第一篇：強化企業文化建設 促進生產經營發展

強化企業文化建設 促進生產經營發展

近年來，###公司以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以“兩個至上”為價值取向，緊緊圍繞改革和發展，以改革統攬全局，以改革促發展，堅持以人為本，以文化人，以文育人，切實加強企業文化建設，為企業和諧發展營造了良好的環境和保障，有效地帶旺了企業員工的精神風貌和企業的發展，取得了社會效益和經濟效益的雙豐收。從2004年以來，實現利潤11851萬元，企業在取得較好成績的同時，不斷受到表彰：被省局授予“第五屆文明行業創建工作示范點”；公司工會被省總工會授予“省級模范職工之家”稱號；縣局黨支部被市委、縣委評為###公司縣先進基層黨組織；在全市煙草商業系統年度目標管理考核中，各項工作連年名列前茅；2006年以來，全公司有20多人（次）被評為國家、省等級的先進個人。

現將###公司分公司企業文化建設方面的基本情況匯報如下：

一、主要做法和特點

（一）加強組織領導，全面推進企業文化建設

為確保企業文化建設的深入開展，促進企業職業道德建設、行業作風和文明示范窗口建設再上新臺階，局黨支部對企業文化建設非常重視，早部署、勤檢查、抓落實、重實效。成立了企業文化建設領導小組，統一領導公司的企業文化建設工作。一是工作目標明確。制定了企業文化建設的階段性計劃和長遠規劃，做到目標明確，重點突出，分步實施。二是工作思路清晰。做到機構健全，隊伍精干，責任明確。三是工作機制健全。把企業文化建設的各項工作與業務經營融為一體，做到四個文明建設同安排、同檢查、同考核。

（二）堅持正確的價值取向，用“兩個至上”統領企業文化建設

《中共中央關于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》明確指出：“建設和諧文化，是構建社會主義和諧社會的重要任務，社會主義核心價值體系是建設和諧文化的根本。”作為專賣專營的國有企業，我們不僅要做先進生產力的代表，也要成為先進文化的主力軍。在實踐中，###公司堅持把握正確的價值取向，自覺從思想認識上與國家局提出的“兩個至上”的共同價值觀保持高度一致，始終把企業文化放在落實“兩個至上”、建設“和諧煙草”的高度和大局中來理解和落實，融思想觀念、理想信仰、企業精神、經營理念、行為規范、制度體制于一體，通過提高企業核心競爭力，以適應先進生產力的發展要求；通過提高職工隊伍素 質，以人為本、實現人的全面發展，體現先進文化的發展方向；通過滿足員工日益增長的物質和精神文化需求，努力實現企業發展與員工發展的和諧統一，為推進行業改革和建設和諧社會作出積極的貢獻。

（三）堅持三個注重，構建富有生機與活力的企業文化體系

1、注重創新載體、營造氛圍

虛的文化必須通過實的載體來實現。為此，###公司注重創新載體，通過多形式多途徑推動企業文化建設，積極營造良好的企業文化氛圍，使文化與企業的經營管理相結合，把文化的力量轉化為物質的力量。

一是與文明單位創建活動相結合。將創建省級文明單位活動與引導員工愛崗敬業、開拓創新、提升服務相結合，把文化建設貫穿其中，堅持用“講責任”約束人，用“講誠信”感染人，用“講效率”激勵人，用“講奉獻”鼓舞人。通過與文化建設的有機結合，確保文明創建工作的順利開展。

二是與爭先創優及各種文化活動相結合。在文化建設過程中，堅持每年組織開展“文明單位”、“文明科室”、“ “文明窗口”、“五好職工”等一系列爭先創優活動。用榜樣教育和引導員工，激發全員工作熱情，對內增強了員工的凝聚力、向心力、對外增強了企業的競爭力。同時，將企業文化與開展各種文化活動結合起來。如煙草組建20周年有大型的慶 祝活動；機關辦公樓整體搬遷有自演自樂的慶祝活動。

三是開展各種競賽活動，寓教育于娛樂活動之中。如每年重大節日，我們都將組織縣局（分公司）機關全體員工進行猜迷語、對對聯、套圈、乒乓球、拔河等項目競賽活動，以活躍員工的業余文化生活。同時，積極參加上級組織的各種競賽，如2006年參加市局組織的籃球賽，獲得了第一名；2007年參加市局組織乒乓球比賽，單項和團體均取得不俗成績。

2、注重搞好企業文化延伸

企業文化不是一朝一夕就能搞好的，需要一個長期的過程。實踐中，###公司注重把企業文化向社區、向家庭、向煙農、零售戶延伸，使企業文化成為一種習慣、一種生活、一種追求。一是將企業文化向社會延伸。我們在公司大院制作了“文化墻”，墻上裝飾設計了精美的宣傳圖片，內容有“三個代表”、“八榮八恥”、“兩個至上”等宏觀文化。在布臵文化墻的同時，堅持辦好公司網站，通過及時更新一些干部群眾喜聞樂見的文化知識，形成濃郁的社會文化氛圍。二是將企業文化向家庭延伸，如重大節日組織職工家屬進行一次文化教育活動，或在革命老區進行愛國教育。同時，對高考升學的職工子女給予每人500元的獎勵，使他們感受到煙草這個大“家庭”的人文關懷。三是將企業文化向零售戶延伸。一方面，我們每月精心編輯《###》，免費發放給煙農與 零售戶，同時為客戶免費制作《客戶服務指南》、《辦證指南》、《經營導向》等服務小冊子，使客戶直接感受到煙草規范的服務和濃厚的文化。另一方面，我們統一規范員工的言行舉止，通過員工富有文化品位的服務細節，提升服務水平和企業形象。同時，努力通過“客戶關懷”等活動，延伸煙草企業文化。

3、注重挖掘和提煉文化內涵

在加強企業文化體系建設的同時，我們從文化的內在規律入手，創造性地進行文化內涵的挖掘和提煉。主要為三個方面：一是培育溫馨家園文化。企業就是一個家，家的溫馨與和諧是凝聚員工的情感線。為增強企業這個“家”的凝聚力，我們在廣大員工中積極培育溫馨家園文化。如：員工升職、結婚有祝賀；生病住院有慰問；直系親屬故世有悼唁。從政治待遇和生活等各個方面給予關心，積極營造家的感覺。幾年來，我們通過培育溫馨家園文化，較好地感染和凝聚了人心，使他們對煙草有了強烈的認同感和歸屬感。

二是培育愉悅長壽文化。離退休老同志是行業發展與輝煌的締造者。如何關注關心關愛老同志，不僅是一個落實政策和維護穩定的問題，更是一個融洽感情與確保和諧的問題。對此，我們堅持結合老干工作，積極培育愉悅長壽文化。如每年都要定期組織老同志座談，聽取他們的意見建議，使老同志在心理上保持平和；建立老同志活動中心，各種設施 使老同志活動有場地、鍛煉有器材，并經常性組織老同志開展釣魚、養花草、健身等活動，使老同志在身體上保持健康；我們還經常地為老同志收集發放養身知識、醫療服務信息等等，為老同志長壽提供服務。真正實現了“老有所依、老有所樂、老有所養、老有所為”的良好局面。

