第一篇：天全縣中醫院關于2015年醫院行風建設工作情況的匯報

天全縣中醫院 關于2015年醫院行風建設

工作情況的總結

雅安市衛生和計劃生育委員會：

根據雅安市衛生和計劃生育委員會2016年全市衛生行風建設工作的總體要求，以“三個代表”重要思想為指導，以規范醫院管理、醫療服務行為，提高醫療服務質量和效率，努力為人民群眾提供高效、優質、便捷的醫療衛生服務。我院認真開展了行風廉政建設工作，現將工作開展情況匯報如下：

一、加強領導，全面推進醫院行風建設工作

為加強行風組織領導,我院調整了行風建設領導小組成員,措施到位,職責到人，以院長、黨支部書記任組長，黨支部副書記任副組長，各職能部門負責人為組成人員。對行風建設開展情況監督、考評。各科主任（護士長）落實一崗雙職責任，負責本科室的行風建設工作。定期對醫務人員的醫療質量、規范用藥、合理檢查、費用控制等進行考核、評價和反饋。進一步完善了相關規章制度和行風考評辦法，定期檢查和考核，重獎重罰，獎優罰劣，加強行業自律管理。加強重點崗位督查，行風考核與個人獎金直接掛鉤。

二、強化宣傳教育，增強廉政工作意識

醫院在全院大力開展理想、信念、宗旨、職業紀律和職業道德教育，提了高全體醫護人員的職業道德水平。同時，繼續實行職業道德繼續教育，強化醫德管理。

(一)加強職業紀律、職業責任教育。組織廣大醫務人員深入學習《醫德規范及實施辦法》和《衛生系統工作人員行為規范》，開展職業道德討論，進一步增強了醫務人員全心全意為病人服務意識和責任意識。

(二)加強法紀教育。由各科室定期組織醫務人員認真學習《刑法》《執業醫師法》《醫療機構管理條例》《醫療事故處理條例》《傳染病防治法》等衛生法律法規，進一步加強了醫務人員遵紀守法意識和廉潔自律意識。

(三)加強正反典型教育，筑牢思想道德防線。弘揚白求恩精神，引導醫務人員樹立正確的世界觀、人生觀和階值觀；認真開展警示教育，通過剖析典型案例、觀看腐敗案例電教片等方式，使廣大醫務人員以案明紀、引以為戒，增強道德約束力。

三、強化醫院文化建設，構建和諧干群和醫患關系(一)培育人文理念，提升人文素質。我院通過各種形式的活動，將“以病人為中心”“一切為了病人，為了病人的一切，為了一切病人”的服務理念貫穿于臨床醫療服務工作的始終，努力創造醫院文化品牌，培育醫院精神，積極引導職工自覺樹立主動服務、親情服務、誠信服務人道服務、病人至上五種服務意識。

1、加強醫院文化陣地建設，辦好宣傳窗、黑板報等，豐富了職工精神文化生活，以文明、健康向上的文化凝聚人心。

2、通過專題報道、演講會等形式大力宣傳和報道典型人物的先進事跡，弘揚崇高醫德。

3、實行院領導聯系科室、意見反饋等制度，增進管理者與員工之間的溝通和交流，構建和諧干群關系。

(二)開展人性化服務，創造人文氛圍。醫院積極創造條件，凈化、美化就醫環境，積極開展醫療、衛生、健康等科普知識的宣傳。開展“愛心門診、惠民病房”，向社會弘揚醫務工作者救死扶傷的精神。

(三)誠信服務，構建和諧醫患關系。我院嚴格實行門診藥費清單制、住院費用一日清單制、常用醫療收費標準公開、常用藥品價格公開，平均住院床日費用公開和門診人均醫藥費用公開等醫療服務信息。同時，加強對醫療服務收費的監督檢查，保證規范收費、合理收費、誠實收費。進一步完善了醫患溝通制度及醫療告知制度，規范醫患溝通內容、形式，增強溝通意識，提高溝通能力。在診療過程中通過多種形式，讓患者對診療收費標準、藥品價格、自己的病情、做何種檢查項目、自己的經治醫生“五個明白”，充分尊重和維護患者的知情權。健全了投訴舉報辦結制度、醫患爭議處理機制和責任追究制，認真查處每一件群眾投訴舉報，做到件件查落實，事事有回音。堅持開展醫患聯系制、出院病人回訪制，出院病人回訪率達90％。加強與社會、與患者的溝通和交流，努力構建和諧醫患關系。

