第一篇：參觀綠城有感

參觀綠城有感

綠城作為國家的一級物業(yè)管理企業(yè)，從1995年的17名員工到目前擁有8000多名從業(yè)人員，及物管、咨詢、房屋置換、電梯、保潔、健康管理、策劃為一體的大型綜合性物業(yè)服務企業(yè)，13年來它的成功是有目共睹，對我來說它是神奇的，也是讓我向往的，可是當我與綠城的一名普普通通的員工接觸后，特別是傾聽綠城的楊總一番話語后，我才發(fā)現(xiàn)綠城的成功源自于他們整個企業(yè)的文化，源自于他們對企業(yè)的發(fā)展理念、源自于他們對新事物不斷的探索、不斷追求的鍥而不舍的精神。這一切的一切促成了綠城在國內(nèi)物業(yè)行業(yè)的領先地位。也正如楊總所說：“一個企業(yè)做大一定有它做大的理由。”那么現(xiàn)在我將把我對綠城參觀后的一些感想跟大家一起分享一下。

首先，有感于綠城的企業(yè)文化——“以人為本”，“嚴格的執(zhí)行力”。在綠城我感到每個員工工作是快樂的、是認真的、積極的，也是自豪的，不然陪同我們的路遙不會在短短的兩三年內(nèi)從一名土木工程系的大學生成為一個對物業(yè)繁雜事務津津樂道的物業(yè)專業(yè)人士，當然這也離不開綠城有效、有序的培訓機制，這也成為了他們的一大特色。不但是專項的培訓，更是有對員工企業(yè)文化的培訓。我們在實際操作中經(jīng)常會感嘆“管人”的艱難，經(jīng)常也會聽到“人難管”其實就是我們在日常管理中沒有把“人性化”管理和“人情化”管理區(qū)分開來，我們大家都是工作伙伴，在工作上我們就是工作關系，我們是一個工作的團隊。在我們公司制度是完善的，不完善的只是我們管理層的執(zhí)行力度，在日常事務中，我們碰到難題，不是想辦法，而是把困難擴大化，或者退縮，使問題成了老大難，無法展開工作，可是在我們走進“桂花城”和“紫桂花園”時我們沒有看到其他小區(qū)那種屋頂突兀而起的太陽能熱水器，也沒看見封陽臺、更不要說是防盜窗，這就是管理處的每位員工，嚴格按照公司的規(guī)章制度執(zhí)行，不講“人情化”，當然讓一兩個業(yè)主不裝是容易的，可是要讓全體的業(yè)主都這樣那可不是件輕松的事，所以公司就把壓力放在了管理處經(jīng)理的身上，在綠城如果小區(qū)有安裝防盜窗的，那這個小區(qū)的經(jīng)理就是要調(diào)職，所以管理層就是要絞盡腦汁想措施，畢竟辦法總 1 是多于困難，這才有了被評上“全國優(yōu)秀小區(qū)”的紫桂等等的小區(qū)。由此可見在綠城公司賦予了每個管理層一定的壓力，合理的壓力才可以讓人成長。有了壓力也才有動力，我想這也是我們應該以后做到的。特別是在公司決策層，作出決策之后，我們的管理層就這樣認真的執(zhí)行就可以了，不要去懷疑，也不要去找理由、找借口，我們要做的就是如何完成任務，如何克服任務中的困難，這才是我們 真正應該做的事情，如果我們老是在考慮決策層的事，有這樣員工的企業(yè)也無法生存。

其次，讓我感受頗深的就是綠城的發(fā)展理念“服務改變生活”，我們的物業(yè)公司要升級換代，才能適應現(xiàn)在的市場。我們看見綠城是以常規(guī)服務做資源，用特色服務做品質(zhì)的指導思想，在傳統(tǒng)物業(yè)服務的基礎上，不斷創(chuàng)新推出了許多專項特色服務：促進健康管理、會所、房屋置換等等，與物業(yè)有機的結(jié)合起來，滿足了業(yè)主多方位、多元化的需求。楊總說：“業(yè)主有許許多多的需求，所以他們也需要一個平臺作為突破口，那就由我們物業(yè)來搭建這個平臺。”以前我們一直說我們物業(yè)公司是服務性行業(yè)，可是隨著時代的發(fā)展，我們物業(yè)公司也到了突破自己，模式轉(zhuǎn)折的時候，我們要把我們是物業(yè)的服務者演變成我們是服務的輸出者，角色的不同，會給我們帶來不同的天空。各種不同的特色服務，以滿足業(yè)主的基本生活需求和精神方面的更深層次的需求，讓我們的物業(yè)更加融入小區(qū)業(yè)主的生活，時時刻刻讓業(yè)主感覺到我們?nèi)宋幕姆眨辛诉@個為基礎，我們的業(yè)主他的生活也會悄然發(fā)生著變化。說到特色經(jīng)營服務，就要說說我們?nèi)绾巫觯瑮羁傉f：“我們一定要做的是投資小，見效快的經(jīng)營項目。”是啊！畢竟我們物業(yè)公司還是微利企業(yè)，要搞大的投資沒資本，而我們面對最大的市場就是我們的業(yè)主，是在這個小區(qū)生活70年的業(yè)主，所以我們就要找他們的需求點，不是說有需求才有市場嗎？當我們在通過業(yè)主調(diào)查表后，了解到業(yè)主的喜好之后，把情況根據(jù)分類發(fā)現(xiàn)盈利點，通過我們物業(yè)這個平臺搞外聯(lián)、搞外包，或是自主經(jīng)營等等（送水、洗衣、家政聯(lián)手、快餐等）做風險小，有能保證經(jīng)濟利益的項目。當然，業(yè)主也是我們最大的資源，可能有的項目利潤很薄，但是積少成多，只要是我們沒 2 有過多投入人力、物力就可以做，我們可以利用手上的資源來做，因為不利用也是資源的一種浪費。比如我們可以做業(yè)主卡，于相關單位作聯(lián)系利用我們手中的資源作為談判條件跟這些單位達成共識，（糕點店、搬家公司、家電團購等）業(yè)主可以通過我們搭建的平臺享受到折扣優(yōu)惠，而我們有可以通過輸出的服務得到相應的利潤。（打個比方，我們可以跟嘉興某一家知名的糕點店聯(lián)系，由他冠名做我們的業(yè)主卡，我們所有小區(qū)的業(yè)主拿著這個卡可以在他的店里享受到8.8折的優(yōu)惠，我每個卡提成10元，那么1000戶業(yè)主就是10000元，如果不做這筆錢也沒人會在意，如果我們做了，這就變成了公司的利潤，雖然不多，但是公司不需要投資，就有利潤何樂而不為呢？）當然在實際操作中，經(jīng)營服務與常規(guī)服務并不沖突，問題是如何調(diào)動起公司員工工作的積極性、如何讓公司經(jīng)營性項目有利潤，合理的提成分配也是一個重要的問題，在綠城也是碰到這樣的問題。即便是高薪請來的職業(yè)經(jīng)理人也沒成功，畢竟地產(chǎn)經(jīng)理人這是在地產(chǎn)上更專業(yè)，可是于物業(yè)的協(xié)調(diào)性他是不專業(yè)的，所以物業(yè)經(jīng)營的房產(chǎn)中介公司與專業(yè)的房產(chǎn)中介公司是不同的，照本喧章也是不行的，只有根據(jù)物業(yè)公司的特點，在利潤上合理的分配考慮到幾方的利益才能成功，當然在有利益沖突時，還是公司的利益高于一切。

總之，楊總的話老是在我腦子里想起：“物業(yè)沒有資產(chǎn)，但是我們有的是資源，資源是無窮的??..”二十一世紀靠得就是能源，我們現(xiàn)在就從事這樣的工作，為什么我們不好好利用手中的資源，為業(yè)主、為公司、為自己改變我們所有人的生活！