三是培育和諧社會文化。幾年來，我們通過積極開展捐資助學、建整扶貧、回報社會等公益性活動，切實履行社會責任，樹立良好的社會形象。此外，我們與汀東村51戶貧困戶建立為期五年的幫扶關系。

（四）堅持以人為中心的管理思想，以文化人、以文育人

最好的管理是自我管理，最好的激勵是自我激勵。管理從最初的他律的規章、守則發展到人的自律規范，其中起主導作用的是一種文化認同。這種觀念上的轉變，文化力量的潛移默化是至關重要的。我們在企業文化建設中突出企業員工在企業管理中的中心地位，關心、愛護、尊重企業員工的人格，用愛心維權、用工作細致維穩，從而激發員工潛在的主觀能動性和創造性，使員工從“要我做”變為“我要做”，達到加強企業管理的目的。

企業文化建設的核心是提升人的素質，促進人的全面發展。近年來，我們十分注重從員工的思想實際和工作實際出發，從提高員工隊伍素質入手，狠抓員工學習教育不放松。堅持每周一次政治理論學習活動，組織干部職工認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想的重要論述、《公民道德實施綱要》，以及黨的基本理論、基本路線和基本綱領。政治理論學習始終堅持“四抓”（貫徹上級精神及時抓，理論學習經常抓，圍繞中心重點抓，突出重點深入抓）、“五有”（年初有計劃，階段有安排，學習有筆記，心得體會有文章，年終有考核），收到了較好的效果。并根據職工隊伍建設規劃，大力開展職工培訓教育活動，落實職工培訓政策，每年年初，都根據實際制定培訓計劃，注重對員工法律法規、業務知識、市場營銷等內容的培訓。通過聽取專家講座、宣講教育、以會代訓、經常性的崗位技術練兵、季度測試、年度比賽、知識競賽等形式，調動員工的學習積極性，從而全面提高員工綜合素質。同時我們鼓勵職工參加函授、電大等成人教育，樹立員工重視學習的觀念，營造學習氣氛，使企業成為學習型企業，員工成為知識型員工。努力提高職工隊伍的整體素質。近兩年，全縣三線員工崗位年參培率達95%，有45名員工參加成人教育，取得了大專以上文憑。此外，我們還做好人才引進工作，近年來，我們每年向社會公開招聘應屆本科以上畢業生2～3名。

二、取得的成效

通過多種形式和手段大力開展企業文化創建活動，從工作場所的形象、員工精神面貌的展示、優質服務形成的特色、向社會公眾傳達的文化信息等方面，取得了較好的成效，主要表現在以下幾個方面：

1、堅定了發展信心，明確了發展方向，形成了企業發展的共同愿景。通過開展企業文化建設，廣大干部職工在推進企業持續穩定發展的理念上形成了共識，進一步豐富了“和諧、誠信、創新、卓越”的企業精神的內涵，“至誠至信，全心全意”的服務理念進一步深入人心，形成了積極向上的文化氛圍。

2、執行力明顯提高，隊伍作風進一步轉變。通過開展企業文化建設活動，樹立了正確的企業榮辱觀，總結提煉了各項行為規范，增強了工作和學習的自覺性，全體干部職工的整體素質進一步提高。各級干部對落實上級的各項決策，態度更加積極、更加堅定，事業心和責任感明確增強，工作效率、工作水平和工作質量明顯提高，公司的管理水平有了大幅度提高。干部隊伍作風也有了進一步轉變，深入基層一線，聯系群眾，依靠群眾的民主作風日益濃厚，干群關系更加密切。

3、企業文化體系的總體構架基本形成。通過大力開展制度文化建設，健全了公司的制度體系，做到了有章可循，有章必循。在精神文化建設上，通過廣泛的學習研討，“兩個至上”價值觀已經形成，企業精神、企業宗旨已深入人心，8 并且被賦予了反映新形勢下內涵。在行為文化上，我們總結提煉了企業榮辱觀和職工行為規范、服務規范等等。在企業形象建設上，開辟了內網論壇，擴大了職工交流的平臺，并且開展了環境建設，改善辦公環境和工作條件，提升企業形象。

三、幾點體會

通過近年來的開展企業文化建設的實踐，我們體會到要想切實搞好企業文化建設，必須要做到以下幾個方面：

1、領導重視，干部帶頭，全員參與。企業領導所處的地位決定了領導者對企業生產、經營、管理等各項活動起著重要的作用；同時，企業領導的價值觀直接影響著企業的價值觀。領導者的表率作用是一種無聲的號召，對廣大職工起著重要的示范作用。因此，企業領導者是企業文化建設的龍頭，是倡導和實踐企業價值觀的領路人。同時，還要認識到職工是企業文化建設的具體實踐者，沒有職工的參與，企業文化建設就會成為獨角戲、走過場。因此，在領導班子的號召和帶動下，全局上下都把企業文化建設作為事關全局和長遠發展的一件大事來抓，列入重要議事日程，切實履行職責，形成了一級抓一級，層層抓落實的局面。

正是由于各級干部在企業文化建設工作中，帶頭學習，帶頭實踐，從自身做起，從身邊的小事做起，充分發揮模范 帶頭作用，發動全體職工共同參與，才使得我局（分公司）的企業文化建設工作取得了良好的開端。

2、夯實基礎，統籌規劃，扎實推進。企業文化建設是一項長期持久的工作，是一項龐雜的系統工程，它不是那幾個人和那幾個部門的工作，而是涉及了企業活動的各個方面。因此，必須要立足長遠發展，做好統籌規劃，動員各方面的力量共同參與，進行全方位的建設。而且在推進文化建設的過程中，局（分公司）領導班子始終明確這樣一點，那就是開展企業文化建設必須要把促進企業發展作為出發點和落腳點，要做到扎扎實實，務求實效，決不能搞花架子，走形式。為此，我們開展文化建設的每個環節都要求必須做到扎扎實實。

3、必須結合實際需要，把企業文化建設落在實處。開展企業文化建設的目的就是努力使員工思想行為自覺地與企業發展保持和諧一致，從而最大限度地發揮每個職工的積極性和創造性，從而為企業的持續穩定發展提供精神動力，實現企業與職工的共同進步。因此我們在企業文化建設過程中，著眼于解決企業的發展問題，解決群眾關心的實際問題。時刻注意用企業文化的理念指導每項工作，用企業發展的愿景引導職工的思想。比如對于困難職工，公司不是簡單地給與補助，而是以一家人的理念，號召全體職工捐款，通過捐款活動，增強職工的團隊意識和互助精神，使職工深切感受 到企業與職工息息相關的緊密聯系，進一步增強了凝聚力。

