第一篇：如何當好班組長--TWI一線主管綜合能力提升-森濤培訓

如何當好班組長--TWI一線主管綜合能力提升

上海 長期開課

適合對象：

班組長、工段長、線長、生產助理、工藝工程師、生產主管、車間主任、生產經理、生產課長 【課程背景】

班組長、車間一線主管是生產型企業的基本戰斗細胞，是企業直接帶兵打仗的人，他們是各項生產活動直接組織者與指揮者，是公司戰略與規章的落地者。一線主管的綜合素質直接影響產品品質、生產效率、生產成本消耗、安全與班組團隊的穩定性，最終將會直接或間接影響公司的利潤。因此打造一支過硬的一線管理團隊，對于持續提升與鞏固公司的經營績效至關重要。【課程目的】

一線生產主管通過系統地學習與訓練，可以至少得到以下四大收益：

1、協助一線生產主管認清自己的角色、職責與職業發展方向，培養職業精神，打造職業化的一線管理團隊；

2、掌握核心管理技能，提升一線生產主管勝任崗位的綜合素質與能力，讓一線主管真正能做到在其位，能謀其職，充分發揮一線主管效能；

3、掌握人員管理與團隊打造技巧，穩定員工隊伍，提升員工隊伍士氣與綜合素質；

4、轉變思維方式，培養經營意識，融入企業，更好地服務企業并創造出價值。【課程大綱】

第一部分：一線生產主管角色定位

1、德國西門子公司強調：一線主管一定要弄清楚自己到底是“誰”？

2、一線生產主管的主要功能與作用

3、一線生產主管三重角色

4、一線生產主管7項重要職責

5、一線生產主管必備5種核心能力

6、面對經營者、上司、部屬、同事的身份確認

7、一線生產主管人際關系處理黃金法則

8、新上任一線生產主管的角色轉變

9、下屬對一線生產主管的期望

10、討論：上司對一線生產主管的期望

11、案例：美國西點軍校的校訓啟示

12、案例：GE、豐田、通用汽車、上汽集團等公司對一線主管的正確定位 第二部分：一線主管職場精神與職業品質

1、案例：為什么日本豐田汽車公司強調“品格第一”

2、能完成100%，絕不只完成99%

3、一線生產主管必修的7大職業操守

4、“誠信”為立身之本

5、敢于“擔當”，對結果“負責”

6、“服從”上司是一種美德

7、“敬業”是一種工作態度

8、“自信”是一種積極心態

9、“自律”的一線生產主管才有資格升遷

10、“正直”的一線生產主管最可信賴

11、“尊重”下屬就是“尊重”自己

12、討論：“問題”與“優秀”一線主管管理方式比照分析

13、“弟子規”的重要教誨與啟示

14、美國西點軍校如何修煉學員的“品格”

15、美國IBM公司職業化素養實例

第三部分：車間現場管理

1、觀念：1%的細節失誤=100%失敗

2、問題車間現場圖景案例分析與改進

3、案例：GE、西門子、豐田、三菱等公司的標準現場圖景案例分析

4、車間現場管理核心目標與目的

5、車間現場管理5項職能

6、車間現場管理對象：7大要素

7、青島海爾現場管理成功秘笈：嚴、細、實、恒

8、青島海爾現場管理文化案例：6S大腳印 9、5S：全世界制造型企業實用管理標準

10、如何系統有效推進5S管理體系 11、5S推進失敗案例剖析：一緊、二松、三跨臺、四重來

12、某德資企業車間5S成功推進方式及實施案例

13、案例：豐田（天津）公司如何實施車間定置管理實踐

14、案例：廣州本田公司車間可視化管理實踐

15、車間顏色管理及實施案例

16、車間看板管理及實施案例

17、案例：上汽集團安全管理“三勤六到”與“三個所有”

18、案例：上汽集團事故處理“三大原則”與“四不放過”

