第一篇：電大現(xiàn)代管理原理形成性考核冊(答案) 傳的

為什么說管理學(xué)是一門科學(xué)也是門藝術(shù)？

一、管理是既是科學(xué)也是藝術(shù)。

管理科學(xué)作為社會(huì)科學(xué)的一種，是長起以來人門在管理實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、和發(fā)展。人們將這些作以分析，整理并形

成系統(tǒng)。成為理論。因此是當(dāng)之無愧的科學(xué)。何況現(xiàn)在的大學(xué)里也在開設(shè)經(jīng)濟(jì)管理。財(cái)務(wù)管理，工商管理等課程，這是大家 有目共睹的事實(shí)。

說管理是一門藝術(shù)。此話亦真，我們談管理，不只是單純的形式上的管理。理論上的管理。而是多姿多彩的全面的管

理。管理對管理人才的要求很高，要他同時(shí)具備多種素質(zhì)。有一篇文章曾將管理人才的素質(zhì)分為幾類： “

一個(gè)管理人員應(yīng)該 同時(shí)是一個(gè)軍師 , 一個(gè)元帥 , 一個(gè)花匠、一個(gè)戰(zhàn)士等。”

因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)管理者必須統(tǒng)帥全局、為企業(yè)的長期發(fā)展作謀劃，必須身先士卒和有縝密的思維。因此說管理是一門藝術(shù)也不足為過。何況當(dāng)今的高級管理人才畢竟少的可憐。

管理肯定是科學(xué)，但同時(shí)又是藝術(shù)。因?yàn)楣芾硎菍θ说墓芾恚皇菣C(jī)器，所以要講究方式方法，這就是藝術(shù)了。有

些管理者懂管理理論，但不會(huì)做人的工作，結(jié)果與愿望相反，有些管理者可能不是很懂理論，但會(huì)做工作，結(jié)果與希望相一

致。這就是管理的藝術(shù)所在。只有將兩者有機(jī)地結(jié)合在一起，才能充分發(fā)揮管理的作用。

自然，管理是在人類經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)中的一項(xiàng)職能，從科學(xué)的角度來說，有管理學(xué)、管理方法、管理理論等形態(tài)；從藝

術(shù)角度來看，則有具體的管理藝術(shù)，特別是在度的把握以及在具體應(yīng)用時(shí)一些微妙的變化 ??

所以說管理既是科學(xué)也是藝術(shù)。

管理既是科學(xué)又是藝術(shù)！管理象一臺運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，它遵循著它的運(yùn)作模式，但是在機(jī)器陳舊的時(shí)候就需要改進(jìn)和維

護(hù)，從而為企業(yè)進(jìn)行更好的服務(wù)，這時(shí)就產(chǎn)生了藝術(shù)，而管理步伐中的細(xì)小環(huán)節(jié)，模式所不能解決的它就必須有新的方式，新的手段，新的做法去解決，根據(jù)環(huán)境和問題的不同，作出不同的結(jié)論，這本身也是藝術(shù)，所以管理是科學(xué)，但是它同時(shí)也

是一門最好的藝術(shù)！

二、走訪一家組織及其管理者

1、餐飲企業(yè)管理

2、餐飲部經(jīng)理

3、人數(shù)：

4、熟悉本部門專業(yè)知識，持有高級學(xué)歷證書，持有經(jīng)理上崗證。

5、一天的工作安排大綱、檢查: 上午~ 下午~ 晚上

1．檢查：

⑴ 要值兩頭班，午晚餐均應(yīng)在崗，檢查并全面負(fù)責(zé)餐廳各項(xiàng)管理工作。

⑵按餐廳檢查一覽表逐條檢查：

a.檢查餐廳的環(huán)境衛(wèi)生工作。`

b.餐廳各種設(shè)施設(shè)備應(yīng)保持完好。c.擺臺應(yīng)該符合規(guī)定：餐具整齊、擺放統(tǒng)一、干凈、無缺口、席巾無洞無污漬。

d.臺椅擺放整齊：椅子干凈無塵，坐墊無污漬，臺椅縱橫對齊或擺成圖案形。

e.工作臺擺放有序：餐柜擺設(shè)符合要求、托盤疊放整齊劃

一、餐具布置規(guī)范。

f.宴會(huì)，特別是預(yù)訂宴會(huì)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作是否完成。

g.餐具準(zhǔn)備應(yīng)充足、完好、清潔。

h.各種調(diào)料準(zhǔn)備充分。

i.冰水、飲料準(zhǔn)備充足，并達(dá)到規(guī)定的溫度標(biāo)準(zhǔn)。

j.各種服務(wù)用具和布草準(zhǔn)備齊全。

k.地毯整潔衛(wèi)生：做到無任何雜物紙屑。

l.環(huán)境舒適：燈光、空調(diào)設(shè)備完好正常。

m.空調(diào)應(yīng)提前半小時(shí)開放（一般在上午 11 時(shí)，下午 5 時(shí)）。

．上午：

⑴

每日上午 10.30 要參加餐飲部例會(huì)，總結(jié)匯報(bào)餐廳工作，并接受上級工作指令。

⑵

了解每日的宴會(huì)和業(yè)務(wù)狀況。

．中午：

⑴

11.00 召開全體服務(wù)員餐前會(huì)，對前日及上午各項(xiàng)工作加以總結(jié)，提出要求，傳達(dá)上級工作指令，檢查服務(wù)員儀表 儀容，然后對應(yīng)急的知識技能進(jìn)行簡短培訓(xùn)。

⑵

對午餐的準(zhǔn)備工作進(jìn)行檢查，并督導(dǎo)領(lǐng)班的工作。

⑶

午餐開始后，督導(dǎo)服務(wù)員為客人提供禮貌、快捷、高效的服務(wù)。

⑷

開餐時(shí)間，在餐廳進(jìn)行巡視，與客人保持良好的溝通，并隨時(shí)做好處理各種突發(fā)事件的準(zhǔn)備。

⑸

午餐結(jié)束后，對午餐做一個(gè)總結(jié)報(bào)告，審批各種取貨單及維修單據(jù)。

⑹

每天定時(shí)利用 14.30~15.30，(具體時(shí)間按當(dāng)天情況定)對服務(wù)員有計(jì)劃地進(jìn)行服務(wù)知識和服務(wù)技能的培訓(xùn)，并對培 訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行檢查。．晚上：

晚上工作同上，晚餐結(jié)束后，做好一天的工作報(bào)告，并審批各種單據(jù)。

管理學(xué)基礎(chǔ)作業(yè)二

一、苗木行業(yè)競爭狀況分析．同行業(yè)競爭者的直接競爭目前，總的來說，園林綠化苗木行業(yè)同行業(yè)競爭相當(dāng)激烈，苗木企業(yè)的集中度高。由于

園林綠化企業(yè)的產(chǎn)品主要面向城市綠化美化，所以絕大多數(shù)苗木企業(yè)都建立在城市近郊和交通方便、離城市不遠(yuǎn)的地方。產(chǎn)

品差異小，目前絕大多數(shù)企業(yè)都是經(jīng)營速生的種類，如各種楊樹、柳樹、泡桐、黃楊、各種槐樹和其他速生、易繁殖的觀賞

喬、灌木樹種等，各個(gè)苗木企業(yè)之間經(jīng)營的苗木種類差異不大，原因是這些樹種生長快，市場需求量大，利潤豐厚。此外，這些苗木產(chǎn)品雖然固定成本較大，一般需要較好的土地和育苗設(shè)施，但它們的轉(zhuǎn)換成本很低。競爭者多樣化，有私營企業(yè)，各種層次的國有企業(yè)，還有外資企業(yè)。苗木企業(yè)的退出障礙較小，企業(yè)比較容易從行業(yè)中以轉(zhuǎn)產(chǎn)的形式退出，從苗木生產(chǎn)轉(zhuǎn)

向農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)。因此，要在激烈競爭中取勝，一個(gè)苗木企業(yè)需要開展良種苗木（品牌）的研發(fā)，提高產(chǎn)品性能，創(chuàng)立自己的新、特、優(yōu)品牌，降低生產(chǎn)成本，加強(qiáng)營銷宣傳，加強(qiáng)服務(wù)等措施來吸引客戶。提供良好的技術(shù)服務(wù)對未來苗木企業(yè)的發(fā)展 起著至關(guān)重要的作用。．新進(jìn)入者的競爭（競爭程度）由于苗木生產(chǎn)的規(guī)模對產(chǎn)品價(jià)格有很大影響，規(guī)模經(jīng)濟(jì)的要求很高，而且產(chǎn)品的

差異較小，品牌特征不很明顯，此外，新企業(yè)的進(jìn)入還需要很大的投資，所以苗木行業(yè)的進(jìn)入障礙很大，但因苗木市場仍不

斷擴(kuò)大，利潤可觀，苗木行業(yè)仍具有很大的吸引力。現(xiàn)在，盡管許多新的苗木企業(yè)還在不斷產(chǎn)生，進(jìn)入苗木行業(yè)。但苗木行

業(yè)退出障礙行業(yè)為容易，并受政府激勵(lì)政策的影響較大，導(dǎo)致目前仍有很多新的競爭者進(jìn)入行業(yè)中來，并力圖建立優(yōu)良苗木

品牌，提高產(chǎn)品差異，增強(qiáng)競爭實(shí)力。因此除非新的競爭者擁有新的品牌并實(shí)現(xiàn)了規(guī)模經(jīng)營，其他新加入的競爭者不會(huì)構(gòu)成

大的直接競爭威脅。．替代品威脅目前苗木市場暫時(shí)還沒有太明顯的替代產(chǎn)品威脅，因?yàn)槊缒井a(chǎn)品與其他產(chǎn)品有著明顯的差別，那就

是苗木產(chǎn)品的生產(chǎn)周期一般都很長，少則幾年，多則上十年，而且目前市場上的主流產(chǎn)品基本上都是速生樹種，能夠進(jìn)入市

場的新的品種生長速度較慢，但具有更大的觀賞價(jià)值或其他特殊用途或功能，而且這些生長速度較慢的樹種，由于培育成本

較高，進(jìn)入市場的價(jià)格也會(huì)較高。此外，一個(gè)新的品種也需要經(jīng)過前期的小規(guī)模試驗(yàn)之后再推廣，才能降低風(fēng)險(xiǎn)，因此，目

前來看園林綠化苗木市場的替代產(chǎn)品威脅不大。

管理學(xué)基礎(chǔ)作業(yè)三

一、現(xiàn)代企業(yè)管理決策的新特點(diǎn)

1.決策的客體越來越復(fù)雜

2.決策環(huán)境變化越來越快

3.決策所包含的信息量越來越大

4.決策時(shí)間要求越來越短

5.決策的影響面越來越大

6.決策主體已由個(gè)人決策轉(zhuǎn)向群體決策

總而言之，現(xiàn)代企業(yè)決策的這些特點(diǎn)隨著社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展不但不會(huì)改變或削弱，而且還有愈演愈烈的趨勢。隨著社 會(huì)的發(fā)展，決策客體的復(fù)雜程度還在加深，決策環(huán)境的變化速度還會(huì)加快，決策包含的信息量將會(huì)有增無減，決策時(shí)間的要

求還會(huì)更短，決策的影響面還會(huì)加大，決策不僅保持著群體決策的特點(diǎn)，同時(shí)，決策對決策技術(shù)的依賴程度還會(huì)加大。也就

是說，現(xiàn)代企業(yè)管理決策需要先進(jìn)、科學(xué)的決策理論和決策技術(shù)的支持。

二、楊瑞的苦惱

答： 1、工作并不是學(xué)校中的 “ 照本宣科 ”, 作為小楊來說，不可能從一開始就憑一人之力改變整個(gè)公司以往的運(yùn)作模式.公

司也不會(huì)為一個(gè)剛工作不久的人而改變企業(yè)的管理模式。

2、對于在企業(yè)中的生存和個(gè)人發(fā)展 , 要根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)來決定.每個(gè)企業(yè)都有自身的實(shí)際情況 , 而大部分小型企業(yè)的管

理者都會(huì)先把重點(diǎn)放在眼前的利益上.3.作為小楊來說，如果你想讓上級聽從你的計(jì)劃 , 那么你首先要找到一個(gè)基本點(diǎn) , 就是 “ 這樣改革有什么必然的好處 , 而

好處會(huì)為公司帶來什么明顯的變化 ”? 在向上級提交你的計(jì)劃的時(shí)候 , 你首先要了解你上級對企業(yè)的發(fā)展最關(guān)注于什么.如果他

最關(guān)注于技術(shù) , 那么你就要從 “ 最大效率 ” 上做足了文章 , 以吸引管理者對此事的興趣.小楊應(yīng)該多把精力放在工作上 ,平時(shí)多與

你的上級管理者聊聊 , 看看他們希望你做些什么，做到什么樣.．對于企業(yè)的所有者來說，最重要的當(dāng)然是如何在短時(shí)間內(nèi)獲得更多的利潤 , 因?yàn)槠髽I(yè)的投資者在初期急于收回一切 成本，以降低風(fēng)險(xiǎn) , 而如果這種忽略管理而重視利潤的方式一旦成立 , 則不容易被更改.管理學(xué)基礎(chǔ)作業(yè)四

一、（名詞解釋）

管理 : 管理是社會(huì)組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo) , 以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng).管理學(xué) : 管理學(xué)是一門綜合性學(xué)科、是一門軟科學(xué)、一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科、也是一門發(fā)展中的學(xué)科。

決策 : 是對不確定條件下發(fā)生的偶發(fā)事件所做的處理決定

流動(dòng)資產(chǎn)：是企業(yè)可以在一年或者越過一年的一個(gè)營業(yè)周期內(nèi)變現(xiàn)或者運(yùn)用的資產(chǎn)，是企業(yè)資產(chǎn)中必不可少的組成部 分

系統(tǒng)：系統(tǒng)是由一些相互聯(lián)系、相互制約的若干組成部分結(jié)合而成的、具有特定功能的一個(gè)有機(jī)整體（集合）。

二、《管理學(xué)》心得體會(huì)

《管理學(xué)》這門課是我在本期修的。我學(xué)習(xí)，是因?yàn)椋艺J(rèn)為我將來就是一個(gè)企業(yè)家或是一個(gè)公司老板，首先面臨的 問題就是 “ 人才 ”，然而，間接面對的就是 “ 管理 ”，曾聽說過 “

天時(shí)不如地利，地利不如人和 ”，這句話也從側(cè)面說明了管理的重

要，因?yàn)椋糇∪瞬牛P(guān)鍵就在于管理，因此，我修了這門課。

我先說明，我寫的算不上什么 “ 體會(huì) ”

只能算是 “ 心得 ”

罷了。所謂 “ 心得 ”

即心里年得到的，就這一點(diǎn)，我想每個(gè)人只要接觸了什

么，也都會(huì)自然而然的有一點(diǎn)兒心得。因此，我寫的是我自己的心得。

第一：了解了這門學(xué)科的組成：《管理學(xué)》的出現(xiàn)和發(fā)展，古代以及現(xiàn)代的經(jīng)典《管理學(xué)》原理。這一章里，我們學(xué)習(xí)到了

許多經(jīng)典的管理學(xué)榜樣。首先，管理的最重要原則 ——

以人為本。這和現(xiàn)代的管理理念一致，到處都是聽說的 “

以人為本 ”，因此，在這里，我才真正的在書上接觸到了這個(gè)觀念。

其次，管理者中的 “

人際技能 ”，這又映證了

“

天時(shí)不如地利，地利不如人和 ”

。一個(gè)優(yōu)秀的管理者必須處理好人際關(guān)系。同時(shí) “ 人 際關(guān)系 ”

也是一個(gè)人立足社會(huì)的基本點(diǎn)。

再次：分工與協(xié)作，分工要求各盡其職，協(xié)作便又是現(xiàn)在熱炒的 “

團(tuán)隊(duì)精神 ”。

老師在總結(jié)這一章時(shí)，提出了以下一些令人受益匪淺的五點(diǎn)意見：

：自我超越（pemonal mastey）;

：改善心智模式（improving mental modls）;

：建立共同的愿望（building shared vision）；

：團(tuán)體學(xué)習(xí)（team leaning）;

：系統(tǒng)思考（systems thinking）。

第二：了解了這門課的一些基本思想。首先是 “

道德與社會(huì)責(zé)任 ”，我想無論是那門課，這都是非常非常重要的，在這個(gè)競爭 異常激烈的社會(huì)，“

道德與責(zé)任 ”

