利華、ABB、三得利、3M、西門子、摩托羅拉、中國電信等國內外著名企業。

●教材目錄

第一講 拒絕承擔個人責任

1． 引言

2． 有效的管理者，為事情的結果負責

3． “努力的表現”與“不停的辯解”

4． 觀察你自己，別光是觀察市場/管區/辦公室/人手

第二講 未能啟發工作人員

1． 引言

2． 離開辦公室一天，不會引發混亂

3． 主管需要“少不了他們”的感覺

4． 未能自己訓練員工，提升其績效

5． 調職、退休、死亡也不應使公司癱瘓

第三講 只重結果 忽視思想

1． 引言

2． 成功者與不成功者之間的差別

3． 思想在啟發，不再教條

4． 想法g觸動g行為g習慣

第四講 在公司內部形成對立

1． 引言

2． 談到自己公司時，只有一個代名詞

3． 接電話的人或被詢問的人，就是要解決問題的人

第五講 一視同仁的管理方式

1． 一把鑰匙開一把鎖

2． X-Y-Z理論與Fidler的權變觀點

第六講 忘了公司的命脈：利潤

1． 利潤是企業的命脈

2． 管理的主要目的3． 世界500強年年換名

第七講 只見問題 不看目標

1． 只注意小處或問題，會喪失創造力

2． 80%與20%

3． 勿忘短、中、長期目標

第八講 不當老板 只做哥們

1． 好兄弟與經理人的成功混合體并不存在2． 別在員工面前作踐自己

3． 跟手下在一起就是專業，就是公事

第九講 未能設定標準

1． 完善的公司一定會有既定的政策

2． 何謂“標準”

3． 追求“標準”變成原動力

第十講 縱容能力不足的人

1． 引言

2． 管理≠比賽誰最受歡迎

3． 留住拒絕學習的人，對團體有欠公平

4． 怕別人超越自己，只好互相包庇

5． 別在辦公室里尋愛，別當老好人，別怕面對他人

第十一講 眼中只有超級巨星

1． 中等資質的人加少數超級巨星

2． 頂尖高手的弊端