19、案例：美國杜邦公司的安全管理實踐

第四部分：車間日常管理

1、觀念：日事日畢、日清日高

2、創新班組早會，讓早會更有成效

3、周、日生產排程管理技巧 4、5MIE工作計劃準備法

5、車間流水線管理技巧

6、案例：富士康集團車間“交接班”管理辦法

7、產能規劃、分析與改進

8、物耗率、準時交貨率指標分析與改進

9、產品合格率、合格批率、返工率指標分析與改進

10、案例：稼動率、生產能率、綜合效率指標應用

11、車間標準工時（ST）評定方法

12、提升車間生產效率的7個技巧

13、生產日報5大要素（Q、C、D、P、S）

14、車間瓶頸工序的分析與改進

15、生產設備的日常維護與管理（TPM）

16、車間標準化與改進工作

17、案例討論：如何處理插單、急單及訂單變更 第五部分：車間材料與成本控制

1、案例：上汽集團的全員成本管理（TCM），降本增效

2、利潤=營業收入—成本—費用

3、車間成本控制4大方向

4、a、b、c材料成本控制法

5、輔材成本控制與管理

6、庫存周轉管理與材料流動性分析

7、物料成本控制的5R原則

8、呆、廢料處理的3個及時性原則

9、車間物料的日常盤點管理

10、車間物料盤點中4大誤區

11、機器備品、備件的成本管制與改進

12、車間員工的加班管理

13、專項整治車間“四漏”現象

14、車間現場7大浪費分析與改進

第六部分：車間人員管理

1、觀念：員工離開公司，更多是離開上司

2、車間人員管理6大核心工具

3、一線主管如何樹立個人威信

4、案例：上海通用汽車公司班組管理實踐

5、“一口清”作業指導法

6、上海大眾汽車公司班組指導工作法

a、“二個三制度” b、“三個一對一”

7、人際溝通中的7大障礙

8、與上級主管溝通的4個原則（數、簡、行、饋）

9、與上級主管有效溝通的6個技巧

10、如何正確對待上司的嚴厲批評

11、與部屬有效溝通的7個技巧

12、與同級主管溝通的6個技巧

13、如何有效地激勵班組團隊

14、案例：美國UPS公司的員工激勵方式

15、員工教育訓練必須解決的4個關鍵問題

16、OJT訓練計劃實施步驟與案例

17、案例：如何應對不同類型的下屬員工

a、喜歡與你唱對臺戲

b、性格孤僻型、憂郁內向型、性情暴躁型等

18、討論：如何管理好80、90后員工

19、案例：美國寶潔公司（P&G）如何營造高效的工作氛圍 20、案例討論：如何減少員工的流失率

第七部分：車間質量控制

1、觀念：品質是企業的尊嚴

2、品質=90%的意識+10%的知識

3、如何強化全員的集體品質意識 4、8D質量改進工具的應用步驟

5、案例：日本豐田汽車公司解決質量問題7個步驟

6、IQC、IPQC、FQC、OQC檢驗制度

7、三檢：自檢、互檢、專檢 8、5MIE質量問題分析與改進方法

9、實用的QC改進工具應用

10、如何做好換線過程品質控制

11、如何控制車間現場的不合格品

12、質量管理高級工具介紹

第八部分：二天課程系統回顧與梳理

【講師簡介】

趙軍：雙碩士學位（MBA、計算機信息系統碩士）、國內著名生產、物流、成本、現場管理專家、國家注冊管理咨詢師認證、美國注冊管理會計師認證（CMA）、蘭州大學工商管理碩士、高級培訓師、咨詢師。具有近20年的生產制造業管理背景，其中國企（3年）、外企（6年）、民企（3年）、海外公司（3年）職業經理及咨詢、培訓經驗，歷任生產主管、生產營運總監、財務總監、生產副總、行政副總、總經理、資深咨詢師、高級培訓師等職務，專注于汽車零部件、機械制造、電子、印刷等領域。了解企業在各個階段的發展需求，并有實際解決方案。對工廠的運作流程相當熟悉。對生產現場改善、管理培訓、工廠生產管理體系改造、精益生產管理等有豐富的實戰經驗和管理心得。

【研究方向】班組建設與班組長管理技能提升、卓越現場管理--5S/6S與TPM推行實務、生產計劃與物料控制實務、工廠成本控制與現場管理、現場主管、車間主任管理技能提升、高效物料管理與庫存控制、精益生產等。

