第一篇：企業管理部2011年全年工作總結

企業管理部2011年全年工作總結

2011年是公司改型后的第一年，在公司黨政的正確領導下，為促進企業不斷發展壯大，進一步加強公司經營管理，挖掘內部潛力，降低生成成本，提高經濟效益。根據公司2011年生產經營目標總體發展思路，圍繞“連續、穩定、滿負荷、優質生產”的總體要求，企業管理部積極工作，較好地履行了部門職責，順利完成了全年各項工作任務。現就全年主要工作完成情況總結如下：

一、全年主要工作完成情況

(一)經營考核工作

1、根據公司總體經營目標和生產實際情況，按照公司領導的指示和要求，制定并下發了《鉀肥分公司2011年度內部授權經營考核總體方案》和《2011年綜合計劃》。

2、按月完成了對公司各部室、車間(隊)的生產經營考核工作。

(二)積極推進“五項基礎管理”工作。

根據年初《青海鹽湖工業集團股份有限公司關于持續加強企業基礎管理工作的通知》和鉀肥分公司關于五項基礎管理方面的要求，在6S管理、企業標準化管理、績效考核管理、精益化生產管理、信息化建設等方面積極與各部門溝通協調制定出有明顯作用和效果的辦法和措施，并將此項工作貫穿于整個生產經營活動之中，在上半年股份公司此項工作考核中受到了好評。

1(三)嚴格把關，做好合同管理和預結算管理工作，對2011年全年合同進行重新登記，對不規范合同要求進行漏項補缺，尤其是對零星修繕、維修合同積極與股份公司有關部門溝通，使之達到標準要求。對2010年積壓的預結算書和2011年全年預結算書在請示公司領導后積極與監審部門溝通，較好的解決了其中存在的問題。

(四)加強統計工作

按時準確向股份公司和鉀肥分公司領導及有關部門匯報了

生產、考核、統計工作，為做好分析比較提供科學的數據。

(五)資產清理工作

按照股份公司統一安排和要求，會同資產管理部、財務部、供應部對鉀肥分公司現有1627.536148萬元的存貨資產進行了盤點匯總，并報送股份公司，經省國資委和股份公司要求安排，此項工作目前還在進行之中。

(六)招標工作

按照公司領導的要求和生產實際情況，對每一次旱采出礦、水采池邊礦出礦與股份公司有關部門認真溝通，按程序全面完成了各方面的工作。

二、全年工作中存在的問題及解決方法1、2010年和2011年上半年積壓的預結算書存在的主要問

題是合同不規范、漏項多、無施工報告等現象普遍存在，本部門逐一進行相關項的補充，使之達到結算要求。

2、全年各單位在總成本考核費用中雖然超支不多，但在非

定額材料方面卻超支很多，這是多年來鉀肥分公司一直存在的問題，需要認真研究分析，并深入調研，拿出切實可行的方案。

3、從部門職責要求看，我們離業務一流、效率一流、服務

一流、現場一流、團隊一流的標準還有一定的差距，需要我們踏踏實實、認認真真地從每一個細小環節，從每一項細小工作入手，敬業愛崗，做好每一件事。

三、2012年工作打算

1、通過全面深入調研分析對比，制定出更加合理的全年考

核計劃和綜合計劃。

2、按月按時按照各施工合同進行預結算書的管理，做到不

積壓，不影響公司生產經營工作。

3、與股份公司法律事務處加強溝通，使鉀肥分公司各類合同規范化、程序化。

4、加強本部門人員的培訓學習，不斷提高自身綜合素質，全面提高完成各項工作的能力。

企業管理部

二O一一年十一月十日

第二篇：企業管理部2011年全年工作總結

企業管理部2011年全年工作總結

2011年是公司改型后的第一年，在公司黨政的正確領導下，為促進企業不斷發展壯大，進一步加強公司經營管理，挖掘內部潛力，降低生成成本，提高經濟效益。根據公司2011年生產經營目標總體發展思路，圍繞“連續、穩定、滿負荷、優質生產”的總體要求，企業管理部積極工作，較好地履行了部門職責，順利完成了全年各項工作任務。現就全年主要工作完成情況總結如下：

