第一篇：中階主管的新定位學習心得

中階主管的新定位學習心得

若將企業比作一個人的話，那么老板就是大腦，思考著整個企業的方向，而中層主管則是四肢，負責執行大腦傳達的命令。作為一個中層管理人員，對上若做不到完美執行上司命令，對下無法領導員工，那這個主管是失敗的。本次余世維老師的講座從三個方面為我們講述了“中速發展下—中階領導的新定位”，其中有一些部分給我留下了深刻的印象。

一、老板想的跟你不一樣

1、做每件事情的時候都要保持注意，盡量避免出現錯誤。但是如果出現錯誤的時候千萬不要只是跟上司承認錯誤，單純的承認錯誤沒有用，上司關心的也不是你是否承認錯誤，而是要想辦法補救，考慮是否有辦法減小或者挽回錯誤，并且要告訴上司以后再碰到類似問題的時候要如何做。

辦公室是一個連接領導與員工的紐帶，所以我們在完成任何上司安排下來的任務的時候都要保持嚴謹的態度，準確快速的傳達到企業的每一個人，如果真的出現錯誤，也要用一切手段來挽回。

2、出現問題時，不要和上司說“我不清楚”、“沒人告訴我”、“這個不歸我管”……，一味地推脫責任并不能解決任何問題。發現問題要先想辦法急救，防止事態惡化，同時要做出超過2個應急方案讓領導備選，事后還要及時向領導報告解決情況，讓領導放心。確定應急方案后還要知會所有相關部門，因為一個企業做的每一個計劃都是各部門緊密合作的，所以出現的每一個問題，相關部門也都會有一定責任。

辦公室雖然沒有具體的生產職能，但是作為一個計劃輔助部門，我們每做的一個安排，都影響著全公司的運作。如果出現問題后只顧著推脫責任，那問題只會越來越惡化。

3、不要和上司抱怨底下的人不好帶，其他部門不配合。作為一個中階主管，能力固然重要，但是領導力也是必不可少的。要領導好自己部門的員工，最重要的就是與員工溝通，只有通過與員工的交流溝通，才能準確的掌握員工的工作進度和思想動態。與其他部門出現問題也同理，有效溝通才能解決問題。

二、手下想的跟你不一樣

1、做主管并不只是對員工指手畫腳，主管在部門中充當的是掛鉤的角色，每一個員工都負責自己的一部分工作，而只有將每一個員工的部分連接起來，才能成為一個整體。身為一個部門的領導，有的時候也要同員工一起沖到前線，能夠跟員工同甘共苦，敢于為員工鳴不平的主管，才是一個讓人信服的主管。

2、并不是每一個員工都能夠按照主管的思想工作，每一個剛到工作崗位的人都會出現各種各樣的問題，而主管也經歷過普通員工犯錯的過程。所以主管要親自教導自己的員工，以自己曾經犯過的錯誤做教材，防止員工犯和自己同樣的錯誤。這種訓練應該要嚴謹的搞，并且要求員工認真記錄，而不僅僅是走過場。培訓完成之后，還要對員工進行考核，時刻鞭策員工奮進。

3、一個不公正不公平的員工會讓手下郁悶，甚至離職。作為一個主管，要時刻以部門的績效為重，公正客觀的對待每一位員工，對于過于殷勤的員工要警惕，不可讓想走捷徑的人得逞。主管還要有一顆敢于承認錯誤的心，當判斷錯誤時，要勇于承認，并且及時改正，切不可做用底下員工當替罪羊的事！

第二篇：《中階主管的新定位》學習心得體會

《中階主管的新定位》學習心得體會

經過對余世維老師《中階主管的新定位》課程的學習，結合今年以來項目發展實際，我對自己的工作方法及工作能力進行了反思，有以下幾點思考：

一、老板想的跟你不一樣

作為中階主管不但要達成上級交付的任務，還要帶領手下有效率地工作。必須具備的能力很多，像專業能力、溝通能力等等，但更重要的是必須體認和熟悉自己應該扮演的角色：連結高層和基層彼此不同的想法，化解價值觀差異，并創造溝通機會。

