第一篇：《現代企業管理》2014年全年考試計劃表

《現代企業管理》本科 2014 年全年考試計劃表
專業代碼及名稱 課程 上午 代碼 9:0017:00 06093 人力資源開發與管理 10421 客戶服務管理 課程 上午 代碼 9:0011:30 代碼 下午 14:3017:00

B020309 現代企業管理（獨立本科段）

專業代碼及名稱

課程 代碼

4 月 19 日 課程 上午 9:0017:00

課程 代碼

B020309 03708 中國近現代史綱要 現代企業管理（獨立本科段）△ 專業代碼及名稱 B020309 現代企業管理（獨立本科段）專業代碼及名稱

03709 馬克思主義基本原理概論

18960 禮儀學 課程 代碼 03709 06092 07114 課程 代碼

00015 英語

（二）

7 月 5 日 課程 課程 上午 9:0017:00 代碼 代碼 08819 企業管理咨詢與診斷 05171 中小企業戰略管理 10422 電子商務運營管理 07481 管理學基礎 10426 團隊管理 10 月 18 日 課程 課程 上午 9:0017:00 代碼 代碼

7 月 6 日 課程 上午 9:0017:00 代碼 馬克思主義基本原理概論 00015 英語

（二）工作分析 03708 中國近現代史綱要 現代物流學 18960 禮儀學 10 月 19 日 課程 上午 9:0017:00 代碼 00015 英語

（二）

B020309 03709 馬克思主義基本原理概論 現代企業管理（獨立本科段）△

03708 中國近現代史綱要

第二篇：《現代企業管理》考試要點整理

第一章：現代企業概述

? 企業的產生 ? 企業形成原因的經濟學分析》 ? 現代企業的目標和責任》

企業的產生

?企業的產生與形成? 歷史范疇

產值最大化

? 利潤最大化 ? 股東財富最大化 ? 現代企業的社會責任

? 概念：發揮企業在社會環境中的良好作用；保障員工的尊嚴和福利待遇。? 制訂主體

?

手工業生產時期 ? 工廠生產時期 ? 企業生產時期 企業的產生

?

第二章現代企業制度

企業（現代企業）制度的概念

?企業制度

? 企業制度：由國家特定法令和條件所規范和約束

?企業的法律形式

? ? ?

個人業主制（sole proprietorship）合伙制（partnership）公司制（corporation）的、企業內部外部關系的行為準則

? 企業制度的研究：歷史與組織形式的視角

?現代企業制度

?現代企業典型形式——公司的產生和發展

從中世紀后期的合資貿易組織到17世紀初的特許公司(charted trading company)

? 由18世紀的合股公司(joint-stock company)到19世紀中期公司制的確立 ? 現代公司制度的形成 企業形成?

以企業法人制度為基礎，企業產權制度為核心，以股份有限公司制為典型的產權清晰、權責明確、政企分開、管理科學的一種新型企業制度。

企業法人制度

? 企業法人制度

? 企業法人的法律特征

? 確立企業法人地位的意義

產權制度 ? 產權制度

? 財產權 ? 產權的特點 ? 產權的內容

? 合理的企業產權具有四大功能

? 現代企業產權制度就是企業法人財產權 ? 現代企業制度的典型形式——公司制

? 有限責任制的含義： 投資者以出資額為限對企業債務承擔有限責任；企業以全部法人財產為限對企業債務承擔有限責任。? 有限責任制的特點

? 現代企業制度的特點

? 產權清晰 ? 權責明確

? 管理科學——管理制度化、科學化 ? 政企分開——企業運行市場化

現代企業制度的基本內容 ? 現代企業產權制度 ? 現代企業組織制度

? 公司法人治理結構（Corporate Governance）

? 治理結構中的矛盾與委托代理關系

?企業——從事商品生產、商品流通或服務性經濟活

動，實行獨立核算，以營利為目的，依法成立的經濟組織。

?現代企業——從事生產、流通或服務等經濟活動，為

滿足社會需要和獲取盈利，實行獨立核算、進行自主經營、自負盈虧，具備法人資格的基本經濟單位。

?現代企業的特點

? 建立現代企業制度

? 采用現代化生產方式從事大規模的產銷活動企業形成原因的經濟學分析 ? 勞動分工說 ? 交易成本說 ? 合約集成說

? 交易成本的四種類型

? 計件工資合約：市場與企業的橋梁 ? 市場交易的本質 ? 團隊生產說

? 計量困難與團隊生產 ? 團隊精神與忠誠

? 企業是一種專業化的市場制度 ? 合約不完全說

? 影響交易成本的因素 ? 討價還價成本和影響成本 ? 聲譽與企業 企業的目標和責任 ? 現代企業的目標

?現代企業管理制度

?內容：先進的企業組織形式、完善的企業法人治理、科

學有效的企業內部經營管理制度

?企業內部經營管理制度

現代企業制度的環境保證 完善的市場體系 健全的法律制度 建立社會保障體系 政府職能的轉變

第三章現代企業組織與領導

現代企業 ：內部管理層級形成和發展

? 現代企業制度的形成過程就是企業內部管理層級的尋求優勢－美國最成功公司的經驗）企業文化理論的產生

? 企業文化理論是對管理科學的升華

? 勞動者的判斷由經濟人到全面發展的文化人 ? 對物、事與人的管理到以人為中心的管理 ? 管理任務由利潤到社會責任

? 管理方式由硬發展到軟硬結合，逐步實現以軟為主

? 企業文化的本質

? 培養員工的認同感 ?

