第一篇：酒店考察學習心得2020

酒店考察學習心得5篇 酒店考察學習心得(1)3月14日上午，攀枝花賓館召開了由中層以上管理人員參加的外出考察心得分享會。會議由攀枝花賓館法人代表、常務副總經理主持。

按照集團公司和賓館黨委的統一安排，3月5日至3月10日，由攀枝花賓館常務副總經理王仁勇帶隊一行7人赴成都天湖賓館、金河賓館和綿陽長虹國際酒店等進行了實地考察，觀摩了在成都舉行的中國國際婚博會，并拜訪了省旅游飯店行業協會鮑小偉常務副會長。

會上，所有外出考察人員深有體會地交流了所見所聞、所感所悟、所思所獲，從管理團隊、機構設置、績效考核、節能降耗、企業文化及管理智能化等方面進行了詳盡的講解和分享，分析了所參觀考察酒店先進的管理模式、多樣化的服務舉措和經驗，紛紛表示此次外出學習考察開拓了視野、獲益匪淺，同時也看見了與外地酒店的差距，找到自身存在的不足，倍感責任和壓力。

攀枝花賓館常務副總經理王仁勇也對外出考察學習進行了分享，對收獲的亮點進行了延展：一是參觀酒店環境好，處于省中心或輻射區，交通地段優良;二是信息智能化程度高，如長虹國際啟用智能機器人服務和前臺自助式登記，能大大吸引客戶眼球;三是經營理念超前，積極拓展對接市場;四是多渠道市場營銷;五是企業形象宣傳內容豐富，增強美譽度和知名度;六是規范管理制度化，避免工作個人主觀性和隨意性;七是實施精細化管理，提升管理化水平;八是加強團隊建設，提升團隊協作能力;九是發展思路明確，與時俱進、緊跟行業風向標;十是最終呈現了生產經營效益好的態勢。

最后王總要求各部門把“拿來主義”運用在實際工作中，博采眾長，為我所用。并強調了當前三項重點工作：一是抓好生產經營保障，提質增效，確保安全規范標準;二是穩步推進內部改革，重點職能機構整合、設置、競聘上崗、完成制度設計等工作;三是做好升級改造，在有限的資金范圍內，切實抓好客房、餐飲及存在重大安全隱患場所的升級改造。

會上，還對近期賓館大型接待工作進行了安排部署。要求各級管理人員高度重視、做好現場把控，嚴把菜品質量關，注重服務細節，確保會議圓滿完成。

酒店考察學習心得(2)近來，蘇州酒店業發展的勢頭十分迅猛，是全省學習的典范，其中蘇州亞致酒店就是一家具有鮮明特色的精致性酒店。為全面學習借鑒他們的好經驗，尤其是學習他們內部精細化管理和科學發展的好做法，根據總經理室工作部署和要求，酒店由副總經理徐東華帶隊，總經理助理沈緯以及前廳營銷部、客房部、工程部、安保部等管理人員一行八人于2月13日至14日赴蘇州亞致酒店進行了學習考察，雖然時間很短，但收獲很大，既親眼目睹了蘇州酒店業的快速發展和變化，更切身感受到蘇州亞致酒店的成功經驗和實干精神，其成功經驗也為我店的管理和發展提供了重要實例參考。

蘇州亞致精品酒店位于蘇州市高新區長江路379號，與蘇州樂園毗鄰，是麗致酒店集團旗下一個創新品牌。酒店占地3500平方米，酒店主體建筑共四層，擁有時尚精品房139間，酒店秉持“體貼入心，更甚于家”的企業理念。

亞致酒店全年入住率為60%左右，全年平均房價為530元，在蘇州酒店業十分發達的地區，擁有如此好的效益我認為有以下幾點值得學習借鑒：

一、酒店設計時尚，處處體現魔術細節 亞致精致酒店于2007年3月開業，就目前來看，酒店的設計也很新穎時尚。酒店大堂面積不大，但布置卻很個性，各類裝飾物根據場地的大小不同，形態各異，將酒店的企業文化滲透到每一個角落，處處彰顯酒店特色。

