第一篇：烏海市蒙中醫院行風建設工作

烏海市蒙中醫院行風建設工作匯報

近年來，我院緊緊圍繞創建“和諧醫院”這一主線，以廉潔從醫為主題，以提高醫務人員的政治思想覺悟和道德水平為重點，以不斷改善服務態度、改進服務作風等為主要內容，開展了一系列行之有效的活動，狠抓行風建設工作。通過活動的開展，有效地引導廣大醫務人員樹立了良好的醫德醫風，增強了自覺抵制各種不正之風的意識，醫院的誠信度不斷增強，患者對醫院的滿意度不斷提高，有效緩解了群眾看病就醫的一些問題。現將有關情況匯報如下：

一、基本情況

我院是以蒙中醫為特色的專科醫院，現有正式職工349人，專業技術人員332人，其中高級職稱42人（自治區級名老中醫1人，烏海市名中醫1人，碩士生導師3人），目前醫院設有11個病區，300張病床，其中蒙醫風濕病科、蒙醫護理學是國家重點專科。在設備方面擁有荷蘭飛利浦16排CT、日本島津數字化X線成像系統（DR）、多功能胃腸造影X光機、日本阿洛卡三維彩超、奧林巴斯電子胃腸鏡、德國進口腹腔鏡、日立全自動生化分析儀、希斯美康全自動血球分析儀、貝克曼化學發光儀、中央監護系統等一批較為先進的醫療設備。

今年我院的就診人數大幅度上升，1—9月，全院住院 3146人次（比去年同期增長27%），門診77618人次（比去年同期增長30%），去年醫院收入實現了3500萬的新突破。

目前我院正積極努力申報三級蒙中醫院。

二、在行風建設方面所做的工作

（一）思想重視，機構健全，營造宣傳教育良好氛圍 醫院十分重視行風建設工作，成立以班子成員為正副組長、科室主任為成員的行風建設領導小組，負責全院干部職工行風建設工作的實施、檢查督導。行風建設納入了領導議事日程，也是醫院重要管理內容之一，黨辦負責行風建設管理、考核的具體工作，形成了有人管，有人抓，有人負責的管理體系，有效地促進了行風建設活動的順利進行。

為增強全體職工的廉潔自律意識，醫院堅持開展廉政文化宣傳教育和開展社會主義榮辱觀進醫院活動，組織全院職工認真學習各項政策、法律法規和行風建設方面的文件精神，進一步明確行風工作的意義、目標任務、工作舉措以及相應政策規定，對重點科室的主要負責人單獨組織學習，提高認識，嚴肅紀律，講清形勢。要求各科室圍繞行風建設的內容開展大討論。通過“公告”、“住院須知”、懸掛行業紀律規定、病人入院宣教、簽訂醫患合約以及內部網絡宣傳等形式，加大醫院行風建設工作的宣傳力度，強化職業道德教育、法制教育和警示教育，營造了良好的氛圍，自覺接受患者和社會的監督。

（二）整章建制，溫馨服務，確保行風工作穩步推進

1、在整章建制方面。我院制定了“窗口科室服務規范”、“規范服務十不準”、“優質服務八項承諾”、“醫德規范”等規范標準和制定了《醫院醫德醫風實施方案》、《職業道德規范》、《廉潔行醫的若干規定》、《醫德醫風考評及考核獎懲辦法》等規章制度，編寫了《員工手冊》，對全院各科室、各崗位的服務用語、儀表儀容、行為舉止、服務禁忌等都作了較為詳細的規定。與此同時，醫院完善了糾風工作責任制和責任追究制、醫療服務承諾制，院長與科主任、科主任與本科醫生簽訂行風建設責任書，為每個人建立了《醫德醫風檔案》，定期開展醫德醫風考核工作，并把考核結果與年度考評考核掛鉤，作為聘任、晉升、獎勵的重要條件，對表現好成績突出的予以獎勵，對服務態度和醫德醫風差的人員，進行離崗培訓、扣發獎金等。