形成和發展過程

? 現代企業先后采用的三種組織制度

? H 型結構 控股公司結構? U型結構 中央集權式結構

? 直線制 ? 職能制 ? 直線職能制 ? M 型結構

?按產品 服務 客戶等劃分部門?事業部是具有相對獨立權的單位? U 型和M 型的比較? H 型和M 型的區別? U 型和M 型的發展

現代企業領導制度

? 股東代表大會 ? 董事會 ? 監事會

? 董事會領導下的總經理負責制

現代企業家的素質

? 思想正 ? 知識廣 ? 能力強

? 創新能力 ? 駕馭能力 ? 應變能力 ? 社交能力

? 觀念新

第四章:現代企業文化

企業文化理論的產生 ? 產生的原因

? 日本企業的成功

? 企業員工主體由藍領向白領的變化 ? 經濟一體化使競爭不受地域限制 ? 標志

? Z理論－美國企業界怎樣迎接日本的挑戰? 日本企業管理藝術 ? 企業文化

? 發揮道德調節的作用 企業文化的概念 ? 國外的觀點

? 7S說：strategy, structure, systems, staff, style, skills, superodinate goals

? 創造和接納新的價值觀和新的眼光及精神 ?國內觀點

?總和說?層次說?企業精神說

? 企業文化是處于一定經濟社會背景下的企業，在長期的生產經營中逐步培養起來的，獨特的、且為全體員工共同持有、共同遵守的企業精神、價值標準、基本信念和行為準則。企業文化的特點

人本性 獨特性 客觀性 和諧性 民族性 時代性 可塑性 企業文化的功能

導向 凝聚 激勵 約束

企業文化的培育

企業文化與變革

員工如何學習企業文化 企業如何建立企業文化 企業文化建設的主要內容

提煉企業經營理念是根本 轉化為相應制度極關鍵 讓理念故事化和故事理念化

第五章 學習型組織與五項修煉

學習型組織的優勢 學習型企業

等級權力控制型企業與學習型企業的比較 學習型組織管理理論的性質

學習型組織的真諦—學習力

?全體成員能全身心投入并有持續增長的學習力組織

?讓全體成員體會到工作中生命意義的組織?通過學習創造自我、擴展未來能量的組織學習型組織的學習模式 ? 學習與工作不分離

? 學習工作化 ? 工作學習化 ? 反思學習? 共享學習組織學習的智障 ? 時間滯延（從經驗學習的錯覺）? 局限思考（歸罪與外、缺乏整體思考的主動積極、專注于個別事件）?習而不察 ? 團隊的謎思 學習型組織的特點 ? 精簡與扁平化 ? 有彈性與不斷創新 ? 善于學習? 自我管理

學習型組織與五項修煉

?權宜之計的對策可能比問題更糟?欲速則不達

?因與果在時空上并不緊密相連?尋找小而有效的杠桿解?魚與熊掌可以兼得

?系統具有整體性而不可分割?不可絕對歸罪與外

第六章 現代企業經營環境

企業環境概述

? 經營環境的概念

– 環境：指圍繞、影響公司生存和發展的各種因

素之和。

– 環境的特點

? 客觀性 ? 規律性 ? 變化性

– 環境的分類

宏觀環境 技術環境 ? 經濟環境 ? 人口環境 ? 自然環境 ? 政治法律環境 ? 社會文化環境 中觀（產業）環境 產業狀況分析 市場狀況分析 競爭狀況分析

? 自我超越(personal mastery)? 改變心智模式(improving mental models)? 建立共同愿景(building shared vision)? 開展團隊學習(team learning)? 系統思考(systems thinking)? 五項修煉之間的關系 ? 自我超越

?涵義

?自我超越的修煉

? 改變心智模式

?涵義

?改變心智模式的修煉

第七章 現代企業戰略管理

一、戰略的概念

? 建立共同愿景

?涵義

?建立共同愿景的修煉

? 言

? 開展團隊學習

?涵義

?團隊學習的修煉：深度匯談? 系統思考

?涵義

?系統思考的修煉

?今日的問題來自昨日的解?越用力推則系統反彈力越大?惡化之前先轉好

?顯而易見的解往往無效

? 戰略的產生與發展過程 ? 戰略的定義 ? 戰略的特點

? 戰略與規劃、計劃的區別，與戰術、策略的區別

戰略的產生與發展過程

? 戰略原為軍事用語。顧名思義，戰略就是作戰的謀略。? 隨著人類社會發展，戰略被廣泛應用到政治、經濟和

?

