第一篇：中國人壽主管學習心得

中國人壽

基層管理干部精彩培訓心得合集

培訓心得一.......................................................................................................................................1 培訓心得二.......................................................................................................................................2 培訓心得三.......................................................................................................................................3 培訓心得四.......................................................................................................................................5 培訓心得五.......................................................................................................................................7 培訓心得六.......................................................................................................................................8 培訓心得七.......................................................................................................................................9 培訓心得八.....................................................................................................................................10 培訓心得九.....................................................................................................................................12 培訓心得十.....................................................................................................................................13 培訓心得十一.................................................................................................................................14 培訓心得十二.................................................................................................................................15 培訓心得一

根據公司安排，我于6月25日至30日參加了在長沙保院舉辦的集團公司2011年“創先爭優、依法合規”基層公司負責人輪訓第十四期縣支班的培訓。下面將我參加培訓的情況和心得體會向領導和公司做以匯報。

本次培訓為期6天，課程安排緊密，包含訓前測試、視頻學習《“十一五”發展紀實》、《從阿姆斯特朗調查看中國保險業的發展》、《如何當好基層公司一把手》、《基層公司廉政建設與案件防范》、《基層公司執行力》、視頻學習《苦難輝煌》、《監管要求與監管政策》、《基層負責人依法合規經營應注意的幾個問題》、《基層公司內控合規與風險防范》、案例分享會、結業測試、結業匯報等。來自全系統的112位學員參加了本期培訓班。集團公司非常重視此次培訓，集團公司信息技術中心數據管理處的魏德智經理擔任本次培訓班的教學指導員并全程參加。培訓班的舉辦地長沙保院是中國保險業的黃埔，職業經理人的搖籃，長沙保院的朱甘寧院長也在百忙之中參加了開班儀式，這些都充分說明了集團公司對于基層員工的關心和培養以及抓人才培養、隊伍建設的決心和魄力。在長達八個月的時間里對4000多名縣支公司經理的輪訓，在中國保險史上、在中國人壽的歷史上是空前的，這次輪訓對于公司的健康、可持續發展具有深遠的歷史意義。

今年是保險的監管年，保監會提出的依法合規年，隨著監管力度的加大，公司可持續健康發展的需要，我們必須加強依法合規的學習。集團公司監察部喬總在講課中就談到:這兩年外部監管的變化以及公司科學發展都要求我們要依法合規，近兩年間，保監會下發的加強保險市場秩序監管的有關規定越來越多，例如《保險公司管理規定》、《保險公司中介業務違法行為處罰辦法》、《企業內部控制配套指引》、《保險從業人員行為準則》、《保險機構案件責任追究指導意見》等，這些文件規定的出臺也向我們的經營管理提出了更高的要求。學習依法合規就是要更好的統籌風險防范和業務發展的關系，談依法合規根本出發點是以人為本，告訴

大家什么是高壓線和紅線，可以說依法合規就是懸在我們每一位管理者頭上的一把利劍，這樣的培訓也是更大程度的保護員工，維護公司品牌形象。全國3165個縣支公司是業務發展的支撐點；是市場競爭的最前沿；是公司經營的晴雨表；是公司服務的明信片；是國壽品牌的縮影，它的經營好壞可以說決定了公司的發展。通過培訓我也更加明確了基層公司負責人的定位，他是政策貫徹者、資源調配者、品牌維護者、市場拓展者、風險管理者、隊伍建設者、文化和風氣的倡導者，同時還是公司發展的領路人、員工思想的領先人、員工工作上的帶頭人、工作作風上的領跑人、銷售隊伍上的領軍人。作為基層公司的管理者還應掌握更多的黨建知識和制度，通過對黨的知識學習，也讓我更加認識到歷史充分證明中國共產黨是發展社會主義事業的核心力量，中國人壽的發展也證明沒有黨的領導就沒有國壽的今天，通過學習回顧黨的歷史，更加樹立創先爭優的意識，從中找到解決現實問題的方法。

通過學習我認識到公司經營一定要明確三項任務：即公司生存、積極創效、風險控制。同時提升三個能力：

1、工作的執行能力。

2、全面預算的能力。自己的日子自己過、明白過、算著過、老老實實過，這樣才能好好的過。

3、自我保護的能力。這是對公司、對員工、對家人的負責。特別是作為基層公司的管理者還要擁有正確的工作心態，包括有積極的心態：要積極地對待事業、家庭、包括自己的身體，因為這是一切工作的前提條件；平等的心態：對待同事、員工要一視同仁；平常人的心態：正確的對待工作中的升遷、榮辱等；尊重的心態：尊重大家的勞動，同志們的意見和建議；坦誠的心態：說實話、辦實事，善于和各級人員溝通；開放的心態：辦事公開、透明，以心換心。

通過學習對照支公司的日常管理工作，在風險防范方面我們還有許多方面急需加強。加強內控管理（收付費零現金、單證管理、全方位的客戶回訪）；經常排查（頻繁流動的人員、業績異常、消費異常）；抓教育（對各級人員加強培訓，警鐘長鳴）；早預防（不放過管理中的任何一個細節，及早發現問題、解決問題，消滅在萌芽狀態）；立自身（號召全員從自身做起，樹立標桿，向先進學習）。

這次培訓班是在兩個重要的時間節點舉辦的，一是建黨90周年的前夕共同學習回顧中國共產黨已經走過的90個春秋，中華民族自1840年開始經歷了百年救亡，正在百年復興的新征程上，歷史證明了只有社會主義才能救中國，也只有中國共產黨才能領導中國走向富強民主，這一切都將激勵我們不斷的奮進，在此時間段的學習意義非同尋常；另一個是面臨半年業務沖刺，公司能專門安排各位經理暫時放下手中的工作，靜下心來專門學習創先爭優、依法合規，可見其重要性、必要性和緊迫性。加強學習是為了發展奠定更加堅實的基礎，有了信念與精神的力量才能將學習知識與工作實踐更好地結合，才能創造更佳的工作成績。

