第一篇：二0一七年人事代理部全年工作總結

二0一七年人事代理部全年工作總結

2017年是我公司的“創新年”，也是實現跨躍式發展的一年。在公司領導的帶領和同事積極配合與幫助下，人事代理部緊緊圍繞部門的目標任務，結合實際工作情況，強化學習，團結協作，開拓創新，堅持理論聯系實際，恪守以人為本辦事理念，不斷提高人事代理工作的規范化和制度化水平，全面落實年初制定的各項工作目標，圓滿完成了2017年工作任務。回顧全年，人事代理部主要做了以下工作：

一、繼續做好檔案管理工作。檔案管理因具有專業性、連續性、保密性等特點，從而決定了我們的檔案管理工作責任重大。為此，我們以強化檔案職能、加快檔案工作規范化管理為重點，認真學習、貫徹落實相關法律法規，進一步增強對檔案管理工作重要性的認識，并始終堅持工作就是服務的理念，把主動服務作為檔案工作的出發點和歸宿。2017年共接收檔案4379份，錄入檔案3563份，其中包括本年新進事業單位在編人員檔案、單位委托代管檔案及畢業生檔案，收集并整理入庫檔案后補材料3170份，轉出檔案1496份。對于每一份新進檔案，我們都嚴格按照規定進行整理、編號、錄入檔案管理系統，按規定的庫柜位置存放，便于清查、使用。入庫后的檔案，及時進行收集、整理以及后補材料的增補，保證每份檔案的完整性、可用性。檔案轉出時，規范調檔函留存及本人簽字確認手續，保證檔案的安全轉遞、有據可查。

針對單位委托人事檔案流動性較大的特點，我部門在12月前與用人單位共同核對委托檔案代管人員的名冊，將單位辭職、辭退人員的檔案及時轉換為個人委托代管，確保委托單位檔案進出有序。截止2017年12月在我中心辦理個人委托人事代理業務49人，辦理單位委托人事檔案管理業務的有西昌一中俊波外國語學校1家單位，共計101人。

二、各同事間分工協作，積極開展考務工作。考務工作雖由代理部主要負責，但每次考試都離不開各位同事的相互配合與協助。在此，我衷心感謝給予我部門支持的所有同事。在他們的配合與幫助下，我們始終秉承嚴肅認真、一絲不茍的工作態度，嚴格執行考務程序，避免違規行為發生。考試過程中，嚴肅考紀考風，確保無作弊行為發生；考試期間重視安全工作，以防安全事故發生，同時，各考務人員按時到位，無缺勤情況發生。2017年全年分別為西昌市城市管理局、西昌市食品藥品和工商質量監管局、西昌邛海旅游投資開發有限責任公司、西昌市電視臺、西昌市公安局、西昌市審計局、西昌城市建設投資管理有限責任公司、涼山州中級人民法院等二十家單位組織開展了24場筆試、面試考務工作，擬招崗位78個，擬招人數966名，報名人數5078人，參加筆試4572人，參加面試1290人，參加體檢574人，單位錄用537人，計算機測試353人。

三、認真做好村官保險代理工作。村官人數雖然不多，但流動性大，對工作細致化要求較高。我們在總結前期工作經驗的基礎上，及時梳理實時數據，對其進行動態管理，確保村官保險代理工作順利進行。2017年全年村官人數相對穩定，現有在崗村官74人。我們按照合同要求做好材料收集，及時為每一名村官完善養老、醫療、工傷、人身意外及重大疾病商業保險的繳納，并耐心為村官解答自己所交保險的種類、金額、使用等問題，積極與社保部門銜接，力爭高效率的解決好每一個問題。

四、順利完成勞動工資統計工作。按照西昌市統計局要求以學習貫徹《統計法》、《統計違法違紀處分規定》和《四川省統計管理條例》為中心，以各種形式開展統計工作的學習與自查，并形成文字材料上報統計局。認真完成統計年報及定期報表工作。在定期報表方面，做到勤抓勤收，確保統計報表的數據質量；在原始統計記錄的收集和保存方面，嚴格做到收集齊全、填報及時、字跡清晰、合理分類、妥善保管；在統計臺帳的建立方面，進一步規范完善了統計臺帳，每月定時填報《單位從業人員期末人數》、《職工報酬發放流水賬》、《職工人數和工資手冊》等統計臺賬。這不僅方便了部門的工作，還有效地加強了市場勞資統計基礎工作。

