第一篇：醫(yī)院行風工作匯報

××××××××××人民醫(yī)院

行風建設工作自查匯報

根據(jù)《×××××衛(wèi)生計生系統(tǒng)開展行風建設實施方案》和《2015年×××××衛(wèi)計委行風建設 工作要點》（成衛(wèi)計發(fā)〔2015〕34 號）工作安排，醫(yī)院領(lǐng)導高度重視，在著力解決衛(wèi)生計生系統(tǒng)群眾反映強烈的突出問題，全面加強醫(yī)院干部隊伍作風建設，進 一步優(yōu)化服務環(huán)境，全面提升醫(yī)院社會形象上下功夫。在成立領(lǐng)導機構(gòu)、制定方案、開展了自查自評工作，現(xiàn)將自查自評情況報告如下：

一、加強組織領(lǐng)導，落實責任追究制度

為有序推進行風建設工作，我院制定了醫(yī)院《201年醫(yī)院加強行風建設實施方案》，方案明確了醫(yī)院行風建設的指導思想、目標任務、責任分工，并成立了以院長為組長，副院長、支部副書記、工會主席、院長助理為副組長，職能科室負責人為成員的醫(yī)院行風建設工作領(lǐng)導組。在加強組織領(lǐng)導的同時，建立健全行風建設責任機制，細化了行風建設分工協(xié)作機制，制定了《醫(yī)院2015 年行風建設工作要點》，扎起進一步細化工作目標，明確工作責任和獎懲機制的同時，嚴格落實責任，確保工作能落到實處。

二、嚴格考核管理，確保責任落實

按照國家和省、市、區(qū)衛(wèi)生計生政風行風建設工作的總體部署，一是通過制定了一系列院內(nèi)醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范、考評、獎懲制度，如《××××××××××人民醫(yī)院廉潔自律工作制度》、《×××××人民醫(yī)院廉潔自律行為規(guī)范》、《××××××××××人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設制度》、《××××××××××人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風考評制度》、《××××××××××人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風獎懲制度》完善日常管理和考核。同時醫(yī)院先后下發(fā)溫醫(yī)發(fā)〔2014〕63號文件《××××××××××人民醫(yī)院深入推進廉潔醫(yī)院創(chuàng)建活動的實施方案》，對廉潔醫(yī)院創(chuàng)建進行了全院性部署；下發(fā)溫醫(yī)發(fā)〔2014〕67號文件《××××××××××人民醫(yī)院關(guān)于下發(fā)創(chuàng)建廉潔醫(yī)院績效考核指標的通知》，細化廉潔醫(yī)院創(chuàng)建考核指標，與各部門、科室績效直接掛鉤。

二是繼續(xù)推行醫(yī)德醫(yī)風考評機制，完善醫(yī)德醫(yī)風個人檔案，規(guī)范醫(yī)務

等的重要依據(jù)。如，近期院內(nèi)開展的第三屆學術(shù)和技術(shù)帶頭人及后備人選、青年突出人才培養(yǎng)等選拔均直接參考上一年度個人醫(yī)德醫(yī)風考核情況，醫(yī)德醫(yī)風考核不合格者直接取消評選資格。除了院內(nèi)考核，醫(yī)院聘請來自區(qū)內(nèi)多個行業(yè)、單位的10名工作人員作為院外行風監(jiān)督員，對醫(yī)院行風建設進行監(jiān)督和指導，醫(yī)院積極聽取意見和件，注重發(fā)現(xiàn)醫(yī)德醫(yī)風方面存在的問題，及時辦理患者反映的問題。

五、嚴抓控費管理，減輕患者經(jīng)濟負擔

按照“一崗雙責”要求，加強各科室行風建設，根據(jù)國家衛(wèi)計委《關(guān)于加強醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)統(tǒng)方管理的規(guī)定》、×××××衛(wèi)生局×××××醫(yī)院管理局《關(guān)于加強公立醫(yī)療機構(gòu)“統(tǒng)方”管理的通知》（成衛(wèi)發(fā)〔2013〕140號）和區(qū)衛(wèi)生局《2013年糾正醫(yī)療購銷和服務中的不正之風專項治理活動實施方案》的要求，為有效防范醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂行為的發(fā)生，切實防范“統(tǒng)方”行為，結(jié)合科室工作實際，制訂防止違規(guī)統(tǒng)方制度。制度明確要求：

1、提高對“統(tǒng)方”管理重要性的認識，加強“統(tǒng)方”管理，是繼續(xù)深入開展醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項治理，強化衛(wèi)生行風建設的重要舉措。

2、強化監(jiān)督，防止統(tǒng)計藥品用量信息的泄露；

3、嚴禁藥劑工作人員參與“統(tǒng)方”行為；

4、根據(jù)科室功能設置，限定各個科室通過計算機網(wǎng)絡查詢有關(guān)信息的權(quán)限；

5、完善“陽光采購”、“陽光用藥”制度。醫(yī)院集中采購范圍內(nèi)的藥品均通過省統(tǒng)一平臺進行采購，加大基藥在醫(yī)院用藥的比例，藥品陽光采購積分在90分以上，嚴格按照《處方管理辦法》等規(guī)定，強化合理用藥，嚴肅查處大處方等損壞人民群眾利益的行為。