金 燕

二〇〇八年八月二十七日

第二篇：綠城參觀考察報告

篇一：高參觀杭州綠城有感 參觀杭州綠城項目有感

2013-8-27,我們常州綠城玉蘭廣場銷售部門一行20多人前往杭州綠城地產(chǎn)項目及其他綠城涉足行業(yè)進行實地深度參觀了解，目的是了解綠城企業(yè)文化價值和綠城對項目的完美景觀、產(chǎn)品品質(zhì)和特色物業(yè)服務的理解和執(zhí)著追求，感受到綠城以商業(yè)模式運營的社會公益事業(yè)的企業(yè)價值觀。而體貼周到的園林服務體系設施和內(nèi)容，也讓我們再次感受到，什么是好房子，在綠城營造的社區(qū)內(nèi)，生活原來可以這么完美。

綠城作為中國房地產(chǎn)企業(yè)品牌價值top10，從1995年的17名員工到目前擁有3萬多名從業(yè)人員，及地產(chǎn)、物業(yè)服務、醫(yī)療、教育等為一體的大型房地產(chǎn)開發(fā)集團。堅持品質(zhì)為先，19年來它的成功有目共睹，對我來說它是神奇的，也是讓我向往的，可是當我開始真正走進綠城并開始成為她的一份子時，我才發(fā)現(xiàn)綠城的成功源自于其整個企業(yè)的文化，源自于他們對企業(yè)的發(fā)展理念、源自于他們對新事物不斷的探索、不斷追求的鍥而不舍的精神。這一切的一切促成了綠城在國內(nèi)物業(yè)行業(yè)的領先地位。也正如我們企業(yè)的核心價值觀：“真誠、善意、精致、完美”。

我們到達杭州的第一站是杭州綠城·桃花源，項目位于杭州市余杭區(qū)鳳凰山南麓風景秀麗的丘陵地帶，距杭州市區(qū)18公里。總占地達2700畝，擁有真山真水的自然，是中國最低密度的別墅園區(qū)之一。難能可貴的是在這么一個風景優(yōu)美的區(qū)域，綠城只用了0.27的容積率，在占地面積近180萬㎡的地塊上只建設了總套數(shù)880戶，建面50萬㎡的別墅產(chǎn)品。并為了使園區(qū)業(yè)主得到更好的享受和服務，桃花源園區(qū)內(nèi)還配套了面積為4600余平方米的中心會所建筑，室內(nèi)及外廊茶吧、商務中心、小超市和餐廳；休閑活動設施有棋牌室、乒乓球室、閱覽室、健身房，一應俱全。我們看到連一個垃圾桶上的沙箱上都被物業(yè)人為的壓上綠城標志，服務細節(jié)都做到這個份上，所以我們的物業(yè)服務滿意度能做到全國第一，綠城的業(yè)主真的幸福。綠城·杭州桃花源先后榮獲“住在杭州代表樓盤”、“全國人居經(jīng)典綜合大獎”、2007年“杭州最佳人居獎”和“2009中國最具人氣別墅”獎項, 2005年，桃花源被評選為“影響中國的30大典范社區(qū)”，是綠城集團繼九溪玫瑰園之后，別墅開發(fā)歷程中的又一經(jīng)典巨作，成為中國別墅史上的全新之作、中國第三代別墅的代表作品。漫步于青山綠水間，看到一棟棟別墅隱匿于花草樹木之中，不由的在感想，住在這里的業(yè)主將會是多么會享受生活的一群人啊，所以象馬云這樣精明的企業(yè)家和象金庸這樣的文化名人都會在桃花源找到自己的歸屬也就是情理之中的事情了。

桃花源項目巧妙的運用陶淵明的《桃花源記》為范本，從形式到精神，深入領會傳統(tǒng)文化內(nèi)涵，尋找古樸精神與現(xiàn)代生活的契合點，給人以一種世外桃源的生活向往和憧憬。該項目不同于一般居住區(qū)規(guī)劃，也不同于一般公園規(guī)劃，整體性和系統(tǒng)性的體現(xiàn)尤為重要。力求使桃花源成為功能合理、空間層次豐富、環(huán)境優(yōu)美舒適、交通便捷、設施齊全，吸取各國建筑文化之精華，具有獨特文化品味的生活休閑居住區(qū)。園區(qū)外圍用大壩、高墻、防護林圍合，以減緩繁忙交通產(chǎn)生的噪音廢氣對內(nèi)部環(huán)境的影響，內(nèi)部整理山脈水系，使道路穿行其中，產(chǎn)生景觀場景變化效果。

從這里我們也看到了綠城對項目的用心設計和規(guī)劃，最大化的運用原生態(tài)景觀和歷史文化資源營造頂級生活的一種巔峰推廣手法，造就了杭州別墅銷售的傳奇，又不失建筑本身所蘊含的的歷史文化，確實是一個可以傳承百年的家族徽標。這在綠城以后的項目選址和產(chǎn)品營造方面確實能夠經(jīng)常體現(xiàn)出來，例如無錫的香樟園和上海的玫瑰園，都將成為該區(qū)域豪門望族的家族珍藏品。

吃完飯后，我們即前往綠城最知名的外延領域--綠城足球所在區(qū)域，綠城育華足球?qū)W校和綠城足球俱樂部。杭州綠城足球俱樂部坐落在浙江省杭州市余杭區(qū)中泰鄉(xiāng)桃源社區(qū)綠城足球訓練基地內(nèi)。為了推動浙江足球事業(yè)的發(fā)展，綠城集團投資1.3億、征地216畝興建了該訓練基地。浙江綠城足球俱樂部自成立以來，旨在振興浙江足球、改變浙江“經(jīng)濟強省、足球沙漠”的現(xiàn)狀，并依照“企業(yè)化管理、規(guī)范化運作”的發(fā)展要求，努力探索以市場經(jīng)濟運作職業(yè)足球，大力發(fā)展足球產(chǎn)業(yè)的道路。足球是綠城人對一個世界的真實、一個世界的理想、一個世界的精彩的寄托。真誠善意，天道酬勤，綠城改寫了浙江足球沙漠的尷尬歷史；精致完美，志存高遠，綠城定實現(xiàn)縱橫中超的光榮夢想。浙江綠城足球俱樂部以浙江人民的殷切期望和全力支持為后盾，以振興浙江足球為動力，兢兢業(yè)業(yè)，勵志拼搏，為中國足球的發(fā)展作出最大的努力。整個訓練基地分綠城足球俱樂部訓練基地和育華足球?qū)W校兩大部分，基地內(nèi)設施完善，有浙江唯一的帶有看臺的足球訓練場地外，還有6塊專供職業(yè)聯(lián)隊使用的圍合式足球訓練場地，其中有一塊只有一線職業(yè)聯(lián)隊使用的足球訓練場更是分為春冬兩季草坪區(qū)。更有室內(nèi)訓練場地及隊員健身中心，而學員訓練完畢后還可以到專屬泳池內(nèi)放松一下，驅(qū)散訓練所帶來的勞累。更幸福的是，所有綠城的員工都可在訓練場開放期免費的到健身中心、足球場地和游泳池進行鍛煉，這樣算是綠城特有的福利吧。

綠城足球在中國是比較有名的，而足球作為全球第一大運動，關注的人群還是非常龐大的。而目前在我們常州，有好多業(yè)余足球團隊都是由部分愛好足球，并有一定實力的企事業(yè)單位老板和領導進行資助和運作的。是不是有可能我們能在各個城市利用綠城足球在業(yè)界的良好口碑與專業(yè)品牌，與我們綠城聯(lián)合起來，為項目的推廣和高端客群的導入提供幫助，形成話題營銷，促進銷售再反過來支持中國足球走出困境，達到巔峰。

