第一篇：在2021年調解矛盾糾紛會議上的講話

在2021年調解矛盾糾紛會議上的講話

今天，我和州委xxx副秘書長來到xx縣麻當鄉，主要任務是協調解決安多水泥廠與當地群眾之間的矛盾糾紛。當前，我們正處在經濟轉型期、利益調整期和矛盾凸顯期。這一時期，我們面臨的一個突出問題就是“企業要發展、群眾要吃飯”，由此引發的地企矛盾和礦群糾紛自然不可避免。特別是從我這幾年先后接待的十余萬名上訪群眾和成功調處的上百場次大規模信訪案例看，地企矛盾和礦群糾紛更是司空見慣、不勝枚舉。我個人認為，面對這些矛盾糾紛，我們只有做到“三步走”，才能推動問題迎刃而解。第一步，按照“宜疏不宜堵、宜解不宜結”的原則，及時為矛盾雙方提供“打開天窗說亮話”的良好平臺，讓大家面對面把心頭之怨講出來、把心中之苦倒出來、把心底之氣撒出來。只有這樣，矛盾雙方才能放松自我、回歸理性，面對面形成共識。第二步，按照“尊重歷史、面對現實、實事求是”的原則，下功夫摸清事情的來龍去脈，動腦筋找到問題的癥結所在，然后對癥下藥、分頭擊破，最后達到“雙贏”或者“多贏”的目的。我們常講，“頭頂砂鍋破，兩邊都有錯”。解決復雜矛盾更是這樣，必須從矛盾雙方的利益訴求中尋找合情合理合法、公平公正公開的解決途徑，絕不能“片面看問題，最后一邊倒”，更不能“各打五十板，你我各一半”，否則不僅矛盾糾紛解決不了，而且有可能引發新的問題。第三步，按照“合理訴求解決到位、不良情緒疏導到位、生活困難救助到位、違法行為打擊到位”的原則，努力在兼顧地企雙方利益訴求的基礎上，千方百計把群眾的思想工作做深入做細致，真心實意把弱勢群體救助好幫扶好，嚴防出現“漫天亂要價、獅子大開口”的現象，嚴防出現“強勢之人得好處、弱勢群體受損失”的問題。同時，對借口矛盾糾紛無理取鬧、胡作非為的現象和個人，要依法依策堅決予以教育和打擊，絕不能姑息遷就，任由這股歪風邪氣滋長蔓延。

剛才，x村、x村、x村、x村、x村、x村村干部和安多水泥廠負責人分別作了很好的發言，講出了各自的苦衷和困難，道出了心中的想法和愿望，讓人聽了很受感動。難能可貴的是，部分村干部在發言的過程中還準備了文字材料，上馬利巴村還刻制了光盤，讓我們在掌握情況時一目了然。這些做法充分說明，大家表達利益訴求的途徑開始向文明化、法治化、合理化軌道邁進，法治思想和維權意識已經在大家的心里潛移默化、生根發芽。某種意義上講，看到大家文明程度和法治意識的普遍提高，遠比成功化解這起具體矛盾糾紛更令我感到高興。我深信，在州縣鄉和地企雙方的共同努力下，水泥廠與當地群眾之間的恩怨糾葛一定能妥善解決，“地企和睦相處、雙方互惠互利”的美好愿望一定能加快實現。

下面，我結合大家剛才的發言，談幾點體會和感受。

第一，安多水泥一朵花，發展經濟帶動大。安多水泥廠落戶xx縣麻當鄉已有十年之久，不僅為促進全鄉經濟發展、帶動勞動力就業發揮了不可替代的作用，而且作為xx縣最大的工業企業，為提高全縣工業增加值立下了汗馬功勞。我們要看到，如果沒有安多水泥廠，麻當鄉政府駐地的這條街道很可能就不存在，即使存在也不可能有今日的繁榮景象。同時，如果沒有安多水泥廠，全鄉200多名富余勞動力就會面臨“就業難、就業遠”的問題，就無法獲得“就業不出鄉”的便利和“門口干勞務”的實惠。這一點，大家要看在眼里、記在心里，要學會站在全縣全鄉未來發展的大局上考慮權衡個人的利益得失。