【代表客戶】中國電信、大眾汽車、上海匯眾、一汽、東風科技、神龍汽車、正大集團、南京永新光學、寧波工貿、臺州大江實業、上海花王、杭州瓊瓏服飾、義烏雙林起重設備、新昌迅達機械、寧波匯祺、三浪集團、華翔集團、禾欣集團、森松壓力、運城印刷機械、瑞寶科技、華偉立體印刷、士大印刷、生力液壓、新京福紡織染整、全美實業、圣氏生物制品、新雅麗服飾、格菱地板、威典電子、偉速達安全系統等。課綱類型: 公開課/企業內訓

資料來源: 森濤培訓網

第二篇：TWI一線主管管理技能提升

TWI一線主管管理技能提升

授課對象：

生產主管、車間主任、現場班組長、領班、拉長。課程背景：

一線管理者承擔著現場管理和制造過程控制的重任，必須有效的管理現場的進度、質量、成本、人員等要素，還要協同其他部門共同處理現場的各種問題。尤其是人員管理工作，隨著80、90后員工的大量加入，這項工作也越來越受到現場管理人員的重視。

然而，隨著訂單交貨期日益縮短、品種變化大、新品種不斷上線??現場管理者往往面臨很多困惑。作為現場管理者，您是否經常被以下問題弄得焦頭爛額：

? 員工很嬌氣，不好管，管嚴了抱怨，管松了任務完不成 ? 同樣的事故總是重復發生，再三教導也沒有用 ? 工人流動性大，剛成熟又離辭了，現場總是在救火

? 布置下去的工作總是得不到很好的執行，與自己的期望有差距 ? 團隊士氣不高，激發不起現場人員的工作熱情 ? 團隊凝聚力不強，缺乏有效溝通

? 自己忙得象“驢”一樣，仍然不斷有問題產生??

如何搭建起現場管理者的“黃金屋”？

如何打造起一支鋼鐵般基層隊伍，提升現場團隊的凝聚力，激發基層員工的工作熱情，有力推動現場各項核心指標的完成？

品牌課程《TWI一線主管管理技能提升》將告訴你一套系統而實用的現場管理方法。課堂引用案例全部來自于真實的生產現場，再配以錄像和動畫教學，寓教于樂，學以致用！培訓目標：

? ? ? ? ? 明確一線主管的管理職責與角色定位，樹立正確的管理意識與心態觀念 了解現場一線管理的整體框架，掌握現場日常管理的重點方法 學習工作教導與輔導員工的技巧，提高員工技能，提升執行力

學習情境管理的精髓，針對性的解決員工“不愿意做”、“不開心”的問題 掌握溝通、表揚、反饋及激勵下屬的技巧，強化團隊凝聚力

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課程大綱：

第一單元 課程導入

? 現場管理的現狀和特點 ? 現場管理的發展趨勢

? 現場管理者職業規劃的自身定位 ? 學員熱身，建立學習小組

第二單元 現場管理者的意識與角色定位

? 案例討論：忙碌的小馬 ? 什么是管理？ ? 管理自行車 ? 管理的五大職能

? 現場管理者的角色：家長、警察、消防員還是教練？ ? 案例討論：為何老張失去了威信？ ? 管理者影響力塑造

--管理者如何承擔責任？--管理者如何使用職位權利？ 學員討論：如何讓員工心服口服？ 練習：現場管理者的12個行動指南 討論：失敗與成功的現場管理者

第三單元 現場的日常管理 ? 什么是現場：現場與管理、現場為什么重要？ ? 現場管理者的一天 ? 現場管理的六大指標--現場設備管理--現場人員管理--現場成本意識--現場品質管理--現場安全管理--現場作業管理

? 現場管理者的情境管理

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--情境領導在現場管理中的應用--下屬的成熟度與現場領導風格 測試：你屬于哪種風格的管理者？

案例討論： 針對這樣的員工應該采用怎樣的管理方式？ ? 針對8090后員工如何實施管理？ 漫畫練習：員工心目中一流的現場管理者 案例討論：困惑的JACKY 第四單元 現場的工作教導與執行力

? 現場經常出現的問題 ? 簡單問題的分析方法訓練 ? 復雜問題的分析方法訓練 ? 何時需要進行員工教導 ? 如何確保教導成果 ? 工作教導容易出現的問題 ? 工作教導的四階段法 現場演練：工作教導實踐

