專題：前臺工作注意事項
-
前臺工作注意事項（定稿）
前臺工作注意事項
應做與不應做
DO’S（應做）
1．熟悉客房情況（位置、特點等）及客房設備。
2．待客盡可能友善，但也不可過于熱情。
3．處事冷靜便要富于人情味。
4．努力為酒店爭取新的客 -
前臺工作注意事項
安特集團前臺工作注意事項一、前臺文員要求：
1、著裝：合體、整潔、大方、職業裝；忌過前衛、暴露、反光；
2、坐姿：站立時，身體應與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、 -
4前臺工作注意事項
前臺操作注意事項
1. 客人進出酒店要與其打招呼問候，時刻關注進出酒店客人情況。
2. 遇到入住客人老、弱、病、殘、幼或行李較多時，前臺人員視客人需要，及時提供幫助。
3. 熟練 -
前臺注意事項
前臺注意事項
一、報刊雜志的分發
按訂閱資料表格來，表格上沒有的不發，送發時間一般為早上10：00。另外
1、 董事長的《成功經理人》、《突破管理》兩本雜志收到后拆開，按掛號信 -
前臺接待注意事項
前臺接待注意事項一、嚴格執行操作流程、語言文明（見客人、上級、
同事問好）。
二、杜絕吃零食，制服穿著不規范。
三、辦理登記入住時，必須做到一客一證，無有效證
件可婉言拒絕入 -
前臺人員注意事項
前臺工作人員需要注意的重要事項
1. 按時上、下班，不遲到，不早退，上班時衣冠必須保持整潔、穿好工作服、鞋，
臉帶微笑，對客人服務應始終保持熱情、積極、主動、高效、準確、耐心 -
前臺客服崗位職責及注意事項
前臺文員的崗位職責 崗位職責： 1.注重禮儀禮貌，樹立顧客至上的觀念 2.熟練掌握相關服務規則和項目 3.嚴格按公司規定履行自己的職責，不可 以公循私 4.耐心服務，善待客戶 主要工
-
前臺收銀應注意事項
前臺收銀應注意事項 一、撕毀單據：當客人結帳后將其菜品從帳單中退出，然后在電腦上以收銀員入錯的理由退掉，然后將加菜單撕毀，退出現金做為己用。為避免這種做法可采用的幾種方
-
前臺接待流程及注意事項
前臺接待流程及職責規范一、日常接待工作規范
①迎接禮儀
應立即招呼來訪客人：
應該認識到大部分來訪客人對公司來說都是重要的，要表示出熱情友好和愿意提供服務的態度。如果 -
前臺接待流程及注意事項
前臺接待流程及注意事項
一、接電話流程禮儀
有外來電話時，應先報出公司的名稱，例：您好！這里是熊氏聚匠家居有限公司，請問有什么可以幫您？如果對方說要找某某總監（主管），要先詢問對方 -
前臺接待崗位的工作內容及注意事項
前臺接待崗位的工作內容
1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作，不得隨意離開。
2、前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要 -
酒店前臺接待崗位職責及工作流程和注意事項
前臺接待崗位職責及工作內容 一、 前臺崗位職責與工作內容 【崗位職責】 （1）銷售客房； （2）為住店客人辦理入住手續并安排房間 （3）掌握住客動態及信息資料，控制房間狀態； （4）為客人辦理
-
前臺工作
前臺工作事項：
1.負責家長與學生的接待工作（要求：熱情，大方）
2.負責大廳及走廊的衛生工作
3.負責暑期學生上課的點名工作（要求：每節課必點） （對于沒來上課的學生由前臺電話聯系家長）
4 -
前臺工作
前臺工作流程 1、早會的安排，早會需準備的資料：早會值日名單表、點名表、話筒，在開早會時準備好筆，登記未出席人員。 2、每月最后一天把下月早會值日名單表排好（值日人員：所有主管
-
前臺工作
日常工作 1、負責做好每天門前垃圾、點香，檢查衛生間衛生、紙巾的情況；前臺報紙及辦公用品擺放；平時整理一樓沙發處的擺放等等。 2、接聽電話：不要讓電話響三遍之后再接電話；接聽
-
公司前臺接待流程及注意事項
2014年第1版 前臺接待流程及注意事項 一、日常接待工作規范 （一）預約客人來訪 1、迎接禮儀 ①看到有客人進入，應立即招呼來訪客人：應該認識到大部分來訪客人對公司來說都是重要
-
酒店接待工作應該注意事項前臺
一、 接待散客入住程序及注意事項：1 當客人進入大廳，距總臺兩米遠時，應目視客人，向客人微笑示意,并問候：“先生/小姐，您好?。ㄔ缟虾?下午好/晚上好）”。（1）如正在接聽電話，只需目視客人，點
-
前臺收銀員操作注意事項5篇
前臺收銀員操作注意事項1、前臺收銀員是公司接待客人的一個重要窗口，應自行規范，努力提高自身素質，增強工作效率。
2、前臺收銀員上班時間為××：00--××：00 。前臺收銀員不上班
