第一篇：辦公室崗前培訓

服務中心辦公室培訓內容

中國礦業大學勤工助學服務中心，隸屬于學生工作處學生資助管理中心，在校學生工作指導委員會的領導下開展工作，是徐州市各高校中管理機制最健全、服務最完善的學生服務組織之一。服務中心現下設“辦公室、圖書部物業督察、校園通”等十幾個部門，共有部員2000多人，是校內最大的學生組織，自創辦以來，秉承“立勤工之志，育儉學之才”的宗旨，在服務他人，奉獻社會的工程中獲得了自身的發展并逐步由純粹的校內勤工助學轉變為以學校為依托，兼顧校外工作的綜合性組織。

勤工助學服務中心辦公室，簡稱辦公室，是勤工助學服中心的綜合服務部門，是為其他部門工作服務的，是其他各部門的協調和交流中心。主要負責協調服務中心各部之間的工作，加強各部之間的交流；負責服務中心日常工作和辦公室的日常維護，并對服務中心的財務收支統一管理；負責制定、修改服務中心制度，負責管理服務中心物資和檔案的整理存檔工作。協助服務中心主任及各部負責人做好各項活動中各部的具體分工和各項工作的具體落實。負責對勤工助學學生應聘資格進行審定，指導、管理、檢查和監督勤工助學的各項工作；向社會拓展勤工助學的服務項目。

服務中心性質——服務；

服務中心服務宗旨：立勤工之志，育儉學之才。服務中心工作原則：（1）一切以中心為中心；

（2）基礎工作是一切發展的根基；

（3）制度大于人情。

服務中心主任團：

朱秀為

—

服務中心主任（分管 辦公室，健身房）

陳志為 —

服務中心副主任兼考核中心主任（分管 考核中心，圖書部）姚文浩

— 服務中心副主任兼后勤中心主任（分管 后勤中心）張興洲 —副主任兼校園通中心主任（分管 校園通中心）脫翔

—

服務中心副主任兼服務總隊隊長

服務中心結構： 內部門：

1.2.3.4.常務中心： 服務中心辦公室，圖書部，健身房

后勤中心：送水部，報刊分理部，物業督察部，商管部 校園通中心：借車部，協管部，協管部，校園通辦公室 考核中心

外部門：

自管會，樓委會，治保部，家教中心，書報亭，自強社，學生愛心屋，學生愛心屋，大學生心理自助中心，學生通訊社，學生在線，免費機房

辦公室口號：服務同學，溫暖人心。辦公室精神：

不拋棄、不放棄、人活一口氣；

敢比賽、敢比拼、闖出人生自信。

服務同學，溫暖人心 辦公室文化精髓：

踏實工作，永保激情。

辦公室原則：

激情、熱情、做事積極

細心、耐心、勇爭第一

辦公室公郵：

bgscumt1051@163.com

密碼：fwzxbgs

辦公室微博：

fwzxbgscumt@163.com

密碼：fwzxbgs1051 辦公室人人：

bangongshi1051@163.com

密碼：fwzxbgs 辦公室QQ群：愛@辦公室 122876612 辦公室室歌：《相親相愛一家人》 辦公室工作的核心：

就是對每一項進出辦公室的物品都做好登記。

飛信發送：

飛信號 ：主任手機號—*** 密碼 ：fwzxbgs

如果辦公室有什么事情需要通知大家的話，移動用戶通過使用電腦飛信通知（辦公室主任的飛信賬號），電信和聯通用戶需要值班的助理用自己的手機發送短信通知（辦公室助理每月工資做都包含10元通訊費）。

飛信格式（例如）：

各位負責人/助理，早上好！轉主任通知：時間+地點+事件+溫馨話語。收到請回復，謝謝！（天冷加衣，注意保暖等）

發飛信時務必仔細斟酌，切記把事情表達清楚，且保證一次成功，如果拿不定主意，可聯系主任或副主任。注意：務必給本人（辦公室主任）發信息。發完飛信后，電腦繼續聯網，等待大家的回復，回復情況登記在人員回復表（人員回復表在人員信息文件夾里）最多一個小時以后，退出飛信，斷開網絡。用自己的手機發給聯通電信用戶。