由于公司經營者和第一線人員工作的任務大不相同，所以中階主管須設法將領導者的愿景，轉化成可實行的計劃，再交由手下付諸行動。

這個“承上啟下”的角色，正是中階主管最大的考驗，項目生產既能掙錢也能花錢，所以在項目管理上就要“精打細算”，花任何錢都需要跟效益掛鉤，將項目的費用降到最低，但是節約成本不能影響品質。節約成本是指避免浪費的意思；而影響品質就是偷工減料。項目去年花過的錢，并不表示今年還要再花，而應該召開討論會，每筆都要算清楚。每季度做一個總結。

二、手下和你想的不一樣

中階主管的績效優劣，除了自身的專業能力之外，最主要是取決于旗下手下的工作成效，而管理高層也會以此作為評斷中階主管管理能力的標準。

我認為手下表現好壞，都要給予評價：對于績效良好的員工，應公開給予贊美，一方面表達謝意，另一方面也要讓員工了解目前的努力方向是正確的。對待表現欠佳的員工，則應在確實了解問題之后，于私下場合責備并提供指導。主管若是對于員工的表現漠不關心，他們不但無法了解主管的想法，也可能會在工作上草率應付。

引導手下自己找答案：手下遇到問題時，在條件許可下，主管未必要馬上提供協助，反倒可以透過提問，試著讓對方自行找尋解決方案，如此將有助于激發員工潛能，提升員工的信心。在這種時候，主管應以聆聽取代表達，以提問取代建議，創造一個互相的學習成長空間。

三、客戶想的和你不一樣

隨著建筑市場競爭日益激烈，施工企業面臨更為嚴峻的挑戰，市場的競爭逐漸轉化為品牌競爭，作為施工企業就是要為業主方（客戶）提供更精品的工程。

具體而言就是結合項目自身亮點、難點有針對性地制訂技術、質量管理體系、保證措施、質量通病的防治、專項施工方案優化，細部節點深化設計等。項目的工程質量能否有“特色”、出“精品”、出“亮點”，其關鍵在于質量策劃，而不是等到工程竣工后再去絞盡腦汁地尋找這項工程有什么“質量特色”、有哪些“精品”、有多少“亮點”。創造精品工程是需要針對目標進行的，是動態的、多層面的，隨著施工圖紙、技術要求、環境等的變化，策劃也應隨著實時更新的。通過編制有針對性、可行性、先進性的策劃，使工程的質量、成本、工期在策劃時就得到技術上的保證。通過過程動態策劃，實施中穩步推進，做到過程創優，確保結果精品，為客戶提供更好的產品。

第三篇：《定位》學習心得

《定位》學習心得

無論是20多年前人們在追求企業創新所作出的一切努力和嘗試，還是今天企業在不斷追尋更優更合適的定位中，卓越創新的發散思維，我們都應該感謝杰克?特勞特，這位把定位思想帶給全世界的營銷戰略家。在經濟迅猛發展的當下，定位思想已經深入人心，如何在企業發展的進程中始終對其定位作出準確判斷，作者在書里也給了我們很多有益的啟示。

錐處囊中，脫穎而出。現代企業要想在競爭激烈的市場環境中生存發展，首先需要具備就是對自身準確而明晰的定位。這樣的定位對于一個企業的發展來說，不僅是搶占市場先機的關鍵，也是企業生存的重要法則。簡而言之，可以說“大道至簡，簡在定位”。

準確定位是企業發展的首要前提，但光有定位還不行，離開了到位，同樣會鏡中花水中月。成功企業通常是某一領域的專注者，復雜的事情簡單做，簡單的事情認真做，做到極致，做成領軍者。市場對誰都很公平，它青睞的不是完美主義者，更大意義上是偏執狂。在市場盛宴中，企圖吞噬整塊蛋糕不如抓住手中的那塊更為牢靠。

所以一旦確立了定位，全力以赴做到位，成為企業制勝的必然選擇。我們不僅需要洞察客戶的內在需求和情感認知，還需要將它與企業的內部素質建立對等的關系，建構起符合社會主流價值、企業使命以及企業愿景的文化定位。企業需要向內

部尋求力量，而且這股力量更具有穩固性和建設性。放眼過去，中國有多少企業關注內在素質的完善與提升呢，一味地追求盈利而臵消費者利益于不顧，這樣的企業其最終結局只能是把自己送上斷頭臺。把文化定位和商品定位結合起來，內練素質，外塑品牌，這才是企業持續發展的必由之路。