便成了我們在這個(gè)社會(huì)能夠得以生存的關(guān)鍵。人生觀，價(jià)值觀，價(jià)值取向也被提到了。其次，全球化管理。這一點(diǎn)是當(dāng)今社會(huì)非常流行的，因?yàn)楝F(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展就是面向世界，面向未來，面向 世紀(jì)。還有就是 “ 信息 管理 ”，這是一個(gè)新觀念，因?yàn)橐酝鶝]有，這也是為了適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展而提出的。Internet 的建立，改變了人們的思想方

式，同時(shí)也改變了人類的行為模式，這就不斷要求現(xiàn)代人要專門化的從事這門管理。

第三：管理的幾個(gè)方面：決策與計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)以及控制和創(chuàng)新。在提到?jīng)Q策時(shí)，老師曾說了兩句他人的名言： “

做一件事情，在沒有最好意見之前最好不要做決定（即集思廣益）。如果一件事情，看上去只有一種方法，則此種方法可能是錯(cuò)誤 的。”

我想這便說明了我們在做一件事情決策時(shí)候應(yīng)把握的兩個(gè)基本觀點(diǎn)。它教導(dǎo)我們不要 “

唯心主義 ”，同時(shí)自己也要有自己 的觀點(diǎn)！同時(shí)老師不拘書本上的知識，概括地提出了以下 6W 和 3H 的思想，“WHAT、WHY、WHEN、WHICH、WHO、WHERE，HOW、HOW MUCH”，有了這些，我們便能更好的決策一件事了！

其次，組織，老師也是作了非常詳盡的闡述。其中記得最清楚的就是 “

集權(quán)與分權(quán) ”，即所謂的 “

分權(quán)與授權(quán) ”

。職權(quán)在被接受

之前必須具備以下四點(diǎn)： 1，在做決定時(shí)，下屬必須能夠了解溝通的內(nèi)容； 2，在做決定時(shí)，下屬必須深信他的要求和組織 的宗旨是一致的； 3，在做決定時(shí)，下屬必須深信他的要求跟他本人的興趣是一致的； 4，在做決定時(shí)，下屬在體力和精力

上應(yīng)能予以配合，職權(quán)的行使不能逾越他們的能力和服從范圍。授權(quán)，就是為了共享內(nèi)部權(quán)力，激勵(lì)員工努力工作，而把某

些權(quán)力或職權(quán)授予下級。授權(quán)時(shí)必須的原則是 “

重要、適度、權(quán)責(zé)、級差授權(quán) ”

等原則。

老師在講以后幾點(diǎn)時(shí)，提出了前人總結(jié)的世界上最偉大的十大管理原則：

1，可靠的方案而非倉促應(yīng)急的彌補(bǔ)；

2，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)而非回避風(fēng)險(xiǎn)；

3，實(shí)用的創(chuàng)造而非盲目地遵從；

4，行動(dòng)果斷而非多謀寡斷；

5，以智謀事而非勞力而作；

6，簡潔明了而非繁冗復(fù)雜；

7，少說多做而非夸夸其談；

8，質(zhì)量至上而非速度至上；，忠誠穩(wěn)定的員工而非頻繁流動(dòng)的隊(duì)伍；

10，協(xié)作而非對立。

我想這便成了我們每個(gè)今后涉及管理這方面的必不可少的參考！

在談到領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，老師也同樣不遺力的講述了優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)。其中的 “

不可求全責(zé)備，切忌用人唯親，應(yīng)當(dāng)用其才，力戒貽 誤時(shí)間，以及用人不疑，疑人不用等 “

給我留下了深深的印象。

作為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，以下兩點(diǎn)又是不可或缺的。絕對深度的溝通技能與一定的激烈措施。溝通是領(lǐng)導(dǎo)能夠深得人心的重要

保證，而激勵(lì)便是領(lǐng)導(dǎo)能夠留住人心的重要措施。

第二篇：2012電大 現(xiàn)代管理原理形成性考核冊 作業(yè)

第一章 管理與管理學(xué)

一、單項(xiàng)選擇

1．在管理的各項(xiàng)職能中,最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是（D）。

A．計(jì)劃

B．組織C．領(lǐng)導(dǎo)

D．控制

2．“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)？（C）

A．泰羅

B．法約爾 C．西蒙

D．韋伯

3．“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，說的是（D）的重要性。

A．組織

B．預(yù)測C．預(yù)防

D．計(jì)劃

4．組織是管理的基本職能之一，它是由（C）三個(gè)基本要素構(gòu)成。

A．目標(biāo)、原則和結(jié)構(gòu)

B．目標(biāo)、部門和效率

C．目標(biāo)、部門和關(guān)系

D．目標(biāo)、部門和人員

5．為了保證計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn),就需要有控制職能,控制的實(shí)質(zhì)就是使（A）。

A．實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃

B．計(jì)劃接近實(shí)際活動(dòng)

C．實(shí)踐活動(dòng)具有指標(biāo)約束 D．計(jì)劃得以嚴(yán)格執(zhí)行

6.當(dāng)管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會(huì)活動(dòng)時(shí)，他行使的是（D）的角色。

A．發(fā)言人

B．組織聯(lián)絡(luò)者C．領(lǐng)導(dǎo)者

D．精神領(lǐng)袖

7．對于基層管理者來說，具備良好的（C）是最為重要的。

A．人際技能

B．概念技C．技術(shù)技能

D．管理技能

二、多項(xiàng)選擇

1．管理作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng)，具有其獨(dú)特的性質(zhì)，比如（ABC）。

A．管理具有二重性

B．管理具有科學(xué)性

C．管理具有藝術(shù)性

D．管理具有時(shí)效性

2.關(guān)于高層、中層和基層管理者三者之間的關(guān)系，可以描述為：（ABD）。

A．他們所履行的管理職能是相同的

B．高層管理者花在計(jì)劃職能上的時(shí)間要比基層管理者多

C．高層管理者花在控制職能上的時(shí)間要比基層管理者少

D．基層管理者花在領(lǐng)導(dǎo)職能上的時(shí)間要比高層管理者多

3．明茨伯格通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（ACD）。

A．人際關(guān)系角色

B．組織角色 C．信息角色

D．決策角色

4．管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時(shí)，必須具備以下技能：如（BCD）。

A．信息技能

B．技術(shù)技能C．人際技能

D．概念技能

5.對某一特定社會(huì)中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（ABCD）。

A．技術(shù)環(huán)境

B．政治法律環(huán)境C．經(jīng)濟(jì)環(huán)境

D．社會(huì)文化環(huán)境

6.物質(zhì)環(huán)境是指組織所擁有的各種資源，主要包括（ABCD）等。

A．人力資源

B．物力資源C．財(cái)力資源

D．技術(shù)資源

三、判斷正誤

1．管理是隨著人類社會(huì)的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會(huì)是不存在管理的。（×）

2．事先對未來行為所作的安排就是預(yù)測，它是人們有意識的活動(dòng)。（×）

3．控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。（√）

4．從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是組織的各種資源。（×）

5．組織是由三個(gè)基本要素構(gòu)成的，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。（×）

6．處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。（×）

7．對于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的。（√）

8．人際關(guān)系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力。掌握這項(xiàng)能力對各層次的管理者具有同等重要性。（√）

參考答案：

一、單項(xiàng)選擇

第二章 管理理論的形成與發(fā)展

一、單項(xiàng)選擇

1．西方早期的管理思想中，（）是最早研究專業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)學(xué)家。

A．亞當(dāng)?斯密

B．查爾斯?巴比奇C．弗雷德里克?泰羅

D．大衛(wèi)?李嘉圖

2．泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（）。

A．科學(xué)技術(shù)

B．加強(qiáng)人的管理C．提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

D．增強(qiáng)責(zé)任感

3．被稱為“組織理論之父”的管理學(xué)家是（）。

A．喬治?梅奧

B．弗雷德里克?泰羅C．亨利?法約爾

D．馬克斯?韋伯

4．法約爾提出的管理五項(xiàng)職能或要素是（）。

A．計(jì)劃、組織、決策、協(xié)調(diào)和控制

B．計(jì)劃、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)和控制

C．計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制

D．計(jì)劃、組織、激勵(lì)、協(xié)調(diào)和控制

5．“管理的十四項(xiàng)原則”是由（）提出來的。

A．馬克斯?韋伯

B．亨利?法約爾C．喬治?梅奧

D．弗雷德里克?泰羅

6．古典管理理論對人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（）。

A．復(fù)雜人

B．經(jīng)濟(jì)人C．社會(huì)人

D．單純?nèi)?/p>

7．系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個(gè)相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的（）。

A．社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)

B．社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織C．社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)

D．社會(huì)生產(chǎn)組織

8．日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（）。

A．培養(yǎng)并利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化

B．先進(jìn)的社會(huì)制度

C．充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理

D．進(jìn)行了企業(yè)流程再造

9．企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是（）。

A．企業(yè)精神

B．企業(yè)價(jià)值觀C．企業(yè)文化

D．企業(yè)形象

10．深層的企業(yè)文化是指（）。

A．廠容廠貌

B．職工風(fēng)貌 C．企業(yè)制度

D．企業(yè)精神

二、多項(xiàng)選擇

1.古典管理理論的代表人物主要有：（）。

A．塞繆爾?紐曼

B．弗雷德里克?泰羅C．亨利?法約爾

D．馬克斯?韋伯

2．梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（）。

A．人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”

B．企業(yè)中存在著非正式組織

C．生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣

D．科學(xué)管理方法可以提高效率

3．馬克斯?韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括：（）。

A．傳統(tǒng)的權(quán)力

B．理性----合法的權(quán)力C．純粹的權(quán)力

D．超凡的權(quán)力

4．企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中形成的。它由（）三個(gè)部分組成。

A．精神文化

B．傳統(tǒng)文化C．制度文化

D．物質(zhì)文化

5．1990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得?圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作--《第五項(xiàng)修煉－－學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》，下列選項(xiàng)中（）是其主要內(nèi)容。

A．系統(tǒng)思考

B．改變心智模式 C．超越自我D．建立共同愿景

6．物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（）。

A．產(chǎn)品設(shè)計(jì)

B．產(chǎn)品質(zhì)量C．廠容廠貌

D．員工服飾

三、判斷正誤

1．泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會(huì)因素。（）

2．從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。（）

3．韋伯是德國古典管理理論的代表人物，他對管理理論的貢獻(xiàn)是提出了理想的行政管理體系，其代表作是《行政組織體系理論》。（）

4．古典管理理論把人當(dāng)成“經(jīng)濟(jì)人”，行為科學(xué)家提出了“社會(huì)人”的觀點(diǎn)。（）

5．梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生感情，形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，這就形成了正式組織。（）

6．經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗(yàn)來研究并傳授管理學(xué)問題，被稱為經(jīng)驗(yàn)教學(xué)。（）

參考答案：

一、單項(xiàng)選擇

1．A；2．C； 3．D； 4．C； 5．B；6．B； 7．C；8．A； 9．C； 10．D．

二、多項(xiàng)選擇

1.BCD； 2．ABC； 3．ABD； 4．ACD； 5．ABCD；6．ABCD。

三、判斷正誤

1．×； 2．×； 3．×；4．√；5．×； 6．×。第三章 計(jì)劃 第二部分 自測練習(xí)

一、單項(xiàng)選擇

1.計(jì)劃工作的前提是（）。

A.決策

B.預(yù)測C.管理

D.領(lǐng)導(dǎo)

2.組織的各級管理人員都是計(jì)劃的編制者，戰(zhàn)略性計(jì)劃是由（）負(fù)責(zé)制定的。

A.高層管理者

B.中層管理者C.基層管理者

D.所有管理者

3．計(jì)劃工作總是針對需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化、新機(jī)會(huì)而做出決策，這就是它的（）性質(zhì)。

A.超前性

B.普遍性C.創(chuàng)新性

D.靈活性

4.制定作業(yè)計(jì)劃的依據(jù)是（）。

A.計(jì)劃

B.管理者的意愿 C.指導(dǎo)性計(jì)劃

D.戰(zhàn)略計(jì)劃

5.當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時(shí)，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)該（）。

A.更長

B.更短C.適中

D.不確定

6．綜合計(jì)劃與專項(xiàng)計(jì)劃之間是（）的關(guān)系。

A.整體與局部

B.縱向與橫向C.綜合與專業(yè)

D.普遍與特殊

7．為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而采取的一系列措施、手段或技巧就是（）。

A.政策

B.程序C.策略

D.規(guī)則

8．對各種商品的規(guī)格、銷量、價(jià)格的變動(dòng)趨勢等進(jìn)行的預(yù)測就是（）。

A.產(chǎn)品預(yù)測

B.市場預(yù)測C.財(cái)務(wù)預(yù)測

D.技術(shù)預(yù)測

9.若企業(yè)要改變經(jīng)營方向、進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，就需要對該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢進(jìn)行（）。

A.長期預(yù)測

B.中期預(yù)測C.短期預(yù)測

D.預(yù)測

10.定性預(yù)測主要依靠專業(yè)人員用多年積累的知識和經(jīng)驗(yàn)，對有關(guān)事物遠(yuǎn)期的變化趨勢進(jìn)行描述，需要進(jìn)行（）。

A.預(yù)測

B.短期預(yù)測C.中期預(yù)測

D.長期預(yù)測

二、多項(xiàng)選擇

1．計(jì)劃在管理的各種職能中處于主導(dǎo)地位，主要表現(xiàn)在以下方面：（）。

A.計(jì)劃和控制工作是不可分的B.計(jì)劃的確定總是在其他管理職能之前

C.計(jì)劃工作是一成不變的D.計(jì)劃工作始終貫穿于組織、人事等工作中

2.戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃相比較，下列說法準(zhǔn)確的是：（）。

A.戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容具有綱領(lǐng)性

B.戰(zhàn)略計(jì)劃的對象是組織全局

C.戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)是設(shè)立目標(biāo)

D.戰(zhàn)略計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)性較高

3．用數(shù)字形式表示的計(jì)劃是預(yù)算。如選項(xiàng)：（）。

A.銷售費(fèi)用預(yù)算

B.零基預(yù)算C.廣告預(yù)算

D.成本預(yù)算

4．規(guī)劃是指組織為實(shí)現(xiàn)它的（）等而制定的綜合性計(jì)劃。

A.發(fā)展

B.目標(biāo)C.策略

D.政策

5．任何組織的經(jīng)營目標(biāo)都是多元化的，比如：（）。

A.高學(xué)歷者的比例

B.高利潤 C.提高市場占有率

D.提高員工福利待遇

6．以下選項(xiàng)中，（）屬于備選方案的評價(jià)指標(biāo)。

A.收益

B.成本C.期限

D.風(fēng)險(xiǎn)

7．為了對備選方案進(jìn)行準(zhǔn)確的評價(jià)，計(jì)劃工作者需要做好以下工作：（）。

A.確定組織的目標(biāo)

B.確定具體評價(jià)指標(biāo) C.確定計(jì)劃的前提條件

D.確定指標(biāo)的權(quán)重

8.通常，影響預(yù)測準(zhǔn)確性的因素有：（）等。

A.預(yù)測時(shí)間長短

B.預(yù)測方法C.人員的知識技能

D.信息的準(zhǔn)確度

三、判斷正誤

1.現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃。（）

2.只有組織的高層管理人員才有資格編制計(jì)劃。（）

3.以效率為出發(fā)點(diǎn)制定計(jì)劃，就是追求較高的經(jīng)濟(jì)利益。（）

4.一般來說，戰(zhàn)略計(jì)劃相比作業(yè)計(jì)劃要承擔(dān)較高的風(fēng)險(xiǎn)。（）

5．任何一個(gè)組織的目標(biāo)就是想方設(shè)法創(chuàng)造更多利潤。（）

6．一般而言，預(yù)測時(shí)間越短，影響預(yù)測結(jié)果的因素變化越小，預(yù)測誤差也越小；反之亦然。（）

參考答案：

一、單項(xiàng)選擇

1.B；2.A；3．C；4.D；5.B；6．A；7．C； 8．B；9.A； 10．D。

二、多項(xiàng)選擇

1．ABD； 2.ABCD；3．ACD； 4．BCD； 5．BCD；6．ABCD；7．BD；8.ABCD。

三、判斷正誤

1.√； 2.×； 3.×； 4.√；5．×；6．√。第四章 目標(biāo)管理

一、單項(xiàng)選擇

1．首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出來的是（）。

A．泰羅

B．梅奧C．赫伯特?西蒙

D．彼得?德魯克

2．企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（）原則。

A．現(xiàn)實(shí)性

B．權(quán)變性C．關(guān)鍵性

D．協(xié)調(diào)性

3．目標(biāo)的確定要建立在對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上，并通過一定的程序加以確定，既要保證目標(biāo)的科學(xué)性又要保證其可行性。這就是確定目標(biāo)的（）原則。

