第一篇：135工作法心得體會

“135”工作法心得體會

近期，隨著對“135”工作法的學習與理解，我的思維觀念和工作方式等多方面逐步發生了一些變化。下面我談談自己學習“135”工作法的感受與體會：

一、對“135”工作法的認識。

所謂“135”工作法，是指以建立“平等互利、長期合作、共同發展”的新型客我關系為一條主線，圍繞“市場、品牌、客戶”三個要點，通過“分析、計劃、實施、評估、改進”五個步驟的操作，開展服務營銷工作的理論與實踐體系。雖然“135”的每一個方面都是常識，但綜合在一起就是一次簡約，一個集成，具有鮮明的創新特質和創新意義。說它簡約，是指把在實際工作中剪不清、理還亂的一線營銷人員多頭緒工作通過橫向“作用內容、形式、要求”和縱向“步驟”的歸納，形成一個清晰簡明的體系，簡約而不簡單，體現了一種化繁為簡的智慧，說它集成，是指把理念、邏輯、作業模式、要求、步驟等多維的、多層次的東西有機集成在一起，形成一個有效的方法論，體現了一中集成創新的智慧。因此，“135”工作法在本質上是一種集成創新，是對舊元素的集成與重新組合。

二、學習感受

1、客戶經理稱之為卷煙營銷戰線上的排頭兵，在營銷一線上牢固地防守著網建陣地，可以說是發揮著堡壘作用。試想，如果形同陌堡壘的客戶經理，不知如何防守作戰，在敵臨近是慌作一團，亂了陣腳，要先取勝簡直天方夜譚。此時，135工作法為客戶經理作戰提供了有效的途徑和方法，解決了客戶經理作戰無頭緒的現狀。

2、“135”工作法針對在工作中處于茫然狀態，不知從何入手的客戶經理給出了“標準”答案。“135”工作法內容規范，告訴客戶經理到底應該做什么；目的規范,告訴客戶經理為什么要做；程序規范，告訴客戶經理到底怎么去做。

3、“135”工作的誕生為客戶經理如何開展工作、開展什么工作提供了標準的流程及內容，接下來，就是客戶經理的執行，如果沒有較敏銳的思想意識、堅強的意志力，總是報以三分鐘熱血的態度對待，再好的方法不過幾頁紙而已，既浪費國家局、區局公司對客戶經理的殷切希望，又使客戶經理隊伍自身處于尷尬處境。

三、今后的打算

1、認真學習“135”工作法及工作法的應用實踐。在全面了解“135”工作法的具體構架和流程的基礎上，再進行詳細的精讀。在學習過程中一定要結合平時的工作方式和工作體會來理解，以便充分把握“135”工作法的理念與精髓，為推廣和使用好“135”工作法打下堅實的基礎。

2、化解自己對“135”工作法的認識誤區，為自己的工作作出更合理的安排。指導自己更高效的工作。變被動為主動，激發學習的動力。

3、在學習和反復精讀工作法的基礎上，全面梳理客戶基本信息資料和市場情況，在“135”工作法的基礎上，結合工作實際，分析哪些表格實用，哪些不實用，并說明原因，為上級部門的決策提供依據。

4、在實踐中深刻體會“135”工作法的作用與效果，并不斷地發現和查找自己在以前工作中與“135”工作法之間的差距，然后根據自身的不足，來進行學習與運用。

二〇一一年五月十一日

第二篇：一線工作法心得體會

學習“一線工作法”心得體會

今年是集團公司推進轉型跨越、向世界500強進軍的攻堅之年，也是金鼎公司全力打造獨具特色創新型煤機產業集團，進一步增強核心競爭力的關鍵之年，在此承上啟下的關鍵時刻，閆董事長適時提出了“踐行一線工作法，提升六種能力，確保七個到位”的要求。通過學習，使我們認識到貫徹學習“一線工作法”，并身體力行的運用到實踐中，就顯得尤為重要，通過學習“一線工作法”，我有以下幾點體會：

第一、通過學習和運用“一線工作法”，對我們安排生產進度、指導生產協調生產非常重要。作為三機公司分管生產、機電的副經理，深刻學習、領會“一線工作法”，深入實際了解生產一線的情況，車間的設備、人員配備情況及生產安排，只有詳細了解了這些情況，才能幫助我們合理的調配人員、設備，進一步指導生產，才能給領導提供生產現場的準確情況，給領導決策提供幫助。生產現場的情況是千變萬化的，不經常深入生產現場，就不能準確了解現場的實際情況，就會造成盲目指揮，給公司造成時間和材料的浪費，進而造成巨大損失，影響公司品牌建設。

