第一篇：淺談醫藥營銷人才必備的素質與能力培養

淺談醫藥營銷人才必備的素質和能力培養

隨著我國的醫藥市場走向了全面開放的時代，經過近二十年的市場洗禮，我國的醫藥產業逐漸成為地方經濟的支柱產業。我國醫藥產業的不斷蓬勃發展，要求醫藥營銷人員必須具備極高的綜合素質，不但要掌握扎實的專業基礎知識，還須具有高超的銷售技巧和較高的職業素養。

進入市場經濟社會以來，我國的醫藥市場走向了全面開放的時代，經過近二十年的市場洗禮，我國的醫藥產業不斷蓬勃發展，并逐漸成為地方經濟的支柱產業。但是與國際大型醫藥企業相比，我國醫藥產業不僅僅研發水平落后，還缺乏有效的營銷手段和高素質的營銷人才，這使得我國醫藥企業陷入惡性競爭的重圍中，難以做大做強。

盡管產業在不斷發展，醫藥營銷人才隊伍中從業人員的素質和能力良莠不齊，非“科班”出身的不在少數。根據本人多年教學經驗和結合當前醫藥市場的變化對醫藥營銷人才的必備素質和能力做簡要探析。

醫藥營銷行業要求從業人員具備極高的綜合素質，不但要掌握扎實的專業基礎知識，還須具有深厚的社會知識以及高超的銷售技巧。成為一名優秀的醫藥營銷工作者，下面的幾點能力和素質是必不可少的。

1熟練掌握醫藥專業知識

作為一名醫藥營銷者，必須對藥學知識有較全面系統的掌握和了解，這是開展好營銷工作必備的前提和基礎。必須熟練掌握的專業知識至少應該包括基本的醫學知識，常用藥物學知識，其中包括藥物基本作用機理(藥動學和藥效學)，功效和常見不良反應，中藥和西藥均應涉獵。與此相應需要掌握的核心課程有基本醫學綜合知識理論、藥理學、藥物商品學、中藥學、中藥商品學等。

(1)具備較強的溝通表達能力。一個好的藥品必須以一個優秀的、樂于被接受的表現形式來跟消費者見面，在市場推廣的過程中要能夠做到清楚、簡潔、有力、易懂、形象還要上口，突出優勢特點，讓一個好藥品以最好的方式、最快的速度在消費者及醫藥界中被較好接受并留下最好、最久遠的印象，這也是廣大營銷工作者需要不斷攻克的課題。

(2)較好的組織策劃和管理協調能力。現代營銷是高度復雜的系統化工程，市場信息萬變，風險永恒存在，為規避風險擴大利益，營銷人員必須具備上述能力，這種應對和處置能力的獲得除了通過一部分專業學習，從專業的角度用專業的方法進行鍛煉和培養外，大部分能力的獲得還要靠在實戰中親身去體會、揣摩和不斷地總結、學習得來。

(3)具備較好的團隊合作精神和人際關系處理能力。當今世界是一個分工與協作緊密結合的社會，醫藥營銷的開展往往需要許多人的共同參與努力，所以良好的團隊合作精神和卓越的人際關系處理能力將有助于將一個隊伍打造成整齊劃

一、堅強有力、充滿戰斗力的團隊，這樣的團隊也有助于每個人的快速成長，形成成員之間互相互助、互相學習共同進步和共同成功的和諧局面。同時也能夠融洽地處理來自客戶和各方面的關系，建立牢固的工作友誼。

2具備較高的醫藥銷售技巧和能力3具備較好的職業素質

醫藥代表應該具備讓人信賴的自我形象，用生活中的心理學以順應人性，應當善于察言觀色，隨時了解客戶的真實意圖，當然說服力和易于親近的第一感觀也是不可缺少的。根據藥品銷售的特點，醫藥代表應該具備的職業素質有以下幾個方面。

(1)具備吃苦耐勞、勇于奉獻的精神。能吃苦耐勞是醫藥代表必備的基本素質，同時也是一個醫藥代表的資本。要做成一筆生意，并不是一帆風順的，會遇到許多問題與障礙。營銷工作需要經常出差和外地工作，生活比較艱苦，應酬比較多，加上中國所特有的“餐桌文化”，所以需要有一個健康的身體，同時又高漲的工作激情，能夠擁有吃苦耐勞、勇于奉獻的精神。現代醫藥營銷者還必須具有這樣一種信念：“堅持到最后的才是勝利者”，“精誠所至，金石為開”，一定要有韌性、耐心、百折不撓。

(2)具備自信自制的特質。自信包括三個方面：①對自己的信心;②對企業的信心;③對產品的信心。自信是熱情執著的基礎，只有確信自己推銷的商品能給客戶帶來利益，推銷才能成功，才能在無數次拒絕面前，不氣餒、不自卑、不沮喪，充滿斗志。

(3)誠實正直的人格品質。作為一個出色的醫藥代表，必須要成為品德高尚的人，加之才華就能稱為真正的人才。否則，品德不正，客戶不會相信你，你的領導也不會相信你。忠義誠信，對醫藥代表同樣重要。

(4)適應環境的交際能力。工作性質決定了醫藥代表的知識面的廣博，但不一定精、深。因為醫藥代表沒有過多的時間、機會去深入了解和研究。醫藥代表的知識可以說是一種雜學，涉及天文、地理、旅游、時事新聞、文學、美學、醫學、藥學、音樂等。主要是從中發現適宜交談的新話題、熱門話題，以及最新發生的奇聞軼事。醫藥代表要隨時隨地搜集話題，才能在商談時引起對方共鳴的話題。

隨著市場對醫藥營銷人員的需求也會越來越大，同時對知識和能力的要求也越來越高，各大制藥公司在招聘營銷人才時，往往是從該人的專業知識和職業素養方面進行綜合考察。所以在培養醫藥營銷人才時，應不斷加強對學生的醫藥專業知識、醫藥銷售技巧和能力，以及職業素養的培養。

第二篇：淺談醫藥營銷人才職業能力及評價

..教育管理

淺談醫藥營銷人才職業能力及評價 賀丹娜, 魏..松

(江蘇聯合職業技術學院連云港中醫藥分院, 江蘇連云港222006)

....[ 摘要]..醫藥行業成為國民經濟支柱產業之一, 企業和社會對醫藥營銷人才的需求隨之強烈, 對醫藥

營銷人才的職業能力要求也逐漸提高。醫藥營銷人才應具備哪些職業能力? 該專業的培養目標是什么?