第五單元 現場的溝通與激勵

? 為什么要溝通？ ? 了解性格

? 針對不同性格的員工如何進行溝通？ ? 溝通EARS四步曲

角色扮演：這樣的問題如何進行溝通？ ? 反饋的BEST技巧

角色扮演： 這樣的問題如何進行反饋？ 情景演練：這樣的情景怎么溝通？

第六單元 現場的人際關系管理

? 良好人際關系的基本原則 ? 沖突問題的來源 ? 表揚下屬六步曲？ 角色扮演：表揚下屬的誤區

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? 人際問題的基本流程 案例討論：李明的問題

案例討論：如何處理員工這樣的異議？

第七單元 總結回顧

? 學員問題解答，學員行動計劃 ? 課程效果評價，培訓證書發放 講師介紹： 石睿老師： 教育及資格認證

TWI高級培訓師；基層管理者領導力高級培訓師；上海財經大學工商管理學碩士；曾接受過臺灣著名TTT、MTP培訓專家培訓。講師經歷及專長：

石老師曾任職大型日資、歐美制造業及知名服務機構，歷任生產主管、生產經理助理、總經理助理、人力資源經理等職位，擁有十年以上的實務工作經驗。熟悉企業各部門運作之法，深諳制造型企業對員工的選、育、用、留之道，特別對企業基層管理人員的培育及激勵有自己獨特的見解與闡釋。在職期間對所在企業的員工崗位培訓工作也頗有建樹。石老師對目前制造企業員工的行為及表現特點深有研究，能以自己十幾年現場管理、人力資源管理及培訓工作職業生涯積累的大量實際操作經驗和系統的理論知識為基礎，全方位的為企業提供有針對性的系統培訓與咨詢診斷，注重解決管理理念及執行力問題，最大限度地將培訓和咨詢的效果固化為企業的生產力，并強調培訓的實用性，以及培訓效果的轉化。

石老師擅長的精品課程有：《TWI基層管理者管理技能提升》、《基層管理者領導力提升》、《80、90后員工管理》?? 培訓客戶及培訓風格：

石老師曾服務過的眾多知名企業，其中有丹佛斯、諾和諾德、諾維信、伊利、日電、萬都汽車底盤、蓋茨優霓塔、安費諾、西門子電器、江森、可口可樂、艾利等公司。

石老師老師擅于在培訓過程中以引導及啟迪的方式來最大限度地激發學員參與熱情，語言輕松，寓教于樂，培訓深受學員好評！

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第三篇：TWI一線班組長管理技能培訓

上海普瑞思管理咨詢有限公司

TWI一線班組長管理技能培訓

主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司

時間：2010年10月22-23日 廣州 ；2010年10月22-23日 天津 培訓費用：2280元/人(包括授課費、資料費、會務費、證書、午餐等)授課對象：生產主管、車間主任、現場班組長、領班、拉長。

培訓目標：

·明確一線主管的管理職責與角色定位，樹立正確的管理意識與心態觀念 ·了解現場一線管理的整體框架，掌握現場日常管理的重點方法 ·學習工作教導與輔導員工的技巧，提高員工技能，提升執行力 ·掌握溝通，表揚，反饋及激勵下屬的技巧，強化團隊凝聚力 ·學習現場安全管理、現場問題分析與解決及現場改善的基本方法

課程背景：

車間管理干部承擔著現場管理和制造過程控制的重任，必須有效的管理現場的進度、質量、成本、人員等要素，還要協同其他部門共同處理現場的各種問題。

然而，隨著訂單交貨期日益縮短，品種變化多端，不斷有新品種上線，給車間管理人帶來無窮的困惑。作為車間干部，您是否經常被以下問題弄得焦頭爛額？

·員工很嬌氣，不好管，管嚴了抱怨，管松了任務完不成·同樣的事故總是重復發生，再三叮囑也沒有用

·現場材料亂堆亂放混放、需要的物料不知到哪去找，不需要的一大堆

·工人流動性大，剛成熟又離辭了，現場總是在救火

·布置下去的工作總是得不到很好的執行，與自己的期望有差距

·團隊士氣不高，激發不起現場人員的工作熱情

·自己忙得象“驢”一樣，仍然不斷有問題產生??等等

如何搭建起現場管理者的“黃金屋”？如何打造起一支鋼鐵般基層隊伍，在短時間內提升生產的質量、效率、士氣、設備、5S等各項核心指標？2天的《TWI一線班組長技能提升訓練》將告訴你一套系統而實用的現場管理方法。

