第一篇：民政局社會福利中心工作總結

民政局社會福利中心工作總結

2015年是全面深化改革的關鍵之年，福利中心在區委、區政府的關心支持以及區民政局的堅強領導下，緊緊圍繞“建設繁榮文明幸福的新羅湖”奮斗目標，以“底層情懷、職業精神”為信念坐標，始終堅持貫徹改革的開創精神，力求常態化養老工作實現新突破，榮獲XX市2015年度“敬老孝親”十佳單位。在擴大養老規模、增加服務內容、拓寬服務功能、提升服務水平上敢想、敢干、勇于擔當，積極探索養老服務的“羅湖模式”建設。現將2015年度工作情況匯報如下：

一、凝神聚氣抓好養老服務隊伍建設

（一）調整薪資福利標準，健全員工權益保障機制

秉持“以人為本”的人性化管理理念，新班子帶領全體職工共謀養老發展，為努力建設并穩定一支綜合素質高、作風優良的養老護理專業服務隊伍，新班子著力建立和完善工作責任機制、考核激勵機制和監督制約機制。到任后的首件大事即為關心員工的職業發展和需求，調整員工薪資福利標準。根據市政府2015年最低工資標準調整方案，于2015年3月規范并調整了護理人員、電工等一線員工的工資福利標準，工資組成包括基本工資、崗位津貼和職務補貼（班長補助）。二是規范臨聘員工節日補貼的發放。三是規范了臨聘員工加班制度。所有“三班倒”員工，按實際加班時間支付加班費。行政管理及其他人員加班制度按照中心調休相關規定調休。四是加大對員工崗位責任意識與工作效率建設力度，通過對工作紀律和工作作風的整改，嚴格工作紀律、ab角制度、落實工作人員坐班制及請銷假制度，使得中心的工作作風及工作效率得到極大的轉變。穩定團結了員工隊伍，樹立了全新工作風貌，得到了一線員工的廣泛好評，調動了員工的工作積極性、主動性和創造性。

（二）加強護理員隊伍管理，著力抓好職業技能培訓

一是堅持工作會議常態化工作格局。每兩周召開一次管理層及護理班長工作列議，每月底召開一次全體護理人員工作小結會議，檢查點評護理工作中存在的問題及提出改進工作措施。對工作表現好的班組頒發《流動紅旗》予以獎勵，每季度評選“優秀員工”；2015年6月25日為28名從事護理工作10年以上的老護理員頒發了“十年服務獎”，以此表彰先進，凝聚團隊力量。二是重視護理員工職業技能培訓。對服務一期的新招收的護理員先后進行兩次上崗培訓，重點進行政治思想、職業道德教育及基本護理技能的培訓；對于老護理員采取邊工作邊學習提高的措施；加強與承接二期運營服務的機構眾安康公司的協調與管理，做到每天有聯系，每周有碰頭，有特殊工作任務時及時研究制定實施方案，確保服務質量。同時，規范護理員隊伍的管理和加強業務學習培訓，10月底先后分兩批組織35名護理員進行了護理業務學習考核，進一步提高整體業務素質。

二、抓實抓牢日常養老服務，打造優質養老服務品牌

（一）“一轉三化”扎實推進養老服務質量大提升 一是購買服務加快角色轉型。繼續探索實施“費隨事轉”購買服務方式，加大了對入駐中心的服務公司的指導、監督和考評力度。打破大包大攬傳統模式，充分發揮社會組織積極性。二是標準化建設打造行業標桿。全面落實計分入住制度，嚴格執行iso9001:2008質量認證體系，緊抓養老服務機構標準化試點單位建設。三是精細化服務保障無憂養老。護理員持證上崗率居全市首位，針對不同護理級別老人，提供助餐（剪碎食物）、起居（協助穿脫衣褲、如廁、臥床使用便盆）、助浴（一般沐浴、床上擦浴）、助潔（梳頭、洗臉、清潔口腔、修剪指（趾）甲、洗腳）等無縫照料服務。四是人性化關懷提升為老服務質量。按區委區政府統一部署推進“醫養融合”服務，醫養融合項目被市民政局作為養老服務創新典型上報省民政廳和國家民政部參評；配置普通輪椅、沐浴輪椅、坐便器、四角手杖、輪式助行架等輔助用具方便老人生活；建造樓頂空中花園，打造綠色宜居環境；轉變“臨終關懷”為“感恩關懷”，尊重老年人心理需求，全力保障老人最后生命階段質量。

截至2015年10月底，服務老人達667名，目前在院老人525名。今年來，先后收到4封老人及家屬的表揚信和1面錦旗。

（二）創新“老年人精神慰藉”服務項目，打造老人幸福樂園

2015年8月正式啟動“老年人精神慰藉工作室項目”，設置閱覽室、棋牌室、書畫室、音樂舞蹈活動室、老年課堂、精神慰藉工作室等6大功能室，被列為2015年XX區改革創新項目，深受老人喜愛，項目特色突出，呈現出以下四大特點：一是項目設置科學，內容豐富多彩；二是專業人員授課，服務質量保障；三是天天都有活動，老人受益多多；四是形成常態運作，社會反響良好。精神慰藉服務項目自開辦兩個月來，先后前來參觀的各級領導及部門、社會組織、企業單位的志愿者團隊達30多批次，每月參與老年人達500多人次。將“老有所學、老有所樂、老有所為”落到實處，實現福利中心在提供生活照料、護理康復等基本養老服務的基礎上，拓展精神層面多元化、個性化服務的全面發展。

