第一篇：我在學習“公共關系與禮儀”課后的感想（范文模版）

我在學習“公共關系與禮儀”課后的感想

回顧歷史，禮儀教育在中華民族古代教育中曾有其突出和重要的位置，我們的老祖宗曾經旗幟鮮明地提出“不學禮，無以立”（《論語?季氏》），包括孔子在內的許多古代大教育家圍繞禮儀著書立說，形成了一個內涵豐富的龐大的理論體系。但是我們不得不承認，長期以來，相當一部分人對中國古代的禮儀理論往往采取否定與摒棄的態度，而不是進行科學地揚棄，結果把其中的一些相當優秀的為人處事的方法也一起丟掉了。我們一方面以中國是禮儀之邦、文明古國而自豪，另一方面卻對古代的禮儀理論是那樣的冷漠，這不能不說是一件可悲的事情環。環顧周圍，當前整個社會正處于一個價值轉型期，一些傳統的思想觀念正受到形形色色“新思潮”的挑戰，倫理、道德領域出現了某些紊亂，這是任何一位中國人都不能回避的現實。

伴隨著高等教育改革的深入，在倡導提高公民素質的今天，禮貌禮儀教育成為現實生活中比不可少的內容。甚至禮貌禮儀課程被很多大學列為必修課，并成為廣大青年干部學習、交往、溝通、求職的向導,引領廣大青年干部們成長進步。講究禮儀是個人良好形象的表現，也是人類優秀文化底蘊的再現，因此禮儀教育在廣大青年干部成長過程中也具有獨特的功用。

通過對這門課的學習使我了解了禮儀教育對所有人的重要性。禮儀教育有利于對公民進行思想道德教育，提高思想道德素質。禮儀是一種社會規范，是調整社會生活成員在社會中相互關系的行為準則。社會規范主要包括法律規范和非法律規范兩大類別。禮儀是一種非法律規范，它主要包括道德規范、習俗、共同生活準則等。其中，道德規范具有特殊的地位和作用，因為，它是從社會生活中概括提煉出來的一種自覺的社會意識形態，它是依靠社會輿論、傳統習慣和個人的內心信念來維持的。社會禮儀反映了人們在共同生活、彼此交往中最一般的道德關系，是保證交往活動順利進行和社會生活正常秩序的重要因素。禮儀是一門具有較強的實踐性和實用性的學科。對廣大青年干部進行系統的禮儀教育可以豐富廣大青年干部的禮儀知識，讓廣大青年干部明確地掌握符合社會主義道德要求的禮儀規范，并指導廣大青年干部在實際生活中如何按照禮儀規范來約束自己行為，真正做到“誠于中而行于外，慧于心而秀于言”，把內在的道德品質和外在的禮儀形式有機地統一起來，成為真正名副其實的有較高道德素質的現代文明人。

禮儀教育有利于對廣大青年干部進行人文知識教育，提高廣大青年干部的人文素質。文化素質教育主要是指通過人文學科的教育去塑造和培養廣大青年干部的內在品格和修養，也就是塑造廣大青年干部具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。人文教育有明顯的教化功能。它作用于人的情感狀態，影響和改變人的價值觀、人生觀、個性等，最終目標是讓廣大青年干部學會與他人相處，學會做文明人。現在一般認為人文素質教育滲透在文學、藝術、歷史文化、哲學、倫理等學科中。而禮儀教育涵蓋了中華民族的文化教育和道德教育。可見，禮儀教育更能直接地教會廣大青年干部如何與人相處，如何做文明人。

禮儀教育有利于強化廣大青年干部文明行為，提高文明素質，促進社會主義精神文明建設。禮儀教育是社會主義精神文明教育體系中最基礎的內容。因為講文明、講禮貌是人們精神文明程度的實際體現。普及和應用禮儀知識，是加強社會主義精神文明建設的需要。通過禮儀教育，讓廣大青年干部懂得言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養、文明程度和精神面貌。然而每個人的文明程度不僅關系到自己的形象，同時也影響到整個學校的精神面貌乃至整個社會的精神文明。通過禮儀教育進一步提高廣大青年干部的禮儀修養，培養廣大青年干部應對酬答的實際能力，養成良好的禮儀習慣，具備基本的文明教養。讓文明之花在我們祖國遍地開放。如果人人講禮儀，我們的社會將充滿和諧與溫馨。由此可見，禮儀的根本目標是要教育、引導全體公民自覺遵循社會主義文明道德規范以及相應的禮儀形式，提高人們的文明意識，養成人們文明行為的習慣，促使良好社會風尚形成，使人與人之間、人與社會之間達到高度的和諧與有序，努力推進整個社會精神文明程度的提高。

