第一篇：秘書大賽實訓報告[范文模版]

實訓報告

大三的生活剛剛開始，我們就迎來了秘書專業(yè)的第十一屆秘書職業(yè)技能大賽。這一次的大賽不是以往的班級模擬，也不是我們自行發(fā)揮的小組扮演，而是我們這三年大學生活的總結和回顧；是我們三年所學知識的一次大匯總和大融合；是我們大學學習生活的最終完美釋放。

三周的時間，不算很長，當然也不是很短，但是卻是我們在大學生活里最充實的時光。第一周剛開始時，老師只讓我們做些文書性的工作，比如說寫大賽的計劃方案、活動安排、大賽流程以及整個活動的經費預算。于是大家都感覺很枯燥乏味，也很不理解老師這樣的安排，所以我們都比較消極。只能跟隨老師一步一步的進行著。后來我們的工作逐漸細節(jié)化了，并且班級所有同學分成了六個小組同步進行。我被分到了第三組，并且成為了組長。我們小組接到的第一個任務是構思大賽的主題和環(huán)節(jié)，并且細化每個環(huán)節(jié)的具體內容。小組的每個成員都竭盡所能地為此出謀劃策，提出了許多新穎的方案。但是又感覺有的創(chuàng)意很好，可是實施卻很有難度。因此成員之間總是會為這些問題而爭的面紅耳赤。有時還在想老師為什么要這樣為難我們。在激烈的爭辯和討論之后，我們小組確定了最后的方案?！捌评O成蝶，完美釋放”即大賽的主題，我們假設參加選手為20個人，分為4個小組，即每個小組5個人。大賽一共分為五個階段，第一階段是選手自我介紹，第二階段是才藝展示，第三階段是知識競答，第四階段是看視頻談見解，第五階段是小組展示。因為班級的六個小組都在做同樣的工作，但是大家的想法各不相同，于是在第一周實訓結束的時候，老師總結了各個小組的優(yōu)點和長處，最終確立了大賽的流程。文書的框架性工作結束了，我們面臨的是選手的產生和各個比賽環(huán)節(jié)的細節(jié)性工作，于是我們就迎來了第二周的秘書職業(yè)技能實訓。

剛開始我們是每個小組都要進行情景模擬和中英文的對話講說，每天忙的焦頭爛額，甚至還不知道自己究竟在干些什么。直到了周四，老師說要確定主持人和選手了，我們的心才一下子緊張起來，神經一下子繃緊了起來。有的同學很想參加這次大賽，于是在做每件事情的時候都力求完美，而有的同學感覺自己更適合做幕后的工作，于是就積極的為老師出謀劃策。總之在這次大賽中我們班的同學都在奉獻著自己的力量，也根本就沒有出現一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃的情況。

終于人選的名單出來了，都是我們班很優(yōu)秀的同學，當然我們班的同學都優(yōu)秀的，只是選手人數是有限的。而且我們班唯一的男生高波被選為男主持人，可以說他是我們

班學習的榜樣和驕傲。

因為選手和主持人都選擇出來了，于是我們的分工就更加細致了。我和班上的3位同學負責大賽開始前的視頻展示以及大賽結束后的字幕花絮的制作。由于這次大賽是我們涉外商務秘書班和法律文秘班一起舉辦的，我們便有了和其他班級合作的機會。和我們視頻小組合作的是法律文秘班的兩位女生，她們很熱心地幫助我們搜集往年大賽的視頻材料，并且協助我們去拍攝宣傳影片。兩個班級合成了一個大的集體，為同一個大賽一起努力著。大家每天在教室沒有完成的工作，回到宿舍繼續(xù)討論著。每一天都是如此的充實。期間，當然也不可避免的會有些摩擦。面對兩個班級的分歧時，我們就努力地去磨合，努力地去體諒對方班級的不足和爭取他人的諒解。時間就在這忙忙碌碌間流逝了，很快到了第三周的星期四了，我們也將要展示我們的成果了。下午六點，我們開始了大賽的最后一次彩排。期間我們歡笑也包含激動。終于彩排圓滿結束了，大家都松下了一口氣。

星期五是我們最最忙碌的一天，也是我們盡情揮灑汗水和歡樂的一天。上午我們兩個班級就開始來到疏香樓4區(qū)104開始準備了。大家各盡其職，打掃教室，裝飾舞臺，測試設備，擺放臺簽和舞臺背景設計。