醫藥營銷人才如何培養和評價? 是現在我國高等職業技術教育的熱點和難點, 該文就上述問題進行了探 討。

....[ 關鍵詞]..醫藥營銷人才;職業能力;培養目標;評價機制

....[ 中圖分類號]..G640....[ 文獻標識碼]..A....[ 文章編號]..1002-1701(2007)03-0042-02

....世界醫藥市場被稱為 永遠的朝陽事業!。2002 年全球醫藥產值為4110 億美元, 且仍以每年7%的幅度遞增, 2005 年更達到5000 億美元。近年來醫藥行業被列入國家高新技術產業后, 得益于國家政策的大力扶持, 醫藥經濟始終保持了旺盛的發展勢頭, 產值每年增長幅度達到18%, 發展之快達到世界前列。當前醫藥營銷是醫藥經濟工作的重中之重, 在我國目前以非專利藥為主的醫藥市場上, 營銷的意義舉足輕重。從某種意義上說, 好壞全在營銷!。企業和全社會對醫藥營銷人才的需求越來越強烈, 對醫藥營銷專業人才的職業能力要求也就隨之提高。培養專業人才需要高等職業技術教育, 而高等職業技術教育又必須緊緊圍繞醫藥市場的需求, 培養以能力為本的高素質人才。

一、醫藥營銷人才應具備的職業能力

醫藥營銷是指專門研究醫藥市場營銷規律與營銷策略的管理應用學科。那么, 醫藥營銷人才應該具備哪些職業能力呢?

第一, 必備的職業道德素質。第二, 綜合的醫藥知識。第三, 必備的營銷技術應用能力。第四, 職業發展能力。

二、醫藥營銷專業高等職業教育的培養目標

醫藥營銷專業人才的能力, 可概括為生存需要的職業能力和發展需要的綜合能力兩個層次, 即基本職業能力和綜合職業能力。基本職業能力是指從事某一職業所必備的能力, 包括專業技能及其相關知識, 從事職業活動的工作方法和學習方法, 從事職業活動所需的社會行為方式等。綜合職業能力是指專業能力、方法能力和社會能力的拓展、升級, 包括對新觀念、新技術的理解能力, 業務創新能力等。這兩個層次的能力實質上是交叉、復合的, 體現的是綜合素質。厚基礎!、重技能!的概念, 屬于基本職業能力培養目標, 這是醫藥營銷畢業生成為專業人才的條件, 也是其應用醫藥和營銷知識、技能以求得未來發展的前提;寬視野!、能發展!的概念, 屬于綜合職業能力培養目標, 是對醫藥營銷畢業生未來發展能力的培養、訓練和期望。

三、醫藥營銷人才職業能力培養

專業培養目標要通過專業教學來實現。我校在醫藥營銷教學設計上提出 立足專業, 課程交叉;能力復合, 多證多崗!的思路。立足專業!是指以醫藥營銷為基本職業能力培養的立足點, 打好基礎, 熟悉藥品和醫療器械知識, 確保學生畢業后能熟練從事醫藥營銷工作;課程交叉!是指醫學、藥學專業課程與營銷課程交叉, 理論教學與實踐教學交叉, 專業課與選修課交叉, 專業能力培養與素質教育交叉, 確保學生畢業后具有較強的發展潛力。能力復合!是將學生的基本從業能力和綜合發展能力復合, 確保學生畢業后具備適應多種崗位(如藥品銷售、藥店經營、醫療器械銷售、醫藥市場策劃等)的能力。多證多崗!是指學歷證書、培訓證書、職業資格證書等, 以保證學生畢業后能憑借這些證書獲取相應的職業崗位, 這是我國高等職業技術教育的方向, 也是檢驗營銷專業教學效果的評價標準, 更是專業培養目標的具體體現。

專業教學要依據教學計劃來完成。教學技術的實質就是對教學資源、教學過程及教學效果的組織、管理和控制。因此醫藥營銷專業教學計劃的編制, 必須圍繞培養目標, 強調能力本位, 做到切實可行, 突出開拓創新;將醫藥營銷人才培養與市場需求緊密結合, 注重知識的針對性、應用性和超前性;走理論聯系實踐, 校企結合、產學研結合之路;進一步完善 理論...實踐...再理論...再實踐!的循環教學模式;課程體系要具有靈活性、啟發性和互動性, 同時還要能滿足個性化教育的需要。可見, 營銷專業教學計劃的編制是醫藥營銷教育的核心內容, 是實現培養目標的根本保障, 其中課程體系設計是關鍵。第一, 在公共基礎課程以外, 構造 三加一板塊!體系。

所謂 三加一板塊!體系是指專業基礎課板塊、專業核心課板塊和能力拓展課板塊, 再加上 個性化教學板塊!。專業基礎課板塊包含醫學基礎課程和藥學基礎課程;專業核心課是指市場營銷所必需具備的理論與技能課程;能力拓展課板塊包含醫藥營銷專業及其以外的職業能力和綜合能力拓展課程;個性化教學板塊包含醫藥市場調研、(下轉第64 頁)要求均作了具體的規定和考評, 并且記錄檔案與個人專業職稱晉升和評聘掛鉤, 以保證學科人才隊伍梯隊的建設和個人專業素質的進步與提高。

