第一篇:做好秘書工作的幾點(diǎn)體會[范文模版]
結(jié)合自身工作實(shí)踐,談幾點(diǎn)做好秘書工作的體會。
一、圍繞中心,履行職責(zé)
一要了解掌握中心工作。市政府的中心工作就是發(fā)展全市經(jīng)濟(jì),更好地解決全市政務(wù)事項(xiàng)。領(lǐng)導(dǎo)的中心工作自然就是秘書的中心工作,因此,秘書就要準(zhǔn)確了解和把握領(lǐng)導(dǎo)的中心工作,做到心中有數(shù)。
二要圍繞中心發(fā)揮參謀作用。市政府每年都有一個(gè)或幾個(gè)大的中心工作,秘書人員要根據(jù)大的中心工作以及派生出的若干層面或不同時(shí)期小的中心工作,也可以稱為重點(diǎn)工作,發(fā)揮作用,履行職責(zé)。
三要圍繞中心發(fā)揮助手作用。秘書人員要緊緊圍繞市政府的中心工作和領(lǐng)導(dǎo)的安排部署,一項(xiàng)一項(xiàng)、一步一步搞好協(xié)調(diào)服務(wù),調(diào)查研究,督促落實(shí)。
二、領(lǐng)會意圖,忠誠服務(wù)
秘書人員能夠準(zhǔn)確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖,這是最基本的要求。
一要跟上領(lǐng)導(dǎo)思維。跟上領(lǐng)導(dǎo)思維就是要把握好領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖,用以指導(dǎo)自己的服務(wù)工作。有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)意圖是明確的,有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)意圖還不明朗,或者還處于萌芽狀態(tài)。盡量做到與領(lǐng)導(dǎo)同向思維,在同向思維中明確自己的服務(wù)軌道,這樣就能少走彎路或不走彎路。
二要適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)需求。領(lǐng)導(dǎo)的工作需求就是秘書人員工作的最高追求。把握領(lǐng)導(dǎo)需求,達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)要求,這是秘書人員職能實(shí)現(xiàn)的基本要領(lǐng)。在適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)需求中,既要有法有度,又要有質(zhì)有量,既強(qiáng)調(diào)必要性、必須性,又強(qiáng)調(diào)可能性、可行性。領(lǐng)導(dǎo)需求有經(jīng)常的部分,也有隨機(jī)的部分,要注意把握,留有領(lǐng)導(dǎo)選擇的余地,盡量超前一些。
三要忠誠服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。忠誠服務(wù)包括兩個(gè)方面的內(nèi)容:一是對領(lǐng)導(dǎo),也就是對服務(wù)對象忠心耿耿,在思想和行動上與領(lǐng)導(dǎo)保持一致,在不斷適應(yīng)需求中提高自己的水平;二是對工作赤膽忠心,一絲不茍,認(rèn)真負(fù)責(zé),對有些問題敢于提出自己的想法和意見,這也是一種責(zé)任意識。秘書人員就要忠心耿耿、忠于職守、忠誠服務(wù),這是作人的根本所在,也是秘書職業(yè)道德的具體體現(xiàn)。
三、規(guī)范有序,注重細(xì)節(jié)
一要嚴(yán)格按制度和程序辦事。秘書人員必須嚴(yán)格執(zhí)行工作程序,請示報(bào)告、公文處理、上下銜接、公務(wù)接待、會務(wù)安排等,都離不開制度,離不開程序。這就需要注意把握尺度和分寸,既要有規(guī)矩,又要有創(chuàng)新;既要講程序,又要講效率。
二要分清輕重緩急。政府的工作千頭萬緒,常常是許多工作同時(shí)開展。面對這種情況,秘書人員不但要分清輕重,而且要分清緩急,不能眉毛胡子一把抓,不要誤了急事、誤了大事。平時(shí)的工作不是一成不變的,隨機(jī)性很強(qiáng),秘書人員要隨著變化了的情況及時(shí)調(diào)整工作布局,在全面開展工作的同時(shí),要集中力量抓大事,抓緊急事的辦理,綜合平衡,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。
三要注意抓好細(xì)節(jié)。再好的制度,再嚴(yán)密的程序,再科學(xué)的方案,如果不注意執(zhí)行過程當(dāng)中的細(xì)節(jié),也會出問題,甚至是功虧一匱。一項(xiàng)公務(wù)活動能否讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,關(guān)鍵在于細(xì)節(jié)上。秘書人員做事不出問題是本份,沒有人會記住;但如果有一件事沒有做好,出現(xiàn)紕漏和差錯,沒有人會忘記。怎樣避免出問題?就是不怕麻煩,多過目,多過手,多動腦,這樣出錯的機(jī)率就小。
四、善于合作,互相補(bǔ)臺
一要密切配合。秘書人員應(yīng)該把自己的工作納入為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的群體工作之中,樹立群體觀念,要發(fā)揚(yáng)合作精神,互相尊重,互相幫助。只有發(fā)揮秘書群體優(yōu)勢,才能為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)。
