第一篇：秘書實訓總結

文學院2011級

文秘一班秘書實訓總結

秘書是領導的全能助手，要做好領導指定的各項任務，并且服務于領導的辦公、辦事與辦會；要做好細節工作，為領導安排開會時間、地點；幫領導添茶遞水；做好文件的起草等工作。秘書的工作形式多種多樣，而我們的這次實訓，就是參觀新科苑賓館，并了解其會議形式和訓練會議中秘書所要做的工作等，現將這一次的實訓總結如下。

一、了解酒店大致概況，對酒店運行做初步了解

跟隨老師和酒店總經理進入新科苑賓館侯，我們進入了酒店的大型會議室。首先，酒店總經理想我我們大致介紹了酒店的概況，然后由我們文學院的上一屆實習上給我們用幻燈片展示了新科苑賓館整體面貌與員工工作概況。最后，由總經理給我們做了最后講話，激勵我們好好學習，爭取以后在酒店工作。

二、學習會議期間如何給領導添水和頒發獎狀

因為秘書工作的多樣性，所以，我們的實訓也有很多不同之處。比如，在領導們開會期間，我們需要給領導們添水，這時候就需要我們有靈活的手腳；在會議期間，我們不能發出一點聲音，給領導添水時，也不能發出聲音。再有，當領導要給下屬頒發獎狀時，我們需要注意如何拿著獎狀走到領導面前，并交給領導。這些都有專門的人給我們做示范，并且同學們也主動的上臺表演，并有專門人士給予指示、糾正。

三、參觀酒店包房，并對餐桌禮儀要求進行講解

在實習學姐帶領下我們參觀了酒店的總統套房，對里面的設施、構造有了初步的了解。然后，學姐帶我們參觀了小型會議室、自助餐廳、小包房等。最后，包房經理給我們解釋了在餐桌上主、客人落座的方位，并且告訴我們該如何詢問客人的需求、給客人到酒水。其中包含有人與人之間的安全距離、人與人之間的交流距離等禮儀。

四、收獲經驗

在這一次的參觀實訓中我們明顯的收獲了許多經驗，我們能夠把課本上的理論知識成功的運用到了實踐中來，能積極的參與實訓演示。在實訓過程中，開拓了我們的視野，對一些會議期間的添水、就餐時的座位次序等小細節，都有了深刻的認識。更加深了我們對秘書這一職業的認識。

五、不足與改進在這次實訓中，我們能發現：我們對書本的知識掌握不牢固，不能很好的判斷，會議或是就餐時真確的座位排序；不能將課本的知識與時間很好的結合起來，思想容易被固化，以至于許多細節考慮不周全，在處理實務中過于急躁，在上臺演示時，并不能完美地展現出秘書的能力。

對于這些不足我們需要長期的培養，需要我們不斷地加深對書本的記憶，并不斷地通過實踐鍛煉自身。在處理大局的過程中也要注意到細節，培養自己的全局觀念；開化思維，不要將思維只固定在一個側面；堅定自身的立場，認為自身的想法正確就要堅定下來，態度強硬一些。

六、未來打算

實訓是為了讓以前學過的秘書理論知識得到鞏固和升華，是為了讓同學更清楚的了解到秘書這個職務的重要性，是為了讓同學更明白秘書應具備的寫作技能。所以，為了更好的開拓我們的秘書之路，需要我們不斷地加深自身素養和知識水平，不斷地在實踐中鍛煉自身的秘書能力。,

第二篇：秘書實訓總結

這次實訓雖然是我們的第一次，不過大家的表現不錯，由此看來，我們在這一年里或多或少學到了一些專業的東西，只是自己感覺不到而已。對于所學專業，我們不能過于自卑和擔憂，否則會妨礙自己學習。

我把本次為期一周的秘書實訓看作是 “理論與實踐相結合的橋梁”。通過這周的實訓和學習，我知道了此次實訓的目的，也清楚目前自己的不足，那就是缺乏相應的知識與經驗，對所學的專業知識不能夠很好地運用于實踐操作。但是我也有許多收獲，在這次實訓中，我第一次體會到工作是什么樣子的，也發現了很多不曾注意到的細節，在實習會議的過程中，我作為一名實習生，在實習公司里學到了不少的東西。相信這對我接下來學習計算機專業知識會起到很有效的幫助，在接下來的兩年里，我會以作為一名工作者的身份在這幾個方面要求自己，嚴格自我，向專業計算機人員靠近。同時這也讓我提前體會到了工作中的辛苦。