我們在不同層次的教學中始終貫徹一個思路, 強調疼痛醫學技術發展的前景和解決疼痛人群痛苦的意義, 始終把疼痛學基本理論技術和未來發展及市場前景緊密結合起來教育學生, 吸引他們在未來的工作中對疼痛醫學的發展和魅力給予更多的關注與投入。我們認為疼痛醫學教育是發展疼痛事業的重要策略, 免除疼痛是患者的基本權利!, 除痛乃是我們的神圣事業!, 培養德、才兼備的人才是學科發展的關鍵!。[ 參考文獻]

[ 1] 王錦琰, 羅..非.為什么疼痛在致死性疾病泛濫的世界中占一席之地? [ J].中國疼痛醫學, 2005, 11(2): 65.[ 2] 韓濟生.神經科學與疼痛醫學[ J].中國疼痛醫學, 2004, 10(1): 1-2.....[ 收稿日期]..2006-06

[ 作者簡介]..陳金生(1969-), 男, 江西南康人, 副主任醫師, 主要從事慢性疼痛診療和教學工作。

Preliminary discussion on pain medicine education management CHEN Jin..sheng , GAO Chong..rong , LU Zhen..he, et al

(Pain Clini c Centre , Second Aff iliatedHospital of Guangzhou Medical College , Guangzhou 510260, Guangdong , China)

Abstract: At present, pain medicine has quickly developed in clinical diagnosis and therapy in our country, but the education management of

pain medicine has relatively lagged behind, which will affect the progress of this science.The importance of the construction of pain medicine

in the course of our medical education must be emphasized.And its education system should be built up and perfect, and medical students.in..terest and recognition of the subject should be enhanced.The three..basis trainings!and the continuing medical education for clinical pain

physician should be formulated and implemented, thus ensuring the sustainable development of pain medicine in our country.Key Words: pain medicine;education management

.藥店實踐、社團活動、個人專長發展(如演講專長)、多種職業崗位能力培養等。

第二, 在專業課程設置上, 建立兩大模塊, 即醫藥知識模塊和營銷知識模塊。這兩個模塊構成一個有機的整體, 醫藥知識是醫藥營銷專業的基礎, 營銷知識是醫藥營銷專業的核心, 兩者都應當建立一個完整、科學的課程體系。

第三, 理論教學與社會實踐并重的 交叉式!教學模式, 即 濃縮理論教學、強化實踐技能!。濃縮理論教學是指對理論課程適當壓縮, 減少課程數量和課時數量, 實行 能綜合的綜合, 能壓縮的壓縮!, 避免教學內容的重復和盲目延伸, 比如基礎課板塊中將醫學知識綜合為%醫學基礎&。強化實踐技能是指對實踐技能的培養進一步強化, 課時量可適當增多(實踐課時與理論課時之比達到1.1)。

第四, 實現 方法訓練、能力培養和科研指導!的三位一體, 充分發揮教師與學生的互動作用。方法是指學生的學習興趣和科學思維方法等;能力是指基本職業能力和綜合發展能力;科研是指學生對醫藥營銷領域最前沿的知識、科技和應用的了解、參與和探索, 這也是高職院校學生建立合理知識結構、滿足高層次心理需要的必由之路。教師的作用就是對學生進行訓練、培養和指導。

四、建立和完善醫藥營銷專業學生職業能力評價機制 評價機制包括: 第一, 專業課程的建設。原則是濃縮理論教學, 突出社會實踐, 設置個性化課程, 身心教育并重。

第二, 專業教學或職業培訓的管理。醫藥營銷是一門復合型學科, 銷售業績是醫藥營銷的最終目的。第三, 專業教學效果和職業能力考核、評價要從兩個方面考慮。一是強化高等職業教育, 將高等職業學歷教育與職業能力對稱。二是強化職業培訓, 將實際應用能力與職業能力對稱。

由于醫藥營銷專業在我國仍屬于新興行業, 它要求從事該行業的是高素質的復合型人才, 因此, 在高等職業教育中, 必須盡快開展職業培訓, 有針對性地為醫藥企業進行專業人

才培養, 將企業和社會需求與醫藥營銷專業人才的職業能力、職業等級對稱起來, 不斷完善職業能力評價機制。[ 參考文獻]

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[ 作者簡介]..賀丹娜(1978-), 女, 湖南湘潭人, 講師, 學士, 從 事醫藥營銷教學與研究工作。

# 64 # 中國高等醫學教育..2007 年..第3 期

第三篇：營銷業務員的素質能力培養

營銷業務員的素質能力培養

為期兩個月的實習已經結束了。這次的實習是在雙匯，雙匯是中國最大的火腿腸加工基地。我實習的地方是在沈陽，我的工作主要是為雙匯的產品做促銷和推廣。在實習的兩個月中，我深深的體會到，作為營銷業務員，有具備了好的素質和能力才能稱為一個合格的營銷業務員！而這些素質和能力我認為主要有以下幾點：

一、業務員的行銷“四心”——愛心、信心、恒心、熱忱心

愛心是業務員成功的最大秘訣。它以無與倫比的力量，成為業務員在商戰中的護身符。愛心是業務員在銷售中的最大武器，因為人們可以拒絕一切，但決不會拒絕愛心。世界上沒有人能抵擋愛的威力，愛可以幫助業務員解除客戶心中的懷疑和恐懼，愛是幫助業務員打開客戶心靈的鑰匙。在實習中，經常會有形形色色的消費者，對于每個消費者，作為一個營銷業務員。我們都因該具有愛心的同等接待，不能以貌取人。

