第一篇：綠城企業文化調研

綠城集團之企業文化

綠城集團公司概況

綠城房地產集團有限公司，1995年1月6日注冊成立，國內知名開發企業，專注于開發高品質物業。2006年7月13日，“綠城中國控股有限公司”（股票代碼：3900）在香港上市，綠城為其全資子公司。

歷經17年的發展，綠城擁有100多家成員企業，3400多名員工，開發足跡遍及國內50多個城市，包括浙江省內的杭州、寧波、溫州、嘉興、湖州、紹興、金華、舟山、臺州、麗水以及國內北京、上海、天津、合肥、長沙、濟南、鄭州、烏魯木齊、南京、無錫、蘇州、青島、大連、海南陵水等。至2011年4月底，公司土地儲備總用地面積達2600多萬平方米，規劃總建筑面積達4200多萬平方米。

綠城專注于高品質物業的開發，住宅產品類型不斷豐富和完善，已形成別墅、平層官邸、多層公寓、高層公寓、城市綜合體、大型社區、商用物業等廣為市場接受的高品質產品系列。自2005年10月首次介入杭州江干區“城中村”改造暨安置房代建以來，綠城所承擔的全國保障房項目總規模570萬平方米，這些項目都比照綠城成熟產品系列標準來建設。

至2010年，綠城總品牌價值達80.08億元，在混合所有制房地產企業中排名第二；連續7年名列中國房地產公司品牌價值TOP10，連續7年名列中國房地產百強企業綜合實力TOP10。2010年綠城實現合同銷售額達541億元。

綠城定位“以商業模式運營的社會公益企業”，始終信奉“講正義，走正道，得正果”的企業宗旨，秉承“真誠、善意、精致、完美”的核心價值觀，以“為員工創造平臺，為客戶創造價值，為城市創造美麗，為社會創造財富”為企業使命，努力打造“中國最具完整價值的房地產公司”，致力于為社會創造文明、和諧、溫馨、優雅的居住文化及人文環境，為城市和歷史留下優秀的建筑作品。

綠城集團最近的榮譽

至2010年，綠城房地產集團連續7年榮膺“中國房地產百強企業綜合實力TOP10”。至2010年，綠城房地產集團連續7年榮膺“中國房地產公司品牌價值TOP10”。2010年，綠城總品牌價值達80.08億元。

至2010年，綠城中國連續3年榮獲香港主流財經媒體《經濟一周》授予的“杰出內房股2009”稱號。

綠城集團榮獲2011年浙江省百強企業十強，并獲得浙江省“十大領軍企業”稱號。綠城中國榮獲由香港著名財經雜志《資本壹周》主辦的“2010 杰出上市企業大獎” 綠城房地產集團榮膺2008年度中國企業信息化500強、2008年度中國企業信息化最佳管理創新獎。

綠城房地產集團榮獲“2008浙江省企業社會責任踐行示范單位”榮譽稱號。

綠城房地產集團榮膺“中國企業集團房地產行業納稅十強排行榜”（第7位）、“2007年度中國企業集團納稅500強排行榜”（第159位）。

“綠城園區生活服務體系”作為唯一的企業案例榮膺“2007中國城市管理進步獎”。綠城房地產集團榮獲“2005-2006年度中國房地產誠信企業”稱號。綠城房地產集團榮獲“2005年度浙江房地產50強”（排名第一）。綠城房地產集團榮獲“2006中國房地產企業200強前十強”稱號。

綠城房地產集團榮獲“2005年度浙江省住宅產業十大領軍企業”（第一名）稱號。綠城房地產集團榮膺2005年“首度中國房地產企業200強”前十強。綠城房地產集團榮列2004浙江省房地產開發企業30強榜首。

綠城房地產集團在“2004年度全國住宅用戶滿意度指數”調查中名列第一。綠城房地產集團入選“中國城市運營商50強”。

綠城房地產集團榮膺“中國十大最具價值房地產公司品牌”稱號。綠城房地產集團榮獲“中國建筑藝術”獎。

綠城房地產集團榮獲浙江省知名商號（房地產行業唯一一家）。綠城房地產集團榮獲“中國（杭州）十大城市運營商”稱號。綠城房地產集團榮獲“消費者信得過單位”稱號。

綠城房地產集團榮獲“浙江省誠信房地產公司”榮譽稱號。綠城房地產集團榮獲全國房地產主流媒體聯盟、中國住交會組委會頒發的“中國房地產著名品牌企業35強” 稱號。

綠城房地產集團榮獲全國房地產主流媒體聯盟、中國住交會組委會頒發的“中國名企杭州優秀代表企業”稱號。

綠城公司被中國房地產業協會評為“中國（浙江）房地產成功經營模式典范（著名品牌類）”。

綠城公司獲得上海質量體系審核中心頒發的“ISO9002質量體系認證證書”。

榮譽背后的故事

在一系列榮譽的背后，體現出來的綠城文化不得不讓人稱道。這個從綠城集團的社會責任感中也可側面看出。

作為一家具有社會責任感的公司，綠城始終密切關注中國社會的發展與變化。在綠城看來，企業的社會責任并不是企業的額外負擔，而是企業生存的必要條件，是企業進一步發展的內在要求。企業首先應承擔好自身經營管理責任，只有把企業自身做好，通過不斷做大做強，在增加利潤的同時，增加稅收、增加就業、再就業，才會有能力承擔更多社會責任。綠城認為，將“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的中國傳統文化與現代觀念相結合，是中國企業社會責任的最好表現。從創立之日起，綠城便將“優秀企業公民”作為公司立身的基礎，視公益事業為最智慧的散財之道，致力于傳承最榮耀的公益精神。積極投身于教育事業，投資創建綠城醫院，捐助貧困大學生等。

誠如宋衛平董事長所言：“綠城不是一家一般意義上的民營企業，員工絕對不是在為老板打工，我們都在努力做工作，做自己認為有價值、有意義的事情。公司里‘老板’的名詞可以存在，但不是說‘一些老板雇用一些員工來打工’，這不是事實，也不是我們所追求的。我們如果有資格來做領導，我們可能是一些道義的學習者、體會者、先行者，這是我們有資格做領導的主要原因。”

我們亦深知一個公司企業文化的形成，絕非一蹴而就，它始終是一個不斷凝聚、不斷提煉和修正的過程。在這個過程里，我們試圖所作的一些解答，在今后的發展過程中，也有待于實踐的驗證和修正，進而引領公司的企業文化逐步成長為一個日趨完整的體系。

下面列舉一下綠城企業文化的綱要

綠城企業文化綱要

我們是綠城人，是理想主義的實踐者。

我們正處于文化與市場的轉型時代，生產的是承載人類精神、傳承人類文明的產品。“以人為本”是我們最基本的認知。

我們相信：

講道義，走正道，得正果；種瓜得瓜，種豆得豆。人品即產品，生命多精彩，產品多精彩。

我們提倡：

與人為善，仁愛求真；追求認真，追求精致，同道共識，方謂同仁。我們的核心價值觀是真誠、善意、精致、完美。

我們認為： 城市，是文明的產物；“宜人程度”，是判定城市價值的核心指標；滿足貼近人性的需求，是城市存在的理由和發展的方向。

房地產行業，是一個古老沉穩的行業，一個生機盎然的行業，一個共享共榮的行業；從事房地產開發，必須具有強烈的歷史責任感和深切的人文關懷。

房產品，是文明和藝術的載體、結晶和創造；是藝術的創造者和建設者生命價值的體現。房產品的營造，應該是三個過程：精神、符號、房子。

我們的房產開發理念是三個界面：人與自然、人與人、人與自我的精神世界的和諧；兩個要素：安定、美好。

企業的產品品質，關系企業生存、發展。品質領先進步，則企業生；品質失控退步，則企業亡。我們要堅定不移地走品質之路。精品，成就優秀企業。精品戰略是公司文化價值理念的進一步深化和具體體現。精品的內核就是“認真”和追求“理想狀態”。

綠城園區生活服務體系是對建設和諧社會的積極響應。提供優秀的綠城園區生活服務體系是我們的價值所在。園區生活服務體系就像一粒火種，會融為社會的文明素養。

我們理解：

工作，是人品的體現，工作是神圣的；應該以神佛之心面對工作；工作應該變成一種藝術；工作要做出一番境界和精神。要認真地追求理想的工作狀態。

管理，是追求一種理想狀態。綠城最重要的管理者是“理想”。管理者應有一種責任心。取法其極致，得乎其上——是我們管理者的目標選擇。

我們的使命：

為員工創造平臺，為客戶創造價值，為城市創造美麗，為社會創造財富。

員工是公司的第一產品；為了員工的成長，是公司存在的理由；培養優秀的員工，是企業運作的首要目標。工作者理應是工作成果的享有者。

客戶是我們的衣食父母，對客戶我們要心懷感激；客戶的意見、建議，是公司進步的動力。“以人為本，客戶至上”，是我們的服務理念。

我們參與建設城市，創造城市，必須研究城市的人文歷史，關注房產品質；創造城市的美麗，應以人為本，以史為鑒。

我們應承擔社會的基本責任、道義，為社會理財。教育是我們的歸宿產業。我們應參與社會文明的創造，成為社會文化事業的建設者。

“商場悟道”。長久的生存和發展當屬于覺悟道理者。

一 理想主義

我們是綠城人，是理想主義的實踐者。

我們是綠城人，是理想主義的實踐者

人，首先肯定是自然人，是世界萬物中獨特的一個種類，因為人的存在是人類文明的基本形態和歷史；人，是所謂的“社會關系的總和”，人既是文明的創造者、推動者，又時刻處在特定的文明形態之中，既享有之，又受制于此。綠城人也不例外。

在我們的意識里，綠城應該成為這樣一個企業：它的企業行為應該與理想有許許多多關聯。綠城心甘情愿做房地產行業的一個理想主義者。

我們是理想主義者，同時是有行為、有能力的現實主義者，但我們的導向是理想主義的。我們這群人最明顯的特點，是有根深蒂固的理想主義色彩。你若把這種理想貫穿于產品和服務中去，這種理想就變成產品和服務中最精彩的部分，所有產品和服務也都會隱含著以人為本的人文關懷。這是理想主義者的源頭與歸宿。

綠城人應該由敬業者組成

我們認為，綠城人應由敬業者組成。從人自身來說，上天制造了你，你就必須去勞動，養活自己，對自己負責，對家庭負責，對社會負責；從公司層面來說，只有敬業者組成的公司才能生存，并得以發展。

我們相信：任何一個成功者的共同特征，是認真、投入、真誠、善意。綠城人只能是認真工作者的匯聚。從這個意義上說，不是一起共事就構成同事，同事的概念更須強調深層次道義上的共同認知和正面的、健康的價值觀的高度認同，并極大地激發整個隊伍的向心力和創造力，以此，方可引以為同道，引以為同事。

我們始終是企業生存發展的憂患論者，我們只能是在憂患中生存；我們始終是理想不滅者。愿我們的團隊能成為優秀的合唱者。

一個成功的企業，一定是一個由一大批有責任心的同事所構成的企業。但愿它永遠是綠城人共同的未來。

我們希望，理想主義者后繼有人

現實與理想、光榮與夢想，這是每個人都會碰到的問題。人活在世上，肯定會碰到兩個問題，首先得解決生存、溫飽問題，還有就是要有精神追求。當然這種精神追求，這種理想不是從來就有的，它是一個漸進的過程，這是一個非常痛苦的過程。我們希望，理想主義者后繼有人。

二 以人為本

我們正處于文化與市場的轉型時代，生產的是承載人類精神、傳承人類文明的產品。“以人為本”，是我們最基本的認知。

我們正處在文化與市場的轉型時代

我們正處在文化與市場的轉型期，舊的工作文化必定要被奮發向上的、艱苦奮斗的、認真負責的、積極用心的、團結合作的工作文化所取代，否則大到國家、民族，小至公司、家庭，必定沒有前途。

市場經濟只承認優秀、精致的產品

市場經濟的發展，必然導致買方市場的到來。在買方市場中，社會只承認優秀、精致的產品，企業要避免過早出局，惟一的出路是必須用功，憑借堅韌的意志、心力，付出非常的努力。惟有生產精致產品的企業，才能在激烈的競爭中生存和發展，同樣，高品質的精致的產品是生產者生命精華的轉移。要達到產品精致這個目的，惟一的途徑就是努力做到生產者的優秀。只有生產者本身很精彩，才有產品很精彩。

我們生產的產品，是承載人類精神、傳承人類文明的產品

作為房地產開發企業，我們生產的產品與其他產品最大的不同，就是它幾十年、甚至幾百年都與人類相伴，是承載人類精神、傳承人類文明的產品。古今中外，一切優秀的房產品無一不是人類精神文明的積淀。因此，作為房產開發者，我們以向社會、向每一位客戶提供優質的房產品和優質的居住服務作為自身存在的基本理由和榮耀。

房產品價值觀的發展方向，肯定是人文主義的 房產品價值觀的發展方向肯定是人文主義的。但人文主義的核心——“人文關懷”和“以人為本”，絕非僅僅說產品和服務向客戶的人文主義要求貼近，更重要的是人文主義的、“以人為本”的準則在我們內心中確立，它既是出發點，又是目的地。

“以人為本”，是我們最基本、也是最根本的認知 我們認為，“以人為本”的概念有兩個界面：一是人品是產品之源；二是社會、客戶、員工理應是公司存在、發展的受益者，是勞動果實——產品的受益者。具體地說，這個理念包含了兩方面的內容：即產品是人制造的，而產品又是為人服務的；以此為出發點，把所有工作做好，是我們最基本的認知。

三 講道義 走正道 得正果

我們相信：講道義，走正道，得正果；種瓜得瓜，種豆得豆。人品即產品，生命多精彩，產品多精彩。

講道義，走正道——人間正道是滄桑

中國有10%－20%的企業是用道義作為維系的紐帶，只有這樣的企業才能有長足的發展。一個有發展希望的國家、企業或個人，她必定是講道義的，若不如此，那她一定不會有發展的希望。

講道義，走正道，這是我們每個人所必須做到的，雖然人間正道多滄桑，但只有走正道才能得正果。

得道多助

事情都是人做的，趨利避害，真心實意地與人為善，助人為樂，以此來得到人緣、人助。得道多助。惟有我們自己求道、在道、得道，才能得到許許多多的人助與天助。我們助人，別人也會助我們。

種瓜得瓜，種豆得豆

我們信奉一個小學生也懂得的基本道理：種瓜得瓜，種豆得豆。這是值得品味整個人生的兩句話——一個人生哲理：只有付出非常的努力，才能得到非常的成功。凡事皆有因果，好有好報，惡有惡報。