魔術細節設計隨處可見：酒店多功能咖啡廳天花上的燈不但閃亮，而且可以變顏色，就如同滿天的繁星閃爍;午餐或晚餐時，咖啡廳周圍的舞臺幕布可以圍成一個圓形，讓您感覺身處戲劇舞臺，自己正在臺上扮演一個角色，感覺很微妙;多功能工作臺配備的人體工學可調節座椅，賓客可根據自己的身高、習慣、喜好自行調整座椅的舒適度，或高或低、或傾斜或直立，總之感覺達到最佳就好;房內提供的魔術功能沙發，賓客可根據自身需求做適當調節，沙發前的靠板，既可做臨時加床處理，也可當賓客休閑小憩時的茶幾使用，真是一物多用;另酒店提供衣物換洗的無聲服務，充分考慮到商務客人的特性，賓客只要把衣服放在房內的衣柜內，輕輕按一個按鈕，樓層服務員看見提示燈后會立刻將客人的衣物送洗，衣物洗完后，服務員無需進房只要將衣物放在指定位置，賓客回店后可自行在房間內收取衣物。

俗話說：“細節決定成敗”，把細節做得如此到位，這點確實值得我們思考和學習。

二、酒店設施齊全，處處體現商務化設計 酒店的定位是接待商務客人，因此酒店設施配備在為商務客人提供服務上大做文章。如健身房、游泳池、公共區域免費上網，應有盡有，每個客房還配備一部手機，24小時秘書服務，賓客只需播“0”，就可撥打到總臺，如果房內的電話三聲振鈴后仍無人接聽，便會自動接入客人手機，發揮移動電話便捷通訊的特點，提供給賓客無微不至的服務。

特別值得推薦的是酒店首推的workstation概念客房，網絡、37寸液晶寬屏幕、5.1聲道環繞音響、激光打印機、迷你吧、dvd播放機、個人文具整合于一體，在多功能工作臺上方留有許多插座和網線插口，24小時不間斷電源，滿足不同商務人士使用。在多功能工作臺的左手邊抽屜內放置了咖啡、茶、零食等物品，右手邊抽屜內放置各類文具用品，在工作臺的頂部有一盞專門為商務賓客工作時開啟的專用燈，保證足夠的燈光供賓客使用;客人在工作時，無需來回走動，物品就可信手拈來，如此合理的設計理念竟來源于嚴先生的兒子。有一次，嚴先生發現他的兒子在寫作業時總是走來走去，一會兒拿這個，一會兒拿那個，既浪費了時間，學習又不專心，因為這件事給了嚴先生一個靈感，因此在亞致酒店設計時，嚴先生把這些理念放到酒店內，推出了workstation概念客房，這一舉措贏得了許多商務客人的好評。

可見，生活中只要多注意觀察，多注重細節，那距離成功就更近了一步。

三、酒店特色鮮明，處處體現服務 蘇州的酒店都有自己的獨到之處，他們運用各種形式力求創造一種文化特色，使人感受到一種高雅的氛圍，蘇州亞致酒店也做到了。酒店的游泳池是免費為客人開放的，周二、周四酒店都有“happyhours”歡樂時光，賓客可免費享用美食和葡萄酒，每天14:00—18:00賓客都可以免費享用咖啡、茶、甜點等，酒店還提供免費班車接送賓客。