時間在流逝，空間在變幻，萬事萬物在變化中發展。定位不可能一勞永逸，在適當時機進行“再定位”是企業成功的保證。企業定位是一門深奧的學科，也是實用性非常強的商業技巧。企業的定位，從企業創立的第一時間起就為其生存與發展奠定了基礎，而一個成功的企業，必然是一個有著準確定位的企業。

企業的定位涉及到許多方面，可以說是一個巨大的系統工程，而摸清企業定位的實質與實施方法，將使我們對于企業的認知提升到一個新的高度，也才能夠更好的對企業產生全面的認知，并與之進行良好和卓有成效的溝通與合作。

第四篇：《新定位》讀后感

大腦是如何運行的——讀《新定位》所感

定位的基本概念：

確定某一事物在一定環境中的位置，如產品在市場中定位、人物在一個團體或組織中的定位、物品在某一地理位置的定位等。從營銷管理的角度理解，所謂定位，就是自己（公司）或產品希望在消費者心中樹立怎樣的一個印象，然后找到最有效的方式進行傳達，使得消費者認同和接受你的觀點，并建立維護和穩定的這樣一個印象。這是特勞特作為一個營銷專家在產品營銷方面所理解的定位，對于我們個人來說，自己的人生需要的定位可能不是很一樣，但仍有值得借鑒的理論加以學習和實踐。

全書包含了“對于大腦的剖析”、“各行業重新定位的案例解析”、“商業訣竅的分享”三大部分。我個人更喜歡第一部分“研究大腦”，讀起來更像是一本心理學書籍。

大腦所存在的五個最重要因素：

大腦的有限性：只能接受很有限的信息，廣而復雜的信息很難讓客戶有興趣，只有那些最滿足客戶某個方面的需求，而且做得非常有特色的產品，才能進入客戶的記憶。

大腦憎恨混亂：討厭復雜，喜歡簡單，客戶對于難以理解的東西，往往是不愿意去理解，直接失去興趣。產品定位要集中力量把一個重點信息清楚地打入客戶的心，要極力避免復雜。

大腦的不可靠性：沒有安全感，客戶往往對陌生的東西沒有安全感，也不愿意冒險嘗試，大腦不會改變：對品牌的印象不會輕易改變 一旦用戶對某個產品或者服務形成了印象就很難去改變。

大腦不能喪失焦點：客戶的想法容易失去焦點 在公司提供了產品數量和功能的時候，太多的產品定位很可能讓客戶模糊了對現有產品的印象。

研究表明，“定位”需要遵循人類大腦的運行規則。通過對于大腦的研究，得出了顧客購買行為中的五種形式感知風險：

1.金錢風險（我買這個東西可能會浪費錢）

2.功能風險（也許這個產品不好用）

3.生理風險（它看上去有點危險，我可能會受傷）

4.社會風險（我要是買了它，我的朋友會怎么看呢）

5.心理風險（我買了這個產品可能會感到內疚、后悔或不負責任）從定位論中，我學到了簡潔，慎用復雜（將復雜簡單化），必須讓對方能夠清楚、準確、迅速地了解自己的觀念和目標。“簡單才是最終的成熟化”，比如沃爾沃的安全性能、格蘭仕的微波爐王國、施樂的文件管理專家。

讀完新定位，曾經的一些疑問和想法，在書中得到了驗證。新定位也讓我很樂意主動改變自己，努力變得簡單、高效。

第五篇：曾新階發言稿

2010社區建設總結表彰大會先進典型發言材料： 真誠奉獻不計得失 同心共建和諧社區 社區積極分子曾新階 各位領導、同志們： 大家好！我叫曾新階，今年62歲，2000年因唐洞煤礦關閉破產提前退休。現在是晉寧社區一名普通的居民，非常高興今天有機會站在這里向大家匯報一下共建和諧社區的一些經歷和體會。

