第一篇：行風工作匯報材料

單位名稱 行風工作匯報材料

在行政工作體制改革的形勢下，單位名稱 作風建設工作在市局的領導下，以解決群眾切身利益問題為重點，以預防部門和行業不正之風為目標，以人民群眾滿意為標準，積極為群眾辦實事、辦好事，努力建設法治型、服務型、責任型、效能型執法隊伍，全隊上下精神面貌、工作作風、執法水平和群眾滿意度得到了明顯提高，現將我單位行風工作開展情況匯報如下：

一、強化思想教育和業務培訓，努力完善“理性、平和、文明”執法理念

我單位根據市局關于開展作風建設和行風建設工作的總體部署，把塑造“傾心服務、為民辦事、長效管理、全民參與”作為我單位行風建設的核心內容，抓作風、促工作、帶隊伍、樹形象，深刻認識行風建設的必要性，堅持不懈開展行風建設工作。

1、狠抓思想教育，保障作風建設。按照市局要求，不斷加強《廉政準則》學習，通過廉政談話，建立廉政檔案，完善管理我局黨風廉政制度建設。同時，切實加強行風建設的學習，召開行風建設動員大會，認真傳達學習市局關于開展行風建設的有關要求，以“評議機關”為契機，通報評議情況，分析評議結果，促使全系統做到五個“明顯”、一個“推進”，即思想上明顯提高、作風上明顯轉變、紀律上明顯增強、黨群干群關系上明顯改善、企業和群眾滿意度明顯 上升，全面推進城管系統行風建設和各項工作。

2、深入開展創先爭優活動。我局以打造“學習型、服務型、責任型、效能型”隊伍為目標，開展“創質量品牌、樹隊伍形象”為主題活動，全體黨員集中簽訂《黨員公開承諾書》，在政治上、學習上、工作上做出具體承諾，以此密切與人民群眾的感情，贏得群眾的支持和信賴。同時，著力提升工作人員的職業道德水平與綜合素質，營造全員學習爭優氛圍，努力轉變作風。

3、加強法制培訓，提高業務水平。今年以來，我單位高度重視員工的教育培訓工作，采取統一集訓和職能科室小范圍培訓向結合的模式，堅持每周組織學習業務知識，開展業務技能交流，定期組織舉行案例分析，增強獨立辦案能力。

4、明確目標，落實責任。全面落實機關作風建設“一崗雙責” 工作責任制，從領導做起，從科室抓起，明確黨組班子是行風建設的直接責任人，各科室負責人是處室作風建設的具體責任人，并把作風建設的實績作為考核的重要依據。通過一級抓一級，一級向一級負責，真正做到要求班子成員做的，“一把手”首先做到；要求普通職工做的，領導干部首先做到；要求基層做的，機關首先做到，以每個人的身體力行，造就隊伍的良好作風。

二、加強行政效能建設，自覺接受社會監督

我單位統一組織指導開展行風建設活動，切實加強行風建工作的開展。針對“評議機關”的有關問題認真制定整改 方案，把每項工作落實到具體責任單位。機關各科室、基層各單位的行風建設內容及舉報電話在各媒體網站對外公布，以接受群眾和社會的監督。

1、監督制約程序化。為加強執法監督，出臺錯案責任追究辦法，加強行政處罰案件辦理過程的監督。督查信訪科不定期組織突擊式檢查活動，并定期回訪案件當事人，對檢查中發現的問題，及時予以糾正、處理。

2、信訪接待制度化。嚴格執行行政執法責任制、案件回訪、信訪等制度，要求責任人做到認真接待每一位來訪、來電、來信者，到舉報電話后保證在20分鐘內趕到現場，并將處理結果及時反饋給投訴人。遇重要信訪件，主要領導親自批辦，嚴格落實，全部在規定時間內處理并做出答復，做到事事有結果、件件有回音，真正做到信訪渠道上下暢通。

3、信息宣傳常態化。我局通過報紙、電視臺等新聞媒體、專線舉報平臺等各種行之有效的宣傳形式，加大宣傳力度，不斷強化廣大市民的文明、衛生意識，從而達到提高市民文明素質和城市文明程度的目的。同時，我單位征求區人大代表、政協委員及社會各界的意見建議，加強對城管工作的監督，努力改進工作，樹立城管執法隊伍的良好形象。

三、認真履行行政職能，著力提升為民服務水平

今年以來，以定期開展業務工作為契機，針對薄弱時段、薄弱地段和薄弱環節，大力推行“網格化”管理，突出抓好環境綜合整治，通過開展專項整治活動，努力實現管理的規 范化、有序化、長效化。