第二，環境保護不到位，煙塵污染影響大。客觀地講，水泥廠并非“綠色企業”，管理不好、運行不當就會影響自然環境和周邊群眾的生產生活。剛才，群眾代表在口頭發言、文字材料和光盤視頻中就反映出這方面的問題，歸結起來主要有:礦山爆破動靜大造成周邊村莊房屋裂縫的、礦石運輸粉塵大導致沿途農牧業減產的、日常生產煙塵大影響周邊綠色植被的，等等。出現這樣的問題，水泥廠和xx縣以及麻當鄉黨委政府負有不可推卸的責任，特別是在環境保護措施落實方面，存在工作不力、落而不實的現象。我們反復講，群眾利益無小事，群眾的事是天大的事。如果水泥廠和縣鄉兩級在保證企業生產的同時，不重視做好周邊生態環境保護工作，不重視處理好地企關系，群眾必然不答應，企業發展的“天”必然要塌下來。

第三，一石激起千層浪，你方唱罷我登場。無利不起早，無風不起浪。很多時候，解決問題離不開錢，但如果遇到問題不講方法只講錢，許多問題不僅難以解決，就是解決了也會留下后遺癥。年前，為了解決水泥廠與大莊村的賠償糾紛，在相關方面的協調下，水泥廠答應分三期支付大莊村賠償金xxxx萬。當然，大莊村作為水泥廠的礦石采挖點，獲取高額回報是應該的，但這種“高額回報”也應該講原則、有分寸，否則就會“一石激起千層浪”，吊高群眾胃口，引發連鎖反應，造成“人人想吃‘唐僧肉’、個個想分‘杯中羹’”的現象。

第四，東家長來西家短，你有我無糾紛起。大莊村獲得高額回報雖然已息事寧人，但與大莊村相鄰的其他村子怎么會風平浪靜呢?當然不會！果不其然，當賠償一事公之于眾之后，其他村子馬上就有了反應，隨即以各種理由要求賠償，這就是典型的“不患寡而患不均，不患我無患你有”。在此，我們故且不論這些村子要求賠償的理由是不是合理，單就這種“原本矛盾兩頭起、現在糾紛多處來”的現狀而言，我們當初考慮問題的思路就不周密、處理問題的方法也欠妥當。這一點，縣鄉黨委政府和水泥廠務必要高度重視、引以為戒。接下來，我就這起矛盾糾紛談幾點認識和看法。

第一，上訪有理，訴求有據。“有事找政府，出事靠政府”，這是解決復雜問題的最佳途徑。從這起矛盾糾紛看，我們的群眾做到了這一點，值得充分肯定。同時，就群眾反映的問題而言，我認為相當一部分有理有據，至少不是“無中生有”。對此，縣鄉兩級和相關部門要依照相關法律法規，迅速展開調查核實，盡快拿出解決方案，努力給群眾一個滿意的答復，絕不能讓群眾的愿望落空，讓政府失信于民。

第二，爭論有益，是非分明。爭論不等于爭吵，辯解不等于詭辯，否則我們就會陷入越描越黑、越攪越亂的死胡同，就無法取得“爭論出真理、辯解見真相”的效果。令人欣喜的是，在剛才的發言過程中，地企雙方本著“冷靜講真相、客觀擺事實”的原則，對事情的前因后果進行了較為公正的陳述，為我們分析問題、解決問題提供了事實依據。特別是切隆行政村62歲的支書才讓，關鍵時刻能客觀公正地站出來，并以一名老黨員高風亮節的品質和實事求是的態度，及時指出其他村干部發言中不符合實際的地方，著實讓人為之感動。我堅信，如果基層一線能多一些像才讓支書這樣的人，我們的工作開展起來就會更加得心應手。

第三，生產先行，大局為重。保證水泥廠正常生產運營，是我們解決這起矛盾糾紛必須服從的大局。各位村干部可以動腦筋想一想，大家的利益訴求最終由誰來滿足呢?還不是要落到水泥廠的頭上！如果大家為了滿足利益訴求而阻止水泥廠正常生產，不僅水泥廠不會答應，黨委政府也不會答應，大家也不可能從中多得一分錢。相反，如果大家支持水泥廠正常生產，大家的賠償利益也不會受到任何損失，更不會少得一分錢，最后還能落得“通情達理”的好名聲。相比之下，我們為什么要干這種“損人不利己”的事情呢?我經常講，老百姓是天底下最懂事、最講理的人。既然“懂事”，就應該顧全大局，支持水泥廠恢復生產；既然“講理”，就應該配合黨委政府開展工作，加快解決矛盾糾紛。

