第一篇：學(xué)習(xí)余世維老師

學(xué)習(xí)余世維老師《打造高績效團(tuán)隊》一書心得體會

近日通過學(xué)習(xí)《打造高績效團(tuán)隊》一書，受益匪淺。它倡導(dǎo)團(tuán)隊學(xué)習(xí)，以持續(xù)提升全員的學(xué)習(xí)力為根本，用學(xué)習(xí)力激活創(chuàng)造力，用文化力推動生產(chǎn)力，進(jìn)而提升組織的競爭力，實現(xiàn)人的全面發(fā)展。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)不僅要從整體戰(zhàn)略和宏觀上制定規(guī)劃，而且也要在不同層面上具體推行。職能部門作為企業(yè)的中間管理層，在企業(yè)中起到承上啟下的關(guān)鍵作用：對上為決策者提供決策依據(jù)，并將領(lǐng)導(dǎo)做出的決策進(jìn)行分解執(zhí)行，對下指導(dǎo)基層部門的具體開展工作。職能部門工作效率將直接關(guān)系到企業(yè)整體運作效率的高低，用學(xué)習(xí)型組織理論改造職能部門，可以打造一支高效的管理團(tuán)隊，這在學(xué)習(xí)型企業(yè)整體創(chuàng)建過程中具有十分重要的作用，要引起我們的高度重視。

一、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的重要意義

1、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型是學(xué)習(xí)型組織企業(yè)創(chuàng)建工作整體推進(jìn)的需要。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)是一項系統(tǒng)工程，需要從上到下各個環(huán)節(jié)齊抓共建。職能部門作為企業(yè)中間管理層的代表，在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)過程中擔(dān)負(fù)承上啟下的重要作用。從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層看，職能部門是決策執(zhí)行機(jī)構(gòu)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)企業(yè)需要積極響應(yīng)，創(chuàng)造典型。在普通職工心目中，職能部門人員部門也是領(lǐng)導(dǎo)。各組織率先建立學(xué)習(xí)型組織，充當(dāng)排頭，能夠更好地起到上行下效的作用，更好地營造全員學(xué)習(xí)的濃厚氛圍，提高整體創(chuàng)建水平。

2、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是提高職能部門工作績效的需要。職能部門的整體效能取決于每名辦事人員效率的高低。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，通過部門組成人員不斷學(xué)習(xí)、追求超越，可以極大地提高人部門員的競爭意識、危機(jī)意識、憂患意識、開拓能力等與企業(yè)發(fā)展密切相關(guān)的能力，解決小成即安、小富即滿、歸罪于外等與企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展不相適應(yīng)的問題。通過創(chuàng)建工作的深入推進(jìn)，培育和形成新的管理文化，使職能部門的工作更加富有彈性，適應(yīng)企業(yè)各種發(fā)展變化的需要，促進(jìn)企業(yè)各項工作蓬勃發(fā)展。

3、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是構(gòu)建和諧工作氛圍的需要。學(xué)習(xí)型組織提倡的是團(tuán)隊學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)的是團(tuán)隊精神。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型職能部門，可以促使職工在團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互學(xué)習(xí)中，實現(xiàn)共同進(jìn)步目標(biāo)，在不斷優(yōu)化管理、優(yōu)化服務(wù)、優(yōu)化秩序中，鍛造一支優(yōu)秀職工隊伍，創(chuàng)造一個優(yōu)美的工作環(huán)境，不斷增強(qiáng)部門的向心力和凝聚力，提高職工的團(tuán)隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造一個良好的發(fā)展氛圍。

4、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是部門人員自身發(fā)展的需要。當(dāng)前知識飛速發(fā)展，《21世紀(jì)世界預(yù)測》一書中指出：最近30年產(chǎn)生的知識總量是過去2000年產(chǎn)生的知識量的總和；到2020年，知識的總量是當(dāng)前的3-4倍。一個學(xué)生一走出校門，就有一大半知識過時了。在這樣的時代，人要求得生存和發(fā)展的空間、取得事業(yè)上的成功，就得不斷的學(xué)習(xí)，不斷的用最新的知識武裝自己的頭腦。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型職能科室，可以增強(qiáng)每名部門人員的學(xué)習(xí)力，不斷提高適應(yīng)生存的能力、適應(yīng)社會的能力，保證自身發(fā)展需要。

二、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型職組織的有利條件及注意事項 創(chuàng)建成學(xué)習(xí)型組織，具有十分有利的條件：首先人員自身素質(zhì)相對較高。這是一個無論在學(xué)歷、文化層次上，還是在技能水平、心理素質(zhì)上等各個方面都具有相對優(yōu)勢的群體。他們肯于接受新事物，理解能力強(qiáng)，只要在思想上充分認(rèn)識到建立學(xué)習(xí)型組織的好處，就能順利地轉(zhuǎn)變觀念，自覺地融入創(chuàng)建活動中來。其次，組織成員自我發(fā)展意識強(qiáng)。這些人一般情況都有一個強(qiáng)烈的發(fā)展愿望，他們都有提升自己能力、業(yè)務(wù)水平和工作效率的意愿，這是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織最有利的條件之一。第三，每個職能人數(shù)部門適中，適宜開展團(tuán)隊學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考，有利于實現(xiàn)自我超越。一般情況下，每一職能部門的人數(shù)在幾人或者是十幾人。這種規(guī)模對于組織團(tuán)隊學(xué)習(xí)是最有利的數(shù)目，并且成員之間文化基礎(chǔ)相似，可以很快形成共同進(jìn)步的學(xué)習(xí)氛圍，這也創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織一個極為有利的條件。雖然職能存在部門這些有利條件，但在具體創(chuàng)建過程中也要把握一些注意的事項，主要有：