文化等領域之中。而將戰略用于企業經營管理則是企業外部環境變化和企業間激烈競爭的結果。―戰略熱‖的產生，主要起因于環境的巨變。

? 消費者需求層次提高，由重數量向重質量、多樣化方向發展；

? 市場競爭加劇，從國內市場向國外市場延伸，市場更加復雜；

? 科學技術迅速發展，技術周期縮短，許多新行業迅速興起；

? 社會、政府對企業限制增加。? 20世紀70年代，由于德國和日本等國經濟的迅速發展，美國在世界經濟中的霸主地位開始動搖，越來越多的國家和企業參與到世界資源與市場的爭奪和瓜分中來，加劇了經營中早已出現的資源匱乏以及能源緊張等問題，致使企業對經營環境的把握越來越困難，并直接威脅到企業未來的生存和發展。

? 目標成果

五、企業戰略管理

? 戰略管理的概念

? 戰略管理是對整個戰略活動進行的管理，包括戰

? 戰略的定義 ? 戰略的特點

? 戰略與規劃、計劃的區別，與戰術、策略的區別 ? 緊縮戰略（退卻型戰略）

? 緊縮戰略

? 調整緊縮戰略 ? 轉讓歸并戰略 ? 清償戰略

略制訂和戰略實施兩個階段

? 企業從長遠利益和整體利益的角度出發，通過對企業內外環境的動態分析，對涉及企業全局的戰略問題進行的決策、規劃、實施和控制的過程。? 戰略管理的特點

? 注重長遠利益和整體利益 ? 注重環境的動態分析

? 所涉及的內容都是關系企業生死存亡的重大問題 ? 戰略管理活動包括決策管理、實施管理和控制階段（各階段的緊密聯系）戰略管理過程

第八章 團隊建設與管理

（一）團隊的概念

? 穩定戰略（防守型戰略）

?概念：企業在原有經營領域中逐步取得優勢地

團隊是指完成相互依存的任務，技能互補，實現共同

使命的一群人。

（二）團隊與群體 GROUP與TEAM

（三）團隊的作用

（四）團隊的類別

（二）高效團隊的特征

（二）高效團隊的特征

（一）團隊的發展

? 成型階段（forming）

? 成員對該團隊的目的還不清楚，同時群體也會在這個時期來熟悉新的團隊成員 ? 風暴階段（storming）

? 以沖突為特征，成員紛紛表達其挫折與不滿，審視參與團隊的目的，并學著接受與其他組員之間的差異

? 規范階段（norming）

? 彼此的工作氣氛趨于愉快，并能接受團隊處理沖突的方法

? 表現階段（performing）

? 成員已準備就緒，可以接受挑戰。他們了解規則，知道自己扮演的角色，并開始重視成效 理想的團隊規模

位、內外部條件又沒有發生重大變化的情況下采取的一種鞏固成果，維持現狀的戰略。? 發展戰略（進攻型戰略）

? 概念：企業在原有經營領域中取得優勢，處于穩固地位，而條件又有利于企業發展時，采取的積極擴大經營規模和實行經營多元化，以促進企業發展戰略。

? 特點：不斷開發新市場、擴大投資規模，掌握市場主動權 ? 發展戰略

? 企業產品-市場戰略

? 市場滲透 ? 產品開發 ? 市場開發 ? 多角化 ? 企業聯合戰略

? 縱向一體化 ? 橫向一體化： ? 企業集團

三、企業戰略要素

? 戰略指導思想 ? 戰略目標 ? 戰略重點 ? 戰略階段 ? 戰略對策

四、企業戰略內容 ? 尋求經營領域 ? 差別優勢 ? 戰略行為

? 團隊與個人行為 ? 10人團隊

? ?

6人團隊

3人團隊

團隊領導—把沙變成石頭的技巧

第九章 績效管理

何謂績效管理？

績效管理與績效考評的主要區別 績效考評系統的構成 績效管理系統的益處 ? 小竅門：―攻心術‖

? 任何的管理系統，包括考核系統、培訓系統、員工關系管理系統等，只要是同人有關的系統，當談及對誰的好處最大時，你要想盡辦法把它說成對員工的好處最大。為什么呢？

? 你要永遠記住，你面對的員工都是成年人。成年人有自己的特點，就是看到這件事情對自身有好處，他才認同，這就是成年人的特點。對我沒好處的事情，你說得天花亂墜我根本不聽，那是你的事兒跟我沒關系。