接下來的一站是綠城育華學校，該校區(qū)涵蓋了小學、中學、高中。杭州綠城育華學校位于杭州市文華路532號，創(chuàng)辦于1993年，總投資近2億元，校園占地面積250多畝，總綠化面積達到了40%以上，地域?qū)挸ǎh(huán)境優(yōu)美；校舍設計風格獨特，優(yōu)雅宜人；內(nèi)部設施齊全，設備先進；融花園、校園、樂園于一體。是一所以優(yōu)良的校風、學風，超一流環(huán)境著稱的浙江省重點中學，也是杭州唯一一所市直屬純私立學校。學校以“仁愛求真”為校訓，以培養(yǎng)“具有理性精神，健全人格，深厚文化素養(yǎng)和高度責任意識的公民”為己任，堅持“優(yōu)質(zhì)化、科研化、國際化、特色化、現(xiàn)代型”的辦學方向。近年來學校先后被命名為“杭州市首屆平安示范校園”、“全國平安示范學校”、“杭州市綜合治理先進單位”、“全國教育科研?十五?規(guī)劃重點課題實驗研究基地”、“國際公認的中國十佳民辦學校”、“杭州市文明單位”、以本校為龍頭組建的“杭州綠城育華教育集團”，是被市政府評名的杭城兩大名校集團之一。2001年由綠城集團投資1.7億元興建新校園，占地165畝，建筑面積約5.4萬，校園氣勢恢弘、風格雅致，環(huán)境優(yōu)美、設施齊備。新校舍建有標準教室、實驗室、圖書館、學術報告廳、演播廳、體育館、籃排球場、標準田徑場、學生公寓，所有教育教學、生活、行政管理實現(xiàn)計算機網(wǎng)絡管理。辦學十年，學校教育教學取得了豐碩的成果。現(xiàn)有在校生2300多人，育華學子以良好的品行、健全的人格、積極向上的精神面貌，贏得社會廣泛的贊譽。綠城育華已成為杭州市最優(yōu)秀的民辦學校，并且是杭州市唯一一所具備招收外籍學生資格的私立省重點中學。一路參觀下來，同事都在感慨，真的沒有見過這么好的學校配套，整個學校風格透露出濃厚的文化底蘊，中學、高中小區(qū)是和我們綠城玉蘭廣場一樣采用的法式建筑風格，新造的外籍學生宿舍看起來一點不像平時看到的宿舍的樣子，倒更像是一棟棟法式風情別墅，住在里面的學生應該會有一種很強烈的優(yōu)越感，在里面學習的心情也應該是無比的舒暢吧。

而小學部的建筑形態(tài)更使我們恍如穿越到了民國，紅磚粉黛、連廊回旋，好像是一所百年名校，活生生的展現(xiàn)在我們面前，看著里面忙碌的老師，發(fā)自內(nèi)心的開心的制作著孩子開學前的課件準備。讓我深刻的了解到綠城企業(yè)文化的精髓，將講道義、走正道、得正果的企業(yè)宗旨毫無保留的表現(xiàn)了出來，為城市創(chuàng)造了美麗，為社會創(chuàng)造了財富。

校區(qū)設施一流，除了我們在其他高檔學區(qū)能看到的體育館、游泳池、健身中心外，還有射箭場、舞蹈房等其他學校聞所未聞的功能區(qū)。甚至在小學校區(qū)還有一個綠城兒童美術館藝術品文化展示中心，里面陳設展示的各類藝術工藝品都是出自小學小朋友之手，讓我們發(fā)現(xiàn)，綠城育華小學的學生還沒有失去童真，創(chuàng)造出來的藝術品是如此的有創(chuàng)意，好多藝術品讓我們這些大人都愛不釋手。

綠城育華學校吸引有實力老師的手段更是大手筆，在杭州城房價如此之高的現(xiàn)狀下，有幸成為綠城育華的老師，購買配套宿舍只需2000多元/㎡，良好的學區(qū)環(huán)境、超越時代的硬件設施，優(yōu)厚的福利配套，幸福的還真不止學生啊！如果在杭州以外的城市也能辦出這樣一個硬件和師資力量一樣強大的學區(qū)，又能優(yōu)先考慮綠城業(yè)主需求的話，我想全國各地的綠城項目大賣應該沒有什么太大問題了吧。而如果把部分選修課外課程如雕塑、陶藝等技藝培訓及場地也設計到綠城住宅項目特色服務中去的話，也應該能吸引部分對文化要求較高的意向客戶，提升項目銷售推廣力度。

第一天的最后一站是西溪誠園，離育華學校不遠，就在美麗的西溪濕地北邊。該項目是我們在杭州參觀的和我們綠城玉蘭廣場相似度最高的一個項目。其占地面積31萬方，總建筑面積80萬方。項目住宅部分為9－13層的小高層和高層建筑，采用點式和板式相結(jié)合的形式。建筑風格典雅、莊重、精致。外立面以石材幕墻為主。主力戶型為160-190平米的三房或四房；園區(qū)總規(guī)劃住宅約2300套。項目在產(chǎn)品品質(zhì)、園區(qū)服務及完善的配套等方面進行全面組合，打造綠城二代城市精裝豪宅典范。

自古為帝王及文人墨客所青睞的西溪，距綠城西溪誠園僅約700米，是全國唯一的集城市濕地、生態(tài)濕地、文化濕地于一體的國家級濕地公園。天生而成的貴族氣韻，自然靈動的生態(tài)環(huán)境，綿延成“一曲西溪一曲煙”的天然人居勝境。除了自然靈動的生態(tài)野趣，綠城·西溪誠園所在區(qū)域更擁有百年校史的浙江大學，以深厚悠久的人文地脈為人稱頌。除卻水清岸綠、鳥語花香、蘆白桑青的自然山水畫卷，城西更以近幾年的高樓大廈、車水馬龍演繹著現(xiàn)代都市的璀璨繁華，無不以高雅、精致、豐富的格調(diào)傳遞著品質(zhì)杭州最真實的韻律。

在西溪誠園，我看到了我們常州綠城玉蘭廣場的未來，超級豪華的小區(qū)會所，超大的戶外景觀泳池，大面積的景觀草坪勾勒出一個極富法國宮廷建筑美學的美麗家園。寬敞的會所內(nèi)人頭簇擁，在聽銷售介紹時知道這里的價格在33000元/㎡，比周邊價格都要高出很多，但現(xiàn)場一點都不愁銷售，好多人都在vip室簽訂合同，了解產(chǎn)品信息，一片繁忙。為什么能有這種銷售勢頭，我總結(jié)下來主要是與我們絕佳的產(chǎn)品品質(zhì)；優(yōu)勢的地理位置；極致的景觀環(huán)境，以及無可比擬的園林服務體系，這些就是我們綠城在行業(yè)里絕對領先的保證。

西溪誠園的道路基本是不用水泥和瀝青鋪設的，所有的道路都是采用石砌路面，美觀且不會有塵土飛揚；住宅墻面整體采用干掛石材，石材選用卡拉麥里金新疆原石切割，可以保持長久如新的效果，可想而知其造價的昂貴和綠城的產(chǎn)品品質(zhì)的嚴格要求態(tài)度。超大的景觀泳池、胸徑達30cm的全冠移植喬木，全石材的花盆、廊柱，讓我們的業(yè)主一踏進園林就能被中軸對稱的法式園林所吸引。

而我們的園林服務體系是領先于整個業(yè)界的，幾乎是所有房地產(chǎn)企業(yè)爭相學習的榜樣。現(xiàn)場可以看到我們保安提拔的站姿，禮貌的詢問；客服勤勞的身影和恰到好處的服務，會所內(nèi)各種人性化、專業(yè)化的配套服務場所，無不顯示出我們綠城高出行業(yè)一大截的服務標準。而這些，在我們常州綠城的物業(yè)服務中卻還沒有良好的表現(xiàn)出來，倒確是我們需要學習和加強的方向，只有向杭州西溪誠園這樣的物業(yè)服務質(zhì)量才能給予客戶對今后園區(qū)生活的信心。28日一早，我們開始了杭州學習的第五站--浙江綠城醫(yī)院。綠城醫(yī)院是以心血管病專科為特色的非營利性綜合醫(yī)院，由綠城集團投資2億元人民幣與政府合作建設，并于2007年11月下旬正式開業(yè)啟用。