雖然以最小的付出，博得最大的收獲，是經濟這個名詞和概念的核心內容。在現實生活中，的確有不少的成功案例說明了僥幸和運氣確實在起作用，但這畢竟是可遇不可求的事情。

我們通常在工作中看到許多不如意的結果，深究下去，一般都可以看出工作者在工作中的缺乏認真和努力，或者是缺乏知識、技巧和能力。許多年輕的工作者往往迷眩于結果的光彩，而不愿去面對艱辛的過程。沒有付出，哪有獲得？不付出高品質的、高智慧的、高強度的和高難度的勞動，又怎能享有豐收的碩果！

外國人有句俗話：天下沒有免費的午餐。中國人也有句俗話：誰知盤中餐，粒粒皆辛苦。這些都是簡簡單單、實實在在的道理。

產品即人品，人品即產品

所有房產開發商開發的產品，過程都是一樣的，無非是精神→符號→房子這三個階段。為什么會有不同，因為這三個產品背后支撐的人是不一樣的。產品的優秀程度直接受產品開發者、生產者優秀程度的制約。

我們非常透徹地看到產品即人品，人品即產品。

房產品是我們生命的延續

我們把創造的園區當作一個作品，是我們生命的轉移。

我們的價值、我們的精彩、我們的精神、我們的文化，經過磚瓦，經過花草，經過我們的建筑規劃設計，經過我們的服務，轉化為一個有形的園區。這樣的園區是有靈氣的，它不是古板的，不是死氣沉沉的。它的一草一木、一磚一瓦，都應該是和善的、深沉的。我們的身體、精神會日漸衰亡，但我們的價值可以轉移到園區的花草上面，可以轉移到園區的建筑上面。它們是一種延續。

生命多精彩，產品多精彩

我們把自己的智慧、組織能力、技巧及專業，貫穿、凝聚于我們的房產品中，我們把心思、心血、喜怒哀樂滲透到我們的產品中，產品就是我們人生的一種轉化。

我們對待我們的產品，就像對待自己的生命一樣。生命多精彩，產品多精彩。

為別人、社會付出，生命才變得精彩

老子說過：智者多慮，能者多勞。能干的人一定會很辛苦。但也有一種哲學叫“難得糊涂”、“大智若愚”，就是最聰明的人最好像個大笨蛋一樣，不會去直面挑戰，這也是一種生活態度。但是我們總覺得，人在世上總得有所付出——為別人、社會付出，生命才變得更精彩。

你想要得到你所需要的東西，必須要有思想準備，準備去承受辛苦和憂慮。你不付出這些，要想得到很多，那是不可能的。這就是我們時常所說的“這是一條充滿荊棘的道路”。

創造非常美好的、自由的家園 作為一家全國性的房產開發企業，我們有必要，也有這個使命，用更多的錢買更多的地，讓更多優秀的人才在一起，為更多有需要的人去創造非常美好的、自由的家園。也許“藍天白云”我們管不了，我們就管“鳥語花香”。不管以后有沒有綠城，綠城希望成為很多人工作過、開心過、痛苦過、成長過，為中國很多人提供過很多美好家園的企業。

我們相信世界是美好的

我們無法左右社會上其他部分的真、善、美關系，但是在我們公司的內部，在我們管理的園區、學校，我們還是要努力去創造、去實現這種關系。我們還是要相信世界是美好的。在任何一個行業中，去愉快地工作，團隊中洋溢著人文主義的光彩，那么，我們必定會有光輝燦爛的未來，那必定是我們所倡導的人文理念的成就和勝利。

四 真誠 善意 精致 完美

我們提倡：與人為善，仁愛求真；追求認真，追求精致，同道共識，方謂同仁。我們的核心價值觀是真誠、善意、精致、完美。

與人為善，仁愛求真

“仁”的字形由兩個“人”組成，意謂你和我是一樣，你應該替我考慮，我也應該替你考慮，即設身處地替他人著想。中國的傳統文化中，“與人為善”是一個基本的內核。作為綠城人，我們相信“人之初，性本善”，真心實意地與人為善，助人為樂，以此來得到人緣、人助。

認真的本義

認真的本質定義，我們是這樣理解的：事物在明確的背景下、環境中，有著其確定的、應有的目標——或者說是真相，對事物確定的、應有的目標或真相的認知和堅定的追求，這應該是認真的本質定義。生活中，尤其是在工作中，有許多事是必須做的；有許多事是必須做好、達到目標的；有許多事即便難以為、不可為，但卻必須是有所為的；有許多事是必須周密思考，一步一個腳印，踏踏實實做好每一環節、每一細節的；有許多事在做的時候必須追求效率，必須追求完美。這就是認真。

認真，是綠城的同義詞 在綠城的成長過程中，“認真”有著極為重要的地位： 在綠城的實踐中，本職工作是每個人的立身之術，必須以一流和無可挑剔作為當然的追求，這種追求必須是認真的。在綠城的實踐中，對客戶必須是認真的。

在綠城的實踐中，對產品品質和服務品質必須是認真的。

在綠城的實踐中，對接受的指令，對自己的承諾必須是認真的。若情況、背景、環境發生變化，指令和承諾的前提和條件發生客觀變化，匯報、溝通必須及時和清晰。

在綠城的實踐中，凡涉及到客戶利益、產品質量控制的規章制度的執行必須是認真的。偶爾服飾不整肯定不是大事，但凡涉及到客戶，尤其是客戶的質量投訴，再小的事都肯定成了大事，必須認真對待。

在綠城的實踐中，對上級的訓斥、訓令必須是認真對待的。挨訓斥的人和事，自有其挨訓的原因和理由。若真的有理由可以爭辯，自然應該而且必須爭辯和解釋，以求事物的真相；若非，沒有什么可以爭辯，建議盡早、盡快把該做的事做完、做好。

聰明和認真是我們賴以生存、得以發展的秘訣，僅有聰明而不同時擁有認真、執著——雖然有時會顯得固執和偏激，近乎于偏執狂，但如果我們有一天失去了，有一天我們不認真和執著了，那就不應該再有我們這個企業了。

“認真”是我們人生的一種感悟

要以更自然、更肅然認真的姿態，正視自己的職業生涯：認真做事的本身就是我們的目標，就是我們的目的，就是我們的全部。

認真工作，永遠是安身立命之本

我們憑什么從無到有、從小到大，憑的是我們的理想和信念，憑的是我們對客戶、對社會的一種真誠、一種善意，憑的是我們對工作的態度。不管是在什么行業，認認真真地對待工作，認認真真地對待每一件事，永遠是安身立命之本。

追求認真，追求精致，同道共識，方謂同仁 綠城只能是認真工作者的匯聚。

粗糙和不用心的工作品質，漫不經心、水準低下的工作品質，將受到嚴厲、甚至是粗暴的對待，那些無品質可言的工作作品和工作過程的制造者，將日益為公司所淘汰和拋棄。公司只能是認真工作、真誠工作以及追求精致、完美的志同道合者的匯聚。因此，在整個生產過程中都做到了精致，其結果必然是精品。精品必然受市場歡迎，企業也因此得到發展。

惟有工作的認真、對客戶的認真、對產品品質的認真，惟有這些方面的同道共識，方謂同仁。

精致——是綠城人、綠城產品與綠城服務的鮮明特征 “沒有人能隨隨便便成功”。在工作中不認真、不追求精致的人，不可能是成功者。在市場經濟中，不努力勞動、不努力投入和付出，不提高自身的品質，進而提高付出勞動和心血的產品品質，就不可能享有豐盛的果實。

我們在公司質量方針中嵌入了“精致”，是要求“精致”成為綠城人、綠城的產品和服務的鮮明特征。我們的管理者應以身作則，應堅決地、毫不留情地約束自己的下屬：工作的整個過程都必須是認真的、是精心的、是精確的、是精致的，否則，無論是個人和團隊、企業，都不可能是優秀的，都不可能是勝利者。

市場經濟的發展，將會使社會日益繁榮。但這個過程中還有其公正而無情的內容：社會只承認優秀、精致的產品，企業亦只承認追求工作精致的員工。每一位綠城人都應面對著這樣的工作要求：追求精致。

只有工作認真、追求理想、追求完美、精心細致的生產者，才能夠制造出品質精致的產品。精致的產品，是優秀員工認真工作的有形結晶，相反，粗糙的產品其背后的必然原因之一，應該是生產者的漫不經心和不負責任。

真誠、善意、精致、完美——我們的企業基本精神和核心價值觀

“真誠、善意、精致、完美”八字，是我們的價值所在，是我們價值觀的濃縮，是我們共同努力的目標。從某種意義上說，我們存在的價值和意義僅限于此，即是對“八字方針”的實踐，產品只是副產品。

我們應該明白，我們以真誠對客戶，以真誠對社會，以真誠對同仁，認認真真去做事，在做事時以與人為善為出發點并貫徹做事的過程，爭取把事情、把工作、把產品做得完美，盡可能、幾乎是苛刻地去尋求產品和服務的完美。

這里的“真、善、美”，這里的對社會、對客戶、對企業內部堅定不移的基本精神，在綠城的發展過程中起了非常大的作用！對“真、善、美”原則的堅定貫徹，使我們度過了許許多多的艱難困苦，化解了許許多多的矛盾和障礙，贏得了客戶和社會各界的呼應——畢竟絕大多數人的內心之中，真、善、美還存在著深深的慧根。

這就是綠城存在的根本所在，這也肯定就是綠城今后仍將繼續成長的根源所在。如果我們能把握和發揚這個基本精神和命脈，企業的發揚光大就會有基本的依托，綠城一定能展現其強盛的生命力。

五 城 市

城市，是文明的產物；“宜人程度”，是判定城市價值的核心指標；滿足、貼近人性的需求，是城市存在的理由和發展方向。

城市，是一種文明的產物 “城市”，是兩個概念：一個是“城”，是政治和軍事的范疇；另一個是“市”，是經濟的范疇。在這兩個概念之上，就是“生活”。城市生活的便利程度與否，城市對人性生活的契合程度與否，是城市存在的一個本源問題。城市，從這個概念來講，是一種文明的產物。因為有了城市，人性里的一些基本需要——安全的需求，便利獲得各種享受的需求更容易得到滿足。

城市，讓生活更美好

城市，作為一種文明現象，其存在的一個理由就是使生活更加美好。中國城市化尚在起步和恢復階斷，我們一定要有積極的態度、向前看的態度。憑我們的聰明才智，在城市建筑方面，對創造比較好的中國理想城市形態應該有所貢獻。在這個階段，首先是老老實實地學習，學習歐美等先進國家城市建設和管理經驗。

“宜人程度”，是判定城市價值的核心指標

城市本身是個文明現象，文化人對文明現象就會有更多思考。我們對城市的產生和發展做意識的思考、人性的反思，是現階段參與現有城市建設的依據、出發點和目標的設定。若有“城市指標”，我們認為，不管有多少指標，其核心指標肯定是城市與抽象的人的各種需求的集中、合成和契合程度，可以簡稱“宜人程度”。判定城市價值惟一的標準——是不是適合人：人居住的舒適度、自由度、享受、尊重等——總歸是“以人為本”。

最難得、抽象的，是“城市的氛圍”。好的城市，你走進它，就會有種感覺，這種感覺可能是彌漫在空氣中。世界上評選城市的時候，仍然是一個概念——最適合人居住。

滿足、貼近人性的需求，是城市存在的理由和發展方向 城市存在的理由和今后發展的方向，必須滿足、貼近人性的需求，城市應該變得更加“宜人”。這是城市之所以成為人類活動的一種產物、積累和結晶的原因。城市不應該只是物質的堆砌，更應是氛圍的營造。

城市從一個系統來理解，是文明的象征、集成，當然也包含一些不文明的東西。城市，其實是有“生命”的，是有五臟六腑，有感覺、有功能甚至是有氣質的，完全可以拿“人”和“城市”作比較，簡單來說就是“擬人化的城市”。

城市的重要特征：“好風”加“好水”

中國的“風水”兩個字概括了一個城市、一個地方最重要的特征：“好風”加“好水”。“好風”就是空氣好——春天來的風有一種暖洋洋的感覺，秋天來的風有一種涼爽的感覺，冬天的風會刺骨，夏天的風則會帶來一些涼意，像這種風叫“好風”！什么是好水？譬如水源地被保護得比較好，城市里的水是清的、可以飲用的，水里邊游著一些魚，有一些是長得怪怪的魚，有一些是長壽的魚，這種水才是“好水”。

城市的“神”和“韻”

在城市化過程中，往往有一個問題：基本只有“形”，有道路、有交通、有大劇院、有體育館，但是沒有“神”、沒有“韻”。

房產項目作為城市文明重要的組成部分，我們必須要把城市應有的文明在開發項目中做選擇、做優化、做強化，這是開發房地產的基本要領。

我們在做園區規劃、建筑設計、配套設施、會所設計時，在設定房子今后的管理模式時，甚至在做強電、弱電、路燈、道路、環境時，都要有一個強烈的意識，我們要符合這個城市，符合人們現在的和將來的需求，符合人們顯性的和隱性的需求，符合人們心靈的需求。

精彩的城市，必定是由一批精彩的人營造、經營、繼承的 建筑構成了城市的容貌。每一個時代都有它的經典建筑，每一個城市都有它的代表作品。現代城市的存在和城市的居民一定是相輔相成的，非常吻合的。一個精彩的城市必定由一批精彩的人所營造、經營、傳承的。城市是由人來營造的，只要這些人能比較好地吸取文明的素養，加以比較好的、理性的社會治理結構和管理架構，那城市肯定能健康發展。

六 房地產行業

我們認為：房地產行業是一個古老沉穩的行業，一個生機盎然的行業，一個共享共榮的行業；從事房地產開發，必須具有強烈的歷史責任感和深切的人文關懷。

房地產行業，是一個非常古老的行業 房產品作為一個不動產，不存在太多的飛躍、突破的可能性。這是一個非常古老的行業，非常穩定的行業，當然這幾年它的內涵、品質都已經有了非常大的變化，但從國際上的經驗看，不存在突然變異的現象。接近或是達到國際水平以后，這個行業會越來越沉穩，沉穩作為這個行業本來的特性將表現出來。房產界在面上的一般所謂的創新，自我標榜的一些概念，會變得越來越沒有市場。踏踏實實把房產品做得越來越精致，可能是基本的走向。

房地產行業，是一個生機盎然的行業

目前來看，房地產行業是一個生機盎然的行業，它的需求是真實的，它所有的來源都在國內，它的客戶在國內，勞動力在國內，原材料也基本在國內，對我們國家的經濟有很大的拉動作用。房地產行業整體的健康和進步是很明顯的。