五、主動做好市場在編人員工資調整工作。代理部調資工作主要針對市場十名在編人員的工資調整。雖然人數少，但調資工作仍需嚴謹、細致。在調資過程中，我們切實領會每次調資的政策、規定，嚴格把控政策導向，定期整理、統計工資系統數據，隨時掌握市場在編人員的工資動向。調資材料，即收即辦，做到不錯、不漏，實時辦結。調資手續完結，調資材料歸檔備查，調資數據有效反饋財務部，以便工資的最后落實。

六、順利開展《員工素質能力提升》穩崗培訓。為進一步提高派遣制管理人員素質，促進穩崗業務能力和工作技能，保障國家“穩崗補貼”政策順利實施，在西昌天季酒店與三峽水電集團公司白鶴灘基地都順利開展了《員工素質能力提升》穩崗培訓。此次培訓主要由代理部負責，共56課時，參訓人員2821次，收到反饋意見表1510份。此次培訓采用外包與精細化管理模式，從溫馨提示的制作、聽課證的發放、每日簽到打卡、合格證的領取到反饋意見的收集等環節都進行層層把關、專人負責，對整個培訓進行全程管控，避免“走過場”現象發生。該培訓達參訓人次最多、參訓學員出席率最高、授課形式最新穎、穩崗程度最優效果，得到領導的肯定，受到學員一致好評。

一年來，在公司領導的指導、各部門的大力協助下，人事代理部始終以認真負責的態度，飽滿的熱情對待每一項工作，順利完成全年工作計劃。但我們的工作也存在很多不足之處：一是部門工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對業務知識的學習不夠深入，工作的精準細化程度仍需提高。在新的一年里，我們將不斷加強學習，努力提高業務知識水平和能力，改進服務，大膽探索人事代理部門工作新思路、新方法，促使人事代理部工作再上新臺階，為公司發展作出更大貢獻。

第二篇：2013醫務部全年工作總結

2013年醫務部工作總結

2013年醫務部在院長、分管院長的領導下，在各科主任的積極配合下，堅持“以病人為中心，以質量為核心”，督查依法執業，規范臨床診療行為，落實核心制度和崗位責任制，以加強病歷書寫質量為抓手提高醫療質量，保障醫療安全。現將2013年醫務部工作總結如下：

一、提高醫療質量，保障醫療安全。

1、依據“三級醫院評審細則”要求，參照2012年制定的醫療管理制度、工作流程、醫療服務規范，明確了責任和目標，2013年制定出自查方案，要求全院各部門根據評審標準實施細則，按各個章節分組進行了全面督導，查漏補缺，為提高醫院內涵建設，規范醫療服務行為，保證醫療安全，持續改進服務質量，做了大量工作，并將等級醫院評審工作與綜合目標檢查相結合逐條督導，每月反饋匯總成冊。針對評審中核心條款、重點條款制定了考核辦法實行“一票否決制”，進行專項檢查，不斷改進工作中存在的不足之處，以規范科室內部管理，提高醫療服務質量。開展業務總值班及夜查房制，強化持證上崗，確保醫療安全。

2、以加強質量管理為重點，確保病人安全，嚴格加強醫療質量的管理，進一步強化醫療核心制度和崗位責任制的落實工作，與護理、院感、門診、藥劑等科室共同搭建起比較完整的醫療質量管理與控制體系。要求各科室利用科內業務學習時間加強培訓，重點學習我院新修訂2013版的各種醫療管理制度，并組織全院臨床、醫技科室醫務人員進行應知應會知識的考試。目的在于通過這種方式督促全院醫務人員遵照醫療核心制度的內容落實在各項醫療活動中，規范診療服務行為，重點加強首診負責制度、三級醫師查房制度、值班交接班制度、危重患者搶救制度、疑難病例多科聯合會診制度、危急值報告制度的執行力度。杜絕漏診、漏治和延誤治療情況的發生。加強手術病人管理，嚴格執行手術安全核查與手術風險評估、手術分級管理制度，強化醫務人員履行告知義務，力爭做到醫務人員告知詳細，制定方案周密，為患者提供兩種以上治療方案進行選擇，使患者充分享有知情選擇權，減少誤解、緩解醫患矛盾、減少醫療糾紛、醫患雙方能共同承擔醫療風險。同時做好非計劃再次手術與住院超過30天患者管理工作，有相應病例做好登記上報、復核并認真總結分析，截止9月底，共有非計劃再次手術5例、住院超過30天患者 65例，督促相關科室查找原因加以整改，提高醫療質量，確保病人安全。