二要誠懇服務(wù)。秘書人員除為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),還有為機(jī)關(guān)服務(wù)、為基層群眾服務(wù)的職責(zé),要多提供方便。特別是基層機(jī)關(guān)人員來辦事,就要誠懇地搞好服務(wù),要想辦法幫助協(xié)調(diào)好。切忌高高在上,指手劃腳,冷顏相對,而要做到與人為善,密切配合,這樣,以后和別人協(xié)調(diào)時(shí)也就方便、順暢了。
三要主動配合。在實(shí)際工作中,做好本職工作很重要,但相互之間的配合,相互之間的補(bǔ)充,更為重要。做大量幕后補(bǔ)臺工作,看到問題就要多提醒、多提示。任何一個(gè)有事業(yè)心和責(zé)任感的人,都不會拒絕善意的提醒。看到別人的問題,不要興災(zāi)樂禍,如果不引以為鑒,下次就可能落到你頭上。多伸友愛之手,少設(shè)障礙之腳。
五、談吐文明,形象良好
一個(gè)人外在形象的良好,表現(xiàn)在談吐文明,著裝整潔,舉止文雅,落落大方。這也是內(nèi)在素質(zhì)的反映。作為秘書人員,一定要時(shí)刻注意自身的形象,因?yàn)椋貢男蜗蟛粌H是個(gè)人素養(yǎng)的表現(xiàn),更重要的是反映領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的精神風(fēng)貌和總體形象。
一要學(xué)習(xí)禮儀知識,時(shí)刻注重自身形象。學(xué)點(diǎn)現(xiàn)代禮儀知識,用以指導(dǎo)自己的行為,做到講文明,懂禮貌,重禮儀,常微笑。特別是要會微笑,俗話說,如果沒有好的長相,就要有才氣,如果沒有才氣,就要保持微笑。和藹可親,笑容可掬,使人有一種親切感,這是以禮待人的捷徑。
二要著裝要干凈整潔、舒適得體。工作時(shí)間、參加重要會議和活動時(shí),要著正裝。籌備會議,工作人員著正裝,表示會議的重要性和嚴(yán)肅性,也顯示出工作人員一種精神風(fēng)貌,規(guī)范整齊,干凈利落。下基層陪同領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研時(shí),就要注意穿夾克衫等休閑裝,這樣容易和群眾拉近距離,便于工作。
三要注意說話的態(tài)度,做到談吐文明。一個(gè)人長相不錯,穿得也很講究,如果一張嘴臟話連篇,在別人的心目中就會大打折扣,會讓人感到很沒素質(zhì),沒水平,沒修養(yǎng)。誰還敢接近你,和你相處?和氣、客氣可以化解矛盾,消解怨氣。作為秘書人員,打電話、接待上訪群眾等時(shí)一定要注意說話的語氣。同樣是協(xié)調(diào)一件事,為什么不同的人協(xié)調(diào)的結(jié)果不一樣?就在于怎么說話和如何表達(dá)上。同一內(nèi)容,有的人說話就容易讓人接受,有的就不能讓人接受,這個(gè)很有學(xué)問。怎樣保持自己談吐文明,態(tài)度和藹?一是平時(shí)要注意訓(xùn)練。最簡單和最基本的就是常說“請”、“您”、“謝謝”“對不起”、“再見”等文明用語。二是不要帶著情緒工作。不管自己受多大委屈,有什么生氣的事兒,都不要帶到工作當(dāng)中來。
四要加強(qiáng)內(nèi)在修養(yǎng)。真正做一個(gè)有修養(yǎng)的人,有品味的人,有內(nèi)涵的人。在文明的社會,做一個(gè)文明的人。如果能經(jīng)常提醒自己,注意鍛煉,就會在不知不覺中,在潛移默化中提高了。
六、廣泛聯(lián)系,謹(jǐn)慎交友
廣泛聯(lián)系與謹(jǐn)慎交友,是對立統(tǒng)一的關(guān)系,兩者并不矛盾。廣泛聯(lián)系,并不一定是廣交朋友,謹(jǐn)慎交友也不是不溝通不聯(lián)系。
一要作一個(gè)有心的人。平常用的電話號碼要爛熟于胸。凡是接觸過的和打過電話的,都要一一記下,以備日后查詢。這就能為領(lǐng)導(dǎo)提供方便服務(wù),二要作一個(gè)有情有義有原則的人。古人講:仁義禮智信,義,就是助人。秘書人員本身就是為人服務(wù)的,也就是助人的,但要有原則、有規(guī)矩,一定要頭腦清醒,明辨是非和真?zhèn)危纫星橛辛x,又要有章有法,謹(jǐn)慎交友。
七、遵章守紀(jì),嚴(yán)格要求
一要擺正位置。秘書人員的職責(zé)就是服務(wù),不能打著領(lǐng)導(dǎo)的旗號去辦事,更不能胡亂作為。
二要注意小節(jié)。秘書要時(shí)刻注意嚴(yán)格要求自己,不要什么場合都去,什么話都說。
三要保守秘密。秘書人員涉密多,保密要求嚴(yán)格,一定要提高警惕,高度警覺,要有保密意識。
八、甘愿吃苦,樂于奉獻(xiàn)
一要肯吃苦。這里所說的苦,不是生活上的困苦,而是奔波忙碌之苦,生活沒有規(guī)律之苦,精神壓力之苦。當(dāng)別人在家休息的時(shí)候,我們在伏案書寫;當(dāng)別人在休閑瀟灑的時(shí)候,我們在等候指令。要始終樹立“服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo),做好工作,多吃苦,少享福”的思想,有一種吃苦耐勞的精神。但苦中也有樂,樂在工作之中,樂在完成一件事之后,樂在領(lǐng)導(dǎo)的滿意,樂在領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚(yáng)。
二要多奉獻(xiàn)。默默無聞,無私奉獻(xiàn),這是秘書人員的一種高尚追求,一種道德修養(yǎng)。奉獻(xiàn)就是發(fā)揮自身價(jià)值,就是發(fā)揮自己的作用。做秘書工作,經(jīng)常是披星戴月,夜深人靜,仍在工作。
三要知難而上,勇于負(fù)責(zé),敢于負(fù)責(zé)。作為秘書人員,就要知難而上,勇往直前。特別是遇一些難題,不要躲、不要靠,一定要勇于承擔(dān),勇于負(fù)責(zé)。在破解難題,解決矛盾中經(jīng)受鍛煉,增長才干,做一個(gè)有責(zé)任感和責(zé)任心的人。
九、珍惜機(jī)會,不留遺憾