信心是每一個成功者必須具備的。如果不能將自己想象為成功者，你永遠不會成功。“人之所以能，是因為相信自己能。”由此可見，信心是“不可能”這一毒素的解藥。其實我在實習過程中有好多次都對自己沒有信心。面對消費者怕引起他們的抵觸。因為雙匯剛剛經歷3.15事件，市場還沒有恢復，剛開始向他們推銷時很多時候有時會惹起一些人的反感！因為我實習的地方是沈陽，東北人給人的感覺就是直來直去，不會拐彎抹角，有時候他們說的很過份！但是我們要有信心，相信自己的能力，從哪里跌倒就從哪里汲取教訓。

恒心——就是忍耐、一貫和堅持。既然無論業務員走哪一條路都要付出這種堅持到底的恒心，那為什么不選擇有鮮花和掌聲的恒心呢？而做到這一點并非太難，只要業務員肯有正確的生活目的。所以作為一個好的業務員，我想這一點必不可少。

熱忱心是一種意識狀態，能夠鼓舞及激勵業務員對手的工作采取積極行動。熱忱也是推銷才能中最重要的因素之一，把熱情和您的推銷工作結合在一起，那么，您的推銷工作將不會顯得那么辛苦和單調。對推銷工作充滿熱忱的人，不論推銷時遇到多少困難，面臨多大壓力，始終會用不急不躁的態度去進行。只有抱著這種態度，推銷才會成功，才會達成目的。

二、內在動力

不同的人有不同的內在動力，如自尊心、幸福、金錢等，但所有優秀的銷售人員都有一個共同點：有成為杰出人士的無盡動力，這種強烈的內在動力可以通過錘煉和磨練形成，但卻無法教會。人的內在動力的源泉各不相同，如受金錢的驅使、渴望得到承認、喜歡廣泛的交際等，根據內在動力源泉的不同，可以將銷售人員大體分為四種類型：成就型；競爭型；自我實現型；關系型。

具體的說，“成就型”銷售人員特別渴望成功并且會為此付出巨大的努力；“競爭型”銷售人員不僅想獲得成功，而且渴望戰勝對手（其他公司或其他銷售

人員）以獲得滿足感，他們通常會站出來對其同行說，“我承認你是本的最佳銷售人員，但是我會與你一比高低的”；“自我實現”型銷售人員往往喜歡體驗一下獲勝的榮耀，他們總會把自己的目標定得高一些；“關系型”銷售人員的長處在于他們能與客戶建立、維持良好的客情關系，他們往往為人慷慨、細致且做事盡力，“這樣的銷售人員非常難得，”美能達公司的一位培訓經理如是說，“我們需要那種能夠耐心回答顧客可能提出的第十個問題的銷售人員、那種愿意和客戶呆在一起的銷售人員。”

沒有單純的競爭型、成就型、自我實現型或關系型銷售人員，優秀的銷售人員或多或少都會帶有其它3種類型銷售人員的一些特征。而且，屬于某種類型特征的銷售人員要是能有意識地多培養一些其它類型性格的人所具有的特征，他就會變得更成功。例如，“競爭型”銷售人員如果多一些關系意識，他便會在客情關系方面也做得不錯，并且能因此獲得更多的訂單。

三、嚴謹的工作作風

不管銷售人員的內在動力如何，如果他們組織松散，凝聚力不強，工作不努力，他們就會難以滿足客戶越來越多的要求。

優秀的銷售人員總是善于制定詳細、周密的工作計劃，并且能在隨后的工作中不折不扣地予以執行。其實，銷售工作并不存在什么特別神奇的地方，有的只是嚴密地組織和勤奮地工作。一位成功的總裁如是說：“我們優秀的銷售人員從不散漫和拖拉，如果他們說將在2天后與客戶會面，那么你可以相信，2天后他們肯定會在客戶那邊的。”

銷售人員最需要的優秀品格之一是“努力工作”，而不依靠“運氣”或技巧雖然運氣和技巧有時也很重要；或者說，優秀的銷售人員有時候之所以能碰到好運氣是因為他們總是早出晚歸，他們有時會為一項計劃工作到深夜，或者在別人下班的時候還在與客戶洽談。

四、完成銷售的能力

如果銷售人員不能從客戶那里獲得訂單，即使他的技巧再多、再好，那也是枉然。

無法成交就談不上完成銷售，一般而言，優秀的銷售人員總會想方設法來與客戶達成共識，從而順利簽單。如何才能成為一名優秀的銷售人員呢？研究表明，有一點很重要，即銷售人員應該具備一種百折不撓、堅持到底的精神，銷售人員應該像運動員一樣不怕失敗，甚至到最后一刻也不放棄努力。

優秀的銷售人員往往對自己和所銷售的產品深信不疑，他們通常都十分自信并堅信自己的決策是正確的；他們十分渴望成交，通常會在法律和道德允許的范圍內采用各種方法來使設法交易獲得成功。

五、建立關系的能力

在當今的關系型營銷環境中，優秀的銷售人員最需要注意的一點是：成為解決客戶問題的能手和與客戶發展關系的行家（未來的銷售人員將不再是銷售人員，而是客戶的顧問），力求敏銳地把握客戶的真實需求。

優秀的銷售人員通常是這樣的：他們全神貫注，很有耐心，細致周到，反應迅速，善于傾聽，十分真誠；他們能站在顧客的立場上，用客戶的眼光來看問題。

今天，客戶更希望銷售人員成為其“業務伙伴”而不是“玩友”，銷售人員應該很清楚這一點。優秀的銷售人員所做的不是去討客戶的歡喜，而是應該真正去關心客戶的利益，關心客戶的業務發展方向，關心怎樣才能幫上客戶的忙。