學習期間與各兄弟單位經理們的溝通交流也受益匪淺，以往工作中遇到的問題也多了許多解決的思路和辦法。感謝公司為我們提供的這次培訓機會，我將以此次培訓為契機，加強學習，養成良好的學習習慣，這是職業的要求，身在基層責任重大，我會不斷的努力，豐富經營管理的理念和工作方法，與各位伙伴共同搭建好國壽這座大廈，為公司的健康發展盡職盡責。

培訓心得二

2011年7月1日至7月6日參加了總公司舉辦的為期6天的基層經理培訓，收獲頗多。課程主題針對創先爭優、依法合規，內容設置全部圍繞如何加強基層公司管理、如何把自己打造成一名優秀經理人，授課方式靈活多樣，每天晚上的分組討論、分享、成果發布都是思想火花的碰撞，觀看視頻短片《苦難輝煌》更是心靈的一次洗禮，系統全面的了解中國共產黨從無到有、從小到大、從苦難到輝煌的艱苦歷程，一個優秀共黨員身上所應具有的優良品質。

典型案例的分析，更是讓我們對很多工作中存在的問題相互交流、探討，尋找解決問題的方法。當然培訓是短暫的，但是6天的培訓將是自己思想的一次升華，具體收獲包括以下幾個方面：

一、加強基層黨支部建設尤為重要。依托現有黨組織，不斷發展、壯大黨組織義不容辭，黨建工作的開展也是發現人才，培養后備力量的一條重要途徑，更是對培養企業文化，加強職工素養起著重要的作用。過去只是簡單的理解基層黨建工作，通過學習深知身上所肩負的使命和責任。加強黨風廉政建設就是要做到及時傳達上級決策部署、學會做思想政治工作、培養民主作風、嚴格尊守廉潔自律制度、在系統內開展監督檢查工作。做為基層公司要把高度重視黨風廉政教育，切實擺上黨的工作議事日程。要堅持分階段有計劃、有重點、有針對性、有效果地組織黨員干部，特別是各級領導干部開展黨性黨風、世界觀、人生觀、價值觀、權力觀、以及黨紀國法和思想道德方面的教育，通過開展正反兩方面典型案例教育，總結經驗教訓，弘揚正氣，增強黨性觀念、群眾觀念、政治敏銳性、思想道德修養和拒腐防變能力。要認真抓好各級領導干部廉潔自律的各項工作。

二、加強執行力，做好基層一把手。通過此次培訓，使我對基層一把手的定位更加準確，一把手的職責就是自己要對未來的發展充滿信心，幫助員工樹立信心；就是要不斷的發展隊伍、打造出一流的隊伍，不斷的搶抓機遇拓展市場。開拓市場是公司生存發展的基礎，帶領屬員不斷拓展市場也是領導的首要任務。一名優秀的經理必須學會與人溝通，善于協調各種關系，能夠最大限度調動屬員的積極性，學會激勵的藝術，變“要我工作”為“我要工作”，真正發揮每個人工作的主動性。執行力是檢驗一把手的最好尺度，做為基層公司一把手最好的執行力就是認真履行組織賦予的各項職責，完成上級公司交給的各項任務。

三、充分認識依法合規經營的重要性。依法合規經營，是中國人壽發揮社會作用的關鍵。中國人壽占據著中國保險市場的半壁江山，其經營一旦形成大的風險，社會和諧關系將遭到破壞。中國人壽作為壽險市場的龍頭企業，首先要堅持依法合規經營，真正成為行業依法合規經營的典范，為行業的健康發展，為和諧社會的建設做出重要貢獻。因此，要實現公司的依法合規經營，就必須從基層單位做起，從每一位業務銷售人員做起，從點點滴滴做起。依法合規經營是中國人壽穩健經營的生命線。發展是主線，管理是基礎，在我們的業務發展過程中面臨著各種各樣的風險，同時中國人壽是我國目前唯一在紐約、香港、上海三地上市的保險公司，受到各級管理部門的嚴格監管，在日常的經營管理工作中，我們稍有疏忽，就可能導致“病從口入”。因此，做為基層單位必須時刻嚴格規范自己的經營行為，從每一份保單著手，從每一個細節做起，認真執行各項業務管理規定，只有這樣，才能夠有效防范經營風險，保障公司穩健經營。

以上幾點只是我這幾天培訓的一些體會，當然收獲不僅這些，培訓班結束前的小組分享，更是了解了如何利用行政力量進行增員、如何創新銷售模式推動業務發展、銀行新規下如何發展業務等。市場是檢驗培訓的唯一真理，培訓只是教給我們應該如何去做，只有把培訓內容與日常工作相結合，真正的把自己打造成一個優秀的職業經理人、把公司建設成一流的壽險公司，才是對培訓最好的收獲。我深信，未來的中國人壽一定比今天更加精彩！

培訓心得三

很有幸與韓孟雄經理、喻戰平經理參加了中國人壽保險公司在長沙保險職業學院舉辦的2011年基層公司負責人輪訓第十三期縣支班，時間從6月19日到6月24日。

首先，感謝中國人壽集團公司的各位領導對本次輪訓班的關注，在業務發展的緊張時刻。集

團公司織舉辦輪訓班，體現了公司領導對基層管理人員隊伍建設、依法合規經營、風險防范、創先爭優等工作的高度重視和堅定決心，也給予了所有參訓學員極大的鼓舞和無比的信心。其次，感謝輪訓班的各位授課老師，正是你們的嚴謹講授和辛勤付出，才為學員們展現了精彩紛呈的課程和運行高效的培訓組織、講授、互動、嚴討等。