我們必須認識到，中國的房地產業還有很長的路要走。一方面，中國的房產品從發展規模、速度來講，正處于一個成長階段，房產品本身品質的提高，可能還有一個很長的過程；另一方面我們必須注意到，與房產相關聯的理論學術的探討，專業人才的儲備，比如說建筑設計師、規劃設計師、景觀設計師都有待培養。此外，還有一些相關聯的行業，像建材行業，這一方面還是跟世界發達國家有非常大的差距。所以要真正發展好房產行業，使自己的城市建設和住宅建設達到發達國家的水平，難度是非常大的，那還需要很多年，有很長的一段路要走。

房地產行業，是一個辛苦和勞心的行業 房地產行業，實在是一個辛苦和勞心的行業。要使自己的產品和服務得到客戶和各界的認同，要在競爭中生存和發展，實在是需要許許多多的人勞心傷神并付出艱辛的勞動。

房地產企業在充分競爭的時代，面臨著提高產品和服務精致程度的必然要求，否則，下場必定是悲慘的。而要把產品和服務的精致作為生存和發展的前提，就意味著在產品的孕育、生成的長達數年的過程中，在創意、策劃、前期、規劃設計、工程實施、產品營銷、物業管理等一系列過程中，沒有一個環節是可以松懈的，每一個局部和細節都必須是認真重視的，竭盡心智的，這又談何容易？

不用心，不辛勞，不比別人想得更多更細、做得更好的人，是不會在房地產行業中獲得承認的，或許世上所有的行業，在所謂的輝煌背后，皆是辛勞。

勞心是能者的命，勞心是管理者的命。勞心也必定是我們的當然特征，也是房地產行業的特征。

房地產行業，是一個共榮的行業

房地產行業，是一個關聯度很高的行業。我們希望城市的面貌越漂亮越好，城市的經濟越發達越好，人們的居住環境越舒適越好，哪怕在同行里，在同一個區塊開發，也希望大家都能夠贏利。因此，房地產的行業特征是非常明顯的，是一個讓城市、讓社會、讓員工、讓居民都可以共榮的行業。

在房產行業，不用擔心市場問題，只會擔心能力問題

房產品有著獨特的內在邏輯，它總是在不斷地完善，根據時代和科技的發展，根據人們的生活方式，根據這種種的變化所產生種種需求。總有一天，我們會把世界各國城市和房產品中很多好東西都能夠學習和應用。所以說，在這個行業中，一流的企業根本不要去擔心市場問題，只會擔心自己的能力問題。

人文主義，是房地產行業發展的基本價值理念

住宅建設必須圍繞提高和滿足人的居住文明這樣的一個基本中心。“住宅”中的“住”字，其本質內容在漢字字形中就已有了定義——以人為主。居住和住宅的諸種形態既是當時社會形態、經濟形態、文化形態的一種存在，一種反映，又依存于社會的整體變化而展現其自身行業的發展而變化。住宅從來就不僅僅是簡單地滿足基本使用功能的構成物，住宅的價值是多方位的，甚至是個性化，極為豐富和多姿多彩的，要體現和表達，只能訴求于豐富多彩的藝術。

房地產業的發展，其基本價值理念——人文主義是與現代文明、當代發達國家的成功經驗相一致的，或者說，價值方向是世界居住文明所認同的。所以，凡是適合于現代人居住的房產品，必然體現著獨特的人文精神和人性關懷，是人文理想在居住生活領域的具體體現。

從事房地產開發，必須具有強烈的歷史責任感、深切的人文關懷

古今中外的優秀房產品無一不是人類精神文明的積淀。因此，我們造房子，必須具有強烈的歷史責任感、深切的人文關懷。

房產開發的歷史責任感，首先應體現在房產品與人文、自然之間的關系的處理上，必須處理好人和自然、人和人、人和自身的精神世界這三者關系。自然是永恒的，人——居住者必須和自然和諧共生，人和自然和諧的房子就會讓居住者覺得是安全而美麗的、彌久不衰的；房產品應創造出人和人之間共享和諧的環境，讓鄰里之間交往和睦，讓一家幾代人之間能和諧相處，人與人和諧的房子是可以代代相傳的；人居住在人和自然、人與人和諧的房子里，就能滿足人的多種生理和心理需求，人和自身的精神能和諧統一，在家就有一種如魚得水、歸鳥入林的境界。

說到底，若房子的歷史感建立在人對房子滿足感的基礎上，這樣的房子絕不單單是物質形式，而更是一種精神品質的物化，是一種能夠久留于青史的藝術作品。

“知其既然，知其所以然，知其當然”，是房地產行業進步的關鍵

進入市場經濟以后，每個行業都在發生變化，房產品作為商品也在不斷地進步。房產品的內容和外延已具有更廣泛、更深入的內容。我們認為，研究我們的產品，研究產品的進步，確保產品的優良品質，是房地產開發商最重要和最主要的任務。

多年來，我們所謂成功的經驗，最重要的是對住宅產品本質的認識和研究。我們最重要的兩個特色，兩個優勢：一是所謂的開發理念，主要是對產品的深入認識；二是在規劃設計階段就努力使開發理念和產品的表現有所實現。

我們相信，對房產品，“知其既然，知其所以然，知其當然”仍是房地產行業進步的關鍵。

七 房產品

房產品是文明和藝術的載體、結晶和創造；是藝術的創造者和建設者生命價值的體現；是體現人與自然、人與人、人與自我和諧統一的，安定、美好的人居空間。

房產品的營造應該是三個過程：精神→符號→房子。我們的房產開發理念是：三個界面——人與自然、人與人、人與自我的精神世界的和諧；兩個要素——安定、美好。

房產品的本質，是文明和藝術的載體、結晶和創造 房產品——構筑物是文明的產品，文明的場所，文明的容器，又是文明的主要表象和表現。

房產品對于人而言，不僅是人棲居的空間，它還是人類的一種外化，是人能力的象征，是人類的藝術形態、價值觀念、倫理關系、社會關系的外化和反映。

房產品是個軀殼，文明是它的靈魂，藝術是它的容貌。文明和藝術是房產品的價值所在。可從這個角度給房產品的本質下定義：房產品是文明和藝術的載體、結晶和創造。房產品的價值所在，與其說是地段、區位，不如說在于環境；與其說是環境，不如說在于對文明、藝術的包容和享有程度。

文明和藝術，是房產行業、房產品的永恒主題

房產品中的文明和藝術，是我們這個行業產品的永恒主題。要做好房產企業，不能僅僅是靠營銷技巧，那些只是部分技巧而已，我們還是應著眼于產品的本質，尋求人類文化中那些永恒不變的東西在房產品中展現和創造。

房產品，是藝術的創造者和建設者生命價值的體現

優秀房產品的建設，是一個需要耐心專注的、艱辛的勞動過程，也是一項需要精良的專業知識、技術和技能的勞動，更是一項需要靈感、想像的藝術創造過程。技術是建筑的物質保證，藝術是建筑的精神品質。房產品牌的實質是房產品質，而房產品質則源于開發建設者的文明素質。每一座家園都是建設者生命價值的體現。

當我們將房產品的建設作為實現生命價值和理想的一項事業，并專注地投入智慧心血和生命時，其最終的建筑產品就將自然而然地超越技術，成為具有恒久價值的藝術作品。

房產品寄托了我們對生活的思考，代表了我們對空間的審美 房產品，這是一個時代包括以前的所有文明在一個空間結構里的體現，這是一種社會文化成果，同時也是一種藝術結晶。

從這個角度來講，我們并非簡單地在生產一個商品，而是寄托了我們對以往的人、以往的城市生活的一種總結和思考，也代表了我們對空間的審美，是我們對今后人們所處的室內外空間的理想設定和藝術體現，或者說前瞻性的構思。這一條綠城永遠不會改變。

綠城的房產品最重要的特點是對精神空間的考慮 我們的產品營造、經營開發和管理比較明顯的是人文主義色彩和理想主義色彩。我們的房產品，與其把它看成一個功能建筑產品，不如把它們看成一個文化產品、藝術產品。我們產品規劃里最重要的特點，是對精神空間的考慮。

房產品，是解讀一個民族或城市時代精神和文明水準的史冊 作為文明和文化結晶的房產品，其內在的文明含量是有差異的。能夠經受時間淘洗的房產品，必然是包容、集聚了人類成果中最適合當代人生存和發展的精華。它是人類文明發展過程之中有關生活方式、歷史傳承、藝術、神話、風俗和無數建筑經典的凝聚。

每一座園區或建筑，應該是廣泛吸收人類建筑文明的精華，并與中國傳統的文化精神和所處的自然環境完美結合，所創造出的既適合當代人生存和發展，又具有深厚文脈的建筑作品。

惟有如此，作為人居環境的建筑群落，才能符合人們追求美好生活的愿望，并在時間的流逝中凝成史冊，記錄我們的生活方式和文化形態。

將來的人們能夠從我們這個時代的建筑形體、色彩、輪廓、材料運用以及每一項關系到居住者日常生活的功能細節和品質精致程度上，感受到一代人的生存歷史，解讀出一個民族或城市的時代精神和文明水準。

房產品的營造應該是三個過程：精神→符號→房子

房產品的營造應該是這樣一個過程：首先是精神產品，再到圖紙這一符號產品，再到物化的房產品，即精神→符號→房子，其中必然包含服務。最終房產品的優秀與否，是由上述三個產品的優秀程度來決定的，尤其是精神產品。

房子在變成真正的房子之前，在腦子中已經想了成千上萬遍、在圖紙上畫了無數遍，它不是在工地上被造出來的，這是它最后的環節，它的很多創造性的東西、它的優點在此之前已經完成，建造過程僅僅是物化而已，圖紙是物質與產品的中介體，是符號產品。

我們的房產開發理念就是三個界面：人與自然、人與人、人與自我的精神世界的和諧，兩個要素：安定、美好

人類歷史是人類活動的記錄，它包含了三方面的內容，即人與自然、人與人、人與自我的精神世界打交道的過程。房產品的開發也要尋求這三個方面最理想、最和諧的狀態，這是我們房產開發理念中最重要的內涵。

在房產品的開發過程中，我們始終尋求以人為本三個界面的和諧：尋求住戶與被改造過的自然的和諧；尋求在開發的園區內部人與人之間交往的和諧；尋求人在我們所改造的環境里面心情舒暢的境界，即人與自身精神境界的和諧。

如何界定房產品的品質，關鍵是看產品能否在這三方面內涵上有所突破，能否有這種生活的場景，能否有這樣的人文氣氛。這就要求我們在開發的居住園區中導入理想主義的色彩，使開發的小區內部充滿美好的事物，把我們在產品開發上的能力轉化為客戶的居住品質，這既是實現我們自己人生價值的要求，也是企業在市場經濟中生存的要求。

我們房產開發理念的第二方面是對風水的基本界定——追求安定和美好的境界。安定代表安全、平靜，美好則是諸如和諧、清新、典雅等元素構成的一種立體效果。

概括起來說，我們的房產開發理念就是三個界面：人與自然、人與人、人與自我的精神世界的和諧；兩個要素：安定、美好。

公司的開發歷程證明，我們的優勢，是開發理念的優勢，是把開發理念轉化為建筑規劃方案的優勢。

八 產品品質

企業的產品品質，關系企業的生存、發展；品質領先進步，則企業生；品質失控退步，則企業亡；綠城要堅定不移地走品質之路。

精品，成就優秀企業。精品戰略是公司文化價值理念的進一步深化和具體體現。精品的內核是“認真”和“理想狀態”。

品質領先進步，則企業生；品質失控退步，則企業亡

企業的產品品質，關系企業生存、發展。品質始終領先進步，逆水行舟，則企業生；品質不時失控退步，順流而下，則企業亡。

十多年以來，綠城一直在不斷發現、戰勝那些阻礙企業生存、發展的明顯或隱性的“敗相”。一個好的公司必須要有及時發現、改變、剔除企業“敗相”的能力。

品質，是綠城在營造過程中的基本追求

綠城是為所有的人造房子，無論是工薪階層，還是中產階層。我們做的是高端產品，這個高端并非就是價格的指標，而是我們產品的品質指標。價格主要體現了地段和地價，綠城在營造過程中的基本追求是不會改變的。

真正好的房子除使用功能以外，更是一件藝術品，哪怕是低價位的房產里也一樣有藝術可言。我們只有把它做得更好，才能在市場里立足，并且市場越低迷，價值體現就越充分。

堅定不移地走品質之路

我們要堅定不移地走品質之路。我們應該把房產品作為城市文明的一個有機組成部分，我們應該把它所有的一些除實用功能以外的社會屬性尤其是它的鑒賞性和藝術性表現出來，我們應該把房產品本身應該具有的審美、尊嚴、價值等可被人們感受的精神屬性更好地體現出來。

同一產品、同一區域，品質做到第一名是理所當然的目標

在產品品質方面，綠城在同一類產品、同一個區域和同一城市中，做第一名是理所當然的目標，我們絕對不能允許在同個城市同類產品中，綠城的品質降低到二流的位置。

好城市中的好房子永遠是保值的

我們深信，世界上一些優秀城市之中優秀的房子永遠屹立在那里，不會動搖。好城市中的好房子永遠是保值的，它永遠會被認同。優質房產品應該受到正確認識，它不會因為各種外在的原因而貶值。優質房產品的抗跌性，在于產品本身，在于好的城市、好的地段、好的資源價值。

要尋求產品的進步，首先要尋求規劃的進步 我們要尋求產品的進步，首先要尋求規劃的進步。我們開發的房產品在規劃階段要有它明顯的特點。它必須是先進的、合理的，必須是以人為本的、深入細致的。在功能性滿足的條件下面，它的文化、它的藝術，都有它鮮明的特點。

在我們的探索過程中，所有的營造都是圍繞著人的活動——看得見的身體活動和看不見的內心活動——進行組織、適應、優化、引導并展開，這是規劃的一個基本內涵和本質。它是體現、實現、選擇、優化人的需求的，是尋求產品創新、進步的導向。

以客戶為導向去做房產品

房產品的價值和它所要關注的方方面面，這個判別的標準在任何時代都是客戶的標準而不是我們自己單方面的標準，只有將自己和客戶的標準加在一起，從客戶的導向去做產品，這樣的住宅才是人性的，才會受到客戶的歡迎。

實施精品戰略，是綠城文化價值理念的進一步深化和具體體現

綠城做住宅產品，具有濃郁的理想主義色彩、歷史文化傳統和人文情感，綠城所追求的是理想社區的建設以及理想社區帶給人們居住生活的精神愉悅，部分地滿足人們追求理想社會的夢想。

