第一篇：首屆主管培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得

首屆主管培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得

產(chǎn)區(qū):_____________ 分廠(chǎng):_____________姓名:____________

感謝公司、感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝老師給了我這次為期七天的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，在這短短的七天時(shí)間的學(xué)習(xí)，讓我觸動(dòng)很深，收獲頗豐，下面我來(lái)說(shuō)說(shuō)的心得。

先從軍訓(xùn)說(shuō)起，軍訓(xùn)是個(gè)有組織、有紀(jì)律、高效的團(tuán)隊(duì)。在我們?nèi)粘９ぷ髦袩o(wú)非就是要這種效果嘛！給我樹(shù)立了新的形象，重新認(rèn)識(shí)自己。

公司組織本屆《卓越的主管培訓(xùn)》目的就是培養(yǎng)人才、重視人才、在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，都離不開(kāi)人才。企業(yè)是以人為本，人是以學(xué)習(xí)為本，只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)增加新的知識(shí)，才能提高自我的管理能力，何書(shū)記《弟子規(guī)》教會(huì)了我做人的道理，做人要孝敬父母，要尊重長(zhǎng)輩，懂得感恩，只要做到這幾點(diǎn)，無(wú)論是在家庭、公司、社會(huì)都有一定的好處。

秦將軍《注重學(xué)習(xí)和思考在實(shí)踐的磨練中提高自身素質(zhì)的能力》說(shuō)過(guò)，性格決定命運(yùn)，素質(zhì)更決定命運(yùn)，人才素質(zhì)的提高，沒(méi)有捷徑可走，所謂人才素質(zhì)實(shí)際上就是會(huì)說(shuō)話(huà)，會(huì)辦事，會(huì)做人，三者缺一不可，要想立足社會(huì)必須要具備會(huì)說(shuō)話(huà)和會(huì)辦事的能力，朱總也提到要用智慧的管理三個(gè)方面：

1、尊重上司

2、團(tuán)結(jié)同事

3、關(guān)心下屬，來(lái)處理好上下層的關(guān)系，才能更好的開(kāi)展工作。

李芳凌老師《卓越的中層管理》課程教會(huì)我如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)，利用333原則，將員工進(jìn)行分類(lèi)，多與員工溝通，了解員工信息，得

到員工的信任，讓員工更好融入到團(tuán)隊(duì)里，從而提高自己的管理水平，提升自我素質(zhì)，從心里角度方面，我懂得了管理者如何應(yīng)對(duì)心里壓力，工作壓力和生活壓力，我更深刻的明確管理者的工作職責(zé)，作為一名管理人員應(yīng)具備的各方面的素質(zhì)及管理組織能力，人際交流和溝通方法等。

在今后的工作中，唐總也提到要把生活及工作完全分開(kāi)，全身心投入，過(guò)程管理要做到精與細(xì)，針對(duì)之前的不足，建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，把責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人身上，制度細(xì)化，用分解、持續(xù)的分解方法開(kāi)展工作，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，多與員工溝通，凡事多思考。

通過(guò)這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我也深刻的體會(huì)，反省、認(rèn)識(shí)到自己的思想上的問(wèn)題，學(xué)以致用，提高自己的綜合管理能力，為公司今后發(fā)展盡一份微薄之力。

第二篇：培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得

方莊一礦培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得

2010年7月12日為期6天的方莊一礦中層干部培訓(xùn)班第二期開(kāi)班了，我有幸參加了此次培訓(xùn)，6位礦領(lǐng)導(dǎo)從不同方面生動(dòng)的給我們講授了企業(yè)管理、生產(chǎn)安全、職業(yè)道德等知識(shí)，使我受益匪淺，給我的工作學(xué)習(xí)又注入了新的活力。