案例全部來自于真實的生產現場，再配以錄像和動畫教學，寓教于樂！

課程大綱：

第一單元 課程導入

·現場管理的現狀和特點 ·現場管理的發展趨勢

·現場管理者職業規劃的自身定位 ·學員熱身，建立學習小組

第二單元 現場管理者的角色認知和角色意識

上海普瑞思管理咨詢有限公司

·案例分析：忙碌的小馬 ·什么是管理 ·管理的五大職能

·現場管理者的角色：家長、警察、消防員還是教練？ ·崗位的五個基本問題 ·21世紀所需要的人才

·現場管理者應具有的七大意識 練習：現場管理者的12個行動指南 討論：失敗與成功的現場管理者

第三單元 現場日常管理

·什么是現場：現場與管理、現場為什么重要 ·現場主管的一天如何安排？ ·現場六管理：QCDS與4M管理--現場設備管理與TPM--現場效率管理--現場成本意識--現場品質管理--現場安全管理

·現場管理項目的指標化 ·現場人員情境管理

--情境領導在現場管理中的應用--現場領導風格的案例

--下屬的成熟度與現場領導風格

漫畫練習：員工心目中一流的現場管理者

案例討論： 針對這樣的員工應該采用怎樣的管理方式？

第四單元 現場員工的工作教導 ·現場經常出現的問題 ·簡單問題的分析方法訓練 ·復雜問題的分析方法訓練 ·何時需要進行員工教導 ·如何確保教導成果

·工作教導容易出現的問題 ·工作教導的四階段法 ·作業指導書的編制要點 ·工作教導的相關資源 動手演練：工作教導實踐

第五單元 現場人際關系管理 ·人際關系的基本原則 ·沖突問題的來源 ·如何表揚下屬 ·如何批評下屬

·了解自己的人性特征

·人際問題發生原因，后果

第六單元 如何溝通與激勵員工

上海普瑞思管理咨詢有限公司

·員工為什么積極性不高

·現場管理人員的溝通與協調工作 ·理解不同個性的人 ·溝通四步曲

·溝通與反饋的BEST技巧

·如何根據不同的下屬采取適合的管理模式 角色扮演：這樣的情景怎么溝通？

第七單元 總結回顧

·學員問題解答，學員行動計劃 ·課程效果評價，培訓證書發放

講師介紹：

王老師（Jacky Wang）（廣州）教育及資格認證：

高級培訓師，日本產業訓練協會TWI授證講師，中國人民大學 MBA，西北工業大學機械學學士，瑞典Celemi機構授證講師，曾接受過美國KT公司問題分析與解決-KT法的講師培訓，曾接受過高德拉特協會TOC應用專家的培訓。講師經歷與專長：

王老師在國有企業任生產主管/工藝主管近5年，在美資日資企業任生產經理5年，具有10余年現場管理與改善經驗。擅長TWI（一線主管技能訓練）、基層管理者領導力、現場管理與改善、現場問題分析與解決等課程。

培訓客戶與培訓風格：

王老師曾輔導20余家企業完成班組勝任力提升的項目，輔導過程中運用企業的真實案例進行演練，其課程精辟生動、案例豐富、課程中穿插錄相和角色扮演。曾培訓過800余家企業，其中包括NOKIA、國際交換系統、索尼愛立信、艾默生雅達電子、ABB新會低壓開關、天津通用半導體、廣汽本田、樂庭電線、美的6大事業部、TCL集團、廣東北電、世成、諾和諾德、中美史克、英資萊爾德、廣州日立、廣州馬士基、天馬微電子、亞特蘭斯、歐貝特卡、依利安達電子、TCLAV事業部、深南電路、中山諾而達、麥克維爾空調、鄭州日產汽車、德爾福派克電氣、天津奧的斯電梯、AMECO、SUBS、西子重工、西門子VDO、天津漢高洗滌劑圣戈班、拜耳化學、株洲南車時代、德美精細化工、百事可樂、太古可口可樂、德高（廣州）建材、博格華納、動力源、中萃食品、九惠制藥、日冷食品、屈臣氏、箭牌口香糖、銘基食品、艾貝服飾、九惠制藥、紅塔仁恒紙業等知名企業。