酒店房內的服務指南內容詳細全面，圖文并茂，大到空調、電視的開啟方式，小到線路的接口，都做了一一說明，真正起到了“萬能鑰匙”的功能。當我詢問酒店成功的秘訣是什么?亞致酒店張總介紹說：“服務是酒店的致勝法寶，提供優質且全面化服務，堅守榮譽重于利益，深信服務創造利潤。” 四、酒店注重設備保養維護，體現在每時每刻 亞致酒店至今年3月已開業五周年，酒店非常重視設備的保養和維護。我們在酒店沒有發現一處衛生死角或破損部位，所有設備皆光亮如初，給人的感覺是酒店才開業。我請教管理人員有什么秘訣?回答是：“開業之初就是維修保養之日，維修保養體現在酒店運營的每天、每時、每分鐘，任何設施和部位都不能給客人敷衍湊合的感覺。” 五、酒店銷售不斷創新，迎合市場需求 亞致酒店的客源主要是網絡、散客、協議單位和少量的臺灣旅行社，目前其主要的宣傳是依靠網絡和微博，因此營銷成本極低，只占整個營收的1%～2%。由于市場競爭激烈，根據數據統計并對數據進行嚴格分析后，酒店將原日式、泰式餐廳改成小型餐廳和會議室，提高它的利用率;針對接待的日本客人較多，房間內又特別增加了便捷寶，這些改變主要是酒店為了適應市場和賓客需求，保證營收的完成。

用心的服務，細致的管理，結合市場準確定位，打破成規不斷創新，這是亞致酒店成功的秘訣。也是我在這次參觀學習中的收獲，我想，成功的道路對每一個人，每一家企業都是一樣的，但是區分成功和失敗的往往就是這些。

酒店考察學習心得(3)12月份學校組織我們班的學生赴株洲“福爾萊”大酒店進行了實地考察學習，通過這次考察學習對我的觸動很大，體會深刻，同時感到了前所未有的強烈震撼和壓力，也進一步增強了危機感、緊迫感和責任感。沒有比較就沒有差距，福爾萊的服務真正做到了“7s”管理質量，其質量是企業的生命，聯系目前的現狀，我們服務質量有待進一步提高。就如何改善我們的服務質量，提升自己的形象，增強競爭力，下面談談我的一些觀點。

作為導游專業的一員，雖然我沒有直接參與員工的招聘工作，但我認為，在我們挑選酒店新員工時應該做到“寧缺毋濫”，必須將新員工是否具有親和力作為入選的必備條件。因為沒有親和力的員工顯然無法與客人進行良好的溝通。嚴格管理體制是管理好酒店的首要條件，提高服務員的素質，加強安全防范。

隨著工作逐步的開展，我發現自己越來越忙，曾經有一度我對自己管理工作長生了懷疑，也失去了信心，因為我發現，我竟然不知道該如何去做一些更重要的事情，同時也深刻體會到光憑目前的知識和素質是遠遠跟不上酒店發展的需要。我想，以這次外出考察學習為契機，虛心學習，加強與其它部門、同學之間的溝通與交流，調整自己的工作心態，做到謙虛謹慎，小局服從大局，個人利益服從集體利益為指針，為實現公司的銷售目標而努力工作!酒店考察學習心得(4)8月23日酒店組織部分管理人員赴宜昌桃花嶺飯店進行了實地考察學習，通過這次考察學習對我的觸動很大，體會深刻，同時感到了前所未有的強烈震撼和壓力，也進一步增強了危機感、緊迫感和責任感。沒有比較就沒有差距，桃花嶺飯店的服務真正做到了以人為本。

質量是企業的生命，聯系目前的現狀，我們的服務質量有待進一步提高。就如何改善我們的服務質量，提升酒店形象，增強競爭力，下面談談我的一些觀點。

在本次學習的目的地是享有“宜昌第一家”美譽的桃花嶺飯店，桃花嶺飯店地處湖北省宜昌市繁華鬧市，院內古木參天，桃香四溢，碧草幽幽，鬧中取靜，獨領都市綠洲的浪漫感受，是中外賓客商務、旅游及舉行會議的理想場所。、飯店擁有總統套房、行政豪華套房、商務套房、行政房、普通套房、商務標準間、普通標準間和單間等各種類型的房間260間(套)。其中七樓為行政樓層、六樓為商務樓層和無煙樓層;凡入住行政樓層的賓客，可以享受24小時專人管家服務，感受至愛關懷。桃花嶺飯店提供川、湘、粵、土家等傳統中國菜以及日本料理、美式、歐陸西餐等佳肴美味。可同時容納1200人就餐，其中兩個多功能廳均可容納400人，是大型會議、喜慶宴會不可多得的理想場所。