積極配合重點工程建設，嚴肅查處各類紀律案件。我單位緊緊圍繞市、區重點工程建設工作，抓住工作中心，加大了對違紀事件查處力度。通過開展作風建設活動，全體工作人員的思想認識有了明顯改變，工作作風、工作水平有了顯著提高。同時，清醒地認識到，作風建設是一項長期性、艱巨性的工作。下一步，我們將以更加高昂的斗志、更加飽滿的熱情，正視政風行風建設過程中所反映出來的問題，認真地加以總結，全面實施整改，使問題真正得到解決，通過作風建設工作的常抓不懈，促進各項工作再上新臺階。

1、進一步加強作風建設，樹立廉潔政府形象。堅持把作風建設與工作任務相結合，作風建設常抓不懈，貫穿始終，切實糾正工作態度、工作紀律、工作能力、工作方法、工作效率等方面存在的突出問題，更好地為社會和老百姓服務。

2、進一步加強學習教育，積極培養執法文化。通過開展學習教育、正面典型的宣傳、反面典型的剖析等活動，弘揚一種積極向上的氛圍，逐步培養起公平文明、廉潔高效、敬業創新的工作氛圍。

3、進一步完善工作機制，不斷提高執法效率。進一步深化工作目標考核制和問責制，建立獎懲激勵機制，不斷發揮廣大執法人員的積極性。進一步加強各項規章制度落實，下大力氣提高制度執行力，切實規范權力運行程序，強化監 督制約機制，真正做到靠制度管人、管權、管事。

4、進一步優化執法環境，提高共建共管意識。加強和各單位、部門的溝通，主動介入源頭管理，加大宣傳力度，廣泛宣傳科學高效的管理理念，為城市建設和管理決策提供參考，促進各項工作的順利開展。

第二篇：海事行風工作匯報材料

現就近年來的行風工作情況向在座各位領導和專家匯報如下：

（一）確立新目標，實施新舉措，不斷推動行風建設新發展

一是健全責任體系。在2003年處領導班子調整的基礎上，建立、健全了以黨政一把手為組長、分管領導為副組長、各職能部門負責人為組員的行風評議工作領導小組，將行風建設納入海事日常工作的重要范疇，在一言一行中把行風建設落到實處。

二是確立目標追求。制定了行風評議工作實施意見和具體工作計劃，并下發到各科、所（點）和中心，對每一階段的工作都提出了具體而明確的目標任務和要求，提出“展行風、樹新風”的口號，確立了“以行風促創建、以行風促發展”的奮斗目標。

三是全面實施“陽光政務”。充分利用公示欄，將海事執法依據、主體、程序、結果等向社會公開；堅持“一證三牌”服務（即持“海事行政執法證”，設置海事所名牌、海事所工作職責牌、辦公桌置放個人身份牌）；在處機關大樓和各海事所設立處長聯系信箱；在主要干線航道沿線的不同行業、不同層次聘請了10名行風評議員，加強對我們執法人員的監督和行風評議，虛心聽取他們的意見和建議；定期舉行合理化建議活動，廣泛征求職工意見；要求每位執法人員認真填寫《行風廉政建設自查表》，對外公布舉報電話、對內成立督查機構，定期、不定期地深入基層明查暗訪，在廣大船戶心目中樹立起公正廉潔的“水上衛士”形象。

（二）緊扣中心工作，心系船戶安危，充分展現行風建設新形象

我們深知，作為執法單位是直接面向社會、面向行政相對人，具有很強的社會性和服務性，一舉一動都代表著海事系統甚至黨和政府的形象。我們始終視“保安全、保暢通”為天職，踐行“有困難、找海事”的承諾！

一是以人性化服務彰顯行風建設的價值內涵。我們從解決與人民群眾切實利益相關的問題入手，在為人民群眾多辦實事好事上下功夫。推出十項便民措施，向社會作出“各海事所24小時辦理船舶進出港簽證或電話聯系簽證、查驗手續”、“在轄區通航水域（太湖除外）內，接到‘12395’報警電話后，1小時內趕到第一現場”等多項服務承諾，發放海事聯系卡上千份；在簽證時通過配備飲水機、提供筆墨、紙張等小設施，給船民提供體貼的服務；今年以來，我們已接處110報警電話658起、12395報警電話115起，均能及時趕到現場依據職能權限妥善處理；我處更將建設“環太湖聯席會議”為主的聯合預警機制作為重點，減少入湖船舶數量，保障船民利益，使湖區遇險船舶大大減少。