6、加強風險崗位廉潔監(jiān)督。各科室加強對工作人員的教育，加強對科室“統(tǒng)方”管理的監(jiān)督檢查力度。對違反規(guī)定進行商業(yè)目的統(tǒng)方人員，應及時上報醫(yī)院處理。科室對收到的舉報投訴，要高度重視，上報醫(yī)院相關(guān)部門進行積極處理。同時在努力減輕病人住院費用上下功夫，尤其在合理用藥、合理檢查及嚴格限制高值耗材使用上在科室中實行分級管理制度。對科室控費工作不力及超標的，將給予通報批評、經(jīng)濟處罰等處理。科室控費工作落實情況作為相關(guān)責任人的績效工資、職稱聘用、評先評優(yōu)等重要參考依據(jù)，同時與科室績效獎金及評先評優(yōu)掛鉤。

六、堅決遏制收受“紅包”不正之風

室，醫(yī)院統(tǒng)一組織了規(guī)范的禮儀培訓，服務標準，每月由病員服務部督促執(zhí)行。門診各診室，指引牌均統(tǒng)一了標識，整齊美觀，便于病人尋找。門診切實保護就診病人的隱私，診室的檢查床制作了統(tǒng)一的圍簾。為減少病人就醫(yī)等待時間，門診推出了多種形式的預約掛號，如電話、診室、導醫(yī)臺、醫(yī)院網(wǎng)站等；在門診各大廳，各樓層，設置了自主服務機。積極推行夜間門診，去年起，在門診設置了兒科、婦科夜間門診方便病人。今年在門診增加了醫(yī)保窗口，滿足越來越多辦門特病人需求。積極為病人提供便民門 診。導醫(yī)臺為患者義務提供多種便民服務，如輪椅、推車、飲用水，雨傘、針線等等，積極開展志愿者服務，全院各護理單元全面實行優(yōu)質(zhì)護理服務，多種措施改善 患者就醫(yī)感受。病員服務部每月對全院患者做滿意度調(diào)查和出院患者回訪，對患者提出的意見或建議，立即整改，暢通 投訴舉報渠道，認真落實患者投訴反映的問題，不斷提高社會群眾和患者對醫(yī)療服務滿意度。

九、推行護理績效，開展優(yōu)質(zhì)護理服務。

1、建立護理績效激勵機制。我院在充分征求護理人員意見的基礎上，經(jīng)過多輪反復討論修改，2014年部分科室考試試點醫(yī)護績效分開工作，同時結(jié)合護理各崗位特點，向臨床一線、值夜班、特殊崗位等傾斜的原則，制定合理的護理崗位及績效系數(shù)，每月根據(jù)護理人員的具體工作量、質(zhì)量控質(zhì)及護理考核情況進行綜合考評和績效獎金分配，基本實現(xiàn)了護理人員按勞取酬的激勵管理，改變了原來科室醫(yī)生護士績效獎金分配大鍋飯的格局，有效調(diào)動了護理人員的工作積極性和主動性，護理服務質(zhì)量得到明顯提升。

2、開展優(yōu)質(zhì)護理服務。今年醫(yī)院繼續(xù)推行 “優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房“工作，在全面深化以改革護理服務模式、落實責任制整體護理、加強護理內(nèi)涵建設為核心的優(yōu)質(zhì)護理服務的同時，結(jié)合醫(yī)院科室實際情況。在全院病房實施優(yōu)質(zhì)護理服務基礎上探索在門急診等科室繼續(xù)擴大優(yōu)質(zhì)護理服務覆蓋面，責任護士全面履行護理職責，根據(jù)所負責患者的疾病特點和生理、心理、社會需求，對患者實施身心整體護。

十、延伸醫(yī)療服務，樹立醫(yī)院良好形象。

按照四川省衛(wèi)生計生委進一步改善醫(yī)療服務行動實施方案要求，及醫(yī)院普遍存在 “三長一短” “三少三久” “兩大兩多”眾多問題。醫(yī)院

十二、整改措施

1、嚴格紀律，強化責任追究。加強醫(yī)務人員培訓與教育，在加強監(jiān)管的同時注重引導醫(yī)務人員樹立正確的人生觀、價值觀，增強責任心，更加愛崗敬業(yè)，把患者的利益放在首位，要注重年輕醫(yī)護人員思想素質(zhì)的提高，淡泊名利，勤奮敬業(yè)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系

2、建立健全制度，規(guī)范醫(yī)療行為。在醫(yī)療工作中要堅持“四個合理”，（即合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費）規(guī)范醫(yī)療服務行為，自覺接受監(jiān)督。以“四個不適宜”（不適宜的用藥不開、不適宜的檢查不做、不適宜的材料不用、不適宜的治療方案不執(zhí)行）為標準，嚴格控制醫(yī)藥費用。

3、加強醫(yī)務人員的教育和培訓。通過“送出去、請進來”的辦法，加強醫(yī)務人員的繼續(xù)教育，著重培養(yǎng)先進醫(yī)療技術(shù)等。

4、進一步完善服務設施，加大便民、惠民措施的執(zhí)行力度，加快新門診綜合樓的后續(xù)掃尾工作，盡快將住院部搬進新門診綜合樓，積極改善醫(yī)療環(huán)境，簡化服務流程和環(huán)節(jié)，切實解決群眾看病難、排隊候診時間長等熱點問題。結(jié)合醫(yī)院實際情況，有計劃、有針對地開展義診、醫(yī)療優(yōu)惠活動，讓人民群眾更方便、更實惠地享受醫(yī)療服務。設備科、總務科應加大巡查力度，及時維修、維護病房設施，確保安全舒適的醫(yī)療環(huán)境。