張礦長(zhǎng)的題為“知責(zé)人、知表率本分工作忠天職，不作秀、不空談、不耍滑潛心創(chuàng)業(yè)為一礦”從崗位、責(zé)任、表率、服從等闡述了生命的價(jià)值和職業(yè)要求，我們每一位員工應(yīng)該構(gòu)建與企業(yè)管理目標(biāo)一致的職業(yè)理念，生命的價(jià)值在于職業(yè)成就，我認(rèn)為“知崗、愛(ài)崗、敬崗”是我們每一位員工最起碼的職業(yè)道德要求，它不僅是我們賴(lài)以生存的衣食父母，更是我們?nèi)松鷥r(jià)值體現(xiàn)的平臺(tái)，想想那些失去工作崗位的下崗職工，他們培訓(xùn)并四處求職找崗位，那種辛勞奔波是值得我們每一位在崗職工深刻反思的，所以我們的吃穿住行需要崗位，我們施展自己的才華需要崗位，進(jìn)而要求我們珍惜今天的崗位，只有在本職崗位上用心做事，才能體現(xiàn)出愛(ài)崗、敬崗的責(zé)任要求，崗位才能給你應(yīng)有的回報(bào)；作為崗位，是企業(yè)內(nèi)設(shè)置的能與企業(yè)管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)相一致的工作平臺(tái)，換言之就是崗位是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理目標(biāo)而設(shè)置的，要實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，對(duì)每一個(gè)崗位就有其崗位責(zé)任要求，所以每一位在崗職工就應(yīng)有知責(zé)之心，要履職盡責(zé)是其本分，我要在自己的工作崗位上，用心做事，爭(zhēng)做表率，接受任務(wù)不講條件，為方莊一礦實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作目標(biāo)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。任總的題為“增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，建設(shè)創(chuàng)新型礦井”給我們闡述了自主創(chuàng)新的方法和要求，要想實(shí)現(xiàn)我礦的“產(chǎn)能跨越、管理跨越、職工福利跨越”三大跨越，我們就得走自主創(chuàng)新的道路，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新和科技創(chuàng)新，通過(guò)項(xiàng)目帶動(dòng)，打造方莊品牌，敢于想別人沒(méi)想到的事，敢于發(fā)現(xiàn)別人沒(méi)發(fā)現(xiàn)的事，敢于做別人沒(méi)做成的事。作為一名方莊一礦的中層干部，擔(dān)負(fù)著一定的管理職能，自己一定要在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)認(rèn)真真，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取別人的長(zhǎng)處，努力學(xué)習(xí)本崗位的有關(guān)知識(shí)，爭(zhēng)取在本崗位上走出自己的道路。

何礦長(zhǎng)的題為“找不足、知差距，明方向”給我們闡述了在工作中一定要善于找問(wèn)題，只有找出了問(wèn)題和不足，知道了差距，才能給自己以動(dòng)力，才能知道工作的努力方向，所以我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦校朴诮o同事之間對(duì)比，給兄弟單位之間對(duì)比，給自己的過(guò)去對(duì)比，自己所做的工作與標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)比，找出問(wèn)題和差距，努力改正和彌補(bǔ)，絕不重復(fù)犯同樣的錯(cuò)誤，從一點(diǎn)一滴做起，踏實(shí)認(rèn)真，使自己的工作一步一步走向一個(gè)新的臺(tái)階。

焦礦長(zhǎng)的題為“樹(shù)立安全零理念，創(chuàng)建本質(zhì)安全型礦井”給我們闡述了安全的重要性。河南煤化的安全理念是“從零開(kāi)始，向零奮斗”，說(shuō)明了對(duì)安全工作的高度重視，人的生命和健康是第一位的，如果失去了生命或健康，那么人生什么也無(wú)從談起，輕的工傷會(huì)造成身體殘疾，影響生活質(zhì)量和勞動(dòng)能力，重的會(huì)危及生命，給個(gè)人和家庭造成無(wú)法挽回的損失和痛苦，同時(shí)給是企業(yè)帶來(lái)沉重的經(jīng)濟(jì)損失，所以我們一定要牢固樹(shù)立“安全零理念”的思想，無(wú)論什么時(shí)候，一定要遵章守紀(jì)，嚴(yán)格按照制度規(guī)范操作，絕不在生產(chǎn)安全方面打敗仗。