★ 若長時間未回復且電話聯系不到，及時向主任或副主任反映。

值班桌第一個抽屜里有四個文件夾：

（1）人員信息表（有負責人和辦公室助理詳細信息，以及飛信回復表）（2）崗位申請表；

（3）部門會議登記（記錄各部門例會時間，以及臨時會議登記申請，有人借用會議室時需要查看）

（4）負責人請假條、各部門請假條。

服務同學，溫暖人心 例會制度：

1、時間：冬令時：每周五晚21: 00 夏令時：每周五晚21: 30

2、提前5-10分鐘到，不允許遲到。遲到警告一次，并寫500字檢討。遲到多久站著聽會同樣長的時間，遲到超過10分鐘者站著聽會，并在工作安排完畢后表演一個節目作為懲罰。遲到超過30分鐘者按曠會處理。無故缺席辭退處罰。

3、如果有事不能及時到達，必須提前三個小時打電話請遲到假，且請全假或請遲到假遲到超過半小時補值一個班。

4、如果有事不能開會，必須提前三個小時向辦公室主任打電話請假（必須打電話，不能發短信），并說明原因，經批準后方可。一學期請假次不能超過兩次。超過兩次者辭退。且每次請假人數小于兩人。

5、在開會期間，必須將手機調成震動或靜音，最好關機。會議期間手機鈴聲響者在工作安排完畢后表演一個節目作為懲罰。

6、不允許在會議期間接聽電話，（如果有特別重要的事情，在例會前說明，經批準后方可，時間不得超過三分鐘。）一學期會議期間接聽電話次數不能超過兩次。超過兩次者辭退。

7、開會時必須攜帶會議記錄本，絕不允許出現拿一張紙的情況。考核組會定期對會議記錄本進行考核。若在會議期間沒帶會議記錄本者寫1000字檢討。

8、開會期間，不允許玩手機（不包括收發短信，但不得超過2次），要認真聽工作安排并做好記錄。不允許大聲喧嘩、交頭接耳。玩手機被發現者，發現一次寫1000字檢討，并在例會上口述檢討。

值班制度（梅一B1051）：

1、提前5-10分鐘到崗。

2、絕不允許出現遲到早退的現象，飯點（周一到周五12：00、18：00）允許遲到，但是不得超過15分鐘；上課允許早退（14：00），最多提前15分鐘，無故遲到早退者，寫1000字檢討。曠崗者辭退處罰。夏令時靈活應變。

3、上崗后，佩戴好值班牌，寫好值班本。注意與上班值班助理做好交接班，注意辦公室門口白板上的通知，查看轉交抽屜并進行清理，戴值班牌者若無其他工作必須坐在值班桌前,值班桌前沒有人需放上提示牌；值班期間未戴值班牌者，一經發現在例會上做戴值班牌動作10次。

4、注意值班本的規范問題，書寫要工整，若出現錯誤用膠帶改正，不允許勾畫、涂改。值班本格式書寫出現錯誤3次及其以上者寫1000字檢討。（想好了再寫）

5、早晚班要清點財務，開窗通風，早班和午班打掃衛生，衛生包括辦公室和會議室。（值班期間隨時注意衛生情況，每個班次助理在值班期間至少打掃衛生一次，要保證自己值班的時間段辦公室衛生整潔。）忘記清點財務2次及其以上者寫1000字檢討。

服務同學，溫暖人心

6、辦公室內，不允許吃東西（口香糖也不可以），聽音樂，看小說，看電影，玩手機（包括接打電話）等。玩手機被發現過一次者，嚴重警告一次，兩次并寫2000字檢討并在例會上口述檢討，兩次以上者辭退。如有非辦公室人員在辦公室打電話應提醒他，辦公室過于吵鬧應適時提醒，不允許陪班。