5、加強核心制度的執(zhí)行與落實，一是組織醫(yī)務人員認真學習醫(yī)療核心制度，并把相關(guān)內(nèi)容融入三基三嚴試卷中進行考核，從而提高醫(yī)務人員基本素質(zhì)。二是加強全員培訓，通過自學、科內(nèi)組織學習與醫(yī)院業(yè)務學習等方式，增強醫(yī)院學習氛圍，提升醫(yī)務人員的技術(shù)水平。

第二篇：醫(yī)院行風工作匯報

**醫(yī)院

**年行風建設工作匯報

**年，我院把民主評議行風工作納入醫(yī)院重要議事日程及爭創(chuàng)三級乙等醫(yī)院重要內(nèi)容，與開展“三好一滿意”、創(chuàng)先爭優(yōu)、公立醫(yī)院評價及安全生產(chǎn)標準化建設三年行動等活動緊密結(jié)合，以病人為中心，加強醫(yī)院作風建設，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，進一步解決群眾看病難等突出問題，著力提升醫(yī)療服務水平，全面推進創(chuàng)“三乙”工作，爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院，取得了明顯成效。現(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報如下：

一、加強組織領(lǐng)導，落實責任追究制度。

為有序推進行風建設工作，我院成立以院長為組長，支部副書記為常務副組長，副院長為副組長，職能科室負責人為成員的醫(yī)院行風建設工作領(lǐng)導組，下設辦公室掛靠黨辦，配有1名兼職人員，具體負責協(xié)調(diào)處理糾風日常事務。在加強組織領(lǐng)導的同時，建立健全行風建設責任機制，修訂《醫(yī)院2011年行風建設工作實施方案》、《行風建設工作責任追究制度》、《行風建設管理及處罰規(guī)定》、《重申行風紀律有關(guān)規(guī)定》等相關(guān)行風管理制度，進一步細化工作目標，明確工作責任和獎懲機制。

二、強化學習教育，提高職業(yè)道德素質(zhì)。

社會公開、向病人公開、向職工公開三大類，對公開內(nèi)容進行重新分類整理歸檔，逐步建立一套完善的院務公開管理機制。

2、主動接受群眾投訴監(jiān)督。為方便患者反映問題，我們在門診大廳入口設立了投訴接待處，有專人負責接待患者和處理投訴問題。并通過醫(yī)院自有網(wǎng)站、院刊以及在醫(yī)院顯眼位置公布投訴電話、設立意見箱、投訴流程等多種方式，擴寬患者投訴渠道，廣泛收集群眾意見。我們實行患者投訴首問負責制，明確每位職工都是行風責任人，對患者反映的問題，給予及時積極解決和反饋，不是職責范圍內(nèi)能解決的，主動協(xié)助移交到相應職能科室給予妥善解決和整改，讓群眾反映的問題件件得到落實和解決。

四、嚴抓控費管理，減輕患者經(jīng)濟負擔。

為加強醫(yī)院管理，健全內(nèi)部管理制約機制，促進藥物合理應用，嚴格控制醫(yī)藥費用，我院相繼出臺了《關(guān)于加強醫(yī)藥費用控制工作的通知》、《關(guān)于加強臨床合理用藥督查的通知》、《關(guān)于臨床科室抗菌藥物應用督查情況及獎懲的通知》、《關(guān)于認真組織合理用藥討論的通知》等規(guī)定，成立了藥事管理與藥物治療學委員會及管理辦公室，加強醫(yī)務人員合理用藥的學習和宣傳，開展合理用藥大討論，組織臨床用藥自查自糾，加強對醫(yī)務人員合理用藥情況的督查，及時制止不合理用藥行為。對合理用藥促使藥占比逐月下降的五官科、2、開展優(yōu)質(zhì)護理服務。年初，我院召開全院“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”動員大會，隨即以神經(jīng)內(nèi)科、婦產(chǎn)二科為試點示范病區(qū)正式啟動優(yōu)質(zhì)護理服務活動。神經(jīng)內(nèi)科推行護理彈性排班，為病人提供24小時全程責任制護理；提倡實施分床責任制護理，實行護士與病人責任包干制等優(yōu)質(zhì)護理服務。婦產(chǎn)二科推行新生兒游泳撫觸、音樂療法、乳房護理、母乳喂養(yǎng)技術(shù)指導、健康教育等優(yōu)質(zhì)服務項目，為病人提供全面的責任制與整體的護理。目前，2個示范服務病區(qū)的優(yōu)質(zhì)護理服務活動已取得階段性的成效，2012年將逐步在其他病區(qū)推廣鋪開。

六、優(yōu)化基礎設施，提升醫(yī)療服務能力。

1、門診流程再造。為優(yōu)化門診流程，方便病人就診，我院根據(jù)目前門急診布局雜亂、不規(guī)范等問題，加大投入、集中精力對門診樓進行科學合理的規(guī)劃改造。門診一樓急診區(qū)進行規(guī)劃擴建，添置螺旋CT、門診DR、X射線透視診斷機、碎石機以及門診生化，提升急危重病人搶救能力。門診二樓改造成（婦產(chǎn)一科、婦產(chǎn)二科、外科、泌尿外科、神經(jīng)外科、骨一科、骨二科、康復科、外科專家診室等）外科系統(tǒng)診室、門診手術(shù)室、檢驗科。門診三樓改造成（普通內(nèi)科、心血管內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、血液內(nèi)科、腎內(nèi)科、內(nèi)分泌內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、消化內(nèi)科、內(nèi)科專家診室等）內(nèi)科系統(tǒng)診室、兒一科、兒二科、小兒專家診室、中醫(yī)科、中西醫(yī)結(jié)合科、肛腸科（痔

