第一篇：克5醫院行風建設工作匯報

克5醫院行風建設工作匯報

我院在深入開展創先爭優活動中，把行風建設及糾風工作融入其中，為推動醫院科學發展，提高醫療質量和服務水平，構建和諧醫患關系做了以下幾方面的工作：

一、加強領導，建全制度，完善措施。為了加強醫德醫風建設，規范醫療行為，我院強化“一把手”糾風工作責任制，成立了由院長任組長，書記、業務副院長為副組長、各職能科室及各科主任為成員的醫院糾風領導小組，制定了《黨風廉政和行風建設實施方案》，把行風建設工作計劃，專項治理的目標任務的具體事項予以明確并落實到具體的科室和責任人，按照“管行業必須管行風”的原則，班子成員簽訂了《黨風、政府、行風廉政建設責任書》及科主任、護士長簽訂了《醫德醫風及治理商業賄賂工作責任書》并做到日常工作與糾風工作同部署，同考核落實。堅持做到每季對科室考核一次，對在行風方面出現問題的要要與科室績效掛鉤；每年對所有醫務人員的醫德醫風考評一次，并與職稱、職務晉升掛鉤。

二、治理收受回扣、“紅包”、“開單提成”和規范收費行為。為維護群眾的切身利益，明令禁止收受回扣、“紅包”、“開單提成”等有損群眾利益的行為發生。認真執行《自治區醫療服務收費價格標準》，全院采用微機管理系統統一收費，嚴禁任何科室或個人以任何名目私自收費，并在收費大廳醒目位置將常規手術、檢查收費標準及常用藥品價格予以公示，使患者能夠明明白白消費。對住院病人實行“一日費用清單制”，并要求有關人員負有對清單解釋之責。在收費過程中，做到統一標準、統一收費，不分解收費項目，不提高收費標準，不自立收費項目。不準醫務人員利用職務之便，收受或索要患者及其親友的“紅包”、禮品和宴請。由于此項工作常抓不懈，醫德醫風明顯好轉，群眾評價日益提升。

三、在藥品購銷中實行集中招標采購制度，不斷降低醫院運營成本，盡最大能力讓利于民，服務社會。我院嚴格執行國家有關藥品、醫用耗材、試劑、儀器設備、基建工程等項目的集中招標采購政策。招標工作過程始終必須有分管院領導、業務科室、財務、審計等方面的人員參與，并恪守“公平、公開、公正”的原則，綜合“效價比”，最終經集體討論、當場確定中標單位，杜絕了“暗箱”操作行為的發生。與各供貨單位簽訂了責任狀，要求他們不派駐醫藥代表，不給回扣，不付“統方費”，對本院職工參與此類活動者，一律予以下崗處理。

四、開展經常性的、形式多樣的宣傳教育活動努力造就一支醫德高尚，醫術高明，作風正派、高素質醫技隊伍。我院一貫注重高素質人才的培養，不僅在業務上有一套人才培養進修計劃，而且對所有醫務人員有著品德上的嚴格要求，結合我院實際，制定了一套細化和量化了的、操作性強的《醫務人員違反醫德醫風處罰細則》，經過向全院職工征求意見、院長辦公會集體討論，已通過并付諸實施。有效扼制了行業不正之風的蔓延，取得了非常好的效果。

為保障各項規章制度的嚴肅性和持續性，我院每年對新進人員都要經過崗前培訓，內容涉及業務技術、醫德醫風、法律知識、優良傳統、規章制度等方面，使新進人員工作未上崗，思想先上崗，從而做到了未雨綢繆，防患未然。

針對重點人員、重點部門，我院行風辦采取了一些具有針對性的警示、教育措施、告誡我們的醫務人員恪守職業道德。2010年召開了行風建設動員大會，2011舉辦了“天使風采 與你同行”主題演講會，在社會各界、黨政機關、街道社區聘請了“行風監督員”。