本課程針對在校廣大青年干部的各個成長階段，引導我們在認識禮儀，貼近禮儀和實踐禮儀過程中，如何將基本禮儀要求和技巧展現出來。通過學習這門課程，使我們獲得了豐富的禮儀知識和眾多有益的幫助。使我們的素質有了較明顯的提高。

我認為在對此課程的認真學習后對于我學好其他課程都有很大的幫助。他教會了我們如何把學習的外在知識內化為自身較高的素養。有利于良好的社會風氣和良好的人際關系的建立，成為做人處事的基礎。

第二篇：公共關系與禮儀學習總結

公共關系與禮儀學習總結

不知不覺，這學期的禮儀課結束了，在于老師的悉心指導下快樂高效的完成了本學期課程。

在這學期的課程中，給我印象最深刻的是我們的實踐課講課的環節，在那天我作為我們班第一小組講課，因為以前從沒有過這樣的訓練，一方面比較的期待，一方面也比較的忐忑不安，畢竟沒有嘗試過，緊張焦慮肯定是有的，不過我想我在課下做了這么多的準備工作，也從各個方面去了解了關于求職應聘方面的禮儀，于情于理都應該把這節課講好。

哎，那天我記得帶著U盤，但到了教室就是沒有找到，回想一下，忘在了宿舍，快一點趕回來拿，我在心里想：我這還是去給別人講禮儀呢，自己缺遲到，對自己講課感到了更加的緊張于焦慮，趕回去后馬上開始講課了，上去不接下氣，滿頭大汗的站在講臺上面，心里緊張的到了極點，這時候聽到于老師對我說，不要緊張慢慢來，我自己也在給自己鼓勵于信心，慢慢的逐漸進入了角色。

在上面我體會到了很多，也懂得了很多，體會到在講臺上講5分鐘，臺下所準備的辛苦。讓我聯想到于老師的艱辛，每次的備課，每次的講課，不停地重復。在那一刻我深切的體會到了。在講課的時候我在心里反復不停地想這種講課的模式的優點，我認為我現在最缺少于去、最欠缺的是與人的溝通能力與表達的能力，這恰恰是一個很好的機會，給了我們一個這樣的舞臺，所講所作都要經過自己的精心準備，不僅能夠加深對這門課的認識，還更好的鍛煉了自己的表達能力，我很感謝于老師能夠提供這樣的一個機會，讓我自己體會到了自己的不足，以及今后的重點學習的方面。

大學不僅僅是課本上的知識，為人處世，與人的交流，與人怎么接觸，這些都是我要學習的，我認為我要向于老師學習2點：

1.向于老師學習在與人交流時的動作，神態。在看下看書不如直接看老師怎么做。

2.向于老師學習與人說話的技巧，我覺得于老師懂得欣賞別人，別人的優點缺點一起說出來，讓人感覺不到因為自己的一點優點沾沾自喜，也不會因為自己的缺點而感到失落。這是什么，這就是說話的技巧。

那么我希望我能有機會對于老師進行一次請教，能夠交流一下我的迷茫，發現自己的不足，使自己能夠走的越遠。

第三篇：西方禮儀與文化課后感想

《西方禮儀與文化》課后感想

在學習了西方禮儀與文化的知識后，回想東方泱泱大國的文化禮儀，其差異體現在各個方面，也讓我充分了解到一個國家所處的環境與國民的思想對文化利益的發展造成的影響是至關重要的。

從最基礎也是最明顯的等級觀念開始。東方強烈的等級觀念喜歡將人分為三六九等，貧賤貴富，雖說在提倡人人平等的現今，這種駐扎在東方人觀念中幾百年的腐化思想仍然從潛意識里把人分了等級。說到底人是無法選擇自己的出生的，出生在富貴人家只是你人生的起跑點比一般人高了而已，沒必要看高自己，出生在平民家庭不意味著一輩子就是卑賤的代名詞，也沒必要看低自己。道理是誰都懂得，但文化造成的蒂固觀念終究改變不了這種惡劣的思想，這一點我還是更偏向于西方文化的。西方更能看清楚自己的價值并不以此為榮為恥，他們相信努力可以提高自身價值，可以做到人對人正真的平等。

另一個值得我談到的便是東西方的文明禮儀了。說實話作為一個東方人，我還是為我們的文明禮儀感到羞恥，我不否定東方大國年年家喻戶曉的各路偉大精神奉獻人物，但自我犧牲不是人人能做到的，而個人文明卻是人人能做到卻無法做到的。看看日本一場球賽過后纖塵不染干凈如初的觀賽臺，看看新西蘭馬路邊嚴謹遵守交通信號的路人，看看美國大街上漂亮的垃圾桶和潔凈的地面。而我們......每次旅游都讓我深深感受到國人這種極端惡劣的本性，滿地的垃圾，擁擠無序的地下鐵，混亂的交通，人與人的冷漠，看到這里我也只能冷笑了。