（三）服務功能外溢，推進“無圍墻”社區公益養老服務

2015年，按照中心工作的調整，充分發揮區福利中心托底保障及示范引領作用，以“守護夕陽志愿者協會”為依托，大力推進“無圍墻”公益服務，為轄區內孤寡、高齡、空巢、失能和困難家庭老人提供醫療體檢、康復理療、心理疏導、家政陪伴等養老上門服務。今年1-10月，共為轄區355名高齡、孤寡、空巢、失能、困難家庭老人提供了上門服務，服務時間累計達873小時，上門服務項目覆蓋醫療體檢、康復理療、心理疏導、家政陪伴，受到服務對象及家屬的歡迎。

（四）加大宣傳推廣力度，創新“互聯網+養老服務”新模式

2015年區社會福利中心建立健全助老信息共享機制，實現養老服務方式多元化、便民化、智慧化。一是獲取養老信息途徑多元化。有服務需求的老人可通過到訪登記、電話預約、網上辦事等多渠道提交入住申請。新推出的養老服務微信平臺和便民二維碼掃一掃服務，囊括機構信息、辦事指南和服務中心模塊，集服務信息公開、在線咨詢、預約辦理為一體，可一鍵獲取各類養老信息和實時動態，老人在家即可享受便利服務。二是養老服務指引便民化。在服務處所公開張貼服務信息、放置便民聯系卡和便民折頁，已向轄區10個街道的83個社區工作站發放宣傳手冊和聯系卡2萬份。在網絡平臺公開排隊輪候情況、老人入住程序、收費標準等信息，老人可即時了解、預估照護等級、匹配服務類型，實現養老服務線上線下雙重指引。三是養老服務信息公開化。適時公布老人輪候入住數據，床位空余情況一查便知；定期公布養老收費標準，不同等級服務收費一目了然。實現養老這一稀缺服務資源的公開透明、物盡其用。

三、常思“行穩致遠”，做好安全生產確保中心零事故

（一）構筑養老安全屏障，消除各類安全隱患

一是完善安全設施設備。2015年上半年，中心在內院廣場增設廣場車道減速帶和安全標識牌，排除了福利大廈一期樓梯口柵欄存在的安全隱患。7-8月對一期消防栓地下管網漏水問題進行了整改，消除了地下消防管網每月漏水3000多立方的情況并確保了中心一期消火栓用水。為入住二期的老人各樓層的陽臺、露臺、窗臺的加裝防護網、房間加裝不銹鋼曬衣桿，確保入住的安全和便捷。另外，在區、局領導的幫助協調下，開通了福利大廈二期東南面消防安全通道及應急避難人員出入口，保障廣場活動老人安全及消防安全出入口暢通無阻。二是“零死角”嚴保消防安全，加強安全培訓和實戰演練。中心定期邀請市消防協會講師蔣健為中心各部門工作人員及服務單位眾安康、綠青公司員工進行消防安全培訓。如，為吸取河南魯山養老公寓火災事故教訓中心于5月緊急召開2015年第二季度安全生產工作會議；6月聯合翠竹街道辦事處、翠寧社區工作站，組織開展2015年安全生產月聯合消防演習。7月下旬，組織安全管理員到老人樓層對入住老人進行現場防毒面具使用方法培訓。8月吸取天津港“8?12”特別重大火災爆炸事故教訓，召開“危化品及易燃易爆物品”安全工作會議。三是嚴把安全生產監督管理關。7月，市政府副秘書長李一康、市消防監督管理局副局長鄭雁文到中心檢查指導消防安全工作；8月，公安部消防局夏季消防檢查督導組、全國消防標準化技術委員會副秘書長屈勵、省消防總隊防火部部長肖蓉、市消防局副局長鄭雁文、羅湖消防大隊長李汶等領導到中心進行消防安全督查和指導；9月，區民政局分管安全生產工作同志到中心檢查安全工作。四是嚴格落實一崗雙責制度，在開展各項服務工作中，注重加強安全防范，從今年初起，入住老人外出一律憑“出入卡”進出，各樓層班組認真做好老人外出請假登記工作，嚴格執行樓層（老人房間）管理規定，確保老人生活區域的安全。2015年1-10月，中心共召開10次消防安全工作會議、6次教育培訓、7次消防安全防火大檢查、1次聯合消防演練，總參加人數達700多人次。

（二）嚴控食品安全衛生，保障老人舌尖上的安全

一是注重老人餐具消毒。嚴格做到每餐把老人餐具分開清洗，分開消毒，廚房內部衛生用消毒液程常態化清潔、消毒。嚴禁非廚房工作人員進入，防止進入污染。二是嚴控傳染性疾病。2015年初諾如病毒爆發時，中心第一時間召開預防諾如病毒感染動員大會，部署諾如病毒預防工作，及時控制疫情。進入6月份，甲型流感病毒猖獗，中心嚴把預防“甲流”的“源頭關”，及時召開預防動員大會，啟動甲流防控應急機制,確保了老人的生命健康安全。

四、做好社會捐贈及便民慈善工作，助力愛心傳遞

區社會捐助接收管理服務中心以“低門檻、便民化”的慈善理念為指導，努力做好日常捐助工作。2015年1月到10月共接收捐贈物品68156件（包含舊衣服、新衣服、舊鞋、舊棉被等），其中送市捐助中心新衣服2423件、舊衣服13799件，轉慈善超市新衣服34件，報廢舊衣服、棉被、舊鞋等共計51900件，余1172件舊衣服暫存倉庫。

區慈善超市以便民、惠民為宗旨，每周一至周五按時營業，向轄區低保特困群眾發放日常用品。2015年1月至10月XX區慈善超市為轄區低保戶困難戶免費發放各種生活物品共計16017件，價值49.02萬元（其中公益金購買15786件，價值41.69萬元，愛心人士捐贈750件，價值7.33萬元），受益群眾10433人次/4505戶次。