六、好的交際能力

避免口頭禪。

避免發音出錯。

一個業務員的形象，除了應注意服飾和語氣，更應注意自身的修養。優雅。禮貌的行為變、弈會促成你的銷售。

避免語氣蠻橫：因此會破壞經松自如的交流氛圍，客戶的反感心里會使全理建議不能付諸乃至不能實行。

避免談話時無重點：銷售時間寶貴的，而購買時間也，我們的銷售介紹誚有充分的準備和計劃，并反復申述我們的要點。如果你的談話內容重點不突出，客戶無法知道你的要求，就無從談起滿足你的要求了，反而會認為你對他重視不夠。準備不足導致銷售失敗。

在這次實習中我深有體會，有的時候一句話說不好，或者說不清晰顧客沒有聽明白都有可能照成不必要的矛盾。

當然一個好的業務員，只有這些也是不夠的。最主要的是要能在工作中找出自己的缺點與不足之處，并加以該正！

在這次實習中感受很多，也讓我更深層次的了解了社會的復雜。感謝雙匯給我這次實習的機會！

實習論文

營銷業務員的素質能力培養

2班康輝2009020102011

電子商務

第四篇：醫藥營銷人才的要求

醫藥營銷人才的要求

進入本世紀以來，我國對醫療衛生事業逐步加大了改革力度，廣大人民群眾的健康水平得到了不斷提升。以此為契機，我國的醫藥行業得到了快速發展。醫藥生產企業數量快速增加，生產規模不斷擴大，使醫藥市場得到了充分的發育。這種態勢對作為溝通生產和流通兩大領域媒介的醫藥市場，提供了巨大的發展空間。

我們認為我國未來醫藥市場對營銷人才的需求數量大、層次高、結構呈多樣化。

1．營銷人才未來需求數量巨大

隨著國家一系列醫藥制度和政策的改革與規范，以往那種單憑好的銷售政策就能做好市場的時代將逐漸離我們遠去。取而代之的是企業還必須有療效確切、安全可靠、方便消費者使用的產品作為營銷的堅強后盾。因此，醫藥行業對同時具備醫藥理論知識和研發技能的研發人才會有較大的增長空間。同時，隨著醫藥行業科技的進步，未來新產品的周期性將會越來越短，對營銷隊伍的要求會越來越高。在未來的幾年中，各醫藥企業的首要任務就是建設一支更加強大的營銷隊伍。公司目標的完成要靠提升大多數營銷人員的效率；對于營銷人員和營銷管理人員來說，具有營銷或醫藥專業知識技能，受到過良好的培訓，對市場敏感并且反應迅速，團隊意識強是必須具備的條件。

2.企業需求是高質量的營銷人才

一方面企業需求大量的營銷人才，連續多年高居各地人才需求榜首；另一方面，雖然社會上愿意從事并且正在從事營銷的人員很多，但真正符合企業要求的營銷人才較少。全省現有醫藥營銷人員3.2萬余人，這些人員極少數畢業于醫學、藥學專業，很多畢業于管理、貿易以及其他于醫學無關的專業，大學畢業生占8%，專科占32%，其他占60%。從上表中顯示的營銷人才的學歷上看，具有本科學歷的僅占6.5%；專科學歷的僅占17.9%，而未受過專業教育的卻占到37.5%。以至于我國目前營銷人員專業水準，做市場的能力和營銷觀念等不能符合市場實際需求。市場需求使高質量營銷人才變得更加搶手，因此營銷人才的短缺實質上也是一種質量上的短缺。

3.復合型的營銷人才越來越受到用人單位青睞

從長遠看，具有一定的專業知識，又有市場營銷技能的復合型人才會逐漸受到用人單位的青睞，通過用人單位的接觸了解，他們最需要不但懂得營銷技能，同時還要懂得專業知識的復合型營銷人才。這樣的人才應該具有一定的藥理學、藥物學、藥品生產工藝以及產品特點等專業知識，以便更好地宣傳產品，取得用戶的廣泛信任。所以，醫藥行業對從事醫藥營銷人才的要求是理論扎實，技能嫻熟，經驗豐富，思路開闊，踏實勤奮；同時也必須是醫藥專業知識和營銷技能雙方面的行家。據醫藥營銷權威人士說：能夠在中國把藥賣好的人，從事他種營銷總能駕輕就熟，百試不爽。醫藥營銷人員是醫藥行業鏈條中的關鍵環節之一。從目前的情況看，一方面是企業大量需求市場營銷人才，另一方面，相當一部分求職者不能被企業聘用。供需達不到平衡，這里邊的關鍵問題就是人才知識結構和能力素質的差異所造成的。真正符合企業所求的營銷人才十分稀缺，滿足不了用人單位需求。所以在制定醫藥營銷人才培養方案時，請醫藥營銷專家參與指導，才能使培養出來的人才真正符合用人單位的需求。而真正符合用人單位的人才，就業前景是相當光明的。

據資料顯示，目前，中國OTC市場發展強勁，每年基本保持在10%左右的增長

率。2005年中國OTC市場增長情況位于全球第五位，為42億美元，增長11.2%；五年之后，中國就可能成為全球OTC的第三大市場，十年之后，也將超過日本位居第二，到本世紀中葉，有望成為全球最大的OTC市場。

隨著醫藥企業每年以18％的速率遞增，其對人才的需求遠遠高于市場供給，醫藥人才已經進入中國十大高薪職業排行榜，同時，醫藥行業也成為人才流動最快的行業之一。

在2007年山西的一次人才市場舉行的“醫療、藥品、保健品、旅游、餐飲、娛樂、休閑類專場招聘會”上，醫藥行業人才需求繼續擴大，醫藥代表成為各大企業招聘的主流。在山西人才市場參會的80多家醫藥企業發布的職位中，醫藥代表、藥品銷售等銷售類職位占去了整個招聘需求的半壁江山。據山西人才市場工作人員介紹，醫藥代表的基本薪資為1500元～2000元，收入大部分來源于提成。