1、加強醫(yī)療質(zhì)量安全管理。召開《醫(yī)院醫(yī)藥費用控制及抗菌藥物臨床應用專項整治活動動員會》、《傳達**市創(chuàng)建藥品安全示范工作動員會精神會議》、《傳達全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動推進工作會精神會議》等，傳達上級有關(guān)安全會議精神，制定《加強2011年醫(yī)藥費用控制管理》、《抗菌藥物臨床應用管理辦法（試行）》、《臨床路徑實施方案（試行）》、《加強抗菌素藥物管理》、《抗菌素第一批32個品種篩選目錄》、《臨床常用藥物管理辦法》等制度，規(guī)范抗菌藥物合理使用，控制醫(yī)藥費用增長，有效防范、控制醫(yī)療風險，確保醫(yī)療質(zhì)量安全。

2、加強醫(yī)院安保管理。落實人防、物防、技防措施，加強內(nèi)部治安管理，有效保障醫(yī)院和就診病人的人身財產(chǎn)安全。與各科室簽訂安全生產(chǎn)責任書，加強安全警示宣傳，提高警惕意識，與公安分局等部門聯(lián)動，做到公安部門、醫(yī)院、科室、群眾四層聯(lián)動，確保一方平安。為提高醫(yī)院安全保衛(wèi)能力，**年9月起，我院委托**保安公司派13名正規(guī)保安人員進駐醫(yī)院進行保安服務。

3、加強醫(yī)院用電管理。重新規(guī)范和細化全院用電布局，要求各科室節(jié)約合理用電，實行空調(diào)定時點、定溫度，嚴禁科室和個人私接、亂拉導線或安裝用電設備、私自隨意拆卸電器，嚴禁患者在病房使用大功率電器，保證臨床用電安全。**年9月份，我院還投入百余萬元新購2臺1000KVA高壓高

名醫(yī)療專家和青年醫(yī)師宣講團走進軍民共建單位駐**某部隊，為50余名部隊家屬開展健康宣講、體檢活動、贈送計生用品，深受部隊的歡迎。

3、開展文明示范崗創(chuàng)建活動。我院神經(jīng)內(nèi)科、婦產(chǎn)二科以創(chuàng)建“青年文明號”為契機，規(guī)范科室管理，提高優(yōu)質(zhì)服務，順利通過**市級青年文明號的檢查驗收。婦產(chǎn)一科順利通過**市巾幗文明崗的檢查復評。

4、開展下鄉(xiāng)健康宣教活動。青年醫(yī)師宣傳團繼續(xù)做好下鄉(xiāng)健康宣教活動，共走進社區(qū)、學校、企業(yè)開展了10余場次的健康宣講。

十、深受社會群眾好評，屢獲佳績。

通過工作作風的持續(xù)改進、醫(yī)療服務的持續(xù)提高，深受社會群眾的廣泛贊譽，據(jù)不完善統(tǒng)計，今年來，共收到表揚信及錦旗10余張，拒退收紅包數(shù)千元。醫(yī)院一年來的努力，同時也得到上級的充分肯定，醫(yī)院及個人獲得了多項榮譽，如我院被衛(wèi)生部全國醫(yī)院感染監(jiān)測網(wǎng)、全國醫(yī)院感染監(jiān)測管理培訓基地授評為“**年全國醫(yī)院感染橫斷面調(diào)查先進單位”；省護理學會授予“省***年繼續(xù)護理學教育先進單位”，**市公民無償獻血委員會授予“***年**市無償獻血先進單位”；成為**醫(yī)學高等專科學校的教學醫(yī)院；神經(jīng)內(nèi)科、婦產(chǎn)二科榮獲“****市級青年文明號”。護理部組織參加**衛(wèi)生系統(tǒng)“5.12護理知識競賽，獲得**市衛(wèi)生系統(tǒng)護

第三篇：醫(yī)院行風建設工作匯報材料

文章標題：醫(yī)院行風建設匯報材料**醫(yī)學院附屬第一醫(yī)院新一屆領(lǐng)導班子，以開拓創(chuàng)新、求真務實的態(tài)度，結(jié)合我院實際，將行風建設落實到醫(yī)療衛(wèi)生管理的各個環(huán)節(jié)。使行風思路清晰，方向明確，抓出實效。

一、認真貫徹落實衛(wèi)生部、省委、省政府、省衛(wèi)生廳關(guān)于行風建設的部署和要求，加強黨風廉政建設，深入開展行風建設，形成統(tǒng)一領(lǐng)導，分工負責的態(tài)勢，全面啟動行風建設。為了加快醫(yī)院行風建設的步伐，進一步提高服務質(zhì)量，完善服務內(nèi)涵，切實提高醫(yī)院服務品位和職工的服務素質(zhì)，我院黨委多次立會研究如何貫徹落實《遼寧省衛(wèi)生系統(tǒng)加強行業(yè)作風建設實施意見》。把開展加強行業(yè)作風建設活動納入200*年醫(yī)院的重點。

1、成立“開展加強行業(yè)作風建設活動”領(lǐng)導小組，組長由黨、政一把手擔任，在醫(yī)德醫(yī)風建設中實行了一把手工程。分別成立了：門診、內(nèi)科、外科、醫(yī)技、后勤組、監(jiān)督檢查等6個組。形成了分工細致，責任明確、協(xié)同管理、整體推進的局面。