張書(shū)記的題為“提高素質(zhì)、能力的幾點(diǎn)思考”從企業(yè)文化理念和為人之道等方面闡述了企業(yè)文化和人的道德修養(yǎng)對(duì)企業(yè)管理的重要性，河南煤化企業(yè)文化理念的核心價(jià)值觀是“用心做事，追求卓越”，企業(yè)使命是創(chuàng)造效益、惠及員工，企業(yè)精神是自強(qiáng)不息、堅(jiān)忍不拔，企業(yè)管理理念是創(chuàng)新為先、三化為本，成本理念是精打細(xì)算、開(kāi)源節(jié)流，安全理念是從零開(kāi)始、向零奮斗，我們作為一名河南煤化的員工，一定要牢記這些理念，以積極的心態(tài)去迎接每一項(xiàng)工作，認(rèn)清自己的崗位，找準(zhǔn)自己的角色，承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任，工作上恪盡職守，使自己成為一個(gè)有良好職業(yè)道德的河南煤化員工。

人力科：李軍山

2010年7月22日

學(xué)習(xí)心 得

（2010年7月）

焦煤集團(tuán)方莊一礦人力資源管理科

第三篇：培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得

山西省圖書(shū)館2011第一期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得

三月十四日起，館里進(jìn)行了為期三天半的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，參加培訓(xùn)收獲頗多，感覺(jué)仿佛回到了校園，享受知識(shí)的魅力和吸引力，特別是對(duì)于非圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)的我來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)所學(xué)的大部分知識(shí)都是新鮮的，更新知識(shí)、接受新理念和新的思維方式真是一種奢侈的享受。總結(jié)起來(lái)，有以下幾點(diǎn)深刻的感受：

一、公共圖書(shū)館的社會(huì)定位與自我定位

圖書(shū)館學(xué)是研究圖書(shū)館管理活動(dòng)及其規(guī)律的科學(xué)。它是管理科學(xué)應(yīng)用于圖書(shū)館而形成的，主要研究各個(gè)圖書(shū)館的管理活動(dòng)以及對(duì)眾多圖書(shū)館乃至整個(gè)圖書(shū)館事業(yè)的管理。上學(xué)期間對(duì)圖書(shū)館的認(rèn)識(shí)止步于利用，認(rèn)識(shí)是表面的、淺層次的，參加工作以后，才真正近距離接觸圖書(shū)館，了解她的內(nèi)部運(yùn)作，了解她對(duì)社會(huì)和個(gè)人的意義。圖書(shū)館工作的對(duì)一個(gè)從業(yè)人員來(lái)說(shuō)是非常有吸引力的，給人一個(gè)舒暢的環(huán)境和服務(wù)于人的文化需求的滿(mǎn)足感。培訓(xùn)過(guò)程中，山西大學(xué)管理學(xué)院的李景峰教授特別提到了國(guó)內(nèi)某圖書(shū)館因不拒絕拾荒者入內(nèi)而廣受好評(píng)的事件，針對(duì)此事李教授發(fā)表了不同的觀點(diǎn)，指出了我國(guó)沒(méi)有真正的“國(guó)家圖書(shū)館”的現(xiàn)實(shí)，從學(xué)者的角度抒發(fā)了對(duì)我國(guó)公共圖書(shū)館現(xiàn)狀的看法。科學(xué)研究總是能反映一個(gè)領(lǐng)域的前沿，接受和學(xué)習(xí)圖書(shū)館界得前沿資訊對(duì)我來(lái)說(shuō)是很有興趣也很實(shí)用的。目前來(lái)看，社會(huì)對(duì)公共圖書(shū)館的認(rèn)識(shí)也是不夠全面和深入的，正是因?yàn)檫@樣，公共圖書(shū)館做到向所有人無(wú)條件開(kāi)放是一個(gè)必經(jīng)的步驟，只有先讓大眾了解她，才能更深刻地認(rèn)識(shí)圖書(shū)館在社會(huì)生活、文化生活甚至更大的層面上所起的重要作用。作為公共圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，自我的定位是應(yīng)當(dāng)高于社會(huì)定位的，但現(xiàn)狀是社會(huì)對(duì)公共圖書(shū)館的期望還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，甚至更多人對(duì)圖書(shū)館缺乏基本的認(rèn)識(shí)，這是身處現(xiàn)代社會(huì)的我們不愿看到的悲哀。如果公共圖書(shū)館像每個(gè)人家中的書(shū)房一樣，有吸引他走進(jìn)去的理由、有讓他置身其中的愜意、有讓他獲得精神享受的滿(mǎn)足，或許離自我定位的實(shí)現(xiàn)不遠(yuǎn)了。

