第一篇：如何當好一線主管學(xué)習(xí)心得

如何當好一線主管學(xué)習(xí)心得 張萌

從看完“如何當好一線主管”的講座以后，我覺得自己的工作在很多方面存在著欠缺，同時在講座中也學(xué)到了很多東西。

在“主管的角色定位”一講中，我學(xué)到怎樣定位自己。做一個學(xué)習(xí)者：活到老，學(xué)到老。這要求我們在成長發(fā)展中要不斷地去學(xué)習(xí)新事物，新理念，新方法，去武裝自己；做一個模范者：說的不重要，看你是怎么做的。這就要求我們在工作中身體力行，充分做好一個模范帶頭作用，用實際行動表現(xiàn)給下屬，讓下屬以你為榜樣從而帶動積極性；做一個建設(shè)者：把員工訓(xùn)練成“自動走時，自主做事”。讓員工主動給領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)。做一個培訓(xùn)者，要定期給員工進行心理和技能上的培訓(xùn)。以上四種類型我們在實際應(yīng)用時應(yīng)當結(jié)合現(xiàn)實情況，靈活改變自身角色，才能更好的為公司創(chuàng)造績效。

在管理過程中，不只是“管”，而是通過各種技能來贏得工作的主動權(quán)，用制度管人，以制度作保證，讓下屬在制度范圍內(nèi)發(fā)揮個人優(yōu)勢和潛能，創(chuàng)造性地開展工作。但管理制度的制訂又要以人為本，建立合理而高效的業(yè)績評估、晉升、獎勵和懲罰以及報酬制度等。管理的人本原理：

1、員工是企業(yè)最重要的資源

2、員工參與民主管理是實施有效管理的重要舉措

3、人性最完美的發(fā)展是現(xiàn)代管理的核心內(nèi)容

4、管理是為員工和用戶服務(wù)的

在管理過程中，一線主管不僅要做到“我會干”，還要向員工傳授“怎么干”，時刻關(guān)注員工的反饋信息，在部署工作時要根據(jù)不同的員工制訂不同的任務(wù)，并培養(yǎng)員工的積極性。管理者需要具備的特質(zhì)：

1、聆聽、理解、溝通能力

2、訓(xùn)練

3、明晰企業(yè)發(fā)展方向

4、決斷

5、充滿激情

6、降低部署沖突

7、集思廣益

8、求知欲

9、坦承和成熟思想和行動的誠實

10、自身塑造

一線主管要想員工把工作做好，則需要有詳細的計劃和獎勵以激發(fā)員工的工作積極性，并時刻跟進。確保工作的順利完成。如何提升團隊執(zhí)行力：

1、用創(chuàng)造性調(diào)動工作快樂

2、將工作標準化：把工作步驟清楚描繪出來，把職位的職責(zé)清晰表達，把工作目標和實現(xiàn)工作需要的材料、人力資源盡可能有效用數(shù)字計算出來

?設(shè)立標準：客觀、精確、適度 ?對照標準衡量進展和業(yè)績 ?糾正偏差

3、控制

4、進行追蹤和監(jiān)控

?發(fā)布工作任務(wù)后一定時期，主動觀察工作任務(wù)的執(zhí)行狀況

?提交工作任務(wù)同時與下屬商定，命令下達后，下屬定期描述命令執(zhí)行狀況的說明

5、從原始材料中判斷：用數(shù)據(jù)說話

通過這次培訓(xùn)，我覺得做一個主管、領(lǐng)導(dǎo)，絕對不容易，你的一舉一動都關(guān)乎一個公司的問題，一個決策的成敗直接影響公司績效。所以，我以后要加強對自己的鍛煉，爭取盡快達到作為一個領(lǐng)導(dǎo)所需要的能力，為公司增產(chǎn)創(chuàng)益。

第二篇：《如何當好一線主管》讀后感

《如何當好一線主管》讀后感

由一名中庭接待員轉(zhuǎn)為文員主管已有接近一年的時間，在這一年時間里，自己一直在摸索如何成為一名合格的文員主管，文員主管的工作職責(zé)截然不同于原來的中庭接待員的工作，要在一個開放系統(tǒng)里工作，同時在工作中扮演著重要角色，其行動是根據(jù)不同情況的動態(tài)來決定的。管理問題非常現(xiàn)實，也非常復(fù)雜，因為作為一個一線主管，不但要直接面對上層的領(lǐng)導(dǎo)，還要面對下層的員工，所以經(jīng)常會在實際管理工作中處于兩難的境地。剛開始會稍有些不適應(yīng)，但在長期工作中累積了一定的經(jīng)驗，而在這次閱讀《如何當好一些主管》后更是收獲頗豐。