精品，成就優秀企業

公司一定是由一部分優秀的具有相當的管理能力的人帶動的。希望公司在合理的管理體制下能夠健康成長，以精品戰略為契機，在產品品質、服務品質、工作品質作全方位的超越。生產精品，才能成就優秀企業。這將是一項艱巨的挑戰。

只要我們認真做事，即使企業發展不了，仍會留下一批非常優秀的人才，他們會在其他行業繼續創造非凡的成就，對社會做出非常有益的貢獻。所以，像我們這樣做企業不會有失敗。

精品，是行業發展和競爭的必然要求

我們明白，要在房地產行業的發展和競爭中立足，很重要的一點就是把產品做精。在這個行業中，誰的產品做出來是穩定的、可靠的、精致的，并得到制度和機構的保障，而不是依托偶然因素，誰就能贏得市場和競爭，這也是每個公司最難過的關。

精品工程是一項事業，要靠大家持之以恒

精品，首要方面就在于精品工程的營造、在于營造前的設計，同時也包括人資、綜管、營銷等整個公司各項工作的品質要求的提升。精品工程是一項事業，這項事業要靠大家持之以恒、非常認真地去對待，要下決心，堅持下去。

精品的內核是“認真”和“理想狀態”

精品的內核，是要求我們這些人要非常認真，追求工作的理想狀態。希望通過我們大家的努力，把“認真”和“理想狀態”這六個字轉變成我們一代管理者的意識和管理行為。

九 園區生活服務體系

綠城園區生活服務體系是對建設和諧社會的積極響應。提供優秀的園區生活服務體系是我們的價值所在。園區生活服務體系，是從傳統的對物業的服務，進一步轉到對人的服務。園區生活服務體系就像一粒火種，會融為社會的文明素養。

創建并推行園區生活服務體系，是對建設和諧社會的積極響應 我們的產品并非僅僅指園區的實體和硬件部分，還應該包括無形的軟件部分，即產品所圍繞的服務，兩者不能分割。所謂服務，是針對人的，就是對于住戶生活品質的一種親切、親近的有效持久的影響。

中國城市居住人口對服務的需求非常多元，要求也日益提高，尤其是隨著老齡化社會的到來，綠城創建的園區生活服務體系，把健康、教育、生活方面合而為一的園區服務產品提供給客戶，這是我們對創建和諧社會的積極響應。

希望綠城的園區服務體系，能從對物業的管理和服務，進一步轉到對人的管理和服務，這是我們產品的一個創新的部分，一個有特色的部分，使我們今后的園區更加和諧、更加宜人。

提供優秀的園區生活服務體系是公司的價值所在

綠城園區生活服務體系的創建，對于房產開發是革命性的變化，代表著行業的方向，這也是公司的價值所在。如果把優質房產品作為綠城的主要標志，綠城的園區生活服務體系也要求是全國一流的、全球一流的，是綠城產品的另一個重要特色和優勢所在，而后者的意義無疑更加深遠。

園區生活服務體系是綠城對人文理想的一次實踐

在現有的市場經濟條件下，一個房地產商如果能有這種境界，主動地積極地去發現、去響應，把所謂的“以人為本”真正變成行為的主導綱要，通過商業化的運營達到服務于大眾的目的，使人類文明的成果更多地為園區里居住生活的人們所享有，這是非常崇高和偉大的。

綠城發展到今天，已經有相當的條件來實現我們的人文理想，園區生活服務體系就是檢驗綠城是否真正“以人為本”的試金石。公司不需要那些惟利是圖的企業家，公司絕對不是以贏利作為惟一的價值傾向，在綠城可能賺的錢少一點，但贏得口碑，對居民的生活品質有所提升，這是我們這個企業的宗旨和目標之一。

園區生活服務體系就像一粒火種，會融為社會的文明素養 這個園區生活服務體系就像一粒火種，將帶來整個城市生活服務的改善、生活質量的改善、生活環境的改善，影響每一個人的表情，影響每一個人的愛心。相信在過了幾代人以后，它會融為社會的文明素養。

十 工 作

工作，是人品的體現，工作是神圣的；應該以神佛之心面對工作；工作應該變成一種藝術；工作要做出一番境界和精神。要認真地追求理想的工作狀態。

工作，是人品的體現，工作是神圣的

我們認為，作為一名員工，工作就像是一種宗教活動，對待工作要像教徒對待宗教一樣——工作是神圣的。

公司的管理層或者說管理習慣，是透過你的工作直接看到你的為人，兩者之間不需要轉換。把工作做好，是自己的立身之本。工作就是人品的體現，公司直接把每個工作過程，視為每個人的人生價值所在。這一管理方式沒有任何情面，因為你的工作不是關系到一個人，而是涉及到客戶、同事以及你的家人。所以公司里的任何工作，在我們的眼中都是神圣的；所以在公司的管理者、最好在每一位工作者的眼中，工作都是神圣的。

應該用神佛之心面對工作

我們只能用神佛之心去面對我們的工作。因為我們的房產品能給許許多多的居住者帶來真、善、美的享受，客戶們一生最大的支出就是購買住所，給自己一片舒適自由的空間，所以，我們必須仔細、認真、努力工作。

工作就是我們的生命

我們常常會提及的一句話是：“工作就是我們的生命。”我們認為：工作是人生最主要的內容，工作的品質和業績是人生最重要的追求。

我們如果不能在那么好的社會經濟條件和行業背景下，不能夠通過我們高品質的、很艱苦的勞動，使我們團隊的所有人過上比較好的生活，并能惠及子女、贍養父母，同時回報社會——如果做不到這些，那我們這些人全是廢物，書都白讀了。從這個意義上講，活著和死也差不多，生不如死。

工作應該變成一種藝術

每一位員工，都應一步一步、踏踏實實地做好每一項工作，充分發揮自己的潛力，挖掘自己的潛能，按照精致、完美的要求，制定自己的工作目標，并且一步一個腳印地朝自己的目標努力。如果工作做得連自己都認為值得欣賞，那么工作就變成了一種藝術。

做工作，要做出一種境界和精神

在工作中得到服務對象的認同，這是一個工作的價值所在。在這個意義上說，我們的價值所在也就是客戶臉上的一個微笑。工作或許是為了謀生的需要，或許是為了實現自身價值。已經在做一份工作了，有怨、有恨、有苦、有悔都是很正常的，但是我們最好能把這些情緒都努力壓縮。努力工作，為他人、為社會做好本職工作，這種工作狀態和工作境界是值得稱道的。

做工作，我們都要做出一種境界和精神來，首先不要管它是否能賺錢，而要注重自身的學習、培訓和提高，一種友善的人際關系，能帶來新的希望。

做工作，要善于學習，要有工作目標，要善于總結

工作過程中，應多讀書看報，吸收知識和信息，多請教多討論。三人行，必有吾師。不恥下問，日后可以做到游刃有余。

無論做什么工作，都要設定一個工作的目標體系，定義總目標、分項目標、階段性目標和細節目標，目標是無數細節的總成。留心處處皆文章，要學會在細節里做文章。

君子不二過，人肯定會犯錯誤，但不要犯第二次相同的錯誤。我們要謙虛謹慎，多認識自己不足之處，善于進行匯總總結，只有這樣，才能在經驗教訓中不斷地成長。

應培養良好的工作心態

在工作中，應該端正自己的心態，視艱辛和勞動為人生的必修，視認真和負責為工作的必須，即使人生、工作是一種無奈，那也只能是一種認真的無奈。

工作中最怕是被迫、被動的情形，工作中本身應該有熱情，應該忘我地，并在工作時表現出飽滿的精神面貌。這是一個戰勝自我的問題，并非是做一個工作狂人。在工作時應該只扮演一個工作者的角色，拋棄一切的喜怒哀樂而體現一種忘我的狀態。

良好的工作習慣、心態，是人生的最大財富

中國的教育是一種教學問、教學術、教技術、教很多知識的教育，但未必會教人品，未必會教人格，從這個角度來講，中國沒有一所大學在人文精神方面是卓有成效的。人之所以成為人，應該是怎么樣的？大家在一起工作，要形成一些基本的共識，一個最淺層、最一般的要求，就是生存和發展需要我們去工作。

我們應該樹立共同的價值觀念：工作首先是為自己做的，哪怕得不到相應的回報，但得到了相應的工作經驗、工作技能和工作技巧，養成良好的工作習慣，培養了良好的工作心態，這才是人生的最大財富。

工作者應該自省、自覺

工作者應該自省、自覺。把自己的工作做到良好和優秀的程度，有刻苦的工作精神，極端負責的責任心，嫻熟的工作技巧，良好的協調能力，這些其實是最基礎的安身立命、養家糊口之本，這是必然的要求，這是生命、生活的本來之義，沒有更好的選擇。在這個世界上，我們只能以自己的刻苦、聰明、勤奮，以自己工作的優秀來證明個人素質的優秀，從而享有工作成果的豐碩甘美。

工作要有自信心

把事情做好的前提在于自信，要有一種“要么不做，要做就做第一流”的志向。其實在很多時候，我們最主要的還是對自己不夠有信心，不夠自信。把工作做好，有什么難的，其實無非是要辛苦一點、專注一點、操勞一點、瑣碎一點。在戰略上，我們要藐視困難，有信心有決心，那是一種心靈的力量。這種力量來自我們對社會的一種道義。

工作的過程是快樂的過程

綠城育華學校的校訓中就有“博愛”，因為愛心的教育，是使世界走向美好的最基本的東西。我們要求大家工作的時候，臉部表情都是有笑容，在一個平和的、祥和的氛圍中工作。這樣，員工之間的交流、溝通、真誠的相待，會慢慢多起來，就會體會到“工作著是美麗的”、“工作的過程是快樂的過程”。

有一句話：“知之者不如好之者，好之者不如樂之者。”所以做事，最好是讓他做那些快樂的事情，快樂是最好的老師。

公司尊重優秀的工作者

公司尊重那些工作態度虔誠、投入、專注、敬業的優秀者，尊重那些在日常的行為舉止里能夠逐漸完善并有所表現的人，尊重那些品德高尚、樂于助人、關心別人的人。

公司對情商的要求大于等于智商，笨一點沒關系，如果沒有情感、無動于衷，沒有責任心（責任心也是情商的重要組成部分），在價值標準方面，損人利己、是非顛倒，沒有一個光明面對待工作、對待伙伴，這些人在公司里是待不長的。

在這個公司里，做到一般水平的員工得到的尊重也就一般水平；在這個公司里得到充分尊重的，是那些把本職工作做到出神入化、精致完美的人。

敬業，是對社會的尊重，也是對自我的尊重

積極主動地完成工作，追求工作的完善，追求工作成績的卓越，追求工作的崇高境界——這是真正的敬業，這是對社會的尊重，也是對自我的尊重。

把企業還原成學校

人是企業之本，員工是企業的最大財富，是企業經營管理的主要內容。把企業還原成學校，這是綠城能夠有今天的重要機制之一。學習是我們這個企業得以進步的一個非常重要的載體和表現形式，但是關鍵在于有好的校長、好的教務主任、好的老師。作為管理者，一定要有這個意識，否則這個房子建得再好，或許你自己也很有能力，但是你的員工培養不起來，你就是失職的。

育人為本，使員工成長得更快

在今后很長一段時間里，公司要以育人為本，要創造所有可能的條件、甚至是強制性的條件，使員工成長得更快。要真正明白育人的重要性，真正明白員工作為公司的主體所應該具備的能力，使員工在健康、正直的環境里獲得心智的成長。

我們要把人才培養、考察、推薦作為一項經常性的工作，以此來帶動其他工作的展開。

要認真地設定目標，認真地追求工作的理想狀態 有些事情是我們必須要去做的，有很多事情是我們必須做好的。在這個過程中，用很誠懇的心態為設定之目標而付出的各種努力，稱之為認真。我們相信自己是永遠立于不敗之地的人，因為我們沒有輸贏，我們只說認真做事，認真做事的本身就是我們的目標，就是我們的目的，就是我們的全部。在綠城做事，就要認真地設定目標，認真地追求工作的理想狀態。

要么不做，要做就做第一流

我們認為，工作過程中，工作的進取心、去向和最后的結果，是有其因果關系的。如每一個優秀的管理者，他的追求，他的自信心、進取精神，他的一種“要么不做，要做就做第一流”的志向，會感染和影響他的手下，然后，把這樣一種精神層面的東西變成計劃之中的品質要求、進度要求，變成他的一種工作作風，變成工作的計劃安排，變成很多有效的制度和措施??這種源自精神的核動力，要把它充分地釋放，這是做好事情最原始的動力，也是公司最重要的生產力。我們相信，就是這樣的一種精神、這樣的一些人，在推動社會進步過程中起著關鍵性的作用。

最重要的老師是自己

我們一直強調“綠城是一所學校”，但學校里最重要的老師還是你自己，良師益友可能會有，但不管大學還是公司，還是要靠自學為主，你自身的進取心、責任心將起決定性作用。

十一 管 理

管理，是追求一種理想狀態。綠城最重要的管理者是“理想”。管理者應有一種責任心。取法其極致，得乎其上——是我們管理者的目標選擇。

管理，就是追求一種理想狀態 “管理”這兩個字，從字形上看，“管”的架勢，像一個不管刮風下雨、頭戴笠帽聳著肩膀的管理者，“管”字下面是兩個連在一起的“口”，“口”就是說，即溝通和交流，這是管理的手段；“理”字，就是王者之里，簡單地來講就是“符合王道的一個地方，或一種狀態”，我們把它理解成一種理想狀態。若要從不理想的、有問題的狀態達到理想的狀態，這就需要管理者不管刮風下雨，去看、去說、去溝通，以期達到認識上的一致。

綠城最重要的管理者是“理想” 綠城判定人、判定事有一個標準就是“完美”，這個“完美”的另外一個說法是“理想”。在綠城，有一個無處不在、無時不在的管理者，它的名字就叫“理想”。

我們不要求所有的事情，但是主要的事情、賴以生存和發展的事情，比如說本職工作，做到一般的要求以外，公司有一個道義的要求，希望把它做到理想狀態。

所以，在綠城最重要的管理者，不是董事長，不是總經理，不是部門經理，不是主管，嚴格意義上也不是一般的自我，而是一個理想狀態或是理想。每個人對應工作的理想狀態，就是你的終極管理者。

我們要用心學習管理

公司要生存和得到發展，必須向社會、向市場、向客戶提供高品質的產品和服務，而高品質的產品和服務必須由訓練有素高品質的員工及管理有方的公司提供，兩者是互動的、互為因果的。