二、科學(xué)與生活

沒(méi)有專(zhuān)業(yè)背景的我對(duì)管理學(xué)僅僅是知道幾個(gè)名詞的程度，經(jīng)過(guò)這幾天的培訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)圖書(shū)館學(xué)科要具備的這些理性的知識(shí)是非常有趣的。三月十五日賈君枝老師講的《信息檢索入門(mén)》是很專(zhuān)業(yè)化的，也比較具體，但是用數(shù)字描述世界這件事本身對(duì)我很有吸引力，這是一種看世界的角度，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一直想體會(huì)和學(xué)習(xí)的新角度。

隨著知識(shí)日益豐富，專(zhuān)業(yè)區(qū)分越來(lái)越明顯，我們每個(gè)人的所學(xué)也越來(lái)越專(zhuān)門(mén)，學(xué)科細(xì)化的腳步似乎還在不斷走向深入。這導(dǎo)致隔行如隔山的狀況，事實(shí)上，跨學(xué)科的學(xué)習(xí)還是很有必要的，知識(shí)需要不斷更新、思維也需要時(shí)常訓(xùn)練，這次培訓(xùn)在這方面給我最大的感受是獲得新知識(shí)的快樂(lè)。就我而言，很多年來(lái)，一直在學(xué)習(xí)歷史學(xué)科，從剛?cè)氪髮W(xué)就開(kāi)始進(jìn)行這方面的訓(xùn)練，這種多年的學(xué)習(xí)對(duì)人的影響是非常大的，對(duì)人生觀、價(jià)值觀、看待事物的角度和方法有決定性作用。歷史學(xué)就像池底的花，不深入看不到她的迷人，現(xiàn)在看來(lái)，七年的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)給我最多的兩樣，一是歷史情懷，二是科學(xué)精神，永遠(yuǎn)值得感念。要做一個(gè)正直公正的人、不迷信盲從、不功利懶惰，我相信這些各學(xué)

科都是相通的。無(wú)論是信息檢索還是信息咨詢(xún)或者圖書(shū)館電子服務(wù)及測(cè)評(píng)，都是從科學(xué)層面認(rèn)識(shí)圖書(shū)館工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，仿佛一瞥圖書(shū)館學(xué)深潭里的美麗花朵，引人入勝。

三、圖書(shū)館與服務(wù)

服務(wù)是工作中經(jīng)常提到的問(wèn)題，很多工作的落腳點(diǎn)，看似簡(jiǎn)單，卻是真正需要深入理解的概念。最常見(jiàn)的問(wèn)題是直接面對(duì)服務(wù)對(duì)象的時(shí)候如何做才能很好地體現(xiàn)自身和圖書(shū)館的面貌。三月十七日國(guó)家圖書(shū)館金龍老師就圖書(shū)館員的禮儀素養(yǎng)做了一場(chǎng)精彩的講座，對(duì)我們來(lái)說(shuō)非常實(shí)用。