四、深入開展治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作，努力糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風

(一)進一步落實了院長責任制。抓好思想教育和自查自糾工作，抓好重點環節、重點領域的專項監控，堅持和完善重點人員管理制度。

(二)建立處方、病歷點評制，降低了不合理用藥發生率。在藥品動態監測和超常預警、醫院單品種用藥總量監控公示制度、臨床醫生單品種用藥總量監控公示制度的基礎上，實行處方點評制。對醫生用藥合理性進行考評。考評方式包括四個方面：一是對醫生不合理用藥處方進行點評，定期公示，二是實施臨床藥師查房，對查房中發現的醫生不合理用藥醫囑進行通報，并提出合理用藥意見和建議；三是對門診處方、住院病歷進行專項用藥質控，四是對醫生合理用藥進行綜合評分，評分結果與效益工資掛鉤。

(三)推行醫療機構間的檢查檢驗結果互認制度，減少了重復檢查，減輕了患者負擔。(四)繼續推進集中招標采購工作，讓患者受益得實惠。進一步完善了藥品、一次性材料、醫療設備聯合集中采購制度，實行藥品、一次性材料、醫療設備聯合集中采購，降低了醫院采購成本和進購價格，降低了虛高的藥品價格。

(五)堅決抵制商業賄賂，突出查辦性質嚴重、情節惡劣而又拒不自查自糾的案件和《刑法》修正案頒布后仍然頂風違紀違法收受賄賂的案件。同時，結合實際，積極探索，主動工作，推進了治理商業賄賂長效機制的鞏固和發展。

五、改革醫院服務流程，提高醫療服務教率

加快醫院信息化建設，完善計算機系統功能，加強了對工作人員的上機操作能力的培訓，力求熟練、快速，提高工作效率。按病人需求調整服務時間，加強急診值班。

六、強化自律、民主、成本意識，提高醫院管理水平(一)堅持“誰主管、誰負責”的原則，進一步完善院長目標管理責任制，落實一崗雙責--醫院管理和行風建設責任。結合本單位的實際，認真總結經驗，創造性地開展工作，不斷推動制度創新，形成用制度管權，靠制度管人、按制度辦事的工作機制。要進一步完善行風考評辦法，加強監督檢查，嚴格實施行風分級考核。院領導干部要自覺踐行八個方面的良好風氣，求真務實，真抓實干，率先垂范，切實加強作風建設。(二)堅持和完善醫務、院務公開制度，提高醫院管理、醫療服務和診療工作的透明度，實行民主管理，自覺接受公眾及職工的監督。

天全縣中醫院 2015年5月22日

第二篇：醫院行風建設工作匯報材料

文章標題：醫院行風建設匯報材料**醫學院附屬第一醫院新一屆領導班子，以開拓創新、求真務實的態度，結合我院實際，將行風建設落實到醫療衛生管理的各個環節。使行風思路清晰，方向明確，抓出實效。

一、認真貫徹落實衛生部、省委、省政府、省衛生廳關于行風建設的部署和要求，加強黨風廉政建設，深入開展行風建設，形成統一領導，分工負責的態勢，全面啟動行風建設。為了加快醫院行風建設的步伐，進一步提高服務質量，完善服務內涵，切實提高醫院服務品位和職工的服務素質，我院黨委多次立會研究如何貫徹落實《遼寧省衛生系統加強行業作風建設實施意見》。把開展加強行業作風建設活動納入200*年醫院的重點。

1、成立“開展加強行業作風建設活動”領導小組，組長由黨、政一把手擔任，在醫德醫風建設中實行了一把手工程。分別成立了：門診、內科、外科、醫技、后勤組、監督檢查等6個組。形成了分工細致，責任明確、協同管理、整體推進的局面。

2、先后四次召開了全體中層干部參加的行業作風建設專題會議，舉辦中層干部行業作風建設學習班。

3、醫院向各部、處、室印發了《**醫學院附屬第一醫院200*年開展加強行業作風建設實施方案》，使該項活動人人知道，人人參與，人人監督，形成一種良好的氛圍。

4、轉發了遼寧省衛生廳關于糾正行業不正之風規定、200*年遼寧省衛生系統加強行業作風建設實施意見，制定下發了錦醫附屬第一醫院貫徹落實遼寧省衛生廳8項整改方案及整改措施責任表。