第二、通過學習和運用“一線工作法”，可以更好地幫助我們

提升安全管理水平，降低安全隱患。安全工作的重點在生產一線，安全隱患的暴露也在生產現場。如果我們不經常深入生產一線，不了解生產現場的實際情況，在上面指揮、下達生產進度安排，就不可能發現生產現場的安全問題，也杜絕不了安全隱患。“一線工作法”要求

領導干部一定要到生產一線去，宣傳安全思想，檢查安全隱患，查找安全漏洞，整改安全措施，落實安全責任，確保安全工作不出錯。

第三、通過學習和運用“一線工作法”，可以讓我們與基層職

工有更多的溝通機會，理解職工想法，解決實際問題。要想干事情，就要端正工作態度，對工作充滿熱情。一些干部對工作不主動，缺乏熱情，整天飄在上邊，不了解生產實際情況，盲目決策。怕吃苦，不深入一線。通過學習“一線工作法”，目的就是要徹底改變這種不切實際，搞形式主義的工作作風，提升干部管理素質。在生產現場與職工互相溝通，了解職工的是思想動態、心里變化和生活需求，切實解決職工的后顧之憂，使職工能全身心的投入到生產工作中去，創造一個安全、和諧、穩定的環境。

總之“一線工作法”的推行，讓我們在日常工作更具有針對性，目的性更明確，切實感受到廣大黨員干部創先爭優做表率，全體員工凝心聚力謀發展，公司上下人心思穩，人心思進，愛崗敬業，政令暢通，人際和諧，保證了公司持續快速健康發展。

第三篇：一線工作法心得體會

一線工作法心得體會

堅持決策在一線落實，決策是前提，落實是根本。要保障決策思路的順利落實，就必須建立一套全面覆蓋、環環相扣的管理機制，科學設置抓落實的每個步驟和環節，堅持從一線來，到一線去，對決策落實情況進行全過程監控和管理。不斷完善“交辦、催辦、督辦、查辦”制度。要求科級干部級領導對分管工作，必須結合實際提出交辦事項，并對交辦事項落實情況實施一線管理、一線監督，全過程進行催辦、督辦、查辦。

堅持問題在一線解決，抓工作落實的過程，就是一個發現問題、解決問題的過程。深入一線發現問題，一竿子到底解決問題，是將工作真正落到實處、確保決策順利推進的關鍵所在。“零距離”深入子分公司，定期走訪技術部門，定期到技術部門蹲點調研、訪賢問計、體察民情、集中民智，做到調查與指導相結合，研究分析和總結經驗相結合，努力縮小決策與實際工作的差距，減少和避免決策失誤。

堅持成效在一線體現，發展是第一要務。真正的工作業績，應該在經濟社會發展一線體現其價值，并為子分公司所接受。其中還要注意加強作風建設，它是推進科學監管、建設和諧機關的迫切需要。機關作風不正、干部作風不實、行業作風不良，會直接影響到金鼎公司的社會形象以及品牌形象。當前，全國煤炭行業正處于轉型期、體制改革攻堅期、服務發展提速期，面對新形勢、新任務、新挑戰，強化宗旨意識、責任意識、廉潔意識，夯實機關作風建設恰逢其時，但關鍵在于抓好落實。

要以建設學習型機關為突破口，把作風建設落實到思想觀念上。思想是行動的先導。要結合當前全國上下廣泛開展的學習實踐活動，創建學習型機關，形成濃厚的學習氛圍。通過學習，找準差距和不足，拓寬視野，明確思路，堅定信心，努力提高政治理論水平，努力提高觀察分析和處理問題的能力，在大是大非問題上始終保持清醒的頭腦，自覺接受領導，自覺踐行科學監管理念，自覺服務為大局，以先進的理念指導工作，推動金鼎技術工藝的發展。