二是以科技創新優化行風建設外部環境。我處以“量入為出、精打細算”為原則，以“創一流環境”為目標，裝修及改建海事所、點5處，開工建設太湖搜救基地，與中國衛星通信集團公司聯合開發三G監管信息服務平臺；同時投資數百萬添置海巡快速艇、排檔艇、湖區救助艇、拖輪及供油船20艘，充實所、點的現代化力量；添置筆記本電腦10臺、打印機14只，每個所都連上寬帶、實行無紙化辦公，大大提高了海事管理現代化水平，更好地服務船戶、履行職責。

三是以全局觀提升行風建設的內部層次。在維持本轄區日常秩序的同時，我們以大局為重在治理環境、支持城市建設方面，做出了應有的貢獻。首先大力推進京杭運河“船型標準化”工程，全面啟動禁掛工作，防止水域污染；其次加強對危險品船和碼頭、風景旅游區的監管，先后開展十余次專項整治活動，凈化水運市場；再次，嚴格按照規定，認真審核施工方案，精心組織實施交通管制58項，其中市政府重點工程建設25余項，受到了施工單位和各級政府的一致好評。我處還響應政府號召，對斜塘河無證水泥船、棗市橋雜船、吳淞江水域等進行治理，為城市的現代化進程貢獻了自己的一份力量。

（三）提高素質，鍛造隊伍，不斷增添行風建設新活力

“為政之要，首在得人”。無論是海事管理工作還是行風建設工作，歸根到底都在于“人”，在于有一支思想好、業務精、作風硬的海事隊伍，我們一直把人的因素放在重要位置。

一是以優良的思想意識引領行風建設。我們把搞好思想思想建設作為行評工作的重要環節來抓，把開展學習型執法隊伍和服務型執法機關活動與行政效能建設、政風行風評議活動有機結合，始終把政治理論、法律法規、工作紀律作為學習的重點，并貫穿于全年的工作之中，通過培訓、授課、自學、競賽等形式，組織全體執法人員深入學習海事（船檢）人員“十項禁令”、“十項要求”和上級有關機關作風建設的文件精神；組織中心組成員和全體黨員認真學習黨內“兩個條例”，掀起“保持黨員先進性教育”的活動高潮；嚴格貫徹“交通行政執法人員‘五項禁令’”和“禁酒令”；全面落實便民服務措施，從源頭上規范執法人員依法行政、文明執法、嚴格執法。

二是以嚴明的考核體系規范行風建設。堅持實行“績效考核制度”，每月末根據出勤、完成任務、內部管理進行考核，考核結果與獎金掛鉤，使職工們保持良好的工作狀態，收到了很好成效；制定了《輔助執法人員管理辦法》，對海事執法及輔助人員進行半軍事化管理；建立處長碰頭會制度和每周上航工作一天制度，制定《船艇管理制度》、《無線電通訊設備管理使用制度》、《海巡艇損壞賠償處理暫行規定》等多項規定，完善了處務制度；實施了行政執法關系說情登記備案制度；從源頭上防止了作風和行風問題的發生。

三是以嚴格的教育培訓促進行風建設。我們經常組織培訓班、開展安全形勢分析、典型事故案例分析、法律知識競賽、有關安全的電視錄象播放等多種形式進行知識更新，保證每年每人輪訓不少于5次，自2003年起逐年招收海事專業的優秀大學生，不斷提高職工的文化素養和知識水平，為行風建設奠定了充足的文化底蘊、提高了依法行政的水平。我們還組織執法人員參觀了蘇州第三監獄，用活生生的例子敲響執法者的警鐘。全處人員時刻注意自我評價、自我約束，依法行政、禮貌執勤，為船民服務全心全意、對待工作勤勤懇懇，“三亂”現象已經杜絕，隊伍素質明顯提高。

行風建設工作的順利進行，我們靠的是各級領導的正確領導，靠的是全處干部職工的團結協作、開拓進取，靠的是社會各界的關心支持。雖然取得了一定的成績，但隨著海事事業的不斷發展，我們還將不斷面對各種新情況、新問題。我們要繼續加強執法公示和社會監督力度，以規范、服務、發展為目標，完善內部管理制度；積極開展崗位練兵，優化執法隊伍知識結構；提高工作水平，將**處建設成為讓政府放心、讓群眾滿意的行政執法單位。

第三篇：糾風、行風工作匯報

和靜縣衛生監督所糾風、行風工作匯報

縣衛生監督所糾風、行風工作在上級部門的正確領導下，堅持“糾建并舉”和“誰主管、誰負責”的方針，全面貫徹江澤民總書記“三個代表”的重要思想和有關反腐倡廉工作的一系列重要指示，繼承和發揚糾風、行風工作好的傳統和作風，不斷改進思想方法和工作方法，與時俱進，開拓創新，有效地促進了衛生監督各項事業的發展。