2、在醫療工作方面。我院始終堅持合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費的醫療服務行為，重點做了如下工作。一是醫務科、藥劑科加強合理用藥檢查，嚴格按要求記錄醫生不合理用藥情況，杜絕大處方的出現，控制藥品收入，使藥品收入占醫院總收入的50%以下。二是結合抗菌藥物專項治理活動，嚴格抗菌藥品管理。醫務科制訂了各科室抗菌藥物使用辦法，對超出常規的、不合理用抗菌藥的科室及個人進行處罰。三是嚴格執行國家藥品價格政策和醫療服務收 費標準，完善藥品集中招標采購制度。降低醫院運營成本，減輕患者負擔，醫院藥品100%集中招標采購。四是實行內部審計制度，杜絕不合理收費、私立收費、分解收費現象。五是公開各種收費價格，實行“住院患者費用一日清單”制度。六是規范投訴處理途徑，完善了病人投訴處理制度，公布投訴電話、院長接待地點和電話。七是定期不定期進行住院病人滿意度測評和開展出院患者回訪活動，兩年共發出滿意度測評表1000余份，出院患者回訪率達到80%。八是認真開展治理商業賄賂和教育全院干部職工自覺抵制“紅包”、“回扣”等不正之風，對“紅包”、“回扣”問題做到有報必查，一查到底，有效杜絕了不正之風的發生。

通過以上措施，給病人一個明白，讓群眾放心，并有效控制了醫療費用上漲，極大減輕了患者負擔。

3、在落實便民服務措施，努力提高服務質量方面。我院全面推行“首問負責制”、“首診負責制”等制度，對病人的疑問誰接待誰負責，在第一時間段內給病人以滿意明確的答復；在門診大廳候診處設置了咨詢導診服務臺，充實了人性化服務內容；我院完善信息化和門診一卡通建設，增加了收費窗口，縮短患者就醫流程，消除“三長一短”（患者收費掛號、劃價、取藥、注射治療排隊時間長，醫生為病人診察時間短）現象。對陳舊的、不清晰地標識指引進行重新設計規劃，做到導向清晰，指引明確。為方便患者，醫院加大門 診和病房相關配套設備投入，為門診和每個病區都配置輪椅，在病區配備冰箱、微波爐、飲用純凈水和床上洗頭盆等基礎護理用具

目前我院基本能做到“入院有人主動接，住院有人精心管，問題有人熱情答。急診搶救病人到院后，做到五分鐘內開始處理。院內急會診做到十分鐘到位。病房做到“三最”，即接診處理最快，服務態度最好，治療效果最佳。護士在五分鐘內安置好新入院病人，醫生在十分鐘內到床前診察病人，病人在一小時內得到治療。

4、深入開展醫療衛生服務進社區活動，組織義診，送醫上門，指導廣大市民正確就醫，做好健康教育。自醫院搬遷至今向社區居民發放健康宣傳資料2000余份，免費為社區居民健康體檢咨詢800余人次，為社區工作人員進行健康知識培訓多次。在今年開展的“黨員進社區”活動中，我院為患強直性脊柱炎二十多年，又無錢醫治的貧困戶進行了髖關節置換手術，醫院免收其所有治療費用，共計6萬多元。這些工作的開展，深受病人的贊譽。

5、積極開展優質護理服務活動，在落實基礎護理中，護士為不能自理的患者洗頭、洗臉、理發、刮胡須、擦身、中藥泡腳、修剪指甲，翻身、拍背，如同親人般的照顧拉近了患者與護士的距離，在進行生活護理的同時，護士可以更 5 加細致的觀察病情，為醫生提供第一手的病情資料，及時診療。

（三）完善措施，狠抓落實，做好院內外監督

1、完善行風監管體系，規范了投訴處理途徑。醫院通過在門診大廳的醒目處設立投訴信箱、公布投訴電話、公布院長接待地點和電話、定期召開座談會、發放滿意度測評表等方法，廣泛聽取群眾意見，接受群眾監。在患者滿意度調查中，患者滿意率≥95 %，在今年召開的患者座談會上，患者普遍反映我院醫務人員認真負責，服務到位。

2、制定《關于開展行風評議工作的實施方案》。成立了領導小組，聘請行風監督員，定期召開行風評議會議。廣泛聽取意見，主動接受社會監督，針對群眾提出的意見，我們及時糾正整改。

3、建立健全了院領導接待日等制度，接待投訴，解決病人提出的有關問題，對收集到的情況進行分類處理，對先進典型大力進行宣揚、表彰獎勵，對違犯醫德醫風事件果斷處理，進行批評教育，實行各種行政、經濟的處罰。

總之，我院行風建設活動開展至今，初步達到了患者滿意、社會滿意、政府滿意的效果。2011年中華中醫藥學會授予我院糖腎科護理單元全國中醫護理優秀科室榮譽稱號；2011年被國家中醫藥管理局評為全國中醫藥文化建設工作先進單位；2011年被評為烏海市文明單位；2010年烏海市 共青團委員會授予我院護理部“青年文明號”榮譽稱號；2012年烏海市衛生局授予我院糖腎科護理單元優質護理先進集體榮譽稱號。