第四，理性表達，事實說話。從我近幾年接觸的矛盾糾紛看，很多上訪人往往有這么幾種特點，一是反映問題騰云駕霧，二是陳述事實避重就輕，三是表達訴求獅子大開口，四是爭取利益臉紅脖子粗。但是，今天的座談會上，各位村干部從始至終卻保持了極大的冷靜克制，展現了新時期農牧民識大體、顧大局、講文明、懂事理的良好素質和形象，做到了“實事求是將問題擺上桌面、心平氣和把訴求講在當面、相互尊重講姿態顧全臉面”。下一步，大家要繼續發揚這種好風格、好做法，本著“用理性表達訴求、讓事實主持公道”的原則，全力以赴把后續工作做好做實。

第五，依法依策，合理補償。依法才能公正執法，依策才能因情施策。超出法律和政策界限，我們的工作就會信馬由韁、不可收拾。我們要明白，礦山和土地屬于國家資源，村上只擁有使用權，如果說我們在“使用權責”范圍內爭取到了更多利益，那也是“星星沾了月亮的光、地方沾了國家的光”。這一點，大家要懷揣一顆“感恩的心”銘記于胸，要學會在依法依策的前提下爭取合法利益和合理補償，切不可自行其是、想當然而為之，最后做出違反國家法律和政策的事，進而引發“好事變壞、得不償失”的問題。

最后，我就如何解決這起矛盾糾紛講九點意見，希望縣鄉村和水泥廠抓好落實。

一是抓緊道路建設，消除揚塵污染。這起矛盾糾紛中，群眾反映強烈的一個突出問題就是:礦石運輸車輛穿村而過，村道路面路基損壞嚴重，人畜莊稼飽受揚塵污染。縣鄉村和水泥廠對此要高度重視，特別是xx縣，要將受害村莊的村道建設作為年度基礎設施的重中之重，盡快研究制定實施方案，著力提高建設標準，確保新修村道能滿足高噸位車輛運行，確保人行、車行、畜行互不影響。水泥廠要盡快就礦石運輸車輛沿途揚塵污染大的問題拿出治本之策，車廂車頂該遮擋的要遮擋，車輪車身該清洗要清洗，沿途道路該灑水的要灑水，要想盡一切辦法降低甚至消除揚塵污染。

二是履行合同承諾，按期兌現補償。水泥廠要按照合同要求，盡快向大莊村兌現補償資金，確保“說到做到、言而有信”，絕不能因為“兌現不及時、補償不到位”引發新的矛盾，更不能因為擔心出現“一家得補償，多家起糾紛”的問題而等待觀望，致使問題復雜化。

三是礦山地界糾紛，縣鄉共同負責。縣鄉黨委政府和相關部門要迅速介入礦山地界劃分事宜，按照相關標準，根據實際情況，盡快把礦區內外的界限和村與村的地界劃分清楚，并形成法律文書，為今后工作的開展提供依據，為防止再次發生地企糾紛提供保障。

四是明確權利義務，分擔各自責任。縣鄉村和水泥廠要堅持“就事論事”的原則，分清責任主體，明確權利義務，努力做到“該誰承擔的義務誰承擔、該誰享受的權利誰享受”。特別是水泥廠，要積極配合州縣相關部門做好“環評”等基礎性工作，加強污染治理，確保企業在符合政府要求的基礎上正常生產運營。

五是考慮連帶因素，適當擴補拓面。縣鄉兩級要充分考慮水泥廠與周邊村子的連帶關系，盡快把西科村、xxx村、xxx村、xxx村、xxx村反映的房屋裂縫等問題提上議事日程迅速開展調查核實，能納入補償范圍的盡快納入。在此基礎上，由水泥廠一次性拿出100萬元的補償資金，根據實際情況給予上述村子適當補償。這100萬元作為今后十年補償的基數，在受損鑒定出據后，采取“多退少補”的原則進行安排，既不能讓企業負擔過重，也不能讓群眾利益受損。

六是現場污染損害，盡快鑒定出據。這項工作由州環保局和縣鄉共同負責，盡快組成工作組，全面調查掌握水泥廠作業區噪音、粉塵排放和礦山爆破、揚塵污染等問題，作出客觀評估，出據鑒定結果，并根據實際情況制定合情合理的補償措施，確保地企雙方都能接受。