第二篇：醫院行風建設工作匯報材料

文章標題：醫院行風建設匯報材料**醫學院附屬第一醫院新一屆領導班子，以開拓創新、求真務實的態度，結合我院實際，將行風建設落實到醫療衛生管理的各個環節。使行風思路清晰，方向明確，抓出實效。

一、認真貫徹落實衛生部、省委、省政府、省衛生廳關于行風建設的部署和要求，加強黨風廉政建設，深入開展行風建設，形成統一領導，分工負責的態勢，全面啟動行風建設。為了加快醫院行風建設的步伐，進一步提高服務質量，完善服務內涵，切實提高醫院服務品位和職工的服務素質，我院黨委多次立會研究如何貫徹落實《遼寧省衛生系統加強行業作風建設實施意見》。把開展加強行業作風建設活動納入200*年醫院的重點。

1、成立“開展加強行業作風建設活動”領導小組，組長由黨、政一把手擔任，在醫德醫風建設中實行了一把手工程。分別成立了：門診、內科、外科、醫技、后勤組、監督檢查等6個組。形成了分工細致，責任明確、協同管理、整體推進的局面。

2、先后四次召開了全體中層干部參加的行業作風建設專題會議，舉辦中層干部行業作風建設學習班。

3、醫院向各部、處、室印發了《**醫學院附屬第一醫院200*年開展加強行業作風建設實施方案》，使該項活動人人知道，人人參與，人人監督，形成一種良好的氛圍。

4、轉發了遼寧省衛生廳關于糾正行業不正之風規定、200*年遼寧省衛生系統加強行業作風建設實施意見，制定下發了錦醫附屬第一醫院貫徹落實遼寧省衛生廳8項整改方案及整改措施責任表。

5、為了保證活動的順利開展，黨委研究決定下發了錦醫附一院黨字[200*]7號、錦醫附一院院字[200*]23號文件《**醫學院附屬第一醫院200*年開展加強行業作風建設實施方案》，為使行風抓出成效，經黨委研究任命一名主抓此項的副主任，負責日常，做到有專人抓，專人管。

二、加大宣傳力度，加強監督和管理機制。

1、院黨委認真落實200*年行風實施方案，堅持教育先行，陶冶情操。組織全院職工認真學習了衛生部副部長高強同志談糾正不正之風《重拳直指衛生行業不正之風》等材料，結合省人民醫院亂收費受處罰事件，開展了抵制紅包現象、杜絕亂收費及臨床促銷的專題討論。

2、在門診大廳懸掛三塊標準的標示牌（1是向社會公開承諾的十項內容；2是衛生行風建設32字方針；3是遼寧省醫德規范，上面公布了投訴電話）。在內外科病房的通廊上以宣傳櫥窗的形式公示了衛生部八項待業紀律、衛生系統行風建設“四心”、遼寧省衛生廳進一步加強衛生行風建設八項整改措施、遼寧省衛生廳關于糾正行業不正之風十條規定的內容，方便患者及廣大群眾了解，以利于群眾對我院行風監督。在7月16日的院周會上，對醫療機構服務規范和醫務人員六條禁令逐條進行學習講解。并把**市醫務人員六條禁令，在門診大廳明顯處用滾動屏幕顯示，還制作4塊牌匾，分布在門診大廳、通廊、外科大廳、內科大廳，非常明確清晰，以警示醫務人員，便于群眾監督。

3、通過電臺、電視臺、報紙等新聞媒體，廣泛宣傳醫院開展的“加強行業作風建設”活動，讓社會人士知道，請社會人士監督。

4、今年把治理臨床促銷，“三不合理”的內容，公開向社會承諾。繼續堅持一次投訴待崗制。

5、為了充分發揮社會監督員的作用，今年調整了4位社會監督員，醫院領導和職能部門走出去誠懇地征求社會監督員的意見和建議，請進來暢談共商醫院在行業作風建設中的新路子，新方法。