本次實訓，我最深的感覺就是累，我學的就是這樣的專業。我也體會到在計算機組裝與維修遇到的中問題然后成功解決后那種興奮，那種小有成就的感覺是只有置身其中的人才能體會的。

總之，這次實訓為我提供了與眾不同的學習方法和學習體會，從書本中面對現實，為我將來走上社會打下了扎實的基礎。從實踐操作中，我總結出一些屬于自己的實踐經驗，社會是不會要一個一無是處的人的。作為在校秘計算機專業的大專生，現在我能做的就是吸取知識，提高自身的綜合素質，提高自己的表達能力、動手能力和合作能力，自己有了能力，到時候才會是 “車到山前必有路”。我相信在不久的未來，會有屬于我自己的一片天空！

第一天，我們全班同學被分為了兩部分。這一天一部分的人在電腦城實訓，還有一部份的人則是在電腦城進行市場調研，我就是在這天進行市場調研的，明天才是去實訓。8點30分集合，點名后我們以小組為單位開始了行動，在中午前早就調研完了，這個調研比較簡單，所以我們調研組的人下午大多數都可以回家休息了o(∩_∩)o…哈哈

第二天，我們我們這部分調研的人和實訓的人調了下位置，換到我們這部分人去實訓，昨天實訓的人今天去調研。集合完畢了，不知道是什么原因我被老師從原來的小組中抽調出來到了別的小組中去了，但是我個人認為在那里實訓都一樣，只要你肯學就可以了，果然，在這天中我從我實訓的公司學到了不少學校里學不到的東西，還有就是我明白了，不懂的就要問，不要憋在那里，憋在那里是沒有用的，到時候害的人是自己。

總的來說在學校中的實訓和在電腦城里的實訓的期間里我學到了許多的東西，這次實訓多多少少是有意義的！

第三篇：秘書實訓總結

秘書實訓總結

實訓項目一：接待工作的訓練

實訓的第一天我們的實訓的是接待工作，我們第一組選擇了接待合作公司領導來訪和一位推銷員想見總經理兩道題。隨后，全組人就開始討論起來。

經過激烈的討論之后我們編好了劇情，也確定了每個人的角色。我在這次接待工作的模擬情景劇中扮演總經理的秘書，需要接待一位想見總經理的推銷員。對于沒有實踐經歷的我們，還認為這是一個簡單的題目，覺得對待一個推銷員能夠禮貌的回絕他就夠了。

當我們信心滿滿的等待著老師的打分時，沒想到老師會指出那么多失誤的地方，嚴格意義上來說我們組的情景劇二根本不能及格。對待這樣一位沒有預約的推銷員應該先了解他所要推銷的產品，并且詢問相關部門是否需要，如果需要帶他去見經理，如果不需要那么就禮貌的回絕他。而不應該直接決絕他。

接待工作是秘書工作的重點之一，秘書在接待工作中會遇到不同職業不同社會地位的人。這就需要我們在運用專業秘書知識的同時要根據實際情況靈活運用。

第一次的實訓項目被老師指出那么多的失誤，我的自信心受到了不小的打擊。也深刻的體會到秘書工作并不是原本想象中的那么好做。不是根據領導的意思做，服從領導的旨意就行。秘書需要有自己的獨立判斷能力，獨立應對問題的能力。這些能力都是在書本上所不能鍛煉出來的，所以從另一個角度來說，現在老師指出的失誤越多，那么我們在日后的工作崗位上所犯的失誤就越少。

實訓項目二：溝通工作的訓練

經過第一次秘書接待工作的訓練后，我們小組商量后認為選題很重要，于是選了敘述較多的題目。因為感覺敘述越多，我們在編劇時要自己加入的內容越少，這樣出錯就越少。相應得分就會高一點。

我們組選擇了處理兩位領導意見不合而產生矛盾的題目和通知各部門開會的題目。

在第一題中總經理在秘書在經理與副經理意見不合時附合了副總經理而惹得總經理大怒，辦公事主任從中協調。

第二題是秘書通知各部門主任開會，為了使整個劇情顯得更真實，豐富。我們特地設置了打電話通知時有的主任在電話旁，有的主任不在電話旁。

原本以為這次的劇情比第一次豐富，秘書的行為更加規范，我們組這次的分數可以超過第一次的85分。沒想到這次老師只給了80分。因為在協調工作中，我們說話時的措辭以及語氣掌握的都不好。