5、為了保證活動的順利開展，黨委研究決定下發了錦醫附一院黨字[200*]7號、錦醫附一院院字[200*]23號文件《**醫學院附屬第一醫院200*年開展加強行業作風建設實施方案》，為使行風抓出成效，經黨委研究任命一名主抓此項的副主任，負責日常，做到有專人抓，專人管。

二、加大宣傳力度，加強監督和管理機制。

1、院黨委認真落實200*年行風實施方案，堅持教育先行，陶冶情操。組織全院職工認真學習了衛生部副部長高強同志談糾正不正之風《重拳直指衛生行業不正之風》等材料，結合省人民醫院亂收費受處罰事件，開展了抵制紅包現象、杜絕亂收費及臨床促銷的專題討論。

2、在門診大廳懸掛三塊標準的標示牌（1是向社會公開承諾的十項內容；2是衛生行風建設32字方針；3是遼寧省醫德規范，上面公布了投訴電話）。在內外科病房的通廊上以宣傳櫥窗的形式公示了衛生部八項待業紀律、衛生系統行風建設“四心”、遼寧省衛生廳進一步加強衛生行風建設八項整改措施、遼寧省衛生廳關于糾正行業不正之風十條規定的內容，方便患者及廣大群眾了解，以利于群眾對我院行風監督。在7月16日的院周會上，對醫療機構服務規范和醫務人員六條禁令逐條進行學習講解。并把**市醫務人員六條禁令，在門診大廳明顯處用滾動屏幕顯示，還制作4塊牌匾，分布在門診大廳、通廊、外科大廳、內科大廳，非常明確清晰，以警示醫務人員，便于群眾監督。

3、通過電臺、電視臺、報紙等新聞媒體，廣泛宣傳醫院開展的“加強行業作風建設”活動，讓社會人士知道，請社會人士監督。

4、今年把治理臨床促銷，“三不合理”的內容，公開向社會承諾。繼續堅持一次投訴待崗制。

5、為了充分發揮社會監督員的作用，今年調整了4位社會監督員，醫院領導和職能部門走出去誠懇地征求社會監督員的意見和建議，請進來暢談共商醫院在行業作風建設中的新路子，新方法。

三、貫徹落實省衛生廳物價收費自檢自查。為了實行陽光收費工程，制定了落實省衛生廳8項整改措施責任表，將細化、量化、做到責任到人，醫院制定并下發了錦醫附一院院字[200*]15號文件，成立了醫院醫療收費自檢自查組，以進一步加強醫院醫療收費的監督檢查，建設誠信醫院。按照新的醫療服務價格政策，對院內是否違反規定擅自提高醫療價格；是否自立項目收費、重復收費；政府定價藥品和集中招標采購藥品價格是否按規定執行；是否違反規定使用一次性醫用衛生材料強行收費，以及不按規定突破加價率亂漲價亂收費等違法行為進行了5次自檢自查。自檢處查采用了科內自查和院里統一檢查相結合的方式，對我院全部科室的所有項目進行了全方位檢查。檢查結果表明我院能隨時向患者提供清單，病人就醫各種價格清楚，消費明白

四、本著“以病人為中心，提供優質服務”的服務理念，完善方便患者就醫制度，在實際中探索新辦法，最大限度地給就診患者提供最便捷的服務。

1、醫院領導親自帶隊深入到偏遠的山區和農村，通過義診活動，廣泛的向人民群眾宣傳，誠懇地征求群眾的意見和建議；為了使受教育面達到100。

2、從去年開始我院成立了門診導診隊、設立便民服務臺、門

診實行分樓層掛號，一舉解決了困擾醫療部門多年的掛號排隊時間長，患者無奈等候產生煩躁情緒的問題，真正實現了省衛生廳提出的消除病人看病過程中的“三長一短”中的掛號時間長的問題。

3、為使醫院的醫保患者得到周到的服務，使國家對醫保群體的政策得到切實落實，醫院制定并印發了《**醫學院附屬第一醫院醫保管理細則及處罰規定》。

4、醫院為了給患者營造一個舒適、溫磬、優雅的就醫環境，為全院的病房更換了床頭桌、柜等，極大改善了患者的住院條件。近期還準備對內科病房2—3層、外科1—6層、門診樓進行全面的改造裝修，給患者營造滿意的就醫環境，讓患者滿意。