三、貫徹落實省衛生廳物價收費自檢自查。為了實行陽光收費工程，制定了落實省衛生廳8項整改措施責任表，將細化、量化、做到責任到人，醫院制定并下發了錦醫附一院院字[200*]15號文件，成立了醫院醫療收費自檢自查組，以進一步加強醫院醫療收費的監督檢查，建設誠信醫院。按照新的醫療服務價格政策，對院內是否違反規定擅自提高醫療價格；是否自立項目收費、重復收費；政府定價藥品和集中招標采購藥品價格是否按規定執行；是否違反規定使用一次性醫用衛生材料強行收費，以及不按規定突破加價率亂漲價亂收費等違法行為進行了5次自檢自查。自檢處查采用了科內自查和院里統一檢查相結合的方式，對我院全部科室的所有項目進行了全方位檢查。檢查結果表明我院能隨時向患者提供清單，病人就醫各種價格清楚，消費明白

四、本著“以病人為中心，提供優質服務”的服務理念，完善方便患者就醫制度，在實際中探索新辦法，最大限度地給就診患者提供最便捷的服務。

1、醫院領導親自帶隊深入到偏遠的山區和農村，通過義診活動，廣泛的向人民群眾宣傳，誠懇地征求群眾的意見和建議；為了使受教育面達到100。

2、從去年開始我院成立了門診導診隊、設立便民服務臺、門

診實行分樓層掛號，一舉解決了困擾醫療部門多年的掛號排隊時間長，患者無奈等候產生煩躁情緒的問題，真正實現了省衛生廳提出的消除病人看病過程中的“三長一短”中的掛號時間長的問題。

3、為使醫院的醫?；颊叩玫街艿降姆眨箛覍︶t保群體的政策得到切實落實，醫院制定并印發了《**醫學院附屬第一醫院醫保管理細則及處罰規定》。

4、醫院為了給患者營造一個舒適、溫磬、優雅的就醫環境，為全院的病房更換了床頭桌、柜等，極大改善了患者的住院條件。近期還準備對內科病房2—3層、外科1—6層、門診樓進行全面的改造裝修，給患者營造滿意的就醫環境，讓患者滿意。

五、上半年信訪：截止到今年7月20日，共收到表揚信14封，牌匾2塊，錦旗9面。其中大多數患者對我院醫務人員在其治療期間表現出的精湛的醫療技術及熱情周到的服務表示衷心的感謝。如患者王樂天的家長來信，對骨科王浩醫生的高超醫術和樂于奉獻、全心全意為患者服務的精神表示感謝，并拿1000元紅包以表謝意，可王浩醫生卻拿這1000元給患者交了住院押金，為此患者家屬特來信表示感謝。關于行風的宣傳報導已確認發出80篇次，其中國家級7篇次，省級9篇次，市級60篇次。拒收紅包1500元。如王浩拒收1000元，梅析凡拒收500元。好人好事92件，其中骨科主任張元和主動幫助生活貧困患者200元。200*年上半年受理投訴案件6件其中兩件是反映多收費問題的，一件是反映門診收款秩序亂、等待時間長的問題，一件是對診斷結果有疑義的，一件是反映不合理用藥的，今年暫未完成事宜有：

1、衛生質量萬里行，50人，醫院計劃在9月份進行此項。

2、社會問卷調查150份，計劃在7月下旬進行。

3、社會監督員座談會，計劃在7—11月份進行兩次?！夺t院行風建設匯報材料》來源于，歡迎閱讀醫院行風建設匯報材料。

第三篇：醫院行風建設工作匯報

優質服務創品牌 轉變作風樹形象

醫院與人民群眾聯系密切，醫療服務質量和醫德醫風極易引起社會的廣泛關注，極易成為群眾關注的焦點。因此我院把行風建設作為一項重要工作列入工作日程，于2000年率先在宣城市衛生系統成立了行風建設辦公室，切實將行風建設抓實，抓好，抓出成效。通過幾年來的努力，全院職工隊伍的政治、業務素質和職業道德水平得到了廣泛的提高，有力地促進了醫院的發展，樹立了良好的社會形象。醫院先后獲得宣城市“十佳文明單位”、“誠信醫院”、全國“巾幗文明示范崗”、寧國市“計量、價格信得過單位”等。并涌現出一大批先進人物，如李啟明獲安徽省勞動模范、王長根獲寧國市“十佳共產黨員”、朱敏芬獲寧國市“十大女杰”、謝志嬌獲寧國市“十大杰出工人”稱號等。同時醫務人員的工作質量和服務質量也得到社會各界的廣泛贊譽，僅2005年即涌現出好人好事20余起，獲得錦旗8面，表揚信24封，鮮花 85籃，拒收紅包14個計3750.00元,賀卡1張。現將我院行風建設的具體工作和實施舉措匯報如下：