在很多場(chǎng)合聽(tīng)過(guò)禮儀講座，有很多相似的感受，但這次有所不同。以往講禮儀最直接的印象是繁瑣、不知為何、抓不到本質(zhì)，以為禮儀就是記住那些規(guī)范，應(yīng)然和不應(yīng)然，給人有負(fù)擔(dān)的感覺(jué)。金老師的講座氛圍比較輕松、語(yǔ)言也很幽默，不是一味強(qiáng)調(diào)在什么場(chǎng)合要這樣不要那樣，過(guò)于刻板。聽(tīng)完課程后發(fā)現(xiàn)，也許這些禮儀我們已經(jīng)在遵守并習(xí)以為常了，更重要的是，禮儀由內(nèi)而外的，是內(nèi)在素養(yǎng)的表現(xiàn)。在工作中，如果真正尊重服務(wù)對(duì)象，對(duì)方是可以感覺(jué)到的，學(xué)習(xí)禮儀其實(shí)是對(duì)自身素養(yǎng)的訓(xùn)練，對(duì)方在得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，提供服務(wù)的一方也得到了提升。

業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)永遠(yuǎn)的課程，對(duì)充實(shí)自我、服務(wù)他人、提升行業(yè)都是必須的。但就學(xué)習(xí)的快樂(lè)來(lái)說(shuō)，已經(jīng)很讓人激動(dòng)和滿(mǎn)足了。心得體會(huì)無(wú)法一一盡訴，總而言之，期待第二期、第三期培訓(xùn)。

第四篇：培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得

提升心理素質(zhì)，提高溝通能力

——XXXXX培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得

作為XXXX的一名職工，我有幸參加了XXX組織的黨團(tuán)干部培訓(xùn)班。通過(guò)本次學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到出色的完成工作，不僅要靠夯實(shí)的理論基礎(chǔ)和熟練地技能操作，更要努力完善自己的心理素質(zhì)，提高自己的協(xié)調(diào)溝通能力。只有不斷的提高自身的素質(zhì)和溝通能力，才能更好的完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)，同時(shí)使自己的工作少走彎路，事半功倍。本次學(xué)習(xí)讓我受益匪淺，現(xiàn)將自己的體會(huì)總結(jié)如下。

一． 提升心理素質(zhì)，積極主動(dòng)面對(duì)工作

積極樂(lè)觀的態(tài)度是工作的前提。試想一個(gè)對(duì)工作總是抱著消極，懶散態(tài)度，從不積極主動(dòng)對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)思考的人，如何更出色的完成工作。

1.心理問(wèn)題存在的原因

隨著現(xiàn)代社會(huì)的高速發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的不斷激烈，心理問(wèn)題不斷成為企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，造成心理“亞健康”的原因主要有：輕松感的缺失，呈現(xiàn)普遍的緊張焦慮狀態(tài)；公平感的缺失，呈現(xiàn)群體心態(tài)失衡；安全感的缺失，呈現(xiàn)公眾信任危機(jī)狀態(tài)；幸福感的缺失，呈現(xiàn)精神空虛迷茫狀態(tài)；歸屬感的缺失，呈現(xiàn)社會(huì)邊緣人群狀態(tài)；同情感的缺失，社會(huì)對(duì)心理問(wèn)題的關(guān)注低。所以提高自身的心理素質(zhì)，已經(jīng)不光是企業(yè)應(yīng)該注意的問(wèn)題，更是每個(gè)員工都應(yīng)面對(duì)的問(wèn)題。

2.提升自身素質(zhì)的途徑和方法

提高自身的心理素質(zhì)，要從三個(gè)方面做起，第一，認(rèn)識(shí)自己，提高自我的覺(jué)察力。第二，相信自己，增強(qiáng)自我價(jià)值感。第三，改變自己，提升人生幸福感。衡量心理素質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，可通過(guò)以下幾個(gè)方面：心理活動(dòng)的周期節(jié)律性，注意力集中水平高低，受暗示水平的高低，心理活動(dòng)的強(qiáng)度，心理活動(dòng)的耐受力，心理的康復(fù)能力，心理的自我控制力，自信心的強(qiáng)度，社會(huì)交往的能力，環(huán)境適應(yīng)能力。擁有良好的個(gè)性，良好的處事能力，良好的人際關(guān)系，是提高自身心理素質(zhì)的關(guān)鍵。作為油田的一名職工，要對(duì)自己的工作和生活有很好的感知力，制定一個(gè)恰當(dāng)實(shí)際的目標(biāo)是提高自己心理素質(zhì)的前提，有了一個(gè)明確的目標(biāo)，在工作中才能由被動(dòng)變主動(dòng)，由消極變積極。工作從此不是一種負(fù)擔(dān)，而是一種樂(lè)趣。