綠城醫(yī)院重點科室技術特色顯著，臨床醫(yī)技科室設置齊全。擁有心血管病、整形美容和體檢保健三大重點科室，以及內(nèi)科、外科、口腔科、骨科、婦科、兒科、中醫(yī)科、放射科等26個臨床與醫(yī)技科室。醫(yī)院以高水平、高起點、高素質(zhì)、高技能的“四高”原則，先后從北京、杭州、武漢等地大型醫(yī)院引進數(shù)十名心血管病等重點學科人才；與省內(nèi)外多家院校建立友好協(xié)作關系，與英、美、澳大利亞等國名校、名院開展院際交流。綠城醫(yī)院特別重視設備引進和硬件建設。是浙江省首家也是唯一一家引入國際最先進的ge64排螺旋ct，以及dsa、dr、高檔數(shù)字乳腺機等現(xiàn)代化醫(yī)療設篇二：2010浙江杭州綠城物業(yè)考察心得

綠城物業(yè)考察報告

為了全面完成年初制定的工作目標，進一步做好規(guī)范工作，以及將“科海陽光服務”落到實處。科海物業(yè)公司曹衛(wèi)東、瞿鑫芳、周樂勤、金燕等四位同志于2010年8月22日對國內(nèi)知名物業(yè)公司綠城物業(yè)進行了考察，現(xiàn)將考察的情況整理如下，供董事會參考。

2010年8月22日上午，在綠城物業(yè)咨詢部項目經(jīng)理路遙的陪同下，我們分別考察了綠城最先在杭州開發(fā)的樓盤（1995年）——杭州丹桂花園和杭州桂花城。從直觀上也讓我們真正領略了綠城掌門人宋衛(wèi)平的精品意識和具有高度的前瞻性。陪同我們的路遙也跟我們介紹說：“當初杭州老百姓對房屋的顏色、立面否定過。但時間證明，這些顏色和立面的設計是永久性的，不容易淘汰的。而當初宋衛(wèi)平在“杭州桂花城”一期項目全面售馨好評如潮時，做了一驚人之舉，追加2000萬元推翻原先景觀設計重新再來。以及在桂花城全面順利交付之后,關起門來針對規(guī)劃設計、工程、銷售、物業(yè)管理等各個專業(yè)存在的細節(jié)缺憾編成了一本《桂花城批判 》，成功的實現(xiàn)自我超越。也因此而樹立了綠城在老百姓心目中的品牌形象”。當年輕的路遙經(jīng)理（據(jù)了解他到綠城工作也就三年）跟我們講起這些事時，他感覺很自豪，我們認為這跟他們公司的培訓灌輸是分不開的。果然，當問起他們的培訓體會時，他跟我們介紹，一般綠城的管理層和保安員都要到綠城杭州總部培訓，保安是先培訓再分到各地，管理層是先召進來到基層鍛煉1-2個月，然后統(tǒng)一到總部參加每年的分期培訓，為的是有一個統(tǒng)一的形象，統(tǒng)一的管理思路，培養(yǎng)優(yōu)良的職業(yè)操守和較強的執(zhí)行力。

我們也同時參觀了各小區(qū)的服務中心和會所，服務中心的桌子雖然舊了，但是桌上沒有一件多余的物品，據(jù)說，只允許放一只杯子，文件夾整整齊齊，環(huán)境很干凈。這讓我們感覺到了差距，而這些要想做到，其實也不難，關鍵是領導者、監(jiān)督者的意識問題。而會所，據(jù)說都是先由物業(yè)公司統(tǒng)一規(guī)劃，然后分項目承包出去，只有這樣，才確保會所經(jīng)營不虧，之前自己經(jīng)營也虧過。

整個上午的參觀，我們也提出了一些工作中經(jīng)常遇到的實際問題進行交流。當問及小區(qū)裝防盜窗的問題時，路遙說：“公司也會對基層下死命令，規(guī)定時間拆不掉領導主動辭職。所以領導會想盡一切辦法跟業(yè)主拉近關系，死打爛纏，實在不行自己掏錢把它買下來也要完成任務。小區(qū)業(yè)主養(yǎng)狗，小區(qū)保安員會一直跟在屁股后面清掃狗糞便，從而感動了業(yè)主讓業(yè)主主動改正缺點”?? 下午，浙江綠城物業(yè)咨詢有限公司楊掌法總經(jīng)理在百忙之中抽出時間與我們進行了交流。據(jù)楊總介紹，綠城物業(yè)現(xiàn)已成為了接管面積全國第一，行業(yè)排名業(yè)內(nèi)三甲，年收入3.5億，無形資產(chǎn)評估6.35億元人民幣，已全面完成上市準備，估計會成為行業(yè)內(nèi)第一家上市物業(yè)企業(yè)。在交流的過程中，楊總有幾個觀點和建議很值得我們參考和反思：

一、物業(yè)沒有資產(chǎn)，但物業(yè)有資源。其實業(yè)主也需要一個口子的服務，當你們基礎服務做好得到業(yè)主認可后。哪怕你賣奔馳，業(yè)主也可以接受，只要手續(xù)合法，價格比外面稍便宜。

二、人性化管理不等于人情化管理，人性化管理在講究原則的情況下，從人的需求出發(fā)，換位思考，以人為本的管理。而人情化的管理就會沒有原則，時間長了就會形成幫派。

三、企業(yè)管理要強化執(zhí)行力，企業(yè)決策出臺前可以討論，出臺后只有強制。企業(yè)里大多數(shù)人只要執(zhí)行，千萬不要懷疑你的老板，如果你有能力就自己當老板，否則你就打工，而打工首先就是服從。決策以后行不行不是執(zhí)行層考慮的事，是決策層、董事會考慮的事。企業(yè)分工不同，各人所處的層面不一樣，基層如果總是考慮決策層的事，企業(yè)肯定做不好。

四、行動勝于一切，觀念勝于一切。觀念首先要跟的上，然后一但做出決定，就大膽地去做，認真去做，做的過程中會碰到問題，那就想辦法解決它，而不是討論做不做的問題。綠城物業(yè)先前做房屋置換，也碰到了問題，造成了虧本，并且那時高薪請的是相當專業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人。但后來進行了調(diào)整，現(xiàn)在找到了問題的原因并加以解決，現(xiàn)在房屋置換已成了綠城物業(yè)的又一利益增長點。給科海物業(yè)公司的建議

一、小的時候要學會跟跑。綠城也曾經(jīng)這樣做過，跟戴德梁行、仲量聯(lián)行、世邦魏理仕等國際品牌物業(yè)公司戰(zhàn)略合作過。現(xiàn)在物業(yè)服務產(chǎn)品要換代，要引進管家式的服務。董事長宋衛(wèi)平就說過，國外管家式服務流派不下二三十個，他們已經(jīng)有悠久的歷史，綠城物業(yè)沒有必要再去研究。所以經(jīng)過考察比較，這次他們化了100萬元與英國管家協(xié)會簽了協(xié)議，決定引進消化他們的管理模式，科海物業(yè)可以先鎖定跟跑者。

二、科海物業(yè)要先設定一個三年的發(fā)展規(guī)劃，這樣就不容易偏離方向。

三、延伸產(chǎn)業(yè)項目要選擇投入小、見效快的項目，因為科海物業(yè)現(xiàn)在的資金實力可能并不強，并且很多項目可以考慮合作掛靠。

當談到房屋置換這個話題時，楊總說道：“其實我們物業(yè)做很有優(yōu)勢的，50個樓盤，相當于50個門店，又沒有成本，并且物業(yè)去做就變成一種服務，我們可以主動獲取信息，而不需要被動獲取信息”。談到具體操作，他們的做法是由小區(qū)物業(yè)服務中心獲取房屋置換信息，并達成口頭協(xié)議，由置換公司專業(yè)人員統(tǒng)一辦理租售協(xié)議，并且他們置換公司的專業(yè)人員每人都會分片管理著幾個小區(qū)業(yè)務，分成是按1:1:1，即專業(yè)人員一份，小區(qū)經(jīng)辦人一份，小區(qū)服務中心一份。如果有置換公司操作完成，那么小區(qū)經(jīng)辦人那份就沒有了，并且這部分效益會跟小區(qū)負責人獎金掛起鉤來。

在整個交流過程中，楊總對物業(yè)行業(yè)的發(fā)展總是充滿信心。他說：“盡管表面上我們沒有房產(chǎn)公司賺錢，但從投入產(chǎn)出的比例計算，物業(yè)不會輸給任何一個行業(yè)的，不要懷疑自己的行業(yè)，物業(yè)絕對有前景的”。