A．現(xiàn)實(shí)性

B．可行性C．程序性

D．權(quán)變性

4．目標(biāo)管理是一個(gè)全面的（），它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵活動(dòng)結(jié)合起來。

A．管理系統(tǒng)

B．評估工具C．指標(biāo)體系

D．激勵(lì)手段

5．一些學(xué)者提出，企業(yè)在追求利潤最大化的過程中，由于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能得到（）。

A．適當(dāng)利潤

B．滿意利潤C(jī)．最大利潤

D．理想利潤

6．戴維斯等學(xué)者指出，企業(yè)目標(biāo)可以分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)和次要目標(biāo)等多種類型。（）由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻(xiàn)給企業(yè)顧客的目標(biāo)。

A．企業(yè)目標(biāo)

B．主要目標(biāo)C．次要目標(biāo)

D．并行目標(biāo)

7．有些組織目標(biāo)不是一成不變的，一般來說，（）應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。

A．利潤目標(biāo)

B．短期目標(biāo)C．中期目標(biāo)

D．長期目標(biāo)

8．在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，有一位學(xué)者提出了新的業(yè)績評價(jià)方法，他就是（）。

A．E?C?施勒

B．R?利克特C．D?麥格雷戈

D．羅賓斯

9．目標(biāo)建立過程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把目標(biāo)限制在（）以內(nèi)。

A．2個(gè)

B．5個(gè)C．10個(gè)

D．15個(gè)

10．企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目標(biāo)的（）。

A．層次性

B．多重性C．變動(dòng)性

D．重合性

11．（）以后，在我國一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特點(diǎn)的目標(biāo)管理制度。

A．20世紀(jì)60年代

B．20世紀(jì)70年代C．20世紀(jì)80年代

D．20世紀(jì)80年代初

12．目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是（）。

A．科學(xué)管理理論

B．行為科學(xué)理論

C．權(quán)變管理理論

D．科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一

二、多項(xiàng)選擇

1.組織經(jīng)營活動(dòng)的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì)：()。

A．多重性

B．層次性C．單一性

D．變動(dòng)性

2.目標(biāo)是組織制訂計(jì)劃的基礎(chǔ)，確定合理的組織目標(biāo)必需遵守正確的原則，它們是：（）。

A．現(xiàn)實(shí)性原則

B．定量化原則C．權(quán)變原則

D．協(xié)調(diào)性原則

3.根據(jù)拉?柯?戴維斯等學(xué)者的觀點(diǎn)，組織目標(biāo)可以分為以下類型：（）。

A．主要目標(biāo)

B．綜合目標(biāo)C．并行目標(biāo)

D．次要目標(biāo)

4.目標(biāo)分解過程中應(yīng)注意（）。

A．目標(biāo)體系要有嚴(yán)密的邏輯關(guān)系

B．鼓勵(lì)職工積極參與目標(biāo)分解

C．要突出重點(diǎn)目標(biāo)

D．目標(biāo)分解后要進(jìn)行嚴(yán)格的審批

5．目標(biāo)管理注重結(jié)果，所以，對部門、個(gè)人的目標(biāo)的執(zhí)行情況必須進(jìn)行（）。

A．自我評定

B．領(lǐng)導(dǎo)評審C．小組考核

D．群眾評議

6.實(shí)踐表明，許多企業(yè)實(shí)行了目標(biāo)管理以后，取得了很好的效果，比如：（）。

A．管理效率提高了

B．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)更加合理

C．職工主動(dòng)參與目標(biāo)的設(shè)立

D．有效的監(jiān)督與控制

三、判斷正誤

1．企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營思想的標(biāo)準(zhǔn)。（）

2．依據(jù)權(quán)變原則，企業(yè)目標(biāo)要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正。比較看來，企業(yè)的長期目標(biāo)應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性，短期目標(biāo)應(yīng)保持一定的針對性。（）

3．著名管理學(xué)家彼得?德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。（）

4．在現(xiàn)代企業(yè)管理中，人們不僅把企業(yè)看成是經(jīng)濟(jì)組織，還認(rèn)為企業(yè)應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)對社會(huì)的責(zé)任。企業(yè)不僅是一個(gè)由職工、經(jīng)營者和投資者為主體組成的經(jīng)濟(jì)組織，也是一個(gè)包含顧客、供應(yīng)商、競爭者、政府等要素在內(nèi)的開放系統(tǒng)，應(yīng)把這些系統(tǒng)要素的共同利益作為企業(yè)的目標(biāo)。（）

5．目標(biāo)管理體現(xiàn)以人為中心的管理思想。（）

6．R?利克特從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理，他提出：工作目標(biāo)=決策的質(zhì)量×激發(fā)人們履行決策的動(dòng)機(jī)。（）

7．從形式上看，目標(biāo)管理是一種程序和過程。（）

8．目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行“效益至上”。（）

9．麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績評價(jià)方法，提出下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。（）

10．強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)容易產(chǎn)生企業(yè)的短期行為，因此，企業(yè)在發(fā)展過程中，要強(qiáng)調(diào)企業(yè)的中長期目標(biāo)。（）

參考答案：

一、單項(xiàng)選擇

1．D； 2．B； 3．A； 4．A； 5．B；6．B； 7．D；8．C； 9．B； 10．A；11．B； 12．D。

二、多項(xiàng)選擇

1.ABD； 2.ABCD； 3.ACD； 4.ABCD；5．ABD； 6.ABCD。

三、判斷正誤

1．×；2．×；3．×； 4．√；5．×；6．×； 7．√； 8．×； 9．×； 10．×。第五章 戰(zhàn)略管理

一、單項(xiàng)選擇

1．戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)工作是（）。

A．決策

B．預(yù)測C．計(jì)劃

D．組織

2．組織戰(zhàn)略所確定的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方向，是一種概括性和指導(dǎo)性的規(guī)定，是對組織未來的一種粗線條的設(shè)計(jì)。這是戰(zhàn)略管理的（）特征。

A．綱領(lǐng)性

B．長遠(yuǎn)性C．指導(dǎo)性

D．客觀性

3．像市場營銷戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等這樣的具體實(shí)施戰(zhàn)略，屬于（）。

A．競爭戰(zhàn)略

B．公司戰(zhàn)略C．業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

D．職能戰(zhàn)略

4．戰(zhàn)略管理是組織（）最重要的職責(zé)。

A．創(chuàng)始人

B．高層管理者C．全體管理者

D．股東大會(huì)

5.決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是（）。

A．競爭戰(zhàn)略分析

B．SWOT分析 C．BCG矩陣分析

D．行業(yè)壽命周期法分析

6．組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（）。

A．競爭戰(zhàn)略

B．組織目標(biāo)C．公司層戰(zhàn)略

D．組織內(nèi)部資源

7.就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂公司采用的是（）。

A．一體化發(fā)展戰(zhàn)略

B．多元化發(fā)展戰(zhàn)略C．穩(wěn)定型發(fā)展戰(zhàn)略

D．密集型發(fā)展戰(zhàn)略

二、多項(xiàng)選擇

1.組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景包括以下內(nèi)容：（）。

A．經(jīng)營目標(biāo)

B．經(jīng)營理念C．企業(yè)宗旨

D．企業(yè)資源

2.確定組織的宗旨應(yīng)避免（）。

A．語言晦澀

B．表述過長C．狹窄

D．空泛

3.公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時(shí)，需要考慮的問題有：（）。

A．該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的地位

B．該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力

C．公司是否擁有優(yōu)勢資源

D．該產(chǎn)業(yè)的盈利能力

4.戰(zhàn)略管理過程大致可分為六個(gè)階段，概括起來就是：（）。

A．戰(zhàn)略分析

B．戰(zhàn)略制定C．戰(zhàn)略實(shí)施

D．戰(zhàn)略控制

5．密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在：（）。

A．經(jīng)營目標(biāo)集中

B．管理簡單方便C．取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益

D．對環(huán)境變化的適應(yīng)能力強(qiáng)

6.一體化發(fā)展戰(zhàn)略是一種擴(kuò)展組織經(jīng)營范圍的戰(zhàn)略，它主要有兩種表現(xiàn)形式，即（）。

A．前向一體化戰(zhàn)略

B．后向一體化戰(zhàn)略C．多維一體化戰(zhàn)略

D．多元一體化戰(zhàn)略

7．目前，新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家，后來又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（）。

A．關(guān)聯(lián)多元化

B．同心多元化C．無關(guān)聯(lián)多元化

D．復(fù)合多元化

三、判斷正誤

1．戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。（）

2.通常，組織的宗旨都是空泛而籠統(tǒng)的。（）

3．公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，因此，也稱為高層戰(zhàn)略。（）

4．戰(zhàn)略控制必須以戰(zhàn)略目標(biāo)為控制標(biāo)準(zhǔn)。（）

5.實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價(jià)格。（）

參考答案

一、單項(xiàng)選擇

1．B； 2．A； 3．D； 4．B；5.B；6．C； 7.D。

二、多項(xiàng)選擇

1.BC；2.CD；3.BCD；4.ABCD； 5．ABC；6.AB；7．CD．

三、判斷正誤

1．√； 2.×； 3．×； 4．√； 5.×。第六章 決策

一、單項(xiàng)選擇

1．某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（）。

A.戰(zhàn)略性決策

B.戰(zhàn)術(shù)性決策C.業(yè)務(wù)性決策

D.程序化決策

2.決策的第一步是（）。

A．?dāng)M定備選方案

B．確定決策原則C．確定決策目標(biāo)

D．識別問題

3．決策的前提是（）。

A．識別問題

B．?dāng)M定備選方案C．確定決策目標(biāo)

D．確定決策原則

4.屬于確定型決策方法的模型很多，教材中介紹的方法是（）。

A．盈虧平衡點(diǎn)法

B．哥頓法C．決策樹法

D．萊普勒斯法

5．（）決策方法也叫思維共振法、暢談會(huì)法。

A．德爾菲法

B．哥頓法C．頭腦風(fēng)暴法

D．萊普勒斯法

6．某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價(jià)2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（）。

A．25臺

B．100臺C．125臺

D．12.5臺

7．某產(chǎn)品有三個(gè)生產(chǎn)方案，其成本狀況為：甲方案固定成本為5000，單位變動(dòng)成本為100；乙方案固定成本為12000，單位變動(dòng)成本為60；丙方案固定成本為30000，單位變動(dòng)成本為30。若丙方案為最佳方案，則產(chǎn)量為（）。

A.150

B.300C．500

D.700

8．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，產(chǎn)品單位售價(jià)為80元，本產(chǎn)品定單為10000件。據(jù)此，單位可變成本降到（）元/件時(shí)才不至于虧損。

A．300

B．130C．60

D．30

9．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30萬元，單位可變成本為30元，產(chǎn)品單位售價(jià)為45元，如果現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為25000件，則該公司的經(jīng)營安全狀況屬于（）。

附表：經(jīng)營安全率和經(jīng)營安全狀況表

經(jīng)營安全率S >30% 25%--30% 15%--25% 10%--15% <10% 經(jīng)營安全狀況 安全 較安全 不太好 要警惕 危險(xiǎn)

A．安全

B．較安全C．不太好

D．要警惕

10．某企業(yè)在下有甲、乙、丙三種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨暢銷、較好、一般和滯銷四種狀態(tài)，每種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示： 市場狀態(tài) 概率

方案 暢銷 較好 一般 滯銷 0.4 0.2 0.3 0.1 甲 110 80 50 0 乙 90 60 40 20 丙 70 50 30 10

那么，用決策樹法選出的最優(yōu)方案是（）方案。

A．甲

B．乙C．丙

D．甲和乙

11．某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：單位：萬元 市場狀態(tài) 損益值

方案 暢銷 一般 滯銷 甲 65 45 40 乙 80 50 0 丙 120 40-40

那么，用冒險(xiǎn)法選取的最優(yōu)方案為（）。

A．甲

B．乙C．丙

D．甲和乙

12．某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示： 單位：萬元 市場狀態(tài) 損益值

方案 暢銷 一般 滯銷 甲 65 45 40 乙 80 50 0 丙 120 40-40

則，用折衷法選取的最優(yōu)方案為（）。（設(shè)：最大值系數(shù)為0.7）

A．甲

B．乙C．丙

D．甲和丙

13．某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：單位：萬元 市場狀態(tài) 損益值

方案 暢銷 一般 滯銷 甲 65 45 40 乙 80 50 0 丙 120 40-40

則，用后悔值法選取的最優(yōu)方案為（）。

A．甲

B．乙C．丙

D．甲和丙

二、多項(xiàng)選擇

1.按照決策的重要程度，可以將其分為（）。

A.職能性決策

B.業(yè)務(wù)性決策C.戰(zhàn)略性決策

D.戰(zhàn)術(shù)性決策

2.由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策，屬于（）。

A．職能性決策

B．業(yè)務(wù)性決策C．戰(zhàn)術(shù)性決策

D．日常管理決策

3.群體決策與個(gè)人決策相比較而言，下列說法準(zhǔn)確的是：（）。

A．群體決策中責(zé)任模糊

B．群體決策方案更容易被接受

C．群體決策效率高

D．群體決策比個(gè)人決策的精確性強(qiáng)

4．定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析，進(jìn)行決策的方法。主要的定性方法有：（）。

A．德爾菲法

B．頭腦風(fēng)暴法C．盈虧平衡點(diǎn)法

D．哥頓法

5．德爾菲法是一種改進(jìn)的專家意見法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個(gè)基本點(diǎn)，即（）。

A．預(yù)測

B．決策C．函詢

D．反饋

三、判斷正誤

1．決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。（）1．×；

2．戰(zhàn)略決策，主要是由組織的中高層領(lǐng)導(dǎo)決定的。（）2．×；

3.相對于個(gè)人決策，群體決策的效率較低。（）3.√；

4.運(yùn)用特爾菲法進(jìn)行決策時(shí)，對專家成員的意見采用統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理，所以說它是定量決策。（）4.×；

5.頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運(yùn)用得當(dāng)，可以起到互補(bǔ)作用。（）5.√。

參考答案

一、單項(xiàng)選擇

1．A；2.D； 3．A； 4.A； 5．C； 6．C； 7．D； 8．D；9．C； 10．A； 11．C； 12．C； 13．B。

二、多項(xiàng)選擇

1.BCD； 2．BD； 3.ABD； 4．ABD；5．CD。

三、判斷正誤

1．×；2．×；3.√；4.×；5.√。第七章 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

一、單項(xiàng)選擇

1.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須與（）相匹配。

A．組織目標(biāo)

B．管理理念C．組織結(jié)構(gòu)

D．戰(zhàn)略計(jì)劃

2.矩陣式組織屬于（）組織結(jié)構(gòu)。

A．機(jī)械式

B．有機(jī)式 C．直線式

D．平行式

3．責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的（）原則。

A．責(zé)權(quán)利對等

B．分工與協(xié)作C．分級管理

D．彈性結(jié)構(gòu)

4.以下組織結(jié)構(gòu)形式中，（）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目。

A．職能制結(jié)構(gòu)

B．直線職能制結(jié)構(gòu) C．事業(yè)部制結(jié)構(gòu)

D．矩陣制結(jié)構(gòu)

5.M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（）。

A．職能制結(jié)構(gòu)

B．事業(yè)部制結(jié)構(gòu)C．直線職能制結(jié)構(gòu)

D．矩陣制結(jié)構(gòu)

二、多項(xiàng)選擇

1.許多學(xué)者認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)的特征可以描述為復(fù)雜性、正規(guī)化、職權(quán)層級和集權(quán)化。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為兩大類：（）。

A．機(jī)械式組織

B．有機(jī)式組織C．集權(quán)式組織

D．分權(quán)式組織

2．現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說（）都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。

A．組織的部門機(jī)構(gòu)

B．職責(zé)的規(guī)定C．利潤的高低

D．職位的安排

3．影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有很多，比如（）等。

A．戰(zhàn)略

B．技術(shù)C．環(huán)境

D．組織規(guī)模

4.直線職能型組織結(jié)構(gòu)比直線型和職能型都有優(yōu)勢，它（）。

A．保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)

B．分工非常細(xì)密C．注重專業(yè)化管理

D．下屬有靈活的自主權(quán)

5.組織變革可以分為多種，比如（）。

A．特殊性變革

B．適應(yīng)性變革C．創(chuàng)新性變革

D．激進(jìn)性變革

三、判斷正誤

1.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則就是要求部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置具有一定的彈性。（）