7、穿著問題，在辦公室內不得穿不過膝的短褲和裙子（天氣已經漸漸轉冷，請大家嚴格按考核條例執行），不得穿無袖T恤，球服，不得披頭散發，不得奇裝異服，不得留長指甲，一經發現不合規定者在例會上通報批評并寫1000字檢討。（值班或探班人員都不可以）

8、注意維持電腦桌、值班桌的整潔，不允許亂扔雜物，及時倒垃圾，及時打掃會議室。

9、態度熱情，有問必須給予準確回答（不確定的問題咨詢過其他人之后再回答），必須起立微笑服務。若有負責人過來討論問題需要主動倒水。6-9條若出現錯誤，將會在例會上進行通報批評。

10、值班期間衛生被考核組考核到有問題者每周到辦公室和會議室義務打掃衛生2次，不得在自己當班期間進行義務打掃。

11、轉交本、財務本記錄的規范性，即轉交物品和財務出入的登記問題。建議誰經辦寫誰的名字，錢物不服由經辦人負責。若在值班期間忘記收租金或財務丟失者，由經辦者進行等額賠償。

12、換班至少提前半天，必須在換班申請表上登記清楚（換班申請表在3號文件夾里面），若出現臨時換班被發現者寫1000字檢討并在例會上口述檢討。若出現緊急情況需上一班助理頂班者，頂班時間不得超過20分鐘。換班不得找自己前一個班或下一個班的人，不得多人找同一個人——即不得讓一個人連值兩個或兩個以上班

13、辭職必須至少提前2個星期向主任提出申請，否則逐情扣除當月工資。

14、辦公室集體活動的出勤情況也作為工作考核的一部分。

注：

1、任何被考核中心考核出現的問題并在例會上被辦公室主任通報批評者視情節予以懲罰，所有上交罰款都將用于買辦公室例會或茶話會所需的物品，最終解釋權歸考核組所有。

2、內部考核采取隨機的方式，每個星期由考核組成員考核6-8個班次，并做好記錄，并在例會上進行匯總公示。

值班本格式：

（寫值班本時如果本頁所剩不足四行，則另起一頁登記。）

值班時間：日期+星期幾+時間段（24小時制）

值班人員：XXX

值班情況：

服務同學，溫暖人心

【具體值班情況，另起一行頂格寫：序號+時間（+部門）+人物+事件（標明物品數量）】一行不夠，換行不頂格寫。

值班本下面空4行以上接著寫，否則換頁寫。

值班本不準亂涂亂畫，寫錯了用膠帶粘掉，不準撕頁！

值班時注意衛生情況，有同學來時微笑起立，熱情接待，同學你好，請問有什么需要幫助的嗎？當同學離開時，起立微笑，同學請慢走！

值班期間如有負責人在辦公室商量事情，一定要幫忙倒杯熱水，并注意不要打岔，不許大聲喧嘩，討論聲音較大應適時提醒，另外當討論是有些不愉快時，及時靈活介入，以便分散他們的注意力。

轉交：

轉交、財務借出與歸還不需要在值班本上登記，先登記在轉交本上，記好日期，轉交物品、轉交人、收件人（生人留聯系方式），若負責人給部員買的吃的，只在值班本上登記，不用辦轉交。