? 我們想辦法把考核的好處，說成對個人的利益最大化，是以你為本的，是幫助你進步的。只有這樣，員工就會非常認可這種考核的概念，在學術上，叫它―攻心術‖。

? 對個人的利益——Benefits to Individual

? 認同感，有價值感

? 對其技能及行為給予反饋 ? 激勵性 ? 導向性

? 參與目標設定的機會

? 討論員工的觀點及抱怨的機會

? 討論、計劃員工發展及職業生涯的機會

? 理解員工工作的重要性，理解其表現怎樣被衡量? 對經理的利益——Benefits to Manager

? 對管理方式的反饋 ? 改進團隊表現

? 對團隊計劃及目標的投入 ? 對團隊成員更好的理解

? 更好地利用培訓時間和預算

? 確定如何利用其團隊成員的優勢? 對公司的利益——Benefits to Company

? 不斷改進學習? 減免不良行為

? 使正確的人做正確的工作 ? 人才梯隊計劃

? 獎勵及留住表現最好的員工 為什么員工表現不盡人意？原因

一類是員工開始工作之前的原因 一類是員工開始工作之后的原因? 員工開始工作之前的原因

?他們不知道該做什么?他們不知道怎么做?他們不知道為什么做

?他們認為你的方法不會奏效?他們認為他們的方法更好

?他們認為其他的事情更重要?他們預測到做這件事的負面結果

?他們預測到有超出他們控制范圍的事情?私人問題?個人能力限制

?也許根本沒有人能做這件事

? 員工開始工作之后的原因

? 他們認為他們是在做事

? 做這項工作對他們沒有好處 ? 出現他們不能控制的障礙 ? 他們認為其他的事情更重要

? 他們認為做了該做的事反而受到懲罰 ? 沒做這件事卻得到肯定

? 事情做得不好也沒有負面影響 ? 私人問題 ? 個人能力限制

員工為什么要離職

? 員工離職因素之一：一線經理導致員工離職 ? 員工離職因素之二：績效考核系統不合理 績效考核中HR與直線經理的角色分工績效考核的三大類型? 品質主導型 ? 行為主導型 ? 效果主導型

?效果主導，是強調結果，干出了什么成績。績效考核的大流程? 大流程

?當企業的績效考核從無到有，即現在還沒有績效考核系統，準備設計的時候，會采取哪些步驟，每一步驟應該注意什么，這一過程稱為大流程。? 大流程的步驟

步驟1 獲取對該系統的支持步驟2 選擇適當的評估工具 步驟3 選擇評定者

步驟4 確定評估的時間安排

步驟5 保證評估公平（兩個比較好用的方法）績效考核的小流程? 步驟1 制定標準。? 步驟2 記錄績效。

? 步驟3根據標準進行反饋。? 步驟4 結果的運用。

常用考評方法介紹

雇員比較系統

排序法：就是把部門的員工按照優劣排列名次，從最

好的一直排到最后一名，這就叫排序法。? 排序法的特點是：很大程度上取決于部門經理對員工的看法。所以，有時會有一些誤區。操作簡單，僅適合正在起步的企業采用。平行比較法

硬性分布法

? 硬性分布就是強迫給員工分布。比方說，有的企業里有20%的人是優秀，就是

5、４、3、2、1分里，他都得五分。80%的人為三分，三分達標。而在一個正常運作的企業里，這種現象是不太可能存在的。企業里怎么就沒有人得一分呢？全是三分達標？為什么？是因為經理心特軟，他手下留情。尺度評價表法

? 尺度評價表法:下列表中的六點內容，每一點都用

5、４、3、2、1作為一個評定尺度進行評定，根據員工行為表現，看看員工每一考察點在哪個尺度上，這樣的評定方法叫尺度評價。行為定位等級評價法 ? 行為定位等級評價法，是通過一張行為定位等級評價表（用反映不同績效水平的具體工作行為來描述每一個特征）將各種水平的績效加以量化的方法。行為觀察量表法 ? 定義：運用包含特定的工作績效所要求的一系列合乎希望的行為表對人員考評的方法。關鍵事件法

? 關鍵事件法，是觀察、書面記錄員工有關工作成敗的―關鍵性‖事實。它是由兩個美國學者FLANGAN和BARA創立的，包含了三個重點：

平衡計分卡（BSC）

以財務性數據為主的績效管理體系 一種革命性的評估和管理體系

平衡記分卡的指標間有著明確的因果關聯平衡記分卡的四個層面：財務面平衡記分卡的四個層面：客戶面平衡記分卡的四個層面：內部營運面平衡記分卡的四個層面：學習與成長面

績效評估誤區

誤區1——— 像我誤區2—— 暈輪效應誤區3—— 政治壓力

誤區４——寬厚性誤差與嚴厲性誤差 誤區5—— 相比錯誤誤區6—— 盲點

誤區7 ——近期行為偏見誤區8——— 從眾心理誤區10 —— 個人偏見定勢

第三篇：現代企業管理考試要點

考試要點

一、簡答、填空題、計算要點。

1、企業的概念：

是從事 生產流通，服務等經濟活動，以產品或勞動滿足社會需要并獲取盈利的，自主經營，自負盈虧，依法設立的經濟實體，是社會經濟的基本單位。

2、企業的種類：（六種分法——P.3頁）

（1）、根據企業所屬的經濟部門劃分；（2）、根據生產力各要素所占比重劃分；（3）、根據企業規模劃分；（4）、根據生產資料所有制形式劃分（5）、根據企業所運用的主體技術劃分（6）、根據組織形式劃分。