五、上半年信訪：截止到今年7月20日，共收到表揚信14封，牌匾2塊，錦旗9面。其中大多數患者對我院醫務人員在其治療期間表現出的精湛的醫療技術及熱情周到的服務表示衷心的感謝。如患者王樂天的家長來信，對骨科王浩醫生的高超醫術和樂于奉獻、全心全意為患者服務的精神表示感謝，并拿1000元紅包以表謝意，可王浩醫生卻拿這1000元給患者交了住院押金，為此患者家屬特來信表示感謝。關于行風的宣傳報導已確認發出80篇次，其中國家級7篇次，省級9篇次，市級60篇次。拒收紅包1500元。如王浩拒收1000元，梅析凡拒收500元。好人好事92件，其中骨科主任張元和主動幫助生活貧困患者200元。200*年上半年受理投訴案件6件其中兩件是反映多收費問題的，一件是反映門診收款秩序亂、等待時間長的問題，一件是對診斷結果有疑義的，一件是反映不合理用藥的，今年暫未完成事宜有：

1、衛生質量萬里行，50人，醫院計劃在9月份進行此項。

2、社會問卷調查150份，計劃在7月下旬進行。

3、社會監督員座談會，計劃在7—11月份進行兩次。《醫院行風建設匯報材料》來源于，歡迎閱讀醫院行風建設匯報材料。

第三篇：醫院行風建設工作匯報材料

文章標題：醫院行風建設工作匯報材料

**醫學院附屬第一醫院新一屆領導班子，以開拓創新、求真務實的態度，結合我院實際，將行風建設工作落實到醫療衛生管理工作的各個環節。使行風工作思路清晰，方向明確，抓出實效。

一、認真貫徹落實衛生部、省委、省政府、省衛生廳關于行風建設工作的部署和要求，加強黨風廉政建設，深入開展行風建設工作，形成統一領導，分工負責的態勢，全面啟動行風建設工作。

為了加快醫院行風建設的步伐，進一步提高服務質量，完善服務內涵，切實提高醫院服務品位和職工的服務素質，我院黨委多次立會研究如何貫徹落實《遼寧省衛生系統加強行業作風建設工作實施意見》。把開展加強行業作風建設活動納入200*年醫院的重點工作。

1、成立“開展加強行業作風建設活動”領導小組，組長由黨、政一把手擔任，在醫德醫風建設中實行了一把手工程。分別成立了：門診、內科、外科、醫技、后勤組、監督檢查等6個工作組。形成了分工細致，責任明確、協同管理、整體推進的工作局面。

2、先后四次召開了全體中層干部參加的行業作風建設專題工作會議，舉辦中層干部行業作風建設學習班。

3、醫院向各部、處、室印發了《**醫學院附屬第一醫院200*年開展加強行業作風建設工作實施方案》，使該項活動人人知道，人人參與，人人監督，形成一種良好的工作氛圍。

4、轉發了遼寧省衛生廳關于糾正行業不正之風規定、200*年遼寧省衛生系統加強行業作風建設工作實施意見，制定下發了錦醫附屬第一醫院貫徹落實遼寧省衛生廳8項整改方案及整改措施工作責任表。

5、為了保證活動的順利開展，黨委研究決定下發了錦醫附一院黨字[200*]7號、錦醫附一院院字[200*]23號文件《**醫學院附屬第一醫院200*年開展加強行業作風建設工作實施方案》，為使行風工作抓出成效，經黨委研究任命一名主抓此項工作的副主任，負責日常工作，做到有專人抓，專人管。

二、加大宣傳力度，加強監督和管理機制。

1、院黨委認真落實200*年行風工作實施方案，堅持教育先行，陶冶情操。組織全院職工認真學習了衛生部副部長高強同志談糾正不正之風《重拳直指衛生行業不正之風》等材料，結合省人民醫院亂收費受處罰事件，開展了抵制紅包現象、杜絕亂收費及臨床促銷的專題討論。

2、在門診大廳懸掛三塊標準的標示牌（1是向社會公開承諾的十項內容；2是衛生行風建設32字方針；3是遼寧省醫德規范，上面公布了投訴電話）。在內外科病房的通廊上以宣傳櫥窗的形式公示了衛生部八項待業紀律、衛生系統行風建設“四心”、遼寧省衛生廳進一步加強衛生行風建設八項整改措施、遼寧省衛生廳關于糾正行業不正之風十條規定的內容，方便患者及廣大群眾了解，以利于群眾對我院行風工作監督。在7月16日的院周會上，對醫療機構服務規范和醫務人員六條禁令逐條進行學習講解。并把**市醫務人員六條禁令，在門診大廳明顯處用滾動屏幕顯示，還制作4塊牌匾，分布在門診大廳、通廊、外科大廳、內科大廳，非常明確清晰，以警示醫務人員，便于群眾監督。