（一）雙擁工作情況

1.堅持走訪慰問優良傳統。2015年春節、“八一”等重大節日期間，組織區委區政府主要領導開展走訪、慰問、座談等形式多樣的擁軍優屬活動，為轄區基層部隊贈送慰問金共670萬元，為全區在冊優撫對象發放節日慰問金約303.4萬元。

2.深入推進“愛民固邊六進社區”警民雙擁共建活動。在全區14個先進活動單位中挑選培育“愛民固邊六進社區”活動示范點，規范各項設置，豐富活動內涵，明確培育方向等等。自2012年6月XX區聯動駐深邊防部隊全面開展“愛民固邊六進社區”活動以來，駐深邊防各部隊采取走訪慰問、解決實際困難等形式幫扶特困群眾56人次，軍地聯合進社區義診200多次，義診群眾2600多人，發放宣傳單1800余份，幫扶空巢老人40多戶，校外輔導83次，官兵社區巡邏800余次，成功化解糾紛300多起，協助抓獲違法人員200多名。

3.深入開展科技、文化擁軍活動。一是為轄區37個基層部隊征訂報紙460份。二是為轄區37個基層部隊征訂《深圳雙擁》315份；三是聯合部隊對考軍事院校的戰士脫產進行培訓，規劃轄區部隊的技能培訓工作。

4.做好迎接省級雙擁模范區檢查工作。一是2月5日召開區雙擁工作領導小組會議，對創評工作進行部署；二是對照市里印發的考評方案制定并印發了XX區的考評工作方案，并對照任務分工表的考評標準，分類整合、查漏補缺，建立各項臺賬，并提前向市雙擁辦報送了迎檢方案；三是完成了兩本資料匯編《羅湖雙擁》，一本畫冊《羅湖雙擁情》的資料收集、校對、印刷工作，完成了《軍民同一家筑夢新羅湖》專題匯報片的資料收集、拍攝工作；四是草擬好申報“雙擁模范區”的材料，征求了區武裝部意見，報區領導審定，并以區委、區政府、武裝部的名義向市雙擁工作領導小組進行申報；五是3月27日召開迎檢匯報會，向市檢查組匯報XX區本屆雙擁模范區的相關工作情況，并接受檢查組對各項臺賬、雙擁示范點的檢查。六是9月24日接受省檢查組對XX區創建省級雙擁模范區的檢查驗收。

（二）優撫工作情況

1.及時發放各類優撫對象撫恤補助經費。截至2015年11月，發放各類優撫對象定期撫恤補助金445.5萬元；殘疾撫恤金414.7萬元；義務兵家屬優待金304.2萬元；軍人一次性死亡撫恤金183萬元；優撫對象體檢費和一至六級殘疾軍人體檢費共28萬元；臨時醫療救助89人次，約25.7萬元；子女助學補助20人次，共6萬元；發放烈屬異地掃墓補助金28.8萬元。

2.積極做好優撫對象的走訪慰問工作。一是積極開展重點和困難優撫對象走訪慰問活動。為全區114人次特困優撫對象家庭送上慰問金17.9萬元。二是在抗戰勝利70周年紀念日前夕為35名抗戰老戰士老同志發放了17.5萬一次性慰問金，并送上了紀念章。三是在9月30日烈士紀念日前夕為全區54名烈屬發放慰問金10.8萬元；四是給轄區優撫對象發放“光榮之家”對聯，并在春節、八

一、中秋等節日為每名優撫對象發送慰問短信息。

3.完善全國優撫信息管理系統數據，及時做好傷殘人民警察證和烈士證明書換發工作。根據上級文件要求，在全國優撫信息管理系統中補充完善了860名優撫對象數據信息，并建立優撫對象數據動態管理制度，及時錄入轄區優撫對象的信息情況；為18名傷殘人民警察換發了新式《傷殘人民警察證》，為32名烈士遺屬換發了新式《烈士證明書》。4.創新建立健全優撫對象大病救助相關機制。一是完善臨時救助審批程序，規范對優撫對象臨時醫療和子女就學救助審批程序。二是逐步建立大病優撫對象檔案，及時掌握大病優撫對象信息，進行幫扶。三是將大病優撫對象納入《XX區困難居民疾病救助試行辦法》，參照低保邊緣家庭進行救助；四是組織約700名優撫對象進行免費體檢。

（三）安置工作情況

1.做好2014年和2015年退役士兵接收安置各項工作。一是接收安置2014年冬季退役士兵115名，發放一次性經濟補助金約1288.1萬元。二是為轄區64人次立功受獎退役士兵發放獎勵金6.12萬元。三是做好技能培訓摸底、資料收集、政策宣講等工作。四是做好2015年退役士兵接收復戶工作，截至目前，共接收退役士兵103人。

2.扎實做好退役士兵職業技能培訓工作。與符合資質的市內各培訓院校做好溝通協調工作，為XX區退役士兵提供形式多樣的技能培訓項目。3.妥善做好2012年和2013年符合安排工作條件的退役士兵的安置工作。在就業所全體同志們的共同努力下，我們全面落實就業扶持政策，加強基層就業服務工作，推進就業服務規范化建設，加強殘疾人職業能力培訓提升，著力促進殘疾人就業創業。一年來我們主要做了以下工作：

一、繼續完善就業服務制度，加快推動殘疾人上崗就業

（一）積極與用人單位聯系溝通，尋求新的就業崗位，多種形式促進殘疾人就業。為了了解用人單位的用工需求，我們通過電話與用人單位聯系溝通，安排鄧永安、余倩等10名殘疾人在XX市領鮮稻香飲食有限公司、XX市農牧凱商貿有限公司等多家企業，由企業購買殘疾人社區崗位。