2、先后四次召開了全體中層干部參加的行業(yè)作風建設專題會議，舉辦中層干部行業(yè)作風建設學習班。

3、醫(yī)院向各部、處、室印發(fā)了《**醫(yī)學院附屬第一醫(yī)院200*年開展加強行業(yè)作風建設實施方案》，使該項活動人人知道，人人參與，人人監(jiān)督，形成一種良好的氛圍。

4、轉(zhuǎn)發(fā)了遼寧省衛(wèi)生廳關(guān)于糾正行業(yè)不正之風規(guī)定、200*年遼寧省衛(wèi)生系統(tǒng)加強行業(yè)作風建設實施意見，制定下發(fā)了錦醫(yī)附屬第一醫(yī)院貫徹落實遼寧省衛(wèi)生廳8項整改方案及整改措施責任表。

5、為了保證活動的順利開展，黨委研究決定下發(fā)了錦醫(yī)附一院黨字[200*]7號、錦醫(yī)附一院院字[200*]23號文件《**醫(yī)學院附屬第一醫(yī)院200*年開展加強行業(yè)作風建設實施方案》，為使行風抓出成效，經(jīng)黨委研究任命一名主抓此項的副主任，負責日常，做到有專人抓，專人管。

二、加大宣傳力度，加強監(jiān)督和管理機制。

1、院黨委認真落實200*年行風實施方案，堅持教育先行，陶冶情操。組織全院職工認真學習了衛(wèi)生部副部長高強同志談糾正不正之風《重拳直指衛(wèi)生行業(yè)不正之風》等材料，結(jié)合省人民醫(yī)院亂收費受處罰事件，開展了抵制紅包現(xiàn)象、杜絕亂收費及臨床促銷的專題討論。

2、在門診大廳懸掛三塊標準的標示牌（1是向社會公開承諾的十項內(nèi)容；2是衛(wèi)生行風建設32字方針；3是遼寧省醫(yī)德規(guī)范，上面公布了投訴電話）。在內(nèi)外科病房的通廊上以宣傳櫥窗的形式公示了衛(wèi)生部八項待業(yè)紀律、衛(wèi)生系統(tǒng)行風建設“四心”、遼寧省衛(wèi)生廳進一步加強衛(wèi)生行風建設八項整改措施、遼寧省衛(wèi)生廳關(guān)于糾正行業(yè)不正之風十條規(guī)定的內(nèi)容，方便患者及廣大群眾了解，以利于群眾對我院行風監(jiān)督。在7月16日的院周會上，對醫(yī)療機構(gòu)服務規(guī)范和醫(yī)務人員六條禁令逐條進行學習講解。并把**市醫(yī)務人員六條禁令，在門診大廳明顯處用滾動屏幕顯示，還制作4塊牌匾，分布在門診大廳、通廊、外科大廳、內(nèi)科大廳，非常明確清晰，以警示醫(yī)務人員，便于群眾監(jiān)督。

3、通過電臺、電視臺、報紙等新聞媒體，廣泛宣傳醫(yī)院開展的“加強行業(yè)作風建設”活動，讓社會人士知道，請社會人士監(jiān)督。

4、今年把治理臨床促銷，“三不合理”的內(nèi)容，公開向社會承諾。繼續(xù)堅持一次投訴待崗制。

5、為了充分發(fā)揮社會監(jiān)督員的作用，今年調(diào)整了4位社會監(jiān)督員，醫(yī)院領(lǐng)導和職能部門走出去誠懇地征求社會監(jiān)督員的意見和建議，請進來暢談共商醫(yī)院在行業(yè)作風建設中的新路子，新方法。

三、貫徹落實省衛(wèi)生廳物價收費自檢自查。為了實行陽光收費工程，制定了落實省衛(wèi)生廳8項整改措施責任表，將細化、量化、做到責任到人，醫(yī)院制定并下發(fā)了錦醫(yī)附一院院字[200*]15號文件，成立了醫(yī)院醫(yī)療收費自檢自查組，以進一步加強醫(yī)院醫(yī)療收費的監(jiān)督檢查，建設誠信醫(yī)院。按照新的醫(yī)療服務價格政策，對院內(nèi)是否違反規(guī)定擅自提高醫(yī)療價格；是否自立項目收費、重復收費；政府定價藥品和集中招標采購藥品價格是否按規(guī)定執(zhí)行；是否違反規(guī)定使用一次性醫(yī)用衛(wèi)生材料強行收費，以及不按規(guī)定突破加價率亂漲價亂收費等違法行為進行了5次自檢自查。自檢處查采用了科內(nèi)自查和院里統(tǒng)一檢查相結(jié)合的方式，對我院全部科室的所有項目進行了全方位檢查。檢查結(jié)果表明我院能隨時向患者提供清單，病人就醫(yī)各種價格清楚，消費明白

四、本著“以病人為中心，提供優(yōu)質(zhì)服務”的服務理念，完善方便患者就醫(yī)制度，在實際中探索新辦法，最大限度地給就診患者提供最便捷的服務。

1、醫(yī)院領(lǐng)導親自帶隊深入到偏遠的山區(qū)和農(nóng)村，通過義診活動，廣泛的向人民群眾宣傳，誠懇地征求群眾的意見和建議；為了使受教育面達到100。