工作中，或多或少會(huì)遇到一些困難，當(dāng)遇到困難時(shí)，選擇逃避和哀怨都不能解決困難。通過(guò)學(xué)習(xí)我認(rèn)識(shí)到，自信是解決困難一個(gè)很好的辦法，這里的自信，不是自大，不是不顧安全的蠻干，而是一種信心，積極的態(tài)度。約翰庫(kù)提斯曾說(shuō)過(guò)：“別對(duì)自己說(shuō)不可能。”，遇到困難時(shí)，要有克服困難的勇氣，虛心請(qǐng)教有經(jīng)

驗(yàn)的師傅，夯實(shí)自己的理論知識(shí)，完善自身的技術(shù)水平，才能更好的解決。有了這種對(duì)工作的積極態(tài)度和自信心，才能在工作的困難中游刃有余。

自信心的建立，離不開(kāi)最自己工作的思考和探索，首先要有勇于嘗試的想法，有了想法更要有行動(dòng)，其次就是自我嘗試，通過(guò)與同事和有經(jīng)驗(yàn)的師傅的交流學(xué)習(xí)，找出解決辦法。第三點(diǎn)是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，工作的進(jìn)步，離不開(kāi)總結(jié)。第四，將這種成功的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為自身的能力。通過(guò)以上四點(diǎn)的鍛煉，才能提高自己的自信心，才能使自己的心理素質(zhì)得到提升，才能更出色的完成工作。

二． 提高溝通協(xié)調(diào)能力，正確高效能完成工作

隨著現(xiàn)代信息社會(huì)的飛速發(fā)展，溝通協(xié)調(diào)的技術(shù)日益改變著人們傳統(tǒng)的交往觀念和行為。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴(kuò)展為大范圍的公眾溝通，從面對(duì)面的近距離溝通發(fā)展到了不見(jiàn)面的遠(yuǎn)程溝通，從慢節(jié)奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃?jié)奏、高頻率的溝通。

1.溝通協(xié)調(diào)能力的意義

溝通協(xié)調(diào)能力的意義可以從三個(gè)方面概述，宏觀上，溝通協(xié)調(diào)能力是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的必然要素。中觀上，溝通協(xié)調(diào)能力是履行工作職能，提高工作效率的關(guān)鍵。微觀上，溝通協(xié)調(diào)能力是個(gè)人工作順利發(fā)展的需要。

艾克卡曾說(shuō)：“協(xié)調(diào)能力就是一切”。油田龐大的機(jī)構(gòu)注定不是每一個(gè)方針政策都能使職工知道和理解，所以溝通成為企業(yè)凝聚力的一個(gè)關(guān)鍵。上級(jí)下達(dá)的任務(wù)，可以做到使下面每個(gè)職工都能知道，但是如何使每個(gè)職工都能理解，就需要良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。試想，如果沒(méi)有使職工真正理解下達(dá)的政策和任務(wù)，很可能造成職工熱火朝天的干，卻使工作朝著錯(cuò)誤的方向發(fā)展，這樣不但浪費(fèi)和資源和人力，更嚴(yán)重會(huì)對(duì)企業(yè)造成直接的經(jīng)濟(jì)損失。所以說(shuō)，良好的溝通才能使企業(yè)中的每個(gè)人心往一處使，每個(gè)人都凝成一股繩，工作保質(zhì)保量的高效率完成，企業(yè)怎能不會(huì)朝著好的方向發(fā)展呢？

