第一篇：行風評議工作匯報

站里小學民主評議工作匯報

各位領導、各位家長、全體教師、學生代表你們好

一年來，我校民主評議工作堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹國務院廉政工作會議和省、市糾風工作會議精神，以加強教師隊伍建設為重點，以人民滿意為目標，以民主評議為動力，以校務公開為監督，堅持教育、制度、監督并重，推進學校民主建設，堅決糾正損害人民群眾利益的不正之風，促進依法治校，促進學校教育改革和發展。為更好的推進學校民主建設，全體教師不懈努力，工作勤勤懇懇、兢兢業業。

現就學校一年來的工作做一簡單匯報。

一、領導高度重視，認識到位，履行職責。教育涉及千家萬戶，人民群眾對教育的要求也愈來愈高。因此，學校領導高度重視廉政工作，創造性開展工作，嚴格依法辦事，以辦人民群眾滿意的學校為目標，制定專門工作方案，帶頭抓好這項工作。學校領導認真貫徹落實教育局“十不準”規定，建立健全黨風廉政建設責任制,層層簽訂責任書。工作中執行“校務公開”制度，注重發揮民主生活會、民主評議以及教代會的作用，加強重點崗位的監督，形成監督合力。

二、教育收費

學校建立收費公示制度，將學校收費項目、標準置于各方面的監督之下，通過開展收費公示活動讓全社會更清楚了解學校的相關收費政策，更好的讓家長監督學校。實行收費一票否決制，出現亂收費，不得晉職晉級，不能評為模范，確保公平公正。

三、學校發揮教育主渠道作用，在紀委、監察等有關部門統一指導下，開展“廉政文化進校園”系列活動。突出“三抓”，抓領導：學校領導要切實負起領導責任，起好廉潔自律的示范作用。抓教師：教職工應廉潔從教，以自己的行為影響學生，讓學生在潛移默化中從小樹立廉潔的意識和觀念。抓學生：把廉潔教育納入加強和改進未成年人思想道德建設教育之中，開發教育資源，與學科教育相結合。與各項適合孩子年齡特點的活動相結合。

近年來，學校把群眾反映的熱點問題作為行風建設重點，針對一些容易產生的薄弱環節，進一步健全各項管理約束制度。如實施“陽光收費”、“陽光招生”工程。按上級統一要求，按標準收取幼兒保育費、取暖費、幼兒課本費。對規定以外的代辦收費項目，如作業本費、學生體檢費、學籍照片費、校服等代辦

收費項目，學校嚴格控制，不得多收學生一分錢。除此之外，為減輕家長的經濟負擔，學校出資為學生購買期中、期末試卷，出資近6千元購買一臺大型復印機，為學生免費復印試卷。為了讓學生有一個良好的學習環境，學校出資14500元由教育局統一購置100套課桌凳；出資近7萬元配備20臺微機（教育局統購），改善了微機室裝備；出資2萬余元為幼兒購置大型玩具，水杯、手絹、飲水設備及室內裝備，使幼兒玩得開心，學的愉快。為關心愛護學生，學校為每一個學生購買了一副手套，使學生上體操不凍手。為了學生的安全，學校修繕了警務室，配備的門衛，使學生安全進校、安全離校。受到社會、家長的好評。學校近期為幼兒更換新的課桌凳，更好的為幼兒服務。雖然學校經費緊張，為使學生有一個更好的學習環境，學校粉刷了教室、校園，更換了房頂，購置音體美器材、健身器材，籃球架等。以實際行動服務于學生，取信于社會。

加強師德教育是行風建設永恒的主題。學校舉行師德專題學習教育活動，開展“鑄師魂、倡師德、練內功、樹形象”的系列活動。經常開展警示教育，對社會反映強烈的體罰和變相體罰等違紀行為積極防范。與有師德師風問題的教師進行告誡談話，當面提出整改意見。

我們還進一步發揮校務公開，教代會、教師會、家長會的作用，溝通各種信息渠道，虛心聽取各方面的意見，不斷改進工作。對社會、家長來訪、來信反映意見、建議，做到件件有調查、有反饋，著力抓好自查自糾。對情況基本屬實又能馬上整改的，立即整改。

加強財務管理和后勤管理。學校按上級要求將學校財務納入了教育系統財會核算中心統一運作，財務管理、監督機制增強了。學校對開支較大的采購、修繕由學校領導班子集體研究決定，由教代會通過，按“校務公開”的程序進行。學校所有開支由理財小組統一簽字，加強財務管理，嚴格執行“收支兩條線”規定，定期公示接受檢查、監督。

今后，我們要加強自身廉政建設。真正做到樹教育行業新風，辦人民群眾滿意的學校，讓黨和政府放心，讓人民放心。

站里小學

2011-12-12

第二篇：行風評議工作匯報

遂平縣中醫院2011醫院行風評議

工作匯報材料

根據市政府糾風辦、市衛生局及我縣2011醫院行風評議工作安排，結合2008年以來我院行風評議工作開展情況，在今年的醫院行風評議工作中，我院從院情出發，從根本上保證醫院行風評議工作在我院扎實推進，現就我院行風評議工作開展情況作以下匯報：