5月“助殘日”，我們組織了XX市百勝餐飲（深圳）有限公司、渣打銀行（中國）有限公司深圳分行等13家企業、130名殘疾人參加XX市2015’“就業助殘”招聘大會。招聘會上共有35名殘疾人與企業達成招聘意向。選送丹馬士環球物流（上海）有限公司深圳分公司、廣州大旺食品有限公司深圳分公司等十家企業的招聘信息掛在廣東省殘疾人就業服務網。

同時為了鼓勵企業多招殘疾人，我們認真貫徹落實就業扶持辦法，我們積極為XX市百勝餐飲（深圳）有限公司、XX市君永泰科技文化咨詢服務有限公司兩家集中就業企業和高科技企業向市殘疾人勞動就業服務中心申請用人單位就業環境改造，對98家安排上崗殘疾人的企業補貼社保金38.56萬元，在崗殘疾員工社保補貼28.26萬元。極大地促進了企業招聘殘疾人的熱情。

（二）勤幫扶，支持殘疾人多形式就業。鼓勵和支持殘疾人自主創業，對于今年新申請的殘疾人張光輝給予了2萬元的自主創業啟動資金扶持和1.17萬元的場地租金補貼；給予柯楚雄、鐘進文、徐毓臻續期租金補貼共計3.30萬元。實施盲人按摩社區援助服務，扶持八個街道職康中心建立盲人按摩室，扶持購買盲人按摩服務，市、區兩級共發放扶持經費14.28萬元，并解決了8名盲人殘疾人就業。鼓勵就業困難殘疾人進行靈活就業，每人每月發放400元靈活就業補貼，社會保險按繳交標準給予全額報銷，現在共有4人申請。

（三）探索重度殘疾人托養方式。為了改善智力、精神殘疾人及其他各類重度殘疾人的生活狀況，我區開展分類托養服務，重點發展居家安養服務，大力開展社區日間照料服務，遞交托養申請的各類重度殘疾人總計425人，符合托養申請條件，居家安養為257人，支付經費225.1萬元，社區日間照料為4人，機構集中托養為18人。對于符合托養的殘疾人我們加以建檔，特別是居家安養的殘疾人我們詳細做好明細方便與財務銜接，做到不遺漏，準確無誤。

二、開展殘疾人就業崗位培訓，提高殘疾人就業能力

積極開展就業崗位培訓，做好用人單位雇主培訓、大學生轉銜培訓、互聯網+培訓、職業核心能力等級培訓；我們組織職康按摩師參加市、省的按摩技術培訓。并派送北京參加全國盲人醫療按摩人員考試；對取得資格證書的6名殘疾人分別給予6800元的培訓補貼和3000元的獎勵，共發放補貼和獎金5.88萬元。在流花醫院在崗就業的黃軼群考取高級職業資格證書，也給予了3000元的獎勵。

三、認真做好用人單位年審，完善按比例安排殘疾人工作

我們認真做好2015年用人單位年審工作。對用人單位提交的殘疾人的工資發放、社保購買以及勞動合同、協議等相關用工資料細致、認真地進行審核。對欠薪、欠社保等不符合年審資格的用人單位堅決不予年審。對簽定的勞動合同和勞動協議資料不全或過期的用人單位，一律督促辦理補簽勞動合同和勞動協議。今年已年審280家用人單位，年審殘疾人666人。對《扶持辦法》之四——殘疾人養老保險和醫療保險補貼的政策，我們在年審的同時，對殘疾人是否在崗進行摸底，對有在崗殘疾人的用人單位，通知他們每半年按時來就業所申請返還殘疾人養老保險和醫療保險補貼。

四、層層抓落實，確保高質量完成全國殘疾人基本服務狀況和需求專項調查工作

首先我們積極做好動員部署，召開各街道分管領導、殘聯理事長、殘疾人專干、專職委員參加的專項調查動員會，許斌理事長作了動員講話并布置了調查實施方案。會后，區殘聯機關成立督導組，各街道殘聯組織殘疾人專干、專職委員，和社區工作站（居委會）干部組成入戶調查員隊伍，形成以殘疾人工作者為主，以街道和社區干部、社工為輔的入戶調查人員隊伍，從而確保入戶見面率和數據準確性。為確保調查底冊數據準確，在入戶調查前，區殘聯對全區2450名殘疾人基本情況進行了全面核查，共核查殘疾人2450人，其中在戶2374人，不在戶47人，同時通過街道、社區、居委會核查殘疾人家庭狀況、就業和保險繳納情況、政策享受情況，作為入戶調查的基礎依據。1月3日至25日由殘疾人工作者、殘疾人專職委員、街道基層干部近110人組成的調查隊伍，分10組對2450名已核查持證殘疾人進行入戶調查，調查殘疾人2374名，除47人不在戶外采用電話調查外，入戶調查率為98.05%。我們還分別從10個街道中各抽選1個社區進行電話訪談，每個社區抽選5張調查表進行回訪，共開展了50次電話回訪。回訪中，被調查方均表示調查人員均按照相關規定進行了入戶或電話調查，表格解釋工作明確，并收到小禮物。區殘聯對10個街道各抽取一個社區進行驗收，對所抽取社區的所有調查問卷的填寫質量、邏輯關系進行了質量審核，并抽查了社區調查座談會記錄。共驗收《殘疾人調查表》403份，填寫差錯項目數為30項，平均差錯率為0.189%；驗收《社區調查表》10份、填寫差錯項目數為0，差錯率為0，驗收《殘疾人調查表封面》10份，填寫差錯項目數為0，差錯率為0；每個社區均有《調查會議記錄表》，均符合驗收標準。