一、全年主要工作完成情況(一)經營考核工作

1、根據公司總體經營目標和生產實際情況，按照公司領導的指示和要求，制定并下發了《鉀肥分公司2011內部授權經營考核總體方案》和《2011年綜合計劃》。

2、按月完成了對公司各部室、車間(隊)的生產經營考核工作。(二)積極推進“五項基礎管理”工作。

根據年初《青海鹽湖工業集團股份有限公司關于持續加強企業基礎管理工作的通知》和鉀肥分公司關于五項基礎管理方面的要求，在6S管理、企業標準化管理、績效考核管理、精益化生產管理、信息化建設等方面積極與各部門溝通協調制定出有明顯作用和效果的辦法和措施，并將此項工作貫穿于整個生產經營活動之中，在上半年股份公司此項工作考核中受到了好評。

(三)嚴格把關，做好合同管理和預結算管理工作，對2011年全年合同進行重新登記，對不規范合同要求進行漏項補缺，尤其是對零星修繕、維修合同積極與股份公司有關部門溝通，使之達到標準要求。對2010年積壓的預結算書和2011年全年預結算書在請示公司領導后積極與監審部門溝通，較好的解決了其中存在的問題。

(四)加強統計工作

按時準確向股份公司和鉀肥分公司領導及有關部門匯報了生產、考核、統計工作，為做好分析比較提供科學的數據。

(五)資產清理工作

按照股份公司統一安排和要求，會同資產管理部、財務部、供應部對鉀肥分公司現有1627.536148萬元的存貨資產進行了盤點匯總，并報送股份公司，經省國資委和股份公司要求安排，此項工作目前還在進行之中。

(六)招標工作

按照公司領導的要求和生產實際情況，對每一次旱采出礦、水采池邊礦出礦與股份公司有關部門認真溝通，按程序全面完成了各方面的工作。

二、全年工作中存在的問題及解決方法 1、2010年和2011年上半年積壓的預結算書存在的主要問題是合同不規范、漏項多、無施工報告等現象普遍存在，本部門逐一進行相關項的補充，使之達到結算要求。

2、全年各單位在總成本考核費用中雖然超支不多，但在非定額材料方面卻超支很多，這是多年來鉀肥分公司一直存在的問題，需要認真研究分析，并深入調研，拿出切實可行的方案。

3、從部門職責要求看，我們離業務一流、效率一流、服務一流、現場一流、團隊一流的標準還有一定的差距，需要我們踏踏實實、認認真真地從每一個細小環節，從每一項細小工作入手，敬業愛崗，做好每一件事。

三、2012年工作打算

1、通過全面深入調研分析對比，制定出更加合理的全年考核計劃和綜合計劃。

2、按月按時按照各施工合同進行預結算書的管理，做到不積壓，不影響公司生產經營工作。

3、與股份公司法律事務處加強溝通，使鉀肥分公司各類合同規范化、程序化。

4、加強本部門人員的培訓學習，不斷提高自身綜合素質，全面提高完成各項工作的能力。

企業管理部

二O一一年十一月十日

第三篇：企業管理部2010工作總結

海迅公司企管部 2010 年 度 工 作 總 結

重慶海迅機械制造有限公司于2010年1月18日成立以來，在公司領導的正確領導和高度信任下，在各部門的大力支持和配合下，我們團結一心、努力學習、積極開拓進取、扎實勤奮工作、認真履行職責、深化內部管理，克服種種困難，從建立健全管理制度、狠抓內部管理作手，使員工隊伍從幾人發展到貳百多人，付出了艱辛努力，各項工作取得了一定成績，為2011年的工作奠定了堅實基礎。現將2010年工作情況匯報如下：

一、建立各種管理制度

在籌建公司初期，企管部狠抓公司制度建設，建立健全公司內部規章制度，運用科學的管理機制推進公司建設發展。

編制各部門運行制度及考核辦法、公司財務管理制度、部門職責、崗位說明書等各種相關制度116個，將具體工作及責任進行細化，明確到相關部門，落實到相關責任人。使公司逐步邁向正規化、程序化的管理。

二、人力資源工作

落實人本管理，強化人事工作。公司目前尚處于創業階段，隨著業務領域的不斷擴大，員工隊伍的充實與穩定，公司才有發展局面，因此，在人員招聘方面存在較大困難，我們通過各方面的努力，建立了網絡、人才市場、報刊媒體發布、張貼海報等人材招聘渠道，并與5所職業學校及相關大專院校進行了協商，到學校進行宣傳，講解公司發展優勢，同時還派專人到原乾皓公司宣講企業精神、公司文化和理念，公司領導也高度重視，組織原乾皓公司全體員工利用新華印刷廠會議室召開了動員大會。為此，我部門全年人事工作開展的核心就是落實人本化管理，讓員工的價值得以充分體現。