轉交格式（白紙上寫）：

轉交物品：物品+數量

轉交人：XXX

收件人：（注明聯系方式）

經辦人：XXX

轉交時間：（年+月+日）

物品存放地點：大物品—常務柜；小物品—轉交抽屜

（注意：隨時留意轉交抽屜，有超過兩天還未取走的及時打電話或發短信通知。若轉交金錢需要數清楚金額，并將袋子封好）

財務制度：

財務借出(倉庫：梅一B2161)：

（1）聲明：日借日清，日借日還。續借需辦理續借手續

損壞了賠償

收租金和押金（押金應大于罰金）

（2）查看財務預借表，看是財務是否閑置

（3）打電話請示辦公室主任或者副主任

（4）登記借出時間、借出物品和數量（編號）、借用人（部門+姓名+聯系方式）、收取押金（錢+證件號碼）、經辦人借出時間等

（5）物品借出和歸還時需檢查是否完好，如果物品損壞，不予借出或雙方知明情況并且對方愿意借時才外借。歸還物品時如發現損壞，向對方收取相應罰金。

服務同學，溫暖人心 財務種類及其可借性：

桌子，椅子，帳篷，展板，電線，喊話器，桌布，獎狀殼，記分牌，雨傘

收費標準：所有勤工助學部門只要收押金證件，不需收租金。

凡不屬于勤工助學部門的均需要收租金

財務借出格式：

借用物品：物品+數量（編號）

借用人：部門+姓名+聯系方式

收取押金：X元+證件+證件號（校園卡、身份證、學生證號）

應收租金：

借出經辦人：

時間:

年+月+日

（押金證件用紙包好，辦理好之后放入臨時財務袋中）

財務歸還格式:（緊接著以上借出時的書寫）

已收取租金：X元

歸還經辦人：XXX

歸還時間：年+月+日

（從押金中扣除租金，以上格式在原有證件紙上寫，寫好后將錢袋子塞入財務抽屜，財務抽屜只有財務組長（張曉婉）才能打開。）

服務同學，溫暖人心

第二篇：崗前培訓

新員工入職崗前培訓流程

對于新聘人員的崗前培訓，按工作環境與程序可分為三個階段。1.公司行政部門的培訓； 2.直屬部門的培訓； 3.實地業務訓練；

一、行政部短期培訓：以企業文化渲染，使新入職人員了解企業、認同企業、提升企業認同感為主要目的；同時幫助新員工盡快的適應公司環境、進入工作角色；

其主要培訓內容為公司內部管理制度的學習，企業簡介（業務簡介、發展歷程、企業榮譽）；企業文化（愿景、使命、價值觀、行為準則）；規章制度（人力資源管理制度、信息保密）；工作管理、職業心態等周期大約為半天。

1、公司文化介紹公司簡介概況以及目標、政策、經營方針；

2、公司組織機構部門職能介紹，參觀公司的各部門及其本人未來的工作崗位環境；

3、公司各項管理制度的培訓；

4、公司產品體系介紹；

5、公司學習資料提供，工位安排，電腦提供；

6、與入職部門經理交接。

二、直屬部門培訓：以勝任崗位應具備任職資格要求為導向，可采用一對一“導師制”的形式，關注新員工工作流程、崗位職責、專業知識、業務知識的輔導；

1、直屬部門經理負責對新進員工進行產品體系培訓，其中包括產品的性能、價格、技術等專業知識的培訓，各部門的培訓負責人必須是新進人員的未來主管。（培訓周期半天）

2、新員工入職后第二天由部門經理指定一名專人指導新員工日后的學習，其中學習內容包括：賬務、報表、工資、固定資產等模塊。新員工入職后人數如果比較集中，由實施服務部經理指定一名技術人員為新員工一周內分別講解賬務、報表、工資、固定資產等軟件模塊。

3、新人入職第2周，重點學習公司內網用法，指定專人講授營銷技巧、從事未來工作的技能及從事工作的方法、業務知識，其中業務方面根據部門的不同分為企業、政府、行業以及時間運籌和時間管理。

4、新人入職第3周，溫習以上培訓的內容，業務知識，并由部門經理安排每天的日常工作及可能的臨時性業務，并由人事部安排對新人進行試講。

三、實地業務訓練

新人入職4周進行實地培訓，實地培訓由部門經理指派一位專業骨干人員負責實地培訓，在上項目（談客戶）的同時讓新人熟悉業務流程、學習談判技巧、嘗試從事即將開展的工作。指導者應協助