這次輪訓一共33期，規模之大、規格之高、內容及其豐實，真是吃了一頓大餐。

學院副院長朱甘寧的開訓致辭熱情洋溢，很受感動，課程安排中，有視頻學習《 “十一五”發展紀實》《從阿姆斯特朗調查看中國保險業的發展》，讓我們有了很強的危機意識，一定要依法合規經營，將風險消滅在萌芽中。葛偉老師講授的《如何當好基層公司一把手》闡述了經理的重要地位和作用，經理應掌握的黨建知識和制度，經理隊伍的政策導向。新形勢下如何做好一名優秀的基層經理，從樹信心到抓市場推改革、帶隊伍、嚴執行、講執行、懂激勵、促協調、重思想、強動力、做表率十個方面教會我們理念和方法，收益頗多。史向明老師講授了《基基層公司廉政建設與案件防范》，一，什么是黨風廉政建設。二，基層公司為什么要加強黨風廉政建設。三，當前基層公司黨風廉政建設存在的具體問題。1不執行。2不合規。3，不廉潔。4，不民主。5，不盡責。四，對基層公司開展黨風廉政建設的具體要求。1學會做思想政治工作。2，培養民主作風。3，開展監督檢查工作。4，嚴格遵守廉潔自律制度。五，大力加強案件防范工作。當前案件發生的原因，外部因素，內部因素，個人主觀因素1，要從思想上提高對案件防范工作的認識。2，做好職權范圍內的案件工作。改變既有的公司經營管理陋習。強化日常工作流程中的崗位監督。正確處理案件防范效果與業務發展效率之間的關系。黃長杰老師主講的《基層負責人依法合規經營應注意的幾個問題》一，為什么要合規。1法律的要求。2自我保護的要求。二，合什么規，1小金庫2中介業務管理3銷售誤導4反洗錢。依法合規中應注意的幾個問題1學好法2守好法3建立學法，守法工作機制和氛圍4應對訴訟需注意的問題。保監會領導授課《監管要求與監管政策》，張昌松老師激情演講的《基層公司執行力》。制度是執行的基礎與保證。個人意愿和能力起現素質。文化是執行的氛圍。從素質看執行力。1按標準做事2用結果說話3無條件服從。從素質角度看基層公司需要何種執行力。面對現實困境以何種心態來面對1用歷史和發展的眼光看待現在存在的問題2用堅持的態度來對待現在的工作3滿懷信心迎接未來的挑戰。從制度角度理解基層公司的執行力1，深刻理解制度對于公司運營的重要性。2負責人率先垂范，帶頭自覺遵守公司的各項規章制度。3基層負責人應主動用制度對員工進行檢核。從制度角度看基層公司需要何種執行力。1思想上深刻理解2行為上率先垂范。3作為檢核員工的依據。基層公司應該行成什么樣的文化。1合規經營需要尊重契約的文化2風險防范需要重視細節的文化3創先爭優需要亮劍精神。從素質角度看執行力存在的問題1找借口推卸，以種種借口拒絕服從和執行。2執行走樣或產生偏差。3執行中不會想辦法，缺乏創新。從制度和文化的角度看執行力存在的問題。1執行時受人治文化的影想，縱容‘能人第一，制度第二’的現象出現。2執行時受熟人文化的影響，造成制度為熟人讓路。3執行時受含糊文化的影響，將執行標準與道德準則混為一談。總公司審計部門陳曉飛老師講解的《基層公司內控合規與風險防范》內控與風險防范工作的必要性。1實現公司戰略目標，保障公司持續健康發展的需要。2滿足日趨嚴格的監管環境的需要。3保護廣大干部員工安全的需要。縣級公司是案件的高發區，縣支公司經理成為了高危人群。縣公司經理，必須會識別風險，會管理風險。面對壓力，必須改變自己，提升素質，要有改革創新意識，會經營，會算帳，會發展，會管理，會帶對伍，會防范風險。防范風險首先要會防自己的風險，學會保護自己。要做實實在在的業務，賺實實在在的錢。絕對不能采取違規的作法去實現合理的目標。無論是為了完成任務，還是為了提高大家的收入，都不能違規。樹立兩種意識。1，案件和風險防范人人有責。2，做好事前預防遠遠勝過事后補救。內控與風險管理工作實務。1內控標準執行工作缺陷整改工作3關鍵崗位檢查工作4反洗錢工作。財務風險管；1，職責2主要風險點

分析3規章制度。業務風險管理；主要風險點及分析。1承保風險2保全風險3理賠風險4業務權限管理風險5單證管理風險6印章管理風險7個人舞弊風險8外部欺詐風險9代理業務風險。銷售風險管理的必要性1公司發展需要2滿足監管需要。主要風險點及分析1銷售誤導2提供虛假客戶資料3偽造代辦手續4代簽名5非法集資詐騙6截留、挪用，侵占保費7套取資金違規支付手續費和傭金。防范錯施1管好人2管好事。盯著不落實的事，盯著不落實的人，強化制度執行。從領導做起，從現在做起，從基礎做起，一級做給一級看，一級帶著一級干，切實把制度落到實處。風險防范貴在思想重視；貴在行動落實；貴在持續堅持。培訓結束后進行了結業測試、分組結業匯報。6月24日上午集團公司副總裁崔蘭琴等參加了結業儀式，并做了重要講話。

參加本次輪訓的收獲：

一、看到了總公司的發展變化《“十一五”發展紀實》，《“十二五”發展規劃》，看到了美國保險監管的發展歷史，看到了中國共產黨人打天下解放全中國的輝煌歷史，看到了保險職業學院發展變化、師資力量、組織管理嚴格有序，看到了浙江公司、山東公司等職業經理人的精神狀態，看到了集團公司領導的信心與決心，看到了依法合規，防范風險的嚴肅性和緊迫性。

二、聽到學到了大量的知識、理念、方法、政策法規，聽到了好多違法、違規的事件，給我們敲響了警鐘，一定要弄清楚什么是紅燈，什么是高壓線。堅決不撞紅燈，堅決不撞高壓線。