七是加強政策傾斜，全力扶持幫困。x縣要從國家支持藏區發展的一系列優惠政策層面給予水泥廠周邊村莊特殊扶持和傾斜照顧，特別是在基礎設施建設、富民產業培育、弱勢群體幫扶方面要進一步加大工作力度，努力把當地群眾的智慧和精力引導到發展致富上來，堅決改變部分群眾“圍著企業找問題、抱著企業要好處”的錯誤消極思想。

八是銀山金娃可貴，傾心全力呵護。x鄉有可資開發的豐富礦產資源，這既是當地群眾的福氣，也是全縣發展的運氣。同時，安多水泥廠是國有控股企業，勢力雄厚，品質優良。可以說，xx鄉與安多水泥廠的“珠聯璧合”，堪稱“金娃落銀山，銀山育金娃”的典范。這種“你中有我、我中有你，你好我好、你優我優”的關系，地企雙方一定要倍加珍惜、全力呵護，努力實現“地企一家親，和諧向前看”的可持續發展新局面。

九是暢通訴求渠道，規范信訪行為。縣鄉兩級要進一步拓寬并暢通群眾表達訴求的平臺和渠道，確保群眾的所思所怨所盼能及時得到答復和滿足。同時，各位村干部也要教育引導群眾合理表達訴求，進一步相信黨委政府、依靠黨委政府解決復雜問題。借此機會，請大家記下我的電話號碼，以后有事可以直接給我打電話，我的電話號碼是xxxxxxxxxxx。我相信，通過今天的座談交流，我和大家已經成為好朋友、成為一家人。“一家人不說兩家話、好朋友不說客套話”，只要大家看得起我，只要大家有事找我，無論何時何地，我必定全力以赴。

第二篇：在矛盾糾紛多元化解會議上的講話

在***縣矛盾糾紛多元化解工作

推進會議上的講話

同志們：

加強訴源治理，推動矛盾糾紛多元化解工作是2020年推動基層社會治理、推進平安建設中的一項重要工作。剛才，縣婦聯和***司法所進行了很好的交流發言，請大家學習借鑒、相互提升。***同志對加強全縣矛盾糾紛多元化解工作進行了全面部署，***同志和***同志分別提出了具體要求，請大家貫徹落實、抓緊抓好。下面，在他們三位同志講話的基礎上，我再強調幾點意見。

一、保持清醒認識，切實增強做好矛盾糾紛多元化解工作的責任感

我們要清醒地看到:一方面，鄰里糾紛、家事糾紛、交通事故、治安案件、輕微刑事案件、消費者權益糾紛等矛盾糾紛問題普遍存在。以2019年為例，全縣發生交通事故8000余起，死亡98人，其中，縣人民法院受理338件；縣人社局立勞動爭議案件117件，處理突發性勞動爭議案件20件；縣民政局辦理離婚登記2278對，縣人民法院受理離婚案件達到536件；縣市場局受理消費者權益糾紛案件1909件；全縣各級調解組織受理調解各類矛盾糾紛1294件(只統計簽訂書面調解協議的數量，事實上調解數量會有2000至3000件)。另一方面，新舊社會矛盾交織疊加，社會面上帶有群體上訪性質的信訪案件仍處在高發態勢運行階段。比如，涉眾型金融領域信訪問題潛在風險大，群體性上訪時有發生；房地產開發領域延期交房、合同欺詐、辦證難、物業管理不到位等問題仍較突出；部分軍隊退役人員不穩定，串聯上訪意愿強烈；征地拆遷、環保、勞動社保、扶貧等領域信訪問題仍在高位運行；東洞庭湖造紙企業退出、禁捕退捕、畜禽禁牧禁養等信訪問題穩控壓力大。

可見，以上反映出我縣社會穩定的風險源、隱患點還有很多，足以說明開展矛盾糾紛多元化解工作的必要性。我們要暢通訴求表達、利益協調、權益保障通道，引導和支持人民群眾依法理性表達訴求，推動各方面力量共同參與糾紛解決，努力將各類社會矛盾防范在當地、解決在當地，從源頭上有效減少矛盾糾紛的產生。

二、加強“訴”“調”結合，確保取得工作實效

大力推進這項工作，總的要求是：加強訴源治理，讓大量矛盾糾紛化解于苗頭、解決在訴前，實現人民群眾訴求表達渠道更加通暢，矛盾糾紛多元化解更加有效，訴訟案件逐年穩步下降，司法質效進一步提升，人民群眾獲得感、幸福感、安全感持續增強。