一、揚己之長，體現自我人生價值。常言道：“夕陽無限好，只是近黃昏”。我退休后呆在家里無所事事，總感覺缺了點什么，很無聊。這時村長找到了我，要我為村里做點事情，我就欣然答應了。因為我原來是唐洞煤礦的一名房屋管理干部，有一定的建筑設計經驗，所以在社區建設中我都會充分發揮自己的特長，主動去做一些力所能及的事情。對幾年前的7.15大洪災，大家也許還記憶猶新，當時唐洞二村11到12棟的一個大護坡被沖垮了，坡的上方不足兩米就有80戶住戶，為了確保居民的生命財產安全，集團公司派來了施工隊伍進行搶修，要求居委會、村委會進行監督、驗收，居委會當時要我具體負責。出于責任心，在施工時我天天在工地上轉，很快我發現施工方沒按要求施工，在施工中偷工減料，如不及時改正又會是一個新的豆腐渣工程，300 多名居民的生命財產安全還是得不到保證。我就立即出面制止，多次要求他們嚴格按合同施工，但他們不聽，我就和居委會的干部一起找到了公司規劃部施工負責人，反映了問題的嚴重性并提出了自己的意見。規劃部施工負責人非常支持我，并授權要我進行全程監督，發現問題，立即要求施工方進行返工。在我的堅持下，終于把護坡工程保質保量完成了，我也長長地舒了一口氣，感覺自己做了一件非常有意義的事情，從而也體現了自身價值。

二、全家同心，為社區添磚加瓦。我深知“社區是我家，建設靠大家”，社區的工作必須靠每個居民的積極配合才能搞好。我是一名老共產黨員，更應該支持社區的工作。我經常告誡我的家人，凡是社區提出的號召，我們要響應；凡是社區的規章制度，我們要遵守；凡是社區的公益活動，我們要積極參加。每年春節前夕，村里搞衛生大掃除，我會帶領全家都參加，十多年來沒有缺少過一次。我家樓下的大坪，原來是高低不平的泥地，天晴滿是灰，下雨凈是泥，讓人感覺很不舒服，為了自己也為了所有的鄰居有個好的居住環境，我率先從家里拿出了200元錢，又號召大家一起集資了1000元，買來了河沙、水泥，動員了本棟的男女老少齊上陣，一個晚上未眠未休，將大坪打成了水泥坪，后來我又叫上老伴幫忙，在坪里砌了兩套水泥桌凳，給大家提供了一個方便的休閑場所。前幾年居委會要在直屬村新建一個門球場，居委會的同志找到了我，要我負責施工，我二話沒說就答應了。當時正是盛夏酷暑，完工時間要求緊，經費又不足，我一切從節約出 發，晚上在家搞設計，白天到工地抓施工。我找來了社區幾個同樣熱心公益事業的退休老工人，我們一起頂著烈日，冒著酷暑，一身泥一身汗地苦干了一個月，按時保質建好了門球場，愛好門球的老同志終于有了自己的活動場地，得到了領導的肯定，同志們的好評。

三、不計得失，老驥伏朸獻余熱。社區工作是一項繁瑣而艱巨的事務性工作，為社區服務就得有一顆任勞任怨、不計個人得失的心。我雖然年過花甲，盡管有時得不到別人的理解，但我一直把義務為社區獻余熱作為自己的一項興趣，只要社區需要我就會義無反顧地去做。在去年進行的全國第六次人口達普查中，我有幸成為一名普查員。由于我們唐洞二村人口多，又因臨近資興市興華市場，外來打工的、做生意的特別多，人口流動量大，給普查工作帶來了很大的難度。一開始我也有畏難情緒，但通過學習培訓后，我了解到了這次人口普查的重要意義，我下決心要克服一切困難，以高度的責任心把這項工作做好。我不分白晝認真地走訪摸查了每戶人家，碰到不愿配合的居民，就給他們宣傳人口普查的意義，并且不厭其煩地上門。我們村有個姓李的生意人，我去了他家兩次也沒見到他人，第三次去時他正在吃午飯，當我說明來意時，李某不耐煩地說自己要趕去市場做生意，不愿登記，我就在晚上又去了他家，在他家樓下等了一個多小時才等到人，李某看到我這么認真，終于同意我上樓去他家進行了登記。通過認真細致的工作，我村人口普查的工作做到了準確無誤，我自己也被社管會評為了優秀普查員。我知道自己現在所做的都是些微不足道的小事情，在今后的日子里我將更加努力地為社區做貢獻。社區的工作任重而道遠，它需要我們每個人都去盡自己一分力，發自己一分光，讓我們大家一起為營造和諧社區而努力吧！謝謝大家！二〇一一年三月三十日 4