三、理清了業務發展與合規經營、風險防范之間的關系，怎么又好又快加強隊伍建設，怎么抓住發展機遇，應對市場競爭，實現爭先創優

總之通過輪訓學習，掌握了不少專業法律法規，學到了不少專業知識，理清了發展的方向與思路，掌握了管理的基本要點，學會了經營的方法，決心樹立責任意識，發展意識，將所學的知識、方法、法規用到實際工作中，在單位建立良好的執行文化，建立良好的合規文化。發展好公司，管理好公司，經營好公司。培訓心得四

培訓心得

結束了6月25日至30日的總公司在長沙保院舉辦的基層經理培訓，獲益很深，下面就將我此次培訓的心得體會向領導們予以匯報：

通過學習，使我進一步深化了對依法合規經營的思想認識。“依法”就是嚴格遵守國家法律法規開展經營活動,“合規”就是經營行為必須符合行業規范和公司各項規章制度,堅持依法合規經營就是一切經營行為都要遵循誠實守信和公平交易原則,都要遵守有關法律法規、行業規范和規章制度。牢固樹立依法合規觀念,堅持依法合規經營,是貫徹落實科學發展觀,確保國有資產安全,樹立中國人壽良好形象的需要。我們只有始終堅持依法合規經營,才能切實鞏固和不斷擴大已經取得的改革成果,做大做強做優,實現跨越式發展,為全面建設小康社會和構建社會主義和諧社會多作貢獻。這不僅僅是國家和監管部門期望和要求,更是中國人壽自身發展的必然選擇。只有我們嚴格執行各項規章制度，將枯燥的執行標準熟練的運用在日常工作流程中，漸漸形成良好的工作習慣的時候，依法合規的執行工作才能真正落到實處，發揮了作用。篇二：中國人壽隊伍建設學習心得

學習心得

——關于安徽亳州分公司常態增員運作分享材料的學習情況 2012年8月24日星期五，中國人壽蘭州市分公司舉辦了第一期“人力發展崗技能提升研討培訓班”，在此次培訓班的課程中，我們主要學習了中國人壽全國“先鋒60”先進單位的隊伍建設與發展經驗的材料，其中，安徽亳州市分公司常態增員運作經驗分享材料給了我很大的啟發和感觸。通過學習亳州分公司的分享材料，讓我深刻體會到了，同樣一份工作，一個做的堅持不懈，一個做的得過且過；一個做的細致入微，一個做的粗心大意之間所存在的巨大差距。

在運作常態增員時，各家支公司都存在以下幾個難點：一是增員渠道窄，準增員名單積累不足；二是創說會邀約人員到會率低；三是營銷員增員技能欠缺；四是新人育成難。同樣的常態增員運作體系，大同小異的運作手段，為什么亳州分公司能取得這樣巨大的成就，而蘭州分公司在同樣不缺乏任何增員環節的情況下，卻落后這么多？通過仔細的閱讀后發現亳州分公司取得的驕人成績，主要突出在以下幾個方面；

第一，亳州分公司非常注重團隊晉升文化的建設與發展，結合新版基本法為直轄組增員前十強、單項管理津貼前十強主管，制作個人形象易拉寶，并請他們到各職場巡回分享，引導人人想增員、做團隊的氛圍。其次，在每季度的第二個月，各基層單位針對業務主任職級人員的個人fyc和增員情況，逐一進行動員面談后，入圍組經理養成計劃，參加每季度的晉升創富說明會，激發人員的晉升意愿，同時對

選拔的組養人員分三個階段進行獎勵推進。再次，注重晉升人員強化培訓班的再學習情況，每個季度都有晉升強化訓練班和力推晉升沖鋒班。各基層單位營管人員對參訓人員包點輔導，進行一對一晉升面談，以座談會或會議的形式，讓準主管認識到組織發展的意義，了解對自己的現狀，理清晉升風險點和努力點，幫助他們晉升，同時鼓勵晉升人員培育新的組經理，為晉升高級組提前規劃，以此形成晉升良性循環。

第二，亳州分公司堅持全市統一常態增員工作體系，強化周單元經營，開展每周增員問責制，保障有效常態增員。亳州分公司堅持每天早會和二早追蹤伙伴提交準增員信息表；每周二進行增員專題講解，促進伙伴學習基本法、掌握考核和晉升標準；每周三對提交的準增員信息進行電話邀約，掌握周四甄選日到會人數；周四以多種形式召開創說會或懇談會，吸引人才加盟；周五追蹤代資考報名手續的提交，同時進行“甄選日”創說會的總結；周六進行職前教育，讓新人加深對國壽和保險的了解。當然亳州分公司在這樣常態運作過程中也出現了種種困難，但是他們堅持每場創說會無論邀約成功多少人，也按照正常流程召開，哪怕沒有人參加創說會，對著空氣講，也要把課件講完，以此建立伙伴們的信心，養成伙伴周四帶人參加創說會的習慣。第三，亳州分公司高度重視人力發展和隊伍建設，確立了“以隊伍建設為主線推進業務發展”的經營策略，同時不斷強化個險隊伍六大關鍵指標評價考核力度（月均舉績率、三晉率、綜合舉績人力、主險舉績人力、晉組率、月人均主險件數）并且在日常經營中，將六大關鍵

指標細化到季度、月度，每周、每天、每個人。最后亳州分公司注重培養了一批專職、專業、專心的崗位人員，嚴格崗位人員的選拔標準，基層部門推薦，縣公司把關，市公司重點篩選，推薦參加省公司組織的崗位技能培訓班，經過培訓合格后才能上崗。

以上三方面就是安徽亳州分公司在常態增員體系中不斷堅持，不斷細致完善，最后取得成功的秘訣。通過了本次學習，同時也讓我發現了自己在這幾個方面存在的缺陷和不足，如：專業技能方面還有欠缺；抱著得過且過的思想，沒有如此細致的想過自己的工作。所以在今后的工作中，我不但要努力完善上面所說的三點，同時還要干好以下幾方面工作：