最后讓我感興趣的是東西方的婚禮文化。說道婚禮，想必是每個人最憧憬的幸福了。漫天飛舞的氣球，奶白色的雅致小亭，莊嚴的教堂，徹響的鐘聲，純白無暇的拖地碎花抹胸婚紗，妖艷欲滴的玫瑰花捧，可愛的花童，綠茵的草地，西方的婚禮充滿了浪漫和輕松，沒有過多的繁復禮節，沒有冗長乏味的辭藻，簡單而大方。東方的婚禮則是以大紅色為主調，喜慶的花轎，朱紅層疊的寬袖鳳冠霞帔，牽情系緣的綢緞，悅耳清脆的嗩吶，震耳欲聾的炮鳴，一路熱鬧的祝福吆喝無不體現出絲毫不遜與西方婚禮的幸福，東方婚禮較為隆重，注意的細節禮節較多，而婚前誓言辭藻也較為乏味，但熱鬧喜慶的氣氛，歡騰的場景還是很值得品味的。

西方禮儀與文化還存在許多有趣的話題，那些令人尷尬和搞笑的場景緣于對此的了解不夠深入，徹底。為了以后出國的端莊舉止，習得西方文化禮儀的相關知識絕對是有百利而無一害。

學號：120107100112

姓名：胡克

班級：12經濟（1）

第四篇：公共關系與社交禮儀

公共關系與社交禮儀

公共關系部分

首先我們知道公共關系是一個社會組織用傳播手段使自己與社會公眾之間形成雙向交流，使雙方達到相互理解和相互適應的管理活動。而公共關系又分為公共關系狀態.公共關系活動.公共關系觀念。

公共關系狀態即一個組織與其公共環境客觀上存在的關系狀況和輿論狀況，它既是組織公共關系活動的基礎，也是組織公共關系的結果。公共關系活動既運用傳播溝通的方法去協調組織的社會關系影響組織的公共輿論，塑造組織的良好形象，優化組織的云作環境的一系列公共關系工作而公共關系觀念則是一種影響和制約著組織的政策和行為的經營觀念和管理哲學。

那么什么是組織呢？組織是公共關系的主體公眾是公共關系的對象。“關系”一詞在共關系學中主要指組織與公眾之間相處和交往的行為和狀態，簡單的說就是組織與公眾之間的聯系。一：特指公眾之間的關系，二：特指信息交流的關系。前者表明關系的“結構”，后者表明關系的“屬性”。而我們所學的公共關系則是一門研究“關系”的學問是一種改善“關系”的藝術。

公共關系的特征是我們要準確把握的，是我們正確認識公共關系所必須的，這些特征可以分為這六條1：以社會公眾為對象2；以美譽為目標3：以互惠為原則4：以長遠為方針5：以真誠為信條6：以溝通為手段。這些特征是我們在學習公共關系時必須要準確把握的，因為公共關系作為一種新興的邊緣學科，在社會實踐中，由于它常被人們混同成其他社會現象，因此正確的認識公共關系與其他社會現象的區別，有助于社會組織有效的開展公共關系工作。而我們知道公共關系的根本目的，就是塑造良好的社會組織形象，優化社會組織的生存環境。所以說良好的整體形象=無形的資產比如可口可樂，IBM，賣當勞等。

公共關系的原則也是必不可少的，具體可以分為這五條，一：真實守信為原則二：平等互利為原則三；雙響溝通為原則四：全員公關原則五：開拓創新原則。由于社會組織在面臨內部公眾和外部公眾的關系協調過程中，對象不同環境不同，時間不同以及所遇到的事情不同和矛盾程度不同因此在開展公共關系活動時也要具體問題具體分析采取不同類型的公共關系活動方式。公共關系活動方式具體可分為建設型，維系型，矯正型，進攻型，宣傳型，交際型服務型，社會型，防御型，征詢型這十種類型。

我們知道公共關系的主體是社會組織，那么社會組織的定義是什么呢？社會組織定義是指為了執行一定的社會職能，完成特定的社會目標。具有明確規章制度的獨立單位。是正式化的社會群體。具體社會組織有這五個特征，一，社會組織的整體性。二，社會組織的目的性。三，社會組織的適應性。四，社會組織的穩定性。五，社會組織的多樣性。根據社會組織成立的依據和內部關系狀態劃分社會組織分為正式社會組織和非正式社會組織。根據社會組織的性質功能及目標劃分為政治組織，經濟組織，文化組織，群體組織，宗教組織等。根據性質和功能是否盈利可分為公益性組織互益性組織服務性組織盈利性組織。