（一）人員招聘工作

配備人員，我部門共組織了50次新員工招聘、辦理入職人員287人，培訓、上崗156人，辦理離職手續80人次；充實并優化了員工隊伍。

內部提拔管理人才，我部門組織完成調試人員、多能工的選拔，組織相關部門對調試人員、多能工進行培訓考試；

（二）勞動合同簽訂

于4月至12月組織各單位210員工簽訂《勞動合同》，簽訂率100%；

（三）建立員工檔案

員工工號編制，其工號由5位數字組成（○○○○○），其中第一位為部門代碼，第二位為職務（工種）代碼，后3位為員工序列號。

員工檔案管理，即建立員工電子檔案（員工花名冊、薪資明細等），員工紙質檔案分類按工號順序依次存檔。

（四）員工培訓

編制了、月度及日培訓計劃，進行兩次大型培訓，合計參加培訓80余人，進行了3次小型零星培訓，合計參加培訓50余人。

（五）辦公用品管理

建立辦公用品使用檔案，根據申請使用請購單進行采購，領用登記,控制發放量，確保辦公用品的合理使用；并建立辦公用品采購入庫及領用電子檔案。

三、社保工作

由于公司前期資金投入較大，在資金緊張的情況下，也絲毫沒有減少員工社保的辦理、反而增加了對員工勞動保障的投入，辦理社保如下：

1、養老保險

養老保險增加66人，減少：3人；目前養老保險正常參保63人；

2、醫療保險

醫療保險增加70人，減少：5人；目前醫療保險正常參保64人；

3、失業保險

失業保險增加70人，減少：5人；目前失業保險正常參保64人；

4、工傷保險

工傷保險增加210人，減少：34人；目前工傷保險正常參保176人；

5、生育保險

生育保險增加53人，減少：4人；目前生育保險正常參保49人；

6、工傷辦理

全年工傷：17人，其中：生產部：11人，品質部：3人，設備動力部：2人，總經辦：1人。

四、“檔案”管理工作，確保信息安全。

1、建立設備檔案

設備檔案按出廠編號依次存放，設備資料主要分類為：加工中心類、銑床類（普銑、數銑）、鏜床類、鉆床類、珩磨類、專機類等，同時建立電子檔案。

2、建立文件檔案

文件檔案主要建立了：員工檔案類（按工號依次存放）、公司制度類（按文號依次存放）、部門文件類（按文號依次存放）、會議紀要類（按文號依次存放）、外部和同類（按時間先后順序依次存放）、簽呈類（按時間先后順序依次存放）；各類檔案都建立了電子檔案，防止文件丟失。

五、后勤工作。

積極協調后勤保障工作，穩步有序地推進后勤工作。一是，把食堂辦得有聲有色。

在籌備期員工食堂準備工作尚未完成的情況下，管理人員帶頭一起做飯、菜，以滿足員工基本生活。公司本著成本核算的原則，讓企管部自己管理食堂，使員工伙食基本滿意，食堂管理員為了改善伙食，尋找采購渠道，克服物價日趨上漲的劣勢，每周有五次上的時間半夜采購物資，非常辛苦。并半年進行一次食堂滿意度調查，食堂收到建議10條，均逐一改進。

二是，員工宿舍管理。公司在員工生活附屬設施的準備工作中，也進行了大量精心細致的準備工作，在員工宿舍內部安裝了鐵質上下床鋪和生活用鐵柜，每間宿舍均配置了壁掛式空調，我部門為員工辦理宿舍入住手續，對其進行管理；

在辦公大樓頂樓專門修建了員工浴室并配套安裝了熱水供應設備（空氣源熱泵），為員工提供生活保障。

三是，辦理網絡

由于公司地域位置辦理網絡的單位較少，很多通訊單位不愿意辦理網絡，因為費用較大，為豐富員工業余時間的娛樂生活，我們通過各種渠道辦理網絡，公司網絡是接入中國移動通信有限公司光纖服務，帶寬為2M，充分利用公司已有網絡資源，使員工宿舍安裝網線。

四是，通過貨比三家，組織制作員工工著服，夏裝460套、冬裝600套，總支出

元。

六、企管部安全消防工作的開展

（一）安全工作：

我部門全年安全指標圍繞人、車、財、物的安全而制定，為此，作為企管部，以“預防、規范和自律”為準則，落實安全保障工作：

一是，強化“四防”管理，杜絕安全隱患。“防水、防電、防火、防盜”是后勤保障，是工作的頭等大事，為此，對于辦公樓內的水、電、氣設施、設備，下班后我部門安排住公司人員檢查辦公電源、水源、氣源的切斷情況；對于辦公樓的門窗及辦公設施，我部門安排清潔工于每日上、下班前進行檢查，有異常情況及時報告。全年我部門共組織完成公司門、窗、電源等設施維修、多次，實現辦公安全綜合治理無責任事故。