一、加強領導、扎實推進

行風評議工作的開展對強化醫務人員為民服務宗旨意識、規范醫療收費行為、提高醫療服務質量、遏制患者醫藥費增長過快、緩解群眾“看病難、看病貴”現象，對醫院各項工作的開展起到了很好的推動作用，院領導班子高度重視，成立了以院長為組長的院作風評議工作領導小組，組建了專門的辦公室，并結合“三好一滿意”工作的開展，從質量好、服務好、醫德好三個方面入手，把群眾滿意不滿意做好檢驗醫院各項工作的標準，以抓行風促工作，以優質服務建群眾滿意醫院。

二、認真執行醫療服務收費及藥品、耗材價格

醫療服務收費及藥品、耗材價格是關于群眾切身利益的事，我院嚴格執行河南省價格收費標準，在財務管理、微機錄入等方面嚴格要求，嚴禁自立項目收費，超標準收費，分

解項目重復收費、無醫囑檢查收費、套用項目收費、亂收費，并制定出臨床科室管理規定，從制度上保證落實到位，不走過場，每月由院醫務辦、護理部、感控辦及院辦等職能科室組成檢查組到科室進行檢查，檢查結果到月底匯總到財務科，對違規行為進行處罰，決不姑息。

三、合理檢查、合理用藥、合理治療，切實減輕患者的負擔

醫院對工資發放方案進行了優化，開單檢查、藥品收入 成等不于醫生的收入掛鉤，對醫生開具的處方及病歷定期檢查，并在醫院管理規定中明確各臨床科室藥占比，認真落實“雙十制度”，對濫用抗生素及不必要的輔助治療一經發現，嚴肅處理，嚴禁科室集資購買醫療器械，醫院的藥品全部按要求從縣醫藥公司購入，在質量品質上保證了臨床用藥安全。

四、加強醫德、醫風建設，從制度上保證患者的權益

認真學習執行執業醫師法相關內容，對臨床一線醫護人員資格認定，對達不到要求的人員明確其執業的范圍，充分發揮黨支部、工會、藥事委員會在醫藥購銷中監督作用，藥品、檢測試劑、器械一律招標購入，堅決杜絕醫藥購銷中的不正當交易行為，并從制度上保證。

五、行風評議工作與創先爭優，三好一滿意活動有機結合，爭創群眾滿意醫院

我院在開展作風評議工作中，把工作的開展與創先爭

優、“三好一滿意”活動開展有機結合在一切，多措并舉，院質控檢查組每月不定時對科室醫療、護理、感控、服務等方面進行檢查評比，發放病人滿意度調查表，對醫生、護士、收費、附檢、藥劑工作人員態度是否滿意，醫務人員有無索禮、受賄，吃、拿、卡、要等行為進行調查，在科室走廊等顯要位置公布投訴電話，設立病人意見箱，要求醫護人員衣帽整齊、掛卡上崗、禮貌待患，對違規受到投訴的醫護人員，將按照醫院管理規定及醫德、醫風考評辦法進行處罰。

行風建設是醫院加強管理的重要內容，是提高醫院競爭力的重要舉措，是樹立醫院形象的必然要求，我院將把行風評議工作和創先爭優及最近開展的“三好一滿意”活動有機結合，發現問題及時整改，并建立行風建設長效機制，以優質的服務，良好的醫院形象服務人民群眾。

遂平縣中醫院

第三篇：行風評議檢查工作匯報

高莊小學行風評議檢查工作匯報

我校“行風”評議工作在鎮教委的領導下，按照“以建為主，以評促建，標本兼治，糾建并舉”的方針，針對存在的問題，健全制度，加強管理，堵塞漏洞，達到“糾→評→建”相互促進、共同提高的目的，促進了學校依法治教，改進了工作作風，提高了教師隊伍的政治、業務素質和職業道德水平，推進了新一輪課程改革。現將我鎮“行風”評議工作總結匯報如下：

一、加強領導，落實“行評”責任

我校從“實踐科學發展觀”構建北莊和諧教育的要求出發，按照“誰主管，誰負責”和“管行業必須管行風”的原則，及時成立了由校長任組長的民主評議行風工作領導小組，選聘“行風”評議代表、“行評”監督員，構建齊糾共查格局，切實負起糾風工作和行業作風建設的責任。在明查暗訪過程中，通過教師訪家長、發放問卷、貼心交流等形式，及時了解行風的熱點、難點問題。10月中旬，我校組織召開了有關人員參加的“行風”評議宣傳動員會。隨后結合實際工作，開展“行評”工作。堅持批評與自我批評，邊查邊糾，直奔主題，不搞花架子，不回避矛盾，形成“主要領導親自抓、分管領導直接抓、職能部門具體抓、學校領導班子一齊抓”的格局。同時把民主評議“行風”的情況作為評優樹先和干部考核的重要依據，制定獎懲措施，切實推動民主評議“行風”工作健康有序開展。