很快終于大賽開始了，我們作為幕后活動策劃者，有種說不出的激動情緒和感動，看到整個階梯教室濟濟一堂，座無虛席，心里有說不出的情愫。直到晚上九點，大賽圓滿的結束了。通過此次大賽，我明白了有時候參加某個活動或比賽，最終的輸贏并不是最重要的，最重要的是你在為你所參加的活動或比賽作出努力的過程。只要你有勇氣去參加，只要你為之付出自己的努力，只要你在拼搏努力的過程中有所收獲，無論結果怎樣，你都是勝利者。

這一次大賽對我的影響是深遠的，決不僅僅只是一場比賽來形容的。我想在以后的工作和生活中，我會以此來鞭策自己，使我不斷超越自己。

當然，通過這一次大賽，我們同學之間的感情變得更加深厚了，和老師之間的友誼也更加深厚了，最后我想說：10涉外商務秘書班，我的最愛；老師，您辛苦了！

第二篇：秘書職業(yè)技能大賽實訓報告

漳州城市職業(yè)學院

文秘專業(yè)綜合(含競賽)實訓報告

專業(yè)11文秘商務姓名魏燕媚學號 實訓時間：2012年10月15日—19日

實訓地點：梯形教室，教學樓多媒體教師，實驗 樓實訓室等

指導教師：倪麗珊、黃萍、張穎、王文璞、辜躍輝

2012年10月19 日

一、實訓目的2012年漳州城市職業(yè)學院第五屆職業(yè)技能競賽之“秘書職業(yè)技能”大賽暨11級文秘綜合實訓，是緊扣文秘專業(yè)性質的理論、實踐技能、素質拓展開展的項目競賽，同時組織6個實訓小組開展相關的“辦文、辦會、辦事”等文秘實踐活動，賽訓結合，使學生在實踐中對文秘專業(yè)有更為充分的體驗、認識和領悟，促進今后的專業(yè)學習和提高。

1．通過競賽與實訓，進一步提高對秘書崗位能力與素質、工作性質與特點的認識與把握。

2．強化文秘各項事務工作綜合處理能力（辦事、辦會、辦文、活動策劃與組織等）。

3．提高交流與溝通能力；注重分工與合作，培養(yǎng)團隊精神。

二、實訓內容

10月15日開幕式、實訓指導；

10月16日秘書理論知識競賽；

10月17日辦公自動、公文寫作技能競賽；

10月18日漢字書寫比賽；

10月19日開放式即興演講；才藝展示、總結、頒獎。

三、實訓心得

|這次實訓雖然是我們的第一次,不過同學們表現不錯,由此看來,我們在進入大學的這一年里或多或少學到了一些專業(yè)的東西,只是自己感覺不到而已.對于所學專業(yè),我們不能過于自卑和擔憂,否則會妨礙自己學習.我把本次為期一周的秘書實訓看作是 “理論與實踐相結合的橋梁”.通過這周的實訓和學習,我知道了此次實訓的目的,也清楚目前自己的不足,那就是缺乏

相應的知識與經驗,對所學的專業(yè)知識不能夠很好地運用于實踐操作.但是我也有許多收獲,在這次實訓中,我第一次體會到秘書工作是什么樣子的,也發(fā)現了很多不曾注意到的細節(jié),在實訓會議的演示過程中,我對作為一名秘書人員應該注意的接待禮儀和穿著服飾也有了更多的了解.把職業(yè)能力訓練與職業(yè)素質的訓導有機結合起來.相信這對我接下來學習秘書專業(yè)知識會起到很有效的幫助,在接下來的兩年里,我會以作為一名工作者的身份在這幾個方面要求自己,嚴格自我,向專業(yè)秘書人員靠近.同時這也讓我提前體會了企業(yè)的開會議式.總之,這次實訓為我提供了與眾不同的學習方法和學習體會,從書本中面對現實,為我將來走上社會打下了扎實的基礎.從實踐操作中,我總結出一些屬于自己的實踐經驗,社會是不會要一個一無是處的人的。為在校秘書專業(yè)的大專生,現在我能做的就是吸取知識,提高自身的綜合素質,提高自己的表達能力,寫作能力和合作能力,自己有了能力,到時候才會是 “車到山前必有路”.我相信在不久的未來,會有屬于我自己的一片天空!