3、通過電臺、電視臺、報紙等新聞媒體，廣泛宣傳醫院開展的“加強行業作風建設”活動，讓社會人士知道，請社會人士監督。

4、今年把治理臨床促銷，“三不合理”的內容，公開向社會承諾。繼續堅持一次投訴待崗制。

5、為了充分發揮社會監督員的作用，今年調整了4位社會監督員，醫院領導和職能部門走出去誠懇地征求社會監督員的意見和建議，請進來暢談共商醫院在行業作風建設工作中的新路子，新方法。

三、貫徹落實省衛生廳物價收費自檢自查。

為了實行陽光收費工程，制定了落實省衛生廳8項整改措施工作責任表，將工作細化、量化、做到責任到人，醫院制定并下發了錦醫附一院院字[200*]15號文件，成立了醫院醫療收費自檢自查工作組，以進一步加強醫院醫療收費工作的監督檢查，建設誠信醫院。

按照新的醫療服務價格政策，對院內是否違反規定擅自提高醫療價格；是否自立項目收費、重復收費；政府定價藥品和集中招標采購藥品價格是否按規定執行；是否違反規定使用一次性醫用衛生材料強行收費，以及不按規定突破加價率亂漲價亂收費等違法行為進行了5次自檢自查。

自檢處查工作采用了科內自查和院里統一檢查相結合的方式，對我院全部科室的所有項目進行了全方位檢查。檢查結果表明我院能隨時向患者提供清單，病人就醫各種價格清楚，消費明白

四、本著“以病人為中心，提供優質服務”的服務理念，完善方便患者就醫制度，在實際工作中探索新辦法，最大限度地給就診患者提供最便捷的服務。

1、醫院領導親自帶隊深入到偏遠的山區和農村，通過義診活動，廣泛的向人民群眾宣傳，誠懇地征求群眾的意見和建議；為了使受教育面達到100。

2、從去年開始我院成立了門診導診隊、設立便民服務臺、門診

第四篇：醫院行風建設工作匯報材料

文章標題：醫院行風建設匯報材料

**醫學院附屬第一醫院新一屆領導班子，以開拓創新、求真務實的態度，結合我院實際，將行風建設落實到醫療衛生管理的各個環節。使行風思路清晰，方向明確，抓出實效。

一、認真貫徹落實衛生部、省委、省政府、省衛生廳關于行風建設的部署和要求，加強黨風廉政建設，深入開展行風建設，形成統一領導，分工負責的態勢，全面啟動行風建設。

為了加快醫院行風建設的步伐，進一步提高服務質量，完善服務內涵，切實提高醫院服務品位和職工的服務素質，我院黨委多次立會研究如何貫徹落實《遼寧省衛生系統加強行業作風建設實施意見》。把開展加強行業作風建設活動納入200*年醫院的重點。

1、成立“開展加強行業作風建設活動”領導小組，組長由黨、政一把手擔任，在醫德醫風建設中實行了一把手工程。分別成立了：門診、內科、外科、醫技、后勤組、監督檢查等6個組。形成了分工細致，責任明確、協同管理、整體推進的局面。

2、先后四次召開了全體中層干部參加的行業作風建設專題會議，舉辦中層干部行業作風建設學習班。

3、醫院向各部、處、室印發了《**醫學院附屬第一醫院200*年開展加強行業作風建設實施方案》，使該項活動人人知道，人人參與，人人監督，形成一種良好的氛圍。

4、轉發了遼寧省衛生廳關于糾正行業不正之風規定、200*年遼寧省衛生系統加強行業作風建設實施意見，制定下發了錦醫附屬第一醫院貫徹落實遼寧省衛生廳8項整改方案及整改措施責任表。

5、為了保證活動的順利開展，黨委研究決定下發了錦醫附一院黨字[200*]7號、錦醫附一院院字[200*]23號文件《**醫學院附屬第一醫院200*年開展加強行業作風建設實施方案》，為使行風抓出成效，經黨委研究任命一名主抓此項的副主任，負責日常，做到有專人抓，專人管。