二、加強宣傳教育，夯實群眾基礎

為進一步提高教師隊伍的政治、業務素質和職業道德水準，大力促進依法治校、依法治教，改善工作作風，提供優質教育。，并結合工作實際，討論制定并下發了新學年《學校工作計劃》、《行政崗位主要工作目標》，并堅持了每周一下午的政治學習時間，重溫學習了《教育法》、《教師法》等教育法律法規，樹立正確的教育觀、人才觀、質量觀和教育價值觀，把敬業、樂業、創業落實在行動上。用科學理論指導教育、教學，創造性開展工作，既要保證學習時間、內容，又結合專題討論。認真組織了教職工暑期學習，確保了“學有所得、學有所悟”。在學習提高的同時，深入開展了形式多樣、內容豐富的教育活動，把教育活動與實踐“三個代表”相結合，與法紀政策教育、廉潔自律教育、警示教育、師德師風系列教育相結合，與深化效能建設、爭創文明行業活動相結合，與開展紀律作風整頓、以德治教、以德育人相結合。深入領會了開展民主評議“行風”活動的重要意義，提高了加強“行風”建設的自覺性，形成了“行風”建設人人有責，參與“行風“評議人人有份的局面。

三、把握重點，突出“糾、查”實效

1、整頓紀律作風，提高服務效能

圍繞建設廉潔、高效、務實、文明的行業行風入手，從整頓“思想、工作作風不適應、廉潔自律不到位、紀律制度不落實、崗位職責不履行、辦事效率低下”等問題作文章，加強“行評”隊伍自身建設。

(1)堅持求真務實的作風，布置任務、開展工作、組織活動都以了解基層、尊重基層、服務基層為宗旨，進一步精簡會議和文件，從嚴控制各種檢查、達標、評比等活動，真正把心思放在務實上，把精力花在落實上，把時間用在辦實事上，形成真抓實干、處處抓效能、人人求實效的工作局面。

(2)抓好學校管理制度建設。以規范師德師風建設、辦事制度、出勤制度、請銷假制度、例會制度為重點，一切從實際出發，制定了《領導班子廉潔勤政規定》、《向社會公開承諾》等制度，并簽訂了《行風建設責任書》，同時向家長、學生、社會公布了舉報電話、舉報信箱。全面推行教育、教學常規工作督查制度。采取下班、電話明察暗訪等督查形式進行專項、單項隨機督查，違反者根據“考評細則”累加扣分。為提高教師服務、貢獻教育事業，增強了使命感和責任心；為推進教育改革與發展,全面實施素質教育奠定了扎實的基礎，為樹立一個優質高效的學校育人形象布下了嚴密監控網。

(3)不斷提高服務水平。利用典型案例對教師進行警示教育，要求領導班子成員加強自身建設，自重、自省、自警、自勵。學校班子隊伍的整體素質和服務水平有了較大提高。學校明確了：開展民主評議行風校長接待日制度，落實了“首問責任制”和“首視責任制”，同時要求教師每周至少2次以上深入學校進行現場檢查，了解行風評議活動開展情況，提出存在問題和解決辦法；定期接受家長、群眾來訪，提高行政效能和辦事效率。同時規定行政領導在接待中，注重“四實”，即調查研究知實情，征求意見聽實音，解疑釋惑講實話，梳理問題重實效。

(4)是開展“創‘三優’爭‘一流’”（創建優質服務、優良作風、優美環境，力爭一流工作業績）活動，促進工作效率和服務質量相結合。通過自查自糾，學校領導、教師隊伍的思想政治素質、綜合素質有了明顯提高，學校各項紀律、制度得以全面落實，推進了依法治教和管理規范化。,學校工作作風得到根本轉變,辦事效率不斷提高。

2、治理亂收費，規范收費行為

各學校制定并懸掛了《收費公示牌》，讓家長心里明白，交之有據。學校宣布了“崗位責任制”，從“誰出問題誰負責”、“一票否決”的高度出發，嚴格依法收費，不存在亂收費和變相收費現象。

四、強化監督，推動“行評”健康有序開展

1、深化校務公開，完善源頭監督機制

把推行校務公開作為從源頭上預防和治理腐敗的重要措施抓緊、抓實，設置了規范“意見箱”、公布了“舉報電話”，方便社會、群眾監督，加強黨風廉政建設，增加工作透明度，使“公開欄”的規格更加規范，公開內容更加全面，公開重點更加突出，操作性更強，效果更明顯。邊查邊改，把我鎮“行風”建設提升到一個新水平。我鎮聘請了“行風”評議員，建立了工作機制，凡重要會議，都邀請他們參加，我鎮隨時接受檢查、監督，及時發現問題，推進校務公開和“行風”評議活動的健康開展。，我校發放問卷調查表258份；召開座談會1場，在“行風“評議中，滿意率達98%以上。我校以優良的作風、優質的服務、規范的管理獲得家長、群眾的認可，得到上級領導的肯定。