在第二項實訓完以后，我們開始有點不知所措。開始感覺到自己把握不住秘書工作的要領是什么，也開始感覺到書本上的知識我們并沒有很好的運用在實踐中。在總結這次的失誤后我開始明白，真正影響我們分數的不是選題，和編劇的好壞。而是我們對秘書基礎知識掌握的不牢固。正所謂“孰能生巧”，我們平時只是在考試前突擊背書，在實訓和將來的工作崗位上又怎么能做到將我們所學到的知識靈活的運用到實踐上呢？

我開始不去糾結與分數的高低，而是去尋找自身的不足之處，我想實訓的目的就是訓練我們把知識與實踐相結合的能力以及在實踐中發現自己的不足并找出原因。

實訓項目三：會議組織的能力訓練

在這項訓練中我們選擇的題目是組織一場45人的會議。在這個情景演練中我們作為總公司，要開一場中性會議。將會有分公司的45名代表參加。

這次會議組織的演練是我們組花費心血最多的演練。因為我們想不斷的超越自己，以及超越第二組90分得高分。在這次編劇時我們力爭每一個細節都完美。完成這幕劇時已經接近凌晨兩點鐘了。

這個我們全組人費勁心血的情景劇，在正式表演后老師給出了0分的成績。因為嚴重的跑題，把重心點會議幾乎省略，而將次要的會前準備和接待工作上。

這個分數的確讓人難以接受，讓全組人的心情降到的冰點。雖然現在想想很好笑。也許當時被第二組90的高分嚴重的刺激到了，以至于我們煞費苦心的的細節上做文章，力求贏在細節上。這種做法的結局就是直接從做。

在隨后從做中，我們在會議中加了很多內容，也在后來老師的點評中學到了應該怎么安排會議。

四．總結

這次的為期一周秘書實務實訓結束了，雖然實訓期間每天都過著忙忙碌碌的生活，但是我們在李老師的帶領下學習到了如何做好

接待工作，如何處理好溝通協調工作以及怎樣組織會議。

通過這次實訓我也發現到了自己主要有以下幾個方面的不足：

1.書本知識掌握不牢固；

2.不能將課本知識與實踐很好的結合起來

3.思想容易被固定化，以至于許多細節考慮不周全

4.在處理實務中過于急躁

第四篇：秘書實訓總結

秘書實訓總結

二○一一年一月四日，我們終于迎來了大二第一次的實訓，一月四日到一月十四日就是我們的實訓的時間，而在這將近兩個星期的實訓則分為兩大部分，前七天是由方老師來負責我們的實訓而后四天則是由張老師來負責。實訓的日子很豐富而且也很精彩的，為我們的大學生涯留下珍貴的回憶。以下則是我們實訓的主要內容及本人的一些感受：

一、情景拍攝模擬拍攝

一月四日，第一天的實訓，方老師就給我們講解了這次實訓的內容以及在未來的六天半中我們將要完成的任務。接著我們各小組就根據各自抽到的任務一一進行討論。在這七天中，我學到了許多，知道了如何使用DV機進行情景拍攝，如何對所拍的影片進行編輯和剪切，如何收集、整理與任務有關的資料并學習如何在秘書情景視頻中找出對與錯。從實訓的內容就可以看出這次實訓的操作性很強，是根據秘書實務書上的理論知識來進行一系列的模擬練習。在這些主要內容中，最讓我感到興奮的就是學習DV機的拍攝，這個部分的知識讓我覺得很新鮮，對于謝老師的課程，我是打著十二分的精神來聽，而謝國偉老師對DV機的一些知識講解的很詳細，也確實是讓我學到了許多，在拍攝和編輯與剪切時，我們小組的情緒一直都很高漲，雖然在拍攝過程中天氣冷了一些、時間也緊迫了一些，但我們還是很高興也很認真的完成它。最后，在這一部分實訓內容中，我們小組雖然有些不足之處但也取得了不錯的成績，是小組的第三名，可是在最后我們

還是根據老師和同學的點評下對視頻進行修改。

二、信息的收集和整理

這一部分的實訓，我們做的不是很滿意，這個內容是與DV拍攝同時進行的，這一部分的實訓操作不僅是因為在這段時間我們有些小組成員已經斷網，減少了可以進行信息收集的途徑，而且也可能因為我們的思維被固定化了，使得收集的資料的深度和廣度都不夠，所以，最后做出來的效果不是很好，遠不如其他小姐的作品，但我們小組在經過PPT演示中不斷的借鑒其他小組的成果并根據老師和同學的指點做出了修改。