二是，強化“車輛”管理，實現安全出車。企管部要求駕駛員每周對公司車輛車況進行自檢，組織完成車輛年檢、保養、維修及違章查詢處理。認真組織協調車輛使用，在各部門的大力支持下，我部門組織完成全年公司公務出車，安全出車率100%。

（二）消防工作

為了大力做好消防工作，提高消防意識，消除安全隱患，公司的消防工作在原基礎上，進一步完善消防設施，提供了良好的安全保障，消防器材配備了干粉滅火器（8㎏）40個；二氧化碳滅火器（3㎏）6個；滅火箱19各；安裝逃生指示燈7個；應急雙燈4個；過道消防應急燈10個；消防栓16個，設置安全吸煙點，防止火災事故的發生。

（三）盜竊工作

為了提高安防意識，消除安全隱患，確保公司財產安全，公司的安防工作在原有保安及圍墻的基礎上，進一步完善安防設施配備，曾設12個攝像機，紅外線對射報警系統一套：9對（7個防區）為公司提供了良好的安防基礎保障，一年來未發生盜竊事故。

七、ISO/TS16949:2009質量管理體系工作推進

為了確保公司在2011上半年一次性通過ISO/TS16949：2009質量管理體系認證我部門牽頭組織公司各部門貫徹TS16949質量管理體系推行工作；組織編寫TS16949質量管理體系的質量手冊、程序文件；全面負責TS16949指導、督促、檢查、考核工作；

八、公司網站建設

網站在當今社會已經是企業形象宣傳，提高競爭力的普遍手段，在企業正常工作的運行過程中，網站的重要性也尤為突出，我公司網站建設工作于3月份列入工作計劃之中。從節約成本的角度出發，該網站由公司自己開發建設，指派企管部李學杰進行設計制作。目前公司的網站已經建設完畢，可投入正常使用，投入使用后，根據公司實際情況再對不合理部分進行逐一修改健全。

九、企管部工作存在的不足：

（一）人力資源管理是我部門工作的弱項，在人員供給方面，我部門還不能夠實現人才的有效儲備，人力資源管理工作還僅停留在基礎的事務性工作方面，還不能夠從戰略的角度，實現真正的人力資源管理。在人事流程執行的時效性方面，我部門在全年工作中存在滯后的現象。在人員培訓方面，我部門缺少對培訓教材的組織編制，及內部培訓講師隊伍的建設，對業務骨干的發現和深造培養。

（二）考核工作存在考核標準滯后，以致于考核工作中出現認識上的出入，考核人員本身駕馭全局、分析問題、解決問題的能力還有待提高，考核方法、考核心態亟需完善和調整。

（三）后勤工作中軍事化管理落實得不好，宿舍臟亂較嚴重

（四）推行TS16949工作力度不夠，大部分部門無工作積極性，有抵觸情緒，給推進工作帶來很大難度。

十、2011年工作思路

明年是企業發展的起步階段，為了實現行業領先目標，必須強化基礎管理、強化執行力、強化隊伍建設，以TS16949為管理主線，消除過程中的各種浪費、細化成本考核；嚴抓過程控制和過程檢測，提升產品實物質量, 嚴抓安全管理，團結務實、創新奮斗，全面提升企業綜合競爭力。

（一）以貫徹TS16949為主線

2011上半年公司必須一次性通過ISO/TS16949：2009質量管理體系認證工作，推行和完善企業標準化管理體系，在認證的過程中，將16949的各類項規定導入公司的日常管理工作，進一步推進現代企業管理方式，以科學的管理方法為指導，強化公司內部管理工作，促進公司的穩步健康發展。

（二）推行工資分配制度改革。

為了實現以人制變為制度化管理，制度面前人人平等；職責清晰，責、權、利也明確；修訂薪酬管理辦法，制定績效工資制，使員工利益量化，讓能干的人、肯干的人得到實惠以公司文化理念為宗旨，以安全、文明生產為動力，以實現產值為效率，切實注重時效性、規范性和科學性，（三）制定技術革新、合理化建議、修舊利廢管理制度和物資（刀具、輔料、辦公用品等）消耗定額，降低成本，體現附加值，從而有利于提高企業的生產能力和市場競爭能力，增加企業的經濟效益。

