（一）職業紀律

1、嚴禁禮賓員執勤著裝不整齊，不按規定著裝佩帶不全

2、嚴禁禮賓員當班時私藏手機、MP3等電子通訊器材上崗

3、嚴禁禮賓員值班時打瞌睡或做執勤無關的事

4、嚴禁飲酒執勤或在售樓部內部區域、公共場合吸煙

5、嚴禁交接班不清楚，未經經理、保安隊長批準，私自請人頂班、私自換班

6、嚴禁非法扣留他人證件或接受客戶錢物

7、嚴禁在突發事件，緊急情況中臨陣脫逃或視之不理

8、嚴禁禮賓員之間，堅守自盜，以權謀私，向客戶收取財物

9、嚴禁違反禮賓員器材、消防器材的操作規定或者轉借

10、嚴禁拉幫結派、搞不團結、頂撞上級

11、嚴禁無辜不參加會議、培訓、訓練、學習等集體活動

12、嚴禁未經批準缺勤和擅離崗位或請假不按時銷假

13、嚴禁私自運用售樓部內外財產物品

14、嚴禁招惹或者教唆他人參與社會聚眾打架、斗毆等違法犯罪活動

15、嚴禁泄露售樓部內部保密信息

16、嚴禁隱瞞不向上級匯報工作中存在的問題或可能造成的后果

（二）獎懲制度

嘉獎

（1）做好事，拾金不昧，拒腐敗、賄賂，屢受客戶稱贊或本月連續受表揚者

（2）搶險救災，保護客戶和工作人員生命安全，有突出表現者

（3）對在售樓部抓獲搶劫、盜竊案犯和其他違法犯罪份子，挽回公司重大經濟損失

懲處: 一次口頭警告扣1分，一個月連續二次口頭警告扣2分，一次書面警告扣10分，第二次書面警告辭退。

有下列行為之一的處口頭警告

（1）執勤時不注意儀容儀表、言行舉止，連續兩次提醒和教育無效

（2）遲到、早退5分鐘以內，未請假者 未經批準擅離崗位時間較短未造成事故損失

（3）在崗期間私藏手機上崗，玩手機、看書看報、聽音樂、抽煙、吹口哨、吃零食等

（4）不服從領導指揮，不服從工作安排者

（5）崗位職責和要求執行力不力，尚未造成損失的（6）不按規定時間參加培訓、會議者

（7）不按規定時間、區域進行打卡

（8）私自泄露售樓部內部信息

（9）對工作中存在問題或者發現有安全隱患隱瞞不報

一個月內連續兩次口頭警告或有下列行為之一的，處于書面警告：

（1）遲到早退15分鐘以上，未請假者

（2）擅自離崗，情節嚴重

（3）一個月內連續違法口頭警告的第二條第四條

（4）崗位職責和要求執行不嚴、造成一定影響者

（5）無特殊情況未經允許私自進入財物辦公室、銷售辦公區等

（6）值班時睡覺，情節嚴重

有下列表現之一的或已處于兩次書面警告的，應立即辭退：

（1）值班時濫用職權，以權謀私

（2）對待工作麻木不仁，玩忽職守造成工作失誤

（3）堅守自盜、無理傷人、給客戶生命財產造成損害，立即辭退，情節嚴重者，交司法機關追究其法律責任

（4）不請假、曠工1天以上

（5）無論何種原因，與客戶、公司員工打架

（6）不服從上級管理，出于私利謾罵上級

（7）因主觀失職而損害或遺失公物，除照價賠償外，立即辭退

（8）值班時睡覺，情節嚴重

（9）觸犯國家法律法規，以及其他各類嚴重損害公司和客戶利益的行為

（10）在突發事件、緊急情況中臨陣脫逃或視之不理

注：一分為100元