二、存在的主要問題

1、有些教職工理論功底（含政治、業務）不夠扎實，有待進一步學習深化；

2、部分教職工終身學習的認識不足，風氣欠濃，效果不佳。他（她）們忙于事務，累于雜物，苦于家務，自身學習“充電”在時間上就無法保證；

3、對新課程改革，個別教師感到突然，部分教師感到茫然，相當部分教師感到自然，但不敢坦然，有很多的疑慮和擔心。

4、批評和自我批評方面有待進一步加強。有的長于批評，但自我批評稍差，有的敢于自我批評，但怕批評他人。

高莊小學

2009年10月

第四篇：銀行行風評議工作匯報材料

銀行行風評議工作匯報材料

尊敬的各位領導、各位評議員

大家上午好

首先我謹代表××中行全體員工誠懇歡迎各位領導對我行行風建設工作評議和指導今年以來我行在縣委、縣政府的正確領導下積極部署和落實民主評議行風工作各項要求把行風評議工作作為今年的重要工作來做。做好行風評議工作關系到經濟發展和社會穩定關系到我行的新一輪快速發展也關系到人民群眾的切身利益。因此我行充分認識到行風評議工作的重要性和必要性積極主動融入到行風評議工作中精心組織周密安排主動配合狠抓整改。

隨著行風評議工作的進一步深入開展作為參評單位我們經過精心組織準備成立“迎評”工作領導小組進行宣傳發動。讓全體干部職工認識到行風評議的重要意義進一步加深了對行風評議的重要性和必要性的理解從而也增強了政治意識大局意識責任意識增強了我們接受行風評議成員和人民群眾監督的主動性和自覺性。在行風評議過程中堅持從嚴要求主動向縣委、縣政府和整風領導小組匯報工作。

現將我行行風建設工作開展情況匯報如下

一、2007年××中行工作情況

一貫徹黨的金融政策強化風險意識近兩年來是××中行發展的一個關鍵時期。經歷股份制改革、人力資源改革、會計制度改革、整體上市等一系列重大問題對××中行來說既是挑戰也是壓力。我們一直把堅持認真依法合規經營自覺維護金融穩定做為頭等大事。在地方各級

部門的關心幫助下樹立和落實科學發展觀努力開拓業務市場強化風險管理依法合規經營積極推進流程整合和人力資源改革認真開展黨員先進性教育制定和完善了相關管理操作規定各項工作取得一定成績。

確保區域金融穩定是各家金融機構的職責合規依法經營是商業銀行穩健發展的關鍵。在經營管理中我們以“強化風險管理、加強內部控制”為落腳點開展“柜面業務風險警示”、“從嚴治行、強化內控”、《中國銀行員工違規處理辦法》學習等一系列主題教育結合經濟案件實例加強員工和領導干部法制學習提高依法經營意識。強化營業機構安全制度建設和管理落實“24小時行政值班”、“三人當班、二人臨柜”等規章制度制定了《中國銀行泗縣支行安全保衛應急處置預案》《業務應急處置預案》等制度完善制度建設維護金融穩定。確保無重大安全事故和經濟案件出現。

二服務和支持地方經濟強化發展意識。

××中行成立于1988年由于管理體制因素當時對外貿公司貸款本息1000多萬元形成呆帳成為我行經營包袱。隨著不良貸款的解決我行輕裝上陣開始認真研究發展問題。2007年××支行在新班子的帶領下全行上下認真貫徹落實市分行工作會議精神緊緊圍繞年初確定的工作目標和思路牢固樹立和落實科學發展觀轉變經營機制和業務增長方式努力開拓業務市場強化風險管理加強內部控制積極推進流程整合和人力資源管理改革認真開展保持共產黨員先進性教育活動貫徹落實“十七大”會議精神全行上下知難而進團結一心一手抓安全教

育一手抓業務發展各項業務在短時間內突飛猛進的發展。

截止至07年11月底我行本外幣存款余額21904萬元較年初上升4990萬元其中儲蓄存款余額12623萬元較年初分別上升2114萬元市場占有率為12.3對公存款8798萬元上升2935萬元市場占有率為30.4跑贏了大市。各項業務發展指標自一季度以來始終在市轄名列第一并一直保持至今成為支行的一大亮點得到了市分行黨委的好評和認可。在信貸投放中我行不斷加強服務手段開通在線審批系統提高工作效率。針對當地的經濟環境我行經過反復調研和論證提出了在風險可控前提下堅持以效益為中心多層面、多渠道增盈的經營理念并把保險代理業務、住房按揭貸款等業務作為支持縣域經濟發展的重要舉措積極主動與地方政府和相關職能部門協商對有關企業重點攻關重拳出擊經過艱辛的努力在市分行領導和相關部門的大力支持下我行相繼和文廟商城、東港花園、西后倉小區、中都房產、登達雅苑等開辦了住房抵押按揭貸款業務并和玉蘭小區、東城虹郡、春港花園、泗水文苑達成了住房抵押按揭貸款合作意向。我行按揭貸款業務發展勢頭強功對拉動相關業務的全面發展和推動當地經濟發展促進舊城改造起到了帶動作用。截止至07年12月20我行已開辦住房按揭、人保質押貸款和個人存單抵押貸款業務余額近千萬元。實現中間業務收入8.5萬元實現經營利潤110萬元。