在取得成績的同時，我們也清醒的認識到，加強醫院行風建設是一項長期任務和系統工程。今后，我們將繼續深入貫徹落實市政府和市衛生局關于加強行風建設的一系列文件精神，把醫院行風建設與廉政文化進醫院、與和諧醫院創建、與醫院管理年活動、與治理醫藥購銷領域商業賄賂專項治理工作緊密結合起來，不斷推進醫院行風建設取得新成效，努力創建人民滿意醫院。

2012年9月24日

第二篇：中醫院政風行風建設承諾

中醫院政風行風建設承諾

為加強我院政風、行風建設、規范醫療服務行為，樹立良好的醫院形象，特向全縣人民鄭重承諾：

1、以人為本，全程服務。以病人為中心，醫療服務文明規范，熱情周到。實行全程服務，門診設便民箱，免費為病人提供開水、幫助辦理入、出院手續并全程護送。

2、操守職業道德，實行首問、首診負責制。公開醫療服務項目收費標準和常用藥品價格，實行病人選擇醫生，保證合理檢查、合理用藥。

3、廉潔行醫、作到“五無”。無以醫謀私、無收紅包、無吃請、無開單提成、無亂檢查、亂收費，對違反者一經查實，實行一次性申告待崗、直至下崗。

4、嚴把質量關，做人民健康衛士。門診全部由高資醫生出診，實行24小時應診。

5、關愛弱勢群體，減輕特困戶患者醫療負擔。對全市下崗特困職工、65歲以上老年人、軍烈屬、殘疾人員就醫根據診療項目減免5%--20%醫療費用。

上述承諾敬請社會各界給予監督,舉報電話8191567對違反上述承諾者,一經查實,實行一次性申告下崗制度。

清苑縣中醫院

2011年5月23日

清苑中醫院

關于加強政風行風建設工作實施方案為進一步加強醫院政風行風建設，提高醫院工作效能和醫療服務質量，樹立醫院良好形象，根據清苑縣衛生局《關于加強政風行風建設的實施方案》要求，結合醫院工作實際，特制定如下實施方案：

一、指導思想

2006年，我院政風行風建設工作，堅持以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，深入貫徹中紀委六次全會、省紀委七次全會和市紀委五次全會精神，堅持“以人為本、執政為民”的服務宗旨和“糾、建、管”相結合的工作方針，以開展“醫院管理年”和創建“誠信醫院”活動為載體，以提高醫院工作效能、加大行風建設力度為重點，加強教育，健全制度，強化監督，大力實施“醫療惠民工程”，認真解決群眾“看病難”、“看病貴”，全面推進醫院行業作風建設，為經濟建設和構建“和諧清苑”提供有力保障。

二、工作任務

（一）加強思想道德教育，進一步提高衛生隊伍整體素質。

1、深入進行社會主義榮辱觀和醫德醫風教育。一是認真學習胡錦濤總書記關于“八榮八恥”的重要論述，教育廣大干部和醫療衛生工作人員知榮辱、明是非、辨美丑，講醫德、守紀律、樹新風，著力提高廣大干部與醫療衛生人員的道德素養和整體

素質；二是要以社會主義榮辱觀教育為契機，加大醫德醫風教育的力度，不斷提升廣大醫務工作者的職業道德水平。要把社會主義榮辱觀教育作為醫德醫風教育的核心內容，結合榮辱觀教育和醫德醫風建設實踐，進一步明確醫療衛生行業的“榮”與“恥”，引導廣大衛生工作者，認真貫徹省衛生廳提出的“以救死扶傷為榮、以玩忽職守為恥，以為民解憂為榮、以違背宗旨為恥，以精研醫術為榮、以不學無術為恥，以熱情服務為榮、以推諉病人為恥，以合法收費為榮、以違規收費為恥，以廉潔行醫為榮、以違法謀私為恥，以醫患和諧為榮、以冷漠患者為恥，以優化環境為榮、以環境低劣為恥”。使胡錦濤總書記提出的“八榮八恥”在衛生系統具體化，并喊亮叫響，做到人人皆知，從我做起，成為改善行業風氣的主旋律，成為推動衛生事業更快更好發展的強大精神動力。