桃花嶺飯店同時也是宜昌市的重要服務窗口，是三峽地區最早的四星級飯店和老資格賓館，曾經接待過中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席胡錦濤、中共中央政治局常委、全國政協主席賈慶林、中共中央政治局常委、全國人大常委會委員長吳邦國等多位國家領導，桃花嶺人不愿作泛泛的、空洞的承諾，以誠信為準則作貨真價實的、高標準、高要求的承諾、客人需要的是100%的滿意，向全社會鄭重宣布18條100%的承諾，并請廣大賓客對酒店服務進行監督，保證服務質量。(18條100%承諾附后)作為行政人事部的負責人，通過本次實地考察，我認為，必須將新員工是否具有親和力作為入選的必備條件。因為沒有親和力的員工顯然無法與客人進行良好的溝通，更無法給予客人更多的關注。培訓是提高服務質量的保證，我們應該堅持員工先培訓后上崗的原則。當每一位新員工進入酒店后，我們首先要做的是對他們進行入職培訓，向他們灌輸我們的酒店是以人為本的經營理念，是讓顧客滿足為奮斗目標，要讓他們知道他們也是酒店的主人。

要讓新老員工了解工作的要求，增強他們的責任感，減少客人的投訴并減低員工的流動率。在給員工進行培訓的同時，也不能忽視對我們的領班、主管甚至部門經理的培訓，我們的中層干部假如不能給員工作為榜樣，勢必會造成“上行下效”，這樣就會使得個別員工在缺少監管的情況下，一點一滴的減少酒店的親和力，使酒店在不知不覺中失去了很多顧客。

對酒店員工進行培訓，以提高員工素質來提高服務質量是酒店應長期重視的一個問題。目前，我們酒店在培訓的具體指導和內容上還僅局限于原始狀態“千篇一律”，沒有體現培訓帶來的實效，從而使培訓工作流于形式，這樣既浪費了人力也浪費了時間，又收不到良好的效果。嚴格的治理體制是管好酒店的首要條件,無論是部門經理還是主管、領班、員工都應有明確的崗位職責。員工只有切實履行規章制度，按照崗位規范和程序進行操作，我們的服務才能得以提高。

加入荊東大酒店以來，隨著工作逐步的開展，我發現自己越來越忙，曾經有一度我對自己治理工作長生了懷疑，也失去了信心，因為我發現，我竟然不知道該如何去做一些更重要的事情，同時也深刻體會到光憑目前的知識和素質是遠遠跟不上酒店發展的需要。我想，以這次外出考察學習為契機，虛心學習，加強與其它部門、員工之間的溝通與交流，調整自己的工作心態，做到謙虛謹慎，小局服從大局，個人利益服從集體利益為指針，為實現酒店的長遠目標而努力工作，望酒店領導和酒店全體員工進行監督!酒店考察學習心得(5)7月13日—7月17日我和酒店同事隨同浙江飯店業協會，浙江國際旅行社一同前往青島大連特色飯店考察，此次行程緊密周詳，分別考察了青島的海景花園大酒店、萬達艾美酒店及大連的泰達美爵和遠洋洲際酒店，感受頗深：

服務方面：7月13日下午我們來到考察第一站——青島海景花園酒店。酒店工作人員熱情的把我們接送到房間，并告訴我們那些是免費使用的那些是收費的，當時我和陳沈陽住在一個房間，他留在房間休息，我去他們酒店的幾幢樓的公區轉一轉，酒店的硬件設施及一些細節服務方面值得我們借鑒。如他們不管是客房、公區、還是后臺區域的水龍頭邊，都有用不銹鋼制成的冷熱水標識，不管我走到他們的那一棟樓的大廳，都有人熱情的招呼，不管我在大廳的那個角落坐下，都有服務員給我送上一杯水及一塊毛巾，讓我感覺不像是住賓館，像是到了親戚家朋友家一樣。

