第一篇：體驗教育的特點與功能

體驗教育的特點與功能

所謂體驗教育，又稱“經驗式”教育、“換位教育”或“互動式教育”，是先由參與活動的學生自愿參與一連串游戲及戶外活動，然后分析他們所經歷的體驗，總結過程中碰到的問題和解決問題的方法，使他們從中獲得一些知識和感悟，并且能將這些知識和感悟運用與日常學習和生活中。即創設一個情境，讓被教育者有換位思考的環境和機會（有時我們談話中經常提到“你換個角度想想”，這些話多少有些蒼白，不容易被接受）。體驗教育主要有換位性，實踐性，形式的多樣性和內容的豐富性及內在性等特點。：

1、實踐性。體驗教育是一種實踐行為，是親身經歷的動態過程。它首先強調學生要進行一些具體的社會活動。

2、換位性。體驗教育，讓學生們不以自己的角色去進入特定的環境中，而是以另一個角色進入特定環境，解決了少年兒童生活角色單一的問題。通過角色體驗，可以讓他們自然接受我們所要傳遞的思想觀念和行為方式

3、形式的多樣性和內容的豐富性。體驗教育不僅僅是對一項內容，一個角色的體驗，而應該是經常性的，讓學生體驗到更多的角色，豐富他們的社會閱歷。

4、內在性。體驗教育不僅僅是教育活動的形式與過程，更是學生們的內心體驗。它要求學生用“心”去體驗，用“心”去感悟，引導他們在體驗中內化為品質。

體驗教育的功能主要有以下幾點：

1、體驗教育對學生正確世界觀、價值觀、人生觀的培養發揮著重要作用.2、體驗教育,培養學生的社會責任感、創新精神和實踐能力,提高他們的全面素質.3、體驗式教育通過促進學生非智力因素的發展以及學習型組織的建立,從而提高了學生學習成績。

4、體驗式教育的推行，讓學生在潛移默化中陶冶情操，養成良好品行。

5、讓他們在體驗換位的過程中養成“換位”思考的習慣，這樣，幫助學生養成良好的為人處事習慣。這種方式可以避免“頭痛醫頭、腳痛醫腳”的教育誤區。讓他們從另一角度審視“小我”，與自己對話、與心靈對話，在主動經歷、自我反省中更深刻、更徹底地進行思想洗禮。用心體驗，能逐步完善人的情感結構，使積極的情感經驗不斷豐富和系統化，用心體驗，能不斷增強人的情感洞察力。從而越來越準確的辨認他人和自己的情感，體驗和理解別人的內心感受，即人們常說的“將心比心”、“換位思考”，逐步學會調節、控制自己的情感，并采用恰當的方式表達自己的情感；用心體驗，能不斷提高人的情感反映水平，培養符合教育者的情感，能沿著“接受——反應——愛好——性格化”的遞升軌跡發生反應和變化。

總之通過體驗式教育，可以讓學生們自然接受我們所要傳遞的思想觀念和行為方式，不同于以往簡單的說教和強硬的灌輸。這對學生們的影響會更為深刻、更為持久。

第二篇：博物館教育特點的功能發揮

三、博物館素質教育的特點

基于對博物館本質、原則、宗旨、受眾面等相關因素的綜合考量，博物館公民素質教育的基本特點可概括以下幾點：

教育對象的全民性與社會性。博物館在提高公民素質方面不同于程式化的學校教育，不受性別、年齡、出身、民族、職業、文化程度、健康狀況等條件的限制，以全體社會成員為教育對象，確立以社會教育與文化產業為宗旨的良性運行機制，突出社會性、全民性和普世性的特征，使大眾共享免費資源，共建美好生活。

教育媒介的實物性與直觀性。在提高公民素質方面，博物館高度關注社會大眾的精神文化需求，構建起信息化、多元化的知識性動態平臺，展示具有教育和文化價值的對象與標本，以“人”與“物”的互動交流為中心，以展品、藏品及其他輔助設備為載體，觸發參觀者的視覺聽覺等感官，促使他們通過觀察、閱讀、聽講、觸摸及操作等方式，接受、加工、記憶信息，進而完成整個認知過程。

教育的自主性與終身性。與傳統學校教育相比，博物館公民素質教育具有絕對意義上的自主性。只要公民個體有提高自身素養的意愿，就可以根據自己所需去博物館汲取知識、拓展視野、激發創意。同時，博物館提供的教育在時限上具有終身性的特點和無限性的優勢，可以真正打造互動交換最頻繁、最持久的“社會課堂”。

教育內容的豐富性與愉悅性。“公民素質”的涵義十分寬泛，只有博物館這樣包羅萬象的教育場所，才能提供最全面、最深刻的教育內容。博物館是真正意義上“人類社會的立體教科書”，常常以“寓教于樂”的方式，在輕松愉快的環境中潛移默化地協助公民實現素質的提升與完善，故而在具有豐富性的同時又具有愉悅性。

教育形式的開放性與多樣性。公民素質提高的最佳途徑是在完全自主、自由的狀態下接受科學文化、道德禮儀等方面的教育與熏陶，而博物館恰好提供了理想的場所。博物館往往采取豐富多彩、不拘一格的形式，開展展覽、參觀、培訓等教育活動，使受教者不受課堂教學形式的限制，也沒有競爭、淘汰等外在壓力，足以在開放的條件下完成自我學習和教育。

特點：

博物館教育的開展首先要以實物為基礎,組成形象化的陳列展覽,然后才能開展各種教育活動,因而博物館教育顯示出以下特點。

（1）以陳列展覽為基礎，受陳列展覽的制約，但同時又對陳列展覽有反作用，有相對獨立性。以組織聯絡觀眾為例，在一般情況下，如果陳列展覽好，觀眾就會多，反之就會少。講解也是同樣，陳列展覽內容好，一般講解效果就好，反之就差。也就是說，陳列展覽好，其它工作諸如：宣傳、組織觀眾、講解等就好做，成功率會高。當然，這里都不能排除觀眾的欣賞水平、宣傳效果、服務質量等其它因素。但它們和陳列展覽比較都是次要因素。同時教育工作又不是絕對從屬于陳列展覽的，它對陳列展覽有一定的反作用，具有相對獨立性。仍以組織觀眾和講解為例，如果宣傳聯絡群眾的工作及時見效，相應地也會增加一些觀眾，如果講解生動感人，也會為陳列展覽增光生輝。（2）不能脫離博物館的性質職能。博物館各業務部門的工作都是圍繞著該館性質進行的，教育工作也不能脫離本館性質，藝術類博物館在教工作就要圍繞著館性質進行的，教育工作也不能脫離本館性質。藝術類博物館在教工作就要圍繞著“藝術”二字作文章，開展業務活動。否則就會被認為不務正業。比如演講、講課、智力測驗這些活動，很多行業都可以搞，但都具有明顯的行業特點。博物館教育工作可以借用這些形式，但要聯系本館性質，結合本館內容，否則就失去了個性。

（3）必須注意社會性和群眾性，任何一個社會部門要真正對社會發揮作用，為社會所需要，必須做到滿足社會對它的需求并為社會認識理解。博物館教育面向社會，為社會服務，是當代世界博物館發展的趨勢。作為博物館不面向社會，就失去其存在的意義，這種認識已得到世界博物館界的普遍承認，并已列入國際博協章程。博物館教育效果雖不完全以觀眾數量去衡量，但畢竟還是要先有觀眾才有可能進行宣傳教育，沒有觀眾就無法進行教育。一般情況下，觀眾數量越多受教育的面才可能越廣。因此，特別要注重觀眾的數量和受教育的效果，要充分考慮到社會的需要和群眾的需要，必須立足群眾，面向社會，以此為軸心開展工作。