實訓報告成績：

年月日

經濟管理系文秘專業(yè)教研室

第三篇：秘書實訓報告

秘書實訓報告

專業(yè)： 實訓人： 學號：

一、實訓目的：

秘書模擬實訓是學習本課程《管理秘書實務》的主要的主要組成部分，是實現教學與實踐的零距離，是培養(yǎng)學生實際動手能力和崗位適應的重要環(huán)節(jié)。根據本課程設計的實訓內容，結合秘書工作實際，針對秘書崗位標準，安排綜合實訓。通過實訓，增強學生的實際動手能力，增強秘書職業(yè)素養(yǎng)。

二、實訓時間：2014年4月15日

三、實訓地點：秘書實訓室

四、實訓內容: 1.郵件處理的內容：傳統(tǒng)郵件：接受程序、寄發(fā)程序

電子郵件（互聯網）處理程序：主題（主題欄內）——合宜的稱謂——內容——結束語（祝福語或本人姓名）

注意：⑴尊重對方認可的禮貌習慣

⑵郵件群發(fā)時，一定要做到一下整理，盡量控制數量在最小 ⑶機密與敏感的話題不要應用普通電子郵件發(fā)送

⑷收發(fā)郵件時，若能從小處注意一下禮儀，定能凸顯秘書自身良好素養(yǎng)和組織單位的形象

⑸合宜的稱謂是指電子郵件雖已表明郵自哪里，寄與何人，但在郵件中注明收信者及寄件者大名，這是必須的禮節(jié)。

2．時間管理已成為人們的關注點，時間作為一種重要的資源，在現代管理中發(fā)揮越來越重要的作用。

秘書的時間管理就是對自己和領導的工作時間進行有效的計劃和控制，它分為兩個部分：一部分是規(guī)劃好自己的時間、做到忙而不亂，提高工作效率；另一部分是替領導掌控時間，為領導節(jié)省大量的時間和精力，保證領導工作高效。

需要掌握時間“四”象限法、計劃法等時間管理理論及方法技巧

五、實訓要求：

1.每兩位同學即興對發(fā)一封有關“祝賀”、“通知”任選一的郵件 注意有關標準的問題：書寫的格式、禮貌用語、快速準確到位、郵件軟件熟悉的程度 2.完成小周秘書合理使用ABCD分類法的一天工作日志

六、實訓總結

我把這次實訓看作是 “理論與實踐又一次相結合的橋梁”。通過這次的實訓和學習，我知道了此次實訓的目的，也清楚目前自己的不足，那就是缺乏相應的知識與經驗，對所學的專業(yè)知識不能夠很好地運用于實踐操作。但是我也有許多收獲，在這次實訓中，我熟悉郵件的收發(fā)和處理，學會了如何利用ABCD法完成秘書工作日志。通過這次實訓，我大大提高了自身的操作技能，也發(fā)現了很多不曾注意到的細節(jié)。把理論知識和實際操作結合起來，相信這對我以后的工作大有幫助。

首先談談郵件的收發(fā)和處理帶給我的體會，一直覺得郵件收發(fā)處理很簡單，一直都接觸的到，但是，通過這次實訓，我掌握了以前未曾注意到的細節(jié)：比如尊重對方認可的禮貌習慣、要從小處注意一下禮儀等等。所有這點點滴滴的細節(jié)，都體現了一個出色秘書人的良好修養(yǎng)。將實訓課學到的這些東西帶入以后的工作中，我想我會很好地勝任秘書人的工作。

其次，再談談秘書工作日志。秘書面對的工作紛繁復雜，很瑣碎，很多也無法預料。但是有一個好的工作日志，便能減少時間浪費，提高工作效率，避免盲目無章。在有效管理時間的方法中，我學會了ABCD法，將工作從A類開始依輕重緩急循序著手，便能充分利用時間，取得最佳效益。這個方法是非常有效的。通過實訓，掌握這個方法，我非常開心。我也會在以后的學習生活中運用這個方法，安排每天的學習、作業(yè)、工作，然后等到真正踏上秘書人工作崗位的時候，相信便能應用的如魚得水了。

總之，這次實訓為我提供了與眾不同的學習方法和學習體會，從書本中面對現實，為我將來走上社會打下了扎實的基礎。從實踐操作中，我總結出一些屬于自己的實踐經驗，社會是不會要一個一無是處的人的。作為在校大學生，現在我能做的就是吸取知識，多把理論知識應用于實踐，提高自身的綜合素質，這樣日后才能面對殘酷的社會競爭。我相信在不久的未來，會有屬于我自己的一片天空！