周老師（天津）教育及資格認證：

高級培訓師、特聘咨詢師，英國赫爾（Hull）大學碩士，日本產業訓練協會TWI講師認證，臺灣工業及商業總會高級講師，臺灣中小企業協會高級講師。講師經歷與專長：

周老師曾任慶堂集團大連事業體生產經理、工程經理，達爾曼農業科技執行長，具有現場10多年的管理經驗，并從事現場管理顧問，管理咨詢工作多年，對制造業，及高科技企業都有有深入獨到的研究。周老師涉及的專業領域有： TWI一線主管管理能力提升訓練、現場管理與現場改善、團隊建立與領導激勵、主管領導力與部屬激勵技巧等課程，具有豐富的行業背景。培訓客戶及培訓風格：

周老師多年的實際企業經營管理的經驗，深知企業各層級人員學習成長之需求，其培訓課程內容結合企業運作實例，著重于觀念的導引、案例研討，善于運用互動的授課方式，并結合其多年的經驗與案例，與實際緊密結合，課堂生動有趣，普遍受到學員與企業的高度贊揚。培訓的行業涉及各行各業，其中有：松下電器（中國）有限公司、上海廣達電子、長城電子、小護士、江陰翰宇博德、銅牛集團、SMC(中國)、上海申龍客車、惠而浦、廈門金旅客車、雀巢、邁恩德（北京）電子、首鋼建設集團、西鐵城（中國）公司、云南

上海普瑞思管理咨詢有限公司

機場建設集團、北新集團、佳施加德士塑料、三星通信技術、雅馬哈電子、卡博特化工、順鑫農業、北京江森汽車部件、西迪斯電子、京東方、匯源集團、北京青島啤酒、天津南玻集團、大北農集團、漢王公司、北一大隈機床公司、北京荷美爾食品公司、TOTO、韓美藥品、雅昌彩色印刷、博洛尼家居、北京中紡化工公司、北京南鐵工業公司、北京紅金龍投資公司、北京世紀京泰家具等500余家企業。

第四篇：班組長綜合能力提升培訓心得

班組長綜合能力提升培訓心得

兩天的班組長培訓已經結束，參加完這次培訓，讓我無論在工作和生活的價值取向和班組管理的理解上都有了進一步的休會。它不光是一個學習過程，同時也是提升自我超越自我的過程，援課新奇，生動有趣，在老師講解中我們不知不覺就學到了知識，找到了分析問題和解決的方法。在學習中，我們不斷把老師講解的知識與自己在實際工作遇到的問題結合起來思考，如何改進和提升自己的管理水平，通過培訓我找到了答案。

首先，班組長是整個班組工作的組織領導者和指揮者，也是直接參與工作的人，其綜合素質的高低，將影響班組管理的成敗，所以，班組長長不僅要具備善于溝通，執行力要強，具有影響力，關注細節，帶領團隊等管理能力，還要掌握足夠的技術技能。同時，班組長要明確自己在班組中的角色，對自己定位要清楚，明白工作的主要職責，了解上線領導對自己的期望和班組員工對自的期望和班組員工對自的期望，在班組長的帶領下，設定明確的目標，有計劃、有步驟的實施；在實施過程中，班組長要樹立權威性和強有力的執行力，保證出色的完成任務；在完成任務過程中，發現問題要和他們一起想力法、主意，發揚團隊精神，齊心協力共同完成任務；在工作中，一個班組的工作需要每位員工的配合和協作。5S管理方面，它注重細節工作，也容易被忽視，做好了它，領導對此滿意。所以我們平時的工作一定要注重5S管理，把有用的東西放好，把不用的東西扔掉，把有用的東西按照使用方便原則擺放好，把現場的雜物，死角的垃圾等清理干凈。在實際工作中，當好一個班組長并不容易，主要要善于發現別人的優點，注意方法與人溝通，把大事做細，小事做，充分發揮人的主動性，調動大家的熱情，積極參與管理，才會取得更好的成績。其二，要發現自己的不是，主動積極的學習掌握更好更新的管理手段，提高自己的所在班組的業務水平和溝通協調能力。這次學習培訓，雖然時間不多，但在老師的精采講解下，使我受益菲淺，在今后的工作中一定將所學融會貫通，結合實際地運用到生產工作中，從小事抓起，從自己做起，為紅獅美好明天盡自己最大的努力。