首先，每季度堅持開一次主管會議，讓主管參與架構圖分析，幫助主管分析自己的架構，提升主管的自主經營能力，制定發展目標和行動規劃，畫出主管未來的架構圖，并張貼在職場中，每周進行追蹤。

其次，用心做好每月一次的月度收入分析，系統的分析和比較各職級基本法的切身利益并且分階段落實增員目標，細致分析基本法對精英、主管、新人、增員、輔導、育成等每一個利益節點。逐步引導主管增員，把團隊做大、做強、做優。

再次，我要努力做好三類人員的增員。一新人增員，二引進同行，三老兵歸隊，增加增員聚道，突破增員瓶頸。

我想只要通過堅持不懈的努力，同時不斷學習同行前輩和戰友們的先進經驗和方法，進而完善自己的常態增員體系的運作模式，我想我們榆中縣支公司，蘭州市分公司在下一次的全國隊伍建設交流的會

議中，讓全國其他公司來學習我們的經驗和方法。榆中支公司人力發展崗

2012年8月28日篇三：初級主管培訓心得

初級主管培訓心得

我非常榮幸參加了這次初級主管的培訓，首先要感謝公司領導給了我這次培訓的機會，我十分珍惜這次培訓的機會，因為這次培訓不僅增長了專業知識，而且讓我增加了自信心。為今后的壽險事業打下堅實的基礎。

這兩天的課程，我對如何作一個自動自發的主管，如何確定屬員的目標，如何經營自己的團隊等等有了深入了解，對營銷的一些數字法則以及營銷的理念也有了深切的認識，更重要的是明白了自己的人生定位以及找到了自己人格的一些缺陷。在日常的工作中，我自己也總結經驗和教訓、自我學習，但是總是沒有一個突破。通過這兩天的培訓，我終于明白了原來是自己根本沒有用到心，作業務，作團隊還有這么多自己不知道的知識，一個人的思想高度決定了一個人的行為能力。尤其焦向麗老師講得那個“土豆”的故事，對我啟發很大。我覺得我就是那個不會隨機應變的人。

通過這次培訓，不僅讓我學習到了新的知識，還讓我增加了信心。在培訓中我們有加分環節，每次都是宋在后面鼓勵我，讓我展示自己，也非常感謝宋，是她的鼓勵讓我找到了自信。關于課程方面，這次培訓有以下兩點對我感受最深：

一、培訓體制完善，課程嚴肅活潑。我原來沒有參加過此類培訓，通過這幾天的培訓我才知道，培訓的最好，在于能使我們從中得到激勵，能使我們對生活的追求站得更高，目標想得更遠。它把

激勵學滲入到每個人的心底。讓每個受訓的學員感受到通向成功其實就是這么簡單。

二、明確目標，目標是方向盤，目標是發動機。

人要想實現自我的價值，就要有目標，并且要為之堅持不懈。每個人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態生根發芽，遇上挫折、阻力也要堅持不懈，讓目標積極、健康的茁壯成長。我個人的生活目標是就是今年無論如何要為家庭增一個小員；工作目標是到年底一定要學會獨立展業，能陪訪增員。

總之，這次培訓收獲頗多，不知道如何用更好的更專業的語言來表達自己的感受了，在這短短兩天的時間里，就給我的思想帶來了巨大的改變，使我更加堅信我將來會在中國人壽成就自己的夢想和事業！感謝給為我們付出的每一位老師。

第二篇：中國人壽學習心得

學習心得

從我進入中國人壽**分公司工作以來，已經過了半個月了，在這段時間里，領導和同事們都給予我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到中國人壽這個大家庭和諧的工作環境，也感受到身邊每一個人對工作的辛勤，我非常榮幸我能成為中國人壽**分公司的一份子。

進入公司以來，領導對我們的工作學習有著周密的安排，要求我們到公司的各部門學習，找到自己的定位，挖掘自己的潛力，實現自身的價值。我第一周主要學習理賠知識，學習了《理賠實務》及1996年至2013年各版本的重大疾病條款以及最新的傷殘評定標準，輔以簡單案例，第二周主要學習客戶服務、保全及契約及收付費等內容，參照《保全實務》《短險實務》理論聯系實際操作。在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，我對理賠及保全、契約等內容得到了一定的了解，現將我的工作情況作如下匯報。

一、通過學習和日常工作使我對公司有了更多的認識。

進入公司之后讓我改變了以前對保險狹隘片面的看法，認識到保險在整個社會環境中存在的重要性。在工作中感受到**人壽是一家非常重視員工感受的公司，領導平時都盡量營造輕松和諧的工作氛圍，大家愉快工作的同時并不影響到公司運作的專業和嚴謹性。

二、堅持理論學習提高自己的理論素養。

學習和工作的這兩周，主要是對各部門的工作流程以及一些理論知識的學習，或許有的理論知識暫時還用不上，但是，不懂戰術的士兵不會是一個好兵，沒有這些理論知識作為基礎，今后在工作中遇到復雜一點案例時，可能就會束手無策。我相信扎實的理論知識會讓自己在實踐工作中受益匪淺。所以理論知識的學習在任何時候都不會是浪費時間。

三、端正態度，擺正位置，從零開始。

對工作上的事不分彼此厚薄，從最簡單的學起，雖然自己有醫學專業知識，但是在工作中還需要應用到其他各方面的知識，所以，我抱著從零開始的心態，抓住各個學習的機會，充實自己。

在未來的工作中，希望能夠通過自身的努力在公司的發展中發揮自己最大的潛力。

聶總在第一次與我們見面時說未來是你們的，也是我們的，但是歸根結底是你們的，但不是你的，只有通過你不斷的努力才會是你的。所以我會以自己最大的熱忱投入工作中，積極學習，完善自身，秉承成己為人、成人達己的理念與公司一道成長。