第四篇：秘書實訓報告

秘書實務實訓總結報告

一、實訓項目名稱：

秘書實務實訓

二、實訓日期：

2012年11月5日星期一至2012年11月9日星期五

三、指導教師：

李蘭英、薛麗麗、郭威

四、同組人：

顧韻嘉、李敏、黃惠琳、喬淑穎、浦育春、唐金鳳 陸永蕙、喬荊晶、胡雯倩、陳晨

五、實訓目的：

1、接待訓練：

本實訓通過案例和情景模擬、現場演示、個案分析等不同的訓練方法，強化秘書人員的基本接待、接待程序、接待規(guī)格、接待計劃等知識，切實將理論知識轉化為實際技能，使學生掌握基本的接待技能，熟練各種不同情況的接待程序與處理方法，根據情況確定接待規(guī)格，制訂并實施接待計劃，能夠具體安排操作各項接待事宜。

2、溝通訓練：

本實訓通過案例和情景模擬、現場演示、個案分析等不同的訓練方法，使學生切實認識到溝通協調的重要性，強化學生的溝通協調意識，并能準確地分析出溝通協調中

存在的問題，有針對性地使用合適的方法與技巧進行溝通協調，從而提高其溝通協調能力。

3、會議訓練：

本實訓通過案例和情景模擬、現場演示、等不同的訓練方法，強化秘書人員的會議組織與管理知識，切實將理論知識轉化為實際技能，使學生切實認識到辦理會議的重要性，提高學生組織與管理會議的技能。使學生對會務工作有一個具體、清晰的認識，能夠做好“會前”、“會中”、“會后”的各項會務工作。

4、商務活動訓練：

本實訓通過案例和情景模擬、現場演示、個案分析等不同的訓練方法，強化學生掌握組織商務活動與商務旅行的相關知識，切實將理論知識轉化為實際操作技能，使學生切實掌握商務活動組織與商務旅行方面的技能。

目錄

實訓內容????????????????４~ 6 第一個項目實訓日程???????????6~ 12 第二個項目實訓日程???????????12~15 第三個項目實訓日程???????????15~19 第四個項目實訓日程???????????19~23

個人體會??????????????? 23~24

六、實訓的內容：

1、書上要求： A.接待訓練

1)接待的準備工作

通過訓練，使學生能夠準備各種接待如：日常接待、重要客人的接待、外賓的接待、團體接待等的準備工作。能夠做好接待環(huán)境的準備，接待物質的準備，接待心理的準備。2)日常接待的基本程序

通過設計不同的場景，訓練學生親切迎客、熱情待客、禮貌送客的最基本的接待程序。同時，訓練學生做好各種日常接待工作的能力，如接待預約客人，接待未預約客人，接待被訪者愿意接待的客人，接待被訪者不愿接待的客人，秘書都能夠有針對性地妥善處理。3)制定接待計劃

設計一些重要的接待工作及團體的接待工作場景，讓學生分角色演練，訓練他們能夠根據接待對象，確定相應的接待規(guī)格，制定接待計劃，制作接待日程安排表，具體安排各項接待工作。

B.溝通訓練

1)溝通工作

通過情景模擬、游戲訓練，強化學生的內部及外部、橫向與縱向的溝通技能。重點訓練學生基本的溝通方法與技巧。使學生認識到信息溝通、認識溝通與感情溝通的重要性。2)協調工作

通過情景模擬、游戲訓練，強化學生對上關系協調、對下關系協調、上下關系協調的知識與技能。重點訓練學生基本的協調方法與技巧。

C.會議訓練

1)會議籌備階段的會務操作

日程；制作并發(fā)出會議通知；準備領導講話稿；起草會議報告、決議草案；制作會議證件；布置會場等工作。

2)會議進行階段的會務操作

接待處簽到，分發(fā)會議資料；檢查會場準備情況；做會議記錄、簡報與新聞報道；打印并分發(fā)會議代表通訊錄；保證參觀、訪問及娛樂活動的順利進行等工作。3)會議結束階段的會務操作

安排車輛送站；清理會場；整理會議記錄；

收全會議文件與材料；形成會議決議、會議紀要；將會議材料分類、立卷、歸檔。

D.商務活動訓練

通過訓練，使學生能夠做好各種會見與會談活動、簽字、慶典、新聞發(fā)布會、宴請等商務活動的準備工作，掌握舉辦和參與各項活動的注意事項，熟悉各項活動的程序，做好各項活動工作的服務工作。