2.事業(yè)部制是一種分級管理、分級核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。（）

3.高科技和適宜的外部環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)條件。（）

4.組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關(guān)。（）

參考答案：

一、單項(xiàng)選擇

1.A； 2.B； 3．A； 4.D； 5.B．

二、多項(xiàng)選擇

1.AB； 2．ABD；3．ABCD； 4.ABC； 5.BCD。

三、判斷正誤

1.×；2.√；3.√；4.×。第八章 人員配備

一、單項(xiàng)選擇

1．以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（）原則。

A．因事?lián)袢?B．因人擇事 C．量才使用 D．經(jīng)濟(jì)效益

2.應(yīng)用模擬情景訓(xùn)練方法測試應(yīng)聘者有較高的準(zhǔn)確度，常用于招聘（）。

A．中層管理者 B．基層管理者 C．普通管理者 D．高層管理者

3．考評管理人員的協(xié)作精神主要通過向（）獲取信息。

A.上級部門 B.關(guān)系部門 C．下屬部門 D.主管部門

4.述職報(bào)告是對管理人員進(jìn)行考評的一種方式，它屬于（）。

A.上級考評 B.群眾考評 C．專家考評 D.自我考評

5.有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（）。

A.有計(jì)劃的提升 B.職務(wù)輪換 C．委以助手職務(wù) D.臨時(shí)提升

二、多項(xiàng)選擇

1.從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜耍@些人應(yīng)該是（）。

A．有職位的人 B．有知識的人

C．有能力的人 D．對組織忠誠的人

2.合理進(jìn)行人員配備工作必須遵循以下原則：（）。

A．因事?lián)袢?B．人事動(dòng)態(tài)平衡

C．量才使用 D．程序化、規(guī)范化

3．管理人員的內(nèi)部提升機(jī)制具有一定的優(yōu)勢，比如：（）。

A．調(diào)動(dòng)內(nèi)部成員的工作積極性 B．吸收外部人才

C．保證選聘工作的準(zhǔn)確性 D．被聘者可以迅速展開工作

4．對管理人員的貢獻(xiàn)考評包括（）。

A．心理素質(zhì)考評 B．業(yè)務(wù)能力考評

C．達(dá)標(biāo)績效評價(jià) D．管理績效評價(jià)

三、判斷正誤

1．管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識。（）

2．采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。（）

3．貢獻(xiàn)考評是決定管理人員報(bào)酬大小的主要依據(jù)。（）

4．考評方法和考評系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理與否，直接影響了管理人員考評結(jié)果的合理與否。（）

5．在管理人員考評時(shí)，由上級人員填寫的考評表主要是考核管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力。（）

6．管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（）

參考答案：

一、單項(xiàng)選擇

1．A； 2.D； 3．B； 4.D； 5.B。

二、多項(xiàng)選擇

1.BCD； 2.ABCD； 3．ABCD； 4．CD。

三、判斷正誤

1．×； 2．×； 3．√； 4．√； 5．×； 6．√ 第九章 領(lǐng)導(dǎo)

一、單項(xiàng)選擇

1．關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的權(quán)力來源，下列描述準(zhǔn)確的是（）。

A．兩者的權(quán)力都源自職位 B．領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力源自職位

C．管理者的權(quán)力源自職位 D．管理者的權(quán)力源自自身

2．領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識、個(gè)性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的（）。

A．法定權(quán)利 B．獎(jiǎng)懲權(quán)力 C．組織權(quán)力 D．自身影響力

3．管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，（）又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對業(yè)績關(guān)心少，對人關(guān)心多，努力營造一種人人放松的環(huán)境。

A．1-1型 B．9-1型

C．1-9型 D．5-5型

4．根據(jù)赫塞—布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（）。

A．高工作—高關(guān)系 B．低工作—低關(guān)系 C．低工作—高關(guān)系 D．高工作—低關(guān)系

5．當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（）。

A．不為法 B．糊涂法 C．緩沖法 D．轉(zhuǎn)移法

二、多項(xiàng)選擇

1.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是一個(gè)包含多種因素的活動(dòng)過程，這些因素有：（）。

A．領(lǐng)導(dǎo)者 B．作用對象 C．被領(lǐng)導(dǎo)者 D．客觀環(huán)境

2.俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個(gè)維度：（）。

A．關(guān)懷維度 B．定規(guī)維度 C．員工導(dǎo)向 D．生產(chǎn)導(dǎo)向

3．美國管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，（）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。

A．員工素質(zhì) B．職位權(quán)力C．任務(wù)結(jié)構(gòu) D．上下級關(guān)系

4．領(lǐng)導(dǎo)干部大致有“思想型”、“實(shí)干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是（）。

A．思想型領(lǐng)導(dǎo) B．智囊型領(lǐng)導(dǎo) C．組織型領(lǐng)導(dǎo) D．實(shí)干型領(lǐng)導(dǎo)

5.目標(biāo)路徑理論提出了影響領(lǐng)導(dǎo)行為的因素：環(huán)境的因素和下屬因素。下屬因素主要是指：（）。

A．控制點(diǎn) B．工作群體C．經(jīng)驗(yàn) D．知覺能力

6．領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時(shí)候需要借助一些處事技巧，比如：（）。

A．轉(zhuǎn)移法 B．不為法C．換位法 D．糊涂法

三、判斷正誤

1.下屬的成熟程度包括兩個(gè)因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個(gè)體不需要太多的外部激勵(lì)，而是靠內(nèi)部動(dòng)機(jī)激勵(lì)。（）

2.高層領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該了解相關(guān)的專業(yè)知識。（）

3．目標(biāo)路徑理論認(rèn)為，環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格互為補(bǔ)充，下屬的特質(zhì)決定了他對環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評價(jià)。（）

4．領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。（）

5．在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。（）

參考答案：

一、單項(xiàng)選擇

1．C； 2．D； 3．C； 4．A； 5．D。

二、多項(xiàng)選擇

1.ABCD； 2.AB； 3．BCD； 4．AC； 5.ACD； 6．ABCD。

三、判斷正誤

1.√； 2.×； 3．√； 4．×； 5．×。第十章 激勵(lì)

一、單項(xiàng)選擇

1．人們在通往目標(biāo)的道路上所遇到的障礙就是（）。

A．挫折 B．緊張 C．防范 D．焦慮

2．激勵(lì)方法得當(dāng)，有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積極性。根據(jù)美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬的職工的能力僅能發(fā)揮20%--30%，而受到激勵(lì)的職工的能力可發(fā)揮到（）。

A．60%--70% B．70%--80% C．80%--90% D．90%以上

3．（）認(rèn)為人的需要由低級向高級分為五個(gè)層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。

A．需要層次理論 B．雙因素理論 C．成就需要理論 D．公平理論

4．赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（）不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。

A．保健因素 B．激勵(lì)因素 C．成就因素 D．效價(jià)因素

5．“一個(gè)組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)”，這是（）理論的觀點(diǎn)。

A．需要層次 B．雙因素 C．公平D．成就需要

6．根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（）。

A．自然消退 B．懲罰 C．消極強(qiáng)化 D．正強(qiáng)化

7．工作豐富化的重點(diǎn)是（）。

A．高層次的專業(yè)人員 B．高層次的管理人員C．一般專業(yè)人員 D．一般操作人員

8．表揚(yáng)，贊賞，增加工資、獎(jiǎng)金及獎(jiǎng)品，分配有意義的工作等行為在強(qiáng)化理論中屬于（）。

A．積極強(qiáng)化 B．消極強(qiáng)化C．懲罰 D．自然消退

二、多項(xiàng)選擇

1．當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足，會(huì)產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）。

A．緊張不安的措施 B．積極進(jìn)取的措施C．消極防范的措施 D．尋求激勵(lì)的措施

2．需要層次理論中，下列選項(xiàng)屬于安全需要的有（）。

A．維持生命的衣食住行 B．生活要得到基本保障

C．避免人身傷害，失業(yè)保障 D．年老時(shí)有所依靠

3．在雙因素理論中，（）體現(xiàn)的是保健因素。

A．要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障B．要改善他們的工作環(huán)境和條件

C．對職工的監(jiān)督要能為他們所接受D．工作得到認(rèn)可和賞識

4．麥克利蘭的成就需要激勵(lì)理論認(rèn)為，人們在生理需要得到滿足以后，還有對（）等激勵(lì)需要。

A．安全的需要 B．權(quán)力的需要 C．社交的需要 D．成就的需要

5.強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有（）。

A．積極強(qiáng)化 B．消極強(qiáng)化C．懲罰 D．自然消退

6.歸因理論認(rèn)為，人們把自己的成功和失敗主要?dú)w結(jié)為四個(gè)方面的因素：即努力程度、能力、任務(wù)難度和機(jī)遇。這四個(gè)方面的因素可以按三個(gè)方面來劃分：（）。

A．內(nèi)部原因和外部原因 B．穩(wěn)定性C．可控性 D．激勵(lì)程度

7.工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感，下列方法使工作豐富起來（）。

A．鼓勵(lì)下屬人員參與管理，鼓勵(lì)人們之間相互交往

B．放心大膽地任用下屬，以增強(qiáng)其責(zé)任感

C．在其能力范圍內(nèi)，最大量的增加其同類工作的數(shù)量

D．采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作和組織所作的貢獻(xiàn)

三、判斷正誤

1．根據(jù)戴維?麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強(qiáng)烈。（）

2．需要層次理論認(rèn)為，如果管理者真正了解了員工的需要，依其需要來進(jìn)行激勵(lì)，則會(huì)產(chǎn)生很大的極力作用。（）

3．根據(jù)歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會(huì)提高以后工作的積極性，歸于不穩(wěn)定因素可以降低工作的積極性。（）

4．成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。（）

5．表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用，批評和懲罰不能起到激勵(lì)的作用。（）

6．合理化建議是職工參與管理的一種形式，據(jù)美國一家公司估計(jì)，生產(chǎn)率的提高有20%得益于工人提出的建議，其余80%來自技術(shù)的進(jìn)步，但是，管理人員應(yīng)該把主要精力放在那20%上。（）

參考答案：

一、單項(xiàng)選擇

1．A； 2．C； 3．A； 4．A； 5．D； 6．C； 7．C； 8．A。

二、多項(xiàng)選擇

1．BC； 2．BCD； 3．ABC； 4．BCD； 5.ABCD； 6.ABC； 7.ABD。

三、判斷正誤

1．×； 2．√；3．×； 4．√； 5．×； 6．√。

第十一章 溝通

一、單項(xiàng)選擇

1．溝通的深層次目的是()。

A．展示才能和影響力 B．將信息傳遞給別人

C．將工作布置下去 D．激勵(lì)或影響人的行為

2．按照功能進(jìn)行分類的溝通類型中，（）具有潤滑劑的作用。

A．工具式溝通 B．情感式溝通 C．工具式溝通和情感式溝通 D．都不具有

3．()的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。

A．口頭溝通 B．非語言溝通C．書面溝通 D．電子媒介溝通

4．下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕被上級認(rèn)為自己無能；而上級也可能沒有注意到下級的貢獻(xiàn)，把下級的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（）。

A．地位差異 B．目標(biāo)差異C．缺乏正式溝通渠道 D．協(xié)調(diào)不夠

5．人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的（）原因造成的。

A．情緒 B．信息操控C．選擇性知覺 D．非語言提示

6．導(dǎo)致組織沖突產(chǎn)生的基本原因中，（）是由于組織中的每個(gè)人的家庭環(huán)境、教育背景、經(jīng)歷、稟賦等都各不相同而導(dǎo)致的。

A．組織中個(gè)體自以為是的態(tài)度 B．組織中個(gè)體差異的客觀存在 C．組織中個(gè)體假設(shè)相似的存在 D．組織中個(gè)體利己動(dòng)機(jī)的存在 7．現(xiàn)代管理中，需要激發(fā)的沖突是（）。

A．建設(shè)性沖突 B．破壞性沖突C．日常沖突 D．利益性沖突

8．處理沖突策略中最有效的方法是（）

A．建立聯(lián)絡(luò)小組 B．強(qiáng)制解決C．協(xié)調(diào)解決 D．解決問題

二、多項(xiàng)選擇

1．信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)：（）。

A．信息源發(fā)出經(jīng)過編碼的信息 B．通過一定的媒介傳遞信息

C．接受者接受信息并解碼 D．信息反饋

2．按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（）。

A．工具式溝通 B．情感式溝通C．正式溝通 D．非正式溝通

3．下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（）。

A．地位差異 B．目標(biāo)差異C．缺乏正式溝通渠道 D．協(xié)調(diào)不夠

4.組織沖突產(chǎn)生的基本原因有（）。

A．組織中個(gè)體自以為是的態(tài)度 B．組織中個(gè)體差異的客觀存在 C．組織中個(gè)體假設(shè)相似的存在 D．組織中個(gè)體利己動(dòng)機(jī)的存在 5.管理沖突一般包括（）等步驟。

A．診斷沖突 B．分析沖突C．支持沖突 D．干預(yù)沖突

（三）判斷正誤

1．溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（）

2．人們常常會(huì)說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這些話反映了錯(cuò)誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。（）

3．口頭溝通雖然其比較精準(zhǔn)，但是耗時(shí)較多，同樣時(shí)間內(nèi)所表達(dá)的信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與書面溝通相比。（）

4．非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調(diào)等。非語言溝通之所以受到重視，是因?yàn)樯眢w語言等非語言方式能夠令人信服地表達(dá)人的真情實(shí)感。（）

5．采用輪盤式溝通模式時(shí)，每位成員都可以與其他每個(gè)人自由溝通，因此溝通快，但由于溝通渠道太多，容易造成混亂并且降低傳遞信息的準(zhǔn)確度。（）

6．研發(fā)部門想要達(dá)到最好的技術(shù)狀態(tài)，往往需要一個(gè)長期的過程。而市場部門需要盡快地把產(chǎn)品推向市場，需要趕時(shí)間。雙方在溝通時(shí)就容易出現(xiàn)爭執(zhí)。這是由于目標(biāo)不同導(dǎo)致的溝通障礙。（）

7.情緒異常影響人們的有效溝通，使信息的傳遞嚴(yán)重受阻。所以，當(dāng)管理者情緒波動(dòng)比較大時(shí)，最明智的做法是停止溝通。但是，由于管理者是溝通的主體，因此如果溝通的對象情緒不穩(wěn)定，則不需要停止溝通。（）

8.在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運(yùn)用管理技巧有效地解決沖突。千萬不能激發(fā)沖突。（）

參考答案：

一、單項(xiàng)選擇

1．D； 2．B； 3．C； 4．A； 5．C；6．B； 7．A； 8．D。

二、多項(xiàng)選擇

1．ABCD； 2．CD； 3．ABCD； 4.ABCD； 5.ABD。

（三）判斷正誤

1．×； 2．√； 3．×； 4．√； 5．×； 6．√； 7.×；8.×。第十二章 控制基礎(chǔ)

一、單項(xiàng)選擇

1．能夠有效發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（）。

A．領(lǐng)導(dǎo) B．組織 C．控制 D．決策

2．管理的各項(xiàng)職能構(gòu)成了一個(gè)完整的管理循環(huán)過程，而（）始終是一次管理循環(huán)過程的終點(diǎn)，同時(shí)又是新一輪管理循環(huán)過程的起點(diǎn)。

A．計(jì)劃 B．控制 C．協(xié)調(diào) D．指揮

3．即時(shí)控制通常指的是（）。

A．現(xiàn)場控制 B．前饋控制 C．反饋控制 D．全面控制

4．依據(jù)控制措施作用的（）不同，控制可分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。

A．內(nèi)容 B．范圍

C．對象 D．環(huán)節(jié)

5．某企業(yè)將2006年本企業(yè)的歷史最高利潤額作為本的利潤指標(biāo)，這在控制標(biāo)準(zhǔn)中屬于（）。

A．歷史標(biāo)準(zhǔn) B．計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn) C．最高標(biāo)準(zhǔn) D．標(biāo)準(zhǔn)

6．在控制標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時(shí)數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機(jī)器臺時(shí)產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于（）。

A．價(jià)值標(biāo)準(zhǔn) B．實(shí)物標(biāo)準(zhǔn) C．收益標(biāo)準(zhǔn) D．成本標(biāo)準(zhǔn)

7．某單位制定的年終考核指標(biāo)中有一條“工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)”，這樣的標(biāo)準(zhǔn)不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（）要求。

A．目的性 B．多元性 C．可檢驗(yàn)性 D．協(xié)調(diào)一致性

8．控制工作應(yīng)當(dāng)著眼于組織發(fā)展的整體需要，這就要求控制應(yīng)具有（）。

A．全局觀念 B．與計(jì)劃協(xié)調(diào)一致C．建立客觀標(biāo)準(zhǔn) D．切合管理人員特點(diǎn)