二、加大宣傳力度，加強監督和管理機制。

1、院黨委認真落實200*年行風實施方案，堅持教育先行，陶冶情操。組織全院職工認真學習了衛生部副部長高強同志談糾正不正之風《重拳直指衛生行業不正之風》等材料，結合省人民醫院亂收費受處罰事件，開展了抵制紅包現象、杜絕亂收費及臨床促銷的專題討論。

2、在門診大廳懸掛三塊標準的標示牌（1是向社會公開承諾的十項內容；2是衛生行風建設32字方針；3是遼寧省醫德規范，上面公布了投訴電話）。在內外科病房的通廊上以宣傳櫥窗的形式公示了衛生部八項待業紀律、衛生系統行風建設“四心”、遼寧省衛生廳進一步加強衛生行風建設八項整改措施、遼寧省衛生廳關于糾正行業不正之風十條規定的內容，方便患者及廣大群眾了解，以利于群眾對我院行風監督。在7月16日的院周會上，對醫療機構服務規范和醫務人員六條禁令逐條進行學習講解。并把**市醫務人員六條禁令，在門診大廳明顯處用滾動屏幕顯示，還制作4塊牌匾，分布在門診大廳、通廊、外科大廳、內科大廳，非常明確清晰，以警示醫務人員，便于群眾監督。

3、通過電臺、電視臺、報紙等新聞媒體，廣泛宣傳醫院開展的“加強行業作風建設”活動，讓社會人士知道，請社會人士監督。

4、今年把治理臨床促銷，“三不合理”的內容，公開向社會承諾。繼續堅持一次投訴待崗制。

5、為了充分發揮社會監督員的作用，今年調整了4位社會監督員，醫院領導和職能部門走出去誠懇地征求社會監督員的意見和建議，請進來暢談共商醫院在行業作風建設中的新路子，新方法。

三、貫徹落實省衛生廳物價收費自檢自查。

為了實行陽光收費工程，制定了落實省衛生廳8項整改措施責任表，將細化、量化、做到責任到人，醫院制定并下發了錦醫附一院院字[200*]15號文件，成立了醫院醫療收費自檢自查組，以進一步加強醫院醫療收費的監督檢查，建設誠信醫院。

按照新的醫療服務價格政策，對院內是否違反規定擅自提高醫療價格；是否自立項目收費、重復收費；政府定價藥品和集中招標采購藥品價格是否按規定執行；是否違反規定使用一次性醫用衛生材料強行收費，以及不按規定突破加價率亂漲價亂收費等違法行為進行了5次自檢自查。

自檢處查采用了科內自查和院里統一檢查相結合的方式，對我院全部科室的所有項目進行了全方位檢查。檢查結果表明我院能隨時向患者提供清單，病人就醫各種價格清楚，消費明白

四、本著“以病人為中心，提供優質服務”的服務理念，完善方便患者就醫制度，在實際中探索新辦法，最大限度地給就診患者提供最便捷的服務。

1、醫院領導親自帶隊深入到偏遠的山區和農村，通過義診活動，廣泛的向人民群眾宣傳，誠懇地征求群眾的意見和建議；為了使受教育面達到100。

2、從去年開始我院成立了門診導診隊、設立便民服務臺、門

診實行分樓層掛號，一舉解決了困擾醫療部門多年的掛號排隊時間長，患者無奈等候產生煩躁情緒的問題，真正實現了省衛生廳提出的消除病人看病過程中的“三長一短”中的掛號時間長的問題。

3、為使醫院的醫保患者得到周到的服務，使國家對醫保群體的政策得到切實落實，醫院制定并印發了《**醫學院附屬第一醫院醫保管理細則及處罰規定》。

4、醫院為了給患者營造一個舒適、溫磬、優雅的就醫環境，為全院的病房更換了床頭桌、柜等，極大改善了患者的住院條件。近期還準備對內科病房2—3層、外科1—6層、門診樓進行全面的改造裝修，給患者營造滿意的就醫環境，讓患者滿意。

五、上半年信訪：

截止到今年7月20日，共收到表揚信14封，牌匾2塊，錦旗9面。其中大多數患者對我院醫務人員在其治療期間表現出的精湛的醫療技術及熱情周到的服務表示衷心的感謝。如患者王樂天的家長來信，對骨科王浩醫生的高超醫術和樂于奉獻、全心全意為患者服務的精神表示感謝，并拿1000元紅包以表謝意，可王浩醫生卻拿這1000元給患者交了住院押金，為此患者家屬特來信表示感謝。