3、加強醫療安全管理，強化醫療安全不良事件上報制度，妥善處理隱患，減少醫患糾紛，維護病人安全，加大激勵措施，鼓勵各科主動據實上報發生的不良事件，不得瞞報。同時要求各科室對發生一些不良事件能認真總結分析，查找原因加以整改，提高醫療質量，確保病人安全。截止目前各科上報醫療安全不良事件共 54例，其中自8月份開始規范管理后上報25例，屬于Ⅱ級不良事件3起、Ⅲ級不良事件6起、Ⅳ級不良事件13起，另有3例經核實屬于核心制度執行不到位而另行處理。

（1）從各科室不良事件上報的情況來看，雖然醫護人員對醫療安全不良事件上報的意識有所改善，但是仍然存在一下問題：

①醫護人員對不良事件類別的概念不清楚，將核心制度執行不到位事件誤報為不良事件，醫療安全不良事件報告表填寫不全。如：對不良事件類別、不良事件的等級、事件發生后處理與分析填寫不全、甚至空白。

②有些科室沒有按時上報醫療安全不良事件，甚至不報。如：心內二科、產二科。

（2）從各科發生的不良事件看，仍以醫療工作中的薄弱環節為主，出現問題的主要原因是：

①未能嚴格執行首診負責制。

②醫護人員責任心不強，工作不認真、服務態度不好。③醫務人員對病人溝通與告知義務不到位。

二、強化醫療文書內函質量

1、醫務部充分發揮職能作用、在做好日常醫療質量監督檢查工作的同時，利用局域網功能，加強對運行病歷的時時監控和終末歸檔病歷的質控，發現問題及時反饋各科主任及主管醫師，同時督導各位醫師加強病歷書寫，提高內函質量，重點規范記錄三級醫師查房，加強科主任和上級醫師對患者診斷、治療、病情評估、預后評價核準簽字，危急值處理及會診結果，以及出院健康指導意見記錄等。各科以衛生部頒發的“醫療知情同意書”為模板，結合各自科室不同專業收治的不同病種制定相應的醫療知情同意書，按規定時限及時與患者或家屬溝通并簽屬意見病案保存，規范告知行為。

2、全年共抽查運行病歷 XX份，終末病歷XXX份，完整性質控XX份，內涵質控XXXX份，急診留觀病歷質控XXX份，輸血病歷質控XXX份，,優秀病歷XXX份，甲級病歷XXXX份，乙級病歷XXX份，丙級病歷XX份,內涵檢查的甲級率為XXX%，乙級率為XXXX8%，丙級率為XXXX%。下半年抽查臨床路徑病歷復核XXXX例，抽查住院超過XXX天患者病歷復核XXXX例。

三、加強臨床路徑、單病種管理

針對2012年我院臨床路徑管理工作中存在的臨床路徑病歷納入、退出標準把握不嚴，臨床路徑文本對時間、藥物、治療限定缺乏彈性，信息化程度不高，監管統計遇到重大難題，結合醫院的實際，對涉及12個科室8個專業的11個病種臨床路徑文本進行了修訂，提高臨床路徑文本的可行性，并加強與信息科溝通合作，提高信息網絡監管，同時制定相應獎罰制度，更好的督促臨床路徑工作開展，臨床路徑工作運行良好，全院共計運行臨床路徑病例 2228例，入徑完成 1211例，完成率達 54.35%，變異退出 220 例，退出率達 9.87%。