《如何當好一線主管》通過案例、故事等為做為一線主管的我們指點迷津；通過步驟、流程等為我們理順程序；通過方法、工具等為我們提供指南；通過原則、誤區(qū)等為我們設(shè)立規(guī)矩；通過游戲、測試等為我們開拓思維；讓我們在輕松幽默的語言風(fēng)格中感悟到了管理的真諦。

在管理過程中，不只是“管”，而是通過各種技能來贏得工作的主動權(quán)，用制度管人，以制度作保證，讓下屬在制度范圍內(nèi)發(fā)揮個人優(yōu)勢和潛能，創(chuàng)造性地開展工作。但管理制度的制訂又要以人為本，建立合理而高效的業(yè)績評估、晉升、獎勵和懲罰以及報酬制度等。管理的人本原理：

1、員工是企業(yè)最重要的資源

2、員工參與民主管理是實施有效管理的重要舉措

3、人性最完美的發(fā)展是現(xiàn)代管理的核心內(nèi)容

4、管理是為員工和用戶服務(wù)的在管理過程中，一線主管不僅要做到“我會干”，還要向員工傳授“怎么干”，時刻關(guān)注員工的反饋信息，在部署工作時要根據(jù)不同的員工制訂不同的任務(wù)，并培養(yǎng)員工的積極性。

管理者需要具備的特質(zhì)：

1、聆聽、理解、溝通能力

2、訓(xùn)練

3、明晰企業(yè)發(fā)展方向

4、決斷

5、充滿激情

6、降低部署沖突

7、集思廣益

8、求知欲

9、坦承和成熟思想和行動的誠實

10、自身塑造

一線主管要想員工把工作做好，則需要有詳細的計劃和獎勵以激發(fā)員工的工作積極性，并時刻跟進。確保工作的順利完成。如何提升團隊執(zhí)行力：

1、用創(chuàng)造性調(diào)動工作快樂

2、將工作標準化：把工作步驟清楚描繪出來，把職位的職責(zé)清晰表達，把工作目標和實現(xiàn)工作需要的材料、人力資源盡可能有效用數(shù)字

計算出來

?設(shè)立標準：客觀、精確、適度

?對照標準衡量進展和業(yè)績

?糾正偏差

3、控制

4、進行追蹤和監(jiān)控

?發(fā)布工作任務(wù)后一定時期，主動觀察工作任務(wù)的執(zhí)行狀況

?提交工作任務(wù)同時與下屬商定，命令下達后，下屬定期描述命令執(zhí)行狀況的說明

5、從原始材料中判斷：用數(shù)據(jù)說話

通過《如何當好一線主管》這本書，不僅深刻的認識了一線主管這個職位的重要性，而且學(xué)到了與工作密切相關(guān)的管理知識。我會在以后的工作中，運用自己在這本書中所學(xué)到的管理知識，做好自己的本職工作，為公司的發(fā)展奉獻自己的一份力量。

第三篇：《如何當好一線主管》心得體會

《如何當好一線主管》心得體會

最近公司組織觀看《時代光華管理課程：如何當好一線主管》，狄振鵬老師講課很貼近實際，在《如何當好一線主管》里，做了圖表、舉出了很多例子，一線主管就是要選正一個人擺在一個合適的位置，每一個階段、每一個環(huán)節(jié)都一絲不茍的、按質(zhì)按量的貫徹執(zhí)行，去完成自己的任務(wù)。