關于行風的宣傳報導已確認發出80篇次，其中國家級7篇次，省級9篇次，市級60篇次。

拒收紅包1500元。如王浩拒收1000元，梅析凡拒收500元。

好人好事92件，其中骨科主任張元和主動幫助生活貧困患者200元。

200*年上半年受理投訴案件6件

其中兩件是反映多收費問題的，一件是反映門診收款秩序亂、等待時間長的問題，一件是對診斷結果有疑義的，一件是反映不合理用藥的，今年暫未完成事宜有：

1、衛生質量萬里行，50人，醫院計劃在9月份進行此項。

2、社會問卷調查150份，計劃在7月下旬進行。

3、社會監督員座談會，計劃在7—11月份進行兩次。

《醫院行風建設匯報材料》來源于網，歡迎閱讀醫院行風建設匯報材料。4qC

診實行分樓層掛號，一舉解決了困擾醫療部門多年的掛號排隊時間長，患者無奈等候產生煩躁情緒的問題，真正實現了省衛生廳提出的消除病人看病過程中的“三長一短”中的掛號時間長的問題。

3、為使醫院的醫保患者得到周到的服務，使國家對醫保群體的政策得到切實落實，醫院制定并印發了《**醫學院附屬第一醫院醫保管理細則及處罰規定》。

4、醫院為了給患者營造一個舒適、溫磬、優雅的就醫環境，為全院的病房更換了床頭桌、柜等，極大改善了患者的住院條件。近期還準備對內科病房2—3層、外科1—6層、門診樓進行全面的改造裝修，給患者營造滿意的就醫環境，讓患者滿意。

五、上半年信訪：

截止到今年7月20日，共收到表揚信14封，牌匾2塊，錦旗9面。其中大多數患者對我院醫務人員在其治療期間表現出的精湛的醫療技術及熱情周到的服務表示衷心的感謝。如患者王樂天的家長來信，對骨科王浩醫生的高超醫術和樂于奉獻、全心全意為患者服務的精神表示感謝，并拿1000元紅包以表謝意，可王浩醫生卻拿這1000元給患者交了住院押金，為此患者家屬特來信表示感謝。

關于行風的宣傳報導已確認發出80篇次，其中國家級7篇次，省級9篇次，市級60篇次。

拒收紅包1500元。如王浩拒收1000元，梅析凡拒收500元。

好人好事92件，其中骨科主任張元和主動幫助生活貧困患者200元。

200*年上半年受理投訴案件6件

其中兩件是反映多收費問題的，一件是反映門診收款秩序亂、等待時間長的問題，一件是對診斷結果有疑義的，一件是反映不合理用藥的，今年暫未完成事宜有：

1、衛生質量萬里行，50人，醫院計劃在9月份進行此項。

2、社會問卷調查150份，計劃在7月下旬進行。

3、社會監督員座談會，計劃在7—11月份進行兩次。

《醫院行風建設匯報材料》來源于網，歡迎閱讀醫院行風建設匯報材料。4qC

第五篇：醫院行風建設工作匯報

優質服務創品牌 轉變作風樹形象

醫院與人民群眾聯系密切，醫療服務質量和醫德醫風極易引起社會的廣泛關注，極易成為群眾關注的焦點。因此我院把行風建設作為一項重要工作列入工作日程，于2000年率先在宣城市衛生系統成立了行風建設辦公室，切實將行風建設抓實，抓好，抓出成效。通過幾年來的努力，全院職工隊伍的政治、業務素質和職業道德水平得到了廣泛的提高，有力地促進了醫院的發展，樹立了良好的社會形象。醫院先后獲得宣城市“十佳文明單位”、“誠信醫院”、全國“巾幗文明示范崗”、寧國市“計量、價格信得過單位”等。并涌現出一大批先進人物，如李啟明獲安徽省勞動模范、王長根獲寧國市“十佳共產黨員”、朱敏芬獲寧國市“十大女杰”、謝志嬌獲寧國市“十大杰出工人”稱號等。同時醫務人員的工作質量和服務質量也得到社會各界的廣泛贊譽，僅2005年即涌現出好人好事20余起，獲得錦旗8面，表揚信24封，鮮花 85籃，拒收紅包14個計3750.00元,賀卡1張。現將我院行風建設的具體工作和實施舉措匯報如下：