李政江

2011年6月12日

第五篇：一線班組長專業技能提升培訓感悟

一線班組長專業技能提升培訓感悟

在2010年的11月中旬至2011年1月中旬，我司進行了《第一屆一線班組長專業技能提升培訓》，培訓的對象是生產部、品控部、物料部的一線班組長，當然，這一系列的課程也是在2010年培訓計劃以內的，想起本系列的培訓，真的是感觸良多，可以說是有喜有悲啊，喜得是通過本次的培訓，公司的班組管理取得了很大的進步，悲的是由于公司長久以來文化氛圍的原因，有一些預定的目標沒有達到應有的效果，比如建立班組長晉升管理制度，但是總的來說，本次培訓還是令公司滿意的，現在就來說說本次培訓的始末吧。

先說一下企業的背景，本公司快30年了，其實在本人任職本公司的培訓專員職位之前，公司是從來沒有培訓專員職位的，說的不好聽點就是根本上沒有培訓的概念，從來沒有進行過比較規范的培訓。所以從這個背景上來說，本人的壓力還是比較大的，但是正如老大所說，這樣的背景有好處也有壞處，好處就是只要你稍稍用點心，就很容易做出一些成績，因為公司從來沒有做過，就算做的不怎么好，公司也會覺得你是有成績的；壞處就是以前什么培訓體系都沒有，完全要靠自己去摸索，最難做的是很難改變一些基層管理人員跟中層管理人員的概念，讓他們重視培訓，很慶幸的是，我在這一方面還是合格的。現在就來說說我司一線班組長的概況吧。通過對一線班組長共75人的培訓需求調查分析（調查分析的方式這里不再敘述了，跟文職培訓的基本相似），并進行了一次培訓前的測試，我得出以下結論：

（1）35歲至50歲之間的占45%，22歲至30歲之間（班組長最適宜年齡）的占25%，年齡結構偏大，年齡結構不合理。

（2）小學學歷占4%，初中學歷占70%，受教育徹底偏低。

（3）從服務年限來看，入職1年至3年的占22%，5年至10年的占17%，10年至20年的占20%，服務年限嚴重偏長，造成班組長不思進取、創新能力差。（平時的工作也應證了這一點）

（4）通過摸底考試，我們得出現階段班組長基礎知識較差，摸底成績合格率僅為10%（摸底考試非常簡單）。

（5）通過訪談，我們得知班組長本位主義嚴重，溝通能力較差，創新能力差，人員管理能力也較差。

當我得出上述的結論時，非常的吃驚，進而郁悶，跟老大溝通過后，得知這是由于企業長期以來的環境所致（企業的環境是怎樣的，這里就不再說明了），正因如此，我們才要下更大的功夫，下更大的決心去做好本職工作。當我把本次調查的結果告知培訓需求調查小組后，大家取得了一致的認可——進行班組長培訓刻不容緩。我們詳細分析了本次培訓要解決的問題：

（1）加強班組長現場管理、物料管理、人員管理的基礎知識。（這是培訓可以解決的）

（2）讓班組長認識到本職工作的重要性，加強責任感，加強團隊合作精神。

（3）改善現場5S管理，進行早會制度，加強排拉技巧（在這以前，班組長基本上沒有5S的觀念，現場擺放混亂，物料浪費嚴重，產品返工情況經常發生，而且從來沒有進行過早會制度，人員遲到現象很嚴重，生產線上的精神風貌、紀律比較差，班組長排拉技巧差）