二、多項(xiàng)選擇

1．企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（）。

A．企業(yè)高層管理人員 B．行業(yè)主管人員C．中層管理人員 D．基層管理人員

2.按照控制對象的范圍，可以將控制分為（）等類型。

A．全面控制 B．局部控制C．官僚控制 D．文化控制

3．控制系統(tǒng)是指由（）組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。

A．控制主體 B．控制客體C．控制信息 D．控制措施

4．下列選項(xiàng)，（）屬于沒有確定的實(shí)物單位而只以一定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類型。

A．銷售額 B．耗電量 C．成本總額 D．工資總額

5.用于衡量工作績效的各種信息應(yīng)滿足（）等方面的要求。

A．及時(shí)性 B．可靠性 C．經(jīng)濟(jì)適用性 D．靈活性

6.為了保證對組織工作進(jìn)行有效的控制，管理者應(yīng)遵循以下基本原則（）。

A．目標(biāo)明確原則 B．控制關(guān)鍵點(diǎn)原C．剛性原則 D．及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性原則

三、判斷正誤

1．控制就是為了確保既定的組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動(dòng)的統(tǒng)稱。（）

2．控制工作只是上級主管人員或主要是中層主管人員的職責(zé)。（）

3．前饋控制實(shí)際上是一種“亡羊補(bǔ)牢”式的控制。（）

4．一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動(dòng)，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。（）

5．控制的目的必須是對控制客體進(jìn)行全面而細(xì)致的評價(jià)。（）

6．成本標(biāo)準(zhǔn)和收益標(biāo)準(zhǔn)都屬于實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)。（）

7．統(tǒng)計(jì)師和會(huì)計(jì)師喜歡用復(fù)雜的表格形式，工程技術(shù)人員喜歡用數(shù)據(jù)或圖表形式。控制工作必須切合管理者的個(gè)人情況。（）

參考答案：

一、單項(xiàng)選擇

1．C；2．B；3．A；4．D；5．A；6．B；7．C； 8．A．

二、多項(xiàng)選擇

1．ACD； 2.AB； 3．ABCD； 4．ACD； 5.ABC； 6.ABD。

三、判斷正誤

1．√； 2．×； 3．×； 4．√； 5．×； 6．×； 7．√。第十三章 控制系統(tǒng)和方法

一、單項(xiàng)選擇

1．人員控制系統(tǒng)的控制對象是（）。

A．各級管理者 B．員工的行為C．人事部門 D．主管人員

2．基層管理者常用的控制方法是（）。

A．培訓(xùn) B．直接監(jiān)督或巡查

C．股票期權(quán) D．人事調(diào)整

3．人事調(diào)整的目的是（）

A．企業(yè)效率最大化B．企業(yè)利潤最大化C．保證工作或任務(wù)的完成 D．節(jié)約成本

4．進(jìn)行質(zhì)量控制，首先應(yīng)該掌握（）。

A．成本收益分析法B．供應(yīng)鏈管理方法

C．全面質(zhì)量管理方法 D．預(yù)算控制

5．對于營利性組織來說，（）是提高組織經(jīng)濟(jì)效益或獲取價(jià)格優(yōu)勢的基本途徑。

A．質(zhì)量管理 B．降低成本 C．采購控制 D．產(chǎn)品控制

6．確定目標(biāo)成本的方法中，（）是以組織在長期的實(shí)踐過程中確定的各項(xiàng)勞動(dòng)定額、消耗定額為基礎(chǔ)制定的目標(biāo)成本。

A．歷史成本法 B．計(jì)劃法

C．定量法D．定額法

7．對供應(yīng)商的評價(jià)中，（）主要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買房需求變化的能力。

A．技術(shù)能力 B．服務(wù)能力 C．協(xié)同能力 D．供應(yīng)能力

8．（）是指以組織整體為范圍，涉及組織所有收入或支出項(xiàng)目的總的預(yù)算。

A．部門預(yù)算 B．收入預(yù)算 C．剛性預(yù)算 D．總預(yù)算

9．（）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平。

A．流動(dòng)性 B．運(yùn)營能力 C．損益 D．成本

10．（）反應(yīng)企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造利潤的效率。

A．銷售利潤率 B．產(chǎn)品合格率 C．固定資產(chǎn)折舊率 D．投資收益率

二、多項(xiàng)選擇

1．人員控制系統(tǒng)的功能主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面（）。

A．明確任務(wù)及偏差的責(zé)任人 B．為崗位或任務(wù)配備合適的人員

C．合理安排薪酬 D．調(diào)動(dòng)員工士氣，提高員工的執(zhí)行能力和自我控制能力

2．一般來說，對作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（）等問題展開。

A．利潤 B．質(zhì)量 C．成本 D．采購

3．單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成：（）。

A．單位成本 B．固定成本

C．平均成本 D．可變成本

4．根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)算可以劃分為不同的類別，包括（）。

A．剛性預(yù)算和彈性預(yù)算 B．采購預(yù)算和成本預(yù)算

C．收入預(yù)算和支出預(yù)算 D．總預(yù)算和部門預(yù)算

5．零基預(yù)算的程序包括（）。

A．建立預(yù)算目標(biāo)體系 B．逐項(xiàng)審查預(yù)算

C．編制預(yù)算 D．排定各項(xiàng)目、各部門的優(yōu)先順序

6．從組織層次上來看，績效可以劃分為（）。

A．員工個(gè)人績效 B．部門績效 C．全面績效 D．董事會(huì)績效

三、判斷正誤

1．人員控制系統(tǒng)的控制主體是各級管理者。招聘、培訓(xùn)、報(bào)酬、績效考評等工作主要由人事部門負(fù)責(zé)。（）

2．授權(quán)是指上級把自己的職權(quán)授給下屬，使下屬擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動(dòng)權(quán)。（）

3．培訓(xùn)效果的好壞在很大程度上取決于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇。（）

4．質(zhì)量不僅僅是指服務(wù)質(zhì)量，還包括產(chǎn)品質(zhì)量、管理質(zhì)量、成本控制質(zhì)量、組織內(nèi)部不同部門之間相互服務(wù)和寫作的質(zhì)量等。（）

5．全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)，在不同環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的有關(guān)信息要盡可能在組織內(nèi)部共享，以利于共同提高產(chǎn)品質(zhì)量。（）

6．在作業(yè)系統(tǒng)的產(chǎn)出一定的情況下，成本費(fèi)用越高，作業(yè)系統(tǒng)的效率越高。（）

7．采購控制的一項(xiàng)重要工作就是對輸入品進(jìn)行評價(jià)和挑選，以確保輸入品的質(zhì)量、數(shù)量和建立穩(wěn)定的購銷關(guān)系。（）

8．員工個(gè)人績效與組織資源條件、業(yè)務(wù)流程和管理體制等因素有重要關(guān)系。（）

9．在平衡記分卡的實(shí)施過程當(dāng)中，會(huì)受到文化、環(huán)境變化等多種因素的質(zhì)與俄和影響。（）

參考答案：

一、單項(xiàng)選擇

1．B； 2．B； 3．C； 4．C； 5．B； 6．D； 7．C； 8．D； 9．B；10．D；

二、多項(xiàng)選擇

1．ABD； 2．BCD； 3．BD； 4．ACD； 5．ABCD； 6．ABC。

三、判斷正誤

1．×； 2．√； 3．×； 4．×； 5．√； 6．×； 7．×；8．×； 9．√。

第三篇：現(xiàn)代管理原理形成性考核冊答案 縮小（本站推薦）

現(xiàn)代管理原理形成性考核冊

參考答案

現(xiàn)代管理原理作業(yè)1

一、理論分析題（40分）

關(guān)于管理的含義，不同的管理學(xué)家有不同的解釋。試敘述至少三種關(guān)于管理的定義。

答：管理的概念是管理學(xué)中最基本的概念。

由于管理活動(dòng)的 廣泛性和復(fù)雜性、研究的側(cè)重點(diǎn)的不同，管理學(xué)家對其下的定義也不同。例如：

泰羅認(rèn)為：管理就是要確切地知道要?jiǎng)e人干什么，并指導(dǎo)他們用最好、最經(jīng)濟(jì)的方法去干。法約爾認(rèn)為：管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。西蒙認(rèn)為：管理就是決策。

我們認(rèn)為：管理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對組織資源和組織活動(dòng)有意識、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。

現(xiàn)代管理原理作業(yè)2

案例分析題

一、案例東方電力公司的計(jì)劃工作

1、答：為了保證計(jì)劃的有效性，任何計(jì)劃工作都要有步驟地進(jìn)行。完整的計(jì)劃工作應(yīng)包括：

機(jī)會(huì)分析、確定計(jì)劃、明確計(jì)劃的前提條件、提出可供選擇的方案、評價(jià)各種備選方案、計(jì)劃分解、編制預(yù)算。

2、答：有關(guān)計(jì)劃的類型方面，可以建議公司按照計(jì)劃的廣度分類，將計(jì)劃分為戰(zhàn)略計(jì)劃和作

業(yè)計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃應(yīng)用于整個(gè)組織，有高層管理人員根據(jù)總體發(fā)展的需要來制定，并通過確定使命、目標(biāo)、方針來協(xié)調(diào)組織內(nèi)部個(gè)部門的關(guān)系。作業(yè)計(jì)劃以某項(xiàng)職能或活動(dòng)為對象，有中低層管理人員根據(jù)戰(zhàn)略計(jì)劃的要求來制定，內(nèi)容具體，操作性強(qiáng)。

依本案例的具體情況，還可以按照組織管理職能進(jìn)行分類。通常與組織中按照職能劃分的部

門相對應(yīng)。那么，企業(yè)的各職能部門在戰(zhàn)略計(jì)劃的框架下，制定本職能部門的具體計(jì)劃。

二、案例把所有“雞蛋”放在微波爐里

1、答：戰(zhàn)略是組織為了實(shí)現(xiàn)長期生存和發(fā)展，在綜合分析組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，作出的一系列全局性和長遠(yuǎn)性的謀劃。戰(zhàn)略是有組織最高管理層制定的，是企業(yè)家經(jīng)營思想的集中體現(xiàn)。

微波爐生產(chǎn)的技術(shù)在國外已經(jīng)是成熟的。然而在國內(nèi)卻是曙光初現(xiàn)。在中國，微波爐市場將

是一個(gè)基數(shù)小、發(fā)展速度快、潛力巨大的市場。

為此，格蘭仕果斷進(jìn)行了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。投資到微波爐的行業(yè)中。

2、答：格蘭仕根據(jù)市場需求的變化，果斷進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，大膽關(guān)閉了收入可觀的羽絨服生產(chǎn)

線，進(jìn)入與原行業(yè)毫不相關(guān)的微波爐行業(yè)，確實(shí)是有魄力的決策。隨后率先引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，有集中企業(yè)資源進(jìn)行技術(shù)和市場開發(fā)，使企業(yè)成長為全球最大規(guī)模的微波爐生產(chǎn)廠家。

3、答：“將所有的雞蛋都放進(jìn)一個(gè)籃子里，然后看好這個(gè)籃子”，將這句話引入經(jīng)營上，就是：

選擇一個(gè)有前景的行業(yè)，集中全部資源去發(fā)展，即實(shí)行專業(yè)化經(jīng)營。

這是中小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的理想選擇：在企業(yè)勢力不強(qiáng)、內(nèi)部資源不足的情況下，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先

選擇單一行業(yè)甚至單一產(chǎn)品為重點(diǎn)，集中優(yōu)勢奪取市場地位，進(jìn)而成為大企業(yè)。

現(xiàn)代管理原理作業(yè)3

一、理論分析題

舉例說明，領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別。

答：領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的主要區(qū)別在于權(quán)力的來源。

管理者的權(quán)力來源于組織任命，其權(quán)力是正式的、合法的。

領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源于兩個(gè)方面：組織任命；自發(fā)產(chǎn)生，既可以不應(yīng)用正式權(quán)力來影響他

人。

在理想的情況下，所有的管理者都是領(lǐng)導(dǎo)者。（要求管理者具有利用非正式權(quán)力影響下屬的能力）

領(lǐng)導(dǎo)者不一定都是管理者。

例：（課本第173頁）喬治`拉斯金是美國的一位中學(xué)老師。2001年9月，美國世貿(mào)大樓發(fā)生

恐怖襲擊后的幾個(gè)小時(shí)乃至幾天里，他成為極為重要的領(lǐng)袖。盡管他沒有正式的職位，但是他憑借自己的冷靜、智慧和知識，有條不紊地指揮著眾多的志愿者，為處于災(zāi)難中的人們提供危機(jī)咨詢服務(wù)，鼓勵(lì)人們戰(zhàn)勝恐懼，重塑生活的信心。喬治`拉斯金就是一個(gè)典型的領(lǐng)導(dǎo)者而非管理者。現(xiàn)代管理原理作業(yè)4

一、單項(xiàng)選擇題

1、C2.C3.C4.A5.D6.C7.C8.D9.B10.D11.C12.A 13.B14.C15.C16.C17.A18.A19.B20.A

二、多項(xiàng)選擇題

1.ABC2.ABC3.ABCD4.BD5.BC6.DBA7.ACD8.CD9.ABCD10.BC

三、判斷正誤

1、錯(cuò)

2、錯(cuò)

3、錯(cuò)

4、錯(cuò)

5、對

6、錯(cuò)

7、錯(cuò)

8、對

9、錯(cuò)

10、對

11、錯(cuò)

12、對

13、錯(cuò)

14、對

15、錯(cuò)

16、對

17、錯(cuò)

18、錯(cuò)

19、錯(cuò)20、對

四、案例分析

案例一文化到位找到新感覺

1、答：隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的逐步深化，銀華公司在企業(yè)管理和發(fā)展方面出現(xiàn)了嚴(yán)重困難。公司經(jīng)過調(diào)查分析后認(rèn)為，社會(huì)的巨大變革、企業(yè)生存空間和職工心態(tài)的變化，使得計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代形成的理念、制度、方法已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的桎梏。必須改革，把創(chuàng)建先進(jìn)的企業(yè)文化引入經(jīng)營管理。一直以來，公司把企業(yè)文化建設(shè)擺在頭等位置，總經(jīng)理說“在新世紀(jì)，擁有文化優(yōu)勢，也就擁有競爭優(yōu)勢”

2、答：四川銀華公司在企業(yè)文化建設(shè)上做了如下的工作：認(rèn)識明確；體制健全；方式靈活；投資到位。所以，取得顯著成績。

3、答：從20世紀(jì)80年代開始，企業(yè)文化引入我國，但直到現(xiàn)在，人們在認(rèn)識上仍存在許多誤區(qū)，如有人認(rèn)為企業(yè)文化就是形象宣傳，有的認(rèn)為那只不過是做表面文章。

其實(shí)，企業(yè)文化最根本的是堅(jiān)持“以人為本”。它的作用在于“讓人心動(dòng)”。如果企業(yè)的員工“心動(dòng)”了，積極性調(diào)動(dòng)起來了，企業(yè)就興旺發(fā)達(dá)；如果讓用戶“心動(dòng)”了，企業(yè)產(chǎn)品就有了市場。正是這樣，許多企業(yè)家把企業(yè)文化建設(shè)看作是提升企業(yè)核心競爭力的重要途徑。案例二39滴焊料

1、答：洛克菲勒找到的關(guān)鍵控制點(diǎn)就是“節(jié)約焊料”

由此制定出：39滴焊料是本公司各工廠每只油罐的統(tǒng)一規(guī)格。從此事可以看出洛克菲勒從嚴(yán)管理、節(jié)儉治業(yè)的精神。

2、答：控制工作的原則有：目標(biāo)明確原則；控制關(guān)鍵點(diǎn)原則；及時(shí)性原則；

靈活性原則；經(jīng)濟(jì)性原則等。

控制關(guān)鍵點(diǎn)原則要求管理者應(yīng)將主要經(jīng)理放在最為重要的事項(xiàng)、活動(dòng)或環(huán)節(jié)上。從實(shí)際出發(fā)，因地制宜地找出和確定最能反映或體現(xiàn)工作成果的關(guān)鍵因素，以此制定合理的控制標(biāo)準(zhǔn)，并加以嚴(yán)密控制。還要關(guān)注那些關(guān)鍵點(diǎn)上的例外事件。

第四篇：電大專科統(tǒng)計(jì)學(xué)原理形成性考核冊答案

統(tǒng)計(jì)學(xué)原理形成性考核冊答案作業(yè)一（第1-3章）

一、判斷題

1、社會(huì)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)工作的研究對象是社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象總體的數(shù)量方面。（×）

2、統(tǒng)計(jì)調(diào)查過程中采用的大量觀察法，是指必須對研究對象的所有單位進(jìn)行調(diào)查。(×)