一是學(xué)習(xí)提高的機(jī)會。人的一生能有在市政府辦公室工作,能在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作,真是一種幸運(yùn)。我們在這樣的崗位上才有機(jī)會增長見識,增加知識,增強(qiáng)能力。在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的過程中,直接學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)決策、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)導(dǎo)辦法,這真是難得的機(jī)會。因此,要倍加珍惜,倍加努力。
二是參與的機(jī)會。秘書人員能夠參與全市重大決策或重要工作的準(zhǔn)備,認(rèn)真細(xì)致地做具體工作,這就是一種機(jī)會。如果沒有參與,那是最大的遺憾,最大失意。因?yàn)椋@就是失去了你的作用和存在的價(jià)值。只有和大家一起參與了,不管做的工作多少,貢獻(xiàn)的力量多大,畢竟是一種經(jīng)歷,一種體驗(yàn),一種收獲,更是日后的一種回味,這就是自身價(jià)值的體現(xiàn)。
十、積極思考,及時(shí)總結(jié)
一要勤于學(xué)習(xí)。秘書人員的適應(yīng)水平、工作效果、個(gè)人形象在于秘書人員自身的品位、學(xué)識和能力,在于內(nèi)功強(qiáng)勁,否則無法適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)需求,也絕做不好服務(wù)工作。不斷強(qiáng)勁自己的內(nèi)功,不斷提高自己的水平,不斷適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的需求,這是一個(gè)動態(tài)的發(fā)展過程,這是秘書人員工作職能實(shí)現(xiàn)的根本力量。苦練內(nèi)功就是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。作為秘書人員要虛心學(xué)習(xí),見賢思齊,多思考,多動腦,做到“博學(xué)之,審問之,慎思之,明辨之,篤行之”。
二要注重積累。要做一名好的秘書人員,必須注重積累。一是親自觀察體驗(yàn)。在日常工作中,用自己的身心去感受,積累材料和經(jīng)驗(yàn)。二是調(diào)查了解情況。跟隨領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研,有目的了解情況、獲取材料。三是從書本和新聞媒體上獲取信息。從報(bào)刊、資料、以及廣播、電視上獲取一些對工作和生活有益的信息資料,收集整理,分類排隊(duì),隨用隨找。四是搞好自身積累。把自己寫作過的文章,按年份裝訂成冊,形成資料留存,以后備查。這也是自己工作的記錄,工作成績的積累。
三要善于總結(jié)。總結(jié)是思考的過程,是提高的過程,無論干什么工作都要勤于總結(jié),善于總結(jié)。特別是要從失誤、批評中吸取教訓(xùn)。秘書人員凡事都要親歷親為,不要依賴別人,多用心用腦,多動手動腳。也要注意從自身一次次失誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn)。每完成一項(xiàng)工作,都要及時(shí)總結(jié),千萬不要懶惰。
第二篇:做好秘書工作的幾點(diǎn)體會
做好秘書工作的幾點(diǎn)體會
秘書工作者要高質(zhì)量履行好擔(dān)負(fù)的職責(zé),完成好上級賦予的工作任務(wù),需要做出多方面的努力,我有幾點(diǎn)切身體會與大家交流和分享。
一、要處處講政治
作為秘書工作者,應(yīng)具備政治鑒別能力和政治實(shí)踐能力。只有在實(shí)踐中努力提高講政治的具體能力,才能適應(yīng)崗位要求,完成好擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)。
一是在一言一行之中講政治。秘書工作者靠近核心,了解掌握的各種信息比較多,講話要有度,要注意分寸、場合,腦子里一定要繃緊講政治這根“弦”,把嘴巴管緊。對許多事情和問題,在沒有最終決定、沒有公開宣布之前,自己知道的不能隨意透露,不清楚的不能隨意猜測,不理解的不能說三道
四、評頭論足。
二是在日常工作之中講政治。黨政機(jī)關(guān)大量的工作是起草文件、講話、通知等。這些工作不僅僅是業(yè)務(wù)工作,而是代表了黨委、領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖,是導(dǎo)向性、政治性很強(qiáng)的任務(wù)。起草這方面的文字材料,首先必須符合政策、嚴(yán)謹(jǐn)準(zhǔn)確。對一些關(guān)鍵語句、關(guān)鍵詞的運(yùn)用,特別是引用領(lǐng)導(dǎo)人的論述,一定要弄清出處,找到權(quán)威的依據(jù);對一些已經(jīng)定性的表述,不能隨意更改。這不是一般文字上的要求,而是體現(xiàn)一個(gè)秘書工作者政治意識、政策意識的重要標(biāo)志。給黨委、首長提建議、當(dāng)參謀,也是秘書工作者的一項(xiàng)重要職責(zé)。這要求秘書工作者養(yǎng)成想大事、謀全局,往高處、遠(yuǎn)處和深處觀察
1分析問題的習(xí)慣,不能局限于自已的思維定式和業(yè)務(wù)范圍內(nèi),而是要盡可能多要素、多聯(lián)系、多變化、多層面、多趨向地認(rèn)識事物,形成宏觀思維結(jié)果,力爭提出一些進(jìn)入黨委決策的意見或建議。