什么是公眾呢？公眾是指與社會有直接或間接關系的個人。群體和組織的總稱，是與公共關系主體利益相關并互相影響和作用的個人。群體和組織的總稱。公眾有五種基本特征分

別是群體性，共同性，多樣性，可變性，互動性。不同的社會組織有不同的公眾，同一類組織也有不同的公眾而同意類公眾又有不同的標準區分。按公眾的組織結構公眾可分為個體公眾，組織公眾等。而社會組織中有幾類重要的目標公眾也就是內部公眾。加強內部公眾的溝通是培養組織成員的向心力，凝聚力，培養組織成員的主體意識和形象意識。

公共關系學的傳播方式有很多種，首先要靠語言傳播，第二就是語意的傳播，第三是表層意和深層意這些都是面對面的，還有就是電子傳播比如廣播電視之類的。它們各有優點也有自己的不足需要相互取舍。還有就是非語言傳播，非語言傳播的特點是可靠性相通性文化性。

那么公共關系有什么作用呢？我們為什么要學習公共關系呢，我認為首先公共關系可以樹立社會組織形象，協調關系網絡。其次就是提高個人素質，優化社會環境。而公共關系的職能可分為采集信息和咨詢建議。

這些基本上就是我對公共關系的理解，公共關系學是一門在交往和實踐中非常重要的一種手段和方式我們不單要領略基本的方法還要弄清其內在的基本聯系和內容這樣在社交和公關方面才能成為一個杰出的人士。

社交禮儀部分

一個人是否懂得和運用現代生活的基本禮儀，不僅反映出該人的基本素質而且還反映出這個人所處環境的文化水平。社交禮儀主要包括儀容，穿著與姿勢。主要包括頭發，眼睛，耳朵，鼻子，胡子，嘴，臉，脖子，手，帽子，襯衣，領帶，西裝，胸飾，與女性服裝，皮帶，鞋襪等都要保持得體而且干凈整潔。化妝禮儀應注意不化濃妝，不在公共場合當眾化裝，不要借用他人化妝品。男士則要穿著正裝。西裝穿著要三色原則，三一定率首先要顏色質地品牌統一，和三大禁忌袖子商標穿夾克打領帶不穿尼龍襪子和白襪子等。而女士在正式場合不應該穿長褲盡量穿套裙連衣裙，禮服或者民族特色的旗袍。除非在悲哀的場合，不能漏出肌膚，穿黑色套裝不涂口紅不佩帶飾物。

那么何時才能握手呢？一見面和道別，二祝賀別人，三某人進你的辦公室或離開，四被相互介紹，五安慰某人時。握手時地位高的先伸手，女士先伸手，長輩先伸手，上級先伸手，與多人握手時要由尊而卑，有近而遠，順時針方向握手時間3至5秒，最多不超過三十秒。而且握手時要寒暄。另一個禮儀就是鞠躬與客戶交錯相見時面帶微笑，行15度鞠躬頭和身體自然傾斜低頭比抬頭慢。接送客戶時，行三十度鞠躬，初見和感謝客戶時行四十五度鞠躬。

那么我們如何在介紹，稱呼和致意方面做呢？首先介紹是交際之橋，向外人說明情況介紹包括自我介紹，介紹他人，業務介紹和集體介紹。自我介紹的順序是地位低的，晚輩，主人，男士先自我介紹。那么稱呼呢國際慣例稱男性為先生，稱未昏女性為小姐，稱以婚女性為女士，夫人或太太。與女性交往要有紳士風度，女士優先原則。并肩時女性在右上樓女士在后下樓時女士在前。交換名片禮儀是要雙手遞過去，以示尊重對方。將名片放至于手掌中。用拇指夾住名片，其余四指拖住名片反面，名片的文字要正向對方，以便對方觀看。同時，講一些“請多聯系、請多關照、我們認識一下吧”之類的友好客氣的話語。那么如何拿名片呢？首先應恭恭敬敬，雙手捧接，點頭致謝，并應認真的看看名片上所顯示的內容，最好將名片上的姓名、職務（較高的職務）讀出聲來，然后細心地把名片放進名片夾或筆記本里。那么最后我們要說說應如何與下屬相處的禮儀首先應以身作則：“己所不欲，勿施于人”平等待人：忌拉幫結伙、任人唯親；要惟才是舉、平等待人禮遇下屬：尊重關心下屬：冷暖掛心上信任下屬：“士為知己者死”接近下屬：知無不言，言無不盡、上情下達。真誠合作同甘共苦：一個好漢三個幫公平競爭寬以待人：人非圣賢, 孰能無過