2、加強法制教育和紀律教育。組織職工認真學習《刑法》、《反不正當競爭法》、《關于禁止商業賄賂行為的暫行規定》、《執業醫師法》、《藥品管理法》、《醫療機構管理條例》等有關法律法規和中央有關懲治腐敗、廉潔自律的政策規定；學習衛生部制定的“八條行業紀律”、衛生廳制定的“八不準”和糾風專項治理的有關要求，使醫務人員人人知曉內容，人人遵守規定，增強醫務人員廉潔行醫、遵紀守法意識，筑牢思想道德防線，自覺抵制各種不正之風。

3、開展正反典型教育。大力弘揚白求恩精神，積極開展爭做

“白求恩式醫務工作者”活動，弘揚正氣，樹立形象。同時要以“順平縣醫院醫生收回扣案件”為戒，廣泛開展教育和討論，認真吸取教訓，主動拒絕回扣，充分運用反面典型案例，發揮警示教育作用。

（二）繼續實施“醫療惠民工程”，減輕患者就醫負擔。

緊密圍繞方便群眾、服務群眾，切實解決看病難、看病貴問題的要求，繼續搞好“中醫流動醫院”活動；認真落實醫療惠民工程中關于費用減免的相關措施。“惠民門診”對貧困患者的診療費用實行“一免二減”優惠措施：即免收掛號費、減收5％治療費(不含材料費)、減收10％檢查費。切實降低貧困患者的醫療費用支出，進一步減輕患者負擔。

(三)以“醫院管理年”為載體，積極開展“誠信醫院”創建活動。在深入開展“醫院管理年”的基礎上，積極開展創建“誠信醫院”創建活動，努力為人民群眾提供滿意的服務。要抓好《醫院管理評價指南》和《河北省醫院管理實施細則》各項指標、任務的落實，強化醫院管理，完善工作制度，實行誠信服務，克服片面追求經濟效益的傾向；要不斷加強醫院的內涵建設，做到服務質量優質高效、服務態度熱情文明、工作作風便民利民、服務環境潔凈溫馨，努力為人民群眾提供優質、安全、廉價、方便的醫療服務，創建一批誠信服務、患者滿意的科室。

三、方法步驟

(一)制定方案，動員部署階段（6月下旬）。制定《加強政風

行風建設的實施方案》，召開全院行風建設工作會議，動員部署政風行風建設工作。結合醫院實際制定具體方案，進行深入動員部署。

(二)公開承諾，完善制度措施階段（7月份）。要針對2005民主評議、政風行風建設檢查考核中發現的問題，完善整改措施，修訂政風行風建設承諾，并在單位醒目位置公開，接受上級管理部門和群眾的監督。

(三)抓好落實、整改提高階段（7月-10月）。按照《方案》內容及要求，全面抓好各項工作，落實各項措施。開展自查自評，邀請社會監督員上門評議，幫助查找問題，促進整改提高。針對自查自評發現的問題，健全制度，堵塞漏洞，探索建立加強政風行風建的長效機制。

（四）總結驗驗、考核評比階段（11－12月份）。對行風建設工作進行全面總結，制定長效機制。接受衛生局檢查考核評比。

四、保證措施

（一）加強領導、實行政風行風建設責任制。按照“管行業必須管行風”和“糾、建、管”并舉的要求，醫院政風行風建設工作，由黨支部書記、魏文浩同志總負責，成立政風行風建設領導小組，組長由支部書記：魏文浩擔任，副組長由副院長：張亞梅、司文壽擔任。成員有：王冬志、王連庫、呂朝霞、孫曉靜、王建強、郭彥敏、胡亞麗、李桃、李東偉、辦公室負責此項工作的組織、協調、督導和檢查。并按照細化、量

化、硬化的要求，將任務分解到崗、責任落實到人。

（二）建立監督機制、強化監督管理。為確保行風建設和機關效能建設順利實施，加大監督檢查力度，建立健全各種規章制度、長效管理制度。繼續堅持醫德醫風考評制度，考評結果記錄檔案，并與獎懲掛鉤，對群眾反應醫德醫風不好的實行“一次申告下崗”制度；對醫療全過程進行追蹤回訪，對群眾不滿意或侵害患者利益的問題及時進行整改和糾正；堅持和完善醫德醫風測評公示制度，公開行風監督舉報電話，建立群眾投訴問題“記帳督辦”制度，將群眾投訴次數和督辦情況于年終考評結果掛鉤。對工作不到位、不正之風問題突出的科室予以通報批評，促進整改提高。