三是在把握政策之中講政治。黨政機(jī)關(guān)有很多政策性很強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作,這些工作,有的政策很明確,必須按規(guī)定辦,也有一些決定權(quán)在秘書工作者手里,這就涉及如何把握政策界限、公平公正處理,有時(shí)看起來是個(gè)別的、偶然的現(xiàn)象,實(shí)際上處理不好會帶來連鎖反應(yīng),導(dǎo)致一系列問題。比如獎勵、撫恤的審批,干部的使用,住房的調(diào)整,經(jīng)費(fèi)的報(bào)銷,物資的分配等,如果一個(gè)人遷就照顧、放寬條件,就可能引起一批人有意見,局面很難收拾。能不能嚴(yán)格按政策規(guī)定辦事,直接關(guān)系到黨政機(jī)關(guān)的聲譽(yù)和形象。在這些問題的處理上,一定要從講政治的高度來嚴(yán)肅認(rèn)真地對待,特別是對一些政策規(guī)定不很明確,或者條件界限比較寬泛的問題,一定要請示報(bào)告,從以往慣例中找依據(jù),充分考慮可能帶來的影響,不能自作主張。
二、要把握領(lǐng)導(dǎo)思想
做好秘書工作,把握領(lǐng)導(dǎo)的所思所想很重要。實(shí)踐證明,把握領(lǐng)導(dǎo)所思所想的過程既是干好工作的前提,也是學(xué)習(xí)提高的過程。
一是通過學(xué)習(xí)講話、聯(lián)系思考來把握領(lǐng)導(dǎo)思想。領(lǐng)導(dǎo)的思想都有其一貫性,是其長期工作經(jīng)驗(yàn)精華。秘書工作者要注意從學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)講話中把握其思想。一要全面學(xué)。領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)的講話,甚至是往年的各類講話,都要認(rèn)真學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中把握領(lǐng)導(dǎo)講話的特點(diǎn)和大體風(fēng)格。二要分類學(xué)。就是把領(lǐng)導(dǎo)的講話進(jìn)行分類摘記,對各個(gè)方面
內(nèi)容逐一歸類、集中學(xué)習(xí),這樣對領(lǐng)導(dǎo)某一方面的思想就有了進(jìn)一步掌握。三要結(jié)合工作學(xué)。平時(shí)每受領(lǐng)一項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)講話稿的起草任務(wù),就要把以往關(guān)于這方面的領(lǐng)導(dǎo)講話及相關(guān)論述再拿出來深入地學(xué)一下,思考領(lǐng)導(dǎo)對該方面工作的大體思路,以及如何運(yùn)用和深化這一思路。
二是通過立足全局、同步思考來把握領(lǐng)導(dǎo)思想。秘書工作者在陪同領(lǐng)導(dǎo)出席一些會議,或是參與會議保障、為領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備發(fā)言材料的過程中,可以學(xué)到如何抓住中心工作,正確提出和分析問題的基本方法,更能夠?qū)W到領(lǐng)導(dǎo)在發(fā)表意見、統(tǒng)一思想、作出決策過程中顯示出來的深厚的思想內(nèi)涵、高度的概括能力和把握方向適時(shí)決斷的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等;在隨同領(lǐng)導(dǎo)下基層調(diào)查研究、檢查指導(dǎo)工作的過程中,既可了解領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注什么、思考什么、提倡什么、反對什么,又能學(xué)到如何恰當(dāng)評價(jià)基層形勢,適時(shí)提出工作要求。這些都是我們秘書工作者了解全局,切實(shí)把握首長關(guān)注問題的難得契機(jī)。
三是通過敏銳洞察、細(xì)心揣摩來把握領(lǐng)導(dǎo)思想。“處處留心皆學(xué)問”。把握領(lǐng)導(dǎo)思想需要敏銳的觀察和捕捉。領(lǐng)導(dǎo)的思想,有時(shí)會在研究材料、分析問題時(shí)有比較完整闡述,但更多的是散見于各種批示、即席講話,甚至對材料的修改之中,這時(shí)就需要及時(shí)捕捉,深入體會領(lǐng)導(dǎo)的意圖。對領(lǐng)導(dǎo)的指示批示,要認(rèn)真看,悉心領(lǐng)會,處處留意。無論是隨領(lǐng)導(dǎo)下基層還是在一些會上聽領(lǐng)導(dǎo)作指示、即席講話等,應(yīng)該提前思考一下領(lǐng)導(dǎo)可能會講哪些問題、強(qiáng)調(diào)哪些方面,等領(lǐng)導(dǎo)講完之后與自己預(yù)想的對比一下,在這種對比中會逐漸領(lǐng)會接近領(lǐng)導(dǎo)的思想。
三、要注重工作創(chuàng)新
創(chuàng)新能力是秘書工作者的一個(gè)重要素質(zhì)。要創(chuàng)造性地開展工作,有四個(gè)環(huán)節(jié)不容忽視:
一是要不斷更新思想觀念。成功的創(chuàng)舉往往基于思想的解放、觀念的更新以及對于創(chuàng)新的不懈追求。秘書工作者思考問題應(yīng)克服陳舊的思維模式,遇事不要“戀舊”,不能老想到過去是怎么辦、怎么干的,重點(diǎn)應(yīng)瞄著現(xiàn)實(shí)與未來,想今天應(yīng)當(dāng)怎么辦、怎么干,照著葫蘆畫瓢是永遠(yuǎn)也畫不出新瓢的。當(dāng)然,這并不是反對學(xué)習(xí)借鑒過去的好經(jīng)驗(yàn)好做法;工作不要尾隨式跟進(jìn),不能看到別人有什么,自己也搞什么,要有“拆了草房蓋新房”的勇氣,做到人無我有、人有我新、人新我先;研究問題不要隨波逐流,不能總是跟著感覺走,別人說好也跟著說好,有時(shí)不妨反過來看看有什么不好,有什么不足,還有沒有比這更好的辦法,這樣逆向思維也許能激發(fā)出新的思想火花。