3、企業根據生產資料所有制形式劃分：（4種——P.4頁）

（1）、全民所有制企業。（2）、集體所有指企業。（3）、私有企業。（4）、合營企業

4、企業集團的概念：略（P.6頁）

5、公司的含義：（P.11頁）

一般是指由承擔有限責任的出資者出資興辦并組成的一個具有法人資格，能夠自主經營，自負盈虧，對共同出資經營的財產享有民事權利，承擔民事責任的經濟實體。公司在法律具有獨立人格，是法人，而個人獨資企業及合伙企業是非法人企業。這是公司與個人獨資企業及合伙企業的重要區別。公司以合資為特征，特別是在負擔有限責任方面與后兩者不同。

6、現代企業管理的概念：（P.16頁）

是對企業生產經營活動進行計劃，組織，指揮，協調和控制的等一系列活動的總稱。

7、企業組織管理的基本原則：（5點——P.38頁）

（1）、統一指揮原則。（2）、有效管理幅度原則。（3）、全責對等原則。（4）、分工協作原則

（5）、穩定性與適應性結合原則。

8、企業組織結構的基本形式：（6種——P.40頁）

（1）、直線型組織結構。（2）、職能制組織結構。（3）、直線職能制組織結構。（4）、事業部制組織結構。（5）、矩陣制組織結構。（6）、多為立體組織結構。

9、企業戰略應解決的問題：（2點——P.48頁）

（1）、發展方向。（2）、經營結構。

10、企業戰略的構成要素：（6點——P.48頁）

（1）、企業的使命和目標。（2）、經營范圍。（3）、競爭優勢。（4）、資源配置。（5）、增長向量。(6)、協同作用。

11、企業戰略的層次：（3個——P.52頁）

（1）、生產管理。（2）、經營管理。（3）、戰略管理。

12、戰略管理與經營管理的主要區別：（P.56頁）

同樣面對變化的環境條件，經營管理更偏重于依據原有的資源配置經驗和產出方面的經驗，來適應外部環境的變化，而戰略管理則更偏重于通過沒有現成經驗可依據的未來投入和生產的組織管理，一方面是企業適應環境的變化，另一方面創造和改造環境。

13、企業外部環境分析：（1）、宏觀分析。（2）、經營環境研究。（2種——P.58頁）

14、企業決策的概念及意義：指企業為實現某以特定目標，在占有市場信息和經驗的基礎

上，根據客觀條件，擬定幾種備選方案，并實施最優方案，控制實施情況。這一系列的過程就是企業經營決策。（P.77頁）

15、企業經營按決策問題所處的條件劃分：（P.78頁）

（1）、確定型決策。（2）、不確定型決策。（3）、風險性決策

16、計算題：（邊際貢獻等——P.81頁）

17、計算題：（安全率等——P.82頁）

18、經營安全率分析：經營安全率是安全余額與實際銷售額的比值。經營安全率為0-1，越接近于0，越不安全，越接近1越安全，當經營安全率低于20%時，企業就要做出

提高經營安全率的決策。提高經營安全率有兩個途徑；第一增加銷售額。第二盈虧平衡點下移。盈虧平衡點下移有三種辦法：1降低固定成本2降低變動成本3增加固定成本，降低變動成本，使總成本下降。（P.83頁）

19、計算題：（利潤預測表、后悔值等——P.88頁）

20、市場細分的概念：（P.98頁）

所謂市場細分，是依據消費者需求和購買行為等方面的明顯差異性，把某種產品的整體市場劃分為不同類型顧客群即若干同質細分市場的過程。市場細分有利于企業分析，發掘新的市場機會，形成新的富有吸引力的目標市場；有利于企業集中使用資源，增強企業市場競爭力能力；有利于企業制定和調整市場營銷組合策略，實現企業市場營銷戰略目標；有利于企業集中資源進行針對性營銷，提高經濟效益。

21、分銷渠道的類型及中間商的職能劃分：（P.110頁）

分銷渠道圖（略）；

中間商分為：

1、批發商。

2、代理商與經濟人。

3、零售商。

22、生產計劃安排產品的生產進度的總原則：（P.138頁）

1、以需定產。

2、合理利用生產能力。

3、進行綜合平衡。

4、生產計劃安排最優化。

23、質量的定義：（P.150頁）

對質量的理解有兩種，傳統的理解是狹義的，它把質量等同于產品的質量。現在理解：質量是產品，體系或過程的一組固有的特征，滿足顧客和其他相關方面的要求的能力。定義中質量分別指產品，體系或者過程的質量。這個定義中吧質量概念從產品上做了擴展，不僅可以是產品或者服務的質量，還可以是體系的有效性或某個過程的工作質量。