（三）建立和完善獎懲激勵機制。為調動各科爭先創優的積極性，對行風建設工作突出、成效顯著的科室，予以表彰獎勵。對工作開展不力的科室，要分別采取通報批評、“黃牌警告”，并取消其當年評先評優資格。對發生嚴重違紀違法和不正之風問題的科室，要追究有關科主任的責任。

2011-5-23

第三篇：揚州市中醫院政風行風建設情況總結[模版]

揚州市中醫院政風行風建設情況總結

我院為切實做好政風行風建設工作，近年來積極落實多項舉措，全面加強政風行風建設，現將有關情況總結如下：

1、持續加強思想道德教育。通過發掘宣傳我院“揚州十大好人標兵”陳宏如、“揚州市優秀護士”董娟等眾多身邊先進人物事跡，帶動全院服務水平的提升。組織“學習日”、“觀影周”、“參觀月”等系列思想教育活動，既有北大、南醫大等高校教授的理論指導和內容豐富的思想教育影片，也有省中醫院等先進單位的現場觀摩。編撰“揚州市中醫院傳統道德教育讀本--《清品》”，將“仁、和、精、誠”的中醫藥文化的核心價值觀，通過解讀經典、名醫軼事、典故傳說、指導規范加以詮釋。根據市衛生局的統一部署，積極開設“道德講堂”，全面提升員工道德水準。

2、重視服務對象的意見征詢。我院通過對出院病人電話信函回訪、在院病人意見調查、參加行風熱線接受群眾意見、梳理病人投訴中合理性建議、設立公開意見箱及投訴電話、設立網上意見箱等多種途徑廣泛征集服務對象的意見和建議。

3、綜合多渠道意見，持續改進醫院各項服務。（1）繼續深入開展優質服務競賽活動，強調窗口服務規范。（2）在門診收費處、中西藥房等窗口安裝排序叫號系統，通過電子屏幕顯示和語音播報改善窗口秩序。（3）擴大醫院學雷鋒志愿服務隊伍，通過志愿服務加強窗口服務的引導。（4）在收費處、住院處、中西藥房等二十個窗口安裝實時滿意度測評器，增強服務對象意見表述的及時性。（5）在收費窗口添置密碼輸入器，保障服務對象的權益和隱私。（6）增設醫院診療語音導診系統，定時將醫院科室分布、技術優勢等相關信息向服務對象播報。（7）通過電子屏、公示欄、觸摸電腦等多種媒介向服務對象提供人員、價格、項目等服務信息。（8）開設晚間內外科門診，方便患者就醫。（9）通過院內簡報、公示欄、宣傳單等形式向廣大服務對象通報醫院改善窗口服務的各項舉措，接受群眾監督和檢驗。（10）制定“感動患者”68條服務措施，覆蓋全診療流程，從細節打動患者。

通過近年來的努力，醫院的政風行風建設做了一定的工作，獲得了廣大服務對象的認可，在省廳、市局住院病人函調中綜合排名也逐年上升。在今后的工作中，我院全體干部職工將再接再厲，緊緊圍繞群眾需求，從提高服務意識、服務水平、服務能力、服務質量等方面入手，為廣大人民群眾提供更為優質的中醫藥診療服務。

2012年09月08日

第四篇：中醫院創建行風建設先進單位匯報材料

文章標題：中醫院創建行風建設先進單位匯報材料

X中醫醫院20年來抓住機遇、深化改革，現已發展成一所集中醫、中西醫結合預防、醫療、教學、科研、康復為一體的綜合性的二級甲等中醫醫院。在上級衛生行政部門的正確領導下，全院職工發揚“團結、務實、創新”精神，圍繞醫院“現代化、人性化、科技化”的發展目標，以為群眾提供“優質、高效、方便、舒適”的服務為主線，實施“人才立院、科技強院、專科興院、改革治院”的發展戰略，以改革促發展、憑質量求生存、靠管理上水平，取得了一定的成績。連續被市委、市政府確認為市級文明單位，同時榮獲省、市衛生先進單位稱號，2004年相繼獲得“縣衛生系統先進集體”“縣衛生系統行風建設優勝單位”“省級文明單位”“省級愛衛先進單位”和“省文明中醫院”等榮譽稱號。

行風建設是衛生系統社會主義精神文明建設的重要內容。我院結合實際，深刻分析了當前行風建設中存在的主要問題，有針對性地安排部署行風建設的重點，堅持標本兼治綜合治理的方針，建立起教育、制度、監督、懲治并重的糾風長效機制，狠剎損害人民群眾切身利益的不正之風，維護衛生行業的良好形象。現將近年來我院行風建設的的一些做法匯報如下：