我們必須成為訓練有素的管理者。在課堂上學習，在書本上學習，向優秀的國內外企業學習，在工作的實踐中學習——認真地、用心地學習，這是惟一的生存和發展之道。希望管理者都能清楚地意識到，如果不能在相應的時間內學會管理，不能成為合格的管理者，將會危及到客戶的利益，會危及到公司的生存。

優秀的管理者，多是后天磨礪出來的 歷史上的優秀管理者，確有少數是因為天分和天才，但絕大多數肯定是后天磨礪出來的。我們的管理者，在首先嚴格要求自己面對嚴謹的工作要求的同時，必須帶領和要求自己的下屬在工作的鍛煉中成為優秀的管理者。

管理者的要務

抑惡揚善，把進步格式化放大，把失誤格式化防范，使所屬的系統走向有序，使我們這支隊伍中每個人的良知、良心、良好的那部分在這個公司里得以茂盛生長。

管理者應有一種責任心

世上所有的優秀管理范例，可能都具備一個共同的、但通常又不太多被提及、被關注和重視的一個基本的起點：管理者的責任心。這是所有優秀管理行為和結果的出發點，是最重要的源頭，是成功的動因。管理者的心力，這里況且稱之為責任心，甚至可以稱之為人類文明的動力。

責任心——是管理的起點、價值的源頭，也是成敗的關鍵 我們相信，在管理中的進步，肯定緣由那些深知自己的工作將給客戶和同事們帶來重大影響的同仁，他們越來越堅信他們的工作，對自己和他人是十分重要的，是必須做好的，他們會在工作上花費越來越多的心血，去關視和工作相關的更多的、更細致的情節，以期達到工作的精致和完美。

房產行業，產品從構想到營造完畢，其涉及的時間，通常需三五年，其關聯到的方方面面，從經濟氣候到政府機關，從設計師到工程隊，林林總總，是所謂的“管理密集”型行業，絕大多數——幾乎所有的同仁，都在做管理工作，這之中，如果沒有優秀的人力，如果不是由杰出的心力——責任心所堅強支撐，我們又到哪里去尋求優秀的產品和業績？

如果說我們的管理距理想的狀態還有相當的差距，我們希望整個公司都明白：最深層次的原因在于管理者的責任心，它可能受制于種種因由或正或負，但它永遠是管理的起點，是價值的源頭，是成敗的關鍵。

檢查和督導，是管理者的基本功課 管理者之所以成為管理者，他應該明白自己的整個管理過程，他的職責范圍內的管理目標、管理計劃、管理過程及管理中憑借的資源和控制的手段。管理者必須運用他擁有的職權，時時對整個管理過程和他的下屬的工作狀態進行檢查和督導，從而確保管理目標的實現。

要明白一個基本的事實：你賴以實現管理目標的許多下屬，并不能夠完全自覺地、主動地將他們的工作做到合乎理想的狀態，他們需要學習，需要鍛煉，需要你的指點和督導。

在整個管理過程中，經常的檢查和督導是管理者的基本功課，放棄了經常的、嚴格的檢查和督導，必然會留下許多缺陷，必然會導致下屬工作能力的低下。這樣誤人誤事，豈不等于嚴重的失職？ 房產公司是管理型的公司，屆時會有幾千人在工地上建設，幾十家協作單位需作協調和組織。所有這一些，都盼著一支堅強的、高品質的、高效能的管理體制隊伍，都期盼著各位管理者發揮自己的管理能力，在自己的管理領域內切切實實地去制定目標，安排計劃，組織好方方面面的資源，并對整個工作過程加以經常不懈的檢查和督導。

一支完整的、在實踐中成長的、精通業務的管理隊伍，是一個優秀的房地產開發企業的基本，殷切希望各位管理者能對公司的發展創造出優秀的業績。

大企業和嚴謹的管理，應該是同義詞

我們環顧四周，認識許許多多的、仍然屹立的和消失了的大企業，一個淺顯和常不被人那么重視的事實是：一個健康的大企業，其管理必然是嚴謹的。

大企業和嚴謹的管理應該是同義詞。嚴謹的大企業運作，是一個國家、民族在發展和現代化過程中的必要課程。中國人在這方面甚少積累，也沒有多少相應的氛圍。因此，我們的管理者和工作者都不曾在管理的嚴謹方面有多深的體驗和經驗，缺少這方面的習慣，在這方面，我們必須補課，付出加倍的艱辛。

一個沒有嚴謹管理的企業，其失敗是必然的，生存是僥幸的。可以輕松散漫地在優秀的、待遇報酬優厚的企業工作，這大概只能是一種夢想的意境。

我們需要優秀的管理者

我們需要越來越多、越來越優秀的管理者，需要那些面對自己的管理工作，能主動、自覺地把該項工作的一流水準、極致水準作為管理目標的員工，我們盼望每一位員工，每一位管理者都能有強烈的進取心、責任心，有光明磊然的心境，有明亮的眼神，眼神里有堅定的自信，這樣的自信來自對工作意義的認知，來自對一流目標的清晰判定。

那些常常把一流目標、極致目標作為理所當然追求的人，那些能承受艱難困苦的人，社會、他人、客戶會因之而受益，而最重要的受益者還將是他們自己：他們終將能成為一流的管理者。

只有優秀的管理者，才會推動公司的發展

在現代的企業競爭、行業競爭的經濟環境中，只能憑堅韌的意志、心力、非常努力，甚至是艱苦的努力才能適應和生存。許多公司的失敗和垮臺，大致上有個共同的原因和現象：管理者的不用心，不負責任。在今后的時間里，在所謂的好公司工作，那就必須是辛苦的，如果管理層不認真、不辛苦、又哪里會有好公司呢？

公司的生存和發展，實際上是要由一大批優秀的管理者去推動的，公司的命運其實是掌握在這些管理者手上的。企業應該把培育優秀的工作者作為企業管理的中心任務，應為之建立相應的氛圍和各種層面、各種側面的機制。要充分認識到企業周邊社會氛圍的利弊影響，要充分認識到現階段的中國企業在優秀的工作者需求實現中的相當的困難，必須在企業力所能及的范圍內和程度上加大壓力，加強員工的成長機制，毫不留情地在工作中實施高標準，嚴要求。

一個成功的領導者要有理想，有情感，要走正道??

一個成功的領導者，他要有理想，有情感，要走正道，要愛別人，是個仁者、勇者、義者（“義”有很多解釋，凡事以道義為先、以道理為先，可稱之為義），同時他又是一個知情達理、精明、強干的好人。

成功的領導者必須要有自覺和自省能力 人貴有自知之明。成功的領導者必須要有自覺和自省能力，知道自己是什么，知道自己在很多方面是和別人一樣的，無非是有一些方面你可能比別人強一點點，同時也要知道自己錯在什么地方，弱點在什么地方。如果說綠城是成功的，那么這條成功的路后面的十年、二十年，在“自覺、自省能力，以己達人”這些方面，是一個需要所有人繼續學習和探討的課題。

管理者最大的職責是管人

管理者最大的職責不是做事情，而是做好“人”的工作，這是管理的第一要義，這也是把事情做好的根本。

作為管理者，代表一種工作要求，代表一種工作狀態。你對部屬的情面，就是對他們的最大不負責任。你不去面提耳命，指導他們點點滴滴，這些人怎么會成長？這些人不成長，又怎么指望他們今后有一個比較好的職業生涯？公司更談不上發展。

帶動員工和企業共同成長，是管理工作的本體

管理者的要務，在于讓每個人的良知、良心、良好的那一部分在團隊里得以茂盛生長。如果員工們工作的心態境界都變得非常純正，非常端正，他們的知識、遠見能力就會有非常大的提升。能夠帶動員工和企業共同成長，這就是管理者的最大成就，其實也可以視為公司管理工作的本體，甚至是管理的全部內容。

領導是員工最重要的成長環境

對員工來說，領導是最重要的環境；幫助員工成長，是領導的天職，是給員工最大的福利、最重要的愛心。

管理的出發點

在中國市場經濟的環境里做房地產，如何證明自己的價值？在這個經營過程當中和管理中，我們項目公司、管理者，會對人的生活質量發生重大影響。我們如果沒有一點理想主義色彩，沒有進取心，就不必做管理者。

我們價值實現，一部分體現在薪酬待遇，另外一部分來自職業榮譽和尊重。希望我們的管理者以同樣的理由，給我們的下屬，給我們的客戶，給社會留下更加優秀的產品、更加美好的園區，一定要有這樣的出發點。

管理者要有點燃自己、照亮別人的心態

綠城的管理者如果要得到價值的認同，甚至得到尊重和榮譽，付出是非常多的。如果你有責任感，除了養活自己、養家糊口以外，在中國的傳統教育和所謂先進文化的感召、享有的基礎上，還有責任和義務把這些文明成果進一步發揚光大，變成更多人享有的成果，盡可能把自己點燃、照亮別人——你有這樣的心態，離一個管理者就非常非常近了。

就是說，做這樣的管理者，幾乎是在做傳教士，要有這種思想覺悟。

取法其極致，得乎其上——管理者的目標選擇

每位管理者都面臨著管理目標的選擇。取法其上，得乎其中；取法其中，得乎其下。那么，想要得乎其上呢？大概只能是取法其極致了。想要成為常常能得乎于中上，甚至是一流的管理者，必須在管理目標的選擇上超越一般和平庸。

為了自己，為了別人，為了團隊，為了種種，都實在必須將手上的管理工作做到位，做到中上之位，做到極致之位。許多管理工作，其實也并不很難，只要有一般的聰明，再加上用心和勤奮，再加上一些堅信、堅定、堅強就足夠了。

高效率、高品質，是繁榮富強之本 一個公司乃至一個民族和國家，如果它的管理者和管理機制能始終不渝地使它的員工和人民的文化、科技及綜合素質提高，在經濟領域形成高效率、高品質的有效勞動，那就沒有理由會陷入經濟上的困境，它必然能走上繁榮富強之路。

人必須去進行有效率的、有品質可言的勞動，社會管理者應使社會體系的運作有利于這種勞動的進行和實現，這是簡簡單單、明明白白的繁榮富強之本。高效率、高品質是我們的管理目標的另一種表述。我們必須清清楚楚地明白：這是公司的命脈，否則公司沒有必要、沒有理由生存。我們必須在效率和品質上超人一等，這個意識必須落實到每一項工作的每一個細節，落實到每項工作的始終過程。這方面的追求是我們取得成績的根本原因。

非常事，有非常人；非常人，惟有非常心而已

所有的管理，事不論大小，其過程均相似。所有的成功，其背后均是人為，其實質都是人的心力、人的責任心在做頑強的努力。人在管理中的價值、技能、技巧、方法和手段固然重要，但若無責任心的支撐和推動，又復何用？

一流的管理業績，它肯定是一流的業者艱難的心路歷程的外化。俗語說：“世上無難事，只怕有心人。”凡事只要有責任心，有斗志，有意志，即使最終不成功，其過程也具美感，也具價值。

十二 為員工創造平臺

我們的使命：為員工創造平臺，為客戶創造價值，為城市創造美麗，為社會創造財富。公司的產品首先是人，員工是公司的第一產品；為了員工的成長，是公司存在的理由；培養優秀的員工，是企業運作的首要目標。

真誠、善意是綠城員工的基本姿態；好的公司要善于發揚員工的優點；要做一名讓人“放心”的員工；工作者理應是工作成果的享有者。

公司的產品首先是人，員工是公司的第一產品

我們認為，公司經營運作管理的根本任務，是由生產房產品轉變為造就優秀的員工，要把對員工的培養教育作為公司頭等重要的業務與工作。公司的產品首先是人，是生產產品的人，公司必須把工作視作人的副產品。

我們已經真正體會到一些著名的經營管理者無比正確的經營論斷：所有能提供“好的產品、好的服務”的企業都是由一群“好的人”構成，即只有生產者和服務者本身精彩，才有產品和服務的精彩。這也印證了一個最簡單、最基本的規律：人的進步永遠是社會、產品進步的原動力。

公司存在的理由：為了員工的成長

公司存在的理由，最基礎的目的是通過贏利改善員工的生活水準、工作水準，而更為深層的目的在于：員工的成長。

我們強調的以人為本，一方面是為客戶提供滿意的房產品，另一方面就是為了員工的成長。其中，員工的成長是最根本性的。

我們認為，在促進員工成長方面花的時間、精力和心血，所得到的回報將是最大的，甚至比買地、蓋房子所得的回報還要大。因為培養員工成長，是一件事半功倍的、可持續發展的“公益工程”。所以有必要強調，公司存在的理由、原因和目的，其重要的、主體的部分，就是“為了員工的成長”。

員工在公司認真工作，認真學習，認真探索的經歷，有一天可能會成為過去，但這段經歷給予員工的影響，總歸會為社會帶來一些有益的東西。

培養優秀的員工，是企業運作的首要目標

優秀的企業以精致的產品作為對社會應有的貢獻，而精致的產品又只能由認真工作的優秀員工才能夠生產出來。所以培養人才和造就優秀的員工是企業內部運作的首要目標。

優秀的員工并不能從天上掉下來，他們的成長必須要依托良好的社會環境，良好的企業氛圍。更重要的是，在企業中工作的每一位員工都能夠清清楚楚地明白：把自己鍛煉得十分優秀，不僅僅是對社會有益，可以使企業常盛不衰，對個人而言，也是對自己一種智力的開發和人生的尊重，自己是最終的得益者。

把自己鍛煉得優秀，在心、智這兩方面對自己進行開拓、學習、反省和總結是十分有效的。每個在企業工作的員工，都應該將對自己心智的端正和拓展作為永恒的工作和追求。明白這一點，終將受益。

員工的利益是第一位的

公司存在的目的，是讓個人才華得以施展，生活條件得到改善，獲得全方位的成長。公司領導必須牢記員工利益是第一位的。公司的經營狀況關乎員工本人，也關乎員工的家庭。一個不能對員工負責的公司，不可能對客戶負責、對社會負責。

公司應該能創造好的利潤空間，并將之與員工的利益關聯起來。公司始終強調人力資源的重要性，希望在公司形成兄弟姐妹般的工作氛圍，讓工作充滿樂趣，真心希望員工在公司有成長，有進步，有收獲。

公司領導首先要尊重員工

一個公司如果不能夠尊重員工，那么員工也沒有理由和必要尊重公司。在這樣的相互關系里，公司必須做在前面，公司是一個組織，有更強的行為能力，有很多手段和方法可以應用。個人和公司有沖突、有矛盾的時候，個人往往是弱小的。在做這樣一個溝通的時候，如果公司的領導不能夠首先尊重個人，不能夠把員工當作自己的兄弟姐妹和家人一樣替他們去考慮和解決這些問題，那么這些人就不配做領導，或者說這種領導權威就會變得很脆弱。