1、轉(zhuǎn)變觀念，樹立新型學(xué)習(xí)理念。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型職能科室是無法通過行政命令來推行的。必須借助引導(dǎo)等柔性方式，促使職工觀念轉(zhuǎn)變，讓職工從自身需要出發(fā)，自覺、自愿、充滿樂趣的投入到學(xué)習(xí)中來。首先要引導(dǎo)職工樹立工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化理念。據(jù)統(tǒng)計，一個人一生中80%的知識是在工作的過程中學(xué)習(xí)的。要把工作作為提高能力的主要途徑和重點內(nèi)容，通過學(xué)習(xí)促進(jìn)工作，通過工作提高學(xué)習(xí)成果。二是引導(dǎo)職工學(xué)會反思。只有勇于正視自身的缺點和工作中存在的問題，才能擺脫習(xí)慣的觀念和經(jīng)驗的套路，產(chǎn)生奮勇前進(jìn)的不竭動力，取得一個個新的進(jìn)步。

2、結(jié)合實際，制定自我超越目標(biāo)。不同的職能部門有不同的業(yè)務(wù)要求和工作特點。這就要求在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織過程中要結(jié)合自身實際情況，確 定學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)的方法。財務(wù)部門與經(jīng)營部門不同，生產(chǎn)部門和安檢部門也存在著差別。只有突出自身的業(yè)務(wù)特點和工作要求，有針對性地選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，制定適宜本部門的自我超越目標(biāo)，才能為職工所接受，才能起到促進(jìn)工作的目的，才能實現(xiàn)提高工作效率的目標(biāo)。

3、分工合作，培育團(tuán)隊協(xié)作精神。學(xué)習(xí)型組織的一個突出特點是互助學(xué)習(xí)、團(tuán)隊學(xué)習(xí)，在相互啟發(fā)、相互激勵這樣一個互動的學(xué)習(xí)過程中，達(dá)到全員共同提高的目的。首先，學(xué)習(xí)資源要實現(xiàn)共享。學(xué)習(xí)的資料和書本等學(xué)習(xí)資源實現(xiàn)共享，是團(tuán)隊學(xué)習(xí)的一個基礎(chǔ)，大家在這樣的基礎(chǔ)上才能實現(xiàn)共同進(jìn)步目標(biāo)。其次要互幫互助，共同進(jìn)步。共同學(xué)習(xí)、共同研討的過程中本身就是一個團(tuán)隊學(xué)習(xí)的過程，在這樣的過程中，大家共同體驗互教互學(xué)的樂趣，既增長了知識、彼此的感情，同時也將培育出團(tuán)隊協(xié)作的良好氛圍。

4、豐富載體，提高創(chuàng)建工作實效。好的內(nèi)容要有好的形式支撐。職能部門創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織要想取得實效，也要在選擇載體上下些工夫。要不斷豐富學(xué)習(xí)的內(nèi)容，以培養(yǎng)復(fù)合型人才。要不斷是創(chuàng)新學(xué)習(xí)的方法。由單純的教、學(xué)向自學(xué)、研討、網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)等方式上轉(zhuǎn)變，切實增強(qiáng)學(xué)習(xí)的效果。要創(chuàng)新機(jī)制，鼓勵學(xué)習(xí)。職能科室雖然沒有實行“有證上崗、無證待崗、多證加薪”的權(quán)力，但是仍然可以通過一些正負(fù)激勵手段促進(jìn)職工學(xué)習(xí)，讓職工體驗生命意義。

5、創(chuàng)新是增強(qiáng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化效果。學(xué)習(xí)的目的是為了應(yīng)用，是為了提高工作水平和管理水平。學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建過程也就是一個不斷創(chuàng)新的過程。通過學(xué)習(xí)提高能力，用提高后的能力創(chuàng)新，在創(chuàng)新過程中培育新的能力，正是這樣不斷循環(huán)不斷上升的過程，企業(yè)的制度、管理、技術(shù)水平、人力資源不斷得到創(chuàng)新，促使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地，職工在這樣創(chuàng)新中提高自身能力，促進(jìn)自身發(fā)展。

“古人云，下者用已之力、中者用人之力、上者用人之智。但凡非常優(yōu)秀的企業(yè)，必定有一個集眾人之智的團(tuán)隊，而一個企業(yè)的成功也絕不是公司領(lǐng)導(dǎo)單個人的成功，而是公司整個團(tuán)隊的成功”。