三廣泛聽取意見強化服務意識。

評議金融銀行業行風建設是整頓機關工作作風領導小組履行職權的具體體現。我行愿意廣泛聽取反映人民群眾意愿的意見和要求使

我們在有效的監督下不斷提高工作效率和管理水平更好地為人民服務為地方經濟發展服務。近年來我行不斷加強與中小企業聯系不斷進行密切溝通爭取業務合作擴大了業務宣傳品種范圍、地域范圍注重信貸業務宣傳不斷提高服務水平增加服務措施。我行在加強“四有班子”建設堅持“以客戶為中心”不斷改善工作作風的基礎上充分注重全體員工樹立發展服務意識。圍繞創新服務加快發展這個主題做文章通過深入的學習、教育和引導全行員工提高了認識、轉變了觀念、拓寬了視野把優質服務、創新發展作為第一要務。全行員工特別是黨員干部積極行動起來千方百計挖掘潛力用積極的態度、超前的意識、發展的眼光、創新的手段堅定不移地走加快發展之路。以產品功能的不斷完善和服務手段的不斷豐富吸引和留住客戶。為縮短客戶等候的時間在人員緊缺情況下增加“綜合柜員”窗口。營業大廳進行了美化、亮化、綠化增設了大堂經理隨時解決客戶的需求新裝自動取款機提高工作效率提升服務水平一系列舉措為我行今后可持續發展奠定了基礎。

二、當前存在的主要問題

金融產品、法律法規業務知識員工學習不充分。業務技能服務技巧仍需進一步提高。雖然與企業主動聯系溝通但培養培育中小企業發展力度不夠。另外我行在業務宣傳上要進一步加強投入讓廣大群眾熟悉金融產品掌握理財技能。

三、下階段行風建設工作目標

嚴格執行縣委、縣政府的民主評議行風工作要求和部署深入開展“轉變機關作風、優化服務環境”活動。

一是針對服務問題進行文明優質服務培訓開展文明優質服務競賽活動代理移動、聯通、電信話費代收業務方便泗城居民開展代理保險、基金、匯聚寶等中間業務引導客戶更好的進行理財業務。加強信貸業務品種和政策宣傳讓客戶了解信貸政策、條件、流程不斷完善企業經營行為為申請貸款創造條件。

二是進一步組織業務人員進行法律、法規知識和金融業務知識學習不斷提升工作人員綜合素質。進一步轉變觀念吃透、用活現有信貸政策和業務品種加強信貸人員力量確保信貸業務審批高效率運行。建立客戶經理聯系人制度定期主動深入企業了解企業經營狀況了解業務需求指導企業規范經營完善財務管理加強與客戶合作特別是有發展前景、信譽良好的中小企業積極給予信貸資金支持進一步擴大信貸投放規模。

三是虛心聽取評議成員的建議和意見針對評議反饋制定整改方案確保整改落實到位實實在在地解決行風建設和金融服務存在的問題促進××經濟發展。四是擴大硬件投入樹立良好形象。針對我行營業場所服務窗口單一等現狀我行已請示并取得省分行同意將于08年投入數十萬元對我行按總行設施標準進行重新裝修裝修后的××支行營業場所分四塊八區、開放式服務設施將更加齊全營業環境更加優美業務品種更加豐富為泗縣老城增添一道亮麗的風景。

面對今年民主評議行風的新形勢、新任務、新要求我行將進一步完善整改措施加大行風建設工作落實力度確保評議中發現的問題得到徹底解決為金融銀行業的健康發展營造良好的社會氛圍。同時通過

這次評議溝通思想進一步改善銀政、銀企、銀地關系為××經濟發展提供更強有力的支持。

新年將至我代表××縣支行全體員工預祝各位評委新年愉快闔家歡樂身體安康萬事如意謝謝大家。

第五篇：銀行行風評議工作匯報

首先，真誠地歡迎各位領導來我局進行行風評議和檢查指導。下面，我代表市地稅局把今年以來開展行風建設的有關情況向各位領導做一匯報，不妥之處敬請指正。

今年以來，我局把行風建設作為地稅系統工作的總抓手，作為加強內部管理、促進干部作風轉變的重要舉措，在提高行政效能、執法水平和服務質量上狠下功夫，取得較好效果，有力地促進了各項工作的開展，稅收收入實現了明顯增長，截至10月底，全系統累計實現稅費收入96.13億元，同比增長29.17%,為全市經濟社會發展提供了有力保障，也得到了各級黨委、政府的充分肯定。在行風建設中，我局主要采取了以下措施：