教育功能的發揮

在中國社會，博物館的教育功能是十分重要的基本職能。貼近群眾、貼近生活、貼近實際的“三貼近”指導思想，是對博物館實施社會教育的對象、內容及方式的最好詮釋。在物質和精神文明高度發展的今天，“以人為本，服務社會”已成為博物館開展各項工作的出發點和落腳點，如何最大限度地發揮社會教育功能，值得博物館從業者思索。

一、與時俱進辦展覽 增進了解重宣傳

由于博物館基本陳列系統具有長期、穩定的特點，使得目前一些博物館，尤其是許多中、小型博物館的基本陳列跟不上時代，缺乏新意，成為公眾“一次性消費場所”，“門前冷落車馬稀”是對其的寫照。而作為展覽重要組成部分的臨時展廳，雖有著形式靈活、機動的優勢，但也存在著閑置時間長、利用率不高、展覽內容單一等問題。當前公眾文化需求的日益增長與展覽內容一成不變的矛盾亟待解決。

基本陳列大多按年代、類別或其他內在的邏輯關系串聯成一個完整的主題。為了詮釋主題，博物館通常選取一些有代表性的展品，并配合運用相應的陳列形式設計與展示技術手段來予以表現。基本陳列大致固定的選材范圍，使得要對其進行大刀闊斧的革新缺乏可行性，但我們不妨另辟蹊徑，從局部細節處去尋求展覽面貌的革新。首先是展品循環、常換常新。新聞報紙版面雖有固定分類，但由于內容的每日更新，能使讀者百看不厭，基本陳列亦然。在保持主題不變的前提下，我們完全可以借助豐富的館藏文物來更新展品，至少是通過每隔一定時間更換部分展品的方法，來保持參觀的新鮮感。其次，每周一薦、習而有得。基本陳列品的介紹往往說明簡略、模式固定，使觀眾參觀時欣賞文物、求取知識信息的興趣索然，博物館有必要來幫助觀眾提升“欣賞能力”。不妨通過每周選取一件典型展品進行詳盡說明，逐步教會觀眾在欣賞的同時從中獲取知識，由單純的“看客”轉為“學者”。最后，你點我展，互動交流。我們既可以將博物館未展出的部分文物制成電子檔案供群眾瀏覽，也可以通過觀眾調查將信息反饋中觀眾普遍感興趣的文物給予展出。

臨時展覽由于其靈活、機動的特點，已成為博物館“仁者見仁、智者見智”的自由舞臺，但目前很多博物館的臨時展覽內容單一，缺乏多樣性。這一方面是對觀眾科學調查的缺乏，另一方面則是片面追求展覽經濟效益的緣故。筆者認為，要發掘臨時展覽的內在活力，第一是要深入群眾，深入生活。通過多渠道、多形式的觀眾調查，廣泛了解觀眾的真正需求，以此不斷推出新展覽。第二是效益綜合，教育優先。既要追求經濟效益，也要重視展覽良好的社會效益，注重展覽本身所具有的教育價值。作為一個文化服務窗口，一味追求經濟利益并不符合自身性質，兩者應該相輔相成。第三，熱點追蹤，與時俱進。要通過舉辦與傳統節慶或時代熱點問題等內容相關的臨時展覽，激發展覽活力。

在信息發達的今天，再好的展覽也必須進行積極的自我宣傳，這是讓社會大眾熟悉并接受的有效展覽推介手段。博物館可以采取媒體播報、網站設立，推出博物館論壇，編寫宣傳手冊等多種方式，積極進行博物館及博物館展覽的推廣宣傳。

二、地域文化巧切合 展覽內容顯特色

作為一個地域文化的傳播者，博物館應當把積極發掘本地域文化淵源、民間習俗等特色內容作為展覽的切入點，對于鮮活、質樸，具有濃郁地域特色的非物質文化形態的東西，要積極引入，使其與群眾產生共鳴，獲得更好的展覽效果。然而，實際工作中，我們還是存在著切合不夠密切，展覽內容缺乏特色的問題。

地方性博物館的基本陳列應該跳出“編年史”苑囿，突出地域文化特色，并以此為主線貫穿當地的歷史文化。缺乏最基本的觀眾認同，再好的社會教育內容都將是空中樓閣，“陽春白雪”雖高雅卻曲高和寡；而“下里巴人”雖通俗卻屬和甚眾。臨時展覽應重視民間收藏，強調民間文化特色。我們既可以走出一般收藏展覽片面追求高檔次、高品位的誤區，舉辦普通百姓的收藏品展覽，也可以將散落在民間的非物質文化遺產進行集中展示，通過低門檻、大眾路線讓更多觀眾主動走進博物館。與此同時，要注重展覽與觀眾的互動、交流甚至參與的空間。各個地域的歷史和風土人情，都是一部特色明顯的地方百科全書，只要認真發掘并進行展示，就會引起觀眾的興趣，給觀眾以親和力。此外，根據自身條件推出一些和愛國主義教育緊密相連的，反映本地風土人情的民間文化展覽，或者配合其他教育活動推出相關展覽，也是發揮博物館社會教育功能的方法。

三、館校共建勤聯系 開拓教育新天地

博物館實施的社會教育與學校教育的作用是相輔相成、相得益彰的，青少年學生在博物館社會教育服務對象中占據了極重的份量。但在大力提倡素質教育的今天，一些博物館和學校間還是缺乏必要的聯系和互動，許多博物館的“愛國主義教育基地”工作只是簡單流于形式。如何真正落實這項工作同樣是我們需要認真研究的課題。

首先，要建立長效的教育機制。只有持之以恒，才能將愛國主義教育由表面推向深入，才能取得良好的社會效益。館校之間要長期聯系、深入合作，不能一年安排參觀一次就了事。廣州市從1997年起推行的中小學生參觀愛國主義教育基地“打卡”制度，杭州市政府從今年推出的中小學生“第二課堂券”計劃，都是一項有益的嘗試。

其次，博物館設置專門的教育部門。這一聯絡機構的存在能夠有效強化與學校的聯系。在美國，博物館都設有專門的教育部門，配合學校教育。該部門通過為學生在博物館設立專門的教室、實驗室，或者開辦專供兒童參觀的陳列室，提供有償借用的圖片、幻燈、標本、模型等方法，為來博物館參觀的青少年提供服務。一些大型博物館還專門編制了講座教材。如紐約自然歷史博物館有兩套為3至9年級學生準備的講座，內容是《我們居住的世界》，每次講座大約一小時左右，另有一小時結合講座安排參觀，進行直觀教育。

再次，加強館校互動。博物館教育應注重學生的直觀、感性認識；注重讓學生在輕松、活潑的氣氛中掌握學習內容；注重“以博物館為主導，以學生為主體”開展教育活動。一方面，要多舉辦符合學生認知特點的展覽，彌補學校教育說教因素相對較多的缺憾——如通過歷史文化展了解先人的勤勞與智慧；通過科普展增強求知的動力等——另一方面要拓寬視野，充分發揮愛國主義教育基地的教育職能，主動與所在地區的學校簽訂“共建”協議，制定“共建”計劃，以學生為主體開展各種活動，如聘請學生擔任博物館義務講解員等。