我區對系統錄入工作高度重視，嚴格篩選責任心強、業務能力素質高的10名工作人員承擔調查表初錄工作和復錄工作。錄入前進行培訓和試錄，提出了嚴把質量關，堅決把錯誤率降到最低，按質按量完成錄入工作。3月6日完成初錄工作，經系統審核，數據檢查結果一致通過。3月9日開始復錄工作，我區專項調查總人數為2415人，抽樣總人數為262人，抽樣比例為10.85%>10.0%，各項指標在合理比例范圍內。3月11日完成復錄工作，原錄錯誤率為0.046546%

三、為殘疾人排憂解難、積極處理各項投訴與建議

做好辦理殘疾證、失業證、乘車卡等日常工作，為殘疾人處理各種咨詢和訴求共12起。其中，涉及工資拖欠、不準時發放、工作時間過長、崗位設置等各類訴求7起；殘疾人及家屬上訪、政策咨詢5起。對于這些咨詢訴求，我們都能及時主動、耐心細致地做好解釋工作和處理辦法，較好地維護了殘疾人的合法利益，得到殘疾人和殘疾人家屬的好評。

四、完善殘疾人就業、培訓等各項檔案。

為了使今后就業工作開展的更加細致、有效，我們繼續做好用人單位和殘疾人就業的建檔工作。完善用人單位招聘殘疾人意向表、殘疾人就業申請表、評估結果、協議書等相關就業資料，及時做好補充、更新的后續管理工作。

配合區殘聯信息化建設，發揮信息化的優勢，利用我區殘疾人基本信息檔案，做好我區殘疾人網上就業檔案信息庫建立的各項工作。對我區殘疾人證、就業培訓、社保補助、年審等工作內容的資料進行統計整理及錄入。網上就業檔案信息庫的基本建立，為我們今后更好的開展各項就業服務工作打下了良好基礎。

1.運用“互聯網+”思維優化三項老齡服務。使用民政電子政務系統網上辦理居家養老服務補助、高齡津貼、敬老優待證三項老齡服務，并推行免費寄證服務，制好的敬老優待證由區政府付資，以特快專遞形式免費送到社區或長者家中。今年全區共有3523名老人享受居家養老服務補助，16584名老人享受高齡津貼，8925名老人辦理了敬老優待證。2.強化對養老服務設施的監督管理。一是新引進1家居家養老服務機構，總數達到6家；新建1家“民辦公助”社區托老所，總數達到13家。二是委托第三方專業評估機構對居家養老服務機構、社區托老所2014年的運營情況進行考核評估，及時查找問題督促整改，并將考核結果與運營補貼資助相掛鉤。三是緊抓養老場所安全生產工作，河南魯山養老院火災事故發生后，召開緊急會議部署各養老場所進行自檢自查，并會同區安監局、消防監管大隊、衛計局和各街道辦組成聯合行動小組，開展全方位拉網式的養老場所安全隱患大排查大整治行動，并建立月報制度，將消防安全列入重點考核評估項目。

3.編制《XX區養老服務業發展十三五規劃》。在前期調研和廣泛聽取各方意見的基礎上,形成《XX區養老事業和產業發展現狀調研報告》，起草了規劃初稿，并先后4次召開專題會議對規劃進行研討和修改，與市里相關規劃、我區其它規劃進行初步銜接，形成《XX區養老服務業發展十三五規劃（征求意見稿）》，目前正在征求意見階段。

4.組織60歲以上無工作單位戶籍老人免費體檢。與區衛計局聯合下發《關于為我區60歲以上無工作單位的長者提供免費體檢的通知》，做好免費體檢的宣傳、報名和組織工作。截至11月，已組織8316位老人進行體檢，超額完成區重要工作責任制任務“累計完成6000名老人體檢”的要求。

5.踐行“陽光福彩”，福彩公益金項目先評審再資助。一是組織區人大代表、老年人代表和基層工作人員召開“幸福老人”項目資助評審會，對各老年社會組織的文體教育活動逐一進行評定表決，最終確定對115個老年社會組織、34個老年學校共資助706.96萬元。二是組織各街道對星光老年之家進行星級評定，根據評定結果對113家星光老年之家共資助452萬元。6.依托老年社會組織開展老年文體教育活動。舉辦“幸福老人”健身廣場舞大賽、模特比賽、合唱比賽、才藝風采展演、書畫比賽、釣魚比賽等活動，參與老人超過7000名。在社區開展“九九學堂”百場講座活動,內容包括養生保健、法律知識、科普教育、長者言行規范等，豐富老年人的精神文化生活。

7.做好敬老慰問工作。一是春節、重陽節慰問轄區百歲老人、“四殘”老人和區社會福利中心入住老人，共發放慰問金56萬元。二是由區民政局搭建平臺，深圳獅子會、深圳潮人會對我區195名空巢困難老人和75名困難單親母親進行慰問幫扶，共發放慰問金54萬元。8.完成人大建議案、政協提案的答復工作。按時保質保量地完成人大建議案4個主辦件和1個協辦件、政協提案5個主辦件和3個協辦件的辦理答復工作。

第二篇：民政局2009年社會福利工作總結

2009年，××市作為一個有128萬多人口的縣級市，現有老年人13.66萬人、殘疾人55310人、五保對象5837人，社會福利事業在全市經濟社會發展中具有舉足輕重的地位。近年來，我市民政局把“三院”（敬老院、福利院、光榮院）建設作為統籌城鄉發展的重點工程來抓，不斷完善城鄉社會福利體系建設，社會福利事業穩步推進。現將工