第二篇：學(xué)習(xí)余世維

學(xué)習(xí)余世維《有效溝通》心得

（朱貴云）

人與人之間是離不開要溝通的，不管是個人之間，單位之間，還是上下級之間，都需要溝通。而如何達(dá)到溝通的效果，是需要技巧的，技巧靠學(xué)習(xí)來提升。通過對余世維老師的《有效溝通》的學(xué)習(xí)，很有收獲。余老師主要從公司管理的角度談了溝通的目的和意義，現(xiàn)實中溝通應(yīng)遵循的原則和溝通形式，以及應(yīng)注意的事項。溝通的目的：激勵、表達(dá)情感、流通信息、強(qiáng)化信息防止信息斷裂。人的表達(dá)方式往往是不一樣的，有的善談、有的善聽、有的善行。善于交談不等于善于有效溝通，不管是對于個人還是企業(yè)來講，有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決于具體的溝通是否有利于問題的解決；是否對個人的發(fā)展及企業(yè)和社會有貢獻(xiàn)。而對公司管理來說，最重要的是目的就是為了解決問題，通過解決問題來做好公司的各項事務(wù)。

溝通的一個基本問題就是心態(tài)。一個人如果自私、自我、自大，是很難與別人溝通的。溝通的基本原理是關(guān)心，只有多注意對方的狀況與難處，多了解對方的需求與不便，多理解對方的痛苦與問題，才能建立一個良好的溝通的基礎(chǔ)，產(chǎn)生共鳴，達(dá)到有效溝通的目的。溝通還有一個基本的要求是主動，上級應(yīng)主動與下級溝通，打消下級的心理障礙，下級應(yīng)主動請示，積極回報，形成良性溝通機(jī)制。

我們是營銷型的公司，不僅公司內(nèi)部管理要形成有效溝通的機(jī)制，我們在市場開發(fā)中，在與客戶交流中更需要注意溝通技巧，所以，我們需要不斷的學(xué)習(xí)，反復(fù)的演練，不斷提升溝通水平。

第三篇：學(xué)習(xí)余世維心得體會

學(xué)習(xí)余世維《有效溝通》、《激勵員工》有感

自古及今，無論多少文人騷客，英雄豪杰，能在歷史上留下名的，論資排輩起來，秦皇漢武，唐宗宋祖不得不說是數(shù)一數(shù)二的，可卻都被毛澤東一聲嘆息“俱往矣”。這個中華人民共和國的第一任主席，不得不說是千年難得的人才，熟識上下五千年歷史、橫通五洲經(jīng)濟(jì)，否則也不會領(lǐng)導(dǎo)“小米加步槍”打走“飛機(jī)大炮”。

看余世維的講座，為甚么扯到毛主席來？卻是因為老人家的記錄中有這么一句話“三天不學(xué)習(xí)、趕不上劉少奇”。以他老人家一生讀書之多、之廣、之深、之活，世所罕見，仍要說“三天不學(xué)習(xí)，趕不上劉少奇”。可見他老人家對學(xué)習(xí)的重視，對自身知識擴(kuò)展的深深的危機(jī)感，何況我輩呼？

自論自個兒千萬分之一尚且不及，如果想有所成長，達(dá)到那千萬分之一，就還得抱著空杯，當(dāng)作小學(xué)生，認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)才對。

《有效溝通》給我很大的觸動，他說“溝通是一種心態(tài)”，需要我們“主動支援、主動反饋”,看到這里，竟覺一語中的。這一年，我們發(fā)展很快，部門增加的多，人增加的多，工作之間的相互配合卻降低了，辦事的效率卻降低了。找毛病找了很久，聽了這課，豁然開朗.原來，大家還“溝通不來”。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的交代事情，交代的模棱兩可，做事的做的大而化之，最后，事情沒辦好，領(lǐng)導(dǎo)怪下屬做事不用心，下屬怪領(lǐng)導(dǎo)交代不清。其實，一個巴掌拍不響，事情沒做好，不論是誰，都免不了責(zé)任。大家的心態(tài)一個都沒有落好。溝通，交代事項，首先要清楚明白，要有個標(biāo)準(zhǔn)，時間、地點、人物、辦事的目的，達(dá)到的效果，驗收的標(biāo)準(zhǔn)和時間，說清楚明白，這是做領(lǐng)導(dǎo)交代事情必須具備的。下級呢，就不能不懂裝懂，撈著半截就開跑，做事前得弄清楚目的，原則，做的時候多想想目的，比較下各種方法的經(jīng)濟(jì)成本，就能融會貫通，知道怎樣去做會有最好的效果。

在做事的時候，需要每個人都主動支援，我們是一個集體，就好比一艘船，船尾的發(fā)現(xiàn)漏水，在拼命的舀，船頭的說，還沒淹到我這里，與我無關(guān)。這是不主動支援的不對，最后船尾的淹死了，船頭的跟著也要落入水中淹死。而最初漏水的船尾，看見了漏水，不吱聲，自個兒拿著水瓢以為能解決問題，不請求支援，最后淹死了，估計也是不明不白吧，這個就是不反饋的錯了。我們的工作中，這樣的事就多了去。