3、全面調(diào)查包括普查和統(tǒng)計(jì)報(bào)表。(√)

4、統(tǒng)計(jì)分組的關(guān)鍵是確定組限和組距（×）

5、在全國工業(yè)普查中，全國企業(yè)數(shù)是統(tǒng)計(jì)總體，每個(gè)工業(yè)企業(yè)是總體單位。（×）

6、我國的人口普查每十年進(jìn)行一次，因此它是一種連續(xù)性調(diào)查方法。（×）

7、對全同各大型鋼鐵生產(chǎn)基地的生產(chǎn)情況進(jìn)行調(diào)查，以掌握全國鋼鐵生產(chǎn)的基本情況。這種調(diào)查屬于非全面調(diào)查。（√）

8、對某市工程技術(shù)人員進(jìn)行普查，該市工程技術(shù)人員的工資收入水平是數(shù)量標(biāo)志。√

9、對我國主要糧食作物產(chǎn)區(qū)進(jìn)行調(diào)查，以掌握全國主要糧食作物生長的基本情況，這種調(diào)查是重點(diǎn)調(diào)查。√

10、我國人口普查的總體單位和調(diào)查單位都是每一個(gè)人，而填報(bào)單位是戶。（√）

二、單項(xiàng)選擇題

1、設(shè)某地區(qū)有670家工業(yè)企業(yè)，要研究這些企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)情況，總體單位是（C）A、每個(gè)工業(yè)企業(yè)； B、670家工業(yè)企業(yè)；C、每一件產(chǎn)品；D、全部工業(yè)產(chǎn)品

2、某市工業(yè)企業(yè)2003年生產(chǎn)經(jīng)營成果年報(bào)呈報(bào)時(shí)間規(guī)定在2004年1月31日，則調(diào)查期限為（B）。A、一日 B、一個(gè)月 C、一年 D、一年零一個(gè)月

3、在全國人口普查中（B）。

A、男性是品質(zhì)標(biāo)志

B、人的年齡是變量

C、人口的平均壽命是數(shù)量標(biāo)志

D、全國人口是統(tǒng)計(jì)指標(biāo)

4、某機(jī)床廠要統(tǒng)計(jì)該企業(yè)的自動(dòng)機(jī)床的產(chǎn)量和產(chǎn)值，上述兩個(gè)變量是（D）。

A、二者均為離散變量 B、二者均為連續(xù)變量 C、前者為連續(xù)變量，后者為離散變量 D、前者為離散變量，后者為連續(xù)變量

5、下列調(diào)查中，調(diào)查單位與填報(bào)單位一致的是（D）

A、企業(yè)設(shè)備調(diào)查 B、人口普查 C、農(nóng)村耕地調(diào)查 D、工業(yè)企業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查

6、抽樣調(diào)查與重點(diǎn)調(diào)查的主要區(qū)別是（D）。

A、作用不同 B、組織方式不同 C、靈活程度不同 D、選取調(diào)查單位的方法不同

7、下列調(diào)查屬于不連續(xù)調(diào)查的是（A）。

A、每月統(tǒng)計(jì)商品庫存額 B、每旬統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品產(chǎn)量

C、每月統(tǒng)計(jì)商品銷售額 D、每季統(tǒng)計(jì)進(jìn)出口貿(mào)易額

8、全面調(diào)查與非全面調(diào)查的劃分是以（C）

A、時(shí)間是否連續(xù)來劃分的； B、最后取得的資料是否全面來劃分的；

C、調(diào)查對象所包括的單位是否完全來劃分的； D、調(diào)查組織規(guī)模的大小來劃分的

9、下列分組中哪個(gè)是按品質(zhì)標(biāo)志分組（B）

A、企業(yè)按年生產(chǎn)能力分組 B、產(chǎn)品按品種分組 C、家庭按年收入水平分組 D、人口按年齡分組

三、多項(xiàng)選擇題

1、總體單位是總體的基本組成單位，是標(biāo)志的直接承擔(dān)者。因此（ABD）

A、在國營企業(yè)這個(gè)總體下，每個(gè)國營企業(yè)就是總體單位；

B、在工業(yè)總產(chǎn)值這個(gè)總體下，單位總產(chǎn)值就是總體單位； C、在全國總?cè)丝谶@個(gè)總體下，一個(gè)省的總?cè)丝诰褪强傮w單位；D在全部工業(yè)產(chǎn)品這個(gè)總體下，每一個(gè)工業(yè)產(chǎn)品就是總體單位；E、在全部固定資產(chǎn)這一總體下，每個(gè)固定資產(chǎn)的價(jià)值就是總體單位。

2、在對工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備的調(diào)查中（BCE）

A、全部工業(yè)企業(yè)是調(diào)查對象； B、工業(yè)企業(yè)的全部生產(chǎn)設(shè)備是調(diào)查對象；

C、每臺生產(chǎn)設(shè)備是調(diào)查單位； D、每臺生產(chǎn)設(shè)備是填報(bào)單位； E、每個(gè)工業(yè)企業(yè)是填報(bào)單位

3、對連續(xù)變量與離散變量，組限的劃分在技術(shù)上有不同要求，如果對企業(yè)按工人人數(shù)分組，正確的方法應(yīng)是（A）A、300人以下，300－500人 B、300人以下，300－500人（不含300）

C、300人以下，301－500人 D、300人以下，310－500人 E、299人以下，300－499人

4、在工業(yè)普查中（BCE）。

A、工業(yè)企業(yè)總數(shù)是統(tǒng)計(jì)總體 B、每一個(gè)工業(yè)企業(yè)是總體單位 C、固定資產(chǎn)總額是統(tǒng)計(jì)指標(biāo) D、機(jī)器臺數(shù)是連續(xù)變量 E、職工人數(shù)是離散變量

5、以下屬于離散變量的有（BE）。

A、進(jìn)口的糧食數(shù)量 B、洗衣機(jī)臺數(shù) C、每千人醫(yī)院床位數(shù) D、人均糧食產(chǎn)量 E、城鄉(xiāng)集市個(gè)數(shù)

6、下列各項(xiàng)中，屬于連續(xù)型變量的有（ACD）。A、基本建設(shè)投資額 B、島嶼個(gè)數(shù) C、國民生產(chǎn)總值中三次產(chǎn)業(yè)比例 D、居民生活費(fèi)用價(jià)格指數(shù) E、就業(yè)人口數(shù)

四、簡答題

1、統(tǒng)計(jì)標(biāo)志和標(biāo)志表現(xiàn)有何不同？

答：統(tǒng)計(jì)標(biāo)志是指總體中各單位所的屬性和特征，它是說明總體單位屬性和特征的名稱。

標(biāo)志表現(xiàn)是標(biāo)志特征在各單位的具體表現(xiàn)。標(biāo)志是統(tǒng)計(jì)所要調(diào)查的項(xiàng)目，標(biāo)志表現(xiàn)則是調(diào)查所得的結(jié)果。標(biāo)志表現(xiàn)是標(biāo)志的實(shí)際體現(xiàn)者。

2、如何認(rèn)識總體和樣本的關(guān)系？

答：統(tǒng)計(jì)總體就是根據(jù)一定的目的要求所確定的研究事物的全體，它是由客觀存在的具有某種共同性質(zhì)的許多個(gè)別事物構(gòu)成的整體，統(tǒng)計(jì)總體必須同時(shí)具備大量性，同質(zhì) 變異性。總體單位是指總體的個(gè)體單位，它是總體的基本單位。

3、什么是普查?普查和全面統(tǒng)計(jì)報(bào)表都是全面調(diào)查，二者有何區(qū)別? 答：普查是專門組織的，一般用來調(diào)查屬于一定時(shí)點(diǎn)上社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象數(shù)量的全面調(diào)查。普查和統(tǒng)計(jì)報(bào)表同屬于全面調(diào)查，但兩者不能互相替代。統(tǒng)計(jì)報(bào)表不可能象普查那樣充滿熱情如此詳盡的全面資料，與定期報(bào)表相比較普查所包括的單位、分組目錄以及指標(biāo)內(nèi)容要廣泛詳細(xì)、規(guī)模宏大。解決報(bào)表不能解決的問題，但是，要耗費(fèi)較大的人力物力和時(shí)間。從而不可能經(jīng)常進(jìn)行。

4、調(diào)查對象、填報(bào)單位與調(diào)查單位的關(guān)系是什么？

答：調(diào)查對象是應(yīng)搜集資料的許多單位的總體。調(diào)查單位也就是總體單位，它是調(diào)查對象的組成要素，即調(diào)查對象所包括的具體單位。

5、單項(xiàng)式分組和組距式分組分別在什么情況下運(yùn)用？

答：離散型變量如果變量值變動(dòng)幅度較小，可依次將每個(gè)變量值作為一組。租用單項(xiàng)式分組。離散型變量如果變量值變動(dòng)很大，次數(shù)又很多，或是連續(xù)型變量，采用組距式分組。

6、變量分配數(shù)列編制的步驟 ①將原始資料按其數(shù)值大小重新排列

只有把得到的原始資料按其數(shù)值大小重新排列順序,才能看出變量分布的集中趨勢和特點(diǎn),為確定全距,組距和組數(shù)作準(zhǔn)備.②確定全距

全距是變量值中最大值和最小值的差數(shù).確定全距,主要是確定變量值的變動(dòng)范圍和變動(dòng)幅度.如果是變動(dòng)幅度不大的離散變量,即可編制單項(xiàng)式變量數(shù)列,如果是變量幅度較大的離散變量或者是連續(xù)變量,就要編制組距式變量數(shù)列.③確定組距和組數(shù)

前面已經(jīng)介紹過組距數(shù)列有等距和不等距之分,應(yīng)視研究對象的特點(diǎn)和研究目的而定.組距的大小和組數(shù)的多少,是互為條件和互相制約的.當(dāng)全距一定時(shí),組距大,組數(shù)就少;組距小,組數(shù)就多.在實(shí)際應(yīng)用中,組距應(yīng)是整數(shù),最好是5或10的整倍數(shù).在確定組距時(shí),必須考慮原始資料的分布狀況和集中程度,注意組距的同質(zhì)性,尤其是對帶有根本性的質(zhì)量界限,絕不能混淆,否則就失去分組的意義.在等距分組條件下,存在以下關(guān)系: 組數(shù)=全距/組距 ④ 確定組限

組限要根據(jù)變量的性質(zhì)來確定.如果變量值相對集中,無特大或特小的極端數(shù)值時(shí),則采用閉口式,使最小組和最大組也都有下限和上限;反之,如果變量值相對比較分散,則采用開口式,使最小組只有上限(用“XX以下”表示),最大組只有下限(用"XX以上表示).如果是離散型變量,可根據(jù)具體情況采用不重疊組限或重疊組限的表示方法,而連續(xù)型變量則只能用重疊組限來表示.在采用閉口式時(shí),應(yīng)做到最小組的下限低于最小變量值,最大組的上限高于最大變量值,但不要過于懸殊.⑤ 編制變量數(shù)列

經(jīng)過統(tǒng)計(jì)分組,明確了全距,組距,組數(shù)和組限及組限表示方法以后,就可以把變量值歸類排列,最后把各組單位數(shù)經(jīng)綜合后填入相應(yīng)的各組次數(shù)欄中.五、計(jì)算題

1、某工業(yè)局所屬各企業(yè)工人數(shù)如下：

555 506 220 735 338 420 332 369 416 548 422 547 567 288 447 484 417 731 483 560 343 312 623 798 631 621 587 294 489 445 試根據(jù)上述資料，要求：

（1）分別編制等距及不等距的分配數(shù)列

（2）根據(jù)等距數(shù)列編制向上和向下累計(jì)的頻數(shù)和頻率數(shù)列。（1）解： 向上累計(jì) 向下累計(jì)

企業(yè)人數(shù) 頻數(shù) 累計(jì)頻數(shù) 企業(yè)人數(shù) 頻數(shù) 累計(jì)頻數(shù) 300

200 3 30 400

300 5 27 500

400 9 22 600

500 7 13 700

600 3 800

700 3 合計(jì)

合計(jì)： 30（2）解： 等距分組：

企業(yè)人數(shù) 企業(yè)數(shù) 不等距分組：企業(yè)人數(shù) 企業(yè)數(shù) 200－300 3

300人以下300－400 5

300－400 5 400－500 9

400－600 16 500－600 7

600以上

600－700 3

合計(jì)：

700－800 3 合計(jì)： 30

2、某班40名學(xué)生統(tǒng)計(jì)學(xué)考試成績（分）分別為：

49 84 86 87 75 73 72 68 75 82 97 81 67 81 54 79 87 95 76 71 60 90 65 76 72 70 86 85 89 89 64 57 83 81 78 87 72 61 學(xué)校規(guī)定：60分以下為不及格，60—70分為及格，70—80分為中，80—90分為良，90—100分為優(yōu)。要求：（1）將該班學(xué)生分為不及格、及格、中、良、優(yōu)五組,編制一張次數(shù)分配表。（2）指出分組標(biāo)志及類型；分析該班學(xué)生考試情況。（1）解：按成等級成績分組 人數(shù) 頻率%

60分以下

10

60－70

15

70－80 30

80－90 37.5

90－100 7.5

合計(jì)

100(2)此題分組標(biāo)志是“成績”，其標(biāo)志類型是“數(shù)量標(biāo)志”； 分組方法是“變量分組中的組距式分組，而且是開口式分組”；

本班學(xué)生的考試成績的分布呈兩頭小，中間大的“鐘形分布”（即正態(tài)分布），不及格和優(yōu)秀的學(xué)生人數(shù)較少，分別占總數(shù)的7.5%和10%，大部分學(xué)生成績集中70-90之間，說明該班的統(tǒng)計(jì)學(xué)成績總體良好。

作業(yè)二（第4章）

一、判斷題：

1、總體單位總量和總體標(biāo)志總量是固定不變的，不能互相變換。（×）

2、相對指標(biāo)都是用無名數(shù)形式表現(xiàn)出來的。（×）

3、按人口平均的糧食產(chǎn)量是一個(gè)平均數(shù)。（×）

4、在特定條件下，加權(quán)算術(shù)平均數(shù)等于簡單算術(shù)平均數(shù)。（√）

5、用總體部分?jǐn)?shù)值與總體全部數(shù)值對比求得的相對指標(biāo)。說明總體內(nèi)部的組成狀況，這個(gè)相對指標(biāo)是比例相對指標(biāo)。（×）

6、國民收入中積累額與消費(fèi)額之比為1：3，這是一個(gè)比較相對指標(biāo)。（×）

7、標(biāo)志變異指標(biāo)數(shù)值越大，說明總體中各單位標(biāo)志值的變異程度就越大，則平均指標(biāo)的代表性就越小。（√）

二、單項(xiàng)選擇題

1、總量指標(biāo)數(shù)值大小（A）

A、隨總體范圍擴(kuò)大而增大 B、隨總體范圍擴(kuò)大而減小

C、隨總體范圍縮小而增大 D、與總體范圍大小無關(guān)

2、直接反映總體規(guī)模大小的指標(biāo)是（C）

A、平均指標(biāo) B、相對指標(biāo) C、總量指標(biāo) D、變異指標(biāo)

3、總量指標(biāo)按其反映的時(shí)間狀況不同可以分為（D）

A、數(shù)量指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo) B、實(shí)物指標(biāo)和價(jià)值指標(biāo)

C、總體單位總量和總體標(biāo)志總量 D、時(shí)期指標(biāo)和時(shí)點(diǎn)指標(biāo)

4、由反映總體各單位數(shù)量特征的標(biāo)志值匯總得出的指標(biāo)是（B）A、總體單位總量 B、總體標(biāo)志總量 C、質(zhì)量指標(biāo) D、相對指標(biāo)

5、計(jì)算結(jié)構(gòu)相對指標(biāo)時(shí)，總體各部分?jǐn)?shù)值與總體數(shù)值對比求得的比重之和（C）A、小于100% B、大于100% C、等于100% D、小于或大于100%

6、相對指標(biāo)數(shù)值的表現(xiàn)形式有D A、無名數(shù) B、實(shí)物單位與貨幣單位 C、有名數(shù) D、無名數(shù)與有名數(shù)

7、下列相對數(shù)中，屬于不同時(shí)期對比的指標(biāo)有（B）

A、結(jié)構(gòu)相對數(shù) B、動(dòng)態(tài)相對數(shù) C、比較相對數(shù) D、強(qiáng)度相對數(shù)

8、假設(shè)計(jì)劃任務(wù)數(shù)是五年計(jì)劃中規(guī)定最后一年應(yīng)達(dá)到的水平，計(jì)算計(jì)劃完成程度相對指標(biāo)可采用（B）A、累計(jì)法 B、水平法 C、簡單平均法 D、加權(quán)平均法