三、訓練四、五級秘書視頻的情景模擬

這個環節，進行秘書考級時必定會涉及到的內容，而老師則想讓我們提前對這個環節有所了解，而且這也是為了可以給我們進行DV拍攝提供例子。我認識到這個環節并不是像想象中的那么簡單，觀察者只有對秘書實務的知識有足夠的的認識、了解，有足夠的細心、耐心，有敏銳的觀察力才能真正的做好對這些視頻的判斷。

四、總案與細案的策劃

第八天，張老師回來了，她剛陪同師姐參加了第二屆秘書技能大賽，她將給我們帶回有關這次大賽的最新信息，我們也將從這信息中進行第二大部分的實訓。一月十日，張老師就安排了這幾天將要完成的任務：一份模擬我校舉辦第二屆秘書技能大賽的策劃的總案，一份細案。而我們重組后的第四小組將負責閉幕式的細案。一開始，我對于這個總案不是很在意，畢竟方案誰都寫過，但在小組討論中才發現，這個總案不是普通的復雜，它所需要考慮的內容和細節很多，要收集的資料也很多，而且有些內容對于我們來說是比較陌生的，所以有時候都會覺得無從下手或感到力不從心，但人多力量大，點子也多，在激烈的討論和時光悄悄的流逝中，我們小組成員終于都安排好了工作并陸續開始進行了，而我與其他三個成員則負責總案中的后勤工作部分的編寫。在這兩天中，我們小組在曲曲折折中最終完成了總案。而對于細案，雖說叫細案，可是在其中要考慮的內容也不少，我們分成兩部分，一部分主要負責寫細案，一部分則進行第二天演示的人物分配以及所需要的物品，期間意見的不合是一定會有的，但磨合磨合就行了，激烈的氣氛也是必然會發生的，但也總可以有討論中漸漸緩和。在這次的任務中，我了解了對于不同的方案，應該用怎么樣的方式來寫，也較清楚的明白在不同的方案中應該注意哪些方面，又有哪些方面的細節是需要考慮到的。

五、總結出自身的不足之處

1.在處理事務過程中太過于急性，容易忽視小節部分。

2.不太主動的去完成任務而且在做任務時沒有耐心，不太注重細節部分，導致小錯誤不斷的出現。

3.思想容易被固定化使思考的范圍不夠周全，不能夠開放自身的思想。

4.自身的立場不堅定，容易跟隨別人的意志行走，沒有主見。

六、進步與改進

1.進步：初步了解了有關DV機拍攝與對影片編輯和剪切的一些

知識；稍微有些明白如何觀看四、五級秘書模擬情景視頻；認識到在收集有關資料的時候要避免思想的固定化，要擴展思維，從不同的收索渠道去收集，要更合理的對收集的資料進行整理；對于策劃案中，有多少的內容和細節需要考慮到并考慮到哪些程度。

2.根據地對自我不足的探討結果就對自身進行修正:處理事務不應太過急性,要有步驟的進行,不能因為時間的緊急或其他的一些原因而忽視了小節部分,這需要長期的培養；在處理大局的過程中也要注意到細節，培養自己的全局觀念；開化思維，不要將思維只固定在一個側面；堅定自身的立場，認為自身的想法正確就要堅定下來，態度強硬一些。

實訓是為了讓以前學過的秘書理論知識得到鞏固和升華，是為了讓同學更清楚的了解到秘書這個職務的重要性，是為了讓同學更明白秘書應具備的寫作技能，實訓中的競爭與成就帶來了緊張與歡樂的氣氛，是值得我們回味的，而在實訓中學到的知識和技能則是值得我們好好的運用，為我們未來的秘書道路而努力！

第五篇：秘書實訓總結

實訓總結

為了進一步了解秘書職崗的特點和要求，不斷拓寬和更新知識結構，強化職業道德和職崗意識，培養自身的工作能力，提高業務技能，將理論知識付諸于實踐，積累實際工作經驗，為將來走上工作崗位和勝任秘書工作打下堅實的基礎，根據學校的安排，我們進行了為期三周的秘書崗位技能實訓。通過三個周的實訓和學習，我知道了目前自己的不足，那就是缺乏相應的知識與經驗，對所學的專業知識不能夠很好地運用于實踐操作，同時，我也得到了很多收獲。