一、加強領導，扎實推進，確保行風建設取得新成效。

行風建設工作是一項長期性和常規性工作，涉及到日常工作的方方面面，必須切實加強領導、落實責任才能抓出成效。我院成立了由一把手為組長、分管院長為副組長（具體抓）、行政辦公會成員組成的行風建設領導小組，下設職能部門——行風建設辦公室，負責對行風建設進行有計劃的組織、領導、監督和實施。并按照誰主管誰負責的領導體制，明確各部門在行風建設中的具體責任，實行工作目標責任制。責任到人，一級抓一級，確保了行風建設工作健康有序的開展。

二、完善監督，加大宣傳，在民主評議活動中取得新進展。

1、“二箱三欄一屏一活動”：“二箱”即投訴舉報箱和院長郵箱。在門診部和病房開設投訴舉報箱2個，每月開箱兩次，同時公開院長郵箱，接受群眾投訴舉報。“三欄”即公示欄、錦旗展示欄和宣傳欄。公示欄中，將醫院政務、社會承諾、踐諾公示等行評工作情況向職工和社會直面公開；對病人及其家屬贈送給各科室的錦旗定期在錦旗展示欄中展出，并根據醫院不同時期的工作中心命名主題，以身邊的人和事教育身邊的人；根據不同時期發病特點，定期在宣傳欄宣傳疾病發病特點和預防方法，讓老百姓了解疾病的發病特點，達到早期預防的目的。“一屏”即電子顯示屏。在門診及住院部大廳安裝電子顯示屏，對醫院各種診療活動及常用收費及藥品價格進行滾動顯示，以利監督?！耙换顒印奔疵裰髟u議行風活動。在廣泛宣傳發動，使大家充分認識行風評議重要性的基礎上，進行深刻的自查自糾，今年發放滿意度調查表200余份，接受群眾意見和建議20余條，并將收集的意見、建議逐項進行研究，結合群眾的意見和建議，有針對性地進行自查自糾和整改，努力轉變行業作風。

2、“三條熱線零接觸”?！叭龡l熱線”：即“投訴舉報熱線”、“咨詢服務熱線”和“便民服務熱線”。設立“投訴舉報熱線”4011300，接受群眾的投訴，及時紀錄并處理；在門診部、外協辦公室和婦產科病房設立“咨詢服務熱線”4011330、4011302、4011368，接受群眾意見建議和咨詢，并為群眾健康咨詢進行答疑解惑；“便民服務熱線”即在住院部各病房安裝健康電話166 部，為病人及其家屬提供方便?！傲憬佑|”即醫務人員與病人及其家屬間的溝通。在全院上下形成一種視病人如親人的氛圍，運用語言和非語言溝通技巧與病人及其家屬進行心的溝通，拉近了醫患之間的距離，通過醫患之間的“零接觸”，得到了病人及其家屬的信賴。