9、按照計(jì)劃，今年產(chǎn)量比上年增加30%，實(shí)際比計(jì)劃少完成10%，同上年比今年產(chǎn)量實(shí)際增長程度為（D）。A、75% B、40% C、13% D、17%

10、某地2003年輕工業(yè)增加值為重工業(yè)增加值的90.8%，該指標(biāo)為（C）。A、比較相對指標(biāo) B、比較相對指標(biāo) C、比例相對指標(biāo) D、計(jì)劃相對指標(biāo)

11、某地區(qū)2003年國內(nèi)生產(chǎn)總值為2002年的108.8%，此指標(biāo)為（D）。A、結(jié)構(gòu)相對指標(biāo) B、比較相對指標(biāo) C、比例相對指標(biāo) D、動(dòng)態(tài)相對指標(biāo) 12、2003年某地區(qū)下崗職工已安置了13.7萬人，安置率達(dá)80.6%，安置率是（D）。A、總量指標(biāo) B、變異指標(biāo) C、平均指標(biāo) D、相對指標(biāo)

三、多項(xiàng)選擇題

1、時(shí)點(diǎn)指標(biāo)的特點(diǎn)有（BE）。

A、可以連續(xù)計(jì)數(shù) B、只能間數(shù)計(jì)數(shù) C、數(shù)值的大小與時(shí)期長短有關(guān) D、數(shù)值可以直接相加

E、數(shù)值不能直接相加

2、時(shí)期指標(biāo)的特點(diǎn)是指標(biāo)的數(shù)值（ADE）。

A、可以連續(xù)計(jì)數(shù) B、與時(shí)期長短無關(guān) C、只能間斷計(jì)數(shù) D、可以直接相加

E、與時(shí)期長短有關(guān)

3、加權(quán)算術(shù)平均數(shù)的大小受哪些因素的影響（ABC）。A、受各組頻率和頻數(shù)的影響 B、受各組標(biāo)志值大小的影響

C、受各組標(biāo)志值和權(quán)數(shù)的共同影響 D、只受各組標(biāo)志值大小的影響

E、只受權(quán)數(shù)的大小的影響

4、位置平均數(shù)是指（DE）。

A、算術(shù)平均數(shù) B、調(diào)和平均數(shù) C、幾何平均數(shù) D、眾數(shù)

E、中位數(shù)

5、在什么條件下，加權(quán)算術(shù)平均數(shù)等于簡單算術(shù)平均數(shù)（AED）。

A、各組次數(shù)相等 B、各組變量值不等 C、變量數(shù)列為組距數(shù)列 D、各組次數(shù)都為1 E、各組次數(shù)占總次數(shù)的比重相等

6、中位數(shù)是（ADE）。

A、由標(biāo)志值在數(shù)列中所處位置決定的 B、根據(jù)標(biāo)志值出現(xiàn)的次數(shù)決定的

C、總體單位水平的平均值 D、總體一般水平的代表值 E、不受總體中極端數(shù)值的影響

7、標(biāo)志變異指標(biāo)可以（ABCD）。

A、反映社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過程的均衡性 B、說明變量的離中趨勢 C、測定集中趨勢指標(biāo)的代表性

D、衡量平均數(shù)代表性的大小

E、表明生產(chǎn)過程的節(jié)奏性

8、下列指標(biāo)屬于相對指標(biāo)的是（BDE）。

A、某地區(qū)平均每人生活費(fèi)245元 B、某地區(qū)人口出生率14.3% C、某地區(qū)糧食總產(chǎn)量4000萬噸 D、某產(chǎn)品產(chǎn)量計(jì)劃完成程度為113% E、某地區(qū)人口自然增長率11.5‰

四、簡答題

1、結(jié)構(gòu)相對指標(biāo)、比例相對指標(biāo)和比較相對指標(biāo)有什么不同的特點(diǎn)？請舉例說明。

答：結(jié)構(gòu)相對指標(biāo)是以總體總量為比較標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算各組總量占總體總量的比重，來反映總體內(nèi)部組成情況的綜合指標(biāo)。比例相對指標(biāo)是總體不同部分?jǐn)?shù)量對比的相對數(shù)，用以分析總體范圍內(nèi)各個(gè)局部之間比例關(guān)系和協(xié)調(diào)平衡狀況。比較相對指標(biāo)是不同單位的同類指標(biāo)對比而確定的相對數(shù)，借以說明同類現(xiàn)象在同一時(shí)期內(nèi)各單位發(fā)展的不平衡程度。

2、什么是變異系數(shù)？變異系數(shù)的應(yīng)用條件是什么？

答：變異系數(shù)：全距、平均差和標(biāo)準(zhǔn)差都有平均指標(biāo)相同的講師單位，也就是與各單位標(biāo)志值的講師單位相同。

變異系數(shù)的應(yīng)用條件是：為了對比分析不同水平的變量數(shù)列之間標(biāo)志值的變異程度，就必須消除數(shù)列水平高低的影響，這時(shí)就要計(jì)算變異系數(shù)。常用的是標(biāo)準(zhǔn)差系數(shù) V6=6/ˉx3、1）.結(jié)構(gòu)相對指標(biāo)

結(jié)構(gòu)相對指標(biāo)是反映總體內(nèi)部結(jié)構(gòu)狀況的指標(biāo)，一般用百分?jǐn)?shù)表示。其計(jì)算公式為：

例如，第一、第二和第三產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)生產(chǎn)總值中所占比重，產(chǎn)品的合格率等都是結(jié)構(gòu)相對指標(biāo)。結(jié)構(gòu)相對指標(biāo)是在統(tǒng)計(jì)分組的基礎(chǔ)上計(jì)算的，總體中各組比重之和等于100%。2）.強(qiáng)度相對指標(biāo)

強(qiáng)度相對指標(biāo)是兩個(gè)有一定聯(lián)系而性質(zhì)不同的總量指標(biāo)的對比，是用來表明現(xiàn)象的強(qiáng)度、密度和普遍程度的指標(biāo)。其計(jì)算公式為：

強(qiáng)度相對指標(biāo)分子、分母的計(jì)算范圍應(yīng)當(dāng)一致。強(qiáng)度相對指標(biāo)多用有名數(shù)表示，例如，人口密度、人均占有土地和人均國內(nèi)生產(chǎn)總值等；也可以用無名數(shù)表示，如人口出生率、人口自然增長率等。3）.動(dòng)態(tài)相對指標(biāo)（發(fā)展速度）

動(dòng)態(tài)相對指標(biāo)是兩個(gè)時(shí)期同一指標(biāo)數(shù)值的對比，是反映現(xiàn)象發(fā)展變化程度的指標(biāo)，通常用百分?jǐn)?shù)或倍數(shù)表示。其計(jì)算公式為：

4、p87-92

五、計(jì)算題

1、某生產(chǎn)車間40名工人日加工零件數(shù)（件）如下： 26 42 41 36 44 40 37 43 35 37 25 45 29 43 31 36 49 34 47 33 43 38 42 32 25 30 46 29 34 38 46 43 39 35 40 48 33 27 28 要求：（1）根據(jù)以上資料分成如下幾組：25－30，30－35，35－40，40－45，45－50，計(jì)算出各組的頻數(shù)和頻率，整理編制次數(shù)分布表。

（2）根據(jù)整理表計(jì)算工人生產(chǎn)該零件的平均日產(chǎn)量。解：（1）40名工人加工零件數(shù)次數(shù)分配表為：

按日加工零件數(shù)分組（件）x 工人數(shù)（頻數(shù)）（人）f 比重（頻率）（%）25——30

17．5 30——35

20．0 35——40

22．5 40——45

25．0 45——50

15．0 合計(jì)

100（2）工人生產(chǎn)該零件的平均日產(chǎn)量 方法

1、（x取組中值）（件）方法2（件）

答：工人生產(chǎn)該零件的平均日產(chǎn)量為37.5件

2、某地區(qū)銷售某種商品的價(jià)格和銷售量資料如下： 商品規(guī)格 銷售價(jià)格(元)各組商品銷售量占

總銷售量的比重（％）甲

20—30

乙

30—40

丙

40—50

根據(jù)資料計(jì)算三種規(guī)格商品的平均銷售價(jià)格。解：已知：（元）

答：三種規(guī)格商品的平均價(jià)格為36元

3、某企業(yè)2003年某月份按工人勞動(dòng)生產(chǎn)率高低分組的有關(guān)資料如下： 按工人勞動(dòng)生產(chǎn)率分組（件/人）生產(chǎn)班組 生產(chǎn)工人數(shù) 50－60

60－70

70－80

80－90

90以上

試計(jì)算該企業(yè)工人平均勞動(dòng)生產(chǎn)率。解： 根據(jù)公式：（件/人）

答：該企業(yè)工人平均勞動(dòng)生產(chǎn)率為68.25件/人

5、甲、乙兩個(gè)生產(chǎn)小組，甲組平均每個(gè)工人的日產(chǎn)量為36件，標(biāo)準(zhǔn)差為9.6件；乙組工人日產(chǎn)量資料如下： 日產(chǎn)量（件）工人數(shù)（人）10－20

20－30

30－40

40－50

計(jì)算乙組平均每個(gè)工人的日產(chǎn)量，并比較甲、乙兩生產(chǎn)小組哪個(gè)組的日產(chǎn)量更有代表性？ 解：已知：甲班: 乙班：(件)答：因?yàn)椋约咨a(chǎn)小組的日產(chǎn)量更有代表性。

作業(yè)三(第5～7章)

一、判斷題

1、×

2、×

3、√

4、×

5、√

6、√

7、√

8、×

二、單項(xiàng)選擇題

1、A

2、C

3、D

4、C

5、C

6、B

7、B

8、D

9、A

10、B

11、B

12、D

三、多項(xiàng)選擇題

1、ABCD

2、ACD

3、BC

4、ABCE

5、BDE

6、AD

7、ABCD

8、BCDE

9、ABD

10、ACE

四、簡答題

1、什么是抽樣誤差？影響抽樣誤差大小的因素有哪些？ 答：抽樣誤差是指由于抽樣的偶然因素使樣本各單位的結(jié)構(gòu)不足以代表總體各單位的機(jī)構(gòu)，而引起抽樣指標(biāo)和全及指標(biāo)之間的絕對離差。影響抽樣誤差大小的因素有：總體各單位標(biāo)志值的差異程度、樣本的單位數(shù)、抽樣方法和抽樣調(diào)查的組織形式。

2、什么是抽樣平均誤差和抽樣極限誤差？二者有何關(guān)系？

答：抽樣平均誤差是反映抽樣誤差一般水平的指標(biāo)；而抽樣極限誤差是反映抽樣誤差的最大范圍的指標(biāo)，二者既有聯(lián)系又有區(qū)別。二者的聯(lián)系是：極限誤差是在抽樣平均誤差的基礎(chǔ)上計(jì)算得到的，即 ；二者的區(qū)別是：（1）二者涵義不同；（2）影響誤差大小的因素不同；（3）計(jì)算方法不同。

3、請寫出相關(guān)系數(shù)的簡要公式，并說明相關(guān)系數(shù)的取值范圍及其判斷標(biāo)準(zhǔn)。答： 相關(guān)系數(shù)的簡要公式：

（1）相關(guān)系數(shù)的數(shù)值范圍是在－1和＋1之間，即

（2）判斷標(biāo)準(zhǔn)：，，； 不相關(guān)，完全相關(guān)。

4、擬合回歸方程yc=a+bx有什么前提條件？寫出參數(shù)a，b 的計(jì)算公式并解釋經(jīng)濟(jì)含義。

答：擬合直線回歸方程的要求是：（1）兩變量之間確實(shí)存在線性相關(guān)關(guān)系；（2）兩變量相關(guān)的密切程度必須顯著；（3）找到合適的參數(shù)a、b，使所確定的回歸方程達(dá)到使實(shí)際的y值與對應(yīng)的理論值 的離差平方和為最小。

回歸方程中參數(shù)a 代表直線的起點(diǎn)值，在數(shù)學(xué)上稱為直線的縱軸截距，它表示x=0時(shí)y的常數(shù)項(xiàng)。

參數(shù)b稱為回歸系數(shù)，表示自變量x增加一個(gè)單位時(shí)因變量y的平均增加值。回歸系數(shù)的正負(fù)號與相關(guān)系數(shù)是一致的，因此可以從回歸系數(shù)的正負(fù)號判斷兩變量相關(guān)的方向。

五，計(jì)算題（1）某企業(yè)生產(chǎn)一批零件，隨機(jī)重復(fù)抽取400只做使用壽命試驗(yàn)。測試結(jié)果平均壽命為5000小時(shí)，樣本標(biāo)準(zhǔn)差為300小時(shí)，400只發(fā)現(xiàn)10只不合格。根據(jù)以上資料計(jì)算平均數(shù)的抽樣平均誤差和成數(shù)的抽樣平均誤差

3、編制分配數(shù)列如下：

成績

組中值

人數(shù)

比重 60分以下

7.5％ 60－70

15％ 70－80

37.5％ 80－90

30％ 90－100

10％ 合計(jì)

100％

5、解：產(chǎn)量x

成本y

xy

146

5329 3

216

5184 4

284

5041 3

219

5329 4

276

4761 5

340

4624 合計(jì)

426

1481 79

30268

x=6代入方程

6、解：設(shè)回歸方程表達(dá)式為

當(dāng)人均收入增加1元，銷售額平均增加0.92萬元 x=14000代入

7、解：

收入每增加1元，支出平均增加0.8元。

作業(yè)四（第8—9章）

一、判斷題

1．×

2．√

3．×

4．×

5．√

6．×

7．√

二、單項(xiàng)選擇題

1．A 2．A

3．B

4．C

5．B

6．D

7．A

8．B 11．B

12．C

三、多項(xiàng)選擇題

1．ABE 2．CDE 3．ACD 4．ABCD

5．BCD 6．BC 7．ABCD

四、簡答題

1、P211-212

2、P216

3、P251-255

4、P259

五、計(jì)算題

1、解：（1）消費(fèi)品零售額指數(shù)=消費(fèi)品零售量指數(shù)*消費(fèi)品零售價(jià)格指數(shù) 所以城市消費(fèi)品零售價(jià)格指數(shù)= 農(nóng)村消費(fèi)品零售價(jià)格指數(shù)= 即城鄉(xiāng)消費(fèi)品價(jià)格分別上漲了13.45%和16.39%（2）生產(chǎn)費(fèi)用指數(shù)=產(chǎn)量指數(shù)*產(chǎn)品成本指數(shù) 所以2003年產(chǎn)品成本指數(shù)= 即2003年產(chǎn)品成本比2002年降低了0.62%

2、解：

（萬元）

（萬元）

（萬元）

1）、三種產(chǎn)品單位成本指數(shù)

由于單位成本的變動(dòng)對總成本變動(dòng)的絕對值影響

9．C

10．D ．ABC

9．ABD

10．ABDE

（萬元）

2）、三種產(chǎn)品產(chǎn)量總指數(shù)

由于產(chǎn)量增長對總成本變動(dòng)的絕對值影響

（萬元）

3）、總成本總指數(shù)

總成本絕對值總變動(dòng)變動(dòng)：

(萬元)指數(shù)體系：

答：1）三種產(chǎn)品單位成本總指數(shù)是84.1%, 2）三種產(chǎn)品產(chǎn)量總指數(shù)是179.4% 3）總成本總指數(shù)是150.8%,即計(jì)算期總成本比基期的銷售額增加50.8%,是由于產(chǎn)量增長79.4%和單位成本降低15.9%兩個(gè)因素共同作用所形成.由于三種產(chǎn)品的單位成本提高使得總成本降低了36000萬元,由于產(chǎn)量增加又使總成本增加了100000萬元,兩因素共同作用的結(jié)果使總成本凈增加了64000萬元

3、三種商品價(jià)格總指數(shù)= 三種商品銷售額總指數(shù)= 三種商品銷售量總指數(shù)= 其他文字說明略

4、分析：勞動(dòng)生產(chǎn)率c=生產(chǎn)總產(chǎn)值（總產(chǎn)量）a/工人數(shù)b

所以：月平均勞動(dòng)生產(chǎn)率

=月平均總值

/月平均工人數(shù) 解：1）

月平均總產(chǎn)值

（萬元）

月平均工人數(shù)（人）一季度月平均勞動(dòng)生產(chǎn)率

（元/人）2）一季度勞動(dòng)生產(chǎn)率

方法 1：

（元/人）方法 2：一季度勞動(dòng)生產(chǎn)率=半年總產(chǎn)值/月平均工人數(shù)