好的公司要善于發揚員工的優點 我們公司員工主流是非常好的，非常有價值的。這些閃亮點必須引起我們管理者的高度重視。把他們的光輝凝固在我們的產品里面，凝固在工作里面，使得一些沒有味道的工作變得有價值，讓大家覺得在這個工作里雖然很艱苦還是有快樂可言的。

這不是工作的方式方法問題，而是工作本身的價值、整體的意義。公司有一批同心同德、臉上有笑容工作又很輕松的員工，有這么一批員工暫時不賺錢也沒有關系。

好員工要更多地關注公司整體運營

如果想要對自己的職業生涯有一個比較好的發揮，就希望對公司的里里外外、上上下下、工作界面的主體要有更多的關心和關注。如果你對公司的整體經營運作情形不了解，不知道公司的現在和將來，不會替公司“算賬”——如果這些問題全部不在你的考慮范圍之內，那么你就不知道自己的前途在哪里，不知道自己的人生價值在這個公司的舞臺有多大的余地，更不會對公司有認同感。

綠城最大的憑借是人力資源 在綠城，“老板和雇員”或“打工者”的概念是被極端弱化的，但對工作的品質、對工作的認真態度是被非常推崇的。

綠城沒有太多的資源，綠城最大的憑借是包括我們在內的人力資源。我們只有做得比別人更辛苦，更聰明。

評判員工的基本準則

我們管理和判定員工的基本準則是：你是否很真誠善意地去工作，去追求精致完美的工作結果。

新員工應有的工作心態

每個人從一名普通員工到一名優秀的創業者、管理者，說近也就像捅破一層紙，說遠要很長時間。這里面差什么，可能就差一兩個閃念而已。

英雄不論出身，放下屠刀，立地成佛。只要你能安心、定下心來工作，把你做工作的心境、心態作一種凈化，那么你離你的理想狀態已經非常近了。

在認真工作的界面里，除非受限于自己的身體狀況、能力水平等客觀因素，在主觀上不可原諒。

如果真心誠意贊同松下幸之助的關于公司為什么要賺錢的觀點，那么你可能作為經營管理者、走正道的生意人，有著基本的慧根。如果你認為他是不正確的，你應該馬上轉行，因為你不適合從事與經濟有關的工作。

員工的三個發展方向 第一是做boss（老板）。boss這個職業，風險非常高，當然收入也高。高收入就意味著高責任，高責任是對一個人素質的嚴峻考驗。做企業，想要做純粹非常不容易。如果你認為你有足夠的承受能力，你也可以試試做boss。

第二個選擇就是高級管理者。有句俗話說“吃菜要吃素，做官要做副”。我們認為這也是一種選擇。但要成為高級管理者，也意味要承擔一定的責任，付出相應的勞動，只是不承擔最后的法律責任。

第三，老老實實做個專業人員，相對平穩。但你必須做第一流的專業人員，要朝專業方向、精深方向去發展，去努力。

真誠、善意是綠城員工的基本姿態

綠城強調真誠、善意，我們希望更多的時候和和氣氣，能夠笑口常開。我們有太多的界面需要員工的笑容，需要對做好自己工作有信心和自信。無論在公司內、公司外，無論對客戶、對政府部門，一個和善的、沉著堅定的、自信的，一個可以被接近的、開放的、多少有些熱情的表情和神情，實在太重要了。這是你自己在跟形形色色、方方面面人打交道過程的一個基本姿態。

公司需要太多的微笑。笑容對你們來說代表什么？代表對客戶的感覺，代表大家對生活的熱愛，代表我們對產品和服務的信心，代表對客戶的善意，代表你享受陽光、享受春天，并把陽光和春天撒播給他人。如大多數員工臉上沒有笑容，就表明這個公司是不健康的，這個公司應該解散。

要做一名讓人“放心”的員工 “放心”，可以理解為你是否能讓客戶、讓員工、讓領導“放心”？你在接受工作任務的時候，在接受委托的時候，在作承諾的時候，是不是可以讓他們把“心”放在你那里？這是很沉重的。

尤其是一些年輕員工，你們將來的前途可能會不可限量，關鍵把握在你們自己手上，而不是把握在公司領導手上。你對自己承擔的本職工作，別人交待的工作，你盡可能去完成它，盡可能做到最好的狀態，這是作為一個工作者的基本價值，我們要意識到這點。

業績是暫時的，工作者的進步和優秀是長期的

業績是暫時的，常常是過眼云煙，但工作者的進步和優秀是長期的，甚至會代代相傳到永恒，會帶來國民素質和社會進步，更會帶來企業的持續發展。而且人是在社會中的，我們人生之中一些正面的東西、閃亮的東西，對整個社會是有好處的。

如果能“掃天下”，就從“掃一屋”開始

有人說：男子漢大丈夫當橫掃天下，何掃一屋？但是到綠城，如果你能“掃天下”，就從“掃一屋”開始。

公司的產品和公司的服務最主要的部分就是由一件件具體的事情構成的，可能是十件、一百件，可能是一千件、一萬件，我們追求它的本源，追求它的理想狀態，這是公司最主要的管理內容。尤其是各位新員工，處于一個上升階段，你們要讓別人承認、理解、明白你的價值、你的才華，我認為，在小事情方面要有非常好的習慣。

與其承認天才，不如承認辛勤的勞動者和操作者

經營管理層面沒有天才，再優秀的人，如果沒有務實地做過，下過工地，賣過房子，跟很多客戶和員工做很多基層的管理工作，一份一份處理客戶的投訴、來信，一個一個開公司的會議，天份再高，也不能馬上走上領導崗位，一定要有一個過程。

這個過程中，與其說承認天才，不如承認辛勤的勞動者和操作者。所以我認為埋頭苦干、踏踏實實才是公司真正的基礎。

影響人生的要素：自我意識和目標界定 有一些影響人生的要素是可以把握的，其中最重要的是自我意識和自己的目標界定。自己要成為一個什么樣的人？這個社會里你想要得到什么？你要重新做一個清理，給自己一個適合自己的目標。就是今后的職業生涯，最重要的把控者就是你們自己，公司僅僅是一個環境。你們的決心，你們的毅力，你們的目標，都起著決定性的作用。

工作者理應是工作成果的享有者 我們認為，人力是一種資本，人力資本與貨幣資本有機結合，才能成為公司的法人財產。先進的技術與理念，科學的商業模式，精良的人力資本是企業成功的必要因素。而所有這些因素中，人力資本又是最重要的因素，因為有了人，理念才得以提升，技術才可以開發，商業模式才可以改良，制度才可以建立和完善。同時，勞動創造價值，積累財富，推動社會進步。公司的所有員工，都是公司所有工作的承擔者和勞動者，通過其智慧的奉獻，用心的投入，辛勤的勞作，為公司創造利潤，贏得發展。既然人力是資本，勞動又創造價值，員工就應該分享勞動成果。

十三 為客戶創造價值

客戶是我們的衣食父母，對客戶我們要心懷感激；客戶的意見、建議，是公司進步的動力。“以人為本，客戶至上”，是我們的服務理念。

客戶是我們的衣食父母

綠城的很多客戶可能并非僅僅是買我們的房子而已，而是有很多客戶對綠城產生了一種習慣性的信賴。這是公司非常寶貴的財富。

客戶，是我們的衣食父母，對客戶我們要心懷感激。客戶的意見無論是對的還是不夠準確的，對我們來說，我們一定要認真地聽取。

客戶買房子可能會傾其一生所有 我們都必須意識到：絕大多數的客戶買房子可能要傾其一生所有。它可能是一個中國人最大的消費行為，一輩子最重要的消費行為。他們要把錢存下來、支首付、做按揭。做按揭等于是要給銀行打工了，一直到十五年、二十年。在這一過程中，還要節衣縮食、負擔小孩的教育。我們有什么理由，有什么權力，忍心讓我們的房產品是一個很隨便的、不夠精致的產品。

替客戶想得多一點，是我們基本的思維方式 綠城育華學校的校訓里第一個字是“仁”，“仁”的字形由兩個“人”組成，意謂你和我們是一樣，你應該替我們考慮，我們也應該替你考慮，即設身處地替他人著想。正如我們一直強調的“替客戶想得多一點”，這是綠城基本的思維方式，綠城形成的很多口碑都源于此。

最可貴的評價來自于客戶

對房產品而言，最可貴的評價來自于客戶。我們非常愿意得到客戶的意見，滿意的、贊揚的和不滿意的、批評的，這是我們工作中的一個動力和一個非常重要的價值所在。

一個小區在開發完成以后進行客戶回訪，如果住戶的基本表情是欣喜的，這就說明我們所營造、培育的環境在起作用，我們優秀的工作品質真正轉化成了客戶優秀的生活品質。

在獲取一個最大的經濟效益和獲取一個良好的客戶的滿意程度這兩者之間做一個取舍，我想一個好的企業，應該以獲得客戶的尊重、贊揚和滿意程度為最主要的目標價值。

客戶的意見、建議，永遠是企業進步的一個動力 如果沒有客戶對生活品質的追求，就沒有房產行業的發展，這是房地產市場存在的根本原因。

如果沒有客戶的信賴和支持，就沒有綠城的發展和壯大，客戶的意見、建議，永遠是我們得以持續發展的動力源泉。

客戶即使沒有買我們的房產品，但他們對我們產品、對我們服務所展露的由衷笑容，是對我們的最大贊賞和鼓勵，是推動我們事業發展的精神動力。

客戶的監督權就是公司的最高權力 我們在客戶中挑選一批“服務質量監督員”，并頒給“客戶監督證”，這是公司為了存在和發展賦予客戶的一種監督權，從某種意義上說，客戶的監督權就是公司的最高權力。在我們眼里，再小的客戶，哪怕只買了一個平方，他就有這個權利根據合同的約定、根據國家的法規，對我們的產品和服務提出種種要求并進行監督。

以人為本，客戶至上，是我們的服務理念 有人可能會認為做房產更多的是一種技巧、一種投機，或者只是把服務看作是一種手段，而不是一種目的。但是我們認為，將房產品做好的真諦在于一種踏踏實實的服務。

我們把產品賣給客戶，獲得利潤和獲得客戶的贊賞，兩者是不可分割的。如果要分割，我們寧愿不賺錢——持平，也要得到客戶的贊賞。這是我們的價值取向。只要綠城公司存在一天，這種以人為本、客戶至上的服務理念是不可動搖的。

這是一條非常艱難的道路，但這也可能是我們房產商的價值所在。

為客戶創造更多的價值

房產可能是人們一生中最大的一筆消費，最大的一件事情；而購買了房子以后，居住環境對人的一生的影響更是無法估量，這是我們要做好品質的一個出發點。我們營造的園區應有益于人的精神的改善、應有益于自身的改善，所以在我們的園區里，應盡量體現一個文明的含量，一個安定、安全的含量，這不僅僅是形態問題，更是內涵問題。我們的價值就是營造更多精致的產品，為客戶創造更多的價值。

十四 為城市創造美麗

我們參與建設城市，創造城市，必須研究城市的人文歷史，關注房產品質；創造城市的美麗，應以人為本，以史為鑒。

房地產開發商，是城市品質的營造者

作為房地產開發企業，如何從提升城市品質的角度出發，去關注城市發展的種種要求，現階段都要靠我們自己，即靠我們通常說的社會責任感去把握。我們房產行業與城市的進程、與人民生活的提高、文化的發展，都有很大的關系，是有益的。在我們心里，參與城市建設的歷史責任感是非常清晰的。如果說我們對房地產開發有某種認知的話，就是我們正試圖把城市作為一種文明現象分析有一理性的認識，把住宅產品作為城市品質的一部分來營造。

如今許多城市60%－70%的公建、住宅的開發建設，都是由開發商完成的，房產品品質的好壞，事實上與城市的品質有密切關系，從這一角度出發，開發商實際上是城市品質的營造者，至少是一重要參與者。

我們擔心，現在的城市發展速度會影響到產品的質量。只有一些真正有責任感、有一點人文精神的企業才有可能使他們的產品成為城市的組成部分。

關心城市，更應關注房產品質

真正關心城市，更多的應關注房產品質。在城市建設速度與品質之間，我們認為品質應是第一位的，至少是一個共同推進的過程。營造美的住宅、創造美的城市，讓很多人享有先進文化的成果，無論從政策的制定還是從輿論的倡導，都應該是一個主流。我們只有在保證產品品質和質量的情況下，才能獲得企業自身的健康發展，這就是在房產行業里所謂的“正道”。作為城市的建設者，如何進一步提升產品品質，始終是我們關注的方向。

因此，我們希望社會各個層面把注意力及輿論指導方向多放在整個房產行業的健康發展上，而房產開發商則應致力于如何從國外引進先進的景觀、建筑因素，把藝術的、人文的因素融合到產品中去，營造出具有時代特征又有本地人文內涵的產品，促使城市品質的進步，同時房產行業也因之得到發展。

我們更希望房產行業的人一起前進，一起來推進中國的居住環境。

開發房產品，必須研究城市的人文歷史

作為房產開發者，必須要研究人文與自然的共性，更要研究人文與自然的個性。換句話說，就是要把現代都市共性的東西和地域的人文自然個性結合起來，這樣才會給這個城市帶來恒久的房產品。

我們在開發房產品時，要充分考慮城市的人文歷史性，否則很難在城市存在和被環境接受，也就難以融入城市的人文和自然歷史中。

歷史的發展是對傳統的繼承和時代的創新，房產品能否成為歷史文明的積淀，關鍵就在于此。

創造城市的美麗，應以人為本，以史為鑒 我們必須意識到：從房地產行業負擔的歷史使命看，我們希望造出的房子能為所在的城市增加一些活力、增加一些美麗，使這個城市不要很快地變得很丑陋，我們營造的住宅、公建，它是這個城市的有機組成部分，不要等幾十年后留下太多的遺憾，把它拆掉、炸掉。希望在營造的時候能夠更加認真一些，更加仔細一些，落筆的時候能夠謹慎一些，這個房子一造出來就能存在三十年、五十年、七十年。對一個具有歷史責任感的房產開發者，不僅要做到“以人為本”，而且要“以史為鑒”，這樣的企業和房產品不僅被當代人接受，也會被未來接受，成為歷史長河中的精神文明積淀，永不褪色。

十五 為社會創造財富

我們應承擔社會的基本責任、道義，為社會理財。教育是我們的歸宿產業。我們應參與社會文明的創造，成為社會文化事業的建設者。

我們在替社會理財

我們始終認為，我們無非是在替社會理財。我們是社會資源的組織者和管理者，幫助社會管理土地資源、市場資源、資金資源，包括種種其他跟房產有關的資源。我們是商人，但我們相信我們已經超越了商人一般的東西。其實發達國家的一些成功的、有造詣的、有境界的企業家，都會有相同的見解。