四、轉變觀念求主動 群眾參與促繁榮

《古蘭經》有這樣一則故事：有人要求一位會移山大法的大師當眾表演，他只是在一座山的對面坐了一會兒，就起身跑到山的另一面，然后就表演完畢，眾人大惑不解。大師道：這世上根本就沒有移山大法，惟一能夠移動山的就是山不過來我過去。長期以來，大多數博物館認為只要把展覽做好就行，有沒有人參觀是另一回事，這就造成了作為公共文化服務體系中一員的博物館主動服務意識不強，好的展覽沒有吸引太多觀眾的現狀。因此，我們要轉變觀念，力求主動，全心全意為公眾服務。

當代博物館教育觀念的更新和教育方法的創新，使其傳播給觀眾的知識信息量越來越大，知識傳播不再是單向傳遞，而是雙向交流，互為影響。因此，西方有學者認為，博物館教育的目的是幫助觀眾“學”，更有學者主張用“交流”一詞代替教育。著名學者蘇東海認為：“博物館是通過為觀眾自我學習提供服務而實現教育目的的”。博物館教育工作者要以此為指導，創造出更多富有博物館特色的教育方式和方法。首先是多方構建交流渠道，比如完善并認真分析對待參觀意見本、設立館長信箱、強化網絡交流平臺等。其次是轉變單一的說教模式。要改變博物館講解員我講你聽的模式，采取互動式教育，給觀眾思考的空間，一起探討，共同進步，由被動的“聽”轉變為主動地吸收知識，從而最大程度地發揮博物館的教育功能。

總之，博物館必須堅持以觀眾為本，通過宣傳讓公眾了解，從而“想”進來；通過舉辦貼近生活、感染力強的展覽，讓公眾喜歡而 “愿”進來；通過調整思路，全心全意為觀眾服務，讓公眾融入，從而將他們“引”起來，由此博物館的社會教育功能方能在新時期迸發新的活力。

博物館至今已有兩千多年歷史。一直以來博物館代表的是靈感的繆思、文明的象徵與學術的殿堂，如今更搖身一變成為大眾教育的推廣者與休閒育樂的遊樂園。到底博物館的角色與人類社會的互動是如何與時俱進？現代博物館又具備何種的意義與功能？與我們的生活、文化與學習又能產生何種關連？這些都是本課程所要討論的議題。

本課程希望能結合理論介紹與實地參訪來兩大部分來增加同學對於博物館的瞭解與參與興趣。理論部分旨在瞭解博物館演變發展的趨勢，現代博物館的教育功能與特色，觀眾參觀經驗與學習、博物館與現代生活、社會、文明的關係等。第二階段則是由同學主動討論規劃有興趣的博物館議題，再選擇一相關博物館進行實地參訪與討論。

1.豐富陳列展覽形式，愉悅參觀視覺。

博物館社會教育的對象是廣大的普通觀眾而不是少數的專家學者。通過陳列展覽、展品形象化的解讀，博物館與觀眾取得相互溝通，觀眾在心理上產生認同和共鳴，博物館也就實現了其社會教育功能。面對具有科學、藝術和歷史價值的陳列展品，人們在欣賞享受美的同時，也獲得知識和啟迪。如果我們的各類博物館真正與廣大的普通觀眾在心靈上、行為上、感觀上達到交流和溝通，那么我們的博物館教育功能發揮是成功的，符合社會前進的潮流；觀眾在博物館的氛圍中感受到文化的熏陶，博物館也就真正成為“國民終身教育的場所”。博物館觀眾人數的多寡以及社會對該博物館的關注影響程度，即博物館的社會知名度，基本上可以判斷這個博物館社會教育功能的發揮程度，這取決于該博物館的陳列效果。觀眾人數多、人氣旺的展覽，它的社會教育功能是成功的，它的社會效益同樣不容置疑。

博物館在陳列布置上，要突出“以人為本”原則，即以觀眾的參觀需求為根本，每一個細節都應該考慮到觀眾的感受，包括展品的文字說明，燈光、聲音、色彩以及參觀路線指示等等，使觀眾在參觀時，不知不覺被引導進入博物館設置的參觀氛圍中，使觀眾身臨其境地感受展品，了解展品，獲取文化知識，實現博物館宣傳教育目的。

2.建立館校實踐基地，充分發揮愛國主義教育基地的作用。

博物館是學校的第二課堂，博物館方應有選擇、積極主動地與學校聯系，建立“共建”關系，開展各種活動，共同辦好愛國主義教育基地。現代教育需要博物館這個特殊生動的教育場所，博物館要加強同學校的聯系和溝通，了解學生課程安排，結合教育內容，有目的、有計劃地開展一系列教育活動，是充分發揮博物館愛國主義教育基地的作用的有效手段。

博物館是學校的理想實踐基地，可以為學生提供更加廣闊的學習空間。設計豐富多彩的活動，如：建立興趣小組；舉辦夏令營；舉辦歷史文化知識競賽、有獎征文；參觀考古發掘工地，實踐模擬考古；送專題性圖片展覽到學校，結合撰寫觀后感，進一步加強學習，提升圖片展覽的效果，引起學生參與興趣。

3.提高從業人員素質，建立專業的講解員隊伍。

講解是博物館充分發揮教育功能的重要途徑之一，講解員是博物館與觀眾之間溝通的紐帶，很大程度上影響著參觀者對博物館的印象，博物館若要持續有力地發展，就要特別重視講解人員隊伍的建設。在人員的選拔和聘用上，要設立符合博物館自身需求的標準，便于今后進一步培訓和提升。

講解藝術最本質的特征是知識和語言的有機結合，作為知識的傳授者，講解員要積極學習和掌握各方面的知識。首先必須掌握本館陳列內容及相關展品的背景知識。其次是掌握一定的社會基本知識

天文地理、史料傳記、宗教風俗等)和學科知識

語言學、哲學、經濟學、文學、藝術倫理學、心理學、教育學等)以及博物館和社會發展相關的基本法律法規政策、當前社會動態，使講解豐富生動。

博物館的教育功能是博物館收藏和研究功能的延伸和擴展，只有充分發揮博物館的教育功能，才能使博物館收藏和研究功能的效益得到合理發揮，才能推動博物館收藏和研究功能進一步深入，促進博物館事業不斷向前發展。

一、博物館素質教育的起源

博物館公民素質教育功能的起源最早可追溯到19世紀中后期。1869年，美國出現了第一家以普及科學知識為主題的科技博物館，由此開創了博物館公民科學素養培育的先河。20世紀60年代后，隨著全球化、信息化的加速，博物館被賦予了現代化的定義，成為連接傳統文化與未來社會的橋梁與紐帶。博物館通過優化組合內部資源、積極投身社會實踐等嘗試，將工作重心從以“物”為本轉向了以“人”為本，出現了由“藏品中心”向“公眾中心”轉移的現象，實現了博物館傳統功能的拓展與升華，公民素質教育系統化建設初露端倪。

西方博物館傳承了源自大希臘時代的博物館古義精神，通過與教育機構展開各種形式的交流與合作，著力培養國民的“博物館情結”，提高公民的綜合素質。如美國的博物館就將教育功能寫入建館宗旨，努力把博物館塑造成社會的“道德儲存庫”。歐美規模較大的博物館通常會與大學聯合創辦學術基金、獎學金，培養研究生。而國內博物館則主要通過陳列展覽、文獻典藏、學術研究等傳統手段，建構與觀眾交流的平臺，拓展與觀眾互動的空間，開設各種激發興趣、有教育意義的活動，寓教于樂，宣傳本地的歷史、文化、經濟、科技、社會概況，促使公眾及時把握社會時代脈搏，全面提高、完善自身素質。