（元/人）

答：1）一季度月平均勞動(dòng)生產(chǎn)率 3000元/人

2）一季度勞動(dòng)生產(chǎn)率9000元/人

5、解：

年份

98 99 00 01 02 城鎮(zhèn)居民人均可支配收入（元）

5760.3 5425.1 5854 6280 6322.6 6860 逐期增長量（元）

-335.2 428.9 426 42.6 537.4 累積增長量（元）

-335.2 93.7 519.7 562.3 1099.7 環(huán)比發(fā)展速度（%）

94.18 107.91 107.28 100.68 108.5 定基發(fā)展速度（%）

94.18 101.63 109.02 109.76 119.09 環(huán)比增長速度（%）

-5.82 7.91 7.82 0.68 8.5 定基增長速度（%）

-5.82 1.63 9.02 9.76 19.09 97-02年全期平均增長量= 97-02年平均發(fā)展速度= =103.56% 97-02年年增長速度=-1=103.56%-1=3.56%

6、解：

（1）2000~2005年平均發(fā)展速度=

第五篇：電大統(tǒng)計(jì)學(xué)原理形成性考核冊作業(yè)答案

功課一（第1-3章）

一、判別題

1、社會(huì)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)工作的研討對象是社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象總體的數(shù)目方面。（×）

2、統(tǒng)計(jì)查詢拜訪過程中采用的年夜量察看法，是指必需對研討對象的一切單元停止查詢拜訪。(×)

3、周全查詢拜訪包羅普查和統(tǒng)計(jì)報(bào)表。(√)

4、統(tǒng)計(jì)分組的關(guān)頭是肯定組限和組距（×）

5、在全國工業(yè)普查中，全國企業(yè)數(shù)是統(tǒng)計(jì)總體，每個(gè)工業(yè)企業(yè)是總體單元。（×）

6、我國的生齒普查每十年停止一次，因而它是一種連續(xù)性查詢拜訪辦法。（×）

7、對全同各年夜型鋼鐵消費(fèi)基地的消費(fèi)狀況停止查詢拜訪，以控制全國鋼鐵消費(fèi)的根本狀況。這種查詢拜訪屬于非周全查詢拜訪。（√）

8、對某市工程手藝人員停止普查，該市工程手藝人員的工資收入程度是數(shù)目標(biāo)記。√

9、對我國首要糧食作物產(chǎn)區(qū)停止查詢拜訪，以控制全國首要糧食作物發(fā)展的根本狀況，這種查詢拜訪是重點(diǎn)查詢拜訪。√

10、我國生齒普查的總體單元和查詢拜訪單元都是每一小我，而填報(bào)單元是戶。（√）

二、單項(xiàng)選擇題

1、設(shè)某地域有670家工業(yè)企業(yè)，要研討這些企業(yè)的產(chǎn)物消費(fèi)狀況，總體單元是（C）

A、每個(gè)工業(yè)企業(yè)； B、670家工業(yè)企業(yè)；C、每一件產(chǎn)物；D、全數(shù)工業(yè)產(chǎn)物

2、某市工業(yè)企業(yè)2003年消費(fèi)運(yùn)營成果年報(bào)呈報(bào)時(shí)候規(guī)則在2004年1月31日，則查詢拜訪刻日為（B）。

A、一日 B、一個(gè)月 C、一年 D、一年零一個(gè)月

3、在全國生齒普查中（B）。

A、男性是質(zhì)量標(biāo)記 B、人的春秋是變量

C、生齒的均勻壽命是數(shù)目標(biāo)記 D、全國生齒是統(tǒng)計(jì)指標(biāo)

4、某機(jī)床廠要統(tǒng)計(jì)該企業(yè)的主動(dòng)機(jī)床的產(chǎn)量和產(chǎn)值，上述兩個(gè)變量是（D）。

A、二者均為離散變量 B、二者均為連續(xù)變量

C、前者為連續(xù)變量，后者為離散變量 D、前者為離散變量，后者為連續(xù)變量

5、下列查詢拜訪中，查詢拜訪單元與填報(bào)單元分歧的是（D）A、企業(yè)設(shè)備查詢拜訪 B、生齒普查 C、鄉(xiāng)村耕地查詢拜訪 D、工業(yè)企業(yè)近況查詢拜訪

6、抽樣查詢拜訪與重點(diǎn)查詢拜訪的首要區(qū)別是（D）。

A、作用不同 B、組織體例不同 C、靈敏水平不同 D、拔取查詢拜訪單元的辦法不同

7、下列查詢拜訪屬于不連續(xù)查詢拜訪的是（A）。

A、每月統(tǒng)計(jì)商品庫存額 B、每旬統(tǒng)計(jì)產(chǎn)物產(chǎn)量

C、每月統(tǒng)計(jì)商品發(fā)賣額 D、每季統(tǒng)計(jì)進(jìn)出口商業(yè)額

8、周全查詢拜訪與非周全查詢拜訪的劃分是以（C）

A、時(shí)候能否連續(xù)來劃分的； B、最后獲得的材料能否周全來劃分的；

C、查詢拜訪對象所包羅的單元能否完整來劃分的； D、查詢拜訪組織范圍的巨細(xì)來劃分的9、下列分組中哪個(gè)是按質(zhì)量標(biāo)記分組（B）

A、企業(yè)按年消費(fèi)才能分組 B、產(chǎn)物按種類分組 C、家庭按年收入程度分組D、生齒按春秋分組

三、多項(xiàng)選擇題

1、總體單元是總體的根本組成單元，是標(biāo)記的直接承當(dāng)者。因而（ABD）

A、在國營企頤魅這個(gè)總體下，每個(gè)國營企業(yè)就是總體單元；

B、在工業(yè)總產(chǎn)置魅這個(gè)總體下，單元總產(chǎn)值就是總體單元；

C、在全國總生齒這個(gè)總體下，一個(gè)省的總生齒就是總體單元；

D、在全數(shù)工業(yè)產(chǎn)物這個(gè)總體下，每一個(gè)工業(yè)產(chǎn)物就是總體單元；

E、在全數(shù)固定資產(chǎn)這一總體下，每個(gè)固定資產(chǎn)的價(jià)值就是總體單元。

2、在對工業(yè)企業(yè)消費(fèi)設(shè)備的查詢拜訪中（BCE）

A、全數(shù)工業(yè)企業(yè)是查詢拜訪對象； B、工業(yè)企業(yè)的全數(shù)消費(fèi)設(shè)備是查詢拜訪對象；

C、每臺消費(fèi)設(shè)備是查詢拜訪單元； D、每臺消費(fèi)設(shè)備是填報(bào)單元； E、每個(gè)工業(yè)企業(yè)是填報(bào)單元

3、對連續(xù)變量與離散變量，組限的劃分在手藝上有不同請求，假如對企業(yè)按工人人數(shù)分組，正確的辦法應(yīng)是（A）

A、300人以下，300－500人 B、300人以下，300－500人（不含300）

C、300人以下，301－500人 D、300人以下，310－500人 E、299人以下，300－499人

4、在工業(yè)普查中（BCE）。

A、工業(yè)企業(yè)總數(shù)是統(tǒng)計(jì)總體 B、每一個(gè)工業(yè)企業(yè)是總體單元 C、固定資產(chǎn)總額是統(tǒng)計(jì)指標(biāo)

D、機(jī)械臺數(shù)是連續(xù)變量 E、職工人數(shù)是離散變量

5、以部屬于離散變量的有（BE）。

A、進(jìn)口的糧食數(shù)目 B、洗衣機(jī)臺數(shù) C、每千人病院床位數(shù) D、人均糧食產(chǎn)量

E、城鄉(xiāng)集市個(gè)數(shù)

6、下列各項(xiàng)中，屬于連續(xù)型變量的有（ACD）。

A、根本建立投資額 B、島嶼個(gè)數(shù) C、國平易近消費(fèi)總值中三次財(cái)產(chǎn)比例

D、居平易近糊口費(fèi)用價(jià)錢指數(shù) E、就業(yè)生齒數(shù)

四、簡答題

1、“統(tǒng)計(jì)”一詞有哪幾種寄義？

答：統(tǒng)計(jì)有三種了解：統(tǒng)計(jì)工作，統(tǒng)計(jì)材料，統(tǒng)計(jì)學(xué)，三者關(guān)系：統(tǒng)計(jì)工作與統(tǒng)計(jì)材料是統(tǒng)計(jì)過程與勾當(dāng)成果的關(guān)系，統(tǒng)計(jì)工作與統(tǒng)計(jì)學(xué)是統(tǒng)計(jì)理論與統(tǒng)計(jì)理論的關(guān)系，統(tǒng)計(jì)工作先于統(tǒng)計(jì)學(xué)。

統(tǒng)計(jì)學(xué)研討的對象是統(tǒng)計(jì)研討所要認(rèn)識的客體。

2、什么是變量？舉例闡明離離散變量和連續(xù)變量？

答：變異標(biāo)記能夠是質(zhì)量標(biāo)記，也能夠是數(shù)目標(biāo)記。變異標(biāo)記又被稱為變量，即變量泛指一切可變標(biāo)記，既包羅可變的數(shù)目標(biāo)記，也包羅可變的質(zhì)量標(biāo)記。在統(tǒng)計(jì)中的變量是用于闡明現(xiàn)象某種特征的概念。如“商品發(fā)賣額”、“受教育水平”、“產(chǎn)物的質(zhì)量品級”等都是變量。變量的詳細(xì)數(shù)值表現(xiàn)稱為變量值。比方商品發(fā)賣額能夠是20萬元、30萬元、50萬元等等，這些數(shù)字就是變量值。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)就是統(tǒng)計(jì)變量的詳細(xì)表現(xiàn)。

舉例離散變量：對家庭總體按家庭成員數(shù)分為以下幾組：一小我的，兩小我，三小我的，四小我的，五小我的，六小我的組，這里“兩個(gè)”“三個(gè)”等，就是單項(xiàng)式分組的組稱號，具有離散型數(shù)目特征

舉例連續(xù)變量因?yàn)椴豢瞬患爸饌€(gè)羅列變量值，幫不克不及作單項(xiàng)式分組，只能停止組距式分組。如，工人按工資分組，可作如下組距式分組：1300~1400元，1400~1500元，1500~1600元等。

3、請分別闡明普查與抽樣查詢拜訪的特性

答：普查是特地組織的、普通用來查詢拜訪屬于必然時(shí)點(diǎn)上社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象數(shù)目的周全查詢拜訪。普查的特性：(1)普查是一種不連續(xù)查詢拜訪。由于普查的對象是時(shí)點(diǎn)現(xiàn)象，時(shí)點(diǎn)現(xiàn)象的數(shù)目在短期內(nèi)常常變更不年夜，不需做連續(xù)注銷。(2)普查是周全查詢拜訪。它比任何其它查詢拜訪辦法都更能控制周全、系統(tǒng)的，反映國情國力方面的根本統(tǒng)計(jì)材料。(3)普查能處理周全統(tǒng)計(jì)報(bào)表不克不及處理的問題。由于普查所包羅的單元、分組目次、指標(biāo)內(nèi)容比按期統(tǒng)計(jì)報(bào)表更廣范、更細(xì)致，所以能獲得更詳盡的周全材料。(4)普查要消耗較年夜的人力、物力和時(shí)候，因此不克不及經(jīng)常停止。

抽樣查詢拜訪的特性：(1)抽樣查詢拜訪是一種非周全查詢拜訪，但其目的是要經(jīng)過對局部單元的查詢拜訪結(jié)果來揣度總體的數(shù)目特征。(2)抽樣查詢拜訪是依照隨機(jī)準(zhǔn)繩從全數(shù)總體單元中來抽選查詢拜訪單元。所謂隨機(jī)準(zhǔn)繩就是總體中查詢拜訪單元確實(shí)定完整由隨機(jī)要素來決議，單元當(dāng)選與不當(dāng)選不受客觀要素的影響，包管總體中每一單元都有同等的當(dāng)選可能性。

4、查詢拜訪計(jì)劃包羅哪幾個(gè)方面的內(nèi)容？

答：統(tǒng)計(jì)查詢拜訪計(jì)劃的內(nèi)容包羅：（1）肯定查詢拜訪使命與目的；（2）肯定查詢拜訪對象與查詢拜訪單元；（3）肯定查詢拜訪項(xiàng)目；

（4）肯定查詢拜訪時(shí)候和查詢拜訪刻日；（5）擬定查詢拜訪計(jì)劃的組織施行計(jì)

5、請依據(jù)第三章第二節(jié)和第三節(jié)的內(nèi)容總結(jié)變量分派數(shù)列編制的步調(diào)

①將原始材料按其數(shù)值巨細(xì)從頭擺列

只要把得到的原始材料按其數(shù)值巨細(xì)從頭擺列次第,才干看出變量散布的集中趨向和特性,為肯定全距,組距和組數(shù)作準(zhǔn)備.②肯定全距

全距是變量值中最年夜值和最小值的差數(shù).肯定全距,首要是肯定變量值的變更規(guī)模和變更幅度.假如是變更幅度不年夜的離散變量,即可編制單項(xiàng)式變量數(shù)列,假如是變量幅度較年夜的離散變量或者是連續(xù)變量,就要編制組距式變量數(shù)列.③肯定組距和組數(shù)

前面曾經(jīng)引見過組距數(shù)列有等距和不等距之分,應(yīng)視研討對象的特性和研討目的而定.組距的巨細(xì)和組數(shù)的幾,是互為前提和相互限制的.當(dāng)全距必然時(shí),組距年夜,組數(shù)就少;組距小,組數(shù)就多.在實(shí)踐應(yīng)用中,組距應(yīng)是整數(shù),最好是5或10的┞符倍數(shù).在肯定組距時(shí),必需思索原始材料的散布情況和集中水平,留意組距的同質(zhì)性,特別是對帶有基本性的質(zhì)量界線,毫不能混雜,不然就落空分組的意義.在等距分組前提下,存在以下關(guān)系: 組數(shù)=全距/組距 ④ 肯定組限

組限要依據(jù)變量的性質(zhì)來肯定.假如變量值相對集中,無特年夜或特小的極端數(shù)值時(shí),則采用杜口式,使最小組和最年夜組也都有下限和上限;反之,假如變量值相比照較分散,則采用啟齒式,使最小組只要上限(用“XX以下”暗示),最年夜組只要下限(用"XX以上暗示).假如是離散型變量,可依據(jù)詳細(xì)狀況采用不堆疊組限或堆疊組限的暗示辦法,而連續(xù)型變量則只能用堆疊組限來暗示.在采用杜口式時(shí),應(yīng)做到最小組的下限低于最小變量值,最年夜組的上限高于最年夜變量值,但不要過于懸殊.⑤ 編制變量數(shù)列

顛末統(tǒng)計(jì)分組,明白了全距,組距,組數(shù)和組限及組限暗示辦法今后,就能夠把變量值歸類擺列,最后把各組單元數(shù)經(jīng)綜合后填入響應(yīng)的各組次數(shù)欄中.6、統(tǒng)計(jì)表由哪幾個(gè)局部組成？答：統(tǒng)計(jì)表由題目、橫行和縱欄。數(shù)字材料等局部組成的。題目分為三種：總題目是表的稱號，放在表的上端：橫行題目或稱橫標(biāo)目，寫在表的左方；縱欄題目或稱縱標(biāo)目寫的表在上方。統(tǒng)計(jì)表的內(nèi)容包羅主詞和賓詞兩個(gè)局部。

五、計(jì)較題

1、某家商場想理解顧客對商場各方面的稱心狀況。詳細(xì)想理解如下狀況： a.顧客的布景信息。

b.顧客對該商場的總體稱心狀況。

c.顧客對商場在效勞、設(shè)備、商質(zhì)量量等方面的稱心狀況。d.顧客的忠實(shí)度狀況。e.顧客對埋怨處置的稱心狀況。f.顧客的定見。請求：

（1）設(shè)計(jì)出一份查詢拜訪計(jì)劃。

（2）你以為這項(xiàng)查詢拜訪采納哪種查詢拜訪辦法比擬適宜？

（3）設(shè)計(jì)一份查詢拜訪問卷。答：本人上書或網(wǎng)上查找，必需寫上

2、某工業(yè)局所屬各企業(yè)工人數(shù)如下：555 506 220 735 338 420 332 369 416 548 422 547 567 288 447 484 417 731 483 560 343 312 623 798 631 621 587 294 489 445 試依據(jù)上述材料，請求：

（1）分別編制等距及不等距的分派數(shù)列（2）依據(jù)等距數(shù)列編制向上和向下累計(jì)的頻數(shù)和頻率數(shù)列。