二是要擁有足夠的信息資源。工作創(chuàng)新源于對工作本身的廣知、真知和深知,對一項(xiàng)工作的有關(guān)情況和信息,特別是新近的資源,知之越多,掌握越真,了解越深,越能增強(qiáng)工作預(yù)見性。要創(chuàng)新工作,就要不斷研究上頭的精神,摸清下面的實(shí)情,了解周邊的信息。關(guān)于運(yùn)用信息資源本身就是一門學(xué)問。情況有新有老,信息有快有慢,對長期資源要長期抓,瞬間資源要及時(shí)抓,臨到用時(shí)抓情況往往抓不到新情況。實(shí)際上,有許多新情況、新信息就在上級的文件里,就在機(jī)關(guān)日常工作中,就在與人交往的言談話語中,就在各類報(bào)刊上,就在領(lǐng)導(dǎo)講話里,只要細(xì)心領(lǐng)悟,便可信手拈來。
三是要善于挖掘需求市場。創(chuàng)新工作和搞市場經(jīng)濟(jì)一樣,只有瞄著需求思考問題、解決問題,把迫切需要回答的問題作為創(chuàng)新的切入點(diǎn)和突破口,才能顯現(xiàn)出工作的價(jià)值。所以,工作中一定要做到“四個(gè)弄清”,即:弄清上級強(qiáng)調(diào)什么,弄清領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注什么,弄清發(fā)展趨勢是什么,弄清單位需要什么。這“四個(gè)弄清”實(shí)際上就是創(chuàng)新工作的基本方法,真正把它搞明白了,也就找到了創(chuàng)新工作的切入點(diǎn)。上面需要下面不需要,工作就會失去響應(yīng)者;下面需要上面不需要,工作容易走偏方向;只有上下都需要,工作才能發(fā)揮影響力。這就要求秘書工作者“站在上面看下面”,看工作方法好不好;“站在外面看里面”,看工作內(nèi)容實(shí)不實(shí);“站在全局看局部”,看工作思路對不對。
四是要敢于搶占工作的制高點(diǎn)。超前想,搶先干,出手快,是創(chuàng)新工作的首要前提,也是最基本的要求。實(shí)踐證明,搶先一步,略勝一籌,好多工作都取決于先勝,別人正在做的事你先做了,別人想說的話你先說出來了,這就是高明于人的本事所在。那么,怎么使工作出手快呢?首先,要善于超前思考,加強(qiáng)工作預(yù)見性,籌劃工作要盡可能把所有相關(guān)情況考慮在內(nèi),把每一步干什么、達(dá)到什么目的部署到位。其次,要善于簡化程序,增強(qiáng)工作實(shí)效性,力爭以最短的時(shí)間、最佳的方法獲取工作的最大效益,不要把過多的精力用在忙過程、忙形式上。再次,要善于集中用兵,以主要精力投入主要任務(wù),用重點(diǎn)力量突擊重點(diǎn)工作,依靠整體合力實(shí)現(xiàn)大項(xiàng)任務(wù)、大項(xiàng)工作的突破。
第三篇:做好秘書工作的幾點(diǎn)體會
在“我談我的工作體會”活動上的發(fā)言
(2016年3月10日)
前段時(shí)間,科室?guī)讉€(gè)人聊天,談到孩子教育和成長,談到了“學(xué)霸”。什么是“學(xué)霸”,學(xué)霸就是整天看不到他在學(xué)習(xí),或者看到的不是我們學(xué)校教育期待的本分的學(xué)習(xí),但是學(xué)習(xí)成績卻非常優(yōu)秀。現(xiàn)實(shí)生活中,我遇到了兩個(gè)。
“學(xué)霸”有三個(gè)特點(diǎn):一個(gè)是學(xué)習(xí)好,成績總是遙遙領(lǐng)先;第二個(gè)是學(xué)習(xí)很輕松,沒有壓力;第三個(gè)是還具備做其他想做的事情的能力和允許,學(xué)習(xí)生活在他的那個(gè)年齡階段和世界里相對比較有品質(zhì)。由這個(gè)“學(xué)霸”,我就聯(lián)想到我們自己。同樣三個(gè)方面:
第一個(gè)是怎樣把工作做得更好。我相信,凡是到我們辦公室工作的每一個(gè)人,從內(nèi)心深處都是想把工作認(rèn)認(rèn)真真做好,并且得到認(rèn)可。就是我們講的“三當(dāng)好、三服務(wù)、三滿意”,在辦公室不想把工作做好肯定是不行的。我剛才說了,這個(gè)應(yīng)該是每一個(gè)人基本信念和基本要求,發(fā)自內(nèi)心的,就是我們講的“初心”,并且“初心不變”,這個(gè)一般來講不會受到其他因素的影響。當(dāng)然職位晉升、崗位調(diào)整、考核獎勵等眾多因素會有積極的或負(fù)面的影響,因?yàn)槿耸怯懈星榈膭游铮瑫r(shí)任也是有理性的,終究還是會回到“初心”上來。所以,我們在工作中一方面自己要有把工作做好的意愿,同時(shí)也堅(jiān)信別人也一樣,大家都想把工作做好。至于怎樣做好工作,崗位不同、內(nèi)容不同,方式方法也不同,見仁見智。但是歸根結(jié)底,我們還是有一些最為基本的標(biāo)準(zhǔn)的。用我們今天活動的主題來講,就是做到三個(gè)當(dāng)好,開展三個(gè)服務(wù),實(shí)現(xiàn)三個(gè)滿意。跟班秘書服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)要主動,不能等領(lǐng)導(dǎo)來找我們,文字材料要能體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖和思想;科室工作要全面細(xì)致,常務(wù)會議不能出亂子、請示報(bào)告不能出岔子;服務(wù)群眾、溝通協(xié)調(diào)要熱心、要細(xì)致,不能給人家看臉色,要體現(xiàn)辦公室的整體良好形象,這些我想都是對一個(gè)人、對辦公室任何一個(gè)崗位的基本要求。