國際博物館協會把博物館概括為“一個為公眾利益而設置管理的永久性機構，它用各種方法達到保存、研究、發揚的目的，特別是為了工作的娛樂與教育而公開展示所搜集的有關美術、歷史、科學或工藝方面的收藏品”。博物館收藏、研究的目的是為了促進宣傳教育，博物館收藏的精神文化和自然界載體，對青少年的教育具有更大的說服力和感染力，起到了其他形式無法替代的作用。更重要的是，博物館的教育功能，不僅在于宣傳國家的意識形態，而且展示著一個國家或城市的文化與文明，增強民族自豪感和自信心。

博物館自產生以來，經過幾個世紀的發展，從最原始的單一的“收藏”，發展到“陳列”，“研究”，再到“教育基地、信息化整合與新媒介介入、文化窗口和休閑娛樂”

進入21世紀，博物館應強化社會責任感，面對現代社會的各種問題，應成為社會發展的發動機和社會和諧的潤滑劑。現代社會激烈的社會競爭使人們每天都繃緊神經追逐更高的物質 文明，精神享受就成了人們生活的潤滑劑，調節人們的生活和工作。現代博物館應有效地將兩 者結合。就目前博物館的發展狀況，博物館應該重新確立自身的社會職能，千方百計探求博物

館文化如何從封閉型走向開放型的模式，以新的工作理念和傳播方式向社會奉獻品質精良，趣

味高雅的精神食糧，與時俱進，順應社會發展的潮流，切實地為社會大眾服務。

在當今全球化發展趨勢下，博物館成為不同民族、不同國度、不同地域文化的名片。國際博物館協會遠景規劃指出：“當代博物館是為社會及其發展服務的，并應逐漸成為社會變革的工具。”為社會提供服務儼然成為現代博物館的基本任務之一。如果說收藏是博物館的“心臟”，那么社會教育就是博物館的靈魂。博物館的公民素質教育旨在搭建起立體全面的教育平臺，提供豐富多樣的精神食糧，使博物館成為公民提高自身素養的文化殿堂和理想場所。這是博物館運營理念的一大突破，昭示著傳統博物館向現代博物館的歷史性跨越。博物館發揮素質教育功能，同樣有助于自身的建設與發展。在信息經濟時代，博物館要不被社會遺忘，不被邊緣化，就應該力爭貼近觀眾、貼近生活、貼近實際，將目光投向社會需求及其變化，獲得社會與公眾的關注與重視，從而提高自身的社會地位。因此，博物館的發展與公民素質的提高本身就是一個“雙贏”的過程。

進入21世紀，博物館應強化社會責任感，面對現代社會的各種問題，應成為社會發展的發動機和社會和諧的潤滑劑。現代社會激烈的社會競爭使人們每天都繃緊神經追逐更高的物質文明，精神享受就成了人們生活的潤滑劑，調節人們的生活和工作。現代博物館應有效地將兩者結合。就目前博物館的發展狀況，博物館應該重新確立自身的社會職能，千方百計探求博物館文化如何從封閉型走向開放型的模式，以新的工作理念和傳播方式向社會奉獻品質精良，趣味高雅的精神食糧，與時俱進，順應社會發展的潮流，切實地為社會大眾服務。

“一個國家的繁榮不僅取決于國庫的殷實，不僅取決于公共設施的華麗，更在于這個國家公民的文明素養，即在于人們所受的教育。這才是真正的利害所在，真正的力量所在。”馬丁·路德早在若干年前的話就清楚地表明了，社會發展進程中公民素養的重要性。廣大文博工作者理應努力將公民素質教育理念深深扎根于博物館建設實踐中，挖掘博物館的發展后勁與潛質，擴大素質教育的社會影響與輻射，進而推動先進文化的交流傳播，促進社會經濟的全面發展，使博物館成為追求心靈饗宴的文化圣地。

總之, 持之以恒地強化教育功能是博物館的一項長期而艱巨的任務, 新形勢下只有不斷解放思想, 求實創新, 以自身的作為來提高博物館的地位, 才能使博物館這一愛國主義教育基地在社會主義精神文明建設中發揮更大的作用。

第三篇：淺談體驗教育的功能與特點

淺談體驗教育的功能與特點

何謂體驗教育，體驗教育是通過親身經歷，學習做人做事的基本道理，并轉化為行為習慣的過程。也可以理解成“換位思考”的教育。讓學生換個思維、換種處境，親身體驗并理解別人的做法、思維，達到為別人著想的效果。體驗教育注重情感與道德體驗的內化過程，強調體驗就是要注重每一個學生自我的內化教育，強調教師必須尊重每一個學生在任何問題面前的真實心態。有一些教師看到學生在活動中流露出不好的言行，常常采用批評的方法，將學生心中的想法“壓”了回去，這樣做的后果就是學生在教師面前不再流露真情實感，從而使德育活動常常變成“表面功夫”。德育活動只有學生自己去參與，去體驗，教師能尊重學生的真情實感，愛國主義、集體主義等道德教育才能真正落到實處。這樣不僅能夠讓學生學到能夠實際應用的知識，而且能促進學生在實踐中培養與發展他們的社交能力。其為體驗教育的功能。

作為教育的一種方法，體驗教育具有的特點如下：

1、學生活動具有主動性 體驗教育的要求注重真實的感受，不能僅僅依靠膚淺的認識和道聽途說作為自己獲得體驗的來源。體驗教育要求親身參與，自主體驗，學生在整個過程中積極主動進行活動，才能取得預期目的。

2、體驗教育的目的性 體驗教育在體現學生主體性，但是前提卻是正確的引導和幫助。活動中學校、班主任、任課教師、家長要相互配合，構成一個立體的網絡，引領學生沿著正確的途徑進行體驗活動。

3、體驗教育方式的多樣性 作為教育的一種方式，體驗教育的形式是多種多樣的，情感體驗、生活體驗、勞動體驗等體驗的題材也是很豐富的。通過活動多側面、多形式地利用現有資源、充分發揮體驗教育的作用。

4、體驗教育結果的多面性 由于學生在參與體驗過程中的目的、環境、努力程度等多方面因素的影響，也就導致學生的最終的體驗結果有多種可能。教師要根據實際情況及時和學生一起總結反

思、評價體驗的成果。正是由于以上的特點，作為體驗教育應該具有以下功能：

1、促進學生在相互合作中獲得發展 在人類獲得的各種成功的活動多與相互密切合作是分不開的，而體驗教育更是要強調相互的合作。通過相互的合作才能幫助他們更容易獲得成功的體驗、分享成功帶來的快樂。同時也能夠獲得共同的發展和提高。

2、利于培養學生的主動性、創造性 活動過程中，處處體現學生的主動參與，學生自主對活動課題、活動手段和方式的選擇，對活動目的、步驟和計劃的確定都體現出主動性、能動性和創造性。

3、升華學生的情感 “感人心者，莫乎于情”。情感是打開心扉的鑰匙，是溝通心靈的橋梁，是素質養成的內在因素。在培養學生的思維能力和創造能力的同時，應充分注意和重視中學生的情感教育，在教學中體驗情感，在學習中感受生活，在現實生活中提煉自我。從而才能培養出全面發展的學生。作為老師就必須在教學中有意識地滲透體驗教育，培養學生從無意識的體驗向有意識體驗的轉變，培養學生體驗的目的性，從而才能實現體驗教育的目標。