（四）公司用指標考核部門

年初公司與生產部、供銷部、企管部、設備動力部簽訂安全責任書，防止重大人身傷害事故，設備重大事故的發生，與生產部、品質部、供銷部簽

訂質量保證協議；狠抓產品實物質量，提高產品合格率，提高經營誠信度，確保企業品牌打得響，產品質量過得硬，確保公司質量目標的順利完成；與生產部、品質部、供銷部簽訂產量保證協議，通過各項指標的考核，確保實現公司“十二五”發展規劃

（五）一是以人為本，注重各種人才的培養，強化企業內部管理，增強團隊協作精神，保持員工之間的親和力，著力提高員工整體素質

（六）完善企業規章制度，強化企業內部管理，建立企業溝通渠道，以公司文化理念為宗旨，以安全、文明生產為動力；

（七）加大人員招聘力度

春節后，通過人才市場、技校、大專院校、媒體網絡、員工內部介紹等途徑開展人員招聘工作。

重慶海迅機械制造有限公司企管部

2011年1月11日

第四篇：2013醫務部全年工作總結

2013年醫務部工作總結

2013年醫務部在院長、分管院長的領導下，在各科主任的積極配合下，堅持“以病人為中心，以質量為核心”，督查依法執業，規范臨床診療行為，落實核心制度和崗位責任制，以加強病歷書寫質量為抓手提高醫療質量，保障醫療安全。現將2013年醫務部工作總結如下：

一、提高醫療質量，保障醫療安全。

1、依據“三級醫院評審細則”要求，參照2012年制定的醫療管理制度、工作流程、醫療服務規范，明確了責任和目標，2013年制定出自查方案，要求全院各部門根據評審標準實施細則，按各個章節分組進行了全面督導，查漏補缺，為提高醫院內涵建設，規范醫療服務行為，保證醫療安全，持續改進服務質量，做了大量工作，并將等級醫院評審工作與綜合目標檢查相結合逐條督導，每月反饋匯總成冊。針對評審中核心條款、重點條款制定了考核辦法實行“一票否決制”，進行專項檢查，不斷改進工作中存在的不足之處，以規范科室內部管理，提高醫療服務質量。開展業務總值班及夜查房制，強化持證上崗，確保醫療安全。

2、以加強質量管理為重點，確保病人安全，嚴格加強醫療質量的管理，進一步強化醫療核心制度和崗位責任制的落實工作，與護理、院感、門診、藥劑等科室共同搭建起比較完整的醫療質量管理與控制體系。要求各科室利用科內業務學習時間加強培訓，重點學習我院新修訂2013版的各種醫療管理制度，并組織全院臨床、醫技科室醫務人員進行應知應會知識的考試。目的在于通過這種方式督促全院醫務人員遵照醫療核心制度的內容落實在各項醫療活動中，規范診療服務行為，重點加強首診負責制度、三級醫師查房制度、值班交接班制度、危重患者搶救制度、疑難病例多科聯合會診制度、危急值報告制度的執行力度。杜絕漏診、漏治和延誤治療情況的發生。加強手術病人管理，嚴格執行手術安全核查與手術風險評估、手術分級管理制度，強化醫務人員履行告知義務，力爭做到醫務人員告知詳細，制定方案周密，為患者提供兩種以上治療方案進行選擇，使患者充分享有知情選擇權，減少誤解、緩解醫患矛盾、減少醫療糾紛、醫患雙方能共同承擔醫療風險。同時做好非計劃再次手術與住院超過30天患者管理工作，有相應病例做好登記上報、復核并認真總結分析，截止9月底，共有非計劃再次手術5例、住院超過30天患者 65例，督促相關科室查找原因加以整改，提高醫療質量，確保病人安全。

3、加強醫療安全管理，強化醫療安全不良事件上報制度，妥善處理隱患，減少醫患糾紛，維護病人安全，加大激勵措施，鼓勵各科主動據實上報發生的不良事件，不得瞞報。同時要求各科室對發生一些不良事件能認真總結分析，查找原因加以整改，提高醫療質量，確保病人安全。截止目前各科上報醫療安全不良事件共 54例，其中自8月份開始規范管理后上報25例，屬于Ⅱ級不良事件3起、Ⅲ級不良事件6起、Ⅳ級不良事件13起，另有3例經核實屬于核心制度執行不到位而另行處理。