第三篇：中國人壽主管述職報告

2010年本人作為應用小組的主管，和ys一起負責應用小組的工作計劃制定、日常事務組織等工作。日常工作主要圍繞以下四個方面展開:

1.制定應用小組的每周、每月工作計劃，并落實追蹤。

2.做好項目性的管理工作

3.根據404的要求推進日常規范化工作

4.根據年初制定的信息技術部考核指標，對地市信息進行績效輔導。

回顧2010年，應用小組的重點項目有以下十個方面:

1.協助各個部門完成核心系統運維23888件，平均每個月2179件，這是我們小組成員日常化的一項工作。通過這項工作讓我們了解了公司的經營管理、理解了客戶和內部員工的需求、了解了風險管控對于公司的重要性。

2.3-6月份我和cf參加總部服務臺項目開發，同時擔任該項目的現場經理。通過這個項目我了解了it部門的基礎管理的先進理念，這對我進一步從事it方面的工作影響深遠。

3.我們完成了業務受理系統在新契約方面的上線工作，這是一項非常具有開拓性意義的項目，它承載了我們三個方面的理念：第一將中國人壽集中處理的優勢轉變為集中管理的優勢，將網點的優勢轉變為服務的優勢；第二實現受理和處理分離提高工作效率，提升公司的服務形象；第三這是對新一代核心系統“瘦核心”的一項有益的嘗試。

4.協助個險部門完成收展系統全省上線，同時實現全省孤兒保單的區域化劃分，利用現有的資源，深度開發，拓展業務；建立新的銷售渠道，培育新的增長點。在高效利用客戶資源的同時做好差異化的經營準備。

5.協助總部完成統一收付費項目開發和上線工作，這個項目包括統一收付費、統一轉賬、銀聯收付費等，提升了公司的市場服務能力。其中銀聯收付費項目，不旦可以為柜面零現金工作作出巨大的貢獻，并且我們構建的銀聯前置系統，在整個保險行業也屬于領先的水平，這從這個意義上來說我們構建了一套保險公司和銀聯交易系統的交換標準，為將來進一步的應用打下堅實基礎.6.協助總部完成首期代扣流程調整的開發和上線工作新單首期代扣是我省引導客戶繳納新單保費的一種非現金收費方式，通過首期代扣可以減少現金流，提高非現金收費率，降低經營風險和管理成本；同時新的流程大大縮短代扣的周期，這一點將深受營銷員擁戴也有利于銷售部門對業績的追蹤。

7.協助財務部門完成新一代財務系統上線工作，這個系統結合了中國人壽未來發展戰略和經營管理模式，“矩陣式經營管理體系”是整個系統設計的核心；流程設計方面，在兼顧各級業務流程差異性的基礎上，系統進一步規范“省級集中”的管理流程。

8.協助個險部門完成amis5.0上線amis5.0是基本法的最主要載體，是營銷管理的核心制度，這次amis5.0的上線，在做好基礎應用的基礎上，我們在“利益導向”、“傭金激勵”、營銷員保障三個方面繼續保持了福建省基本法在全國的領先地位。

9.2010年我們構建了數據質量監控系統，我們認為治理的關鍵在于預防，通過主動發現將數據安全的隱患扼殺在搖籃中，今后這項工作將成為我們日常工作的一個重要組成部分。

10.協助總部完成了航意險實時出單的開發和上線工作，為將來這種類型的銷售模式探索了一條可行的道路

另外我們還協助相關部門完成了各個階段基礎率分析、精算、留存業務清理、數據報送等階段性工作，由于時間關系不做一一列舉。

2010年對我個人來說，有兩個方面得到了提升

1.團隊經營的能力有所提升

2010年我們嘗試將應用小組作為一家公司來經營，以公司運營來看待團隊管理，我們經常這樣問自己：如果我們這十多個人的團隊作為市場競爭的一個主體，人壽保險公司憑什么把每年的基礎運維工作交給我們來做？我們的競爭優勢在什么地方？我們如何“盈利”？我們必須在成本分析、基礎服務、創新等方面提高市場競爭力。

2.對于itil理念的理解加深（信息技術基礎設施庫）

我認為公司的404教會了我們應該如何去做工作，itil教會我們如何將這些工作落地。未來it的服務是可以定價的，公司員工作為it的客戶，能夠很清楚知道自己可以得到什么樣的it基礎服務，以及服務的時效。現階段我們要實現這些方面還很難，從平凡到卓越的路程有很長，當前我們應該著手去構建的it基礎應該有：it服務臺（作為it服務的透明窗口）、突發事件管理、問題管理、配置管理、變更管理、版本發布管理等。只有把這些基礎工作做好了，我們才能夠逐步實現it管理的卓越。

2010年也有兩個方面的不足

1.團隊經營管理的能力不足，這個課程對我來說還很長，需要在工作中用心摸索實踐

2.對于工作的追蹤落實力度不足

對公司業務發展、經營管理的合理化建議有五點（站在it的角度)

1.加大流程再造速度

流程改造可以降低成本、節約時間、提高效率。流程的再造依據四個方面的原則：第一全流程的考慮，是多部門的事情不是一個部門的事情；第二強調運用it工具的重要性，以自動化、電子化取代人的工作；第三重新思考流程的目的性，使流程和經營管理目的相結合；第四重視逆向思考。

2.充分利用我們職場的優勢，將服務延伸到銷售的終端，充分發揮國壽網點的優勢，制衡同業，應對競爭。

3.繼續深入收展體制改革，完善收展基本法。將區域收展和精英化服務思想融入日常經營管理中。

4.統一客戶的視圖，逐步建立較為科學的客戶分析指標體系，實現客戶宏觀分析、細分分析。建立投保人保險繳費模型，被保險人保險保障模型，挖掘客戶保險需求、一般性銷售規律，輔助公司產品銷售。