（4）通過本次培訓，建立《班組長晉升淘汰管理制度》。

以上的四個方面是本次培訓要解決的問題，前三個，我們在進行了本次培訓以后，基本上都做到了，第四個方面由于企業環境的原因，涉及面太大，最后暫緩進行，在這里不再敘述。通過分析本次的培訓需求以及培訓要解決的問題，我們設計了班組長的培訓課程如下：《班組長的定位、作用、要求》、《生產管理務實》、《生產計劃與實施》、《現場品質管理》、《現場5S管理》、《現場物料管理》、《早會制度務實》以及一次兩天一夜的戶外拓展訓練（主要加強班組長的責任感，團隊合作能力以及溝通能力）。確定了課程，然后就是確定培訓評估的方式，我們采取了如下方式（反應層評估不再敘述，沒有多大意義）：

（1）學習成評估：課前測試（培訓前一周）+課后測試的方法（培訓后一周），對比兩次成績，看看班組長對于一些基礎的理論知識的接收程度。

（2）行為層的評估：分別在培訓后一個星期、一個月、三個月對班組長的直屬上司、員工代表、以及班組長進行問卷調查和面談（部分人員）；以及在三個月之內不定時檢查5S情況和早會情況。通過上述措施，查看班組長的行為改變。

（3）制定《一線班組長晉升、淘汰管理制度》，目的是能者上、庸者下，建立健康、正常的班組長循環系統，補充新鮮血液，提高班組創新能力。（可惜的是這一措施沒有成功，因為班組長整體的水平都偏低，牽扯面太大了）

在確定了上述的課程后，就是培訓講師的挑選，我們確定了以下人員組成的講師團：行政總裁、人力資源部經理、生產部高級經理、品控部經理、物料中心經理、IE主任，各人分別講授不同的課程，當然，講師的選擇上我們是下了功夫的，每個講師都是將自己所擅長的模塊（再次提醒，說服某個領導出來授課，溝通很重要。），然后就是開發課程內容，試講，正式講授，（不再敘述上述過程）。在正式培訓的過程中，經常會出現這樣的情況，某些班組長不能前來聽課，理由是生產線走不開，這個時候我們必須提前跟部門主管進行良好的溝通，讓他們安排好本部門的工作，當然，如果真的是走不開，我們也不要勉強，比如有一次，一個車間的全部班組長均要安排人員返工，真的是走不開，他們的主管也提前跟我說明了理由，這個時候是允許的。但是跟文職培訓一樣，我們最后的成績中有一項是考察平時的出勤率的，無論你是因什么情況，只要沒有出席，就會扣除相應的分數，這是強制性的，也是為了激發班組長參加培訓的動機。

在進行的本次系列的培訓后，我們經過培訓效果的評估，發現班組長整體的能力都是有所上升的，有三個地方，是特別的明顯的，一是早會制度的務實，全部車間都堅持了每天開早會，雖然一開始開早會會不太習慣，但是，從現在來看，已經習慣了而且出現了良好的效果，遲到人數基本上杜絕，生產線上的士氣提高了，公司信息的上傳下達有了良好的通道，這是很多的主管對本次培訓的結果最滿意的地方；二是車間的5S有了很大程度的好轉，除了班組長平時的嚴格要求外，也和我們行政部的同事每天堅持不懈的檢查有很大的關系；三是班組長之間的團隊合作精神好了很多，以前一個班組長向另一個班組長借人一個人都不肯的現象已經不存在了，以上三點是我們最欣慰的地方。

有一個小插曲是，本來我決定給考試合格的班組長頒發任職資格證書的，但是細想后還是沒有頒發（證書都買好了），原因是公司注意到了現在班組長普遍能力的不足以及年齡、學歷等方面的不足，要在今后的工作中加速班組長的“血液循環”，有些班組長可能會降級做員工，有個別的甚至會辭退，為了不至于出現勞動關系的糾紛，我跟老大商量后還是決定不頒發證書。現在看來，當初的決定是對的。

從這一系列的培訓中，我也得出了兩個結論，一是開大課效果不太好。也就是人數較多的課要比人數少的課效果要差，為什么呢？因為雙向溝通少，場面比較難控制，所以，培訓的人數在20人至30人之間是最好的。二是通用類的課程最好采取拓展的方式，單純用課堂講授法講授通用類的課程，太枯燥了，這里的拓展不一定是戶外拓展，也可以是室內拓展。好了，班組長的培訓就介紹到這里，當然這里還有關于培訓如何宣傳的問題就不再說了，因為跟文職類培訓差不多，大家可以參考文職類培訓的宣傳方式。