從個(gè)人角度來(lái)看，溝通也是完善自己自身素養(yǎng)和工作的關(guān)鍵。只有勤于和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通，才能知道自己的長(zhǎng)處和短處，才能更好的了解自己的處境。如果員工知識(shí)一味的干活，不管不顧，那么更高效的，更省力的辦法，他永遠(yuǎn)也不會(huì)知道。所以說(shuō)，出了自身努力學(xué)習(xí)理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，更要很好的與旁人交流溝通，這樣才能使工作事半功倍，才能正確的，高效的完成工人任務(wù)。

2.溝通協(xié)調(diào)的技巧

溝通對(duì)企業(yè)和個(gè)人如此重要，只有掌握的良好的溝通技巧，才能得到正確的信息。溝通協(xié)調(diào)必須掌握三個(gè)基本原則：情境原則，平等原則，尊重原則。

情境原則告訴我們，溝通要因時(shí)，因事，因人，因地。溝通是一種修養(yǎng)，掌握恰當(dāng)?shù)臏贤〞r(shí)機(jī)，才能在交流中讓我們有所收獲，得到我們想要的信息。例如，當(dāng)我們有問(wèn)題向師傅請(qǐng)教時(shí)，也許他正在忙自己的工作，也許我們的行為會(huì)讓他分神，導(dǎo)致工作出現(xiàn)失誤，甚至造成財(cái)產(chǎn)和人身的損失。平等原則和尊重原則告訴我們，溝通不分尊貴，荀子曾說(shuō)：“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧”。

每個(gè)人的性格不同，所以對(duì)不同的人的溝通技巧也不同。總體來(lái)說(shuō)，人的性格有四種，分析型，和藹型，表達(dá)型，支配型。掌握每種人的性格特點(diǎn)，才能更好的溝通。分析型的人具備的特點(diǎn)是喜歡探索，思維敏銳，但是瞻前顧后。和藹型的人特點(diǎn)是跟隨，無(wú)所謂，易相處。表達(dá)型的人特點(diǎn)是好說(shuō)，多動(dòng)，不容被忽視。支配型的人特點(diǎn)是追求，行動(dòng)，不容被違背。了解每個(gè)人的性格特點(diǎn)很重要。對(duì)待每一種性格的人，我們要用不同的溝通技巧。總體來(lái)說(shuō)，要使自己的溝通協(xié)調(diào)能力得到提高，要全面的加強(qiáng)修養(yǎng)，著重提高情商。

三． 總結(jié)

通過(guò)本次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到，只有努力提高自身的心理素質(zhì)，關(guān)注心理健康，才能更積極主動(dòng)的去工作，同時(shí)，掌握了良好的溝通協(xié)調(diào)技巧，才能使自己在工作中少走彎路，正確高效的完成工作任務(wù)。自己要學(xué)習(xí)的東西還有很多，要走的路還很長(zhǎng)，必須在工作中不斷的努力來(lái)提高能力、彌補(bǔ)不足，做好準(zhǔn)備迎接更高的挑戰(zhàn)，我會(huì)虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，盡最大的努力把工作做好，努力使自己的工作有一個(gè)質(zhì)的提高。

單位：

第五篇：培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得

突發(fā)事件應(yīng)急小組培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得

胃腸外科霍蕊

10月17日，我幸運(yùn)地參加了我院護(hù)理部舉辦的突發(fā)事件應(yīng)急小組第一期培訓(xùn)班，為期兩個(gè)月的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中我深切感受到了護(hù)理部的高度重視，也激發(fā)了我認(rèn)真學(xué)習(xí)的熱情。

回顧近兩個(gè)月的培訓(xùn)，我深切地感受到這次學(xué)習(xí)，涵蓋的知識(shí)面豐富，觸及和探討的問(wèn)題深刻，思考和分析公共應(yīng)急的觀念先進(jìn)、視野開(kāi)闊、思路清晰，如果發(fā)生了突發(fā)事件我愿奔赴一線(xiàn)，此次的培訓(xùn)對(duì)我以后的工作將有很大的幫助。對(duì)此次的培訓(xùn)我有以下體會(huì)：