1、實訓的日程

?2012年11月5日 星期一 實訓第一天

【題目一】你是宏達公司總經理王時中的秘書張華，后天，美國艾地公司副總經理Johnson先生一行五人到你公司洽談業(yè)務，請演練整個接待過程。

在進行排練之前，我組先將人員分配進行安排，人員安排如下： 前臺：唐金鳳 宏達公司總經理：黃惠琳 宏達公司項目經理：浦育春 宏達公司法律顧問：喬淑穎 宏達公司總經理秘書：顧韻嘉 艾地公司副總經理Johnson：陸永蕙 艾地公司副總經理Johnson秘書：李敏 艾地公司項目經理：喬荊晶

艾地公司法律顧問：胡雯倩 攝影：陳晨

→在確定安排好人員工作后，我們就實訓題目進行分析：

首先我們確定，整道題的核心內容，就是將接待前的準備工作到接待再到洽談合同事項，雙方簽訂合同到最后的送客這整個過程全部演繹出來。

其次，我們不忘在接待過程中應該注意的禮儀，比如走路先后的禮儀、介紹的禮儀、握手、交換名片應注意的事項、還有考慮到Johnson是美國人，我們進行了同聲翻譯。位置坐法的禮儀等細節(jié)也在表演中體現出來。

最后，在確定好演示目標后，小組成員們開了一個集體會議，準備了道具，把過程都細節(jié)化并進行了多次的操練，最終取得了不錯的效果。

所遇到的問題：

可能是第一次拍攝的原因，一開始顯得有點茫然、緊張，除了演員們總NG以外，還有一個很大的問題，就是前面用的書上稱呼，后面用的是自己的名字，但這個問題在之后的項目中我們就統(tǒng)一過來了。

劇本展示：

場景一：

下午，總經理王時中的秘書張華（顧韻嘉飾）在辦公室里接到美國艾地公司副總經理秘書的電話。

（叮鈴鈴。。）

張華：hello ,this is Hongda company,這里是宏達公司，請問有什么可以幫您的嘛？

李秘書（李敏飾）：您好，這里是美國艾地公司總經理辦公室，我是總經理秘書小李，關于上次你們發(fā)來的計劃書，我們已經看過了，副總經理對于你們的計劃書非常感興趣，我們擬定后天來你們公司洽談業(yè)務，您看合適嘛？

張華：請問你們幾點到機場？請問是浦東機場還是虹橋機場？.......好的，今天晚上北京時間八點前把我們的日程安排都告訴您的，用傳真發(fā)給您，您看可以嘛？.........好的，非常感謝您，再見。李秘書：再見。

場景二：

（晚上八點，浦東機場接機）

李秘書：您好，請問這里是宏達公司的接機人員嘛？

張華：您好，你一定是來自美國艾地公司的小李秘書吧，我是張秘書，我們通過電話的。李秘書：你好顧秘書！張華：歡迎來到上海！這邊請?。p方秘書各自介紹經理和隨行人員）

張華：hello, this is our manager Mrs Wang，this is our program

manager Mrs Pu,this is our lawyer Mrs Qiao,welcome to Shanghai!李秘書：你們好，這是我們的副總經理Mrs Jonhson.這是我們的項目經理喬小姐，這是我們的法律顧問胡小姐。（兩位老總互換名片）

王時中讓小張安排接下來的接待事宜。

張華：This way please.Oue driver will pick you up at 5 o'clock to have dinner.Tomorrow he will pick yours at 9 o'clock to the meeting.Johnson:Ok thank you.場景三：

（一行人來到宏達公司，前臺接待）

張華：小唐啊，美國艾地代表團她們已經來了，你都準備好了嗎？ 前臺（唐金鳳飾）：都準備好了，黃總經理已經在會議室等候。張華：好，謝謝你。

場景四：

（一行人在接待室等候）張華：這邊請，先休息一下吧。

艾地公司一行人坐下休息喝茶，前臺小唐倒水。

場景五：

（張華帶著艾地公司一行人去會議室開會）

王時中起身迎接Johnson，宏達公司的項目經理接著向大家用PPT介紹項目的內容和細節(jié)

（喬項目經理和Johnson對項目進行討論，看上去很滿意）李秘書向宏達公司表示愿意合作。（雙方互換禮物并拍照合影）

場景六：

合作結束后，宏達公司安排美國艾地公司在上海進行參觀和品嘗上海美食。

場景七：

第二天上午，總經理帶著一行人為美國艾地公司一行人送機。王時中：this time,we have a good working relationship,I hope we can see you again.Johnson：OK,I will and welcome you to America.(美國艾地公司一行人轉身，宏達公司揮手說byebye，目送艾地公司等人進關）