5.提供適合市場競爭的各種技術支持，從某種意義上這是一個將公司做“小”，客戶做大的過程。可以通過三種方式將公司做“小”：一個是合理外包、二是強強聯手，比如通知書郵政寄送、三是借助互聯網。這些市場競爭的支持包括：航意險、城鎮醫療、困難家庭救助、乘意險等。

2010年部門的工作指導思想是：建立以價值為導向的工作思路，更加關注公司管理層、應用部門以及基層公司的經營管理思路，通過精細化的it服務，體現it的工作價值，發揮其生產力引擎的作用，在組織流程優化和提升市場服務方面做出努力，提高公司的整體運營能力和效率、降低成本。新的一年我們仍然會圍繞這一主題開展工作。

以上是我的述職報告，謝謝大家。

第四篇：中國人壽隊伍建設學習心得

學習心得

——關于安徽亳州分公司常態增員運作分享材料的學習情況 2012年8月24日星期五，中國人壽蘭州市分公司舉辦了第一期“人力發展崗技能提升研討培訓班”，在此次培訓班的課程中，我們主要學習了中國人壽全國“先鋒60”先進單位的隊伍建設與發展經驗的材料，其中，安徽亳州市分公司常態增員運作經驗分享材料給了我很大的啟發和感觸。通過學習亳州分公司的分享材料，讓我深刻體會到了，同樣一份工作，一個做的堅持不懈，一個做的得過且過；一個做的細致入微，一個做的粗心大意之間所存在的巨大差距。

在運作常態增員時，各家支公司都存在以下幾個難點：一是增員渠道窄，準增員名單積累不足；二是創說會邀約人員到會率低；三是營銷員增員技能欠缺；四是新人育成難。同樣的常態增員運作體系，大同小異的運作手段，為什么亳州分公司能取得這樣巨大的成就，而蘭州分公司在同樣不缺乏任何增員環節的情況下，卻落后這么多？通過仔細的閱讀后發現亳州分公司取得的驕人成績，主要突出在以下幾個方面；

第一，亳州分公司非常注重團隊晉升文化的建設與發展，結合新版基本法為直轄組增員前十強、單項管理津貼前十強主管，制作個人形象易拉寶，并請他們到各職場巡回分享，引導人人想增員、做團隊的氛圍。其次，在每季度的第二個月，各基層單位針對業務主任職級人員的個人FYC和增員情況，逐一進行動員面談后，入圍組經理養成計劃，參加每季度的晉升創富說明會，激發人員的晉升意愿，同時對選拔的組養人員分三個階段進行獎勵推進。再次，注重晉升人員強化培訓班的再學習情況，每個季度都有晉升強化訓練班和力推晉升沖鋒班。各基層單位營管人員對參訓人員包點輔導，進行一對一晉升面談，以座談會或會議的形式，讓準主管認識到組織發展的意義，了解對自己的現狀，理清晉升風險點和努力點，幫助他們晉升，同時鼓勵晉升人員培育新的組經理，為晉升高級組提前規劃，以此形成晉升良性循環。

第二，亳州分公司堅持全市統一常態增員工作體系，強化周單元經營，開展每周增員問責制，保障有效常態增員。亳州分公司堅持每天早會和二早追蹤伙伴提交準增員信息表；每周二進行增員專題講解，促進伙伴學習基本法、掌握考核和晉升標準；每周三對提交的準增員信息進行電話邀約，掌握周四甄選日到會人數；周四以多種形式召開創說會或懇談會，吸引人才加盟；周五追蹤代資考報名手續的提交，同時進行“甄選日”創說會的總結；周六進行職前教育，讓新人加深對國壽和保險的了解。當然亳州分公司在這樣常態運作過程中也出現了種種困難，但是他們堅持每場創說會無論邀約成功多少人，也按照正常流程召開，哪怕沒有人參加創說會，對著空氣講，也要把課件講完，以此建立伙伴們的信心，養成伙伴周四帶人參加創說會的習慣。第三，亳州分公司高度重視人力發展和隊伍建設，確立了“以隊伍建設為主線推進業務發展”的經營策略，同時不斷強化個險隊伍六大關鍵指標評價考核力度（月均舉績率、三晉率、綜合舉績人力、主險舉績人力、晉組率、月人均主險件數）并且在日常經營中，將六大關鍵指標細化到季度、月度，每周、每天、每個人。最后亳州分公司注重培養了一批專職、專業、專心的崗位人員，嚴格崗位人員的選拔標準，基層部門推薦，縣公司把關，市公司重點篩選，推薦參加省公司組織的崗位技能培訓班，經過培訓合格后才能上崗。

以上三方面就是安徽亳州分公司在常態增員體系中不斷堅持，不斷細致完善，最后取得成功的秘訣。通過了本次學習，同時也讓我發現了自己在這幾個方面存在的缺陷和不足，如：專業技能方面還有欠缺；抱著得過且過的思想，沒有如此細致的想過自己的工作。所以在今后的工作中，我不但要努力完善上面所說的三點，同時還要干好以下幾方面工作：

首先，每季度堅持開一次主管會議，讓主管參與架構圖分析，幫助主管分析自己的架構，提升主管的自主經營能力，制定發展目標和行動規劃，畫出主管未來的架構圖，并張貼在職場中，每周進行追蹤。

其次，用心做好每月一次的月度收入分析，系統的分析和比較各職級基本法的切身利益并且分階段落實增員目標，細致分析基本法對精英、主管、新人、增員、輔導、育成等每一個利益節點。逐步引導主管增員，把團隊做大、做強、做優。