（1）從各科室不良事件上報的情況來看，雖然醫護人員對醫療安全不良事件上報的意識有所改善，但是仍然存在一下問題：

①醫護人員對不良事件類別的概念不清楚，將核心制度執行不到位事件誤報為不良事件，醫療安全不良事件報告表填寫不全。如：對不良事件類別、不良事件的等級、事件發生后處理與分析填寫不全、甚至空白。

②有些科室沒有按時上報醫療安全不良事件，甚至不報。如：心內二科、產二科。

（2）從各科發生的不良事件看，仍以醫療工作中的薄弱環節為主，出現問題的主要原因是：

①未能嚴格執行首診負責制。

②醫護人員責任心不強，工作不認真、服務態度不好。③醫務人員對病人溝通與告知義務不到位。

二、強化醫療文書內函質量

1、醫務部充分發揮職能作用、在做好日常醫療質量監督檢查工作的同時，利用局域網功能，加強對運行病歷的時時監控和終末歸檔病歷的質控，發現問題及時反饋各科主任及主管醫師，同時督導各位醫師加強病歷書寫，提高內函質量，重點規范記錄三級醫師查房，加強科主任和上級醫師對患者診斷、治療、病情評估、預后評價核準簽字，危急值處理及會診結果，以及出院健康指導意見記錄等。各科以衛生部頒發的“醫療知情同意書”為模板，結合各自科室不同專業收治的不同病種制定相應的醫療知情同意書，按規定時限及時與患者或家屬溝通并簽屬意見病案保存，規范告知行為。

2、全年共抽查運行病歷 XX份，終末病歷XXX份，完整性質控XX份，內涵質控XXXX份，急診留觀病歷質控XXX份，輸血病歷質控XXX份，,優秀病歷XXX份，甲級病歷XXXX份，乙級病歷XXX份，丙級病歷XX份,內涵檢查的甲級率為XXX%，乙級率為XXXX8%，丙級率為XXXX%。下半年抽查臨床路徑病歷復核XXXX例，抽查住院超過XXX天患者病歷復核XXXX例。

三、加強臨床路徑、單病種管理

針對2012年我院臨床路徑管理工作中存在的臨床路徑病歷納入、退出標準把握不嚴，臨床路徑文本對時間、藥物、治療限定缺乏彈性，信息化程度不高，監管統計遇到重大難題，結合醫院的實際，對涉及12個科室8個專業的11個病種臨床路徑文本進行了修訂，提高臨床路徑文本的可行性，并加強與信息科溝通合作，提高信息網絡監管，同時制定相應獎罰制度，更好的督促臨床路徑工作開展，臨床路徑工作運行良好，全院共計運行臨床路徑病例 2228例，入徑完成 1211例，完成率達 54.35%，變異退出 220 例，退出率達 9.87%。

我院單病種質量管理工作一直沒能開展，處于空白階段。今年將單病種質量管理列入重點工作，開展“急性心肌梗塞、心力衰竭、社區獲得性肺炎、缺血性卒中（腦梗死）、髖與膝關節置換術、冠狀動脈旁路移植術、外科圍手術期預防感染與深靜脈栓塞”，七個單病種質量管理，有10個科室參與，5個專業，6個病種納入單病種管理。其目的在于規范臨床診療行為，完善服務流程，促進臨床服務質量管理的持續改進。在信息科的大力支持下，此項工作初步開展起來，截止到9月，我院共上報 34 例，其中兒科肺炎 11例，新生兒科肺炎 例，呼吸科肺炎 5例；骨科髖關節置換術6 例，腦梗塞6例。

四、抗菌藥物臨床應用專項整治工作

依據衛生廳抗菌藥物專項整治工作的要求，再次制定了《2013年抗菌藥物臨床應用專項整治活動實施方案》，明確了各部門職責，依據各臨床科室不同專業特點，將住院患者抗菌藥物使用率、抗菌藥物使用強，一類切口抗菌藥物預防性使用率、門診抗菌藥物使用率等四項控制指標做了適當調整，制定了考核辦法，加強了考核力度，每月組織藥物治療技術專家組對各科抗菌藥物臨床應用情況進行監控，并積極開展抗菌藥物處方，醫囑專項點評超常預警工作，1～9月份共抽查住院病歷900份，抗菌藥物處方900張，其中使用不合格有XXXX張、使用不合理的原因為：外科手術病人預防用藥時間過長、超過24小時或48小時，治療用藥選擇藥物沒有做培養或藥敏試驗，而是習慣性用藥，沒有用藥分析等。每月利用科主任、護士長會或全院職工大會，做抗菌藥物臨床應用情況專項點評，通報各科抗菌藥物四項控制指標情況，并點名告誡使用抗菌藥物不合格的醫師，嚴格抗菌藥物使用原則，規范用藥，其點評結果做為科室和醫務人員績效，醫德醫風考核的重要依據加以落實。