一、統一思想認識，加強組織領導，建立行風建設長效機制

盡管我局在XX—XX年獲得行風評議“免評資格”、XX年獲得“優秀單位”稱號，但我局黨組一班人清楚地認識到：地稅系統近4000人的大隊伍，處在國家、集體和個人利益分配的重要關口，行風建設是一項長期性的重要工作，必須常抓不懈。年初，市局黨組召開了專門會議，認真學習了《石家莊市XX年民主評議工作方案》,并進行了認真討論和研究，深刻理解和領會精神實質，使每個成員進一步提高了對加強行風建設重要性的認識：要想真正把行風建設推向深入，不能停留在抓淺層次服務上，更不能滿足于保榮譽，必須以加強干部作風建設為著眼點，以深化“提速、提質、為人民、促發展”為主要內容，認真查找工作效能、稅收執法、納稅服務工作中存在的深層次問題，認真解決損害納稅人利益的行為，大力糾正行業不正之風，讓納稅人真正感受到我們開展行風建設的成果，以扎實、堅實、過硬的基礎工作，以熱心、細致、高效的優質服務，以公正、公平、廉潔執法的良好形象取信于民。在統一思想的基礎上，我局確立了今年的行風建設指導思想：堅持執法與服務并重，內強素質，外樹形象，切實糾正和解決執法水平低、辦事效率低、服務質量差、為稅不廉、刁難群眾、吃拿卡要報等具有行業特點的不正之風，優化稅收環境，為我市經濟發展做出新貢獻。

為了切實加強行風建設，我局和各縣（市）區局進一步加強了行風建設的領導，成立了由一把手任組長的行風建設領導小組，制定了詳細、具體的實施方案，明確總體要求、重點工作和目標。市、縣（區）局兩級班子堅持將行風建設各項任務分解落實到班子每一名成員，實行局長負總責、紀檢組長組織協調、領導班子成員分包縣區（所）的目標責任制。我局領導班子兩次召開會議分析隊伍現狀、研究制定行風建設工作方案和整改措施。我局先后召開全市地稅工作會議，全系統所有班子成員、科（所）長等700余人參加的黨風廉政建設大會，召開了兩次全系統糾風專題會，安排部署全系統行風建設工作，堅決貫徹落實市委、市政府提出的以“雙提三效”（提速工作過程、提高服務質量；效果、效率、效能）和“三治”（治懶增效、治散正氣、治庸提能）為主題的效能工作，以行風建設促進執法效能的提高，以執法效能的提高促行風建設。我局梳理、匯總了現行的各項工作制度，共計六大類、105項，把它們裝訂成冊，便于地稅干部查閱并遵照執行；重新修訂完善了《社會承諾服務制度》、《首問責任制》、《ab崗工作制》等規章制度，增加了對重點崗位中層干部的管理辦法、制定了工作標準，使效能建設有章可循，形成了高效運轉的長效機制；我局在正定、元氏、鹿泉三地分片召開效能專題會議，對基層局在辦稅大廳服務設施、制度建設和工作落實等方面進行督導。我局黨組與26個縣（市）區局和直屬單位“一把手”簽定了行風建設責任狀，把行風評議工作列入對各單位目標考核范圍，并逐年加大考核比重和力度，形成了一級抓一級、層層抓落實的良好局面。

二、強化教育培訓，提高干部素質，夯實行風建設的基礎

我們認為：干部隊伍的整體素質決定著行風建設的成敗，實現行風的根本好轉，在于提高干部隊伍的整體素質。今年以來，我局按照“大規模培訓干部，大幅度提高干部隊伍素質”的工作思路，采取有效手段來提高地稅干部的政治素質和業務技能，作為行風建設的一項最基礎工作，抓緊、抓狠、抓實。

一是強化崗位培訓，實行以考促學。我局制定了公務員在職培訓計劃，組織了辦稅服務廳工作人員、稅收管理員、稅務稽查員、稅收統計分析員、反避稅人員和出口退稅管理人員參加的“六員”培訓，精心設計培訓方案，有針對性地開展學習培訓。出臺了《崗位業務考試管理暫行辦法》、制定了“一查三比”方案，對全系統征收、管理和稽查人員各按10%的比例進行抽查考試，舉行文秘人員、計算機人員和征管人員業務比武。截至目前，全系統累計組織了政治理論、政策法規、業務知識、計算機操作、工作規程等方面的培訓90次，參加培訓8000多人次；組織了28個基層局進行了網絡模擬考試，對8個基層局的稅收管理員進行摸底考試。為有效促進尖子人才脫穎而出，我局修訂了《市地稅局專門人才獎勵辦法》，重獎了5名去年以來取得全國注冊稅務師執業資格、律師資格、高級會計師職稱和全國計算機等級考試四級證書的高層次人才，把符合條件的業務尖子推薦到河北大學在職研究生班攻讀碩士學位。嚴格的考試，獎罰的分明，在全系統引起強烈反響，形成了比學習、趕先進的良好風氣，地稅干部業務素質有了較大幅度的提升。