小學生自我保護意識不強，所以我們更應該抓好小學安全教育。

一．培養學生安全意識。

小學生由于年齡小，他們的安全意識普遍比較薄弱，自身安全意識不強。主要表現為：在自身物品管理上，思想麻痹，物品隨意亂放。缺乏自我保護意識，對社會了解不夠。小學生在校園內學習、生活、接觸社會少，辨別是非能力差，容易被犯罪分子利用指示其犯罪。還有的小學生不注意用電、用火安全，不注意出行交通安全，存在僥幸心理，往往容易造成安全事故。一些小學生缺乏社會責任感，抱有“多一事不如少一事”的思想，“事不關己，高高掛起”，看到違法事件，沒有關系到自己切身利益，裝作視而不見等。我想應從學生的日常生活細節入手，在生活細節中挖掘安全教育的材料。如：我們在日常生活、教育過程中總會聽到這樣那樣的事兒，其中不少是開展安全教育的好材料，如果我們善于發現、挖掘，學生會很容易接受教育。我曾把一位小學生爬防護攔摔傷的事引用來教育學生，結果學生從中受到教育和啟發，剖析了不少自己平時不安全的做法。再如，我們生活中看到的不少細小的事，同學間相互推搡、相互追逐，上下樓梯跑和跳，玩尖銳的硬器，隨意亂拋硬物等，同樣

是很好的安全教育材料。安全隱患不可根除，我們要做的就是防范于未然，讓學生認識到位，提高防范意識。

二．引導學生遠離事故。

學校是人群比較集中的公共場所，學習是集體性活動，小學生是未成年人群，缺乏責任感和自護能力，所以安全隱患不可避免，我們一定要做好安全防范工作。這里首要的是規范學生的做法習慣，引導學生以安全的做法在安全的環境中學習、生活、成長。如：引導學生積極開展豐富多彩有益身心健康的課外活動；規范學生不參與不科學、不安全的活動；不到有安全隱患的區域活動等。

三．注重體驗。

體驗是學生成長能力、形成技能的最好方法。如果我們只是一味地反復叮囑或不斷訓斥，而沒有真正讓學生去體驗、去感受，那么學生的自我保護能力也無法真正的形成。培養學生的自我保護能力，也要從細節抓起，在細節中讓學生體驗自我保護的重要性，了解自我保護的過程，從而形成技能。如：學生有時流鼻血或不小心劃破了手等就會驚慌失措，沒有自己處理的意識，其他學生也只會找老師，我們要利用這些機遇讓學生學會自行簡單的處理，并在處理時同學

們互相幫助、相互協作，一同經歷了自救、互救的過程，感受了自救、互救體驗。同時，我們還要創設各種情境培養學生自我保護的能力。如：讓學生參觀一些事故現場，觀看安全教育影片，參觀一些安全教育圖片展等，通過情境體驗讓學生學習自我保護的辦法。教會學生自我保護的辦法，培養學生自我保護的能力，使之有足夠的能力和勇氣沉著對付突發事件，這是安全教育的目的，也可說是現代素質教育的一項內容。

四． 加強聯系，齊抓共管。

班級安全管理靠班主任一人是不行的，只有加強同任課教師、學生及其家長、學校組織和部門的聯系，才能把安全管理工作落到實處。比如請任課教師在教學中注意觀察學生的言行及情緒，發現學生有反常的情緒或異常行為要及時同班主任“會診”并“對癥下藥”；要求學生之間相互關心、相互幫助、相互監督，對言行、情緒異常的要找學生了解情況并告之家長，共同“醫治” 心理創傷；要求學校組織開展思想道德、安全法規、安全知識教育及安全隱患排查、整改活動；要把班級發現的諸如門窗、床鋪、水、電路、室內地板、天花板等方面存在的安全隱患及時同校總務處或物業管理處聯系，并及時進行排除。

五．善待學生，改善關系。

人們常稱班主任為“班媽”，因此。班主任對學生的關心要真正做到從細處著手、從長遠著眼，無微不至。對學生的批評要講究藝術，多些鼓勵，少一些指責；對學生的要求要嚴寬兼顧，嚴而有度，寬而有限；跟學生的交往要民主平等，多一些溝通，少一些訓斥，做學生的知心朋友，做學生的慈愛長輩。“親其師，信其道”，只有取得學生對自己的信任和尊敬，才能及時發現班級中存在的安全隱患，才能依靠學生及時準確地消除隱患。

綜上所述，學校安全無小事。班級安全是關鍵。只有學生、教師都樹立起安全責任重于泰山的意識，特別是班主任教師要明確自己的安全管理責任，正確實施班級安全管理方法，創新安全管理模式，構建起學校、家庭、社會三位一體的安全管理網絡，才能真正確保小學生的安全。

鏡頭一：

前年6月10日下午，黑龍江省寧安市沙蘭鎮沙蘭河上游山區突降200年一遇的強降雨，引發山洪和泥石流災害，沙蘭鎮中心小學105名學生遇難。

鏡頭二：

2004年9月17日10時許，長河鎮長豐村李佳樂（男，9歲）與鄰居周波（男，11歲）等五個小朋友，一起騎三輪車玩耍，結果連人帶車掉入河里。其中周波等四個小朋友安全救起了，李佳樂因落水時間太長，醫院里搶救沒有救活，死了。

鏡頭三：

２０００年１月１０日，鄭州市南陽路二小例行升旗，兩名學生在樓梯拐彎處失足摔倒，后面的１０名學生壓在摔倒的這兩名學生身上，造成１２名小學生受傷。

看到聽到這些現象，我總會不由自主的想：學生傷害離我們有多遠？安全隱患時刻在我們身邊。

“安全第一”，這是大家的共識，一切漠視生命的態度和做法都是極端錯誤的，學校教育把安全放在頭等位置也是必要的。據有關部門不完全統計，近幾年，全國中小學生每年非正常死亡人數達1．6萬之多，平均每天就要有40名中小學生死于非命。

春天是個播種的季節，孕育著希望的開端，預示著未來的收獲。小學生正值人生的春天，對小學生開展安全教育，無疑如同在生命中播下了平安的種子。俗話說，春種一粒籽，秋收萬顆糧。要切實提高全民的安全素質，抓好小學生的安全教育就顯得尤為重要。

要抓好小學生的安全教育，重要的是開展好班級安全教育。班級安全教育要從小事做起，對學生曉之以理，動之以情，導之以行，從而做到潤物細無聲。

一、曉之以理，從小事中培養學生的安全意識。

我當班主任已有幾個年頭，總有這樣的體會：現在的學生難教。是的，現在的學生接觸的事物并不比成人少，并易受社會習氣的影響，導致學校教育常常在社會不良氣氛中顯得蒼白無力。如何抵制這些消極影響呢？必須注重從學生的日常小事入手，潤物細無聲，在小事中挖掘安全教育的材料。

1、從在日常生活中聽到的小事提高學生的防范意識。

我們在日常生活、教育過程中總會聽到這樣那樣的事兒，其中不少是進行安全教育的好材料，如果我們善于發現、挖掘，學生會很容易接受教育。如：教師組織學生平時注意收集廣播、電視、生活中聽到的安全事故，然后談談自己的體會和看法。對學生收集的材料和體會，教師進行必要的點評，并張貼宣傳，以提高安全警示教育。如前面鏡頭二的例子，收集學生在體會中寫到：我也曾經有騎車玩耍的想法，今天我聽到了這件事，回想當時的想法是多么的可怕。