通過全院醫師的共同努力，我院抗菌藥物使用比例明顯下降，抗菌藥物的臨床應用也日趨合理，截至2013年9月份，全院住院患者抗菌藥物使用率平均達到48%，一類切口手術患者預防性使用抗菌藥物比例37%，抗菌藥物使用強度37DDD值，門診抗菌藥物使用率18.6%，以上四項控制指標中除一類切口手術患者預防性使用抗菌藥物比例超7%外，其余三項指標均達到國家控制指標內。我院專項整治工作初見成效。

五、規范化管理醫療投訴問題

醫務部加強服務意識，耐心、細致的做好接待、解釋、說服工作，把對病人的尊重、理解、關懷體現在服務的全過程，加強與病人的溝通，努力處理好醫療糾紛，對待每起投訴，都能組織協調，調查核實，及時答復投訴人，并定期匯總分析，提出處理與改進工作的意見與建議，維護正常醫療秩序，保護醫患雙方合理權益。

全年共發生醫療糾紛 XXX起，其中有XXX起由于告知義務不到位、告知病情不詳細、患者出院后的護理沒有詳細交待引起的糾紛事件；XXX起因醫師責任心不強、患者病情出現變化，醫師沒有及時進行搶救引起的糾紛事件；XXX起因醫療技術操作不恰當，手術操作不當，術后療效不佳、產生相應的并發癥引起的糾紛事件XXX起因上級醫師審核把關不到位引起的糾紛事件，XXXX起因醫患溝通不到位引起的糾紛事件，XXXX起因服藥流程欠妥引起的糾紛事件，這XXX起投訴中有XXX起在XXX醫學會已鑒定不屬于醫療事故，但是患者不服上訴到新疆醫學會，XXXX起醫療糾紛在xx醫學會申請鑒定中，XXXXX起醫療糾紛在法院審理中，其余醫療糾紛在院內協調中。

六、積極開展醫療活動，圓滿完成醫療工作。

醫務部在全院醫療活動中起主持、管理、組織、協調之責。今年醫務部圍繞全院醫療工作做了一些工作，使全院醫療業務活動規范、有序，醫療業務工作完成很好。2013年1月至8月30日，全院總接診門診病人 人次，住院患者 人次，住院手術近人次。2013年全年坐診專家考勤基本良好，專家出診基本能滿足病人需求。

七、提高科室職業素養

不斷提高科室的自身業務素質和思想素質，確保科室各項工作的有效開展。轉變工作作風和改進工作方法，進一步強化服務意識，對于科室反應的各種問題及時處置并上報，在院部的指導下迅速擬定解決方案；督查依法執業，規范臨床診療行為；組織院內集體會診和疑難病例討論、重大手術討論；聯系院外會診或轉院、遠程會診，規范會診邀請、轉院流程；完善和整理各項會議記錄和部分委員會活動記錄。

八、開展醫療培訓，提高醫務人員專業水平。

醫療技術是醫院生存與發展的根本。醫務部與各科室援和專家定期開展“送健康”大型義診活動，期間有專題講座，組織全院醫護人員參加學習。督導各科室定期開展“三基三嚴”培訓以及本專業的知識學習，提高了醫務人員的醫療業務整體素質。

另外，為了增強臨床診療的經驗、拓展醫療知識的層面。我院今年上半年累計向疆內共派遣疆內進修人員 11人次；短期培訓37 人次，外出服務53人次，疆外（北京）0人次，下鄉9人次。參加全地區組織應急綜合救援演練1次共5人參加，組織全院突發事件應急演練 5 次

九、組織健康體檢，造福學生、居民。

今年，我院對本地區５所學校 2928 人次學生健康體檢，嚴格要求，認真把關，圓滿完成任務。對本院職工體檢187人、部分中學教師、離休干部、建行、郵局、地委干部健康體檢4473人次，并配合衛生局做好“兩癌篩查”工作，受到人民群眾的一致好評，取得了社會效益和經濟效益的雙豐收，按時完成上級主管部門交辦的工作。

十、傳染病管理

認真貫徹落實《傳染病防治法》，以高度敏感性，積極有效處置突發公共衛生事件，對手足口病、甲型流感、麻疹、AFP防治等突發事件，及時制定預案，組建了醫療救治專家組，并組織進行實戰演練，采取科學、迅速、有序、有效的防治手段，積極高效開展了傳染病的防治工作。