企業文化的建設任重而道遠。幾年來，通過全體員工齊心協力，經營業績和員工精神面貌發生了深刻變化，但在實際工作中還存在著不少問題與不足，還需要做大量的工作。建設全新的企業文化，在內，需要全體員工的共同努力，在外，需要各級領導的大力關心與支持。今后，我們還要繼續以企業文化建設為抓手，全面貫徹落實科學發展觀，與時俱進，銳意進取，自我加壓，開拓創新，實現新的跨越。

第二篇：強化企業文化建設促進業務經營有效發展

幾年來，鄆城支行以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持“以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標”的經營理念，緊緊圍繞改革和發展，以改革統攬全局，以改革促發展，創造性的開展企業文化建設，現已初步建成具有農業銀行特色的品牌文化和服務文化，實現了“兩個文明”建設雙豐收。連續八年保持了市級“文明單位”和“優秀政工企業”榮譽稱號；連續九年被省、市分行評為“宣傳報道先進支行”；2002年，被鄆城縣文明委授予“文明系統”，被市委、市總工會授予“五一勞動獎狀”；連續十一年被鄆城縣委評為“精神文明建設先進單位”和“宣傳報道先進單位”；連續四年在縣委、縣政府組織的“行風萬人評”活動中，被評為“十佳文明行業”。2002年被省分行授予“五四紅旗團委”；2003年被省分行確立為共青團工作重點聯系行，被省分行授予“學習貫徹‘三個代表’重要思想先進單位”，被市委授予“企業文化建設示范單位”，被市分行授予“宣傳報道先進單位”。2003年實現了向盈余行的歷史性跨越。

一、加強組織領導，全面推進企業文化建設

為確保企業文化建設的深入開展，促進全行職業道德建設、行業作風和文明示范窗口建設再上新臺階，行黨委對企業文化建設非常重視，早部署、勤檢查、抓落實、重實效。根據《中國農業銀行菏澤市分行企業文化建設實施方案》，成立了企業文化建設領導小組，統一領導全行的企業文化建設工作。一是工作目標明確。制定了企業文化建設的階段性計劃和長遠規劃，做到目標明確，重點突出，分步實施。二是工作思路清晰。做到機構健全，隊伍精干，責任明確。結合市分行企業文化建設實施方案和我行實際，制定了企業文化建設的總目標，把文明單位、青年文明號、青年崗位能手、黨員示范崗和“一先雙優”等文明創建目標具體細化，分解到各職能部室和營業單位。各單位再根據各自實際，層層落實，分解到人。三是工作機制健全。把企業文化建設的各項工作與業務經營融為一體，做到兩個文明建設同安排、同檢查、同考核。把思路定位于“深化、完善、鞏固、提高”八字方針上，高標準、嚴要求、全方位展開企業文化建設工作。四是把規范化服務和提高經營效益作為兩個文明建設的基礎工程。根據市分行客戶服務聯動管理辦法和我行實際，修改完善了文明優質服務考核辦法。建立各種檢查獎懲考核機制，加強對服務、營銷、清收盤活和文明創建等工作的獎懲考核，真正做到罰不心疼，獎不手軟。全行上下牢固樹立“服務無小事”意識，機關為基層服務，后臺為前臺服務，全行為客戶服務。

二、堅持“以人為本”的企業理念，建造一支“愛崗敬業，遵紀守法，誠實守信，業務精良”的員工隊伍

行黨委領導班子堅持“兩手抓、兩手都要硬”的工作方針和求真務實的工作作風，以樹品牌、增效益為中心，以內強素質、外樹形象為突破口，以爭創一流業績為根本目標，從抓好規范化服務入手，提出了“打造金融第一品牌，力做客戶首選銀行”的文明創建目標。首先從自身抓起，從中層干部抓起，營造團結協作、士氣高昂的良好工作氛圍。其次結合新時期特點，抓好愛崗敬業教育，把行風建設落實到每一位員工的自覺行動上。為各支部建立了集閱覽室、文體活動室等為一體的黨員活動室，配備了學習資料和娛樂健身器材，結合爭創“黨員示范崗” 開展了“一個黨員一面旗”、“我為黨旗添光彩”“創先爭優”活動，引導廣大黨員利用業余時間開展攬儲、業余營銷金融新產品，發揮黨組織和黨員的戰斗堡壘和先鋒模范帶頭作用。在團員青年中開展“青年文明號”、“青年崗位能手”活動，在全縣形成了良好的文明創建氛圍。三是以強有力的思想政治工作，促進企業文化建設再上新臺階。制定了思想政治學習制度、學習檢查評比制度等一系列具體措施。思想政治領導小組定期深入各單位抓好學習制度的落實和輔導，定期組織測試，鞏固學習成果。經常把系統內外和本單位的先進典型事跡整理成材料，印發至各單位組織學習，使全行員工學有榜樣，趕有目標，在單位內部形成了 “學先進、超先進、比貢獻”的良好風氣。認真組織學習“公民道德建設實施綱要”，培養員工的社會責任感、事業進取心、敬業愛崗意識。堅持員工思想動態分析制度和員工行為排查制度，及時了解一線信息，掌握員工思想動態，把準員工思想脈搏，找準員工思想興奮點，有針對性地開展工作。把“今天比昨天做得好，明天比今天做得更好”作為每個員工的基本理念，使員工對自己的崗位目標、服務要求、操作程序牢記在心，實施在手，并且不斷有高層次的創新和追求。四是抓員工培訓，塑造復合型人才。每年年初，都根據實際制定培訓計劃，注重對員工法律法規、業務知識、市場營銷、業務機能等內容的培訓。通過聽取專家講座、宣講教育、以會代訓、經常性的崗位技術練兵、季度測試、比賽、知識競賽等形式，調動員工的學習積極性，從而全面提高員工綜合素質。2003年相繼組織了儲蓄、信貸、計算機操作、市場營銷等培訓班153期，受培訓1380人次，培養了復合型人才以適應業務發展需要。2003年，在全市“十六大知識競賽”中，我行參賽選手榮獲第三名；在全市農行系統演講比賽中，我行選手分別榮獲二、三等獎；在全市農業銀行系統柜臺業務技術比賽中，我行代表隊榮獲七個項目的五項冠軍，三項亞軍，兩項第三名，從而在10個參賽隊中榮獲團體總分第一名的驕人戰績；2004年3月，我行選手陳斌在省分行組織的業務技術比賽中，榮獲傳票算比賽項目第四名。五是創建工作錦上添花。營業部被共青團中央和中國農業銀行總行授予“青年文明號”三連冠獎杯，2002年被市委授予“巾幗建功文明示范崗”，被縣人民銀行評定為鄆城縣金融系統唯一的“優質支付結算單位”。東門街分理處自2000年連續三年保持了省級“青年文明號”，城區辦事處、臨城路分理處被市分行授予“青年文明號”。武安辦事處被市分行黨委授予“先進基層黨組織”，高笑梅同志被省分行授予“青年崗位能手”和“優秀共青團員”，并被推薦為農總行“優秀共青團員”，呂宗椿和陳雪冬同志被市分行授予“優秀黨務工作者”和“優秀共產黨員”。