要以建設服務型機關為準則，把作風建設落實到工作推進上。要將作風建設與業務工作開展有機結合起來，作到同安排、同部署、同考核，自覺把工作崗位作為服務平臺，把權力作為服務手段，把職工呼聲作為第一信號，把礦工滿意作為第一追求，把確保金鼎生產的煤機產品的質量作為第一目標，全力建設服務型機關。要結合“馬上就辦”、“限時辦結制”、“首問責任制”等效能建設活動，在工作中錘煉服務作風，在服務中推動工作開展，做到想問題周密細致、抓工作雷厲風行、干事情嚴謹踏實、搞服務熱情周到，努力營造一種政治上同向、思想上同心、工作上同步的良好工作氛圍，為人民群眾飲食用藥安全提供一流的服務。

要以建設創新型機關為主攻點，把作風建設落實到技術創新上。要始終堅持以改革創新為動力，努力解決新情況、新矛盾、新問題。在公司大力弘揚敢闖敢試、勇擔責任的精神，監管工作的思維方式、工作方式、工作方法、工作手段、工作作風等方面努力創新、敢于創新、善于創新、不斷創新，把“一線工作法”等一些在一線的實踐中摸索出來行之有效的科學監管經驗，進而形成部門自己的模式，不斷開創新局面。

第四篇：三元工作法心得體會

三元工作法心得體會

12月3號，我們全體干部職工認真聆聽了教育局張局長關于“三元工作法”講課。他講其工作法就是說要干什么.如何干.干的怎樣，來要求的。張局長的授課有史，有例，教育我們做事先做人，使我受益匪淺。

他的講課我感悟很深，每個人都有自己的性格、做人原則、生活方式，但得到大多數人的贊揚認可和欣賞也是不容易的。在日常工作生活當中，人與人之間相處是一門科學藝術，什么事多從對方考慮，站在對方立場上看問題事情就好辦多了。換位思考，能看到別人身上的優點和長處，也能看到自身的缺點和不足。可以取長補短，使自己不斷進步。這么多年來，我始終保持一個良好的習慣，注意看報刊、書籍，以便不斷豐富自己的頭腦。但也養成了對什么事情都愛發表自己的見解的習慣，話多了就難免有口誤。聆聽了張局長的講課，我看到了自身的不足，做人的標準是：多聽少說、謹慎行事。無論什么時候，人都要保持一種樂觀向上的心態，要謙虛、謹慎，即使有時自己遇到不順心、煩躁的事情，也要學會克制自己，因為你的態度將直接影響到別人的心情。每個人都有優點，都有可取之處。從古至今，從有人類開始，人與人之間的關系就一直很微妙、很復雜，人是有思想的高級動物，每個人都有自己的思想和處事原則。正如張局長所說的，人沒有貴賤之分，都應互相尊重，要用欣賞的眼光看別人，理解別人，給別人機會的同時就是給自己機會。現在社會中，有些人總感覺社會對不起自己，產生了消極的逆反心理，以至于做出了許多錯事，甚至有些是永遠也無法挽回的。

聽了張局長的講課。，我還學會了寬容。寬容是最大的人生境界，我們做事情的時候，要學會包容，盡量避免爭吵。其實在日常工作生活中處理事情的一些方法大家都明白，就是在心情煩躁的時候，做事情、說話不夠友好。我們每個人切記要把握一個度，過了就不好了。一個企業，要想得到回報，就要付出更大的成本，不付出那有回報，做人也一樣。心直口快固然很好，但切記該直的直，該婉的婉，即使需要對別人提出批評時，也要講究方式和方法、講究語言和聲調，要站在關心和愛護的角度，報著與人為善的態度讓對方理解你的批評是真心為他們好，從而引起他發自內心的自我批評，只有這樣，才能收到更好的效果。

我感到，做人做事一定要善始善終，“寫字要寫好最后一筆，做事要止于至善”。做事情一定要把收尾工作做好，做漂亮，否則，前面的工作做的在好，也是費力不討好。特別是遇到事情的時候，一定要三思而后行，不要急于草率地做出決定，因為表面看來已無可救藥的事情在你三思之后可能還有意外的轉機。同時他也要求我們一切要遵循自然規律，按道德要求來行，要有高品位，高素質來要求自己，也就是說要有一個高的做人標準，只有這樣才能不斷的修正自己，做做一個完美的人。