2、從看到的小事進行安全防范教育。

眼睛是我們接受信息的重要途徑，生活中看到的許多小事同樣是很好的安全教育材料。安全隱患不可根除，也時時在我們身邊，我們要做的就是防范于未然。鏡頭三的情況就經常在我們學校、影劇院、集會時出現。利用發生在學生身邊事，我在班隊活動課上讓學生討論：假如有同學不小心把這兩名學生踩去了，后果會怎樣？假如那時是全校集會（人多5倍），這兩名學生會怎樣？ 假如你當時就在這兩名學生的身邊，你會怎樣做？假如你是這兩名學生，你會怎么辦？學生通過充分的討論后積極發言，認識到位，提高了類似安全事故發生的防范意識。

組織學生尋找發生在身邊的安全事故及藏于身邊的安全隱患，把自己的所見所聞編成小報張貼于班級宣傳欄，讓學生得到警示教育，并提高安全防范意識。教育家第斯多惠說過，教育藝術的本質不在于傳授，而在于喚醒、激勵、鼓舞。我們通過學生身邊的小事喚醒了學生對安全事故的重視與防范。

二、動之以情，在小事中提高學生自我保護能力。

有研究表明，體驗是學生發展能力、形成技能的最好途徑。教師只是一味地反復叮囑或是訓斥，而沒有真正讓學生去體驗、去感受，那么學生是無法形成良好的技能的。安全教育的重要內容是提高學生的自我保護能力。學生自我保護能力的培養，也要從小事入手，在小事中讓學生體驗自我保護的重要性及自我保護的過程，從而形成技能。

1、在小事中創設各種情境培養學生自我保護的能力。

教會學生自我保護的方法，培養學生自我保護的能力，使之有足夠的能力和勇氣沉著對付突發事件，這是安全教育的目的，也可說是現代素質教育的一項內容。在創設的情境中，通過體驗讓學生學習自我保護的方法，是一種捷徑，能取到事半功倍之效。一日，我發現一位學生違反班規，帶了一盒火柴到學校里玩。我就利用這一次機會創設了教室里著火的情境（燒報紙，制造濃煙），這時大家慌了，紛紛利用已學的火災逃生方法逃生。事后，我進行了說明，肯定了利用逃生知識逃生的同學，批評了玩火柴的同學。在這件小事中，學生體驗了火場的緊張場面，提高了火場逃生能力，懲罰了違反紀律的學生，真是一舉多得。

2、在小事中利用各種機會去豐富學生的自我保護體驗。

“有同學在削鉛筆時不小心把手割去，捏著傷口，哭著，跑進教師辦公室請求教師的幫助；有同學上體育課，不小心腳上擦破了皮，哭著??”各種各樣的大小問題全部找老師，學生已沒有自己處理的意識。針對這一點，我班召開了班會，倡議大家自己能解決的小傷小問題自己解決。同時在班中準備了一些傷口消毒藥水及一些包扎傷口用的物品，教學生嘗試包扎一些輕微的小傷口。從此，班中學生在校園中發生的一些小意外，能自行簡單的處理，并在處理時同學們互相幫助、相互協作，共同體驗了自救、互救的過程，感受了自救、互救體驗。

三、導之以行，引導學生遠離安全事故。

安全教育的最終目標是促使學生形成安全行為，從而在學習生活中遠離安全事故。學校是公共場所，學習是集體性生活，學生是未成年、缺乏責任感的人群，安全隱患不可避免，我們要做好的就是防范于未然。防范于未然，重中之重是規范學生的不良行為習慣，引導學生以安全的行為在安全的環境中學習、生活、成長。導之以行，注重引導與規范，引導學生積極開展豐富多彩有益身心健康的課外活動；規范學生不參與不科學的活動，不到有安全隱患的區域活動；培養學生良好的行為習慣，使之遠離安全事故。

大地蘇醒，春風又綠。我們要把平安的種子撒播進青少年的心田。當它發芽開花、長成參天大樹，我們必將收獲更多的祥和、幸福和安寧。

四、從娛樂中，學到安全知識。

開學伊始，盡管學校工作繁雜，但華安實驗小學時刻不忘安全第一,利用班隊會課，組織全校師生在線觀看《校園安全教育》，觀看校園安全教育片后，同學們感覺受益匪淺。我班楊升同學深有體會地說：以前過馬路時，總覺得只要沒有車輛，不走斑馬線也可以。今天看了宣傳片后，才知道以前的做法是多么危險。今后我一定要自覺遵守交通規則，確保安全。劉雯說起了自己每天由爸爸騎摩托車接送，不戴頭盔十分危險，明天就要求爸爸必須戴上頭盔。而不少喜歡游泳的學生，則表示，明年和家長去洗海澡，安全措施一定會做地更到位??

五、今后要做好以下幾項工作。

一是領導到位：學校成立安全工作領導小組，層層建立安全管理網絡，將安全責任落實到每個師生，每年開學初和學期末學校都與每位教師、學生簽定安全責任書，落實安全責任制。

二是要強化教師的安全責任，建立起全員負責、人人參與的學校安全工作體系。教師要熱愛學生，關愛學生的生命安全。在許多突如其來的安全事故中，我們的教師都是挺身而出保護學生，有的甚至犧牲了寶貴的生命，教師身處教育教學工作的最前沿，必須加強教師隊伍的師德教育和法制教育，提高教師隊伍的安全意識和工作能力。地方各級教育行政部門要根據當地實際制定培訓計劃，將安全管理納入學校、班級考核內容，通過遠程教育和集中培訓等多種形式，分級分批對全部中小學校長、幼兒園園長進行一次系統的安全管理培訓，然后由學校頃教師也進行安全教育的培訓，全面提高學校管理人員的安全意識和管理水平。

三是措施到位：每年開學初，學校都要在全校師生中重點開展安全教育、安全檢查活動，對學生進行防火、防中毒、用電安全、教育安全、交通安全、課間行為規范等方面的教育；對體育設施、廁所、圍墻、各個教室、消防器材、電器設備等定期進行拉網式的安全普查，查出不安全隱患，并及時組織力量進行整改，真正做到防患于未然

四是宣傳到位：校領導經常利用集會、廣播，對廣大師生加強安全教育；通過黑板報、宣傳欄、主題隊會和學校廣播站宣傳安全方面的有關知識，對學生進行安全方面的教育，提高了學生的安全意識，使學生懂得必要的安全常識，不斷增強自護、自救能力。

五是要有效預防校園周邊和校內暴力、傷害事件的發生。廣大中小學校要對中小學教師開展心理健康教育的基本知識和技能的培訓，廣大教師要將主要精力放在關注學生的健康成長上來。對校園周邊發生的及學生中間發生的各種暴力欺負行為要及時發現，及時解決。對心理上出現問題的學生要給予更多的關愛，積極疏導化解。對有缺點錯誤的學生，要滿腔熱情地做好他們的思想轉化工作，不得歧視。對于個別屢教不改、錯誤性質嚴重、需要給予紀律處分的學生，也要進行耐心細致的說服教育工作，以理服人，不能采用簡單粗暴和壓制的辦法，嚴禁

體罰、變相體罰學生或者其他侮辱學生人格尊嚴的行為。學校要重點加強對單親家庭子女、經濟困難家庭子女、進城務工子女、農村“留守兒童”等特殊學生群體以及學習困難學生的關懷，有針對性地開展心理教育和輔導，提高他們抵抗挫折、克服困難、明辨是非的能力，并創造條件，為他們提供生活上的資助和學習上的幫助。

總而言之，我們將不遺余力地對學校安全工作定期詳細檢查，發現問題及時處理，牢固樹立“安全第一”的思想，把學校的安全工作放在各項工作的首位，建立了學校安全檔案，把安全工作落實到實處，讓學生有一個良好的環境學習和生活，把各項活動搞得更好，讓家長放心，時刻牢固樹立安全意識，真抓實干，開創華安實驗小學安全工作新局面。