2、從去年開始我院成立了門診導診隊、設立便民服務臺、門

診實行分樓層掛號，一舉解決了困擾醫(yī)療部門多年的掛號排隊時間長，患者無奈等候產(chǎn)生煩躁情緒的問題，真正實現(xiàn)了省衛(wèi)生廳提出的消除病人看病過程中的“三長一短”中的掛號時間長的問題。

3、為使醫(yī)院的醫(yī)保患者得到周到的服務，使國家對醫(yī)保群體的政策得到切實落實，醫(yī)院制定并印發(fā)了《**醫(yī)學院附屬第一醫(yī)院醫(yī)保管理細則及處罰規(guī)定》。

4、醫(yī)院為了給患者營造一個舒適、溫磬、優(yōu)雅的就醫(yī)環(huán)境，為全院的病房更換了床頭桌、柜等，極大改善了患者的住院條件。近期還準備對內(nèi)科病房2—3層、外科1—6層、門診樓進行全面的改造裝修，給患者營造滿意的就醫(yī)環(huán)境，讓患者滿意。

五、上半年信訪：截止到今年7月20日，共收到表揚信14封，牌匾2塊，錦旗9面。其中大多數(shù)患者對我院醫(yī)務人員在其治療期間表現(xiàn)出的精湛的醫(yī)療技術(shù)及熱情周到的服務表示衷心的感謝。如患者王樂天的家長來信，對骨科王浩醫(yī)生的高超醫(yī)術(shù)和樂于奉獻、全心全意為患者服務的精神表示感謝，并拿1000元紅包以表謝意，可王浩醫(yī)生卻拿這1000元給患者交了住院押金，為此患者家屬特來信表示感謝。關(guān)于行風的宣傳報導已確認發(fā)出80篇次，其中國家級7篇次，省級9篇次，市級60篇次。拒收紅包1500元。如王浩拒收1000元，梅析凡拒收500元。好人好事92件，其中骨科主任張元和主動幫助生活貧困患者200元。200*年上半年受理投訴案件6件其中兩件是反映多收費問題的，一件是反映門診收款秩序亂、等待時間長的問題，一件是對診斷結(jié)果有疑義的，一件是反映不合理用藥的，今年暫未完成事宜有：

1、衛(wèi)生質(zhì)量萬里行，50人，醫(yī)院計劃在9月份進行此項。

2、社會問卷調(diào)查150份，計劃在7月下旬進行。

3、社會監(jiān)督員座談會，計劃在7—11月份進行兩次。《醫(yī)院行風建設匯報材料》來源于，歡迎閱讀醫(yī)院行風建設匯報材料。

第四篇：醫(yī)院行風建設工作匯報

優(yōu)質(zhì)服務創(chuàng)品牌 轉(zhuǎn)變作風樹形象

醫(yī)院與人民群眾聯(lián)系密切，醫(yī)療服務質(zhì)量和醫(yī)德醫(yī)風極易引起社會的廣泛關(guān)注，極易成為群眾關(guān)注的焦點。因此我院把行風建設作為一項重要工作列入工作日程，于2000年率先在宣城市衛(wèi)生系統(tǒng)成立了行風建設辦公室，切實將行風建設抓實，抓好，抓出成效。通過幾年來的努力，全院職工隊伍的政治、業(yè)務素質(zhì)和職業(yè)道德水平得到了廣泛的提高，有力地促進了醫(yī)院的發(fā)展，樹立了良好的社會形象。醫(yī)院先后獲得宣城市“十佳文明單位”、“誠信醫(yī)院”、全國“巾幗文明示范崗”、寧國市“計量、價格信得過單位”等。并涌現(xiàn)出一大批先進人物，如李啟明獲安徽省勞動模范、王長根獲寧國市“十佳共產(chǎn)黨員”、朱敏芬獲寧國市“十大女杰”、謝志嬌獲寧國市“十大杰出工人”稱號等。同時醫(yī)務人員的工作質(zhì)量和服務質(zhì)量也得到社會各界的廣泛贊譽，僅2005年即涌現(xiàn)出好人好事20余起，獲得錦旗8面，表揚信24封，鮮花 85籃，拒收紅包14個計3750.00元,賀卡1張。現(xiàn)將我院行風建設的具體工作和實施舉措?yún)R報如下：

一、加強領(lǐng)導，扎實推進，確保行風建設取得新成效。

行風建設工作是一項長期性和常規(guī)性工作，涉及到日常工作的方方面面，必須切實加強領(lǐng)導、落實責任才能抓出成效。我院成立了由一把手為組長、分管院長為副組長（具體抓）、行政辦公會成員組成的行風建設領(lǐng)導小組，下設職能部門——行風建設辦公室，負責對行風建設進行有計劃的組織、領(lǐng)導、監(jiān)督和實施。并按照誰主管誰負責的領(lǐng)導體制，明確各部門在行風建設中的具體責任，實行工作目標責任制。責任到人，一級抓一級，確保了行風建設工作健康有序的開展。