總而言之社交禮儀有很多地方都需要我們去做，而且要做好那樣才能使一個人的整體素

質提高，在社交場合立于不敗之地。

第五篇：公共關系與禮儀

正確認識公共關系與禮儀

班級：093111 指導教師：張寧 姓名：王玉 摘要：公共關系與禮儀對于樹立組織形象必不可少的，禮儀與公共工作是不可分割的部分，但是現實生活中很多人卻對禮儀產生了歪曲或者誤解，簡單地認為公共關系只是人與人之間的關系，普通的人際關系，做好禮儀就做好了公關工作，片面、狹隘、不健康地理解公共關系與禮儀。

關鍵詞：公共關系 禮儀 公關工作 正文：

一、公共關系

（一）公共關系含義：公共關系是社會組織通過信息傳播手段和禮儀來協調關系、影響輿論、塑造形象、優化環境、建立良好的公眾關系，使社會組織有個良好的社會關系環境，樹立良好形象的社會科學和管理藝術。

（二）特征與作用：它具有客觀性、公開性、雙向性、情感性、共贏性、創造性、廣泛性、規范性、整體性、長期性。公共關系應遵守誠實守信、公眾至上、平等互惠、全員公關、開拓創新的原則。公共關系與庸俗關系有著本質的區別，而與人際關系兩個既有聯系又有區別，人際關系是公關活動的基礎，而兩者的目的不同。同時公共關系還與廣告、市場營銷也有關系也有區別。公共關系有很強的實用性，公關工作并不是一件容易的工作，為此社會上還成立了專門的公關公司。

二、禮儀

（一）禮儀的含義：禮儀是指人們在社會交往過程中形成的應共同遵守的行為規范和準則，是人們在交際中約定俗成的禮節和儀式，也是文明道德修養程度如何的標志。它具有規范性、適應性、時代性、傳承性。

（二）特征與作用：對于我們完善個人形象，提高自身修養，增進交往、改善人際關系，組織造良好形象的塑造都有很好的促進作用。公關禮儀不僅僅是個人形象禮儀，它還包括日常交往禮儀、公關社交禮儀、群體活動禮儀、國際交往禮儀、求職禮儀。從這我們可以看出，禮儀所到之處非常廣泛，小到儀容儀表的禮儀，大到外交各方面的禮儀。通過禮儀的學習，我們了解到禮儀對于每個人的重要性。在生活中我們不僅應該了解各種禮儀，更應該了解禮儀的遵守、敬人、寬容、適度、真誠原則，否則我們的禮儀也只是一個虛殼。

三、正確認識公關工作與禮儀 在公關工作中，禮儀是公共工作不可缺少的，它在公共工作中起著“通行證”、“潤滑劑”、“奠基石”的作用，但是禮儀不等于公關工作，公關工作遠不止于此。公關禮儀不等于“拉關系”，公關禮儀是一種在公開場合廣結人緣、協調關系的藝術，公關禮儀不等于吃喝玩樂，更不等于賣弄色情，要把禮儀適度、靈活地運用在公關工作中。

四、公共關系與禮儀在求職與工作單位中的運用

（一）公共關系與禮儀在求職中的運用

在求職過程中，公關禮儀是個人的氣質的表現，能夠看出個人的素質高低和修養品行。求職場上雖然充滿了競爭，但是通過對公共關系與禮儀的學習，我可以利用我所學到的，先清楚知道社會需要什么，自己需要什么，自己能做什么。在求職時著裝打扮得體，文雅的言談舉止，樹立良好的個人形象。

（二）公共關系與禮儀在工作單位中的運用

在以后的工作單位中，提高個人的修養與素質，建立一條順暢的溝通渠道，協調好組織內部關系和組織外部的關系，運用各種方法有計劃、客觀、全面地了解與組織公共關系問題有關的對象和因素。以公眾至上，了解公眾的需求，維護好組織的形象，樹立起危機意識，對公共關系危機隱患進行預測、監測、控制，對于已出現的危機成因進行詳細地分析，做好危機管理計劃，做好各種應對危機的對策，實事求是、及時、冷靜、積極地去處理危機，促進組織活動順利完成。

參考文獻：

張亞.公共關系—原理與實務[M].北京理工大學出版社，2009.2010 年 上 期 公 選 課 論 文

院

系：專

業：指導老師：班

級：學生姓名：學

號：

工商管理系

物業管理

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2010年11月7日