營銷人才需求類型

1）營銷管理人才

醫藥營銷管理人才缺乏已成為影響醫藥行業發展的重要因素，我國急需醫藥營銷管理人才。他們應有較高的學歷，受過良好的培訓，團隊意識強，對市場敏感且反應迅速；有較強的管理能力和戰略判斷能力，能夠對營銷的各個環節進行宏觀調控和有效控制。

2）基層營銷人才

醫藥行業市場競爭的日趨激烈，是基層醫藥營銷人才的需要也越來越迫切。基層營銷人員主要從事具體的藥品銷售、市場開發與推廣。售后服務、藥品推介的工作，因而他們應具有一定的醫藥專業知識、較強的語言表達能力、溝通能力、應變能力和吃苦耐勞的精神。

1.1營銷人員必備的基本素質

1.1.1信心營銷人員要順利地開展自己的營銷活動，信心是必不可少的。信心包括對自己、對企業和對產品的信心。營銷人員要相信自己能干好，才能克服一切困難，干好自己的工作；還要相信企業能為自己提供發揮才能、實現價值的機會，使自己的行為納入到企業行為中，為成為該企業一員而驕傲，即一種企業自豪感，對企業的認同和忠誠［2］；相信自己營銷的產品是最優秀的。要相信自己的營銷是在為消費者提供服務，給消費者帶來快樂的活動。

1.1.2反應速度營銷人員每天都要面對瞬息萬變的世界，在這善變的世界里如何發現有用的信息，對周圍的細小變化做出及時靈敏的反應，這就要求營銷人員要有狐貍的狡猾、獵鷹的機敏，這樣才能正確、及時地把握市場機會。

1.1.3熱情營銷人員能力發揮的多少并不完全取決于他所受的教育，更要看他對工作的熱情。營銷人員只有全力投入工作，并且用自己的熱情去點燃對方的斗志，這樣才能贏得消費者的認可。一個能力強，但沒有滿腔熱情工作態度的營銷人員，那工作能力幾乎等于零。

1.1.4韌性與此同時，要做成一筆生意，并不是一帆風順的，要遇到很多問題和障礙。營銷人員要想辦法解決遇到的問題，一定要有韌性、耐心和百折不撓的精神。如果一遇到困難就打退堂鼓，就心灰意冷，那什么事都將做不成。

由上述可知：

大多數醫藥企業都認識到醫藥營銷人才綜合素質的重要性，故應注重提高營銷人才的綜合素質。加入WTO，面對國際國內的競爭、知識快速更新、企業對營銷人才的嚴格要求等的挑戰，只有對營銷人才培養模式做出一些相應的調整，加強對學生實際操作能力的培養和各種素質的建設，才能適應21世紀社會發展對營銷人才的需要。目前對于營銷人才的培養，應該圍繞社會需求，培養學生市場營銷的職業能力和綜合素質，這也是各院校營銷專業改革的目標。對市場營銷課程理論與實踐教學內容、方法、手段、課程建設方面進行了多方面探索、創新和實踐，培養了學生創新意識和開拓性思維及市場營銷專業技能與素質，在創建特色課程建設上取得了一定成果，為今后進一步深化教學改革奠定了基礎。

08中澳（2）班朱嘉蓉23號

第五篇：建筑室內與環境藝術設計人才的素質及能力培養

建筑室內與環境藝術設計人才的素質及能力培養

華中科技大學建筑與城市規劃學院藝術設計系副主任 副教授 碩士生導師 辛藝峰

從建筑室內與環境藝術設計涉及的專業范疇來看，它是一門建立在現代環境科學研究基礎之上的新興邊緣性學科，其設計的對象包括自然生態環境與人文社會環境的各個層面，是一個與可持續發展戰略有著密切關系的藝術設計研究領域，其任務主要包括對整個人類生存和生活相關的自然環境、人工環境及社會環境的規劃與設計。為此對其室內與環境藝術設計人才的素質及能力的培養也就顯得至關重要，尤其是面對當今社會的激烈競爭與科學技術的高速發展，怎樣立足未來社會發展對高素質室內及環境藝術設計人才的培養需要，著眼于學生創新能力與終身學習能力的培養，則是面向新世紀高等學校藝術設計教育中必須面對與思考的重要研究課題之一。

1．素質的理念及其建筑室內與環境藝術設計人才培養的意義

所謂素質，即指人在先天稟賦的基礎上，通過教育和環境的影響形成的適應社會生存和發展的比較穩定的基本品質，它是能夠在人與環境的相互作用下外化為個體的一種行為表現。素質教育，就高等教育來說，就是以全面貫徹黨的教育方針，全面提高教育質量、人才素質為宗旨的教育。具體地說，素質教育應包括政治思想、道德素質、文化素質、健康的身體心理素質及專業技術業務素質四個方面的內容。其中政治思想道德素質是方向、是先導，應放在首位，文化素質是基礎，健康的身體心理素質是條件，專業技術業務素質是本領。要實現素質教育，有兩個最關鍵的環節必須首先建立起來，那就是必須構建一個適應素質教育要求的教學體系；另一個就是要建立起與素質教育相適應的監督、引導和評估制度。否則，全面推行素質教育，提高對人才的合格培養水準，就會成為一句空話。這是我們在推行素質教育的過程中必須弄清的關鍵問題，切不可等閑視之。

而從相關院校中環境藝術設計人才的能力培養來看，歷經十多年艱難征程成長起來的我國室內與環境藝術設計教育，在世紀之交我國城市建設突飛猛進的今天，正成為一門發展前景廣闊、社會急需與獨具個性特色的藝術設計教育門類，并必將在走向新世紀的環境文化建設與可持續發展中為我國的城市建設事業起到至關重要的作用。由此可見，對未來人才的素質與能力培養的探討，就顯得意義深遠了。