作總結如下：

一、突出城鄉互動，立足“三院”建設統籌一盤棋

加快城鄉社會服務體系建設，是統籌城鄉發展，促進經濟社會協調發展的有效舉措。2005年，我市制定了社會福利事業三年發展規劃，把“三院”建設列入全市經濟社會發展的重點工程，作為社會福利事業發展的重頭戲，作為統籌城鄉發展的切入點，作為新農村建設 “六大工程”之一的 “陽光工程”，作為當前和“十一五”時期建設“和諧××”的重大戰略來重點實施，計劃在近兩年內共投資1.3億元，統籌建設城鄉敬老院、福利院、光榮院，以市福利中心為龍頭，以農村敬老院為支架，以公辦福利機構為主體，以民辦福利服務網點為補充，建立健全城鄉一體化的社會福利服務體系。其中，投資5000萬元，按照國家一級福利機構的建設標準，建設城區福利中心；投資8000萬元，全面完成農村敬老院的新建、擴建工程。到2006年底，全市31個鄉鎮（街道）各建成一所省級示范敬老院，新增供養人員5000人。市里專門成立了“三院”建設領導小組，市委副書記掛帥，主管民政的副市長文秘雜燴網具體負責，搞好協調；市四套班子領導每人蹲點一個鄉鎮，負責一個項目。目前，市福利中心和第一批16個農村敬老院全面通過質量驗收，有2個上報為省級優良工程，10個上報為宜春市優良工程。新落成的市福利中心，占地面積50畝，建筑面積2萬平方米，可入住老人和嬰兒300人。

二、精心設計布局，抓好“三院”建設規劃一張圖

規劃是工程建設的龍頭。在“三院”建設進程中，我市始終突了規劃的先導作用，把好每一張規劃設計圖的評審關，力求在規劃布局上凸顯特色。在發展理念上堅持適度超前，提出 “一看齊，二超前”目標（“一看齊”，就是向國有一級福利機構、示范敬老院看齊；“二超前”，就是建設規模、設計布局超前）。我們對21個參與設計單位進行認真篩選，從中選擇了4家有經驗、有實力的單位負責設計；并組織設計人員赴上海、武漢、九江等地參觀，結合本地實際，提出了“選址生態化、布局人性化、格調民俗化”的設計理念。在建設標準上堅持高起點定位，在落實省民政廳 “八個一”農村敬老院建設要求的基礎上，增建一個沼氣池、一所醫療所，達到“十個一”的標準。市政府先后召開了三次設計方案評審會，除聘請民政、建筑、設計、土管、規劃等部門的專家參加外，市委書記、市長直接把關，幾易其稿，最終才確定首批16個敬老院和市福利中心的設計方案，為我市社會福利事業的高起點建設畫好了一張高起點的藍圖。

三、強化投入保障，做活“三院”建設資金一本帳

資金投入是工程建設的基本保證。我市在積極爭取上級資金扶持的同時，多渠道、全方位籌措建設資金。一方面，政府出臺資金配套扶助辦法。對按期完工的鄉鎮（街道）敬老院，由市財政按標準進行配套補助，新建面積每平方米補助120元。2005年，全市共配套資金近1000萬元。另一方面，動員社會各界資助。通過市、鄉兩級領導帶頭捐款、向在外創業的本籍人士倡議等方式，發動社會各界資助“三院”建設。在短短的三個月時間內，全市共募集資金700余萬元，確保了“三院”建設的有效投入。

四、落實工作舉措，鼓起“三院”建設工作一股勁

思路確定后，關鍵是抓落實，一鼓作氣地抓出成效來。市政府把“三院”建設列入全市目標考評體系，在工程設計、功能布局、工程質量、進度要求等方面進行量化；與各鄉鎮（街道）一把手簽訂了責任狀，明確鄉鎮（街道）黨委書記為第一責任人；對每個項目工程，均由市里指派技術人員進行監理；建立健全工作督查制度，由市領導帶隊巡回督查，每月集中召開一次“三院”建設調度會或流動現場會，在全市營造你追我趕、你好我優的生動局面。同時，堅持一手抓建設，一手抓管理，把“三院”建設作為重點工程來推進，作為精品工程來打造，作為樣板工程來管理。向全社會公開招聘敬老院院長和工作人員，將一批年紀較輕、有文化、懂管理、會經營的能人選聘到敬老院工作，通過業務培訓，取得資格證書后持證上崗；市財政將敬老院院長的工資列入預算，對連續聘滿六年的院長為其辦理社保。通過創新管理機制，有效激發了各方面的工作干勁，形成“三院”建設和管理的動力機制。按照兩年內高標準完成全市敬老院的新（改）建目標，2006年，我市在鞏固完善首批16個鄉鎮敬老院配套設施建設的同時，啟動第二批14個鄉鎮敬老院建設，年底全面竣工，確保每個鄉鎮（街道）都建成一所集養老、托老、康復為一體的省級示范敬老院，使全市五保戶集中供養率達90%以上。

第三篇：區民政局社會福利中心工作計劃

區民政局社會福利中心工作計劃

1.工作目標倒逼責任落實，全面強化安全生產管理

一是實現安全管理工作目標。會同轄區消防部門，制定和完善應急預案，確保2016年中心內部不發生安全傷亡事故、實現零人傷亡的目標；二是加強和完善消防安全四個能力建設。繼續增強檢查消除火災隱患能力，撲救初起火災能力，組織疏散逃生能力以及消防宣傳能力，做好消防安全培訓和滅火疏散演練；三是做好各項物業設施設備安全管理、運行維護和二期建設工程建設工作。

2.逐步調整職能定位，充分發揮公辦養老機構托底作用

公辦養老機構主要承擔“三無”、低保、特困、孤寡、“空巢”等基本養老服務保障對象老人的養老需求。區社會福利中心將逐步降低非基本養老服務保障對象老人收住比例，完善分區照料體制，推進養老服務資源向“特級護理”、“全護理”傾斜，形成針對性更強的服務格局。3.繼續深化老年民生建設，穩步推進服務質量提升