一次，我需要一個軟件教學(xué)光盤，便請同事幫忙購買，原以為很簡單一個事情，卻不料結(jié)果非常的復(fù)雜。我常常接觸各類軟件，自然對ａｂｃ這類字母不以為然，說的馬虎，蹩腳的外語嘰里呱啦，交代不清，不知害苦了同事，平日里就少于接觸外語，一去就被賣軟件的忽悠，自己沒貨，卻把工具軟件當(dāng)教學(xué)軟件來出售，前后跑了幾次，都沒買到該買的東西，最后還得自己另行想法解決。可見溝通的重要。如此小事，交代不清，信息不反饋，就照成跑電腦城幾道的事情，效率從何而來？何況我們平日的工作，不知又復(fù)雜上多少倍了。

從我做起，從今日做起，這溝通真的好好學(xué)學(xué)。另外學(xué)的《卓越管理者》，講了一個“技能”的理念，又讓我有茅舍頓開的感覺。平日里，常常講工作的量化，賣菜的好量化啊，今兒賣了２斤就是２斤，賣了１０斤就是冠軍；服務(wù)業(yè)感覺卻無從下手，其實這個技能的認(rèn)證就是一種量化。我們這兒沒有“鈑金”師傅，看著是感性的服務(wù)業(yè)，覺得無法量化，其實通過一些標(biāo)志性事件我們可以去量化很多事情。比如我們的門店店長，過去，我們憑的是一種經(jīng)驗和感覺去任命。有時覺得某些同志就是不大合適，卻無法說出個所以然來。現(xiàn)在我們可以借鑒“技能”這個理念，去把我們的要求無限的分解細(xì)化，最后就可以達(dá)到量化的目的了。

我們的店長，應(yīng)該是什么樣的呢？簡單的想來，必須具備的技能有：第一，對公司流程的熟悉；第二、對交易手續(xù)、稅費的熟悉；第三：是與客戶溝通的能力；第四：要有了解市場行情的能力；第五。。。；還可以列舉很多，這里不細(xì)說，每一個技能我們都可以進(jìn)行評分，有的通過書面的考核，就能簡單的評定，比如第一第二項，有的需要平日的觀察，對客戶的回訪，同事的評價得出較為科學(xué)的分值。達(dá)到什么樣的分值，我們就認(rèn)為可以達(dá)到店長的要求，那么就可以給予一個認(rèn)證，你具備我們公司當(dāng)?shù)觊L的技能了。

當(dāng)然，擴(kuò)展的技能，一樣可以量化，比如店長，我們沒要求多店管理能力，不過你能在做好自己的事同時，能為其他店提供有益的幫助，那也意味著通過了多店管理能力認(rèn)證的一個分值，當(dāng)這樣的分值多了，也就意味你具備片區(qū)協(xié)理的技能了。

獎勵技能，而不是簡單的論資排輩，給技能發(fā)錢，而不是簡單的績效，這個是我們今后的方向。只有這樣，我們才可以說，不論在哪個崗位，我們的薪資報酬都是合理的。只有這樣，大家才會去努力擴(kuò)展自己的工作能力，提高自身的修養(yǎng)素質(zhì)；也只有這樣，有技能有才干的人才愿意來和我們共謀發(fā)展，我們才能壯大。

２個小時，學(xué)會一種不同的思考，解決工作中的難題，得到一種擴(kuò)展的技能，幸甚。

第四篇：余世維觀后感

《余世維講座觀后感》文章簡介：

今天看了余世維先生的成功經(jīng)理人講座，講得非常好。以下是我看后的一些感想。余世維先生是時代光華教育發(fā)展有限公司特聘高級培訓(xùn)

今天看了余世維先生的成功經(jīng)理人講座，講得非常好。以下是我看后的一些感想。余世維先生是時代光華教育發(fā)展有限公司特聘高級培訓(xùn)師，哈佛大學(xué)企業(yè)管理博士后，牛津大學(xué)國際經(jīng)濟(jì)博士后，美國諾瓦大學(xué)公共決策博士。現(xiàn)任上海慧泉企業(yè)管理咨詢有限公司董事、總經(jīng)理，美國富頓集團(tuán)中國總經(jīng)理。曾服務(wù)的客戶有：日本航空、飛利浦、柯達(dá)、聯(lián)合 利華、ABB、三得利、3M、西門子、摩托羅拉、中國電信等國內(nèi)外著名企業(yè)。“管理不是比賽看誰的愛最多！”的確如此，但是，也不是在比賽誰的愛最少，所以，我們還是要愛，愛己也要愛人。