我院單病種質量管理工作一直沒能開展，處于空白階段。今年將單病種質量管理列入重點工作，開展“急性心肌梗塞、心力衰竭、社區獲得性肺炎、缺血性卒中（腦梗死）、髖與膝關節置換術、冠狀動脈旁路移植術、外科圍手術期預防感染與深靜脈栓塞”，七個單病種質量管理，有10個科室參與，5個專業，6個病種納入單病種管理。其目的在于規范臨床診療行為，完善服務流程，促進臨床服務質量管理的持續改進。在信息科的大力支持下，此項工作初步開展起來，截止到9月，我院共上報 34 例，其中兒科肺炎 11例，新生兒科肺炎 例，呼吸科肺炎 5例；骨科髖關節置換術6 例，腦梗塞6例。

四、抗菌藥物臨床應用專項整治工作

依據衛生廳抗菌藥物專項整治工作的要求，再次制定了《2013年抗菌藥物臨床應用專項整治活動實施方案》，明確了各部門職責，依據各臨床科室不同專業特點，將住院患者抗菌藥物使用率、抗菌藥物使用強，一類切口抗菌藥物預防性使用率、門診抗菌藥物使用率等四項控制指標做了適當調整，制定了考核辦法，加強了考核力度，每月組織藥物治療技術專家組對各科抗菌藥物臨床應用情況進行監控，并積極開展抗菌藥物處方，醫囑專項點評超常預警工作，1～9月份共抽查住院病歷900份，抗菌藥物處方900張，其中使用不合格有XXXX張、使用不合理的原因為：外科手術病人預防用藥時間過長、超過24小時或48小時，治療用藥選擇藥物沒有做培養或藥敏試驗，而是習慣性用藥，沒有用藥分析等。每月利用科主任、護士長會或全院職工大會，做抗菌藥物臨床應用情況專項點評，通報各科抗菌藥物四項控制指標情況，并點名告誡使用抗菌藥物不合格的醫師，嚴格抗菌藥物使用原則，規范用藥，其點評結果做為科室和醫務人員績效，醫德醫風考核的重要依據加以落實。

通過全院醫師的共同努力，我院抗菌藥物使用比例明顯下降，抗菌藥物的臨床應用也日趨合理，截至2013年9月份，全院住院患者抗菌藥物使用率平均達到48%，一類切口手術患者預防性使用抗菌藥物比例37%，抗菌藥物使用強度37DDD值，門診抗菌藥物使用率18.6%，以上四項控制指標中除一類切口手術患者預防性使用抗菌藥物比例超7%外，其余三項指標均達到國家控制指標內。我院專項整治工作初見成效。

五、規范化管理醫療投訴問題

醫務部加強服務意識，耐心、細致的做好接待、解釋、說服工作，把對病人的尊重、理解、關懷體現在服務的全過程，加強與病人的溝通，努力處理好醫療糾紛，對待每起投訴，都能組織協調，調查核實，及時答復投訴人，并定期匯總分析，提出處理與改進工作的意見與建議，維護正常醫療秩序，保護醫患雙方合理權益。

全年共發生醫療糾紛 XXX起，其中有XXX起由于告知義務不到位、告知病情不詳細、患者出院后的護理沒有詳細交待引起的糾紛事件；XXX起因醫師責任心不強、患者病情出現變化，醫師沒有及時進行搶救引起的糾紛事件；XXX起因醫療技術操作不恰當，手術操作不當，術后療效不佳、產生相應的并發癥引起的糾紛事件XXX起因上級醫師審核把關不到位引起的糾紛事件，XXXX起因醫患溝通不到位引起的糾紛事件，XXXX起因服藥流程欠妥引起的糾紛事件，這XXX起投訴中有XXX起在XXX醫學會已鑒定不屬于醫療事故，但是患者不服上訴到新疆醫學會，XXXX起醫療糾紛在xx醫學會申請鑒定中，XXXXX起醫療糾紛在法院審理中，其余醫療糾紛在院內協調中。

六、積極開展醫療活動，圓滿完成醫療工作。

醫務部在全院醫療活動中起主持、管理、組織、協調之責。今年醫務部圍繞全院醫療工作做了一些工作，使全院醫療業務活動規范、有序，醫療業務工作完成很好。2013年1月至8月30日，全院總接診門診病人 人次，住院患者 人次，住院手術近人次。2013年全年坐診專家考勤基本良好，專家出診基本能滿足病人需求。