三、硬件服務上檔次，軟件服務上臺階，力做客戶首選銀行

我們內抓服務，外樹形象，力爭硬件服務上檔次，軟件服務上臺階，力做客戶首選銀行。首先，加強網點硬件建設，提升農行外在形象。我們先后對城區辦事處、臨城路分理處、育才路儲蓄所、北城分理處、黃安營業所、郭屯辦事處等網點進行了高檔次、高標準的改造，對各營業室配備了供客戶休息的高檔座椅、飲水機、一次性水杯、自動擦鞋機、雨傘、打氣筒等便民設施，為支行機關、城區辦事處、臨城路分理處、開發區分理處和自助銀行等單位安裝了射燈，為縣行機關和農村處所建設了小花園，栽植了月季、冬青、柏樹等花草樹木，使營業網點達到了“三季有花、四季常青”，為客戶提供寬敞、整潔、服務設施齊全的溫馨服務環境，塑造了現代化銀行形象。其次，不斷滿足客戶需求，改進服務方式。1997年，在東門街分理處率先開設了“夜間銀行”，2001年，在繁華的金河路上又開設了城區辦事處“夜間銀行”，實行“36589”服務承諾；2003年春節，在繁華的金河路與東門街交叉路口建設了我縣第一家自助銀行，既滿足了客戶的金融需求，又樹立了現代化農業銀行的嶄新形象。第三，用足“內功”，抓營業網點管理。行黨委向全行員工和社會各界鄭重承諾“誰砸農行的牌子，就砸誰的飯碗”。支行堅持每季度至少對各營業單位檢查一次，并根據檢查結果全行通報，進行排名評比，強化監督考核措施。第四，借助“外力”，促文明服務上臺階。我們定期召開黨政、新聞、黃金客戶方面有關人士參加的座談會，通過走訪、寄信、發放賀年卡、短信等形式廣泛征求社會各界各階層人士對我行服務內容、服務手段、服務質量等方面的意見或建議。聘請了社會監督員，向社會各界公布服務監督電話和違規違紀舉報電話，通過社會輿論的監督作用，使抓服務、樹形象活動更有生動性，更富有活力。第五，以爭創“青年文明號”、爭當“青年崗位能手”為載體，積極引導全行員工立足本職，開展文明爭創活動，實現了員工著裝統一化、網點服務規范化、庫房管理軍事化的標準化建設。第六、全方位、立體式展開宣傳，讓千家萬戶了解農行、認知農行。我們在縣廣播電臺開設了“農行之聲”，每天都在固定時段播放農行產品和兩個文明建設的成就；與縣電視臺簽訂了長期協議，每月至少有兩期農行的新聞節目；在城區公交車和“招收停”做了獨具特色的農行車體宣傳廣告；定期利用集市日在繁華路口設立咨詢站，由農行員工身披綬帶，廣泛向客戶宣傳農業銀行的產品優勢、科技優勢、服務優勢；建立強有力的宣傳報道隊伍，廣泛宣傳農行兩個文明建設成就，2003年，在各級新聞媒體發表稿件834篇，支行被推薦為省分行級“宣傳報道先進支行”。

四、開展豐富多彩的文體活動，增加企業文化建設內涵

我行每年都制定員工文體計劃，并定期組織實施。每季度組織一次軍棋、象棋和夠級比賽，每半年組織一次乒乓球和拔河比賽，每年組織兩次演講比賽和讀書比賽，逢年過節都舉行文藝晚會，極大的豐富了員工的業余生活，陶冶了員工情操。每年組織員工“獻愛心”、“送溫暖”活動，探望、慰問苦難員工和離退休干部，讓他們感受到黨和農行的溫暖。我行在縣委宣傳部組織的“十六大”精神學習演講中取得了第一名和優秀組織獎，“公民道德知識競賽”頒獎晚會上表演的三句半《水滸故里好景觀》受到了各界領導的好評。在縣總工會舉辦的“五一職工運動會”和“迎國慶乒乓球”比賽中，我行選手分別榮獲象棋、自行車慢騎、籃球和乒乓球女子單打第一名，并榮獲優秀組織獎。在市委宣傳部組織的市直企業文化建設文藝匯演中，我行小品《相親》節目榮獲一等獎、優秀組織獎和創作獎。這些活動的開展，不僅加強了隊伍建設，增強了團隊意識，起到了潛移默化的教育作用，而且也使農行知名度大大提高。

五、與時俱進，改革創新，加快發展，業績突出

2003年，我行各項存款余額83079萬元，較年初增長10041萬元，實現實際利潤592萬元，超市行計劃245萬元，在全市農行綜合考評中名列第一，實現了向盈余行歷史性的跨越。東門街分理處實現儲蓄存款余額超億元，營業部、城區辦事處、開發區分理處、臨城路分理處、鄆巨路儲蓄所、北城分理處等處所實現當年新增儲蓄存款過千萬元，在市分行開展的“上規模，創高產”競賽中，受到嘉獎。截至2月底，我行人民幣各項存款余額達89739萬元，較年初增加7626萬元，存量和增量居全市農行系統農村行第一位。存量和增量市場占有率分別達到40.07％和145.48％，均居我縣四大國有商業銀行第一位。

幾年來，通過全體員工齊心協力，經營業績和員工精神面貌發生了深刻變化，但在實際工作中還存在著不少問題與不足，還需要做大量的工作。今后，我們將按照“三個代表”的要求，與時俱進，銳意進取，自我加壓，開拓創新，進一步做好金融服務工作。我們將珍惜已經取得的榮譽，再接再厲，為農行的改革發展做出新的更大的貢獻。

第三篇：強化企業文化建設促進業務經營有效發展

企業文化建設現場

會交流材料之一

強化企業文化建設促進業務經營有效發展中國農業銀行鄆城縣支行

幾年來，鄆城支行以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持“以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標”的經營理念，緊緊圍繞改革和發展，以改革統攬全局，以改革促發展，創造性的開展企業文化建設，現已初步建成具有農

業銀行特色的品牌文化和服務文化，實現了“兩個文明”建設雙豐收。連續八年保持了市級“文明單位”和“優秀政工企業”榮譽稱號；連續九年被省、市分行評為“宣傳報道先進支行”；2002年，被鄆城縣文明委授予“文明系統”，被市委、市總工會授予“五一勞動獎狀”；連續十一年被鄆城縣委評為“精神文明建設先進單位”和“宣傳報道先進單位”；連續四年在縣委、縣政府組織的“行風萬人評”活動中，被評為“十佳文明行業”。2002年被省分行授予“五四紅旗團委”；2003年被省分行確立為共青團工作重點聯系行，被省分行授予“學習貫徹‘三個代表’重要思想先進單位”，被市委授予“企業文化建設示范單位”，被市分行授予“宣傳報道先進單位”。2003年實現了向盈余行的歷史性跨越。