第二個(gè)是怎樣將工作做得游刃有余、很輕松、沒有壓力。我們在談人的需求,他有層次理論;我們談做好工作,他也有層次理論。任何一個(gè)崗位,或者說適應(yīng)任何一個(gè)新的崗位,我們首先要做到就是剛才我們說的第一點(diǎn),把工作做好,這是最基本的需求層次;那么,比此高一層次的需求就是我們怎樣輕輕松松把工作做好。說得跟我們工作更貼近一點(diǎn),接到一項(xiàng)任務(wù)、一個(gè)材料,一般不會太愁眉苦臉,不會把頭皮上的血都抓起來。做到這一點(diǎn),我認(rèn)為應(yīng)該具備兩個(gè)因素,一是領(lǐng)悟,二是時(shí)間。領(lǐng)悟是什么,領(lǐng)悟就是對工作的總結(jié)和思考。晚上睡覺想一想,一天做了什么工作,哪些是句號,哪些是逗號,有沒有問好;早上起床理一理,今天有什么事情,排個(gè)輕重緩解、一二三四,工作落實(shí)條理清楚、有始有終。時(shí)間是什么,時(shí)間就是積累,既有成功經(jīng)驗(yàn)的積累,也有失敗教訓(xùn)的積累。有了領(lǐng)悟、有了積累,工作的效率會逐步提高,工作也會越來越輕松。在這方面,我覺得關(guān)鍵還是要肯動腦經(jīng)、善于思考,不能太機(jī)械、不動腦經(jīng),經(jīng)常出錯,遇到事情一問三不知。作為跟班秘書,送到領(lǐng)導(dǎo)手里的每一份材料自己要先過一遍,領(lǐng)導(dǎo)看的時(shí)候問的問題要能有回應(yīng),不能一問什么都不知道,這樣就不能跟上領(lǐng)導(dǎo)工作的節(jié)奏,不能理解領(lǐng)導(dǎo)的思路和技巧,也就不能提高,要動腦子、要主動。條線上發(fā)的文件,都要看一看,形式上要把關(guān),內(nèi)容上更要把關(guān)。這里有兩個(gè)注意點(diǎn),一個(gè)是有些部門簽文件不經(jīng)過秘書環(huán)節(jié),直接送領(lǐng)導(dǎo),即使領(lǐng)導(dǎo)簽了,正式發(fā)文的時(shí)候,如果到了我們手里還是要把一下關(guān),領(lǐng)導(dǎo)抓大放小,小的就要由我們把它拾起來,要不然會犯低級錯誤,影響很不好。還有一個(gè)注意點(diǎn)就是,有些事情不能太快,放一放、緩一緩,或許會有新變化、新提升。放一放、緩一緩跟我們辦公室說的“六不讓”不沖突,放一放、緩一緩的過程就是更全面了解其他因素,比如有沒有活動沖突、政策沖突,有沒有新要求等等,有的工作就是潑出去的水,不好彌補(bǔ),只有影響。這些都是經(jīng)驗(yàn)的積累,追求的就是游刃有余、輕輕松松把工作做出成效。就我自己而言,14年底調(diào)整到城建條線,當(dāng)初我有兩個(gè)感受,一個(gè)是以前跟城建條線秘書一個(gè)辦公室辦公,怎么就沒有留個(gè)心,多看看、多學(xué)學(xué)。所以,我們要多交流,在輕輕松松做好本職工作的同時(shí),盡量多地去學(xué)習(xí)一下其他工作,多學(xué)一點(diǎn)沒壞處,機(jī)會總是留給有準(zhǔn)備的人。另一個(gè)感受就是壓力較大,于是把住兩條,看遠(yuǎn)、從早,早做謀劃、造作準(zhǔn)備。舉個(gè)例子,每年的建筑業(yè)會議,領(lǐng)導(dǎo)非常重視。15年弄的報(bào)告,領(lǐng)導(dǎo)看了沒說什么,我就一而再、再而三的改,不懂行業(yè)、不懂領(lǐng)導(dǎo),把不準(zhǔn);16年我就從早,中國建設(shè)報(bào)凡是涉及建筑業(yè)的材料,我都看一遍,有很多數(shù)據(jù)、觀點(diǎn)和改革的方向、政策,都進(jìn)行了積累,在報(bào)告中都進(jìn)行了體現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)看了可以說沒有改,就通過了。領(lǐng)導(dǎo)不煩心,我們就沒壓力。
第三個(gè)就是跨過工作做工作,通過提高自身的品質(zhì)追求來提高工作成效。也就是說,一個(gè)人在工作之外還要有一點(diǎn)追求,而這個(gè)追求的滿足,對我們的工作是相輔相成的。工作,不是我們唯一的追求,但是第一追求;工作不是我們的全部,但是占了我們的大部分。我相信大部分人應(yīng)該認(rèn)同我的觀點(diǎn),因?yàn)樗俏覀兯械那椅ㄒ坏谋U稀5谝灰龊霉ぷ鳎缓笤僬勛非蟆S袀€(gè)廣告詞叫,男人不只有一面。其實(shí)人都這樣,有工作的一面,也有生活的一面;有精神的一面,也有物質(zhì)的一面,我們要通過自身每一面都能成長,來促進(jìn)工作一面的提高。每一個(gè)人都是社會的,也是有血有肉、生動的個(gè)體。只有將工作放在活生生的人的成長與追求當(dāng)中去談體會,才會更加生動一些。任何將工作和人割裂開來談體會,那是文革時(shí)期才會有的,不去考慮人的本性。我們說追求,追求什么呢?作為一個(gè)到了青春末期,或者不再青春的男人來講,我理解有三點(diǎn),一是大勢觀念,二是中產(chǎn)追求,三是小資生活。大勢觀念是什么,作為一個(gè)公務(wù)人員,我們要了解疆獨(dú)、藏獨(dú)、臺獨(dú)勢力,要了解南海危機(jī)、臺海危機(jī)、半島危機(jī),要了解占中運(yùn)動、太陽花運(yùn)動,要了解國際間的地緣沖突、政治決逐、經(jīng)濟(jì)博弈,國內(nèi)新常態(tài)下的各項(xiàng)改革、發(fā)展方向,等等,我們都要知道一點(diǎn)。從工作的角度我們要有大勢觀念,從我們自己來講也要有,它與我們息息相關(guān),因?yàn)樵谡巍④娛滤冀K是為經(jīng)濟(jì)利益服務(wù)的,大家都知道全球經(jīng)濟(jì)陷入萎縮,資本運(yùn)行能力和環(huán)境直接服務(wù)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,在全球都在鬧錢荒的背景下,任何一個(gè)存在軍事沖突的地區(qū),都是資本的禁區(qū)。所以不難理解中國周邊布滿了不穩(wěn)定因素,從香港占中的時(shí)間點(diǎn)也可發(fā)現(xiàn)這一現(xiàn)象。二是中產(chǎn)追求。在政府工作報(bào)告中談到提高收入的時(shí)候,就說到投資收益和財(cái)產(chǎn)性收益。