推進“醫養融合”和臨終關懷服務，方便老人就醫，提高老人晚年生命質量。全面推進老年人精神慰藉工作，進一步完善六大功能室的設施設備配備工作，全力提升老年人精神慰藉室的軟硬件環境，讓老年人的生活更加豐富更加幸福。繼續推進“無圍墻”社區公益養老服務項目，繼續為轄區空巢、孤寡、困難老人提供上門服務，做好相關社區主題活動，同時著力發展志愿者隊伍和共建單位，讓更多社區老人享受到養老機構的公益服務。4.打破大包大攬傳統模式，加大政府購買服務力度

區社會福利中心二期營運現已通過政府招投標形式引進第三方民營企業提供部分為老服務，開創養老機構“輕裝上陣”與社會組織積極性大提升的雙贏局面。結合區人口特征，機構養老剛性需求可能在未來3-5年出現“井噴”式增長，導致養老機構護理員用工奇缺、后勤保障難度加大。為應對短時間內激增的入住需求及可能引發的一系列問題，區社會福利中心一期積極探索實行政府購買服務的可行性。5.實行線上線下雙驅動，力促公辦養老資源“接地氣”

繼續推進公辦養老資源進社區行動，定期投放宣傳手冊和便民聯系卡。充分利用新媒體平臺，打造精品養老微信號，加快推介中心優質的養老資源。加大宣傳推廣投入，避免社會輿論對公辦養老機構“一床難求”的誤解與恐慌，助力幸福發展成果人人共享。

第四篇：關于民政部社會福利中心

關于民政部社會福利中心（中民大廈）對全國各類福利服務機構人員施行優惠接待服務的通知

來源： 中國社會福利網時間：2010-08-27 14:57

關于民政部社會福利中心（中民大廈）對全國各類

福利服務機構人員施行優惠接待服務的通知

為了促進全國各福利服務機構的溝通合作，民政部社會福利中心（中民大廈）決定對全國各級各類老年福利服務機構、兒童福利服務機構、福利企業來京公務出差人員提供優質、優價、優先的優惠服務，具體辦法如下：

一、對持工作證件到前臺登記入住的全國各福利服務機構來京人員提供民政系統300元/間·天的優惠。

二、持工作證件到前臺登記入住的江西省、廣西壯族自治區、貴州省、云南省、西藏自治區、陜西省、甘肅省、青海省、寧夏回族自治區、新疆維吾爾自治區等十個貧困省份的福利服務機構工作人員可享受民政系統300元/間·天含雙人早餐的特別優惠價格。

三、以上人員均可在大廈一樓餐廳享受午餐、晚餐40元/人·餐的特價優惠公務套餐。

竭誠歡迎全國各級福利服務機構來京出差公務人員入住民政部社會福利中心（中民大廈）。

民政部社會福利中心（中民大廈）

二○一○年八月二十六日

第五篇：煙臺開發區社會福利中心年終工作總結

煙臺開發區社會福利中心年終工作總結

今年以來，福利中心在區黨委的正確領導下，在民政處及各部門的業務指導下，按照局里的工作部署，發揚敢于拼搏，吃苦耐勞，“5+2”、“白加黑”奉獻精神，堅持“以人為本、安全服務、發展創新”的工作思路，緊緊圍繞五保老人、城鎮“三無”、優撫療養人員服務保障這個工作重心，按照快速高效的原則，完成了從4月份組建，到7月份中旬91名農村五保、城鎮“三無”及三批3個月30名優撫對象順利入住療養等工作。到目前為止，各項工作正在有條不紊的進行。現將一年的主要工作總結如下：

二、所做的主要工作：

一是精心選人，配備了一支能打硬仗和勝仗的一流隊伍。一個單位能不能成為一流的單位，人的因素至關重要，因此在單位籌建階段，我們始終把吸收優秀的人才作為重中之重的任務來抓，嚴把入口關。我們的管理層是經人事部門推薦，通過認真考察挑選上來的，都是各單位的表現比較優秀的同志，在各自的工作崗位上都能獨當一面。25名工作人員中90%都具有相關崗位的工作經驗和資格證書，是我們通過人才市場招聘、業務理論考試、實習期間表現三個步驟而最終錄用的，整個過程公開、公平、公正，確保了職工隊伍的高質量。正是因為這些同志具有較高的能力素質，使我們的工作能夠很快進入軌道，單位的整體工作也能夠穩步推進。

二是建章立制，注重從制度入手實行規范化管理。在工作中我們始終堅持以人為本，注重從制度的建立和完善入手，強化按章辦事以制管院。在中心組建伊始，我們通過認真學習民政系統相關文件精神、到外單位學習參觀，并結合開發區的工作特點，制定了相關人員的各類職責、場所的管理規定、單位目標考核規定等規章制度共38種，并在試運營階段通過發現問題進行了補充和完善，并把制定的規章制度上墻，使每名職工都做到心中有數、警鐘長鳴。通過抓制度落實，有效提高了院民的綜合素質，增強了職工的責任意識，進一步理順了管理秩序。

三是充分準備，圓滿完成五保老人的入住和優撫對象的輪養。中心早在6月份營業前，便對即將入住的三個辦事處的老人情況進行了摸底，做了認真的籌劃，在局領導和民政處的指導下開了多次的協調會，制定了入住方案。我們的干部職工還加班加點對中心內部的設施設備進行衛生清理，把棋牌室、娛樂室、閱覽室、保健室的物資器材配置到位。把老人房間的配套物資整理好，并為每名老人訂做了秋冬服裝各一套，使老人們都能拎包即住，免除后顧之憂。由于我院地勢高，供暖困難，因此早在十月份下旬我們便主動和區熱力公司協調，排除了很多困難，終于使老人們能過上一個溫暖的冬天。在優撫對象的輪養上，我們除了在伙食上做好調劑外，還專門抽出車輛和人員送他們到周邊的風景點游玩，對其中有書法和音樂專長的我們也積極提供場所讓他們能夠發揮，使老人們能夠保持健康愉快的心情，在老有所養的基礎上做到老有所樂、老有所為。