一、加強組織領導，狠抓糾風責任制的落實

我所十分重視糾風工作，成立了由黨政一把手任組長的糾風工作領導小組，形成了各負其責的領導機制，為深入開展糾風工作提供了有力保障。與縣衛生局年初簽定了《黨風廉政建設和糾風工作目標責任書》，成立了監督所黨風、行風、糾風領導小組，由支部書記主抓糾風工作，小組成員積極配合，分頭抓好此工作。發現問題及時調查落實，及時上報，及時處理。

二、內強素質、外樹形象，努力提高干部職工的政治理論素養和執法水平

加強干部職工理論教育。我所把學習教育放在首位，一是緊緊圍繞“為誰服務，怎樣服務，怎樣當好公仆”這一內容在黨員干部中開展了學習實踐科學發展觀活動，立足崗位做貢獻的主題實踐活動，旨在解決公仆意識，廉政形象，機

關作風，工作紀律，服務態度，辦事效率，切實使黨員干部牢記全心全意為人民服務這個宗旨，建立廉潔、勤政、務實、高效的執法隊伍。二是我們充分利用黨團組織生活、政治學習時間，認真學習鄧小平理論、學習江澤民同志“三個代表”重要思想和中央三代領導人關于反腐敗工作的重要論述，在窗口部門，堅持不斷的學習《行政許可法》、《食品安全法》等相關法規，提高了干部法律意識，服務意識。三是加強廣大黨員干部黨紀、政紀學習，認真學習《黨章》、《中國共產黨黨內監督條例（試行）》、《建立健全教育、制度、監督三者并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》及兩個《規范》和衛生監督員七項職權、九項義務。并印發各科室進行學習，提高全體干部、職工對加強黨風、作風、政風和行風建設的認識，增強了自覺性、主動性和責任性，從我做起、從現在做起。

深入開展警示教育，采取了組織觀看電教片，聘請黨校教授進行輔導講課，并在教育中注意區分不同層次，學習后認真結合行業特點和自身實際進行了討論，通過學習使廣大黨員干部充分認識到黨內一些腐敗分子之所以犯罪根本的原因是放松了對世界觀、價值觀的改造，對我們的警示就是不能在這方面出問題、出差錯。從而，進一步提高了覺悟，增強了防范意識。

狠抓黨員干部的外部形象建設。從加強干部隊伍內部管

理，完善工作制度，加強職工培訓。設立舉報箱、公布監督電話，義務監督臺，接受群眾監督。

三、標本兼治，注重治本，堅決糾正部門和行業不正之風

從源頭上預防和治理腐敗，鏟除腐敗現象滋生蔓延的土壤，是預防腐敗發生的有效途徑，培養干部牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，在糾正部門和行業不正之風工作中，我們把糾風塑形與為民辦實事、辦好事結合起來。2009年走訪貧困戶2戶，看望慰問老黨員、住院職工6次。通過為單位、居民辦實事、做好事，我所黨員、干部的整體素質和形象都有了顯著的提高。

四、抓黨風廉政建設，促進機關工作作風的轉變

我所支部通過黨風廉政建設責任制的落實，工作作風有了較大轉變。一是黨員干部嚴格遵守黨章及各項規章制度，上下班按時按點，學風、會風端正，單位內部的管理進一步規范。二是工作作風轉變主要體現在黨員干部政治責任感和事業心增強，在接待和處理群眾來信來訪中，努力做到認真、積極、主動、負責。能夠即時解決問題的即時解決。因客觀原因即時解決不了的問題都能給群眾一個滿意的答復，我所在處理問題上能夠認真化解各類矛盾，切實維護群眾利益。在上級交辦、督辦的案件，我所能及時上報案件情況。三是樹立全心全意為人民服務的思想，主動為民辦好事辦實事，黨員干部帶頭捐款，開展獻愛心送溫暖活動，落實黨員服務

承諾制，5〃12汶川大地震一周年活動中，我所向災區捐款2300元，今年向玉樹地震災區人民捐款950元。

五、狠抓落實，從源頭進行整改

1、制定了向社會公開承諾制；收費價格公開，設立舉報電話，為了增強衛生監督執法的透明度，聘請了社會義務監督員并設立了崗位監督，主動接受社會和群眾的監督。

2、針對衛生監督執法力度薄弱等問題，我所在加強了執法隊伍建設的基礎上，努力完善執法程序，提高執法力度。

3、加強衛生監督人員執法水平和素質方面培訓，提高政治理論，業務知識和衛生執法人員“八不準”制度學習和培訓，有計劃、有步驟做好此項工作。

4、提高服務質量，改變服務態度。逐步提高基層服務意識差、辦事效率低問題。

和靜縣衛生局衛生監督所

2010年5月4日

第四篇：行風建設工作匯報材料

尊敬的各位 領導：

按照《帶嶺供電局2010年“關注民生，服務發展”群眾最滿意單位評議活動工作方案》的要求，現帶嶺供電局行風工作建設情況匯報如下，如有不妥之處，敬請各位領導批評指正。