作為家庭的中堅(jiān)力量,在這方面,我們也應(yīng)該有所作為,提高物質(zhì)保障能力。非官非富務(wù)農(nóng)子女,我們只有通過日常的節(jié)儉,來增加年終的盈余,為體面的生活,從內(nèi)心增加一點(diǎn)自信。在目前形勢下,現(xiàn)有財(cái)富不縮水,預(yù)期收入不減少,那就是增加。怎樣增加收入呢,有些同志炒股。印象當(dāng)中,政府老板還是持鼓勵態(tài)度的。我倒建議玩這個(gè)的同志建個(gè)群,也交流交流體會,共同進(jìn)步。三是小資生活。這個(gè)年輕同志我相信更有發(fā)言權(quán),我們要注重適度按需消費(fèi),提倡文化消費(fèi),定期旅游消費(fèi),經(jīng)常給生活一些新鮮的內(nèi)容,創(chuàng)造一點(diǎn)小驚喜。我們既要能夠看到明天,也不能看的太清,就跟看電影劇透一樣,那就沒意思了。我們的工作也一樣,現(xiàn)在就把今后的線路都看得太清楚,也沒什么意思。所以就有“世界那么大,我想去看看。”讓我很羨慕。
最后我想說的是,干好每一天,過好每一天,讓組織滿意、讓社會滿意、讓百姓滿意,我們還要讓家庭滿意、讓自己滿意。
第四篇:做好秘書工作的幾點(diǎn)體會
做好秘書工作的幾點(diǎn)體會
通過幾年來的辦公室工作,本人結(jié)合自身的工作實(shí)際,就如何做好秘書工作談幾點(diǎn)心得體會。
我覺得做任何工作,如果要想做好,首要的條件就是要對所做的工作要有極大的興趣,興趣是人們力求認(rèn)識某種事物或從事某種活動的傾向,即通常人們所說的愛好。興趣是一種具有積極情緒色彩的心理傾向。當(dāng)一個(gè)人對某種事物具有興趣時(shí),他就把自己的注意力經(jīng)常集中和趨向于某種事物上,同時(shí)對該事物產(chǎn)生一定的情感。優(yōu)秀的秘書應(yīng)自覺培養(yǎng)對本職工作的興趣,以百倍的精力、滿腔的熱情投入其中。培養(yǎng)了良好的興趣,能使之在工作中產(chǎn)生愉快、興奮的積極情緒體驗(yàn),自覺提高職業(yè)素質(zhì),高效完成工作任務(wù)。另外,還應(yīng)培養(yǎng)業(yè)余興趣,以豐富生活、陶冶情操、增進(jìn)身心健康。
很多秘書面對自己不感興趣的工作,容易產(chǎn)生消極的情緒和應(yīng)對方法,如緊張、沮喪、拖延、回避或敷衍等等,但最后都難免面對不利的后果。所以做好自己不感興趣的工作也是每個(gè)人必修的功課,也是很多成功秘書的秘訣。
如何做好自己不感興趣的事情呢? 首先反思自己的處境,認(rèn)識自己目前應(yīng)對的措施和后果。
你可以問自己是否能夠?qū)δ壳袄_你的事情說“不”。如果不能,那么你正在采取消極的應(yīng)對策略。你可以在紙上寫下下面的問題并反復(fù)思考:
“我是否在采取拖延、敷衍等消極態(tài)度?”“這樣的做法將給我?guī)硎裁礃拥慕Y(jié)果?”
你會發(fā)現(xiàn),不良的后果比目前煩人的工作要可怕得多。其次要分析自己為什么對這樣的事情沒有興趣,能否培養(yǎng)自己的興趣? 如果是因?yàn)閷@件事情了解少而沒有興趣,可以在工作中培養(yǎng)自己的興趣。比如當(dāng)處理枯燥的報(bào)表數(shù)據(jù)時(shí),你可能會對相應(yīng)的電子軟件表格產(chǎn)生興趣,并發(fā)現(xiàn)軟件中你所不熟悉的統(tǒng)計(jì)功能,而掌握了這些統(tǒng)計(jì)方法后,你會有效地提高工作效率。
其實(shí),有些事情先行動起來,興趣可能就會出現(xiàn)了。如果是自己的基礎(chǔ)不好、能力不夠而導(dǎo)致興趣不足,就要想辦法提升自己的能力,例如,拿著數(shù)學(xué)題無從下手,大多是因?yàn)槲覀兓A(chǔ)太差。你會發(fā)現(xiàn)對題目發(fā)呆并不能解決任何問題,那么就靜下心來,從簡單的題目入手,如果你能解出簡單的題目,你的興趣就出現(xiàn)了。你也可以和自己簽訂一個(gè)合同,確定犒勞自己的方式,比如做完數(shù)學(xué)題,可以給自己買一個(gè)小禮物,或痛快地玩一天。
也就是說,你可以把喜歡的事情放在你厭煩的事情之后
做,想到馬上就能痛快地做自己喜歡的事了,你做手頭事的動力就會增強(qiáng)。
其次,秘書人員還要必須做到以下方面。
(一)做一個(gè)純正的人。做秘書首先不能幫倒忙。何為純正?我認(rèn)為就是要做一個(gè)純樸正直的人。有人說秘書是領(lǐng)導(dǎo)的一面鏡子,不可避免要打上領(lǐng)導(dǎo)的烙印。在旁觀者眼里,秘書的言行舉止折映出領(lǐng)導(dǎo)的為人風(fēng)格。因此,秘書謹(jǐn)言慎行,時(shí)刻牢記自己的一言一行不是個(gè)人行為,若行事只顧打自己的小算盤或借機(jī)謀利,就會不僅害了自己,誤了工作,幫了倒忙,也敗壞了領(lǐng)導(dǎo)的名聲,甚至?xí)韲?yán)重后果。組織安排我們?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)服務(wù),是信任,也是考驗(yàn)。因此,要經(jīng)得住考驗(yàn),要在“純”、“正”兩字下功夫,純凈自己的心靈,端正自己的人生觀。
(二)建立與領(lǐng)導(dǎo)“對接”的工作語言。秘書位居領(lǐng)導(dǎo)身邊,直接為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù),是領(lǐng)導(dǎo)的助手,因此領(lǐng)導(dǎo)與秘書雙方的有效溝通至關(guān)重要。兩人之間要建立一種可以“對接”的工作語言。一是秘書要能準(zhǔn)確把握和理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和思想,即解決“聽懂”的問題;二是秘書要能夠及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供他最好關(guān)心的信息,即解決“回答”的問題,這就需要秘書注意培養(yǎng)自己的政治修養(yǎng)和政策水平;三是要重視反饋,秘書要肩負(fù)起督促,跟蹤領(lǐng)導(dǎo)批示和指示的責(zé)任,并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋進(jìn)展情況,以便領(lǐng)導(dǎo)心中有數(shù);四是想領(lǐng)導(dǎo)所