一、加強組織領導，全面推進企業文化建設

為確保企業文化建設的深入開展，促進全行職業道德建設、行業作風和文明示范窗口建設再上新臺階，行黨委對企業文化建設非常重視，早部署、勤檢查、抓落實、重實效。根據《中國農業銀行菏澤市分行企業文化建設實施方案》，成立了企業文化建設領導小組，統一領導全行的企業文化建設工作。一是工作目標明確。制定了企業文化建設的階段性計劃和長遠規劃，做到目標明確，重點突出，分步實施。二是工作思路清晰。做到機構健全，隊伍精干，責任明確。結合市分行企業文化建設實施方案和我行實際，制定了企業文化建設的總目標，把文明單位、青年文明號、青年崗位能手、黨員示范崗和“一先雙優”等文明創建目標具體細化，分解到各職能部室和營業單位。各單位再根據各自實際，層層落實，分解到人。三是工作機制健全。把企業文化建設的各項工作與業務經營融為一體，做到兩個文明建設同安排、同檢查、同考核。把思路定位于“深化、完善、鞏固、提高”八字方針上，高標準、嚴要求、全方位展開企業文化建設工作。四是把規范化服務和提高經營效益作為兩個文明建設的基礎工程。根據市分行客戶服務聯動管理辦法和我行實際，修改完善了文明優質服務考核辦法。建立各種檢查獎懲考核機制，加強對服務、營銷、清收盤活和文明創建等工作的獎懲考核，真正做到罰不心疼，獎不手軟。全行上下牢固樹立“服務無小事”意識，機關為基層服務，后臺為前臺服務，全行為客戶服務。

二、堅持“以人為本”的企業理念，建造一支“愛崗敬業，遵紀守法，誠實守信，業務精良”的員工隊伍

行黨委領導班子堅持“兩手抓、兩手都要硬”的工作方針和求真務實的工作作風，以樹品牌、增效益為中心，以內強素質、外樹形象為突破口，以爭創一流業績為根本目標，從抓好規范化服務入手，提出了“打造金融第一品牌，力做客戶首選銀行”的文明創建目標。首先從自身抓起，從中層干部抓起，營造團結協作、士氣高昂的良好工作氛圍。其次結合新時期特點，抓好愛崗敬業教育，把行風建設落實到每一位員工的自覺行動上。為各支部建立了集閱覽室、文體活動室等為一體的黨員活動室，配備了學習資料和娛樂健身器材，結合爭創“黨員示范崗”開展了“一個黨員一面旗”、“我為黨旗添光彩”“創先爭優”活動，引導廣大黨員利用業余時間開展攬儲、業余營銷金融新產品，發揮黨組織和黨員的戰斗堡壘和先鋒模范帶頭作用。在團員青年中開展“青年文明號”、“青年崗位能手”活動，在全縣形成了良好的文明創建氛圍。三是以強有力的思想政治工作，促進企業文化建設再上新臺階。制定了思想政治學習制度、學習檢查評比制度等一系列具體措施。思想政治領導小組定期深入各單位抓好學習制度的落實和輔導，定期組織測試，鞏固學習成果。經常把系統內外和本單位的先進典型事跡整理成材料，印發至各單位組織學習，使全行員工學有榜樣，趕有目標，在單位內部形成了“學先進、超先進、比貢獻”的良好風氣。認真組織學習“公民道德建設實施綱要”，培養員工的社會責任感、事業進取心、敬業愛崗意識。堅持員工思想動態分析制度和員工行為排查制度，及時了解一線信息，掌握員工思想動態，把準員工思想脈搏，找準員工思想興奮點，有針對性地開展工作。把“今天比昨天做得好，明天比今天做得更好”作為每個員工的基本理念，使員工對自己的崗位目標、服務要求、操作程序牢記在心，實施在手，并且不斷有高層次的創新和追求。四是抓員工培訓，塑造復合型人才。每年年初，都根據實際制定培訓計劃，注重對員工法律法規、業務知識、市場營銷、業務機能等內容的培訓。通過聽取專家講座、宣講教育、以會代訓、經常性的崗位技術練兵、季度測試、比賽、知

識競賽等形式，調動員工的學習積極性，從而全面提高員工綜合素質。2003年相繼組織了儲蓄、信貸、計算機操作、市場營銷等培訓班153期，受培訓1380人次，培養了復合型人才以適應業務發展需要。2003年，在全市“十六大知識競賽”中，我行參賽選手榮獲第三名；在全市農行系統演講比賽中，我行選手分別榮獲二、三等獎；在全市農業銀行系統柜臺業務

技術比賽中，我行代表隊榮獲七個項目的五項冠軍，三項亞軍，兩項第三名，從而在10個參賽隊中榮獲團體總分第一名的驕人戰績；2004年3月，我行選手陳斌在省分行組織的業務技術比賽中，榮獲傳票算比賽項目第四名。五是創建工作錦上添花。營業部被共青團中央和中國農業銀行總行授予“青年文明號”三連冠獎杯，2002年被市委授予“巾幗建功文明示范崗”，被縣人民銀行評定為鄆城縣金融系統唯一的“優質支付結算單位”。東門街分理處自2000年連續三年保持了省級“青年文明號”，城區辦事處、臨城路分理處被市分行授予“青年文明號”。武安辦事處被市分行黨委授予“先進基層黨組織”，高笑梅同志被省分行授予“青年崗位能手”和“優秀共青團員”，并被推薦為農總行“優秀共青團員”，呂宗椿和陳雪冬同志被市分行授予“優秀黨務工作者”和“優秀共產黨員”。

三、硬件服務上檔次，軟件服務上臺階，力做客戶首選銀行

我們內抓服務，外樹形象，力爭硬件服務上檔次，軟件服務上臺階，力做客戶首選銀行。首先，加強網點硬件建設，提升農行外在形象。我們先后對城區辦事處、臨城路分理處、育才路儲蓄所、北城分理處、黃安營業所、郭屯辦事處等網點進行了高檔次、高標準的改造，對各營業室配備了供客戶休息的高檔座椅、飲水機、一次性水杯、自動擦鞋機、雨傘、打氣筒等便民設施，為支行機關、城區辦事處、臨城路分理處、開發區分理處和自助銀行等單位安裝了射燈，為縣行機關和農村處所建設了小花園，栽植了月季、冬青、柏樹等花草樹木，使營業網點達到了“三季有花、四季常青”，為客戶提供寬敞、整潔、服務設施齊全的溫馨服務環境，塑造了現代化銀行形象。其次，不斷滿足客戶需求，改進服務方式。1997年，在東門街分理處率先開設了“夜間銀行”，2001年，在繁華的金河路上又開設了城區辦事處“夜間銀行”，實行“36589”服務承諾；2003年春節，在繁華的金河路與東門街交叉路口建設了我縣第一家自助銀行，既滿足了客戶的金融需求，又樹立了現代化農業銀行的嶄新形象。第三，用足“內功”，抓營業網點管理。行黨委向全行員工和社會各界鄭重承諾“誰砸農行的牌子，就砸誰的飯碗”。支行堅持每季度至少對各營業單位檢查一次，并根據檢查結果全行通報，進行排名評比，強化監督考核措施。第四，借助“外力”，促文明服務上臺階。我們定期召開黨政、新聞、黃金客戶方面有關人士參加的座談會，通過走訪、寄信、發放賀年卡、短信等形式廣泛征求社會各界各階層人士對我行服務內容、服務手段、服務質量等方面的意見或建議。聘請了社會監督員，向社會各界公布服務監督電話和違規違紀舉報電話，通過社會輿論的監督作用，使抓服務、樹形象活動更有生動性，更富有活力。第五，以爭創“青年文明號”、爭當“青年崗位能手”為載體，積極引導全行員工立足本職，開展文明爭創活動，實現了員工著裝統一化、網點服務規范化、庫房管理軍事化的標準化建設。第六、全方位、立體式展開宣傳，讓千家萬戶了解農行、認知農行。我們在縣廣播電臺開設了“農行之聲”，每天都在固定時段播放農行產品和兩個文明建設的成就；與縣電視臺簽訂了長期協議，每月至少有兩期農行的新聞節目；在城區公交車和“招收停”做了獨具特色的農行車體宣傳廣告；定期利用集市日在繁華路口設立咨詢站，由農行員工身披綬帶，廣泛向客戶宣傳農業銀行的產品優勢、科技優勢、服務優勢；建立強有力的宣傳報道隊伍，廣泛宣傳農行兩個文明建設成就，2003年，在各級新聞媒體發表稿件834篇，支行被推薦為省分行級“宣傳報道先進支行”。