七、提高科室職業素養

不斷提高科室的自身業務素質和思想素質，確保科室各項工作的有效開展。轉變工作作風和改進工作方法，進一步強化服務意識，對于科室反應的各種問題及時處置并上報，在院部的指導下迅速擬定解決方案；督查依法執業，規范臨床診療行為；組織院內集體會診和疑難病例討論、重大手術討論；聯系院外會診或轉院、遠程會診，規范會診邀請、轉院流程；完善和整理各項會議記錄和部分委員會活動記錄。

八、開展醫療培訓，提高醫務人員專業水平。

醫療技術是醫院生存與發展的根本。醫務部與各科室援和專家定期開展“送健康”大型義診活動，期間有專題講座，組織全院醫護人員參加學習。督導各科室定期開展“三基三嚴”培訓以及本專業的知識學習，提高了醫務人員的醫療業務整體素質。

另外，為了增強臨床診療的經驗、拓展醫療知識的層面。我院今年上半年累計向疆內共派遣疆內進修人員 11人次；短期培訓37 人次，外出服務53人次，疆外（北京）0人次，下鄉9人次。參加全地區組織應急綜合救援演練1次共5人參加，組織全院突發事件應急演練 5 次

九、組織健康體檢，造福學生、居民。

今年，我院對本地區５所學校 2928 人次學生健康體檢，嚴格要求，認真把關，圓滿完成任務。對本院職工體檢187人、部分中學教師、離休干部、建行、郵局、地委干部健康體檢4473人次，并配合衛生局做好“兩癌篩查”工作，受到人民群眾的一致好評，取得了社會效益和經濟效益的雙豐收，按時完成上級主管部門交辦的工作。

十、傳染病管理

認真貫徹落實《傳染病防治法》，以高度敏感性，積極有效處置突發公共衛生事件，對手足口病、甲型流感、麻疹、AFP防治等突發事件，及時制定預案，組建了醫療救治專家組，并組織進行實戰演練，采取科學、迅速、有序、有效的防治手段，積極高效開展了傳染病的防治工作。

全院上報各類傳染病3442例，占就診病人的1.11% 其中初次報告1459例，占就診病人的0.47%，報告疾病種類20種，漏報 9 例，遲報 77 例，我院傳染病上報率100%，及時上報率94%.十一、樹立整體意識，配合中心工作。

樹立整體意識、大局觀念，積極做好等級醫院評審工作，是醫務部的工作準則。年初醫務部修訂了《醫療質量管理制度》（上、下冊）、《等級醫院評審應知應會手冊》、《危急管理知應會手冊》、《危急制度》、《特殊治療指南》等，積極組織全院醫護人員做好相關制度的培訓與考試。今年醫務部在取得了一些成績的同時，也還存在一些不足和問題。如：醫務管理組織不夠完善，制度不夠健全，思想觀念更新不夠快，對醫療管理工作的督導力度還不夠等問題，醫技科室醫師與臨床科室相互溝通、協調不到位，急查患者的報告單不能及時出具，影響急危重患者的治療，日常常規檢查項目等候時間過長，報告單出具不及時，影響臨床縮短住院天數的要求。等級醫院評審內容理解不透徹，對科室檢查力度不足。這些都是在今后的工作中必須努力改進和完善的地方。

讓我們在院部領導下再接再厲，努力工作，不斷克服前進中存在的問題和困擾。我們相信，有醫院的正確領導，有全體醫務人員的共同努力，醫院的明天會更好！

醫務部 2013年10月23日

第三篇：生活部全年工作總結

生活部全年總結

不知不覺地，在生活部的時間就快到一年了，回想起當初選擇進入生活部的舉動，我至始至終都認為那是個明智的選擇，雖然我沒有選擇留下來，但我真的不后悔當初選擇進入生活部這個大集體。在生活部的日子里，我收獲的是歡笑，快樂，責任，用心。。。

在生活部的時間里，我不僅僅是交了好多可愛的朋友，我還學到了很多有用的東西。這一年下來，我們生活部主要組織的工作有平時的餐廳例檢，還有兩個大型的活動，即寢室文化節和飲食文化節系列活動。