3、“四項機制促行風”。對群眾反映的問題，進一步完善四項工作機制，促進行風建設。一是綜合目標考核機制。進一步完善綜合目標考核機制，每月對精神文明、勞動紀律、文明行醫、合理用藥、醫院文化等方面進行全面考核，考核結果與績效工資掛鉤，對出現行風問題進行一票否決制。二是聘請行風監督員，增強監督力度，完善監督機制。為了促進醫院的行風建設，在全市各部門聘請11名行風監督員，對醫院醫療服務進行監督。定期組織行風監督員召開一次座談會，收集群眾對各部門行風建設的意見和建議，進行監督指導。我們采取了不同方式，轉變行業作風。采取“一告知、二承諾、三公開、四監督”的做法，使醫療活動全過程置于病人及其家屬的監督之下。三是建立職工醫德檔案制，從職工的基本情況、上級表彰情況、本院受表彰情況、捐款捐物、政治學習、批評處罰、考核七個方面全面考核，并與年終考評、績效工資掛鉤。四是增強科室負責人的責任意識，不斷完善制約機制。對科室明確責任，狠抓制度落實，結合群眾反映的意見和建議，我們完善修訂了《行風建設責任書》、《社會服務承諾書》，做到醫院對社會、科室對醫院、個人對科室層層負責，讓廣大人民群眾廣開言路，適時監督，反映意見和建議，促使醫院轉變行業作風，完善各種機制，有力地促進了行風建設，進一步優化了發展環境。

三、突出重點，多措并舉，全面落實行風建設各項任務。

今年醫院行風建設指導思想是：以鄧小平理論和“三個代表”為主要思想，以

第四篇：醫院行風建設工作匯報材料

文章標題：醫院行風建設工作匯報材料

**醫學院附屬第一醫院新一屆領導班子，以開拓創新、求真務實的態度，結合我院實際，將行風建設工作落實到醫療衛生管理工作的各個環節。使行風工作思路清晰，方向明確，抓出實效。

一、認真貫徹落實衛生部、省委、省政府、省衛生廳關于行風建設工作的部署和要求，加強黨風廉政建設，深入開展行風建設工作，形成統一領導，分工負責的態勢，全面啟動行風建設工作。

為了加快醫院行風建設的步伐，進一步提高服務質量，完善服務內涵，切實提高醫院服務品位和職工的服務素質，我院黨委多次立會研究如何貫徹落實《遼寧省衛生系統加強行業作風建設工作實施意見》。把開展加強行業作風建設活動納入200*年醫院的重點工作。

1、成立“開展加強行業作風建設活動”領導小組，組長由黨、政一把手擔任，在醫德醫風建設中實行了一把手工程。分別成立了：門診、內科、外科、醫技、后勤組、監督檢查等6個工作組。形成了分工細致，責任明確、協同管理、整體推進的工作局面。

2、先后四次召開了全體中層干部參加的行業作風建設專題工作會議，舉辦中層干部行業作風建設學習班。

3、醫院向各部、處、室印發了《**醫學院附屬第一醫院200*年開展加強行業作風建設工作實施方案》，使該項活動人人知道，人人參與，人人監督，形成一種良好的工作氛圍。

4、轉發了遼寧省衛生廳關于糾正行業不正之風規定、200*年遼寧省衛生系統加強行業作風建設工作實施意見，制定下發了錦醫附屬第一醫院貫徹落實遼寧省衛生廳8項整改方案及整改措施工作責任表。

5、為了保證活動的順利開展，黨委研究決定下發了錦醫附一院黨字[200*]7號、錦醫附一院院字[200*]23號文件《**醫學院附屬第一醫院200*年開展加強行業作風建設工作實施方案》，為使行風工作抓出成效，經黨委研究任命一名主抓此項工作的副主任，負責日常工作，做到有專人抓，專人管。

二、加大宣傳力度，加強監督和管理機制。

1、院黨委認真落實200*年行風工作實施方案，堅持教育先行，陶冶情操。組織全院職工認真學習了衛生部副部長高強同志談糾正不正之風《重拳直指衛生行業不正之風》等材料，結合省人民醫院亂收費受處罰事件，開展了抵制紅包現象、杜絕亂收費及臨床促銷的專題討論。