管理方面：海景管理方針：高、嚴、細、實 高------高起點、高標準、高效率 嚴------嚴密的制度、嚴格的管理嚴明的紀律 細------細致的自相工作，細微的服務、細密的工作計劃和檢查 實------布置工作要落實、開展工作要扎實、反應情況要真實 管理程式表格量化走動式管理 通過表格記錄每一個細節服務的情況和檢查結果，準確反應每一個崗位，每一個員工的實際業績，并加以量化打分，作為考評依據，海景六項準則：上級為下級服務，下級對上級負責，下級出現錯誤，上級承擔責任;上級可越級檢查，下級不允許越級請示;下級可越級投訴，上級不允許越級指揮;上級關心下級，下級服從上級;上級考評下級，下級評議上級。在實際工作中，海景更強調“上級為下級服務，二線為一線服務，上工序為下工序服務，全員為(外部)顧客服務”;強調互相服務，共同創造對消費顧客的優質服務。培訓方面：他們把員工培訓工作抓得很嚴，每周兩次培訓每月考試成績上墻，成績不合格的每天下班留下來學習。

注重對員工的培養，對員工實行學校式的培訓，除了進行業務專業培訓外，更用“敬業、誠實、奉公、自律”塑造員工的思想品格，用“滿負荷”甚至“超負荷”的工作壓力，鍛煉和考驗員工的意志，用“挫折法”鍛煉員工的心理承受和自我控制能力，塑造一種好的心態。吧員工培養成對社會有用的人才，在生活上關心員工，提高生活質量。如，員工宿舍有空調，實行“客房式管理”;建員工閱覽室、娛樂室、錄像放映室、員工網吧等。

在海景給我印象最深的是，他們不管前臺區域還是后臺區域，都是統一規范統一標準。

在離開海景之后又去了其他幾家酒店考察，他們酒店的硬件設施都好于海景酒店，但他們都無法和海景比服務，在此次考察酒店當中我感受最深的就是海景花園酒店，我們無法復制他們的管理，但我想只要通過我們的努力，可以象他們靠近。通過這次考察，我有所得，也有所悟。我感受到了自己平時工作中的一些不足，特別是工作狀態上的。我意識到，只有不斷地學習，才會不斷地進步。

非常感謝酒店領導對我的培養，給我這次外出考察學習的機會，使我增長了見識，在今后的工作中不斷努力學習，用心工作為酒店服務品質的提高盡一份綿薄之力。

第二篇：考察學習心得

考察學習心得

2000年，我同其他部門的同事一同前往XX集團總部進行基礎管理學習。在近十天的觀摩學習中，我親身感受了XX集團的思想觀念之新、之高；措施之硬、之清；工作之實、之真；日事日清，日清日高；人人都管事，事事有人管的理念深入到每個員工心中。企業規模之大，6S管理體現在各個地方，這些方面在我內心產生了巨大的震撼，使我受益匪淺，與此同時，車間十多天無事故，有人說是車速慢，我認為設備維護到位無計劃外事故時關鍵，也使我看到了不足。

放眼過去，展望未來，在接下來的工作中，應重點做好以下幾方面的工作。

一、人員的思想建設方面

通過與對口單位的負責人、員工的交談、交流中，我找到了我們存在的差距。同樣的設備，同樣的管理制度，為什么工作成績是不同的？歸根到底是人員的問題，是人員思想的問題。這就要求我們大家要統一思想，真正地把企業當成自家的家，把企業中的每一個人當成是自己的家人，只有這樣，才能做到心往一處想，勁往一處使。這就如同蓋樓一樣，如果地基不穩，那么高樓大廈又怎能拔地而起。