一、基本情況

帶嶺供電局現有正式職工15名，合同制職工19名。2008年供電量1272萬千瓦時，10KV配電線路3條，線路長度31.286千米，配電變壓器44臺，設備容量1.9萬千伏安，營業戶數4155戶。

多年來，我局在綏局班子的正確領導下，在上級部門的關懷幫助下，更新工作理念、拓展服務領域、規范內部運營，努力奉行“人民電業為人民”的服務理念，以深入貫徹實踐科學發展觀為指導，以“服務黨和國家工作大局、服務電力客戶、服務發電企業、服務社會發展”為宗旨，以創建服務型企業為載體，以民主評議行風活動為契機，堅持追求真誠、規范、品牌、一流的服務方針，通過行風建設，提高公司整體素質、競爭力和社會形象，加建設快“一強三優”現代公司，實現“三型二化一強”發展目標，為發展區域經濟、改善人民生活服好務。

二、行風建設開展情況

今年，我局把行風建設工作作為關系企業生存、發展、效益、形象的一項重要工程來抓，堅持以服務建設為核心，以制度建設為抓手，以強化監督為保障，使行風建設工作再上新臺階。以思想建設為先導，努力把行風建設工作轉化成為全局職工的自覺行為該局黨組成員堅持以思想建設為先導，從思想的源頭做好引導，全力推進“糾風護民工程”，為促進保增長、保民生、保穩定政策措施的順利實施，把行評工作與其他業務工作同規劃、同部署、同檢查、同考核、同獎懲。以“學習培訓年”、“服務窗口建設”、“宣貫國網公司‘三個十條’”、搞好“三個服務”為載體，切實轉變服務理念，增強做好新形勢下行風建設和優質服務的自覺性和主動性，從加強隊伍建設，創新企業管理，完善行風工作機制、拓展服務領域等方面入手，行風建設不斷取得新成效。

一、“抓班子、帶隊伍”，是我局行風建設和優質服務工作取得成效的根本點。行風建設和優質服務工作的根本點在于抓班子建設，增強凝聚力和決策力；抓中層干部隊伍建設，增強執行力；抓職工隊伍建設，增強戰斗力。

火車跑的快，全憑車頭帶。一個好的領導班子是企業正確決策和健康發展的靈魂所在。為此，我局以建設“政治素質好、經營管理好、團結協作好、作風形象好”的“四好”班子為目標，充分發揮勇于創新的工作作風，堅持大局著眼、全面統籌、科學駕馭，以企業和職工利益為根本出發點，得到領導的好評和職工的認可。在組織建設中，堅持民主集中制和集體領導，凡是涉及職工切身利益的問題，均提交職工代表大會討論。在干部隊伍建設上，明確提出“三個堅決不做”

既損害全局利益的事堅決不做，損害職工利益的事堅決不做，違法違紀的事堅決不做。

作為兵頭將尾、企業的執行層,中層干部對職工具有深刻的表率和感染效應,其素質直接影響著企業重大決策的執行力。為此，我局抓好三方面工作：一是建立健全干部考核機制。二是加大對干部培訓力度。三是建立健全干部述職述廉制度。實行中層干部工作月匯報制、年終考核制和述職制度。

做為企業的主人，員工唯有愛崗敬業，素質過硬，才能勝任本職，更加出色的完成工作任務。為此，我局重點抓了如下工作：一是開展職工“培訓年”活動。年初局黨委確定2010年為我局的“學習培訓年”，健全了培訓體系，完善培訓機制特別是獎懲機制。通過學習培訓，切實增強服務意識，提高職業技能。通過加強形勢任務和宗旨教育，提高做好行風建設和優質服務工作的自覺性和主動性。通過職業道德教育，提高員工愛崗敬業、嚴守紀律、誠信待人的思想意識。啟動企業文化建設，提煉出我局文化管理理念：“以人為本、忠誠企業、和諧發展、追求卓越。”，來規范人，教育人，提高人。二是以保持共產黨員先進性教育為契機，對全局干部黨員進行黨性教育，不斷提高思想道德素質。領導班子帶頭學習，帶頭整改，帶頭提高，帶頭寫黨性分析材料。三是啟動示范工程，發揮典型引路作用。召開“青年職工學習成才談心會”，由經過自身努力，獲得顯著工作成績的職工講述自已的成才歷程，并號召全員向他們學習。