2、在門診大廳懸掛三塊標準的標示牌（1是向社會公開承諾的十項內容；2是衛生行風建設32字方針；3是遼寧省醫德規范，上面公布了投訴電話）。在內外科病房的通廊上以宣傳櫥窗的形式公示了衛生部八項待業紀律、衛生系統行風建設“四心”、遼寧省衛生廳進一步加強衛生行風建設八項整改措施、遼寧省衛生廳關于糾正行業不正之風十條規定的內容，方便患者及廣大群眾了解，以利于群眾對我院行風工作監督。在7月16日的院周會上，對醫療機構服務規范和醫務人員六條禁令逐條進行學習講解。并把**市醫務人員六條禁令，在門診大廳明顯處用滾動屏幕顯示，還制作4塊牌匾，分布在門診大廳、通廊、外科大廳、內科大廳，非常明確清晰，以警示醫務人員，便于群眾監督。

3、通過電臺、電視臺、報紙等新聞媒體，廣泛宣傳醫院開展的“加強行業作風建設”活動，讓社會人士知道，請社會人士監督。

4、今年把治理臨床促銷，“三不合理”的內容，公開向社會承諾。繼續堅持一次投訴待崗制。

5、為了充分發揮社會監督員的作用，今年調整了4位社會監督員，醫院領導和職能部門走出去誠懇地征求社會監督員的意見和建議，請進來暢談共商醫院在行業作風建設工作中的新路子，新方法。

三、貫徹落實省衛生廳物價收費自檢自查。

為了實行陽光收費工程，制定了落實省衛生廳8項整改措施工作責任表，將工作細化、量化、做到責任到人，醫院制定并下發了錦醫附一院院字[200*]15號文件，成立了醫院醫療收費自檢自查工作組，以進一步加強醫院醫療收費工作的監督檢查，建設誠信醫院。

按照新的醫療服務價格政策，對院內是否違反規定擅自提高醫療價格；是否自立項目收費、重復收費；政府定價藥品和集中招標采購藥品價格是否按規定執行；是否違反規定使用一次性醫用衛生材料強行收費，以及不按規定突破加價率亂漲價亂收費等違法行為進行了5次自檢自查。

自檢處查工作采用了科內自查和院里統一檢查相結合的方式，對我院全部科室的所有項目進行了全方位檢查。檢查結果表明我院能隨時向患者提供清單，病人就醫各種價格清楚，消費明白

四、本著“以病人為中心，提供優質服務”的服務理念，完善方便患者就醫制度，在實際工作中探索新辦法，最大限度地給就診患者提供最便捷的服務。

1、醫院領導親自帶隊深入到偏遠的山區和農村，通過義診活動，廣泛的向人民群眾宣傳，誠懇地征求群眾的意見和建議；為了使受教育面達到100。

2、從去年開始我院成立了門診導診隊、設立便民服務臺、門診

第五篇：醫院行風建設工作匯報材料

文章標題：醫院行風建設匯報材料

**醫學院附屬第一醫院新一屆領導班子，以開拓創新、求真務實的態度，結合我院實際，將行風建設落實到醫療衛生管理的各個環節。使行風思路清晰，方向明確，抓出實效。

一、認真貫徹落實衛生部、省委、省政府、省衛生廳關于行風建設的部署和要求，加強黨風廉政建設，深入開展行風建設，形成統一領導，分工負責的態勢，全面啟動行風建設。

為了加快醫院行風建設的步伐，進一步提高服務質量，完善服務內涵，切實提高醫院服務品位和職工的服務素質，我院黨委多次立會研究如何貫徹落實《遼寧省衛生系統加強行業作風建設實施意見》。把開展加強行業作風建設活動納入200*年醫院的重點。

1、成立“開展加強行業作風建設活動”領導小組，組長由黨、政一把手擔任，在醫德醫風建設中實行了一把手工程。分別成立了：門診、內科、外科、醫技、后勤組、監督檢查等6個組。形成了分工細致，責任明確、協同管理、整體推進的局面。

2、先后四次召開了全體中層干部參加的行業作風建設專題會議，舉辦中層干部行業作風建設學習班。

3、醫院向各部、處、室印發了《**醫學院附屬第一醫院200*年開展加強行業作風建設實施方案》，使該項活動人人知道，人人參與，人人監督，形成一種良好的氛圍。

4、轉發了遼寧省衛生廳關于糾正行業不正之風規定、200*年遼寧省衛生系統加強行業作風建設實施意見，制定下發了錦醫附屬第一醫院貫徹落實遼寧省衛生廳8項整改方案及整改措施責任表。