在例檢工作中，說實話剛開始我們的激情確實好高好高的，但是到后來我們就覺得例檢是一種負擔。為什么這樣說呢？我覺得我們是例檢了，但是好象沒有什么效果，餐廳好像不把我們的工作當一回事，好多同學都說：“你們每一個星期都這樣例檢怎么一點作用都沒有啊？我們給你們提的意見也沒有起什么作用啊？”不過例檢也是督察餐廳的一種好方法，要是還有其他的好方法就好了。

我覺得我們的寢室文化節活動之寢室風采秀舉辦得好成功，在這個活動中，全校同學都行動起來了，每一個寢室都把自己的寢室布置得好漂亮，進入寢室就是一種家的感覺。那時，湘大真的是掀起了一股設計寢室的浪潮。這個活

動真的達到了我們最初的目的，但是在寢室吉尼斯比賽中，就出現了好多的冷場，其中每一個環節出現的問題都需要我們好好地反省。

飲食文化節中，每一位同事都積極地策劃，想出來的好多點子都很有創意，這一次，我們每一個人都經歷了從策劃到活動的舉行，自己的收獲真的不淺。但美中不足的是這一次活動響應的同學好少的。由于學校不允許我們掛噴繪，我覺得我們的宣傳太少了，而且前期的準備工作時間也好少。我們只擺點宣傳了一天，而且還是在同學們上課的時間進行的。所以好多同學都不知道我們的飲食文化節到底在做什么活動，再加上天氣的原因，這一次飲食文化節的一系列活動幾乎都是在室里舉行。來到現場的幾乎只是參賽選手，嘉賓非常地少，吸引的同學就更少了。所以活動都幾乎到了接近尾聲時，好多同學都還不知道我們在舉行飲食文化節活動，他們想參加也沒有機會了。其實，在飲食文化節的好多系列活動都很有創意，但為什么人這么少呢？我個人覺得一個重大原因就是我們的宣傳不到位。

希望下一屆的活動能吸取這一次的經驗，越辦越好。一年過去了，對生活部的感情一時真的表達不清，對生活部想說的話一時也說不完。我現在想說的是我真的真的不后悔自己當初選擇生活部。雖然沒有選擇留下來，但我對生活部的感情永遠不會變。

第四篇：醫務部全年工作總結

醫務部2009年工作總結

一、全年工作完成情況

（一）業務工作

1、門診人次：全年門診人次7106人次，其中神經內科5282人次，神經外科1042人次，康復科715人次，綜合內科67人次；急診人次883人次。

2、住院病人數：全年入院病人數436人，其中神經內科238人，神經外科77人，康復科115人，綜合內科6人；全年出院病人數420人，其中神經內科215人，神經外科93人，康復科103人，綜合內科6人；全年各科收治危重病人101例，其中神經內科38例，神經外科62例，康復科1例；各科轉NICU病人數35人。

3、治療人次：全年危重病人搶救

人次，其中神經內科

人次，神經外科

人次，康復科

人次；外科手術177例，其中大手術43例，中等手術25例，小手術15例，干細胞移植術94人次；介入治療2例；康復治療

人次，其中物理療法（PT）

人次，作業療法（OT）

人次，言語吞咽訓練（ST）

人次，其它

人次。門急診搶救病人6例，留觀14例，門診治療984人次，門診注射917人次。

4、化驗檢查：全年化驗檢查5056人次，其中常規檢查1760人次，生化檢查2696人次，免疫學檢查456人次，血氣分析、細菌培養和藥敏試驗等142人次；門診化驗檢查1232人次，其中常規檢查336人次，生化檢查652人次，免疫學檢查241人次，其它3人次；住院化驗檢查3824人次，其中常規檢查1424人次，生化檢查2046人次，免疫學檢查215人次，血氣分析、細菌培養和藥敏試驗等139人次。

5、影像檢查：全年影像檢查3703人次，其中X線拍片681人次，CT1609人次，MRI1404人次，血管造影6人次，介入治療2人次，其它1人次；門診影像檢查3064人次，其中X線拍片431人次，CT1353人次，MRI1277人次，血管造影2人次，其它1人次；住院影像檢查639人次，其中X線拍片250人次，CT256人次，MRI137人次，血管造影4人次，介入治療2人次。