二、管理方面

在日常的工作、學習中，要讓員工們樹立起一種思想，對于工作，要做到不等、不靠、不推，也要養成一種習慣：對工作要細心，要有責任心，凡事從一點一滴做起。我借鑒公司＂以人為本＂的管理模式，加強責任制，把學習XX集團各單位先進的管理方法應用到日常管理中去，加強人員管理，向管理要效益：組織人員認真學習了廠里和車間的管理制度，使每一位員工認識到廠里和車間里的管理辦法和管理形勢，規范了每位員工的工作標準，并且通過嚴格落實各項規章制度，使管理走向正規化；尤其要將日事日清，日清日高的理念推廣，每天定好必須要做的事，風雨無阻，不盲目的等事做；強化勞動紀律：紀律是保證良好工作的前提，沒有好的工作紀律就不會有好的工作成果。加強檢查，對布置的工作必須當天檢查，要杜絕光說不查的壞毛病，增強員工的執行力。充分發揮表格化管理的優勢，三、抓好骨干力量，使其充分發揮帶頭作用

我采取抓段長、班長以身作則以點帶面的方法，最終拉動全員的能動性，如果班長以上人員違反車間紀律，都采取加倍處罰的方式，為職工樹立了很好的榜樣，強調了車間制度的嚴肅性，有利于車間工作的正常順利開展。

四、工作的同時，努力提高員工的業務素質

針對本部門新進員工，層次不齊的現狀，實行以老帶新的原則，新員工應向老員工虛心請教，讓技術好的同事帶新員工，做好“傳、幫、帶”，對新員工進行技術交底，使其早日上崗。在已有的培訓工作中，再加大力度，建立更明確的培訓計劃和培訓目標，進一步加快人才培訓的步伐。學習的同時不忘個人素質教育和廠規廠紀教育。

五、現場、安全方面

在人員有所調動，設備包機和現場衛生有所更換的前提下，我加強了這方面的管理，未因包機更換而出現扯皮現象。

安全知識天天講，月月講，我時刻注意增強職工的安全意識，組織全體員工學習安全操作規程，時刻記住“不傷害他人，不傷害自己，不被別人傷害”的安全三訓。安全第一，有安全才有正常生產，我把安全工作當成頭等大事抓，全月沒有出現安全事故。同時，設立兼職安全員，負責職工的安全知識教育。

在今后的工作中，我將緊緊圍繞推進企業改革和發展加強企業黨組織建設，充分發揮廣大職工群眾的積極性、主動性和創造性，團結帶領廣大職工走在企業發展和國家現代化建設的前列，為公司的強大作出自己應有的貢獻。

楊萬順

XXX集團分公司

2000.06.06

第三篇：考察學習心得

考察學習心得

此次通過參觀學習陸金所、浙金所、北金所，第一次具體的直接的了解和認識關于交易中心的建設。

通過此次學習，由于3家交易所的發展程度不同，信息化發展程度也有所不同，浙金所處于起步摸索階段，系統方面尚未形成一套標準的體系。北金所由于依附著人民銀行，系統建設方面相對成熟，偏向于標準性的產品。陸金所業務方面相對成熟，系統定位清晰，具有創新性。通過這三家交易中心的信息系統建設主要有以下幾點啟示：

1：以交易為導向的系統角色定位

這里的交易指的是交易對象，就目前交易中心而言，交易主要分為個人

和機構(企業)，由于對象不同，對交易內容的喜好，操作方式均會不同。面對個人用戶交易，以目前比較流行的P2P網站平臺為主，通過線上交易，完成融資方的融資需求，以及投資方的收益需求。而面對機構，由于操作的復雜性，業務產品的非標準性，第三方支付平臺的資金流動等條件限制，通過線上完成交易的可能性較低。因此在面對交易對象不同的時候，對系統功能的需求也會有所不同，其系統在交易過程中扮演的角色也會不同。因此在系統設計過程中，要盡可能的細化交易對象，并分析交易對象的特性，挖掘個性的屬性，不同的對象進行不同的系統角色定位。