作為公司工藝方面的人員，主抓質(zhì)量控制，現(xiàn)場控制一塊，我就我對一個一線質(zhì)量管理者的認識和聽了講座后個人的一些體會做一些見解闡述。

1、引起效率低下和不良質(zhì)量的原因主要在公司的管理系統(tǒng)而不在員工。一個公司若要永久地免于質(zhì)量困擾，就必須要從根本上消除造成產(chǎn)品不符合要求的原因。各級主管者是一個組織靈魂的反映，擔(dān)負管理職能，管理就是想辦法，不是找借口、理由，必須發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助作用。在質(zhì)量管理上，要消除不同部門之間的壁壘，采用質(zhì)量管理新觀念，停止依靠檢驗來保證質(zhì)量，結(jié)束僅僅依靠價格來選擇供應(yīng)商的做法，開展強有力的質(zhì)量教育和培訓(xùn)，使每個人都行動起來去實現(xiàn)轉(zhuǎn)變。

2、質(zhì)量管理三步曲：質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進。質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理的源頭部分，致力于制定質(zhì)量目標，分析滿足質(zhì)量目標需要的條件，并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源，找出實現(xiàn)質(zhì)量目標的質(zhì)量控制點。包括確定顧客質(zhì)量需求、優(yōu)化產(chǎn)品開發(fā)方案、實施落實轉(zhuǎn)化。質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的中間部分，致力于滿足質(zhì)量要求，質(zhì)量控制不完全是檢驗，是確保產(chǎn)品滿足要求的過程，包括選擇控制對象、建立檢驗體系、制定作業(yè)標準、檢驗實際標準、確定實際與標準間的差距、針對差距采取行動。質(zhì)量改進是質(zhì)量管理的補充部分，致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力，質(zhì)量改進的對象可涉及組織的質(zhì)量管理體系、過程和產(chǎn)品及其它方面，首先要識別可改進的項目和關(guān)鍵要求，必須認識到質(zhì)量改進的步伐遠遠落后于需求。

3、流程規(guī)范化、作業(yè)標準化。作業(yè)流程包含生產(chǎn)流程、工藝流程、工序流程、檢驗流程。流程分析是改進的基礎(chǔ)，流程管理是管理工作的重要內(nèi)容，流程管理內(nèi)容包括制定正確的作業(yè)指導(dǎo)書、設(shè)計流程實現(xiàn)跨職能合作。作業(yè)指導(dǎo)書要與作業(yè)自檢、互檢要求一致，與過程控制體系一致，避免與現(xiàn)場操作脫節(jié)、過于寬泛或不及時更新。再正確的作業(yè)指導(dǎo)書，再標準規(guī)范的流程都不能完全杜絕不良，要倡導(dǎo)“下工序就是顧客”的觀念，每個操作者樹立零缺陷的理念，作業(yè)中務(wù)必執(zhí)行自檢、互檢，防止缺陷流入下道工序。

4、建立質(zhì)量團隊，實現(xiàn)跨職能合作。從企業(yè)戰(zhàn)略層面、客人抱怨、合理化建議等方面確定質(zhì)量改進項目機會。召開卓有成效的會議是實現(xiàn)跨職能合作的途徑，要改變會議風(fēng)氣，會議召開方法，營造和諧會議氛圍，消除互相攻擊、詆毀，提倡檢討、合作、改進，調(diào)動大家的智慧潛能。

上面幾點是這次學(xué)習(xí)的內(nèi)容，我想對我們有指導(dǎo)借鑒意義，另外課程還講到一些具體的運用，現(xiàn)在大家經(jīng)過工作的積累，質(zhì)量意識比以前強一些，但是還不夠，還是停留在“因為要追究品質(zhì)失效成本，因為品質(zhì)評比要罰款，不做好要受處罰”這個層面上。自檢、互檢落實不到位，導(dǎo)致下工序往往出現(xiàn)上工序產(chǎn)生的不良品。工藝下發(fā)的質(zhì)量管控標準、任何管理包括質(zhì)量管理，首先要認識到自己的問題，樹立問題意識、質(zhì)量意識，消除不同部門之間的壁壘，營造和諧氛圍，才有可能消除抵觸、增加合力，把前面制定的策劃、流程、改進步驟等落實下去。