5、為了保證活動的順利開展，黨委研究決定下發了錦醫附一院黨字[200*]7號、錦醫附一院院字[200*]23號文件《**醫學院附屬第一醫院200*年開展加強行業作風建設實施方案》，為使行風抓出成效，經黨委研究任命一名主抓此項的副主任，負責日常，做到有專人抓，專人管。

二、加大宣傳力度，加強監督和管理機制。

1、院黨委認真落實200*年行風實施方案，堅持教育先行，陶冶情操。組織全院職工認真學習了衛生部副部長高強同志談糾正不正之風《重拳直指衛生行業不正之風》等材料，結合省人民醫院亂收費受處罰事件，開展了抵制紅包現象、杜絕亂收費及臨床促銷的專題討論。

2、在門診大廳懸掛三塊標準的標示牌（1是向社會公開承諾的十項內容；2是衛生行風建設32字方針；3是遼寧省醫德規范，上面公布了投訴電話）。在內外科病房的通廊上以宣傳櫥窗的形式公示了衛生部八項待業紀律、衛生系統行風建設“四心”、遼寧省衛生廳進一步加強衛生行風建設八項整改措施、遼寧省衛生廳關于糾正行業不正之風十條規定的內容，方便患者及廣大群眾了解，以利于群眾對我院行風監督。在7月16日的院周會上，對醫療機構服務規范和醫務人員六條禁令逐條進行學習講解。并把**市醫務人員六條禁令，在門診大廳明顯處用滾動屏幕顯示，還制作4塊牌匾，分布在門診大廳、通廊、外科大廳、內科大廳，非常明確清晰，以警示醫務人員，便于群眾監督。

3、通過電臺、電視臺、報紙等新聞媒體，廣泛宣傳醫院開展的“加強行業作風建設”活動，讓社會人士知道，請社會人士監督。

4、今年把治理臨床促銷，“三不合理”的內容，公開向社會承諾。繼續堅持一次投訴待崗制。

5、為了充分發揮社會監督員的作用，今年調整了4位社會監督員，醫院領導和職能部門走出去誠懇地征求社會監督員的意見和建議，請進來暢談共商醫院在行業作風建設中的新路子，新方法。

三、貫徹落實省衛生廳物價收費自檢自查。

為了實行陽光收費工程，制定了落實省衛生廳8項整改措施責任表，將細化、量化、做到責任到人，醫院制定并下發了錦醫附一院院字[200*]15號文件，成立了醫院醫療收費自檢自查組，以進一步加強醫院醫療收費的監督檢查，建設誠信醫院。

按照新的醫療服務價格政策，對院內是否違反規定擅自提高醫療價格；是否自立項目收費、重復收費；政府定價藥品和集中招標采購藥品價格是否按規定執行；是否違反規定使用一次性醫用衛生材料強行收費，以及不按規定突破加價率亂漲價亂收費等違法行為進行了5次自檢自查。

自檢處查采用了科內自查和院里統一檢查相結合的方式，對我院全部科室的所有項目進行了全方位檢查。檢查結果表明我院能隨時向患者提供清單，病人就醫各種價格清楚，消費明白

四、本著“以病人為中心，提供優質服務”的服務理念，完善方便患者就醫制度，在實際中探索新辦法，最大限度地給就診患者提供最便捷的服務。

1、醫院領導親自帶隊深入到偏遠的山區和農村，通過義診活動，廣泛的向人民群眾宣傳，誠懇地征求群眾的意見和建議；為了使受教育面達到100。

2、從去年開始我院成立了門診導診隊、設立便民服務臺、門

診實行分樓層掛號，一舉解決了困擾醫療部門多年的掛號排隊時間長，患者無奈等候產生煩躁情緒的問題，真正實現了省衛生廳提出的消除病人看病過程中的“三長一短”中的掛號時間長的問題。