24、質量管理的常用方法：（7種——P.158頁）

1、分層法。

2、調查表法。

3、排列圖法。

4、因果分析法。

5、直方圖法。

6、控制圖法。

7、散布圖法。

25、認證和認可的區分：（P.175頁）

（要求梗概、總結，此處略）

26、物流活動的組成部分：（4點——P.182頁）

實質流動、實物存儲、信息流動和管理協調。

27、歐洲與我國對物流的定義：（P.182頁）

我國： 按用戶要求，將貨物從供應地向需求地轉移的過程，包括運輸、儲存、包裝、卸裝、流通加工、信息處理等相關活動的結合。

歐洲：物流是在一個系統內對人員和商品的運輸、安排以及與其相關的支持活動的進行計劃、執行和控制，以達到特定的目的。

28、準時采購的基本思想:（4項——P.188頁）

在需要的時候，向需要的地點，提供能保證質量的所需要數量的物料。

29、零庫存：（P.188頁）

零庫存是準時采購與供應的“最高境界”。

30、企業原材料消耗的構成：（3個——P.189頁）

（1）、構成產品（零件）凈重的消耗，屬物資有效消耗部分；

（2）、工藝損耗，指在加工過程中由于改變物料的物理、化學成分所產生的物資消耗；

（3）、非工藝性損耗，指由于生產中產生廢品、運輸保管不善等非工藝技術原因產生的損耗。

31、經濟批量控制法：（看整段，公式會用——P.194頁）

（略）

32、樣品鑒定的定義：（P.208頁）

是根據有關的圖樣和技術文件，由專業人員檢查和評定產品是否符合已批準的技術文件和技術標準，產品的結構、性能是否達到了技術文件所規定的要求。鑒定時，應編寫樣品鑒定書，寫明各種結論，決定能否進行小批試制。

33、小批試制與鑒定：（P.208頁）

小批量試制：(略)