四、開展豐富多彩的文體活動，增加企業文化建設內涵

我行每年都制定員工文體計劃，并定期組織實施。每季度組織一次軍棋、象棋和夠級比賽，每半年組織一次乒乓球和拔河比賽，每年組織兩次演講比賽和讀書比賽，逢年過節都舉行文藝晚會，極大的豐富了員工的業余生活，陶冶了員工情操。每年組織員工“獻愛心”、“送溫暖”活動，探望、慰問苦難員工和離退休干部，讓他們感受到黨和農行的溫暖。我行在縣委宣傳部組織的“十六大”精神學習演講中取得了第一名和優秀組織獎，“公民道德知識競賽”頒獎晚會上表演的三句半《水滸故里好景觀》受到了各界領導的好評。在縣總工會舉辦的“五一職工運動會”和“迎國慶乒乓球”比賽中，我行選手分別榮獲象棋、自行車慢騎、籃球和乒乓球女子單打第一名，并榮獲優秀組織獎。在市委宣傳部組織的市直企業文化建設文藝匯演中，我行小品《相親》節目榮獲一等獎、優秀組織獎和創作獎。這些活動的開展，不僅加強了隊伍建設，增強了團隊意識，起到了潛移默化的教育作用，而且也使農行知名度大大提高。

五、與時俱進，改革創新，加快發展，業績突出

2003年，我行各項存款余額83079萬元，較年初增長10041萬元，實現實際利潤592萬元，超市行計劃245萬元，在全市農行綜合考評中名列第一，實現了向盈余行歷史性的跨越。東門街分理處實現儲蓄存款余額超億元，營業部、城區辦事處、開發區分理處、臨城路分理處、鄆巨路儲蓄所、北城分理處等處所實現當年新增儲蓄存款過千萬元，在市分行開展的“上規模，創高產”競賽中，受到嘉獎。截至2月底，我行人民幣各項存款余額達89739萬元，較年初增加7626萬元，存量和增量居全市農行系統農村行第一位。存量和增量市場占有率分別達到40.07％和145.48％，均居我縣四大國有商業銀行第一位。

幾年來，通過全體員工齊心協力，經營業績和員工精神面貌發生了深刻變化，但在實際工作中還存在著不少問題與不足，還需要做大量的工作。今后，我們將按照“三個代表”的要求，與時俱進，銳意進取，自我加壓，開拓創新，進一步做好金融服務工作。我們將珍惜已經取得的榮譽，再接再厲，為農行的改革發展做出新的更大的貢獻。

第四篇：強化企業文化建設促進業務經營有效發展

強化企業文化建設 促進業務經營有效發展是一篇關于會議講話的范文，由中國范文網編輯收集整理！免費提供，希望能夠幫助您。

幾年來，鄆城支行以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持“以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標”的經營理念，緊緊圍繞改革和發展，以改革統攬全局，以改革促發展，創造性的開展企業文化建設，現已初步建成具有農業銀行特色的品牌文化和服務文化，實現了“兩個文明”建設雙豐收。連續八年保持了市級“文明單位”和“優秀政工企業”榮譽稱號；連續九年被省、市分行評為“宣傳報道先進支行”；2002年，被鄆城縣文明委授予“文明系統”，被市委、市總工會授予“五一勞動獎狀”；連續十一年被鄆城縣委評為“精神文明建設先進單位”和“宣傳報道先進單位”；連續四年在縣委、縣政府組織的“行風萬人評”活動中，被評為“十佳文明行業”。2002年被省分行授予“五四紅旗團委”；2003年被省分行確立為共青團工作重點聯系行，被省分行授予“學習貫徹‘三個代表’重要思想先進單位”，被市委授予“企業文化建設示范單位”，被市分行授予“宣傳報道先進單位”。2003年實現了向盈余行的歷史性跨越。

一、加強組織領導，全面推進企業文化建設

為確保企業文化建設的深入開展，促進全行職業道德建設、行業作風和文明示范窗口建設再上新臺階，行黨委對企業文化建設非常重視，早部署、勤檢查、抓落實、重實效。根據《中國農業銀行菏澤市分行企業文化建設實施方案》，成立了企業文化建設領導小組，統一領導全行的企業文化建設工作。一是工作目標明確。制定了企業文化建設的階段性計劃和長遠規劃，做到目標明確，重點突出，分步實施。二是工作思路清晰。做到機構健全，隊伍精干，責任明確。結合市分行企業文化建設實施方案和我行實際，制定了企業文化建設的總目標，把文明單位、青年文明號、青年崗位能手、黨員示范崗和“一先雙優”等文明創建目標具體細化，分解到各職能部室和營業單位。各單位再根據各自實際，層層落實，分解到人。三是工作機制健全。把企業文化建設的各項工作與業務經營融為一體，做到兩個文明建設同安排、同檢查、同考核。把思路定位于“深化、完善、鞏固、提高”八字方針上，高標準、嚴要求、全方位展開企業文化建設工作。四是把規范化服務和提高經營效益作為兩個文明建設的基礎工程。根據市分行客戶服務聯動管理辦法和我行實際，修改完善了文明優質服務考核辦法。建立各種檢查獎懲考核機制，加強對服務、營銷、清收盤活和文明創建等工作的獎懲考核，真正做到罰不心疼，獎不手軟。全行上下牢固樹立“服務無小事”意識，機關為基層服務，后臺為前臺服務，全行為客戶服務。