追求企業的進步和發展，它實現的本質是個人價值和社會道義。

綠城是一家社會企業

從公司的價值取向來看，綠城是一家社會企業，因為到目前為止，公司的所作所為可以表明，公司財富的增加和積累，主要是被用于社會文化事業的建設等一些有利于人類進步文明的事情，像教育、足球、醫療衛生等。

我們應承擔社會的一種基本道義 我們這些受過大學教育的人，受教育難道只是為了謀一個比較好的職業、一個比較好的收入、一個比較好的社會地位而已嗎？我們這些人還算是中國的一代知識分子，如果我們不能承擔起這個國家和民族的最起碼的良知、道德方面的一種基本的道義的話，我們都變得沒有意義。

我們的存在應該為他人 一個人生活在世界上，應該能為社會和他人帶來一些光明的東西，這是我們所受的教育。我們的存在應該為他人，為這個社會多一些明亮、光彩。

這個社會有很多不理想的地方，但它仍然造就了我們的今天，造就了我們的形象，造就了我們可能為這個社會的美好做些事情。希望每個公司和部門的領導，更多的時候在你們的言行舉止上、在你們的表情里，能洋溢出一些對員工的關心、關愛，對世界、對工作有一個積極的正面的判斷。

我們在改變一個國家、一個社會、一個地區的種種

我們在改變一個國家、一個社會、一個地區的種種，使得它更符合所謂知識分子的一種理想。我們把創造的園區當作一個作品，是我們生命的轉移。我們的價值、我們的精彩、我們的精神、我們的文化，經過磚瓦，經過花草，經過我們的建筑規劃設計，經過我們的服務，轉化為一個有形的園區。這樣的園區是有靈氣的，它不是古板的，不是死氣沉沉的。它的一草一木、一磚一瓦，都應該是和善的、深沉的。我們的身體、精神會日漸衰亡，但我們的價值可以轉移到園區的花草上面，可以轉移到園區的建筑上面。它們是一個延續。我們對待我們的作品，就像對待自己的生命一樣。

我們在參與社會文明的創造

我們作為開發商在房產品交易中究竟在賣什么？我們賣的是心血。我們不生產水泥，也不生產鋼筋，為什么這些原料會在房產開發的過程中增值？就是因為我們付出了心血，付出了我們對現代文明的理解，付出了對現代文明的一種創造。

我們的智力、智慧，我們的生活閱歷、生活經驗，實踐過程都可以融入房產品的營造和創造的過程，都能使其增值。

經營效益和利潤并不能代表一切，更重要的是境界和理想。一個人活著，應該對國家、對民族有益。

教育是我們的歸宿產業

房產是我們做的第一個產業，但不是第一個重要的產業，更重要的產業在于教育。教育產業在我們的概念和地位，不僅是第二產業體系，它還是我們的歸宿產業。教育是我們做房地產的目的、動機和意義。

如果純粹為了個人賺錢，我們沒有理由要做得那么辛苦。因為我們是教育的受益者。受過教育的人，他胸懷全球——這不是一個地球的概念，是一個宇宙的概念。教育使得人有想象力，有思維的穿透力，有豐富的精神世界。這是教育的作用。教育使得人類社會得以存在、進步、發展。我們自己就是教育的受益者，如果我們的經營管理班子沒有受過很好的教育，就不會有大家、有綠城。我們投資學校，并非圖教育是個賺錢的行業，我們從未想把教育做成為公司的利潤來源。但我們也希望教育有一個自我們循環機制，教育如果有好的教學質量、教育名望，有投資收益繼續使用于教育領域里，改善各個方面的條件，當然是一件好事。

我們要培養一批有理想的人 我們學校的教育宗旨是“仁愛求真”，主要就是要培養有理想的人，我們希望在道德觀、價值觀和心理承受方面，對學生起到較好的培養作用，培養出一些真正身心健康的小公民，使他們處于這樣復雜的歷史形勢下，處于這樣復雜的當前社會里，仍然能夠成為民族的脊梁，抑或具有免疫能力，能安安穩穩地過一輩子的一批人才。

我們應無愧人生、無愧城市、無愧社會 每一個人都是要死的，你能留下來什么？我們以往所受的教育，教導我們應該給別人能留下些什么。假若，生命能轉化成產品的精彩、客戶的微笑，也就無愧人生了。

某種程度上說，我們寧愿不賺錢，但是必須把事情做好，必須對得起別人，對得起這個城市，對得起這個社會。

商場悟道

“商場悟道”。長久的生存和發展當屬于覺悟道理者。

我們走在正道上，這是綠城發展的重要原因

我們為什么要做產品，為什么要做服務，它和人生、宗教，到底是一種什么樣的關系。這是一個基本課程，我們為什么要贏利？我們贏利的目的是什么？我們認為，我們提供很多很優秀的產品和服務給我們的客戶，實現贏利，贏利的目的是在于可以為更多人提供更優秀的服務。以此循環到永遠，沒有盡頭。

我們必須認識自己生命和工作的價值，不僅僅是養活自己、在給自己創造比較好的工作條件，同時還應該有更高的精神追求。綠城作為一個平臺，創造一種機會和可能性，希望綠城培養出一批人來，為社會所用，為城市的美麗所用，為很多人帶來有價值的東西。

綠城追求的是社會綜合效益而非純粹的利潤指標 “為員工創造平臺、為客戶創造價值、為城市創造美麗、為社會創造財富”的企業使命，體現了綠城追求的是社會綜合效益，而非純粹的利潤指標。綠城的價值體現不是賺多少錢，而是客戶的滿意度。把綜合的社會效益置于企業單純的經濟效益之上，這是綠城基本價值觀最重要的表述。我們相信，我們精心構筑的住宅園區和我們精心營造的房產品，將會給客戶的生活和家庭帶來一些幸福的感覺，這是我們房地產商的基本責任和使命。

綠城要成為具有國際水準的讓人尊敬的公司

我們工作過程中的很多階段、很多環節都可以用嘔心瀝血來形容。建筑，尤其是可以被稱之為優秀作品的建筑，都凝結著很多人的聰明才智，凝結著很多文化的脈絡，是一種藝術的沉淀。因此，我們從來不敢把房子僅僅作為容器或單純的使用空間來營造，而是把我們的房子放到國際建筑藝術的水平上去考量，綠城要成為具有國際水準的讓人尊敬的公司。我們要用精干、高效的服務品質，源源不斷地給社會、客戶提供最好的房產品、最好的服務。

企業的成功有其基本的道理和規律，長久的生存和發展當屬于覺悟道理者。

第二篇：綠城調研

綠城·理想之城——藍庭 調研報告

青島綠城理想之城——藍庭調研報告

·調研感受

在小區規劃的前期調研項目上我們組選擇的是綠城的一期——藍庭，房如其名，深深藍庭，悠悠我心，實地考察期間，也為其一次次感動，感動于它營造的寧靜典雅的氛圍，欄桿，平臺，流水，綠樹，青草，人或行或留或走或駐，每一個地方都有不同的趣味，值得玩味，不同于尋常小區千篇一律的阡陌小路，干燥枯澀，引不得人為之停留；兩相對比，卻不得不引發我們深深的思索，做為學習建筑設計的學生，在學習大師作品時，常常為大師的手法百思不得其解，在看似需要濃烈的地方卻異常簡樸，反而取得無比的效果，此刻明白，做設計不是僅僅追求圖面上的美麗，擺擺房子，種種樹，也不是對規范墨守成規，真正的設計是在設計人的心理，設計人的心情，是在搭建一座舞臺，在表達設計者意圖的同時也接受使用者意圖的參與與碰撞，比如一池清水，設計者是第一位投入石子的人，濺起了漣漪，卻也容得別人投入石子，濺起他們的漣漪，此漣漪與彼漣漪，相互碰撞，又是怎么的一番故事，長此以往，又是怎樣的豐富，念想及此，發覺手中的筆愈發沉重，平常隨意的一條規劃線卻遲遲下不得手去，因為這條線是有著豐富的故事，不僅僅是一條蒼白的線。

在建筑周圍游蕩，觀察著形體的每一次錯落，每一次曲折，樸拙卻也透著精心的安排，在細看立面豐富的線腳，無豎框的窗棱，橫向的強調，豎向的削弱，支出來的廊架。

·對“休閑住宅”的理解：

綠城藍庭項目位于李滄區，西側有膠州灣，東側有嶗山余脈，發展空間廣闊，自然資源豐富。藍庭以“休閑住宅”為規劃主題，建筑多采用石質，給人以安定寧靜之感。

我認為其休閑之處在于三個方面。第一，低密度的建筑，和高密度的綠化率。人們在一個周圍充滿綠色的環境中會容易感到舒適，恬靜，沒有外界城市的喧囂，讓心靈得以凈化。第二，是許多人性化設計，道路上有多處休息平臺，建筑立面尺度符合人體感覺，讓人在其中穿梭沒有壓迫

綠城·理想之城——藍庭 調研報告

感；小區里面很安全，采用組團管理式，且注重人車分流。人們在小區內不必擔心安全問題。第三是小區服務功能齊全，有為居民健康，文化教育和居家生活的全方位服務體系，比如有幼兒園，棋牌室，游泳館等。第四就不得不提小區的組團方式了，它為院落式布局，不僅讓居民有較強的歸屬感，而且還加強了鄰里關系。使人們在相處時感到輕松自然。

不同年齡段的居者對生活的需求的理解： 市對于兒童而言，安全性，教育性居第一；對于青年而言，自由，生活品質是其追逐的方向；對于中青年而言，其事業和家庭蒸蒸日上之時，更多發展空間是其最大的渴求；對于中年人而言，在滿足自己生活所需時還應考慮父母和孩子的生活品質；對于老年人而言，寧靜悠然同時又朝氣蓬勃的晚年生活是其最好的歸宿。

藍庭通過對人們生活需要的了解而設計了多種戶型，有適合年輕人的低價精裝修小戶型產品，也有中年人需求的舒適型庭院洋房，還有為老年人設計的頤養組團。這正是我對“休閑住宅”的第五方面的理解。

·關于道路系統：

道路系統是住宅小區的基本骨架，在我們做小區規劃設計的時候首先要解決的最重要的問題就是小區道路的規劃問題，其設計好壞直接影響整個小區規劃的是否成功。道路規劃主要包括道路分級問題，人行、車行出入口設計問題、人車混行、分行問題、消防疏散等問題。可見道路系統的重要性。

道路分級包括居住區級道路，居住小區級道路，組團級道路以及宅間小路。居住區級道路是居住區內外聯系的主要道路，藍庭的居住區級道路同時作為了城市道路，我認為在一定程度上影響了居住區間的緊密聯系，各小區間可以嘗試立

綠城·理想之城——藍庭 調研報告

體空間，或是在四個相對的角上做一些公共活動空間，如會所等建筑形式來加強這幾個小區之間的聯系，我認為這是該小區沒有考慮的問題。

該小區為地下停車形式，因此小區內部道路只需考慮人行系統的設置，小區內部道路的設計以曲折蜿蜒為主，很少設計直行道路，主要是考慮安全問題，同時提高視覺舒適度。

道路在曲折前進的時候也經常要設計景觀節點，可與休息場所結合形成小景點。路面的飾面材料也是值得關注的問題，它應結合其所輻射的景觀環境進行設計。磚石路、大理石鋪磚、鵝卵石鋪地，總會帶給人們不同的心理感受。

建筑消防也是一個十分重要的問題，本小區雖然路面不通車，但主要道路寬度也要達到四米以上，以保證消防車的正常通行，同時每棟樓都必須有可直接通過消防車的消防車道。近端式道路應設回轉路。該小區設計中小區最外層建筑依靠組團級道路進行消防，內部道路則主要依靠宅間小路進行消防。

在做道路系統設計的時候，我們必須全面考慮各方面因素，爭取做出既舒適功能又合適的道路體系。

·關于景觀設計

該小區的景觀特點十分突出，在保證小區景觀綠化豐富美觀的前提下創造出不同的街區的感覺，同時強化街道的作用。小區內有三條街道的景觀，一條主要的商業街道，從而加強突出小區的生活氛圍。

地中海庭院洋房小區不僅全面保留蜿蜒流淌的自然河道，更依循天然水系建造主題水景，近可觀水波粼粼，可享受到園林美景。山景、水景、園景三重立體景觀交錯環繞，自然界豐富的色彩、芳香和聲音，營造出生動和諧的自然優雅。

綠城·理想之城——藍庭 調研報告

此外，藍庭采用來自地中海的庭院、廣場、街道等規劃手法，賦予社區居民從容

悠然的生活步調。園區規劃布局采用半圍合院落形式，保證建筑之間的有效樓間距，形成安定、和諧、完整的內院式住宅組群，營造園區特有的靜謐生活氛圍。

以三、四層為主的藍庭地中海庭院洋房讓人感受到地中海尺度適宜的庭院空間。部分底層戶型享有地中海風情入戶庭院，配以四季更替的多層次植物，勾勒出生動的情趣空間，從組團庭院到院落花園，再到自家的庭院，緩步流轉成切切的歸屬感。

小區綠化以中心綠地、疊水、噴泉構成開放空間，而其延伸與各組團庭院綠地組成富有層次和多種主題情調的戶外空間，步移景異、景觀豐富，綠地率較高。小區景觀設計以“景用合一”的設計理念，步行道路貫穿綠化景觀，為居民提供良好的景觀環境和戶外活動場地。組團內的綠化圍繞組團廣場延伸展開來，保證綠化視覺空間的通透和連貫性。小區由板式高層及多層住宅圍合形成的組團綠地，私密性較強，從而可以加強、情切、融合鄰里關系。

·關于建筑單體形式與構成

綠城理想之城藍庭是地中海多層洋房組團。以半圍合院落格局從北向南布置

三個組團，18－26層,板式與點式相結合。底層架空，設置豪華單元入口大廳，同時在在地下一層車庫內設置配有采光井豪華入口大廳，入口門廳均按無障礙要求設計。

軸線、對稱與圍合庭院：藍庭以營造地中海新古典主義的高貴典雅為中心，強調軸線、對景和院落的圍合，以庭院為基本單元，以圍合和半圍合的形式架構空間關系。總體分為4街區，以商業街為限，形成布局工整對稱，強調軸