通過組織這次對綠城物業(yè)的考察，我們每一個人都堅定了對物業(yè)行業(yè)的信心。盡管只有一天的時間，但我們學到了不少，關鍵是意識上得到了提高。感受到綠城對質(zhì)量的不斷堅持——世界上兩種情況下堅持最可貴，一是春風得意時，二是一敗涂地時（摘自綠城內(nèi)部刊物）。而綠城做到了，所以方有今日的輝煌。這次學習和考察，會帶來更多的思考！

所以我們會根據(jù)這次考察的情況，回來后，結(jié)合公司的實際情況做出相應調(diào)整，以適應當前發(fā)展的需要，并且我們認為今后這樣的考察還是很有必要的?? 啟示：

一、企業(yè)培訓工作相當重要，不管有錢沒錢，多要將企業(yè)培訓工作放在一個重要位置，因為物業(yè)畢竟是一個以管人為主的行業(yè)，堅持對員工開展行之有效的培訓，是提高服務質(zhì)量及強化執(zhí)行力的重要手段。所以，科海物業(yè)公司將根據(jù)公司的實際編制一套內(nèi)部統(tǒng)一的員工培訓教材，目前這項工作已經(jīng)開始著手編寫和整理。

二、給各級管理層壓力，層層考核、層層加壓，優(yōu)者褒獎、劣者淘汰，尤其是中層。這樣才會鍛煉人、磨礪人，千斤重擔要大家一起扛，而不要總是高層來扛。高層在任務布置后要看結(jié)果而不要總是盯著過程。

三、加快行動的步伐，用實踐來證明一切，不要老是懷疑討論，允許犯錯誤，但不允許犯同樣的錯誤。

四、堅持二個服務一起抓，一個是基礎服務（標準化物業(yè)），另一個是特色服務（經(jīng)營性物業(yè)）。并且作為二項重要指標對各級領導的考核。

曹衛(wèi)東

二010年八月二十五日篇三：綠城物業(yè)考察報告 綠城物業(yè)考察報告 為了全面完成年初制定的工作目標，進一步做好規(guī)范工作，以及將“科海陽光服務”落到實處。科海物業(yè)公司曹衛(wèi)東、瞿鑫芳、周樂勤、金燕等四位同志于2008年8月22日對國內(nèi)知名物業(yè)公司綠城物業(yè)進行了考察，現(xiàn)將考察的情況整理如下，供董事會參考。

2008年8月22日上午，在綠城物業(yè)咨詢部項目經(jīng)理路遙的陪同下，我們分別考察了綠城最先在杭州開發(fā)的樓盤（1995年）——杭州丹桂花園和杭州桂花城。從直觀上也讓我們真正領略了綠城掌門人宋衛(wèi)平的精品意識和具有高度的前瞻性。陪同我們的路遙也跟我們介紹說：“當初杭州老百姓對房屋的顏色、立面否定過。但時間證明，這些顏色和立面的設計是永久性的，不容易淘汰的。而當初宋衛(wèi)平在“杭州桂花城”一期項目全面售馨好評如潮時，做了一驚人之舉，追加2000萬元推翻原先景觀設計重新再來。以及在桂花城全面順利交付之后,關起門來針對規(guī)劃設計、工程、銷售、物業(yè)管理等各個專業(yè)存在的細節(jié)缺憾編成了一本《桂花城批判 》，成功的實現(xiàn)自我超越。也因此而樹立了綠城在老百姓心目中的品牌形象”。當年輕的路遙經(jīng)理（據(jù)了解他到綠城工作也就三年）跟我們講起這些事時，他感覺很自豪，我們認為這跟他們公司的培訓灌輸是分不開的。果然，當問起他們的培訓體會時，他跟我們介紹，一般綠城的管理層和保安員都要到綠城杭州總部培訓，保安是先培訓再分到各地，管理層是先召進來到基層鍛煉1-2個月，然后統(tǒng)一到總部參加每年的分期培訓，為的是有一個統(tǒng)一的形象，統(tǒng)一的管理思路，培養(yǎng)優(yōu)良的職業(yè)操守和較強的執(zhí)行力。

我們也同時參觀了各小區(qū)的服務中心和會所，服務中心的桌子雖然舊了，但是桌上沒有一件多余的物品，據(jù)說，只允許放一只杯子，文件夾整整齊齊，環(huán)境很干凈。這讓我們感覺到了差距，而這些要想做到，其實也不難，關鍵是領導者、監(jiān)督者的意識問題。而會所，據(jù)說都是先由物業(yè)公司統(tǒng)一規(guī)劃，然后分項目承包出去，只有這樣，才確保會所經(jīng)營不虧，之前自己經(jīng)營也虧過。

整個上午的參觀，我們也提出了一些工作中經(jīng)常遇到的實際問題進行交流。當問及小區(qū)裝防盜窗的問題時，路遙說：“公司也會對基層下死命令，規(guī)定時間拆不掉領導主動辭職。所以領導會想盡一切辦法跟業(yè)主拉近關系，死打爛纏，實在不行自己掏錢把它買下來也要完成任務。小區(qū)業(yè)主養(yǎng)狗，小區(qū)保安員會一直跟在屁股后面清掃狗糞便，從而感動了業(yè)主讓業(yè)主主動改正缺點”?? 下午，浙江綠城物業(yè)咨詢有限公司楊掌法總經(jīng)理在百忙之中抽出時間與我們進行了交流。據(jù)楊總介紹，綠城物業(yè)現(xiàn)已成為了接管面積全國第一，行業(yè)排名業(yè)內(nèi)三甲，年收入3.5億，無形資產(chǎn)評估6.35億元人民幣，已全面完成上市準備，估計會成為行業(yè)內(nèi)第一家上市物業(yè)企業(yè)。在交流的過程中，楊總有幾個觀點和建議很值得我們參考和反思：

一、物業(yè)沒有資產(chǎn)，但物業(yè)有資源。其實業(yè)主也需要一個口子的服務，當你們基礎服務做好得到業(yè)主認可后。哪怕你賣奔馳，業(yè)主也可以接受，只要手續(xù)合法，價格比外面稍便宜。

二、人性化管理不等于人情化管理，人性化管理在講究原則的情況下，從人的需求出發(fā)，換位思考，以人為本的管理。而人情化的管理就會沒有原則，時間長了就會形成幫派。

三、企業(yè)管理要強化執(zhí)行力，企業(yè)決策出臺前可以討論，出臺后只有強制。企業(yè)里大多數(shù)人只要執(zhí)行，千萬不要懷疑你的老板，如果你有能力就自己當老板，否則你就打工，而打工首先就是服從。決策以后行不行不是執(zhí)行層考慮的事，是決策層、董事會考慮的事。企業(yè)分工不同，各人所處的層面不一樣，基層如果總是考慮決策層的事，企業(yè)肯定做不好。

四、行動勝于一切，觀念勝于一切。觀念首先要跟的上，然后一但做出決定，就大膽地去做，認真去做，做的過程中會碰到問題，那就想辦法解決它，而不是討論做不做的問題。綠城物業(yè)先前做房屋置換，也碰到了問題，造成了虧本，并且那時高薪請的是相當專業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人。但后來進行了調(diào)整，現(xiàn)在找到了問題的原因并加以解決，現(xiàn)在房屋置換已成了綠城物業(yè)的又一利益增長點。給科海物業(yè)公司的建議

一、小的時候要學會跟跑。綠城也曾經(jīng)這樣做過，跟戴德梁行、仲量聯(lián)行、世邦魏理仕等國際品牌物業(yè)公司戰(zhàn)略合作過。現(xiàn)在物業(yè)服務產(chǎn)品要換代，要引進管家式的服務。董事長宋衛(wèi)平就說過，國外管家式服務流派不下二三十個，他們已經(jīng)有悠久的歷史，綠城物業(yè)沒有必要再去研究。所以經(jīng)過考察比較，這次他們化了100萬元與英國管家協(xié)會簽了協(xié)議，決定引進消化他們的管理模式，科海物業(yè)可以先鎖定跟跑者。