二、堅持“以人為本”的企業理念，建造一支“愛崗敬業，遵紀守法，誠實守信，業務精良”的員工隊伍

三、硬件服務上檔次，軟件服務上臺階，力做客戶首選銀行

四、開展豐富多彩的文體活動，增加企業文化建設內涵

我行每年都制定員工文體計劃，并定期組織實施。每季度組織一次軍棋、象棋和夠級比賽，每半年組織一次乒乓球和拔河比賽，每年組織兩次演講比賽和讀書比賽，逢年過節都舉行文藝晚會，極大的豐富了員工的業余生活，陶冶了員工情操。每年組織員工“獻愛心”、“送溫暖”活動，探望、慰問苦難員工和離退休干部，讓他們感受到黨和農行的溫暖。我行在縣委宣傳部組織的“十六大”精神學習演講中取得了第一名和優秀組織獎，“公民道德知識競賽”頒獎晚會上表演的三句半《水滸故里好景觀》受到了各界領導的好評。在縣總工會舉辦的“五一職工運動會”和“迎國慶乒乓球”比賽中，我行選手分別榮獲象棋、自行車慢騎、籃球和乒乓球女子單打第一名，并榮獲優秀組織獎。在市委宣傳部組織的市直企業文化建設文藝匯演中，我行小品《相親》節目榮獲一等獎、優秀組織獎和創作獎。這些活動的開展，不僅加強了隊伍建設，增強了團隊意識，起到了潛移默化的教育作用，而且也使農行知名度大大提高。

五、與時俱進，改革創新，加快發展，業績突出

幾年來，通過全體員工齊心協力，經營業績和員工精神面貌發生了深刻變化，但在實際工作中還存在著不少問題與不足，還需要做大量的工作。今后，我們將按照“三個代表”的要求，與時俱進，銳意進取，自我加壓，開拓創新，進一步做好金融服務工作。我們將珍惜已經取得的榮譽，再接再厲，為農行的改革發展做出新的更大的貢獻。

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第五篇：強化企業文化建設促進業務經營有效發展

幾年來，鄆城支行以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持“以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標”的經營理念，緊緊圍繞改革和發展，以改革統攬全局，以改革促發展，創造性的開展企業文化建設，現已初步建成具有農業銀行特色的品牌文化和服務文化，實現了“兩個文明”建設雙豐收。連續八年保持了市級“文明單位”和“優秀政工企業”榮譽稱號；連續九年被省、市分行評為“宣傳報道先進支行”；2002年，被鄆城縣文明委授予“文明系統”，被市委、市總工會授予“五一勞動獎狀”；連續十一年被鄆城縣委評為“精神文明建設先進單位”和“宣傳報道先進單位”；連續四年在縣委、縣政府組織的“行風萬人評”活動中，被評為“十佳文明行業”。2002年被省分行授予“五四紅旗團委”；2003年被省分行確立為共青團工作重點聯系行，被省分行授予“學習貫徹‘三個代表’重要思想先進單位”，被市委授予“企業文化建設示范單位”，被市分行授予“宣傳報道先進單位”。2003年實現了向盈余行的歷史性跨越。

一、加強組織領導，全面推進企業文化建設為確保企業文化建設的深入開展，促進全行職業道德建設、行業作風和文明示范窗口建設再上新臺階，行黨委對企業文化建設非常重視，早部署、勤檢查、抓落實、重實效。根據《中國農業銀行菏澤市分行企業文化建設實施方案》，成立了企業文化建設領導小組，統一領導全行的企業文化建設工作。一是工作目標明確。制定了企業文化建設的階段性計劃和長遠規劃，做到目標明確，重點突出，分步實施。二是工作思路清晰。做到機構健全，隊伍精干，責任明確。結合市分行企業文化建設實施方案和我行實際，制定了企業文化建設的總目標，把文明單位、青年文明號、青年崗位能手、黨員示范崗和“一先雙優”等文明創建目標具體細化，分解到各職能部室和營業單位。各單位再根據各自實際，層層落實，分解到人。三是工作機制健全。把企業文化建設的各項工作與業務經營融為一體，做到兩個文明建設同安排、同檢查、同考核。把思路定位于“深化、完善、鞏固、提高”八字方針上，高標準、嚴要求、全方位展開企業文化建設工作。四是把規范化服務和提高經營效益作為兩個文明建設的基礎工程。根據市分行客戶服務聯動管理辦法和我行實際，修改完善了文明優質服務考核辦法。建立各種檢查獎懲考核機制，加強對服務、營銷、清收盤活和文明創建等工作的獎懲考核，真正做到罰不心疼，獎不手軟。全行上下牢固樹立“服務無小事”意識，機關為基層服務，后臺為前臺服務，全行為客戶服務。

二、堅持“以人為本”的企業理念，建造一支“愛崗敬業，遵紀守法，誠實守信，業務精良”的員工隊伍行黨委領導班子堅持“兩手抓、兩手都要硬”的工作方針和求真務實的工作作風，以樹品牌、增效益為中心，以內強素質、外樹形象為突破口，以爭創一流業績為根本目標，從抓好規范化服務入手，提出了“打造金融第一品牌，力做客戶首選銀行”的文明創建目標。首先從自身抓起，從中層干部抓起，營造團結協作、士氣高昂的良好工作氛圍。其次結合新時期特點，抓好愛崗敬業教育，把行風建設落實到每一位員工的自覺行動上。為各支部建立了集閱覽室、文體活動室等為一體的黨員活動室，配備了學習資料和娛樂健身器材，結合爭創“黨員示范崗” 開展了“一個黨員一面旗”、“我為黨旗添光彩”“創先爭優”活動，引導廣大黨員利用業余時間開展攬儲、業余營銷金融新產品，發揮黨組織和黨員的戰斗堡壘和先鋒模范帶頭作用。在團員青年中開展“青年文明號”、“青年崗位能手”活動，在全縣形成了良好的文明創建氛圍。三是以強有力的思想政治工作，促進企業文化建設再上新臺階。制定了思想政治學習制度、學習檢查評比制度等一系列具體措施。思想政治領導小組定期深入各單位抓好學習制度的落實和輔導，定期組織測試，鞏固學習成果。經常把系統內外和本單位的先進典型事跡整理成材料，印發至各單位組織學習，使全行員工學有榜樣，趕有目標，在單位內部形成了 “學先進、超先進、比貢獻”的良好風氣。認真組織學習“公民道德建設實施綱要”，培養員工的社會責任感、事業進取心、敬業愛崗意識。堅持員工思想動態分析制度和員工行為排查制度，及時了解一線信息，掌握員工思想動態，把準員工思想脈搏，找準員工思想興奮點，有針對性地開展工作。把“今天比昨天做得好，明天比今天做得更好”作為每個員工的基本理念，使員工對自己的崗位目標、服務要求、操作程序牢記在心，實施在手，并且不斷有高層次的創新和追求。四是抓員工培訓，塑造復合型人才。每年年初，都根據實際制定培訓計劃，注重對員工法律法規、業務知識、市場營銷、業務機能等內容的培訓。通過聽取專家講座、宣講教育、以會代訓、經常性的崗位技術練兵、季度測試、比賽、知識競賽等形式，調動員工的學習積極性，從而全面提高員工綜合素質。2003年相繼組織了儲蓄、信貸、計算機操作、市場營銷等培訓班153期，受培訓1380人次，培養了復合型人才以適應業務發展需要。2003年，在全市“十六大知識競賽”中，我行參賽選手榮獲第三名；在全市農行系統演講比賽中，我行選手分別榮獲二、三等獎；在全市農業銀行系統柜臺業務技術比賽中，我行代表隊榮獲七個項目的五項冠軍，三項亞軍，兩項第三名，從而在10個參賽隊中榮獲團體總分第一名的驕人戰績；2004年3月，我行選手陳斌在省分行組織的業務技術比賽中，榮獲傳票算比賽項目第四名。五是創建工作錦上添花。營業部被共青團中央和中國農業銀行總行授予“青年文明號”三連冠獎杯，2002年被市委授予“巾幗建功文明示范崗”，被縣人民銀行評定為鄆城縣金融系統唯一的“優質支付結算單位”。東門街分理處自2000年連續三年保持了省級“青年文明號”，城區辦事處、臨城路分理處被市分行授予“青年文明號”。武安辦事處被市分行黨委授予“先進基層黨組織”，高笑梅同志被省分行授予“青年崗位能手”和“優秀共青團員”，并被推薦為農總行“優秀共青團員”，呂宗椿和陳雪冬同志被市分行授予“優秀黨務工作者”和“優秀共產黨員”。