其完成工作，并隨時指出注意事項和應改進的地方。指導者對受培訓人員的工作負完全責任。注：

1、新員工進入試用期，銷售部門由直屬部門經理安排指定的業務人員帶領新員工熟悉業務流程，實施服務部由直屬部門經理安排技術人員帶領新員工上項目，試用期周期根據試用期間新員工個人綜合素質評定，試用期為1-3個月，進入試用期后由行政部開始做考勤記錄（錄指紋）；

2、試用期綜合考核通過后，新員工正式轉正。

第三篇：崗前培訓

崗前培訓

目的：通過崗前培訓，使口腔醫院醫務人員，各類助理人員達到口腔醫院開業和正常工作需要。

內容：

1、員工思想素質教育（因醫務人員、助理人員來源不同）,符合非國有企

業營利性醫院的思想轉變要求（對患者、對領導、對同事心態、方法）。

2、服務禮儀。

3、工作流程的建立。

4、醫患溝通技巧；

5、醫院營銷方法和策略。

6、醫院服務檔次，品味提升方法和注意事項。

7、因此次培訓需讓原眾象牙科診所全體員工亦參加，故一些未考慮到內容需肖揚老師你加入。

8、幫助原眾象牙科考慮到優化提升工作流程等方面。

要求：培訓的員工成為精神面貌積極，禮儀標準，服務規范，懂得和上下級同事正確相處，工作和諧的員工團隊。

廣元口腔醫院簡介：

四川省廣元口腔醫院是一家二級口腔專科醫院，擬設口腔種植中心，口腔正畸科，口腔頜面外科（含病房.手術室），牙周病科，牙體牙髓病科，口氣清新科，兒童牙病科，消毒供應科，信息病案科，檢驗科，藥房等科室。本醫院是一家具有完善的醫療設備和優良的就醫環境，專注于臨床醫療，臨床研究，預防保健和人才培養，符合未來發展的現代化口腔專科醫療機構。

眾象牙科簡介：

廣元市眾象牙科三處門診分別位于風景優美、交通便利的利州經濟開發區鄭州路，和經濟中心的老城區小西街.以及利州東路的東壩門診,是廣元市城鎮職工基本醫療保險定點醫療機構，在患者中享有極高的聲譽。

眾象牙科現有醫護人員三十余人，就診環境舒適，臨床工作分區合理。擁有高檔綜合治療臺二十余臺，曲面全景X光機,牙科X光機、德國卡瓦種植機,高檔滅菌器等設備，并嚴格實行“一人一機”，充分注重醫患防護。