質(zhì)量提升沒有捷徑，質(zhì)量管理方法各異，關(guān)鍵是要找到適合我們自己的方法和流程。我們現(xiàn)在推行質(zhì)量評比，實行質(zhì)量責(zé)任人追究制，能調(diào)動大家的質(zhì)量管理積極性，大家也能夠認可并參與。在生產(chǎn)中推行自檢、互檢，剔除本工序或上工序產(chǎn)生的不合格。產(chǎn)后進行出貨檢驗，驗證結(jié)果是否達到預(yù)期效果。這種模式在理論上行得通，在實際操作中也可行。但是到最后驗證，結(jié)果和預(yù)定目標往往有差距，很多人對此覺得理所當然，無論產(chǎn)量還是質(zhì)量，覺得沒達到要求目標很正常，也就無所謂了，這一點正是我們最欠缺的。首先，對執(zhí)行中出現(xiàn)的偏差一定要有感覺，在質(zhì)量上不但要有追求完美的決心，還要有追求完美的勇氣和毅力，很多偏差就不會不了了之。其次，要規(guī)范作業(yè)流程，按照規(guī)定的流程作業(yè)，對跨職能部門的流程，管理者要消除不同部門之間的壁壘，營造和諧氛圍，消除抵觸、增加合力，把策劃、流程、步驟等落實下去。這兩點是我們欠缺的，也是制約我們停滯不前的主要問題。

張紅莉 工藝組

2011.04.15

第四篇：《如何做好一線主管》學(xué)習(xí)心得

《如何做好一線主管》學(xué)習(xí)心得

知識改變命運，學(xué)習(xí)成就未來。

通過學(xué)習(xí)《如何做好一線主管》視頻講座，我深刻的體會到企業(yè)的發(fā)展壯大是離不開先進、科學(xué)、有效的管理方法和管理模式。現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展面臨著前所未有的機遇和挑戰(zhàn)，在高速信息化、多變現(xiàn)代化、全面國際化、經(jīng)濟競爭激烈的大環(huán)境下，企業(yè)的跨越式發(fā)展更是離不開管理先進、知識全面、思想開放的高素質(zhì)優(yōu)秀管理人才。

管理，是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，它直接關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。“無規(guī)矩不成方圓”說的就是企業(yè)沒有好的管理制度，就不會有好的發(fā)展前途。沒有發(fā)展就沒有效益，沒有效益就沒有我們豐實的生活。在一個企業(yè)中，如果資金管理漏洞百出，那么我們辛勤勞動的果實就會被不懂管理的人“管理”掉;如果人事管理混亂無序，那么有為者懷才不遇，無為者坐享其成；如果安全管理馬馬虎虎、掉以輕心，那么陪伴我們的就是鮮血與孤獨?管理，就是一個身披鎧甲，手握長矛的踐行者。

一個行為懶散、好吃懶惰、行動緩慢、不知上進的員工，無論如何也不會帶動企業(yè)的發(fā)展，也不會給企業(yè)創(chuàng)收創(chuàng)效，更不會享受到企業(yè)發(fā)展的成果。如何讓這些阻礙企業(yè)發(fā)展的“猴子”能站立獨自行走，如何讓他們站立后能互相賽跑，如何能讓企業(yè)最終離不開他們。管理，也是一名優(yōu)秀的訓(xùn)猴師。

整體是由部分組成。每一個小部分堅實的結(jié)合直接影響著整體的綜合實力。企業(yè)也是如此。班組、車間、部室；經(jīng)營、人事、財務(wù)；設(shè)備、通訊、運輸；安全、質(zhì)量、環(huán)境等等就組成了一個企業(yè)。一桶水的多少是由最矮的木板所決定著。一個企業(yè)發(fā)展壯大的能力就是有最基層的各個單體決定著。如何堅實每個個體的外衣，如何提高最矮木板的尺度，使水桶的容量迅速提升。一線主管隨之而來。

一線主管就是打造利劍的鐵匠。如何做好一線主管，視頻講座中從點到線，從線到面，從面到體，層層剖析，步步分解。怎樣認識一線主管；一線主管的管理技能；時間與效率的關(guān)系；一線主管的自身角色（學(xué)習(xí)者、模范者、建設(shè)者、培訓(xùn)者）?.經(jīng)營管理、企業(yè)管理、財務(wù)管理、質(zhì)量管理、安全管理、設(shè)備管理、環(huán)境管理、物業(yè)管理、新項目建設(shè)管理等一線主管，不僅要能激發(fā)他人跟隨你一起工作，以取得共同目標，而且能創(chuàng)立一種機會和成長并存的環(huán)境，讓他們獨自站立行走。在這種環(huán)境下，每個人都想抓住機遇，做出顯著業(yè)績。在了解的基礎(chǔ)上信任員工及下屬，要讓下屬長期保持旺盛的士氣。在此基礎(chǔ)上，不僅要制訂一套詳細的法則制度和各種分配方案，給每一位員工提供公平、適當?shù)母偁幁h(huán)境；還應(yīng)當采取許多其它的激勵方法，使他們能夠相互賽跑。比如：尊重、關(guān)愛、贊美、寬容下屬，物質(zhì)獎勵等。還有，給下屬指出奮斗的目標、幫助下屬規(guī)劃出其發(fā)展的藍圖、恰到好處的批評等等。綜合運用各種激勵手段使全體員工的積極性、創(chuàng)造性、企業(yè)的綜合活力，達到最佳狀態(tài)，最后要讓企業(yè)的發(fā)展離不開他們。