3、為使醫院的醫?；颊叩玫街艿降姆眨箛覍︶t保群體的政策得到切實落實，醫院制定并印發了《**醫學院附屬第一醫院醫保管理細則及處罰規定》。

4、醫院為了給患者營造一個舒適、溫磬、優雅的就醫環境，為全院的病房更換了床頭桌、柜等，極大改善了患者的住院條件。近期還準備對內科病房2—3層、外科1—6層、門診樓進行全面的改造裝修，給患者營造滿意的就醫環境，讓患者滿意。

五、上半年信訪：

截止到今年7月20日，共收到表揚信14封，牌匾2塊，錦旗9面。其中大多數患者對我院醫務人員在其治療期間表現出的精湛的醫療技術及熱情周到的服務表示衷心的感謝。如患者王樂天的家長來信，對骨科王浩醫生的高超醫術和樂于奉獻、全心全意為患者服務的精神表示感謝，并拿1000元紅包以表謝意，可王浩醫生卻拿這1000元給患者交了住院押金，為此患者家屬特來信表示感謝。

關于行風的宣傳報導已確認發出80篇次，其中國家級7篇次，省級9篇次，市級60篇次。

拒收紅包1500元。如王浩拒收1000元，梅析凡拒收500元。

好人好事92件，其中骨科主任張元和主動幫助生活貧困患者200元。

200*年上半年受理投訴案件6件

其中兩件是反映多收費問題的，一件是反映門診收款秩序亂、等待時間長的問題，一件是對診斷結果有疑義的，一件是反映不合理用藥的，今年暫未完成事宜有：

1、衛生質量萬里行，50人，醫院計劃在9月份進行此項。

2、社會問卷調查150份，計劃在7月下旬進行。

3、社會監督員座談會，計劃在7—11月份進行兩次。

《醫院行風建設匯報材料》來源于網，歡迎閱讀醫院行風建設匯報材料。4qC

診實行分樓層掛號，一舉解決了困擾醫療部門多年的掛號排隊時間長，患者無奈等候產生煩躁情緒的問題，真正實現了省衛生廳提出的消除病人看病過程中的“三長一短”中的掛號時間長的問題。

3、為使醫院的醫?；颊叩玫街艿降姆?，使國家對醫保群體的政策得到切實落實，醫院制定并印發了《**醫學院附屬第一醫院醫保管理細則及處罰規定》。

4、醫院為了給患者營造一個舒適、溫磬、優雅的就醫環境，為全院的病房更換了床頭桌、柜等，極大改善了患者的住院條件。近期還準備對內科病房2—3層、外科1—6層、門診樓進行全面的改造裝修，給患者營造滿意的就醫環境，讓患者滿意。

五、上半年信訪：

截止到今年7月20日，共收到表揚信14封，牌匾2塊，錦旗9面。其中大多數患者對我院醫務人員在其治療期間表現出的精湛的醫療技術及熱情周到的服務表示衷心的感謝。如患者王樂天的家長來信，對骨科王浩醫生的高超醫術和樂于奉獻、全心全意為患者服務的精神表示感謝，并拿1000元紅包以表謝意，可王浩醫生卻拿這1000元給患者交了住院押金，為此患者家屬特來信表示感謝。

關于行風的宣傳報導已確認發出80篇次，其中國家級7篇次，省級9篇次，市級60篇次。

拒收紅包1500元。如王浩拒收1000元，梅析凡拒收500元。

好人好事92件，其中骨科主任張元和主動幫助生活貧困患者200元。

200*年上半年受理投訴案件6件

其中兩件是反映多收費問題的，一件是反映門診收款秩序亂、等待時間長的問題，一件是對診斷結果有疑義的，一件是反映不合理用藥的，今年暫未完成事宜有：

1、衛生質量萬里行，50人，醫院計劃在9月份進行此項。

2、社會問卷調查150份，計劃在7月下旬進行。

3、社會監督員座談會，計劃在7—11月份進行兩次。

《醫院行風建設匯報材料》來源于網，歡迎閱讀醫院行風建設匯報材料。4qC