“愛”是非常偉大的！如果因為管理而失去仁愛，這樣的學(xué)校，至少就我而言，是不會呆下去的。如果學(xué)校有一天發(fā)展成為“做事不做人”的團(tuán)體，我一定會走；老實說，我很喜歡余先生的講座，至少在我看過的兩集中有百分之六十是非常認(rèn)同的啊，不單單是用在管理，在平常的生活，學(xué)習(xí)中也是非常實用的，確實！比如他說的“永遠(yuǎn)不要說我以為”，“時間觀念問題”這些都是非常正確的！講座一針見血的指出了目前國內(nèi)許多企業(yè)以及企業(yè)家存在的問題，并提出了有效個改進(jìn)方法，余世維先生喜歡拿中國人和外國人比較，一比較就發(fā)現(xiàn)問題了，一發(fā)現(xiàn)問題就可以去解決問題，我們的生活就是在不斷的發(fā)現(xiàn)問題，然后不斷的去解決問題。他在這方面真的很值得我們學(xué)習(xí)。

他在有效溝通方面的見解是很獨特的，通過[溝通的目的的問通的組織障礙]，[溝通的方向]，[行為語言]等幾個方面把溝通問題說的非常透徹，余世維先生常常拿自己和自己的公司為例子說明問題，使人馬上能夠了解到溝通的好處，他的講課方法真的很吸引我們，我想這也是他的成功http:///6118.html轉(zhuǎn)載請注明出處，謝謝！

余博士認(rèn)為“我以為??”要不得，那是一種辯解，為已經(jīng)犯下的錯，不愿負(fù)起責(zé)任。我有時候也會這樣為自己開脫。其實，我一直都覺得，人應(yīng)該有點追求完美的精神--從一開始就不讓它錯！然而非圣賢的我們，孰能無過？那么，犯了一次錯，就應(yīng)該接受教訓(xùn)，不要重復(fù)犯錯。我們真正該做的和能做到的是：承認(rèn)錯誤，負(fù)起責(zé)任，銘記教訓(xùn)。做任何事，我們都要有責(zé)任心，要負(fù)起責(zé)任。工作不僅要有責(zé)任心，還得講求效率和效果，而且效果應(yīng)重于效率。要做到有效率、重效果，就得有主動的思考精神，平時應(yīng)多學(xué)習(xí)，不斷充實自己。歡迎你

說到學(xué)習(xí)，我想起余博士說：不忙的時候，主動幫助別人。我想，這不僅是一種助人的行為，同時也給了自己一個學(xué)習(xí)的機(jī)會，幫助別人也就是幫助了自己。其實，這里還涉及了一個問題：是否愿意接受別人的幫助？我以前就有過這樣的體會：堅持自己的事自己做，親歷親為。這一點“堅持”精神無可厚非，但堅持要看事情的性質(zhì)、要有度，否則，就是固執(zhí)，要付出代價，最起碼浪費了寶貴的時間！事實上，接受幫助也是給了自己一個學(xué)習(xí)的機(jī)會，我們要想超越自己，體現(xiàn)自身價值，就應(yīng)該汲取別人之長。

在平時的工作中，我們還應(yīng)該學(xué)會看問題，抓住機(jī)會http:///6118.html轉(zhuǎn)載請注明出處，謝謝！

第五篇：余世維經(jīng)典語錄全集

第一部分 管理類

管理=[管人+理事]

管理就是讓別人完成事情。

發(fā)揮潛力。

說是藝術(shù)的。

把事做正確

管理就是用合適的方法管人管事。好的管理者就是要組織離了你照樣轉(zhuǎn)！優(yōu)秀的管理者不會讓員工覺得他在管人。管理是一種嚴(yán)肅的愛，培訓(xùn)是最好的福利！先管住，再理順！主要是管人——給人以足夠的認(rèn)可(面子)，自主管理從思想上來說是哲學(xué)的，從理論上來說是科學(xué)的，從操作上來高層管理者：做正確的事；中層管理者：正確地做事；執(zhí)行層人員：從管理的角度來講，兩點之間最短的距離不一定是一條直線，而是一條障礙最小的曲線。

管理就是讓大家知道你的規(guī)劃，理解你的規(guī)劃，理解你的實施計劃和要求，同時讓利益聯(lián)系你我他。

兵隨將轉(zhuǎn)，無不可用之才。作為一個管理者，你可以不知道下屬的短處，卻不能不知道下屬的長處。

拒絕承擔(dān)自己的責(zé)任2隨時隨地啟發(fā)下屬。3一視同仁的管理方法。4只見問題不見目標(biāo)。5縱容能力不足的人，6眼中只有超級巨星。

自動報告你的工作進(jìn)度------>讓上司知道；

對上司的詢問有問必答，而且清楚------>讓上司放心；

充實自己，努力學(xué)習(xí)，才能了解上司的言語------>讓上司輕松；

接受批評，不犯二次錯誤------>讓上司省事；

不忙的時候要幫助他人------>讓上司有效。

15執(zhí)行力不佳的8個原因：

管理者沒有長抓不懈——虎頭蛇尾；

管理者出臺管理制度時不嚴(yán)謹(jǐn)——朝令夕改；

制度本身不合理——缺少針對性、可行性；

做

執(zhí)行的過程過于繁瑣——囿于條款，不知變通； 缺少良好的方法——不會把工作分解匯總； 缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制——沒人監(jiān)督，也沒有監(jiān)督方法； 只有形式上的培訓(xùn)——忘了改造人的思想與心態(tài)； 缺少大家認(rèn)同的企業(yè)文化———沒有形成凝聚力。我們應(yīng)該經(jīng)常去想‘有什么事別人做不到而我能做到，有什么事別人 第二部分 為人處事類

答應(yīng)人家的事一定要做到.2 我們要最后笑，免得被人笑。

要負(fù)起個人責(zé)任!

