第一篇：新員工入職培訓

新員工入職培訓

一、概念

短信群發平臺是基于中國移動、聯通、電信直接提供的短信端口與互聯網連接實現與客戶指定號碼進行短信批量發送和自定義發送的，它分為軟件單機版（帶客戶端）CS 結構和網絡共享版BS 結構。

短信群發的宗旨是為企業發展、節約開支、提高效益而產生的，它將“打折信息”、“促銷活動”、“新品發布”等相關信息發布到目標客戶的手機上，為企業樹立品牌形象或占有市場創造了無限商機，也能為企業大幅降低廣告開支。

二、功能特點

支持向全國移動、聯通手機用戶發送！用戶界面友好，無須培訓即可使用。

高效：信息群發群收，瞬間到達。支持GSM GPRS CDMA

經濟：最便宜的通訊方式，不受時間地域限制！

實用：人性化界面設計，簡單操作，有單機版本和網絡版本

安全：無須經過互聯網和短信平臺，因而不會受到網絡上安全威脅，具有完全的獨立性。

投資省：廣告主定好自己的支出預算，定向定條發送給目標客戶，百元、千元、萬元，隨心所欲。其費用是傳統媒體的十分之一，可以為您省下大筆的廣告宣傳費用。

三、短信平臺優勢

手機短信作為“第五媒體”的地位，已經得到廣泛的認同，與傳統大眾媒體具有相通、相似、相近的共同之處，擁有龐大的受眾群體。對于廣告主而言，手機短信息廣告媒體具有以下不可替代的信息傳播優勢；

（1）速度快：短信廣告的傳播不受時間和地域的限制，全國任意一個省市都一樣；發送數百萬手機用戶，勻可在發送完畢后馬上接收到廣告信息。發布廣告內容可以隨時更改，保證最新信息在最短的時間內傳播給消費者。

（2）分眾性、回報高：短信廣告直接影響到最有消費力的一族，且同一產品可根據不同的接收對象輕松傳遞不同的廣告信息，以求最大限度提供客戶的購買欲。

（3）投資省：短信廣告打破傳統廣告媒體定價的行規，廣告主定好自己的支出預算，定向定條發送給目標客戶。傳播形式時尚、新穎。

（4）精確性：短信廣告最大的特性就是直達接收者手機，“一對一”傳遞信息，強制性閱讀，時效性強，100%閱讀率！在媒介與人接觸的有限時間中，能提高人與廣告的接觸頻率。

（5）蔓延性：短信廣告具有很強的散播性，速度快，一分鐘即時發送，一瞬間萬人傳播！接收者可將信息隨身保存，隨時咨詢廣告主，需要時可反復閱讀，并可隨時發送給感興趣的朋友。

（6）靈活性：短信廣告發布時間極具靈活性，廣告主可以根據產品特點彈性選擇廣告投放時間，甚至具體到某個具體的時間段內發布。

（7）互動性：短信廣告可以讓機主與銷售終端互動，與大眾媒體互動，通過這些使短信用戶參與到商業互動中，短信廣告使人們參與互動的機會大增。

（8）低成本：短信廣告的發布費用非常低廉，與傳統媒體動輒上十萬甚至上百萬的廣告費用相比，短信廣告的成本幾乎可以忽略不計。而通過短信平臺提交短信廣告，比直接用手機發短信息更便宜，大大降低了廣告主的廣告發布成本。

（9）瞬時轟動效應強：它具有其它任何一個廣告媒體無法比擬的瞬時轟動效果！

（10）形式新穎：短信是基于現代移動通訊的一種富于創意的全新直投式廣告形式，相對電話營銷是一種非語音通訊方式，內容時尚。

四、應用領域

房產領域

樓盤信息宣傳、優惠活動發布、物業收費通知、節日祝福等

金融領域

費用代收代扣通知、費用代收代扣通知、電子匯款成功結果通知等商場領域

會員、促銷、打折信息發布、新品上市通知、特價商品提醒、節日祝福等

IT領域

短信平臺嵌入軟件系統提供接口，互聯網電子商務提供接口程序等銷售零售領域

促銷、打折信息發布、發貨通知、回款提醒、活動促銷活動等物流領域

定單處理、消息發布、內部人員管理等

教育領域

招生信息、考勤提醒、繳費通知、節日/生日祝福等保險領域客戶管理、續保通知、新險種通知、節日祝福等汽車領域保養提醒，保險通知、優惠咨詢、天氣變化提醒、節日祝福等餐飲領域