二、完善監(jiān)督，加大宣傳，在民主評議活動中取得新進展。

1、“二箱三欄一屏一活動”：“二箱”即投訴舉報箱和院長郵箱。在門診部和病房開設投訴舉報箱2個，每月開箱兩次，同時公開院長郵箱，接受群眾投訴舉報。“三欄”即公示欄、錦旗展示欄和宣傳欄。公示欄中，將醫(yī)院政務、社會承諾、踐諾公示等行評工作情況向職工和社會直面公開；對病人及其家屬贈送給各科室的錦旗定期在錦旗展示欄中展出，并根據(jù)醫(yī)院不同時期的工作中心命名主題，以身邊的人和事教育身邊的人；根據(jù)不同時期發(fā)病特點，定期在宣傳欄宣傳疾病發(fā)病特點和預防方法，讓老百姓了解疾病的發(fā)病特點，達到早期預防的目的。“一屏”即電子顯示屏。在門診及住院部大廳安裝電子顯示屏，對醫(yī)院各種診療活動及常用收費及藥品價格進行滾動顯示，以利監(jiān)督。“一活動”即民主評議行風活動。在廣泛宣傳發(fā)動，使大家充分認識行風評議重要性的基礎上，進行深刻的自查自糾，今年發(fā)放滿意度調(diào)查表200余份，接受群眾意見和建議20余條，并將收集的意見、建議逐項進行研究，結(jié)合群眾的意見和建議，有針對性地進行自查自糾和整改，努力轉(zhuǎn)變行業(yè)作風。

2、“三條熱線零接觸”。“三條熱線”：即“投訴舉報熱線”、“咨詢服務熱線”和“便民服務熱線”。設立“投訴舉報熱線”4011300，接受群眾的投訴，及時紀錄并處理；在門診部、外協(xié)辦公室和婦產(chǎn)科病房設立“咨詢服務熱線”4011330、4011302、4011368，接受群眾意見建議和咨詢，并為群眾健康咨詢進行答疑解惑；“便民服務熱線”即在住院部各病房安裝健康電話166 部，為病人及其家屬提供方便。“零接觸”即醫(yī)務人員與病人及其家屬間的溝通。在全院上下形成一種視病人如親人的氛圍，運用語言和非語言溝通技巧與病人及其家屬進行心的溝通，拉近了醫(yī)患之間的距離，通過醫(yī)患之間的“零接觸”，得到了病人及其家屬的信賴。

3、“四項機制促行風”。對群眾反映的問題，進一步完善四項工作機制，促進行風建設。一是綜合目標考核機制。進一步完善綜合目標考核機制，每月對精神文明、勞動紀律、文明行醫(yī)、合理用藥、醫(yī)院文化等方面進行全面考核，考核結(jié)果與績效工資掛鉤，對出現(xiàn)行風問題進行一票否決制。二是聘請行風監(jiān)督員，增強監(jiān)督力度，完善監(jiān)督機制。為了促進醫(yī)院的行風建設，在全市各部門聘請11名行風監(jiān)督員，對醫(yī)院醫(yī)療服務進行監(jiān)督。定期組織行風監(jiān)督員召開一次座談會，收集群眾對各部門行風建設的意見和建議，進行監(jiān)督指導。我們采取了不同方式，轉(zhuǎn)變行業(yè)作風。采取“一告知、二承諾、三公開、四監(jiān)督”的做法，使醫(yī)療活動全過程置于病人及其家屬的監(jiān)督之下。三是建立職工醫(yī)德檔案制，從職工的基本情況、上級表彰情況、本院受表彰情況、捐款捐物、政治學習、批評處罰、考核七個方面全面考核，并與年終考評、績效工資掛鉤。四是增強科室負責人的責任意識，不斷完善制約機制。對科室明確責任，狠抓制度落實，結(jié)合群眾反映的意見和建議，我們完善修訂了《行風建設責任書》、《社會服務承諾書》，做到醫(yī)院對社會、科室對醫(yī)院、個人對科室層層負責，讓廣大人民群眾廣開言路，適時監(jiān)督，反映意見和建議，促使醫(yī)院轉(zhuǎn)變行業(yè)作風，完善各種機制，有力地促進了行風建設，進一步優(yōu)化了發(fā)展環(huán)境。

三、突出重點，多措并舉，全面落實行風建設各項任務。

今年醫(yī)院行風建設指導思想是：以鄧小平理論和“三個代表”為主要思想，以

第五篇：醫(yī)院行風建設工作匯報材料

文章標題：醫(yī)院行風建設工作匯報材料

**醫(yī)學院附屬第一醫(yī)院新一屆領(lǐng)導班子，以開拓創(chuàng)新、求真務實的態(tài)度，結(jié)合我院實際，將行風建設工作落實到醫(yī)療衛(wèi)生管理工作的各個環(huán)節(jié)。使行風工作思路清晰，方向明確，抓出實效。

一、認真貫徹落實衛(wèi)生部、省委、省政府、省衛(wèi)生廳關(guān)于行風建設工作的部署和要求，加強黨風廉政建設，深入開展行風建設工作，形成統(tǒng)一領(lǐng)導，分工負責的態(tài)勢，全面啟動行風建設工作。

為了加快醫(yī)院行風建設的步伐，進一步提高服務質(zhì)量，完善服務內(nèi)涵，切實提高醫(yī)院服務品位和職工的服務素質(zhì)，我院黨委多次立會研究如何貫徹落實《遼寧省衛(wèi)生系統(tǒng)加強行業(yè)作風建設工作實施意見》。把開展加強行業(yè)作風建設活動納入200*年醫(yī)院的重點工作。

1、成立“開展加強行業(yè)作風建設活動”領(lǐng)導小組，組長由黨、政一把手擔任，在醫(yī)德醫(yī)風建設中實行了一把手工程。分別成立了：門診、內(nèi)科、外科、醫(yī)技、后勤組、監(jiān)督檢查等6個工作組。形成了分工細致，責任明確、協(xié)同管理、整體推進的工作局面。