6、心電超聲檢查：全年心電超聲檢查4494人次，其中心電圖859人次，彩超1632人次，TCD1944人次，腦電圖59人次；門診心電超聲檢查3824人次，其中心電圖489人次，彩超1379人次，TCD1928人次，腦電圖28人次；住院心電超聲檢查4494人次，其中心電圖370人次，彩超253人次，TCD16人次，腦電圖31人次。

（二）醫療質量

1、全年出院病人420例中，治愈43例，好轉327例，未愈43例，死亡3例，其他4例；出院病人治愈好轉率88%（370/420），其中神經內科90%(194/215)，神經外科75.3%(70/93)，康復科97.1%(100/103)，綜合內科100%(6/6)。危重病人搶救成功率

%（/）

2、實際開放床位103張，其中神經內科40張，神經外科22張，康復科35張，NICU6張。實際開放總床日數32568床日，其中神經內科14600床日，神經外科6490床日，康復科11130床日，NICU348床日。實際占用總床日數9219床日，其中神經內科3793床日，神經外科1132床日，康復科4195床日，NICU99床日。病床使用率28.3%（9219/32568），其中神經內科26%(3793/14600)，神經外科17.4%(1132/6490)，康復科37.7%(4195/11130)，NICU31%(99/348)。出院病人平均住院日18.5天，其中神經內科14.7天，神經外科14.3天，康復科31.4天，綜合內科6天。

3、CT和MRI檢查陽性率19.7%(593/3013)，其中CT陽性率17.4%(281/1609)，磁共振陽性率22.2%(312/1404)。門診影像檢查陽性率17.1%（451/2630），住院影像檢查陽性率37.1%（142/383）。

（三）病歷質量

住院病歷書寫質量逐步提高，按照湖北省住院病歷書寫規范，我們對歸檔病歷和住院病歷進行了隨機抽查，抽查的病歷基本合格，尚未發現丙級病歷。

（四）醫療安全

全年保證了醫療安全，未發生重大醫療事故。曾發生三起醫療爭議和糾紛，均得到了有效處置，未造成不良后果。

（五）學科建設：

（六）行風建設

二、主要工作措施

（一）制定并完善各項管理制度

制定了醫療核心制度管理處罰規定、醫德醫風守則和行風管理規定。

（二）嚴格醫療核心制度管理

組織進行了三次業務查房，按照醫療核心制度的管理要求，分別對神經內科、神經外科、康復科、NICU等臨床科室進行了現場檢查考評，并將考評和處罰結果進行了通報。

（三）實行病歷質量三級指控

（四）推行臨床路徑管理

組織討論并制定了神經內科常見疾病的臨床路徑，包括短暫性腦缺血發作（TIA）、腦梗死、腦出血、癲癇等，初步擬定從2010年元月起實施。

（五）制定醫療糾紛防范及處理預案，確保醫療安全

（六）加強學科建設，提高學術水平

（七）加強行風建設，提高服務水平

三、存在的主要問題

四、2010年工作規劃

第五篇：會員部全年工作總結

會員部09年工作總結

2009會員部始終堅持“打好基礎，擴大影響，務實服務，穩中發展”和全心全意為會員服務的宗旨，把為會員服務作為一切工作的出發點，不斷研究行業變化和廣大會員企業的需求，積極開拓商會各項工作。

今年一年，在秘書長領導下，在行業專家以及廣大會員的熱心關懷、積極支持和共同參與下，會員部各項工作得到了長足的發展，主要工作有以下幾個方面：

一、分工明確，責任到人，相互配合，服務會員

在秘書處領導的支持下，會員部對本部門的人員進行了工作分工，落實責任和義務，做到分工不分家。

二、夯實基礎，保持特色，內部協調，團結合作

商會會員部09年上半年工作重心主要是放在催繳往年以及收取今年會費上，也發展了不少新會員。新會員中，大部分是做汽配市場和各地商會、協會的新面孔。對行業滾動發展有著一定促進作用，為商會輸入新血液，推動商會不斷創新服務于會員。