促銷、打折信息發布、短信訂餐、會員管理，短信服務等

五、銷售技巧

第一、成功業務員心態：

1.千萬不要把自己定位在一個小業務員的身份上，做業務員必須內心強大，但不能有傲氣。

2.業務員代表的是公司，雙方是相互合作的關系，他可以不做你的項目，但你一樣有權利不把這個項目給他做。

3.今天的市場很殘酷，明天的市場很殘酷。后天很每好。

4.最大的失敗就是放棄

5.你不是在完成公司任務，你自己就是老板，是你自己在拓展市場。這些客戶將來都是你的。

6.不要在乎工資，工資只是一種結果，在乎的是鍛煉自己的能力。

7.每天最少拜訪5個客戶。

8.每天早上7點起床。

9.要細致，在小的老板也可能成為你的客戶。

10.要真誠，要更真誠，要絕對的真誠。

11.要在乎自身的形象，也許你的一根頭發就可能影響一次合作，舉止言行要注意細節。

12.最后一點，也是最重要的一點，進門千萬不要哈腰，說話要厚重，不要快，但要連貫

第二、電話話術：

相信所有的業務員都遇到這種問題，給客戶打電話的時候，客戶都會說自己很忙，那么這種情況怎么把話接下去：

1.失敗案例：嗯，那么我稍后打給您，您大概什么時候會有時間？

客戶回答：哦，那這樣吧，待會我有空了打給你，好吧？

2.成功案例：哦，張總，你生意這么忙，當然很少有空，這樣吧，我現在的確有個好的項目想介紹給您，你給約個時間，下午您看合適不？那要不明后天都行。

客戶回答：哦，那你有什么事情，現在就說吧。

如果在客戶沒有拒絕你的情況下，就一定要在一分鐘之內說清楚重點。

第三、一分鐘交談：

張總您好，我是某公司的業務經理，我叫某某，今天有個好的項目想跟您聊一下，看能不能引起您的興趣，那您現在有時間么？如果您很忙，我們可以約個時間見面談。

那么這個時候無論是客戶回答有時間或者是沒時間，都留下了機會。如果有時間

謝謝張總給我這個時間，不會耽誤您太久。那么我大概的說下，我們這個項目的主題是?現在我們這個項目做的很火爆，希望張總您也能來參與。我們公司

也期待跟您合作。

迅速的把自己的產品推銷出去，多用公司品牌，少用我們公司這幾個字，切忌不要在電話里面大談自己產品的優勢，電話里面講得也聽不清楚，客戶也記不清楚。這次目的主要是讓客戶記住你們的產品。

產品介紹完后的對話：

張總，這就是我們公司產品的一個大致情況，為了節約您的時間，你做生意最關注的是那個方面？比如公司的產品？企業的經營理念？還是產品的亮點及優勢？或者是他的市場及利潤？

這樣，首先客戶就會覺得你非常專業，那么多引導他，談下去的可能就非常大了。

第四、見面話術

見面一定要見到企業的決策者，不要進到一家公司或者是店面的時候，就迅速的告訴他自己是做什么的？有很多人在跟別人滔滔不絕一兩個小時話才發現對方是導購員，那么這就是純屬浪費時間，有的導購員的確很有氣質，看上去向老板，但當別人問你是推銷什么的時候，你一定要問清楚哪位是老板，在亮明自己的身份。

還有很多業務員有一個通病，一見面之后寒暄兩句后就立馬從自己的包里掏出自己公司的產品給客戶看，然后就開始介紹自己的產品，那么這樣客戶會很反感，有的客戶或許沒時間跟你聊，只是禮貌性的跟你打個招呼。

見面交談話術：

張總您好，我是某某公司的業務經理，今天專程從深圳趕到了廣州，就是有個好的項目想給你聊一下，看能不能引起您的興趣，時間不會太久，要不我們做下來聊會？

再時候也會發生意外，比如說老總會說，哦，這個，你找我們某某經理聊就好了。

很多人立馬就哦，沖出去找某經理了，其實這種情況跟經理談成功的可能性幾乎等于零。

這時候你應該告訴他：哦，那沒關系的張總，我今天下午再過來，我還是覺得這個項目跟你聊比較好，因為管理者的思路跟創業者的思路不一樣，我怕他會錯過您賺錢的機會。那您今天下午有空嗎？

這時候，一般老總都不會拒絕，一個是給他戴了高帽，讓他覺得這種事情也必須由自己來做決策，同時也顯出了你的身份，你不是一個小業務員，在外面也見過了很多的老板。

如果他這個時候再次說自己很忙，那么這時候的交談應該為：呵呵，其實我早就聽您的員工說了，您是個非常敬業的人，每天都安排的很滿，但是請您相信我是誠心來跟您談這個項目的，您只要給我五分鐘的時間，我一定能讓您對這個項目產生興趣。

到這里，基本上就不只五分鐘了。繼續交談，最后確定對方意向是否明確，如果不明確，就不要在抓住不放了。

但要留給自己下次見面的機會，你可以告訴他，今天跟您聊的很開心，下次我們有好的產品，我再向您解說。或者是下次有機會在來這個地方的時候，來您公司參觀學習一下，您到時候不會不歡迎我吧？