2．建筑室內與環境藝術設計人才應具備的素質與能力

我們知道，作為一個合格的建筑室內與環境藝術設計師來說，他們所從事的工作基本上都是一種創造性的勞動，因此對這類設計人才的培養，更應在素質與能力等方面的培養上多下功夫。然而作為一個面對現代社會與市場激烈競爭的合格設計人才來說，所具備的素質主要包括德、識、才、學四個方面的內容，其中“德”，主要指設計人才應具有明確的政治觀、道德觀、人生觀、事業觀、民族自尊觀、自信觀與正義感等；“識”即為見識，指設計人才應對事物的發展能夠看到非常深遠，并具有科學預見的能力；“才”則指才能，指設計人掌握的專業能力與實際操作技能等；“學”是指設計人才應該具有淵博的知識和學識，從而建構起自己的智能構架與系統。通俗地講，從現代社會與市場所需要的合格設計人才應該具備的素質來看，作為一個合格的設計人才，首先必須具有強烈的事業心與獻身精神；其次設計思路應非常開闊，具備超前意識；其三必須具有創造性的設計思維與實現創造的實際操作及表達的能力；其四應有較寬的知識面，且能成為一專多能的“博才”。

基于建筑室內及環境藝術專業設計人才培養在素質教育方面所確立出來的這種目標，結合當前經濟建設給整個國家帶來的種種變化，尤其是高新科技日新月異的發展，新科技、新結構、新材料與新工藝的不斷涌現，CAD的普及，都促使我們傳統的設計教育培養模式被迅速地打破，迫切需要我們的設計教育在觀念、內容和方法上做出重大的調整與改進，以適應社會與市場對專業設計人才培養的需要。依據我們多年在教學第一線的教學體會，以及對未來與設計市場對人才需求的綜合分析和預測，我們認為作為一個高素質且能適應社會需要的環境藝術專業設計人才來說，必須具有這樣的專業素質與設計能力。

2.1 設計構思方面的創造與思維能力

建筑室內及環境藝術設計創造的關鍵在于構思，因此構思是其設計創作的靈魂。作為一個合格的環境藝術設計師，要養成勤于構思的良好習慣，并能在創造方案時，為了獲得一個良好的設計構思而能達到廢寢忘食的境地。

針對環境藝術及相關專業各種不同的設計對象，具體來說通過幾年的學習，學生應該掌握這樣幾個方面的構思方法。其一，進行專業設計對象的構思，應能把握“由外到內”和“由內到外”地進行構思的方法，使其設計對象的外因(基地環境、現場條件、空間布局)與其內因(使用功能、技術、經濟、美觀要求等)能有機結合，并能在繁雜的設計關系中，能化不利的制約條件為有利的構思契機，從而激發出設計創作的火花；其二，能從環境藝術設計對象的立體形態研究開始，運用“加”與“減”的方法來展開體型上的構思；其三能夠運用歷史的、民族的、地方的建筑形態和文化特征，對其設計對象進行“歷史文脈”與“文化意境”方面的構思；其四，能從結構帶來的空間形象及其所產生的藝術效果，以及技術特征來進行設計構思；最后，還能利用設計藝術形式美的創作規律，從藝術構圖規律和構成法則來展開設計，以創造出嶄新的有時代特色和文化內涵的環境藝術設計形象。

而思維是設計創造的源泉與基礎，作為設計人才一旦學習和掌握了設計的多種思維方法，在設計過程中同樣能增加其設計的悟性，啟迪自己的設計思路，直至創造出設計精品來。由此可見在設計人才的培養過程中，對其進行創造性思維方面的開發與培養，就顯得至關重要。而作為設計創造思維的培養，一方面在于訓練學生多想出智慧，這是因為人腦智力開發的潛力極大，若勤于思索就會思路敏捷、視野開闊、構思奇特、方案多變；另一方面在訓練中要強調學生學會變換觀察角度來進行設計構思，以達到“曲徑通幽”及“柳暗花明”的效果。可見，對環境藝術專業設計人才創造性設計思維能力的培養，是在更深層次上提高設計人才綜合素質與能力所必須進行的一項工作。

2.2 環境空間方面的認識能力

在建筑室內及環境藝術設計中，空間是其設計的本質與主體。作為一個合格的環境藝術設計人才，在幾年的設計學習中，一定要掌握從環境空間設計入手的藝術設計方法，由淺入深地了解與把握其設計的規律與手法，使之表達的設計對象，能成為名符其實的環境空間藝術設計作品，而不至于使設計對象的表達語言被異化。從這一點來說，每一個設計師都必須明確其所表現的所有內涵都是圍繞環境空間藝術設計來展開的。

2.3 形象塑造方面的觀察能力

人類都生活在不同類型的建筑所限定的空間場所之中，而環境藝術設計師是依靠形象來塑造空間的，為此作為一個合格的專業設計人才，對環境空間中各種類型的形象都應具有敏銳的分析與觀察能力，以及良好的記憶能力，這也是作為環境藝術設計師必須具備的專業素質之一。所以幫助設計師記憶形象，也就成了其訓練的一種基本技能。

2.4 設計信息方面的篩選能力

當今世界，是一個知識大爆炸的時代，各種信息與資料充斥著人們的生活空間。因此作為一個合格的專業設計人才來說，準確及善于發現信息、選取信息并為自己所用，已成為當今世界合格人才立足現代社會必備的能力。而善用與選取則建立在日積月累的大量積累與獲取信息及知識的基礎之上，所以勤于閱讀與收集信息資料，無疑是設計人才成長的又一項基本的技能訓練內容。