二、突出重點、創新管理、創新機制，為行風建設和優質服務工作縱深發展提供強大動力。創新是企業發展的原動力，亦包括經營、管理、生產的創新。經營是企業的目的，而管理又是企業經營的重要保障，會使人員充分發揮潛智，企業釋放出更多的生產效率。為此，我局結合實際工作情況，突出工作重點，不斷創新管理，出臺全新管理機制。

1、營銷工作是企業的生命線，亦是行風建設和優質服務工作的重點。通過開展“六個一”的宣傳活動，向社會公布供電服務“十項承諾”及員工服務“十個不準”，發布公司優質服務新舉措；積極組織電力客戶制訂錯峰、避峰方案，加強營銷質量管理；規范用電報裝工作流程，強化報裝各環節的時限考核等行之有效的服務機制；實行客戶回訪制度、服務質量監督考核制度。

2、努力降低線損，減輕電網負擔。結合我局實際，制定降損計劃，將責任指標貫徹到所、落實到人；加強了線損分析及線損管理知識培訓，對有關線損統計報表進行了規范，統一線損統計口徑、計算方式和報表格式，加大報表質量考核，提高的數據的可分析性。每月從指標完成、設備運行、管理手段等各方面開展線損分析，特別對線損高，線損波動大的所、站、線路進行深入地研究和分析，抓住可控因素，對金灘、楓江兩個線損高的所還專門成立了工作組行深入地研究和分析，認真查找線損管理工作中存在的不足，有針對性的研究制定整改措施，做到線損在控、可控，達到了降損增效的目的。在線損分析上做到了分析全面、措施合理、有效落實，不斷消除線損管理的薄弱環節。

3、企業內部建章立制，由枝結入手抓行風建設。健全考勤機制，重新修訂

《帶嶺供電局考核管理辦法》，實行簽到與獎金掛勾；同時出臺會議制度，財務審核、報銷制度、食堂管理制度，真正實現“用制度管理替代人情管理”。

三、健全行風工作機制，落實責任、實施獎懲、完善內外監督，是行風建設和優質服務工作的制勝法寶。

1、健全行風建設獎懲機制。

（1）對服務窗口及行風建設工作實行年底評先選優制，對“標兵單位”和“服務之星”進行獎勵。

（2）建立問責制。嚴肅查處員工的違法違紀行為。按照省公司制定的《違反三個十條等有關規定的處理實施細則》實行獎懲。將行風工作細化量化，責任落實到人；并與獎金掛勾，實行重獎重懲。以此提高領導干部重行風、抓行風、管行風的主觀能動性。

（3）嚴格業務技能考核獎懲機制，對成績優異的集體和個人給予重獎，對考核未及格人員給予辭退。

3、完善監督機制。一是內部監督。我們采取的是每月有抽查，季度有檢查，半年有初評，年終有總評；實行明查暗訪制度和定期走訪制度相結合。具統計，我局全年共走訪客戶152次。組織大型檢查3次。進行不同層次的暗訪6次，使客戶意見和建議得到真實、有效的反饋。二是外部監督。

（1）公開“十項”服務承諾、服務標準和服務流程；

（2）堅持重大客戶走訪制度，堅持客戶滿意度調查，了解客戶的期望和需求。

（3）基層單位公開服務熱線、投訴舉報熱線，實行無周日工作制，確保咨詢電話、報修電話24小時開通。確保電費張榜公開率100%。三是新聞監督。加強同新聞單位的聯系、溝通，及時、全面地反映我們的工作。在此次行風活動中帶嶺電視臺現場直播了我局宣讀《綏化電力客戶服務承諾》的節目，產生了良好的社會效應。

四、務實安全生產，加強電網建設，心系群眾、奉獻社會將行風建設和優質服務工作。

1、抓好安全生產，合理維護檢修，確保穩定運營。一是堅持執行“安全第一、預防為主”的方針，加強領導、明確責任、完善安全生產的技術措施和組織措施。二是扎實開展線路檢修，春、秋檢活動做到有計劃、有組織、有措施、有檢查，科學安排，保證安全，扎實搞好線路日常維護。經過全員的共同努力，我局全年未發生拉閘限電和對社會影響較大的停電事故，順利實現安全年。

2、把降低事故率，提高供電可靠性，作為服務的一個指標來管理。一是從管理上采取措施，在技術和裝備上加大投入。加強檢修、運行、報裝接電的協調管理，縮短設備停電時間。二是做好事故搶修工作，確保24小時值班制度的落實，確保搶修工作反應靈敏、行動迅速、處理及時。三是進一步優化報裝接電工作流程。加強各個環節管理，減少內耗，提高效率。