二、科海物業(yè)要先設定一個三年的發(fā)展規(guī)劃，這樣就不容易偏離方向。

三、延伸產(chǎn)業(yè)項目要選擇投入小、見效快的項目，因為科海物業(yè)現(xiàn)在的資金實力可能并不強，并且很多項目可以考慮合作掛靠。

當談到房屋置換這個話題時，楊總說道：“其實我們物業(yè)做很有優(yōu)勢的，50個樓盤，相當于50個門店，又沒有成本，并且物業(yè)去做就變成一種服務，我們可以主動獲取信息，而不需要被動獲取信息”。談到具體操作，他們的做法是由小區(qū)物業(yè)服務中心獲取房屋置換信息，并達成口頭協(xié)議，由置換公司專業(yè)人員統(tǒng)一辦理租售協(xié)議，并且他們置換公司的專業(yè)人員每人都會分片管理著幾個小區(qū)業(yè)務，分成是按1:1:1，即專業(yè)人員一份，小區(qū)經(jīng)辦人一份，小區(qū)服務中心一份。如果有置換公司操作完成，那么小區(qū)經(jīng)辦人那份就沒有了，并且這部分效益會跟小區(qū)負責人獎金掛起鉤來。

在整個交流過程中，楊總對物業(yè)行業(yè)的發(fā)展總是充滿信心。他說：“盡管表面上我們沒有房產(chǎn)公司賺錢，但從投入產(chǎn)出的比例計算，物業(yè)不會輸給任何一個行業(yè)的，不要懷疑自己的行業(yè)，物業(yè)絕對有前景的”。

通過組織這次對綠城物業(yè)的考察，我們每一個人都堅定了對物業(yè)行業(yè)的信心。盡管只有一天的時間，但我們學到了不少，關鍵是意識上得到了提高。感受到綠城對質(zhì)量的不斷堅持——世界上兩種情況下堅持最可貴，一是春風得意時，二是一敗涂地時（摘自綠城內(nèi)部刊物）。而綠城做到了，所以方有今日的輝煌。這次學習和考察，會帶來更多的思考！

所以我們會根據(jù)這次考察的情況，回來后，結(jié)合公司的實際情況做出相應調(diào)整，以適應當前發(fā)展的需要，并且我們認為今后這樣的考察還是很有必要的?? 啟示：

一、企業(yè)培訓工作相當重要，不管有錢沒錢，多要將企業(yè)培訓工作放在一個重要位置，因為物業(yè)畢竟是一個以管人為主的行業(yè)，堅持對員工開展行之有效的培訓，是提高服務質(zhì)量及強化執(zhí)行力的重要手段。所以，科海物業(yè)公司將根據(jù)公司的實際編制一套內(nèi)部統(tǒng)一的員工培訓教材，目前這項工作已經(jīng)開始著手編寫和整理。

二、給各級管理層壓力，層層考核、層層加壓，優(yōu)者褒獎、劣者淘汰，尤其是中層。這樣才會鍛煉人、磨礪人，千斤重擔要大家一起扛，而不要總是高層來扛。高層在任務布置后要看結(jié)果而不要總是盯著過程。

三、加快行動的步伐，用實踐來證明一切，不要老是懷疑討論，允許犯錯誤，但不允許犯同樣的錯誤。

四、堅持二個服務一起抓，一個是基礎服務（標準化物業(yè)），另一個是特色服務（經(jīng)營性物業(yè)）。并且作為二項重要指標對各級領導的考核。

曹衛(wèi)東

二00八年八月二十五日

第三篇：參觀綠城玫瑰園等房地產(chǎn)景觀有感

參觀綠城玫瑰園等房地產(chǎn)景觀有感

來源：杭州園林網(wǎng)作者：趙海耀攝影：

2010-1-18

2009年12月18日，由公司常務副總李壽仁帶隊，工程部、項目部、分公司及人力資源及企劃部相關人員一行12人，前往舟山綠城玫瑰園、桂花城，紹興四季園等別墅、小區(qū)房產(chǎn)項目進行實地景觀考察學習。

我們?nèi)⒂^的舟山綠城玫瑰園，為八幢法式風格的單體別墅。一進入別墅區(qū)時，精美的畫面，給人震撼。與自己以往所做的小區(qū)景觀相比，以下幾點值得借鑒應用。

1、先考慮骨架樹種，刻畫出天際線（有的還有二重天際線），并與建筑相協(xié)調(diào)。

2、布置好平面的凹曲走向，確定好收放自如的圍合空間，密不透風，疏可走馬。

3、重點處理好節(jié)點交接處的植物配置，分隔好空間：如進門口、轉(zhuǎn)角、空間轉(zhuǎn)換區(qū)間的植物配置。巧用障景、借景的手法。

4、處理好林緣線的過渡變化；球類的節(jié)奏變化，掌握均衡的原則；透視線終端的景物交侍，巧用借景；色彩植物的點綴襯托。

5、掌握各類植物的園林功能，如骨架樹種的，球類的，拔線條的，調(diào)質(zhì)感的，調(diào)顏色的，過渡綠化的，塞肚的，觀干莖顯陽剛之美的，觀枝條顯陰柔之美的。

6、掌握每種功能植物的主要品種，如骨架樹種常用的植物有銀杏、櫸樹、樸樹、榆樹、白玉蘭、欒樹、香樟、女貞等，基色灌木常用的有桂花、茶花等，基色球類有海桐、大葉女貞球、水臘球、龜甲冬青球、構(gòu)骨球、無刺構(gòu)骨球、含笑球、茶梅球等，色葉球類有紅花繼木、紅葉石楠、金葉胡禿子等，拔線條的有瑞香、全冠紫薇、紅瑞木、櫻花、木槿、紅楓、雞爪槭、紫荊等等。

7、掌握功能樹種的來源及價格等信息資源，巧婦難為無米之炊，植物材料從何而來非常重要。

8、要注意細部需做得精致：（1）草坪與小灌木之間的分隔溝要做得流暢、精細；（2）草坪上無落葉、雜草，渾然成一色，承托著上層的美景。

9、坡上的花壇內(nèi)部的防滲處理，加SBS。

10、用植物柔化建筑如建筑的陰陽角、圍墻的高低落差部位等。

11、高圍墻的壓迫感，用多層植物或弧形植物組合來弱化。

12、道路兩側(cè)景觀虛實對比，陰陽互補，收放自如，張馳有道，并巧用框景手法。

從玫瑰園出來后，我們又去了綠城在舟山的另一個項目“桂花城”，桂花城為多層、高層、別墅綜合性項目，其景觀布置可借鑒的經(jīng)驗有：

1、消防通道的精巧處理，中間加綠化帶。另外在戈雅公寓小區(qū)里采用道路一側(cè)增加草坪格來處理。在今后的工程中遇到的話，可以靈活處理。

2、局部區(qū)域采用土方造型圍合空間，氣勢大。

3、鋪裝地清潔，象清放一樣，成品保護做得到位。只有清潔、整潔才能去表現(xiàn)園林之美。

4、桂花城的水系基礎兩種處理方式對比，直接在土層上進行防水處理，儲水效果不佳，應加結(jié)構(gòu)層。

結(jié)束舟山項目參觀后，到紹興寶業(yè)四季園進行學習。值得我們借鑒的有：

1、大門口層次結(jié)構(gòu)豐富，并與硬質(zhì)景觀相協(xié)調(diào)，相輔相成，特別是景墻的陰陽角及收尾處。

2、色葉球類的運用，使得基色球類不死板沉悶。色葉地被的運用，彰顯承托了基色球類。

3、球類組合與線條的結(jié)合，在建筑角落里運用較為成功。

4、湖邊別墅景觀中群落組合濃淡相宜。

通過三處房產(chǎn)項目景觀的考察學習，我們覺得任何施工，總有遺憾的地方：

1、玫瑰園大門兩側(cè)的骨架樹，東側(cè)為多桿白玉蘭，西側(cè)為木桶栽植的桂花，桂花有點偏大，與白玉蘭 “別浪頭”，其實，桂花應服服貼貼，做老二。

2、桂花城路邊小灌木的修剪，不能修剪成四方的，似有拒人以“千里之外”之感。

3、桂花城中局部區(qū)域采用大片色塊，無空間收放變化，比較平常、乏味。

4、桂花城會所東側(cè)區(qū)域，南方植物使用太多，造成冬季養(yǎng)護困難，用草簾遮蓋保暖，有些不雅。

5、紹興寶業(yè)四季園中的球類組合，部分有點局促、擁擠。

我在此次房地產(chǎn)項目景觀參觀之后的幾點思考：

1、如何去“仿”。我覺得要提高自己的審美感，用心去采擷外界的美景，收集各類資料，心中裝有模式，才有資本去仿。要抓住考察的大好時機，勤看、勤思、勤問、勤聽、勤記。先依樣畫葫蘆，仿型；再仔細研究，解剖結(jié)構(gòu)，掌握原則，吸取精髓。