2.5 設計意圖的表達能力

作為建筑室內及環境藝術專業的設計人才，在設計構思確立下來后，即要尋求能體現設計意圖的表達來進行設計表現。這種能夠運用自如的設計意圖的表達能力，在于平時學習過程中的反復磨練與積存，需要平時的切題篩選。因此，作為一個合格的設計師，必須具有能用“圖示語言”來嫻熟地表達設計構思意圖的能力。這樣在幾年的學習中，就需要熟練掌握徒手畫、工具畫、渲染圖與CAD繪圖，以及制作設計模型等方面的設計意圖表達技能，并且能夠較好地掌握設計藝術的形式美學規律，以創造與成功地表達出設計師心靈中美好的藝術形象。

2.6 設計方案的鑒別能力

作為合格的建筑室內及環境藝術設計人才，還必須通過長期的努力，訓練出一雙具有審美鑒賞能

力的眼睛來。而這雙具有審美鑒賞能力的眼睛，是建立在長期的分析與比較以及較高的審美鑒賞能力培養基礎之上的。它也是展示設計人才藝術水準、格調高低的主要內容之一，更是評價設計人才合格的一個重要依據。

除此之外，在建筑室內與環境藝術設計中，設計師往往處于整個專業設計中的龍頭地位，它要協調與帶動許多相關專業的諸多技術設計人員，共同協力才能完成好所擔負的設計任務。為此作為一個合格環境藝術的設計人才，必須具備全盤指揮的能力、組織能力與協調能力。同時還要具備同甲方、審批單位、施工單位及其各級領導交往的能力，以便使對方了解自己的設計意圖，并獲得各個方面的支持，最終實現自己的設計意圖。

由此可見，作為一個合格的建筑室內與環境藝術設計人才應具備的素質與能力還有很多，并且要完成一個合格設計人才的培養僅靠學校中短短幾年的培養與訓練是不夠的。因此面對社會與市場的各種需求，設計人才能在社會實踐中不斷地完善自己就顯得非常重要，這也是我們的教育從過去的一次性教育向終身教育轉變的根本原因。

3．對未來我國建筑室內與環境藝術設計人才素質與能力培養的思考

世紀之交，我國的經濟建設也正處在一個歷史性的轉型時期，而市場經濟的洶涌大潮無疑給我們的環境藝術設計教育帶來了強烈的沖擊。新的情況在不斷地出現，諸如學生培養機制的轉換，招生制度的改革，專業教育的評估及將要進行的相關設計師資格考試等，都給走向新世紀的建筑內外環境藝術設計教育提出更大的挑戰。尤其是素質教育及能力培養觀念的提出，更加促使我們必須對面向未來的設計教育作出根本性的轉變，歸納起來看我們認為有以下幾點：

首先，走向未來的建筑室內與環境藝術設計教育必須緊跟時代的步伐，以迎接市場的需求與挑戰。同時還需充分認識到，挑戰即是機遇，要抓住這個有利的時機，探索與建立一條適合我國國情發展需要的素質教育和人才能力培養的系統。這不僅要建立起新的藝術設計教育標準體系，還需建立起新的教育管理體制與保障機制，以使教學改革得以順利地進行。

其次，要轉變教學觀念，要把提高學生的綜合素質與能力作為教學發展的方向。為此在建筑內外環境藝術設計教學中必須實現這樣幾個大的轉變。即由過去比較封閉的辦學模式向開放型辦學模式轉變，與社會接軌，與市場需求接軌；由以傳統的教學方式為中心向以教學、科研為中心的方向轉變，以形成教學、科研、生產三結合的設計教學新形式。作為環境藝術與室內設計專業更應面向經濟建設的主戰場，在科技、環境、節能、生態與可持續發展等方面進行教學內容與方式的更新與探索；設計教育還應從過去單一的學科發展向學科群的方向轉變，以發展交叉學科與發揮多學科的優勢；對學生的培養應由過去重視設計技能和表現技巧的建筑設計教育觀，向綜合型藝術設計教育，即重視設計技能和表現技巧的培養，加強CAD和環境藝術設計師所承擔的各種社會職能的學習方向轉變。除此之外，教師對學生的培養也應由重知識的傳授，逐步轉變為重學生創造能力的培養，直至個性與素質的培養上來；往日那種熏陶式的設計教學形式也應逐漸向理性與熏陶式相結合的教學形式轉變。從面將環境藝術設計人才培養成能適應多方面需要的設計、科研與管理等方面的專業設計人才。

其三，面向未來的建筑室內與環境藝術設計人才培養，在其專業設計所涉及到的范圍應更為廣泛，圍繞著城市與建筑環境，可說是大到大地與城市環境景觀，小到一個居住區與街道的標志導向牌設計，都將是環境藝術設計師所要面對的工作。由此可見，這必將對室內與環境藝術設計人才素質及能力的培養提出更高的要求，以適應社會對環境藝術設計人才的實際需要。并且在室內與環境藝術設計的教學中，應更多地指導學生怎樣去思考、怎樣去學習、怎樣自己提出問題與回答問題，以促使學生明確在人生道路的每一步上，自己所應承擔的責任?quot;良師授以則，拙師授以法"。學習能力和責任感是拓展其他能力的基礎，學生只有具備了學習能力和責任感，才能夠不斷吸取新知識，不斷學到新本領，也才能為社會負責、為大眾服務。

毫無疑問，加強未來建筑室內與環境藝術設計人才培養的素質教育，加強學生的能力培養，所應采取的措施與方法是多方面的。隨著我國環境藝術設計教育的進一步發展，以及我們對室內與環境藝術設計人才素質及能力培養認識的提高，我們的建筑室內與環境藝術設計教育必將培養出更多高素質的合格的設計與建設人才來。