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線序列和空間進深為特色的街區組團。

全干掛石材建筑立面：在建筑風格上，藍庭以穩重、低調、奢華的地中海風情為主基調，增添具有濃郁地中海風情的寧靜平和的建筑元素。線條平直、簡約，立面效果素雅，采用石材及深色的鐵藝等元素豐富外墻效果與色彩，注重細部營造，追求細部精致完美。，并引用大量地中海建筑的元素，如線腳、欄桿、檐口等，力求建筑細部的精美。充分利用景觀營造人與環境之間、人與鄰里之間的互動空間。項目立面主體采用以黃色為主的暖色系，通過色彩的處理，使建筑自身產生明亮變化，造成視覺的美感，體現高雅的建筑品質。樓宇的外觀設計與周邊環境相協調，各樓宇之間相互穿插、呼應，高低錯落，疏密相間，立面簡潔柔和的風格與精巧細致的細部設計，體現了新時代住宅不凡的要求。

第三篇：綠城企業文化讀后感

做?真、善、美?的合格綠城人

——綠城企業文化讀本學習心得

2013年10月我有幸加入到綠城集團這個大家庭。加入公司已近三個月時間，無時無刻不在感受著公司濃郁的學習氛圍和公司對員工無微不至的人文關懷。同事積極認真的工作態度、吃苦耐勞的敬業精神；公司領導嚴謹的工作作風、對精致完美的不懈追求。給我留下非常深刻的印象。

做為一名剛加入綠城集團不久的新員工，在進入公司的第一天起，就無時無刻不被公司的文化所感染，公司?真誠、善意、精致、完美?的核心價值理念也在每一位員工、每一個工作細節中充分的體現。本人拜讀了《企業文化理念讀本》、《管理者論述一》、《松下幸之助自傳》三份讀本，收獲很多，可以說經歷了一次強烈的思想碰撞，同時也引發了對?工作?本身的思考，也為以后的工作思路具有極大的啟發作用。

一、學習感悟

加深了對“真誠、善意、精致、完美”文化理念的認知

和綠城接觸的第一刻起，?真誠、善意、精致、完美?就以各種各樣的形式向員工、向社會傳達著公司的核心價值理念。通過對三份讀本的學習，特別是閱讀了《綠城管理者論述

（一）》中宋總所做的關于?關于‘認真’的解析?、?關于‘精致’的感想?等論述文章，直觀、深刻地理解了集團公司價值理念的內涵和外延，也同時為自己以后的工作提出了更高的工作標準及要求。在園區服務、園林景觀綠化等方面真正了解到了綠城人注重細節、完美的追求。產品即人品，人品多精彩，產品多精彩。提現了綠城人對完美產品的不懈追求。在讀本及企業文化培訓中感觸最深的一句話是?綠城要做中國最具完整價值的房地產企業?。而真正的設身處地的接觸綠城之后，我對綠城企業文化的認識、認知、認同是來源于日常工作的體會，三個月的工作中我切身感受到綠城人做人真誠、與人為善；做事認真、追求完美。

?真誠、善意、精致、完美?是綠城人的核心價值觀，它所提倡的是：?與人為善，仁愛求真；追求認真，追求精致，同道共識，方謂同仁。?正是綠城的這種核心價值理念，公司出品了一個又一個深受消費者喜愛的優秀精致的項目，培養出了一批又一批的工作認真，追求理想，追求完美，精心細致的優秀員工。精致的產品必是出自認真工作的優秀員工之手，而認真又是綠城人、綠城產品與綠城服務所特有的鮮明特征。綠城人都是認真的在工作著的，對公司，對客戶，對社會我們都是以自己的一種真誠，一種善意在努力回報著。市場經濟發展日益繁榮，社會需要更精致的產品，企業需要更認真工作的員工，于是我們每一個綠城人都在更努力的追求精致完美！

公司將我們劃入了最重要的企業產品，而只將公司的其他物質產品歸為副產品，由此可見，公司在生產和管理過程中都是倡導?以人為本?，帶動我們員工和公司共同成長，讓我們成為公司發展以及享受勞動果實的受益者，甚至將培養員工放到很高的一個高度上，與之將企業的存亡聯系在一起，這讓我們更應該把所有的工作都努力的做到最好！另一方面，綠城文化的?以人為本?是人文主義的，現在房地產行業正處于文化與市場的轉型時期，市 場經濟已經發展到了買方市場的到來，社會只承認優秀精致的產品，那么企業唯一的出路就是用功，生產出高品質的精致產品，傳承人類精神、傳承人類文化，把我們的每一個產品都作為精神文明的積淀來做，這樣的價值觀才是我們的發展方向。

綠城在注重意細節、最求完美的基礎上，還有計劃、有針對性的組織培訓；綠城是一所學校，員工是公司的第一產品；員工的成長，是公司存在的理由；培養優秀的員工，是企業運作的首要目標。

綠城人真誠待人、嚴于律己，綠城人樂于分享、善于學習

二、對未來工作的自我要求

1、盡快實現角色轉變、找準個人定位、融入新的環境

快熟悉公司的規章制度和基本工作。從小事做起，從細節做起。通過在培訓中與公司的同事多交流，向他們多學習。在工作中，無論事情大小，都踏踏實實去完成，對于領導交辦的工作都能自覺地、主動地予以執行，提高工作效率。

2、著力培養責任意識、吃苦耐勞意識

我選擇了綠城是因為我喜歡綠城的企業文化，公司選擇了我也是希望我能夠施展自己的力量，為公司做出一定的貢獻。因此，我們應該懷著一顆感恩的心來工作，要敢擔責任、敢于吃苦耐勞，通過自己的努力不斷創造優秀的業績，以此來回報公司領導和同事們的培養、關懷與厚愛。

3、時刻謙虛謹慎、虛心學習，做好本職工作

在新的工作崗位上，我要有一切從零開始的勇氣和決心，時刻保持謙虛 謹慎的精神、虛心向公司的前輩學習；要善于從小事做起，通過小事鍛煉能力、積累經驗、實現成長。

未來的工作也許會千頭萬緒，甚至會遇到這樣或那樣的困難，但是我相信有公司各級領導和同事們的關懷和正確領導，有公司各位前輩的悉心幫助，有我們自己的不懈努力，任何困難都會被克服，在綠城這個大家庭中，今后我還有很長的一段路要走，嚴格秉承公司的企業文化，時刻牢記在心，讓自己辛勤的汗水在這片熱土地上肆意揮灑我們就一定能創造出無愧于自己、無愧于公司、無愧于?綠城人?的工作業績！我愿意與綠城的各位同事們一起攜手，為了公司也為了自己更加美好的明天而努力奮斗！

第四篇：綠城企業文化讀后感

綠城企業文化讀后感

看完《綠城企業文化》后，作為綠城的一名員工，我感到非常自豪身在綠城這個追求精致完美的公司，它是一個非常優越的鍛煉平臺，同時感到壓力的存在，因為我們也不是孤立的，面臨著很多的競爭對手，百舸爭流，不進則退，讓我們把壓力化為動力。我堅信只要努力去做，只要堅持不懈的努力，我們的工作就能提高，我們的能力素責就能進一步得到鍛煉，提高我們的品牌形象就進一步能夠深入百姓心中。

以人為本，在很多地方成了一句口號，卻難以落實到對人的尊重中，綠城做到了，它用嚴密的制度來實現這一切，它把利益與制度與人本結合，讓三者相互發揮作用，既相互制約，又各自促進，從而達到理想化效應。綠城正是秉持這個理念，將“為員工創造平臺”作為使命的一部分，將員工作為公司的“第一產品”，將“培養優秀的員工”作為企業運作的首要目標，將“為了員工的成長”作為公司存在的理由，更強調要將員工的利益放在首位！公司倡導“以人為本”，在生產和管理過程中以人為出發點和中心，圍繞著激發和調動人的主動性、積極性、創造性展開，致力于員工與企業的共同發展。“真誠、善意、精致、完美”是綠城的核心價值觀，它所提倡的是：“與人為善，仁愛求真;追求認真，追求精致，同道共識，方謂同仁。”正是綠城的這種核心價值理念，公司出品了一個又一個深受消費者喜愛的優秀精致的項目，培養出了一批又一批的工作認真，追求理想，追求完美，精心細致的優秀員工。精致的產品必是出自認真工作的優秀員工之手，而認真又是綠城人、綠城產品與綠城服務所特有的鮮明特征。綠城人都是認真的在工作著的，對公司，對客戶，對社會我們都是以自己的一種真誠，一種善意在努力回報著。市場經濟發展日益繁榮，社會需要更精致的產品，企業需要更認真工作的員工，于是我們每一個綠城人都在更努力的追求精致完美!

一個企業如何建立自己的企業文化，我認為沒有固定的模式，我們要通過工作的實踐來不斷的學習，積極地注意吸納其它企業的先進思想，結合公司的實際和自己的員工來共同建立的一種文化。如經營理念、管理理念、服務理念、風險理念、人才理念等等一系列形成企業文化的一個組成部分。

一個擁有優秀文化的企業，在今后的市場競爭中，才可能得以生存和發展，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價值的資本，否則，再多的資本也不過是一堆廢紙，因為它會在今后的市場競爭中逐漸喪失。

企業文化的品質、品格、品行，一言以蔽之，是企業的品位。在綠城這個大家庭中，我們綠城人將肩負起應盡的職責，把有限的生命投入到綠城無限的事業中去！

第五篇：綠城企業文化讀后感

《企業文化理念讀本綠城》讀后感

我懷著激動的心情閱讀了《企業文化理念讀本綠城》，讀完更是一陣激動與澎湃。綠城，這個我一直敬仰的企業，雖然入職時間并不長，但其以人為本的理念已在我心中根深蒂固。

以人為本，是科學發展觀的核心。是中國共產黨人堅持全心全意為人民服務的黨的根本宗旨的體現。人是發展的根本目的，也是發展的根本動力，一切為了人，一切依靠人，二者的統一構成以人為本的完整內容。綠城正是秉持這個理念，將“為員工創造平臺”作為使命的一部分，將員工作為公司的“第一產品”，將“培養優秀的員工”作為企業運作的首要目標，將“為了員工的成長”作為公司存在的理由，更強調要將員工的利益放在首位！公司倡導“以人為本”，在生產和管理過程中以人為出發點和中心，圍繞著激發和調動人的主動性、積極性、創造性展開，致力于員工與企業的共同發展。

首先，公司將我們劃入公司最重要，也是最直接的產品，而其他的物質產品都是我們的副產品。公司認為一個好的公司是由一些“好的人”運作起來的，只有先把人培養好才能生產出好的經濟產品，才能在社會激烈的競爭下立于不敗之地。人始終是產品進步的原動力。因此，綠城也就將員工的培養放到一個很高的層面上，這直接關系到公司的生死存亡。同時，公司也將這個理念落實到行動，其更深層次的目的也是為了員工的成長。

公司相信一個好的員工必須依托于好的社會環境和好的企業氛圍。在中國共產黨領導下的社會欣欣向榮，更在綠城這樣把員工放在首位的公司，我們普通員工感受到了前所未有的幸福感，我們也更深刻的理解把自己鍛煉好不僅是對社會有益，對企業有益，對自己而言，更是個人價值和社會價值實現的統一體，我們是最終的受益者。同時我們也將在心、智上對自己進行開拓，學習。通過在綠城的工作學習，我感受到領導們一直將員工的利益擺在首位，領導對我們自己，更對綠城這個大家庭傾注了很多的關心，讓員工感到了無比的溫暖。而我們也將公司視為自己的大家，公司的利益就是我們的利益，公司的同事就是我們的兄弟姐妹，在大家庭里與兄弟姐妹們為著共同的目標奮斗，真是充滿了樂趣。

另外，公司非常注重于員工個人優點的培養，強調尊重員工，公司站在員工的角度為員工個人著想，這大大的有利于引導和激勵員工，不僅讓員工的切身利益得到了保障，同時也有助于創造更大的價值。從管理的角度來講，以人為本管理的基本思想就是人是管理中最基本的要素，人是能動的，與環境是一種交互作用：創造良好的環境可以促進人的發展和企業的發展；個人目標與企業目標是可以協調的，將企業變成一個學習型組織，使員工實現自己的目標，在此過程中，企業進一步了解員工使得企業目標更能體現員工利益和員工目標；以人為本的管理要以人的全面發展為核心，人的發展是企業發展和社會發展的前提。

從一個普通員工的角度，我切切實實的感受到領導對我們的尊重。生活中就把我們當作朋友，對我們噓寒問暖，將員工視作朋友甚至兄弟姐妹，這也在無形中讓領導和我們的距離拉近，這樣的領導才是我們的好領導，這樣的領導才有凝

聚力、感染力和號召力。在日常的工作中，公司也善于開發員工的潛力，關注和發揚員工的優點，使每個人都能充分的發揮自己的才能。有時候我們對待自己愛好的東西總是能發揮自己所有的斗志而無所計較，工作有時雖然艱苦，但我們卻感受到無比的快樂。與此同時，我也發現，有時公司也有我們這樣的態度，讓我備受鼓舞。在綠城，“雇員”與“老板”的概念被大大的弱化，我們就在這樣一個大集體中，與綠城共同努力，共同成長，共同進步！

在綠城，企業首先為我們創造了良好的學習和工作環境，而我們應該怎樣做呢？怎樣做才算好呢？才能回饋綠城給我們的優厚條件呢？這一直是我在綠城的所思所想。這時我看到了綠城的員工基本準則：“你是否很真誠善意地去工作，去追求精致完美的工作結果”，這也成為我在日常工作中衡量是否完成任務的依據。于員工，擁有一個良好的心態對做好一份工作是非常重要的。平常工作中我要求自己抱著謙遜，不浮躁的心態，安心的對待工作的每一個細節，積極面對工作中的每一個挑戰，盡自己所能，為自己，更為綠城，創造更多的價值！我一直堅信，有理想、有目標、有拼搏的精神才能促使我們前進！

另外，真誠、善意是公司要求我們所保持的精神狀態，這是我們與客戶進行打交道的姿態。一個善意的微笑代表了太多太多，可以是我們對生活的熱愛，對產品的信心，更是對客戶的善意和尊重。秉著為客戶創造價值的理念，實現與客戶的快樂合作，也是公司發展的一個重要支撐力！

在綠城，要做一名合格的員工，讓領導放心，讓公司放心，更要讓客戶放心。業績，不是衡量員工是否優秀的唯一標準。我們需要保持好的心態，刻苦努力，我們的進步才是創造出良好業績的根源。從小事做起，從基層做起，放低自己的心態，這樣才能讓別人認可你，接受你，才能在工作中綻放出異樣的光彩。我們不相信有天生的天才，天才都是在平常的小事中積累，由量變才能達到質變，我們只承認辛勤的勞動者和操作者，埋頭苦干，踏踏實實才是我們成功的唯一道路，才能實現個人與企業同成長的共同目標！

營銷策劃部

鄭先春

2011-3-29