小批鑒定:（略）

34、技術引進的方式：（5種——P.218頁）

技術合作、許可證貿易、成套設備引進、技術咨詢服務、租賃設備。

35、人力資源概念：（P.221頁）

指在一定區域內具有智力勞動能力和體力勞動能力的人總和。

36、績效考核的內容：（4個——P.234頁）

德、能、勤、績。

37、薪酬的含義及內、外報酬：（P.236頁）

薪酬：是對員工為企業付出勞動的回報；

外在報酬：貨幣；

內在報酬：工作保障、身份標志、給員工更富有挑戰性的工作、晉升，對突出工作成績的認可、培訓機會、彈性工作時間和優越的辦公條件。

38、企業薪酬體系的構成：（P.237頁）見圖

39、常見的薪酬制度：（6種——P.238頁）

技術等級薪酬制、職務等級薪酬制、崗位等級薪酬制、結構薪酬制、崗位技能薪酬制、年薪制。

40、企業資金運動的概念：（P.241頁）

指企業在再生產經營過程中，現金變為非現金資產，非現金資產又變為現金這種周而復始的流轉過程。資金運動表現為資金的循環和周轉。

41、企業資金的運作過程：（P.242頁）

從貨幣資金開始，經過供、產、銷三個階段，依次表現為固定資金、生產儲備資金、生產儲備資金、在產品資金、成品資金等各種不同的形態，然后又回到貨幣資金的過程。

42、財務管理的基本內容：（4個——P.243頁）

企業籌資管理、企業投資管理、營運資金管理、利潤分配管理。

43、企業籌資可分為：（2點——P.247頁）

權益資金和負債資金。

44、企業負債資金的籌集方式：（4種——P.249頁）

銀行借貸、發行公司債券、融資租賃、商業信用。

45、經營利潤及主營業務利潤公式：（P.260頁）

營業利潤=主營業務利潤+其他業務利潤-銷售費用-財務利潤-管理費用；

主營業務利潤=銷售凈收入-銷售成本-銷售稅金及附加。

46、財務分析方法：（3種——P.265頁）

比率分析法、因素分析法和趨勢分析法。

47、比率分析的指標分類：（3類——P.265頁）

償債能力指標、營運能力指標和贏利能力指標。

二、判斷題題庫。

1、管理幅度較小，而管理層次較多，則會形成高層結構的組織，反之，則會形成扁平結構的組織。（對）

2、在組織成員一定的條件下，管理層次和管理幅度的關系是反比關系。（對）

3、個體企業和合伙制企業具有法人資格。（錯）

4、公司制企業是現代企業的典型形態。（錯）

5、股份有限公司是現代企業的主體形態。（錯）

6、以實物形態存在的產權關系發生變化時，不會影響公司財產的完整。（錯）

7、企業文化的本質是企業的“人化”，企業文化是可以移植的。（錯）

8、企業的一般環境對個別企業的影響產生間接的影響，而任務環境對個別企業的影響產生直接的影響。（對）

9、企業文化是一種客觀存在的文化現象。（對）

10、企業文化具有明顯的個性特征。（對）

11、屬于企業文化核心層的是企業的規范文化。（錯）

12、精神文化決定規范文化，規范文化又決定行為或物質文化（對）。

13、決策的結果是選擇一個最優方案。（對）

14、決策是領導者的個人行為。（對）

15、程序性決策屬于高層管理者的職責范疇。（對）

16、目標管理是一種“抓住中間，放開兩頭”的科學的管理方法。（對）

17、預先控制具有亡羊補牢的作用，而反饋控制能防患于未然。（對）

18、目標管理是一種民主管理，它讓全體員工參與管理。（錯）

19、工作成果考評一般適用于員工績效較難量化考評，以腦力勞動為主的管理人員和工程技術人員。（錯）

20、綜合考評一般適用于領導干部的選拔、管理人員的晉升、職稱評定等場合。（對）

21、工作行為考評一般適用于員工的工作成績可以直接量化為具體標準的場合。（錯）

22、“自我實現人”假設是人際關系學派提出的觀點。（錯）

23、“社會人”假設是現代行為科學提出的觀點。（錯）

24、競爭戰略是企業最高層次的戰略，是一種有價值取向的、概念性的戰略。（錯）

25、多角化戰略適用于擁有技術專長和經營優勢的企業。（錯）

26、專一化戰略主要適用于實力有限的中小企業。（對）

27、外部環境分析的關鍵是要找出企業發展的機會與面臨的威脅。（對）

28、戰略實施是戰略管理的核心環節。（錯）

29、同心多元化戰略是指企業增加與現有產品、技術或市場都沒有聯系的全新產品的一種發展戰略。（錯）

30、企業經營的核心目標是滿足社會需要。（錯）

31、企業經營的根本目標是滿足社會需要。（對）

32、分析企業內部環境的關鍵，是找出競爭優勢與隱憂。（對）

33、原材料趨于緊張時，供應商的議價能力弱，反之，議價能力強。（錯）

34、價值鏈分析是分析企業內部經營環境的重要方法。（對）

35、市場定位的實質是在目標市場構建競爭優勢，以吸引顧客購買。（對）

36、促銷的實質是傳播與溝通。（對）

37、市場的基本功能是交換商品。（對）

38、核心產品是指向顧客提供的基本效用與利益。（對）

39、人員推銷是促銷最早的、也是影響面最大的一種形式。（錯）

第四篇：現代企業管理

現代企業管理

從管理對象來分，可以將管理分成業務管理和行為管理。業務管理更側重于對組織的各種資源的管理，比如財務、材料、產品等相關的管理。而行為管理則更側重于對組織成員行為的管理，以此而產生了組織的設計、機制的變革、激勵、工作計劃、個人與團隊的協作、文化等等的管理。企業的業務管理和行為管理應該是相輔相成的，就像人的兩只手一樣，要配合起來才能更好的發揮管理的作用。如果其中任何一只手出了問題，都會對管理的整體帶來損失，甚至讓企業管理停滯不前，受到嚴重的阻力。

經驗主義的標準，沒有理論支持團隊效率低，員工忠誠度差沒有標準，管理混亂，多變

沒有規模效應，越來越累

員工職業化程度化低，沒有訓練

感性用人而非數字化量化，沒有倫理標準

長松企業組織系統觀點：

企業管理建設一定要建立科學有效的的企業管理組織系統：

1.深入學習指導思想、理論、原理，任何不懂原理的管理者，都沒有辦法駕馭系統。

2.建立個性化的企業管理組織系統，并且有能力做到過程管理中優化。

3.運作信息化，管理系統提高工作效率。

4.用企業管理組織系統去培訓員工，達到全員認同與全力支持。

戰略與計劃的企業管理發展戰略是企業管理發展計劃的路線和原則、靈魂與綱領。企業管理發展戰略指導企業管理發展計劃，企業管理發展計劃落實企業管理發展戰略。

注意中、長期大計劃下小計劃的細分和落實。僅重視計劃，尤其是計劃是對的;但還要圍繞計劃作好階段計劃，要堅持用企業的發展戰略來指導和統帥各項計劃。計劃制訂時必須注意到：具體的措施、定量的目標和綜合平衡。