第四篇：崗前培訓材料

崗前培訓材料

1、填寫入職申請表，通過部門經理面試合格后方可辦理正式入職手續。辦理入職手續需交2張1寸免冠相片和本人身份證復印件一份。

2、自入職之日起7天為試工期，7天內離職無工資，干不滿一個月離職扣除7天試工期工資。

3、員工考勤

（1）、遲到、早退

1）每天10:30上班，員工須提前十，分鐘到崗；

2）遲到在15分鐘內記一次，超過者記曠工1次，有特殊情況者須及時向部門經理請假或說明情況，當月累計遲到三次者，記曠工1次；

（2）事假

1）員工請假在三天以內的，需提前兩天報部門經理審批，三天以上的，還需轉人力資源部報總經理批準；

2）請假須寫書面申請，不能以電話，短信或他人代傳告知等形式；

3）請假須得到批準后方可休假，否則按曠工論；

（3）病假

1）員工休病假須有醫院或醫務室診斷證明、藥費收據和醫院假條為準；

2）請病假的員工，須在上班前一天告知部門主管或經理；病愈上班時，須將有效病假條連同診斷證明一并交部門經理；（4）曠工

無故曠工的員工，當月工資按照實際上班天數發放，嚴重者不予結算當月工資；

10、工資、獎金發放

每月15日發放員工工資（遇節假日順延或提前）；

11、員工公休日

員工每周雙休、法定假日按規定休息；如遇緊急業務，需服從安排進行加班，；

13、獎懲制度

（1）、獎勵條例

1）為企業創造顯著經濟效益者；

2）為企業挽回重大經濟損失者；（2）懲罰條例；

1）工作時間進行各種私人活動；

2）為按時提報口袋助理工作日志；

3）工作失誤或因交接不清，給業務造成損失； 4）不服從管理，不按時完成分配任務；

5）曠工一天或遲到、早退三次以上者；

6）對分配的工作未按時完成，延誤和影響其它工作；

15、離職

1）、實習員工申請離職需提前三天申請；正式員工需提前一個月寫書面申請交予部門負責人； 2）、通過部門負責人審批后，離職當日填寫《員工離職表》

3）、離職時需交接好自己的工作，如因交接不當影響業務，不予結算當月工資。

第五篇：崗前培訓

廣西生態工程職業技術學院圖書館學生助理團

——讀書會11級新會員崗前培訓

秋天，收獲的季節，在黃金的季節里，讀書會和大家一樣，懷著無比激動的心情。迎來了讀書會新一屆會員成立的崗前培訓。現將崗前培訓總結如下：

一、會議內容

十月八日晚上七點四十分我會在西校區4014教室舉行讀書會11級新會員崗前培訓。由于本次崗前培訓是在在國慶長假結束后就舉行，而且也正巧遇到新生們要去軍訓，時間安排上有點緊湊，但是我們讀書會的新會員們大部分都能按時來到會場參加了崗前培訓，而少數部分沒有能夠來到會場的新會員們也請假了，這體現了我會新會員們良好素質。在本次崗前培訓中分為了個流程：

1、介紹到場嘉賓、讀書會理事。

2、圖書館館長、讀書會總指導老師伍荔霞老師講話。

3、會長秦翔解說PPT。

4、各組組長宣布各組的成員名單并介紹本組的職責。

5、會議結束。

6、合影留念。

當晚到場的嘉賓有圖書館館長、讀書會總指導老師伍荔霞，圖書館館員、讀書會指導老師王若嫻，社聯代表團成員，可見老師、社聯對我會的的關心、重視。

在館長的發言中，館長對于我會進行了簡單而明了的解說，在館長時而幽默時而神采飛揚的演說中會議顯得輕松而又歡樂，并沒有過分的嚴肅，讓大家覺得氣氛很好。在館長的講話中還表達了讀書會的情懷，對讀書會的重視，對新會員們的看好，圖書館與讀書會的重要關系。對讀書會的看

好，對新會員們的期待。

在會長展示我會一年來的成果展中，盡管只有短短的五分鐘，但是俗話說得好，濃縮就是精華，這五分鐘足夠讓新會員們更進一步的了解讀書會。在短短的五分鐘成果展中不僅僅只是使新會員們更了解讀書會，介紹讀書會，更是給新會員們樹立榜樣，無形中給新會員們壓力，相信新會員們會把讀書會越辦越好，會遠遠超過我們的。

在會議結束后，讀書會各樓層服務組組長組織了各組的新會員們開了個簡短的小會，并進行了組長與新會員們的短暫互動。

二、不足之處

1、有極少數的新會員們遲到，出現姍姍來遲現象。

2、在整場會議中偶爾出現小吵鬧聲音，并有會員在臺下聊天，顯得不尊重。

三、努力方向

在整場會議中基本上沒有什么大問題，大家都表現得很好，把細節和不足之處改掉。

相信新會員們對讀書會有更深的了解，相信他們會更喜歡、更欣慰他們在眾多社團中選擇了讀書會，并進入了讀書會！我們也相信新會員們會把讀書會做得更好，他們會為讀書會帶來更多的創新。讀書會因為融入了新成員而更精彩、更溫馨！

廣西生態工程職業技術學院社團聯合會

讀書會

二〇一一年十月十日