（一）圍繞創建主題抓好組織領導，統一全院思想認識

1、成立院行風建設領導小組，由黨支部書記任組長，設立辦事機構，加強對行風建設的領導，實行黨支部領導，院行風建設領導小組具體實施，各科室主任分線負責，工、團組織緊密配合。

2、召開黨政領導、科主任會議，統一思想、提高認識，明確任務，充分發揮黨團干部和科主任作用。

3、召開職工大會，對行風建設作了一次再部署和再動員，使廣大職工自覺投入到行風建設中去。

（二）系統開展職業道德教育，強化社會監督和自我約束機制

l、深化職業道德教育，加強內涵建設。在經驗的基礎上，緊緊圍繞行風建設中出現的新情況和新問題，增強職業道德教育的針對性和實效性。從提高思想政治素質和醫院的文化建設入手，強化醫務人員的愛崗敬業精神和誠信為民服務理念，增強醫務人員的責任感和榮譽感，提高醫務人員遵紀守法和廉潔行醫的自覺意識。組織醫務人員認真學習衛生部六條紀律規定、八項服務承諾，加強誠信服務、人文服務等職業道德相關知識的培訓，深入開展自我檢查，自我糾正。

2、廣泛開展調查，加大社會監督力度。聘請了縣人大、政協、紀委、物價等機關、單位的領導和同志為醫院行風監督員，為醫院醫德醫風建設把脈開方，為醫院求生存和發展獻計獻策。深入了解醫療衛生服務中醫療質量、護理質量、醫德醫風、衛生環境、后勤服務質量(水、電、氣、伙食及便民服務設施)等綜合服務狀況，并對群眾提出的意見進行認真整改。同時，通過電子大屏幕、院報、公告等形式向患者和社會宣傳行風紀律規定，自覺接受監督，并設立意見簿、意見箱、舉報電話，負責處理群眾反映的問題。

3、建立健全群眾投訴接待機制，認真受理和接待群眾的來信來訪。

提高對信訪的認識，進一步加大接待群眾來信來訪的力度，按照群眾利益無小事的原則，嚴格落實“首訪負責制"，完善群眾投訴接待和受理機制，鼓勵實名舉報，強化督察督辦，做到有報必接，接之必辦，辦之必果。同時，認真受理、妥善處理，不推脫、不敷衍，不激化矛盾，對所反映的問題及時組織調查核實，提出處理意見，調查件件有核實、有處理、有反饋。

（三）牢固樹立“以病人為中心”的服務宗旨，建立以人為本的誠信服務體系

1、明確服務宗旨，做到五個主動。做好行風建設，必須堅持以病人為中心、全心全意為患者服務的根本宗旨，維護患者就醫時的各項權利，為病人提供人性化的服務。為此我們一是主動換位，在制定政策方針時堅決以病人為中心，充分考慮到“病人方便不方便”“病人接受不接受”“病人滿意不滿意”，同時醫務人員要主動換位，把自己放在患者的位置，充分尊重和理解患者的需求，從小事做起從細微處做起。此外后勤保障人員主動換位，變被動服務為主動服務，為醫療提供保障，為病人提供高效、快捷、方便、舒適的服務。二是主動察覺。體貼和理解病人的痛苦，解決患者的困難和不便，就要善于發現患者的問題并及時解決。針對我院門診擁擠、掛號收費排長隊現象，我院及時在門診二樓增加了收費窗口，同時安排人員維護秩序；針對病人購買特殊、冷門藥品的困難現象，在方便門診推出了預訂藥品服務；針對輸液室大量病人集聚，容易發生交叉感染，特地與浙江興昌風機有限公司合作，引進動態空氣消毒系統，為患者安全輸液提供保證；針對盛夏酷暑難耐，又投資給每個門診科室都加裝電扇和空調，服務臺24小時免費供應礦泉水，給患者提供溫馨服務；針對掛號收費→門診→藥房→輸液室病人流動量大，原有安裝在通道門口的塑料屏幕給病$

第五篇：烏海市蒙中醫院2013年公開招聘醫務人員體檢人選名單

烏海市蒙中醫院2013年公開招聘醫務人員體檢人選名單

一、蒙醫學崗位：斯慶高娃、齊圖雅、薩初日拉圖。

二、臨床醫學崗位：楊曉偉、張玉、王龍、王慧、井曉東、蘇秋佳、焦麗娟、武瑞良、李錦方、張強強、馬穎、馬秋香。