如何推進這項工作？關鍵是：“訴”“調”結合。要暢通訴求表達渠道，防止一個極端走向另一個極端，做到訴中有調、調中有訴、邊調邊訴、邊訴邊調，及時有效解決矛盾糾紛問題。絕對不能因一味強調多元化調解造成訴訟難、依法處理不到位、調解不到位，引發新的信訪問題。通俗來講，人民法院受理一般案件前，按照調解優先、調解有利的要求，先委派特邀調解組織進行調解（即：“訴前委派調解”）。調解成功的，雙方簽訂調解協議；調解失敗的，可以依法立案。登記立案后或者在審理過程中，經當事人同意，人民法院仍可委托特邀調解組織進行調解（即：“訴中委托調解”）。也就是說，無論是訴前還是訴中，都可以進行調解。調解結果可以申請司法確認，司法確認具有強制執行的效力。但是對于調解失敗或不適用于調解的案件，人民法院必須要依法進行審理裁決。這就是訴調結合，這就做到了訴中有調、調中有訴、邊調邊訴、邊訴邊調。

各鄉鎮、部門如何做到訴調對接？具體來說：

1.縣人民法院要切實發揮在訴源治理中的參與、推動、規范和保障作用。要充分利用訴調對接中心這個訴調對接運行平臺，主動加強與相關行業主管部門、鄉鎮的調解組織的對接，加強對非訴訟方式解決糾紛的支持、指導和規范。要進一步完善“分調裁審”機制，加強分流、調解、速裁、快審各環節銜接，切實化解矛盾。要加強調解協議司法確認工作，抓好訴前委派調解和訴中委托調解，經行業調解組織協調、矛盾雙方認可的調處意見，縣人民法院應當給予司法確認。這里，需要注意的是：縣人民法院不得為了完成減少訴訟增量的任務，消極對待甚至剝奪矛盾雙方通過訴訟方式維護自身合法權益的權利，造成訴訟難、依法處理不到位、調解不到位的問題。

2.縣司法局要切實加強人民調解、行政調解。要充分發揮人民調解在矛盾糾紛多元化解中的基礎性作用，聚焦人民群眾需求大、矛盾糾紛多發易發領域，培育和發展行業性、專業性人民調解組織，不斷提升矛盾糾紛化解的針對性和有效性。要積極引導律師事務所、公證機構、司法鑒定機構、基層法律服務所等單位發揮專業優勢，積極參與糾紛化解。要加強人民調解員的培訓，充實人民調解員力量，特別是要把一些有專業背景的吸納到人民調解員隊伍中來。

3.鄉鎮要切實加強源頭治理。堅持和發展新時代“楓橋經驗”，積極發揮群眾自治的基礎作用，著力推進“無訴訟村（社區）”創建，從源頭上減少矛盾糾紛的產生。加強群眾性自治組織規范化建設，完善村（居）民議事會、理事會、監督委員會等自治載體，實現群眾的事群眾議、群眾的事群眾辦、群眾的事群眾管。

4.各有關部門要切實履行解紛職責，推動形成訴源治理合力。要發揮黨委縱覽全局、協調各方的核心優勢，在法治軌道上統籌各方面力量和各種資源，充分履行各自解紛職能，最大限度減少和避免社會糾紛的發生。目前，婦聯、人社、交警、衛健、自然資源、住建、市場、工信等行業主管部門已經設立了婚姻家庭糾紛、勞動爭議糾紛、交通事故糾紛、醫患糾紛、土房林糾紛、住房建設糾紛、消費者權益糾紛、電力糾紛等8個專業性、行業性糾紛調解委員會。有的部門已經開始了實質性運行。比如，縣婦聯已經聯合民政、政務、司法等相關部門，成立了***縣婚姻家庭調適服務中心。目前，縣婚姻調適中心共調解申請離婚夫妻140對，調和43對，調和率為30.71

%，有效減少了婚煙家庭矛盾糾紛與離婚訴訟案件，促進了家庭和社會的和諧穩定。

三、加強工作保障，推動各項工作落到實處

加強矛盾糾紛多元化解是今年的重點工作，各級各部門一定要從講政治的高度，從維護社會大局穩定出發，把這項工作抓緊抓好、落細落地。

1.落實責任。我們已經成立了***縣矛盾糾紛多元化解工作協調小組和矛盾糾紛多元化解聯席會議，負責統籌解決矛盾糾紛多元化解工作中遇到的困難和問題。各行業主管部門、鄉鎮、村（社區）也要充實調解組織力量，還沒有成立或者健全調解組織的，應當立即成立或者完善。調解組織不能仍然印在紙上、掛在墻上。今天，各個部門和鄉鎮的分管副職都來了，你們是直接責任人，要定期研究、重點部署，把責任扛在肩上、落實在行動上，推動矛盾糾紛化解工作落地生根。