劇照展示：

來到艾地公司（秘書小李指引總經理Johnson）

項目經理在進行有關項目PPT演示分析

會議合影留戀（情節(jié)）

?2012年11月6日

星期二

實訓第二天

【題目二】秘書進入總經理辦公室時，總經理和副總經理正在激烈討論，王秘書聽了一會兒后，當場附和了副總經理的意見，引起了總經理的不悅。辦公室主任知道這件事情后，語重心長地向她講述了領導關系協調的基本方法，以及遇到這種情況應該如何處理等意見。在進行排練之前，我組先將人員分配進行安排，人員安排如下： 總經理：顧韻嘉 副總經理：黃惠琳 總經理秘書：陳晨 辦公室主任：喬淑穎 員工：李敏 唐金鳳

胡雯倩

喬荊晶

浦育春 攝像：陸永蕙

△ 所遇到的問題：

一開始是總經理和副總經理吵架的戲份很多，我們覺得只要能體現矛盾就好，所以又拍了個吵兩句的，最后我們認真審題，搞清楚是秘書的一個協調工作，如果要協調好，首先的有矛盾，而且矛盾才是重點。理清這個主次關系后，我們?yōu)檫@場劇特意加了個小細節(jié)，就是辦公室員工八卦的偷聽兩位領導講話，在辦公室主任的一聲“哼~”下逃回辦公室的場景，很真實的演繹了辦公室的場景。

劇本展示：

場景一： 副總經理在總經理辦公室里正在進行一項投資業(yè)務的談話，總經理認為此次風險太大，不同意投資，但副總經理認為此次透支是有必要的，能夠為公司獲得不少的利益，結果兩人爭吵愈演愈烈，期間，王秘書走進辦公室，當場附和了副總經理的意見，引起了總經理的不悅。

場景二：

總經理辦公室外的其他同時得知了這件事后紛紛議論，辦公室主任也知道了這件事，于是他把王秘書叫到了辦公室，向她詢問了事情的前因后果后，語重心長地向她講述了領導關系協調的基本辦法，也幫她出了些主意。場景三： 總經理生日當天，恰逢有重大會議要開，沒能過生日，王秘書貼心的為總經理送上早已準備好的禮物，讓總經理覺得倍感溫馨。幾天后，她為副總經理泡了杯咖啡，說這是“總經理怕副總累著，為她準備的?！庇譃榭偨浝砼萘吮Х?，說是副總為她泡的，總經理和副總經理覺得對方只是為了公司利益著想才會發(fā)生沖突，至此，雙方誤會解除。

劇照展示：

總經理和副總經理正在激烈爭論

辦公室主任找秘書語重心長的談話

員工偷聽領導吵架

?2012年11月7日 星期三

實訓第三天

【題目三】xx市民政局于2007年11月16日召開各區(qū)民政局局長會議，會議由市民政局局長李春強住持，秘書張帆做記錄，各區(qū)民政局局長10人出席了會議。會議要求各區(qū)民政局組織基層群眾捐款捐衣被，向貴州貧困地區(qū)人民獻愛心。如果你是秘書張帆，你該如何制發(fā)會議記錄？

在進行排練之前，我組先將人員分配進行安排，人員安排如下： 市民政局局長：浦育春 市民政局局長私人秘書：唐金鳳

市民政局局長辦公室秘書：黃惠琳、顧韻嘉 各區(qū)民政局局長：李敏、陸永蕙、喬荊晶、胡雯倩 場務、劇本：陳晨 攝影：喬淑穎

△ 所遇到的問題：

開會的時候，我們一開始設計的是：市民政局局長坐在會議室等各民政局局長開會，應該是各民政局局長先到辦公室等市民政局局長。還有就是這是一個會議，應該有大家的討論，然后有得出的方案，最后才有和會議紀要。我們討論內容幾乎沒有，老師指出后，我們把會議討論內容加了進去。

劇本展示：

場景一：市局長把秘書叫到辦公室，談及了捐款的事情。要求秘書籌辦會議事宜。

場景二：秘書草擬好會議通知后讓市局長過目，局長看了后，同意秘

書擬定的會議通知并讓秘書下達給各區(qū)民政局局長。

場景三：秘書通過與各區(qū)民政局局長的聯系與溝通、確保將通知下發(fā)至各區(qū)民政局秘書手中，并告訴各區(qū)民政局秘書，請他們的局長務必準時參加。