2、注意插花藝術、攝影藝術手法在園林施工中的運用。

3、我們公司應站在園林行業(yè)的最前列，除對工程管理人員進行系統(tǒng)的理論知識的學習培訓外，還要多組織實地參觀、交流活動，進行更加具有針對性、實用性的專項、專題學習考察活動，不斷提高工程管理人員的業(yè)務技能和專業(yè)管理水平。工程管理人員要深入領會，迎頭趕上，盡早達到應有的水平。

4、吸取其它園林公司成功的經(jīng)驗，使我們公司在園林界真正具有舉足輕重的地位。

通過本次參觀學習，明亮了眼界，明確了前進的方向。在今后的施工中必須勤思考，多用心，提高自身的業(yè)務技能，爭取做出更多的優(yōu)質(zhì)景觀工程。

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第四篇：2012綠城之春聽課有感

2012“綠城之春”全國小學語文名師觀摩研討課有感

寒冷的冬天在暖融融的春風里逐漸逝去，春天邁著輕盈的步伐來到了我們身邊。在這萬物復蘇、生機勃勃的季節(jié)里，2012年3月24至25日，我們伴著春天的步伐走進了八桂綠城——南寧，有幸參加了2012年“綠城之春”小學語文全國名師課堂教學觀摩研討課活動。來自全國教育先進地區(qū)的名師們受邀現(xiàn)場執(zhí)教示范課。

體育館內(nèi)座無虛席，室內(nèi)教師的朝氣與室外盎然的春色此時顯得是那樣的和諧。無論是六位教壇名師語文味十足、生動有趣的課堂教學，還是現(xiàn)場聽課教師短信的評課，都別具一格，引人深思。尤其是聽戴建榮老師執(zhí)教的《雪》一課時，讓我受益匪淺，戴老師的每一個設計都很精心，目的性很強，明確指向教學目標。如：課前的看老師的手勢激發(fā)學生想象，就是為接下來的的設計“由甲骨文入手，認識象形文字——雪，了解雪字的由來”，以及后面的“說一說為什么飛入蘆花不見了”做鋪墊。在賞讀有關“雪”的詩句時，借助手語，在讀更加生動形象，惟妙惟肖，仿佛雪就在我們的眼前。接著就情境創(chuàng)設，“你會在這樣的季節(jié)會玩什么”，帶領孩子們在雪中玩游戲，更加激發(fā)了學生的學習興趣，讓學生真正是在快樂中學習。

戴老師在執(zhí)教《靜夜思》中避開了傳統(tǒng)的詞句分析，而是代之以對平仄的體會和朗誦。他以手勢作為媒介引導學生讀出了詩歌的抑揚頓挫。在指導吟誦這首詩時，讓學生平仄連線，平聲短促，仄聲拉長，感受心緒的跌拓起伏，就像一個跳躍的音符。令人驚喜的是，學生讀得非常動人，尤其是那種輕輕的，慢慢的，帶著一種小心翼翼的朗讀，似乎怕一不小心便會觸痛了李白的思鄉(xiāng)之情一樣。在場的觀眾也靜靜的，甚至是小心翼翼的聽，生怕破壞了這美好的課堂。

接著，戴老師開始吟誦，那低低的聲音，婉轉(zhuǎn)的音調(diào)，是那么的合適，那么的悲傷，使我感動不已。一番朗讀，一番吟誦，戴老師語言中傳遞給我的，或者說是李白透過一首詩，二十六個字，平仄起伏，隔了一千年傳遞給我的那種濃的 1 化不開的思鄉(xiāng)之情，怎能不讓我感動？甚至于在回到泰安的那個周末中午，我仍在回家的路上，低聲吟誦著這首剛剛才“學會”的《靜夜思》。

黃亢美老師課后對他精彩獨到的評析，更是讓我深受啟發(fā)，用了“嘆之，詠之，蹈之”來評價戴老師。他對名師們扎實的語文教學功底和深厚的文化底蘊表示贊賞，對其課堂教學也給予了充分地肯定；同時依據(jù)現(xiàn)今新教育理念和名師的課堂設計流程提出建議。評析字字珠璣，不僅使名師們獲得課堂教學的指導，也讓在座的老師們受益，更是為我這個初出牛犢的新教師上了一堂珍貴的教學指導課。看似一個語文教學小課堂，其實是個眾所參與的語文交流學習大本營。我作為一個青年教師，可謂是享受到了一桌“教學盛宴”。

六位名師的課堂，不管是課文教學，還是作文教學都透露出教師深厚的語文功底和新穎的教育理念，他們注重的不僅僅是學生對課堂知識的把握，更重視學生情感的激發(fā)、知識的延伸。課堂教學充分尊重學生的主動性，讓學生主動思考、學習、感悟。這都是我在教學中所缺少和需要學習的。課堂教學充分尊重學生的主動性，讓學生主動思考、學習、感悟。這都是我在教學中所缺少和需要學習的。

三人行必有我?guī)煟瑑商斓挠^摩學習，使我找到了漫漫教學路途中該努力前進的方向——首先虛心努力向?qū)W校的老師學習，爭取與珍惜每一次向名師學習、當面請教的機會，積累自己的教學經(jīng)驗；其次，積極參加各級各項的比賽活動，在鍛煉和切磋中取長補短，不段提高自身的教學水平；最后，努力加深自己的語文功底，多讀書多學習，有深厚的文化底蘊才能傳授給學生豐富的知識??

第五篇：綠城調(diào)研

綠城·理想之城——藍庭 調(diào)研報告

青島綠城理想之城——藍庭調(diào)研報告

·調(diào)研感受

在小區(qū)規(guī)劃的前期調(diào)研項目上我們組選擇的是綠城的一期——藍庭，房如其名，深深藍庭，悠悠我心，實地考察期間，也為其一次次感動，感動于它營造的寧靜典雅的氛圍，欄桿，平臺，流水，綠樹，青草，人或行或留或走或駐，每一個地方都有不同的趣味，值得玩味，不同于尋常小區(qū)千篇一律的阡陌小路，干燥枯澀，引不得人為之停留；兩相對比，卻不得不引發(fā)我們深深的思索，做為學習建筑設計的學生，在學習大師作品時，常常為大師的手法百思不得其解，在看似需要濃烈的地方卻異常簡樸，反而取得無比的效果，此刻明白，做設計不是僅僅追求圖面上的美麗，擺擺房子，種種樹，也不是對規(guī)范墨守成規(guī)，真正的設計是在設計人的心理，設計人的心情，是在搭建一座舞臺，在表達設計者意圖的同時也接受使用者意圖的參與與碰撞，比如一池清水，設計者是第一位投入石子的人，濺起了漣漪，卻也容得別人投入石子，濺起他們的漣漪，此漣漪與彼漣漪，相互碰撞，又是怎么的一番故事，長此以往，又是怎樣的豐富，念想及此，發(fā)覺手中的筆愈發(fā)沉重，平常隨意的一條規(guī)劃線卻遲遲下不得手去，因為這條線是有著豐富的故事，不僅僅是一條蒼白的線。

在建筑周圍游蕩，觀察著形體的每一次錯落，每一次曲折，樸拙卻也透著精心的安排，在細看立面豐富的線腳，無豎框的窗棱，橫向的強調(diào)，豎向的削弱，支出來的廊架。