第四篇：教育目的與功能

二、教育目的與功能

(一)識記

1、教育目的概念。是培養人的質量規格和標準，規定了把受教育者培養成什么樣的人，是對受教育者的總的要求。廣義的教育目的是指人們對受教育者的期望，即人們希望受教育者通過教育在身心諸方面發生什么樣的變化。狹義的教育目的是國家對教育什么樣的人才的總的要求。

2、國外發達國家和聯合國教科文組織有關教育目的或學校教育目的的最新表述。聯合國教科文組織：學會求知，學會做事，學會共處，學會生存

3、我國教育目的以及小學階段培養目標。2001年，堅持教育必須為社會主義現代化服務，為人民服務，必須與生產勞動和社會實踐相結合，培養德、智、體、美等全面發展的社會主義事業的建設者和接班人。

4、馬克思主義關于全面發展教育理論及其意義。（1）人的全面發展的含義：人的全面發展是指人的勞動能力，即人的智力和體力的全面、和諧、充分的發展，以及人的道德的發展。（2）舊式分工造成了人的片面發展（3）機器大工業生產為人的全面發展提供了基礎和可能（4）社會主義制度是實現人的全面發展的條件。

5、教育功能及其類型，不同的教育功能觀。教育功能是指教育活動和教育系統對個體發展和社會發展所產生的各種影響和作用。（1）按教育功能的作用對象，可分為個體發展功能和社會發展功能（2）按教育功能作用的方向，可分為正向功能和負向功能（3）按教育功能作用呈現的形式，可分為顯性功能和隱性功能。

(二)理解

1、我國不同歷史階段教育宗旨變革P18。

2、新中國教育目的和學校培養目標的歷史演變。P183、確定教育目的的依據（1）特定的社會政治、經濟、文化背景（2）人的身心發展特點和需要

4、教育功能的演變（1）古代教育的政治倫理功能（2）近代教育的個體發展功能（3）現代教育的社會改造功能（4）當代教育的功能主義

（三）運用

1、能夠根據自己對當前社會發展和個體發展面臨問題的認識，就當前應該重點培養青少年學生的哪些關鍵素質提出自己的見解

2、能夠識別不同的教育功能觀和功能的類型。

第五篇：體驗營銷的特點與策略

淺談體驗營銷的特點和策略

淺談體驗營銷的特點與策略

【摘要】體驗營銷是20世紀末出現于美國，21世紀初傳進我國的一種新型的營銷活動。體驗營銷是適應人們從物質及生理需求向精神文化需求轉變的產物，因而相對于傳統營銷來說具有不同的特點。在了解體驗營銷特點的基礎上，制定相應的體驗營銷策略是企業取得競爭優勢的關鍵。

【關鍵詞】體驗；體驗營銷；特點；策略

Abstract:The experiential marketing is a new style of marketing activities which appeared in the United States in the 20th century and inroduced in China in the early of 21st century.The experience marketing is the product of the transformation to meet people’s needs from the physical and physiological to the spiritual and cultural, thus compared with the traditional marketing it has some different features.After understanding the features of the experiential marketing it is very important for corporations to formulate corresponding experiential marketing strategy in order to gain the competitive advantage.Key words:experience;experiential marketing;featuret;strategy

前言

經濟的發展自有其內在的規律性，從農業經濟開始，我們已經經歷了商品經濟、服務經濟，而現在隨著經濟的進一步發展，消費者的消費觀念和追求漸漸發生了變化，由以前的追求物質需求轉變為對精神文化的需求的追求，這正預示著體驗經濟的到來。在體驗經濟時代，為了順應體驗經濟的發展，更好地滿足顧客需求，體驗營銷應運而生。體驗營銷一經提出就成為許多企業發展經營的銳利武器。企業可以利用體驗營銷來更好地為消費者提供差異化產品、更好地滿足顧客的需求，使企業的產品和服務更加吸引顧客的注意力；企業可以通過體驗營銷培養更多的忠誠顧客，利用企業營銷更好地指導企業的品牌建設，最終在營銷上取得獨特的競爭優勢。體驗營銷作為一種新型的營銷形式，自然有其區別于傳統營銷的一些特點，本文在分析體驗營銷幾個特點的基礎上，提出了幾種比較典型的體驗營銷策略供企業借鑒和參考，以使企業通過實施體驗營銷，實現自己的發展目標。

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一、體驗與體驗營銷

體驗是當一個人達到情緒、體力、智力甚至精神的某一特定水平時，在他的意識中所產生的美好感覺 [1]。體驗對人類生活具有及其重要的作用，因為他不僅豐富了人們的精神生活，充實了人們的心靈世界，滿足了人們的心理需要，還通過人的作用，極大地促進了經濟的發展。人們通過外出觀光旅游、到電影院看電影、參加各種節慶等娛樂活動，不斷豐富自己的精神生活，充實自己的人生體驗。除了通過各種休閑、娛樂活動滿足自己的體驗外，人們在日常選購產品和服務時，也常常希望能得到美好的體驗。消費者在做出購買決策時，不僅依據產品或服務給他們帶來的功能上的利益，更重視購買和消費產品或服務時的過程中所獲得的、符合自己心理需要和情趣偏好的特定感受，即體驗[2]。

體驗營銷是伴隨著體驗經濟的到來而出現的一種全新的營銷方式。1998年美國戰略地平線公司的兩位創始人派恩和吉爾摩在《哈佛商業評論》上發表《歡迎體驗經濟到來》一文中，首次提出了體驗營銷的概念。此后體驗營銷引起了人們的廣泛關注并迅速傳播開來。

所謂體驗營銷，就是指企業以客戶為中心、以產品為道具、以服務為舞臺，以滿足消費者的心理與精神需求為出發點，通過對事件、情景的安排以及特定體驗過程的設計，讓客戶在體驗中產生美妙而深刻的印象或體驗，獲得最大程度上的精神滿足的過程。從某中程度上說，“體驗營銷”并非是一種營銷手段，而是一種營銷心理、一種營銷文化、一種營銷理念[3]。體驗營銷是在對消費者個性心理特征的認真研究和充分了解后建立的，是以滿足消費者的需求為目的的。體驗營銷通過激發顧客的情感，達到營銷的目的，它使得整個營銷理念更加完善。

二、體驗營銷的特點

在科技和信息產業不斷發展的同時，人們的消費欲望和消費形態在發生變化。伴隨著物質的極大豐富，人們選擇商品時，對價格的敏感程度不斷降低，而與此同時，產品和服務帶來的心理上的滿足越來越受到顧客的關注，這就說明了精神需求逐漸超越物質需求而成為人們的主導性需求。因此，從體驗營銷的內涵中可以看出體驗營銷具有以下特點：

1．參與性。在傳統營銷中，消費者一般只作為“觀眾”，沒有完全主動地參與到企業的營銷活動中。而在體驗營銷中，消費者搖身一變，成為了營銷舞臺上的“演員”，在完成產品或服務的生產和消費過程中，成為了“主角”。這樣一個主動參與的過程，是體驗營銷的根本所在，也是獲得美好體驗，創造顧客滿意的關鍵所在。消費者在親自體驗每一個消費細節的過程中，加深了對產品或服務的認識，培養了與企業的感情，漸漸形成了顧客忠誠。所以，可以說消費者的“主