最后句是：好的好的，下次我再來您公司的時候，給您打個電話。但是記得一定要來！

第二篇：新員工入職培訓

新員工入職三天培訓資料

第一天：1熟悉桌號，認識管理人員，熟悉同事。

2菜單熟悉，會點菜。

3站在迎賓口，學習帶位，上爆米花、茶水。

4常識性問題清楚（如團購限制，有問題應該找誰，不懂應該問誰。）

第二天：1系統學習工作流程（從早到晚）。

2學習燈和空調的開關方法，以及開關時間。

3學習點單臺點單，要會點單。

4學習擺臺，抹、刮桌子，熟練點菜。

5熟悉店內基本制度，企業文化。

第三天：1學會領用物品及領用時間段。

2到各個崗位輪崗。

3知道破損本，學習值班和排休表的認識。

4重復前三天內容，做到非常熟悉，以及學習其他一些細節內容。

第三篇：新員工入職培訓

新員工入職培訓的基本框架

企業對新進人員培訓的內容主要有：

一、介紹企業的經營歷史、宗旨、規模和發展前景，激勵員工積極工作，為企業的繁榮作貢獻；

二、介紹公司的規章制度和崗位職責，三、介紹企業內部的組織結構、權力系統，各部門之間的服務協調及流程。

四、業務培訓，使新員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關信息，從而迅速勝任工作；

五、介紹企業的經營范圍、主要產品、市場定位、目標顧客、競爭環境等等，增強新員工的市場意識；

六、企業的文化、價值觀和目標的傳達。讓新員工知道企業反對什么、鼓勵什么、追求什么；

七、介紹企業以員工行為和舉止的規范。如關于職業道德、環境秩序、作息制度、開支規定。

第四篇：新員工入職培訓

公司舉行新員工入職培訓

9月18日下午，公司8樓會議室座無虛席，這里正在召開2012新員工入職培訓。培訓由公司人力資源部牽頭組織，來自公司各部門共計15 名新員工參加了此次培訓，部分老員工也列席參加了此次培訓。由公司黨支部書記、副總經理、財務部經理、辦公室主任、人力資源部經理組成的團隊，講課內容涉及了公司企業文化、財務知識、職業道德教育、經驗傳授教育、辦公制度、安全教育等，內容新穎，形式多樣，為新員工在融入企業環境的過程中注入了信心和動力。

在簡單的新員工自我介紹之后，財務部經理黃輝為大家闡明了在業務過程中經常接觸到的憑證、發票、收據的基本概念與區別，并對財務報銷、審批流程中應該注意的事項做了詳細的解釋與說明；接著，辦公室主任王棟對公司有關規章制度進行了說明，并對公司 “珍重生命、珍惜品牌、真愛環境”安全理念做了重點強調；隨后，公司副總經理任成軍、方東存，以他們在外代十幾年的切身體會、感想，從責任心、工作態度、工作技巧、為人處世、職業操守等方面對在座各位進行了點撥，要求他們朝“同事認可、口岸單位反映好、客戶認可、工作能力強”的優秀代理不斷努力，為剛踏入代理這領域的新員工注入了信心和勇氣。最后，公司黨支部書記、副總經理王岳定代表公司黨政領導對各位新員工的加入表示歡迎，要求大家做人要注重責任，不把問題留給別人；做事要關注細節，認真做好每一件事；真誠善待身邊每一個人；要敢于負責、敢于擔當；并表示公司將圍繞“像軍隊一樣有執行力，像學校一樣培養人才，像家庭一樣溫馨”優秀企業文化而不斷努力奮斗。培訓最后，人力資源部經理方建國為大家講解了公司薪酬福利體系等規定，希望大家在努力工作的同時加強各方面的業務技能學習，認真踐行“師徒結對”活動，要營造一種比、學、趕、超濃厚的學習氛圍。

入職培訓好似一個窗口，加上先前進行的崗前培訓，新員工們融入公司的速度加快，對工作流程的理解更加透徹，更對自身及企業的發展更加充滿了信心。我們也期待著這股新鮮的血液能與舟山外代同成長，共繁榮。

人力資源部金虹

第五篇：新員工入職培訓

新員工入職培訓

4月12日(星期一)

上午辦理入職手續，領用辦公用品，學習員工手冊。

下午安排坐位，熟悉公司情況。

4月13日（星期二）

上午9：30-10：30培訓產品知識（張揚）。

下午3：30-4：30提問，其余時間自習（張揚）。

4月14日（星期三）

上午9：00-10：00培訓業務流程（沈曉雷）。

下午3：00-4：00培訓業務技巧（開發客戶，張揚），其余時間自習。4月15日（星期四）

上午9：00-10：00培訓ERP。（沈曉雷）

下午3：30-4：30業務交流。（劉曉云，張晶，孫晟皓）