場景四：在與各區(qū)局長秘書通好電話之后，市民政局局長秘書趕忙召集了會務組人員開了個簡短會議，會議要求會務組人員協調好秘書做好會場布置以及會前會中會后各項準備工作。

場景五：各區(qū)民政局局長相繼來到市民政局開會，秘書遵循“出迎三步”的原則把各區(qū)局長們引導至會議室并做好開會前的簽到工作。場景六：市局長在會議開始時讓秘書下發(fā)此次會議的會議文件，會議由市民政局局長住持，經過了一個多小時的會議時間，各區(qū)民政局局長們都提出了許多可行方案，也領會了市民政局局長要傳達的精神，并當場表態(tài)會貫徹執(zhí)行，會議到此結束。

場景七：在市民政局局長宣布會議結束之時，秘書起身讓各區(qū)民政局局長留下會議內部文件資料同時遵循“身送七步”的原則引導各區(qū)民政局局長離開。

場景八：市民政局局長秘書在恭送完各區(qū)民政局局長之后，返回會議室并把未整理的會議文件繼續(xù)整理好并立卷歸檔。

劇照展示：

會議指示牌

會議進行時

會議劇照

?2012年11月8日 星期四 實訓第四天

【題目四】宏達商業(yè)集團公司擬定下個月十日舉行宏達集團實強店的開業(yè)慶典。宏達商業(yè)集團總經理決定由總經辦李明全面負責本次慶典活動的策劃。組織工作。在審閱李明上交的開業(yè)慶典活動預案時，宏大商業(yè)集團公司總經理顧明認為可以將開業(yè)慶典搞得正式一點、更隆重一些，決定增加一個剪彩環(huán)節(jié)，可邀請A市王一川市長出席剪彩儀式。請你按顧總思路調整慶典預案并完成相關工作。

在進行排練之前，我組先將人員分配進行安排，人員安排如下： 禮儀：李敏

宏達公司總經理：顧韻嘉 A市市長：喬荊晶 A市市長夫人：喬淑穎

總經理秘書＆新聞媒體：黃惠琳 總經理助理：陳晨 觀眾：陸永蕙

總經辦＆支持人：胡雯倩 攝影：唐金鳳 旁白：浦育春

→在確定安排好人員工作后，我們就實訓題目進行分析：

首先我們確定整道題的核心內容，就是“開業(yè)剪彩”，我們從來沒有接觸過，所以我們來來回回開了3場討論會。我們有真的做公章，還有邀請函，準備工作是很充足的，整個流程有簽到、總經理發(fā)言，市長致辭、觀賞娛樂節(jié)目、參觀新店等。細節(jié)方面我們也有考慮，包括會前準備，如：市長送的開業(yè)典禮禮物，禮儀小姐的衣服，還有彩帶、彩球、手套、托盤等，會場布置很完整的，氣氛隆重。

最后，在確定好演示目標后，組員們各盡其職，最終取得了不錯的效果。

所遇到的問題：

剪彩儀式上，我們準備了一人一副手套，其實只需一人一只。剪彩時禮儀小姐應該走到領導旁邊依次遞上剪刀，而不是站在一處等他們自己拿。最大的失誤是：彩球剪好應該有禮儀小姐用托盤接住，不能直接落在地上。還有就是演出時，我們忘了秘書要通知市長參加剪彩儀

式這個環(huán)節(jié)，內容不夠連貫。

劇本展示：

場景一：宏達公司擬于下個月舉行宏達集團實強店開業(yè)慶典，總經理決定把此事交由總經辦全面負責慶典活動的策劃、組織工作?？偨涋k找來總經理助理一同協商策劃如何布置慶典活動的現場。

場景二：在與總經理助理協商好事宜后，總經辦草擬了一份慶典活動的預案并交由總經理審批，總經理翻閱預案之后，發(fā)現本次活動的預案擬定的不夠隆重，并向秘書提出要求，要求指出在此次慶典活動開始進行的時候邀請本市市長他夫人到場剪彩以示慶典活動更隆重更正式。在聽完總經理的建議后，總經辦表示遵循總經理的建議增加剪彩環(huán)節(jié)。