2：以業務操作為導向的系統服務內容定位

由于系統角色的不同，其提供的功能內容也會不同，所在要系統中完成的操作也有所不同。以陸金所為例，將企業和個人交易對象劃分，個人對象的業務通過P2P平臺完成，在此平臺上實現的是標準的一套業務流程操作，包括會員登記、賬戶資金管理，業務產品發布、產品的購買，資金的結算等。而面對企業(機構)客戶在線上平臺中主要實現產品信息的發布、會員信息的登記、意向預約等功能。而完整的業務交易則在線下進行。這樣的系統服務內容定位，很好的劃分了客戶對象，明確了平臺中出現的信息內容，同時對用戶在平臺上的操作也有一個清晰的引導。

3：以規模為導向的硬件設備建設

由于業務發展的程度不同，對系統的硬件要求也會有所不同。根據不同時期，始終應該本著節約成本，但又不能犧牲系統安全性的前提下，選擇相應的硬件搭建模式，減少重復投入。例如公司機房的建設，在剛發展階段，存在人員經驗欠缺、系統的需求不成熟等問題，如果一開始就建設機房，很難做到一個合適的建設規模，如果前期建設小了，后期系統需求量增加，規劃不夠，就需要再另外投入?？汕捌诮ㄔO大了，對于前期而已硬件資源則會出現浪費。所以在初期，我們可以參考浙金所的模式，所有硬件設備進行外部多地域多機房的托管模式，同時做好系統間的聯動機制。待后期系統需求成熟后，再投入建設自己的機房。

第四篇：考察學習心得

學先進

轉文風 不斷提升以文輔政工作水平

按照州黨委辦公室《關于赴***省培訓的通知》要求，經市委辦公室研究決定，本人于11月26至12月11日赴***省***參加了“文秘人員業務水平和輔政能力”培訓班，并進行了參觀考察。通過學習、培訓和考察，本人收獲很大，體會頗深，現將具體情況匯報如下：

一、基本概況

此次學習培訓，由淺入深，由簡到繁，并采取分組學習、座談討論兩種方式進行。學習培訓的主講人員都是相關領域的領導和專家，具有很強的專業本領，對公文寫作和以文輔政工作有著深入的研究。學習內容十分豐富，涉及公文處理、文字綜合材料撰寫和輔政能力知識等內容，涵蓋機關文書工作的全過程。整個培訓都針對寫作實踐中的各種難點、疑點進行，既有基礎理論輔導，又有業務知識指導，相互補充，相互結合，具有很強的指導性、操作性和實效性，“含金量”非常高。

通過學習培訓，我對公文寫作基礎知識和具體要求，有了更

敗筆，學會逆向思維，把它作為“反面鏡子”進行對照，從而尋求突破。只有這樣，才會寫出超越資料本身的高質量材料。

“領意圖”，即：一是領會領導意圖。領導經常在交代意圖時，只是一些初步想法，或僅從某一個角度、某一個側面提出問題。遇到這種情況，要從更多的層次和角度去思考問題，去領會領導意圖，要舉一反三，對領導暫時未想到，但又比較重要的問題進行補充，把領導簡單分散的意見轉變為全面、系統的意見，切實把領導想說而沒有說出來的話，準確完整地表達出來。二是挖掘領導意圖。大多領導只出個大題目，至于公文寫作中的具體問題涉及不多。針對這類情況，首先應主動和領導商量研究，爭取領導的指導，深化領導的意圖，然后順著領導的思想脈絡，弄清楚領導要求寫什么，為什么要寫，要達到什么目的，從而研究挖掘出更新、更深的東西。同時還要善于將領導意圖與其他領導的意圖結合起來領會，集思廣益，體現集體領導和分工負責的原則。三是捕捉領導意圖。一般文秘工作人員都有經常接觸領導和公文材料的便利條件，了解和捕捉領導意圖的途徑較多，可以從主動詢問中獲得、從領導批示中領會、從批評表揚中領悟、從講話材料中把握。尤其是與領導在一起檢查工作、參加會議、研究材料，一塊就餐、閑聊時，要注意把領導談話中的閃光點，特別是一些新思想、新觀點，要迅速記下來，并進行歸納分析。因為這個閃光點或這些新思想、新觀點，很可能是領導對某個問題思考的突