（一）穩定老會員，收取會費，解決發展根本

2009共計收會費：詳細列出

（二）發展新會員，開拓工作新局面1、2009共發展常務理事家：

湖北張灣汽車汽配商會

內蒙古鄂爾多斯市銅川汽車博覽園

四川金恒德國際汽車商貿物流城

日照經濟開發區汽車商貿城

日照汽車及零部件產業園

廣州點金廣告有限公司

2、發展會員家

四川省汽車工程學會汽車維修技術專業委員會

三、組織展覽會議等活動

（一）月在昆明舉辦了汽配市場就金融危機應對的專門論壇研討會，從組織到接待，時間比較緊迫，各部門抽出一人前往接待。會議還通報了商會樓崇等人編寫的，由國家質量監督檢驗檢疫總局和國家標準化管理委員會發布的《汽車配件營銷企業管理規范》。

（二）65屆寧波會組織上百會員單位參會，預訂酒店，周密安排接待工作，服務于我商會會員是我們的宗旨。調動個各會員參與的積極性，組織召開會中會。以至于細致到個別會員的就餐，接送機，往返會場一系列瑣事，都是我們服務的范疇。

上半年重型汽車配件、汽車用品在我們工作中也得到了極大的發展。商會工作板塊應該會更加完善。

（三）8月份在上海成功舉行了的一年一度秘書長聯席會，會員部積極組織落實全國的各地的秘書長的邀請、接待以及論壇發言和討論等事務性工作，會議期間由于參加的人員多，房間緊張，與協辦單位充分闡述理由和原因使之多為我們提供了10多套房間。

（四）第66屆全國汽配會，為使“2009中華汽車摩托車配件用品行業品牌工程”頒獎盛典順利完成，在資料不全的情況下我們與會員及時溝通或在他們的網站上查找信息，確保工作得以順利進行。提前來到會場我們把大包寄來的證書，按照每一種獎項插放整齊，做到其數量與名單吻合，而且發現問題給予及時解決、補救，保障頒獎大會順利完成。

在這期間，我們還通過多種方式聯系德國的會員將其會費繳納。在這一年中同時積極配合各部門發放資料及信件，保證會員順利收到。

9月到10月一直匯總“品牌工程”的資料編輯成電子版，篩選符合評比條件的單位進行參選。

四、配合信息部拓展信息平臺

（一）配合信息部共編輯出版報紙期，雜志期

（二）采編商會信息條，共信息發表，宣傳了商會及會員企業

五、專業委員會的發展

（一）成功改組摩托車工作委員會，摩托車工作委員會成立4年來一直沒有

開展工作，已經有名無實，在李寶民等相關會員的支持下成功改組，并兩次召開工作委員會的工作會議，制定了2010年的工作計劃，保持著旺盛的工作精神。

（二）聯合廣州點金傳媒籌備汽車改裝工作專業委員會，8月28日成功召開了第一次籌備大會，9月16-9月18日，籌備委員會協辦，“2009廣州汽車改裝與配件工具工藝展覽會暨第二全國4S店汽車用品、汽車改裝產品采購大會”，組織了50家發起單位，并做好了前期的籌備工作，正式成立大會召開在際。

三、務實創新，積極發展，面向行業，再立新功

從去年年低開始，會員部就開始醞釀商會在全國各地擁有自己的聯絡員，聯絡員制度終于在今年上半年完成。不但在多個省市的商會會員中選出了50名商會聯絡員，并且已經建立了汽配商會聯絡員QQ群。聯絡員制度的建立便于隨時和會員進行工作上交流，了解會員對于我們工作的看法，加強溝通，及時互換信息等等對于我們工作起到了良好作用。

年初為雜志和報紙的出版積極與會員單位協商，宣傳有實力的重點會員單位，如：西郊汽配城和博林高科有限公司，為商會提供經濟支持。

成功改組摩托車工作委員會，摩托車工作委員會成立4年來一直沒有開展工作，已經有名無實，在李寶民等相關會員的支持下成功改組，并兩次召開工作委員會的工作會議，制定了2010年的工作計劃，保持著旺盛的工作精神。

年終評選

與銀行合作，為會員單位的經銷商建立寬松有效的融資環境