不要“辯解”，只要“表現(xiàn)”

性格左右命運,氣度影響格局.6 君視臣如草芥，臣視君如寇仇。

我愛你們，但不要以為真的一樣。

做人就不要做事,做事就不要做人!

你忘記掉的東西,你的敵人會幫你想起來。

在這個世界上，除了你自己，誰都不能相信。

如果做不到，在人家問起來之前先告訴他。

在沒有更好的辦法以前,這個就是最好的辦法

沒有目標(biāo)的人每天都在為那些有目標(biāo)的人努力打拼！

這是我第一次犯這個錯誤，請放心這也是我最后一次犯這個錯誤。15 思想決定行為；行為決定習(xí)慣；習(xí)慣決定性格；性格決定命運！

在這個世界上所有的人都說你是好人,你有問題,為什么壞人也說你是好人,所有的人都說你是壞人,為什么好人也說你是壞人,好人說你是好人,壞人說你是壞人,你成功了~

17困境促進(jìn)思考；

危機(jī)提高警覺；逆境有助成長。

18認(rèn)真做事，只能把事做對。用心做事，才能把事做好。

19溝通的組織障礙--信息過濾：

從上往下過濾--是因為權(quán)利，從下往上過濾--是因為危機(jī)。

20請小心你的思想，它會影響你的行為；

請小心你的行為，它會影響你的習(xí)慣；

請小心你的習(xí)慣，它會影響你的性格；

有本事的男人

iq:是親疏不

eq:喜怒不行于色也.請小心你的性格，它會改變你的命運。成功的男人回家從不拿老婆出氣 所以回家拿老婆出氣的男人雖不一定說是不成功的男人 但一定不是所謂智商,就是遇事不會因情而則,而是因事而則.簡而言之,就礙于行也.所謂情商,就是遇事不會為事而怒,而是為情而怒.簡而言之,就是

aq:所謂逆商,就是遇事不會受敗而退,而是受敗思進(jìn).簡而言之,就是成敗不涉于志也.第三部分：綜合語錄

真正厲害的人不是自己累死，而是要讓手下做事情累死，這個才叫本事。管理就是讓別人完成事情。

優(yōu)秀的管理者不會讓員工覺得他在管人。

君視臣如草芥，臣視君如寇仇。

從管理的角度來講，兩點之間最短的距離不一定是一條直線，而是一條障礙最小的曲線。

管理就是讓大家知道你的規(guī)劃，理解你的規(guī)劃，理解你的實施計劃和要求，同時讓利益聯(lián)系你我他。

好的管理者就是要組織離了你照樣轉(zhuǎn)！

管理是一種嚴(yán)肅的愛，培訓(xùn)是最好的福利！

高層管理者：做正確的事；中層管理者：正確地做事；執(zhí)行層人員：把事做正確

性格決定命運，氣度影響格局。

先管住，再理順！主要是管人——給人以足夠的認(rèn)可(面子)，自主發(fā)揮潛力。管理從思想上來說是哲學(xué)的，從理論上來說是科學(xué)的，從操作上來說是藝術(shù)的。

兵隨將轉(zhuǎn)，無不可用之才。作為一個管理者，你可以不知道下屬的短處，卻不能不知道下屬的長處。

管理就是用合適的方法管人管事。

我愛你們，但不要以為真的一樣。

執(zhí) 行力不佳的8個原因：管理者沒有長抓不懈——虎頭蛇尾；管理者出臺管理制度時不嚴(yán)謹(jǐn)——朝令夕改；制度本身不合理——缺少針對性、可行性；執(zhí)行的過程過于 繁瑣——囿于條款，不知變通；缺少良好的方法——不會把工作分解匯總；缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制——沒人監(jiān)督，也沒有監(jiān)督方法；只有形式上的培訓(xùn)——忘了改 造人的思想與心態(tài)；缺少大家認(rèn)同的企業(yè)文化———沒有形成凝聚力。

客戶滿意不等于忠誠！

做人就不要做事,做事就不要做人!

要負(fù)起個人責(zé)任!

第一次犯錯是不知道,第二次是不小心.第三次一定是你故意的!