第五篇：考察學習心得

分享教育經驗

體會教學樂趣

——麗水青田實驗小學考察學習有感

閏土小學

王君華

2014年12月19日，我們一行38名教師在范校長的帶領下，前往麗水青田實驗小學參觀學習。雖然參觀學習時間短暫，但我們在那里收獲頗豐?？疾炱陂g，我們聽取了該校副校長對實驗小學的基本情況、辦學理念、管理體制、師資力量、工作情況以及教師、學生的發展等各個方面進行的介紹。之后我們還有幸聆聽了吳秀俊老師等三位優秀的班主任工作經驗介紹、交流。

麗水青田實驗小學自1901年創辦至今，已有101年的歷史，著名的陳慕華、張乃氣等名人也曾就讀于此。該校目前有36個班級，2100多名學生，本著“博學、善思、明德、篤行”的校訓，創設了一個“安靜、整潔、和諧、有序”的教學環境。

考察參觀過程中，印象最為深刻的要數三位班主任老師的經驗交流，首先我們分享的是家訪的心得，的確，家訪“三變”，值得我們借鑒與學習，變“告狀式家訪”為“鼓勵式家訪”；變“主動去家訪”為“請我去做客”；變“老師單獨家訪”為“帶著學生去家訪”。家校的通力協作一直是教學至關重要的環節，如果我們能好好利用家庭的力量，能好好與家長溝通，對孩子有針對性的教育，那無疑會起到事半功倍的效果。當然，家訪的“八忌”也是需要我們牢記的：一忌動不動請家長，二忌讓學生通知家長，三忌舌戰群儒，四忌化友為“敵”，五忌“軟”“硬”過度，六忌不會察言觀色，七忌請家長前不做工作，八忌孤軍奮戰。

第二位班主任介紹中，讓我這位首次嘗試從一年級開始帶學生的班主任以及語文老師，深刻感受到從一年級接手開始有層次地推進學生閱讀是多么的重要，作為語文老師，我們需要對孩子的閱讀書目有引領，需要創設班級良好的讀書氛圍。這位老師的制作“我們的原創第一本書”令我特別有感觸，其實，我們的每一次活動，何嘗不能讓孩子用寫作、用圖畫等形式創編，然后裝訂成冊，這其實就是孩子成長過程中彌足珍貴的禮物。

更為幸運的是我們聽取了省級優秀班主任吳俊秀老師的經驗分享，她那和善的笑容，質樸的言語、謙遜的態度更是令人折服，她的介紹，不難讓人感受這是一位細膩的老師，是一位有心的班主任，她說：如果孩子是鳥，你就是天空，如果孩子是魚，你就是大海，如果孩子是花，你就是春天??這是多么美妙的比喻，可這其中包含著我們多少的責任與義務。吳老師的班主任工作核心便是“關注細節”，她的“靜”理念更值得我學習，她說靜以養性，靜以育智，靜以致遠，課堂上，我們需要對孩子說“如果我的聲音越輕，說明你們聽得更細心！”可我呢，一張嘴聲音就響，而自己又是個嗓子有傷的人，吳老師的這話語對我該是多大的啟發啊！

參觀考察中，更令我深刻感受到了教學也極其需要分享，教育就是一種分享，學習就是主動分享。我們一行分享了青田實驗小學幾位班主任的工作實踐與經驗，深感有幸。的確，“分享源于研究，研究產生智慧，智慧用于分享，分享帶來提高?！边@次我們走進麗水青田實驗小學，就是一次分享的盛宴，智慧的傳播。