場景三：總經辦根據總經理的意思傳達給了總經理助理，總經理助理表示同意。兩人在慶典活動開始前的三天遵循“正式、隆重”的兩個重點概念布置慶典活動現場。

場景四：三天之后，慶典活動開始，市長與夫人來到慶典活動現場，總經理助理在公司門口迎接并引導至活動現場。市長及市長夫人跟隨秘書來到活動現場之后，總經理助理將市長及其夫人引領至簽名墻，請市長及市長夫人在簽名墻上留下簽名。在簽好名之后，活動現場的禮儀小姐看過市長手中的請柬之后，安排市長及其夫人就座。

場景五：慶典活動正式開始，活動由總經辦支持，會議剛開始時由市長上臺致辭，之后再由總經理上臺致辭，領導致辭結束后，安排市長及其夫人上臺為本次活動剪彩，剪彩之后禮儀小姐為市長獻上禮品。以上兩個項目結束之后，安排文藝演出，一個小時之后，伴隨著文藝演出的結束，本次慶典活動也落下帷幕。

場景六：慶典活動結束之后，總經辦攜會務組人員整理會場以及打掃會場，總經理助理負責帶領市長參觀新店。參觀結束之后，由總經理助理及總 21

經辦一同遵循“身送七步”原則歡送市長及其夫人并代總經理對市長及其夫人的到來表示感謝。

劇照展示：

討論具體實施方案的會議

剪彩儀式道

會議準備工作

七：實訓的效果和本人體會：

秘書實訓結束了，這次實訓雖然是我們的第一次，不過大家的表現不錯，由此看來，我們在這一年里或多或少學到了一些專業(yè)的知識，只是自己感覺不到而已。對于所學專業(yè)我們也有了自己全新的認識。

我把本次為期一周的秘書實訓看作是 “理論與實踐相結合的橋梁”。通過這周的實訓和學習，我知道了此次實訓的目的，也清楚目前自己的不足，那就是缺乏相應的知識與經驗，對所學的專業(yè)知識不能夠很好地運用于實踐中。但是我也有許多收獲，在這次實訓中，我第一次體會到工作是什么樣子的，也發(fā)現了很多不曾注意到的細節(jié)。同時也體會到在日常工作中遇到問題然后成功解決后那種興奮，那種

小有成就的感覺是只有置身其中的人才能體會的。

其次，就是這次的實訓讓我深深的體會到了團隊合作的重要性。其實一開始分組時我并不看好我們組，想著肯定人都來不齊。但是大家卻出奇的配合，分工很明確，服從組長安排。雖然有過錯誤有過失誤，不過后來的幾天中表現越來越好，這與我們的仔細和努力分不開，也與組長的領導分不開，但最最重要的，我們細節(jié)做得很好，每一句臺詞，每一份資料，甚至是各種道具，都精心準備。那些平時作風比較懶散的同學，通過這次實訓意識到了做事的重要性和嚴肅性，積極的完成了任務。此次實訓給了同學們相互之間了解、解決誤會、加深友誼的機會。

最后，這次實訓為我提供了與眾不同的學習方法和體會，從書本中面對現實，為我將來走上社會打下了扎實的基礎。從實踐操作中，我總結出一些屬于自己的實踐經驗，社會是不會要一個一無是處的人的。作為在校文秘專業(yè)的大專生，現在我能做的就是吸取知識，提高自身的綜合素質，提高自己的表達能力、動手能力和合作能力，自己有了能力，到時候遇到問題才可以迎刃而解。我相信在不久的未來，我可以很快的適應這樣一個崗位！

文秘1101班：李敏 2012年11月10日

第五篇：秘書實訓

全省示范課《秘書實訓》在廣東省電子商務技師學院 成功舉行

4月16日下午，由廣東省職業(yè)技術教研室主辦，廣東省電子商務技師學院 承辦的全省示范課《秘書實訓》在實訓大樓多媒體一室成功舉行。此次教學示范課由該院經濟管理系陳靜雯老師主講。省職業(yè)技術教研室吳立波科長、房磊老師和來自全省8所技工院校的140位教師參與聽課。

本次示范課的主題為《商務差旅安排》，其目的是通過辦文、辦事能力的訓練，讓學生掌握差旅工作的基本知識，具備協助上司開展各項商務差旅活動的技能。陳靜雯老師采用講讀、任務驅動和練習等幾種教學方法，設計了具體的工作情境，安排了差旅行程審批、日程表制訂和接機等三個實訓任務，讓學生分組完成，再進行展示與評析。

陳靜雯老師上課教態(tài)自然，表達清晰，課堂設計巧妙；學生聽課認真，參與度高，實訓任務完成質量高，專業(yè)技能得到提升；聽課教師們對這次實訓示范課給予很高的評價。