2、先后四次召開了全體中層干部參加的行業(yè)作風建設專題工作會議，舉辦中層干部行業(yè)作風建設學習班。

3、醫(yī)院向各部、處、室印發(fā)了《**醫(yī)學院附屬第一醫(yī)院200*年開展加強行業(yè)作風建設工作實施方案》，使該項活動人人知道，人人參與，人人監(jiān)督，形成一種良好的工作氛圍。

4、轉(zhuǎn)發(fā)了遼寧省衛(wèi)生廳關(guān)于糾正行業(yè)不正之風規(guī)定、200*年遼寧省衛(wèi)生系統(tǒng)加強行業(yè)作風建設工作實施意見，制定下發(fā)了錦醫(yī)附屬第一醫(yī)院貫徹落實遼寧省衛(wèi)生廳8項整改方案及整改措施工作責任表。

5、為了保證活動的順利開展，黨委研究決定下發(fā)了錦醫(yī)附一院黨字[200*]7號、錦醫(yī)附一院院字[200*]23號文件《**醫(yī)學院附屬第一醫(yī)院200*年開展加強行業(yè)作風建設工作實施方案》，為使行風工作抓出成效，經(jīng)黨委研究任命一名主抓此項工作的副主任，負責日常工作，做到有專人抓，專人管。

二、加大宣傳力度，加強監(jiān)督和管理機制。

1、院黨委認真落實200*年行風工作實施方案，堅持教育先行，陶冶情操。組織全院職工認真學習了衛(wèi)生部副部長高強同志談糾正不正之風《重拳直指衛(wèi)生行業(yè)不正之風》等材料，結(jié)合省人民醫(yī)院亂收費受處罰事件，開展了抵制紅包現(xiàn)象、杜絕亂收費及臨床促銷的專題討論。

2、在門診大廳懸掛三塊標準的標示牌（1是向社會公開承諾的十項內(nèi)容；2是衛(wèi)生行風建設32字方針；3是遼寧省醫(yī)德規(guī)范，上面公布了投訴電話）。在內(nèi)外科病房的通廊上以宣傳櫥窗的形式公示了衛(wèi)生部八項待業(yè)紀律、衛(wèi)生系統(tǒng)行風建設“四心”、遼寧省衛(wèi)生廳進一步加強衛(wèi)生行風建設八項整改措施、遼寧省衛(wèi)生廳關(guān)于糾正行業(yè)不正之風十條規(guī)定的內(nèi)容，方便患者及廣大群眾了解，以利于群眾對我院行風工作監(jiān)督。在7月16日的院周會上，對醫(yī)療機構(gòu)服務規(guī)范和醫(yī)務人員六條禁令逐條進行學習講解。并把**市醫(yī)務人員六條禁令，在門診大廳明顯處用滾動屏幕顯示，還制作4塊牌匾，分布在門診大廳、通廊、外科大廳、內(nèi)科大廳，非常明確清晰，以警示醫(yī)務人員，便于群眾監(jiān)督。

3、通過電臺、電視臺、報紙等新聞媒體，廣泛宣傳醫(yī)院開展的“加強行業(yè)作風建設”活動，讓社會人士知道，請社會人士監(jiān)督。

4、今年把治理臨床促銷，“三不合理”的內(nèi)容，公開向社會承諾。繼續(xù)堅持一次投訴待崗制。

5、為了充分發(fā)揮社會監(jiān)督員的作用，今年調(diào)整了4位社會監(jiān)督員，醫(yī)院領(lǐng)導和職能部門走出去誠懇地征求社會監(jiān)督員的意見和建議，請進來暢談共商醫(yī)院在行業(yè)作風建設工作中的新路子，新方法。

三、貫徹落實省衛(wèi)生廳物價收費自檢自查。

為了實行陽光收費工程，制定了落實省衛(wèi)生廳8項整改措施工作責任表，將工作細化、量化、做到責任到人，醫(yī)院制定并下發(fā)了錦醫(yī)附一院院字[200*]15號文件，成立了醫(yī)院醫(yī)療收費自檢自查工作組，以進一步加強醫(yī)院醫(yī)療收費工作的監(jiān)督檢查，建設誠信醫(yī)院。

按照新的醫(yī)療服務價格政策，對院內(nèi)是否違反規(guī)定擅自提高醫(yī)療價格；是否自立項目收費、重復收費；政府定價藥品和集中招標采購藥品價格是否按規(guī)定執(zhí)行；是否違反規(guī)定使用一次性醫(yī)用衛(wèi)生材料強行收費，以及不按規(guī)定突破加價率亂漲價亂收費等違法行為進行了5次自檢自查。

自檢處查工作采用了科內(nèi)自查和院里統(tǒng)一檢查相結(jié)合的方式，對我院全部科室的所有項目進行了全方位檢查。檢查結(jié)果表明我院能隨時向患者提供清單，病人就醫(yī)各種價格清楚，消費明白

四、本著“以病人為中心，提供優(yōu)質(zhì)服務”的服務理念，完善方便患者就醫(yī)制度，在實際工作中探索新辦法，最大限度地給就診患者提供最便捷的服務。

1、醫(yī)院領(lǐng)導親自帶隊深入到偏遠的山區(qū)和農(nóng)村，通過義診活動，廣泛的向人民群眾宣傳，誠懇地征求群眾的意見和建議；為了使受教育面達到100。

2、從去年開始我院成立了門診導診隊、設立便民服務臺、門診