再次，我要努力做好三類人員的增員。一新人增員，二引進同行，三老兵歸隊，增加增員聚道，突破增員瓶頸。

我想只要通過堅持不懈的努力，同時不斷學習同行前輩和戰友們的先進經驗和方法，進而完善自己的常態增員體系的運作模式，我想我們榆中縣支公司，蘭州市分公司在下一次的全國隊伍建設交流的會議中，讓全國其他公司來學習我們的經驗和方法。

榆中支公司人力發展崗 2012年8月28日

第五篇：中國人壽主管述職報告

中國人壽主管述職報告

XX年本人作為應用小組的主管，和ys一起負責應用小組的工作計劃制定、日常事務組織等工作。日常工作主要圍繞以下四個方面展開:

1.制定應用小組的每周、每月工作計劃，并落實追蹤。

2.做好項目性的管理工作

3.根據404的要求推進日常規范化工作

4.根據年初制定的信息技術部考核指標，對地市信息進行績效輔導。

回顧XX年，應用小組的重點項目有以下十個方面:

1.協助各個部門完成核心系統運維23888件，平均每個月2179件，這是我們小組成員日常化的一項工作。通過這項工作讓我們了解了公司的經營管理、理解了客戶和內部員工的需求、了解了風險管控對于公司的重要性。

2.3-6月份我和cf參加總部服務臺項目開發，同時擔任該項目的現場經理。通過這個項目我了解了it部門的基礎管理的先進理念，這對我進一步從事it方面的工作影響深遠。

3.我們完成了業務受理系統在新契約方面的上線工作，這是一項非常具有開拓性意義的項目，它承載了我們三個方面的理念：第一將中國人壽集中處理的優勢轉變為集中管理的優勢，將網點的優勢轉變為服務的優勢；第二實現受理和處理分離提高工作效率，提升公司的服務形象；第三這是對新一代核心系統“瘦核心”的一項有益的嘗試。

4.協助個險部門完成收展系統全省上線，同時實現全省孤兒保單的區域化劃分，利用現有的資源，深度開發，拓展業務；建立新的銷售渠道，培育新的增長點。在高效利用客戶資源的同時做好差異化的經營準備。

5.協助總部完成統一收付費項目開發和上線工作，這個項目包括統一收付費、統一轉賬、銀聯收付費等，提升了公司的市場服務能力。其中銀聯收付費項目，不旦可以為柜面零現金工作作出巨大的貢獻，并且我們構建的銀聯前置系統，在整個保險行業也屬于領先的水平，這從這個意義上來說我們構建了一套保險公司和銀聯交易系統的交換標準，為將來進一步的應用打下堅實基礎.6.協助總部完成首期代扣流程調整的開發和上線工作新單首期代扣是我省引導客戶繳納新單保費的一種非現金收費方式，通過首期代扣可以減少現金流，提高非現金收費率，降低經營風險和管理成本；同時新的流程大大縮短代扣的周期，這一點將深受營銷員擁戴也有利于銷售部門對業績的追蹤。

7.協助財務部門完成新一代財務系統上線工作，這個系統結合了中國人壽未來發展戰略和經營管理模式，“矩陣式經營管理體系”是整個系統設計的核心；流程設計方面，在兼顧各級業務流程差異性的基礎上，系統進一步規范“省級集中”的管理流程。

8.協助個險部門完成上線是基本法的最主要載體，是營銷管理的核心制度，這次的上線，在做好基礎應用的基礎上，我們在“利益導向”、“傭金激勵”、營銷員保障三個方面繼續保持了福建省基本法在全國的領先地位。

9.XX年我們構建了數據質量監控系統，我們認為治理的關鍵在于預防，通過主動發現將數據安全的隱患扼殺在搖籃中，今后這項工作將成為我們日常工作的一個重要組成部分。

10.協助總部完成了航意險實時出單的開發和上線工作，為將來這種類型的銷售模式探索了一條可行的道路

另外我們還協助相關部門完成了各個階段基礎率分析、精算、留存業務清理、數據報送等階段性工作，由于時間關系不做一一列舉。

XX年對我個人來說，有兩個方面得到了提升

1.團隊經營的能力有所提升

XX年我們嘗試將應用小組作為一家公司來經營，以公司運營來看待團隊管理，我們經常這樣問自己：如果我們這十多個人的團隊作為市場競爭的一個主體，人壽保險公司憑什么把每年的基礎運維工作交給我們來做？我們的競爭優勢在什么地方？我們如何“盈利”？我們必須在成本分析、基礎服務、創新等方面提高市場競爭力。

2.對于itil理念的理解加深（信息技術基礎設施庫）

我認為公司的404教會了我們應該如何去做工作，itil教會我們如何將這些工作落地。未來it的服務是可以定價的，公司員工作為it的客戶，能夠很清楚知道自己可以得到什么樣的it基礎服務，以及服務的時效。現階段我們要實現這些方面還很難，從平凡到卓越的路程有很長，當前我們應該著手去構建的it基礎應該有：it服務臺（作為it服務的透明窗口）、突發事件管理、問題管理、配置管理、變更管理、版本發布管理等。只有把這些基礎工作做好了，我們才能夠逐步實現it管理的卓越。

XX年也有兩個方面的不足

1.團隊經營管理的能力不足，這個課程對我來說還很長，需要在工作中用心摸索實踐

2.對于工作的追蹤落實力度不足

對公司業務發展、經營管理的合理化建議有五點（站在it的角度)

1.加大流程再造速度

流程改造可以降低成本、節約時間、提高效率。流程的再造依據四個方面的原則：第一全流程的考慮，是多部門的事情不是一個部門的事情；第二強調運用it工具的重要性，以自動化、電子化取代人的工作；第三重新思考流程的目的性，使流程和經營管理目的相結合；第四重視逆向思考。

2.充分利用我們職場的優勢，將服務延伸到銷售的終端，充分發揮國壽網點的優勢，制衡同業，應對競爭。

3.繼續深入收展體制改革，完善收展基本法。將區域收展和精英化服務思想融入日常經營管理中。12中國人壽主管述職報告