二是加強思想教育，促進作風轉變。我局堅持以黨員干部特別是領導干部為重點，開展“訪民思勤廉、為民辦實事”活動。我局黨員干部深入城市低保家庭、農村地處偏遠的小學、貧困家庭進行走訪，體驗群眾疾苦。在活動中黨員干部受到了深刻教育，自發地為群眾解難題，幫扶孤、殘、老、困等弱勢人員300余人，為貧困兒童捐款、捐物，價值10萬余元。通過開展這一主題活動，進一步提高了黨員干部為人民服務的責任感、使命感，增強了行風建設的精神動力。我局還通過廉政文化來促進廉政教育，在機關辦公樓內張貼廉政字畫、條幅，設置廉政展牌，內容充實，格調高雅，營造了“求真務實促發展，清廉為民構和諧”的濃厚氛圍，發揮了文化潤物細無聲的教育作用。我局定期舉辦預防職務犯罪和警示教育活動，聽取經濟犯罪人員現身說法，邀請檢察院專家講解典型案例，通過警示教育，警鐘長鳴，提高了大家拒腐防變意識，為搞好行風建設打下堅實基礎。

三是樹立先進典型，發揮示范作用。在行風建設中，我局把樹立典型，用典型引路，作為引導每個單位和每個人積極向上的有效途徑，堅持大力培養和宣傳先進典型，積極弘揚團隊正氣。我局在全系統評選表彰十佳所（科）長、十位優秀黨員、十位優秀黨務干部和十大廉潔勤政先進個人，制作先進人物專欄，召開先進事跡報告會二十八場，在全系統大力宣傳先進、弘揚正氣，營造了廉潔奉公、清廉從稅、積極向上的工作氛圍，激勵了大家爭先創優的熱情。全系統先后涌現出全國五一勞動獎章、市級勞動模范、全市十大杰出青年衛士、優秀青年、優秀黨員等一批先進個人。我局直屬單位黨委和團委分別被評為全市“先進基層黨組織”和“五四紅旗團委”，我局12366和橋東辦稅大廳和分別被市婦聯和全國婦聯命名為“巾幗文明示范崗”。

三、改進服務方式，提高服務質量，促進行風建設上水平

稅務部門的服務對象主要是納稅人。在加強行風建設中，我局把納稅人關注的共性和熱點問題作為切入點，以讓納稅人滿意為目標，完善服務設施，創新服務形式，拓寬服務渠道，為納稅人和社會公眾提供優質、高效和便捷的納稅服務活動。

一是完善辦稅服務措施，規范服務行為。辦稅服務廳是納稅人集中辦稅的場所，也直接反映著地稅部門行風建設的成果。因此，今年以來，全市地稅系統各縣市區局不斷強化辦稅服務廳建設，進一步完善服務設施，規范服務行為。每個辦稅服務廳基本做到了“六有”：有稅收公告欄，公開服務崗責，納稅人權利，服務承諾、收費標準等內容；有電子觸摸屏或電子顯示屏，顯示稅收政策法規、優惠政策；有服務引導臺，幫助納稅人辦理涉稅事宜；有納稅人意見箱（簿），擺放于辦稅服務廳明顯位置；有稅收資料架，放置納稅申報表、宣傳資料；有便民設施，配備飲水機、暖水瓶等，保證讓納稅人喝上熱水。使納稅人明白了納稅流程，政策法規，納稅人權益等內容，方便了納稅人辦稅。我局出臺了《辦稅服務廳文明辦稅準則》，各縣市區局按照規定對辦稅廳工作人員著裝、文明用語、工作紀律、辦稅時限、環境衛生等方面進行了進一步規范，為納稅人辦稅提供了良好的環境。

二是創新服務形式，提高辦稅效率。首先是推行了網上報稅。為了切實解決納稅人申報納稅往返次數多、排長隊的問題，我局引導納稅人利用計算機，通過互聯網進行納稅申報，實現了納稅人足不出戶即可以申報納稅。對于沒有上網條件的納稅人，我局在每個辦稅服務廳給他們設置兩臺專用微機，為網上申報提供綠色通道。今年年底網上申報率市內區將達到70%以上，縣（市）達到50%以上。實行網上申報后，納稅人不用再填寫紙質報表、不用每月專程到辦稅服務廳進行申報、不影響手頭的工作，既節約了時間，又提高了效率。其次是實行簡并征期。對于月定額在100元以下的5000余戶納稅戶，我局簡化申報方式，納稅人可以選擇按季度或半年集中繳納稅款，同時不用進行專門的納稅申報，繳稅即視同申報，減輕了納稅人的負擔。第三是實行聯合辦公。在社保費征收過程中，按照現行規定，繳費人要先到社保局核定繳費數額，然后才能到地稅機關繳費，需要跑兩個單位。為了減少中間環節，讓繳費人少受奔波之苦，我局與社保局加強合作，在社保局設置了地稅社保費征收窗口，開展一站式服務，讓繳費人一次就可以完成所有繳費事項。為方便自然人繳費，我局利用銀行網點多、覆蓋面廣、收款形式多樣的優勢，與銀行一起合作開發了《自然人社保費征繳軟件》，繳費人可以就近選擇銀行網點繳費，也可以通過電話委托、柜員機或銀行扣繳等方式繳費，據統計，今年以來共有市民近10萬人次通過銀行繳納了社保費。聯網繳費方便了非公有制和靈活就業人員繳費，擴大了繳費面，讓更多的市民享受到了社會養老保障的福祉，受到繳費人熱烈歡迎。