我們公司正處在實現(xiàn)跨越式發(fā)展的關(guān)鍵時期，同行業(yè)市場環(huán)境競爭壓力之大，給公司帶來了不小的挑戰(zhàn)。同時，也是公司抓住大發(fā)展主流的有利時機。企業(yè)的發(fā)展離不開人才，更離不開優(yōu)秀的管理人才。我會在以后的工作中認真學(xué)習(xí)，勤奮向上，為公司的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻。

第五篇：如何當好一線主管考試答案(兩套)

學(xué)習(xí)課程：如何當好一線主管

單選題

1.下列有關(guān)人際距離的說法，不正確的是()回答：正確

1.A 通常的氣泡半徑都在0.5米左右

2.B 社交過程中，正常的人際距離是1.2-2.4米

3.C 人際距離是特殊的溝通媒介

4.D 私人空間內(nèi)不能容許他人進入

2.下列管理的含義最恰當?shù)氖?)回答：正確

1.A 使企業(yè)的所有成員各司其職，充分發(fā)揮好各自作用

2.B 通過其他人的努力，去完成的工作目標

3.C 運用各種資源去達成企業(yè)目標的一個過程

4.D 維持企業(yè)運轉(zhuǎn)、經(jīng)營的正常秩序

3.科學(xué)管理的信條是()回答：錯誤

1.A 工人是人，有需求且需要激勵；高效率工作來自于好的人際關(guān)系 2.B 工人就是機器，改善工作流程，就可以提高工作效率

3.C 企業(yè)整體是一個系統(tǒng)，具有人、組織、結(jié)構(gòu)、技術(shù)和環(huán)境等因素。4.D 沒有最好的，只有最合適的管理

4.評判“問題猴子”屬于誰時的評估標準應(yīng)當是 回答：正確

1.A 該問題的責(zé)任

2.B 下屬的能力

3.C 該問題的風(fēng)險

4.D 以上都是評估標準

5.在《營銷管理》一書中將管理職能分作分析、計劃、執(zhí)行和控制四個單元是()

回答：正確 1.A 2.B 3.C 4.D 菲利普·克特勒

羅森塔

老福特

哈里

6.如果以下事務(wù)同時出現(xiàn)，那么應(yīng)當首先處理的是()回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 產(chǎn)品次品率近期有明顯升高

整理電腦文檔

為一周后過生日的上司購買禮物

產(chǎn)品質(zhì)量遭到媒體曝光

7.在傾聽對方說話時，不應(yīng)當()回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 在必要時用筆對要點加以記錄

不時的點頭表示一直在聽

一直盯著對方的眼睛看

坐椅子的二分之一

8.下列主管的行為正確的是()回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 沒有制定明確的目標，工作中隨機應(yīng)變

工作出現(xiàn)失誤先從員工身上尋找問題

對員工的相關(guān)技能加以及時的培訓(xùn)

剛剛接到領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)便立刻投入工作，爭取提前完成任務(wù)

9.總體上講，管理者應(yīng)花費最多的時間用于處理()回答：正確

1.A 2.B 突發(fā)事件

緊急但不重要的事件 3.C 4.D 重要但不緊急的事件

既不重要也不緊急的事件

10.下列說法不屬于時間管理法則的是()回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 分秒不浪費，使用工作日志法

每分每秒都做最有生產(chǎn)力的事

用時間換取金錢

采用節(jié)省時間的工具，通訊，交通等

11.人際溝通媒介除了口頭和書面以外還有()回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 體態(tài)