在這次實訓中，我第一次體會到作為一名秘書工作是什么樣子的，也發現了很多不曾注意到的細節，在實訓過程中，我對作為一名秘書應該注意的實踐和理論也有了更多的了解。把職業能力訓練與職業素質的訓導有機結合起來。我會以作為一名工作者的身份在這幾個方面要求自己，嚴格自我，向自己的專業靠近。同時這也讓我提前體會到作為一名秘書，決不能破壞企業的規矩，不管是誰，隨喊隨到，隨時地主動尋找事情做。在短暫的實訓過程中，讓我深深的感覺到自己在實際運用中的專業知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些東西感到無從下手，茫然，不知所措，這讓我感到非常的難過。以前總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己知道的是多么少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。我們實訓的內容主要有辦公室工作案例分析、人力資源管理、公共危機管理、文書撰制、商務談判、辦公自動化、秘書禮儀。通過這輪的實訓，我懂得了秘書工作所必須要具有的謹慎性，所有的工作必須要做到秩序井然，需要注意的細節也有很多很多。

秘書工作是辦公室的主體工作，秘書人員一方面處理著大量的日常事務工作，使得領導能集中精力考慮大問題。另外，還能發揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優勢，輔助領導決策，提供合理的建議。秘書工作頭緒多，任務重，但必須抓好以下幾個方面：

第一，主動做好領導之間、部門之間的協調工作，幫助領導有計劃、有步驟、有重點的抓好各項工作，做到忙而不亂。并從過去偏重辦文辦事，轉變到既辦文辦事，又出謀劃策。

第二、開展調查研究，了解基層群眾的學習、思想、工作、生活情況，及時向領導反映，并提出合理的建議。對一些急需解決的問題，應及時與有關部門協

商解決。

第三、檢查督促各種行政法規和本單位的各項決議、制度、辦法、規定的執行，驗證決策是否科學合理，是否符合實際。發現問題要及時向領導反映，防止并糾正偏差。

第四、組織起草本單位的工作計劃、報告、總結、規劃、決議和規章制度，對需上報、下發的文稿進行政策、文字上的把關。

第五、對上級機關的來文和下設部門的報告，要及時轉給有關領導，根據領導的批示，具體落實承辦單位和負責人，并負責催辦，如期上報辦理結果。

文秘人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應有自己特殊的知識修養、技能修養、品德修養、作風修養。因此，文秘人員要自覺、全面地加強這四個方面的修養，努力把自己造就成為德才兼備，既合格又稱職的工作人員。并注重掌握以下原則。

1、要有充分的政策依據和事實依據。秘書人員辦文辦事，絕大部分都是針對現實狀況的，或是為了解決某個問題，或是指導某項工作。因此，必須以黨和國家的政策和客觀事實為依據，堅持實事求是的原則。實事求是是我黨的思想路線和傳統作風，是秘書部門一切工作的準則，也是秘書人員必須具備的品質。如果有些領導交辦的事不符合黨和國家的方針政策，秘書人員應有勇氣提出意見，請領導重新考慮，以保證正確貫徹上級的指示精神，把工作做好。

2、要有準確性。準確，是對工作質量的要求。文秘管理的準確性是指正確體現政策，正確表達領導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領導工作的準備性。文秘管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環節都不發生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。

3、要雷厲風行。這是對工作效率的要求。任何目標的實現，都離不開兩個因素，一是準確，二是時限。其中任何一個失誤，都會使事情辦不成或辦不好。時限就是盡可能縮短周期，減少中間環節。秘書人員辦文辦事必須具有很強的時效意識，要迅速行動，不可拖拖拉拉，要制定科學的工作制度，理順關系，分工

明確，充分發揮工作人員的重要性和創造性。要簡化辦事程序，減少不必要的行文和禮節，提高工作效率。要利用電腦等現代技術改變工作手段，實行辦公自動化，例如用電腦傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。

4、嚴守紀律，保守機密。文秘管理要制發文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經常接近領導，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要注意內外有別，把握分寸，對什么應該說什么不應該說要心中有數。

這一次秘書實訓是對我們將來的工作環境的模擬，它和我們以后需要接觸的東西有幾分相似。從中我們可以感受將來的工作氛圍，體會一下辦公生活。我感覺作為以為秘書，我們真的需要學會很多東西，雖然談不上樣樣精通，但最起碼每個方面都要有所涉足。

這一次的的實訓教會了我如何與他人合作，對待問題時要做到全面話，要對組員的建議做到統籌歸納。大家是一個團隊，缺一不可，工作的分配一定要做好，不然分配不均的話，會導致效率下降，會使整個團隊的進度陷入癱瘓。從中也更懂得，作為以為秘書，我們必須具有一定的專業技能，而在此基礎之上，我們要擁有較高的職業素質和精神涵養，讓我們自己越來越具有專業性。

秘 書 崗 位 技 能 實 訓 總 結

姓名：代安娜 學號：2011081542 班級:文秘1102班