在下步工作中，我局將繼續強化行風工作機制，改進工作思路，創新活動載體，踐諾“事故率低、可靠性高、流程規范、服務高效、社會滿意、品牌形象好”的優質服務內涵，竭誠為地方經濟和百姓生活保駕護航。以上是我局今年行風建設工作開展情況，不妥之處，敬請各位領導給予批評指正，謝謝！

帶嶺供電局2010年5月25日

第五篇：醫院行風工作匯報

××××××××××人民醫院

行風建設工作自查匯報

根據《×××××衛生計生系統開展行風建設實施方案》和《2015年×××××衛計委行風建設 工作要點》（成衛計發〔2015〕34 號）工作安排，醫院領導高度重視，在著力解決衛生計生系統群眾反映強烈的突出問題，全面加強醫院干部隊伍作風建設，進 一步優化服務環境，全面提升醫院社會形象上下功夫。在成立領導機構、制定方案、開展了自查自評工作，現將自查自評情況報告如下：

一、加強組織領導，落實責任追究制度

為有序推進行風建設工作，我院制定了醫院《201年醫院加強行風建設實施方案》，方案明確了醫院行風建設的指導思想、目標任務、責任分工，并成立了以院長為組長，副院長、支部副書記、工會主席、院長助理為副組長，職能科室負責人為成員的醫院行風建設工作領導組。在加強組織領導的同時，建立健全行風建設責任機制，細化了行風建設分工協作機制，制定了《醫院2015 年行風建設工作要點》，扎起進一步細化工作目標，明確工作責任和獎懲機制的同時，嚴格落實責任，確保工作能落到實處。

二、嚴格考核管理，確保責任落實

按照國家和省、市、區衛生計生政風行風建設工作的總體部署，一是通過制定了一系列院內醫德醫風規范、考評、獎懲制度，如《××××××××××人民醫院廉潔自律工作制度》、《×××××人民醫院廉潔自律行為規范》、《××××××××××人民醫院醫德醫風建設制度》、《××××××××××人民醫院醫德醫風考評制度》、《××××××××××人民醫院醫德醫風獎懲制度》完善日常管理和考核。同時醫院先后下發溫醫發〔2014〕63號文件《××××××××××人民醫院深入推進廉潔醫院創建活動的實施方案》，對廉潔醫院創建進行了全院性部署；下發溫醫發〔2014〕67號文件《××××××××××人民醫院關于下發創建廉潔醫院績效考核指標的通知》，細化廉潔醫院創建考核指標，與各部門、科室績效直接掛鉤。

二是繼續推行醫德醫風考評機制，完善醫德醫風個人檔案，規范醫務

等的重要依據。如，近期院內開展的第三屆學術和技術帶頭人及后備人選、青年突出人才培養等選拔均直接參考上一個人醫德醫風考核情況，醫德醫風考核不合格者直接取消評選資格。除了院內考核，醫院聘請來自區內多個行業、單位的10名工作人員作為院外行風監督員，對醫院行風建設進行監督和指導，醫院積極聽取意見和件，注重發現醫德醫風方面存在的問題，及時辦理患者反映的問題。

五、嚴抓控費管理，減輕患者經濟負擔

按照“一崗雙責”要求，加強各科室行風建設，根據國家衛計委《關于加強醫療衛生機構統方管理的規定》、×××××衛生局×××××醫院管理局《關于加強公立醫療機構“統方”管理的通知》（成衛發〔2013〕140號）和區衛生局《2013年糾正醫療購銷和服務中的不正之風專項治理活動實施方案》的要求，為有效防范醫藥購銷領域商業賄賂行為的發生，切實防范“統方”行為，結合科室工作實際，制訂防止違規統方制度。制度明確要求：

1、提高對“統方”管理重要性的認識，加強“統方”管理，是繼續深入開展醫藥購銷領域商業賄賂專項治理，強化衛生行風建設的重要舉措。

2、強化監督，防止統計藥品用量信息的泄露；

3、嚴禁藥劑工作人員參與“統方”行為；

4、根據科室功能設置，限定各個科室通過計算機網絡查詢有關信息的權限；

5、完善“陽光采購”、“陽光用藥”制度。醫院集中采購范圍內的藥品均通過省統一平臺進行采購，加大基藥在醫院用藥的比例，藥品陽光采購積分在90分以上，嚴格按照《處方管理辦法》等規定，強化合理用藥，嚴肅查處大處方等損壞人民群眾利益的行為。