動參與”是體驗營銷區別于“商品營銷”和“服務營銷”的最顯著的特征[3]。離開的消費者的主動參與，體驗營銷將不再是體驗營銷。

2．互動性。在傳統的商品營銷和服務營銷中，企業總是處于主導性地位。企業通過誘導、調控等手段來操縱消費者，使其納入預先設定的消費“軌道”，從而實現盈利[4]。在這樣一個環節中，無疑消費者是出于被動、受支配的地位。而在體驗營銷中，企業與消費者之間，在進行信息和情感交流的基礎上，達到行為的相互配合，關系的相互促進，在實現雙贏的同時形成良性的雙向互動關系。

體驗作為一種屬于消費者的內部化的感受，是企業看不見、摸不著的，這就使得企業很難知道消費者對其產品或服務的真實感受和想法。所以，在進行體驗營銷時，企業必須努力與消費者進行互動溝通，及時了解消費者的感受、意見，并做出相應調整，這樣才能保證消費者達到美好的體驗效果。

3．人性化及個性化。在傳統的營銷活動中，企業要滿足的是廣大消費者的標準化需求，向消費者提供的是大批量的標準化產品，沒有什么個性可言。而在體驗營銷中，由于個體的差異性，每個人對同一刺激所產生的體驗不盡相同，體驗是個人所有的獨一無二的感受，無法復制。所以，企業應通過與顧客之間的溝通，發掘他們內心的渴望，站在顧客體驗的角度，審視自己的產品和服務，能否滿足消費者個性化、人性化的需求。

4．情感性。在傳統的營銷活動中，企業與消費者之間是一種純粹的買賣關系，即“一手交錢，一手交貨”，根本沒有什么感情可言。而以滿足消費者心理需求的體驗營銷，十分重視對消費者的感情投入，通過雙方的情感交流，增進彼此情誼，滿足消費者的情感需求 [4]。這也是體驗營銷一個非常顯著的特點。

隨著經濟的發展，消費者的收入水平也不斷提高，消費者漸漸從關注產品的質量到更加重視消費帶來的情感的愉悅和滿足。而這正是體驗營銷所要做的，滿足消費者的情感需求。消費者情感需求的滿足，會直接導致雙方交易的實現，交易關系的持續。

5．無形性。雖然服務營銷中的服務也是無形的，是企業為了更好地滿足顧客的需求，提供的一種無形產品。但體驗營銷中的無形性強調的是顧客感受到的一種身臨其境的體驗，一種被感知的效果 [5]，而這中感受和效果是出了顧客以外的任何人都無法感知的。

6．延續性。體驗作為一種消費者所有的獨特的感受，并不會馬上消失，具有一定的延續性，以記憶的形式而存在。所以，體驗營銷的效果具有一定的延續性。有些消費者甚至會在事后對這種體驗進行重新評價，產生新的感受 [5]。而這種評價可能對其他消費者產生影響。美好的體驗，往往會使得消費者對企業產生高度忠誠，建立與企業的長期聯系。

三、體驗營銷的策略

體驗營銷是在適應消費者由物質及生理需求轉向精神文化需求的過程中產生的，因而具有與傳統營銷明顯不同的特點。這些特點不僅是體驗營銷的特色，也是體驗營銷的優勢。隨著人們對體驗營銷的關注，越來越多的學者對體驗營銷進行了研究，尤其是針對企業如何實施體驗營銷，制定體驗營銷策略方面，不同的學者的看法不盡相同。筆者比較認同的觀點有以下幾種。

第一種是根據伯德．施密特博士在他所寫的《體驗式營銷》一書中對體驗營銷的定義，體驗營銷策略可以歸納為以下五種：通過視、聽、觸、嗅以建立感官體驗的感官營銷策略；誘發消費者的內心情感以創造情感體驗的情感營銷策略；啟發智力，創造性地讓消費者獲得認識和解決問題的體驗思考營銷策略；通過名人、名角激發消費者，使其生活形態予以改變，從而實現產品銷售的行動營銷策略；感官、情感、思考和行動綜合的關聯營銷策略。

第二種是陳英毅，范秀成在其2003年發表的《論體驗營銷》一文中根據對顧客體驗進行分類，分為：娛樂體驗、審美體驗、情感體驗、生活方式體驗和氛圍體驗，然后分別采取相對應的體驗營銷策略，即娛樂營銷、美學營銷、情感營銷、生活方式營銷和氛圍營銷。

第三種是邵凱旋于2008年在《論體驗營銷的實施》一文中從產品、價格、促銷、渠道四個方面，提出了實施體驗營銷的策略方針，其具體細化為

（一）在產品中附加體驗。而如何在產品中附加體驗，他認為應該從產品設計、提高質量、產品的外觀三個方面入手。

（二）通過價格提供體驗 在價格這方面，他認為企業在價格戰打得火熱的今天，還應該考慮更多的選擇，如該進定價方法；合理確定價格寬度；注重公平因素。

（三）以促銷增強體驗。而這主要從促銷的幾種渠道如廣告、公共關系及人員推銷等幾個方面努力。

（四）借渠道營造體驗，在這方面他提出了商品俱樂部、專賣店及體驗中心三種可供選擇的渠道。

第四種是陳蕊于2008年發表的《消費者體驗營銷策略分析》中在分析消費者具有渴望全程參與的心理；追求愉悅享受的心理；寄托獨特情感的心理；質疑產品品質的心理的基礎上，提出實施體驗營銷的策略，分別為

（一）注重產品心理屬性開發。這就要求企業在進行產品設計時重視產品的品位、形象、個性、情調、感性等方面的塑造，盡量營造出與消費者心理需求相一致的心理屬性，這樣才能更好地為消費者所接受。

（二）突出服務的體驗成分。即在商品和服務同質化嚴重是市場中，創造個性化和差異化的體驗性消費活動，更好地滿足顧客的需求。

（三）建立多元化體驗模式。體驗模式的多元化是一個企業創新能力的體現，也是持久地吸引消費者的關鍵。

（四）精心組織體驗式活動。體驗營銷是通過營造一種氛圍、制造一種環境、設計一種場景、完成一個過程、做出一項承諾等實現的。所以為了更好的進行體驗營銷，企業就應該精心地組織和設計體驗式活動，讓消費者在參與的過程中實現精神的滿足，同時完成購買活動。

以上就是幾種比較主要的體驗營銷策略。除此之外，企業完全可以根據自身對顧客體驗需求的分析研究，發掘新的體驗營銷機會，制定出其他可行的營銷策略。無論采用何種策略，都要體現體驗營銷親切、輕松和生動的營銷原則，克服傳統營銷嚴肅、呆板、凝重的一面，使營銷更趨人性化 [2]。

在體驗經濟時代，隨著競爭的日益激烈，體驗營銷的重要性已經不言而喻。企業只有盡快掌握和實施體驗營銷這一新的營銷理念，才能使自己在激烈的市場競爭中找到立足之地，甚至贏得關鍵性的勝利。

參考文獻

[1]派恩、吉爾摩等.體驗經濟[M].北京：機械工業出版社，2002

[2]陳英毅，范秀成.論體驗營銷[J].華東經濟管理,2003,17（2）

[3]徐丹妮.淺析體驗營銷[J].湖南商學院學報（雙月刊），2009，16（5）

[4]余世仁.體驗營銷的特點與策略[J].重慶廣播電視大學學報，2005,17（3）

[5]徐智仕.解讀體驗營銷[J].企業參考，2008,（372）

[6]邵凱旋.論體驗營銷的實施[J].黑龍江對外經貿，2008，9

[7]陳蕊.消費者的體驗營銷策略分析[J].市場研究，2008,10