三、硬件服務上檔次，軟件服務上臺階，力做客戶首選銀行我們內抓服務，外樹形象，力爭硬件服務上檔次，軟件服務上臺階，力做客戶首選銀行。首先，加強網點硬件建設，提升農行外在形象。我們先后對城區辦事處、臨城路分理處、育才路儲蓄所、北城分理處、黃安營業所、郭屯辦事處等網點進行了高檔次、高標準的改造，對各營業室配備了供客戶休息的高檔座椅、飲水機、一次性水杯、自動擦鞋機、雨傘、打氣筒等便民設施，為支行機關、城區辦事處、臨城路分理處、開發區分理處和自助銀行等單位安裝了射燈，為縣行機關和農村處所建設了小花園，栽植了月季、冬青、柏樹等花草樹木，使營業網點達到了“三季有花、四季常青”，為客戶提供寬敞、整潔、服務設施齊全的溫馨服務環境，塑造了現代化銀行形象。其次，不斷滿足客戶需求，改進服務方式。1997年，在東門街分理處率先開設了“夜間銀行”，2001年，在繁華的金河路上又開設了城區辦事處“夜間銀行”，實行“36589”服務承諾；2003年春節，在繁華的金河路與東門街交叉路口建設了我縣第一家自助銀行，既滿足了客戶的金融需求，又樹立了現代化農業銀行的嶄新形象。第三，用足“內功”，抓營業網點管理。行黨委向全行員工和社會各界鄭重承諾“誰砸農行的牌子，就砸誰的飯碗”。支行堅持每季度至少對各營業單位檢查一次，并根據檢查結果全行通報，進行排名評比，強化監督考核措施。第四，借助“外力”，促文明服務上臺階。我們定期召開黨政、新聞、黃金客戶方面有關人士參加的座談會，通過走訪、寄信、發放賀年卡、短信等形式廣泛征求社會各界各階層人士對我行服務內容、服務手段、服務質量等方面的意見或建議。聘請了社會監督員，向社會各界公布服務監督電話和違規違紀舉報電話，通過社會輿論的監督作用，使抓服務、樹形象活動更有生動性，更富有活力。第五，以爭創“青年文明號”、爭當“青年崗位能手”為載體，積極引導全行員工立足本職，開展文明爭創活動，實現了員工著裝統一化、網點服務規范化、庫房管理軍事化的標準化建設。第六、全方位、立體式展開宣傳，讓千家萬戶了解農行、認知農行。我們在縣廣播電臺開設了“農行之聲”，每天都在固定時段播放農行產品和兩個文明建設的成就；與縣電視臺簽訂了長期協議，每月至少有兩期農行的新聞節目；在城區公交車和“招收停”做了獨具特色的農行車體宣傳廣告；定期利用集市日在繁華路口設立咨詢站，由農行員工身披綬帶，廣泛向客戶宣傳農業銀行的產品優勢、科技優勢、服務優勢；建立強有力的宣傳報道隊伍，廣泛宣傳農行兩個文明建設成就，2003年，在各級新聞媒體發表稿件834篇，支行被推薦為省分行級“宣傳報道先進支行”。

四、開展豐富多彩的文體活動，增加企業文化建設內涵我行每年都制定員工文體計劃，并定期組織實施。每季度組織一次軍棋、象棋和夠級比賽，每半年組織一次乒乓球和拔河比賽，每年組織兩次演講比賽和讀書比賽，逢年過節都舉行文藝晚會，極大的豐富了員工的業余生活，陶冶了員工情操。每年組織員工“獻愛心”、“送溫暖”活動，探望、慰問苦難員工和離退休干部，讓他們感受到黨和農行的溫暖。我行在縣委宣傳部組織的“十六大”精神學習演講中取得了第一名和優秀組織獎，“公民道德知識競賽”頒獎晚會上表演的三句半《水滸故里好景觀》受到了各界領導的好評。在縣總工會舉辦的“五一職工運動會”和“迎國慶乒乓球”比賽中，我行選手分別榮獲象棋、自行車慢騎、籃球和乒乓球女子單打第一名，并榮獲優秀組織獎。在市委宣傳部組織的市直企業文化建設文藝匯演中，我行小品《相親》節目榮獲一等獎、優秀組織獎和創作獎。這些活動的開展，不僅加強了隊伍建設，增強了團隊意識，起到了潛移默化的教育作用，而且也使農行知名度大大提高。

五、與時俱進，改革創新，加快發展，業績突出2003年，我行各項存款余額83079萬元，較年初增長10041萬元，實現實際利潤592萬元，超市行計劃245萬元，在全市農行綜合考評中名列第一，實現了向盈余行歷史性的跨越。東門街分理處實現儲蓄存款余額超億元，營業部、城區辦事處、開發區分理處、臨城路分理處、鄆巨路儲蓄所、北城分理處等處所實現當年新增儲蓄存款過千萬元，在市分行開展的“上規模，創高產”競賽中，受到嘉獎。截至2月底，我行人民幣各項存款余額達89739萬元，較年初增加7626萬元，存量和增量居全市農行系統農村行第一位。存量和增量市場占有率分別達到40.07％和145.48％，均居我縣四大國有商業銀行第一位。幾年來，通過全體員工齊心協力，經營業績和員工精神面貌發生了深刻變化，但在實際工作中還存在著不少問題與不足，還需要做大量的工作。今后，我們將按照“三個代表”的要求，與時俱進，銳意進取，自我加壓，開拓創新，進一步做好金融服務工作。我們將珍惜已經取得的榮譽，再接再厲，為農行的改革發展做出新的更大的貢獻。