專題：客房和前廳管理的總結
-
飯店前廳客房管理總結
前廳部：是招徠并接待客人、推銷客房及餐飲等酒店服務，同時為客人提供各種綜合服務的部門。 前廳部的主要任務：1、接受預訂 2、禮賓服務 3、入住登記 4、房態控制 5、賬務管理
-
商務酒店前廳和客房管理試題
商務酒店前廳和客房管理試題 一,單項選擇題(在每小題的四個備選答案中,選出一個正確答案,并將正確答案的序號填在題干的括號內.每小題1分,共10分) 1.( )一般位于飯店前臺的
-
飯店前廳與客房管理
淺析飯店預訂業務[摘要] 預訂是飯店一項有力的促銷手段，而且實行預訂在很多方面都有利于飯店的客房銷售管理。本文討論飯店預訂發展的原因，就目前國內預訂業務存在的問題， 研究
-
酒店前廳與客房管理
酒 店 前 廳 與 客 房 管 理 目 錄 一、調查前的準備分析工作： 1)．調查對象 2)．調查要求 3)．調查者成員 4)．調查方法 5)．調查小組任務分配 6)．調查小組分析角度 二、調查過程的實際
-
飯店前廳與客房管理
目錄一、前言 ........... ?.2二、銷售人員素質要求 ................ 2三、銷售的技巧 ............... 3（一）報價技巧 ............... 31、沖擊式報價 ................ 3
-
飯店前廳與客房管理內容總結[最終定稿]
第一章1、飯店的類型a．暫住性飯店：位于城市且靠近商業中心，接待商務旅行社比例最大b．長住型飯店：公寓式飯店，豪華型發展、共管式公寓c．度假型飯店：游覽地飯店d．汽車旅館：隨汽車的普及
-
前廳客房復習資料
名詞解釋：1．收益管理：飯店根據市場上客源表現的情況，以最合理的價格來安排適當的顧客數量，找到客房出租率與平均房價的最佳結合點，從而實現收益最大化。2．客房部預算：是指以貨幣形式
-
《前廳與客房管理》期末復習資料（最終定稿）
一、名詞解釋 1、多功能房間 2、有效開工率 3、個性化服務 4、雙鎖房 5、房餐服務 6、客房出租率 7、心理服務 8、夾心式報價 9、理想平均房價 10、計劃衛生 11、盈虧平衡點
-
飯店前廳客房服務與管理
飯店前廳客房服務與管理
【選擇題 單選10*1多選10*2簡答題5*8案例分析（1）10分 （2）20分】
一、前廳部的地位及服務功能：
地位：1、前廳部是飯店的營業窗口，反映飯店的整體服務質量。 -
飯店前廳與客房管理試題（范文）
浙江省2004年4月高等教育自學考試飯店前廳與客房管理試題 來源：福建招生考試網 10-08-07 05:12 [喔喔招生考試網：自考試題] 浙江省2004年4月高等教育自學考試飯店前廳與客房管
-
前廳與客房管理大綱五篇
《前廳與客房管理》課程教學大綱 課程名稱：前廳與客房管理 適用專業：旅游管理 學分：5 總 學 時： 102 理論學時：102 實踐學時： 0 主 撰 人：程劍 審定人：程劍 一、課程的性質和目的
-
酒店前廳客房運行管理實務
酒店前廳客房運行管理實務
1、客房部和前廳部的工作有哪些？
客房部：1、作為客房應在日常管理中抓好衛生工作；2、要搞好對客服務.；3、安全工
作；4、是個性化服務
前廳部：前廳部酒店 -
前廳客房服務與管理復習提綱
前廳客房服務與管理復習提綱
1、根據國際飯店管理經驗，超額訂房的百分數可在5-15%。
2、空房又叫可售房，其英文簡稱是VC。
3、前廳部接待員在銷售客房時，重點講解的內容應該是 -
前廳與客房服務管理前言
《前廳與客房服務管理》前言據中國旅游網的統計：2006年1月到10月中國入境旅游人數達到1.036億人，同比增長3.40％；中國的酒店市場在過去的十年出現了快速增長，官方數字顯示，在1999年
-
前廳與客房論文
《前廳與客房服務管理》期末論文 淺談酒店前廳部 2009旅游管理1班 姓名學號0907074119 呈交 周謹博士評閱 天津農學院人文社會科學系 2012年春季 摘要:隨著酒店業隊伍的
-
前廳與客房復習資料
名詞解釋： 1、理想平均房價 理想平均房價 ? 理想平均房價是指飯店各類客房以現行牌價按不同的客人結構出租時可達到的理想的平均房價。它是一定時間內，從最低價出租客房和從最
-
前廳與客房5篇范文
前廳部各班組的職能 預定處：接受客房的預定，密切聯絡總臺，匯報vip客人抵店信息，參與預定業務合同的簽訂，制定預定報表，參與制定全年的預定計劃 開房處：接待客人，協助客人辦理手續，分
-
客房前廳實習報告
客房前廳實習報告 駒過隙，一轉眼，兩個月的實習生活就快要結束了。很榮幸能有機會在一個五星級酒店實習，能夠擺脫在學校填鴨式的教學方式，把所學知識理論與實踐相結合。 到酒店后