·對“休閑住宅”的理解：

綠城藍庭項目位于李滄區(qū)，西側(cè)有膠州灣，東側(cè)有嶗山余脈，發(fā)展空間廣闊，自然資源豐富。藍庭以“休閑住宅”為規(guī)劃主題，建筑多采用石質(zhì)，給人以安定寧靜之感。

我認為其休閑之處在于三個方面。第一，低密度的建筑，和高密度的綠化率。人們在一個周圍充滿綠色的環(huán)境中會容易感到舒適，恬靜，沒有外界城市的喧囂，讓心靈得以凈化。第二，是許多人性化設計，道路上有多處休息平臺，建筑立面尺度符合人體感覺，讓人在其中穿梭沒有壓迫

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感；小區(qū)里面很安全，采用組團管理式，且注重人車分流。人們在小區(qū)內(nèi)不必擔心安全問題。第三是小區(qū)服務功能齊全，有為居民健康，文化教育和居家生活的全方位服務體系，比如有幼兒園，棋牌室，游泳館等。第四就不得不提小區(qū)的組團方式了，它為院落式布局，不僅讓居民有較強的歸屬感，而且還加強了鄰里關系。使人們在相處時感到輕松自然。

不同年齡段的居者對生活的需求的理解： 市對于兒童而言，安全性，教育性居第一；對于青年而言，自由，生活品質(zhì)是其追逐的方向；對于中青年而言，其事業(yè)和家庭蒸蒸日上之時，更多發(fā)展空間是其最大的渴求；對于中年人而言，在滿足自己生活所需時還應考慮父母和孩子的生活品質(zhì)；對于老年人而言，寧靜悠然同時又朝氣蓬勃的晚年生活是其最好的歸宿。

藍庭通過對人們生活需要的了解而設計了多種戶型，有適合年輕人的低價精裝修小戶型產(chǎn)品，也有中年人需求的舒適型庭院洋房，還有為老年人設計的頤養(yǎng)組團。這正是我對“休閑住宅”的第五方面的理解。

·關于道路系統(tǒng)：

道路系統(tǒng)是住宅小區(qū)的基本骨架，在我們做小區(qū)規(guī)劃設計的時候首先要解決的最重要的問題就是小區(qū)道路的規(guī)劃問題，其設計好壞直接影響整個小區(qū)規(guī)劃的是否成功。道路規(guī)劃主要包括道路分級問題，人行、車行出入口設計問題、人車混行、分行問題、消防疏散等問題。可見道路系統(tǒng)的重要性。

道路分級包括居住區(qū)級道路，居住小區(qū)級道路，組團級道路以及宅間小路。居住區(qū)級道路是居住區(qū)內(nèi)外聯(lián)系的主要道路，藍庭的居住區(qū)級道路同時作為了城市道路，我認為在一定程度上影響了居住區(qū)間的緊密聯(lián)系，各小區(qū)間可以嘗試立

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體空間，或是在四個相對的角上做一些公共活動空間，如會所等建筑形式來加強這幾個小區(qū)之間的聯(lián)系，我認為這是該小區(qū)沒有考慮的問題。

該小區(qū)為地下停車形式，因此小區(qū)內(nèi)部道路只需考慮人行系統(tǒng)的設置，小區(qū)內(nèi)部道路的設計以曲折蜿蜒為主，很少設計直行道路，主要是考慮安全問題，同時提高視覺舒適度。

道路在曲折前進的時候也經(jīng)常要設計景觀節(jié)點，可與休息場所結(jié)合形成小景點。路面的飾面材料也是值得關注的問題，它應結(jié)合其所輻射的景觀環(huán)境進行設計。磚石路、大理石鋪磚、鵝卵石鋪地，總會帶給人們不同的心理感受。

建筑消防也是一個十分重要的問題，本小區(qū)雖然路面不通車，但主要道路寬度也要達到四米以上，以保證消防車的正常通行，同時每棟樓都必須有可直接通過消防車的消防車道。近端式道路應設回轉(zhuǎn)路。該小區(qū)設計中小區(qū)最外層建筑依靠組團級道路進行消防，內(nèi)部道路則主要依靠宅間小路進行消防。

在做道路系統(tǒng)設計的時候，我們必須全面考慮各方面因素，爭取做出既舒適功能又合適的道路體系。

·關于景觀設計

該小區(qū)的景觀特點十分突出，在保證小區(qū)景觀綠化豐富美觀的前提下創(chuàng)造出不同的街區(qū)的感覺，同時強化街道的作用。小區(qū)內(nèi)有三條街道的景觀，一條主要的商業(yè)街道，從而加強突出小區(qū)的生活氛圍。

地中海庭院洋房小區(qū)不僅全面保留蜿蜒流淌的自然河道，更依循天然水系建造主題水景，近可觀水波粼粼，可享受到園林美景。山景、水景、園景三重立體景觀交錯環(huán)繞，自然界豐富的色彩、芳香和聲音，營造出生動和諧的自然優(yōu)雅。

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此外，藍庭采用來自地中海的庭院、廣場、街道等規(guī)劃手法，賦予社區(qū)居民從容

悠然的生活步調(diào)。園區(qū)規(guī)劃布局采用半圍合院落形式，保證建筑之間的有效樓間距，形成安定、和諧、完整的內(nèi)院式住宅組群，營造園區(qū)特有的靜謐生活氛圍。

以三、四層為主的藍庭地中海庭院洋房讓人感受到地中海尺度適宜的庭院空間。部分底層戶型享有地中海風情入戶庭院，配以四季更替的多層次植物，勾勒出生動的情趣空間，從組團庭院到院落花園，再到自家的庭院，緩步流轉(zhuǎn)成切切的歸屬感。

小區(qū)綠化以中心綠地、疊水、噴泉構(gòu)成開放空間，而其延伸與各組團庭院綠地組成富有層次和多種主題情調(diào)的戶外空間，步移景異、景觀豐富，綠地率較高。小區(qū)景觀設計以“景用合一”的設計理念，步行道路貫穿綠化景觀，為居民提供良好的景觀環(huán)境和戶外活動場地。組團內(nèi)的綠化圍繞組團廣場延伸展開來，保證綠化視覺空間的通透和連貫性。小區(qū)由板式高層及多層住宅圍合形成的組團綠地，私密性較強，從而可以加強、情切、融合鄰里關系。

·關于建筑單體形式與構(gòu)成

綠城理想之城藍庭是地中海多層洋房組團。以半圍合院落格局從北向南布置

三個組團，18－26層,板式與點式相結(jié)合。底層架空，設置豪華單元入口大廳，同時在在地下一層車庫內(nèi)設置配有采光井豪華入口大廳，入口門廳均按無障礙要求設計。

軸線、對稱與圍合庭院：藍庭以營造地中海新古典主義的高貴典雅為中心，強調(diào)軸線、對景和院落的圍合，以庭院為基本單元，以圍合和半圍合的形式架構(gòu)空間關系。總體分為4街區(qū)，以商業(yè)街為限，形成布局工整對稱，強調(diào)軸

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線序列和空間進深為特色的街區(qū)組團。

全干掛石材建筑立面：在建筑風格上，藍庭以穩(wěn)重、低調(diào)、奢華的地中海風情為主基調(diào)，增添具有濃郁地中海風情的寧靜平和的建筑元素。線條平直、簡約，立面效果素雅，采用石材及深色的鐵藝等元素豐富外墻效果與色彩，注重細部營造，追求細部精致完美。，并引用大量地中海建筑的元素，如線腳、欄桿、檐口等，力求建筑細部的精美。充分利用景觀營造人與環(huán)境之間、人與鄰里之間的互動空間。項目立面主體采用以黃色為主的暖色系，通過色彩的處理，使建筑自身產(chǎn)生明亮變化，造成視覺的美感，體現(xiàn)高雅的建筑品質(zhì)。樓宇的外觀設計與周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)，各樓宇之間相互穿插、呼應，高低錯落，疏密相間，立面簡潔柔和的風格與精巧細致的細部設計，體現(xiàn)了新時代住宅不凡的要求。