一、加強領導，扎實推進，確保行風建設取得新成效。

行風建設工作是一項長期性和常規性工作，涉及到日常工作的方方面面，必須切實加強領導、落實責任才能抓出成效。我院成立了由一把手為組長、分管院長為副組長（具體抓）、行政辦公會成員組成的行風建設領導小組，下設職能部門——行風建設辦公室，負責對行風建設進行有計劃的組織、領導、監督和實施。并按照誰主管誰負責的領導體制，明確各部門在行風建設中的具體責任，實行工作目標責任制。責任到人，一級抓一級，確保了行風建設工作健康有序的開展。

二、完善監督，加大宣傳，在民主評議活動中取得新進展。

1、“二箱三欄一屏一活動”：“二箱”即投訴舉報箱和院長郵箱。在門診部和病房開設投訴舉報箱2個，每月開箱兩次，同時公開院長郵箱，接受群眾投訴舉報。“三欄”即公示欄、錦旗展示欄和宣傳欄。公示欄中，將醫院政務、社會承諾、踐諾公示等行評工作情況向職工和社會直面公開；對病人及其家屬贈送給各科室的錦旗定期在錦旗展示欄中展出，并根據醫院不同時期的工作中心命名主題，以身邊的人和事教育身邊的人；根據不同時期發病特點，定期在宣傳欄宣傳疾病發病特點和預防方法，讓老百姓了解疾病的發病特點，達到早期預防的目的。“一屏”即電子顯示屏。在門診及住院部大廳安裝電子顯示屏，對醫院各種診療活動及常用收費及藥品價格進行滾動顯示，以利監督。“一活動”即民主評議行風活動。在廣泛宣傳發動，使大家充分認識行風評議重要性的基礎上，進行深刻的自查自糾，今年發放滿意度調查表200余份，接受群眾意見和建議20余條，并將收集的意見、建議逐項進行研究，結合群眾的意見和建議，有針對性地進行自查自糾和整改，努力轉變行業作風。

2、“三條熱線零接觸”。“三條熱線”：即“投訴舉報熱線”、“咨詢服務熱線”和“便民服務熱線”。設立“投訴舉報熱線”4011300，接受群眾的投訴，及時紀錄并處理；在門診部、外協辦公室和婦產科病房設立“咨詢服務熱線”4011330、4011302、4011368，接受群眾意見建議和咨詢，并為群眾健康咨詢進行答疑解惑；“便民服務熱線”即在住院部各病房安裝健康電話166 部，為病人及其家屬提供方便。“零接觸”即醫務人員與病人及其家屬間的溝通。在全院上下形成一種視病人如親人的氛圍，運用語言和非語言溝通技巧與病人及其家屬進行心的溝通，拉近了醫患之間的距離，通過醫患之間的“零接觸”，得到了病人及其家屬的信賴。

3、“四項機制促行風”。對群眾反映的問題，進一步完善四項工作機制，促進行風建設。一是綜合目標考核機制。進一步完善綜合目標考核機制，每月對精神文明、勞動紀律、文明行醫、合理用藥、醫院文化等方面進行全面考核，考核結果與績效工資掛鉤，對出現行風問題進行一票否決制。二是聘請行風監督員，增強監督力度，完善監督機制。為了促進醫院的行風建設，在全市各部門聘請11名行風監督員，對醫院醫療服務進行監督。定期組織行風監督員召開一次座談會，收集群眾對各部門行風建設的意見和建議，進行監督指導。我們采取了不同方式，轉變行業作風。采取“一告知、二承諾、三公開、四監督”的做法，使醫療活動全過程置于病人及其家屬的監督之下。三是建立職工醫德檔案制，從職工的基本情況、上級表彰情況、本院受表彰情況、捐款捐物、政治學習、批評處罰、考核七個方面全面考核，并與年終考評、績效工資掛鉤。四是增強科室負責人的責任意識，不斷完善制約機制。對科室明確責任，狠抓制度落實，結合群眾反映的意見和建議，我們完善修訂了《行風建設責任書》、《社會服務承諾書》，做到醫院對社會、科室對醫院、個人對科室層層負責，讓廣大人民群眾廣開言路，適時監督，反映意見和建議，促使醫院轉變行業作風，完善各種機制，有力地促進了行風建設，進一步優化了發展環境。

三、突出重點，多措并舉，全面落實行風建設各項任務。

今年醫院行風建設指導思想是：以鄧小平理論和“三個代表”為主要思想，以