克盡本分，把該做的事情做好。

“美國、德國、日本人，在家開會時會摔板凳摔桌子，可是對外都是一個聲音”

聽了這句話真是有感慨，中國人就是這樣，在家開會真的就像余老師所說，不說話，到外面了就開始說自己人的壞話，什么時候中國人才能改掉這個毛病呢？

兵隨將轉(zhuǎn)，無不可用之才。作為一個管理者，你可以不知道下屬的短處，卻不能不知道下屬的長處。

“思想決定行為；行為決定習(xí)慣；習(xí)慣決定性格；性格決定命運！”

領(lǐng)導(dǎo)不會錯 如果領(lǐng)導(dǎo)有錯 那是我看錯 如果不是我看錯 那肯定是我的錯 總之領(lǐng)導(dǎo)沒有錯 這句話不會錯

上帝自從發(fā)明貨幣以來，任何問題都有解決的方法。

“一百年前，我們把香港劃給了英國。按照英國的管理，香港現(xiàn)在發(fā)展這么好。要是不劃出去，現(xiàn)在估計還是一個小漁村。只是沒有想到100年后還給了我們——要早知道，干脆把廣東劃給他們就好了。”

“中國的明治維新只維持了100天。要是光緒帝放權(quán)，慈禧不管，中國官員都去國外學(xué)‘文官’（注：即所謂文官大學(xué)）......那袁世凱不能稱帝，孫中山不用維新，蔣介石閑著沒事干，毛澤東就回韶山農(nóng)村教書去了。”

“我和我妻子的性格南轅北轍——不過也剛好，可以互補。其實帥哥和美女在一起本身就是一個悲劇，整天呆在一起沒事干。就象那句話說的，‘男的在外荒唐，女的在外瘋狂’。我老婆不好看，頂多算一般。”

你忘記掉的東西,你的敵人會幫你想起來。

許多許多的歷史，才能累計一點點的傳統(tǒng)，許多許多的傳統(tǒng)，才能累計一點點的文件。

性格左右命運,氣度影響格局

真正能吸引別人注意的時間溝通,只有10分鐘

思想--》觸動--》行為--》習(xí)慣=文化

有了思想才會產(chǎn)生觸動，有了觸動才會成為一種行為，長久的行為就是一種習(xí)慣，很多很多的習(xí)慣才會有一點點文化。

困境促進(jìn)思考；

危機(jī)提高警覺；

逆境有助成長。

請小心你的思想，它會影響你的行為；

請小心你的行為，它會影響你的習(xí)慣；

請小心你的習(xí)慣，它會影響你的性格；

請小心你的性格，它會改變你的命運。

自動報告你的工作進(jìn)度------>讓上司知道；

對上司的詢問有問必答，而且清楚------>讓上司放心；

充實自己，努力學(xué)習(xí)，才能了解上司的言語------>讓上司輕松；

接受批評，不犯二次錯誤------>讓上司省事；

不忙的時候要幫助他人------>讓上司有效。

1.管理商數(shù)

心態(tài)決定成功，行動成就未來！有多大的胸懷就能成就多大的事業(yè)！！讓我們用寬廣無邊的愛心去成就我們無邊的事業(yè)吧！第五部分 “重要人的人物是不帶手機(jī)的，老江老胡老溫有帶手機(jī)嗎? ”——

2.真正厲害的人不是自己累死，而是要讓手下做事情累死，這個才叫本事。

3.管理就是讓別人完成事情。

4.優(yōu)秀的管理者不會讓員工覺得他在管人。

5.君視臣如草芥，臣視君如寇仇。

6.從管理的角度來講，兩點之間最短的距離不一定是一條直線，而是一條障礙最小的曲線。

7.管理就是讓大家知道你的規(guī)劃，理解你的規(guī)劃，理解你的實施計劃和要求，同時讓利益聯(lián)系你我他。

8.管理=[ 管人+ 理事]

9.好的管理者就是要組織離了你照樣轉(zhuǎn)！

10.管理是一種嚴(yán)肅的愛，培訓(xùn)是最好的福利！

11.高層管理者：做正確的事；中層管理者：正確地做事；執(zhí)行層人員：把事做正確

12.性格決定命運，氣度影響格局。

13.先管住，再理順！主要是管人——給人以足夠的認(rèn)可(面子)，自主發(fā)揮潛力。

14.管理從思想上來說是哲學(xué)的，從理論上來說是科學(xué)的，從操作上來說是藝術(shù)的。

15.兵隨將轉(zhuǎn)，無不可用之才。作為一個管理者，你可以不知道下屬的短處，卻不能不知道下屬的長處。

16.管理就是用合適的方法管人管事。

17.我愛你們，但不要以為真的一樣。

18.執(zhí)行力不佳的8 個原因：管理者沒有長抓不懈——虎頭蛇尾；管理者出臺管理制度時不嚴(yán)謹(jǐn)——朝令夕改；制度本身不合理——缺少針對性、可行性；執(zhí)行的過程過于繁瑣——囿于 條款，不知變通；缺少良好的方法——不會把工作分解匯總；缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制——沒人監(jiān)督，也沒有監(jiān)督方法；只有形式上的培訓(xùn)——忘了改造人的思想與 心態(tài)；缺少大家認(rèn)同的企業(yè)文化———沒有形成凝聚力。

19.客戶滿意不等于忠誠！

20.做人就不要做事，做事就不要做人！

21.要負(fù)起個人責(zé)任！

22.工作 第一次犯錯是不知道，第二次是不小心.第三次一定是你故意的！

23.這是我的錯！

24.一生只做一件事！偶最最喜歡！

25.外面的列強(qiáng)在看著我們！！

26.今天我們關(guān)起門來講！！

27.不要說“我以為??”