第一，培訓(xùn)規(guī)格高。本次培訓(xùn)班的授課老師主要來(lái)自我院相關(guān)醫(yī)學(xué)專(zhuān)家及護(hù)理專(zhuān)家。他們不僅具有廣博的理論知識(shí)，而且實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，通過(guò)他們深入淺出的講解，我不僅更新了知識(shí)結(jié)構(gòu)，而且增強(qiáng)了實(shí)際的應(yīng)戰(zhàn)能力。這一切要?dú)w功于培訓(xùn)老師的不辭辛苦，真的很謝謝他們。

第二，培訓(xùn)內(nèi)容富有實(shí)效。本次培訓(xùn)班在培訓(xùn)內(nèi)容上有極大的創(chuàng)新，它摒棄了以往培訓(xùn)時(shí)只專(zhuān)注理論而忽視實(shí)戰(zhàn)的弊端，積極的探索理論加實(shí)戰(zhàn)的有效模式。通過(guò)培訓(xùn)我既系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了急診急救知識(shí)、傳染、地震、火災(zāi)等應(yīng)急時(shí)的救助、疏散知識(shí)，也分組合作進(jìn)行了情景模擬演練，有針對(duì)性的鞏固了培訓(xùn)班學(xué)習(xí)的理論知識(shí)。我個(gè)人認(rèn)為本次培訓(xùn)班是非常有實(shí)效的，如果真有那種需要急診急救的場(chǎng)合，我的所學(xué)一定能發(fā)揮用途。

第三，嚴(yán)格的考核更增強(qiáng)了學(xué)習(xí)效果。本次培訓(xùn)不僅在內(nèi)容理論

結(jié)合實(shí)際，而且很注重培訓(xùn)結(jié)果的考核。這樣做勢(shì)必增強(qiáng)了每一位學(xué)員的責(zé)任心和使命感，同時(shí)也是對(duì)培訓(xùn)班負(fù)責(zé)，對(duì)我們每一位學(xué)員負(fù)責(zé)，也是對(duì)需要救助的每一位傷病員負(fù)責(zé)。試想如果沒(méi)有今天的認(rèn)真學(xué)習(xí)，如果真有一天我們走上了“戰(zhàn)場(chǎng)”，一切該如何面對(duì)。各項(xiàng)專(zhuān)科老師對(duì)我們進(jìn)行了嚴(yán)格認(rèn)真的考核，對(duì)我們操作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤進(jìn)行了耐心細(xì)致的講解，這一切都使本次培訓(xùn)班更有成效。

第四、教學(xué)計(jì)劃實(shí)。整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程，計(jì)劃周密，落實(shí)到位。在兩個(gè)月的時(shí)間里，安排了涉及應(yīng)急管理各項(xiàng)內(nèi)容、各個(gè)環(huán)節(jié)的13個(gè)專(zhuān)題，也有既有集中授課、也有實(shí)地考察，整個(gè)培訓(xùn)班安排緊湊，讓我有盡管學(xué)習(xí)培訓(xùn)時(shí)間短，卻勝讀十年書(shū)的感覺(jué)。

整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程盡管很忙很累，但我一直認(rèn)真堅(jiān)持，課堂上認(rèn)真做好筆記，模擬演練時(shí)認(rèn)真起草劇本，操作培訓(xùn)時(shí)嚴(yán)格規(guī)范進(jìn)行，最后的考試更是認(rèn)真準(zhǔn)備，高度重視，雖累卻感覺(jué)充實(shí)，雖苦卻笑容滿(mǎn)面。培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但是對(duì)我以后的工作卻影響深遠(yuǎn)。讓我全面地掌握到急診急救各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)環(huán)節(jié)的相關(guān)理論和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)突發(fā)事件有了更深一層的理解和領(lǐng)會(huì)；業(yè)務(wù)水平和工作能力得到了提高。我會(huì)在護(hù)理戰(zhàn)線(xiàn)上不斷認(rèn)真學(xué)習(xí)，在工作中不斷鍛煉提高，希望以后有更多更好的機(jī)會(huì)可以學(xué)習(xí)，為人類(lèi)的健康貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量。