四是加強學習，優化服務，全力營造溫馨和諧環境。組建伊始，我們就認為沒有一支思想道德過硬、業務技能過硬、職業素養過硬的服務隊伍是干不好敬老院工作的。因此，我們在開展思想道德教育的同時，積極主動向上級業務部門請示逐批逐次安排我們服務人員進行相關業務培訓，通過走出去請進來的方法，先后有多名同志參加了業務培訓，已有兩名同志已經取得職業資格證書。在中心內部，我們也每周組織一次業務學習交流會，通過學習和交流，大家互相取長補短，交流經驗。在具體的護理工作中，我們嚴格按照護理員各種作業流程作業，實行定時定點定崗定人，每周為老人洗澡兩次、每月理發一次，對一些生活不能自理的還要喂飯、協助大小便等。通過抓業務學習和護理制度的落實，我們的服務質量和水平也得到了較大的提高，服務滿意率達到96%以上，營造了良好的和諧的氛圍，老人們都感到心情舒暢。

五是開源節流，不斷提高老人的物質和精神生活質量。一是在物質生活方面，我們利用中心周邊空地比較大，發動老人和職工開墾菜地3畝，種植了蘿卜、油菜、菠菜等多種蔬菜，目前已經產菜4000斤，既有效地補貼了伙食費，又鍛煉了職工和老人們的身體。同時我們又積極面向社會，建立廣泛的愛心網絡，組建以來，通過報紙、電視媒體和我們自己網站的廣泛宣傳報道，以及上級有關部門的積極安排，區內不少企業主動找到我們，希望為老年事業做點貢獻。先后有大宇造船、翱特實業、樹研光學、鼎豐生態園、樂金電子部品等企業為我們福利中心老年人送來了一些過節物資，并組織義工在節假日來中心打掃衛生。通過和企業、愛心人士的聯系交流，既解決了我們福利中心一些實際問題，又弘揚了尊老愛老的優良傳統，再加上新聞媒體的宣傳報道，起到了以點帶面的良好效果。二是在文化生活方面我們采取了內挖外聯的方針，對一些有藝術專長和興趣的老人們我們積極為他們提供平臺，并通過和愛心企業團體舉辦聯歡晚會，使大家互相學習交流，豐富了老人們的業余文化生活，提高了文化素質和個人修養。在基礎設施方面，我們為老人們每個房間都配置了液晶電視，中心內部的健身娛樂室、棋牌室、圖書閱覽室都配備了相應的器材，每周一、三、五、周末還為老人們安排一場電影。整個中心的五保老人們普遍精神比較愉悅，心情比較舒暢，大家都感到在中心日子過得很充實。

三、存在的主要困難和問題

一是我們服務人員的業務能力還有待與進一步提高，個別崗位還缺少相關方面的專門人才。我們的護理員中除了有幾個人是護理專業的畢業外，其他的基本上都是半路出家，雖然經過了一些培訓，但是與開發區建設的高標準、嚴要求顯然還有一定的差距。

二是由于歷史遺留問題，我們中心接收的五保供養老人中精神方面有問題的有20多名，比較嚴重的有6名。而我們又缺少相關的專業醫生和護理人員，硬件環境也達不到要求，存在較大的安全隱患。

三是由于中心地理位置的影響，供水問題一直沒能得到很好的解決。不時會出現中斷的情況，影響了單位的日常工作和生活。

四、2012年的工作打算

一、加強學習，提升管理水平和能力。堅持以科學發展觀為指導，組織工作人員學習專業業務知識，對護理人員進行業務培訓指導，加強與外界交流，多向兄弟縣市福利中心學習取經，學習他們先進的管理經驗，努力做到人無我有，人有我優。

二、加強安全管理

1.切實做好消防安全工作，按消防部門要求，做好消防安全巡查紀錄。除敬老院所配置的電器外，禁止入住人員攜帶或使用任何電器;禁止老人在房間內吸煙；要求食堂人員定期清洗油煙管道污垢，以免引發火災。

2.切實加強入住人員的人身安全問題，要求老人外出活動時，將聯系牌放在貼身衣袋里，以免發生意外時，不能及時跟敬老院取得聯系。進一步完善請假制度，工作人員及老人有事外出時，必須提前請假。護理人員必須按時查房，在早八點、晚八點時對負責的護理區及時進行查房，并做好登記工作，如發現老人不在時，應及時尋找并與值班室聯系。

三、提升服務質量

1.改善居住環境。要求護理人員對護理區必須及時清掃，確保室內清潔，室外整潔明亮，同時，要及時幫助在院老人做好個人衛生工作。護理人員與老人經常交流，真心、耐心、細心地了解他們的需要并幫助落實。

2.加強對飲食的管理。食堂工作人員每周都按時排出菜譜并上墻公布，炊事員按照菜譜盡量將飯菜做得營養豐富、花色多樣，使老人吃得放心、舒心，使他們營養得到保證，確保他們的身體健康。

3.積極開展各項活動，豐富他們的精神生活。由于敬老院住著五保老人，與外界接觸較少，因而我院將積極與各界愛心人士聯系，邀請他們多來搞各項活動。門球場和室外健身娛樂設施的建設要提上議事議程，力爭六月底投入使用。為祝賀老人的生日，我院繼續保持與巴拿米西餅屋聯系，按時將生日蛋糕送到敬老院，并安排工作人員為其慶賀。

各位領導，回首往昔，是為了明天更好的趕路。我相信在局黨委的正確領導下，在我們福利中心全體人員的共同努力下，我們福利中心的各項工作一定會取得更大的進步。