28.一個主管如果只會壓制自己，這個叫做怕（怕事）；如果只會糾正自己，叫做亂（亂了天下）；只會節(jié)省自己，叫做賤。偉大的韓非子講的。有本事壓制你的部署，糾正你的手下，讓你的組織去節(jié)省。坐在玄武湖畔，喝得個爛醉。“哎呀羅總，你怎么喝成這個樣子？”“沒事，家里沒事！”人家給你鞠

躬說你太厲害了。

29.一個鬼都沒有

30.偉人：克盡本分，把該做的事情做好。

31.“美國、德國、日本人，在家開會時會摔板凳摔桌子，可是對外都是一個聲音”

32.聽了這句話真是有感慨，中國人就是這樣，在家開會真的就像余老師所說，不說話，到外面了就開始說自己人的壞話，什么時候中國人才能改掉這個毛病呢？

33.“我出去就當(dāng)我死了！”

34.兵隨將轉(zhuǎn)，無不可用之才。作為一個管理者，你可以不知道下屬的短處，卻不能不知道下屬的長處。

35.不要靠明星來幫助你！那就靠我們這些中庸的人吧！

36.目標(biāo)要量化在每一月{ 周.日} 和每一個過程里面！

37.“我發(fā)現(xiàn)，世界上有錢人和窮苦的人都是很節(jié)簡的。

38.聽說，李嘉誠戴電子表，人家都戴電子表，我們怎么好意思說是浪琴、勞力士？我們只能拿圓珠筆畫一塊，對不對？”

39.不論是誰。如果有一天他成功，只要他說“我曾經(jīng)聽過余先生的課”就是我莫大的光榮！

40.“思想決定行為；行為決定習(xí)慣；習(xí)慣決定性格；性格決定命運！”

41.真正厲害的人不是自己累死，而是要讓手下做事情累死，這個才叫本事。

42.管理是讓事情與自己預(yù)期的一樣完成！

43.好了，讓我們來研究一下，到底是哪里出了問題！今天我們這里都是自己的國人，我們好好檢討一下我們民族的劣根，44.“這幾天我講了幾百句，甚至上千句，只要你們能聽進(jìn)一句，對你們有用，說我曾經(jīng)聽過余先生的講課，我就很欣慰了”。

45.凡事只說一遍的人很不的了，就是做總經(jīng)理的人。

46.完美體現(xiàn)在各個細(xì)節(jié)之處。

47.執(zhí)行力是從上貫徹到下，手不要總往下面指。

48.男人嘛，玩物！（講道武則天的那一段）

49.說的更真的似的！

50.我就是最愛訓(xùn)部屬了，領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)過我后我回辦公室按個的罵！

第六部分

做人就不要做事,做事就不要做人!要負(fù)起個人責(zé)任!第一次犯錯是不知道,第二次是不小心.第三次一定是你故意的!

兵隨將轉(zhuǎn)，無不可用之才。作為一個管理者，你可以不知道下屬的短處，卻不能不知道下屬的長處。

我發(fā)現(xiàn)，世界上有錢人和窮苦的人都是很節(jié)簡的。聽說，李嘉誠戴電子表，人家都戴電子表，我們怎么好意思說是浪琴、勞力士？我們只能拿圓珠筆畫一塊，對不對?

思想決定行為；行為決定習(xí)慣；習(xí)慣決定性格；性格決定命運

努力學(xué)習(xí)，讓上司殘廢。老板絕對不會有錯，他是你的老板就不會有錯，相信

這點不會錯。每三個個月(星期)要檢討自己，誠實的總結(jié)，看有沒有要改進(jìn)的地方。要壓迫下面的人，其實可以做出來，“都是被逼的”自己。

我 看過有人是這樣的，腰上掛個panasonic，手上拿個canon,回家看sony，出門開toyota，然后一面開一面說，媽的小日本！這個不是本 事，如果是本事就把panasonic、sony丟在水里，把canon丟在河里，把家里的sony砸爛，這就是本事。

康 熙皇帝九歲時，在院子里發(fā)脾氣：“我要殺了哪個鰲拜！”他的祖母站在后面聽到了，走過去捏著他的手：“你太放肆了，年紀(jì)輕輕講這種話，鰲拜以今天的權(quán)力，想要廢掉你輕而易舉，你是什么東西，愛興覺羅家族要毀在你的手上，才九歲講這種狂妄的話，你不配當(dāng)皇上！”康熙皇帝沉默??在十七歲的時候干掉鰲拜，在心 中忍了八年。

你們中國人啊，把哪個吃飯的功夫用到槍炮上面去，今天下跪的就是英國人。政府不會照顧我，我要自己生存。

活動活動，活著就要動。

不要生氣，上帝自從發(fā)明貨幣，每一個問題都有解決的方法。

如果你是個男人，就把這個錢賺回來。

敵人幫助成長

危機(jī)提高警覺

困境刺激思維