2.齊抓共管。各有關部門和鄉鎮要暢通人民群眾訴求表達渠道，積極為人民群眾排憂解難。要發揮好協調小組（聯席會議）作用，精準掌握情況、及時通報信息、加強指導協調、督促工作落實。特別是涉及多個部門的問題，協調小組（聯席會議）要加強調度、集中化解。政法機關和各有關鄉鎮、部門要加強協調聯動，加強與認罪認罰從寬制度相結合，確保取得“訴”“調”實效。各有關部門要充分履行各自職責，最大限度化解矛盾糾紛，推動形成訴源治理的合力。

3.加強保障。加強督查考核，矛盾糾紛多元化解是2020年平安建設的一項重要工作，更是推進基層社會治理的重要舉措。在年底平安建設考評考核中，對工作成效突出的予以表彰獎勵，取得重大成果的，要加分；對責任不落實、矛盾糾紛化解不到位，甚至造成重大社會影響的，要加重扣分。加強經費保障，矛盾糾紛多元化解協調小組辦公室要落實好《***省人民調解案件“以獎代補”管理辦法》，盡快拿出具體方案，爭取財政更大支持。

4.加強調解員隊伍建設。縣人民法院要大力邀請人民陪審員、律師、退休法律工作者等符合條件的個人加入特邀調解員名冊，鄉鎮、部門要大力邀請一批具有行業背景、法律專業、熱心調解事務的人參與調解工作，村（社區）要邀請品行好、能力強、有威望的賢達人士參與調解工作，加強必要的業務培訓，對調解案件進行適當獎補，不斷提升調解員水平、激發調解員熱情，力爭造就一批調解能手，不斷提升矛盾糾紛調解成功率。

同志們，做好矛盾糾紛多元化解工作，對于確保社會大局穩定、促進社會公平正義、保障人民安居樂業具有積極作用。我們要以認真的態度、務實的舉措、扎實的作風來推進，努力將各類社會矛盾防范解決在本地本部門，為推進基層社會治理和平安**縣建設貢獻力量。

第三篇：矛盾糾紛調解領導小組

矛盾糾紛調解領導小組

為認真貫徹落實中央、省、市關于進一步維護社會穩定，加強新時期信訪工作的有關精神切實解決好當前影響社會穩定的突出問題，確保學校安定穩定，決定成立學校矛盾糾紛調解領導小組。具體如下：

一、領導小組名單

組 長：孫東華

副組長：肖愛娟、許釵

成 員：池云容、林燕玉、陳雪清、林娟敏、林演妹 領導小組下設辦公室

主任：肖愛娟

辦公室設在行政辦公室

附1：領導小組成員分工

長樂市北山小學

二0一三年九月

附1：領導小組成員分工

1、組長：全面協調和安排部署領導小組工作。

2、副組長：全校教職工思想動態的了解，掌握學校內部教職工之間的矛盾以及可能影響教職工工作情緒的各種因素的排查與解決。

3、孫東華：全體教學人員工作安排、考核工作等方面問題的排查與解決。

4、肖愛娟：全校師生的生活、工作、工資、待遇、財產安全和人生安全等工作的落實、排查及糾紛解決。

5、陳雪清：教職工考核、評優、晉級、職稱等工作中矛盾的排查與糾紛的解決。

6、林娟敏、林演妹：負責信訪和上報工作進展情況。

望各負責人高度重視、認真負責，及時上報矛盾和存在的不穩定因素以及糾紛排查調處情況，以免影響正常的教學工作。

長樂市北山小學

二○一三年九月

第四篇：矛盾糾紛調解總結

秦家小學矛盾糾紛、信訪工作總結

為了維護校園的安全和穩定，及時化解和消除不安全、不穩定、不文明的因素，推進平安校園建設，根據縣教育局 有關全力推進社會矛盾糾紛大調解活動工作方案，結合學校 實際，因地制宜的開展工作。現將工作總結如下：