三是拓寬服務渠道，提高服務質量。為了進一步方便納稅人咨詢，今年，我局擴建了12366服務熱線規模，1—10月份共接受納稅人稅收咨詢7000余次，答復率97 %，受到了納稅人和社會各界的好評，《中國稅務報》等媒體還進行了專題報道。今年是年所得12萬元以上的納稅人自行申報個人所得稅的第一年，針對部分納稅人對自行納稅申報不熟悉的情況，我局由主管局長親自帶隊到三鹿集團、省網通公司等企業進行動員宣傳，制作了宣傳片，免費發放給高收入的納稅人，并把宣傳片在先天下廣場的大屏幕上循環播放，取得了較好的社會效果。我局還舉辦培訓班360次，上門輔導500余次，發放宣傳資料近30000份，使納稅人了解和掌握了更多的納稅知識，提高了申報率。以往企業代扣代繳員工的個人所得稅，稅務機關只是匯總開具一份完稅證明，很多員工都見不到印有自己名字的完稅證明，這是近年來納稅人反映比較強烈的熱點問題。今年，我局把這一問題作為解決的重點，向每個納稅人郵寄個人所得稅完稅證明，截止目前，共向112051位納稅人開具了完稅證，稅額1億零49萬元，已通過郵政部門寄送111865份，讓納稅人交上了明白稅，提高了對地稅部門的滿意度。

四是維護納稅人利益，減輕納稅人負擔。我局作為經濟執法部門，為了切實維護納稅人的合法權益、減輕納稅人負擔，我局對入戶檢查等做出了硬性規定，禁止全系統各單位、每個稅務干部隨意入戶檢查。除了上級交辦和群眾舉報的案件以外，原則上對同一納稅人每年只檢查一次，最多兩次，對我市50強重點企業和納稅信用評定等級為a級的納稅人一般每兩年檢查一次。我局還規定了檢查的時限：對納稅人實地檢查的5個工作日以內完成，一般稽查案件10個工作日完成，特殊情況需要延長的必須報主管局長批準。我局制定了《地稅操作規程》、《稽查工作規程》等執法規范，要求稅務行政處罰必須依照法定的程序，使用規定的文書，不能亂處罰。基層稅務所的處罰權限不得超過XX元，各縣市區局查補稅款XX0元以上的，行政處罰5000元以上的必須由大要案審理委員會會審決定。對于實行定額征收稅款的個體工商戶，我局嚴格按照“自行申報、核定稅額、定額公示、上報核準”的程序進行核定，同時全面實行計算機參數比對，確保納稅人核定稅負的公平、公開、公正。我局還禁止對納稅戶進行亂攤派，亂收費，所有收費項目和收費標準必須在辦稅場所進行公開，今年以來全市地稅系統沒有發生一起因為亂攤派或亂收費被投訴的案件。

四、加大監督力度，確保工作落實，認真解決行風建設中的突出問題

在加強行風建設中，我局針對本行業的特點和熱點問題，加大監督檢查力度，認真解決工作效能、稅務管理，稅收執法等方面存在的、影響行風建設的突出問題。

一是開展明察暗訪，嚴明工作紀律。為了解決基層征管單位個別稅務干部不遵守工作紀律、服務態度差、影響地稅形象的問題，我們加大了明察暗訪力度。市局給基層監察部門購買了照相機、攝像機和錄音筆，給市局監察室配備了專門用于行風檢查的車輛，在市內區局辦稅服務廳安裝了攝像監控設備。市局采用實地檢查、網絡檢查與電話檢查相結合、明查與暗訪相結合的辦法，對基層工作進行突擊檢查。在辦公網上設立“情況通報”專欄，對檢查中發現的問題，隨時進行通報，并要求被查單位五日內反饋整改結果。對一年內連續三次被市局通報批評的單位，取消年終評先評優資格，并追究單位負責人的責任。今年以來，累計對全系統開展電話抽查236次，網上抽查58次，實地抽查61次，共對9個基層局、10個基層所進行明察暗訪，有效解決了少數干部遲到早退、著裝不整齊、值班不到位、環境衛生差、上網玩游戲等影響工作效能的問題。

二是強化抓落實督導，提高工作質量。為了有效解決少數基層稅務所稅收管理不到位、工作質量低的問題，我局成立了抓落實督導組，制定印發了《抓落實制度》和《實施方案》，細化檢查項目，明確責任處室、規定檢查時間、限定檢查次數，對履行職責不力、貽誤工作的給予通報批評。今年以來，實地抽查了46個基層科（所），共發現稅務管理中存在的共性問題6項，提出改進建議30多條；并對個別單位管理松懈，少數干部責任心不強、審核把關不嚴等問題進行了專項治理整頓，下發情況通報9期，網上通報了23期，對52名稅務干部進行了責任追究，有力地促進了稅收法律法規、各項制度落實到位，規范了基層稅收管理，提高了工作質量。