6、加強風險崗位廉潔監督。各科室加強對工作人員的教育，加強對科室“統方”管理的監督檢查力度。對違反規定進行商業目的統方人員，應及時上報醫院處理。科室對收到的舉報投訴，要高度重視，上報醫院相關部門進行積極處理。同時在努力減輕病人住院費用上下功夫，尤其在合理用藥、合理檢查及嚴格限制高值耗材使用上在科室中實行分級管理制度。對科室控費工作不力及超標的，將給予通報批評、經濟處罰等處理。科室控費工作落實情況作為相關責任人的績效工資、職稱聘用、評先評優等重要參考依據，同時與科室績效獎金及評先評優掛鉤。

六、堅決遏制收受“紅包”不正之風

室，醫院統一組織了規范的禮儀培訓，服務標準，每月由病員服務部督促執行。門診各診室，指引牌均統一了標識，整齊美觀，便于病人尋找。門診切實保護就診病人的隱私，診室的檢查床制作了統一的圍簾。為減少病人就醫等待時間，門診推出了多種形式的預約掛號，如電話、診室、導醫臺、醫院網站等；在門診各大廳，各樓層，設置了自主服務機。積極推行夜間門診，去年起，在門診設置了兒科、婦科夜間門診方便病人。今年在門診增加了醫保窗口，滿足越來越多辦門特病人需求。積極為病人提供便民門 診。導醫臺為患者義務提供多種便民服務，如輪椅、推車、飲用水，雨傘、針線等等，積極開展志愿者服務，全院各護理單元全面實行優質護理服務，多種措施改善 患者就醫感受。病員服務部每月對全院患者做滿意度調查和出院患者回訪，對患者提出的意見或建議，立即整改，暢通 投訴舉報渠道，認真落實患者投訴反映的問題，不斷提高社會群眾和患者對醫療服務滿意度。

九、推行護理績效，開展優質護理服務。

1、建立護理績效激勵機制。我院在充分征求護理人員意見的基礎上，經過多輪反復討論修改，2014年部分科室考試試點醫護績效分開工作，同時結合護理各崗位特點，向臨床一線、值夜班、特殊崗位等傾斜的原則，制定合理的護理崗位及績效系數，每月根據護理人員的具體工作量、質量控質及護理考核情況進行綜合考評和績效獎金分配，基本實現了護理人員按勞取酬的激勵管理，改變了原來科室醫生護士績效獎金分配大鍋飯的格局，有效調動了護理人員的工作積極性和主動性，護理服務質量得到明顯提升。

2、開展優質護理服務。今年醫院繼續推行 “優質護理服務示范病房“工作，在全面深化以改革護理服務模式、落實責任制整體護理、加強護理內涵建設為核心的優質護理服務的同時，結合醫院科室實際情況。在全院病房實施優質護理服務基礎上探索在門急診等科室繼續擴大優質護理服務覆蓋面，責任護士全面履行護理職責，根據所負責患者的疾病特點和生理、心理、社會需求，對患者實施身心整體護。

十、延伸醫療服務，樹立醫院良好形象。

按照四川省衛生計生委進一步改善醫療服務行動實施方案要求，及醫院普遍存在 “三長一短” “三少三久” “兩大兩多”眾多問題。醫院

十二、整改措施

1、嚴格紀律，強化責任追究。加強醫務人員培訓與教育，在加強監管的同時注重引導醫務人員樹立正確的人生觀、價值觀，增強責任心，更加愛崗敬業，把患者的利益放在首位，要注重年輕醫護人員思想素質的提高，淡泊名利，勤奮敬業，構建和諧的醫患關系

2、建立健全制度，規范醫療行為。在醫療工作中要堅持“四個合理”，（即合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費）規范醫療服務行為，自覺接受監督。以“四個不適宜”（不適宜的用藥不開、不適宜的檢查不做、不適宜的材料不用、不適宜的治療方案不執行）為標準，嚴格控制醫藥費用。

3、加強醫務人員的教育和培訓。通過“送出去、請進來”的辦法，加強醫務人員的繼續教育，著重培養先進醫療技術等。

4、進一步完善服務設施，加大便民、惠民措施的執行力度，加快新門診綜合樓的后續掃尾工作，盡快將住院部搬進新門診綜合樓，積極改善醫療環境，簡化服務流程和環節，切實解決群眾看病難、排隊候診時間長等熱點問題。結合醫院實際情況，有計劃、有針對地開展義診、醫療優惠活動，讓人民群眾更方便、更實惠地享受醫療服務。設備科、總務科應加大巡查力度，及時維修、維護病房設施，確保安全舒適的醫療環境。

5、加強核心制度的執行與落實，一是組織醫務人員認真學習醫療核心制度，并把相關內容融入三基三嚴試卷中進行考核，從而提高醫務人員基本素質。二是加強全員培訓，通過自學、科內組織學習與醫院業務學習等方式，增強醫院學習氛圍，提升醫務人員的技術水平。