一、成立了工作領導小組 組 長：龔曉紅 校長 副組長：范開華

成 員：張黔、羅素珍、吳俊潘

二、制定了目標任務

堅決防范發生危害社會穩定的重大政治事件有效調解，校園內各類社會矛盾，防止各類校園矛盾糾紛演變為群體性事件或刑事犯罪案件，維護學校的和諧穩定。

三、制定了工作要求

堅持“穩定壓倒一切”的方針，堅持把“ 事要解決”作為矛盾糾紛排查活動的重中之重堅持力量下沉，有效疏通 民意渠道，把矛盾化解在萌芽狀態。堅持抓早、抓小、抓苗 頭的原則，強化不穩定因素排查，有效化解矛盾事件。堅持法要管用，有效解決纏訪事件。堅持活動結束后機構不散、人員不散、工作不停，有效確保有關人員滿意。堅持信息暢 通和及時報送，努力創造和諧、穩定、安全的校園環境。

四、確定了工作主題 “盡職盡責，熱情服務”，變上訪為下訪，主動熱情服 務群眾、家長，力爭把各類涉教矛盾糾紛化解在校內，確保 “小事不出校、大事不出鎮。”

五、確定了工作原則

堅持責任明確、統籌兼顧原則；堅持求同存異、妥善解 決原則；堅持事要解決、法要管用、矛盾化解、群眾滿意原 則；堅持有話就說、有怨就訴有難就解、有事就辦的原則。

六、工作措施

一是將社會矛盾糾紛大調解與重建成果鞏固提升相結合。二是將社會矛盾與環境衛生大整治相結合。進一步加大 校園環境綜合整治工作力度，將在環境綜合整治工作中出現 主責任不清、推諉扯皮等矛盾糾紛理順、分清，著力解決，不斷完善。

三是將社會矛盾糾紛大調解與感恩相結合，繼續深化校園感恩教育系列活動，深化“小手牽大手”活動內涵，讓師、生、家長在活動中受到教育，逐漸將各種怨氣、矛盾糾紛轉 化到知恩于心，感恩于行上來。

四是將社會矛盾糾紛大調解與環境凈化相結合。全面摸排校園內可能仇視危害社會的重點人員、執意上訪人員、“法 輪功”“門徒會”等邪教組織人員，逐一落實管控措施，及時上報相關信息。

五是將社會矛盾糾紛大調解與掛包幫活動相結合。對學 校內疏理出的問題矛盾，實行校領導包教師、教師包學生機 制，形成做到每個問題（矛盾）有人管、有人參與、有人解決、層層負責的工作格局。

七、工作成效及經驗

通過秦家小學“社會矛盾糾紛大調解”工作領導小組積極努力工作，學校沒有出現大的糾紛和矛盾，分析其中的工作策略，主要包括以下幾方面：

1、平時加強對廣大師生的思想教育，包括感恩教育、法制教育、社會主義價值觀教育。

2、強調理性愛國，正確對待“中日”關系。

3、加強對各類不和諧事件的防控工作，努力將其化解在萌芽狀態。

4、加強學校與村組、家長、派出所等的溝通協調，共同力保學校平安和諧。

八、工作中存在的不足：學校應將“小手牽大手”活動持久深入的開展下去，讓學校積極、正確的教育影響周邊地區，為創設“和諧平田” 貢獻自己的一份力量。

九、下階段工作打算

1、根據上級相關部門的要求，進一步明確機構人員職責，加強對各類矛盾事件的預防，力爭將糾紛化解在萌芽狀態。

2、加強對學生的思想教育，充分發揮學校的宣傳作用，深化“小手牽大手”活動。

秦家小學 2012.5

第五篇：矛盾糾紛調解協議書

戶縣第八中學

矛盾糾紛調解協議書

甲方：高三.4班田瑾

乙方：高一.3班張舒奇

事由：2013年11月14日早晨打水的過程，田瑾暖瓶破碎無意把張舒奇右腳燙傷，經戶縣惠安醫院檢查并治療，張舒奇已基本痊愈。根據以上情況，我校依照戶縣第八中學重大違紀處理辦法對雙方進行調解，經甲乙雙方家長協商，自愿達成協議：

1、乙方受傷產生的醫藥費營養費由甲方承擔，一次性付給甲方醫藥費1000營養費300；

2、本次調解為一次性調解，雙方不得以任何借口挑起糾紛；

3、經調解，雙方無爭議，調解協議雙方簽字后生效。

甲方當事人：監護人：

乙方當事人：監護人：

調解人：

戶縣第八中學

2013年9月22日