計劃必須是基于企業管理發展戰略基礎上的詳細的相對的短期目標，是戰略達成的根本保證。

第五篇：現代企業管理

班級姓名學號

現代企業管理

企業名稱：勝寒機械加工有限公司行業：機械制造業

企業戰略規劃：企業戰略的構成要素：1.產品與市場范圍2.增長向量3競爭優勢4協同作用。整體戰略決策：在十年之內，充分發揮企業的內部條件，和企業的外部環境的基礎上確定和選擇達到目標的有效戰略，并且將戰略付諸實施，對戰略實施進行有效控制，調整管理過程爭取經過公司上下十年的努力，經公司實力提高到一個滿意的層次上。

市場營銷管理：產品策略：在滿足客戶的要求的情況下，將工件的用量和質量都盡可能提高，長此以往，相信回去的用戶的信任。當然盡可能做好廢品回收。產品價格：在減去自己的花費后盡量，不要貪圖利大，要注重長遠發展。銷售渠道：讓車間的主任，制圖部主任，銷售部有關人員去和別的公司的有關人員面談，盡量薄利多銷。促銷：盡量降低自己的價格，提高自己的質量，薄利多銷，相信是金子總有人發現自己的產品。.人力資源管理：人員招聘：對于高層次員工當然要選優秀的，而對于普通員工，主要還是要看他是不是能吃苦，對工作的態度怎么樣，必須是誠實的人，畢竟機械廠不需要拍馬屁不敢正視的人 成績考核：基礎的車場控制，機械制圖，車床編程。。等等都要有優異的成績培訓：將車床，加工，制圖的要領叫專業人員教授給他們，優秀的可以免費出國留學

生產管理:相信在自己管理過一段時間后會對公司所需的空間有一定的了解，但必須引入先進的流水線，先進的設備，把車間化成小的組織和單位，提高效率。節約自己的生產時間，縮短生產周期，科學有效的利用時間，獎罰分明，只有這樣才能提高員工的積極性。在整個公司的運行中必須把公司化成小的部門，小的部門化為組織，一步一步加強管理，只有這樣生產效益才會高，才能提高員工的工資，員工才真心愿意為公司服務，相信只要有好的生產決策和高的工資員工會認真工作，這樣公司的正常運轉不會是問題。質量管理：質量管理標準iso9000系列標準。首先要以高加工零件的安全性，可靠性，價值性。產品的質量上不能有缺陷，這樣會給公司帶來極大的負面影響對顧客也是不利安全的。生產過程中不忘治理污染，加強對生產的每一個環節和過程的監督，對專業質檢人員經行培訓。產品的設計，制造都要經過專家的認真審查，設備要經過專家的嚴格控制，操作人與那也都要經過專業人員的培訓。如何塑造企業文化：

1、動員宣傳，使企業員工認識到企業文化的重要性。首先，使員工對企業文化及其作用有共同的理解。可以通過講座、媒體、參觀的方式統一大家的認識；其次，明確企業文化建設的目的。目的不同，企業文化建設的要求就不一樣；有的是塑造企業高品位形象；

有的是改變企業現存的不良風氣；結果都是為了打造一支具有強大凝聚力和戰斗力的員工隊伍。

2、梳理文化理念。由于企業文化的核心是共有的價值觀，可通過：先聘請專家對高層進行訪談，然后通過問卷或座談或訪談，討論或專家引導等形式縮小員工認識上的差異，形成理念初稿，再圍繞基本理念，明確企業的經營理念、管理理念、和公共關系理念。這個過程可能需要反復多次。

3、文化理念的宣傳貫徹和落實。短期宣傳可以通過召開企業文化宣傳專題會議、優秀員工引導其他員工、板報、組織案例討論、樹榜樣等形式進行。企業文化不是企業門面的裝飾品，而是指導員工行動的指南。因此還必須要求付諸行動，使企業的行為與理念保持一致。如何實現企業的管理創新：

尋求不同環境中的類比和例證。公司應該向一些高度彈性的社會體系學習，如議會民主制度、城市等。如果公司希望提高員工的動力，就應該去觀察、學習各種志愿者組織。鼓勵員工去不同的國家工作也非常有價值，這可以開闊員工的視野并激發思維。

培養低風險試驗的能力。有一家公司的管理人員不斷鼓勵員工及團隊提出管理創新辦法。但他們很快意識到，要想使能動性轉化為有效性，就不能放任所有的新主意在整個組織內蔓延。他們規定，每種創新只能在有限的人員范圍和有限的時間內進行。這既保證了新創意有機會實施，同時也不會危害到整個組織。

利用外部的變革來源來探究你的新想法。當公司有能力自己推進管理創新時，有選擇地利用外部的學者、咨詢顧問、媒體機構們，會很有用。

持續地進行管理創新。真正的成功者決非僅進行一兩次的管理創新。相反，他們是持續的管理創新者。通用電器就是一個例子。它不僅成名于其“群策群力”原則和無邊界組織，還擁有很多更為古老的創新，例如戰略規劃、管理人員發展計劃、研發的商業化等。