張局長的授課，我們要把他的要點.精華學進腦中，應用到生活和工作之中，并指導我們的工作和生活，這才是我們學習的真正目的。

萬 興 岐

2010年12月9日

第五篇：135工作法學習心得體會

“135”工作法學習心得

我們全體營銷人員就參加了一次非常重要的學習。雖然此次學習的時間不長，但是內容十分重要，對我們營銷人員今后的工作意義重大。我個人理解，“135”工作法即將貫穿我們今后所有的工作，“135”工作法是一種工作方法，更是一種理論，是A-PDCA循環管理思想，作為營銷人員必需要理解、遵從。更重要的是在實際工作中加以運用，下面我結合自身的工作實際，淺談一下我對“135”工作法的理解，以及我今后工作的一些打算。

在這里我主要說說我們工作時要進行的“分析、計劃、實施、評估、改進”五個步驟。說實話，在這之前我沒有聽說過完成一項工作需要這么多的步驟，更不要說按這五個步驟進行工作了。以前無論做什么工作，充其量就兩個步驟，一是計劃、二是實施。一頭一尾都被去掉了。換句話說，我們以前的工作都做的不完整，這也是很多時候，我們想把工作做好，卻往往結果不夠理想的真正原因所在。更是我們從現在開始要認真學習和運用“135”工作法的最迫切和關鍵的時候。

“135”工作法的第一步是分析，分析的目的就是要找出問題和原因，以便我們制定更好、更合理的工作計劃。我們原先工作的時候也分析，但是往往不是在計劃之前，而往往可能是在實施計劃的時候，順序的顛倒，我們往往是在邊實施邊找問題，同時不斷出現這樣或者那樣的問題。所以工作結果和效率大不相同，沒有很好的分析，就找不出存在的問題，找不出存在的問題就制定不了合理科學的工作計劃。所以分析很重要，它決定著我們的工作方向，決定著我們的工作是否合理，執行起來是否有效，回首我們以前的工作，有幾件是在認真分析后才制定工作計劃的？很多都是隨意的，盲目的。在說到計劃的時候，我們時常會隨口說的一句話就是“計劃沒有變化快”，但是并不是說我們的計劃就可以隨意，甚至要不要都可以。比如我以前在安排計劃當月的工作時，總是想每月的工作都差不多，說來說去就那幾件事，沒有什么新鮮的，所以計劃每月幾乎就千篇一律，但是通過學習后，我感覺到這不是計劃，這是應付，為什么不多想一想，這個月與上個月有什么不同？銷售是淡還是旺？上個月市場銷售情況怎么樣？為什么？我們的工作重點應該是那幾點？等等。因為計劃的不嚴謹，不周密，導致我們的工作目的模糊，方向不明確。這可能就是我們常常感覺到的，工作很忙很累，但是就是不知道今天應該忙什么？想到什么就做什么，心情很煩躁的主要原因所在吧？

五個步驟的第四步和第五步是評估和改進，我個人理解就是我們做任何一項工作都要總結成效以及找出不足，并提出今后的整改措施。平時的很多工作我們都沒有這兩個步驟，做完一項工作就算完事了，有的工作我們也有，比如說卷煙銷售工作、零售終端工作，我們在寫分析和月報的時候也都提到了這兩點，但是很多時候這些都只限于寫在紙上，更有甚者，同樣的問題和整改措施每個月都會出現，所以說以前是流于一種形式，并沒有起到真正的作用，通過學習后，我知道了，我們下一次在做同樣的工作時，上一次的評估和改進應該是我們工作的開始，只有通過這樣不斷的往復循環，我們的能力才能得到提升。

“每天進步一點點”這是這次培訓我記憶最深的一句話，回首以前的工作，我覺得我不是每天進步一點點，是在原地踏步走，或者說是在退步，有時候感到很慚愧，自己本身文化水平就不高，平時又不怎么學習，與當今突飛猛進的時代相比，我已經在一天天的倒退，如果繼續下去，遲早要被這個社會所淘汰。與此同時我也感到十分的慶幸，單位給我搭建了學習的平臺，創造了很多的學習機會，讓我在工作之余不斷地學習充電。學以致用，不用則廢，“135”工作法不是高、頂、尖。不是深不可測，它簡單、易操作、與我們工作實際緊密相連，我相信，只要用心，它會給我們今后的工作帶來莫大的幫助，并會逐步提高我們的工作能力和個人素質，我們也要有這個決心，通過一次次的學習、一次次的培訓和實踐，把自己打造成一個專業的營銷人員，讓我們每個人都懷著飽滿的熱情和自信的心態去面對新一天的工作。

胡燕林