想,急領(lǐng)導(dǎo)所急。當(dāng)前的中心工作是什么?承待解決的問題有哪些,解決問題的切入點(diǎn)在哪里,秘書要了熟于心,即可相應(yīng)做些準(zhǔn)備,從而使自己的工作具備超前性和預(yù)見性。真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。
(三)秘書既要謹(jǐn)慎,又要開放。秘書在領(lǐng)導(dǎo)身邊一定謹(jǐn)慎,但這不是說只能唯唯喏喏,畏畏縮縮,相反,要放開手腳,在領(lǐng)導(dǎo)面前展現(xiàn)自我,敢于表達(dá)自己的想法和看法。與領(lǐng)導(dǎo)朝夕相處,最重要的要坦誠相待,要做一個(gè)坦然的人。就是心底無私,無私則無畏。只要一切從工作考慮,為領(lǐng)導(dǎo)著想,何為之有?工作中難免出錯,也有不順心的時(shí)刻,只要心底坦然承認(rèn)錯誤,加以改正,明天又是暫新的一天。工作要有激情,沒有激情就會遲鈍,不能進(jìn)入工作狀態(tài),更談不上創(chuàng)造性地工作。喜怒哀樂順其自然。
(四)不要延誤信息,秘書是領(lǐng)導(dǎo)最重要的信息渠道,必須保持這個(gè)信息渠道的暢通無阻,最重要的是不延誤信息。秘書不應(yīng)是信息的受體,而是載體,不能獨(dú)占信息。領(lǐng)導(dǎo)身邊無小事,需要領(lǐng)導(dǎo)來過問信息的重要性不言自明。秘書的職責(zé)就是把信息原原本本,原汁原味地傳遞給領(lǐng)導(dǎo)。在信息傳遞過程中不得“損耗”式“增值”,更不能遺失。如果信息走樣,必將影響領(lǐng)導(dǎo)決策,暢通而準(zhǔn)確的信息將有助于領(lǐng)導(dǎo)的正確決策。
第五篇:淺談如何做好秘書工作
一、“秘書”概說
什么叫秘書?按照詞典的解釋,曰:“掌管文檔、安排事務(wù)并協(xié)助機(jī)構(gòu)或部門負(fù)責(zé)人處理日常工作的人員”。但這只能算作一種傳統(tǒng)的解釋。在現(xiàn)代社會,你會發(fā)現(xiàn),“秘書”一詞,其應(yīng)用的范圍十分廣泛,在各種媒體上,這個(gè)詞的出現(xiàn)率極高,可以說每日每時(shí),隨處可見。一些國際組織如聯(lián)合國、亞太經(jīng)合組織、國際貨幣基金組織、北約、歐盟,東盟等設(shè)秘書處;一些民間組織、行業(yè)協(xié)會消費(fèi)者協(xié)會、律師協(xié)會、即將成立的中國仲裁協(xié)會等設(shè)秘書處;許多政黨也設(shè)有秘書處(有的稱書記處);國家的駐外使領(lǐng)館的外交官也稱“秘書”分為一秘、二秘、三秘;各級政府領(lǐng)導(dǎo)有秘書,公司企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)有秘書,甚至許多私人也有“秘書”...。可以說,只要是個(gè)機(jī)構(gòu)、組織,就會有秘書部門,盡管不一定都叫秘書處。而秘書工作的范圍,也十分地廣泛,許多性質(zhì)并不相同的工作,卻都以“秘書”稱之。因此,對這個(gè)太常見、太熟悉的詞下一個(gè)準(zhǔn)確統(tǒng)一的定義,反而變得困難了。
然而,有關(guān)秘書的話題還是要討論,這是因?yàn)樵谖覀兊馁Q(mào)仲、海仲、調(diào)解中心等部門都設(shè)有秘書處,秘書處是這些仲裁、調(diào)解機(jī)構(gòu)的常設(shè)機(jī)構(gòu),它負(fù)責(zé)處理日常工作。而我們當(dāng)中的許多人就是“秘書”,每天都在從事著秘書工作。將我們所從事的秘書工作從前述其他的“秘書”們區(qū)分開來,找出自身特點(diǎn)并加以歸納,進(jìn)而討論一下如何做好我們的秘書工作,應(yīng)該是有必要的。
秘書一詞的來源
1、一種職務(wù)的名稱,即我們通常所講的秘書工作。
2、一種官名,中國自秦漢以來,歷代封建王朝均設(shè)有尚書、秘書監(jiān)、秘書令、秘書丞、秘書郎等官職,掌握大小官員轉(zhuǎn)呈向皇帝遞交的奏折。宣布皇帝的詔書等。
3、外交官員的一種,指駐外使館中介于參贊和隨員之間的外交官,分為一秘、二秘、三秘。
4、宮廷里的藏書,尤指禁書。
5、宗教迷信里,指巫師、方士對命運(yùn)吉兇的隱語、預(yù)言。
秘書的類別
1、從服務(wù)的對象上分:
2、從所屬部門來分
3、從具體的工作性質(zhì)分
(1)文字秘書
(2)機(jī)要秘書
(3)通訊秘書
(4)信訪秘書
(5)事務(wù)秘書
(6)生活秘書
關(guān)于秘書機(jī)構(gòu)
(一)各級秘書機(jī)構(gòu)
1、中央機(jī)關(guān)的秘書機(jī)構(gòu)
2、省、市、縣機(jī)關(guān)的秘書機(jī)構(gòu)
3、基層單位的秘書機(jī)構(gòu)
(二)各類秘書機(jī)構(gòu)
1、人民解放軍系統(tǒng)的秘書機(jī)構(gòu)
2、企事業(yè)單位秘書機(jī)構(gòu)
3、民主黨派
4、人民團(tuán)體
此外,臨時(shí)性的秘書機(jī)構(gòu),重大會議,如黨代會、人代會、政協(xié)會等,我們也經(jīng)常辦會,設(shè)會務(wù)組,也屬于臨時(shí)性的秘書機(jī)構(gòu)。此外,在重大活動中,也要設(shè)臨時(shí)性秘書機(jī)構(gòu),如籌備一場體育運(yùn)動會,一場文藝演出,也會有秘書處,有的叫會務(wù)組。