人際距離

副語言

以上都包括

12.為了進一步提高企業(yè)的競爭力，根據(jù)水桶理論應(yīng)()回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 進一步提高企業(yè)優(yōu)勢

不斷地彌補、改進不足之處

學(xué)習(xí)同類企業(yè)的長處

加強企業(yè)監(jiān)督管理力度

13.結(jié)果型管理模式使用于企業(yè)的()回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 創(chuàng)業(yè)初期

發(fā)展較為成熟階段

初具規(guī)模階段

危機變革時期 14.關(guān)于計劃，以下說法不正確的是()回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 高層決策者解決做什么和為什么兩個問題

設(shè)定計劃、目標時，應(yīng)符合SMART原則

執(zhí)行的有效性最好的計劃是周計劃

各級主管在給下屬下達指令時不必拘泥于SMART原則

15.最理想的管理者應(yīng)當是()回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D

1:科學(xué)管理的信條是()回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 工人是人，有需求且需要激勵；高效率工作來自于好的人際關(guān)系

工人就是機器，改善工作流程，就可以提高工作效率

企業(yè)整體是一個系統(tǒng)，具有人、組織、結(jié)構(gòu)、技術(shù)和環(huán)境等因素。

沒有最好的，只有最合適的管理

鄉(xiāng)村俱樂部型管理者

既十分關(guān)心員工，又十分關(guān)心生產(chǎn)的管理者

生產(chǎn)推動型管理者

一半關(guān)心生產(chǎn)，一半關(guān)心員工的管理者

2: 全封閉溝通模型的噪音是模擬現(xiàn)實人際溝通中的()回答：錯誤

1.A 2.B 3.C 4.D 溝通媒介

溝通障礙

不重要信息

溝通過程中周圍的噪音

3:所謂一線主管就是指()回答：正確

1.A 生產(chǎn)一線的管理者 2.B 3.C 4.D 在企業(yè)管理中直接面對員工的那一層的主管

部門的核心業(yè)務(wù)骨干

企業(yè)的重要決策人

4:下列主管的行為正確的是()回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 沒有制定明確的目標，工作中隨機應(yīng)變

工作出現(xiàn)失誤先從員工身上尋找問題

對員工的相關(guān)技能加以及時的培訓(xùn)

剛剛接到領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)便立刻投入工作，爭取提前完成任務(wù)

5:以下說法正確的是()回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 主管把事情做對

員工愉快地做事

領(lǐng)導(dǎo)做對的事情

以上都正確

6:所謂老主管是指()回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 年齡比較大的主管

工作時間長的主管

在同一個崗位上做三年以上仍然沒有創(chuàng)新，沒有進取、成長的主管

前任主管

7:關(guān)于管理循環(huán)，著名管理學(xué)家戴明有一個提法是()回答：正確

1.A 2.B 3.C PDCA BPR SMART 4.D KISS

8: 總體上講，管理者應(yīng)花費最多的時間用于處理()回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 突發(fā)事件

緊急但不重要的事件

重要但不緊急的事件

既不重要也不緊急的事件

9: 下列說法不屬于時間管理法則的是()回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 分秒不浪費，使用工作日志法

每分每秒都做最有生產(chǎn)力的事

用時間換取金錢

采用節(jié)省時間的工具，通訊，交通等

10: 無論是哪一種工作溝通都應(yīng)當牢記的原則是()回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D PDCA KISS KPI BPR

11:衡量管理工作成功與否的標準在于()回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 員工對企業(yè)制度的遵守情況

工作的努力程度

是否能讓企業(yè)正常運轉(zhuǎn)

工作取得的績效多少

12:21世紀管理者工作的重點在于()回答：正確 1.A 激勵

2.B 培育

3.C 授權(quán)

4.D 以上都正確

13:衡量優(yōu)秀企業(yè)主管的標準是()回答：正確

1.A 績效

2.B 經(jīng)驗

3.C 個人能力

4.D 專業(yè)技能

14:結(jié)果型管理模式使用于企業(yè)的()回答：正確

1.A 創(chuàng)業(yè)初期

2.B 發(fā)展較為成熟階段

3.C 初具規(guī)模階段

4.D 危機變革時期

15: 以下概念中在定義方式上與效能最相近的是()

1.A 效率

2.B 速度

3.C 性價比

4.D 效益

回答：錯誤