全院上報各類傳染病3442例，占就診病人的1.11% 其中初次報告1459例，占就診病人的0.47%，報告疾病種類20種，漏報 9 例，遲報 77 例，我院傳染病上報率100%，及時上報率94%.十一、樹立整體意識，配合中心工作。

樹立整體意識、大局觀念，積極做好等級醫院評審工作，是醫務部的工作準則。年初醫務部修訂了《醫療質量管理制度》（上、下冊）、《等級醫院評審應知應會手冊》、《危急管理知應會手冊》、《危急制度》、《特殊治療指南》等，積極組織全院醫護人員做好相關制度的培訓與考試。今年醫務部在取得了一些成績的同時，也還存在一些不足和問題。如：醫務管理組織不夠完善，制度不夠健全，思想觀念更新不夠快，對醫療管理工作的督導力度還不夠等問題，醫技科室醫師與臨床科室相互溝通、協調不到位，急查患者的報告單不能及時出具，影響急危重患者的治療，日常常規檢查項目等候時間過長，報告單出具不及時，影響臨床縮短住院天數的要求。等級醫院評審內容理解不透徹，對科室檢查力度不足。這些都是在今后的工作中必須努力改進和完善的地方。

讓我們在院部領導下再接再厲，努力工作，不斷克服前進中存在的問題和困擾。我們相信，有醫院的正確領導，有全體醫務人員的共同努力，醫院的明天會更好！

醫務部 2013年10月23日

第五篇：生活部全年工作總結

生活部全年總結

不知不覺地，在生活部的時間就快到一年了，回想起當初選擇進入生活部的舉動，我至始至終都認為那是個明智的選擇，雖然我沒有選擇留下來，但我真的不后悔當初選擇進入生活部這個大集體。在生活部的日子里，我收獲的是歡笑，快樂，責任，用心。。。

在生活部的時間里，我不僅僅是交了好多可愛的朋友，我還學到了很多有用的東西。這一年下來，我們生活部主要組織的工作有平時的餐廳例檢，還有兩個大型的活動，即寢室文化節和飲食文化節系列活動。

在例檢工作中，說實話剛開始我們的激情確實好高好高的，但是到后來我們就覺得例檢是一種負擔。為什么這樣說呢？我覺得我們是例檢了，但是好象沒有什么效果，餐廳好像不把我們的工作當一回事，好多同學都說：“你們每一個星期都這樣例檢怎么一點作用都沒有啊？我們給你們提的意見也沒有起什么作用啊？”不過例檢也是督察餐廳的一種好方法，要是還有其他的好方法就好了。

我覺得我們的寢室文化節活動之寢室風采秀舉辦得好成功，在這個活動中，全校同學都行動起來了，每一個寢室都把自己的寢室布置得好漂亮，進入寢室就是一種家的感覺。那時，湘大真的是掀起了一股設計寢室的浪潮。這個活

動真的達到了我們最初的目的，但是在寢室吉尼斯比賽中，就出現了好多的冷場，其中每一個環節出現的問題都需要我們好好地反省。

飲食文化節中，每一位同事都積極地策劃，想出來的好多點子都很有創意，這一次，我們每一個人都經歷了從策劃到活動的舉行，自己的收獲真的不淺。但美中不足的是這一次活動響應的同學好少的。由于學校不允許我們掛噴繪，我覺得我們的宣傳太少了，而且前期的準備工作時間也好少。我們只擺點宣傳了一天，而且還是在同學們上課的時間進行的。所以好多同學都不知道我們的飲食文化節到底在做什么活動，再加上天氣的原因，這一次飲食文化節的一系列活動幾乎都是在室里舉行。來到現場的幾乎只是參賽選手，嘉賓非常地少，吸引的同學就更少了。所以活動都幾乎到了接近尾聲時，好多同學都還不知道我們在舉行飲食文化節活動，他們想參加也沒有機會了。其實，在飲食文化節的好多系列活動都很有創意，但為什么人這么少呢？我個人覺得一個重大原因就是我們的宣傳不到位。

希望下一屆的活動能吸取這一次的經驗，越辦越好。一年過去了，對生活部的感情一時真的表達不清，對生活部想說的話一時也說不完。我現在想說的是我真的真的不后悔自己當初選擇生活部。雖然沒有選擇留下來，但我對生活部的感情永遠不會變。